自動取引装置
【課題】窓口担当者を介すことなく記帳の失敗をリカバリすることができる自動取引装置を提供する。
【解決手段】本実施形態に係る自動取引装置１０は、記帳失敗通知部９２と通帳リカバリ部８４を含んでいる。記帳失敗通知部９２は、記帳が失敗した場合に、印字が正常に終了した通帳印字データの範囲を示す成功範囲情報と、エラーが発生したときに印字していた通帳上の位置を示す失敗位置情報とを、ホストコンピュータに通知する。また、通帳リカバリ部８４は、記帳が失敗した通帳が挿入された場合に、ホストコンピュータ２１から通帳印字データとともに受信する失敗位置情報に基づいて、通帳に対してリカバリ処理を行う。
【解決手段】本実施形態に係る自動取引装置１０は、記帳失敗通知部９２と通帳リカバリ部８４を含んでいる。記帳失敗通知部９２は、記帳が失敗した場合に、印字が正常に終了した通帳印字データの範囲を示す成功範囲情報と、エラーが発生したときに印字していた通帳上の位置を示す失敗位置情報とを、ホストコンピュータに通知する。また、通帳リカバリ部８４は、記帳が失敗した通帳が挿入された場合に、ホストコンピュータ２１から通帳印字データとともに受信する失敗位置情報に基づいて、通帳に対してリカバリ処理を行う。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、自動取引装置に関し、特に、取引履歴である通帳印字データを通帳に印字する自動取引装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
ＡＴＭなどの自動取引装置の分野では、処理中に発生し得るさまざまなエラーに対処すべく、装置の開発が盛んに行われている。
例えば、特許文献１では、通帳の磁気ストライプ（以降、ＭＳと記す。）に記憶されたデータ（以降、ＭＳデータと記す。）が破壊されている場合に、ＭＳデータの復元、又は、通帳の再発行を行う自動取引装置が開示されている。
【０００３】
また、特許文献２では、自動取引装置で発生する主要なエラーの一つである通帳の印字エラーが発生した場合であっても、現金の入出金等が可能であれば、取引処理を継続する自動取引装置が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００７−５８８７７号公報
【特許文献２】特開平９−２５１５６２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
上述したように特許文献２では、印字エラーに対処するための自動取引装置の技術が開示されている。しかしながら、特許文献２で開示される技術は、印字エラーが発生した場合に取引を完了させる技術であり、印字エラーにより生じた記帳の失敗自体をリカバリするものではない。
【０００６】
現在の自動取引装置は、印字エラーが発生した場合、つまり、通帳印字データを通帳に印字している最中にエラーが発生して記帳を正常に終了することができなかった場合、自動取引装置自身で記帳の失敗をリカバリすることはできない。このため、印字エラーが発生した場合には、利用者は通帳を銀行などの窓口に持ち込み、窓口担当者が記帳の失敗に対してリカバリ処理を行う必要がある。
【０００７】
このような窓口担当者によるリカバリ処理の必要性は、利用者に対して負担を強いるだけではなく、窓口業務の営業時間が自動取引装置の営業時間に比べて短く、印字エラー発生時に窓口業務が行われていない場合があり、必ずしも即座にリカバリ処理を実施することができないことを踏まえると、利用者にとって非常に不便なものである。
【０００８】
以上のような実情を踏まえ、本発明は、窓口担当者を介すことなく記帳の失敗をリカバリすることができる自動取引装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明の一態様は、ホストコンピュータに対して通帳印字データを要求する通帳印字データ要求手段と、前記ホストコンピュータから受信した通帳印字データを通帳に印字する通帳印字データ印字手段と、前記通帳印字データ印字手段でエラーが発生して記帳が失敗した場合に、前記ホストコンピュータから受信した前記通帳印字データのうちの印字が正常に終了したデータの範囲を示す成功範囲情報と、前記エラーが発生したときに印字していた通帳上の位置を示す失敗位置情報とを、前記ホストコンピュータに通知する記帳失敗通知手段と、記帳が失敗した通帳が挿入された場合に、前記ホストコンピュータから通帳印字データとともに受信する挿入された通帳に関する失敗位置情報に基づいて、通帳に対してリカバリ処理を行う通帳リカバリ手段と、を含む自動取引装置を提供する。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、窓口担当者を介すことなく記帳の失敗をリカバリすることができる自動取引装置を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】本発明の一実施形態に係る自動取引装置を含む、自動取引システムの構成図である。
【図２】図１に示される自動取引装置の外観図である。
【図３】図１に示される自動取引装置の機能ブロック図である。
【図４】図１に示されるデータベース装置に記憶されている原簿データを例示した図である。
【図５】図１に示される自動取引装置で使用される通帳の磁気ストライプに記録されている通帳ＭＳデータを例示した図である。
【図６】図１に示される自動取引装置により印字された通帳の紙面を例示した図である。
【図７】図１に示される自動取引装置とホストコンピュータとの間でやり取りされる電文を例示した図である。
【図８】図１に示される自動取引装置とホストコンピュータとの間でやり取りされる他の電文を例示した図である。
【図９】通帳の記帳が失敗するまでに、図１に示される自動取引装置の操作表示部に表示される画面を例示した図である。
【図１０】記帳の失敗がリカバリされるまでに、図１に示される自動取引装置の操作表示部に表示される画面を例示した図である。
【図１１】誤ったページを開いて通帳を挿入した場合に、図１に示される自動取引装置の操作表示部に表示される画面を例示した図である。
【図１２】図１に示される自動取引装置による処理の流れを示すフローチャートである。
【図１３】図１２に示される前処理の流れを示すフローチャートである。
【図１４】図１２に示される、前回の記帳が正常に終了した通帳が挿入された場合の記帳処理の流れを示すフローチャートである。
【図１５】図１２に示される、前回の記帳が失敗した通帳が挿入された場合の記帳処理の流れを示すフローチャートである。
【図１６】図１２に示される記帳後処理の流れを示すフローチャートである。
【図１７】図１２に示される記帳失敗後処理の流れを示すフローチャートである。
【図１８】図１に示されるホストコンピュータによる処理の流れを示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
図１は、本発明の一実施形態に係る自動取引装置を含む、自動取引システムの構成図である。図１に例示されるように、本実施形態に係る自動取引装置１０を複数含む自動取引システム１００では、各自動取引装置１０は、センター２０に配置されたホストコンピュータ２１と電気通信回線を通じて接続されている。センター２０に配置されたホストコンピュータ２１は、原簿データが記憶されたデータベース装置２４と接続されていて、原簿データは、現在の口座の状態に関する情報や個人情報などからなる口座データ２２と、通帳に記帳されていない口座の取引履歴である通帳印字データ２３と、を含んでいる。
【００１３】
本実施形態に係る自動取引装置１０は、ホストコンピュータ２１とデータをやり取りとすることにより通帳の記帳を行う点は、従来技術に係る自動取引装置と同様である。ただし、自動取引装置１０は、一の自動取引装置１０で印字エラーが発生した場合に記帳の失敗に関する詳細な情報をホストコンピュータ２１に送信することにより、他の自動取引装置１０により記帳の失敗をリカバリすることができる点が、従来技術に係る自動取引装置と異なっている。
【００１４】
図２は、図１に示される自動取引装置の外観図である。自動取引装置１０は、通帳の記帳や現金の入出金などの処理を行う自動取引装置であり、図２に例示されるように、カード出入口１１と、通帳出入口１２と、紙幣出入口１３と、硬貨出入口１４と、顧客操作部１５と、が設けられている。
【００１５】
図３は、図１に示される自動取引装置の機能ブロック図である。図３に例示されるように、自動取引装置１０は、演算部３０と、記憶部４０と、操作表示部５０と、現金処理ユニット６０と、カード処理ユニット７０と、通帳処理ユニット８０と、通信ユニット９０と、を含んでいる。
【００１６】
演算部３０は、例えば、ＣＰＵを含み、記憶部４０は、例えば、自動取引処理のプログラムが保存されたＲＯＭやデータを一時的に記憶するＲＡＭを含んでいる。操作表示部５０は、例えば、タッチパネル機能付きの液晶ディスプレイを含んでいて、図２に示される顧客操作部１５として機能する。現金処理ユニット６０では、現金の入出金処理、計数処理などが行われ、カード処理ユニット７０では、カードのＭＳ（磁気ストライプ）の読取処理やイメージスキャナによるカード表面の撮像処理などが行われる。
【００１７】
通帳処理ユニット８０は、通帳のＭＳを読み書きするＭＳリードライト部８１と、ホストコンピュータ２１から受信した通帳印字データを通帳に印字する通帳印字データ印字部８２と、通帳の紙面を撮像するイメージスキャナ部８３と、記帳が失敗した通帳が挿入された場合に通帳に対してリカバリ処理を行う通帳リカバリ部８４と、を含んでいる。
【００１８】
通信ユニット９０は、ホストコンピュータ２１と通信するユニットであり、ホストコンピュータ２１に対して通帳印字データを要求する通帳印字データ要求部９１と、記帳の失敗をホストコンピュータ２１に通知する記帳失敗通知部９２と、を含んでいる。
【００１９】
自動取引装置１０では、通帳印字データ印字部８２でエラーが発生して記帳が失敗すると、記帳失敗通知部９２が、ホストコンピュータ２１から受信した通帳印字データのうちの印字が正常に終了したデータの範囲を示す成功範囲情報と、エラーが発生したときに印字していた通帳上の位置を示す失敗位置情報と、をホストコンピュータ２１に通知する。また、自動取引装置１０では、記帳が失敗した通帳が挿入されると、通帳リカバリ部８４が、ホストコンピュータ２１から通帳印字データとともに受信する挿入された通帳に関する失敗位置情報に基づいて、通帳に対してリカバリ処理を行う。
【００２０】
このため、本実施形態に係る自動取引装置１０によれば、一の自動取引装置１０で記帳が失敗した場合であっても、他の自動取引装置１０で記帳の失敗をリカバリすることが可能であり、窓口担当者を介すことなく記帳の失敗をリカバリすることができる。これにより、利用者の負担が軽減され、また、利用者の不便も解消される。
【００２１】
図４は、データベース装置２４に記憶されている原簿データを例示した図である。図５は、自動取引装置１０で使用される通帳のＭＳに記憶されている通帳ＭＳデータを例示した図である。図６は、自動取引装置１０により印字された通帳の紙面を例示した図である。図７及び図８は、自動取引装置１０とホストコンピュータ２１との間でやり取りされる電文を例示した図である。図９から図１１は、自動取引装置１０の操作表示部５０に表示される画面を例示した図であり、それぞれ、通帳の記帳が失敗するまでに表示される画面、記帳の失敗がリカバリされるまでに表示される画面、誤ったページを開いて通帳を挿入した場合に表示される画面が例示されている。図１２から図１７は、自動取引装置１０による処理の流れを示すフローチャートであり、それぞれ、処理全体、前処理、前回の記帳が正常に終了した通帳が挿入された場合の記帳処理、前回の記帳が失敗した通帳が挿入された場合の記帳処理、記帳後処理、記帳失敗後処理の流れが示されている。図１８は、ホストコンピュータ２１による処理の流れを示すフローチャートである。
【００２２】
以下、本実施形態に係る自動取引装置１０による処理、及び、自動取引装置１０とデータをやり取りするホストコンピュータ２１による処理について、図４から図１８を参照しながら説明する。
【００２３】
まず、自動取引装置１０で通帳の記帳を行う場合の処理全体の流れについて、図１２を参照しながら、説明する。
自動取引装置１０は、図１２に例示されるように、まず、前処理を実行する（ステップＳ１００）。前処理が完了すると、自動取引装置１０は、挿入された通帳に対する前回の記帳が正常に終了しているかどうかを判定し（ステップＳ２００）、正常に終了している場合としていない場合とで、記帳処理として異なる処理を行う（ステップＳ３００、ステップＳ４００）。
【００２４】
その後、自動取引装置１０は、記帳処理が正常に終了したかどうかを判定する（ステップＳ５００）。記帳が正常に終了している場合には、自動取引装置１０は、記帳後処理を実行した（ステップＳ６００）後、引き続き取引を行うために、取引選択画面が表示される前処理を再度実行する。一方、記帳が正常に終了していない場合には、自動取引装置１０は、記帳失敗後処理を実行した（ステップＳ７００）後、動作を終了する。
【００２５】
次に、自動取引装置１０で記帳が失敗する場合の処理、具体的には、図１２に例示される、ステップＳ１００、Ｓ２００、Ｓ３００、Ｓ５００、Ｓ７００の順に実行される処理について、詳細に説明する。
【００２６】
自動取引装置１０は、図１３に例示される前処理（ステップＳ１００）を開始すると、図９（ａ）に示される取引選択画面を表示し（ステップＳ１０１）、利用者のボタン押下による取引の選択を監視する（ステップＳ１０２）。ボタンが押下されると、自動取引装置１０は、押下されたボタンが通帳記入ボタンか否かを判断する（ステップＳ１０３）。押下されたボタンが通帳記入ボタン以外のボタンである場合は、自動取引装置１０は、ボタンにより選択された取引処理を実行して（ステップＳ１０４）、再び取引選択画面を表示する（ステップＳ１０１）。押下されたボタンが通帳記入ボタンである場合は、自動取引装置１０は、図９（ｂ）に示される通帳挿入待ち画面を表示して（ステップＳ１０５）、利用者による通帳の挿入を監視する（ステップＳ１０６）。
【００２７】
通帳が挿入されると、自動取引装置１０のＭＳリードライト部８１が、通帳のＭＳから図５（ａ）に示される通帳ＭＳデータを取得する（ステップＳ１０７）。なお、通帳のＭＳには、支店番号、口座番号、印字開始ページ番号、印字開始行番号が記憶されている。支店番号及び口座番号は、通帳を特定するためのＩＤ情報であり、印字開始ページ番号及び印字開始行番号は、印字開始位置を示す情報である。
【００２８】
通帳ＭＳデータを取得すると、自動取引装置１０は、図９（ｃ）に示されるセンター通信中画面を表示する（ステップＳ１０８）。そして、自動取引装置１０の通帳印字データ要求部９１が、通帳のＩＤ情報（支店番号、口座番号）を含む、図７（ａ）に示される記帳要求電文をホストコンピュータ２１に送信して、ホストコンピュータ２１に対して通帳印字データを要求する（ステップＳ１０９）。
【００２９】
ホストコンピュータ２１は、図７（ａ）に示される記帳要求電文を受信すると（図１８のステップＳ８０１、Ｓ８０２、Ｓ８０６）、まず、記帳要求電文に含まれるＩＤ情報（支店番号、口座番号）をキーとして、データベース装置２４の原簿データを検索し、図４（ａ）に示される口座データと通帳印字データを取得する。図４（ａ）では、未記帳の通帳印字データが５件分ある場合が例示されている。なお、口座データには、支店番号、口座番号、残高、暗証番号、印字失敗ページ番号、印字失敗行番号が含まれていて、通帳印字データには、支店番号、口座番号、年月日、支払金額、預かり金額、残高が含まれている。
【００３０】
ホストコンピュータ２１は、取得した図４（ａ）に示される口座データ及び５件分の通帳印字データから、図７（ｂ）に示される失敗位置情報と図７（ｃ）に示される５件分の通帳印字データとからなる記帳応答電文を生成して、自動取引装置１０へ送信する（図１８のステップＳ８０７）。
【００３１】
自動取引装置１０は、ホストコンピュータ２１からの記帳応答電文を受信すると（ステップＳ１１０）、前処理を終了する。
前処理（図１２のステップＳ１００）が終了した自動取引装置１０は、挿入された通帳の前回の記帳が正常に終了したかどうかについて、ホストコンピュータ２１からの記帳応答電文に基づいて判断する（図１２のステップＳ２００）。具体的には、自動取引装置１０は、記帳応答電文に含まれる失敗位置情報を参照して、印字失敗ページ番号及び印字失敗行番号がＮＵＬＬであれば前回の記帳が正常に終了したと判断する。また、印字失敗ページ番号及び印字失敗行番号がＮＵＬＬでなければ、前回の記帳が正常に終了していないと判断する。
【００３２】
従って、図７（ｂ）及び図７（ｃ）に示される記帳応答電文を受信した自動取引装置１０は、失敗位置情報に含まれる印字失敗ページ番号及び印字失敗行番号がＮＵＬＬであるため、前回の記帳が正常に終了したと判断し、図１４に例示される記帳処理１（ステップＳ３００）を開始する。
【００３３】
自動取引装置１０は、まず、正しいページを開いて通帳が挿入されているかどうか、また、通帳の記帳状態がＭＳに記録されている情報と整合性が取れた状態となっているかについて確認する。具体的には、自動取引装置１０は、イメージスキャナ部８３で取得した通帳の紙面の画像から挿入された通帳のページ番号及び印字済の行より次に印字すべき行の行番号を取得する。そして、画像から取得したページ番号及び行番号と、図１３のステップＳ１０７でＭＳから取得した通帳ＭＳデータの印字開始ページ番号及び印字開始行番号とを比較する（ステップＳ３０１）。
【００３４】
ステップＳ３０１でこれらの情報が一致しないと判断した場合には、自動取引装置１０は、通帳を返却する（ステップＳ３０３）。そして、図１１に示される通帳再挿入画面を表示して（ステップＳ３０４）、通帳の再挿入を監視する（ステップＳ３０５）。通帳が再挿入されると、その通帳のＭＳから通帳ＭＳデータを取得して（ステップＳ３０６）、ステップＳ３０１の処理を再度実行する。
【００３５】
ステップＳ３０１でこれらの情報が一致していると判断した場合には、自動取引装置１０は、通帳印字データ印字部８２が図１３のステップＳ１１０でホストコンピュータ２１から受信した通帳印字データを、印字開始行番号に該当する行から通帳に印字した（ステップＳ３０２）後に、通帳記帳処理１を終了する。なお、ここでは、図６（ａ）に例示されるように、図７（ｃ）に示される５行分の通帳印字データのうち２行分の通帳印字データの印字が成功し、３行目の通帳印字データの印字中に通帳印字データ印字部８２で印字エラーが発生した場合を例に説明する。
【００３６】
自動取引装置１０は、印字エラーを検知すると、記帳が失敗したと判断して（図１２のステップＳ５００）、図１７に例示される記帳失敗後処理を開始する（図１２のステップＳ７００）。
【００３７】
自動取引装置１０の記帳失敗通知部９２は、図７（ｄ）に示される記帳失敗通知電文をホストコンピュータ２１へ送信する（ステップＳ７０１）。記帳失敗通知電文には、依頼内容、支店番号、口座番号、印字失敗ページ番号、印字失敗行番号、印字済み行数が含まれている。印字済み行数は、印字が正常に終了したデータの範囲を示す成功範囲情報であり、印字失敗ページ番号及び印字失敗行番号は、印字エラーが発生したときに印字していた通帳上の位置を示す失敗位置情報である。図６（ａ）に例示されるように、２行分の通帳印字データの印字が成功し、１ページ３行目で印字エラーが発生した場合には、ホストコンピュータ２１に送信される記帳失敗通知電文の印字失敗ページ番号、印字失敗行番号、印字済み行数は、図７（ｄ）に示されるように、それぞれ、１、３、２となる。
【００３８】
ホストコンピュータ２１は、図７（ｄ）に示される記帳失敗通知電文を受信すると（図１８のステップＳ８０１、Ｓ８０２）、まず、記帳失敗通知電文に含まれるＩＤ情報（支店番号、口座番号）をキーとして、データベース装置２４の原簿データを検索する。そして、検索により抽出された口座データの印字失敗ページ番号及び印字失敗行番号を、図７（ｄ）に示される記帳失敗通知電文に含まれる印字失敗ページ番号及び印字失敗行番号に更新する（図１８のステップＳ８０３）。また、検索により抽出された通帳印字データのうち、印字済みの通帳印字データを削除する。具体的には、検索により抽出された通帳印字データを、図７（ｄ）に示される記帳失敗通知電文に含まれる印字済み行数分（２行分）だけ、取引の年月日の古いものから削除する（図１８のステップＳ８０４）。
【００３９】
図４（ｂ）は、ステップＳ８０３及びＳ８０４の実行後に、データベース装置２４に記憶されている口座データ及び通帳印字データを示している。原簿データの更新処理が終了すると、ホストコンピュータ２１は、図７（ｅ）に示される記帳失敗通知応答電文を自動取引装置１０に送信する（図１８のステップＳ８０５）。
【００４０】
自動取引装置１０は、ホストコンピュータ２１からの記帳失敗通知応答電文を受信すると（ステップＳ７０２）、図９（ｄ）に示される記帳途中失敗画面を表示して（ステップＳ７０３）、通帳を返却する（ステップＳ７０４）。自動取引装置１０は、通帳返却後、図９（ｅ）に示される装置休止画面を表示して（ステップＳ７０５）、休止する（ステップＳ７０６）。
【００４１】
次に、利用者が図９（ｄ）に示される記帳途中失敗画面の指示に従って、他の自動取引装置１０で記帳に失敗した通帳をリカバリする場合の処理、つまり、図１２に例示される、ステップＳ１００、Ｓ２００、Ｓ４００、Ｓ５００、Ｓ６００の順に実行される処理について、詳細に説明する。
【００４２】
利用者が記帳の失敗をリカバリするために他の自動取引装置１０の前まで移動すると、その自動取引装置１０は、図１３に例示される前処理（ステップＳ１００）において、図１０（ａ）に示される取引選択画面を表示し（ステップＳ１０１）、利用者のボタン押下による取引の選択を監視する（ステップＳ１０２）。利用者が通帳記入ボタンを押下すると（ステップＳ１０２、Ｓ１０３）、自動取引装置１０は、図１０（ｂ）に示される通帳挿入待ち画面を表示して（ステップＳ１０５）、利用者による通帳の挿入を監視する（ステップＳ１０６）。
【００４３】
通帳が挿入されると、自動取引装置１０のＭＳリードライト部８１が、通帳のＭＳから図５（ａ）に示される通帳ＭＳデータを取得する（ステップＳ１０７）。そして、自動取引装置１０は、図１０（ｃ）に示されるセンター通信中画面を表示する（ステップＳ１０８）。自動取引装置１０の通帳印字データ要求部９１は、通帳のＩＤ情報（支店番号、口座番号）を含む、図８（ａ）に示される記帳要求電文をホストコンピュータ２１に送信して、ホストコンピュータ２１に対して通帳印字データを要求する（ステップＳ１０９）。
【００４４】
ホストコンピュータ２１は、図８（ａ）に示される記帳要求電文を受信すると（図１８のステップＳ８０１、Ｓ８０２、Ｓ８０６）、まず、記帳要求電文に含まれるＩＤ情報（支店番号、口座番号）をキーとして、データベース装置２４の原簿データを検索し、図４（ｂ）に示される口座データと通帳印字データを取得する。図４（ｂ）に例示されるように、前回の記帳処理で２件分の通帳印字データの記帳が成功したため、未記帳の通帳印字データが３件分となっている。
【００４５】
ホストコンピュータ２１は、取得した図４（ｂ）に示される口座データ及び３件分の通帳印字データから、図８（ｂ）に示される失敗位置情報と図８（ｃ）に示される３件分の通帳印字データとからなる記帳応答電文を生成して、自動取引装置１０へ送信する（図１８のステップＳ８０７）。
【００４６】
自動取引装置１０は、ホストコンピュータ２１からの記帳応答電文を受信すると（ステップＳ１１０）、前処理を終了する。
前処理（図１２のステップＳ１００）が終了した自動取引装置１０は、挿入された通帳の前回の記帳が正常に終了したかどうかについて判断する（図１２のステップＳ２００）。自動取引装置１０は、図８（ｂ）に示される失敗位置情報に含まれる印字失敗ページ番号及び印字失敗行番号がＮＵＬＬでないため、前回の記帳が失敗したと判断し、図１５に例示される記帳処理２（ステップＳ４００）を開始する。
【００４７】
自動取引装置１０は、まず、正しいページを開いて通帳が挿入されているかどうかについて確認する。具体的には、自動取引装置１０は、イメージスキャナ部８３で取得した通帳の紙面の画像から挿入された通帳のページ番号を取得する。そして、画像から取得したページ番号と、ホストコンピュータ２１から受信した図８（ｂ）に示される失敗位置情報に含まれる印字失敗ページ番号とを比較する（ステップＳ４０１）。
【００４８】
ステップＳ４０１でこれらの情報が一致しないと判断した場合には、自動取引装置１０は、通帳を返却する（ステップＳ４０４）。そして、図１１に示される通帳再挿入画面を表示して（ステップＳ４０５）、通帳の再挿入を監視する（ステップＳ４０６）。通帳が再挿入されると、その通帳のＭＳから通帳ＭＳデータを取得して（ステップＳ４０７）、ステップＳ４０１の処理を再度実行する。
【００４９】
ステップＳ４０１でこれらの情報が一致していると判断した場合には、自動取引装置１０の通帳リカバリ部８４が、ホストコンピュータ２１から受信した図８（ｂ）に示される失敗位置情報に含まれる印字失敗行番号に該当する行に取消し線を印字する（ステップＳ４０２）。さらに、自動取引装置１０の通帳印字データ印字部８２が、ホストコンピュータ２１から受信した図８（ｃ）に示される３行分の通帳印字データを、印字失敗行番号に該当する行の次の行から通帳に印字する（ステップＳ４０３）。その後、自動取引装置１０は、通帳記帳処理２を終了する。なお、図６（ｂ）は、ステップＳ４０２及びＳ４０３の実行後の通帳の紙面の状態を示している。
【００５０】
自動取引装置１０は、記帳処理２中に印字エラーが発生しない場合には、記帳が成功したと判断して（図１２のステップＳ５００）、図１６に例示される記帳後処理を開始する（図１２のステップＳ６００）。
【００５１】
自動取引装置１０は、図８（ｄ）に示される記帳成功通知電文をホストコンピュータ２１へ送信する（ステップＳ６０１）。記帳成功通知電文には、依頼内容、支店番号、口座番号が含まれている。
【００５２】
ホストコンピュータ２１は、図８（ｄ）に示される記帳成功通知電文を受信すると（図１８のステップＳ８０１、Ｓ８０２、Ｓ８０６、Ｓ８０８）、まず、記帳成功通知電文に含まれるＩＤ情報（支店番号、口座番号）をキーとして、データベース装置２４の原簿データを検索する。そして、検索により抽出された口座データの印字失敗ページ番号及び印字失敗行番号をＮＵＬＬに更新する（図１８のステップＳ８０９）。また、検索により抽出された通帳印字データをすべて削除する（図１８のステップＳ８１０）。図４（ｃ）は、ステップＳ８０９及びＳ８１０の実行後に、データベース装置２４に記憶されている口座データ及び通帳印字データを示している。
【００５３】
自動取引装置１０は、記帳成功通知電文を送信後、通帳ＭＳデータの印字開始ページ番号と印字開始行を更新する（ステップＳ６０２）。具体的には、通帳は図６（ｂ）に例示されるように１ページの６行目まで印字されているため、次回の記帳がその次の行から開始されるように、通帳ＭＳデータの印字開始ページ番号、印字開始行を、図５（ｂ）に示されるように、それぞれ１、７に更新する。
【００５４】
ＭＳの更新が完了すると、自動取引装置１０は、図１０（ｄ）に示される通帳受取り待ち画面を表示し（ステップＳ６０３）、通帳を返却する（ステップＳ６０４）。そして、自動取引装置１０は、利用者による通帳の抜き取りを監視して（ステップＳ６０５）、通帳が抜き取られると、記帳後処理を終了する。
【００５５】
以上で説明したように、本実施形態に係る自動取引装置１０は、記帳が失敗した場合に、印字が正常に終了した通帳印字データの範囲を示す成功範囲情報である印字済み行数と、エラーが発生したときに印字していた通帳上の位置を示す失敗位置情報である印字失敗ページ番号及び印字失敗行番号とをホストコンピュータ２１に通知する。このため、ホストコンピュータ２１から通帳印字データとともに失敗位置情報を受信することで、他の自動取引装置１０で発生した通帳の失敗に関する情報を任意の自動取引装置１０で取得することができる。これにより、本実施形態に係る自動取引装置１０によれば、一の自動取引装置１０で記帳が失敗した場合であっても、他の自動取引装置１０で記帳の失敗をリカバリすることが可能であり、窓口担当者によるリカバリ処理を省略することができる。
【符号の説明】
【００５６】
１０ 自動取引装置
１１ カード出入口
１２ 通帳出入口
１３ 紙幣出入口
１４ 硬貨出入口
１５ 顧客操作部
２０ センター
２１ ホストコンピュータ
２２ 口座データ
２３ 通帳印字データ
２４ データベース装置
３０ 演算部
４０ 記憶部
５０ 操作表示部
６０ 現金処理ユニット
７０ カード処理ユニット
８０ 通帳処理ユニット
８１ ＭＳリードライト部
８２ 通帳印字データ印字部
８３ イメージスキャナ部
８４ 通帳リカバリ部
９０ 通信ユニット
９１ 通帳印字データ要求部
９２ 記帳失敗通知部
１００ 自動取引システム
【技術分野】
【０００１】
本発明は、自動取引装置に関し、特に、取引履歴である通帳印字データを通帳に印字する自動取引装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
ＡＴＭなどの自動取引装置の分野では、処理中に発生し得るさまざまなエラーに対処すべく、装置の開発が盛んに行われている。
例えば、特許文献１では、通帳の磁気ストライプ（以降、ＭＳと記す。）に記憶されたデータ（以降、ＭＳデータと記す。）が破壊されている場合に、ＭＳデータの復元、又は、通帳の再発行を行う自動取引装置が開示されている。
【０００３】
また、特許文献２では、自動取引装置で発生する主要なエラーの一つである通帳の印字エラーが発生した場合であっても、現金の入出金等が可能であれば、取引処理を継続する自動取引装置が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００７−５８８７７号公報
【特許文献２】特開平９−２５１５６２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
上述したように特許文献２では、印字エラーに対処するための自動取引装置の技術が開示されている。しかしながら、特許文献２で開示される技術は、印字エラーが発生した場合に取引を完了させる技術であり、印字エラーにより生じた記帳の失敗自体をリカバリするものではない。
【０００６】
現在の自動取引装置は、印字エラーが発生した場合、つまり、通帳印字データを通帳に印字している最中にエラーが発生して記帳を正常に終了することができなかった場合、自動取引装置自身で記帳の失敗をリカバリすることはできない。このため、印字エラーが発生した場合には、利用者は通帳を銀行などの窓口に持ち込み、窓口担当者が記帳の失敗に対してリカバリ処理を行う必要がある。
【０００７】
このような窓口担当者によるリカバリ処理の必要性は、利用者に対して負担を強いるだけではなく、窓口業務の営業時間が自動取引装置の営業時間に比べて短く、印字エラー発生時に窓口業務が行われていない場合があり、必ずしも即座にリカバリ処理を実施することができないことを踏まえると、利用者にとって非常に不便なものである。
【０００８】
以上のような実情を踏まえ、本発明は、窓口担当者を介すことなく記帳の失敗をリカバリすることができる自動取引装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明の一態様は、ホストコンピュータに対して通帳印字データを要求する通帳印字データ要求手段と、前記ホストコンピュータから受信した通帳印字データを通帳に印字する通帳印字データ印字手段と、前記通帳印字データ印字手段でエラーが発生して記帳が失敗した場合に、前記ホストコンピュータから受信した前記通帳印字データのうちの印字が正常に終了したデータの範囲を示す成功範囲情報と、前記エラーが発生したときに印字していた通帳上の位置を示す失敗位置情報とを、前記ホストコンピュータに通知する記帳失敗通知手段と、記帳が失敗した通帳が挿入された場合に、前記ホストコンピュータから通帳印字データとともに受信する挿入された通帳に関する失敗位置情報に基づいて、通帳に対してリカバリ処理を行う通帳リカバリ手段と、を含む自動取引装置を提供する。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、窓口担当者を介すことなく記帳の失敗をリカバリすることができる自動取引装置を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】本発明の一実施形態に係る自動取引装置を含む、自動取引システムの構成図である。
【図２】図１に示される自動取引装置の外観図である。
【図３】図１に示される自動取引装置の機能ブロック図である。
【図４】図１に示されるデータベース装置に記憶されている原簿データを例示した図である。
【図５】図１に示される自動取引装置で使用される通帳の磁気ストライプに記録されている通帳ＭＳデータを例示した図である。
【図６】図１に示される自動取引装置により印字された通帳の紙面を例示した図である。
【図７】図１に示される自動取引装置とホストコンピュータとの間でやり取りされる電文を例示した図である。
【図８】図１に示される自動取引装置とホストコンピュータとの間でやり取りされる他の電文を例示した図である。
【図９】通帳の記帳が失敗するまでに、図１に示される自動取引装置の操作表示部に表示される画面を例示した図である。
【図１０】記帳の失敗がリカバリされるまでに、図１に示される自動取引装置の操作表示部に表示される画面を例示した図である。
【図１１】誤ったページを開いて通帳を挿入した場合に、図１に示される自動取引装置の操作表示部に表示される画面を例示した図である。
【図１２】図１に示される自動取引装置による処理の流れを示すフローチャートである。
【図１３】図１２に示される前処理の流れを示すフローチャートである。
【図１４】図１２に示される、前回の記帳が正常に終了した通帳が挿入された場合の記帳処理の流れを示すフローチャートである。
【図１５】図１２に示される、前回の記帳が失敗した通帳が挿入された場合の記帳処理の流れを示すフローチャートである。
【図１６】図１２に示される記帳後処理の流れを示すフローチャートである。
【図１７】図１２に示される記帳失敗後処理の流れを示すフローチャートである。
【図１８】図１に示されるホストコンピュータによる処理の流れを示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
図１は、本発明の一実施形態に係る自動取引装置を含む、自動取引システムの構成図である。図１に例示されるように、本実施形態に係る自動取引装置１０を複数含む自動取引システム１００では、各自動取引装置１０は、センター２０に配置されたホストコンピュータ２１と電気通信回線を通じて接続されている。センター２０に配置されたホストコンピュータ２１は、原簿データが記憶されたデータベース装置２４と接続されていて、原簿データは、現在の口座の状態に関する情報や個人情報などからなる口座データ２２と、通帳に記帳されていない口座の取引履歴である通帳印字データ２３と、を含んでいる。
【００１３】
本実施形態に係る自動取引装置１０は、ホストコンピュータ２１とデータをやり取りとすることにより通帳の記帳を行う点は、従来技術に係る自動取引装置と同様である。ただし、自動取引装置１０は、一の自動取引装置１０で印字エラーが発生した場合に記帳の失敗に関する詳細な情報をホストコンピュータ２１に送信することにより、他の自動取引装置１０により記帳の失敗をリカバリすることができる点が、従来技術に係る自動取引装置と異なっている。
【００１４】
図２は、図１に示される自動取引装置の外観図である。自動取引装置１０は、通帳の記帳や現金の入出金などの処理を行う自動取引装置であり、図２に例示されるように、カード出入口１１と、通帳出入口１２と、紙幣出入口１３と、硬貨出入口１４と、顧客操作部１５と、が設けられている。
【００１５】
図３は、図１に示される自動取引装置の機能ブロック図である。図３に例示されるように、自動取引装置１０は、演算部３０と、記憶部４０と、操作表示部５０と、現金処理ユニット６０と、カード処理ユニット７０と、通帳処理ユニット８０と、通信ユニット９０と、を含んでいる。
【００１６】
演算部３０は、例えば、ＣＰＵを含み、記憶部４０は、例えば、自動取引処理のプログラムが保存されたＲＯＭやデータを一時的に記憶するＲＡＭを含んでいる。操作表示部５０は、例えば、タッチパネル機能付きの液晶ディスプレイを含んでいて、図２に示される顧客操作部１５として機能する。現金処理ユニット６０では、現金の入出金処理、計数処理などが行われ、カード処理ユニット７０では、カードのＭＳ（磁気ストライプ）の読取処理やイメージスキャナによるカード表面の撮像処理などが行われる。
【００１７】
通帳処理ユニット８０は、通帳のＭＳを読み書きするＭＳリードライト部８１と、ホストコンピュータ２１から受信した通帳印字データを通帳に印字する通帳印字データ印字部８２と、通帳の紙面を撮像するイメージスキャナ部８３と、記帳が失敗した通帳が挿入された場合に通帳に対してリカバリ処理を行う通帳リカバリ部８４と、を含んでいる。
【００１８】
通信ユニット９０は、ホストコンピュータ２１と通信するユニットであり、ホストコンピュータ２１に対して通帳印字データを要求する通帳印字データ要求部９１と、記帳の失敗をホストコンピュータ２１に通知する記帳失敗通知部９２と、を含んでいる。
【００１９】
自動取引装置１０では、通帳印字データ印字部８２でエラーが発生して記帳が失敗すると、記帳失敗通知部９２が、ホストコンピュータ２１から受信した通帳印字データのうちの印字が正常に終了したデータの範囲を示す成功範囲情報と、エラーが発生したときに印字していた通帳上の位置を示す失敗位置情報と、をホストコンピュータ２１に通知する。また、自動取引装置１０では、記帳が失敗した通帳が挿入されると、通帳リカバリ部８４が、ホストコンピュータ２１から通帳印字データとともに受信する挿入された通帳に関する失敗位置情報に基づいて、通帳に対してリカバリ処理を行う。
【００２０】
このため、本実施形態に係る自動取引装置１０によれば、一の自動取引装置１０で記帳が失敗した場合であっても、他の自動取引装置１０で記帳の失敗をリカバリすることが可能であり、窓口担当者を介すことなく記帳の失敗をリカバリすることができる。これにより、利用者の負担が軽減され、また、利用者の不便も解消される。
【００２１】
図４は、データベース装置２４に記憶されている原簿データを例示した図である。図５は、自動取引装置１０で使用される通帳のＭＳに記憶されている通帳ＭＳデータを例示した図である。図６は、自動取引装置１０により印字された通帳の紙面を例示した図である。図７及び図８は、自動取引装置１０とホストコンピュータ２１との間でやり取りされる電文を例示した図である。図９から図１１は、自動取引装置１０の操作表示部５０に表示される画面を例示した図であり、それぞれ、通帳の記帳が失敗するまでに表示される画面、記帳の失敗がリカバリされるまでに表示される画面、誤ったページを開いて通帳を挿入した場合に表示される画面が例示されている。図１２から図１７は、自動取引装置１０による処理の流れを示すフローチャートであり、それぞれ、処理全体、前処理、前回の記帳が正常に終了した通帳が挿入された場合の記帳処理、前回の記帳が失敗した通帳が挿入された場合の記帳処理、記帳後処理、記帳失敗後処理の流れが示されている。図１８は、ホストコンピュータ２１による処理の流れを示すフローチャートである。
【００２２】
以下、本実施形態に係る自動取引装置１０による処理、及び、自動取引装置１０とデータをやり取りするホストコンピュータ２１による処理について、図４から図１８を参照しながら説明する。
【００２３】
まず、自動取引装置１０で通帳の記帳を行う場合の処理全体の流れについて、図１２を参照しながら、説明する。
自動取引装置１０は、図１２に例示されるように、まず、前処理を実行する（ステップＳ１００）。前処理が完了すると、自動取引装置１０は、挿入された通帳に対する前回の記帳が正常に終了しているかどうかを判定し（ステップＳ２００）、正常に終了している場合としていない場合とで、記帳処理として異なる処理を行う（ステップＳ３００、ステップＳ４００）。
【００２４】
その後、自動取引装置１０は、記帳処理が正常に終了したかどうかを判定する（ステップＳ５００）。記帳が正常に終了している場合には、自動取引装置１０は、記帳後処理を実行した（ステップＳ６００）後、引き続き取引を行うために、取引選択画面が表示される前処理を再度実行する。一方、記帳が正常に終了していない場合には、自動取引装置１０は、記帳失敗後処理を実行した（ステップＳ７００）後、動作を終了する。
【００２５】
次に、自動取引装置１０で記帳が失敗する場合の処理、具体的には、図１２に例示される、ステップＳ１００、Ｓ２００、Ｓ３００、Ｓ５００、Ｓ７００の順に実行される処理について、詳細に説明する。
【００２６】
自動取引装置１０は、図１３に例示される前処理（ステップＳ１００）を開始すると、図９（ａ）に示される取引選択画面を表示し（ステップＳ１０１）、利用者のボタン押下による取引の選択を監視する（ステップＳ１０２）。ボタンが押下されると、自動取引装置１０は、押下されたボタンが通帳記入ボタンか否かを判断する（ステップＳ１０３）。押下されたボタンが通帳記入ボタン以外のボタンである場合は、自動取引装置１０は、ボタンにより選択された取引処理を実行して（ステップＳ１０４）、再び取引選択画面を表示する（ステップＳ１０１）。押下されたボタンが通帳記入ボタンである場合は、自動取引装置１０は、図９（ｂ）に示される通帳挿入待ち画面を表示して（ステップＳ１０５）、利用者による通帳の挿入を監視する（ステップＳ１０６）。
【００２７】
通帳が挿入されると、自動取引装置１０のＭＳリードライト部８１が、通帳のＭＳから図５（ａ）に示される通帳ＭＳデータを取得する（ステップＳ１０７）。なお、通帳のＭＳには、支店番号、口座番号、印字開始ページ番号、印字開始行番号が記憶されている。支店番号及び口座番号は、通帳を特定するためのＩＤ情報であり、印字開始ページ番号及び印字開始行番号は、印字開始位置を示す情報である。
【００２８】
通帳ＭＳデータを取得すると、自動取引装置１０は、図９（ｃ）に示されるセンター通信中画面を表示する（ステップＳ１０８）。そして、自動取引装置１０の通帳印字データ要求部９１が、通帳のＩＤ情報（支店番号、口座番号）を含む、図７（ａ）に示される記帳要求電文をホストコンピュータ２１に送信して、ホストコンピュータ２１に対して通帳印字データを要求する（ステップＳ１０９）。
【００２９】
ホストコンピュータ２１は、図７（ａ）に示される記帳要求電文を受信すると（図１８のステップＳ８０１、Ｓ８０２、Ｓ８０６）、まず、記帳要求電文に含まれるＩＤ情報（支店番号、口座番号）をキーとして、データベース装置２４の原簿データを検索し、図４（ａ）に示される口座データと通帳印字データを取得する。図４（ａ）では、未記帳の通帳印字データが５件分ある場合が例示されている。なお、口座データには、支店番号、口座番号、残高、暗証番号、印字失敗ページ番号、印字失敗行番号が含まれていて、通帳印字データには、支店番号、口座番号、年月日、支払金額、預かり金額、残高が含まれている。
【００３０】
ホストコンピュータ２１は、取得した図４（ａ）に示される口座データ及び５件分の通帳印字データから、図７（ｂ）に示される失敗位置情報と図７（ｃ）に示される５件分の通帳印字データとからなる記帳応答電文を生成して、自動取引装置１０へ送信する（図１８のステップＳ８０７）。
【００３１】
自動取引装置１０は、ホストコンピュータ２１からの記帳応答電文を受信すると（ステップＳ１１０）、前処理を終了する。
前処理（図１２のステップＳ１００）が終了した自動取引装置１０は、挿入された通帳の前回の記帳が正常に終了したかどうかについて、ホストコンピュータ２１からの記帳応答電文に基づいて判断する（図１２のステップＳ２００）。具体的には、自動取引装置１０は、記帳応答電文に含まれる失敗位置情報を参照して、印字失敗ページ番号及び印字失敗行番号がＮＵＬＬであれば前回の記帳が正常に終了したと判断する。また、印字失敗ページ番号及び印字失敗行番号がＮＵＬＬでなければ、前回の記帳が正常に終了していないと判断する。
【００３２】
従って、図７（ｂ）及び図７（ｃ）に示される記帳応答電文を受信した自動取引装置１０は、失敗位置情報に含まれる印字失敗ページ番号及び印字失敗行番号がＮＵＬＬであるため、前回の記帳が正常に終了したと判断し、図１４に例示される記帳処理１（ステップＳ３００）を開始する。
【００３３】
自動取引装置１０は、まず、正しいページを開いて通帳が挿入されているかどうか、また、通帳の記帳状態がＭＳに記録されている情報と整合性が取れた状態となっているかについて確認する。具体的には、自動取引装置１０は、イメージスキャナ部８３で取得した通帳の紙面の画像から挿入された通帳のページ番号及び印字済の行より次に印字すべき行の行番号を取得する。そして、画像から取得したページ番号及び行番号と、図１３のステップＳ１０７でＭＳから取得した通帳ＭＳデータの印字開始ページ番号及び印字開始行番号とを比較する（ステップＳ３０１）。
【００３４】
ステップＳ３０１でこれらの情報が一致しないと判断した場合には、自動取引装置１０は、通帳を返却する（ステップＳ３０３）。そして、図１１に示される通帳再挿入画面を表示して（ステップＳ３０４）、通帳の再挿入を監視する（ステップＳ３０５）。通帳が再挿入されると、その通帳のＭＳから通帳ＭＳデータを取得して（ステップＳ３０６）、ステップＳ３０１の処理を再度実行する。
【００３５】
ステップＳ３０１でこれらの情報が一致していると判断した場合には、自動取引装置１０は、通帳印字データ印字部８２が図１３のステップＳ１１０でホストコンピュータ２１から受信した通帳印字データを、印字開始行番号に該当する行から通帳に印字した（ステップＳ３０２）後に、通帳記帳処理１を終了する。なお、ここでは、図６（ａ）に例示されるように、図７（ｃ）に示される５行分の通帳印字データのうち２行分の通帳印字データの印字が成功し、３行目の通帳印字データの印字中に通帳印字データ印字部８２で印字エラーが発生した場合を例に説明する。
【００３６】
自動取引装置１０は、印字エラーを検知すると、記帳が失敗したと判断して（図１２のステップＳ５００）、図１７に例示される記帳失敗後処理を開始する（図１２のステップＳ７００）。
【００３７】
自動取引装置１０の記帳失敗通知部９２は、図７（ｄ）に示される記帳失敗通知電文をホストコンピュータ２１へ送信する（ステップＳ７０１）。記帳失敗通知電文には、依頼内容、支店番号、口座番号、印字失敗ページ番号、印字失敗行番号、印字済み行数が含まれている。印字済み行数は、印字が正常に終了したデータの範囲を示す成功範囲情報であり、印字失敗ページ番号及び印字失敗行番号は、印字エラーが発生したときに印字していた通帳上の位置を示す失敗位置情報である。図６（ａ）に例示されるように、２行分の通帳印字データの印字が成功し、１ページ３行目で印字エラーが発生した場合には、ホストコンピュータ２１に送信される記帳失敗通知電文の印字失敗ページ番号、印字失敗行番号、印字済み行数は、図７（ｄ）に示されるように、それぞれ、１、３、２となる。
【００３８】
ホストコンピュータ２１は、図７（ｄ）に示される記帳失敗通知電文を受信すると（図１８のステップＳ８０１、Ｓ８０２）、まず、記帳失敗通知電文に含まれるＩＤ情報（支店番号、口座番号）をキーとして、データベース装置２４の原簿データを検索する。そして、検索により抽出された口座データの印字失敗ページ番号及び印字失敗行番号を、図７（ｄ）に示される記帳失敗通知電文に含まれる印字失敗ページ番号及び印字失敗行番号に更新する（図１８のステップＳ８０３）。また、検索により抽出された通帳印字データのうち、印字済みの通帳印字データを削除する。具体的には、検索により抽出された通帳印字データを、図７（ｄ）に示される記帳失敗通知電文に含まれる印字済み行数分（２行分）だけ、取引の年月日の古いものから削除する（図１８のステップＳ８０４）。
【００３９】
図４（ｂ）は、ステップＳ８０３及びＳ８０４の実行後に、データベース装置２４に記憶されている口座データ及び通帳印字データを示している。原簿データの更新処理が終了すると、ホストコンピュータ２１は、図７（ｅ）に示される記帳失敗通知応答電文を自動取引装置１０に送信する（図１８のステップＳ８０５）。
【００４０】
自動取引装置１０は、ホストコンピュータ２１からの記帳失敗通知応答電文を受信すると（ステップＳ７０２）、図９（ｄ）に示される記帳途中失敗画面を表示して（ステップＳ７０３）、通帳を返却する（ステップＳ７０４）。自動取引装置１０は、通帳返却後、図９（ｅ）に示される装置休止画面を表示して（ステップＳ７０５）、休止する（ステップＳ７０６）。
【００４１】
次に、利用者が図９（ｄ）に示される記帳途中失敗画面の指示に従って、他の自動取引装置１０で記帳に失敗した通帳をリカバリする場合の処理、つまり、図１２に例示される、ステップＳ１００、Ｓ２００、Ｓ４００、Ｓ５００、Ｓ６００の順に実行される処理について、詳細に説明する。
【００４２】
利用者が記帳の失敗をリカバリするために他の自動取引装置１０の前まで移動すると、その自動取引装置１０は、図１３に例示される前処理（ステップＳ１００）において、図１０（ａ）に示される取引選択画面を表示し（ステップＳ１０１）、利用者のボタン押下による取引の選択を監視する（ステップＳ１０２）。利用者が通帳記入ボタンを押下すると（ステップＳ１０２、Ｓ１０３）、自動取引装置１０は、図１０（ｂ）に示される通帳挿入待ち画面を表示して（ステップＳ１０５）、利用者による通帳の挿入を監視する（ステップＳ１０６）。
【００４３】
通帳が挿入されると、自動取引装置１０のＭＳリードライト部８１が、通帳のＭＳから図５（ａ）に示される通帳ＭＳデータを取得する（ステップＳ１０７）。そして、自動取引装置１０は、図１０（ｃ）に示されるセンター通信中画面を表示する（ステップＳ１０８）。自動取引装置１０の通帳印字データ要求部９１は、通帳のＩＤ情報（支店番号、口座番号）を含む、図８（ａ）に示される記帳要求電文をホストコンピュータ２１に送信して、ホストコンピュータ２１に対して通帳印字データを要求する（ステップＳ１０９）。
【００４４】
ホストコンピュータ２１は、図８（ａ）に示される記帳要求電文を受信すると（図１８のステップＳ８０１、Ｓ８０２、Ｓ８０６）、まず、記帳要求電文に含まれるＩＤ情報（支店番号、口座番号）をキーとして、データベース装置２４の原簿データを検索し、図４（ｂ）に示される口座データと通帳印字データを取得する。図４（ｂ）に例示されるように、前回の記帳処理で２件分の通帳印字データの記帳が成功したため、未記帳の通帳印字データが３件分となっている。
【００４５】
ホストコンピュータ２１は、取得した図４（ｂ）に示される口座データ及び３件分の通帳印字データから、図８（ｂ）に示される失敗位置情報と図８（ｃ）に示される３件分の通帳印字データとからなる記帳応答電文を生成して、自動取引装置１０へ送信する（図１８のステップＳ８０７）。
【００４６】
自動取引装置１０は、ホストコンピュータ２１からの記帳応答電文を受信すると（ステップＳ１１０）、前処理を終了する。
前処理（図１２のステップＳ１００）が終了した自動取引装置１０は、挿入された通帳の前回の記帳が正常に終了したかどうかについて判断する（図１２のステップＳ２００）。自動取引装置１０は、図８（ｂ）に示される失敗位置情報に含まれる印字失敗ページ番号及び印字失敗行番号がＮＵＬＬでないため、前回の記帳が失敗したと判断し、図１５に例示される記帳処理２（ステップＳ４００）を開始する。
【００４７】
自動取引装置１０は、まず、正しいページを開いて通帳が挿入されているかどうかについて確認する。具体的には、自動取引装置１０は、イメージスキャナ部８３で取得した通帳の紙面の画像から挿入された通帳のページ番号を取得する。そして、画像から取得したページ番号と、ホストコンピュータ２１から受信した図８（ｂ）に示される失敗位置情報に含まれる印字失敗ページ番号とを比較する（ステップＳ４０１）。
【００４８】
ステップＳ４０１でこれらの情報が一致しないと判断した場合には、自動取引装置１０は、通帳を返却する（ステップＳ４０４）。そして、図１１に示される通帳再挿入画面を表示して（ステップＳ４０５）、通帳の再挿入を監視する（ステップＳ４０６）。通帳が再挿入されると、その通帳のＭＳから通帳ＭＳデータを取得して（ステップＳ４０７）、ステップＳ４０１の処理を再度実行する。
【００４９】
ステップＳ４０１でこれらの情報が一致していると判断した場合には、自動取引装置１０の通帳リカバリ部８４が、ホストコンピュータ２１から受信した図８（ｂ）に示される失敗位置情報に含まれる印字失敗行番号に該当する行に取消し線を印字する（ステップＳ４０２）。さらに、自動取引装置１０の通帳印字データ印字部８２が、ホストコンピュータ２１から受信した図８（ｃ）に示される３行分の通帳印字データを、印字失敗行番号に該当する行の次の行から通帳に印字する（ステップＳ４０３）。その後、自動取引装置１０は、通帳記帳処理２を終了する。なお、図６（ｂ）は、ステップＳ４０２及びＳ４０３の実行後の通帳の紙面の状態を示している。
【００５０】
自動取引装置１０は、記帳処理２中に印字エラーが発生しない場合には、記帳が成功したと判断して（図１２のステップＳ５００）、図１６に例示される記帳後処理を開始する（図１２のステップＳ６００）。
【００５１】
自動取引装置１０は、図８（ｄ）に示される記帳成功通知電文をホストコンピュータ２１へ送信する（ステップＳ６０１）。記帳成功通知電文には、依頼内容、支店番号、口座番号が含まれている。
【００５２】
ホストコンピュータ２１は、図８（ｄ）に示される記帳成功通知電文を受信すると（図１８のステップＳ８０１、Ｓ８０２、Ｓ８０６、Ｓ８０８）、まず、記帳成功通知電文に含まれるＩＤ情報（支店番号、口座番号）をキーとして、データベース装置２４の原簿データを検索する。そして、検索により抽出された口座データの印字失敗ページ番号及び印字失敗行番号をＮＵＬＬに更新する（図１８のステップＳ８０９）。また、検索により抽出された通帳印字データをすべて削除する（図１８のステップＳ８１０）。図４（ｃ）は、ステップＳ８０９及びＳ８１０の実行後に、データベース装置２４に記憶されている口座データ及び通帳印字データを示している。
【００５３】
自動取引装置１０は、記帳成功通知電文を送信後、通帳ＭＳデータの印字開始ページ番号と印字開始行を更新する（ステップＳ６０２）。具体的には、通帳は図６（ｂ）に例示されるように１ページの６行目まで印字されているため、次回の記帳がその次の行から開始されるように、通帳ＭＳデータの印字開始ページ番号、印字開始行を、図５（ｂ）に示されるように、それぞれ１、７に更新する。
【００５４】
ＭＳの更新が完了すると、自動取引装置１０は、図１０（ｄ）に示される通帳受取り待ち画面を表示し（ステップＳ６０３）、通帳を返却する（ステップＳ６０４）。そして、自動取引装置１０は、利用者による通帳の抜き取りを監視して（ステップＳ６０５）、通帳が抜き取られると、記帳後処理を終了する。
【００５５】
以上で説明したように、本実施形態に係る自動取引装置１０は、記帳が失敗した場合に、印字が正常に終了した通帳印字データの範囲を示す成功範囲情報である印字済み行数と、エラーが発生したときに印字していた通帳上の位置を示す失敗位置情報である印字失敗ページ番号及び印字失敗行番号とをホストコンピュータ２１に通知する。このため、ホストコンピュータ２１から通帳印字データとともに失敗位置情報を受信することで、他の自動取引装置１０で発生した通帳の失敗に関する情報を任意の自動取引装置１０で取得することができる。これにより、本実施形態に係る自動取引装置１０によれば、一の自動取引装置１０で記帳が失敗した場合であっても、他の自動取引装置１０で記帳の失敗をリカバリすることが可能であり、窓口担当者によるリカバリ処理を省略することができる。
【符号の説明】
【００５６】
１０ 自動取引装置
１１ カード出入口
１２ 通帳出入口
１３ 紙幣出入口
１４ 硬貨出入口
１５ 顧客操作部
２０ センター
２１ ホストコンピュータ
２２ 口座データ
２３ 通帳印字データ
２４ データベース装置
３０ 演算部
４０ 記憶部
５０ 操作表示部
６０ 現金処理ユニット
７０ カード処理ユニット
８０ 通帳処理ユニット
８１ ＭＳリードライト部
８２ 通帳印字データ印字部
８３ イメージスキャナ部
８４ 通帳リカバリ部
９０ 通信ユニット
９１ 通帳印字データ要求部
９２ 記帳失敗通知部
１００ 自動取引システム
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ホストコンピュータに対して通帳印字データを要求する通帳印字データ要求手段と、
前記ホストコンピュータから受信した通帳印字データを通帳に印字する通帳印字データ印字手段と、
前記通帳印字データ印字手段でエラーが発生して記帳が失敗した場合に、前記ホストコンピュータから受信した前記通帳印字データのうちの印字が正常に終了したデータの範囲を示す成功範囲情報と、前記エラーが発生したときに印字していた通帳上の位置を示す失敗位置情報とを、前記ホストコンピュータに通知する記帳失敗通知手段と、
記帳が失敗した通帳が挿入された場合に、前記ホストコンピュータから通帳印字データとともに受信する挿入された通帳に関する失敗位置情報に基づいて、通帳に対してリカバリ処理を行う通帳リカバリ手段と、を含む
ことを特徴とする自動取引装置。
【請求項２】
請求項１に記載の自動取引装置において、
前記通帳リカバリ手段は、前記失敗位置情報が示す位置に取消し線を印字する
ことを特徴とする自動取引装置。
【請求項３】
請求項１または請求項２に記載の自動取引装置において、
前記通帳印字データ印字手段は、
記帳が正常に終了した通帳が挿入された場合に、挿入された通帳の磁気ストライプに記憶された印字開始位置情報に基づいて、印字開始位置を決定して、前記ホストコンピュータから受信した通帳印字データを印字し、
記帳が失敗した通帳が挿入された場合に、前記ホストコンピュータから通帳印字データとともに受信する挿入された通帳に関する失敗位置情報に基づいて、印字開始位置を決定して、前記通帳印字データを印字する
ことを特徴とする自動取引装置。
【請求項４】
請求項１から請求項３のいずれか１項に記載の自動取引装置において、さらに、
前記通帳印字データ印字手段でエラーが発生して記帳が失敗した場合に、記帳が失敗したことを表示する表示手段を含む
ことを特徴とする自動取引装置。
【請求項５】
請求項１から請求項４のいずれか１項に記載の自動取引装置において、
前記成功範囲情報は、印字が正常に終了した行数であり、
前記失敗位置情報は、通帳のページ番号及び行番号である
ことを特徴とする自動取引装置。
【請求項１】
ホストコンピュータに対して通帳印字データを要求する通帳印字データ要求手段と、
前記ホストコンピュータから受信した通帳印字データを通帳に印字する通帳印字データ印字手段と、
前記通帳印字データ印字手段でエラーが発生して記帳が失敗した場合に、前記ホストコンピュータから受信した前記通帳印字データのうちの印字が正常に終了したデータの範囲を示す成功範囲情報と、前記エラーが発生したときに印字していた通帳上の位置を示す失敗位置情報とを、前記ホストコンピュータに通知する記帳失敗通知手段と、
記帳が失敗した通帳が挿入された場合に、前記ホストコンピュータから通帳印字データとともに受信する挿入された通帳に関する失敗位置情報に基づいて、通帳に対してリカバリ処理を行う通帳リカバリ手段と、を含む
ことを特徴とする自動取引装置。
【請求項２】
請求項１に記載の自動取引装置において、
前記通帳リカバリ手段は、前記失敗位置情報が示す位置に取消し線を印字する
ことを特徴とする自動取引装置。
【請求項３】
請求項１または請求項２に記載の自動取引装置において、
前記通帳印字データ印字手段は、
記帳が正常に終了した通帳が挿入された場合に、挿入された通帳の磁気ストライプに記憶された印字開始位置情報に基づいて、印字開始位置を決定して、前記ホストコンピュータから受信した通帳印字データを印字し、
記帳が失敗した通帳が挿入された場合に、前記ホストコンピュータから通帳印字データとともに受信する挿入された通帳に関する失敗位置情報に基づいて、印字開始位置を決定して、前記通帳印字データを印字する
ことを特徴とする自動取引装置。
【請求項４】
請求項１から請求項３のいずれか１項に記載の自動取引装置において、さらに、
前記通帳印字データ印字手段でエラーが発生して記帳が失敗した場合に、記帳が失敗したことを表示する表示手段を含む
ことを特徴とする自動取引装置。
【請求項５】
請求項１から請求項４のいずれか１項に記載の自動取引装置において、
前記成功範囲情報は、印字が正常に終了した行数であり、
前記失敗位置情報は、通帳のページ番号及び行番号である
ことを特徴とする自動取引装置。
【図１】
【図３】
【図１２】
【図１８】
【図２】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図１３】
【図１４】
【図１５】
【図１６】
【図１７】
【図３】
【図１２】
【図１８】
【図２】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図１３】
【図１４】
【図１５】
【図１６】
【図１７】
【公開番号】特開２０１２−２１２２６５（Ｐ２０１２−２１２２６５Ａ）
【公開日】平成２４年１１月１日（２０１２．１１．１）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２０１１−７６８６９（Ｐ２０１１−７６８６９）
【出願日】平成２３年３月３０日（２０１１．３．３０）
【出願人】（０００２３７６３９）富士通フロンテック株式会社 (667)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成２４年１１月１日（２０１２．１１．１）
【国際特許分類】
【出願日】平成２３年３月３０日（２０１１．３．３０）
【出願人】（０００２３７６３９）富士通フロンテック株式会社 (667)
【Ｆターム（参考）】
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