【課題】インテリジェント通信システムを提供する。
【解決手段】 本発明の方法は、（Ａ）プロセッサの仮想アシスタント・モジュールが、サード・パーティの電子アドレスとＩＤの内の少なくとも１つを決定するステップと、（Ｂ）前記仮想アシスタント・モジュールが、見出すべきサード・パーティ情報を決定するステップと、（Ｃ）前記仮想アシスタント・モジュールが、見出されたサード・パーティ情報を受領するステップと、（Ｄ）プロセッサのマッシュアップ・モジュールが、前記サード・パーティ情報の少なくとも一部を含むマッシュアップを創設するステップと、（Ｅ）前記マッシュアップを、ユーザの通信機器に転送し、ユーザに表示するステップとを有する。 （もっと読む）

【課題】通信セッションへの参加者をリンクする方法を提供する。
【解決手段】 本発明の方法により、通信デバイスが以下のステップを実行する。（Ａ）接続されたグラフィカル要素の組を、グラフィカル・ユーザ・インターフェース（ＧＵＩ）上に表示するステップと、前記接続されたグラフィカル要素の組は、通信セッション内の第１の参加者と第２の参加者の間の信頼関係と通信セッションの構造を表し、（Ｂ）前記第１の参加者と第２の参加者の間に双方向リンクを形成するステップと、前記通信デバイスは、前記第１の参加者と第２の参加者との間で、信頼された情報を交換し、（Ｃ）前記双方向リンクを、前記通信セッションの参加者に表示するステップと、を有する。 （もっと読む）

【課題】 ユーザがダイヤル呼出プランを管理することを可能にする方法を提供する。
【解決手段】 ＰＢＸ又はその他の電話交換機が、当該交換機が使用するダイヤル呼出プランを分析し、次いで、推奨ダイヤル呼出プランを作成する。ダイヤル呼出プランを分析するために、ＰＢＸは番号消費オブジェクト（当該ダイヤル呼出プランに関連付けられた電話番号を含む）の使用状況特性を考慮する。次いで、ＰＢＸは削除可能な、不使用電話番号などのような不稼働又は低利用状況オブジェクトのリストを識別する。別の実施例では、ＰＢＸは、分析結果の一部分である使用状況特性に基づき、電話番号の将来の利用可能性も予測する。これら実施例のうちの少なくとも幾つかの実施例において、ＰＢＸはダイヤル呼出プランツリーを構築することができ、かつ、改訂ダイヤル呼出プランを識別することができる。 （もっと読む）

【課題】グラフィカル・ユーザ・インターフェースを用いて通信セッションをコンピュータで管理するユーザフレンドリな方法を提供する。
【解決手段】 本発明の方法において、通信機器が以下のステップを実行する。（Ａ）通信セッションの構造を表す接続されたグラフィカル要素の組を、グラフィカル・ユーザ・インターフェースを介して、表示するステップと、前記通信セッションは、複数の通信するユーザを含み、（Ｂ）前記接続されたグラフィカル要素の組に関連するユーザ入力を受領するステップと、前記ユーザ入力は、通信セッションに関連したアクションを有し、（Ｃ）前記アクションを、前記受領したユーザ入力に基づいて実行するステップ。 （もっと読む）

【課題】複数の会議参加者が関与する電話会議を効率良く行える方法を提供する。
【解決手段】 本発明の電話会議を行う方法は、（Ａ）会議参加者のエンドポイントでトリガー事象を検出するステップと、（Ｂ）前記トリガー事象を動作に関連付けるステップと、（Ｃ）前記動作を電話会議内で待ち行列に入れるステップとを有する。更に、（Ｄ）前記動作と他の検出された動作の間でコンフリクトが存在するか否かを決定するステップを有する。更に（Ｅ）前記トリガー事象に基づいて、前記ダイナミック・アジェンダを更新するステップを有する。更に、（Ｆ）要求された動作の状態を、前記会議のエンドポイントに通知するステップを有する。更に、（Ｇ）前記コンフリクトを、ルール、ジョブ・ポジション、モデレータのプレファレンス、ランキング、優先度、肩書の何れかに基づいて、解消するステップを有する。 （もっと読む）

【課題】コンタクト・センタ内の通信をコンピュータで管理する方法を提供する。
【解決手段】 本発明の方法は、（Ａ）グラフィカル・ユーザ・インターフェースを介して、コールセンタ・エージェントに、接続されたグラフィカル要素の組を、提示するステップと、前記接続されたグラフィカル要素の組は、前記コールセンタ・エージェントとコールセンタ発呼者を含む通信セッションの構造を表し、（Ｂ）前記グラフィカル・ユーザ・インターフェースを介して、前記コールセンタ・エージェントからグラフィカル要素を操作する為に、入力を受領するステップと、（Ｃ）アクションを、前記入力に基づいて実行するステップとを有する。 （もっと読む）

【課題】 第１ユーザに所定のメディアメッセージを表示する。
【解決手段】 本発明の第１ユーザに所定のメディアメッセージを表示するコンピュータでの実行方法は、（Ａ）グラフィカル・ユーザ・インターフェースを介して、第１ユーザからのリクエストに関連する通知を表示するステップと、前記リクエストは、第２ユーザを含む通信セッションのグラフィック表示のコンテキスト内で前記第２ユーザとの通信を要求し、（Ｂ）前記第１ユーザに関連する所定のアクションを特定する第２ユーザ入力を、グラフィカル・ユーザ・インターフェースを介して、受領するステップと、（Ｃ）前記所定のアクションを第１ユーザに対し実行するステップと、を有する。 （もっと読む）

【課題】グラフィカル・ユーザ・インターフェースを介して、同時進行の複数の通信セッションを管理する。
【解決手段】 本発明の方法は、（Ａ)同時進行の複数の通信セッション内の各通信セッションに対し、接続されたグラフィカル要素の組を表示するステップと、前記接続されたグラフィカル要素は、それぞれの通信セッションの構造を、グラフィカル・ユーザ・インターフェース(ＧＵＩ)を介して表示し、前記通信セッションは、複数の通信ユーザを含み、前記接続されたグラフィカル要素の組のアピアランスは、通信モードに基づいており、（Ｂ)前記接続されたグラフィカル要素の１つに関連するユーザ入力を受領するステップと、前記ユーザ入力は、それぞれの通信セッションに関連するアクションを有し、（Ｃ)前記アクションを、前記受領したユーザ入力に基づいて、実行するステップを有する。 （もっと読む）

【課題】サーチ・タームを生成するシステムと方法を提供する。
【解決手段】 本発明のサーチ・タームを生成する方法は、（Ａ）複数のテキスト・アイテムを含むテキスト・オブジェクトを獲得するステップと、（Ｂ）前記テキスト・アイテムのの全部ではなく一部のみを、プロファイルに基づいて、選択するステップと、（Ｃ）サーチ・タームを生成するために、前記選択されたテキスト・アイテムのみをパースするステップとを有する。 （もっと読む）

【課題】単一のマシンが、ＳＩＰサーブレットベースのプロダクトを提供するマルチＳＩＰアーカイブ（ＳＡＲ）アプリケーションをコホストする。
【解決手段】本発明の方法は、（Ａ）第１のアプリケーションサーバのネットワークインタフェースで、第１メッセージを受け取るステップと、（Ｂ）前記第１メッセージを、前記第１のアプリケーションサーバ内のルートアプリケーションルータへ送るステップと、（Ｃ）前記ルートアプリケーションルータにより、前記第１メッセージを受け取り、引き続いて分析するために、サブアプリケーションルータを決定するステップと、（Ｄ）前記第１メッセージを、前記サブアプリケーションルータへと渡ステップと、前記サブアプリケーションルータは、前記第１のアプリケーションサーバ内に存在する、を有する。 （もっと読む）