音声放送システム及び情報端末
【課題】商品の宣伝のための音声放送時における客の動向を提示すること。
【解決手段】サーバ装置２０は、複数の音声データを記憶する音声データ記憶部２０１と、複数の音声データのいずれかを音声データ記憶部２０１から読み出して放送装置に配信する配信部２０２と、配信部２０２によって音声データが配信される場合は、複数のカメラ部の中からいずれかのカメラ部を選択的に切り替える切替部２０３と、切り替えられたカメラ部で取得される映像を情報端末へ送信する送信部２０４と、を備える。
【解決手段】サーバ装置２０は、複数の音声データを記憶する音声データ記憶部２０１と、複数の音声データのいずれかを音声データ記憶部２０１から読み出して放送装置に配信する配信部２０２と、配信部２０２によって音声データが配信される場合は、複数のカメラ部の中からいずれかのカメラ部を選択的に切り替える切替部２０３と、切り替えられたカメラ部で取得される映像を情報端末へ送信する送信部２０４と、を備える。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、商品の宣伝のために音声放送を行う音声放送システム及びそれに用いられる情報端末に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、店内放送によって店内に陳列されている商品の宣伝を行う装置が知られている。例えば、公知の装置では、商品に関する音声情報を店舗内のスピーカに対して出力し、そのログデータを表示させるものがある（特許文献１）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００３−２２０４０号
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
特許文献１に記載の装置のように、ログデータを表示させることによって利用者に対し宣伝が行われた事実を提示する装置は従来から存在したものの、宣伝が行われたときの客の動向を提示する装置は存在せず、かかる装置が要望されていた。
【０００５】
上述した観点に鑑み、本発明の目的は、音声放送時における客の動向を提示する音声放送システムおよびそれに用いられる情報端末を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記課題を解決するための音声放送システムは、売場内の映像を取得する複数のカメラ部と、売場内の商品を宣伝するための音声放送を行う放送装置と、前記各カメラ部および前記放送装置の各々がネットワークを介して接続可能に構成されるサーバ装置と、を備える音声放送システムであって、前記サーバ装置は、前記音声放送で再生される複数の音声データを記憶する音声データ記憶部と、前記複数の音声データのいずれかを前記音声データ記憶部から読み出して前記放送装置に配信する配信部と、前記配信部によって音声データが配信される場合は、前記複数のカメラ部の中から、その音声データによる音声放送で宣伝される商品の売場付近の映像を取得するカメラ部を予め設定された条件に応じて選択的に切り替える切替部と、を備え、前記切り替えられたカメラ部は、前記音声放送時に撮影された映像を第１端末へ送信するための処理を行うものである。
【０００７】
この音声放送システムでは、複数の音声データのいずれかを放送装置に配信するときに、複数のカメラ部の中からいずれかのカメラ部で取得される映像が第１端末に対して送信される。
【０００８】
上記課題を解決するための情報端末は、売場内の商品を宣伝するための音声放送のスケジュールを管理するサーバ装置とネットワークを介して接続可能に構成される情報端末であって、情報の入力部と、前記サーバ装置のスケジュール管理部に管理されたスケジュールに基づいて、すでに設定されている音声放送の日程を表示する第１表示エリア、および、新たな音声放送の割り当てが可能な日程を表示する第２表示エリアが表示可能な前記表示画面を有する表示部と、前記第２表示エリアを前記入力部で指示されたときには、その指示された第２表示エリアに対応する日程に新たな音声放送を前記スケジュールに割り当てさせるスケジュール調整部と、を備えるものである。
【発明の効果】
【０００９】
本発明によれば、音声放送時における客の動向を提示することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】本発明の実施形態に係る音声放送システムの構成例を示す図。
【図２】カメラ部およびスピーカの配置の一例を示す図。
【図３】音声放送による商品の宣伝順序を時系列上で説明するための図。
【図４】サーバ装置の構成を示すブロック図。
【図５】音声放送のスケジュールのデータ構成を示す図。
【図６】撮影パターンのデータ構成を示す図。
【図７】情報端末の構成を示すブロック図。
【図８】スピーカ１２ａの出力例と、スピーカ１２ｂの出力例と、カメラ部１０ａの撮影パターンと、カメラ部１０ｄの撮影パターンとを示すタイミングチャート。
【図９】音声放送の処理の全体を示すフローチャート。
【図１０】スケジュール変更処理時における情報端末の基本的な表示態様を示す図。
【図１１】図１０と類似の表示態様であって、表示態様が１つの店舗だけのスケジュールを示すもの。
【図１２】音声放送のスケジュールの変更処理の全体を示すフローチャート。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
以下、本発明の実施形態における音声放送システムについて説明する。この音声放送システムは、商品の宣伝のために音声放送を行い、音声放送時における客の動向を提示するものである。
【００１２】
[音声放送システムの構成]
図１は、本発明の実施形態における音声放送システムの構成例を示す図である。
図１に示す音声放送システム１００は、複数のカメラ部１０ａ，１０ｂ，・・・，１０ｎと、各カメラ部を制御する映像装置１１と、複数のスピーカ１２ａ，１２ｂ，・・・，１２ｎと、各スピーカを制御する放送装置１３とを備える。この音声放送システム１００はさらに、サーバ装置２０と複数の情報端末３０ａ，・・・，３０ｎを備える。
【００１３】
この音声放送システム１００において、サーバ装置１０および各情報端末（３０ａ，・・・，３０ｎ）の各々は、例えば外部のＩＰ（Internet Protocol）網１（通信ネットワーク）を介して、映像装置１１および放送装置１３に接続されている。図１では、主として店舗Ａ内に有する構成要素を示してあるが、各店舗Ａ，・・・，Ｘ内には、図示しないカメラ部、映像装置、スピーカおよび放送装置が設けられている。
【００１４】
[カメラ部およびスピーカの配置]
次に、ある店舗内に設けられるカメラ部およびスピーカの配置について、図２を参照して説明する。図２は、カメラ部およびスピーカの配置の一例を示す図である。
【００１５】
図２に示すように、この店舗内では、複数の種類の商品が陳列された３つの商品棚５１，５２，５３が配置されている。そして、複数のカメラ部１０ａ，１０ｂ，１０ｃ，１０ｄ，１０ｅおよび複数のスピーカ１２ａ，１２ｂが設けられている。各カメラ部は、音声放送時における客の動向をとらえるために、所定の範囲の映像を撮影できるように配置されている。ここでは、カメラ部１０ａ〜１０ｅの撮影範囲として、撮影範囲ｄ１〜ｄ７とした例を示している。例えば、カメラ部１０ａの撮影範囲は、撮影範囲ｄ１である。
【００１６】
この実施形態の音声放送システム１００は、商品の宣伝のために予め準備されている音声データをスピーカから出力する場合に、複数のカメラ部の中から、いずれかのカメラ部に切り替えて、その商品の売場付近の映像を撮影させるようする。店舗内に陳列される商品の売場は、商品毎に異なることから、同一のカメラ部の撮影では所望の映像がとらえられないこともあり得るし、同一の商品であっても複数の売場の映像を段階的に設定したい場合がある。そのため、カメラ部の切り替えが行われる。
【００１７】
しかしながら、カメラ部の切り替えが行われたとしても撮影倍率または撮影方向（この実施形態では、撮影方向はカメラ部の向きを意味する）次第では客の動向をとらえられないこともあり得るし、同一のカメラ部であっても撮影倍率または撮影方向を段階的に設定したい場合もあり得る。そのため、カメラ部の撮影倍率または／および撮影方向が適宜変更されるようにできることが好ましい。そのために、本実施形態の各カメラ部（１０ａ，１０ｂ，１０ｃ，１０ｄ，１０ｅ）は、映像装置１１からの信号に基づいて、ズームインまたはズームアウトが可能な構成となっている。さらに各カメラ部（１０ａ，１０ｂ，１０ｃ，１０ｄ，１０ｅ）は、映像装置１１からの信号に基づいて、撮影方向の調整が可能な構成となっている。
【００１８】
[音声放送による商品の宣伝順序]
次に、音声放送システム１００によって実現される商品の宣伝順序について、図３を参照して説明する。図３は、音声放送による商品の宣伝順序を時系列上で説明するための図であって、（ａ）音声放送による宣伝の対象となる商品と、（ｂ）音声放送を行うスピーカと、（ｃ）音声放送に応じて選択されるカメラ部とを示す図である。なお、図３（ａ）は、一部の音声出力の順序を例示的に示しているに過ぎない。
【００１９】
図３に示すように、この音声放送システム１００では、宣伝対象となる商品（Ａ，Ｂ）に応じて、音声放送を行うスピーカ（１２ａ，１２ｂ）が選択され、その音声放送の間は、選択されたカメラ部（１０ａ，１０ｄ）がその商品周辺の映像を撮影する。そして、上述したカメラ部（１０ａ，１０ｄ）の撮影倍率および撮影方向は、商品（Ａ，Ｂ）の売場（陳列場所）に応じて適宜変更して設定される。
【００２０】
図３では、例えばスピーカ１２ａは、商品Ａの宣伝のための音声放送を行うスピーカとして選択され、その音声放送の間は、カメラ部１０ａの倍率は１．２倍および撮影方向はａａに設定され、カメラ部１０ａは商品Ａ付近の映像を撮影する。また、例えばスピーカ１２ｂは、商品Ｂの宣伝のための音声放送を行うスピーカとして選択され、その音声放送の間は、カメラ部１０ｄの倍率は２．０倍および撮影方向はｂｂに設定され、カメラ部１０ｄは商品Ｂ付近の映像を撮影する。
【００２１】
なお、図３では、各商品の音声放送に対応してスピーカが選択される場合について示したが、複数のスピーカを複数の放送系統に分けておき、その放送系統毎に選択されるようにしてもよい。
【００２２】
[サーバ装置２０の構成]
図４は、サーバ装置２０の構成を示すブロック図である。
図４に示すように、このサーバ装置２０は、音声データ記憶部２０１、配信部２０２、切替部２０３、送信部２０４およびスケジュール管理部２０５を備える。
【００２３】
音声データ記憶部２０１は、ＲＯＭまたはＲＡＭ（メモリ）により構成され、複数の音声データ（第１音声データ）を記憶する。各音声データは、商品の宣伝のために、スピーカからの音声放送で再生されるものである。
【００２４】
音声データは、商品の宣伝を目的とする内容を含む。例えば、商品案内、タイムサービス案内などの内容が音声データに含まれる。音声データによる音声放送時には、その音声データが音声データ記憶部２０１から読み出されて、スピーカから音声データが出力される。
【００２５】
また、この音声放送システム１００では、上述した音声放送時以外のときは、ＢＧＭ放送が行われる。音声データ記憶部２０１は、ＢＧＭ（Background Music）データ（第２音声データ）を記憶しており、ＢＧＭ放送時には、ＢＧＭデータが音声データ記憶部２０１から読み出されて、スピーカからＢＧＭデータが出力される。
【００２６】
配信部２０２は、ＣＰＵの機能によって実現される。この配信部２０２は、複数の音声データのいずれかを音声データ記憶部２０１から読み出して放送装置１３に配信する。
【００２７】
切替部２０３は、ＣＰＵの機能によって実現される。この切替部２０３は、配信部２０２によって音声データが配信される場合に、複数のカメラ部１０ａ，１０ｂ，・・・１０ｎの中から、いずれかのカメラ部を、予め設定された条件（この実施形態では、後述する音声放送のスケジュール２０５１）に応じて選択的に切り替える。このカメラ部の切り替えは、カメラ部が、音声放送時に宣伝される商品の売場付近の映像を取得できるようにするために行われる。
【００２８】
カメラ部の切り替えは、１台、または、２台以上の単位で行われる。例えば、切替部２０３は、複数台のカメラ部を予めグループ分けしておき、グループ単位でカメラ部を切り替えるようにしてもよい。
【００２９】
また、本実施形態の切替部２０３は、客の動向を正確にとらえるために、カメラ部の位置に応じてそのカメラ部の撮影倍率を制御する。さらに、この切替部２０３は、客の動向を正確にとらえるために、カメラ部の撮影方向も制御するように構成されている。このカメラ部の制御の処理については、後に詳細に説明する。
【００３０】
送信部２０４は、ＣＰＵの機能によって実現される。この送信部２０４は、切替部２０３によって切り替えられたカメラ部で取得される映像を情報端末（第１端末）へ送信する。カメラ部からの映像データには、対象となる商品の売場付近の映像が含まれるため、送信部２０４は、情報端末の利用者（例えば、商品の宣伝主、商品の販売者、後援者など）に対し、音声放送時における客の動向を把握させることが可能になる。
【００３１】
スケジュール管理部２０５は、メモリおよびそれと協働するＣＰＵの機能によって実現される。このスケジュール管理部２０５は、音声放送のスケジュール２０５１を管理する。さらにスケジュール管理部２０５は、撮影パターン２０５２を管理する。
【００３２】
図５は、音声放送のスケジュール２０５１のデータ構成を示す図である。
図５に示すように、このスケジュール２０５１は、「利用者ＩＤ」と、「音声情報」と、「放送日時」と、「配信先」と、「撮影先」とが互いに対応付けられている。
【００３３】
「利用者ＩＤ」には、利用者（この実施形態では、例えば、商品の宣伝主、商品の販売者、後援者など）のＩＤが設定される。この実施形態では、利用者ＩＤは、情報端末３０（例えば、端末ＩＰ）と対応付けられており、送信部２０４がカメラ部からの映像を送信するときには、その映像が、対応する情報端末３０に送信される。図５では、例えば「００１」の利用者ＩＤの場合、カメラ部１０ａからの映像データが、この利用者ＩＤに対応付けられている情報端末３０に対して送信される。
【００３４】
「音声情報」には、対象となる「商品」に対応する「音声データ」が予め設定されている。図５では、例えば、商品Ａに対応する音声データｓ（１）が設定されている。
【００３５】
「放送日時」には、音声放送の「開始日時」および「終了日時」が記述されている。図５では、例えば、開始日時ｔ１０および終了日時ｔ１１が、商品Ａに対応する音声データｓ（１）による音声放送の「開始日時」および「終了日時」として設定されている。
【００３６】
また、図５に示すように、「配信先」には、音声データの出力先となる「スピーカ」およびそのスピーカを制御する「放送装置」が記述されている。図５では、例えば、スピーカ１２ａが音声データｓ（１）の出力先として設定され、音声装置１３がそのスピーカ１２ａを制御する音声装置として設定されている。
【００３７】
さらに、図５に示すように、「撮影先」には、音声放送時に切り替えられる「カメラ部」およびそのカメラ部の「撮影パターン」が記述されている。撮影パターンには、後述する図６に一例を示すように、カメラ部の倍率および撮影方向のデータからなる。図５では、例えば、カメラ部１０ａが、商品Ａに対応する音声データｓ（１）による音声放送時に切り替えられるカメラ部として設定され、映像パターンｘ（１）が、そのカメラ部１０ａの撮影パターンとして設定されている。
【００３８】
図６は、撮影パターン２０５２のデータ構成を示す図である。
図６に示すように、この撮影パターン２０５２は、「撮影パターン」と、「倍率」と、「撮影方向」とが互いに対応付けられている。図６では、例えば、撮影パターンｘ（１）は、１．２倍の倍率およびａａの撮影方向からなる。
【００３９】
[情報端末の構成]
次に、各情報端末（３０ａ，・・・，３０ｎ）について図７を参照して説明する。なお、以下の説明において、各情報端末（３０ａ，・・・，３０ｎ）に共通の説明では各情報端末が単に情報端末３０として参照される。
【００４０】
図７は、情報端末３０の構成を示すブロック図である。
図７に示すように、情報端末３０は、入力部３０１、表示部３０２、インターフェース３０３、メモリ３０４（記憶部）およびＣＰＵ３０５（処理部）を備える。これらの構成要素は全てバス３００に接続されている。情報端末３０は、例えば、パーソナルコンピュータ、携帯電話端末、携帯情報端末（ＰＤＡ）などである。
【００４１】
入力部３０１は、情報を入力するための入力装置である。入力部３０１は、例えば、マウス、キーボード、操作ボタン、スタイラスペンなどである。
【００４２】
表示部３０２は、情報を表示するための表示装置である。表示部３０２は、例えば、表示パネルなどである。
【００４３】
インターフェース３０３は、サーバ装置２０と情報端末３０との間の情報の授受を行うためのものである。情報端末３０は、インターフェース３０３を介してサーバ装置２０と接続されている。
【００４４】
メモリ３０４は、ＲＡＭおよびＲＯＭを含む。ＲＯＭには、情報端末３０全体の動作制御に必要なプログラムや各種データが記録される。ＣＰＵ３０５は、このプログラムを読み出して各種を実行する。この実施形態では、ＣＰＵ３０５は、スケジュール調整部３０５１を含む。このスケジュール調整部３０５１の機能については、後に詳細に説明する。
【００４５】
[音声放送システム１００の動作]
以下、商品の宣伝のための音声放送を行い、音声放送時における客の動向を提示するために実現される音声放送システム１００の動作について図８および図９を参照して説明する。
【００４６】
図８は、（ａ）スピーカ１２ａの出力例と、（ｂ）スピーカ１２ｂの出力例と、（ｃ）カメラ部１０ａの撮影パターンと、（ｄ）カメラ部１０ｄの撮影パターンとを示すタイミングチャートである。
【００４７】
図８（ａ）に示すように、例えば開始日時ｔ１０および終了日時ｔ１１が、音声データｓ（１）の音声放送の開始日時および終了日時として設定され、ｔ１０からｔ１１までの間は、音声データｓ（１）がスピーカ１２ａから出力される。そして図８（ａ）に示すように、ｔ１０からｔ１１までの間は、カメラ部１０ａの撮影パターンｘ（１）が設定され、ｘ（１）の撮影パターンの映像がカメラ部１０ａによって撮影される。
【００４８】
また、図８（ｂ）に示すように、例えば開始日時ｔ２０および終了日時ｔ２１が、音声データｓ（２）の音声放送の開始日時および終了日時として設定され、ｔ２０からｔ２１までの間は、音声データｓ（２）がスピーカ１２ｂから出力される。そして図８（ｄ）に示すように、ｔ２０からｔ２１までの間は、カメラ部１０ｄの撮影パターンｘ（２）が設定され、ｘ（２）の撮影パターンの映像がカメラ部１０ｄによって撮影される。
【００４９】
なお、この実施形態では、対応するカメラ部の撮影期間は、音声放送の開始日時から終了日時までの期間（ｔ１０→ｔ１１、または、ｔ２０→ｔ２１）と同一とした場合について示しているが、様々な観点から変更可能である。例えば、カメラ部の撮影は、音声放送の開示日時よりも前から、または、後から開始するようにしてもよい。また、カメラ部の撮影は、音声放送の終了日時よりも前に、または、後に終了するようにしてもよい。
【００５０】
次に、この音声放送が実現されるために実行される処理の全体について説明する。図９は、音声放送の処理の全体を示すフローチャートである。
【００５１】
図９において、サーバ装置２０では、スケジュール管理部２０５が、音声放送のスケジュール２０５１（図５）を参照して、配信対象となる音声データが存在する場合には、配信部２０２は、音声データを音声データ記憶部２０１から読み出す（ステップＳ１０１）。図８（ａ）では、音声データｓ（１）は開始日時ｔ１０にスピーカから出力されることになるので、スケジュール管理部２０５は、ｔ１０よりも前に、音声データｓ（１）が配信対象となることを示す通知を配信部２０２に対して行うことになる。この場合には、配信部２０２は、スケジュール管理部２０５からの通知を受けるタイミングで順次、対応する音声データを読み出すことができる。
【００５２】
次にサーバ装置２０では、配信部２０２が、ステップＳ１０１で読み出された音声データを、対応する放送装置１３に対して配信する（ステップＳ１０２）。上述したスケジュール管理部２０５からの通知には、音声データの配信先（すなわち放送装置およびスピーカ）を含むので、配信部２０２は、その通知に示された配信先に対して音声データを配信する。
【００５３】
この実施形態では、一例として、配信部２０２は、音声データをストリーミング配信する場合について説明するので、音声放送の開始日時から終了日時までの間、音声データは配信される。図８（ａ）では、音声データｓ（１）はｔ１０からｔ２０までの間、スピーカ１０ａから出力されるので、配信部２０２は、ｔ１０の前から、音声データｓ（１）を放送装置１３に対して配信し続ける。その結果、放送装置１３は、サーバ装置２０から音声データ（１）を受信し、その音声データｓ（１）をｔ１０からｔ２０までの間スピーカ１２ａから出力させる。これによりｔ１０からｔ２０までの間、音声放送による商品の宣伝が行われる。
【００５４】
さらにサーバ装置２０では、切替部２０３が、複数のカメラ部１０ａ，１０ｂ，・・・１０ｎの中からいずれかのカメラ部を、スケジュール２０５１（図５）に応じて選択的に切り替える（ステップＳ１０３）。この切り替えを実現するために、スケジュール管理部２０５は、スケジュール２０５１（図５）に基づいて指定されるカメラ部を切替部２０２に対して通知することになる。この場合、スケジュール管理部２０５は、撮影パターン２０５２（図６）に基づいて、上記指定されるカメラ部の撮影パターンも切替部２０２に対して通知するようにしてもよい。
【００５５】
例えば図８（ｃ）の例では、カメラ部１０ａはｔ１０からｔ２０までの間、撮影パターンｘ（１）で撮影するので、切替部２０３は、スケジュール管理部２０５からの通知に基づいて、ｔ１０よりも前に、ｔ１０からｔ２０までの間はカメラ部１０ａが撮影パターンｘ（１）で撮影することを映像装置１１に対して予め行うことになる。その結果、映像装置１１は、ｔ１０からｔ２０までの間はカメラ部１０ａを撮影パターンｘ（１）（例えば、倍率１．２倍および撮影方向ａａ）で撮影するようにさせることができる。これにより音声放送時における商品付近の映像が確実に撮影される。
【００５６】
ここで、切り替えられたカメラ部は、音声放送時に撮影された映像を情報端末（第１端末）へ送信するための処理を行う。この実施形態では、一例として、カメラ部は、音声放送時に撮影された映像を、映像装置１１およびＩＰ網１を介して、サーバ装置２０へ送信する。その結果、サーバ装置２０では、送信部２０４が、カメラ部からの映像を取得するので、所定のタイミングでその映像を、対応する情報端末３０に送信する（ステップＳ１０４）。
【００５７】
上述した所定のタイミングは、カメラ部からの映像をライブ配信とするためのタイミング、または、情報端末３０からの要求を受けたタイミングとする構成をとることが可能である。
また、図５の例では、カメラ部に対応付けられた利用者ＩＤが記録されていて、そのカメラ部からの映像は、当該利用者ＩＤに対応する情報端末に送信されるものとする。これにより、音声放送時における客の動向が利用者に対して提示される。
【００５８】
以上では、図５を参照して、予め設定された音声放送のスケジュール２０５１に従って音声放送が実行されていく場合について説明した。しかしながら、場合によっては、同一の音声放送であっても、利用者が同一店舗内で複数回に変更したいこともあり得るし、他店の音声放送を行いたくなる場合等もある。そのため、音声放送のスケジュール２０５１は簡易に変更できることが好ましい。
【００５９】
以下、本実施形態における音声放送のスケジュール２０５１の変更処理について、図１０ないし図１２を参照して説明する。
【００６０】
[スケジュールの変更処理]
図１０は、スケジュール変更処理時における情報端末３０の基本的な表示態様を示す図である。
図１０に示すように、情報端末３０（第２端末）において、スケジュール変更処理時の表示部３０２には、ある年月日（符号７１）における５つの店舗Ａ〜Ｅの音声放送の日程（９時から２０時まで）を表示する放送スケジュールの表示画面５０が構成されている。すなわち、この表示画面５０には、各店舗毎に、音声放送の開始時刻から終了時刻までの期間を示す放送区間５１，５２，５３，５４（第１表示エリア）が表示されており、各放送区間には、宣伝対象の商品（図１０では、Ａ、または、Ｃ）も表示されている。例えば放送区間５１は、商品Ａを宣伝対象として、１０時前から１１時前まで音声放送が行われることを示している。
【００６１】
この情報端末３０では、放送区間５１，５２，５３，５４に対するドラッグ操作（入力部３０１の指示）に基づいて、新たな放送区間が割り当てられる。図１０では、入力部３０１のドラッグ操作によって、ポインタ６１ａをポインタ６１ｂまで移動させて店舗Ｂの放送区間５２が店舗Ｅの放送区間５２ａとして割り当てられる例を示している。
【００６２】
さらに、この情報端末３０では、放送区間５１，５２，５３，５４に対するドラッグ操作に基づいて、放送区間の長さ（すなわち、開始時刻または終了時刻）を調整することも可能である。図１０では、入力部３０１（例えば、マウス）の操作によって、放送区間５４のエッジ（終了時刻）に重ねられたポインタ６２ａをポインタ６２ｂまで移動させて、放送区間５４の終了時刻を伸長する例を示している。
【００６３】
図１０では、５つの店舗Ａ〜Ｅの音声放送の日程が表示されていたが、１つの店舗だけの日程を表示することもできる。その一例を図１１に示す。図１１は、図１０と類似の表示態様であって、表示態様が１つの店舗だけのスケジュールを示すものである。
【００６４】
図１１に示すように、情報端末３０において、スケジュール変更処理時の表示部３０２には、店舗Ａの音声放送の日程（９時から１１時過ぎまで）が表示されている。すなわち、この表示画面には、２つの放送区間７１，７２（第１表示エリア）が表示されており、各放送区間には、宣伝対象の商品（図１１では、Ａ、または、Ｄ）も表示されている。
【００６５】
さらに、この表示画面には、新たな音声放送の割り当てが可能な区間（日程）を表示する新規候補区間７３（第２表示エリア）が示されている。この新規候補区間７３は、すでに割り当てられている日程などの関係を考慮して予め設定されている。利用者は割り当てが不可能な区間が完全には予測できず、スケジュール変更の円滑な運用が期待される。
この新規候補区間７３は、利用者に対して、視覚的に他の区間と区別して提示される。図１１では、入力部３０１のドラッグ操作によって、ポインタ８１ａをポインタ８１ｂまで移動させて放送区間７１が新規候補区間７３内に割り当てられる例を示している。
【００６６】
図１２は、スケジュール２０５１の変更処理の全体を示すフローチャートである。
図１２において、情報端末３０（ＣＰＵ３０５）は、サーバ装置２０への要求に応じて、スケジュール２０５１に基づく音声放送のスケジュールを表示部３０２上に表示する（ステップＳ２０２）。表示される音声放送のスケジュールは、利用者の観点から様々な形態をとることが可能である。図１０の例では、５つの店舗Ａ〜Ｅの音声放送の日程が表示される。また、図１１の例では、１つの店舗Ａの音声放送の日程が表示される。
【００６７】
次に情報端末３０（ＣＰＵ３０５）は、ステップＳ２０１で表示されたスケジュールにおいて、新たな音声放送の割り当てが可能な日程の範囲（第２表示エリア）を表示する（ステップＳ２０２）。この日程の範囲は、例えば図１０に示した表示例では、複数の放送区間５１，５２，５３，５４以外の範囲が該当し、例えば図１１に示した表示例では、新規候補区間７３が該当する。
【００６８】
さらに情報端末３０（スケジュール調整部３０５１）は、入力部３０１の指示に対応する日程に新たな音声放送を割り当てさせる（ステップＳ２０３）。この場合には、情報端末３０（スケジュール調整部３０５１）は、新たに日程が割り当てられることをサーバ装置２０に対して通知する。例えば図１０において入力部３０１（例えば、マウス）のドラッグ操作によって、店舗Ｂの放送区間５２が店舗Ｅの放送区間５２ａとして割り当てられた場合には、スケジュール調整部３０５１は、店舗Ｅに放送区間５２ａが割り当てられたことをサーバ装置２０に対して通知する。
【００６９】
また、例えば図１０において入力部３０１（例えば、マウス）の操作によって、店舗Ａの放送区間５４の終了時刻が引き延ばされた場合には、スケジュール調整部３０５１は、そのことをサーバ装置２０に対して通知する。
【００７０】
ステップＳ２０４では、サーバ装置２０（スケジュール管理部２０５）は、ステップＳ２０３で割り当てさせる音声放送の日程をスケジュール２０５１に反映して変更する。この場合、この実施形態では、一例として、スケジュール管理部２０５は、情報端末３０からの上記通知を受信し、その通知に基づいてスケジュール２０５１を変更する。これにより、スケジュール２０５１が変更され、音声放送システム１００では、それ以降そのスケジュール２０５１に従って音声放送が実行される。
【００７１】
以上説明したように、本実施形態の音声放送システム１００によれば、サーバ装置２０は、複数の音声データのいずれかを放送装置１３に配信し、その配信に伴って、複数のカメラ部の中からいずれかのカメラ部で取得される映像を情報端末３０へ送信する。ここで、音声データは商品の宣伝の内容を含み、その商品付近の映像をカメラ部が撮影するので、商品付近の映像を情報端末３０に対して提示することができる。これにより、音声放送時における客の動向が確認できる。
【００７２】
また、本実施形態の情報端末３０によれば、新たな音声放送の割り当てが可能な日程の範囲（図１０の例では、放送区間５１，５２，５３，５４以外の範囲、図１１の例では、新規候補区間７３）に対して入力部３０１で指示されたときには、その指示された範囲に対応する日程に新たな音声放送がスケジュール２０５１に割り当てさせる。これにより利用者はスケジュール２０５１を簡易に変更できる。
【００７３】
[変更例]
なお、実施上のハードウエア構成および処理順序は、本発明の趣旨を逸脱しない限り、変更してもよい。
上記実施形態の音声放送システムでは、カメラ部からの映像がサーバ装置２０を介して情報端末３０に送信される場合について説明したが、これに限られない。例えば、Ｐ２Ｐ（Pear-to-pear）技術を利用することで、サーバ装置２０を介さずに、カメラ部からの映像が、映像装置１１およびＩＰ網１を介して、情報端末３０に送信されるようにしてもよい。この場合、どの情報端末にどの音声放送時（図５の例では、「放送日時」）の映像を送るかの情報については、予めカメラ部または映像装置１１に設定しておけばよい。このような構成をとることができれば、例えば図９のステップＳ１０４で、サーバ装置２０が、カメラ部からの映像の送信処理を行う必要はなく、図９のステップＳ１０３で切り替えられたカメラ部が、音声放送時に撮影された映像を、映像装置１１およびＩＰ網１を介して、情報端末へ送信するようにすればよい（音声放送時に撮影された映像を情報端末へ送信するための処理）。
【００７４】
また、本実施形態の音声放送システム１００では、映像装置１１によってカメラ部を制御する場合について説明したが、これに限られない。映像装置１１を用いることは、カメラ部を制御するための一方策に過ぎない。例えば、カメラ部をＩＰ網に接続可能なネットワークカメラとし、映像装置１１に相当する機能をサーバ装置２０に持たせるようにすれば、映像装置１１によってカメラ部を制御する必要はなく、カメラ部とサーバ装置２０との間で直接、ＩＰ網１を介した通信が行われることになる。
【００７５】
さらに本実施形態の音声放送システム１００では、スピーカを制御する音声装置１３を備える場合について説明したが、これに限られない。例えば、ＩＰ網に接続可能なネットワークスピーカがスピーカとして使用されるときには、音声装置１３を備える必要はなく、サーバ装置２０とスピーカとの間で直接、ＩＰ網１を介した通信が行われることになる。その場合、図９に示したステップＳ１０２の処理では、配信部２０２が、ステップＳ１０１で読み出された音声データを、対応するスピーカ（音声装置）に対して配信することで実施可能である。
【符号の説明】
【００７６】
１０ａ，１０ｂ，・・・，１０ｎ カメラ部
１１ 映像装置
１２ａ，１２ｂ，・・・，１２ｎ スピーカ
１３ 音声装置
２０ サーバ装置
３０ａ，・・・，３０ｎ 情報端末
２０１ 音声データ記憶部
２０２ 配信部
２０３ 切替部
２０４ 送信部
２０５ スケジュール管理部２０５
２０５１ 音声放送のスケジュール
２０５２ 映像パターン
３０５１ スケジュール調整部
【技術分野】
【０００１】
本発明は、商品の宣伝のために音声放送を行う音声放送システム及びそれに用いられる情報端末に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、店内放送によって店内に陳列されている商品の宣伝を行う装置が知られている。例えば、公知の装置では、商品に関する音声情報を店舗内のスピーカに対して出力し、そのログデータを表示させるものがある（特許文献１）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００３−２２０４０号
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
特許文献１に記載の装置のように、ログデータを表示させることによって利用者に対し宣伝が行われた事実を提示する装置は従来から存在したものの、宣伝が行われたときの客の動向を提示する装置は存在せず、かかる装置が要望されていた。
【０００５】
上述した観点に鑑み、本発明の目的は、音声放送時における客の動向を提示する音声放送システムおよびそれに用いられる情報端末を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記課題を解決するための音声放送システムは、売場内の映像を取得する複数のカメラ部と、売場内の商品を宣伝するための音声放送を行う放送装置と、前記各カメラ部および前記放送装置の各々がネットワークを介して接続可能に構成されるサーバ装置と、を備える音声放送システムであって、前記サーバ装置は、前記音声放送で再生される複数の音声データを記憶する音声データ記憶部と、前記複数の音声データのいずれかを前記音声データ記憶部から読み出して前記放送装置に配信する配信部と、前記配信部によって音声データが配信される場合は、前記複数のカメラ部の中から、その音声データによる音声放送で宣伝される商品の売場付近の映像を取得するカメラ部を予め設定された条件に応じて選択的に切り替える切替部と、を備え、前記切り替えられたカメラ部は、前記音声放送時に撮影された映像を第１端末へ送信するための処理を行うものである。
【０００７】
この音声放送システムでは、複数の音声データのいずれかを放送装置に配信するときに、複数のカメラ部の中からいずれかのカメラ部で取得される映像が第１端末に対して送信される。
【０００８】
上記課題を解決するための情報端末は、売場内の商品を宣伝するための音声放送のスケジュールを管理するサーバ装置とネットワークを介して接続可能に構成される情報端末であって、情報の入力部と、前記サーバ装置のスケジュール管理部に管理されたスケジュールに基づいて、すでに設定されている音声放送の日程を表示する第１表示エリア、および、新たな音声放送の割り当てが可能な日程を表示する第２表示エリアが表示可能な前記表示画面を有する表示部と、前記第２表示エリアを前記入力部で指示されたときには、その指示された第２表示エリアに対応する日程に新たな音声放送を前記スケジュールに割り当てさせるスケジュール調整部と、を備えるものである。
【発明の効果】
【０００９】
本発明によれば、音声放送時における客の動向を提示することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】本発明の実施形態に係る音声放送システムの構成例を示す図。
【図２】カメラ部およびスピーカの配置の一例を示す図。
【図３】音声放送による商品の宣伝順序を時系列上で説明するための図。
【図４】サーバ装置の構成を示すブロック図。
【図５】音声放送のスケジュールのデータ構成を示す図。
【図６】撮影パターンのデータ構成を示す図。
【図７】情報端末の構成を示すブロック図。
【図８】スピーカ１２ａの出力例と、スピーカ１２ｂの出力例と、カメラ部１０ａの撮影パターンと、カメラ部１０ｄの撮影パターンとを示すタイミングチャート。
【図９】音声放送の処理の全体を示すフローチャート。
【図１０】スケジュール変更処理時における情報端末の基本的な表示態様を示す図。
【図１１】図１０と類似の表示態様であって、表示態様が１つの店舗だけのスケジュールを示すもの。
【図１２】音声放送のスケジュールの変更処理の全体を示すフローチャート。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
以下、本発明の実施形態における音声放送システムについて説明する。この音声放送システムは、商品の宣伝のために音声放送を行い、音声放送時における客の動向を提示するものである。
【００１２】
[音声放送システムの構成]
図１は、本発明の実施形態における音声放送システムの構成例を示す図である。
図１に示す音声放送システム１００は、複数のカメラ部１０ａ，１０ｂ，・・・，１０ｎと、各カメラ部を制御する映像装置１１と、複数のスピーカ１２ａ，１２ｂ，・・・，１２ｎと、各スピーカを制御する放送装置１３とを備える。この音声放送システム１００はさらに、サーバ装置２０と複数の情報端末３０ａ，・・・，３０ｎを備える。
【００１３】
この音声放送システム１００において、サーバ装置１０および各情報端末（３０ａ，・・・，３０ｎ）の各々は、例えば外部のＩＰ（Internet Protocol）網１（通信ネットワーク）を介して、映像装置１１および放送装置１３に接続されている。図１では、主として店舗Ａ内に有する構成要素を示してあるが、各店舗Ａ，・・・，Ｘ内には、図示しないカメラ部、映像装置、スピーカおよび放送装置が設けられている。
【００１４】
[カメラ部およびスピーカの配置]
次に、ある店舗内に設けられるカメラ部およびスピーカの配置について、図２を参照して説明する。図２は、カメラ部およびスピーカの配置の一例を示す図である。
【００１５】
図２に示すように、この店舗内では、複数の種類の商品が陳列された３つの商品棚５１，５２，５３が配置されている。そして、複数のカメラ部１０ａ，１０ｂ，１０ｃ，１０ｄ，１０ｅおよび複数のスピーカ１２ａ，１２ｂが設けられている。各カメラ部は、音声放送時における客の動向をとらえるために、所定の範囲の映像を撮影できるように配置されている。ここでは、カメラ部１０ａ〜１０ｅの撮影範囲として、撮影範囲ｄ１〜ｄ７とした例を示している。例えば、カメラ部１０ａの撮影範囲は、撮影範囲ｄ１である。
【００１６】
この実施形態の音声放送システム１００は、商品の宣伝のために予め準備されている音声データをスピーカから出力する場合に、複数のカメラ部の中から、いずれかのカメラ部に切り替えて、その商品の売場付近の映像を撮影させるようする。店舗内に陳列される商品の売場は、商品毎に異なることから、同一のカメラ部の撮影では所望の映像がとらえられないこともあり得るし、同一の商品であっても複数の売場の映像を段階的に設定したい場合がある。そのため、カメラ部の切り替えが行われる。
【００１７】
しかしながら、カメラ部の切り替えが行われたとしても撮影倍率または撮影方向（この実施形態では、撮影方向はカメラ部の向きを意味する）次第では客の動向をとらえられないこともあり得るし、同一のカメラ部であっても撮影倍率または撮影方向を段階的に設定したい場合もあり得る。そのため、カメラ部の撮影倍率または／および撮影方向が適宜変更されるようにできることが好ましい。そのために、本実施形態の各カメラ部（１０ａ，１０ｂ，１０ｃ，１０ｄ，１０ｅ）は、映像装置１１からの信号に基づいて、ズームインまたはズームアウトが可能な構成となっている。さらに各カメラ部（１０ａ，１０ｂ，１０ｃ，１０ｄ，１０ｅ）は、映像装置１１からの信号に基づいて、撮影方向の調整が可能な構成となっている。
【００１８】
[音声放送による商品の宣伝順序]
次に、音声放送システム１００によって実現される商品の宣伝順序について、図３を参照して説明する。図３は、音声放送による商品の宣伝順序を時系列上で説明するための図であって、（ａ）音声放送による宣伝の対象となる商品と、（ｂ）音声放送を行うスピーカと、（ｃ）音声放送に応じて選択されるカメラ部とを示す図である。なお、図３（ａ）は、一部の音声出力の順序を例示的に示しているに過ぎない。
【００１９】
図３に示すように、この音声放送システム１００では、宣伝対象となる商品（Ａ，Ｂ）に応じて、音声放送を行うスピーカ（１２ａ，１２ｂ）が選択され、その音声放送の間は、選択されたカメラ部（１０ａ，１０ｄ）がその商品周辺の映像を撮影する。そして、上述したカメラ部（１０ａ，１０ｄ）の撮影倍率および撮影方向は、商品（Ａ，Ｂ）の売場（陳列場所）に応じて適宜変更して設定される。
【００２０】
図３では、例えばスピーカ１２ａは、商品Ａの宣伝のための音声放送を行うスピーカとして選択され、その音声放送の間は、カメラ部１０ａの倍率は１．２倍および撮影方向はａａに設定され、カメラ部１０ａは商品Ａ付近の映像を撮影する。また、例えばスピーカ１２ｂは、商品Ｂの宣伝のための音声放送を行うスピーカとして選択され、その音声放送の間は、カメラ部１０ｄの倍率は２．０倍および撮影方向はｂｂに設定され、カメラ部１０ｄは商品Ｂ付近の映像を撮影する。
【００２１】
なお、図３では、各商品の音声放送に対応してスピーカが選択される場合について示したが、複数のスピーカを複数の放送系統に分けておき、その放送系統毎に選択されるようにしてもよい。
【００２２】
[サーバ装置２０の構成]
図４は、サーバ装置２０の構成を示すブロック図である。
図４に示すように、このサーバ装置２０は、音声データ記憶部２０１、配信部２０２、切替部２０３、送信部２０４およびスケジュール管理部２０５を備える。
【００２３】
音声データ記憶部２０１は、ＲＯＭまたはＲＡＭ（メモリ）により構成され、複数の音声データ（第１音声データ）を記憶する。各音声データは、商品の宣伝のために、スピーカからの音声放送で再生されるものである。
【００２４】
音声データは、商品の宣伝を目的とする内容を含む。例えば、商品案内、タイムサービス案内などの内容が音声データに含まれる。音声データによる音声放送時には、その音声データが音声データ記憶部２０１から読み出されて、スピーカから音声データが出力される。
【００２５】
また、この音声放送システム１００では、上述した音声放送時以外のときは、ＢＧＭ放送が行われる。音声データ記憶部２０１は、ＢＧＭ（Background Music）データ（第２音声データ）を記憶しており、ＢＧＭ放送時には、ＢＧＭデータが音声データ記憶部２０１から読み出されて、スピーカからＢＧＭデータが出力される。
【００２６】
配信部２０２は、ＣＰＵの機能によって実現される。この配信部２０２は、複数の音声データのいずれかを音声データ記憶部２０１から読み出して放送装置１３に配信する。
【００２７】
切替部２０３は、ＣＰＵの機能によって実現される。この切替部２０３は、配信部２０２によって音声データが配信される場合に、複数のカメラ部１０ａ，１０ｂ，・・・１０ｎの中から、いずれかのカメラ部を、予め設定された条件（この実施形態では、後述する音声放送のスケジュール２０５１）に応じて選択的に切り替える。このカメラ部の切り替えは、カメラ部が、音声放送時に宣伝される商品の売場付近の映像を取得できるようにするために行われる。
【００２８】
カメラ部の切り替えは、１台、または、２台以上の単位で行われる。例えば、切替部２０３は、複数台のカメラ部を予めグループ分けしておき、グループ単位でカメラ部を切り替えるようにしてもよい。
【００２９】
また、本実施形態の切替部２０３は、客の動向を正確にとらえるために、カメラ部の位置に応じてそのカメラ部の撮影倍率を制御する。さらに、この切替部２０３は、客の動向を正確にとらえるために、カメラ部の撮影方向も制御するように構成されている。このカメラ部の制御の処理については、後に詳細に説明する。
【００３０】
送信部２０４は、ＣＰＵの機能によって実現される。この送信部２０４は、切替部２０３によって切り替えられたカメラ部で取得される映像を情報端末（第１端末）へ送信する。カメラ部からの映像データには、対象となる商品の売場付近の映像が含まれるため、送信部２０４は、情報端末の利用者（例えば、商品の宣伝主、商品の販売者、後援者など）に対し、音声放送時における客の動向を把握させることが可能になる。
【００３１】
スケジュール管理部２０５は、メモリおよびそれと協働するＣＰＵの機能によって実現される。このスケジュール管理部２０５は、音声放送のスケジュール２０５１を管理する。さらにスケジュール管理部２０５は、撮影パターン２０５２を管理する。
【００３２】
図５は、音声放送のスケジュール２０５１のデータ構成を示す図である。
図５に示すように、このスケジュール２０５１は、「利用者ＩＤ」と、「音声情報」と、「放送日時」と、「配信先」と、「撮影先」とが互いに対応付けられている。
【００３３】
「利用者ＩＤ」には、利用者（この実施形態では、例えば、商品の宣伝主、商品の販売者、後援者など）のＩＤが設定される。この実施形態では、利用者ＩＤは、情報端末３０（例えば、端末ＩＰ）と対応付けられており、送信部２０４がカメラ部からの映像を送信するときには、その映像が、対応する情報端末３０に送信される。図５では、例えば「００１」の利用者ＩＤの場合、カメラ部１０ａからの映像データが、この利用者ＩＤに対応付けられている情報端末３０に対して送信される。
【００３４】
「音声情報」には、対象となる「商品」に対応する「音声データ」が予め設定されている。図５では、例えば、商品Ａに対応する音声データｓ（１）が設定されている。
【００３５】
「放送日時」には、音声放送の「開始日時」および「終了日時」が記述されている。図５では、例えば、開始日時ｔ１０および終了日時ｔ１１が、商品Ａに対応する音声データｓ（１）による音声放送の「開始日時」および「終了日時」として設定されている。
【００３６】
また、図５に示すように、「配信先」には、音声データの出力先となる「スピーカ」およびそのスピーカを制御する「放送装置」が記述されている。図５では、例えば、スピーカ１２ａが音声データｓ（１）の出力先として設定され、音声装置１３がそのスピーカ１２ａを制御する音声装置として設定されている。
【００３７】
さらに、図５に示すように、「撮影先」には、音声放送時に切り替えられる「カメラ部」およびそのカメラ部の「撮影パターン」が記述されている。撮影パターンには、後述する図６に一例を示すように、カメラ部の倍率および撮影方向のデータからなる。図５では、例えば、カメラ部１０ａが、商品Ａに対応する音声データｓ（１）による音声放送時に切り替えられるカメラ部として設定され、映像パターンｘ（１）が、そのカメラ部１０ａの撮影パターンとして設定されている。
【００３８】
図６は、撮影パターン２０５２のデータ構成を示す図である。
図６に示すように、この撮影パターン２０５２は、「撮影パターン」と、「倍率」と、「撮影方向」とが互いに対応付けられている。図６では、例えば、撮影パターンｘ（１）は、１．２倍の倍率およびａａの撮影方向からなる。
【００３９】
[情報端末の構成]
次に、各情報端末（３０ａ，・・・，３０ｎ）について図７を参照して説明する。なお、以下の説明において、各情報端末（３０ａ，・・・，３０ｎ）に共通の説明では各情報端末が単に情報端末３０として参照される。
【００４０】
図７は、情報端末３０の構成を示すブロック図である。
図７に示すように、情報端末３０は、入力部３０１、表示部３０２、インターフェース３０３、メモリ３０４（記憶部）およびＣＰＵ３０５（処理部）を備える。これらの構成要素は全てバス３００に接続されている。情報端末３０は、例えば、パーソナルコンピュータ、携帯電話端末、携帯情報端末（ＰＤＡ）などである。
【００４１】
入力部３０１は、情報を入力するための入力装置である。入力部３０１は、例えば、マウス、キーボード、操作ボタン、スタイラスペンなどである。
【００４２】
表示部３０２は、情報を表示するための表示装置である。表示部３０２は、例えば、表示パネルなどである。
【００４３】
インターフェース３０３は、サーバ装置２０と情報端末３０との間の情報の授受を行うためのものである。情報端末３０は、インターフェース３０３を介してサーバ装置２０と接続されている。
【００４４】
メモリ３０４は、ＲＡＭおよびＲＯＭを含む。ＲＯＭには、情報端末３０全体の動作制御に必要なプログラムや各種データが記録される。ＣＰＵ３０５は、このプログラムを読み出して各種を実行する。この実施形態では、ＣＰＵ３０５は、スケジュール調整部３０５１を含む。このスケジュール調整部３０５１の機能については、後に詳細に説明する。
【００４５】
[音声放送システム１００の動作]
以下、商品の宣伝のための音声放送を行い、音声放送時における客の動向を提示するために実現される音声放送システム１００の動作について図８および図９を参照して説明する。
【００４６】
図８は、（ａ）スピーカ１２ａの出力例と、（ｂ）スピーカ１２ｂの出力例と、（ｃ）カメラ部１０ａの撮影パターンと、（ｄ）カメラ部１０ｄの撮影パターンとを示すタイミングチャートである。
【００４７】
図８（ａ）に示すように、例えば開始日時ｔ１０および終了日時ｔ１１が、音声データｓ（１）の音声放送の開始日時および終了日時として設定され、ｔ１０からｔ１１までの間は、音声データｓ（１）がスピーカ１２ａから出力される。そして図８（ａ）に示すように、ｔ１０からｔ１１までの間は、カメラ部１０ａの撮影パターンｘ（１）が設定され、ｘ（１）の撮影パターンの映像がカメラ部１０ａによって撮影される。
【００４８】
また、図８（ｂ）に示すように、例えば開始日時ｔ２０および終了日時ｔ２１が、音声データｓ（２）の音声放送の開始日時および終了日時として設定され、ｔ２０からｔ２１までの間は、音声データｓ（２）がスピーカ１２ｂから出力される。そして図８（ｄ）に示すように、ｔ２０からｔ２１までの間は、カメラ部１０ｄの撮影パターンｘ（２）が設定され、ｘ（２）の撮影パターンの映像がカメラ部１０ｄによって撮影される。
【００４９】
なお、この実施形態では、対応するカメラ部の撮影期間は、音声放送の開始日時から終了日時までの期間（ｔ１０→ｔ１１、または、ｔ２０→ｔ２１）と同一とした場合について示しているが、様々な観点から変更可能である。例えば、カメラ部の撮影は、音声放送の開示日時よりも前から、または、後から開始するようにしてもよい。また、カメラ部の撮影は、音声放送の終了日時よりも前に、または、後に終了するようにしてもよい。
【００５０】
次に、この音声放送が実現されるために実行される処理の全体について説明する。図９は、音声放送の処理の全体を示すフローチャートである。
【００５１】
図９において、サーバ装置２０では、スケジュール管理部２０５が、音声放送のスケジュール２０５１（図５）を参照して、配信対象となる音声データが存在する場合には、配信部２０２は、音声データを音声データ記憶部２０１から読み出す（ステップＳ１０１）。図８（ａ）では、音声データｓ（１）は開始日時ｔ１０にスピーカから出力されることになるので、スケジュール管理部２０５は、ｔ１０よりも前に、音声データｓ（１）が配信対象となることを示す通知を配信部２０２に対して行うことになる。この場合には、配信部２０２は、スケジュール管理部２０５からの通知を受けるタイミングで順次、対応する音声データを読み出すことができる。
【００５２】
次にサーバ装置２０では、配信部２０２が、ステップＳ１０１で読み出された音声データを、対応する放送装置１３に対して配信する（ステップＳ１０２）。上述したスケジュール管理部２０５からの通知には、音声データの配信先（すなわち放送装置およびスピーカ）を含むので、配信部２０２は、その通知に示された配信先に対して音声データを配信する。
【００５３】
この実施形態では、一例として、配信部２０２は、音声データをストリーミング配信する場合について説明するので、音声放送の開始日時から終了日時までの間、音声データは配信される。図８（ａ）では、音声データｓ（１）はｔ１０からｔ２０までの間、スピーカ１０ａから出力されるので、配信部２０２は、ｔ１０の前から、音声データｓ（１）を放送装置１３に対して配信し続ける。その結果、放送装置１３は、サーバ装置２０から音声データ（１）を受信し、その音声データｓ（１）をｔ１０からｔ２０までの間スピーカ１２ａから出力させる。これによりｔ１０からｔ２０までの間、音声放送による商品の宣伝が行われる。
【００５４】
さらにサーバ装置２０では、切替部２０３が、複数のカメラ部１０ａ，１０ｂ，・・・１０ｎの中からいずれかのカメラ部を、スケジュール２０５１（図５）に応じて選択的に切り替える（ステップＳ１０３）。この切り替えを実現するために、スケジュール管理部２０５は、スケジュール２０５１（図５）に基づいて指定されるカメラ部を切替部２０２に対して通知することになる。この場合、スケジュール管理部２０５は、撮影パターン２０５２（図６）に基づいて、上記指定されるカメラ部の撮影パターンも切替部２０２に対して通知するようにしてもよい。
【００５５】
例えば図８（ｃ）の例では、カメラ部１０ａはｔ１０からｔ２０までの間、撮影パターンｘ（１）で撮影するので、切替部２０３は、スケジュール管理部２０５からの通知に基づいて、ｔ１０よりも前に、ｔ１０からｔ２０までの間はカメラ部１０ａが撮影パターンｘ（１）で撮影することを映像装置１１に対して予め行うことになる。その結果、映像装置１１は、ｔ１０からｔ２０までの間はカメラ部１０ａを撮影パターンｘ（１）（例えば、倍率１．２倍および撮影方向ａａ）で撮影するようにさせることができる。これにより音声放送時における商品付近の映像が確実に撮影される。
【００５６】
ここで、切り替えられたカメラ部は、音声放送時に撮影された映像を情報端末（第１端末）へ送信するための処理を行う。この実施形態では、一例として、カメラ部は、音声放送時に撮影された映像を、映像装置１１およびＩＰ網１を介して、サーバ装置２０へ送信する。その結果、サーバ装置２０では、送信部２０４が、カメラ部からの映像を取得するので、所定のタイミングでその映像を、対応する情報端末３０に送信する（ステップＳ１０４）。
【００５７】
上述した所定のタイミングは、カメラ部からの映像をライブ配信とするためのタイミング、または、情報端末３０からの要求を受けたタイミングとする構成をとることが可能である。
また、図５の例では、カメラ部に対応付けられた利用者ＩＤが記録されていて、そのカメラ部からの映像は、当該利用者ＩＤに対応する情報端末に送信されるものとする。これにより、音声放送時における客の動向が利用者に対して提示される。
【００５８】
以上では、図５を参照して、予め設定された音声放送のスケジュール２０５１に従って音声放送が実行されていく場合について説明した。しかしながら、場合によっては、同一の音声放送であっても、利用者が同一店舗内で複数回に変更したいこともあり得るし、他店の音声放送を行いたくなる場合等もある。そのため、音声放送のスケジュール２０５１は簡易に変更できることが好ましい。
【００５９】
以下、本実施形態における音声放送のスケジュール２０５１の変更処理について、図１０ないし図１２を参照して説明する。
【００６０】
[スケジュールの変更処理]
図１０は、スケジュール変更処理時における情報端末３０の基本的な表示態様を示す図である。
図１０に示すように、情報端末３０（第２端末）において、スケジュール変更処理時の表示部３０２には、ある年月日（符号７１）における５つの店舗Ａ〜Ｅの音声放送の日程（９時から２０時まで）を表示する放送スケジュールの表示画面５０が構成されている。すなわち、この表示画面５０には、各店舗毎に、音声放送の開始時刻から終了時刻までの期間を示す放送区間５１，５２，５３，５４（第１表示エリア）が表示されており、各放送区間には、宣伝対象の商品（図１０では、Ａ、または、Ｃ）も表示されている。例えば放送区間５１は、商品Ａを宣伝対象として、１０時前から１１時前まで音声放送が行われることを示している。
【００６１】
この情報端末３０では、放送区間５１，５２，５３，５４に対するドラッグ操作（入力部３０１の指示）に基づいて、新たな放送区間が割り当てられる。図１０では、入力部３０１のドラッグ操作によって、ポインタ６１ａをポインタ６１ｂまで移動させて店舗Ｂの放送区間５２が店舗Ｅの放送区間５２ａとして割り当てられる例を示している。
【００６２】
さらに、この情報端末３０では、放送区間５１，５２，５３，５４に対するドラッグ操作に基づいて、放送区間の長さ（すなわち、開始時刻または終了時刻）を調整することも可能である。図１０では、入力部３０１（例えば、マウス）の操作によって、放送区間５４のエッジ（終了時刻）に重ねられたポインタ６２ａをポインタ６２ｂまで移動させて、放送区間５４の終了時刻を伸長する例を示している。
【００６３】
図１０では、５つの店舗Ａ〜Ｅの音声放送の日程が表示されていたが、１つの店舗だけの日程を表示することもできる。その一例を図１１に示す。図１１は、図１０と類似の表示態様であって、表示態様が１つの店舗だけのスケジュールを示すものである。
【００６４】
図１１に示すように、情報端末３０において、スケジュール変更処理時の表示部３０２には、店舗Ａの音声放送の日程（９時から１１時過ぎまで）が表示されている。すなわち、この表示画面には、２つの放送区間７１，７２（第１表示エリア）が表示されており、各放送区間には、宣伝対象の商品（図１１では、Ａ、または、Ｄ）も表示されている。
【００６５】
さらに、この表示画面には、新たな音声放送の割り当てが可能な区間（日程）を表示する新規候補区間７３（第２表示エリア）が示されている。この新規候補区間７３は、すでに割り当てられている日程などの関係を考慮して予め設定されている。利用者は割り当てが不可能な区間が完全には予測できず、スケジュール変更の円滑な運用が期待される。
この新規候補区間７３は、利用者に対して、視覚的に他の区間と区別して提示される。図１１では、入力部３０１のドラッグ操作によって、ポインタ８１ａをポインタ８１ｂまで移動させて放送区間７１が新規候補区間７３内に割り当てられる例を示している。
【００６６】
図１２は、スケジュール２０５１の変更処理の全体を示すフローチャートである。
図１２において、情報端末３０（ＣＰＵ３０５）は、サーバ装置２０への要求に応じて、スケジュール２０５１に基づく音声放送のスケジュールを表示部３０２上に表示する（ステップＳ２０２）。表示される音声放送のスケジュールは、利用者の観点から様々な形態をとることが可能である。図１０の例では、５つの店舗Ａ〜Ｅの音声放送の日程が表示される。また、図１１の例では、１つの店舗Ａの音声放送の日程が表示される。
【００６７】
次に情報端末３０（ＣＰＵ３０５）は、ステップＳ２０１で表示されたスケジュールにおいて、新たな音声放送の割り当てが可能な日程の範囲（第２表示エリア）を表示する（ステップＳ２０２）。この日程の範囲は、例えば図１０に示した表示例では、複数の放送区間５１，５２，５３，５４以外の範囲が該当し、例えば図１１に示した表示例では、新規候補区間７３が該当する。
【００６８】
さらに情報端末３０（スケジュール調整部３０５１）は、入力部３０１の指示に対応する日程に新たな音声放送を割り当てさせる（ステップＳ２０３）。この場合には、情報端末３０（スケジュール調整部３０５１）は、新たに日程が割り当てられることをサーバ装置２０に対して通知する。例えば図１０において入力部３０１（例えば、マウス）のドラッグ操作によって、店舗Ｂの放送区間５２が店舗Ｅの放送区間５２ａとして割り当てられた場合には、スケジュール調整部３０５１は、店舗Ｅに放送区間５２ａが割り当てられたことをサーバ装置２０に対して通知する。
【００６９】
また、例えば図１０において入力部３０１（例えば、マウス）の操作によって、店舗Ａの放送区間５４の終了時刻が引き延ばされた場合には、スケジュール調整部３０５１は、そのことをサーバ装置２０に対して通知する。
【００７０】
ステップＳ２０４では、サーバ装置２０（スケジュール管理部２０５）は、ステップＳ２０３で割り当てさせる音声放送の日程をスケジュール２０５１に反映して変更する。この場合、この実施形態では、一例として、スケジュール管理部２０５は、情報端末３０からの上記通知を受信し、その通知に基づいてスケジュール２０５１を変更する。これにより、スケジュール２０５１が変更され、音声放送システム１００では、それ以降そのスケジュール２０５１に従って音声放送が実行される。
【００７１】
以上説明したように、本実施形態の音声放送システム１００によれば、サーバ装置２０は、複数の音声データのいずれかを放送装置１３に配信し、その配信に伴って、複数のカメラ部の中からいずれかのカメラ部で取得される映像を情報端末３０へ送信する。ここで、音声データは商品の宣伝の内容を含み、その商品付近の映像をカメラ部が撮影するので、商品付近の映像を情報端末３０に対して提示することができる。これにより、音声放送時における客の動向が確認できる。
【００７２】
また、本実施形態の情報端末３０によれば、新たな音声放送の割り当てが可能な日程の範囲（図１０の例では、放送区間５１，５２，５３，５４以外の範囲、図１１の例では、新規候補区間７３）に対して入力部３０１で指示されたときには、その指示された範囲に対応する日程に新たな音声放送がスケジュール２０５１に割り当てさせる。これにより利用者はスケジュール２０５１を簡易に変更できる。
【００７３】
[変更例]
なお、実施上のハードウエア構成および処理順序は、本発明の趣旨を逸脱しない限り、変更してもよい。
上記実施形態の音声放送システムでは、カメラ部からの映像がサーバ装置２０を介して情報端末３０に送信される場合について説明したが、これに限られない。例えば、Ｐ２Ｐ（Pear-to-pear）技術を利用することで、サーバ装置２０を介さずに、カメラ部からの映像が、映像装置１１およびＩＰ網１を介して、情報端末３０に送信されるようにしてもよい。この場合、どの情報端末にどの音声放送時（図５の例では、「放送日時」）の映像を送るかの情報については、予めカメラ部または映像装置１１に設定しておけばよい。このような構成をとることができれば、例えば図９のステップＳ１０４で、サーバ装置２０が、カメラ部からの映像の送信処理を行う必要はなく、図９のステップＳ１０３で切り替えられたカメラ部が、音声放送時に撮影された映像を、映像装置１１およびＩＰ網１を介して、情報端末へ送信するようにすればよい（音声放送時に撮影された映像を情報端末へ送信するための処理）。
【００７４】
また、本実施形態の音声放送システム１００では、映像装置１１によってカメラ部を制御する場合について説明したが、これに限られない。映像装置１１を用いることは、カメラ部を制御するための一方策に過ぎない。例えば、カメラ部をＩＰ網に接続可能なネットワークカメラとし、映像装置１１に相当する機能をサーバ装置２０に持たせるようにすれば、映像装置１１によってカメラ部を制御する必要はなく、カメラ部とサーバ装置２０との間で直接、ＩＰ網１を介した通信が行われることになる。
【００７５】
さらに本実施形態の音声放送システム１００では、スピーカを制御する音声装置１３を備える場合について説明したが、これに限られない。例えば、ＩＰ網に接続可能なネットワークスピーカがスピーカとして使用されるときには、音声装置１３を備える必要はなく、サーバ装置２０とスピーカとの間で直接、ＩＰ網１を介した通信が行われることになる。その場合、図９に示したステップＳ１０２の処理では、配信部２０２が、ステップＳ１０１で読み出された音声データを、対応するスピーカ（音声装置）に対して配信することで実施可能である。
【符号の説明】
【００７６】
１０ａ，１０ｂ，・・・，１０ｎ カメラ部
１１ 映像装置
１２ａ，１２ｂ，・・・，１２ｎ スピーカ
１３ 音声装置
２０ サーバ装置
３０ａ，・・・，３０ｎ 情報端末
２０１ 音声データ記憶部
２０２ 配信部
２０３ 切替部
２０４ 送信部
２０５ スケジュール管理部２０５
２０５１ 音声放送のスケジュール
２０５２ 映像パターン
３０５１ スケジュール調整部
【特許請求の範囲】
【請求項１】
売場内の映像を取得する複数のカメラ部と、売場内の商品を宣伝するための音声放送を行う放送装置と、前記各カメラ部および前記放送装置の各々がネットワークを介して接続可能に構成されるサーバ装置と、を備える音声放送システムであって、
前記サーバ装置は、
前記音声放送で再生される複数の音声データを記憶する音声データ記憶部と、
前記複数の音声データのいずれかを前記音声データ記憶部から読み出して前記放送装置に配信する配信部と、
前記配信部によって音声データが配信される場合は、前記複数のカメラ部の中から、その音声データによる音声放送で宣伝される商品の売場付近の映像を取得するカメラ部を予め設定された条件に応じて選択的に切り替える切替部と、を備え、
前記切り替えられたカメラ部は、
前記音声放送時に撮影された映像を第１端末へ送信するための処理を行う、
音声放送システム。
【請求項２】
請求項１に記載の音声放送システムにおいて、
前記サーバ装置の切替部は、切り替えられたカメラ部で取得される映像の倍率を、当該カメラ部の位置に応じて制御する、音声放送システム。
【請求項３】
請求項１または２に記載の音声放送システムにおいて、
第２端末をさらに備えるとともに、
前記サーバ装置は、前記音声放送のスケジュールを管理するスケジュール管理部を有し、
前記第２端末は、
情報の入力部と、
前記管理されたスケジュールに基づいて、すでに設定されている音声放送の日程を表示する第１表示エリア、および、新たな音声放送の割り当てが可能な日程を表示する第２表示エリアが表示可能な前記表示画面を有する表示部と、を有し、
前記サーバ装置のスケジュール管理部は、前記第２表示エリアを前記第２端末の入力部で指示された場合に、その指示された第２表示エリアに対応する日程に新たな音声放送が割り当てる、音声放送システム。
【請求項４】
請求項３に記載の音声放送システムにおいて、
前記第２端末の入力部は、前記第１表示エリアに表示されている音声放送を、前記第２表示エリアへのドラッグ操作により指示を行う、音声放送システム。
【請求項５】
売場内の商品を宣伝するための音声放送のスケジュールを管理するサーバ装置とネットワークを介して接続可能に構成される情報端末であって、
情報の入力部と、
前記サーバ装置のスケジュール管理部に管理されたスケジュールに基づいて、すでに設定されている音声放送の日程を表示する第１表示エリア、および、新たな音声放送の割り当てが可能な日程を表示する第２表示エリアが表示可能な前記表示画面を有する表示部と、
前記第２表示エリアを前記入力部で指示されたときには、その指示された第２表示エリアに対応する日程に新たな音声放送を前記スケジュールに割り当てさせるスケジュール調整部と、
を備える情報端末。
【請求項１】
売場内の映像を取得する複数のカメラ部と、売場内の商品を宣伝するための音声放送を行う放送装置と、前記各カメラ部および前記放送装置の各々がネットワークを介して接続可能に構成されるサーバ装置と、を備える音声放送システムであって、
前記サーバ装置は、
前記音声放送で再生される複数の音声データを記憶する音声データ記憶部と、
前記複数の音声データのいずれかを前記音声データ記憶部から読み出して前記放送装置に配信する配信部と、
前記配信部によって音声データが配信される場合は、前記複数のカメラ部の中から、その音声データによる音声放送で宣伝される商品の売場付近の映像を取得するカメラ部を予め設定された条件に応じて選択的に切り替える切替部と、を備え、
前記切り替えられたカメラ部は、
前記音声放送時に撮影された映像を第１端末へ送信するための処理を行う、
音声放送システム。
【請求項２】
請求項１に記載の音声放送システムにおいて、
前記サーバ装置の切替部は、切り替えられたカメラ部で取得される映像の倍率を、当該カメラ部の位置に応じて制御する、音声放送システム。
【請求項３】
請求項１または２に記載の音声放送システムにおいて、
第２端末をさらに備えるとともに、
前記サーバ装置は、前記音声放送のスケジュールを管理するスケジュール管理部を有し、
前記第２端末は、
情報の入力部と、
前記管理されたスケジュールに基づいて、すでに設定されている音声放送の日程を表示する第１表示エリア、および、新たな音声放送の割り当てが可能な日程を表示する第２表示エリアが表示可能な前記表示画面を有する表示部と、を有し、
前記サーバ装置のスケジュール管理部は、前記第２表示エリアを前記第２端末の入力部で指示された場合に、その指示された第２表示エリアに対応する日程に新たな音声放送が割り当てる、音声放送システム。
【請求項４】
請求項３に記載の音声放送システムにおいて、
前記第２端末の入力部は、前記第１表示エリアに表示されている音声放送を、前記第２表示エリアへのドラッグ操作により指示を行う、音声放送システム。
【請求項５】
売場内の商品を宣伝するための音声放送のスケジュールを管理するサーバ装置とネットワークを介して接続可能に構成される情報端末であって、
情報の入力部と、
前記サーバ装置のスケジュール管理部に管理されたスケジュールに基づいて、すでに設定されている音声放送の日程を表示する第１表示エリア、および、新たな音声放送の割り当てが可能な日程を表示する第２表示エリアが表示可能な前記表示画面を有する表示部と、
前記第２表示エリアを前記入力部で指示されたときには、その指示された第２表示エリアに対応する日程に新たな音声放送を前記スケジュールに割り当てさせるスケジュール調整部と、
を備える情報端末。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図１２】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図１２】
【公開番号】特開２０１２−８７６６（Ｐ２０１２−８７６６Ａ）
【公開日】平成２４年１月１２日（２０１２．１．１２）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２０１０−１４３５４７（Ｐ２０１０−１４３５４７）
【出願日】平成２２年６月２４日（２０１０．６．２４）
【出願人】（０００２２３１８２）ティーオーエー株式会社 (190)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成２４年１月１２日（２０１２．１．１２）
【国際特許分類】
【出願日】平成２２年６月２４日（２０１０．６．２４）
【出願人】（０００２２３１８２）ティーオーエー株式会社 (190)
【Ｆターム（参考）】
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