自動取引装置

【課題】顧客用の操作表示部を顧客操作と係員操作に兼用することができる自動取引装置を提供する。
【解決手段】顧客操作用画面を表示する操作表示部６と、係員を認識する認識部と、前記認識部による認識結果に応じて、係員操作用画面を前記操作表示部に表示する制御を行う制御部１３と、を備える、自動取引装置。

【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、自動取引装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
昨今、金融機関のＡＴＭ（Ａｕｔｏｍａｔｅｄｔｅｌｌｅｒｍａｃｈｉｎｅ）に代表される自動取引装置は、銀行、駅構内およびコンビニエンスストアなど、多様な場所に設置されている。顧客は、この自動取引装置に表示される表示画面において各種操作を行うことにより、入金、出金および残高照会などの取引を行うことができる。
【０００３】
このような自動取引装置には、顧客が取引操作を行なう顧客用操作部の他に、係員が自動取引装置の電源スイッチをＯＮ／ＯＦＦする操作、現金の精査、回収などの係員業務を実行するための係員用操作部が実装されている。
【０００４】
自動取引装置は後面保守タイプと前面保守タイプに分けられる。下記特許文献１にも記載されているように、後面保守タイプは、係員用操作部が自動取引装置の背面側に設けられ、一般の顧客は使用できないように構成される。また、前面保守タイプは、係員用操作部が自動取引装置の前面下部に設けられ、通常は蓋によって覆われている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開平５−２６７８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかし、係員用操作部を顧客用操作部と別に設けることが、コスト面で問題があった。すなわち、係員用操作部および顧客用操作部は、通常、両者ともタッチパネル式などの操作表示装置であったので、一の自動取引装置で複数の操作表示装置を実装することとなり、コストがかかっていた。
【０００７】
そこで、本発明は、上記問題に鑑みてなされたものであり、本発明の目的とするところは、顧客用の操作表示部を顧客操作と係員操作に兼用することが可能な、新規かつ改良された自動取引装置を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記課題を解決するために、本発明のある観点によれば、顧客操作用画面を表示する操作表示部と、係員を認識する認識部と、前記認識部による認識結果に応じて、係員操作用画面を前記操作表示部に表示する制御を行う制御部と、を備える自動取引装置が提供される。
【０００９】
また、前記認識部は、扉の開閉を検知する検知部であって、前記制御部は、前記検知部による検知結果に応じて、前記係員操作用画面を前記操作表示部に表示してもよい。
【００１０】
また、前記自動取引装置は、現金処理部を開閉する装置扉と、前記装置扉上に設けられ、前記自動取引装置の電源スイッチまたはキーシリンダを覆う小扉と、を備え、前記検知部は、前記小扉の開閉を検知し、前記制御部は、前記検知部により前記小扉が開いたことが検知された場合、前記係員操作用画面を表示する制御を行ってもよい。
【００１１】
また、前記自動取引装置は、現金処理部を開閉する装置扉を備え、前記検知部は、前記装置扉の開閉を検知し、前記制御部は、前記検知部により前記装置扉が開いたことが検知された場合、前記係員操作用画面を表示する制御を行ってもよい。
【００１２】
また、前記自動取引装置は、現金処理部を開閉する装置扉と、前記装置扉上に設けられる前記装置扉のキーシリンダと、前記装置扉のキーシリンダを覆う小扉と、を備え、前記認識部は、前記キーシリンダにおいてキーを検知するキー検知部であって、前記制御部は、前記キー検知部によりキーが検知された場合、前記係員操作用画面を表示する制御を行ってもよい。
【００１３】
また、前記自動取引装置は、係員の識別情報を記憶する記憶部を備え、前記認識部は、挿入されたカード媒体から取得した情報と、前記記憶部に記憶された識別情報とを比較し、前記制御部は、前記認識部による比較結果に応じて、前記係員操作用画面を表示する制御を行ってもよい。
【００１４】
また、前記自動取引装置は、現金処理部を開閉する装置扉を備え、前記制御部は、前記認識部による比較結果に応じて、前記操作表示部に暗証番号入力画面を表示し、該暗証番号入力画面から入力された暗証番号が前記記憶部に記憶されたものである場合、前記装置扉を開錠する制御を行ってもよい。
【発明の効果】
【００１５】
以上説明したように本発明によれば、顧客用の操作表示部を顧客操作と係員操作に兼用することが可能である。
【図面の簡単な説明】
【００１６】
【図１】本発明の実施形態である自動取引システムの構成を示した説明図である。
【図２】従来の自動取引装置を説明するための図である。
【図３】本発明の第１の実施形態による自動取引装置のブロック構成図である。
【図４】本発明の第１の実施形態による自動取引装置の外観図である。
【図５】本発明の第１の実施形態による表示制御処理を示すフローチャートである。
【図６】本発明の第２の実施形態による自動取引装置のブロック構成図である。
【図７】本発明の第２の実施形態による自動取引装置の外観図である。
【図８】本発明の第２の実施形態による表示制御処理を示すフローチャートである。
【図９】本発明の第３の実施形態による自動取引装置のブロック構成図である。
【図１０】本発明の第３の実施形態による自動取引装置の外観図である。
【図１１】本発明の第３の実施形態による表示制御処理を示すフローチャートである。
【図１２】本発明の第４の実施形態による自動取引装置のブロック構成図である。
【図１３】本発明の第４の実施形態による自動取引装置の外観図である。
【図１４】本発明の第４の実施形態による表示制御処理を示すフローチャートである。
【図１５】本発明の第５の実施形態による自動取引装置のブロック構成図である。
【図１６】本発明の第５の実施形態による自動取引装置の外観図である。
【図１７】本発明の第５の実施形態による制御処理を示すフローチャートである。
【図１８】本発明の第６の実施形態による自動取引装置のブロック構成図である。
【図１９】本発明の第６の実施形態による自動取引装置の外観図である。
【図２０】本発明の第６の実施形態による自動取引装置の電源ＯＮ／ＯＦＦ処理について示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１７】
以下に添付図面を参照しながら、本発明の実施の形態について詳細に説明する。なお、本明細書及び図面において、実質的に同一の機能構成を有する構成要素については、同一の符号を付することにより重複説明を省略する。
【００１８】
また、本明細書及び図面において、実質的に同一の機能構成を有する複数の構成要素を、同一の符号の後に異なるアルファベットを付して区別する場合もある。例えば、実質的に同一の機能構成を有する複数の構成を、必要に応じて自動取引装置１−１ａ〜ｃのように区別する。ただし、実質的に同一の機能構成を有する複数の構成要素の各々を特に区別する必要がない場合、同一符号のみを付する。例えば、自動取引装置１−１ａ〜ｃを特に区別する必要が無い場合には、単に自動取引装置１−１と称する。
【００１９】
また、本発明は、以下本明細書において詳細に説明するような各形態で実施され得る。ここで、本発明の実施形態による自動取引装置１は、
（Ａ）顧客操作用画面を表示する操作表示部（顧客操作表示部６）と、
（Ｂ）係員を認識する認識部（小扉開閉検知センサ１６、キー検知センサ１９、装置扉開閉検知センサ２２、認識部２８）と、
（Ｃ）前記認識部による認識結果に応じて、係員操作用画面を前記操作表示部に表示する制御を行う制御部（１３）と、
を備える。
【００２０】
このような自動取引装置１について、まず自動取引装置１を用いた自動取引システムの概要を説明してから、各実施形態について説明する。
【００２１】
＜１．自動取引システムの概要＞
図１は、本発明の実施形態である自動取引システムの構成を示した説明図である。図１に示したように、自動取引システムは、複数の自動取引装置１−１ａ、１−１ｂ、専用網５１、および金融機関ホスト５３を含む。なお、図１では、後述する第１の実施形態による自動取引装置１−１を自動取引装置の一例として複数挙げる。以下、自動取引装置１−１ａ〜ｂを各々区別する必要がないので、同一符号のみを付して説明する。図１に示す自動取引装置１−１ａ〜ｂの各構成についても同様に、同一符号のみを付して説明する。
【００２２】
自動取引装置１−１は、金融機関の顧客による操作に基づいて金銭の取引を実行する顧客操作型端末である。この自動取引装置１−１は、金融機関の営業店、コンビニエンスストア、駅構内、ホテル、病院、アミューズメントパーク、飲食店、オフィスビルディングなどの多様な施設に設置される。
【００２３】
また、自動取引装置１−１は、カード読取書込部２、通帳読取印字部３、紙幣入出金部４、硬貨入出金部５、および顧客操作表示部６を備える。カード読取書込部２は顧客のキャッシュカードの挿入および排出を行い、挿入されたカードから情報を読み取ったり、挿入されたカードへ情報を書き込んだりする。また、本実施形態によるカード読取書込部２は係員のＩＤカードの挿入および排出も行う。
【００２４】
また、通帳読取印字部３は顧客の通帳の挿入および排出を行い、挿入された通帳から情報を読み取ったり、挿入された通帳へ情報を印字したりする。また、硬貨入出金部５は、顧客による硬貨の入金口から入金された硬貨を処理し、顧客への硬貨の出金口に指定された金額の硬貨を出金する。なお図１に示す硬貨入出金部５は、硬貨の入金／出金口部分であって、金種別硬貨カセットや鑑別部などを有する硬貨入出金部５の本体部分（ユニット）は、自動取引装置１−１に内蔵される。また、紙幣入出金部４は、顧客による紙幣の入金口から入金された紙幣を処理し、顧客への紙幣の出金口に指定された金額の紙幣を出金する。なお図１に示す紙幣入出金部４は、紙幣の入金／出金口部分であって、金種別紙幣カセットや鑑別部などを有する紙幣入出金部４の本体部分（ユニット）は、自動取引装置１−１に内蔵される。
【００２５】
顧客操作表示部６は、顧客による操作の誘導画面を表示する表示部および顧客操作を検出する顧客操作部としての機能を包含する。表示部としての機能は、例えば、ＣＲＴ（ＣａｔｈｏｄｅＲａｙＴｕｂｅ）ディスプレイ装置、液晶ディスプレイ（ＬＣＤ）装置、ＯＬＥＤ（ＯｒｇａｎｉｃＬｉｇｈｔＥｍｉｔｔｉｎｇＤｉｏｄｅ）装置により実現される。また、顧客操作部としての機能は例えばタッチパネルにより実現される。なお、図１においては表示部および顧客操作部の機能が自動取引装置１において一体的に構成される例を示しているが、表示部および顧客操作部の機能は分離して構成されてもよい。
【００２６】
また、本実施形態による顧客操作表示部６は、係員による操作の誘導画面を表示する表示部および係員操作を検出する係員操作部としての機能を包含する。なお、本明細書において係員とは、保守／点検作業等を行う保守員と、現金の精査、回収、補充作業等を行う行員の総称である。
【００２７】
また、本実施形態による自動取引装置１−１は、図１に示すように、装置扉９、小扉１０、小扉１０のキーシリンダ１１を有する。これらについては後述する第１の実施形態において詳細に説明する。
【００２８】
専用網５１は、金融機関のネットワークであり、例えばＩＰ−ＶＰＮ（ＩｎｔｅｒｎｅｔＰｒｏｔｏｃｏｌ−ＶｉｒｔｕａｌＰｒｉｖａｔｅＮｅｔｗｏｒｋ）により構成される。金融機関ホスト５３は、この専用網５１を介して自動取引装置１−１と通信することができる。
【００２９】
金融機関ホスト５３は、専用網５１を介して自動取引装置１−１と通信することにより、各種取引を制御する。例えば、金融機関ホスト５３は、自動取引装置１−１を操作する顧客の認証を行ったり、自動取引装置１−１において顧客により指示された入金や振込などの金銭取引（勘定の取引処理）を実行したりする。また、金融機関ホスト５３は、口座番号、暗証番号、氏名、住所、年齢、生年月日、電話番号、職業、家族構成、年収、預金残高などの顧客情報（口座の元帳）を管理する。
【００３０】
（本発明に至る過程）
以上、自動取引システムの概要について説明した。上述したように、自動取引装置の点検、保守、現金精査などの係員業務は、係員操作部や係員業務を誘導する表示部の機能を利用して行われる。しかし、従来はこれらの機能が装置の内部に、顧客用の操作表示部とは別に設けられていたために、様々な弊害が生じていた。以下、図２を参照して具体的に説明する。
【００３１】
図２は、従来の自動取引装置を説明するための図である。図２に示すように、従来の前面保守タイプの自動取引装置１００は、カード読取書込部１０２、通帳読取印字部３、紙幣入出金部４、硬貨入出金部５、および顧客操作表示部１０６を備える。通帳読取印字部３、紙幣入出金部４および硬貨入出金部５は上述した通りである。カード読取書込部１０２は、顧客のキャッシュカードの挿入、排出を行なう。また、顧客操作表示部１０６は、顧客操作の受付、および顧客操作用画面の表示を行う。
【００３２】
さらに、図２に示すように、従来の自動取引装置１００は、装置前面の下部に装置扉４０が設けられ、装置扉４０の裏側に、係員操作表示部４２および電源スイッチ４４が設けられる。装置扉４０が開くと、図２に示すように、自動取引装置内の紙幣入出金部４、硬貨入出金部５、および制御部１３などの各ユニットが露出し、内部にアクセス可能になる。
【００３３】
このように、従来の自動取引装置１００は、顧客操作用と係員操作用にそれぞれ操作表示装置を設ける必要があり、コスト面で問題があった。
【００３４】
また、図２に示すような前面保守タイプの自動取引装置では、係員操作表示部４２を顧客が触れられない位置に配置する必要があったため、結果的に、図２に示すように、係員操作表示部４２を装置前面に設けられる装置扉４０の裏側に配置することが多かった。よって、係員は電源スイッチ４４をＯＮ／ＯＦＦするだけでも装置扉を開ける必要があった。しかし、このため、装置内部の紙幣入出金部４や硬貨入出金部５といった現金処理部の各ユニットにも直接アクセスできる状態になり、防犯の点からも問題があった。
【００３５】
そこで、上記事情を一着眼点にして本発明の実施形態による自動取引装置を創作するに至った。本発明の実施形態による自動取引装置は、係員操作を顧客用の操作表示部で兼用することが可能である。以下、このような本発明の実施形態について詳細に説明する。
【００３６】
＜２．各実施形態＞
本発明の実施形態による自動取引装置は、上述したように、顧客操作表示部６を係員操作表示部と兼用する。具体的には、本実施形態による自動取引装置は、係員を認識する認識部による認識結果に応じて、係員操作用画面を、顧客操作用の操作表示部に表示する制御を行う。以下、複数の実施形態を参照して詳細に説明する。
【００３７】
[２−１．第１の実施形態]
本発明の第１の実施形態による自動取引装置１−１は、小扉、小扉開閉検知部（認識部）、および小扉開閉検知部の検知結果に応じて、顧客操作用の操作表示部に係員操作用画面を表示するよう操作表示部を制御する制御部を有する。これにより、第１の実施形態では、係員操作専用に操作表示部を設ける必要がなく、コスト削減が実現できる。このような本実施形態による自動取引装置１−１について、以下図３〜図５を参照して詳細に説明する。
【００３８】
（第１の実施形態の構成）
図３は、本発明の第１の実施形態による自動取引装置１−１のブロック構成図である。図３に示すように、自動取引装置１−１は、カード読取書込部２、通帳読取印字部３、紙幣入出金部４、硬貨入出金部５、顧客操作表示部６、制御部１３、および装置扉９を備える。なお、カード読取書込部２、通帳読取印字部３、紙幣入出金部４、硬貨入出金部５および顧客操作表示部６は、図１を参照して上述した通りであるので、ここでは説明を省略する。
【００３９】
装置扉９は、自動取引装置１−１内の現金処理部を開閉する（覆う）扉である。本実施形態による装置扉９は、電源スイッチ１２、装置扉９のキーシリンダ１４、電源スイッチ１２およびキーシリンダ１４を覆う小扉１０、および小扉開閉検知センサ１６を含む。
【００４０】
電源スイッチ１２は、自動取引装置１−１の電源をＯＮ／ＯＦＦするためのスイッチである。キーシリンダ１４は、装置扉９を施錠／開錠するための機構である。小扉１０は、電源スイッチ１２およびキーシリンダ１４を外部から隠す扉である。小扉１０の外側には、小扉１０を施錠／開錠するための機構であるキーシリンダ１１が設けられる。
【００４１】
小扉開閉検知センサ１６は、小扉１０の開閉を検知するためのスイッチである。小扉１０には、上述したように、キーシリンダ１１が設けられ、係員が所有する専用のキーで開閉される。よって、小扉開閉検知センサ１６は、小扉１０の開閉を検知することで、実質的に係員を認識するといえる。また、小扉開閉検知センサ１６は、検知結果を制御部１３に出力する。
【００４２】
制御部１３は、自動取引装置１−１の各構成を制御し、顧客操作に応じた取引の実行、係員操作に応じた係員作業の実行を行う。また、制御部１３は、小扉開閉検知センサ１６から出力された検知結果に応じて、顧客操作表示部６に係員操作用画面を表示する制御を行う。具体的には、本実施形態による制御部１３は、小扉開閉検知センサ１６により小扉１０が開いたことが検知された場合、顧客操作表示部６に係員操作用画面を表示する。なお、係員操作用画面の具体例については後述する。
【００４３】
ここで、装置扉９が備える各構成の配置の一例について図４を参照して説明する。図４は、第１の実施形態による自動取引装置１−１の外観図である。図４左に示すように、小扉１０の外側にキーシリンダ１１が設けられる。そして、係員がキーシリンダ１１にキー３０を挿入して開錠し、小扉１０を開けると、図４右に示すように、電源スイッチ１２、キーシリンダ１４および小扉開閉検知センサ１６が露出する。これにより、係員は、電源スイッチ１２を操作して電源をＯＮ／ＯＦＦできる。
【００４４】
また、上述したように、本実施形態による制御部１３は、小扉開閉検知センサ１６により小扉が開けられたことが検知されると、顧客操作表示部６に係員操作用画面６０を表示する。図４右に示すように、係員操作用画面６０は、行員操作用の選択ボタン６１、保守員操作の選択ボタン６３、および終了ボタン６５を含む。そして、係員（行員／保守員）は、目的に応じて選択ボタン６１または選択ボタン６３を選択し、係員作業を顧客操作表示部６から行う。
【００４５】
以上、第１の実施形態による自動取引装置１−１の構成について詳細に説明した。続いて、自動取引装置１−１における表示制御処理について図５を参照して説明する。
【００４６】
（第１の実施形態の動作処理）
図５は、第１の実施形態による表示制御処理を示すフローチャートである。図５に示すように、まずステップＳ１０１において、係員により自動取引装置１−１の小扉１０が開かれると、ステップＳ１０３において、自動取引装置１−１の小扉開閉検知センサ１６は、小扉１０が開かれたことを検知する。
【００４７】
次に、ステップＳ１０５において、制御部１３は、係員操作用画面６０を顧客操作表示部６に表示する制御を行う。
【００４８】
次に、ステップＳ１０７において、係員により係員操作用画面６０から操作されると、自動取引装置１−１は、係員業務を実行する。
【００４９】
そして、係員が業務を終了し、ステップＳ１０９において、係員により小扉１０が閉じられると、ステップＳ１１１において、自動取引装置１−１の小扉開閉検知センサ１６は、小扉１０が閉じられたことを検知する。次に、ステップＳ１１３において、制御部１３は、顧客操作表示部６に顧客待ち画面を表示する。
【００５０】
以上説明したように、第１の実施形態によれば、装置扉９を開けることなく、従来、装置扉の内側に設けられていた係員操作表示部から実施していた係員業務の操作を、装置の外部に設けられた顧客操作表示部６から行なうことができる。これにより、顧客操作表示部６と別に係員操作表示部を設ける必要がなくなるので、コスト削減を実現できる。また、装置扉９を開く必要がないので、防犯の効果が上がる。また、小扉１０を設けることで、従来のように装置扉を開けて内部の紙幣入出金部４や硬貨入出金部５等の各ユニットを露出することなく、電源スイッチ１２を操作することができる。
【００５１】
[２−２．第２の実施形態]
次に、本発明の第２の実施形態による自動取引装置１−２について説明する。第２の実施形態による自動取引装置１−２は、装置扉のキーシリンダを覆う小扉、装置扉のキーシリンダにおいてキーを検知するキー検知部（認識部）、およびキー検知部の検知結果に応じて、顧客操作用の操作表示部に係員操作用画面を表示するよう操作表示部を制御する制御部を有する。これにより、第２の実施形態では、第１の実施形態に加えて、係員操作を行える権限を有する係員をキーにより区別できる。このような本実施形態による自動取引装置１−２について、以下図６〜図８を参照して詳細に説明する。
【００５２】
（第２の実施形態の構成）
図６は、本発明の第２の実施形態による自動取引装置１−２のブロック構成図である。なお、本実施形態による自動取引装置１−２は、上記第１の実施形態による自動取引装置１−１の構成に比べて、小扉開閉検知センサ１６が必須ではなく、キー検知センサを有する点が異なる。以下、自動取引装置１−２の構成について詳細に説明するが、自動取引装置１−１と同様の構成については上述した通りであるので、ここでは説明を省略する。
【００５３】
図６に示すように、本実施形態による自動取引装置１−２のキーシリンダ１８は、キー検知センサ１９（認識部）を含む。キー検知センサ１９は、キーシリンダ１８に装置扉９用のキーが挿入されたことを検知するための検知部であって、キーの挿入を検知することにより実質的に係員を認識するといえる。また、キー検知センサ１９は、検知結果を制御部１３に出力する。
【００５４】
制御部１３は、キー検知センサ１９から出力された検知結果に応じて、顧客操作表示部６に係員操作用画面を表示する制御を行う。具体的には、本実施形態による制御部１３は、キー検知センサ１９により装置扉９用のキーが挿入されたことが検知された場合、顧客操作表示部６に係員操作用画面６０（図４参照）を表示する。
【００５５】
ここで、装置扉９が備える各構成の配置の一例について図７を参照して説明する。図７は、第２の実施形態による自動取引装置１−２の外観図である。図７左に示すように、小扉１０の外側にキーシリンダ１１が設けられる。そして、係員がキーシリンダ１１に小扉１０用のキー３０を挿入して開錠し、小扉１０を開けると、図４右に示すように、電源スイッチ１２、およびキーシリンダ１８が露出する。この段階で係員は、電源スイッチ１２を操作して電源をＯＮ／ＯＦＦできる。
【００５６】
さらに、図７右に示すように、係員がキーシリンダ１８に小扉１０用のキー３０とは別の、装置扉９用のキー３２を挿入すると、図６に示すキー検知センサ１９によりキー挿入が検知され、制御部１３によって顧客操作表示部６に係員用操作画面６０が表示される。
【００５７】
以上、第２の実施形態による自動取引装置１−２の構成について詳細に説明した。続いて、自動取引装置１−２における表示制御処理について図８を参照して説明する。
【００５８】
（第２の実施形態の動作処理）
図８は、第２の実施形態による表示制御処理を示すフローチャートである。図８に示すように、まずステップＳ２０１およびＳ２０３において、係員により小扉１０が開かれ、装置扉９のキーシリンダ１８にキー３２が挿入されると、ステップＳ２０５において、自動取引装置１−２のキー検知センサ１９は、装置扉９用のキー３２が挿入されたことを検知する。
【００５９】
次に、ステップＳ２０７において、制御部１３は、係員操作用画面６０を顧客操作表示部６に表示する制御を行う。
【００６０】
次に、ステップＳ２０９において、係員により係員操作用画面６０から操作されると、自動取引装置１−２は、係員業務を実行する。
【００６１】
そして、係員が業務を終了し、ステップＳ２１１において、係員によりキー３２を抜き取られると、ステップＳ２１３において、自動取引装置１−２のキー検知センサ１９は、装置扉９用のキー３２の挿入が検知されなくなる（若しくは、キー３２の抜き取りを検知する）。次いで、ステップＳ２１５において、制御部１３は、顧客操作表示部６に顧客待ち画面を表示する。一方、業務が終了した係員は、小扉１０を閉じる作業を行う（ステップＳ２１７）。
【００６２】
以上説明したように、第２の実施形態によれば、第１の実施形態と異なり、小扉１０開ける権限を有する係員と、装置扉９を開ける権限を有する係員とを、キーにより区別することができる。本実施形態による制御部１３は、係員作業を行える権限を有する係員が認識された場合に、顧客操作表示部６に係員操作用画面を表示する。
【００６３】
また、第２の実施形態によれば、第１の実施形態と同様に、顧客操作表示部６と別に係員操作表示部を設ける必要がなくなるので、コスト削減を実現できる。また、第２の実施形態は、装置扉９用のキー挿入をトリガとして係員操作用画面を表示するので、装置扉９を開ける必要がなく、防犯の効果が上がる。また、第２の実施形態は、小扉１０を設けることで、従来のように装置扉を開けて内部の現金処理部を露出することなく、電源スイッチ１２を操作することができる。
【００６４】
なお、上述した第２の実施形態では、キー検知センサ１８がキー３２の挿入を検知するが、本実施形態によるキー検知センサ１８はこれに限定されず、例えばキー３２が回されたことを検知してもよい。
【００６５】
[２−３．第３の実施形態]
次に、本発明の第３の実施形態による自動取引装置１−３について説明する。第３の実施形態による自動取引装置１−３は、装置扉、装置扉開閉検知部（認識部）、および装置扉開閉検知部の検知結果に応じて、顧客操作用の操作表示部に係員操作用画面を表示するよう操作表示部を制御する制御部を有する。これにより、第３の実施形態では、上記各実施形態に比べて、小扉の追加等の構成を大きく変更することなく、係員操作専用の操作表示部が不要となる。このような本実施形態による自動取引装置１−３について、以下図９〜図１１を参照して詳細に説明する。
【００６６】
（第３の実施形態の構成）
図９は、本発明の第３の実施形態による自動取引装置１−３のブロック構成図である。なお、本実施形態による自動取引装置１−３は、上記各実施形態と比べて、装置扉９の構成が異なる。また、第３の実施形態による自動取引装置１−３は、上記各実施形態と比べて、装置扉開閉検知センサ２２を有する点が異なる。
【００６７】
以下、本実施形態による自動取引装置１−３の構成について詳細に説明するが、上記各実施形態と同様の構成については上述した通りであるので、ここでは説明を省略する。なお、図示されていない電源スイッチの配置は、本実施形態では特に限定せず、例えば装置扉９の内側に設けてもよいし、自動取引装置１−３の側面／裏側に電源スイッチ用の蓋に覆われた状態で設けてもよい。
【００６８】
図９に示すように、装置扉９は、装置扉９を施錠／開錠するためのキーシリンダ１４を含む。装置扉開閉検知センサ２２は、装置扉９の開閉を検知するための検知部である。装置扉９は、係員が所有する専用のキー３２によって開かれるので、装置扉開閉検知センサ２２は、装置扉９が開いたことを検知することにより、実質的に係員を認識するといえる。また、装置扉開閉検知センサ２２は、検知結果を制御部１３に出力する。
【００６９】
制御部１３は、装置扉開閉検知センサ２２から出力された検知結果に応じて、顧客操作表示部６に係員操作用画面を表示する制御を行う。具体的には、本実施形態による制御部１３は、装置扉開閉検知センサ２２により装置扉９が開いたことが検知された場合、顧客操作表示部６に係員操作用画面を表示する。
【００７０】
ここで、装置扉９が備える構成の配置の一例について図１０を参照して説明する。図１０は、第３の実施形態による自動取引装置１−３の外観図である。図１０左に示すように、装置扉９の外側にキーシリンダ１４が設けられる。そして、係員がキーシリンダ１４に装置扉９用のキー３２を挿入して開錠し、図１０右に示すように、装置扉９を開ける。装置扉９が開くと、装置扉開閉検知センサ２２により、装置扉９が開いたことが検知され、係員用操作画面が顧客操作表示部６に表示されるので、係員は係員用操作画面から係員作業を行うことができる。
【００７１】
以上、第３の実施形態による自動取引装置１−３の構成について詳細に説明した。続いて、自動取引装置１−３における表示制御処理について図１１を参照して説明する。
【００７２】
（第３の実施形態の動作処理）
図１１は、第３の実施形態による表示制御処理を示すフローチャートである。図１１に示すように、まずステップＳ３０１において、係員により装置扉９が開かれると、ステップＳ３０３において、自動取引装置１−３の装置扉開閉検知センサ２２は、装置扉９が開かれたことを検知する。
【００７３】
次に、ステップＳ３０５において、制御部１３は、係員操作用画面６０（図４参照）を顧客操作表示部６に表示する制御を行う。
【００７４】
次に、ステップＳ３０７において、係員により係員操作用画面６０から操作されると、自動取引装置１−３は、係員業務を実行する。
【００７５】
そして、係員が業務を終了し、ステップＳ３０９において、係員により装置扉９が閉じられると、ステップＳ３１１において、自動取引装置１−３の装置扉開閉検知センサ２２は、装置扉９が閉じられたことを検知する。次に、ステップＳ３１３において、制御部１３は、顧客操作表示部６に顧客待ち画面を表示する。
【００７６】
以上説明したように、第３の実施形態によれば、顧客操作表示部６と別に係員操作表示部を設ける必要がなく、コスト削減が実現できる。また、第３の実施形態によれば、小扉の追加等、構成を大きく変更する必要がない。
【００７７】
[２−４．第４の実施形態]
次に、本発明の第４の実施形態による自動取引装置１−４について説明する。第４の実施形態による自動取引装置１−４は、係員の識別情報を記憶する記憶部、および挿入されたカード媒体から取得した情報と記憶部に記憶された識別情報とを比較し、比較結果に応じて、顧客操作用の操作表示部に係員操作用画面を表示するよう操作表示部を制御する制御部を有する。これにより、第４の実施形態では、上記各実施形態と比べて、係員のＩＤカードによって係員操作用画面に切り替えることができるので、自動取引装置の機構、構造を大きく変更する必要がない。このような本実施形態による自動取引装置１−４について、以下図１２〜図１４を参照して詳細に説明する。
【００７８】
（第４の実施形態の構成）
図１２は、本発明の第４の実施形態による自動取引装置１−４のブロック構成図である。なお、本実施形態による自動取引装置１−４は、上記各実施形態に比べて、制御部１３が認識部として機能する点、および係員の識別情報を記憶する記憶部２６を有する点が異なる。以下、自動取引装置１−４の構成について詳細に説明するが、上記各実施形態と同様の構成については上述した通りであるので、ここでは説明を省略する。なお、図示しない電源スイッチの配置については、上記第３の実施形態と同様に、特に限定しない。
【００７９】
記憶部２６は、係員の識別情報を予め記憶する。制御部１３は、カード読取書込部２に挿入されたＩＤカードからカード読取書込部２が読み取った情報（取得情報）と、記憶部２６に記憶された係員の識別情報とを比較する。これにより、制御部１３は、実質的に係員を認識する認識部として機能する。また、制御部１３は、取得情報が識別情報と一致する場合、顧客操作表示部６に係員操作用画面を表示する。
【００８０】
ここで、本実施形態による自動取引装置１−４が備える各構成の配置の一例について図１３を参照して説明する。図１３は、第４の実施形態による自動取引装置１−４の外観図である。図１３に示すように、係員は、カード読取書込部２に、係員のＩＤカード２４を挿入する。そして、上述したように、制御部１３により係員と認識されると、係員用操作画面が顧客操作表示部６に表示され、係員は係員用操作画面から係員作業を行うことができる。
【００８１】
以上、第４の実施形態による自動取引装置１−４の構成について詳細に説明した。続いて、自動取引装置１−４における表示制御処理について図１４を参照して説明する。
【００８２】
（第４の実施形態の動作処理）
図１４は、第４の実施形態による表示制御処理を示すフローチャートである。図１４に示すように、まずステップＳ４０１において、係員によりカード読取書込部２からＩＤカード２４が挿入され、カード読取書込部２がＩＤカードから情報を読み取る。
【００８３】
次いで、ステップＳ４０３において、制御部１３は、カード読取書込部２がＩＤカード２４から読み取って取得した情報（取得情報）と、予め記憶部２６に記憶された係員の識別情報とを比較する。次に、ステップＳ４０５において、制御部１３は、取得情報が係員の識別情報と一致するか否か判断する。
【００８４】
次いで、取得情報が係員の識別情報と一致した場合、ステップＳ４０７において、制御部１３は、係員操作用画面６０（図４参照）を顧客操作表示部６に表示する制御を行う。
【００８５】
次に、ステップＳ４０９において、係員により係員操作用画面６０から操作されると、自動取引装置１−４は、係員業務を実行する。
【００８６】
そして、係員が業務を終了し、ステップＳ４１１において、係員により係員操作用画面６０の終了ボタン６５（図４参照）が押下されると、ステップＳ４１３において、制御部１３は、カード読取書込部２からＩＤカードを返却する制御を行う。次に、ステップＳ４１５において、制御部１３は、顧客操作表示部６に顧客待ち画面を表示する。
【００８７】
以上説明したように、第４の実施形態によれば、顧客操作表示部６と別に係員操作表示部を設ける必要がなくなるので、コスト削減を実現できる。また、本実施形態は、ＩＤカードによって画面を切り替えることができるので、自動取引装置の機構、構造を大きく変更する必要がない。さらに、本実施形態は、ＩＤカードから取得した情報が登録済みの場合に係員操作用画面を表示するので、装置扉９を開ける必要がなく、防犯の効果が上がる。
【００８８】
なお、上述した第４の実施形態では、係員操作が終了した場合にＩＤカードを返却しているが、本実施形態による返却タイミングはこれに限定されず、例えば図１４のステップＳ４０５において一致することが確認できた後に返却してもよい。
【００８９】
また、本実施形態では、ＩＤカードから取得した情報が登録済みか否かのみを判断して係員を認識しているが、制御部１３による係員の認識はこれに限られない。例えば、制御部１３は、さらに暗証番号入力画面を顧客操作表示部６に表示させ、係員により入力された暗証番号を記憶部２６に記憶する識別情報に含まれる暗証番号と比較して係員を認識してもよい。
【００９０】
[２−５．第５の実施形態]
次に、本発明の第５の実施形態による自動取引装置１−５について説明する。第５の実施形態による自動取引装置１−５は、ＩＤカードからの取得情報および入力された暗証番号が登録済みであるか判断し（認識部）、判断結果に応じて、装置扉を開錠する制御を行う制御部を有する。これにより、第５の実施形態では、装置扉９の施錠／開錠を、キー操作のみではなく、ＩＤカードおよび暗証番号により制御することができる。このような本実施形態による自動取引装置１−５について、以下図１５〜図１７を参照して詳細に説明する。
【００９１】
（第５の実施形態の構成）
図１５は、本発明の第５の実施形態による自動取引装置１−５のブロック構成図である。なお、本実施形態による自動取引装置１−５は、上記第４の実施形態に比べて、装置扉９のキーシリンダを制御部１３により制御し、装置扉９を開錠できる点が異なる。以下、自動取引装置１−５の構成について詳細に説明するが、上記各実施形態と同様の構成については上述した通りであるので、ここでは説明を省略する。なお、図示しない電源スイッチの配置については、上記第３の実施形態と同様に、特に限定しない。
【００９２】
装置扉９は、装置扉を施錠／開錠するための機構であるキーシリンダ３０を有する。キーシリンダ３０は、制御部１３からの制御によりソレノイド等を駆動してロック制御が可能な機構である電磁ロック機構３１を含む。
【００９３】
制御部１３は、カード読取書込部２に挿入されたＩＤカードからカード読取書込部２が読み取った情報（取得情報）と、記憶部２６に記憶された係員の識別情報とを比較する。これにより、制御部１３は、実質的に係員を認識する認識部として機能する。また、制御部１３は、取得情報が識別情報と一致する場合、顧客操作表示部６に暗証番号入力画面を表示する制御を行う。さらに、制御部１３は、入力された暗証番号と、記憶部２６に記憶された係員の識別情報に含まれる暗証番号とを比較し、比較結果に応じて電磁ロック機構３１を制御する。
【００９４】
ここで、本実施形態による自動取引装置１−５が備える各構成の配置の一例について図１６を参照して説明する。図１６は、第５の実施形態による自動取引装置１−５の外観図である。図１６に示すように、係員は、カード読取書込部２に、係員のＩＤカード２４を挿入する。そして、上述したように、制御部１３によりＩＤカード２４が登録済みと判断されると、制御部１３は、暗証番号入力画面６７を顧客操作表示部６に表示する。図１６に示すように、暗証番号入力画面６７には、数字キー６８が表示される。なお、ここでは、暗証キーの一例として暗証番号を挙げるが、本実施形態はこれに限定されない。
【００９５】
係員により暗証番号入力画面６７から入力された暗証番号が登録済みであると制御部１３により判断されると、図１６に示す装置扉９のキーシリンダ３０が開錠される。これにより、係員は、装置扉９を開けて内部の紙幣入出金部４や硬貨入出金部５にアクセスできる。
【００９６】
以上、第５の実施形態による自動取引装置１−５の構成について詳細に説明した。続いて、自動取引装置１−５における表示制御処理について図１７を参照して説明する。
【００９７】
（第５の実施形態の動作処理）
図１７は、第５の実施形態による制御処理を示すフローチャートである。図１７に示すように、まずステップＳ５０１において、係員によりカード読取書込部２からＩＤカード２４が挿入され、カード読取書込部２がＩＤカードから情報を読み取る。
【００９８】
次いで、ステップＳ５０３において、制御部１３は、カード読取書込部２がＩＤカード２４から読み取って取得した情報（取得情報）と、予め記憶部２６に記憶された係員の識別情報とを比較する。次に、ステップＳ５０５において、制御部１３は、取得情報が係員の識別情報と一致するか否か判断する。
【００９９】
次いで、取得情報が係員の識別情報と一致した場合、ステップＳ５０７において、制御部１３は、暗証番号入力画面６７を顧客操作表示部６に表示する制御を行う。
【０１００】
次に、ステップＳ５０９において、係員により暗証番号入力画面６７から暗証番号が入力されると、ステップＳ５１１において、制御部１３は、入力された暗証番号と、登録済みの暗証番号とを比較し、一致するか否か判断する。
【０１０１】
次に、入力された暗証番号が登録済みの暗証番号と一致した場合、ステップＳ５１３において、制御部１３は、電磁ロック機構３１を制御して装置扉９を開錠する。そして、ステップＳ５１５において、制御部１３は、カード読取書込部２を制御してＩＤカード２４を返却する。
【０１０２】
以上説明したように、第５の実施形態によれば、装置扉９の施錠／開錠を、キー操作のみではなく、ＩＤカードおよび暗証番号により制御することができる。
【０１０３】
なお、上述した第５の実施形態では、ＩＤカードおよび暗証番号に基づいて装置扉９を開錠する制御について説明したが、本実施形態による開錠制御はこれに限定されない。例えば、本実施形態による制御部１３は、登録済みＩＤカードが挿入された時点で装置扉９を開錠する制御を行ってもよい。
【０１０４】
また、上述した第５の実施形態では、装置扉９を開錠する制御のみについて説明したが、本実施形態はこれに限定されない。例えば、本実施形態による制御部１３は、装置扉９の開錠に併せて、顧客操作表示部６に係員操作用画面６０を表示する制御を行ってもよい。これにより、顧客操作表示部６と別に係員操作表示部を設ける必要がなくなるので、コスト削減を実現できる。
【０１０５】
なお、上述した第５の実施形態では、係員操作が終了した場合にＩＤカードを返却しているが、本実施形態による返却タイミングはこれに限定されず、例えば図１７のステップＳ５０５において一致することが確認できた後に返却してもよい。
【０１０６】
[２−６．第６の実施形態]
次に、本発明の第６の実施形態による自動取引装置１−６について説明する。第６の実施形態による自動取引装置１−６は、電源スイッチおよび装置扉のキーシリンダを覆う小扉を有する。これにより、第６の実施形態では、電源スイッチＯＮ／ＯＦＦのために装置扉を開く必要がなく、内部の紙幣入出金部４や硬貨入出金部５等の各ユニットが露出しないので、防犯の効果が上がる。このような本実施形態による自動取引装置１−６について、以下図１８〜図２０を参照して詳細に説明する。
【０１０７】
（第６の実施形態の構成）
図１８は、本発明の第６の実施形態による自動取引装置１−６のブロック構成図である。なお、本実施形態による自動取引装置１−６は、上記第１の実施形態に比べて装置扉９の構成が異なる。また、自動取引装置１−６は、上記各実施形態と異なり、係員操作表示部７を有する。以下、自動取引装置１−６の構成について詳細に説明するが、上記各実施形態と同様の構成については上述した通りであるので、ここでは説明を省略する。
【０１０８】
装置扉９は、装置扉９のキーシリンダ１４、電源スイッチ１２、およびキーシリンダ１４と電源スイッチ１２を覆う小扉１０を有する。小扉１０は、小扉１０を施錠／開錠するためのキーシリンダ１１を含む。
【０１０９】
係員操作表示部７は、装置扉９の内側に設けられ、係員操作の誘導画面の表示や、係員操作の受付を行なう。
【０１１０】
ここで、本実施形態による自動取引装置１−６が備える各構成の配置の一例について図１９を参照して説明する。図１９は、第６の実施形態による自動取引装置１−６の外観図である。図１９左に示すように、装置扉９上に小扉１０が設けられ、小扉１０の外側にはキーシリンダ１１が設けられる。さらに、装置扉９の内側には、係員操作表示部７が設けられる。係員は、小扉１０用のキー３０をキーシリンダ１１に挿入して小扉１０を開ける。また、電源スイッチ１２およびキーシリンダ１４は、図１９右に示すように、装置扉９上であって、小扉１０が開いた場合に露出する位置に設けられる。
【０１１１】
以上、第６の実施形態による自動取引装置１−６の構成について詳細に説明した。続いて、自動取引装置１−６における電源ＯＮ／ＯＦＦ操作について図２０を参照して説明する。
【０１１２】
（第６の実施形態の動作処理）
図２０は、第６の実施形態による自動取引装置１−６の電源ＯＮ／ＯＦＦ処理について示すフローチャートである。図２０に示すように、係員は、まずステップＳ６０１において小扉１０を開き、次いでステップＳ６０３において電源スイッチ１２のＯＮ／ＯＦＦを行い、そしてステップＳ６０５において小扉１０を閉じる。
【０１１３】
このように、第６の実施形態によれば、電源スイッチＯＮ／ＯＦＦのために装置扉９を開く必要がなく、内部の紙幣入出金部４や硬貨入出金部５等の各ユニットが露出しないので、防犯の効果が上がる。
【０１１４】
また、上述した第６の実施形態において、制御部１３は、小扉１０の開閉や、キーシリンダ１１またはキーシリンダ１４へのキー挿入、登録済みＩＤカードの挿入、登録済み暗証番号の入力等をトリガとして、顧客操作表示部６に係員操作用画面を表示する制御を行なってもよい。これにより、本実施形態による自動取引装置１−６は、係員の必要に応じて、係員操作表示部７に表示する内容の全てまたは一部を顧客操作表示部６に表示させることができる。
【０１１５】
＜３．まとめ＞
以上説明したように、本発明の実施形態によれば、顧客操作表示部６に係員操作用画面を表示することで、係員は顧客操作表示部６から係員操作を行うことができる。
【０１１６】
また、本実施形態によれば、１つの操作表示装置に、顧客操作用画面または係員操作用画面を選択的に表示することで、従来、自動取引装置の内部に設置していた係員操作表示部が不要になり、コスト削減が実現できる。
【０１１７】
また、本実施形態によれば、装置扉９とは別に小扉１０を設け、小扉１０の開閉状態に応じて係員操作用画面を顧客操作表示部６に表示するので、装置内部の紙幣入出金部４や硬貨入出金部５等の各ユニットを露出することなく係員操作を行なうことができ、防犯の効果が上がる。
【０１１８】
また、本実施形態によれば、電源スイッチを上記小扉１０で覆うことで、係員は装置内部の紙幣入出金部４や硬貨入出金部５等の各ユニットを露出することなく、電源のＯＮ／ＯＦＦ操作を行なうことができるので、防犯の効果が上がる。
【０１１９】
また、本実施形態によれば、小扉１０を開錠するためのキーと、装置扉９を開錠するためのキーを別にし、装置扉９のキーシリンダにキーが挿入された場合に顧客操作表示部６に係員操作用画面を表示することで、キーによる権限の区別を実現できる。
【０１２０】
また、本実施形態によれば、登録済みのＩＤカードが挿入された場合に係員操作用画面を顧客操作表示部６に表示することで、小扉１０の追加等の構成を大きく変更することなく係員操作表示部を不要にすることができるので、さらなるコスト削減を実現できる。
【０１２１】
また、本実施形態によれば、ＩＤカードの挿入および暗証番号の入力により、装置扉９を開錠するよう制御することで、キー操作以外によって扉の開錠を行うことができる。
【０１２２】
なお、添付図面を参照しながら本発明の好適な実施形態について詳細に説明したが、本発明はかかる例に限定されない。本発明の属する技術の分野における通常の知識を有する者であれば、特許請求の範囲に記載された技術的思想の範疇内において、各種の変更例または修正例に想到し得ることは明らかであり、これらについても、当然に本発明の技術的範囲に属するものと了解される。
【０１２３】
また、上記各実施形態において各ブロック構成図を参照して説明した各自動取引装置の各構成における処理を、ＣＰＵ（ＣｅｎｔｒａｌＰｒｏｃｅｓｓｉｎｇＵｎｉｔ）、ＲＯＭ（ＲｅａｄＯｎｌｙＭｅｍｏｒｙ）およびＲＡＭ（ＲａｎｄｏｍＡｃｃｅｓｓＭｅｍｏｒｙ）などのハードウェアで実現することができる。また、これらハードウェアを、各自動取引装置の各構成と同等の機能を発揮させるためのコンピュータプログラムも作成可能である。また、該コンピュータプログラムを記憶させた記憶媒体も提供される。記録媒体は、例えば、磁気ディスク、光ディスク、光磁気ディスク、フラッシュメモリなどである。また、上記のコンピュータプログラムは、記録媒体を用いずに、例えばネットワークを介して配信してもよい。
【符号の説明】
【０１２４】
１（１−１〜１−６）自動取引装置
２カード読取書込部
３通帳読取印字部
４紙幣入出金部
５硬貨入出金部
６顧客操作表示部
９装置扉
１０小扉
１１キーシリンダ
１２電源スイッチ
１３制御部
１４キーシリンダ

【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客操作用画面を表示する操作表示部と、
係員を認識する認識部と、
前記認識部による認識結果に応じて、係員操作用画面を前記操作表示部に表示する制御を行う制御部と、
を備える、自動取引装置。
【請求項２】
前記認識部は、扉の開閉を検知する検知部であって、
前記制御部は、前記検知部による検知結果に応じて、前記係員操作用画面を前記操作表示部に表示する、請求項１に記載の自動取引装置。
【請求項３】
前記自動取引装置は、
現金処理部を開閉する装置扉と、
前記装置扉上に設けられ、前記自動取引装置の電源スイッチまたはキーシリンダを覆う小扉と、
を備え、
前記検知部は、前記小扉の開閉を検知し、
前記制御部は、前記検知部により前記小扉が開いたことが検知された場合、前記係員操作用画面を表示する制御を行う、請求項２に記載の自動取引装置。
【請求項４】
前記自動取引装置は、
現金処理部を開閉する装置扉を備え、
前記検知部は、前記装置扉の開閉を検知し、
前記制御部は、前記検知部により前記装置扉が開いたことが検知された場合、前記係員操作用画面を表示する制御を行う、請求項２に記載の自動取引装置。
【請求項５】
前記自動取引装置は、
現金処理部を開閉する装置扉と、
前記装置扉上に設けられる前記装置扉のキーシリンダと、
前記装置扉のキーシリンダを覆う小扉と、
を備え、
前記認識部は、前記キーシリンダにおいてキーを検知するキー検知部であって、
前記制御部は、前記キー検知部によりキーが検知された場合、前記係員操作用画面を表示する制御を行う、請求項１に記載の自動取引装置。
【請求項６】
前記自動取引装置は、
係員の識別情報を記憶する記憶部を備え、
前記認識部は、挿入されたカード媒体から取得した情報と、前記記憶部に記憶された識別情報とを比較し、
前記制御部は、前記認識部による比較結果に応じて、前記係員操作用画面を表示する制御を行う、請求項１に記載の自動取引装置。
【請求項７】
前記自動取引装置は、
現金処理部を開閉する装置扉を備え、
前記制御部は、前記認識部による比較結果に応じて、前記操作表示部に暗証番号入力画面を表示し、該暗証番号入力画面から入力された暗証番号が前記記憶部に記憶されたものである場合、前記装置扉を開錠する制御を行う、請求項６に記載の自動取引装置。

【図１】