電話管理システム
【課題】伝送路上の任意の場所で電話交換装置内のログファイルを収集できるようにし、しかもログファイルの伝送におけるセキュリティ機能を十分に確保し得る電話管理システムを提供する。
【解決手段】管理装置２Ａにおいて取得希望のＬＡＮインタフェース部１１−１のログファイルと管理装置２ＡのＩＰアドレス、使用するポート番号が指定された場合に、ログファイルの取得要求を管理装置２Ａから電話交換機１Ａへ公衆網ＰＮＷを介して伝送し、電話交換機１Ａにおいてファイアウォール／ルータＦＷ１の指定されたポート番号に対応するポートを開き、指定されたＬＡＮインタフェース部１１−１のログファイルをＬＡＮ３、ファイアウォール／ルータＦＷ１、ＩＰ網ＩＮＷ及びファイアウォール／ルータＦＷ２経由の指定のポートを介して伝送するようにしている。
【解決手段】管理装置２Ａにおいて取得希望のＬＡＮインタフェース部１１−１のログファイルと管理装置２ＡのＩＰアドレス、使用するポート番号が指定された場合に、ログファイルの取得要求を管理装置２Ａから電話交換機１Ａへ公衆網ＰＮＷを介して伝送し、電話交換機１Ａにおいてファイアウォール／ルータＦＷ１の指定されたポート番号に対応するポートを開き、指定されたＬＡＮインタフェース部１１−１のログファイルをＬＡＮ３、ファイアウォール／ルータＦＷ１、ＩＰ網ＩＮＷ及びファイアウォール／ルータＦＷ２経由の指定のポートを介して伝送するようにしている。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、例えば電話交換装置に対しパーソナル・コンピュータ等の管理装置を使用してＩＰ(Internet Protocol)網経由で動作管理を行う電話管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
電話交換装置は、処理中に遭遇した内部的または外部的な異常を検出し、この検出結果をエラー／アラームのログファイルとして回線／端末接続カードの内蔵メモリに記録する。また、ソフトウェアの呼処理・保守が動作した際に、やり取りしたメッセージとその内容をログファイルとして回線／端末接続カードの内蔵メモリに記録できる。
【０００３】
ところで、上記電話交換装置では、回線／端末接続カードのログファイルを収集する場合に、保守担当者が電話交換装置の設置場所まで足を運んで、パーソナル・コンピュータ等の管理装置を電話交換装置に対しシリアルポートを介して接続し、ログファイルを収集している。従って、ログファイルの収集が完了するまでの大半が保守担当者による人為的作業によって行われるため、多くの時間と労力がかかる。なお、電話交換装置の近くに保守担当者が常駐していれば、直ちにログファイルの収集作業を行なうことが可能である。しかし、通常の場合保守担当者は電話交換装置の設置場所から遠く離れた部署にいる場合が多い。
【０００４】
なお、電話交換装置が通信ネットワークに接続されているとき、通信ネットワーク上の管理装置からの遠隔制御により電話交換装置の内蔵メモリに記録されるログファイルを管理装置にて収集する手法も考えられている（例えば、特許文献１）。
【特許文献１】特開平４−２３７２５１号公報。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、上記手法では、通信ネットワークを通じて管理装置によって電話交換装置内のログファイルを収集する際に、通信ネットワーク上のファイアウォールまたはルータの送受信ポートをむやみに開閉してしまうと、不当な第三者によりログファイルが改竄または収集される恐れがある。
【０００６】
そこで、この発明の目的は、伝送路上の任意の場所で電話交換装置内のログファイルを収集できるようにし、しかもログファイルの伝送におけるセキュリティ機能を十分に確保し得る電話管理システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
この発明は、複数の電話端末が接続されるローカルエリアネットワークを収容し、それぞれ接続ＩＤが割り当てられた複数の回線インタフェース部と、これら回線インタフェース部に対しローカルエリアネットワークに比して伝送容量の少ない制御バスを介して接続され複数の回線インタフェース部間の交換処理を実行する交換制御部とを備えた電話交換装置と、この電話交換装置の動作管理処理を実行する管理装置と、電話交換装置と管理装置との間を接続し、情報伝送用の複数のポートの中から電話交換装置の指定に応じたポートを開けるファイアウォール／ルータを有した伝送路とを備える電話管理システムを対象にしている。
【０００８】
そして、電話交換装置は、複数の回線インタフェース部の各々に設けられ、交換処理の処理履歴及び動作に関するログファイルを記憶する記憶手段と、管理装置から伝送路を介して回線インタフェース部の接続ＩＤ及びポートを特定するポートＩＤを含むログファイルの取得要求が送られた場合に、この取得要求に含まれる接続ＩＤに基づいて、該当する回線インタフェース部の記憶手段に記憶されるログファイルを読み出す読み出し手段と、ファイアウォール／ルータに対し取得要求に含まれるポートＩＤを通知して該当するポートを開かせると共に、管理装置に対し該ポートを介してログファイルを送信するファイル送信手段とを備え、管理装置は、指示入力に応じて、伝送路を介して電話交換装置に対し取得要求を送出する要求送信手段と、取得要求の送出に対し電話交換装置から伝送路を介して送られたログファイルを受信し記録媒体に記録するファイル受信手段とを備えるようにしたものである。
【０００９】
この構成によれば、管理装置にて取得希望の回線インタフェース部のログファイルと使用するポートＩＤが指定された場合に、電話交換装置にてファイアウォール／ルータの指定されたポートＩＤに対応するポートが開かれ、指定された回線インタフェース部のログファイルが指定されたポートを介して伝送されることになる。すなわち、ファイアウォール／ルータのポートが電話交換装置から管理装置への一方向のみ開かれることになる。
【００１０】
従って、電話交換装置を設置した場所へ行くことなく回線インタフェース部のログファイルを収集することができると共に、ファイアウォール／ルータの外部から受けるポートを開けることなく接続可能となるため、ローカルエリアネットワークや伝送路のセキュリティレベルを下げなくて済む。
【００１１】
伝送路が電話交換装置の交換制御部と管理装置との間を公衆網により接続し、複数の回線インタフェース部と管理装置との間をファイアウォール／ルータを含むＩＰ(Internet Protocol)網とにより接続する構成をとるとき、管理装置の要求送信手段は、公衆網を介して電話交換装置の交換制御部に対し取得要求を送出し、電話交換装置の読み出し手段は、取得要求を受信した交換制御部により制御バスを介して該当する回線インタフェース部に対し記憶手段に記憶されるログファイルを読み出すように指示し、電話交換装置のファイル送信手段は、交換制御部によりファイアウォール／ルータに対し取得要求に含まれるポートＩＤを通知して該当するポートを開かせると共に、回線インタフェース部に対しＩＰ網上の当該ポートを介してログファイルを送信させることを特徴とする。
【００１２】
この構成によれば、ログファイルの取得要求はログファイルを転送するＩＰ網とは別に公衆網で転送される。このため、ファイアウォール／ルータの外部から受けるポートを開けることなく、これによりローカルエリアネットワークやＩＰ網のセキュリティを十分に確保できる。
【００１３】
伝送路が前記複数の回線インタフェース部と管理装置との間をファイアウォール／ルータを含む第１のＩＰ網により接続し、電話交換装置の交換制御部と管理装置との間を、第１のＩＰ網とは異なる第２のＩＰ網により接続する構成をとるとき、管理装置の要求送信手段は、第２のＩＰ網を介して電話交換装置に対し取得要求を送出し、電話交換装置の読み出し手段は、取得要求を受信した交換制御部により制御バスを介して該当する回線インタフェース部に対し記憶手段に記憶されるログファイルを読み出すように指示し、電話交換装置のファイル送信手段は、交換制御部によりファイアウォール／ルータに対し取得要求に含まれるポートＩＤを通知して該当するポートを開かせると共に、回線インタフェース部に対し第１のＩＰ網上の当該ポートを介してログファイルを送信させることを特徴とする。
【００１４】
この構成によれば、公衆網を使用しない場合において、ログファイルの取得要求はログファイルを転送するためのファイアウォール／ルータとは異なるファイアウォール／ルータを経由して転送されることになる。このため、ログファイル転送用のファイアウォール／ルータの外部から受けるポートを開けることなく、これによってもローカルエリアネットワークやＩＰ網のセキュリティを十分に確保できる。
【００１５】
複数の回線インタフェース部の各々が伝送路上のデータ転送プロトコルとしてＦＴＰ(File Transmission Protocol)を実行する機能を備える場合に、電話交換装置のファイル送信手段は、交換制御部によりファイアウォール／ルータに対し取得要求に含まれるポートＩＤを通知して該当するＦＴＰ転送用のポートを開かせると共に、回線インタフェース部に対し伝送路上の当該ポートを介してログファイルを送信させることを特徴とする。
【００１６】
この構成によれば、ログファイルを収集したい回線インタフェース部側にＦＴＰクライアント機能がサポートされている場合に、ファイアウォール／ルータのＦＴＰ転送用のポートを開けるだけでよいので、簡単な手順により伝送路上のセキュリティも確保したまま管理装置にてログファイルを収集できる。
【００１７】
複数の回線インタフェース部の各々がＳＩＰ（Session Initiation Protocol）を実行する機能を備える場合に、電話交換装置のファイル送信手段は、交換制御部により回線インタフェース部に対しＳＩＰを使用して伝送路上にログファイルを送信させることを特徴とする。
【００１８】
この構成によれば、万一、ログファイルを取得したい回線インタフェース部がＦＴＰ機能をサポートしていない場合であっても、汎用のＳＩＰを利用してログファイルを収集できる。
【００１９】
交換制御部は、交換処理の処理履歴及び動作に関するログファイルを記憶する記憶手段を備え、複数の回線インタフェース部の各々は、制御バスを介して交換制御部の記憶手段に記憶されるログファイルを収集する収集手段を備えることを特徴とする。
【００２０】
この構成によれば、回線インタフェース部のログファイルのみでなく、交換制御部に記憶されているログファイルも回線インタフェース部により収集できるので、管理装置にて電話交換装置の動作管理を精度良く実行できる。
【発明の効果】
【００２１】
以上詳述したようにこの発明によれば、伝送路上の任意の場所で電話交換装置内のログファイルを収集できるようにし、しかもログファイルの伝送におけるセキュリティ機能を十分に確保し得る電話管理システムを提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２２】
以下、この発明の実施形態について図面を参照して詳細に説明する。
【００２３】
（第１の実施形態）
図１は、この発明の第１の実施形態に係わる電話管理システムの構成を示すブロック図であり、１Ａは電話交換機を示し、２Ａは管理装置を示している。
【００２４】
電話交換機１Ａは、複数のＬＡＮ（Local Area Network）インタフェース部（ＬＩＰＵ−１〜ＬＩＰＵ−ｎ）１１−１〜１１−ｎと、中央制御部（ＣＴＵ）１２とを備え、これら複数のＬＡＮインタフェース部１１−１〜１１−ｎ、中央制御部１２は制御バス１３を介して相互に接続されている。また、複数のＬＡＮインタフェース部１１−１〜１１−ｎ、中央制御部１２は制御バス１３より伝送容量の大きいＬＡＮ３を介して相互に接続されている。
【００２５】
複数のＬＡＮインタフェース部１１−１〜１１−ｎにはＬＡＮ３を介して複数の内線端末ＤＫＴ１〜ＤＫＴｉが収容されている。内線端末ＤＫＴ１〜ＤＫＴｉとして使用されるものには、例えばデジタルボタン電話機がある。複数のＬＡＮインタフェース部１１−１〜１１−ｎは、内線端末ＤＫＴ１〜ＤＫＴｉに対する発着信処理やデジタル信号の転送処理等を行なう。
【００２６】
中央制御部１２は、各内線端末ＤＫＴ１〜ＤＫＴｉの発呼要求に伴う発信処理や、公衆網ＰＮＷからの外線着信に伴う通常の着信処理、内線端末ＤＫＴ１〜ＤＫＴｉ間の転送処理等の通常の制御機能を備えている。
【００２７】
ところで、上記複数のＬＡＮインタフェース部１１−１〜１１−ｎ及び中央制御部１２は、ＬＡＮ３、ファイアウォール／ルータＦＷ１、ＩＰ網ＩＮＷ及びファイアウォール／ルータＦＷ２を介して管理装置２Ａに接続される。また、中央制御部１２Ａは、公衆網ＰＮＷを介して管理装置２Ａに接続される。
【００２８】
また、この第１の実施形態において、複数のＬＡＮインタフェース部１１−１〜１１−ｎには、ログファイル記憶部１１１と、ログファイル送信部１１２とが設けられる。
【００２９】
ログファイル記憶部１１１には、内線端末ＤＫＴ１〜ＤＫＴｉの操作履歴データや、呼処理に関する履歴データ、起動手順を示すデータ、回線エラー、パケットロス等のメンテナンスに必要なログファイルが適宜記憶される。
【００３０】
ログファイル送信部１１２は、中央制御部１２から制御バス１３を介して到来する送出指示に応じて、ログファイル記憶部１１１に記憶されるログファイルを読み出してこのログファイルをＦＴＰ(File Transmission Protocol)を用いてＩＰ網ＩＮＷ上に送出する。
【００３１】
一方、中央制御部１２Ａは、モデム１２１及びログファイル記憶部１２２を備えている。モデム１２１は、公衆網ＰＮＷを介して管理装置２Ａとの間で通信を行うもので、管理装置２Ａから送られるログファイルの取得要求を受信し、この取得要求に応じて指定されたＬＡＮインタフェース部１１−１に対しログファイル記憶部１１１からログファイルを読み出して要求元の管理装置２Ａにログファイルを送信するように指示する。このとき、ファイアウォール／ルータＦＷ１の指定ポートを開ける。
【００３２】
ログファイル記憶部１２２には、中央制御部１２Ａによる制御処理の処理履歴に関するログファイル（メッセージ、プロトコルスタック、呼処理データ、システム管理ログ）が記憶される。
【００３３】
上記管理装置２Ａは、汎用のパーソナル・コンピュータにより構成され、ＬＡＮ接続部２１と、ログファイル記憶部２２と、モデム２３とを備えている。ＬＡＮ接続部２１は、ＩＰ網ＩＮＷを介して電話交換機１Ａとの間で通信を行うもので、電話交換機１Ａから送られるログファイルを受信し、ログファイル記憶部２２に記憶する。
【００３４】
モデム２３は、公衆網ＰＮＷを介して電話交換機１Ａとの間で通信を行うもので、入力部２４からの取得指示に応じて電話交換機１Ａに対しログファイルの取得要求を送出する。
【００３５】
入力部２４は、管理装置２Ａに対し種々の動作指示を入力するために使用するもので、電話交換機１Ａに対するログファイルの取得要求の送信指示の入力にも使用される。
【００３６】
次に、以上のように構成された電話管理システムの動作を説明する。図２は、電話交換機１Ａの動作手順とその内容を示すフローチャートである。
【００３７】
まず、管理装置２Ａのユーザは、上記ログファイルを収集するべく管理装置２Ａを使用して公衆網ＰＮＷ経由で電話交換機１Ａに発呼信号を送出したとする。そうすると、電話交換機１Ａの中央制御部１２Ａは、ステップＳＴ２ａからステップＳＴ２ｂに移行してここで上記発呼に応答し、管理装置２Ａとの間に公衆網ＰＮＷの加入電話回線による通信リンクを確立し、管理装置２Ａとの間でユーザ認証（例えばユーザＩＤ、パスワード等）を行う（ステップＳＴ２ｃ）。
【００３８】
そして、認証が得られた場合に（ＯＫ）、電話交換機１Ａの中央制御部１２Ａは管理装置２Ａに対し通信リンクを介してログファイルの取得に必要な入力案内画面情報を送出してモニタ２５に表示させる（ステップＳＴ２ｄ）。これに対し管理装置２Ａのユーザは、電話交換機１Ａからダウンロードされる画面の案内に従い、入力部２４においてログファイルの取得に関する必要事項を入力する。入力する必要事項は、ＦＴＰ接続に必要な制御データ、ログ収集先のＬＩＰＵカード番号、管理装置２Ａに対し割り当てられたＩＰアドレス、ポート番号、ファイル名等である。そして、これらの必要事項の入力が終了すると、これらの情報を含むログファイルの取得要求を電話交換機１Ａの中央制御部１２Ａに向け送信する。
【００３９】
上記取得要求を受信すると電話交換機１Ａの中央制御部１２Ａは、ファイアウォール／ルータＦＷ１にアクセスして取得要求に含まれるポート番号に対応するポートを開けるようにすると共に、指定されたＬＩＰＵカード番号に対応するＬＡＮインタフェース部１１−１に対し制御バス１３を介してアクセスし、指定されたＬＡＮインタフェース部１１−１のＬＡＮポートからログファイルを指定先へファイアウォール／ルータＦＷ１、ＩＰ網ＩＮＷ及びファイアウォール／ルータＦＷ２経由で送信させ（ステップＳＴ２ｅ）、ログファイルの送信が完了するまで、ステップＳＴ２ｅ及びステップＳＴ２ｆの処理を繰り返し実行する。
【００４０】
そして、上記ログファイルの送信が完了した場合に、電話交換機１Ａの中央制御部１２Ａは上記通信リンクを切断する（ステップＳＴ２ｇ）。
【００４１】
なお、上記ステップＳＴ２ｃにおいて、ユーザ認証が得られない場合には、ステップＳＴ２ｇに移行して通信リンクを切断する。
【００４２】
一方、管理装置２Ａは、電話交換機１Ａからファイアウォール／ルータＦＷ１、ＩＰ網ＩＮＷ及びファイアウォール／ルータＦＷ２を介して伝送されたログファイルを受信し、この受信ログファイルをログファイル記憶部２２に記憶すると共にモニタ２５に表示させる。
【００４３】
以上のように上記第１の実施形態では、管理装置２Ａにおいて取得希望のＬＡＮインタフェース部１１−１のログファイルと管理装置２ＡのＩＰアドレス、使用するポート番号が指定された場合に、ログファイルの取得要求を管理装置２Ａから電話交換機１Ａへ公衆網ＰＮＷを介して伝送し、電話交換機１Ａにおいてファイアウォール／ルータＦＷ１の指定されたポート番号に対応するポートを開き、指定されたＬＡＮインタフェース部１１−１のログファイルをＬＡＮ３、ファイアウォール／ルータＦＷ１、ＩＰ網ＩＮＷ及びファイアウォール／ルータＦＷ２経由の指定のポートを介して伝送するようにしている。
【００４４】
従って、ファイアウォール／ルータＦＷ１、ＦＷ２のポートが電話交換機１Ａから管理装置２Ａへの一方向のみ開かれることになり、これにより電話交換機１Ａを設置した場所へ行くことなくＬＡＮインタフェース部１１−１のログファイルを管理装置２Ａにより収集することができると共に、ファイアウォール／ルータＦＷ１、ＦＷ２の外部から受けるポートを開けることなくて済む分、ＬＡＮ３やＩＰ網ＩＮＷのセキュリティレベルを確保できる。
【００４５】
（第２の実施形態）
図３は、この発明の第２の実施形態に係わる電話管理システムの構成を示すブロック図である。図３において、上記図１と同一部分には同一符号を付して詳細な説明を省略する。
【００４６】
上記複数のＬＡＮインタフェース部１１−１〜１１−ｎ及び中央制御部１２Ｂは、ＬＡＮ３、ファイアウォール／ルータＦＷ３、ＩＰ網ＩＮＷ１及びファイアウォール／ルータＦＷ４を介して管理装置２Ｂに接続される。また、中央制御部１２Ｂは、ファイアウォール／ルータＦＷ３、ＩＰ網ＩＮＷ２及びファイアウォール／ルータＦＷ４を介して管理装置２Ｂに接続される。
【００４７】
また、この第２の実施形態において、中央制御部１２Ｂは、ＬＡＮ接続部１２３を備えている。ＬＡＮ接続部１２３は、ＩＰ網ＩＮＷ１，ＩＮＷ２を介して管理装置２Ｂとの間で通信を行うもので、管理装置２ＢからＩＰ網ＩＮＷ２経由で送られるログファイルの取得要求を受信し、この取得要求に応じて指定されたＬＡＮインタフェース部１１−１に対しログファイル記憶部１１１からログファイルを読み出して要求元の管理装置２Ｂにログファイルを送信するように指示する。このとき、ファイアウォール／ルータＦＷ３の指定ポートを開ける。
【００４８】
一方、管理装置２Ｂは、ＬＡＮ接続部２６を備えている。ＬＡＮ接続部２６は、ＩＰ網ＩＮＷ１，ＩＮＷ２を介して電話交換機１Ｂとの間で通信を行うもので、入力部２４からの取得指示に応じて電話交換機１Ｂに対しＩＰ網ＩＮＷ２を介してログファイルの取得要求を送出すると共に、電話交換機１ＢからＩＰ網ＩＮＷ１経由で送られるログファイルを受信し、ログファイル記憶部２２に記憶する。
【００４９】
次に、以上のように構成された電話管理システムの動作を説明する。
【００５０】
まず、管理装置２Ｂのユーザは、上記ログファイルを収集するべく管理装置２Ｂを使用してＩＰ網ＩＮＷ２経由で電話交換機１Ｂに発呼信号を送出したとする。このとき、ファイアウォール／ルータＦＷ４の指定ポートを開ける。
【００５１】
そうすると、電話交換機１Ｂの中央制御部１２Ｂは、上記発呼に応答し、管理装置２Ｂとの間にＩＰ網ＩＮＷ２による通信リンクを確立し、管理装置２Ｂとの間でユーザ認証（例えばユーザＩＤ、パスワード等）を行う。
【００５２】
そして、認証が得られた場合に、電話交換機１Ｂの中央制御部１２Ｂは管理装置２Ｂに対し通信リンクを介してログファイルの取得に必要な入力案内画面情報を送出してモニタ２５に表示させる。これに対し管理装置２Ｂのユーザは、電話交換機１Ｂからダウンロードされる画面の案内に従い、入力部２４においてログファイルの取得に関する必要事項を入力する。入力する必要事項は、ＦＴＰ接続に必要な制御データ、ログ収集先のＬＩＰＵカード番号、管理装置２Ｂに対し割り当てられたＩＰアドレス、ポート番号、ファイル名等である。そして、これらの必要事項の入力が終了すると、これらの情報を含むログファイルの取得要求を電話交換機１Ｂの中央制御部１２Ｂに向け送信する。
【００５３】
上記取得要求を受信すると電話交換機１Ｂの中央制御部１２Ｂは、ファイアウォール／ルータＦＷ３にアクセスして取得要求に含まれるポート番号に対応するポートを開けるようにすると共に、指定されたＬＩＰＵカード番号に対応するＬＡＮインタフェース部１１−１に対し制御バス１３を介してアクセスし、指定されたＬＡＮインタフェース部１１−１のＬＡＮポートからログファイルを指定先へファイアウォール／ルータＦＷ３、ＩＰ網ＩＮＷ１及びファイアウォール／ルータＦＷ４経由で送信させる。
【００５４】
そして、上記ログファイルの送信が完了した場合に、電話交換機１Ｂの中央制御部１２Ｂは上記通信リンクを切断する。
【００５５】
一方、管理装置２Ｂは、電話交換機１Ｂからファイアウォール／ルータＦＷ３、ＩＰ網ＩＮＷ１及びファイアウォール／ルータＦＷ４介して伝送されたログファイルを受信し、この受信ログファイルをログファイル記憶部２２に記憶すると共にモニタ２５に表示させる。
【００５６】
以上のように上記第２の実施形態では、管理装置２Ｂにおいて取得希望のＬＡＮインタフェース部１１−１のログファイルと管理装置２ＢのＩＰアドレス、使用するポート番号が指定された場合に、ログファイルの取得要求を管理装置２Ｂから電話交換機１ＢへＩＰ網ＩＮＷ２を介して伝送し、電話交換機１Ｂにおいてファイアウォール／ルータＦＷ３の指定されたポート番号に対応するポートを開き、指定されたＬＡＮインタフェース部１１−１のログファイルをＬＡＮ３、ファイアウォール／ルータＦＷ３、ＩＰ網ＩＮＷ１及びファイアウォール／ルータＦＷ４経由の指定のポートを介して伝送するようにしている。
【００５７】
従って、公衆網を使用しない場合においても、ファイアウォール／ルータＦＷ３の外部から受けるポートを開けることなくて済む分、ログファイル転送に使用するＬＡＮ３やＩＰ網ＩＮＷ１のセキュリティレベルを確保できる。
【００５８】
（その他の実施形態）
この発明は、上記各実施形態に限定されるものではない。例えば上記各実施形態では、ＬＡＮインタフェース部のログファイルを管理装置に転送する例について説明したが、中央制御部のログファイルも同様の接続動作形態で収集することができる。
【００５９】
また、上記各実施形態において、ＳＩＰプロトコルなど、汎用の接続手順を使用することで、ＦＴＰプロトコルをサポートしないシステム下においてもログファイルを収集することができる。
【００６０】
その他、システムの構成及び種類、電話交換機の種類や構成、管理装置の機能構成、ログファイルの転送制御手順やその内容等についても、この発明の要旨を逸脱しない範囲で種々変形して実施できる。
【図面の簡単な説明】
【００６１】
【図１】この発明の第１の実施形態に係わる電話管理システムの構成を示すブロック図。
【図２】同第１の実施形態における電話交換機の動作手順とその内容を示すフローチャート。
【図３】この発明の第２の実施形態に係わる電話管理システムの構成を示すブロック図。
【符号の説明】
【００６２】
１Ａ，１Ｂ…電話交換機、２Ａ，２Ｂ…管理装置、３…ＬＡＮ、１１−１〜１１−ｎ…ＬＡＮインタフェース部、１２Ａ，１２Ｂ…中央制御部、１３…制御バス、２１，２６…ＬＡＮ接続部、２２，１１１…ログファイル記憶部、２３，１２１…モデム、２４…入力部、２５…モニタ、１１２…ログファイル送信部、ＤＫＴ１〜ＤＫＴｉ…内線端末、ＦＷ１〜ＦＷ４…ファイアウォール／ルータ、ＩＮＷ，ＩＮＷ１、ＩＮＷ２…ＩＰ網、ＰＮＷ…公衆網。
【技術分野】
【０００１】
この発明は、例えば電話交換装置に対しパーソナル・コンピュータ等の管理装置を使用してＩＰ(Internet Protocol)網経由で動作管理を行う電話管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
電話交換装置は、処理中に遭遇した内部的または外部的な異常を検出し、この検出結果をエラー／アラームのログファイルとして回線／端末接続カードの内蔵メモリに記録する。また、ソフトウェアの呼処理・保守が動作した際に、やり取りしたメッセージとその内容をログファイルとして回線／端末接続カードの内蔵メモリに記録できる。
【０００３】
ところで、上記電話交換装置では、回線／端末接続カードのログファイルを収集する場合に、保守担当者が電話交換装置の設置場所まで足を運んで、パーソナル・コンピュータ等の管理装置を電話交換装置に対しシリアルポートを介して接続し、ログファイルを収集している。従って、ログファイルの収集が完了するまでの大半が保守担当者による人為的作業によって行われるため、多くの時間と労力がかかる。なお、電話交換装置の近くに保守担当者が常駐していれば、直ちにログファイルの収集作業を行なうことが可能である。しかし、通常の場合保守担当者は電話交換装置の設置場所から遠く離れた部署にいる場合が多い。
【０００４】
なお、電話交換装置が通信ネットワークに接続されているとき、通信ネットワーク上の管理装置からの遠隔制御により電話交換装置の内蔵メモリに記録されるログファイルを管理装置にて収集する手法も考えられている（例えば、特許文献１）。
【特許文献１】特開平４−２３７２５１号公報。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、上記手法では、通信ネットワークを通じて管理装置によって電話交換装置内のログファイルを収集する際に、通信ネットワーク上のファイアウォールまたはルータの送受信ポートをむやみに開閉してしまうと、不当な第三者によりログファイルが改竄または収集される恐れがある。
【０００６】
そこで、この発明の目的は、伝送路上の任意の場所で電話交換装置内のログファイルを収集できるようにし、しかもログファイルの伝送におけるセキュリティ機能を十分に確保し得る電話管理システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
この発明は、複数の電話端末が接続されるローカルエリアネットワークを収容し、それぞれ接続ＩＤが割り当てられた複数の回線インタフェース部と、これら回線インタフェース部に対しローカルエリアネットワークに比して伝送容量の少ない制御バスを介して接続され複数の回線インタフェース部間の交換処理を実行する交換制御部とを備えた電話交換装置と、この電話交換装置の動作管理処理を実行する管理装置と、電話交換装置と管理装置との間を接続し、情報伝送用の複数のポートの中から電話交換装置の指定に応じたポートを開けるファイアウォール／ルータを有した伝送路とを備える電話管理システムを対象にしている。
【０００８】
そして、電話交換装置は、複数の回線インタフェース部の各々に設けられ、交換処理の処理履歴及び動作に関するログファイルを記憶する記憶手段と、管理装置から伝送路を介して回線インタフェース部の接続ＩＤ及びポートを特定するポートＩＤを含むログファイルの取得要求が送られた場合に、この取得要求に含まれる接続ＩＤに基づいて、該当する回線インタフェース部の記憶手段に記憶されるログファイルを読み出す読み出し手段と、ファイアウォール／ルータに対し取得要求に含まれるポートＩＤを通知して該当するポートを開かせると共に、管理装置に対し該ポートを介してログファイルを送信するファイル送信手段とを備え、管理装置は、指示入力に応じて、伝送路を介して電話交換装置に対し取得要求を送出する要求送信手段と、取得要求の送出に対し電話交換装置から伝送路を介して送られたログファイルを受信し記録媒体に記録するファイル受信手段とを備えるようにしたものである。
【０００９】
この構成によれば、管理装置にて取得希望の回線インタフェース部のログファイルと使用するポートＩＤが指定された場合に、電話交換装置にてファイアウォール／ルータの指定されたポートＩＤに対応するポートが開かれ、指定された回線インタフェース部のログファイルが指定されたポートを介して伝送されることになる。すなわち、ファイアウォール／ルータのポートが電話交換装置から管理装置への一方向のみ開かれることになる。
【００１０】
従って、電話交換装置を設置した場所へ行くことなく回線インタフェース部のログファイルを収集することができると共に、ファイアウォール／ルータの外部から受けるポートを開けることなく接続可能となるため、ローカルエリアネットワークや伝送路のセキュリティレベルを下げなくて済む。
【００１１】
伝送路が電話交換装置の交換制御部と管理装置との間を公衆網により接続し、複数の回線インタフェース部と管理装置との間をファイアウォール／ルータを含むＩＰ(Internet Protocol)網とにより接続する構成をとるとき、管理装置の要求送信手段は、公衆網を介して電話交換装置の交換制御部に対し取得要求を送出し、電話交換装置の読み出し手段は、取得要求を受信した交換制御部により制御バスを介して該当する回線インタフェース部に対し記憶手段に記憶されるログファイルを読み出すように指示し、電話交換装置のファイル送信手段は、交換制御部によりファイアウォール／ルータに対し取得要求に含まれるポートＩＤを通知して該当するポートを開かせると共に、回線インタフェース部に対しＩＰ網上の当該ポートを介してログファイルを送信させることを特徴とする。
【００１２】
この構成によれば、ログファイルの取得要求はログファイルを転送するＩＰ網とは別に公衆網で転送される。このため、ファイアウォール／ルータの外部から受けるポートを開けることなく、これによりローカルエリアネットワークやＩＰ網のセキュリティを十分に確保できる。
【００１３】
伝送路が前記複数の回線インタフェース部と管理装置との間をファイアウォール／ルータを含む第１のＩＰ網により接続し、電話交換装置の交換制御部と管理装置との間を、第１のＩＰ網とは異なる第２のＩＰ網により接続する構成をとるとき、管理装置の要求送信手段は、第２のＩＰ網を介して電話交換装置に対し取得要求を送出し、電話交換装置の読み出し手段は、取得要求を受信した交換制御部により制御バスを介して該当する回線インタフェース部に対し記憶手段に記憶されるログファイルを読み出すように指示し、電話交換装置のファイル送信手段は、交換制御部によりファイアウォール／ルータに対し取得要求に含まれるポートＩＤを通知して該当するポートを開かせると共に、回線インタフェース部に対し第１のＩＰ網上の当該ポートを介してログファイルを送信させることを特徴とする。
【００１４】
この構成によれば、公衆網を使用しない場合において、ログファイルの取得要求はログファイルを転送するためのファイアウォール／ルータとは異なるファイアウォール／ルータを経由して転送されることになる。このため、ログファイル転送用のファイアウォール／ルータの外部から受けるポートを開けることなく、これによってもローカルエリアネットワークやＩＰ網のセキュリティを十分に確保できる。
【００１５】
複数の回線インタフェース部の各々が伝送路上のデータ転送プロトコルとしてＦＴＰ(File Transmission Protocol)を実行する機能を備える場合に、電話交換装置のファイル送信手段は、交換制御部によりファイアウォール／ルータに対し取得要求に含まれるポートＩＤを通知して該当するＦＴＰ転送用のポートを開かせると共に、回線インタフェース部に対し伝送路上の当該ポートを介してログファイルを送信させることを特徴とする。
【００１６】
この構成によれば、ログファイルを収集したい回線インタフェース部側にＦＴＰクライアント機能がサポートされている場合に、ファイアウォール／ルータのＦＴＰ転送用のポートを開けるだけでよいので、簡単な手順により伝送路上のセキュリティも確保したまま管理装置にてログファイルを収集できる。
【００１７】
複数の回線インタフェース部の各々がＳＩＰ（Session Initiation Protocol）を実行する機能を備える場合に、電話交換装置のファイル送信手段は、交換制御部により回線インタフェース部に対しＳＩＰを使用して伝送路上にログファイルを送信させることを特徴とする。
【００１８】
この構成によれば、万一、ログファイルを取得したい回線インタフェース部がＦＴＰ機能をサポートしていない場合であっても、汎用のＳＩＰを利用してログファイルを収集できる。
【００１９】
交換制御部は、交換処理の処理履歴及び動作に関するログファイルを記憶する記憶手段を備え、複数の回線インタフェース部の各々は、制御バスを介して交換制御部の記憶手段に記憶されるログファイルを収集する収集手段を備えることを特徴とする。
【００２０】
この構成によれば、回線インタフェース部のログファイルのみでなく、交換制御部に記憶されているログファイルも回線インタフェース部により収集できるので、管理装置にて電話交換装置の動作管理を精度良く実行できる。
【発明の効果】
【００２１】
以上詳述したようにこの発明によれば、伝送路上の任意の場所で電話交換装置内のログファイルを収集できるようにし、しかもログファイルの伝送におけるセキュリティ機能を十分に確保し得る電話管理システムを提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２２】
以下、この発明の実施形態について図面を参照して詳細に説明する。
【００２３】
（第１の実施形態）
図１は、この発明の第１の実施形態に係わる電話管理システムの構成を示すブロック図であり、１Ａは電話交換機を示し、２Ａは管理装置を示している。
【００２４】
電話交換機１Ａは、複数のＬＡＮ（Local Area Network）インタフェース部（ＬＩＰＵ−１〜ＬＩＰＵ−ｎ）１１−１〜１１−ｎと、中央制御部（ＣＴＵ）１２とを備え、これら複数のＬＡＮインタフェース部１１−１〜１１−ｎ、中央制御部１２は制御バス１３を介して相互に接続されている。また、複数のＬＡＮインタフェース部１１−１〜１１−ｎ、中央制御部１２は制御バス１３より伝送容量の大きいＬＡＮ３を介して相互に接続されている。
【００２５】
複数のＬＡＮインタフェース部１１−１〜１１−ｎにはＬＡＮ３を介して複数の内線端末ＤＫＴ１〜ＤＫＴｉが収容されている。内線端末ＤＫＴ１〜ＤＫＴｉとして使用されるものには、例えばデジタルボタン電話機がある。複数のＬＡＮインタフェース部１１−１〜１１−ｎは、内線端末ＤＫＴ１〜ＤＫＴｉに対する発着信処理やデジタル信号の転送処理等を行なう。
【００２６】
中央制御部１２は、各内線端末ＤＫＴ１〜ＤＫＴｉの発呼要求に伴う発信処理や、公衆網ＰＮＷからの外線着信に伴う通常の着信処理、内線端末ＤＫＴ１〜ＤＫＴｉ間の転送処理等の通常の制御機能を備えている。
【００２７】
ところで、上記複数のＬＡＮインタフェース部１１−１〜１１−ｎ及び中央制御部１２は、ＬＡＮ３、ファイアウォール／ルータＦＷ１、ＩＰ網ＩＮＷ及びファイアウォール／ルータＦＷ２を介して管理装置２Ａに接続される。また、中央制御部１２Ａは、公衆網ＰＮＷを介して管理装置２Ａに接続される。
【００２８】
また、この第１の実施形態において、複数のＬＡＮインタフェース部１１−１〜１１−ｎには、ログファイル記憶部１１１と、ログファイル送信部１１２とが設けられる。
【００２９】
ログファイル記憶部１１１には、内線端末ＤＫＴ１〜ＤＫＴｉの操作履歴データや、呼処理に関する履歴データ、起動手順を示すデータ、回線エラー、パケットロス等のメンテナンスに必要なログファイルが適宜記憶される。
【００３０】
ログファイル送信部１１２は、中央制御部１２から制御バス１３を介して到来する送出指示に応じて、ログファイル記憶部１１１に記憶されるログファイルを読み出してこのログファイルをＦＴＰ(File Transmission Protocol)を用いてＩＰ網ＩＮＷ上に送出する。
【００３１】
一方、中央制御部１２Ａは、モデム１２１及びログファイル記憶部１２２を備えている。モデム１２１は、公衆網ＰＮＷを介して管理装置２Ａとの間で通信を行うもので、管理装置２Ａから送られるログファイルの取得要求を受信し、この取得要求に応じて指定されたＬＡＮインタフェース部１１−１に対しログファイル記憶部１１１からログファイルを読み出して要求元の管理装置２Ａにログファイルを送信するように指示する。このとき、ファイアウォール／ルータＦＷ１の指定ポートを開ける。
【００３２】
ログファイル記憶部１２２には、中央制御部１２Ａによる制御処理の処理履歴に関するログファイル（メッセージ、プロトコルスタック、呼処理データ、システム管理ログ）が記憶される。
【００３３】
上記管理装置２Ａは、汎用のパーソナル・コンピュータにより構成され、ＬＡＮ接続部２１と、ログファイル記憶部２２と、モデム２３とを備えている。ＬＡＮ接続部２１は、ＩＰ網ＩＮＷを介して電話交換機１Ａとの間で通信を行うもので、電話交換機１Ａから送られるログファイルを受信し、ログファイル記憶部２２に記憶する。
【００３４】
モデム２３は、公衆網ＰＮＷを介して電話交換機１Ａとの間で通信を行うもので、入力部２４からの取得指示に応じて電話交換機１Ａに対しログファイルの取得要求を送出する。
【００３５】
入力部２４は、管理装置２Ａに対し種々の動作指示を入力するために使用するもので、電話交換機１Ａに対するログファイルの取得要求の送信指示の入力にも使用される。
【００３６】
次に、以上のように構成された電話管理システムの動作を説明する。図２は、電話交換機１Ａの動作手順とその内容を示すフローチャートである。
【００３７】
まず、管理装置２Ａのユーザは、上記ログファイルを収集するべく管理装置２Ａを使用して公衆網ＰＮＷ経由で電話交換機１Ａに発呼信号を送出したとする。そうすると、電話交換機１Ａの中央制御部１２Ａは、ステップＳＴ２ａからステップＳＴ２ｂに移行してここで上記発呼に応答し、管理装置２Ａとの間に公衆網ＰＮＷの加入電話回線による通信リンクを確立し、管理装置２Ａとの間でユーザ認証（例えばユーザＩＤ、パスワード等）を行う（ステップＳＴ２ｃ）。
【００３８】
そして、認証が得られた場合に（ＯＫ）、電話交換機１Ａの中央制御部１２Ａは管理装置２Ａに対し通信リンクを介してログファイルの取得に必要な入力案内画面情報を送出してモニタ２５に表示させる（ステップＳＴ２ｄ）。これに対し管理装置２Ａのユーザは、電話交換機１Ａからダウンロードされる画面の案内に従い、入力部２４においてログファイルの取得に関する必要事項を入力する。入力する必要事項は、ＦＴＰ接続に必要な制御データ、ログ収集先のＬＩＰＵカード番号、管理装置２Ａに対し割り当てられたＩＰアドレス、ポート番号、ファイル名等である。そして、これらの必要事項の入力が終了すると、これらの情報を含むログファイルの取得要求を電話交換機１Ａの中央制御部１２Ａに向け送信する。
【００３９】
上記取得要求を受信すると電話交換機１Ａの中央制御部１２Ａは、ファイアウォール／ルータＦＷ１にアクセスして取得要求に含まれるポート番号に対応するポートを開けるようにすると共に、指定されたＬＩＰＵカード番号に対応するＬＡＮインタフェース部１１−１に対し制御バス１３を介してアクセスし、指定されたＬＡＮインタフェース部１１−１のＬＡＮポートからログファイルを指定先へファイアウォール／ルータＦＷ１、ＩＰ網ＩＮＷ及びファイアウォール／ルータＦＷ２経由で送信させ（ステップＳＴ２ｅ）、ログファイルの送信が完了するまで、ステップＳＴ２ｅ及びステップＳＴ２ｆの処理を繰り返し実行する。
【００４０】
そして、上記ログファイルの送信が完了した場合に、電話交換機１Ａの中央制御部１２Ａは上記通信リンクを切断する（ステップＳＴ２ｇ）。
【００４１】
なお、上記ステップＳＴ２ｃにおいて、ユーザ認証が得られない場合には、ステップＳＴ２ｇに移行して通信リンクを切断する。
【００４２】
一方、管理装置２Ａは、電話交換機１Ａからファイアウォール／ルータＦＷ１、ＩＰ網ＩＮＷ及びファイアウォール／ルータＦＷ２を介して伝送されたログファイルを受信し、この受信ログファイルをログファイル記憶部２２に記憶すると共にモニタ２５に表示させる。
【００４３】
以上のように上記第１の実施形態では、管理装置２Ａにおいて取得希望のＬＡＮインタフェース部１１−１のログファイルと管理装置２ＡのＩＰアドレス、使用するポート番号が指定された場合に、ログファイルの取得要求を管理装置２Ａから電話交換機１Ａへ公衆網ＰＮＷを介して伝送し、電話交換機１Ａにおいてファイアウォール／ルータＦＷ１の指定されたポート番号に対応するポートを開き、指定されたＬＡＮインタフェース部１１−１のログファイルをＬＡＮ３、ファイアウォール／ルータＦＷ１、ＩＰ網ＩＮＷ及びファイアウォール／ルータＦＷ２経由の指定のポートを介して伝送するようにしている。
【００４４】
従って、ファイアウォール／ルータＦＷ１、ＦＷ２のポートが電話交換機１Ａから管理装置２Ａへの一方向のみ開かれることになり、これにより電話交換機１Ａを設置した場所へ行くことなくＬＡＮインタフェース部１１−１のログファイルを管理装置２Ａにより収集することができると共に、ファイアウォール／ルータＦＷ１、ＦＷ２の外部から受けるポートを開けることなくて済む分、ＬＡＮ３やＩＰ網ＩＮＷのセキュリティレベルを確保できる。
【００４５】
（第２の実施形態）
図３は、この発明の第２の実施形態に係わる電話管理システムの構成を示すブロック図である。図３において、上記図１と同一部分には同一符号を付して詳細な説明を省略する。
【００４６】
上記複数のＬＡＮインタフェース部１１−１〜１１−ｎ及び中央制御部１２Ｂは、ＬＡＮ３、ファイアウォール／ルータＦＷ３、ＩＰ網ＩＮＷ１及びファイアウォール／ルータＦＷ４を介して管理装置２Ｂに接続される。また、中央制御部１２Ｂは、ファイアウォール／ルータＦＷ３、ＩＰ網ＩＮＷ２及びファイアウォール／ルータＦＷ４を介して管理装置２Ｂに接続される。
【００４７】
また、この第２の実施形態において、中央制御部１２Ｂは、ＬＡＮ接続部１２３を備えている。ＬＡＮ接続部１２３は、ＩＰ網ＩＮＷ１，ＩＮＷ２を介して管理装置２Ｂとの間で通信を行うもので、管理装置２ＢからＩＰ網ＩＮＷ２経由で送られるログファイルの取得要求を受信し、この取得要求に応じて指定されたＬＡＮインタフェース部１１−１に対しログファイル記憶部１１１からログファイルを読み出して要求元の管理装置２Ｂにログファイルを送信するように指示する。このとき、ファイアウォール／ルータＦＷ３の指定ポートを開ける。
【００４８】
一方、管理装置２Ｂは、ＬＡＮ接続部２６を備えている。ＬＡＮ接続部２６は、ＩＰ網ＩＮＷ１，ＩＮＷ２を介して電話交換機１Ｂとの間で通信を行うもので、入力部２４からの取得指示に応じて電話交換機１Ｂに対しＩＰ網ＩＮＷ２を介してログファイルの取得要求を送出すると共に、電話交換機１ＢからＩＰ網ＩＮＷ１経由で送られるログファイルを受信し、ログファイル記憶部２２に記憶する。
【００４９】
次に、以上のように構成された電話管理システムの動作を説明する。
【００５０】
まず、管理装置２Ｂのユーザは、上記ログファイルを収集するべく管理装置２Ｂを使用してＩＰ網ＩＮＷ２経由で電話交換機１Ｂに発呼信号を送出したとする。このとき、ファイアウォール／ルータＦＷ４の指定ポートを開ける。
【００５１】
そうすると、電話交換機１Ｂの中央制御部１２Ｂは、上記発呼に応答し、管理装置２Ｂとの間にＩＰ網ＩＮＷ２による通信リンクを確立し、管理装置２Ｂとの間でユーザ認証（例えばユーザＩＤ、パスワード等）を行う。
【００５２】
そして、認証が得られた場合に、電話交換機１Ｂの中央制御部１２Ｂは管理装置２Ｂに対し通信リンクを介してログファイルの取得に必要な入力案内画面情報を送出してモニタ２５に表示させる。これに対し管理装置２Ｂのユーザは、電話交換機１Ｂからダウンロードされる画面の案内に従い、入力部２４においてログファイルの取得に関する必要事項を入力する。入力する必要事項は、ＦＴＰ接続に必要な制御データ、ログ収集先のＬＩＰＵカード番号、管理装置２Ｂに対し割り当てられたＩＰアドレス、ポート番号、ファイル名等である。そして、これらの必要事項の入力が終了すると、これらの情報を含むログファイルの取得要求を電話交換機１Ｂの中央制御部１２Ｂに向け送信する。
【００５３】
上記取得要求を受信すると電話交換機１Ｂの中央制御部１２Ｂは、ファイアウォール／ルータＦＷ３にアクセスして取得要求に含まれるポート番号に対応するポートを開けるようにすると共に、指定されたＬＩＰＵカード番号に対応するＬＡＮインタフェース部１１−１に対し制御バス１３を介してアクセスし、指定されたＬＡＮインタフェース部１１−１のＬＡＮポートからログファイルを指定先へファイアウォール／ルータＦＷ３、ＩＰ網ＩＮＷ１及びファイアウォール／ルータＦＷ４経由で送信させる。
【００５４】
そして、上記ログファイルの送信が完了した場合に、電話交換機１Ｂの中央制御部１２Ｂは上記通信リンクを切断する。
【００５５】
一方、管理装置２Ｂは、電話交換機１Ｂからファイアウォール／ルータＦＷ３、ＩＰ網ＩＮＷ１及びファイアウォール／ルータＦＷ４介して伝送されたログファイルを受信し、この受信ログファイルをログファイル記憶部２２に記憶すると共にモニタ２５に表示させる。
【００５６】
以上のように上記第２の実施形態では、管理装置２Ｂにおいて取得希望のＬＡＮインタフェース部１１−１のログファイルと管理装置２ＢのＩＰアドレス、使用するポート番号が指定された場合に、ログファイルの取得要求を管理装置２Ｂから電話交換機１ＢへＩＰ網ＩＮＷ２を介して伝送し、電話交換機１Ｂにおいてファイアウォール／ルータＦＷ３の指定されたポート番号に対応するポートを開き、指定されたＬＡＮインタフェース部１１−１のログファイルをＬＡＮ３、ファイアウォール／ルータＦＷ３、ＩＰ網ＩＮＷ１及びファイアウォール／ルータＦＷ４経由の指定のポートを介して伝送するようにしている。
【００５７】
従って、公衆網を使用しない場合においても、ファイアウォール／ルータＦＷ３の外部から受けるポートを開けることなくて済む分、ログファイル転送に使用するＬＡＮ３やＩＰ網ＩＮＷ１のセキュリティレベルを確保できる。
【００５８】
（その他の実施形態）
この発明は、上記各実施形態に限定されるものではない。例えば上記各実施形態では、ＬＡＮインタフェース部のログファイルを管理装置に転送する例について説明したが、中央制御部のログファイルも同様の接続動作形態で収集することができる。
【００５９】
また、上記各実施形態において、ＳＩＰプロトコルなど、汎用の接続手順を使用することで、ＦＴＰプロトコルをサポートしないシステム下においてもログファイルを収集することができる。
【００６０】
その他、システムの構成及び種類、電話交換機の種類や構成、管理装置の機能構成、ログファイルの転送制御手順やその内容等についても、この発明の要旨を逸脱しない範囲で種々変形して実施できる。
【図面の簡単な説明】
【００６１】
【図１】この発明の第１の実施形態に係わる電話管理システムの構成を示すブロック図。
【図２】同第１の実施形態における電話交換機の動作手順とその内容を示すフローチャート。
【図３】この発明の第２の実施形態に係わる電話管理システムの構成を示すブロック図。
【符号の説明】
【００６２】
１Ａ，１Ｂ…電話交換機、２Ａ，２Ｂ…管理装置、３…ＬＡＮ、１１−１〜１１−ｎ…ＬＡＮインタフェース部、１２Ａ，１２Ｂ…中央制御部、１３…制御バス、２１，２６…ＬＡＮ接続部、２２，１１１…ログファイル記憶部、２３，１２１…モデム、２４…入力部、２５…モニタ、１１２…ログファイル送信部、ＤＫＴ１〜ＤＫＴｉ…内線端末、ＦＷ１〜ＦＷ４…ファイアウォール／ルータ、ＩＮＷ，ＩＮＷ１、ＩＮＷ２…ＩＰ網、ＰＮＷ…公衆網。
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の電話端末が接続されるローカルエリアネットワークを収容し、それぞれ接続ＩＤが割り当てられた複数の回線インタフェース部と、これら回線インタフェース部に対し前記ローカルエリアネットワークに比して伝送容量の少ない制御バスを介して接続され前記複数の回線インタフェース部間の交換処理を実行する交換制御部とを備えた電話交換装置と、
この電話交換装置の動作管理処理を実行する管理装置と、
前記電話交換装置と前記管理装置との間を接続し、情報伝送用の複数のポートの中から前記電話交換装置の指定に応じたポートを開けるファイアウォール／ルータを有した伝送路とを備える電話管理システムにおいて、
前記電話交換装置は、
前記複数の回線インタフェース部の各々に設けられ、前記交換処理の処理履歴及び動作に関するログファイルを記憶する記憶手段と、
前記管理装置から前記伝送路を介して回線インタフェース部の接続ＩＤ及び前記ポートを特定するポートＩＤを含むログファイルの取得要求が送られた場合に、この取得要求に含まれる接続ＩＤに基づいて、該当する回線インタフェース部の記憶手段に記憶されるログファイルを読み出す読み出し手段と、
前記ファイアウォール／ルータに対し前記取得要求に含まれるポートＩＤを通知して該当するポートを開かせると共に、前記管理装置に対し該ポートを介して前記ログファイルを送信するファイル送信手段とを備え、
前記管理装置は、
指示入力に応じて、前記伝送路を介して前記電話交換装置に対し前記取得要求を送出する要求送信手段と、
前記取得要求の送出に対し前記電話交換装置から前記伝送路を介して送られたログファイルを受信し記録媒体に記録するファイル受信手段とを備えたことを特徴とする電話管理システム。
【請求項２】
前記伝送路が前記電話交換装置の交換制御部と前記管理装置との間を公衆網により接続し、前記複数の回線インタフェース部と前記管理装置との間を前記ファイアウォール／ルータを含むＩＰ(Internet Protocol)網とにより接続する構成をとるとき、
前記管理装置の要求送信手段は、前記公衆網を介して前記電話交換装置の交換制御部に対し前記取得要求を送出し、
前記電話交換装置の読み出し手段は、前記取得要求を受信した交換制御部により前記制御バスを介して該当する回線インタフェース部に対し前記記憶手段に記憶されるログファイルを読み出すように指示し、
前記電話交換装置のファイル送信手段は、前記交換制御部により前記ファイアウォール／ルータに対し前記取得要求に含まれるポートＩＤを通知して該当するポートを開かせると共に、前記回線インタフェース部に対し前記ＩＰ網上の当該ポートを介して前記ログファイルを送信させることを特徴とする請求項１記載の電話管理システム。
【請求項３】
前記伝送路が前記複数の回線インタフェース部と前記管理装置との間をファイアウォール／ルータを含む第１のＩＰ網により接続し、前記電話交換装置の交換制御部と前記管理装置との間を、前記第１のＩＰ網とは異なる第２のＩＰ網により接続する構成をとるとき、
前記管理装置の要求送信手段は、前記第２のＩＰ網を介して前記電話交換装置に対し前記取得要求を送出し、
前記電話交換装置の読み出し手段は、前記取得要求を受信した交換制御部により前記制御バスを介して該当する回線インタフェース部に対し前記記憶手段に記憶されるログファイルを読み出すように指示し、
前記電話交換装置のファイル送信手段は、前記交換制御部により前記ファイアウォール／ルータに対し前記取得要求に含まれるポートＩＤを通知して該当するポートを開かせると共に、前記回線インタフェース部に対し前記第１のＩＰ網上の当該ポートを介して前記ログファイルを送信させることを特徴とする請求項１記載の電話管理システム。
【請求項４】
前記複数の回線インタフェース部の各々が前記伝送路上のデータ転送プロトコルとしてＦＴＰ(File Transmission Protocol)を実行する機能を備える場合に、
前記電話交換装置のファイル送信手段は、前記交換制御部により前記ファイアウォール／ルータに対し前記取得要求に含まれるポートＩＤを通知して該当するＦＴＰ転送用のポートを開かせると共に、前記回線インタフェース部に対し前記伝送路上の当該ポートを介して前記ログファイルを送信させることを特徴とする請求項１記載の電話管理システム。
【請求項５】
前記複数の回線インタフェース部の各々がＳＩＰ（Session Initiation Protocol）を実行する機能を備える場合に、
前記電話交換装置のファイル送信手段は、前記交換制御部により前記回線インタフェース部に対し前記ＳＩＰを使用して前記伝送路上に前記ログファイルを送信させることを特徴とする請求項１記載の電話管理システム。
【請求項６】
前記交換制御部は、前記交換処理の処理履歴及び動作に関するログファイルを記憶する記憶手段を備え、
前記複数の回線インタフェース部の各々は、前記制御バスを介して前記交換制御部の記憶手段に記憶されるログファイルを収集する収集手段を備えることを特徴とする請求項１記載の電話管理システム。
【請求項１】
複数の電話端末が接続されるローカルエリアネットワークを収容し、それぞれ接続ＩＤが割り当てられた複数の回線インタフェース部と、これら回線インタフェース部に対し前記ローカルエリアネットワークに比して伝送容量の少ない制御バスを介して接続され前記複数の回線インタフェース部間の交換処理を実行する交換制御部とを備えた電話交換装置と、
この電話交換装置の動作管理処理を実行する管理装置と、
前記電話交換装置と前記管理装置との間を接続し、情報伝送用の複数のポートの中から前記電話交換装置の指定に応じたポートを開けるファイアウォール／ルータを有した伝送路とを備える電話管理システムにおいて、
前記電話交換装置は、
前記複数の回線インタフェース部の各々に設けられ、前記交換処理の処理履歴及び動作に関するログファイルを記憶する記憶手段と、
前記管理装置から前記伝送路を介して回線インタフェース部の接続ＩＤ及び前記ポートを特定するポートＩＤを含むログファイルの取得要求が送られた場合に、この取得要求に含まれる接続ＩＤに基づいて、該当する回線インタフェース部の記憶手段に記憶されるログファイルを読み出す読み出し手段と、
前記ファイアウォール／ルータに対し前記取得要求に含まれるポートＩＤを通知して該当するポートを開かせると共に、前記管理装置に対し該ポートを介して前記ログファイルを送信するファイル送信手段とを備え、
前記管理装置は、
指示入力に応じて、前記伝送路を介して前記電話交換装置に対し前記取得要求を送出する要求送信手段と、
前記取得要求の送出に対し前記電話交換装置から前記伝送路を介して送られたログファイルを受信し記録媒体に記録するファイル受信手段とを備えたことを特徴とする電話管理システム。
【請求項２】
前記伝送路が前記電話交換装置の交換制御部と前記管理装置との間を公衆網により接続し、前記複数の回線インタフェース部と前記管理装置との間を前記ファイアウォール／ルータを含むＩＰ(Internet Protocol)網とにより接続する構成をとるとき、
前記管理装置の要求送信手段は、前記公衆網を介して前記電話交換装置の交換制御部に対し前記取得要求を送出し、
前記電話交換装置の読み出し手段は、前記取得要求を受信した交換制御部により前記制御バスを介して該当する回線インタフェース部に対し前記記憶手段に記憶されるログファイルを読み出すように指示し、
前記電話交換装置のファイル送信手段は、前記交換制御部により前記ファイアウォール／ルータに対し前記取得要求に含まれるポートＩＤを通知して該当するポートを開かせると共に、前記回線インタフェース部に対し前記ＩＰ網上の当該ポートを介して前記ログファイルを送信させることを特徴とする請求項１記載の電話管理システム。
【請求項３】
前記伝送路が前記複数の回線インタフェース部と前記管理装置との間をファイアウォール／ルータを含む第１のＩＰ網により接続し、前記電話交換装置の交換制御部と前記管理装置との間を、前記第１のＩＰ網とは異なる第２のＩＰ網により接続する構成をとるとき、
前記管理装置の要求送信手段は、前記第２のＩＰ網を介して前記電話交換装置に対し前記取得要求を送出し、
前記電話交換装置の読み出し手段は、前記取得要求を受信した交換制御部により前記制御バスを介して該当する回線インタフェース部に対し前記記憶手段に記憶されるログファイルを読み出すように指示し、
前記電話交換装置のファイル送信手段は、前記交換制御部により前記ファイアウォール／ルータに対し前記取得要求に含まれるポートＩＤを通知して該当するポートを開かせると共に、前記回線インタフェース部に対し前記第１のＩＰ網上の当該ポートを介して前記ログファイルを送信させることを特徴とする請求項１記載の電話管理システム。
【請求項４】
前記複数の回線インタフェース部の各々が前記伝送路上のデータ転送プロトコルとしてＦＴＰ(File Transmission Protocol)を実行する機能を備える場合に、
前記電話交換装置のファイル送信手段は、前記交換制御部により前記ファイアウォール／ルータに対し前記取得要求に含まれるポートＩＤを通知して該当するＦＴＰ転送用のポートを開かせると共に、前記回線インタフェース部に対し前記伝送路上の当該ポートを介して前記ログファイルを送信させることを特徴とする請求項１記載の電話管理システム。
【請求項５】
前記複数の回線インタフェース部の各々がＳＩＰ（Session Initiation Protocol）を実行する機能を備える場合に、
前記電話交換装置のファイル送信手段は、前記交換制御部により前記回線インタフェース部に対し前記ＳＩＰを使用して前記伝送路上に前記ログファイルを送信させることを特徴とする請求項１記載の電話管理システム。
【請求項６】
前記交換制御部は、前記交換処理の処理履歴及び動作に関するログファイルを記憶する記憶手段を備え、
前記複数の回線インタフェース部の各々は、前記制御バスを介して前記交換制御部の記憶手段に記憶されるログファイルを収集する収集手段を備えることを特徴とする請求項１記載の電話管理システム。
【図１】
【図２】
【図３】
【図２】
【図３】
【公開番号】特開２００８−１６０７２５（Ｐ２００８−１６０７２５Ａ）
【公開日】平成２０年７月１０日（２００８．７．１０）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２００６−３５００１８（Ｐ２００６−３５００１８）
【出願日】平成１８年１２月２６日（２００６．１２．２６）
【出願人】（０００００３０７８）株式会社東芝 (54,554)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成２０年７月１０日（２００８．７．１０）
【国際特許分類】
【出願日】平成１８年１２月２６日（２００６．１２．２６）
【出願人】（０００００３０７８）株式会社東芝 (54,554)
【Ｆターム（参考）】
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