自動取引装置の表示方法
【課題】 車椅子の利用者と健常者とが同様な操作性を得ることができる自動取引装置の表示方法を提供する。
【解決手段】 表示画面４００を固定表示エリア４１０と可変表示エリア４２０とに左右に分割し、固定表示エリア４１０の下方に画面切替ボタン４１２を備え、前記画面切替ボタンの操作により、各種の操作ボタン４２１が可変表示エリア４２０の中央を中心に配置される第１の表示画面５００ａと、各種の操作ボタン４２１が可変表示エリア４２０の下辺部を中心に配置される第２の表示画面５００ｂとを取り得るようにする。
【解決手段】 表示画面４００を固定表示エリア４１０と可変表示エリア４２０とに左右に分割し、固定表示エリア４１０の下方に画面切替ボタン４１２を備え、前記画面切替ボタンの操作により、各種の操作ボタン４２１が可変表示エリア４２０の中央を中心に配置される第１の表示画面５００ａと、各種の操作ボタン４２１が可変表示エリア４２０の下辺部を中心に配置される第２の表示画面５００ｂとを取り得るようにする。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、自動取引装置の画面操作をする上で上肢到達範囲に問題のない利用者（以下、健常者とする）と上肢障害者や車いす使用者などの自動取引装置の画面操作をする上で上肢到達範囲に偏りのある利用者（以下、上肢到達範囲の狭い利用者とする）のいずれでも操作性が良好な自動取引装置の操作画面に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来より、タッチパネルを備えた表示画面に各種の操作ガイダンスを表示して操作性の向上を図った自動取引の操作表示方法が多数提案されている。その１つの操作表示方法として、従来例においては、利用者に合わせて画面の表示内容を切り替えて表示する多くの提案がある。例えば、操作に慣れた人の操作画面と初心者の操作画面とを切り替えるものや、外国人と日本人に対応して表示画面を切り替えるものなどがある。
１つの事例を更に詳細に説明すると、特開平１１年第２１９４６４号の公開公報においては、右利きと左利きに対応して、操作画面を変更可能な提案がなされている。この従来例では、各種の操作を行う領域と、ガイダンスの表示領域とを備えて、右利きと左利きに合わせて、左右を反転させることができる。
【０００３】
【特許文献１】特開平１１年第２１９４６４号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
前記従来例では、操作ガイダンスと、操作指示を行う領域を左右反転させることで左利きと右利きに対応して画面を切り替えることができる。しかしながら、上肢到達範囲の狭い利用者には、右利き、左利きとは全く異なる操作性が求められるものであり、前記従来例の考え方とは発想を全く異にする提案が必要である。
そこで、本発明の目的とするところは、上肢到達範囲の狭い利用者と健常者とが同様な操作性を得ることができる自動取引装置の表示方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明に係る自動取引装置の表示方法では、表示画面を固定表示エリアと可変表示エリアとに左右に分割し、固定表示エリアの下方に画面切替ボタンを備え、前記画面切替ボタンの操作により、各種の取引ボタンが可変表示エリアの中央を中心に配置される第１の表示画面と、各種の取引ボタンが表示画面の下辺部を中心に配置される第２の表示画面とを取り得るようにする。
【発明の効果】
【０００６】
本発明によれば、健常者及び上肢到達範囲の狭い利用者とも同様な操作ができる固定表示エリアと、それぞれの利用者に合わせた表示態様となる可変表示エリアとで表示画面が構成されるため利用者の戸惑いを軽減することができるとともに、この固定表示エリアの下部に配置された画面切替ボタンの単純な操作により、健常者に最適な画面中央を基準にした第１の表示状態と、上肢到達範囲の狭い利用者に最適な表示画面の手前側に操作ボタンが配置される第２の表示状態を選択することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００７】
以下、図１から図５を参照して、この実施の形態を説明する。この実施の形態は、銀行システムに採用される自動取引装置に関する。図１は本発明の概要を示す自動取引装置の説明図である。図２は銀行システムのネットワーク構成図である。図３は自動取引装置の媒体口近傍の外観図である。図４、図５は自動取引装置の画面遷移図である。
【０００８】
先ず、図１を参照して、この実施の形態に係る自動取引装置の概略構造を説明する。図１において、符号１で総括的に示すのは、金融機関等のロビーなどに設置される自動取引装置（以下ＡＴＭという）である。ＡＴＭ１は、直方体の前面上方の一部分が側面から見てＬ字形に切り欠かれた開口部を有する本体筐体１０と、Ｌ字形の開口部を塞ぐように配置され、側面から見てＬ字形に形成されたフロントパネル１１とから構成される。
【０００９】
本体筐体１０は、前面が開口したベース筐体１２と、このベース筐体１２の前面下方に設けられた板状の前面扉１３と、ベース筐体１２の背面に配置された板状の背面扉１４とを有している。ベース筐体１２は、各種の取引処理を行う機構部、例えば、図２に示す、タッチパネル付表示部２２０、カード部２２１、通帳明細印字部２２２、伝送制御部２２３、記憶装置部２２４、硬貨入出金部２２５、紙幣入出金部２２６と、電源部２２７、制御部２２９等を内蔵しており、タッチパネル付表示部２２０の操作表示部１５や各部の媒体口をフロントパネル１１から露出するように配置されている。
【００１０】
図１に戻り、Ｌ字形のフロントパネル１１は、本体正面の垂直面を形成するパネル面１６と、水平面を構成するテーブル部１７とを備えている。
【００１１】
本実施形態では、垂直面を構成する前記パネル面１６の中央にカード／明細票取扱口１８や通帳取扱口１９からなる媒体取扱部２０が配置され、水平面を構成するテーブル部１７の中央に操作表示部１５、その両側に非常時の連絡用のハンドセット２１と非接触型のカード部２２１のカード取扱部２２が配置され、水平面と垂直面の角部には紙幣挿入／排出口２３と硬貨挿入／排出口２４が並設されている。なお、この実施の形態では、カード部２２１として、非接触型と挿入型の２つの装置を備えている。
【００１２】
本実施形態に係るＡＴＭの特徴の１つは、主に健常者が使用するための第１の表示画面５００ａと、主に上肢到達範囲の狭い利用者が使用する第２の表示画面５００ｂを備えた点にある。即ち、この実施の形態に係る表示画面４００の基本画面は固定表示エリア４１０と可変表示エリア４２０とに左右に分割される。
【００１３】
前記固定表示エリア４１０は、可変表示エリア４２０の表示内容を切り替える各種の画面設定ボタン４１１が固定的に表示されており、表示画面４００の一方の片側に細く帯状に配置される。
【００１４】
一方、可変表示エリア４２０は、取り引きの内容にともなって各種の操作ガイダンスや操作ボタンを順次表示して自動取引を進行するものである。この可変表示エリア４２０は、前記固定表示エリア４１０の前記画面設定ボタン４１１の操作に基づいて各種の操作ボタンやガイダンスを複数の仕様の画面に切り替えることができる。
【００１５】
この実施の形態の他の特徴の１つは、前記可変表示エリア４２０の表示状態が少なくとも、主に健常者が使用するために設定された第１の表示画面５００ａと、主に上肢到達範囲の狭い利用者のために設定された第２の表示画面５００ｂとを取り得るように切り替わる点である。
【００１６】
前記第１の表示画面５００ａは、各種の操作ボタン４２１が可変表示エリア４２０の中央を中心として配置される。一方、第２の表示画面５００ｂは、各種操作の操作ボタン４２１が可変表示エリア４２０の下辺に沿って配置される。この実施の形態によれば、主たる操作者である健常者が利用する第１の表示画面５００ａでは、可変表示エリア４２０をフルに活用した操作画面を得ることができる。一方、主たる操作者が上肢到達範囲の狭い利用者が利用する第２の表示画面５００ｂでは、可変表示エリア４２０の下辺部に沿って操作ボタンが配置されるので上肢到達範囲の狭い利用者が楽に手が届きやすく、無理な姿勢を強いることが軽減される。
【００１７】
また、この実施の形態の他の特徴の１つは、固定表示エリア４１０の所定の位置に画面設定ボタン４１１が固定的に表示される点にある。この実施の形態では、固定表示エリア４１０の最下部に前記第１の表示画面５００ａと第２の表示画面５００ｂを切り替える配置ボタン４１２を配置し、その上部に表示されるボタンの大きさを切り替える文字ボタン４１３、その上部の画面背景の明るさを設定する一対の明るさ設定ボタン４１４を配置している。
【００１８】
この実施の形態によれば、表示画面４００を設定する設定ボタン４１１が常に同じ位置に表示されるので、健常者及び上肢到達範囲の狭い利用者が共に同じ条件で前記設定を行うことができる。特に、前記配置ボタン４１２は、表示画面４００の下辺の片側の固定位置に配置されているための、上肢到達範囲の狭い利用者には手が届きやすく、健常者には誤操作し難い位置となっている。
【００１９】
以下図２から図５を参照して、更に詳細に説明する。
先ず、図２を参照して、このＡＴＭ１が設置される銀行システムとＡＴＭ１の装置構成を説明する。この銀行システムでは、この銀行システムを統括するセンタ１００に対して複数の営業店舗２００や専門センタ３５０がネットワーク３００で接続されている。前記営業店舗２００には店舗ネットワーク２１１を介して複数の機器が接続され、これら機器が前記ネットワーク３００を介して前記センタ１００や前記専門センタ３５０と接続され、この銀行システムを利用する顧客に対して各種の金融サービスを提供することができる。この他、この銀行システムには前記ネットワーク３００を介して他の金融システムや各種のサービスサイトに接続することができる。
【００２０】
前記センタ１００は、ＨＵＢサーバ１５０を介して他の営業店舗２００や専門センタ３５０と接続することで、銀行内の全ての情報を統括管理している。このHUBサーバ１５０は、ゲートウエイサーバを兼用するものであり、チャネル系APサーバ群を統括する統合チャネルサーバ１１０と、勘定系ホスト１４０と、各種の新商品情報データを備えた新商品サーバ１３０と、全ての顧客情報を統括的に管理する顧客管理サーバ１２０などが接続される。
【００２１】
統合チャネルサーバ１１０は、前記ネットワーク３００を介して営業店舗２００と接続されて、営業店舗２００に各種の情報を提供する支援システムである。この統合チャネルサーバ１１０の統括下には、ＩＢコンテンツデータを備えたＩＢサーバ１１１と、営業店のコンテンツデータを備えた営業店ＡＰサーバ１１２と、来店顧客情報データを備えた来店管理サーバ１１３と、商品のコンテンツデータを備えた商品情報サーバ１１４と、行員情報データを備えた行員管理サーバ１１５と、顧客情報データを備えた顧客情報管理サーバ１１６とを備えている。
【００２２】
一方、営業店舗２００は、店舗ネットワーク２１１を介して各種装置が接続されている。例えば、このシステムでは、ＡＴＭ（現金自動預払機）１、顧客の店舗の出入りを管理する受付端末２０８、顧客の各種の相談に対応する相談端末２０７、顧客に各種の情報を提供する情報テーブル端末２０６、行員が顧客に対して相談や商談を薦める相談テーブル端末２０５、行員が顧客に対して各種サービスを行う窓口ＰＣ端末２０４、前記窓口ＰＣ端末２０４を支援する後方ＰＣ端末２０３、各種の金融関連装置からなる金融デバイス２０２、店舗内の各種情報を管理する営業店サーバ２０１、店舗内の無線通信や位置検知を行う店舗通信システム２１０などが設けられている。
【００２３】
また、この銀行システムでは、顧客が所有する携帯端末２１３や、この銀行が顧客に提供するＩＤカード２１２などを介して各種の情報を提供することができる。
【００２４】
前記ＡＴＭ１は、このＡＴＭ１を統括する制御部２２９の統括の元、タッチパネル付表示部２２０、各種のカードに対して読み取りや書き込みを行うカード部２２１と、通帳の書き込みを行う通帳明細印字部２２２と、店舗ネットワーク２１１に接続するための伝送制御部２２３と、各種のデータを記憶する記憶装置部２２４と、硬貨入出金部２２５と、紙幣入出金部２２６と、電源部２２７とを含んで構成される。
【００２５】
次に、図３を参照して、ＡＴＭ１のフロントパネルの周辺構造を更に説明する。この実施の形態では、操作表示部１５を中心に利用者が使用する各種の装置が配置される。例えば、この実施の形態では、操作表示部１５がテーブル部１７の手前の中央に配置され、その両側にハンドセット２１と、カード部２２１を構成するカード取扱部２２が配置される。ここで、カード部２２１は、必要により各種の装置に取り替えることができる。
【００２６】
一方、前記操作表示部１５の後方には紙幣挿入／排出口２３と硬貨挿入／排出口２４が左右に並んで配置される。そして、紙幣挿入／排出口２３と硬貨挿入／排出口２４の上方のパネル面１６にはカカード／明細票取扱口１８と通帳取扱口１９が前方に突出するように左右に並んで配置される。
【００２７】
このように、この実施の形態では、操作表示部１５を中心に各種取り扱い装置がこの操作表示部１５を取り囲むように配置されているので、利用者の操作性を向上させている。
【００２８】
次に、この実施の形態に係るＡＴＭ１の特徴的な取引画面を図４及び図５を参照して更に詳細に説明する。
先ず、図４を参照して、カードを用いた引き出し操作を一例として、このＡＴＭ１の特徴的な操作画面を説明する。
【００２９】
図４において、先ず、この実施の形態では、初期状態において、（ａ）図に示す健常者用の第１のメニュー画面５１０ａを表示している。この第１のメニュー画面５１０ａは、表示画面４００の片側に配置される上下に伸びる帯状の固定表示エリア４１０と、他の片側に配置される大きな面積を備える可変表示エリア４２０とから構成される。前記固定表示エリア４１０は、最下部に前記配置ボタン４１２、その上部に文字ボタン４１３、最上部に一対の明るさ調整ボタン４１４が上下に固定的に設けられる。一方、可変表示エリア４２０には、左右２列で上下複数段で構成される横長短冊状の複数の取引選択ボタン５１１ａが配置される。この複数の取引選択ボタン５１１ａは利用頻度の高いものが上段に配置され、しかも、下段に配置される利用頻度の低いものより大きなボタンで表示される。
【００３０】
更に、各ボタンは左側に当該取き引きボタンを連想させる取り引き名称の１字をアイコン的に表示し、この後、右側に取り引き名称を示している。
【００３１】
この実施の形態では、左右２列、上下に４段からなる合計８個の取引選択ボタン５１１ａを備え、上部の引き出しボタン５１２ａと残高照会ボタン５１３ａと預け入れボタン５１４ａと通帳記入ボタン５１５ａを大きく形成し、下部の振り替えボタン５１６ａと定期預入ボタン５１７ａと振り込みボタン５１８ａと各種取引ボタン５１９ａを小さく形成している。
【００３２】
さて、前記制御部２２９は利用者によって取引選択ボタン５１１ａの１つが選択されると、例えば、引き出しボタン５１２ａが選択されると、図示しないガイダンス画面を表示してＩＤカード２１２の提示を利用者に促す。この実施の形態では、操作表示部１５の右側に非接触型のカード取扱部２２を備えているので、このカード取扱部２２にＩＤカード２１２を置くように促す。
【００３３】
カード取扱部２２はＩＤカード２１２を検知するとＩＤカード２１２内の個人データを呼び出して前記制御部２２９にこの個人情報を伝える。前記制御部２２９は、前記個人情報の入手信号を受けると、表示画面４００を（ｂ）図に示す第１の暗証番号入力画面５２０ａに切り替える。
【００３４】
この第１の暗証番号入力画面５２０ａは、前記固定表示エリア４１０の内容を変更することなく、可変表示エリア４２０のみ（ｂ）図の内容に変更するものである。この実施の形態では、表示画面４００の基本的な配置として、画面設定ボタン４１１が配置される固定表示エリア４１０の内容を変更することなく、可変表示エリア４２０の内容のみを取り引きの手順に従って変化させて、自動取り引きのフローを実行する。従って、利用者は、画面設定ボタン４１１が、常に同じ位置で同じ態様で表示されるので操作に戸惑うことを軽減することができる。
【００３５】
前記第１の暗証番号入力画面５２０ａも、前記基本的な配置に従って、表示画面４００の片側に固定表示エリア４１０が表示される。一方、前記可変表示エリア４２０は、上下に２分割され、上部分割エリア４３０に暗証番号の入力を確認するための暗証番号確認窓５２１と、そのガイダンスが表示され、下部分割エリア４４０には、テンキー部５２２ａが中央に、取消ボタン５２３が右上に表示される。ここで、テンキー部５２２ａは四角形状の１から０までの合計１０個の数値キーから構成され、これらキーが３列３段と、その下部中央に１個設けられる。
【００３６】
制御部２２９は、前記テンキー部５２２ａからの入力を受け付けて前記暗証番号確認窓５２１に米マークで表示し、この暗証番号が所定の桁数入力されると前記ＩＤカード２１２から取得した個人情報と照合して、合致すれば（ｄ）図に示す第１の金額入力画面５３０ａを表示する。
【００３７】
この第１の金額入力画面５３０ａは前記第１の暗証入力画面５２０ａと同様な表示であるが、部分的に異なる点を説明する。即ち、前記上部分割エリア４３０には入力された金額を確認表字する金額確認窓５３１と、そのガイダンスが表示され、下部分割エリア４４０には、テンキー部５２２ａの片側に万キー５３２ａと千キー５３３ａと円キー５３４ａが表示される。
【００３８】
前記制御部２２９はテンキー部５２２ａから金額が入力されると、その入力内容を前記金額表示窓５３１に表示し、円キー５３４ａの操作を受け付けて、この入力された引出依頼をセンタ１００に送信する。
【００３９】
ここでは詳細説明を終了するが、制御部２２９は、センタ１００の指示のもと、所定の金額を前記紙幣挿入／排出口２３または硬貨挿入／排出口２４から支出して処理を終了する。
【００４０】
さて、前記制御部２２９は、前記第１のメニュー画面５１０ａの前記配置ボタン４１２が操作されると、前記第１のメニュー画面５１０ａから（ｄ）図に示す上肢到達範囲の狭い利用者用の第２のメニュー画面５１０ｂを表示する。この第２のメニュー画面５１０ｂは、第１のメニュー画面５１０ａと下部分割エリア４４０の表示内容が異なる。
【００４１】
即ち、この第２のメニュー画面５１０ｂの下部分割エリア４４０では、縦長短冊状の取引選択ボタン５１１ｂが横列に複数個並んで設けられる。また、この複数の取引選択ボタン５１１ｂは利用頻度の高いものが低いものより大きなボタンで形成され、しかも、各取引選択ボタン５１１ｂは下部をそろえて配置されるために、利用頻度の高いものが低いものより上方に張り出して設けられるので、利用頻度の高いものが一際目立つようにしている。加えて、利用頻度の高いものを中央に配置しているので、更に利用頻度の高いものをより目立たせるとともに、上肢到達範囲が操作画面の右手前または左手前周辺に偏っている双方の場合において、利用頻度の高いボタンに手が均等に届きやすくなる。
【００４２】
更に、各ボタンは上部に、前記第１のメニュー画面５１０ａと同様、当該取引選択ボタン５１１ｂを連想させる取り引き名称の１字をアイコン的に表示し、この下に取り引き名称を示している。
【００４３】
さて、この上肢到達範囲の狭い利用者用の第２のメニュー画面も、前記健常者用の第１のメニュー画面５１０ａと同様な操作で（ｅ）図に示す第２の暗証番号入力画面５２０ｂ、更に（ｆ）図に示す第２の金額入力画面５３０ｂの順で画面を遷移させることができる。ここでは、健常者用の各画面と異なる点を説明する。
先ず、前記第２の暗証番号入力画面５２０ｂは、第１の暗証番号入力画面５２０ａと可変表示エリア４４０の内容が異なる。第２の暗証番号入力画面５２０ｂのテンキー部５２２ｂは、この可変表示エリア４４０の下辺に沿って１から０までの数値キーが横一列に表示される。このため、上肢到達範囲の狭い利用者向けの表示画面の手前にテンキー部５２２ｂの各キーが表示されるので楽な姿勢で暗証番号を入力することができる。
【００４４】
一方、（ｅ）図に示す第２の金額入力画面５３０ｂは、前記第２の暗証番号入力画面５２０ｂの可変表示エリア４４０に違いがある。前記可変表示エリア４４０では、この可変表示エリア４４０の下方に、１から０までの数値キーが横一列に表示されテンキー部５２２ｂと、横一列に配置される万キー５３２ｂと千キー５３３ｂと円キー５３４ｂとが上下に２段に表示されるので、前記第２の暗証番号入力画面５２０ｂと同様な操作性を得ることができる。
【００４５】
このように、この実施の形態では配置ボタン４１２を操作することにより、主に健常者用の第１の表示画面５００ａと、主に上肢到達範囲の狭い利用者を対象とした第２の表示画面５００ｂとに簡単に切り替えることができる。しかも、この実施の形態では前記配置ボタン４１２を操作することにより、どの表示画面４００からでも画面を切り替えることができる。即ち、（ａ）図と（ｄ）図との相互間だけでなく（ｂ）図と（ｅ）図、（ｃ）図と（ｆ）図との間の切り替えも相互に行うことができる。また、前記配置ボタン４１２の操作により設定されたボタン配置は、再度前記配置ボタン４１２の操作をしない限り、（ａ）〜（ｂ）〜（ｃ）図または、（ｄ）〜（ｅ）〜（ｆ）図の取引作業の進行に応じた画面遷移の間も維持される。
次に、図５を参照して、文字ボタン４１３の機能について説明する。この文字ボタン４１３は、可変表示エリア４４０に配置される操作ボタン４２１を拡大表示するものである。従って、この実施の形態では、第１のメニュー画面５１０ａに対応した拡大表示である（ａ）図に示す第３のメニュー画面５１０ｃと、第２のメニュー画面５１０ｂに対応した拡大表示である（ｄ）図に示す第４のメニュー画面５１０ｄと、第１の暗証番号入力画面５２０ａに対応した拡大表示である（ｂ）図に示す第３の暗証番号入力画面５２０ｃと、第２の暗証番号入力画面５２０ｂに対応した拡大表示である（ｅ）図に示す第４の暗証番号入力画面５２０ｄと、第１の金額入力画面５３０ａに対応した拡大表示である（ｃ）図に示す第３の暗証番号入力画面５３０ｃと、第２の金額入力画面５３０ｂに対応した拡大表示である（ｆ）図に示す第４の暗証番号入力画面５３０ｄとが表示可能である。
【００４６】
ここで、これらの拡大表示も、前記した上肢到達範囲の狭い利用者に対応して表示画面４００の下辺に沿って操作ボタン４２１を表示する。この場合、通常の表示ではレイアウトを変えなければ成らない場合は、適宜、前記原則にしたがってレイアウトを変更させる。
【００４７】
例えば、テンキー部５２２ｂは拡大表示すると、横一列に配置することができないので、（ｅ）（ｆ）図に示す第４暗証番号入力画面５２０ｄと第４の金額入力画面５３０ｄでは１から５の数値キーと６から０の数値キーを上下２段で片側に配置する。また、万キー５３２ａと千キー５３３ａと円キー５３４ａは他の片側に配置するようにする。
【００４８】
この実施の形態では、文字ボタン４１３を押下することで、図５に示すような拡大表示に表示画面を、前記配置ボタン４１２と同様にどの表示画面４００からでも画面を切り替えることができる。
【００４９】
また、明るさ設定ボタン４１４は、表示画面の背景の明度を設定するためのボタンである。このボタンで背景の明度を設定することにより、まぶしい表示を苦手とする利用者、暗い表示を苦手とする利用者は、操作しやすい明度を選択することができ、また、設置環境光の映り込みを軽減して視認性のよい明度での操作が可能である。この明るさ設定ボタン４１４は、前記固定表示エリア４１０に配置されているため、上述のどの画面においても操作することができる。
なお、前記実施の形態では、現金の引き出しを事例に説明したが、他の取引操作でも同様な手法で採用することができる。
【００５０】
また、前記実施の形態では、テーブル部に操作表示部を配置したＡＴＭで説明したが、前記した特徴のある表示画面はパネル面に操作表示部を配置したＡＴＭでも採用することができる。この場合、タッチパネルでの暗証番号の入力は防犯上の課題があるので、数値キーをメカ式のテンキー部と併用しても良い。
【００５１】
前記実施の形態においては、メニュー画面５１０ａまたは５１０ｂにおいて取引選択ボタン５１１ａまたは５１１ｂの１つが選択されると、図示しないガイダンス画面を表示してＩＤカード２１２の提示を利用者に促す例を説明したが、メニュー画面を操作する前にＩＤカードの提示を促すようにしてもよい。先にＩＤカードが提示されると、ＩＤカード内の個人情報を参照して、利用者個人の特性に応じた画面表示に自動設定することができる。例えば、個人情報として上肢到達範囲の狭い利用者であることが登録されていれば、初期メニューを５１０ｂのように表示する。利用者は、配置ボタン４１２を操作することなく、操作しやすい画面で取引を行うことができる。また、個人情報に応じて、取引選択ボタンの種類を増減することも可能である。例えば、預金のほかに投資信託に関する取引のある利用者には、投資信託に関するメニューボタンを追加して表示してもよい。
【図面の簡単な説明】
【００５２】
【図１】本発明の概要を示す自動取引装置の説明図である。
【図２】銀行システムのネットワーク構成図である。
【図３】自動取引装置の媒体口近傍の外観図である。
【図４】自動取引装置の画面遷移図である。
【図５】自動取引装置の画面遷移図である。
【符号の説明】
【００５３】
１…ＡＴＭ、１０…本体筐体、１１…フロントパネル、１２…ベース筐体、１３…前面扉、１４…背面扉、１５…操作表示部、１６…パネル面、１７…テーブル部、１８…カード／明細票取扱口、１９…通帳取扱口、２０…媒体取扱部、２１…ハンドセット、２２…カード取扱部、２３…紙幣挿入／排出口、２４…硬貨挿入／排出口、１００…センタ、１１０…統合チャネルサーバ、１１１…ＩＢサーバ、１１２…営業店ＡＰサーバ、１１３…来店管理サーバ、１１４…商品情報サーバ、１１５…行員管理サーバ、１１６…顧客情報管理サーバ、１２０…顧客管理サーバ、１３０…新商品サーバ、１４０…勘定系ホスト、１５０…ＨＵＢサーバ、２００…営業店舗、２１０…店舗通信システム、２０１…営業店サーバ、２０２…金融デバイス、２０３…後方ＰＣ端末、２０４…窓口ＰＣ端末、２０５…相談テーブル端末、２０６…情報テーブル端末、２０７…相談端末、２０８…受付端末、２１１…店舗ネットワーク、２１２…ＩＤカード、２１３…携帯端末、２２０…タッチパネル付表示部、２２１…カード部、２２２…通帳明細印字部、２２３…伝送制御部、２２４…記憶装置部、２２５…硬貨入出金部、２２６…紙幣入出金部、２２７…電源部、２２９…制御部、３００…ネットワーク、３５０…専門センタ、４００…表示画面、４１０…固定表示エリア、４１１…画面設定ボタン、４１２…配置ボタン、４１３…文字ボタン、４１４…明るさ設定ボタン、４２０…可変表示エリア、４２１…操作ボタン、４３０…上部分割エリア、４４０…下部分割エリア、５００ａ…第１の表示画面、５００ｂ…第２の表示画面、５１０ａ…第１のメニュー画面、５１０ｂ…第２のメニュー画面、５１０ｃ…第３のメニュー画面、５１０ｄ…第４のメニュー画面、５１１ａ、５１１ｂ、５１１ｃ、５１１ｄ…取引選択ボタン、５１２ａ…引き出しボタン、５１３ａ…残高照会ボタン、５１４ａ…預け入れボタン、５１５ａ…通帳記入ボタン、５１６ａ…振り替えボタン、５１７ａ…定期預入ボタン、５１８ａ…振り込みボタン、５１９ａ…各種取引ボタン、５２０ａ…第１の暗証番号入力画面、５２０ｂ…第２の暗証番号入力画面、５２０ｃ…第３の暗証番号入力画面、５２０ｄ…第４の暗証番号入力画面、５２１…暗証番号確認窓、５２２ａ、５２２ｂ、５２２ｃ、５２２ｄ…テンキー部、５２３…取消ボタン、５３０ａ…第１の金額入力画面、５３０ｂ…第２の金額入力画面、５３０ｃ…第３の金額入力画面、５３０ｄ…第４の金額入力画面、５３１…金額確認窓、５３２ａ…万キー、５３３ａ…千キー、５３４ａ…円キー。
【技術分野】
【０００１】
本発明は、自動取引装置の画面操作をする上で上肢到達範囲に問題のない利用者（以下、健常者とする）と上肢障害者や車いす使用者などの自動取引装置の画面操作をする上で上肢到達範囲に偏りのある利用者（以下、上肢到達範囲の狭い利用者とする）のいずれでも操作性が良好な自動取引装置の操作画面に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来より、タッチパネルを備えた表示画面に各種の操作ガイダンスを表示して操作性の向上を図った自動取引の操作表示方法が多数提案されている。その１つの操作表示方法として、従来例においては、利用者に合わせて画面の表示内容を切り替えて表示する多くの提案がある。例えば、操作に慣れた人の操作画面と初心者の操作画面とを切り替えるものや、外国人と日本人に対応して表示画面を切り替えるものなどがある。
１つの事例を更に詳細に説明すると、特開平１１年第２１９４６４号の公開公報においては、右利きと左利きに対応して、操作画面を変更可能な提案がなされている。この従来例では、各種の操作を行う領域と、ガイダンスの表示領域とを備えて、右利きと左利きに合わせて、左右を反転させることができる。
【０００３】
【特許文献１】特開平１１年第２１９４６４号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
前記従来例では、操作ガイダンスと、操作指示を行う領域を左右反転させることで左利きと右利きに対応して画面を切り替えることができる。しかしながら、上肢到達範囲の狭い利用者には、右利き、左利きとは全く異なる操作性が求められるものであり、前記従来例の考え方とは発想を全く異にする提案が必要である。
そこで、本発明の目的とするところは、上肢到達範囲の狭い利用者と健常者とが同様な操作性を得ることができる自動取引装置の表示方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明に係る自動取引装置の表示方法では、表示画面を固定表示エリアと可変表示エリアとに左右に分割し、固定表示エリアの下方に画面切替ボタンを備え、前記画面切替ボタンの操作により、各種の取引ボタンが可変表示エリアの中央を中心に配置される第１の表示画面と、各種の取引ボタンが表示画面の下辺部を中心に配置される第２の表示画面とを取り得るようにする。
【発明の効果】
【０００６】
本発明によれば、健常者及び上肢到達範囲の狭い利用者とも同様な操作ができる固定表示エリアと、それぞれの利用者に合わせた表示態様となる可変表示エリアとで表示画面が構成されるため利用者の戸惑いを軽減することができるとともに、この固定表示エリアの下部に配置された画面切替ボタンの単純な操作により、健常者に最適な画面中央を基準にした第１の表示状態と、上肢到達範囲の狭い利用者に最適な表示画面の手前側に操作ボタンが配置される第２の表示状態を選択することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００７】
以下、図１から図５を参照して、この実施の形態を説明する。この実施の形態は、銀行システムに採用される自動取引装置に関する。図１は本発明の概要を示す自動取引装置の説明図である。図２は銀行システムのネットワーク構成図である。図３は自動取引装置の媒体口近傍の外観図である。図４、図５は自動取引装置の画面遷移図である。
【０００８】
先ず、図１を参照して、この実施の形態に係る自動取引装置の概略構造を説明する。図１において、符号１で総括的に示すのは、金融機関等のロビーなどに設置される自動取引装置（以下ＡＴＭという）である。ＡＴＭ１は、直方体の前面上方の一部分が側面から見てＬ字形に切り欠かれた開口部を有する本体筐体１０と、Ｌ字形の開口部を塞ぐように配置され、側面から見てＬ字形に形成されたフロントパネル１１とから構成される。
【０００９】
本体筐体１０は、前面が開口したベース筐体１２と、このベース筐体１２の前面下方に設けられた板状の前面扉１３と、ベース筐体１２の背面に配置された板状の背面扉１４とを有している。ベース筐体１２は、各種の取引処理を行う機構部、例えば、図２に示す、タッチパネル付表示部２２０、カード部２２１、通帳明細印字部２２２、伝送制御部２２３、記憶装置部２２４、硬貨入出金部２２５、紙幣入出金部２２６と、電源部２２７、制御部２２９等を内蔵しており、タッチパネル付表示部２２０の操作表示部１５や各部の媒体口をフロントパネル１１から露出するように配置されている。
【００１０】
図１に戻り、Ｌ字形のフロントパネル１１は、本体正面の垂直面を形成するパネル面１６と、水平面を構成するテーブル部１７とを備えている。
【００１１】
本実施形態では、垂直面を構成する前記パネル面１６の中央にカード／明細票取扱口１８や通帳取扱口１９からなる媒体取扱部２０が配置され、水平面を構成するテーブル部１７の中央に操作表示部１５、その両側に非常時の連絡用のハンドセット２１と非接触型のカード部２２１のカード取扱部２２が配置され、水平面と垂直面の角部には紙幣挿入／排出口２３と硬貨挿入／排出口２４が並設されている。なお、この実施の形態では、カード部２２１として、非接触型と挿入型の２つの装置を備えている。
【００１２】
本実施形態に係るＡＴＭの特徴の１つは、主に健常者が使用するための第１の表示画面５００ａと、主に上肢到達範囲の狭い利用者が使用する第２の表示画面５００ｂを備えた点にある。即ち、この実施の形態に係る表示画面４００の基本画面は固定表示エリア４１０と可変表示エリア４２０とに左右に分割される。
【００１３】
前記固定表示エリア４１０は、可変表示エリア４２０の表示内容を切り替える各種の画面設定ボタン４１１が固定的に表示されており、表示画面４００の一方の片側に細く帯状に配置される。
【００１４】
一方、可変表示エリア４２０は、取り引きの内容にともなって各種の操作ガイダンスや操作ボタンを順次表示して自動取引を進行するものである。この可変表示エリア４２０は、前記固定表示エリア４１０の前記画面設定ボタン４１１の操作に基づいて各種の操作ボタンやガイダンスを複数の仕様の画面に切り替えることができる。
【００１５】
この実施の形態の他の特徴の１つは、前記可変表示エリア４２０の表示状態が少なくとも、主に健常者が使用するために設定された第１の表示画面５００ａと、主に上肢到達範囲の狭い利用者のために設定された第２の表示画面５００ｂとを取り得るように切り替わる点である。
【００１６】
前記第１の表示画面５００ａは、各種の操作ボタン４２１が可変表示エリア４２０の中央を中心として配置される。一方、第２の表示画面５００ｂは、各種操作の操作ボタン４２１が可変表示エリア４２０の下辺に沿って配置される。この実施の形態によれば、主たる操作者である健常者が利用する第１の表示画面５００ａでは、可変表示エリア４２０をフルに活用した操作画面を得ることができる。一方、主たる操作者が上肢到達範囲の狭い利用者が利用する第２の表示画面５００ｂでは、可変表示エリア４２０の下辺部に沿って操作ボタンが配置されるので上肢到達範囲の狭い利用者が楽に手が届きやすく、無理な姿勢を強いることが軽減される。
【００１７】
また、この実施の形態の他の特徴の１つは、固定表示エリア４１０の所定の位置に画面設定ボタン４１１が固定的に表示される点にある。この実施の形態では、固定表示エリア４１０の最下部に前記第１の表示画面５００ａと第２の表示画面５００ｂを切り替える配置ボタン４１２を配置し、その上部に表示されるボタンの大きさを切り替える文字ボタン４１３、その上部の画面背景の明るさを設定する一対の明るさ設定ボタン４１４を配置している。
【００１８】
この実施の形態によれば、表示画面４００を設定する設定ボタン４１１が常に同じ位置に表示されるので、健常者及び上肢到達範囲の狭い利用者が共に同じ条件で前記設定を行うことができる。特に、前記配置ボタン４１２は、表示画面４００の下辺の片側の固定位置に配置されているための、上肢到達範囲の狭い利用者には手が届きやすく、健常者には誤操作し難い位置となっている。
【００１９】
以下図２から図５を参照して、更に詳細に説明する。
先ず、図２を参照して、このＡＴＭ１が設置される銀行システムとＡＴＭ１の装置構成を説明する。この銀行システムでは、この銀行システムを統括するセンタ１００に対して複数の営業店舗２００や専門センタ３５０がネットワーク３００で接続されている。前記営業店舗２００には店舗ネットワーク２１１を介して複数の機器が接続され、これら機器が前記ネットワーク３００を介して前記センタ１００や前記専門センタ３５０と接続され、この銀行システムを利用する顧客に対して各種の金融サービスを提供することができる。この他、この銀行システムには前記ネットワーク３００を介して他の金融システムや各種のサービスサイトに接続することができる。
【００２０】
前記センタ１００は、ＨＵＢサーバ１５０を介して他の営業店舗２００や専門センタ３５０と接続することで、銀行内の全ての情報を統括管理している。このHUBサーバ１５０は、ゲートウエイサーバを兼用するものであり、チャネル系APサーバ群を統括する統合チャネルサーバ１１０と、勘定系ホスト１４０と、各種の新商品情報データを備えた新商品サーバ１３０と、全ての顧客情報を統括的に管理する顧客管理サーバ１２０などが接続される。
【００２１】
統合チャネルサーバ１１０は、前記ネットワーク３００を介して営業店舗２００と接続されて、営業店舗２００に各種の情報を提供する支援システムである。この統合チャネルサーバ１１０の統括下には、ＩＢコンテンツデータを備えたＩＢサーバ１１１と、営業店のコンテンツデータを備えた営業店ＡＰサーバ１１２と、来店顧客情報データを備えた来店管理サーバ１１３と、商品のコンテンツデータを備えた商品情報サーバ１１４と、行員情報データを備えた行員管理サーバ１１５と、顧客情報データを備えた顧客情報管理サーバ１１６とを備えている。
【００２２】
一方、営業店舗２００は、店舗ネットワーク２１１を介して各種装置が接続されている。例えば、このシステムでは、ＡＴＭ（現金自動預払機）１、顧客の店舗の出入りを管理する受付端末２０８、顧客の各種の相談に対応する相談端末２０７、顧客に各種の情報を提供する情報テーブル端末２０６、行員が顧客に対して相談や商談を薦める相談テーブル端末２０５、行員が顧客に対して各種サービスを行う窓口ＰＣ端末２０４、前記窓口ＰＣ端末２０４を支援する後方ＰＣ端末２０３、各種の金融関連装置からなる金融デバイス２０２、店舗内の各種情報を管理する営業店サーバ２０１、店舗内の無線通信や位置検知を行う店舗通信システム２１０などが設けられている。
【００２３】
また、この銀行システムでは、顧客が所有する携帯端末２１３や、この銀行が顧客に提供するＩＤカード２１２などを介して各種の情報を提供することができる。
【００２４】
前記ＡＴＭ１は、このＡＴＭ１を統括する制御部２２９の統括の元、タッチパネル付表示部２２０、各種のカードに対して読み取りや書き込みを行うカード部２２１と、通帳の書き込みを行う通帳明細印字部２２２と、店舗ネットワーク２１１に接続するための伝送制御部２２３と、各種のデータを記憶する記憶装置部２２４と、硬貨入出金部２２５と、紙幣入出金部２２６と、電源部２２７とを含んで構成される。
【００２５】
次に、図３を参照して、ＡＴＭ１のフロントパネルの周辺構造を更に説明する。この実施の形態では、操作表示部１５を中心に利用者が使用する各種の装置が配置される。例えば、この実施の形態では、操作表示部１５がテーブル部１７の手前の中央に配置され、その両側にハンドセット２１と、カード部２２１を構成するカード取扱部２２が配置される。ここで、カード部２２１は、必要により各種の装置に取り替えることができる。
【００２６】
一方、前記操作表示部１５の後方には紙幣挿入／排出口２３と硬貨挿入／排出口２４が左右に並んで配置される。そして、紙幣挿入／排出口２３と硬貨挿入／排出口２４の上方のパネル面１６にはカカード／明細票取扱口１８と通帳取扱口１９が前方に突出するように左右に並んで配置される。
【００２７】
このように、この実施の形態では、操作表示部１５を中心に各種取り扱い装置がこの操作表示部１５を取り囲むように配置されているので、利用者の操作性を向上させている。
【００２８】
次に、この実施の形態に係るＡＴＭ１の特徴的な取引画面を図４及び図５を参照して更に詳細に説明する。
先ず、図４を参照して、カードを用いた引き出し操作を一例として、このＡＴＭ１の特徴的な操作画面を説明する。
【００２９】
図４において、先ず、この実施の形態では、初期状態において、（ａ）図に示す健常者用の第１のメニュー画面５１０ａを表示している。この第１のメニュー画面５１０ａは、表示画面４００の片側に配置される上下に伸びる帯状の固定表示エリア４１０と、他の片側に配置される大きな面積を備える可変表示エリア４２０とから構成される。前記固定表示エリア４１０は、最下部に前記配置ボタン４１２、その上部に文字ボタン４１３、最上部に一対の明るさ調整ボタン４１４が上下に固定的に設けられる。一方、可変表示エリア４２０には、左右２列で上下複数段で構成される横長短冊状の複数の取引選択ボタン５１１ａが配置される。この複数の取引選択ボタン５１１ａは利用頻度の高いものが上段に配置され、しかも、下段に配置される利用頻度の低いものより大きなボタンで表示される。
【００３０】
更に、各ボタンは左側に当該取き引きボタンを連想させる取り引き名称の１字をアイコン的に表示し、この後、右側に取り引き名称を示している。
【００３１】
この実施の形態では、左右２列、上下に４段からなる合計８個の取引選択ボタン５１１ａを備え、上部の引き出しボタン５１２ａと残高照会ボタン５１３ａと預け入れボタン５１４ａと通帳記入ボタン５１５ａを大きく形成し、下部の振り替えボタン５１６ａと定期預入ボタン５１７ａと振り込みボタン５１８ａと各種取引ボタン５１９ａを小さく形成している。
【００３２】
さて、前記制御部２２９は利用者によって取引選択ボタン５１１ａの１つが選択されると、例えば、引き出しボタン５１２ａが選択されると、図示しないガイダンス画面を表示してＩＤカード２１２の提示を利用者に促す。この実施の形態では、操作表示部１５の右側に非接触型のカード取扱部２２を備えているので、このカード取扱部２２にＩＤカード２１２を置くように促す。
【００３３】
カード取扱部２２はＩＤカード２１２を検知するとＩＤカード２１２内の個人データを呼び出して前記制御部２２９にこの個人情報を伝える。前記制御部２２９は、前記個人情報の入手信号を受けると、表示画面４００を（ｂ）図に示す第１の暗証番号入力画面５２０ａに切り替える。
【００３４】
この第１の暗証番号入力画面５２０ａは、前記固定表示エリア４１０の内容を変更することなく、可変表示エリア４２０のみ（ｂ）図の内容に変更するものである。この実施の形態では、表示画面４００の基本的な配置として、画面設定ボタン４１１が配置される固定表示エリア４１０の内容を変更することなく、可変表示エリア４２０の内容のみを取り引きの手順に従って変化させて、自動取り引きのフローを実行する。従って、利用者は、画面設定ボタン４１１が、常に同じ位置で同じ態様で表示されるので操作に戸惑うことを軽減することができる。
【００３５】
前記第１の暗証番号入力画面５２０ａも、前記基本的な配置に従って、表示画面４００の片側に固定表示エリア４１０が表示される。一方、前記可変表示エリア４２０は、上下に２分割され、上部分割エリア４３０に暗証番号の入力を確認するための暗証番号確認窓５２１と、そのガイダンスが表示され、下部分割エリア４４０には、テンキー部５２２ａが中央に、取消ボタン５２３が右上に表示される。ここで、テンキー部５２２ａは四角形状の１から０までの合計１０個の数値キーから構成され、これらキーが３列３段と、その下部中央に１個設けられる。
【００３６】
制御部２２９は、前記テンキー部５２２ａからの入力を受け付けて前記暗証番号確認窓５２１に米マークで表示し、この暗証番号が所定の桁数入力されると前記ＩＤカード２１２から取得した個人情報と照合して、合致すれば（ｄ）図に示す第１の金額入力画面５３０ａを表示する。
【００３７】
この第１の金額入力画面５３０ａは前記第１の暗証入力画面５２０ａと同様な表示であるが、部分的に異なる点を説明する。即ち、前記上部分割エリア４３０には入力された金額を確認表字する金額確認窓５３１と、そのガイダンスが表示され、下部分割エリア４４０には、テンキー部５２２ａの片側に万キー５３２ａと千キー５３３ａと円キー５３４ａが表示される。
【００３８】
前記制御部２２９はテンキー部５２２ａから金額が入力されると、その入力内容を前記金額表示窓５３１に表示し、円キー５３４ａの操作を受け付けて、この入力された引出依頼をセンタ１００に送信する。
【００３９】
ここでは詳細説明を終了するが、制御部２２９は、センタ１００の指示のもと、所定の金額を前記紙幣挿入／排出口２３または硬貨挿入／排出口２４から支出して処理を終了する。
【００４０】
さて、前記制御部２２９は、前記第１のメニュー画面５１０ａの前記配置ボタン４１２が操作されると、前記第１のメニュー画面５１０ａから（ｄ）図に示す上肢到達範囲の狭い利用者用の第２のメニュー画面５１０ｂを表示する。この第２のメニュー画面５１０ｂは、第１のメニュー画面５１０ａと下部分割エリア４４０の表示内容が異なる。
【００４１】
即ち、この第２のメニュー画面５１０ｂの下部分割エリア４４０では、縦長短冊状の取引選択ボタン５１１ｂが横列に複数個並んで設けられる。また、この複数の取引選択ボタン５１１ｂは利用頻度の高いものが低いものより大きなボタンで形成され、しかも、各取引選択ボタン５１１ｂは下部をそろえて配置されるために、利用頻度の高いものが低いものより上方に張り出して設けられるので、利用頻度の高いものが一際目立つようにしている。加えて、利用頻度の高いものを中央に配置しているので、更に利用頻度の高いものをより目立たせるとともに、上肢到達範囲が操作画面の右手前または左手前周辺に偏っている双方の場合において、利用頻度の高いボタンに手が均等に届きやすくなる。
【００４２】
更に、各ボタンは上部に、前記第１のメニュー画面５１０ａと同様、当該取引選択ボタン５１１ｂを連想させる取り引き名称の１字をアイコン的に表示し、この下に取り引き名称を示している。
【００４３】
さて、この上肢到達範囲の狭い利用者用の第２のメニュー画面も、前記健常者用の第１のメニュー画面５１０ａと同様な操作で（ｅ）図に示す第２の暗証番号入力画面５２０ｂ、更に（ｆ）図に示す第２の金額入力画面５３０ｂの順で画面を遷移させることができる。ここでは、健常者用の各画面と異なる点を説明する。
先ず、前記第２の暗証番号入力画面５２０ｂは、第１の暗証番号入力画面５２０ａと可変表示エリア４４０の内容が異なる。第２の暗証番号入力画面５２０ｂのテンキー部５２２ｂは、この可変表示エリア４４０の下辺に沿って１から０までの数値キーが横一列に表示される。このため、上肢到達範囲の狭い利用者向けの表示画面の手前にテンキー部５２２ｂの各キーが表示されるので楽な姿勢で暗証番号を入力することができる。
【００４４】
一方、（ｅ）図に示す第２の金額入力画面５３０ｂは、前記第２の暗証番号入力画面５２０ｂの可変表示エリア４４０に違いがある。前記可変表示エリア４４０では、この可変表示エリア４４０の下方に、１から０までの数値キーが横一列に表示されテンキー部５２２ｂと、横一列に配置される万キー５３２ｂと千キー５３３ｂと円キー５３４ｂとが上下に２段に表示されるので、前記第２の暗証番号入力画面５２０ｂと同様な操作性を得ることができる。
【００４５】
このように、この実施の形態では配置ボタン４１２を操作することにより、主に健常者用の第１の表示画面５００ａと、主に上肢到達範囲の狭い利用者を対象とした第２の表示画面５００ｂとに簡単に切り替えることができる。しかも、この実施の形態では前記配置ボタン４１２を操作することにより、どの表示画面４００からでも画面を切り替えることができる。即ち、（ａ）図と（ｄ）図との相互間だけでなく（ｂ）図と（ｅ）図、（ｃ）図と（ｆ）図との間の切り替えも相互に行うことができる。また、前記配置ボタン４１２の操作により設定されたボタン配置は、再度前記配置ボタン４１２の操作をしない限り、（ａ）〜（ｂ）〜（ｃ）図または、（ｄ）〜（ｅ）〜（ｆ）図の取引作業の進行に応じた画面遷移の間も維持される。
次に、図５を参照して、文字ボタン４１３の機能について説明する。この文字ボタン４１３は、可変表示エリア４４０に配置される操作ボタン４２１を拡大表示するものである。従って、この実施の形態では、第１のメニュー画面５１０ａに対応した拡大表示である（ａ）図に示す第３のメニュー画面５１０ｃと、第２のメニュー画面５１０ｂに対応した拡大表示である（ｄ）図に示す第４のメニュー画面５１０ｄと、第１の暗証番号入力画面５２０ａに対応した拡大表示である（ｂ）図に示す第３の暗証番号入力画面５２０ｃと、第２の暗証番号入力画面５２０ｂに対応した拡大表示である（ｅ）図に示す第４の暗証番号入力画面５２０ｄと、第１の金額入力画面５３０ａに対応した拡大表示である（ｃ）図に示す第３の暗証番号入力画面５３０ｃと、第２の金額入力画面５３０ｂに対応した拡大表示である（ｆ）図に示す第４の暗証番号入力画面５３０ｄとが表示可能である。
【００４６】
ここで、これらの拡大表示も、前記した上肢到達範囲の狭い利用者に対応して表示画面４００の下辺に沿って操作ボタン４２１を表示する。この場合、通常の表示ではレイアウトを変えなければ成らない場合は、適宜、前記原則にしたがってレイアウトを変更させる。
【００４７】
例えば、テンキー部５２２ｂは拡大表示すると、横一列に配置することができないので、（ｅ）（ｆ）図に示す第４暗証番号入力画面５２０ｄと第４の金額入力画面５３０ｄでは１から５の数値キーと６から０の数値キーを上下２段で片側に配置する。また、万キー５３２ａと千キー５３３ａと円キー５３４ａは他の片側に配置するようにする。
【００４８】
この実施の形態では、文字ボタン４１３を押下することで、図５に示すような拡大表示に表示画面を、前記配置ボタン４１２と同様にどの表示画面４００からでも画面を切り替えることができる。
【００４９】
また、明るさ設定ボタン４１４は、表示画面の背景の明度を設定するためのボタンである。このボタンで背景の明度を設定することにより、まぶしい表示を苦手とする利用者、暗い表示を苦手とする利用者は、操作しやすい明度を選択することができ、また、設置環境光の映り込みを軽減して視認性のよい明度での操作が可能である。この明るさ設定ボタン４１４は、前記固定表示エリア４１０に配置されているため、上述のどの画面においても操作することができる。
なお、前記実施の形態では、現金の引き出しを事例に説明したが、他の取引操作でも同様な手法で採用することができる。
【００５０】
また、前記実施の形態では、テーブル部に操作表示部を配置したＡＴＭで説明したが、前記した特徴のある表示画面はパネル面に操作表示部を配置したＡＴＭでも採用することができる。この場合、タッチパネルでの暗証番号の入力は防犯上の課題があるので、数値キーをメカ式のテンキー部と併用しても良い。
【００５１】
前記実施の形態においては、メニュー画面５１０ａまたは５１０ｂにおいて取引選択ボタン５１１ａまたは５１１ｂの１つが選択されると、図示しないガイダンス画面を表示してＩＤカード２１２の提示を利用者に促す例を説明したが、メニュー画面を操作する前にＩＤカードの提示を促すようにしてもよい。先にＩＤカードが提示されると、ＩＤカード内の個人情報を参照して、利用者個人の特性に応じた画面表示に自動設定することができる。例えば、個人情報として上肢到達範囲の狭い利用者であることが登録されていれば、初期メニューを５１０ｂのように表示する。利用者は、配置ボタン４１２を操作することなく、操作しやすい画面で取引を行うことができる。また、個人情報に応じて、取引選択ボタンの種類を増減することも可能である。例えば、預金のほかに投資信託に関する取引のある利用者には、投資信託に関するメニューボタンを追加して表示してもよい。
【図面の簡単な説明】
【００５２】
【図１】本発明の概要を示す自動取引装置の説明図である。
【図２】銀行システムのネットワーク構成図である。
【図３】自動取引装置の媒体口近傍の外観図である。
【図４】自動取引装置の画面遷移図である。
【図５】自動取引装置の画面遷移図である。
【符号の説明】
【００５３】
１…ＡＴＭ、１０…本体筐体、１１…フロントパネル、１２…ベース筐体、１３…前面扉、１４…背面扉、１５…操作表示部、１６…パネル面、１７…テーブル部、１８…カード／明細票取扱口、１９…通帳取扱口、２０…媒体取扱部、２１…ハンドセット、２２…カード取扱部、２３…紙幣挿入／排出口、２４…硬貨挿入／排出口、１００…センタ、１１０…統合チャネルサーバ、１１１…ＩＢサーバ、１１２…営業店ＡＰサーバ、１１３…来店管理サーバ、１１４…商品情報サーバ、１１５…行員管理サーバ、１１６…顧客情報管理サーバ、１２０…顧客管理サーバ、１３０…新商品サーバ、１４０…勘定系ホスト、１５０…ＨＵＢサーバ、２００…営業店舗、２１０…店舗通信システム、２０１…営業店サーバ、２０２…金融デバイス、２０３…後方ＰＣ端末、２０４…窓口ＰＣ端末、２０５…相談テーブル端末、２０６…情報テーブル端末、２０７…相談端末、２０８…受付端末、２１１…店舗ネットワーク、２１２…ＩＤカード、２１３…携帯端末、２２０…タッチパネル付表示部、２２１…カード部、２２２…通帳明細印字部、２２３…伝送制御部、２２４…記憶装置部、２２５…硬貨入出金部、２２６…紙幣入出金部、２２７…電源部、２２９…制御部、３００…ネットワーク、３５０…専門センタ、４００…表示画面、４１０…固定表示エリア、４１１…画面設定ボタン、４１２…配置ボタン、４１３…文字ボタン、４１４…明るさ設定ボタン、４２０…可変表示エリア、４２１…操作ボタン、４３０…上部分割エリア、４４０…下部分割エリア、５００ａ…第１の表示画面、５００ｂ…第２の表示画面、５１０ａ…第１のメニュー画面、５１０ｂ…第２のメニュー画面、５１０ｃ…第３のメニュー画面、５１０ｄ…第４のメニュー画面、５１１ａ、５１１ｂ、５１１ｃ、５１１ｄ…取引選択ボタン、５１２ａ…引き出しボタン、５１３ａ…残高照会ボタン、５１４ａ…預け入れボタン、５１５ａ…通帳記入ボタン、５１６ａ…振り替えボタン、５１７ａ…定期預入ボタン、５１８ａ…振り込みボタン、５１９ａ…各種取引ボタン、５２０ａ…第１の暗証番号入力画面、５２０ｂ…第２の暗証番号入力画面、５２０ｃ…第３の暗証番号入力画面、５２０ｄ…第４の暗証番号入力画面、５２１…暗証番号確認窓、５２２ａ、５２２ｂ、５２２ｃ、５２２ｄ…テンキー部、５２３…取消ボタン、５３０ａ…第１の金額入力画面、５３０ｂ…第２の金額入力画面、５３０ｃ…第３の金額入力画面、５３０ｄ…第４の金額入力画面、５３１…金額確認窓、５３２ａ…万キー、５３３ａ…千キー、５３４ａ…円キー。
【特許請求の範囲】
【請求項１】
タッチパネルを備えた操作表示部と、前記タッチパネルからの操作を受け付けて前記操作表示部に各種のガイダンスや操作ボタンを表示して取引を行う制御部とを備えた自動取引装置の表示方法において、
表示画面を、下方に画面切替ボタンを備えた固定表示エリアと、可変表示エリアに左右に分割して表示し、
前記画面切替ボタンの操作を受け付けて、
各種の取引ボタンが可変表示エリアの中央を中心に配置される第１の表示画面と、各種の取引ボタンが表示画面の下辺部を中心に配置される第２の表示画面とを切り替えて表示する
ことを特徴とする自動取引装置の表示方法。
【請求項２】
前記第１の表示画面においては、前記各種取引ボタンのうち、利用頻度の高い取引ボタンを前記可変表示エリアの上段に大きいボタンとして表示し、他の取引ボタンを前記利用頻度の高い取引ボタンの下段に前記利用頻度の高い取引ボタンより小さいボタンとして表示し、
前記第２の表示画面においては、前記各種取引ボタンのうち、利用頻度の高い取引ボタンを前記可変表示エリアの左右方向の中央を中心に大きいボタンとして表示し、他の取引ボタンを前記利用頻度の高い取引ボタンの左右に前記利用頻度の高い取引ボタンより小さいボタンとして表示する
ことを特徴とする請求項１記載の自動取引装置の表示方法。
【請求項３】
前記固定表示エリアは、前記表示画面の片側に上下に伸びる帯状に形成されていることを特徴とする請求項１または２に記載の自動取引装置の表示方法。
【請求項４】
前記第１の表示画面においては、前記各種の取引ボタンは、横長短冊状に形成され、左側に当該取引ボタンを連想させる取り引き名称の１字をアイコン状に表示し、右側に取り引き名称を表示し、
前記第２の表示画面においては、前記各種の取引ボタンは、縦長短冊状に形成され、上部に当該取引ボタンを連想させる取り引き名称の１字をアイコン状に表示し、その下に取り引き名称を表示する
ことを特徴とする請求項１〜３のいずれかに記載の自動取引装置の表示方法。
【請求項１】
タッチパネルを備えた操作表示部と、前記タッチパネルからの操作を受け付けて前記操作表示部に各種のガイダンスや操作ボタンを表示して取引を行う制御部とを備えた自動取引装置の表示方法において、
表示画面を、下方に画面切替ボタンを備えた固定表示エリアと、可変表示エリアに左右に分割して表示し、
前記画面切替ボタンの操作を受け付けて、
各種の取引ボタンが可変表示エリアの中央を中心に配置される第１の表示画面と、各種の取引ボタンが表示画面の下辺部を中心に配置される第２の表示画面とを切り替えて表示する
ことを特徴とする自動取引装置の表示方法。
【請求項２】
前記第１の表示画面においては、前記各種取引ボタンのうち、利用頻度の高い取引ボタンを前記可変表示エリアの上段に大きいボタンとして表示し、他の取引ボタンを前記利用頻度の高い取引ボタンの下段に前記利用頻度の高い取引ボタンより小さいボタンとして表示し、
前記第２の表示画面においては、前記各種取引ボタンのうち、利用頻度の高い取引ボタンを前記可変表示エリアの左右方向の中央を中心に大きいボタンとして表示し、他の取引ボタンを前記利用頻度の高い取引ボタンの左右に前記利用頻度の高い取引ボタンより小さいボタンとして表示する
ことを特徴とする請求項１記載の自動取引装置の表示方法。
【請求項３】
前記固定表示エリアは、前記表示画面の片側に上下に伸びる帯状に形成されていることを特徴とする請求項１または２に記載の自動取引装置の表示方法。
【請求項４】
前記第１の表示画面においては、前記各種の取引ボタンは、横長短冊状に形成され、左側に当該取引ボタンを連想させる取り引き名称の１字をアイコン状に表示し、右側に取り引き名称を表示し、
前記第２の表示画面においては、前記各種の取引ボタンは、縦長短冊状に形成され、上部に当該取引ボタンを連想させる取り引き名称の１字をアイコン状に表示し、その下に取り引き名称を表示する
ことを特徴とする請求項１〜３のいずれかに記載の自動取引装置の表示方法。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【公開番号】特開２００６−１３３９２２（Ｐ２００６−１３３９２２Ａ）
【公開日】平成１８年５月２５日（２００６．５．２５）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２００４−３２００３４（Ｐ２００４−３２００３４）
【出願日】平成１６年１１月４日（２００４．１１．４）
【出願人】（５０４３７３０９３）日立オムロンターミナルソリューションズ株式会社 (1,225)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成１８年５月２５日（２００６．５．２５）
【国際特許分類】
【出願日】平成１６年１１月４日（２００４．１１．４）
【出願人】（５０４３７３０９３）日立オムロンターミナルソリューションズ株式会社 (1,225)
【Ｆターム（参考）】
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