カード発行装置及びその制御方法
【目的】 無人カード発行装置において、申込者が、申込書を、悪意または不注意によって改竄する可能性を減少させること。
【構成】 無人カード発行装置において、スキャナ部にイメージ転送機能を持たせることによって、別個にファクリミリを設ける必要がなくなるので、占有スペースが節約されるのみならず、信用確認またはカード発行申し込みのために書類を配置する位置が一ヶ所になるので、申込者が戸惑う可能性が減少する。さらに、そのスキャナ部は、申込書を成功裡にスキャンされイメージが作成されたことに応答して、完全に書類を引き込む構成となされ、これによって、申込書が、悪意または不注意によって改竄する可能性が実質的に解消される。本発明の更なる特徴によれば、開閉制御可能なシャッタが、用紙送り方向の途中に配置され、このシャッタは、免許証などの信用確認の書類がスキャナ部に配置されているときは、信用確認の書類が誤って奥に押し込まれないように、閉じられている。
【構成】 無人カード発行装置において、スキャナ部にイメージ転送機能を持たせることによって、別個にファクリミリを設ける必要がなくなるので、占有スペースが節約されるのみならず、信用確認またはカード発行申し込みのために書類を配置する位置が一ヶ所になるので、申込者が戸惑う可能性が減少する。さらに、そのスキャナ部は、申込書を成功裡にスキャンされイメージが作成されたことに応答して、完全に書類を引き込む構成となされ、これによって、申込書が、悪意または不注意によって改竄する可能性が実質的に解消される。本発明の更なる特徴によれば、開閉制御可能なシャッタが、用紙送り方向の途中に配置され、このシャッタは、免許証などの信用確認の書類がスキャナ部に配置されているときは、信用確認の書類が誤って奥に押し込まれないように、閉じられている。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【産業上の利用分野】この発明は、カードの申し込み及び発行を行うための装置及びその制御方法に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】従来、会員カード、クレジット・カードなどのカードの発行は、先ず、申込者が所定の用紙に住所、氏名、取引銀行の口座番号、パスワードなどを記入してそれを郵便でカードの発行会社に送り、カードの発行会社では、申込書に記載された項目に従い信用調査を行い、信用が確認されると、カードを作成してそれを書留郵便で申込者に送る、という手続きがとられていた。しかし、申込書及びカードは、郵便で発送されるので、カードの発行には少なくとも１〜２週間が必要であり、申込書に記載ミスがあった場合には、さらに１〜２週間を要するなど、即時にカードを利用したいという申込者の要望には到底応えられるものではなかった。
【０００３】ところが、最近になって、特開平５−２３３０８７号公報に示されるように、無人カード発行装置が使用されるようになってきた。これによれば、カードを申請する申込者が、無人カード発行装置を介して、センターと通信し、信用が確認された段階でその装置によってカードを発行することにより、即時にカードを入手することが可能である。
【０００４】また、このような無人カード発行装置において、イメージ・データと、ファクシミリの組み合わせによって、クレジット・カードの発行手続きをさらに省力化且つ迅速化するための構成も提案されている。この装置は、イメージ・スキャナ部と、ファクシミリ部を備えており、先ず申込者の信用をチェックするために、装置は、申込者に、免許証、パスポートまたは健康保険証などの身元を示すものをイメージ・スキャナ部に配置するようプロンプトする。これに従い申込者が身元を示すものをイメージ・スキャナ部に配置するすると、装置は、イメージ・スキャナによってそれを読取り、通信回線を介してそのイメージ・データをセンターに送る。
【０００５】センターでは、そのイメージ・データに基づき、係員が金融機関などの様々な信用調査機関に照会を行う。そして、クレジット・カードを発行するに足る信用があると係員が判断すると、係員は、申し込みのあった端末に対して、「信用あり」を示す通信を行う。
【０００６】これに応答して、端末は、申込者に対して、備え付けの用紙に、必要事項を記入して、それをファクシミリで送信するようにプロンプトする。これに応答して、申込者が、その用紙に必要事項を記入して、それをファクシミリ部に配置し、送信処理を行うと、記入された申込書のイメージがセンターに到着し、センターでは係員が申込書のイメージをチェックして記入漏れがないかどうかを確認する。
【０００７】そうして、記入漏れがないことが確認されると、係員によって、書式に問題がないことを示す信号が端末に送られ、これによって、端末は、契約を完了するため、センターにファクシミリで送信した申込書を、所定の投入口に投入するようにプロンプトする。
【０００８】こうして契約書が投入されると、契約は完了され、カードが直ちに発行されるとともに、申込書の控え（申込書のコピー）が出力され、申込者は、記入された申込書の正本は所定の格納箇所に入れ、発行されたカードと、申込書の控えとを持ち帰ることになる。
【０００９】しかし、このような装置においては、申し込みを行うために書類を配置する箇所が、スキャナ部とファクシミリ部の２ヶ所であるため、端末の操作に不慣れな者は、どちらに書類を配置してよいのか戸惑うことになる。
【００１０】また、ファクシミリ部を介して申込書のイメージがセンターに送られた後、最終的に契約を完了する迄の間にも、依然として記入済の申込書は申込者の手許にあるため、この時点で、記入済の申込書は、申込者によって、悪意または不注意によって改竄される可能性がある。すると、センターの係員がチェックした申込書のイメージと、結果の申込書の内容の不一致が生じ、申込書の内容の信憑性が怪しくなる可能性がある。
【００１１】さらに、ファクシミリ部とスキャナ部とが個別に設けられていると、その各々に占有領域が必要であるため装置が大型になるとともに、部品点数も多くなって、コストが嵩むという欠点がある。
【００１２】
【発明が解決しようとする課題】この発明の目的は、比較的小さいスペースしか占有しない書類認証装置及びそのための操作制御方法を提供することにある。
【００１３】この発明の他の目的は、カード発行装置において、申込者が、申込書を、悪意または不注意によって改竄する可能性を減少させることにある。
【００１４】この発明の更に他の目的は、カード発行装置のスキャナ部において、配置される書類の大きさに応じて、スキャナ部の開口の大きさを調整する機構を提供することにある。
【００１５】
【課題を解決するための手段】上記目的は、イメージ転送機能をもつスキャナ部を設けるとともに、スキャナ部に、用紙引き込み機構を設けることによって達成される。
【００１６】すなわち、スキャナ部にイメージ転送機能を持たせることによって、別個にファクリミリを設ける必要がなくなるので、占有スペースが節約されるのみならず、信用確認またはカード発行申し込みのために書類を配置する位置が一ヶ所になるので、申込者が戸惑う可能性が減少する。
【００１７】さらに、そのスキャナ部は、申込書が成功裡にスキャンされイメージが作成されたことに応答して、完全に書類を引き込む構成となされ、これによって、申込書が、悪意または不注意によって改竄する可能性が実質的に解消される。
【００１８】しかし、スキャナ部が完全に書類を引き込む構成となっていることは、信用確認の書類ではあって申込者が常に大事に保管すべきものである免許証、パスポートまたは健康保険証などの書類が誤って申込書の挿入口に引き込まれる可能性も残す。
【００１９】そこで、本発明の特徴によれば、好適には電磁的に駆動されるシャッタが、用紙送り方向の途中に配置され、このシャッタは、信用確認の書類がスキャナ部に配置されているときは、信用確認の書類が誤って奥に押し込まれないように、閉じられている。
【００２０】一方、申込書がスキャナ部に配置される段階では、シャッタは開かれ、申込書は、ローラなどの手段によってスキャンされながら引き込まれる。そうして、ある位置よりも奥に申込書が引き込まれたことに応答して、スキャンされた申込書のイメージは、センターに伝送される。
【００２１】本発明の好適な実施例によれば、スキャナ部には、開閉可能な扉が配置され、これは、常には書類を覆って、周囲の人に書類が見られないようにするためのカバーの役目を果たすとともに、書類の搬送中に途中でカバーが開かれたときは、書類の引き込みを途中で中断するようにする。これによって、書類の記入の漏れなどに気付いたとき、申込者が扉を開いて書類を抜き出し、書類の記入漏れを訂正して再びファクシミリ兼スキャナ部に書類を配置する余地を与えるようにする。
【００２２】
【実施例】
Ａ．本発明の装置の外観図１を参照すると、本発明に係るカード発行装置１００２の外観が示されている。
【００２３】装置１００２の前面には、操作者が、カードの申込用紙に記入したり、記入した申込用紙をスキャナに挿入したりするための水平な作業テーブル１００４が設けられている。
【００２４】また、装置１００２の前面には、内蔵されているレーザービーム・ブリンタによって印刷された申込書のブランク・フォームを送出するための開口１００６と、操作者のためのメッセージを表示し、また、操作者がその所定箇所を指で接触することによって情報を入力するためのタッチ・ディスプレイ１００８と、リモート・センターの係員が操作者を見るためのカメラ１０１０と、リモート・センターの係員からの音声を出力するためのスピーカ（図示しない）と、操作者の音声をリモート・センターの係員に伝えるためのマイク（図示しない）とが配置されている。タッチ・ディスプレイ１００８には必要に応じて、リモート・センターの係員の映像が表示され、以って、タッチ・ティスプレイ１００８と、カメラ１０１０と、マイク及びスピーカは、リモート・センターの係員と操作者の間で、画面及び音声を使用して対話するためのテレビ通信システムを構成する。
【００２５】装置１００２の前面にはさらに、この装置によって作成されたカードを送出するための開口１０１２が設けられている。
【００２６】さらに、水平な作業テーブル１００４の右方には、つまみ１０１４ａで持ち上げることによって上方に開くことが可能な扉１０１４が設けられている。この扉１０１４の下には、スキャナ３０１０（図３参照）が設置され、以って、扉１０１４の下に配置された、免許証、パスポートまたは健康保険証などの身元を示すものや、申込書などの書類のイメージは、スキャナによって読み取られ、通信回線を介してリモート・センターに送られる。扉１０１４の付近には、扉１０１４の開閉状態を感知するための扉センサ２０３０が配置されている。扉１０１４及びスキャナに関するより詳細な構成については、図３を参照して後でより詳細に説明する。
【００２７】Ｂ．制御装置の構成図２を参照すると、図１の装置１００２の電気的な制御装置のブロック図が示されている。特に図２において、装置１００２の制御装置は、参照番号２０００で、リモート・センターは、参照番号２５００で示されている。
【００２８】制御装置２０００において、ＣＰＵ２００２は、演算及び入出力制御を行う通常のマイクロプロセッサ、ＲＯＭ２００４は、イニシャル・プログラム・ローダなどを含む読取り専用メモリ、ＲＡＭ２００６は、ＣＰＵ２００２の演算用の作業領域やプログラムのロード領域を与えるランダム・アクセス・メモリ、ＨＤＤ２００８は、オペレーティング・システムや、本発明に係る制御を行うためのプログラムや、センターとの間の通信制御プログラムなどを格納したハードディスクである。ＨＤＤ２００８にはまた、待ち時間にタッチ・ディスプレイ１００８に表示するための動画を納めたファイルや、必要に応じてマイクを介して出力するための合成音声を作成するための音声合成プログラムや、音声メッセージを含むファイルも格納されている。
【００２９】また、ＣＰＵ２００２には、個別の接続用カードを備えたＩ／Ｏポート２０１０を介して、スピーカ２０１２と、マイク２０１４と、カメラ１０１０と、カード発行機２０１６と、タッチ・ディスプレイ制御装置２０１８と、レーザビーム・プリンタ２０２２と、スキャナ２０２４と、紙送り制御機構２０２６と、後述するシャッタ３００６を開閉するためのソレノイド制御機構２０２８と、扉の開閉を検出する扉センサ２０３０と、申込書の挿入を検出する用紙センサ２０３２が接続されている。
【００３０】さらに、装置１００２の制御装置は、通信装置２０３０を備え、これによりＩＳＤＮなどの通信回線を介して、カード発行会社内にあるリモート・センターに接続されている。
【００３１】Ｃ．スキャナ、シャッタ及び紙送り機構次に、図３を参照して、装置１００２のスキャナ、シャッタ及び紙送り機構について説明する。
【００３２】図３に示すように、扉１０１４は、軸１０１５を中心に回動可能に取り付けられており、常にはその自重によってスキャナ３０１０に被さる位置にあるが、その位置にあっても、扉１０１４とスキャナ３０１０の間を書類が通過可能であるように、スキャナ３０１０との間にはわずかな隙間を保つかまたは、摩擦係数の小さい滑らかな材料で構成されている。扉１０１４にはさらに、その開放状態を検知する扉センサ２０３０が関連付けられている。扉センサ２０３０は、光センサによって構成され、ＣＰＵ２００２がその状態を電気的に知ることができるように、Ｉ／Ｏポート２０１０に接続されている。尚、扉センサ２０３０は、マイクロスイッチなどの機械的な感知手段によっても構成することができる。
【００３３】また、扉１０１４下方のテーブル１００４の内部には、スキャナ３０１０が配置されている。このスキャナ３０１０は、扉１０１４の下方のテーブル１００４上に配置された対象物に対して光ビームを走査し、その反射光を検出することによって画像イメージを作成する通常の構成のものである。このため、スキャナ３０１０の上面は、テーブル１００４の表面と同一平面上にある透明ガラスで構成されている。扉１０１４よりも図３における左方の装置１００２の内部には、ソレノイド３００２によって上下方向に駆動されるシャッタ３００６が配置されている。好適には、シャッタ３００６から図３における右側（手前側）のスキャナ走査面の面積は、ほぼパスポートを開いた程度の広さであり、これによって、シャッタ３００６が閉じられた状態では、シャッタ３００６は、スキャナ３０１０上に配置する免許証、パスポートなどの身元を証明する書類を位置決めするためのガイド部材として働く。
【００３４】さらに、シャッタ３００６よりも紙送り方向後方には、モータによって駆動され、書類Ｓの上面に摩擦を以って接触し、書類Ｓを図３の左方に送るためのローラ３００４が設置されている。シャッタ３００６は、下位置にあるときはスキャナ３０１０の表面と密接し、以って、書類をローラ３００４の側へ移動させないようにブロックする働きを行う。また、ローラ３００４付近には、書類の存在を検出する用紙センサ２０３２が設けられ、これは、書類がシャッタ３００６よりも左位置（図３）に配置されたことを検出するために使用される。用紙センサ２０３２は、光センサで構成され、申込書が挿入されて用紙センサ２０３２上に被さると、常には用紙センサ２０３２に到達する光が遮られるようになっている。ローラ３００４よりも用紙送り方向の上流には、物理的に堅牢で通常はロックされている収納箱（図示しない）が設置され、ローラ３００４によって送られた申込書は、カードの申込者がアクセスできないようにこの収納箱に納められる。そして、収納された申込書は、定期的に巡回するセンターの係員によって回収され、最終的には、センターの金庫に保管されることになる。
【００３５】Ｄ．カード発行処理次に、図４及び図５のフローチャートを参照して、図１の装置１００２を利用したカード発行処理について説明する。ここでいうカードとは、ある団体（例えばメンバーズ・クラブ）に所属し、あるいはある会社（例えば、金融機関）を利用する許可を有することを示すために、ある一定の資格または条件を満たす個人に対して発行されるものである。
【００３６】尚、図４及び図５のフローチャートにおいて、二重線で囲ったブロックは、コンピュータではなく、センターの係員または、装置１００２の操作者（すなわち、カード発行の申込者）によって行われる人的な処理をあらわしている。
【００３７】図４に示す処理は、例えば操作者が、タッチ・ディスプレイ１００８に表示されている「操作開始」（図示しない）というボタンを指で触ることによって開始される。すると、先ずステップ４００２では、ＣＰＵ２００２が、ソレノイド制御機構２０２８を制御することによって、シャッタ３００６を下位置へと移動させる。
【００３８】続いて、ステップ４００４では、ＣＰＵ２００２がタッチ・ディスプレイ制御回路２０１８を制御することによって、タッチ・ディスプレイ１００８上に、免許証、パスポート、健康保険証などの身元を確認するための書類を、スキャナ、すなわち扉１００４の下に配置するようにメッセージを表示する。このメッセージの元となるデータは、例えば、ＨＤＤ２００８に格納されており、必要に応じてＣＰＵ２００２から呼び出される。
【００３９】このメッセージに応答して、操作者は、つまみ１０１４ａをもって扉１０１４を引き上げ、自分が持っている免許証、パスポート、健康保険証などの身元証明用の書類を、スキャナ３０１０（図３）の透明ガラス上に置く。このとき、シャッタ３００６は閉じた状態にあるので、シャッタ３００６に、免許証、パスポート、健康保険証の一辺を当てることにより、シャッタ３００６を位置決め用のガイドとして利用することができる。また、シャッタ３００６は、スキャナ３０１０上に置かれた身元証明用の書類が誤ってローラ３００４の方へ入り込んでしまい回収できなくなることを防止するガード手段としても働く。
【００４０】次に操作者は、扉１０１４を閉じて、タッチ・ディスプレイ１００８上に表示されている「確認」のボタン（図示しない）を触る。すると、ＣＰＵ２００２が、スキャナ制御装置２０２４を介してスキャナ３０１０を駆動させ、以って、透明ガラス上に置かれた身元確認用書類のイメージが読み取られ、一旦、そのイメージ・データがＲＡＭ２００６に格納される。この後、タッチ・ディスプレイ１００８上に、身元確認用書類を、扉１０１４の下から取り出してもよい旨の表示がなされる。
【００４１】ステップ４００８では、ＣＰＵ２００２がタッチ・ディスプレイ制御回路２０１８を制御することによって、タッチ・ディスプレイ１００８上に、氏名、年齢、性別、自宅電話番号、勤務先電話番号、生年月日などのさまざまな質問を順次表示し、これに応答して、操作者は、場合によっては複数の選択肢から１つの項目を選び、場合によっては、タッチ・ディスプレイ１００８上に表示された擬似的なキーボードに触れることによって文字を入力する。
【００４２】こうして、所定の質問事項に答えると、タッチ・ディスプレイ１００８上には、入力済の内容を表示して確認を求める画面があらわれる。これに応答して、操作者がタッチ・ディスプレイ１００８上に表示されている「確認」のボタン（図示しない）を触ると、先程スキャンされた身元確認用書類のイメージと、質問の回答の内容とが、通信回線を介してセンターに送信される。
【００４３】ステップ４０１２では、ステップ４０１０で送信されてきた身元確認用書類のイメージ・データ及び回答事項に基づき、センター２５００で、係員によって信用調査が行われる。尚、信用調査には少し時間がかかるので、好適にはＣＰＵ２００２は、ＨＤＤ２００８から読み出した動画を、タッチ・ディスプレイ１０１０に表示するおくことによって、操作者の待ち時間の退屈を軽減するようにしてもよい。この間、センター２５００の係員は、カメラ１０１０で操作者を眺めることによって、身元確認用書類のイメージ・データの本人の写真と操作者とを照合することもできる。
【００４４】ステップ４０１２での信用調査の結果、ステップ４０１４では、センターの係員が、信用の可否を示す応答を、通信回線を介して装置１００２に返す。
【００４５】その結果が「不可」であるなら、処理が終了され、好適には、タッチ・ディスプレイ１００８に、手続きを継続できない旨のメッセージが表される。
【００４６】ステップ４０１４で装置１００２に返された応答が「信用可」を示すものであるなら、処理は、図５に示すステップへと向かう。
【００４７】図５の処理まで進んだということは、操作者に関して、カードを発行するに十分な信用が確認されたことを意味する。そこで、ステップ５００２で、ＣＰＵ２００２は、ＨＤＤ２００８に格納されている所定の様式ファイルを呼び出して、レーザ・プリンタ２００２に印刷させる。これによって印刷された申込書は、図１の開口１００６から排出される。また、ステップ５００４では、ＣＰＵ２００２が、ソレノイド制御機構２０２８を制御することによって、シャッタ３００６を上位置へと移動させる。尚、図示しないが、ステップ５００４では、タッチ・ディスプレイ１００８上に、印刷された申込書に必要事項を記入することをプロンプトするメッセージが表示され、より好適には、申込書への記入方法も例示する画面が併せて示される。
【００４８】ステップ５００６では、テーブル１００４上で、操作者が申込書に対して必要事項を記入する。この必要事項には、申込者の署名、及び住所氏名などが含まれる。
【００４９】申込書に必要事項記入を記入すると、操作者は、扉１００４を持ち上げ、記入済の申込書（図３では、記号Ｓで示されている）を、図３に示すように、開放状態のシャッタ３００６の下を潜って、ローラ３００４を過ぎ、用紙センサ２０３２の位置まで達するように、スキャナ３０１０上に配置する。すると、扉１００４の扉センサ２０３０によって扉１００４が一旦開かれたことが検出され、また、用紙センサ２０３２によって申込書がスキャナ３０１０上の所定の位置にセットされたことが検出されるので、ステップ５００８での処理が肯定的になり、ステップ５０１０での判断に進む。
【００５０】ステップ５０１０での判断が肯定的であると、すなわち、申込書がスキャナ３０１０にセットされた後で扉１００４が閉じられたことが扉センサ２０３０によって検出されると、ステップ５０１２ではＣＰＵ２００２の処理によって、スキャンが開始される。このとき、スキャンは、申込書を移動させるのではなく、申込書に照射される光ビームを申込書の表面に沿って移動させることにより行われるに留意されたい。これによって、申込書Ｓのイメージを読み取ってそのデータをＲＡＭ２００６に格納する処理が行われる。
【００５１】ステップ５０１４では、このようにして読み取られ、ＲＡＭ２００６に格納されたイメージの内容が、通信回線を介してセンター２５００に送られる。
【００５２】これに応答して、センターの係員は、ステップ５０１６で、送られてきた申込書のイメージから、記入漏れがあるかどうかをチェックし、ステップ５０１４で記入内容がこれでよいかどうかの判断を行う。そして、ステップ５０１４で記入漏れがないことが確認されると、処理は、ステップ５０２４へと進む。これは、実質的には、通信回線を介して、センター２５００から、申込書記載事項のチェックがＯＫであることを示す信号を、装置１００２側に送ることによって行われる。
【００５３】すると、ステップ５０２４では、ステップ５０１２のスキャンの間に、途中で扉１０１４が開けられたかどうかの判断が、装置１００２のシステム２０００によってなされる。それは、例えば、スキャンの間に扉センサ２０３０の状態を監視し、もしその状態の変化が検出されるとＲＡＭ２００６の所定のアドレス位置にフラグを立てることによって行われる。
【００５４】もし装置１００２のシステムによって、ステップ５０１２のスキャンの間に、途中で扉１０１４が開けられたと判断されると、処理は、ステップ５００８に強制的に戻され、先程センター２５００に送られた申込書のイメージは無効となる。このようにする理由は、スキャンの間に途中で扉１０１４が開けられたという事実は、スキャンされつつある申込書に、操作者が悪意で変更を加え得る可能性につながるからである。しかし、操作者は、悪意でなく、スキャン途中で申込書に対する書き間違いに気付いたときに、処理をステップ５００８に戻して書き間違いを訂正するためにスキャン途中で扉１００４を開くこともあり得る。
【００５５】そのような場合、ステップ５００８に戻ると、操作者は、一旦扉１０１４を開いて申込書を引き出す。すると、センサ２０３２が「用紙なし」を検出するので、ステップ５００８での判断は肯定的にならず、処理はステップ５００８に留まる。
【００５６】次に操作者が再び扉１０１４を開いて申込書をセットすると、ステップ５００８が肯定的になり、続いて扉１０１４を閉じるとステップ５０１０が肯定的となって、再びステップ５０１２でのスキャンが始まる。
【００５７】ステップ５０２０で、スキャンの間に、途中で扉１０１４が開けられなかったことを装置１００２のシステム２０００が決定すると、装置１００２は、通信回線を介してセンターに、そのことを伝える信号を伝送する。
【００５８】センターの係員は、これに応答して、「申込書の取り込み」を指示する操作を行い、これによって、所定の信号が通信回線を介して装置１００２のシステム２０００に伝送される。すると、システム２０００は、図３のローラ３００４を時計方向（図３）に回転駆動する制御を行い、以って申込書はローラ３００４により送り込まれて、物理的に堅牢な格納箱に収納される。
【００５９】ステップ５０２４では、申込書の控え印刷が行われる。これは、実質的には、ＲＡＭ２００６に格納されている申込書のスキャン・イメージを、レーザー・ビーム・プリンタ２０２２によって印刷し、開口１００６から排出する処理である。
【００６０】ステップ５０２６では、カードが、開口１０１２から送出される。この実施例では、カード発行機２０１６は、それぞれ固有の番号を刻印された複数のカードを保持しておき、１枚ずつカードを開口１０１２から送出するだけである。このため、センター２５００のホスト・コンピュータ（図示しない）には、発行されたカードと、ステップ４００８で入力された個人データまたはステップ５０１２で読み取った申込書イメージから取得したデータとが対応付けて入力される。この後、操作者は、発行されたカードと、印刷出力された申込書の控え（コピー）を持ち帰ることになる。
【００６１】一方、ステップ５０１８で、センターの係員が申込書の記入事項に不備があると判断すると、そのことを示す信号が装置１００２のシステム２０００に送られ、タッチ・ディスプレイ１００８には、「記入不備」を通知するメッセージが表示される。
【００６２】これに応答して、操作者は、ステップ５０３０で申込書を扉１０１４の下から抜き出し、ステップ５０３２で、申込書に対して必要な記載事項の変更または追加を行う。そして、ステップ５００８から処理をやり直す。
【００６３】
【発明の効果】以上説明したように、この発明によれば、カード発行機において、スキャナ部にイメージ・ファイル転送機能を設けることによって別個のファクシミリを使用する必要をなくしたので、占有スペースが節約されるのみならず、信用確認またはカード発行申し込みのために書類を配置する位置が一ヶ所になるので、申込者が戸惑う可能性が減少する。
【００６４】また、スキャナ部は、申込書をスキャンして伝送するために、完全に書類を引き込む構成となされ、これによって、申込書の正本が、悪意または不注意によって改竄する可能性が実質的に解消される。
【００６５】さらに、開閉可能なシャッタをスキャナ部の引き込み経路に関連して配置することにより、免許証、パスポートまたは健康保険証などの身元を確認するための書類をスキャンするときはシャッタを閉じ、以って身元を確認するための書類の位置決めをやりやすくするとともに、スキャナ部で誤って身元を確認するための書類を引き込んでしまう可能性を減少させ、これによって、端末装置の使い勝手、及び安全性の大いなる向上が図られる。
【図面の簡単な説明】
【図１】 本発明に係るクレジット・カード発行装置の外観斜視図である。
【図２】 制御部のブロック図である。
【図３】 スキャナとシャッタの構成を示す図である。
【図４】 クレジット・カード発行処理のフローチャートを示す図である。
【図５】 クレジット・カード発行処理のフローチャートを示す図である。
【０００１】
【産業上の利用分野】この発明は、カードの申し込み及び発行を行うための装置及びその制御方法に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】従来、会員カード、クレジット・カードなどのカードの発行は、先ず、申込者が所定の用紙に住所、氏名、取引銀行の口座番号、パスワードなどを記入してそれを郵便でカードの発行会社に送り、カードの発行会社では、申込書に記載された項目に従い信用調査を行い、信用が確認されると、カードを作成してそれを書留郵便で申込者に送る、という手続きがとられていた。しかし、申込書及びカードは、郵便で発送されるので、カードの発行には少なくとも１〜２週間が必要であり、申込書に記載ミスがあった場合には、さらに１〜２週間を要するなど、即時にカードを利用したいという申込者の要望には到底応えられるものではなかった。
【０００３】ところが、最近になって、特開平５−２３３０８７号公報に示されるように、無人カード発行装置が使用されるようになってきた。これによれば、カードを申請する申込者が、無人カード発行装置を介して、センターと通信し、信用が確認された段階でその装置によってカードを発行することにより、即時にカードを入手することが可能である。
【０００４】また、このような無人カード発行装置において、イメージ・データと、ファクシミリの組み合わせによって、クレジット・カードの発行手続きをさらに省力化且つ迅速化するための構成も提案されている。この装置は、イメージ・スキャナ部と、ファクシミリ部を備えており、先ず申込者の信用をチェックするために、装置は、申込者に、免許証、パスポートまたは健康保険証などの身元を示すものをイメージ・スキャナ部に配置するようプロンプトする。これに従い申込者が身元を示すものをイメージ・スキャナ部に配置するすると、装置は、イメージ・スキャナによってそれを読取り、通信回線を介してそのイメージ・データをセンターに送る。
【０００５】センターでは、そのイメージ・データに基づき、係員が金融機関などの様々な信用調査機関に照会を行う。そして、クレジット・カードを発行するに足る信用があると係員が判断すると、係員は、申し込みのあった端末に対して、「信用あり」を示す通信を行う。
【０００６】これに応答して、端末は、申込者に対して、備え付けの用紙に、必要事項を記入して、それをファクシミリで送信するようにプロンプトする。これに応答して、申込者が、その用紙に必要事項を記入して、それをファクシミリ部に配置し、送信処理を行うと、記入された申込書のイメージがセンターに到着し、センターでは係員が申込書のイメージをチェックして記入漏れがないかどうかを確認する。
【０００７】そうして、記入漏れがないことが確認されると、係員によって、書式に問題がないことを示す信号が端末に送られ、これによって、端末は、契約を完了するため、センターにファクシミリで送信した申込書を、所定の投入口に投入するようにプロンプトする。
【０００８】こうして契約書が投入されると、契約は完了され、カードが直ちに発行されるとともに、申込書の控え（申込書のコピー）が出力され、申込者は、記入された申込書の正本は所定の格納箇所に入れ、発行されたカードと、申込書の控えとを持ち帰ることになる。
【０００９】しかし、このような装置においては、申し込みを行うために書類を配置する箇所が、スキャナ部とファクシミリ部の２ヶ所であるため、端末の操作に不慣れな者は、どちらに書類を配置してよいのか戸惑うことになる。
【００１０】また、ファクシミリ部を介して申込書のイメージがセンターに送られた後、最終的に契約を完了する迄の間にも、依然として記入済の申込書は申込者の手許にあるため、この時点で、記入済の申込書は、申込者によって、悪意または不注意によって改竄される可能性がある。すると、センターの係員がチェックした申込書のイメージと、結果の申込書の内容の不一致が生じ、申込書の内容の信憑性が怪しくなる可能性がある。
【００１１】さらに、ファクシミリ部とスキャナ部とが個別に設けられていると、その各々に占有領域が必要であるため装置が大型になるとともに、部品点数も多くなって、コストが嵩むという欠点がある。
【００１２】
【発明が解決しようとする課題】この発明の目的は、比較的小さいスペースしか占有しない書類認証装置及びそのための操作制御方法を提供することにある。
【００１３】この発明の他の目的は、カード発行装置において、申込者が、申込書を、悪意または不注意によって改竄する可能性を減少させることにある。
【００１４】この発明の更に他の目的は、カード発行装置のスキャナ部において、配置される書類の大きさに応じて、スキャナ部の開口の大きさを調整する機構を提供することにある。
【００１５】
【課題を解決するための手段】上記目的は、イメージ転送機能をもつスキャナ部を設けるとともに、スキャナ部に、用紙引き込み機構を設けることによって達成される。
【００１６】すなわち、スキャナ部にイメージ転送機能を持たせることによって、別個にファクリミリを設ける必要がなくなるので、占有スペースが節約されるのみならず、信用確認またはカード発行申し込みのために書類を配置する位置が一ヶ所になるので、申込者が戸惑う可能性が減少する。
【００１７】さらに、そのスキャナ部は、申込書が成功裡にスキャンされイメージが作成されたことに応答して、完全に書類を引き込む構成となされ、これによって、申込書が、悪意または不注意によって改竄する可能性が実質的に解消される。
【００１８】しかし、スキャナ部が完全に書類を引き込む構成となっていることは、信用確認の書類ではあって申込者が常に大事に保管すべきものである免許証、パスポートまたは健康保険証などの書類が誤って申込書の挿入口に引き込まれる可能性も残す。
【００１９】そこで、本発明の特徴によれば、好適には電磁的に駆動されるシャッタが、用紙送り方向の途中に配置され、このシャッタは、信用確認の書類がスキャナ部に配置されているときは、信用確認の書類が誤って奥に押し込まれないように、閉じられている。
【００２０】一方、申込書がスキャナ部に配置される段階では、シャッタは開かれ、申込書は、ローラなどの手段によってスキャンされながら引き込まれる。そうして、ある位置よりも奥に申込書が引き込まれたことに応答して、スキャンされた申込書のイメージは、センターに伝送される。
【００２１】本発明の好適な実施例によれば、スキャナ部には、開閉可能な扉が配置され、これは、常には書類を覆って、周囲の人に書類が見られないようにするためのカバーの役目を果たすとともに、書類の搬送中に途中でカバーが開かれたときは、書類の引き込みを途中で中断するようにする。これによって、書類の記入の漏れなどに気付いたとき、申込者が扉を開いて書類を抜き出し、書類の記入漏れを訂正して再びファクシミリ兼スキャナ部に書類を配置する余地を与えるようにする。
【００２２】
【実施例】
Ａ．本発明の装置の外観図１を参照すると、本発明に係るカード発行装置１００２の外観が示されている。
【００２３】装置１００２の前面には、操作者が、カードの申込用紙に記入したり、記入した申込用紙をスキャナに挿入したりするための水平な作業テーブル１００４が設けられている。
【００２４】また、装置１００２の前面には、内蔵されているレーザービーム・ブリンタによって印刷された申込書のブランク・フォームを送出するための開口１００６と、操作者のためのメッセージを表示し、また、操作者がその所定箇所を指で接触することによって情報を入力するためのタッチ・ディスプレイ１００８と、リモート・センターの係員が操作者を見るためのカメラ１０１０と、リモート・センターの係員からの音声を出力するためのスピーカ（図示しない）と、操作者の音声をリモート・センターの係員に伝えるためのマイク（図示しない）とが配置されている。タッチ・ディスプレイ１００８には必要に応じて、リモート・センターの係員の映像が表示され、以って、タッチ・ティスプレイ１００８と、カメラ１０１０と、マイク及びスピーカは、リモート・センターの係員と操作者の間で、画面及び音声を使用して対話するためのテレビ通信システムを構成する。
【００２５】装置１００２の前面にはさらに、この装置によって作成されたカードを送出するための開口１０１２が設けられている。
【００２６】さらに、水平な作業テーブル１００４の右方には、つまみ１０１４ａで持ち上げることによって上方に開くことが可能な扉１０１４が設けられている。この扉１０１４の下には、スキャナ３０１０（図３参照）が設置され、以って、扉１０１４の下に配置された、免許証、パスポートまたは健康保険証などの身元を示すものや、申込書などの書類のイメージは、スキャナによって読み取られ、通信回線を介してリモート・センターに送られる。扉１０１４の付近には、扉１０１４の開閉状態を感知するための扉センサ２０３０が配置されている。扉１０１４及びスキャナに関するより詳細な構成については、図３を参照して後でより詳細に説明する。
【００２７】Ｂ．制御装置の構成図２を参照すると、図１の装置１００２の電気的な制御装置のブロック図が示されている。特に図２において、装置１００２の制御装置は、参照番号２０００で、リモート・センターは、参照番号２５００で示されている。
【００２８】制御装置２０００において、ＣＰＵ２００２は、演算及び入出力制御を行う通常のマイクロプロセッサ、ＲＯＭ２００４は、イニシャル・プログラム・ローダなどを含む読取り専用メモリ、ＲＡＭ２００６は、ＣＰＵ２００２の演算用の作業領域やプログラムのロード領域を与えるランダム・アクセス・メモリ、ＨＤＤ２００８は、オペレーティング・システムや、本発明に係る制御を行うためのプログラムや、センターとの間の通信制御プログラムなどを格納したハードディスクである。ＨＤＤ２００８にはまた、待ち時間にタッチ・ディスプレイ１００８に表示するための動画を納めたファイルや、必要に応じてマイクを介して出力するための合成音声を作成するための音声合成プログラムや、音声メッセージを含むファイルも格納されている。
【００２９】また、ＣＰＵ２００２には、個別の接続用カードを備えたＩ／Ｏポート２０１０を介して、スピーカ２０１２と、マイク２０１４と、カメラ１０１０と、カード発行機２０１６と、タッチ・ディスプレイ制御装置２０１８と、レーザビーム・プリンタ２０２２と、スキャナ２０２４と、紙送り制御機構２０２６と、後述するシャッタ３００６を開閉するためのソレノイド制御機構２０２８と、扉の開閉を検出する扉センサ２０３０と、申込書の挿入を検出する用紙センサ２０３２が接続されている。
【００３０】さらに、装置１００２の制御装置は、通信装置２０３０を備え、これによりＩＳＤＮなどの通信回線を介して、カード発行会社内にあるリモート・センターに接続されている。
【００３１】Ｃ．スキャナ、シャッタ及び紙送り機構次に、図３を参照して、装置１００２のスキャナ、シャッタ及び紙送り機構について説明する。
【００３２】図３に示すように、扉１０１４は、軸１０１５を中心に回動可能に取り付けられており、常にはその自重によってスキャナ３０１０に被さる位置にあるが、その位置にあっても、扉１０１４とスキャナ３０１０の間を書類が通過可能であるように、スキャナ３０１０との間にはわずかな隙間を保つかまたは、摩擦係数の小さい滑らかな材料で構成されている。扉１０１４にはさらに、その開放状態を検知する扉センサ２０３０が関連付けられている。扉センサ２０３０は、光センサによって構成され、ＣＰＵ２００２がその状態を電気的に知ることができるように、Ｉ／Ｏポート２０１０に接続されている。尚、扉センサ２０３０は、マイクロスイッチなどの機械的な感知手段によっても構成することができる。
【００３３】また、扉１０１４下方のテーブル１００４の内部には、スキャナ３０１０が配置されている。このスキャナ３０１０は、扉１０１４の下方のテーブル１００４上に配置された対象物に対して光ビームを走査し、その反射光を検出することによって画像イメージを作成する通常の構成のものである。このため、スキャナ３０１０の上面は、テーブル１００４の表面と同一平面上にある透明ガラスで構成されている。扉１０１４よりも図３における左方の装置１００２の内部には、ソレノイド３００２によって上下方向に駆動されるシャッタ３００６が配置されている。好適には、シャッタ３００６から図３における右側（手前側）のスキャナ走査面の面積は、ほぼパスポートを開いた程度の広さであり、これによって、シャッタ３００６が閉じられた状態では、シャッタ３００６は、スキャナ３０１０上に配置する免許証、パスポートなどの身元を証明する書類を位置決めするためのガイド部材として働く。
【００３４】さらに、シャッタ３００６よりも紙送り方向後方には、モータによって駆動され、書類Ｓの上面に摩擦を以って接触し、書類Ｓを図３の左方に送るためのローラ３００４が設置されている。シャッタ３００６は、下位置にあるときはスキャナ３０１０の表面と密接し、以って、書類をローラ３００４の側へ移動させないようにブロックする働きを行う。また、ローラ３００４付近には、書類の存在を検出する用紙センサ２０３２が設けられ、これは、書類がシャッタ３００６よりも左位置（図３）に配置されたことを検出するために使用される。用紙センサ２０３２は、光センサで構成され、申込書が挿入されて用紙センサ２０３２上に被さると、常には用紙センサ２０３２に到達する光が遮られるようになっている。ローラ３００４よりも用紙送り方向の上流には、物理的に堅牢で通常はロックされている収納箱（図示しない）が設置され、ローラ３００４によって送られた申込書は、カードの申込者がアクセスできないようにこの収納箱に納められる。そして、収納された申込書は、定期的に巡回するセンターの係員によって回収され、最終的には、センターの金庫に保管されることになる。
【００３５】Ｄ．カード発行処理次に、図４及び図５のフローチャートを参照して、図１の装置１００２を利用したカード発行処理について説明する。ここでいうカードとは、ある団体（例えばメンバーズ・クラブ）に所属し、あるいはある会社（例えば、金融機関）を利用する許可を有することを示すために、ある一定の資格または条件を満たす個人に対して発行されるものである。
【００３６】尚、図４及び図５のフローチャートにおいて、二重線で囲ったブロックは、コンピュータではなく、センターの係員または、装置１００２の操作者（すなわち、カード発行の申込者）によって行われる人的な処理をあらわしている。
【００３７】図４に示す処理は、例えば操作者が、タッチ・ディスプレイ１００８に表示されている「操作開始」（図示しない）というボタンを指で触ることによって開始される。すると、先ずステップ４００２では、ＣＰＵ２００２が、ソレノイド制御機構２０２８を制御することによって、シャッタ３００６を下位置へと移動させる。
【００３８】続いて、ステップ４００４では、ＣＰＵ２００２がタッチ・ディスプレイ制御回路２０１８を制御することによって、タッチ・ディスプレイ１００８上に、免許証、パスポート、健康保険証などの身元を確認するための書類を、スキャナ、すなわち扉１００４の下に配置するようにメッセージを表示する。このメッセージの元となるデータは、例えば、ＨＤＤ２００８に格納されており、必要に応じてＣＰＵ２００２から呼び出される。
【００３９】このメッセージに応答して、操作者は、つまみ１０１４ａをもって扉１０１４を引き上げ、自分が持っている免許証、パスポート、健康保険証などの身元証明用の書類を、スキャナ３０１０（図３）の透明ガラス上に置く。このとき、シャッタ３００６は閉じた状態にあるので、シャッタ３００６に、免許証、パスポート、健康保険証の一辺を当てることにより、シャッタ３００６を位置決め用のガイドとして利用することができる。また、シャッタ３００６は、スキャナ３０１０上に置かれた身元証明用の書類が誤ってローラ３００４の方へ入り込んでしまい回収できなくなることを防止するガード手段としても働く。
【００４０】次に操作者は、扉１０１４を閉じて、タッチ・ディスプレイ１００８上に表示されている「確認」のボタン（図示しない）を触る。すると、ＣＰＵ２００２が、スキャナ制御装置２０２４を介してスキャナ３０１０を駆動させ、以って、透明ガラス上に置かれた身元確認用書類のイメージが読み取られ、一旦、そのイメージ・データがＲＡＭ２００６に格納される。この後、タッチ・ディスプレイ１００８上に、身元確認用書類を、扉１０１４の下から取り出してもよい旨の表示がなされる。
【００４１】ステップ４００８では、ＣＰＵ２００２がタッチ・ディスプレイ制御回路２０１８を制御することによって、タッチ・ディスプレイ１００８上に、氏名、年齢、性別、自宅電話番号、勤務先電話番号、生年月日などのさまざまな質問を順次表示し、これに応答して、操作者は、場合によっては複数の選択肢から１つの項目を選び、場合によっては、タッチ・ディスプレイ１００８上に表示された擬似的なキーボードに触れることによって文字を入力する。
【００４２】こうして、所定の質問事項に答えると、タッチ・ディスプレイ１００８上には、入力済の内容を表示して確認を求める画面があらわれる。これに応答して、操作者がタッチ・ディスプレイ１００８上に表示されている「確認」のボタン（図示しない）を触ると、先程スキャンされた身元確認用書類のイメージと、質問の回答の内容とが、通信回線を介してセンターに送信される。
【００４３】ステップ４０１２では、ステップ４０１０で送信されてきた身元確認用書類のイメージ・データ及び回答事項に基づき、センター２５００で、係員によって信用調査が行われる。尚、信用調査には少し時間がかかるので、好適にはＣＰＵ２００２は、ＨＤＤ２００８から読み出した動画を、タッチ・ディスプレイ１０１０に表示するおくことによって、操作者の待ち時間の退屈を軽減するようにしてもよい。この間、センター２５００の係員は、カメラ１０１０で操作者を眺めることによって、身元確認用書類のイメージ・データの本人の写真と操作者とを照合することもできる。
【００４４】ステップ４０１２での信用調査の結果、ステップ４０１４では、センターの係員が、信用の可否を示す応答を、通信回線を介して装置１００２に返す。
【００４５】その結果が「不可」であるなら、処理が終了され、好適には、タッチ・ディスプレイ１００８に、手続きを継続できない旨のメッセージが表される。
【００４６】ステップ４０１４で装置１００２に返された応答が「信用可」を示すものであるなら、処理は、図５に示すステップへと向かう。
【００４７】図５の処理まで進んだということは、操作者に関して、カードを発行するに十分な信用が確認されたことを意味する。そこで、ステップ５００２で、ＣＰＵ２００２は、ＨＤＤ２００８に格納されている所定の様式ファイルを呼び出して、レーザ・プリンタ２００２に印刷させる。これによって印刷された申込書は、図１の開口１００６から排出される。また、ステップ５００４では、ＣＰＵ２００２が、ソレノイド制御機構２０２８を制御することによって、シャッタ３００６を上位置へと移動させる。尚、図示しないが、ステップ５００４では、タッチ・ディスプレイ１００８上に、印刷された申込書に必要事項を記入することをプロンプトするメッセージが表示され、より好適には、申込書への記入方法も例示する画面が併せて示される。
【００４８】ステップ５００６では、テーブル１００４上で、操作者が申込書に対して必要事項を記入する。この必要事項には、申込者の署名、及び住所氏名などが含まれる。
【００４９】申込書に必要事項記入を記入すると、操作者は、扉１００４を持ち上げ、記入済の申込書（図３では、記号Ｓで示されている）を、図３に示すように、開放状態のシャッタ３００６の下を潜って、ローラ３００４を過ぎ、用紙センサ２０３２の位置まで達するように、スキャナ３０１０上に配置する。すると、扉１００４の扉センサ２０３０によって扉１００４が一旦開かれたことが検出され、また、用紙センサ２０３２によって申込書がスキャナ３０１０上の所定の位置にセットされたことが検出されるので、ステップ５００８での処理が肯定的になり、ステップ５０１０での判断に進む。
【００５０】ステップ５０１０での判断が肯定的であると、すなわち、申込書がスキャナ３０１０にセットされた後で扉１００４が閉じられたことが扉センサ２０３０によって検出されると、ステップ５０１２ではＣＰＵ２００２の処理によって、スキャンが開始される。このとき、スキャンは、申込書を移動させるのではなく、申込書に照射される光ビームを申込書の表面に沿って移動させることにより行われるに留意されたい。これによって、申込書Ｓのイメージを読み取ってそのデータをＲＡＭ２００６に格納する処理が行われる。
【００５１】ステップ５０１４では、このようにして読み取られ、ＲＡＭ２００６に格納されたイメージの内容が、通信回線を介してセンター２５００に送られる。
【００５２】これに応答して、センターの係員は、ステップ５０１６で、送られてきた申込書のイメージから、記入漏れがあるかどうかをチェックし、ステップ５０１４で記入内容がこれでよいかどうかの判断を行う。そして、ステップ５０１４で記入漏れがないことが確認されると、処理は、ステップ５０２４へと進む。これは、実質的には、通信回線を介して、センター２５００から、申込書記載事項のチェックがＯＫであることを示す信号を、装置１００２側に送ることによって行われる。
【００５３】すると、ステップ５０２４では、ステップ５０１２のスキャンの間に、途中で扉１０１４が開けられたかどうかの判断が、装置１００２のシステム２０００によってなされる。それは、例えば、スキャンの間に扉センサ２０３０の状態を監視し、もしその状態の変化が検出されるとＲＡＭ２００６の所定のアドレス位置にフラグを立てることによって行われる。
【００５４】もし装置１００２のシステムによって、ステップ５０１２のスキャンの間に、途中で扉１０１４が開けられたと判断されると、処理は、ステップ５００８に強制的に戻され、先程センター２５００に送られた申込書のイメージは無効となる。このようにする理由は、スキャンの間に途中で扉１０１４が開けられたという事実は、スキャンされつつある申込書に、操作者が悪意で変更を加え得る可能性につながるからである。しかし、操作者は、悪意でなく、スキャン途中で申込書に対する書き間違いに気付いたときに、処理をステップ５００８に戻して書き間違いを訂正するためにスキャン途中で扉１００４を開くこともあり得る。
【００５５】そのような場合、ステップ５００８に戻ると、操作者は、一旦扉１０１４を開いて申込書を引き出す。すると、センサ２０３２が「用紙なし」を検出するので、ステップ５００８での判断は肯定的にならず、処理はステップ５００８に留まる。
【００５６】次に操作者が再び扉１０１４を開いて申込書をセットすると、ステップ５００８が肯定的になり、続いて扉１０１４を閉じるとステップ５０１０が肯定的となって、再びステップ５０１２でのスキャンが始まる。
【００５７】ステップ５０２０で、スキャンの間に、途中で扉１０１４が開けられなかったことを装置１００２のシステム２０００が決定すると、装置１００２は、通信回線を介してセンターに、そのことを伝える信号を伝送する。
【００５８】センターの係員は、これに応答して、「申込書の取り込み」を指示する操作を行い、これによって、所定の信号が通信回線を介して装置１００２のシステム２０００に伝送される。すると、システム２０００は、図３のローラ３００４を時計方向（図３）に回転駆動する制御を行い、以って申込書はローラ３００４により送り込まれて、物理的に堅牢な格納箱に収納される。
【００５９】ステップ５０２４では、申込書の控え印刷が行われる。これは、実質的には、ＲＡＭ２００６に格納されている申込書のスキャン・イメージを、レーザー・ビーム・プリンタ２０２２によって印刷し、開口１００６から排出する処理である。
【００６０】ステップ５０２６では、カードが、開口１０１２から送出される。この実施例では、カード発行機２０１６は、それぞれ固有の番号を刻印された複数のカードを保持しておき、１枚ずつカードを開口１０１２から送出するだけである。このため、センター２５００のホスト・コンピュータ（図示しない）には、発行されたカードと、ステップ４００８で入力された個人データまたはステップ５０１２で読み取った申込書イメージから取得したデータとが対応付けて入力される。この後、操作者は、発行されたカードと、印刷出力された申込書の控え（コピー）を持ち帰ることになる。
【００６１】一方、ステップ５０１８で、センターの係員が申込書の記入事項に不備があると判断すると、そのことを示す信号が装置１００２のシステム２０００に送られ、タッチ・ディスプレイ１００８には、「記入不備」を通知するメッセージが表示される。
【００６２】これに応答して、操作者は、ステップ５０３０で申込書を扉１０１４の下から抜き出し、ステップ５０３２で、申込書に対して必要な記載事項の変更または追加を行う。そして、ステップ５００８から処理をやり直す。
【００６３】
【発明の効果】以上説明したように、この発明によれば、カード発行機において、スキャナ部にイメージ・ファイル転送機能を設けることによって別個のファクシミリを使用する必要をなくしたので、占有スペースが節約されるのみならず、信用確認またはカード発行申し込みのために書類を配置する位置が一ヶ所になるので、申込者が戸惑う可能性が減少する。
【００６４】また、スキャナ部は、申込書をスキャンして伝送するために、完全に書類を引き込む構成となされ、これによって、申込書の正本が、悪意または不注意によって改竄する可能性が実質的に解消される。
【００６５】さらに、開閉可能なシャッタをスキャナ部の引き込み経路に関連して配置することにより、免許証、パスポートまたは健康保険証などの身元を確認するための書類をスキャンするときはシャッタを閉じ、以って身元を確認するための書類の位置決めをやりやすくするとともに、スキャナ部で誤って身元を確認するための書類を引き込んでしまう可能性を減少させ、これによって、端末装置の使い勝手、及び安全性の大いなる向上が図られる。
【図面の簡単な説明】
【図１】 本発明に係るクレジット・カード発行装置の外観斜視図である。
【図２】 制御部のブロック図である。
【図３】 スキャナとシャッタの構成を示す図である。
【図４】 クレジット・カード発行処理のフローチャートを示す図である。
【図５】 クレジット・カード発行処理のフローチャートを示す図である。
【特許請求の範囲】
【請求項１】(a) 書類を走査してそのイメージ・データを作成するためのスキャナ手段と、(b) 上記スキャナ手段を通過して格納位置まで書類を搬送する手段と、(c) 上記スキャナ手段と上記格納位置の間に配置され、上記スキャナ手段からの上記書類の搬送をブロックする第１の位置と、上記スキャナ手段からの上記格納位置への上記書類の搬送を許容する第２の位置との間で移動制御可能なシャッタ手段と、(d) 通信回線を介してリモート・センターへのデータ伝送を可能ならしめる手段と、(e) 上記シャッタ手段を上記第１の位置に移動させた状態で上記スキャナ手段を駆動し、上記スキャナ手段によって読み取られたイメージ・データを信用確認データとして上記通信回線を介して上記リモート・センターに伝送する手段と、(f) 上記リモート・センターから、上記信用確認データに基づき信用ありと判断された旨の通知が上記通信回線を介して伝送されたことに応答して、上記シャッタ手段を上記第２の位置に移動させた状態で上記スキャナ手段を駆動し、上記スキャナ手段によって読み取られたイメージ・データをカード申込みデータとして上記リモート・センターに伝送する手段と、(g) 上記リモート・センターから、上記カード申込みデータの内容が妥当であると判断された旨の通知が上記通信回線を介して伝送されたことに応答して、上記書類を搬送する手段によって上記スキャナ上に配置された書類を上記格納位置まで搬送するとともに、カード発行処理を行う手段とを具備する、カード発行装置。
【請求項２】上記スキャナ手段の少なくとも一部を覆う開閉可能な扉部材と、上記扉の開閉状態を検出するためのセンサ手段と、上記スキャナ手段のスキャン動作の間に上記扉部材が開放されたことが上記センサ手段によって感知されたこと応答して、上記手段(g)による書類の搬送制御、及び上記カード発行処理を禁止する手段をさらに有する、請求項１に記載のカード発行装置。
【請求項３】上記手段(e)によって上記スキャナ手段が駆動されるときに上記スキャナ手段にセットされている書類が、免許証、パスポートまたは健康保険証であり、上記手段(f)によって上記スキャナ手段が駆動されるときに上記スキャナ手段にセットされている書類が、カード申込書である、請求項１または請求項２に記載のカード発行装置。
【請求項４】プリンタと、該プリンタによって印刷すべきデータを記憶する手段とをさらに有し、上記申込書は、該プリンタによって印刷出力される、請求項３に記載のカード発行装置。
【請求項５】上記プリンタが、レーザー・ビーム・プリンタである、請求項４に記載のカード発行装置。
【請求項６】用紙が上記シャッタ手段からさらに上記格納位置の方へ挿入されたことを検出するためのセンサ手段をさらに有し、上記手段(f)は、該センサ手段が用紙が上記格納位置の方へ挿入されたことを検出し、且つ上記扉が閉じられていることが検出されたことに応答して処理を開始する、請求項２に記載のカード発行装置。
【請求項７】タッチ・ディスプレイと、該タッチ・ディスプレイに必要な指示及び質問事項を表示するための手段と、該タッチ・ディスプレイを介して入力されたデータを上記通信回線を介して送信する手段をさらに有する、請求項１に記載のカード発行装置。
【請求項８】上記カード発行装置の操作者を監視するためのカメラと、該カメラによって映された映像を、上記通信回線を介して送信する手段をさらに有する、請求項７に記載のカード発行装置。
【請求項９】上記カード発行装置の操作者からの音声を聞き取るためのマイクと、該マイクによって取得された音声信号を上記通信回線を介して送信する手段をさらに有する、請求項８に記載のカード発行装置。
【請求項１０】書類を走査してそのイメージ・データを作成するためのスキャナ手段と、上記スキャナ手段を通過して格納位置まで書類を搬送する手段と、上記スキャナ手段と上記格納位置の間に配置され、上記スキャナ手段からの上記書類の搬送をブロックする第１の位置と、上記スキャナ手段から上記格納位置への上記書類の搬送を許容する第２の位置との間で移動制御可能なシャッタ手段と、データを通信回線を介してリモート・センターに送るための手段とを具備するカード発行装置をコンピュータ処理に基づき制御する方法であって、(a) 上記シャッタ手段を上記第１の位置に移動させた状態で上記スキャナ手段を駆動し、上記スキャナ手段によって読み取られたイメージ・データを信用確認データとして上記通信回線を介して上記リモート・センターに伝送する段階と、(b) 上記リモート・センターから、上記信用確認データに基づき信用ありと判断された旨の通知が通信回線を介して伝送されたことに応答して、上記シャッタ手段を上記第２の位置に移動させた状態で上記スキャナ手段を駆動し、上記スキャナ手段によって読み取られたイメージ・データをカード申込みデータとして上記リモート・センターに伝送する段階と、(c) 上記リモート・センターから、上記カード申込みデータの内容が妥当であると判断された旨の通知が通信回線を介して伝送されたことに応答して、上記書類を搬送する手段によって上記スキャナ上に配置された書類を上記格納位置まで搬送するとともに、カード発行処理を行う段階を有する、カード発行装置の制御方法。
【請求項１１】上記カード発行装置は、上記スキャナ手段の少なくとも一部を覆う開閉可能な扉部材を有し、上記スキャナ手段のスキャン動作の間に上記扉部材が開放されたことを検出する段階と、該検出に応答して、上記段階(c)における書類の搬送制御、及び上記カード発行処理を禁止する段階をさらに有する、請求項１０に記載のカード発行装置の制御方法。
【請求項１２】上記段階(a)によって上記スキャナ手段が駆動されるときに上記スキャナ手段にセットされている書類が、免許証、パスポートまたは健康保険証であり、上記段階(b)によって上記スキャナ手段が駆動されるときに上記スキャナ手段にセットされている書類が、カード申込書である、請求項１０または請求項１１に記載のカード発行装置の制御方法。
【請求項１３】上記申込書を、プリンタによって印刷出力する段階をさらに有する、請求項１２に記載のカード発行装置の制御方法。
【請求項１４】上記プリンタは、レーザー・ビーム・プリンタである、請求項１３に記載のカード発行装置の制御方法。
【請求項１】(a) 書類を走査してそのイメージ・データを作成するためのスキャナ手段と、(b) 上記スキャナ手段を通過して格納位置まで書類を搬送する手段と、(c) 上記スキャナ手段と上記格納位置の間に配置され、上記スキャナ手段からの上記書類の搬送をブロックする第１の位置と、上記スキャナ手段からの上記格納位置への上記書類の搬送を許容する第２の位置との間で移動制御可能なシャッタ手段と、(d) 通信回線を介してリモート・センターへのデータ伝送を可能ならしめる手段と、(e) 上記シャッタ手段を上記第１の位置に移動させた状態で上記スキャナ手段を駆動し、上記スキャナ手段によって読み取られたイメージ・データを信用確認データとして上記通信回線を介して上記リモート・センターに伝送する手段と、(f) 上記リモート・センターから、上記信用確認データに基づき信用ありと判断された旨の通知が上記通信回線を介して伝送されたことに応答して、上記シャッタ手段を上記第２の位置に移動させた状態で上記スキャナ手段を駆動し、上記スキャナ手段によって読み取られたイメージ・データをカード申込みデータとして上記リモート・センターに伝送する手段と、(g) 上記リモート・センターから、上記カード申込みデータの内容が妥当であると判断された旨の通知が上記通信回線を介して伝送されたことに応答して、上記書類を搬送する手段によって上記スキャナ上に配置された書類を上記格納位置まで搬送するとともに、カード発行処理を行う手段とを具備する、カード発行装置。
【請求項２】上記スキャナ手段の少なくとも一部を覆う開閉可能な扉部材と、上記扉の開閉状態を検出するためのセンサ手段と、上記スキャナ手段のスキャン動作の間に上記扉部材が開放されたことが上記センサ手段によって感知されたこと応答して、上記手段(g)による書類の搬送制御、及び上記カード発行処理を禁止する手段をさらに有する、請求項１に記載のカード発行装置。
【請求項３】上記手段(e)によって上記スキャナ手段が駆動されるときに上記スキャナ手段にセットされている書類が、免許証、パスポートまたは健康保険証であり、上記手段(f)によって上記スキャナ手段が駆動されるときに上記スキャナ手段にセットされている書類が、カード申込書である、請求項１または請求項２に記載のカード発行装置。
【請求項４】プリンタと、該プリンタによって印刷すべきデータを記憶する手段とをさらに有し、上記申込書は、該プリンタによって印刷出力される、請求項３に記載のカード発行装置。
【請求項５】上記プリンタが、レーザー・ビーム・プリンタである、請求項４に記載のカード発行装置。
【請求項６】用紙が上記シャッタ手段からさらに上記格納位置の方へ挿入されたことを検出するためのセンサ手段をさらに有し、上記手段(f)は、該センサ手段が用紙が上記格納位置の方へ挿入されたことを検出し、且つ上記扉が閉じられていることが検出されたことに応答して処理を開始する、請求項２に記載のカード発行装置。
【請求項７】タッチ・ディスプレイと、該タッチ・ディスプレイに必要な指示及び質問事項を表示するための手段と、該タッチ・ディスプレイを介して入力されたデータを上記通信回線を介して送信する手段をさらに有する、請求項１に記載のカード発行装置。
【請求項８】上記カード発行装置の操作者を監視するためのカメラと、該カメラによって映された映像を、上記通信回線を介して送信する手段をさらに有する、請求項７に記載のカード発行装置。
【請求項９】上記カード発行装置の操作者からの音声を聞き取るためのマイクと、該マイクによって取得された音声信号を上記通信回線を介して送信する手段をさらに有する、請求項８に記載のカード発行装置。
【請求項１０】書類を走査してそのイメージ・データを作成するためのスキャナ手段と、上記スキャナ手段を通過して格納位置まで書類を搬送する手段と、上記スキャナ手段と上記格納位置の間に配置され、上記スキャナ手段からの上記書類の搬送をブロックする第１の位置と、上記スキャナ手段から上記格納位置への上記書類の搬送を許容する第２の位置との間で移動制御可能なシャッタ手段と、データを通信回線を介してリモート・センターに送るための手段とを具備するカード発行装置をコンピュータ処理に基づき制御する方法であって、(a) 上記シャッタ手段を上記第１の位置に移動させた状態で上記スキャナ手段を駆動し、上記スキャナ手段によって読み取られたイメージ・データを信用確認データとして上記通信回線を介して上記リモート・センターに伝送する段階と、(b) 上記リモート・センターから、上記信用確認データに基づき信用ありと判断された旨の通知が通信回線を介して伝送されたことに応答して、上記シャッタ手段を上記第２の位置に移動させた状態で上記スキャナ手段を駆動し、上記スキャナ手段によって読み取られたイメージ・データをカード申込みデータとして上記リモート・センターに伝送する段階と、(c) 上記リモート・センターから、上記カード申込みデータの内容が妥当であると判断された旨の通知が通信回線を介して伝送されたことに応答して、上記書類を搬送する手段によって上記スキャナ上に配置された書類を上記格納位置まで搬送するとともに、カード発行処理を行う段階を有する、カード発行装置の制御方法。
【請求項１１】上記カード発行装置は、上記スキャナ手段の少なくとも一部を覆う開閉可能な扉部材を有し、上記スキャナ手段のスキャン動作の間に上記扉部材が開放されたことを検出する段階と、該検出に応答して、上記段階(c)における書類の搬送制御、及び上記カード発行処理を禁止する段階をさらに有する、請求項１０に記載のカード発行装置の制御方法。
【請求項１２】上記段階(a)によって上記スキャナ手段が駆動されるときに上記スキャナ手段にセットされている書類が、免許証、パスポートまたは健康保険証であり、上記段階(b)によって上記スキャナ手段が駆動されるときに上記スキャナ手段にセットされている書類が、カード申込書である、請求項１０または請求項１１に記載のカード発行装置の制御方法。
【請求項１３】上記申込書を、プリンタによって印刷出力する段階をさらに有する、請求項１２に記載のカード発行装置の制御方法。
【請求項１４】上記プリンタは、レーザー・ビーム・プリンタである、請求項１３に記載のカード発行装置の制御方法。
【図１】
【図３】
【図２】
【図４】
【図５】
【図３】
【図２】
【図４】
【図５】
【公開番号】特開平８−１２３９１４
【公開日】平成８年（１９９６）５月１７日
【国際特許分類】
【出願番号】特願平６−２５５３１０
【出願日】平成６年（１９９４）１０月２０日
【出願人】（５９２０７３１０１）日本アイ・ビー・エム株式会社 (42)
【公開日】平成８年（１９９６）５月１７日
【国際特許分類】
【出願日】平成６年（１９９４）１０月２０日
【出願人】（５９２０７３１０１）日本アイ・ビー・エム株式会社 (42)
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