自動取引装置
【課題】利用者に取引時間に対応した有用な広告情報を提供する。
【解決手段】広告情報を１つの広告アイテムに関する複数の画面データ６００で構成し、この画面データ６００を、表示の順番を特定する順番属性６０１と、優先度を示す優先属性６０２とともに格納し、制御装置２２９が、選択された取り引きの複数の操作画面４００に表示する画像データを前記優先属性６０２に基づいて抽出するとともに、これら抽出された画面データを前記順番属性６０１に基づいて前記複数の操作画面４００の前記広告エリア４０１に順次表示するようにする。
【解決手段】広告情報を１つの広告アイテムに関する複数の画面データ６００で構成し、この画面データ６００を、表示の順番を特定する順番属性６０１と、優先度を示す優先属性６０２とともに格納し、制御装置２２９が、選択された取り引きの複数の操作画面４００に表示する画像データを前記優先属性６０２に基づいて抽出するとともに、これら抽出された画面データを前記順番属性６０１に基づいて前記複数の操作画面４００の前記広告エリア４０１に順次表示するようにする。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、自動取引装置の取引時間に対応して有用な広告情報を提供する自動取引装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
現金取引装置などの自動機においては、取引画面に各種の広告情報を表示して利用者に有用な情報を提供している。例えば、現金自動取引装置においては、この自動機の交信時間や処理時間を利用して待機画面に各種の広告情報を表示して利用者に有用な広告情報を提供している。近年においては、これらの広告情報を利用者の個人情報に応じて提供するものもや、現金自動取引装置の利用者に広告情報の要否を選択させ、その要否により得点を利用者に与えるなどの提案がなされている。
【０００３】
【特許文献１】特開２００２−３２８２６号公報
【０００４】
【特許文献２】特開２００４−８６６７９号公報
【特許文献３】特開２００４−１５２２０２号公報
【特許文献４】特開２００４−３６２２８１号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
広告情報は適切な説明を加えて利用者に提供しないと、利用者にとって受け入れ難いものである。このような効果的な情報提供は適切なストーリー（物語性）をもって利用者に提供されることが有効である。しかし、前記従来の広告情報は、１画面１広告が一般的であり、複数の画面を用いて特定の広告情報を利用者に提供していなかった。つまり、現金自動取引装置では、残高照会や引出しのような取引時間（操作時間）が短いものや、振替手続のような取引時間が長いものがあるにもかかわらず、取引時間に対応した広告情報を提供しようとする思想がなかったために、取引時間が短い取り引きに対応した広告情報（１画面１広告）を提供していた。したがって、効果的な広告情報の提供がし難い課題がある。
そこで、この発明の目的とするところは、利用者に取引時間に対応した有用な広告情報を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明に係る自動取引装置では、１つのストーリーに沿って作成された複数の画面データから成る広告情報の各画面データに優先順位をつけて、前記複数の画面データから取引時間に合わせて必要な画面データを抽出し、これら抽出された画面データを前記ストーリーに沿って操作画面の一部に表示するようにする。
具体的には、前記広告情報を１つの広告アイテムに関する複数の画面データで構成し、この画面データを、表示の順番を特定する順番属性と、優先度を示す優先属性ともに格納し、制御装置が、選択された取り引きの複数の操作画面に表示する画像データを前記優先属性に基づいて抽出するとともに、これら抽出された画面データを前記順番属性に基づいて前記複数の操作画面の前記広告エリアに順次表示するようにする。
【発明の効果】
【０００７】
本発明によれば、取引時間に合わせて有用な情報が提供されるので、利用者に取引時間に対応した有用な広告情報を提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００８】
以下、図１から図１２を参照して、この実施の形態を説明する。この実施の形態は、銀行システムに採用される自動取引装置に関する。図１から図９が第１の実施の形態を示し、図１０から図１２が他の実施の形態を示している。なお、同一の部位や矢印は同一符号を持って示し、重複した説明を省略する。
〈第１の実施の形態〉
先ず、図１から図１２を参照して、第１の実施の形態を説明する。図１は第１の実施の形態に係る自動取引装置の概略説明図である。図２は銀行システムのネットワーク構成図である。図３は自動取引装置の動作フロー図である。図４は広告内容の画面図である。図５から図９は自動取引装置の操作画面図である。
【０００９】
先ず、図１を参照して、この実施の形態に係る自動取引装置の概略構造を説明する。図１において、符号１で総括的に示すのは、金融機関等のロビーなどに設置される自動取引装置（以下ＡＴＭという）である。ＡＴＭ１は、直方体の前面上方の一部分が側面から見てＬ字形に切り欠かれた開口部を有する本体筐体１０と、Ｌ字形の開口部を塞ぐように配置され、側面から見てＬ字形に形成されたフロントパネル１１とから構成される。
【００１０】
本体筐体１０は、前面が開口したベース筐体１２と、このベース筐体１２の前面下方に設けられた板状の前面扉１３と、ベース筐体１２の背面に配置された板状の背面扉１４とを有している。ベース筐体１２は、各種の取引処理を行う機構部、例えば、図２に示す、タッチパネル付表示部２２０、カード部２２１、通帳明細印字部２２２、伝送制御部２２３、記憶装置部２２４、硬貨入出金部２２５、紙幣入出金部２２６と、電源部２２７、制御部２２９等を内蔵しており、タッチパネル付表示部２２０の操作表示部１５や各部の媒体口をフロントパネル１１から露出するように配置されている。
【００１１】
図１に戻り、Ｌ字形のフロントパネル１１は、本体正面の垂直面を形成するパネル面１６と、水平面を構成するテーブル部１７とを備えている。
【００１２】
本実施形態では、垂直面を構成する前記パネル面１６の中央にカード／明細票取扱口１８や通帳取扱口１９からなる媒体取扱部２０が配置され、水平面を構成するテーブル部１７の中央に操作表示部１５、その両側に非常時の連絡用のハンドセット２１と非接触型のカード部２２１のカード取扱部２２が配置され、水平面と垂直面の角部には紙幣挿入／排出口２３と硬貨挿入／排出口２４が並設されている。なお、この実施の形態では、カード部２２１として、非接触型と挿入型の２つの装置を備えている。
【００１３】
本実施の形態に係るＡＴＭ１の特徴の１つは、各種の広告情報を備え、利用者のカードの挿入にともなって取得される個人情報に最適な広告情報を抽出して、当該抽出された広告情報を取引画面４００の一部に設定される広告エリア４０１に表示して利用者が求める有用な広告情報を提供することができる点である。
【００１４】
例えば、このＡＴＭ１では、利用者が所持するＩＤカード２１２（図２参照）に記録された個人情報に基づいて、前記記憶装置部２２４に格納された複数の広告情報の中から、個人情報に対応して複数に区分けされた情報提供区分に該当する広告情報を読み出して、取引画面４００一部に設定される広告エリア４０１に表示することで、利用者が求める有用な広告情報を提供することができる。前記情報提供区分としては、例えば、国籍情報による文字表示や、残高、定期貯金の有無などがある。図１の実施の形態では、広告Ａ、Ｂ，Ｃの中から広告Ａが選択された状態を示している。
【００１５】
また、この実施の形態の他の特徴の１つは、このＡＴＭ１で利用される広告情報は、１つの広告アイテムに関する情報を１つのストーリーに沿って作成された複数の画面データ６００から構成され、これらの個々の画面データは利用者が選択する取引（取引画面数や時間）に対応して抽出され、利用者が選択した取引画面４００の広告エリア４０１に順次表示される。
【００１６】
例えば、図１に例示する実施の形態では、広告情報となる画面データ６００は５個の画面データ６１０から６５０から構成される。なお、この事例では、説明を簡単にするための、５個の画面データで説明しているがこれに限定されるものではない。広告Ａの複数の画面データ６００は、１つの物語に沿って作成され、その物語に沿って表示する順に順番データ６０１が設定される。また、個々の画面データ６００は、複数の画面データ６００での表示する際の優先データ６０２が設定されている。
【００１７】
したがって、この実施の形態によれば、利用者が取引を選択すると、その取引の取引画面数に対応した画面データ６００が前記優先データ６０２に基づいて抽出され、これら抽出された画面データ６００は、前記順番データ６０１順に表示される。例えば、利用者が選択した取引が3個の画面データ６００を使うと判断すると、優先データ６０２に沿って、優先１の画面データ６４０と優先２の画面データ６３０と優先３の画面データ６１０を抽出する。この３つの画面データ６００は物語によって、表示する順番が順番データ６０１で特定されるので、この順番データ６０１に沿って表示することにより、広告の物語性を崩すことなく利用者に提供することができる。
【００１８】
以下図２から図９を参照して、更に詳細に説明する。
【００１９】
先ず、図２を参照して、このＡＴＭ１が設置される銀行システムとＡＴＭ１の装置構成を説明する。この銀行システムでは、この銀行システムを統括するセンタ１００に対して複数の営業店舗２００や専門センタ３５０がネットワーク３００で接続されている。前記営業店舗２００には店舗ネットワーク２１１を介して複数の機器が接続され、これら機器が前記ネットワーク３００を介して前記センタ１００や前記専門センタ３５０と接続され、この銀行システムを利用する顧客に対して各種の金融サービスを提供することができる。この他、この銀行システムには前記ネットワーク３００を介して他の金融システムや各種のサービスサイトに接続することができる。
【００２０】
前記センタ１００は、ＨＵＢサーバ１５０を介して他の営業店舗２００や専門センタ３５０と接続することで、銀行内の全ての情報を統括管理している。このHUBサーバ１５０は、ゲートウエイサーバを兼用するものであり、チャネル系APサーバ群を統括する統合チャネルサーバ１１０と、勘定系ホスト１４０と、各種の新商品情報データを備えた新商品サーバ１３０と、全ての顧客情報を統括的に管理する顧客管理サーバ１２０などが接続される。
【００２１】
統合チャネルサーバ１１０は、前記ネットワーク３００を介して営業店舗２００と接続されて、営業店舗２００に各種の情報を提供する支援システムである。この統合チャネルサーバ１１０の統括下には、ＩＢコンテンツデータを備えたＩＢサーバ１１１と、営業店のコンテンツデータを備えた営業店ＡＰサーバ１１２と、来店顧客情報データを備えた来店管理サーバ１１３と、商品のコンテンツデータを備えた商品情報サーバ１１４と、行員情報データを備えた行員管理サーバ１１５と、顧客情報データを備えた顧客情報管理サーバ１１６とを備えている。
【００２２】
一方、営業店舗２００は、店舗ネットワーク２１１を介して各種装置が接続されている。例えば、このシステムでは、ＡＴＭ（現金自動預払機）１、顧客の店舗の出入りを管理する受付端末２０８、顧客の各種の相談に対応する相談端末２０７、顧客に各種の情報を提供する情報テーブル端末２０６、行員が顧客に対して相談や商談を薦める相談テーブル端末２０５、行員が顧客に対して各種サービスを行う窓口ＰＣ端末２０４、前記窓口ＰＣ端末２０４を支援する後方ＰＣ端末２０３、各種の金融関連装置からなる金融デバイス２０２、店舗内の各種情報を管理する営業店サーバ２０１、店舗内の無線通信や位置検知を行う店舗通信システム２１０などが設けられている。
【００２３】
また、この銀行システムでは、顧客が所有する携帯端末２１３や、この銀行が顧客に提供するＩＤカード２１２などを介して各種の情報を提供することができる。
【００２４】
前記ＡＴＭ１は、このＡＴＭ１を統括する制御部２２９の統括の下、タッチパネル付表示部２２０、各種のカードに対して読み取りや書き込みを行うカード部２２１と、通帳の書き込みを行う通帳明細印字部２２２と、店舗ネットワーク２１１に接続するための伝送制御部２２３と、各種のデータを記憶する記憶装置部２２４と、硬貨入出金部２２５と、紙幣入出金部２２６と、電源部２２７とを含んで構成される。
【００２５】
次に、図３の動作フロー図に基づいて図４から図９の操作画面図を参照して、この実施の形態の特徴である操作画面について更に詳細に説明する。
【００２６】
図５において、この実施の形態では、制御部２２９が初期状態において、図５に示すメニュー画面５１０を表示している。このメニュー画面５１０は、最上部に取引選択ボタン５１０ａの選択を促す操作ガイダンスエリア５１１を備え、その下部に複数の取引ボタンからなる取引選択ボタン５１０ａが配置される。この実施の形態では、２列４行の８個の取引ボタンを備えている。そして、上部の４個には利用頻度の高い取引ボタンを配置し、下部の４個の取引ボタンには利用頻度の低いものを配置するとともに、利用頻度の高いボタンを低いボタンより大きく形成している。
【００２７】
この実施の形態では、利用頻度の高い取引ボタンとして、引き出しボタン５１２と、残高照会ボタン５１３と、預け入れボタン５１６と通帳記入ボタン５１７とで構成している。また、利用頻度の低い取引ボタンとして、振り込みボタン５１４と定期貯金ボタン５１５と振り替えボタン５１８と暗証番号変更ボタン４１６とで構成している。
【００２８】
図３において、前記制御部２２９は、図５に示す前記メニュー画面５１０の取引選択ボタン５１０ａの選択が成されたか否かを監視している（ステップ４１０）。
【００２９】
前記制御部２２９は、取引選択ボタン５１０ａの選択を受け付けると、図６に示すカード挿入画面５２０を表示して、カードが挿入されたか否かを監視する（ステップ４１２）。カード挿入画面５２０は、最上部に表示されるカード挿入するガイダンス文字５２３と、中央に表示されるガイダンス図５２４と、右上隅に表示される取消ボタン５２１を備えている。
【００３０】
図３に戻り、制御部２２９は、カードが挿入されると、このカードに格納された個人情報とともに前記情報提供区分を取得し（ステップ４１４）、当該情報提供区分に対応した広告情報を前記記憶装置部２２４から呼び出して、前記取引選択ボタン５１０ａの選択に対応して前記広告エリア４０１に表示すべき各取引画面を生成する（ステップ４１６）。
【００３１】
例えば、前記広告Ａの画面データ６００を図４に示す。この広告Ａは５個の画面データ６１０から６５０によって外貨貯金を促す広告となっている。つまり、（ａ）図の最初の画面データ６１０は、「普通貯金にお金が眠っていませんか？」との利用者に問いかける広告となっている。（ｂ）図の２個目の画面データ６２０は「今の金利ではーーー」という比較対照とすべき情報を提供する広告となっている。（ｃ）図の３個目の画面データ６３０は「外貨貯金ならーーー」というメリットを提供する広告となっている。（ｄ）図の画面データ６４０は「外貨貯金キャンペーン実施中」というキャンペーンの期間情報を提供する広告となっている。（ｅ）図の最後の画面データ６５０は「外貨貯金のご相談―――」という窓口を案内する広告となっている。
【００３２】
このように、広告Ａは、利用者に問いかけ、現状を説明し、商品を紹介し、メリットを説明し、窓口への相談を促すような、物語性をもって利用者に提供される。この実施の形態に係る広告は、この広告Ａのように複数の画面データが組み合わされて１つの商品情報を提供するように作成される。
【００３３】
ここで、この実施の形態では、説明を簡単にするために文字列からなる静止画像で説明したが、所定の時間からなる動画像でもよい。
【００３４】
前記画面データ６１０から６５０は、図１で説明したように、順番データ６０１と優先データ６０２を備えており、制御部２２９は、ステップ４１６において、利用者が選択した取引に対応して必要な画面データを抽出し、利用者が選択した取引画面４００の広告エリア４０１に順次表示する（ステップ４１８）。
【００３５】
この実施の形態によれば、取引画面が多い（取引時間が長い）取引では、５個の画像データ６００が全て表示されるので、きめ細かな広告情報を取得することができる一方、取引画面が少ない（取引時間が短い）取引では、取引画面数（取引時間）に対応した画面データ６００が抽出されるので、広告情報の主要な情報のみを取得することができる。
【００３６】
さて、この実施の形態では、利用者が選択する取引に対応して広告情報を表示する。ここでは、利用者が前記メニュー画面５１０において、残高照会ボタン５１３を選択したとして説明を進める。
【００３７】
図７において、制御部２２９は、カードが挿入されると、図７に示す暗証番号入力画面５３０を表示して暗証番号の入力を促す。この実施の形態では、取引画面４００の左側を広告エリア４０１としている。このため、前記暗証番号入力画面５３０は、左側には広告１を表示する広告エリア４０１ａが設けられ、右側にはワークエリア４０２ａが設けられる。
【００３８】
ワークエリア４０２ａは、最上部に暗証番号の入力を促すガイダンスエリア５３２と取消ボタン５３１が設けられ、その下部に、テンキー群５３５と、入力確認表示部５３３と訂正ボタン５３４が設けられている。
【００３９】
図８において、制御部２２９は、暗証番号が入力されるとセンタ１００に当該個人情報の照会と残高照会を行う。そして、制御部２２９は、暗証番号とカードの個人情報が一致することによって提供される残高情報を図８に示す残高画面５４０に表示する。この残高画面５４０も広告エリア４０１ｂとワークエリア４０２ｂに左右に分割されている。そして、広告エリア４０１ｂには広告２が表示され、ワークエリア４０２ｂには、最上部に残高の操作を促すガイダンスエリア５４２と取消ボタン５４３が設けられ、その下部に残高表示部５３４と、引き出しボタン５１２と、振り込みボタン５１４、預け入れボタン５１６と、振り替えボタン５１８と確認ボタン５３５が設けられる。この残高画面５４０によれば、残高を確認して、他の取引ボタンを選択することができるし、残高を確認して操作を終えることもできる。操作を終える場合は前記確認ボタン５３５を操作する。
【００４０】
図９において、制御部２２９は、前記確認ボタン５３５が操作されると、図９に示す明細票画面５５０を表示する。この明細票画面５５０もまた左側の広告エリア４０１ｃとワークエリア４０２ｃに左右分割される。前記広告エリア４０１ｃには、広告３が表示され、ワークエリア４０２ｃには、最上部に明細書とカードの受け取りを促すガイダンスエリア５５２が設けられ、その下部にガイダンス図５５３が設けられる。
【００４１】
そして、制御部２９は、前記明細書とカードが利用者によって取り除かれると取引を終了して元のメニュー画面５１０を表示する。
【００４２】
このように、前記した残高照会では、３つの広告エリア４０１ａ、４０１ｂ、４０１ｃを備えた取引画面が表示されるので、この３つの広告エリアにそれぞれ広告１として図４の（ａ）図の画面データ６１０が、広告２として（ｃ）図の画面データ６３０、広告３として（ｄ）図の画面データ６４０が表示される。
【００４３】
したがって、この残高照会では、図４の（ｂ）（ｅ）図が除かれるが、最低限の（ａ）（ｃ）（ｄ）の情報を物語性を持って取得することができる。
【００４４】
次に、前記した実施の形態では、広告エリア４０１とワークエリア４０２とが左右に分割される取引画面で説明したが、これに限定されるものではない。図１０から図１２は、広告エリアの他の配置を示す実施例を示している。図１０から図１２は他の実施の形態にかかる取引画面図である。なお、ここでは、暗証番号入力画面を事例として説明するが、他の画面も同様な配置を取ることができる。
【００４５】
図１０において、この実施の形態に係る暗証番号入力画面５３０ａは、最上部に広告エリア４０１を設けて、広告エリア４０１とワークエリア４０２とを上下に分割したものである。この実施の形態によれば、広告エリアは横長の画面一杯の幅を利用できるので、文字列を表示するのに適している。また、この配列では、ワークエリア４０２は横長となるので、テンキー群５３５と入力確認表示部５３３とを左右に並べて配置すると良い。
【００４６】
図１１において、この実施の形態に係る暗証番号入力画面５３０ｂは、画面の片側に、ガイダンスエリア５３２と広告エリア４０１とを上下に配置する。画面の右側は第１の実施例と同様な配置とする。この実施の形態によれば、広告エリア４０１をワークエリア４０２の中に溶け込ませた挿絵的な印象を利用者に与えることができるので、広告エリア４０１を必要以上に目立たなくすることができる。
【００４７】
図１２において、この実施の形態に係る暗証番号入力画面５３０ｃは、画面の中央に広告エリア４０１を配置したものである。つまり、この実施の形態では、広告エリア４０１を、ガイダンスエリア５３２と、テンキー群５３５及び入力確認表示部５３３との間に配置する。この実施の形態によれば、広告エリア４０１は、ガイダンスエリア５３２の説明を読んだ利用者がテンキー群５３５へ目線を移動する途中に配置されているので、広告を見るチャンスを高めることができる。
【００４８】
以上述べたように、この実施の形態に係るＡＴＭは、表示部に各種の取り引きメニューを表示して、この取り引きメニューの選択にともなって、選択された取り引きに関する操作画面を前記表示部に順次表示して自動取り引きを行う制御装置を備え、前記操作画面は広告情報を表示する表示エリアを備え、前記広告情報は、１つの広告アイテムに関する複数の画面データで構成され、前記画面データは、表示の順番を特定する順番属性と、優先度を示す優先属性とを備え、前記制御装置は、前記選択された取り引きの複数の操作画面に表示する前記画像データを前記優先属性に基づいて抽出するとともに、これら抽出された画面データを前記順番属性に基づいて前記複数の操作画面の前記広告エリアに順次表示するようにする。ここで、前記画面データは静止画像または動画像であってもよい。また、 前記自動取引装置に記憶装置とカードリーダを備え、前記記憶装置には、利用者の個人情報に対応した複数の広告情報を格納し、前記制御装置は、前記カードリーダから取得した個人情報に基づいて前記広告情報を選択するものである。また、前記広告情報は、ネットワークを介して他の記憶装置から取得するようにしてもよい。
【図面の簡単な説明】
【００４９】
【図１】第１の実施の形態に係る自動取引装置の概略説明図である。
【図２】銀行システムのネットワーク構成図である。
【図３】自動取引装置の動作フロー図である。
【図４】広告内容の画面図である。
【図５】自動取引装置の操作画面図である。
【図６】自動取引装置の操作画面図である。
【図７】自動取引装置の操作画面図である。
【図８】自動取引装置の操作画面図である。
【図９】自動取引装置の操作画面図である
【図１０】他の実施の形態に係る自動取引装置の操作画面図である。
【図１１】他の実施の形態に係る自動取引装置の操作画面図である。
【図１２】他の実施の形態に係る自動取引装置の操作画面図である。
【符号の説明】
【００５０】
１…ＡＴＭ、１００…センタ、２００…営業店舗、２２０…タッチパネル付表示部、２２１…カード部、２２２…通帳明細印字部、２２３…伝送制御部、２２４…記憶装置部、２２５…硬貨入出金部、２２６…紙幣入出金部、２２７…電源部、２２９…制御部、３００…ネットワーク、３５０…専門センタ、４００…取引画面、４０１…広告エリア、６００…画面データ、６１０から６５０…画面データ、６０１…順番データ、６０２…優先データ。
【技術分野】
【０００１】
本発明は、自動取引装置の取引時間に対応して有用な広告情報を提供する自動取引装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
現金取引装置などの自動機においては、取引画面に各種の広告情報を表示して利用者に有用な情報を提供している。例えば、現金自動取引装置においては、この自動機の交信時間や処理時間を利用して待機画面に各種の広告情報を表示して利用者に有用な広告情報を提供している。近年においては、これらの広告情報を利用者の個人情報に応じて提供するものもや、現金自動取引装置の利用者に広告情報の要否を選択させ、その要否により得点を利用者に与えるなどの提案がなされている。
【０００３】
【特許文献１】特開２００２−３２８２６号公報
【０００４】
【特許文献２】特開２００４−８６６７９号公報
【特許文献３】特開２００４−１５２２０２号公報
【特許文献４】特開２００４−３６２２８１号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
広告情報は適切な説明を加えて利用者に提供しないと、利用者にとって受け入れ難いものである。このような効果的な情報提供は適切なストーリー（物語性）をもって利用者に提供されることが有効である。しかし、前記従来の広告情報は、１画面１広告が一般的であり、複数の画面を用いて特定の広告情報を利用者に提供していなかった。つまり、現金自動取引装置では、残高照会や引出しのような取引時間（操作時間）が短いものや、振替手続のような取引時間が長いものがあるにもかかわらず、取引時間に対応した広告情報を提供しようとする思想がなかったために、取引時間が短い取り引きに対応した広告情報（１画面１広告）を提供していた。したがって、効果的な広告情報の提供がし難い課題がある。
そこで、この発明の目的とするところは、利用者に取引時間に対応した有用な広告情報を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明に係る自動取引装置では、１つのストーリーに沿って作成された複数の画面データから成る広告情報の各画面データに優先順位をつけて、前記複数の画面データから取引時間に合わせて必要な画面データを抽出し、これら抽出された画面データを前記ストーリーに沿って操作画面の一部に表示するようにする。
具体的には、前記広告情報を１つの広告アイテムに関する複数の画面データで構成し、この画面データを、表示の順番を特定する順番属性と、優先度を示す優先属性ともに格納し、制御装置が、選択された取り引きの複数の操作画面に表示する画像データを前記優先属性に基づいて抽出するとともに、これら抽出された画面データを前記順番属性に基づいて前記複数の操作画面の前記広告エリアに順次表示するようにする。
【発明の効果】
【０００７】
本発明によれば、取引時間に合わせて有用な情報が提供されるので、利用者に取引時間に対応した有用な広告情報を提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００８】
以下、図１から図１２を参照して、この実施の形態を説明する。この実施の形態は、銀行システムに採用される自動取引装置に関する。図１から図９が第１の実施の形態を示し、図１０から図１２が他の実施の形態を示している。なお、同一の部位や矢印は同一符号を持って示し、重複した説明を省略する。
〈第１の実施の形態〉
先ず、図１から図１２を参照して、第１の実施の形態を説明する。図１は第１の実施の形態に係る自動取引装置の概略説明図である。図２は銀行システムのネットワーク構成図である。図３は自動取引装置の動作フロー図である。図４は広告内容の画面図である。図５から図９は自動取引装置の操作画面図である。
【０００９】
先ず、図１を参照して、この実施の形態に係る自動取引装置の概略構造を説明する。図１において、符号１で総括的に示すのは、金融機関等のロビーなどに設置される自動取引装置（以下ＡＴＭという）である。ＡＴＭ１は、直方体の前面上方の一部分が側面から見てＬ字形に切り欠かれた開口部を有する本体筐体１０と、Ｌ字形の開口部を塞ぐように配置され、側面から見てＬ字形に形成されたフロントパネル１１とから構成される。
【００１０】
本体筐体１０は、前面が開口したベース筐体１２と、このベース筐体１２の前面下方に設けられた板状の前面扉１３と、ベース筐体１２の背面に配置された板状の背面扉１４とを有している。ベース筐体１２は、各種の取引処理を行う機構部、例えば、図２に示す、タッチパネル付表示部２２０、カード部２２１、通帳明細印字部２２２、伝送制御部２２３、記憶装置部２２４、硬貨入出金部２２５、紙幣入出金部２２６と、電源部２２７、制御部２２９等を内蔵しており、タッチパネル付表示部２２０の操作表示部１５や各部の媒体口をフロントパネル１１から露出するように配置されている。
【００１１】
図１に戻り、Ｌ字形のフロントパネル１１は、本体正面の垂直面を形成するパネル面１６と、水平面を構成するテーブル部１７とを備えている。
【００１２】
本実施形態では、垂直面を構成する前記パネル面１６の中央にカード／明細票取扱口１８や通帳取扱口１９からなる媒体取扱部２０が配置され、水平面を構成するテーブル部１７の中央に操作表示部１５、その両側に非常時の連絡用のハンドセット２１と非接触型のカード部２２１のカード取扱部２２が配置され、水平面と垂直面の角部には紙幣挿入／排出口２３と硬貨挿入／排出口２４が並設されている。なお、この実施の形態では、カード部２２１として、非接触型と挿入型の２つの装置を備えている。
【００１３】
本実施の形態に係るＡＴＭ１の特徴の１つは、各種の広告情報を備え、利用者のカードの挿入にともなって取得される個人情報に最適な広告情報を抽出して、当該抽出された広告情報を取引画面４００の一部に設定される広告エリア４０１に表示して利用者が求める有用な広告情報を提供することができる点である。
【００１４】
例えば、このＡＴＭ１では、利用者が所持するＩＤカード２１２（図２参照）に記録された個人情報に基づいて、前記記憶装置部２２４に格納された複数の広告情報の中から、個人情報に対応して複数に区分けされた情報提供区分に該当する広告情報を読み出して、取引画面４００一部に設定される広告エリア４０１に表示することで、利用者が求める有用な広告情報を提供することができる。前記情報提供区分としては、例えば、国籍情報による文字表示や、残高、定期貯金の有無などがある。図１の実施の形態では、広告Ａ、Ｂ，Ｃの中から広告Ａが選択された状態を示している。
【００１５】
また、この実施の形態の他の特徴の１つは、このＡＴＭ１で利用される広告情報は、１つの広告アイテムに関する情報を１つのストーリーに沿って作成された複数の画面データ６００から構成され、これらの個々の画面データは利用者が選択する取引（取引画面数や時間）に対応して抽出され、利用者が選択した取引画面４００の広告エリア４０１に順次表示される。
【００１６】
例えば、図１に例示する実施の形態では、広告情報となる画面データ６００は５個の画面データ６１０から６５０から構成される。なお、この事例では、説明を簡単にするための、５個の画面データで説明しているがこれに限定されるものではない。広告Ａの複数の画面データ６００は、１つの物語に沿って作成され、その物語に沿って表示する順に順番データ６０１が設定される。また、個々の画面データ６００は、複数の画面データ６００での表示する際の優先データ６０２が設定されている。
【００１７】
したがって、この実施の形態によれば、利用者が取引を選択すると、その取引の取引画面数に対応した画面データ６００が前記優先データ６０２に基づいて抽出され、これら抽出された画面データ６００は、前記順番データ６０１順に表示される。例えば、利用者が選択した取引が3個の画面データ６００を使うと判断すると、優先データ６０２に沿って、優先１の画面データ６４０と優先２の画面データ６３０と優先３の画面データ６１０を抽出する。この３つの画面データ６００は物語によって、表示する順番が順番データ６０１で特定されるので、この順番データ６０１に沿って表示することにより、広告の物語性を崩すことなく利用者に提供することができる。
【００１８】
以下図２から図９を参照して、更に詳細に説明する。
【００１９】
先ず、図２を参照して、このＡＴＭ１が設置される銀行システムとＡＴＭ１の装置構成を説明する。この銀行システムでは、この銀行システムを統括するセンタ１００に対して複数の営業店舗２００や専門センタ３５０がネットワーク３００で接続されている。前記営業店舗２００には店舗ネットワーク２１１を介して複数の機器が接続され、これら機器が前記ネットワーク３００を介して前記センタ１００や前記専門センタ３５０と接続され、この銀行システムを利用する顧客に対して各種の金融サービスを提供することができる。この他、この銀行システムには前記ネットワーク３００を介して他の金融システムや各種のサービスサイトに接続することができる。
【００２０】
前記センタ１００は、ＨＵＢサーバ１５０を介して他の営業店舗２００や専門センタ３５０と接続することで、銀行内の全ての情報を統括管理している。このHUBサーバ１５０は、ゲートウエイサーバを兼用するものであり、チャネル系APサーバ群を統括する統合チャネルサーバ１１０と、勘定系ホスト１４０と、各種の新商品情報データを備えた新商品サーバ１３０と、全ての顧客情報を統括的に管理する顧客管理サーバ１２０などが接続される。
【００２１】
統合チャネルサーバ１１０は、前記ネットワーク３００を介して営業店舗２００と接続されて、営業店舗２００に各種の情報を提供する支援システムである。この統合チャネルサーバ１１０の統括下には、ＩＢコンテンツデータを備えたＩＢサーバ１１１と、営業店のコンテンツデータを備えた営業店ＡＰサーバ１１２と、来店顧客情報データを備えた来店管理サーバ１１３と、商品のコンテンツデータを備えた商品情報サーバ１１４と、行員情報データを備えた行員管理サーバ１１５と、顧客情報データを備えた顧客情報管理サーバ１１６とを備えている。
【００２２】
一方、営業店舗２００は、店舗ネットワーク２１１を介して各種装置が接続されている。例えば、このシステムでは、ＡＴＭ（現金自動預払機）１、顧客の店舗の出入りを管理する受付端末２０８、顧客の各種の相談に対応する相談端末２０７、顧客に各種の情報を提供する情報テーブル端末２０６、行員が顧客に対して相談や商談を薦める相談テーブル端末２０５、行員が顧客に対して各種サービスを行う窓口ＰＣ端末２０４、前記窓口ＰＣ端末２０４を支援する後方ＰＣ端末２０３、各種の金融関連装置からなる金融デバイス２０２、店舗内の各種情報を管理する営業店サーバ２０１、店舗内の無線通信や位置検知を行う店舗通信システム２１０などが設けられている。
【００２３】
また、この銀行システムでは、顧客が所有する携帯端末２１３や、この銀行が顧客に提供するＩＤカード２１２などを介して各種の情報を提供することができる。
【００２４】
前記ＡＴＭ１は、このＡＴＭ１を統括する制御部２２９の統括の下、タッチパネル付表示部２２０、各種のカードに対して読み取りや書き込みを行うカード部２２１と、通帳の書き込みを行う通帳明細印字部２２２と、店舗ネットワーク２１１に接続するための伝送制御部２２３と、各種のデータを記憶する記憶装置部２２４と、硬貨入出金部２２５と、紙幣入出金部２２６と、電源部２２７とを含んで構成される。
【００２５】
次に、図３の動作フロー図に基づいて図４から図９の操作画面図を参照して、この実施の形態の特徴である操作画面について更に詳細に説明する。
【００２６】
図５において、この実施の形態では、制御部２２９が初期状態において、図５に示すメニュー画面５１０を表示している。このメニュー画面５１０は、最上部に取引選択ボタン５１０ａの選択を促す操作ガイダンスエリア５１１を備え、その下部に複数の取引ボタンからなる取引選択ボタン５１０ａが配置される。この実施の形態では、２列４行の８個の取引ボタンを備えている。そして、上部の４個には利用頻度の高い取引ボタンを配置し、下部の４個の取引ボタンには利用頻度の低いものを配置するとともに、利用頻度の高いボタンを低いボタンより大きく形成している。
【００２７】
この実施の形態では、利用頻度の高い取引ボタンとして、引き出しボタン５１２と、残高照会ボタン５１３と、預け入れボタン５１６と通帳記入ボタン５１７とで構成している。また、利用頻度の低い取引ボタンとして、振り込みボタン５１４と定期貯金ボタン５１５と振り替えボタン５１８と暗証番号変更ボタン４１６とで構成している。
【００２８】
図３において、前記制御部２２９は、図５に示す前記メニュー画面５１０の取引選択ボタン５１０ａの選択が成されたか否かを監視している（ステップ４１０）。
【００２９】
前記制御部２２９は、取引選択ボタン５１０ａの選択を受け付けると、図６に示すカード挿入画面５２０を表示して、カードが挿入されたか否かを監視する（ステップ４１２）。カード挿入画面５２０は、最上部に表示されるカード挿入するガイダンス文字５２３と、中央に表示されるガイダンス図５２４と、右上隅に表示される取消ボタン５２１を備えている。
【００３０】
図３に戻り、制御部２２９は、カードが挿入されると、このカードに格納された個人情報とともに前記情報提供区分を取得し（ステップ４１４）、当該情報提供区分に対応した広告情報を前記記憶装置部２２４から呼び出して、前記取引選択ボタン５１０ａの選択に対応して前記広告エリア４０１に表示すべき各取引画面を生成する（ステップ４１６）。
【００３１】
例えば、前記広告Ａの画面データ６００を図４に示す。この広告Ａは５個の画面データ６１０から６５０によって外貨貯金を促す広告となっている。つまり、（ａ）図の最初の画面データ６１０は、「普通貯金にお金が眠っていませんか？」との利用者に問いかける広告となっている。（ｂ）図の２個目の画面データ６２０は「今の金利ではーーー」という比較対照とすべき情報を提供する広告となっている。（ｃ）図の３個目の画面データ６３０は「外貨貯金ならーーー」というメリットを提供する広告となっている。（ｄ）図の画面データ６４０は「外貨貯金キャンペーン実施中」というキャンペーンの期間情報を提供する広告となっている。（ｅ）図の最後の画面データ６５０は「外貨貯金のご相談―――」という窓口を案内する広告となっている。
【００３２】
このように、広告Ａは、利用者に問いかけ、現状を説明し、商品を紹介し、メリットを説明し、窓口への相談を促すような、物語性をもって利用者に提供される。この実施の形態に係る広告は、この広告Ａのように複数の画面データが組み合わされて１つの商品情報を提供するように作成される。
【００３３】
ここで、この実施の形態では、説明を簡単にするために文字列からなる静止画像で説明したが、所定の時間からなる動画像でもよい。
【００３４】
前記画面データ６１０から６５０は、図１で説明したように、順番データ６０１と優先データ６０２を備えており、制御部２２９は、ステップ４１６において、利用者が選択した取引に対応して必要な画面データを抽出し、利用者が選択した取引画面４００の広告エリア４０１に順次表示する（ステップ４１８）。
【００３５】
この実施の形態によれば、取引画面が多い（取引時間が長い）取引では、５個の画像データ６００が全て表示されるので、きめ細かな広告情報を取得することができる一方、取引画面が少ない（取引時間が短い）取引では、取引画面数（取引時間）に対応した画面データ６００が抽出されるので、広告情報の主要な情報のみを取得することができる。
【００３６】
さて、この実施の形態では、利用者が選択する取引に対応して広告情報を表示する。ここでは、利用者が前記メニュー画面５１０において、残高照会ボタン５１３を選択したとして説明を進める。
【００３７】
図７において、制御部２２９は、カードが挿入されると、図７に示す暗証番号入力画面５３０を表示して暗証番号の入力を促す。この実施の形態では、取引画面４００の左側を広告エリア４０１としている。このため、前記暗証番号入力画面５３０は、左側には広告１を表示する広告エリア４０１ａが設けられ、右側にはワークエリア４０２ａが設けられる。
【００３８】
ワークエリア４０２ａは、最上部に暗証番号の入力を促すガイダンスエリア５３２と取消ボタン５３１が設けられ、その下部に、テンキー群５３５と、入力確認表示部５３３と訂正ボタン５３４が設けられている。
【００３９】
図８において、制御部２２９は、暗証番号が入力されるとセンタ１００に当該個人情報の照会と残高照会を行う。そして、制御部２２９は、暗証番号とカードの個人情報が一致することによって提供される残高情報を図８に示す残高画面５４０に表示する。この残高画面５４０も広告エリア４０１ｂとワークエリア４０２ｂに左右に分割されている。そして、広告エリア４０１ｂには広告２が表示され、ワークエリア４０２ｂには、最上部に残高の操作を促すガイダンスエリア５４２と取消ボタン５４３が設けられ、その下部に残高表示部５３４と、引き出しボタン５１２と、振り込みボタン５１４、預け入れボタン５１６と、振り替えボタン５１８と確認ボタン５３５が設けられる。この残高画面５４０によれば、残高を確認して、他の取引ボタンを選択することができるし、残高を確認して操作を終えることもできる。操作を終える場合は前記確認ボタン５３５を操作する。
【００４０】
図９において、制御部２２９は、前記確認ボタン５３５が操作されると、図９に示す明細票画面５５０を表示する。この明細票画面５５０もまた左側の広告エリア４０１ｃとワークエリア４０２ｃに左右分割される。前記広告エリア４０１ｃには、広告３が表示され、ワークエリア４０２ｃには、最上部に明細書とカードの受け取りを促すガイダンスエリア５５２が設けられ、その下部にガイダンス図５５３が設けられる。
【００４１】
そして、制御部２９は、前記明細書とカードが利用者によって取り除かれると取引を終了して元のメニュー画面５１０を表示する。
【００４２】
このように、前記した残高照会では、３つの広告エリア４０１ａ、４０１ｂ、４０１ｃを備えた取引画面が表示されるので、この３つの広告エリアにそれぞれ広告１として図４の（ａ）図の画面データ６１０が、広告２として（ｃ）図の画面データ６３０、広告３として（ｄ）図の画面データ６４０が表示される。
【００４３】
したがって、この残高照会では、図４の（ｂ）（ｅ）図が除かれるが、最低限の（ａ）（ｃ）（ｄ）の情報を物語性を持って取得することができる。
【００４４】
次に、前記した実施の形態では、広告エリア４０１とワークエリア４０２とが左右に分割される取引画面で説明したが、これに限定されるものではない。図１０から図１２は、広告エリアの他の配置を示す実施例を示している。図１０から図１２は他の実施の形態にかかる取引画面図である。なお、ここでは、暗証番号入力画面を事例として説明するが、他の画面も同様な配置を取ることができる。
【００４５】
図１０において、この実施の形態に係る暗証番号入力画面５３０ａは、最上部に広告エリア４０１を設けて、広告エリア４０１とワークエリア４０２とを上下に分割したものである。この実施の形態によれば、広告エリアは横長の画面一杯の幅を利用できるので、文字列を表示するのに適している。また、この配列では、ワークエリア４０２は横長となるので、テンキー群５３５と入力確認表示部５３３とを左右に並べて配置すると良い。
【００４６】
図１１において、この実施の形態に係る暗証番号入力画面５３０ｂは、画面の片側に、ガイダンスエリア５３２と広告エリア４０１とを上下に配置する。画面の右側は第１の実施例と同様な配置とする。この実施の形態によれば、広告エリア４０１をワークエリア４０２の中に溶け込ませた挿絵的な印象を利用者に与えることができるので、広告エリア４０１を必要以上に目立たなくすることができる。
【００４７】
図１２において、この実施の形態に係る暗証番号入力画面５３０ｃは、画面の中央に広告エリア４０１を配置したものである。つまり、この実施の形態では、広告エリア４０１を、ガイダンスエリア５３２と、テンキー群５３５及び入力確認表示部５３３との間に配置する。この実施の形態によれば、広告エリア４０１は、ガイダンスエリア５３２の説明を読んだ利用者がテンキー群５３５へ目線を移動する途中に配置されているので、広告を見るチャンスを高めることができる。
【００４８】
以上述べたように、この実施の形態に係るＡＴＭは、表示部に各種の取り引きメニューを表示して、この取り引きメニューの選択にともなって、選択された取り引きに関する操作画面を前記表示部に順次表示して自動取り引きを行う制御装置を備え、前記操作画面は広告情報を表示する表示エリアを備え、前記広告情報は、１つの広告アイテムに関する複数の画面データで構成され、前記画面データは、表示の順番を特定する順番属性と、優先度を示す優先属性とを備え、前記制御装置は、前記選択された取り引きの複数の操作画面に表示する前記画像データを前記優先属性に基づいて抽出するとともに、これら抽出された画面データを前記順番属性に基づいて前記複数の操作画面の前記広告エリアに順次表示するようにする。ここで、前記画面データは静止画像または動画像であってもよい。また、 前記自動取引装置に記憶装置とカードリーダを備え、前記記憶装置には、利用者の個人情報に対応した複数の広告情報を格納し、前記制御装置は、前記カードリーダから取得した個人情報に基づいて前記広告情報を選択するものである。また、前記広告情報は、ネットワークを介して他の記憶装置から取得するようにしてもよい。
【図面の簡単な説明】
【００４９】
【図１】第１の実施の形態に係る自動取引装置の概略説明図である。
【図２】銀行システムのネットワーク構成図である。
【図３】自動取引装置の動作フロー図である。
【図４】広告内容の画面図である。
【図５】自動取引装置の操作画面図である。
【図６】自動取引装置の操作画面図である。
【図７】自動取引装置の操作画面図である。
【図８】自動取引装置の操作画面図である。
【図９】自動取引装置の操作画面図である
【図１０】他の実施の形態に係る自動取引装置の操作画面図である。
【図１１】他の実施の形態に係る自動取引装置の操作画面図である。
【図１２】他の実施の形態に係る自動取引装置の操作画面図である。
【符号の説明】
【００５０】
１…ＡＴＭ、１００…センタ、２００…営業店舗、２２０…タッチパネル付表示部、２２１…カード部、２２２…通帳明細印字部、２２３…伝送制御部、２２４…記憶装置部、２２５…硬貨入出金部、２２６…紙幣入出金部、２２７…電源部、２２９…制御部、３００…ネットワーク、３５０…専門センタ、４００…取引画面、４０１…広告エリア、６００…画面データ、６１０から６５０…画面データ、６０１…順番データ、６０２…優先データ。
【特許請求の範囲】
【請求項１】
表示部に各種の取り引きメニューを表示して、この取り引きメニューの選択にともなって、選択された取り引きに関する操作画面を前記表示部に順次表示して自動取り引きを行う制御装置を備えた自動取引装置において、
前記操作画面は広告情報を表示する表示エリアを備え、
前記広告情報は、１つの広告アイテムに関する複数の画面データで構成され、
前記画面データは、表示の順番を特定する順番属性と、優先度を示す優先属性とを備え、
前記制御装置は、前記選択された取り引きの複数の操作画面に表示する前記画像データを前記優先属性に基づいて抽出するとともに、これら抽出された画面データを前記順番属性に基づいて前記複数の操作画面の前記広告エリアに順次表示する
ことを特徴とする自動取引装置。
【請求項２】
請求項１記載の自動取引装置において、
前記画面データは静止画像または動画像である
ことを備えていることを特徴とする自動取引装置。
【請求項３】
請求項１または２記載の自動取引装置において、
前記自動取引装置は記憶装置とカードリーダを備え、
前記記憶装置には、利用者の個人情報に対応した複数の広告情報が格納され、
前記制御装置は、前記カードリーダから取得した個人情報に基づいて前記広告情報を選択する
ことを特徴とする自動取引装置。
【請求項１】
表示部に各種の取り引きメニューを表示して、この取り引きメニューの選択にともなって、選択された取り引きに関する操作画面を前記表示部に順次表示して自動取り引きを行う制御装置を備えた自動取引装置において、
前記操作画面は広告情報を表示する表示エリアを備え、
前記広告情報は、１つの広告アイテムに関する複数の画面データで構成され、
前記画面データは、表示の順番を特定する順番属性と、優先度を示す優先属性とを備え、
前記制御装置は、前記選択された取り引きの複数の操作画面に表示する前記画像データを前記優先属性に基づいて抽出するとともに、これら抽出された画面データを前記順番属性に基づいて前記複数の操作画面の前記広告エリアに順次表示する
ことを特徴とする自動取引装置。
【請求項２】
請求項１記載の自動取引装置において、
前記画面データは静止画像または動画像である
ことを備えていることを特徴とする自動取引装置。
【請求項３】
請求項１または２記載の自動取引装置において、
前記自動取引装置は記憶装置とカードリーダを備え、
前記記憶装置には、利用者の個人情報に対応した複数の広告情報が格納され、
前記制御装置は、前記カードリーダから取得した個人情報に基づいて前記広告情報を選択する
ことを特徴とする自動取引装置。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図１２】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図１２】
【公開番号】特開２００６−２６７３０７（Ｐ２００６−２６７３０７Ａ）
【公開日】平成１８年１０月５日（２００６．１０．５）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２００５−８２９０３（Ｐ２００５−８２９０３）
【出願日】平成１７年３月２３日（２００５．３．２３）
【出願人】（５０４３７３０９３）日立オムロンターミナルソリューションズ株式会社 (1,225)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成１８年１０月５日（２００６．１０．５）
【国際特許分類】
【出願日】平成１７年３月２３日（２００５．３．２３）
【出願人】（５０４３７３０９３）日立オムロンターミナルソリューションズ株式会社 (1,225)
【Ｆターム（参考）】
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