電子棚札および商品情報提示システム
【課題】 顧客の購入実績情報がなくても、顧客が商品を選択する際に、値引き価格などの商品情報を顧客別に提示することができる電子棚札を提供する。
【解決手段】 店舗サーバ５０は、顧客識別装置２０が取得した顧客識別情報を、トランシーバ３０および電子棚札サーバ４０を経由して電子棚札１０から受け取ると、受け取った顧客識別情報が特定する顧客情報が、予め定める提示条件を満足するか否かを判断する。店舗サーバ５０は、顧客識別情報が特定する顧客情報が、予め定める提示条件を満足すると、特別価格を生成し、生成した特別価格を店舗管理データベース５１に記憶するとともに、電子棚札サーバ４０およびトランシーバ３０を経由して電子棚札１０に送信する。電子棚札１０は、受け取った特別価格を表示する。
【解決手段】 店舗サーバ５０は、顧客識別装置２０が取得した顧客識別情報を、トランシーバ３０および電子棚札サーバ４０を経由して電子棚札１０から受け取ると、受け取った顧客識別情報が特定する顧客情報が、予め定める提示条件を満足するか否かを判断する。店舗サーバ５０は、顧客識別情報が特定する顧客情報が、予め定める提示条件を満足すると、特別価格を生成し、生成した特別価格を店舗管理データベース５１に記憶するとともに、電子棚札サーバ４０およびトランシーバ３０を経由して電子棚札１０に送信する。電子棚札１０は、受け取った特別価格を表示する。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、商品に関する情報を表示する電子棚札および商品情報提示システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、スーパーマーケットあるいは百貨店などでは、商品名あるいは価格などの商品情報を電子的に表示することができる電子棚札が用いられる。この電子棚札は、商品の種類毎に設置され、電子棚札サーバなどの管理装置から有線あるいは無線によって送られてくる新たな価格情報に更新することができるので、人手によって値札を付け替える作業などを省くことができる。
【０００３】
顧客の購入意欲を上げるために、タイムサービスあるいは閉店前の値下げなどが行われるが、これらは電子棚札に表示する販売価格を特定の時間に変更して、すべての顧客に対する販売価格を変更するものであり、顧客別に販売価格を変更するものではない。
【０００４】
第１の従来の技術として、商品に関する情報を顧客に応じてアクティブに変更して提示することができる商品と顧客情報の連携システムがある。この商品と顧客情報の連携システムでは、電子棚札は、ＩＣカードなどの顧客情報カードから顧客情報を受信すると、受信した顧客情報に対応した商品に関する情報、たとえば価格を表示するものである。顧客情報は、顧客が獲得した獲得ポイント数あるいは顧客が過去に購入した商品の積算金額である。さらにＩＣカードは、電子棚札に表示された商品に関する情報、あるいは電子棚札へのアクセス時間などの情報を電子棚札から受信して記憶し、精算時、記憶したそれらの情報をＰＯＳなどのレジに送信する。ＰＯＳは、顧客に提示した価格で精算あるいはアクセス時間がサービス時間帯であるときに値引きをして精算する（たとえば特許文献１参照）。
【０００５】
第２の従来の技術として、いわゆる「あたり販売」を行う電子式キャッシュレジスタがある。この電子式キャッシュレジスタは、精算時に、顧客が選んだ商品が「あたり販売」の対象の商品であると、乱数を用いて、または精算回数、販売商品点数、もしくは精算合計金額など予め定める精算に関連する情報を用いて、「あたり」であるか否かを決定する。「あたり」であると決定されたとき、その商品の価格あるいは精算合計金額の値引きを行う。電子式キャッシュレジスタが「あたり」であるか否かを決定するので、その商品が「あたり」であるか否かを顧客に見破られることがない（たとえば特許文献２参照）。
【０００６】
【特許文献１】特開２００２−８３３６８号公報
【特許文献２】特開昭６１−１９８３９５号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
第１の従来の技術は、ＩＣカードから取得した顧客情報、たとえば顧客が獲得した獲得ポイント数あるいは顧客が過去に購入した商品の積算金額などの購入実績情報に応じて、商品に関する価格などの情報を電子棚札に表示するものである。すなわち顧客に応じて電子棚札に表示される価格などの情報は、顧客の購入実績情報に基づいて生成される情報であり、購入実績情報がないと生成できないという問題がある。
【０００８】
第２の従来の技術は、商品の価格あるいは精算合計金額の値引きを精算時に行うものであり、顧客が商品を選択する際に価格の値引きを提示することはできないという問題がある。
【０００９】
本発明の目的は、顧客の購入実績情報がなくても、顧客が商品を選択する際に、値引き価格などの商品情報を顧客別に提示することができる電子棚札および商品情報提示システムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
本発明は、顧客を識別するための顧客識別情報を取得する取得手段と、
取得手段によって取得された顧客識別情報を外部装置に送信する送信手段と、
送信手段によって送信された顧客識別情報に応答して外部装置から返信される応答情報を受信する受信手段と、
受信手段によって受信された応答情報に応じて、顧客へ提示するための提示情報を出力する出力手段とを含むことを特徴とする電子棚札である。
【００１１】
本発明に従えば、取得手段によって、顧客を識別するための顧客識別情報が取得され、送信手段によって、取得手段によって取得された顧客識別情報が外部装置に送信され、受信手段によって、送信手段によって送信された顧客識別情報に応答して外部装置から返信される応答情報が受信され、出力手段によって、受信手段によって受信された応答情報に応じて、顧客へ提示するための提示情報が出力される。
【００１２】
このように、取得した顧客識別情報を外部装置たとえば店舗サーバなどに送信し、送信した顧客識別情報に応答して外部装置から返信される応答情報に応じて、顧客に提示するための提示情報を出力するので、第１の従来の技術のような顧客の購入実績情報がなくても、顧客識別情報が取得されただけで、顧客が商品を選択する際に、値引き価格などの提示情報を顧客別に提示することができる。
【００１３】
また本発明は、前記応答情報は、顧客識別情報によって特定される情報が予め定める提示条件を満足するか否かを示す情報であり、
前記受信手段によって受信された応答情報が、顧客識別情報によって特定される情報が予め定める提示条件を満足することを示していると、提示情報を生成する生成手段をさらに含み、
前記出力手段は、生成手段によって生成された提示情報を出力することを特徴とする。
【００１４】
本発明に従えば、顧客識別情報によって特定される情報が予め定める提示条件を満足するときに、提示情報を生成する生成手段を有するので、各電子棚札が提示情報を生成することができる。
【００１５】
また本発明は、前記出力手段によって出力される提示情報を記録する記録手段をさらに含むことを特徴とする。
【００１６】
本発明に従えば、提示された提示情報を記録する記録手段を有するので、商品を選択したときに提示された提示情報を、精算時に確認することができる。
【００１７】
また本発明は、商品に関する商品情報を表示する電子棚札と、
顧客を識別するための顧客識別情報を取得する取得手段と、
顧客に提示され、かつ商品情報に含まれる提示情報を生成するための生成手段と、
取得手段によって取得された顧客識別情報によって特定される情報が予め定める提示条件を満足すると、生成手段に提示情報を生成させ、生成手段によって生成された提示情報を電子棚札に表示させる制御手段とを含むことを特徴とする商品情報提示システムである。
【００１８】
本発明に従えば、電子棚札によって、商品に関する商品情報が表示され、取得手段によって、顧客を識別するための顧客識別情報が取得され、生成手段によって、顧客に提示され、かつ商品情報に含まれる提示情報が生成され、制御手段によって、取得手段によって取得された顧客識別情報によって特定される情報が予め定める提示条件を満足すると、生成手段によって提示情報が生成され、生成手段によって生成された提示情報が電子棚札に表示される。
【００１９】
このように、制御手段は、取得手段によって取得された顧客識別情報によって特定される情報が予め定める提示条件を満足すると、生成手段によって提示情報を生成し、生成した提示情報を電子棚札に表示するので、第１の従来の技術のような顧客の購入実績情報がなくても、顧客識別情報が取得されただけで、顧客が商品を選択する際に、値引き価格などの提示情報を顧客別に提示することができる。
【００２０】
また本発明は、情報を提示するための提示手段をさらに含み、
前記制御手段は、前記生成手段によって生成された提示情報を提示手段に提示させることを特徴とする。
【００２１】
本発明に従えば、提示情報を提示手段たとえば通信端末装置に提示するので、顧客が所有する通信端末装置に提示することができる。
【００２２】
また本発明は、情報を記録するための記録手段をさらに含み、
前記制御手段は、前記生成手段によって生成された提示情報を記録手段に記録させることを特徴とする。
【００２３】
本発明に従えば、提示された特別価格などの提示情報を記録する記録手段を有するので、商品を選択したときに提示された特別価格などの提示情報を、精算時に確認ことができる。
【００２４】
また本発明は、前記生成手段によって生成された提示情報を記憶する記憶手段と、
購入される商品の金額を精算する精算手段とをさらに含み、
前記制御手段は、前記記憶手段に提示情報が記憶されている商品については、記憶手段に記憶された提示情報に基づいて、精算手段に精算させることを特徴とする。
【００２５】
本発明に従えば、記憶手段に提示情報が記憶されている商品については、その提示情報に基づいて精算するので、商品が選択されたときに提示した特別価格で精算することができる。
【００２６】
また本発明は、前記予め定める提示条件は、予め定める時間内に提示情報を提示した回数が予め定める回数以内であるという条件であることを特徴とする。
【００２７】
本発明に従えば、予め定める提示条件を、予め定める時間内に提示情報を提示した回数が予め定める回数以内であるという条件であることとしているので、特別価格などの提示情報を一人の顧客に提示する回数を制限することができる。
【００２８】
また本発明は、前記記憶手段に記憶された提示情報は、顧客識別情報が示す顧客別かつ商品別に記憶され、
前記制御手段は、前記記憶手段に同じ商品について複数の提示情報が記憶されていると、その複数の提示情報のうち顧客にとって最も有利な提示情報に基づいて、前記精算手段に精算させることを特徴とする。
【００２９】
本発明に従えば、顧客に提示した提示情報を顧客別および商品別に記憶し、同じ顧客に複数の提示情報を提示しているときは、提示した複数の提示情報のうち最も有利な提示情報、たとえば最も安価な特別価格に基づいて精算するので、顧客が同じ商品に複数回アクセスしたときは、顧客に提示した特別価格のうち最も安価な特別価格で商品を提供することができる。
【００３０】
また本発明は、前記提示情報は、値引き後の価格あるいは値引く価格を示す情報を含むことを特徴とする。
【００３１】
本発明に従えば、提示情報たとえば特別価格は、値引き後の価格、あるいは値引く価格を含むので、安くなる金額を顧客にわかり易い形で提示することができる。
【発明の効果】
【００３２】
本発明によれば、顧客が商品を選択する際に、値引き価格などの提示情報を顧客別に提示することによって、顧客がその商品を購入しようという購入意欲を上げることができるので、顧客が買い物過程において売場に立ち寄る割合を示す立ち寄り率、およびその商品に注目する割合を示す視認率を向上することができ、ひいては顧客あたりの購入金額を示す客単価を向上することができる。
【００３３】
また本発明によれば、各電子棚札が提示情報を生成することができるので、外部装置たとえばサーバは、複数の電子棚札のために特別価格などの提示情報を生成する必要がなく、通信回線およびサーバの負荷を軽減することができる。
【００３４】
また本発明によれば、商品を選択したときに提示された提示情報を、精算時に確認することができるので、提示した特別価格などの提示情報についてのトラブルを防止することができる。
【００３５】
また本発明によれば、顧客が商品を選択する際に、値引き価格などの提示情報を顧客別に提示することによって、顧客がその商品を購入しようという購入意欲を上げることができるので、顧客が買い物過程において売場に立ち寄る割合を示す立ち寄り率、およびその商品に注目する割合を示す視認率を向上することができ、ひいては顧客あたりの購入金額を示す客単価を向上することができる。
【００３６】
また本発明によれば、顧客が所有する通信端末装置に提示することができるので、顧客は、その顧客に提示された提示情報を他の人に知られることなく認識することができる。
【００３７】
また本発明によれば、商品を選択したときに提示された特別価格などの提示情報を、精算時に確認ことができるので、提示した特別価格についてのトラブルを防止することができる。
【００３８】
また本発明によれば、商品が選択されたときに提示した特別価格で精算することができるので、顧客は、商品を選択したときに提示された特別価格で商品を購入することができる。
【００３９】
また本発明によれば、特別価格などの提示情報を一人の顧客に提示する回数を制限することができるので、最大の割引になるまで同じ顧客が繰り返して利用することを防止することができる。
【００４０】
また本発明によれば、顧客が同じ商品に複数回アクセスしたときは、顧客に提示した特別価格のうち最も安価な特別価格で商品を提供することができるので、顧客がその商品を購入しようという購入意欲を上げることができる。
【００４１】
また本発明によれば、安くなる金額を顧客にわかり易い形で提示することができるので、顧客の購入意欲を上げることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００４２】
図１は、本発明の実施の一形態である価格提示システム１の概略の構成を示す。商品情報提示システムである価格提示システム１は、複数の電子棚札１０、複数の顧客識別装置２０、トランシーバ３０、電子棚札サーバ４０、店舗サーバ５０、ＰＯＳ（Point Of
Sale）６０、顧客識別装置７０、およびスキャナ７１を含む。
【００４３】
電子棚札１０は、商品に関する商品情報たとえば販売価格などの情報を表示する装置である。電子棚札１０は、顧客識別装置２０から顧客識別情報を受け取ると、受け取った顧客識別情報をトランシーバ３０に送信し、さらにトランシーバ３０から受け取った商品情報を表示する。各電子棚札１０には、それぞれ顧客識別装置２０が接続されている。電子棚札１０の詳細は、図２で後述する。
【００４４】
顧客識別装置２０は、顧客を識別するための顧客識別情報を取得する装置であり、取得した顧客識別情報を電子棚札１０に送る。顧客識別情報は、たとえば指紋、静脈、網膜、虹採、音声、掌形、ＤＮＡ（Deoxyribonucleic Acid）、顔、筆跡、および耳介などのいずれかの生体情報、磁気ストライプに記録された磁気情報、紙など記録媒体に記録された文字、バーコード、もしくは二次元コードなどの記録情報、光学記録メディアのピットとして記録された情報、ＩＣ（Integrated Circuit）チップに記録された情報、装置の操作パネルなどの操作ボタンから入力された情報、または装置に記憶された情報でかつＲＦＩＤ（Radio Frequency Identification）、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ、もしくは赤外線などの無線によって送信される情報である。顧客識別情報は、これらのいくつかを組み合わせた情報であってもよい。
【００４５】
取得手段である顧客識別装置２０は、これらの顧客識別情報を取得する装置であり、たとえばスーパーマーケットもしくは百貨店などの会員カードなど顧客識別情報が記憶されたカードから顧客識別情報を取得するカードリーダなどの取得装置、またはＲＦＩＤを用いて顧客識別情報を送信可能な携帯電話機などから顧客識別情報を取得する取得装置である。図１に示した実施の形態では、顧客識別装置２０は、電子棚札１０と独立した装置であるが、電子棚札１０に含めてもよい。
【００４６】
トランシーバ３０は、たとえば天井などに設置され、無線通信によって情報を送受信する通信装置である。トランシーバ３０は、電子棚札サーバ４０から受信した商品情報を、指示された電子棚札１０に送信し、電子棚札１０から受信した情報、たとえば顧客識別情報を電子棚札サーバ４０に送る。
【００４７】
電子棚札サーバ４０は、商品名および商品の価格などの商品情報を、商品名と電子棚札１０とを対応付けて記憶する電子棚札管理データベース４１を含み、各電子棚札１０に表示させる商品毎の商品情報を管理する。電子棚札サーバ４０は、各電子棚札１０に、それぞれの電子棚札１０に対応する商品情報をトランシーバ３０によって送信する。さらに、トランシーバ３０から受け取った顧客識別情報を、たとえばＬＡＮ（Local Area
Network）などの通信回線で接続される店舗サーバ５０に送り、店舗サーバ５０から受け取った商品情報、たとえば後述する特別価格などの提示情報を、顧客識別情報が送られてきた電子棚札１０にトランシーバ３０を介して送信する。
【００４８】
店舗サーバ５０は、店舗管理データベース５１を含み、商品および顧客を管理する。店舗管理データベース５１は、商品情報を記憶する後述する価格テーブル、顧客が電子棚札にアクセスした時間などを記憶する顧客利用履歴テーブルを含み、さらに顧客識別情報によって特定される顧客情報を記憶する。商品情報は、たとえば商品名、商品コード、および通常販売価格などの情報を含み、顧客情報は、たとえば顧客識別情報、顧客名、および顧客毎の購入実績などの情報を含む。提示情報は、商品情報に含まれる情報であり、たとえば値引きされた価格などを顧客に提示するための情報である。通常販売価格は、商品の値引きなしの販売価格である。
【００４９】
店舗サーバ５０は、電子棚札サーバ４０から受け取った顧客識別情報が特定する顧客情報が、予め定める提示条件を満足すると、特別価格などの提示情報を生成し、生成した提示情報を店舗管理データベース５１に記憶するとともに、電子棚札サーバ４０に送信し、電子棚札１０に一定時間表示するよう指示する。特別価格は、たとえば値引きされた価格である。
【００５０】
さらに、店舗サーバ５０は、店舗サーバ５０に接続されたＰＯＳ６０が精算を行う際、ＰＯＳ６０から知らされた商品名が、設定時間内に特別価格などの提示情報を提示した商品の商品名であると、その提示情報をＰＯＳ６０に知らせる。
【００５１】
ＰＯＳ６０は、販売される商品およびその価格などの情報が入力されると、精算を行う装置であり、販売価格を表示するための液晶ディスプレイなどの表示装置、ならびに数字などの情報を入力する入力キー、入力した情報を取り消すキャンセルキー、および精算の終了を指示する精算キーなどを含む入力装置を含む。ＰＯＳ６０には、顧客識別装置７０およびスキャナ７１が接続されている。顧客識別装置７０は、顧客識別装置２０と同じ種類の装置であり、取得した顧客識別情報をＰＯＳ６０に送る。スキャナ７１は、商品に貼り付けられたバーコードなどを読取る読取り装置であり、読取ったバーコードが示すスキャン情報、たとえば商品名あるいは商品コードおよび通常販売価格などのスキャン情報をＰＯＳ６０に送る。
【００５２】
ＰＯＳ６０は、顧客識別装置７０から受け取った顧客識別情報、スキャナ７１から受け取ったスキャン情報、および精算金額などの精算情報を店舗サーバ５０に送る。ＰＯＳ６０は、精算する商品が顧客に特別価格などの提示情報が提示されている商品である旨を、店舗サーバ５０から知らされると、店舗サーバ５０から送られる特別価格で精算する。
【００５３】
図２は、本発明の実施の他の形態である電子棚札１０の概略の構成を示す。電子棚札１０は、商品に関する商品情報を表示する装置であり、取得手段１１、送信手段１２、受信手段１３、および出力手段１４を含む。
【００５４】
取得手段１１は、たとえば図１に示した顧客識別装置２０であり、取得した顧客識別情報を送信手段１２に渡す。送信手段１２は、たとえば無線通信によって情報を送信する送信装置であり、取得手段１１から渡された顧客識別情報を外部装置たとえば図１に示した店舗サーバ５０に送信する。
【００５５】
受信手段１３は、無線通信によって情報を受信する受信装置であり、店舗サーバ５０から応答情報を受信すると、受信した応答情報を出力手段１４に渡す。応答情報は、店舗サーバ５０が、電子棚札１０から受信した顧客識別情報が特定する顧客情報が予め定める提示条件を満足するときに生成する特別価格などの提示情報である。電子棚札１０と店舗サーバ５０とは、たとえば図１に示したように、トランシーバ３０および電子棚札サーバ４０を経由して情報が送受信される。
【００５６】
出力手段１４は、たとえば液晶ディスプレイなどの表示装置、あるいは液晶ディスプレイなどの表示装置を有しかつＲＦＩＤなどの非接触の通信方式を用いて情報を送受信可能な携帯電話機などの通信端末装置と情報を送受信する通信装置である。出力手段１４は、受信手段１３から渡された応答情報つまり提示情報を、表示装置に表示して顧客に提示、通信装置によって通信端末装置に送信し、通信端末装置の表示装置に表示して顧客に提示、あるいは電子棚札１０の表示装置および通信端末装置の表示装置に表示して顧客に提示する。
【００５７】
このように、取得した顧客識別情報を店舗サーバ５０などの外部装置に送信し、送信した顧客識別情報に応答して外部装置から返信される応答情報に応じて、顧客に提示するための提示情報を出力するので、特許文献１に記載されているような顧客の購入実績情報がなくても、顧客識別情報が取得されただけで、顧客が商品を選択する際に、値引き価格などの提示情報を顧客別に提示することができる。したがって、顧客が商品を選択する際に、値引き価格などの提示情報を顧客別に提示することによって、顧客がその商品を購入しようという購入意欲を上げることができるので、顧客が買い物過程において売場に立ち寄る割合を示す立ち寄り率、およびその商品に注目する割合を示す視認率を向上することができ、ひいては顧客あたりの購入金額を示す客単価を向上することができる。
【００５８】
図３は、図２に示した電子棚札１０の外観を模式的に示す。図３（ａ）に示した電子棚札１０は、出力手段である表示装置１５、取得手段である顧客識別装置２０、および記録手段である図示しない印刷装置を含む。表示装置１５は、たとえば液晶ディスプレイなどの表示装置であり、顧客識別装置２０は、たとえば会員カード８０から顧客識別情報を取得するカードリーダである。印刷装置は、たとえば印刷紙８１などの記録媒体に印刷するプリンタである。表示装置１５に一時的に表示された特別価格などの提示情報は、印刷装置によって印刷紙８１に記録される。図３（ａ）に示した表示装置１５には、通常販売価格である商品情報「ヘアケアシャンプー ８００円」が表示されている。
【００５９】
図３（ｂ）に示した電子棚札１０は、液晶ディスプレイなどの表示装置１５、取得手段である顧客識別装置２０、および通信端末装置８２に情報を記録するする記録手段である図示しない通信装置を含む。顧客識別装置２０は、たとえば会員カード８０から顧客識別情報を取得するカードリーダである。通信端末装置８２は、たとえば液晶ディスプレイなどの表示装置８３および半導体メモリなどの図示しない記憶装置を含み、かつＲＦＩＤなどの非接触の通信方式を用いて情報を送受信可能な携帯電話機である。
【００６０】
記録手段である図示しない通信装置は、表示装置１５に一時的に表示された特別価格などの提示情報を通信端末装置８２に記録する。すなわち、通信装置が提示情報を通信端末装置８２に送信すると、通信端末装置８２は受信した提示情報を、通信端末装置８２の記憶装置に記録する。通信装置は、提示情報を通信端末装置８２に表示させるときは、提示情報を通信端末装置８２に出力させる出力手段である。
【００６１】
図３（ｂ）に示した表示装置１５には、通常販売価格である商品情報「ヘアケアシャンプー ８００円」が表示されている。通信端末装置８２の表示装置８３には、提示情報「おめでとう シャンプー ７５０円」が表示され、値引きした価格である特別価格が示されている。通信端末装置８２は、表示装置８３に表示した特別価格などの提示情報を図示しない記憶装置に記録する。
【００６２】
このように、提示された特別価格などの提示情報を印刷紙８１などに記録する印刷装置あるいは通信端末装置８２の記憶装置に記録する通信装置などの記録手段を有するので、商品を選択したときに提示された特別価格などの提示情報を、精算時に確認することができる。したがって、提示した特別価格などの提示情報についてのトラブルを防止することができる。
【００６３】
図１を参照して、価格提示システム１では、顧客識別装置２０は電子棚札１０と独立した装置であるが、図２に示した電子棚札１０のように、電子棚札１０が顧客識別装置２０を含んでいてもよい。
【００６４】
さらに、価格提示システム１は、図３（ｂ）に示した通信端末装置８２を含んでもよい。通信端末装置８２を含む場合、電子棚札１０は、提示手段である通信端末装置８２に対する出力手段および記録手段である図示しない通信装置を含む。出力手段である通信装置は、提示情報を通信端末装置８２に送信して、通信端末装置８２に提示する。すなわち提示情報を通信端末装置８２の表示装置に表示することによって顧客に提示する。この場合電子棚札１０の表示装置にも表示してもよいし、通信端末装置８２の表示装置にのみ表示してもよい。さらに記録手段である通信装置は、提示情報を通信端末装置８２に送信して、通信端末装置８２の記憶装置に記録する。あるいは、価格提示システム１が図３（ａ）に示した電子棚札１０を含む場合は、記録手段である印刷装置によって提示情報を印刷紙８１に記録する。
【００６５】
このように、提示情報を提示手段である通信端末装置８２に提示するので、顧客が所有する通信端末装置８２に提示することができる。したがって、顧客は、その顧客に提示された提示情報を他の人に知られることなく認識することができる。
【００６６】
さらに、提示された特別価格などの提示情報を印刷紙８１などに記録する印刷装置あるいは通信端末装置８２の記憶装置に記録する通信装置などの記録手段を有するので、商品を選択したときに提示された特別価格などの提示情報を、精算時に確認ことができる。したがって、提示した特別価格についてのトラブルを防止することができる。
【００６７】
図４は、図１に示した価格提示システム１が処理する特別価格提示工程を示すフローチャートである。各電子棚札１０には対応する商品の通常販売価格つまり商品の値引きなしの販売価格が電子棚札サーバ４０によって表示されている状態で、電子棚札１０の顧客識別装置２０に顧客識別情報が入力されると、たとえば顧客が顧客の会員カードを電子棚札１０のカードリーダに読ませると、ステップＳ１に移る。
【００６８】
ステップＳ１では、顧客識別装置２０は顧客が入力した顧客識別情報を取得し、取得した顧客識別情報を電子棚札１０に送る。ステップＳ２では、電子棚札１０は、顧客識別装置２０から顧客識別情報を取得する。
【００６９】
ステップＳ３では、電子棚札１０は、取得した顧客識別情報を、トランシーバ３０および電子棚札サーバ４０を経由して店舗サーバ５０に送信する。ステップＳ４では、店舗サーバ５０は、受信した顧客識別情報が示す顧客が、店舗サーバ５０に登録された顧客つまり店舗管理データベース５１に登録された顧客か否かを判定する。店舗サーバ５０に登録された顧客のとき、ステップＳ５に進み、店舗サーバ５０に登録された顧客でないとき終了する。
【００７０】
ステップＳ５では、店舗サーバ５０は、顧客識別情報によって特定される顧客情報が予め定める提示条件を満足するか否かを、たとえば予め定める時間内に提示情報を提示した回数つまり顧客が電子棚札１０にアクセスした利用回数が、予め設定された利用回数以内か否かによって判定する。予め定める時間は、たとえば３０分間あるいは当日限りという時間制限である。予め設定された利用回数は、たとえば１０回／日であり、これは一人の顧客に対する１つの商品についての回数、商品を問わず一人の顧客に対する回数、あるいは顧客を問わず１つの商品についての回数などである。提示情報を提示した回数が設定された利用回数以内のとき、ステップＳ６に進み、提示情報を提示した回数が設定された利用回数を超えているとき、ステップＳ１６に進む。
【００７１】
このように、予め定める提示条件を、予め定める時間内に提示情報を提示した回数が予め定める回数以内であるという条件であることとしているので、特別価格などの提示情報を一人の顧客に提示する回数を制限することができる。したがって、最大の割引になるまで同じ顧客が繰り返して利用することを防止することができる。
【００７２】
ステップＳ６では、店舗サーバ５０は、０〜１００の整数のうちいずれか１つの整数を乱数で発生する。具体的には、たとえば乱数生成プログラムを実行することによって乱数を発生させる。ステップＳ７では、乱数を用いて発生させた整数を百分率表示としたとき、その百分率表示の値が予め定める割引率の範囲内に入るか否かを判定する。割引率は、値引き額を通常販売価格で除算して百分率表示したものである。予め定める割引率の範囲内に入るとき、ステップＳ８に進み、予め定める割引率の範囲内に入らないとき、ステップＳ６に戻る。
【００７３】
図５は、図１に示した店舗管理データベース５１に記憶される価格テーブルの一例を示す。価格テーブルは、商品を識別するための商品コード、品名つまり商品名、商品の値引きなしの販売価格である通常販売価格、最小限の割引率を示す特別価格下限割引率、および最大限の割引率を示す特別価格上限割引率などの情報を、商品コード毎に記憶するテーブルである。
【００７４】
図５には、品名、通常販売価格、特別価格下限割引率、および特別価格上限割引率が、商品コード「２５３」について、それぞれ「ヘアケアシャンプー」、「８００円」、「３５％」、および「１００％」と示され、商品コード「２５４」について、それぞれ「リンスインシャンプー」、「６００円」、「２０％」、および「９９％」と示され、ならびに商品コード「２５５」について、それぞれ「ナチュラルシャンプー」、「５００円」、「５０％」、および「８０％」と示されている。したがって、たとえば商品コード「２５３」の割引率の範囲は、３５％〜１００％である。
【００７５】
図４を参照して、ステップＳ８では、店舗サーバ５０は、ステップＳ６で乱数を用いて生成した割引率に基づいて、（通常販売価格−通常販売価格×割引率）を計算する。ステップＳ９では、ステップＳ８で計算した結果に基づいて、特別価格を生成する。ステップＳ１０では、店舗サーバ５０は、生成した特別価格を特別提示価格として、店舗管理データベース５１に、顧客を識別するための顧客ＩＤ、顧客名、商品コード、品名、顧客が電子棚札１０にアクセスした時間を表すアクセス時間、および顧客が電子棚札１０にアクセスしたアクセス回数と関連付けて記憶する。
【００７６】
図６は、図１に示した店舗管理データベース５１に記憶される顧客利用履歴テーブルの一例を示す。顧客利用履歴テーブルは、顧客ＩＤ、顧客名、商品コード、品名、アクセス回毎の特別価格、およびアクセス回毎のアクセス時間などの情報を、顧客ＩＤおよび商品コードの組合せ毎に記憶するテーブルである。特別価格は、特別提示価格である。この例では、アクセスしたアクセス回数を記憶する代わりに、何回目のアクセスであるかを示す位置に特別価格およびアクセス時間を記憶することによって、アクセスした回数がわかるようになっている。
【００７７】
図６には、顧客ＩＤ「１２４５」つまり顧客「○○花子」に対して、２つの商品への利用履歴が示されている。商品コード「２５３」つまり品名「ヘアケアシャンプー」について、１回目の特別価格「６００円」、１回目のアクセス時間「１２：３５」、２回目の特別価格「５６０円」、２回目のアクセス時間「１２：４０」、３回目の特別価格「５５０円」、および３回目のアクセス時間「１２：５０」が示され、商品コード「２５４」つまり品名「リンスインシャンプー」について、１回目の特別価格「５５０円」、１回目のアクセス時間「１２：３７」、２回目の特別価格「５３０円」、および２回目のアクセス時間「１２：４１」が示されている。
【００７８】
図４を参照して、ステップＳ１１では、店舗サーバ５０は、電子棚札サーバ４０およびトランシーバ３０経由で、電子棚札１０に特別価格への変更表示指示を出す。ステップＳ１２では、電子棚札１０は、変更後の価格を表示し、表示した価格をプリンタなどで印刷紙８１に記録あるいは携帯電話機などに送信して携帯電話機の記憶装置に記録する。
【００７９】
図７は、図３に示した電子棚札１０の表示装置１５に表示された商品情報の例を示す。図７（ａ）は、通常販売価格を示す商品情報であり、「ヘアケアシャンプー ８００円」と表示されている。図７（ｂ）は、値引き後の価格を示す提示情報であり、「○○様特別提供価格 ヘアケアシャンプー ５５０円 おめでとうございます！」と表示され、図７（ｃ）は、割引率を示す提示情報であり、「○○様特別提供価格 ヘアケアシャンプー ３０％引き おめでとうございます！」と表示され、図７（ｄ）は、値引く価格を示す提示情報であり、「○○様特別提供価格 ヘアケアシャンプー ２５０円引き おめでとうございます！」と表示されている。
【００８０】
このように、特別価格などの提示情報は、値引き後の価格、割引率、あるいは値引く価格を含むので、安くなる金額を顧客にわかり易い形で提示することができる。したがって、顧客の購入意欲を上げることができる。
【００８１】
図４を参照して、ステップＳ１３では、店舗サーバ５０は、一定時間すなわち顧客が表示された特別価格を認識することができる時間、たとえば数十秒経過するのを待つ。ステップＳ１４では、店舗サーバ５０は、電子棚札サーバ４０から通常価格表示指示つまり通常販売価格の表示指示を出す。ステップＳ１５では、電子棚札１０は、通常販売価格を表示して終了する。ステップＳ１６では、店舗サーバ５０は、エラーメッセージ、たとえば「本日の利用回数は終了いたしました。」というメッセージを、電子棚札サーバ４０およびトランシーバ３０経由で電子棚札１０におくり、電子棚札１０に表示して終了する。
【００８２】
図８は、特別価格を生成する他の処理工程を示すフローチャートである。このフローチャートは、図４に示したフローチャートのステップＳ６〜ステップＳ９のステップの代わりに処理されるステップであり、ステップＳ５で、提示情報を提示した回数が設定された利用回数以内のとき、ステップＴ１に進む。
【００８３】
ステップＴ１では、店舗サーバ５０は、通常販売価格から、等間隔の金額で割引を行った価格をｎ個生成し、生成したｎ個の価格に、１〜ｎの番号を対応させる。ステップＴ２では、１〜ｎの整数のうちいずれか１つの整数を乱数によって発生する。具体的には、たとえば乱数生成プログラムを実行することによって乱数を発生させる。ステップＴ３では、乱数によって発生させた整数に対応する番号の価格を特別価格として終了する。この後、図１に示したステップＳ１０に進む。
【００８４】
図９は、図８に示した処理工程によって特別価格を決定する一例を示す。通常販売価格「８００円」に対して、１０円間隔で割引を行った４つの価格「７９０円」、「７８０円」、「７７０円」、および「７６０円」を生成し、それぞれに番号「＃１」、「＃２」、「＃３」、および「＃４」を対応させる。次に１〜４の整数のうちいずれか１つの整数を乱数で発生させる。乱数によって発生させた整数に対応する番号の価格を電子棚札１０に表示する。
【００８５】
図１０は、特別価格を生成するさらに他の処理工程を示すフローチャートである。このフローチャートは、図４に示したフローチャートのステップＳ６以降のステップの代わりに処理されるステップであり、ステップＳ５で、提示情報を提示した回数が設定された利用回数以内のとき、ステップＵ１に進む。
【００８６】
ステップＵ１では、店舗サーバ５０は、通常販売価格から、等間隔の金額で割引を行った価格をｎ個生成する。ステップＵ２では、生成した価格の順番を、乱数を用いてならび換える。たとえば生成した価格に、１〜ｎの番号を対応させておき、乱数発生プログラムによって、１〜ｎの整数のうちいずれか１つの整数を発生し、発生させた整数に対応する番号の価格を抜き出し、１番の番号を割り当てる。次に残った価格について、新たに１〜ｎ−１の番号を対応させておき、乱数発生プログラムによって、１〜ｎ−１の整数のうちいずれか１つの整数を発生し、発生させた整数に対応する番号の価格を抜き出し、２番の番号を割り当てる。残りのｎ−２個の価格について、乱数を用いて、同様に番号を割り当てることによって、価格をランダムにならべ換えることができる。
【００８７】
ステップＵ３では、店舗サーバ５０は、ならべ換えた価格をサークル状に配列して電子棚札１０に表示し、選択されたことを指し示す情報たとえばポインタを表示して指し示す価格を高速に順次移動する。高速にとは、たとえば顧客にストップ指示をさせた場合、顧客が電子棚札１０にストップを指示して期待する価格を表示させることができない程度の速さである。
【００８８】
ステップＵ４では、店舗サーバ５０は、ストップ条件が成立したか否かを判定する。ストップ条件が成立すると、ステップＵ５に進み、ストップ条件が成立しないと、ステップＵ３に戻る。ストップ条件は、たとえばランダムに設定した時間が経過したことをストップ条件とする。ランダムに設定する時間は、たとえば乱数生成プログラムを実行することによって求める。あるいは、電子棚札１０にストップボタンを設けておいて、顧客がそのボタンを操作されたことを、ストップ条件としてもよい。あるいは、ならべ換えた価格指し示すポインタを高速に順次移動している間に、新たに顧客識別情報が取得されたことを、ストップ条件としてもよい。
【００８９】
ステップＵ５では、店舗サーバ５０は、ポインタの移動を停止し、ポインタが指し示す価格を特別価格とする。ステップＵ６では、店舗サーバ５０は、生成した特別価格を特別提示価格として、店舗管理データベース５１に、顧客を識別するための顧客ＩＤ、顧客名、商品コード、品名、顧客が電子棚札にアクセスした時間を表すアクセス時間、および顧客が電子棚札１０にアクセスしたアクセス回数と関連付けて記憶する。
【００９０】
ステップＵ７では、店舗サーバ５０は、一定時間すなわち顧客が表示された特別価格を認識することができる時間、たとえば数十秒経過するのを待つ。ステップＵ８では、店舗サーバ５０は、電子棚札サーバ４０から通常価格表示指示つまり通常販売価格の表示指示を出す。ステップＵ９では、電子棚札１０は、通常販売価格を表示して終了する。
【００９１】
図１１は、図１０に示した処理工程によって特別価格を決定する一例を示す。通常販売価格「８００円」に対して、１０円間隔で割引を行った５つの価格「７９０円」、「７８０円」、「７７０円」、「７６０円」、および「７５０円」を生成し、乱数を用いて通常販売価格を含めた６つの価格をならび換える。図１１に示した例では、電子棚札１０に、ならび換えた６つの価格、すなわち「８００円」、「７６０円」、「７８０円」、「７５０円」、「７９０円」、「７７０円」の価格がサークル状に配列されて表示され、選択された価格を指し示す情報たとえばポインタがこれらの価格を順次指し示す。ストップ条件が成立すると、店舗サーバ５０は、ポインタを停止する。このときポインタによって指し示されている価格、この例では、「７５０円」が特別価格になる。
【００９２】
図１０および図１１に示した特別価格の生成では、ルーレットのように、ならび換えた価格をすべて電子棚札１０に表示して、ポインタを移動させて特別価格を選択したが、たとえばスロットマシンの表示のように、ならび換えた価格を１ずつ電子棚札１０に高速に順次表示して、ストップ条件が成立したときに、次の価格の表示を停止してもよい。
【００９３】
このように、制御手段である店舗サーバ５０は、取得手段によって取得された顧客識別情報によって特定される情報が予め定める提示条件を満足すると、生成手段である店舗サーバ５０によって特別価格などの提示情報を生成し、生成した提示情報を電子棚札１０に表示するので、特許文献１に記載されているような顧客の購入実績情報がなくても、顧客識別情報が取得されただけで、顧客が商品を選択する際に、値引き価格などの提示情報を顧客別に提示することができる。したがって、顧客が商品を選択する際に、値引き価格などの提示情報を顧客別に提示することによって、顧客がその商品を購入しようという購入意欲を上げることができるので、顧客が買い物過程において売場に立ち寄る割合を示す立ち寄り率、およびその商品に注目する割合を示す視認率を向上することができ、ひいては顧客あたりの購入金額を示す客単価を向上することができる。
【００９４】
図１２は、図１に示した価格提示システム１が処理する精算工程を示すフローチャートである。ＰＯＳ６０の顧客識別装置７０に顧客識別情報が入力されると、たとえば顧客あるいは店員が顧客の会員カードを顧客識別装置７０であるカードリーダに読ませると、ステップＷ１に移る。
【００９５】
ステップＷ１では、顧客識別装置７０は顧客識別情報を取得し、取得した顧客識別情報をＰＯＳ６０に送る。ステップＷ２では、ＰＯＳ６０は、顧客識別装置７０から顧客識別情報を取得する。ステップＷ３では、ＰＯＳ６０は、顧客識別装置７０から取得した顧客識別情報を店舗サーバ５０に送信する。
【００９６】
ステップＷ４では、店舗サーバ５０は、店舗管理データベース５１に記憶されている顧客利用履歴テーブルを参照して、ＰＯＳ６０から受信した顧客識別情報が示す顧客に特別価格を提示したか否かを判定する。特別価格を提示したとき、ステップＷ５に進み、特別価格を提示していないとき、ステップＷ７に進む。ステップＷ５では、ＰＯＳ６０から受信した顧客識別情報が示す顧客に特別価格を提示した時間が、設定時間内たとえばＰＯＳ６０から顧客識別情報を受信した時間よりも前３０分以内であるか否かを判定する。設定時間内であるとき、ステップＷ６に進み、設定時間内でないとき、ステップＷ７に進む。
【００９７】
ステップＷ６では、店舗サーバ５０は、店舗管理データベース５１に記憶されている顧客利用履歴テーブルから、商品毎に、ＰＯＳ６０から受信した顧客識別情報が示す顧客に設定時間内に提示した特別価格のうち最も安価な特別価格を抽出し、抽出した特別価格と商品名あるいは商品コードと対応付けた抽出情報をＰＯＳ６０に送信する。
【００９８】
ステップＷ７では、スキャナ７１は、１つの商品をスキャンする。たとえば顧客が購入する商品に貼り付けられたバーコードを読み取り、読取ったバーコードが示すスキャン情報、たとえば商品名あるいは商品コードおよび通常販売価格などのスキャン情報をＰＯＳ６０に送る。ステップＷ８では、ＰＯＳ６０は、スキャナ７１でスキャンされた商品が特別価格を提示する商品か否かを判定する。具体的には、スキャナ７１から受け取ったスキャン情報に含まれる商品名あるいは商品コードが、店舗サーバ５０から受け取った抽出情報に含まれる商品名あるいは商品コードであると、特別価格を提示する商品であると判定する。特別価格を提示する商品であるとき、ステップＷ９に進み、特別価格を提示する商品でないとき、ステップＷ１２に進む。
【００９９】
ステップＷ９では、ＰＯＳ６０は、特別価格を表示して、精算時の価格とする。具体的には、たとえばＰＯＳ６０の液晶ディスプレイなどの表示装置に、店舗サーバ５０から受け取った抽出情報に含まれる特別価格を表示し、表示した特別価格を、スキャナ７１から受け取ったスキャン情報に含まれる通常販売価格に代えて、精算時の価格とする。ステップＷ１０では、ＰＯＳ６０は、スキャナ７１がすべての商品をスキャンしたか否かを判定する。具体的には、たとえばＰＯＳ６０の入力装置に設けられている精算キーが押されて、精算の終了が指示されたとき、すべての商品のスキャンが終了したと判定する。すべての商品をスキャンしたとき、ステップＷ１１に進み、すべての商品をスキャンしていないとき、ステップＷ７に戻る。
【０１００】
ステップＷ１１では、ＰＯＳ６０は、精算した合計価格を表示し、顧客に請求して終了する。すなわち、ＰＯＳ６０は、合計金額をＰＯＳ６０の液晶ディスプレイなどの表示装置に表示することによって、顧客に請求して終了する。ステップＷ１２では、ＰＯＳ６０は、通常販売価格を表示して、精算時の価格としてステップＷ１０に進む。具体的には、たとえばＰＯＳ６０の液晶ディスプレイなどの表示装置に、スキャナ７１から受け取ったスキャン情報に含まれる通常販売価格を表示し、表示した通常販売価格を精算時の価格とする。
【０１０１】
このように、記憶手段である店舗管理データベース５１に特別価格などの提示情報が記憶されている商品については、その提示情報に基づいて精算するので、商品が選択されたときに提示した特別価格で精算することができる。したがって、顧客は、商品を選択したときに提示された特別価格で商品を購入することができる。
【０１０２】
さらに、顧客に提示した提示情報を顧客別および商品別に記憶し、同じ顧客に複数の提示情報を提示しているときは、提示した複数の提示情報のうち最も有利な提示情報、たとえば最も安価な特別価格に基づいて精算するので、顧客が同じ商品に複数回アクセスしたときは、顧客に提示した特別価格のうち最も安価な特別価格で商品を提供することができる。したがって、顧客がその商品を購入しようという購入意欲を上げることができる。
【０１０３】
図１３は、本発明の実施のさらに他の形態である電子棚札９０の概略の構成を示す。上述した実施のいずれの形態でも、店舗サーバ５０が特別価格を生成したが、電子棚札９０は、店舗サーバ５０に代わって特別価格を生成する。電子棚札９０は、図２に示した電子棚札１０に、特別価格を生成する生成手段９１を追加したものである。
【０１０４】
取得手段１１および送信手段１２は、電子棚札１０と同じ処理を行うので説明は省略する。受信手段１３は、無線通信によって情報を受信する受信装置であり、外部装置たとえば店舗サーバ５０から応答情報を受信すると、受信した応答情報を生成手段９１に渡す。応答情報は、店舗サーバ５０が、電子棚札１０から受信した顧客識別情報が特定する顧客情報が予め定める提示条件を満足するときに返信する情報であり、顧客識別情報が特定する顧客情報が予め定める提示条件を満足する旨と、顧客識別情報が送信された電子棚札９０に対応する商品について、価格テーブルに含まれるその商品の特別価格下限割引率および特別価格上限割引率とを含む情報である。
【０１０５】
生成手段９１は、たとえば図示しないＣＰＵ（Central Processing Unit）と半導体メモリなどの記憶装置から構成され、ＣＰＵが記憶装置に記憶されたプログラムを実行することによって、特別価格を生成する。生成手段９１は、受信手段１３から受け取った応答情報が、店舗サーバ５０に送信した顧客識別情報が示す顧客情報が予め定める提示条件を満足することを示していると、受信した応答情報に含まれる特別価格下限割引率および特別価格上限割引率の範囲の特別価格などの提示情報を生成する。特別価格の生成は、たとえば図４に示したフローチャートのステップＳ６〜ステップＳ９の処理工程と同じ処理、図８に示したフローチャートの処理工程と同じ処理、あるいは図９に示したフローチャートのステップＵ１〜ステップＵ５の処理工程と同じ処理によって生成される。生成手段９１は、生成した特別価格などの提示情報を送信手段１２によって、店舗サーバ５０に送信するとともに、出力手段１４に渡す。店舗サーバ５０は、電子棚札９０から特別価格などの提示情報を受信すると、送信された特別価格を精算時のために店舗管理データベース５１の顧客利用履歴テーブルに記憶する。
【０１０６】
出力手段１４は、たとえば液晶ディスプレイなどの表示装置、あるいは液晶ディスプレイなどの表示装置を有しかつＲＦＩＤなどの非接触の通信方式を用いて情報を送受信可能な携帯電話機などの通信端末装置と情報を送受信する通信装置である。出力手段１４は、生成手段９１から渡された特別価格などの提示情報を電子棚札９０の表示装置に表示して顧客に提示、通信装置によって通信端末装置に送信し、通信端末装置の表示装置に表示して顧客に提示、あるいは電子棚札９０の表示装置に表示および通信端末装置の表示装置に表示して顧客に提示する。
【０１０７】
このように、顧客識別情報によって特定される情報が予め定める提示条件を満足するときに、特別価格などの提示情報を生成する生成手段を有するので、各電子棚札９０が提示情報を生成することができる。したがって、店舗サーバ５０などの外部装置は、複数の電子棚札のために特別価格などの提示情報を生成する必要がなく、通信回線およびサーバの負荷を軽減することができる。
【０１０８】
上述した実施のいずれの形態でも、顧客に提示する提示情報は販売価格の値引きなどの特別価格であったが、特別価格以外のものでもよい。たとえば「２つ購入すれば１つおまけ」など顧客の購入意欲を上げる内容の情報をいくつか用意しておいて、これらから１つランダムに選択するようにしてもよい。
【図面の簡単な説明】
【０１０９】
【図１】本発明の実施の一形態である価格提示システム１の概略の構成を示す。
【図２】本発明の実施の他の形態である電子棚札１０の概略の構成を示す。
【図３】図２に示した電子棚札１０の外観を模式的に示す。
【図４】図１に示した価格提示システム１が処理する特別価格提示工程を示すフローチャートである。
【図５】図１に示した店舗管理データベース５１に記憶される価格テーブルの一例を示す。
【図６】図１に示した店舗管理データベース５１に記憶される顧客利用履歴テーブルの一例を示す。
【図７】図３に示した電子棚札１０の表示装置１５に表示された商品情報の例を示す。
【図８】特別価格を生成する他の処理工程を示すフローチャートである。
【図９】図８に示した処理工程によって特別価格を決定する一例を示す。
【図１０】特別価格を生成するさらに他の処理工程を示すフローチャートである。
【図１１】図１０に示した処理工程によって特別価格を決定する一例を示す。
【図１２】図１に示した価格提示システム１が処理する精算工程を示すフローチャートである。
【図１３】本発明の実施のさらに他の形態である電子棚札９０の概略の構成を示す。
【符号の説明】
【０１１０】
１ 価格提示システム
１０，９０ 電子棚札
１１ 取得手段
１２ 送信手段
１３ 受信手段
１４ 出力手段
１５ 表示装置
２０，７０ 顧客識別装置
３０ トランシーバ
４０ 電子棚札サーバ
５０ 店舗サーバ
６０ ＰＯＳ
７１ スキャナ
８０ 会員カード
８１ 印刷紙
８２ 通信端末装置
９１ 生成手段
【技術分野】
【０００１】
本発明は、商品に関する情報を表示する電子棚札および商品情報提示システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、スーパーマーケットあるいは百貨店などでは、商品名あるいは価格などの商品情報を電子的に表示することができる電子棚札が用いられる。この電子棚札は、商品の種類毎に設置され、電子棚札サーバなどの管理装置から有線あるいは無線によって送られてくる新たな価格情報に更新することができるので、人手によって値札を付け替える作業などを省くことができる。
【０００３】
顧客の購入意欲を上げるために、タイムサービスあるいは閉店前の値下げなどが行われるが、これらは電子棚札に表示する販売価格を特定の時間に変更して、すべての顧客に対する販売価格を変更するものであり、顧客別に販売価格を変更するものではない。
【０００４】
第１の従来の技術として、商品に関する情報を顧客に応じてアクティブに変更して提示することができる商品と顧客情報の連携システムがある。この商品と顧客情報の連携システムでは、電子棚札は、ＩＣカードなどの顧客情報カードから顧客情報を受信すると、受信した顧客情報に対応した商品に関する情報、たとえば価格を表示するものである。顧客情報は、顧客が獲得した獲得ポイント数あるいは顧客が過去に購入した商品の積算金額である。さらにＩＣカードは、電子棚札に表示された商品に関する情報、あるいは電子棚札へのアクセス時間などの情報を電子棚札から受信して記憶し、精算時、記憶したそれらの情報をＰＯＳなどのレジに送信する。ＰＯＳは、顧客に提示した価格で精算あるいはアクセス時間がサービス時間帯であるときに値引きをして精算する（たとえば特許文献１参照）。
【０００５】
第２の従来の技術として、いわゆる「あたり販売」を行う電子式キャッシュレジスタがある。この電子式キャッシュレジスタは、精算時に、顧客が選んだ商品が「あたり販売」の対象の商品であると、乱数を用いて、または精算回数、販売商品点数、もしくは精算合計金額など予め定める精算に関連する情報を用いて、「あたり」であるか否かを決定する。「あたり」であると決定されたとき、その商品の価格あるいは精算合計金額の値引きを行う。電子式キャッシュレジスタが「あたり」であるか否かを決定するので、その商品が「あたり」であるか否かを顧客に見破られることがない（たとえば特許文献２参照）。
【０００６】
【特許文献１】特開２００２−８３３６８号公報
【特許文献２】特開昭６１−１９８３９５号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
第１の従来の技術は、ＩＣカードから取得した顧客情報、たとえば顧客が獲得した獲得ポイント数あるいは顧客が過去に購入した商品の積算金額などの購入実績情報に応じて、商品に関する価格などの情報を電子棚札に表示するものである。すなわち顧客に応じて電子棚札に表示される価格などの情報は、顧客の購入実績情報に基づいて生成される情報であり、購入実績情報がないと生成できないという問題がある。
【０００８】
第２の従来の技術は、商品の価格あるいは精算合計金額の値引きを精算時に行うものであり、顧客が商品を選択する際に価格の値引きを提示することはできないという問題がある。
【０００９】
本発明の目的は、顧客の購入実績情報がなくても、顧客が商品を選択する際に、値引き価格などの商品情報を顧客別に提示することができる電子棚札および商品情報提示システムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
本発明は、顧客を識別するための顧客識別情報を取得する取得手段と、
取得手段によって取得された顧客識別情報を外部装置に送信する送信手段と、
送信手段によって送信された顧客識別情報に応答して外部装置から返信される応答情報を受信する受信手段と、
受信手段によって受信された応答情報に応じて、顧客へ提示するための提示情報を出力する出力手段とを含むことを特徴とする電子棚札である。
【００１１】
本発明に従えば、取得手段によって、顧客を識別するための顧客識別情報が取得され、送信手段によって、取得手段によって取得された顧客識別情報が外部装置に送信され、受信手段によって、送信手段によって送信された顧客識別情報に応答して外部装置から返信される応答情報が受信され、出力手段によって、受信手段によって受信された応答情報に応じて、顧客へ提示するための提示情報が出力される。
【００１２】
このように、取得した顧客識別情報を外部装置たとえば店舗サーバなどに送信し、送信した顧客識別情報に応答して外部装置から返信される応答情報に応じて、顧客に提示するための提示情報を出力するので、第１の従来の技術のような顧客の購入実績情報がなくても、顧客識別情報が取得されただけで、顧客が商品を選択する際に、値引き価格などの提示情報を顧客別に提示することができる。
【００１３】
また本発明は、前記応答情報は、顧客識別情報によって特定される情報が予め定める提示条件を満足するか否かを示す情報であり、
前記受信手段によって受信された応答情報が、顧客識別情報によって特定される情報が予め定める提示条件を満足することを示していると、提示情報を生成する生成手段をさらに含み、
前記出力手段は、生成手段によって生成された提示情報を出力することを特徴とする。
【００１４】
本発明に従えば、顧客識別情報によって特定される情報が予め定める提示条件を満足するときに、提示情報を生成する生成手段を有するので、各電子棚札が提示情報を生成することができる。
【００１５】
また本発明は、前記出力手段によって出力される提示情報を記録する記録手段をさらに含むことを特徴とする。
【００１６】
本発明に従えば、提示された提示情報を記録する記録手段を有するので、商品を選択したときに提示された提示情報を、精算時に確認することができる。
【００１７】
また本発明は、商品に関する商品情報を表示する電子棚札と、
顧客を識別するための顧客識別情報を取得する取得手段と、
顧客に提示され、かつ商品情報に含まれる提示情報を生成するための生成手段と、
取得手段によって取得された顧客識別情報によって特定される情報が予め定める提示条件を満足すると、生成手段に提示情報を生成させ、生成手段によって生成された提示情報を電子棚札に表示させる制御手段とを含むことを特徴とする商品情報提示システムである。
【００１８】
本発明に従えば、電子棚札によって、商品に関する商品情報が表示され、取得手段によって、顧客を識別するための顧客識別情報が取得され、生成手段によって、顧客に提示され、かつ商品情報に含まれる提示情報が生成され、制御手段によって、取得手段によって取得された顧客識別情報によって特定される情報が予め定める提示条件を満足すると、生成手段によって提示情報が生成され、生成手段によって生成された提示情報が電子棚札に表示される。
【００１９】
このように、制御手段は、取得手段によって取得された顧客識別情報によって特定される情報が予め定める提示条件を満足すると、生成手段によって提示情報を生成し、生成した提示情報を電子棚札に表示するので、第１の従来の技術のような顧客の購入実績情報がなくても、顧客識別情報が取得されただけで、顧客が商品を選択する際に、値引き価格などの提示情報を顧客別に提示することができる。
【００２０】
また本発明は、情報を提示するための提示手段をさらに含み、
前記制御手段は、前記生成手段によって生成された提示情報を提示手段に提示させることを特徴とする。
【００２１】
本発明に従えば、提示情報を提示手段たとえば通信端末装置に提示するので、顧客が所有する通信端末装置に提示することができる。
【００２２】
また本発明は、情報を記録するための記録手段をさらに含み、
前記制御手段は、前記生成手段によって生成された提示情報を記録手段に記録させることを特徴とする。
【００２３】
本発明に従えば、提示された特別価格などの提示情報を記録する記録手段を有するので、商品を選択したときに提示された特別価格などの提示情報を、精算時に確認ことができる。
【００２４】
また本発明は、前記生成手段によって生成された提示情報を記憶する記憶手段と、
購入される商品の金額を精算する精算手段とをさらに含み、
前記制御手段は、前記記憶手段に提示情報が記憶されている商品については、記憶手段に記憶された提示情報に基づいて、精算手段に精算させることを特徴とする。
【００２５】
本発明に従えば、記憶手段に提示情報が記憶されている商品については、その提示情報に基づいて精算するので、商品が選択されたときに提示した特別価格で精算することができる。
【００２６】
また本発明は、前記予め定める提示条件は、予め定める時間内に提示情報を提示した回数が予め定める回数以内であるという条件であることを特徴とする。
【００２７】
本発明に従えば、予め定める提示条件を、予め定める時間内に提示情報を提示した回数が予め定める回数以内であるという条件であることとしているので、特別価格などの提示情報を一人の顧客に提示する回数を制限することができる。
【００２８】
また本発明は、前記記憶手段に記憶された提示情報は、顧客識別情報が示す顧客別かつ商品別に記憶され、
前記制御手段は、前記記憶手段に同じ商品について複数の提示情報が記憶されていると、その複数の提示情報のうち顧客にとって最も有利な提示情報に基づいて、前記精算手段に精算させることを特徴とする。
【００２９】
本発明に従えば、顧客に提示した提示情報を顧客別および商品別に記憶し、同じ顧客に複数の提示情報を提示しているときは、提示した複数の提示情報のうち最も有利な提示情報、たとえば最も安価な特別価格に基づいて精算するので、顧客が同じ商品に複数回アクセスしたときは、顧客に提示した特別価格のうち最も安価な特別価格で商品を提供することができる。
【００３０】
また本発明は、前記提示情報は、値引き後の価格あるいは値引く価格を示す情報を含むことを特徴とする。
【００３１】
本発明に従えば、提示情報たとえば特別価格は、値引き後の価格、あるいは値引く価格を含むので、安くなる金額を顧客にわかり易い形で提示することができる。
【発明の効果】
【００３２】
本発明によれば、顧客が商品を選択する際に、値引き価格などの提示情報を顧客別に提示することによって、顧客がその商品を購入しようという購入意欲を上げることができるので、顧客が買い物過程において売場に立ち寄る割合を示す立ち寄り率、およびその商品に注目する割合を示す視認率を向上することができ、ひいては顧客あたりの購入金額を示す客単価を向上することができる。
【００３３】
また本発明によれば、各電子棚札が提示情報を生成することができるので、外部装置たとえばサーバは、複数の電子棚札のために特別価格などの提示情報を生成する必要がなく、通信回線およびサーバの負荷を軽減することができる。
【００３４】
また本発明によれば、商品を選択したときに提示された提示情報を、精算時に確認することができるので、提示した特別価格などの提示情報についてのトラブルを防止することができる。
【００３５】
また本発明によれば、顧客が商品を選択する際に、値引き価格などの提示情報を顧客別に提示することによって、顧客がその商品を購入しようという購入意欲を上げることができるので、顧客が買い物過程において売場に立ち寄る割合を示す立ち寄り率、およびその商品に注目する割合を示す視認率を向上することができ、ひいては顧客あたりの購入金額を示す客単価を向上することができる。
【００３６】
また本発明によれば、顧客が所有する通信端末装置に提示することができるので、顧客は、その顧客に提示された提示情報を他の人に知られることなく認識することができる。
【００３７】
また本発明によれば、商品を選択したときに提示された特別価格などの提示情報を、精算時に確認ことができるので、提示した特別価格についてのトラブルを防止することができる。
【００３８】
また本発明によれば、商品が選択されたときに提示した特別価格で精算することができるので、顧客は、商品を選択したときに提示された特別価格で商品を購入することができる。
【００３９】
また本発明によれば、特別価格などの提示情報を一人の顧客に提示する回数を制限することができるので、最大の割引になるまで同じ顧客が繰り返して利用することを防止することができる。
【００４０】
また本発明によれば、顧客が同じ商品に複数回アクセスしたときは、顧客に提示した特別価格のうち最も安価な特別価格で商品を提供することができるので、顧客がその商品を購入しようという購入意欲を上げることができる。
【００４１】
また本発明によれば、安くなる金額を顧客にわかり易い形で提示することができるので、顧客の購入意欲を上げることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００４２】
図１は、本発明の実施の一形態である価格提示システム１の概略の構成を示す。商品情報提示システムである価格提示システム１は、複数の電子棚札１０、複数の顧客識別装置２０、トランシーバ３０、電子棚札サーバ４０、店舗サーバ５０、ＰＯＳ（Point Of
Sale）６０、顧客識別装置７０、およびスキャナ７１を含む。
【００４３】
電子棚札１０は、商品に関する商品情報たとえば販売価格などの情報を表示する装置である。電子棚札１０は、顧客識別装置２０から顧客識別情報を受け取ると、受け取った顧客識別情報をトランシーバ３０に送信し、さらにトランシーバ３０から受け取った商品情報を表示する。各電子棚札１０には、それぞれ顧客識別装置２０が接続されている。電子棚札１０の詳細は、図２で後述する。
【００４４】
顧客識別装置２０は、顧客を識別するための顧客識別情報を取得する装置であり、取得した顧客識別情報を電子棚札１０に送る。顧客識別情報は、たとえば指紋、静脈、網膜、虹採、音声、掌形、ＤＮＡ（Deoxyribonucleic Acid）、顔、筆跡、および耳介などのいずれかの生体情報、磁気ストライプに記録された磁気情報、紙など記録媒体に記録された文字、バーコード、もしくは二次元コードなどの記録情報、光学記録メディアのピットとして記録された情報、ＩＣ（Integrated Circuit）チップに記録された情報、装置の操作パネルなどの操作ボタンから入力された情報、または装置に記憶された情報でかつＲＦＩＤ（Radio Frequency Identification）、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ、もしくは赤外線などの無線によって送信される情報である。顧客識別情報は、これらのいくつかを組み合わせた情報であってもよい。
【００４５】
取得手段である顧客識別装置２０は、これらの顧客識別情報を取得する装置であり、たとえばスーパーマーケットもしくは百貨店などの会員カードなど顧客識別情報が記憶されたカードから顧客識別情報を取得するカードリーダなどの取得装置、またはＲＦＩＤを用いて顧客識別情報を送信可能な携帯電話機などから顧客識別情報を取得する取得装置である。図１に示した実施の形態では、顧客識別装置２０は、電子棚札１０と独立した装置であるが、電子棚札１０に含めてもよい。
【００４６】
トランシーバ３０は、たとえば天井などに設置され、無線通信によって情報を送受信する通信装置である。トランシーバ３０は、電子棚札サーバ４０から受信した商品情報を、指示された電子棚札１０に送信し、電子棚札１０から受信した情報、たとえば顧客識別情報を電子棚札サーバ４０に送る。
【００４７】
電子棚札サーバ４０は、商品名および商品の価格などの商品情報を、商品名と電子棚札１０とを対応付けて記憶する電子棚札管理データベース４１を含み、各電子棚札１０に表示させる商品毎の商品情報を管理する。電子棚札サーバ４０は、各電子棚札１０に、それぞれの電子棚札１０に対応する商品情報をトランシーバ３０によって送信する。さらに、トランシーバ３０から受け取った顧客識別情報を、たとえばＬＡＮ（Local Area
Network）などの通信回線で接続される店舗サーバ５０に送り、店舗サーバ５０から受け取った商品情報、たとえば後述する特別価格などの提示情報を、顧客識別情報が送られてきた電子棚札１０にトランシーバ３０を介して送信する。
【００４８】
店舗サーバ５０は、店舗管理データベース５１を含み、商品および顧客を管理する。店舗管理データベース５１は、商品情報を記憶する後述する価格テーブル、顧客が電子棚札にアクセスした時間などを記憶する顧客利用履歴テーブルを含み、さらに顧客識別情報によって特定される顧客情報を記憶する。商品情報は、たとえば商品名、商品コード、および通常販売価格などの情報を含み、顧客情報は、たとえば顧客識別情報、顧客名、および顧客毎の購入実績などの情報を含む。提示情報は、商品情報に含まれる情報であり、たとえば値引きされた価格などを顧客に提示するための情報である。通常販売価格は、商品の値引きなしの販売価格である。
【００４９】
店舗サーバ５０は、電子棚札サーバ４０から受け取った顧客識別情報が特定する顧客情報が、予め定める提示条件を満足すると、特別価格などの提示情報を生成し、生成した提示情報を店舗管理データベース５１に記憶するとともに、電子棚札サーバ４０に送信し、電子棚札１０に一定時間表示するよう指示する。特別価格は、たとえば値引きされた価格である。
【００５０】
さらに、店舗サーバ５０は、店舗サーバ５０に接続されたＰＯＳ６０が精算を行う際、ＰＯＳ６０から知らされた商品名が、設定時間内に特別価格などの提示情報を提示した商品の商品名であると、その提示情報をＰＯＳ６０に知らせる。
【００５１】
ＰＯＳ６０は、販売される商品およびその価格などの情報が入力されると、精算を行う装置であり、販売価格を表示するための液晶ディスプレイなどの表示装置、ならびに数字などの情報を入力する入力キー、入力した情報を取り消すキャンセルキー、および精算の終了を指示する精算キーなどを含む入力装置を含む。ＰＯＳ６０には、顧客識別装置７０およびスキャナ７１が接続されている。顧客識別装置７０は、顧客識別装置２０と同じ種類の装置であり、取得した顧客識別情報をＰＯＳ６０に送る。スキャナ７１は、商品に貼り付けられたバーコードなどを読取る読取り装置であり、読取ったバーコードが示すスキャン情報、たとえば商品名あるいは商品コードおよび通常販売価格などのスキャン情報をＰＯＳ６０に送る。
【００５２】
ＰＯＳ６０は、顧客識別装置７０から受け取った顧客識別情報、スキャナ７１から受け取ったスキャン情報、および精算金額などの精算情報を店舗サーバ５０に送る。ＰＯＳ６０は、精算する商品が顧客に特別価格などの提示情報が提示されている商品である旨を、店舗サーバ５０から知らされると、店舗サーバ５０から送られる特別価格で精算する。
【００５３】
図２は、本発明の実施の他の形態である電子棚札１０の概略の構成を示す。電子棚札１０は、商品に関する商品情報を表示する装置であり、取得手段１１、送信手段１２、受信手段１３、および出力手段１４を含む。
【００５４】
取得手段１１は、たとえば図１に示した顧客識別装置２０であり、取得した顧客識別情報を送信手段１２に渡す。送信手段１２は、たとえば無線通信によって情報を送信する送信装置であり、取得手段１１から渡された顧客識別情報を外部装置たとえば図１に示した店舗サーバ５０に送信する。
【００５５】
受信手段１３は、無線通信によって情報を受信する受信装置であり、店舗サーバ５０から応答情報を受信すると、受信した応答情報を出力手段１４に渡す。応答情報は、店舗サーバ５０が、電子棚札１０から受信した顧客識別情報が特定する顧客情報が予め定める提示条件を満足するときに生成する特別価格などの提示情報である。電子棚札１０と店舗サーバ５０とは、たとえば図１に示したように、トランシーバ３０および電子棚札サーバ４０を経由して情報が送受信される。
【００５６】
出力手段１４は、たとえば液晶ディスプレイなどの表示装置、あるいは液晶ディスプレイなどの表示装置を有しかつＲＦＩＤなどの非接触の通信方式を用いて情報を送受信可能な携帯電話機などの通信端末装置と情報を送受信する通信装置である。出力手段１４は、受信手段１３から渡された応答情報つまり提示情報を、表示装置に表示して顧客に提示、通信装置によって通信端末装置に送信し、通信端末装置の表示装置に表示して顧客に提示、あるいは電子棚札１０の表示装置および通信端末装置の表示装置に表示して顧客に提示する。
【００５７】
このように、取得した顧客識別情報を店舗サーバ５０などの外部装置に送信し、送信した顧客識別情報に応答して外部装置から返信される応答情報に応じて、顧客に提示するための提示情報を出力するので、特許文献１に記載されているような顧客の購入実績情報がなくても、顧客識別情報が取得されただけで、顧客が商品を選択する際に、値引き価格などの提示情報を顧客別に提示することができる。したがって、顧客が商品を選択する際に、値引き価格などの提示情報を顧客別に提示することによって、顧客がその商品を購入しようという購入意欲を上げることができるので、顧客が買い物過程において売場に立ち寄る割合を示す立ち寄り率、およびその商品に注目する割合を示す視認率を向上することができ、ひいては顧客あたりの購入金額を示す客単価を向上することができる。
【００５８】
図３は、図２に示した電子棚札１０の外観を模式的に示す。図３（ａ）に示した電子棚札１０は、出力手段である表示装置１５、取得手段である顧客識別装置２０、および記録手段である図示しない印刷装置を含む。表示装置１５は、たとえば液晶ディスプレイなどの表示装置であり、顧客識別装置２０は、たとえば会員カード８０から顧客識別情報を取得するカードリーダである。印刷装置は、たとえば印刷紙８１などの記録媒体に印刷するプリンタである。表示装置１５に一時的に表示された特別価格などの提示情報は、印刷装置によって印刷紙８１に記録される。図３（ａ）に示した表示装置１５には、通常販売価格である商品情報「ヘアケアシャンプー ８００円」が表示されている。
【００５９】
図３（ｂ）に示した電子棚札１０は、液晶ディスプレイなどの表示装置１５、取得手段である顧客識別装置２０、および通信端末装置８２に情報を記録するする記録手段である図示しない通信装置を含む。顧客識別装置２０は、たとえば会員カード８０から顧客識別情報を取得するカードリーダである。通信端末装置８２は、たとえば液晶ディスプレイなどの表示装置８３および半導体メモリなどの図示しない記憶装置を含み、かつＲＦＩＤなどの非接触の通信方式を用いて情報を送受信可能な携帯電話機である。
【００６０】
記録手段である図示しない通信装置は、表示装置１５に一時的に表示された特別価格などの提示情報を通信端末装置８２に記録する。すなわち、通信装置が提示情報を通信端末装置８２に送信すると、通信端末装置８２は受信した提示情報を、通信端末装置８２の記憶装置に記録する。通信装置は、提示情報を通信端末装置８２に表示させるときは、提示情報を通信端末装置８２に出力させる出力手段である。
【００６１】
図３（ｂ）に示した表示装置１５には、通常販売価格である商品情報「ヘアケアシャンプー ８００円」が表示されている。通信端末装置８２の表示装置８３には、提示情報「おめでとう シャンプー ７５０円」が表示され、値引きした価格である特別価格が示されている。通信端末装置８２は、表示装置８３に表示した特別価格などの提示情報を図示しない記憶装置に記録する。
【００６２】
このように、提示された特別価格などの提示情報を印刷紙８１などに記録する印刷装置あるいは通信端末装置８２の記憶装置に記録する通信装置などの記録手段を有するので、商品を選択したときに提示された特別価格などの提示情報を、精算時に確認することができる。したがって、提示した特別価格などの提示情報についてのトラブルを防止することができる。
【００６３】
図１を参照して、価格提示システム１では、顧客識別装置２０は電子棚札１０と独立した装置であるが、図２に示した電子棚札１０のように、電子棚札１０が顧客識別装置２０を含んでいてもよい。
【００６４】
さらに、価格提示システム１は、図３（ｂ）に示した通信端末装置８２を含んでもよい。通信端末装置８２を含む場合、電子棚札１０は、提示手段である通信端末装置８２に対する出力手段および記録手段である図示しない通信装置を含む。出力手段である通信装置は、提示情報を通信端末装置８２に送信して、通信端末装置８２に提示する。すなわち提示情報を通信端末装置８２の表示装置に表示することによって顧客に提示する。この場合電子棚札１０の表示装置にも表示してもよいし、通信端末装置８２の表示装置にのみ表示してもよい。さらに記録手段である通信装置は、提示情報を通信端末装置８２に送信して、通信端末装置８２の記憶装置に記録する。あるいは、価格提示システム１が図３（ａ）に示した電子棚札１０を含む場合は、記録手段である印刷装置によって提示情報を印刷紙８１に記録する。
【００６５】
このように、提示情報を提示手段である通信端末装置８２に提示するので、顧客が所有する通信端末装置８２に提示することができる。したがって、顧客は、その顧客に提示された提示情報を他の人に知られることなく認識することができる。
【００６６】
さらに、提示された特別価格などの提示情報を印刷紙８１などに記録する印刷装置あるいは通信端末装置８２の記憶装置に記録する通信装置などの記録手段を有するので、商品を選択したときに提示された特別価格などの提示情報を、精算時に確認ことができる。したがって、提示した特別価格についてのトラブルを防止することができる。
【００６７】
図４は、図１に示した価格提示システム１が処理する特別価格提示工程を示すフローチャートである。各電子棚札１０には対応する商品の通常販売価格つまり商品の値引きなしの販売価格が電子棚札サーバ４０によって表示されている状態で、電子棚札１０の顧客識別装置２０に顧客識別情報が入力されると、たとえば顧客が顧客の会員カードを電子棚札１０のカードリーダに読ませると、ステップＳ１に移る。
【００６８】
ステップＳ１では、顧客識別装置２０は顧客が入力した顧客識別情報を取得し、取得した顧客識別情報を電子棚札１０に送る。ステップＳ２では、電子棚札１０は、顧客識別装置２０から顧客識別情報を取得する。
【００６９】
ステップＳ３では、電子棚札１０は、取得した顧客識別情報を、トランシーバ３０および電子棚札サーバ４０を経由して店舗サーバ５０に送信する。ステップＳ４では、店舗サーバ５０は、受信した顧客識別情報が示す顧客が、店舗サーバ５０に登録された顧客つまり店舗管理データベース５１に登録された顧客か否かを判定する。店舗サーバ５０に登録された顧客のとき、ステップＳ５に進み、店舗サーバ５０に登録された顧客でないとき終了する。
【００７０】
ステップＳ５では、店舗サーバ５０は、顧客識別情報によって特定される顧客情報が予め定める提示条件を満足するか否かを、たとえば予め定める時間内に提示情報を提示した回数つまり顧客が電子棚札１０にアクセスした利用回数が、予め設定された利用回数以内か否かによって判定する。予め定める時間は、たとえば３０分間あるいは当日限りという時間制限である。予め設定された利用回数は、たとえば１０回／日であり、これは一人の顧客に対する１つの商品についての回数、商品を問わず一人の顧客に対する回数、あるいは顧客を問わず１つの商品についての回数などである。提示情報を提示した回数が設定された利用回数以内のとき、ステップＳ６に進み、提示情報を提示した回数が設定された利用回数を超えているとき、ステップＳ１６に進む。
【００７１】
このように、予め定める提示条件を、予め定める時間内に提示情報を提示した回数が予め定める回数以内であるという条件であることとしているので、特別価格などの提示情報を一人の顧客に提示する回数を制限することができる。したがって、最大の割引になるまで同じ顧客が繰り返して利用することを防止することができる。
【００７２】
ステップＳ６では、店舗サーバ５０は、０〜１００の整数のうちいずれか１つの整数を乱数で発生する。具体的には、たとえば乱数生成プログラムを実行することによって乱数を発生させる。ステップＳ７では、乱数を用いて発生させた整数を百分率表示としたとき、その百分率表示の値が予め定める割引率の範囲内に入るか否かを判定する。割引率は、値引き額を通常販売価格で除算して百分率表示したものである。予め定める割引率の範囲内に入るとき、ステップＳ８に進み、予め定める割引率の範囲内に入らないとき、ステップＳ６に戻る。
【００７３】
図５は、図１に示した店舗管理データベース５１に記憶される価格テーブルの一例を示す。価格テーブルは、商品を識別するための商品コード、品名つまり商品名、商品の値引きなしの販売価格である通常販売価格、最小限の割引率を示す特別価格下限割引率、および最大限の割引率を示す特別価格上限割引率などの情報を、商品コード毎に記憶するテーブルである。
【００７４】
図５には、品名、通常販売価格、特別価格下限割引率、および特別価格上限割引率が、商品コード「２５３」について、それぞれ「ヘアケアシャンプー」、「８００円」、「３５％」、および「１００％」と示され、商品コード「２５４」について、それぞれ「リンスインシャンプー」、「６００円」、「２０％」、および「９９％」と示され、ならびに商品コード「２５５」について、それぞれ「ナチュラルシャンプー」、「５００円」、「５０％」、および「８０％」と示されている。したがって、たとえば商品コード「２５３」の割引率の範囲は、３５％〜１００％である。
【００７５】
図４を参照して、ステップＳ８では、店舗サーバ５０は、ステップＳ６で乱数を用いて生成した割引率に基づいて、（通常販売価格−通常販売価格×割引率）を計算する。ステップＳ９では、ステップＳ８で計算した結果に基づいて、特別価格を生成する。ステップＳ１０では、店舗サーバ５０は、生成した特別価格を特別提示価格として、店舗管理データベース５１に、顧客を識別するための顧客ＩＤ、顧客名、商品コード、品名、顧客が電子棚札１０にアクセスした時間を表すアクセス時間、および顧客が電子棚札１０にアクセスしたアクセス回数と関連付けて記憶する。
【００７６】
図６は、図１に示した店舗管理データベース５１に記憶される顧客利用履歴テーブルの一例を示す。顧客利用履歴テーブルは、顧客ＩＤ、顧客名、商品コード、品名、アクセス回毎の特別価格、およびアクセス回毎のアクセス時間などの情報を、顧客ＩＤおよび商品コードの組合せ毎に記憶するテーブルである。特別価格は、特別提示価格である。この例では、アクセスしたアクセス回数を記憶する代わりに、何回目のアクセスであるかを示す位置に特別価格およびアクセス時間を記憶することによって、アクセスした回数がわかるようになっている。
【００７７】
図６には、顧客ＩＤ「１２４５」つまり顧客「○○花子」に対して、２つの商品への利用履歴が示されている。商品コード「２５３」つまり品名「ヘアケアシャンプー」について、１回目の特別価格「６００円」、１回目のアクセス時間「１２：３５」、２回目の特別価格「５６０円」、２回目のアクセス時間「１２：４０」、３回目の特別価格「５５０円」、および３回目のアクセス時間「１２：５０」が示され、商品コード「２５４」つまり品名「リンスインシャンプー」について、１回目の特別価格「５５０円」、１回目のアクセス時間「１２：３７」、２回目の特別価格「５３０円」、および２回目のアクセス時間「１２：４１」が示されている。
【００７８】
図４を参照して、ステップＳ１１では、店舗サーバ５０は、電子棚札サーバ４０およびトランシーバ３０経由で、電子棚札１０に特別価格への変更表示指示を出す。ステップＳ１２では、電子棚札１０は、変更後の価格を表示し、表示した価格をプリンタなどで印刷紙８１に記録あるいは携帯電話機などに送信して携帯電話機の記憶装置に記録する。
【００７９】
図７は、図３に示した電子棚札１０の表示装置１５に表示された商品情報の例を示す。図７（ａ）は、通常販売価格を示す商品情報であり、「ヘアケアシャンプー ８００円」と表示されている。図７（ｂ）は、値引き後の価格を示す提示情報であり、「○○様特別提供価格 ヘアケアシャンプー ５５０円 おめでとうございます！」と表示され、図７（ｃ）は、割引率を示す提示情報であり、「○○様特別提供価格 ヘアケアシャンプー ３０％引き おめでとうございます！」と表示され、図７（ｄ）は、値引く価格を示す提示情報であり、「○○様特別提供価格 ヘアケアシャンプー ２５０円引き おめでとうございます！」と表示されている。
【００８０】
このように、特別価格などの提示情報は、値引き後の価格、割引率、あるいは値引く価格を含むので、安くなる金額を顧客にわかり易い形で提示することができる。したがって、顧客の購入意欲を上げることができる。
【００８１】
図４を参照して、ステップＳ１３では、店舗サーバ５０は、一定時間すなわち顧客が表示された特別価格を認識することができる時間、たとえば数十秒経過するのを待つ。ステップＳ１４では、店舗サーバ５０は、電子棚札サーバ４０から通常価格表示指示つまり通常販売価格の表示指示を出す。ステップＳ１５では、電子棚札１０は、通常販売価格を表示して終了する。ステップＳ１６では、店舗サーバ５０は、エラーメッセージ、たとえば「本日の利用回数は終了いたしました。」というメッセージを、電子棚札サーバ４０およびトランシーバ３０経由で電子棚札１０におくり、電子棚札１０に表示して終了する。
【００８２】
図８は、特別価格を生成する他の処理工程を示すフローチャートである。このフローチャートは、図４に示したフローチャートのステップＳ６〜ステップＳ９のステップの代わりに処理されるステップであり、ステップＳ５で、提示情報を提示した回数が設定された利用回数以内のとき、ステップＴ１に進む。
【００８３】
ステップＴ１では、店舗サーバ５０は、通常販売価格から、等間隔の金額で割引を行った価格をｎ個生成し、生成したｎ個の価格に、１〜ｎの番号を対応させる。ステップＴ２では、１〜ｎの整数のうちいずれか１つの整数を乱数によって発生する。具体的には、たとえば乱数生成プログラムを実行することによって乱数を発生させる。ステップＴ３では、乱数によって発生させた整数に対応する番号の価格を特別価格として終了する。この後、図１に示したステップＳ１０に進む。
【００８４】
図９は、図８に示した処理工程によって特別価格を決定する一例を示す。通常販売価格「８００円」に対して、１０円間隔で割引を行った４つの価格「７９０円」、「７８０円」、「７７０円」、および「７６０円」を生成し、それぞれに番号「＃１」、「＃２」、「＃３」、および「＃４」を対応させる。次に１〜４の整数のうちいずれか１つの整数を乱数で発生させる。乱数によって発生させた整数に対応する番号の価格を電子棚札１０に表示する。
【００８５】
図１０は、特別価格を生成するさらに他の処理工程を示すフローチャートである。このフローチャートは、図４に示したフローチャートのステップＳ６以降のステップの代わりに処理されるステップであり、ステップＳ５で、提示情報を提示した回数が設定された利用回数以内のとき、ステップＵ１に進む。
【００８６】
ステップＵ１では、店舗サーバ５０は、通常販売価格から、等間隔の金額で割引を行った価格をｎ個生成する。ステップＵ２では、生成した価格の順番を、乱数を用いてならび換える。たとえば生成した価格に、１〜ｎの番号を対応させておき、乱数発生プログラムによって、１〜ｎの整数のうちいずれか１つの整数を発生し、発生させた整数に対応する番号の価格を抜き出し、１番の番号を割り当てる。次に残った価格について、新たに１〜ｎ−１の番号を対応させておき、乱数発生プログラムによって、１〜ｎ−１の整数のうちいずれか１つの整数を発生し、発生させた整数に対応する番号の価格を抜き出し、２番の番号を割り当てる。残りのｎ−２個の価格について、乱数を用いて、同様に番号を割り当てることによって、価格をランダムにならべ換えることができる。
【００８７】
ステップＵ３では、店舗サーバ５０は、ならべ換えた価格をサークル状に配列して電子棚札１０に表示し、選択されたことを指し示す情報たとえばポインタを表示して指し示す価格を高速に順次移動する。高速にとは、たとえば顧客にストップ指示をさせた場合、顧客が電子棚札１０にストップを指示して期待する価格を表示させることができない程度の速さである。
【００８８】
ステップＵ４では、店舗サーバ５０は、ストップ条件が成立したか否かを判定する。ストップ条件が成立すると、ステップＵ５に進み、ストップ条件が成立しないと、ステップＵ３に戻る。ストップ条件は、たとえばランダムに設定した時間が経過したことをストップ条件とする。ランダムに設定する時間は、たとえば乱数生成プログラムを実行することによって求める。あるいは、電子棚札１０にストップボタンを設けておいて、顧客がそのボタンを操作されたことを、ストップ条件としてもよい。あるいは、ならべ換えた価格指し示すポインタを高速に順次移動している間に、新たに顧客識別情報が取得されたことを、ストップ条件としてもよい。
【００８９】
ステップＵ５では、店舗サーバ５０は、ポインタの移動を停止し、ポインタが指し示す価格を特別価格とする。ステップＵ６では、店舗サーバ５０は、生成した特別価格を特別提示価格として、店舗管理データベース５１に、顧客を識別するための顧客ＩＤ、顧客名、商品コード、品名、顧客が電子棚札にアクセスした時間を表すアクセス時間、および顧客が電子棚札１０にアクセスしたアクセス回数と関連付けて記憶する。
【００９０】
ステップＵ７では、店舗サーバ５０は、一定時間すなわち顧客が表示された特別価格を認識することができる時間、たとえば数十秒経過するのを待つ。ステップＵ８では、店舗サーバ５０は、電子棚札サーバ４０から通常価格表示指示つまり通常販売価格の表示指示を出す。ステップＵ９では、電子棚札１０は、通常販売価格を表示して終了する。
【００９１】
図１１は、図１０に示した処理工程によって特別価格を決定する一例を示す。通常販売価格「８００円」に対して、１０円間隔で割引を行った５つの価格「７９０円」、「７８０円」、「７７０円」、「７６０円」、および「７５０円」を生成し、乱数を用いて通常販売価格を含めた６つの価格をならび換える。図１１に示した例では、電子棚札１０に、ならび換えた６つの価格、すなわち「８００円」、「７６０円」、「７８０円」、「７５０円」、「７９０円」、「７７０円」の価格がサークル状に配列されて表示され、選択された価格を指し示す情報たとえばポインタがこれらの価格を順次指し示す。ストップ条件が成立すると、店舗サーバ５０は、ポインタを停止する。このときポインタによって指し示されている価格、この例では、「７５０円」が特別価格になる。
【００９２】
図１０および図１１に示した特別価格の生成では、ルーレットのように、ならび換えた価格をすべて電子棚札１０に表示して、ポインタを移動させて特別価格を選択したが、たとえばスロットマシンの表示のように、ならび換えた価格を１ずつ電子棚札１０に高速に順次表示して、ストップ条件が成立したときに、次の価格の表示を停止してもよい。
【００９３】
このように、制御手段である店舗サーバ５０は、取得手段によって取得された顧客識別情報によって特定される情報が予め定める提示条件を満足すると、生成手段である店舗サーバ５０によって特別価格などの提示情報を生成し、生成した提示情報を電子棚札１０に表示するので、特許文献１に記載されているような顧客の購入実績情報がなくても、顧客識別情報が取得されただけで、顧客が商品を選択する際に、値引き価格などの提示情報を顧客別に提示することができる。したがって、顧客が商品を選択する際に、値引き価格などの提示情報を顧客別に提示することによって、顧客がその商品を購入しようという購入意欲を上げることができるので、顧客が買い物過程において売場に立ち寄る割合を示す立ち寄り率、およびその商品に注目する割合を示す視認率を向上することができ、ひいては顧客あたりの購入金額を示す客単価を向上することができる。
【００９４】
図１２は、図１に示した価格提示システム１が処理する精算工程を示すフローチャートである。ＰＯＳ６０の顧客識別装置７０に顧客識別情報が入力されると、たとえば顧客あるいは店員が顧客の会員カードを顧客識別装置７０であるカードリーダに読ませると、ステップＷ１に移る。
【００９５】
ステップＷ１では、顧客識別装置７０は顧客識別情報を取得し、取得した顧客識別情報をＰＯＳ６０に送る。ステップＷ２では、ＰＯＳ６０は、顧客識別装置７０から顧客識別情報を取得する。ステップＷ３では、ＰＯＳ６０は、顧客識別装置７０から取得した顧客識別情報を店舗サーバ５０に送信する。
【００９６】
ステップＷ４では、店舗サーバ５０は、店舗管理データベース５１に記憶されている顧客利用履歴テーブルを参照して、ＰＯＳ６０から受信した顧客識別情報が示す顧客に特別価格を提示したか否かを判定する。特別価格を提示したとき、ステップＷ５に進み、特別価格を提示していないとき、ステップＷ７に進む。ステップＷ５では、ＰＯＳ６０から受信した顧客識別情報が示す顧客に特別価格を提示した時間が、設定時間内たとえばＰＯＳ６０から顧客識別情報を受信した時間よりも前３０分以内であるか否かを判定する。設定時間内であるとき、ステップＷ６に進み、設定時間内でないとき、ステップＷ７に進む。
【００９７】
ステップＷ６では、店舗サーバ５０は、店舗管理データベース５１に記憶されている顧客利用履歴テーブルから、商品毎に、ＰＯＳ６０から受信した顧客識別情報が示す顧客に設定時間内に提示した特別価格のうち最も安価な特別価格を抽出し、抽出した特別価格と商品名あるいは商品コードと対応付けた抽出情報をＰＯＳ６０に送信する。
【００９８】
ステップＷ７では、スキャナ７１は、１つの商品をスキャンする。たとえば顧客が購入する商品に貼り付けられたバーコードを読み取り、読取ったバーコードが示すスキャン情報、たとえば商品名あるいは商品コードおよび通常販売価格などのスキャン情報をＰＯＳ６０に送る。ステップＷ８では、ＰＯＳ６０は、スキャナ７１でスキャンされた商品が特別価格を提示する商品か否かを判定する。具体的には、スキャナ７１から受け取ったスキャン情報に含まれる商品名あるいは商品コードが、店舗サーバ５０から受け取った抽出情報に含まれる商品名あるいは商品コードであると、特別価格を提示する商品であると判定する。特別価格を提示する商品であるとき、ステップＷ９に進み、特別価格を提示する商品でないとき、ステップＷ１２に進む。
【００９９】
ステップＷ９では、ＰＯＳ６０は、特別価格を表示して、精算時の価格とする。具体的には、たとえばＰＯＳ６０の液晶ディスプレイなどの表示装置に、店舗サーバ５０から受け取った抽出情報に含まれる特別価格を表示し、表示した特別価格を、スキャナ７１から受け取ったスキャン情報に含まれる通常販売価格に代えて、精算時の価格とする。ステップＷ１０では、ＰＯＳ６０は、スキャナ７１がすべての商品をスキャンしたか否かを判定する。具体的には、たとえばＰＯＳ６０の入力装置に設けられている精算キーが押されて、精算の終了が指示されたとき、すべての商品のスキャンが終了したと判定する。すべての商品をスキャンしたとき、ステップＷ１１に進み、すべての商品をスキャンしていないとき、ステップＷ７に戻る。
【０１００】
ステップＷ１１では、ＰＯＳ６０は、精算した合計価格を表示し、顧客に請求して終了する。すなわち、ＰＯＳ６０は、合計金額をＰＯＳ６０の液晶ディスプレイなどの表示装置に表示することによって、顧客に請求して終了する。ステップＷ１２では、ＰＯＳ６０は、通常販売価格を表示して、精算時の価格としてステップＷ１０に進む。具体的には、たとえばＰＯＳ６０の液晶ディスプレイなどの表示装置に、スキャナ７１から受け取ったスキャン情報に含まれる通常販売価格を表示し、表示した通常販売価格を精算時の価格とする。
【０１０１】
このように、記憶手段である店舗管理データベース５１に特別価格などの提示情報が記憶されている商品については、その提示情報に基づいて精算するので、商品が選択されたときに提示した特別価格で精算することができる。したがって、顧客は、商品を選択したときに提示された特別価格で商品を購入することができる。
【０１０２】
さらに、顧客に提示した提示情報を顧客別および商品別に記憶し、同じ顧客に複数の提示情報を提示しているときは、提示した複数の提示情報のうち最も有利な提示情報、たとえば最も安価な特別価格に基づいて精算するので、顧客が同じ商品に複数回アクセスしたときは、顧客に提示した特別価格のうち最も安価な特別価格で商品を提供することができる。したがって、顧客がその商品を購入しようという購入意欲を上げることができる。
【０１０３】
図１３は、本発明の実施のさらに他の形態である電子棚札９０の概略の構成を示す。上述した実施のいずれの形態でも、店舗サーバ５０が特別価格を生成したが、電子棚札９０は、店舗サーバ５０に代わって特別価格を生成する。電子棚札９０は、図２に示した電子棚札１０に、特別価格を生成する生成手段９１を追加したものである。
【０１０４】
取得手段１１および送信手段１２は、電子棚札１０と同じ処理を行うので説明は省略する。受信手段１３は、無線通信によって情報を受信する受信装置であり、外部装置たとえば店舗サーバ５０から応答情報を受信すると、受信した応答情報を生成手段９１に渡す。応答情報は、店舗サーバ５０が、電子棚札１０から受信した顧客識別情報が特定する顧客情報が予め定める提示条件を満足するときに返信する情報であり、顧客識別情報が特定する顧客情報が予め定める提示条件を満足する旨と、顧客識別情報が送信された電子棚札９０に対応する商品について、価格テーブルに含まれるその商品の特別価格下限割引率および特別価格上限割引率とを含む情報である。
【０１０５】
生成手段９１は、たとえば図示しないＣＰＵ（Central Processing Unit）と半導体メモリなどの記憶装置から構成され、ＣＰＵが記憶装置に記憶されたプログラムを実行することによって、特別価格を生成する。生成手段９１は、受信手段１３から受け取った応答情報が、店舗サーバ５０に送信した顧客識別情報が示す顧客情報が予め定める提示条件を満足することを示していると、受信した応答情報に含まれる特別価格下限割引率および特別価格上限割引率の範囲の特別価格などの提示情報を生成する。特別価格の生成は、たとえば図４に示したフローチャートのステップＳ６〜ステップＳ９の処理工程と同じ処理、図８に示したフローチャートの処理工程と同じ処理、あるいは図９に示したフローチャートのステップＵ１〜ステップＵ５の処理工程と同じ処理によって生成される。生成手段９１は、生成した特別価格などの提示情報を送信手段１２によって、店舗サーバ５０に送信するとともに、出力手段１４に渡す。店舗サーバ５０は、電子棚札９０から特別価格などの提示情報を受信すると、送信された特別価格を精算時のために店舗管理データベース５１の顧客利用履歴テーブルに記憶する。
【０１０６】
出力手段１４は、たとえば液晶ディスプレイなどの表示装置、あるいは液晶ディスプレイなどの表示装置を有しかつＲＦＩＤなどの非接触の通信方式を用いて情報を送受信可能な携帯電話機などの通信端末装置と情報を送受信する通信装置である。出力手段１４は、生成手段９１から渡された特別価格などの提示情報を電子棚札９０の表示装置に表示して顧客に提示、通信装置によって通信端末装置に送信し、通信端末装置の表示装置に表示して顧客に提示、あるいは電子棚札９０の表示装置に表示および通信端末装置の表示装置に表示して顧客に提示する。
【０１０７】
このように、顧客識別情報によって特定される情報が予め定める提示条件を満足するときに、特別価格などの提示情報を生成する生成手段を有するので、各電子棚札９０が提示情報を生成することができる。したがって、店舗サーバ５０などの外部装置は、複数の電子棚札のために特別価格などの提示情報を生成する必要がなく、通信回線およびサーバの負荷を軽減することができる。
【０１０８】
上述した実施のいずれの形態でも、顧客に提示する提示情報は販売価格の値引きなどの特別価格であったが、特別価格以外のものでもよい。たとえば「２つ購入すれば１つおまけ」など顧客の購入意欲を上げる内容の情報をいくつか用意しておいて、これらから１つランダムに選択するようにしてもよい。
【図面の簡単な説明】
【０１０９】
【図１】本発明の実施の一形態である価格提示システム１の概略の構成を示す。
【図２】本発明の実施の他の形態である電子棚札１０の概略の構成を示す。
【図３】図２に示した電子棚札１０の外観を模式的に示す。
【図４】図１に示した価格提示システム１が処理する特別価格提示工程を示すフローチャートである。
【図５】図１に示した店舗管理データベース５１に記憶される価格テーブルの一例を示す。
【図６】図１に示した店舗管理データベース５１に記憶される顧客利用履歴テーブルの一例を示す。
【図７】図３に示した電子棚札１０の表示装置１５に表示された商品情報の例を示す。
【図８】特別価格を生成する他の処理工程を示すフローチャートである。
【図９】図８に示した処理工程によって特別価格を決定する一例を示す。
【図１０】特別価格を生成するさらに他の処理工程を示すフローチャートである。
【図１１】図１０に示した処理工程によって特別価格を決定する一例を示す。
【図１２】図１に示した価格提示システム１が処理する精算工程を示すフローチャートである。
【図１３】本発明の実施のさらに他の形態である電子棚札９０の概略の構成を示す。
【符号の説明】
【０１１０】
１ 価格提示システム
１０，９０ 電子棚札
１１ 取得手段
１２ 送信手段
１３ 受信手段
１４ 出力手段
１５ 表示装置
２０，７０ 顧客識別装置
３０ トランシーバ
４０ 電子棚札サーバ
５０ 店舗サーバ
６０ ＰＯＳ
７１ スキャナ
８０ 会員カード
８１ 印刷紙
８２ 通信端末装置
９１ 生成手段
【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客を識別するための顧客識別情報を取得する取得手段と、
取得手段によって取得された顧客識別情報を外部装置に送信する送信手段と、
送信手段によって送信された顧客識別情報に応答して外部装置から返信される応答情報を受信する受信手段と、
受信手段によって受信された応答情報に応じて、顧客へ提示するための提示情報を出力する出力手段とを含むことを特徴とする電子棚札。
【請求項２】
前記応答情報は、顧客識別情報によって特定される情報が予め定める提示条件を満足するか否かを示す情報であり、
前記受信手段によって受信された応答情報が、顧客識別情報によって特定される情報が予め定める提示条件を満足することを示していると、提示情報を生成する生成手段をさらに含み、
前記出力手段は、生成手段によって生成された提示情報を出力することを特徴とする請求項１に記載の電子棚札。
【請求項３】
前記出力手段によって出力される提示情報を記録する記録手段をさらに含むことを特徴とする請求項１または２に記載の電子棚札。
【請求項４】
商品に関する商品情報を表示する電子棚札と、
顧客を識別するための顧客識別情報を取得する取得手段と、
顧客に提示され、かつ商品情報に含まれる提示情報を生成するための生成手段と、
取得手段によって取得された顧客識別情報によって特定される情報が予め定める提示条件を満足すると、生成手段に提示情報を生成させ、生成手段によって生成された提示情報を電子棚札に表示させる制御手段とを含むことを特徴とする商品情報提示システム。
【請求項５】
情報を提示するための提示手段をさらに含み、
前記制御手段は、前記生成手段によって生成された提示情報を提示手段に提示させることを特徴とする請求項４に記載の商品情報提示システム。
【請求項６】
情報を記録するための記録手段をさらに含み、
前記制御手段は、前記生成手段によって生成された提示情報を記録手段に記録させることを特徴とする請求項４に記載の商品情報提示システム。
【請求項７】
前記生成手段によって生成された提示情報を記憶する記憶手段と、
購入される商品の金額を精算する精算手段とをさらに含み、
前記制御手段は、前記記憶手段に提示情報が記憶されている商品については、記憶手段に記憶された提示情報に基づいて、精算手段に精算させることを特徴とする請求項４に記載の商品情報提示システム。
【請求項８】
前記予め定める提示条件は、予め定める時間内に提示情報を提示した回数が予め定める回数以内であるという条件であることを特徴とする請求項４に記載の商品情報提示システム。
【請求項９】
前記記憶手段に記憶された提示情報は、顧客識別情報が示す顧客別かつ商品別に記憶され、
前記制御手段は、前記記憶手段に同じ商品について複数の提示情報が記憶されていると、その複数の提示情報のうち顧客にとって最も有利な提示情報に基づいて、前記精算手段に精算させることを特徴とする請求項７に記載の商品情報提示システム。
【請求項１０】
前記提示情報は、値引き後の価格あるいは値引く価格を示す情報を含むことを特徴とする請求項４に記載の商品情報提示システム。
【請求項１】
顧客を識別するための顧客識別情報を取得する取得手段と、
取得手段によって取得された顧客識別情報を外部装置に送信する送信手段と、
送信手段によって送信された顧客識別情報に応答して外部装置から返信される応答情報を受信する受信手段と、
受信手段によって受信された応答情報に応じて、顧客へ提示するための提示情報を出力する出力手段とを含むことを特徴とする電子棚札。
【請求項２】
前記応答情報は、顧客識別情報によって特定される情報が予め定める提示条件を満足するか否かを示す情報であり、
前記受信手段によって受信された応答情報が、顧客識別情報によって特定される情報が予め定める提示条件を満足することを示していると、提示情報を生成する生成手段をさらに含み、
前記出力手段は、生成手段によって生成された提示情報を出力することを特徴とする請求項１に記載の電子棚札。
【請求項３】
前記出力手段によって出力される提示情報を記録する記録手段をさらに含むことを特徴とする請求項１または２に記載の電子棚札。
【請求項４】
商品に関する商品情報を表示する電子棚札と、
顧客を識別するための顧客識別情報を取得する取得手段と、
顧客に提示され、かつ商品情報に含まれる提示情報を生成するための生成手段と、
取得手段によって取得された顧客識別情報によって特定される情報が予め定める提示条件を満足すると、生成手段に提示情報を生成させ、生成手段によって生成された提示情報を電子棚札に表示させる制御手段とを含むことを特徴とする商品情報提示システム。
【請求項５】
情報を提示するための提示手段をさらに含み、
前記制御手段は、前記生成手段によって生成された提示情報を提示手段に提示させることを特徴とする請求項４に記載の商品情報提示システム。
【請求項６】
情報を記録するための記録手段をさらに含み、
前記制御手段は、前記生成手段によって生成された提示情報を記録手段に記録させることを特徴とする請求項４に記載の商品情報提示システム。
【請求項７】
前記生成手段によって生成された提示情報を記憶する記憶手段と、
購入される商品の金額を精算する精算手段とをさらに含み、
前記制御手段は、前記記憶手段に提示情報が記憶されている商品については、記憶手段に記憶された提示情報に基づいて、精算手段に精算させることを特徴とする請求項４に記載の商品情報提示システム。
【請求項８】
前記予め定める提示条件は、予め定める時間内に提示情報を提示した回数が予め定める回数以内であるという条件であることを特徴とする請求項４に記載の商品情報提示システム。
【請求項９】
前記記憶手段に記憶された提示情報は、顧客識別情報が示す顧客別かつ商品別に記憶され、
前記制御手段は、前記記憶手段に同じ商品について複数の提示情報が記憶されていると、その複数の提示情報のうち顧客にとって最も有利な提示情報に基づいて、前記精算手段に精算させることを特徴とする請求項７に記載の商品情報提示システム。
【請求項１０】
前記提示情報は、値引き後の価格あるいは値引く価格を示す情報を含むことを特徴とする請求項４に記載の商品情報提示システム。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図１２】
【図１３】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図１２】
【図１３】
【公開番号】特開２００７−１２２２８８（Ｐ２００７−１２２２８８Ａ）
【公開日】平成１９年５月１７日（２００７．５．１７）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２００５−３１１９１４（Ｐ２００５−３１１９１４）
【出願日】平成１７年１０月２６日（２００５．１０．２６）
【公序良俗違反の表示】
（特許庁注：以下のものは登録商標）
１．Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ
【出願人】（０００００５０４９）シャープ株式会社 (33,933)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成１９年５月１７日（２００７．５．１７）
【国際特許分類】
【出願日】平成１７年１０月２６日（２００５．１０．２６）
【公序良俗違反の表示】
（特許庁注：以下のものは登録商標）
１．Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ
【出願人】（０００００５０４９）シャープ株式会社 (33,933)
【Ｆターム（参考）】
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