【課題】閲覧したコンテンツに関する迅速な問い合わせ応答を可能とする情報処理装置を提供する。
【解決手段】操作入力部１０１にて指定したコンテンツを取得して表示処理部１０２により表示閲覧したユーザが、閲覧したコンテンツを運用するオペレータが使用する情報処理装置に対して問い合わせ用の発信をする際に、問い合わせ情報付テレビ電話発呼部１１３で、問い合わせ情報として該コンテンツを特定するコンテンツ情報を付加して送信可能とし、該コンテンツ情報が付加された着信を受け取った情報処理装置は、着信した際に受け取った前記コンテンツ情報を出力表示して、該コンテンツ情報の問い合わせに最適なオペレータが該着信に対して応答することを可能とする。また、コンテンツ解析部１１２で、表示閲覧するコンテンツを解析して、問い合わせ用の前記コンテンツ情報を取得し、問い合わせ情報蓄積部１１４に予め蓄積しても良い。 （もっと読む）

【課題】 情報配信を効率よく行なえる情報配信システムを提供する。
【解決手段】 情報配信システムは、情報配信サーバ１と固定電話機４とを有し、情報配信サーバは通信回線を介して所定の情報を送信する情報送信手段２と、固定電話機から通信回線を介して送信された所定の要求情報を受信すると共に、所定の要求情報に応答する要求情報応答手段３とを備えており、固定電話機は情報送信手段から送信された所定の情報を通信回線を介して受信する情報受信手段５と、受信した所定の情報を表示する表示手段６と、情報配信サーバに対して所定の要求情報を送信する要求情報送信手段７とを備えており、情報配信サーバと固定電話機は通信回線８を介して通信可能となっている。 （もっと読む）

【課題】 携帯電話機がローミング接続する際に、ユーザが接続操作に手間を要することなくローミング先移動通信網に接続させる。
【解決手段】 携帯電話機１０のユーザが契約している通信事業者により管理されているローミング元移動通信網Ｈは、携帯電話機１０がローミング先移動通信網Ａに対して位置登録されたことを示す位置登録情報を受信した場合に、パケット通信サービスを提供しているローミング先移動通信網Ｂに関する情報を含む優先接続先情報を、携帯電話機１０に送信する。携帯電話機１０は、ローミング先移動通信網を検索し、ローミング元移動通信網Ｈから受信した接続先情報に含まれるローミング先移動通信網Ｂに位置登録を要求する。 （もっと読む）

【課題】 無線通信システムを利用した位置情報サービスにおいて、逐次操作することなく、必要な場合にのみ位置情報の検索及び通知を行う。
【解決手段】 集中管理装置１０４は、各無線端末１０１の位置情報を定期的に基地局１０２から受取り、時刻毎の位置履歴を蓄積する。無線端末１０１は他の無線端末１０１の位置情報を検索する要求を集中管理装置１０４へ送り、位置情報を取得する。また、無線端末１０１は自己の位置情報を、他の無線端末１０１へ通知する要求を集中管理装置１０４へ送り、位置情報を知らせる。検索や通知の要求は、指示することで実行できる。これ以外に、指定した位置に無線端末１０１が入った場合や、指定した時刻になった場合などの条件をあらかじめ設定し、条件を満たした場合、指示することなく要求を実行することが可能である。よって、逐次操作することなく必要な場合にのみ位置情報の検索及び通知を行うことが可能である。 （もっと読む）

【課題】 自動的に自己のプレゼンス情報を登録して他のユーザが当該プレゼンス情報を得ることができる手段を提供する。
【解決手段】 プレゼンス情報管理システム１０は、このフロアの各部屋にそれぞれアクセスポイント２２等が配置されている。アクセスポイント２２等は、プレゼンスサーバ３２に接続されている。各部屋にはそれぞれ移動機３４等を所持したユーザが入室した状態にある。アクセスポイント２２等は、各部屋内の移動機３４等をそれぞれ自己に帰属している移動機とし、自己のＢＳＳＩＤを保持させる。プレゼンスサーバ３２は、移動機３４等から受信したＢＳＳＩＤに関連付けられたプレゼンス情報を抽出して、所定の移動機３６等に送信するようになっている。 （もっと読む）

【課題】 同一のテレビ番組を見ている人同士でコミュニケーションを実現することによって、テレビ視聴を活気あふれた行為にする。
【解決手段】 電話端末３００ａのユーザがテレビをつけると、電話端末３００ａの制御部３１０は、マッチングサーバ２００に対して、ユーザＩＤとパスワードとテレビ番組の番組情報を送信する。マッチングサーバ２００は、これらを受信すると、ユーザ設定データベースＤＢ２２１から番組情報が一致するレコードを検索する。そして、検索されたレコードＢに記憶されている「電話番号情報」を、電話端末３００ａに送信する。電話端末３００ａは、受信した「電話番号情報」を用いて電話端末３００ｂとの音声通話接続を行う。 （もっと読む）

【課題】携帯電話機の登録情報のバックアップを簡単に行うことができ、携帯電話機がなくても必要なときに簡単に登録情報を知ることができるようにする。
【解決手段】 情報管理センターの運営するサーバー１１を、ユーザーの携帯電話機７の登録情報をインターネットを通じて携帯電話機７から読み取る登録情報読取手段と、携帯電話機７から読み取った登録情報をデータベース２１に格納するデータ書き込み手段と、データベース２１に格納された登録情報をインターネットを通じてアクセス情報端末にダウンロードする携帯電話登録情報送信手段として機能させるとともに、携帯電話機に内蔵されたコンピュータを、登録情報を発信する登録情報発信手段として機能させ、ユーザーの所有する携帯電話機７の登録情報をサーバー１１のデータベース２１にリアルタイムで保存し、この保存した登録情報をインターネット対応の情報端末を通じて必要なときにパスワードを用いて呼び出し、情報端末の画面に表示できるようにした。 （もっと読む）

【課題】Mobile_IP技術で用いられる位置情報などを用いることで、ＧＰＳ機能なしで端末位置情報の特定を可能にするサーバおよび方法を提供する。
【解決手段】位置情報提供サーバ30は、移動端末54を収容し得る複数のルータ52から構成されるネットワーク50と接続し、複数のルータに関連する位置情報、移動端末ごとのホームアドレス、および、移動端末ごとに自己の位置情報の提供を許可する所定の着信先ユーザ60を予め格納する格納手段32と、移動端末が移動するのに伴い、移動端末から、移動端末のＩＤ或いはホームアドレスと移動先の現在のアドレスを示す移動先（気付け）アドレスを対応付ける情報を受信し、この対応付け情報に基づき、移動端末の位置情報を記録する位置情報記録手段34と、移動端末から所定の着信先ユーザ60への何らか通信があった場合には、当該移動端末の現在の位置情報を当該着信先ユーザに送信する位置情報提供手段36とをそなえる。 （もっと読む）

【課題】 セキュリティと電話番号検索の利便性をバランスよく実現できる電話番号検索システムを提供する。
【解決手段】 任意の検索キー文字列と電話番号を関連づけて記憶した電話番号データベース、電話番号検索制御のためのユーザ認証情報データベースを有する電話番号データベースサーバ３０７に対して、ＩＰ電話装置（３０１または３０４）が所定プロトコルにより検索依頼を行ない、依頼を行なったＩＰ電話装置が内部ＬＡＮ（３０８）に配置されているか、またはＬＡＮの外部のネットワークに接続されているかを判定し、ＩＰ電話装置（３０１）がＬＡＮ内に配置されている場合はユーザ認証なしで電話番号検索を許可し、ＩＰ電話装置（３０４）がＬＡＮの外部のネットワークに接続されている場合はユーザ認証を行ない、ユーザ認証が正常に行なわれた場合のみ電話番号検索を許可する。 （もっと読む）

【課題】複数のアプリケーションをグループ化し、それらのプレゼンス情報を統合して管理する。
【解決手段】複数のサービスを提供するアプリケーションサーバ２−１〜２−Ｎからサービスを受ける複数のクライアント１−１〜１−Ｎと、アプリケーションのプレゼンス情報と、グループ情報を管理するプレゼンス情報ＤＢ３４１を備えたプレゼンスサーバ３を備え、プレゼンスサーバ３は、アプリケーションクライアント１−１〜１−Ｎからのプレゼンス情報登録を受け、アプリケーション種別登録テーブル３４１−Ｂにおいて、プレゼンス情報登録元アプリケーションと同一のグループ識別子３４１−５を持つ全てのアプリケーションのプレゼンス情報を、登録されたプレゼンス情報の内容に応じて更新し、結果をプレゼンス情報テーブル３４１−Ａに反映させる。 （もっと読む）

【課題】コールセンターサービスにて、企業・組織・個人宅が利用する電話を受けることの代行サービスを行うことによって、振込め詐欺や物品販売の営業（アウトバウンドセールス）といった受け取り側には不必要な電話と必要な電話とにより分けることによって安全かつ便益の向上した電話通信が可能なシステムの提供を課題とする。また、企業・組織・個人宅といった利用者が新たな公衆回線利用料金を発生することと電話番号の変更を必要としないシステムを提供する。
【解決手段】利用者側の電話設置場所にインターネットを介する中継装置を設置することによって、コールセンターと企業・組織・個人宅で受け取った電話をコールセンターに転送することによりコールセンターの従事者が利用者に代わって電話を受信し、利用者への通話の可否を判断、または通話に介入しアドバイスなどする付加サービスに対応できるコールセンターシステムを提供する。 （もっと読む）

【課題】一度断られた相手に再度同じ企業から営業電話を掛けるのを有効に防止する。
【解決手段】複数の電話機４のそれぞれに接続されるＰＤＡ５と、それらのＰＤＡ５から通信回線を介して常時接続可能な発信禁止サーバ８とを具え、ＰＤＡ５は、指定された電話番号を発信禁止サーバ８に通知する。発信禁止サーバ８から発信許可指令が送られてくると前記電話番号を電話機４に入力して発信を可能にする一方、発信禁止サーバから発信不許可指令が送られてくるとその電話番号が発信規制対象である旨を出力する。営業電話を断られた相手先の電話番号を指示された場合にそれを要規制電話番号として発信禁止サーバ８に通知する。発信禁止サーバ８は、ＰＤＡ５から通知された要規制電話番号を登録する。 （もっと読む）

【課題】とりわけ高齢者が旅行や食事の準備などを行う際に適用される用件取り次ぎ方法において、ワンストップサービスを実現する。
【解決手段】利用者３はコールセンター１の着信短縮ダイヤル番号に電話をかける。コールセンター１のオペレータは、この電話を受けて用件を聞き、この用件に応じて適宜応対する。例えば、宿泊施設や郷土料理店の紹介を依頼する問い合わせについては、いずれかの登録施設８に電話を個別に転送する。また、歴史紹介を依頼する問い合わせについては、案内施設９に電話を転送する。これにより、旅行の準備を行う際に、電話でコールセンターに連絡すれば済み、旅行の準備についてワンストップサービスが実現される。 （もっと読む）

【課題】 任意の地点において通話が可能か否かを定期的あるいは任意のタイミングで確認することができる電波状況確認システム、その方法およびプログラムを提供する。
【解決手段】 簡易ＴＴＲ Ｍａｎａｇｅｒ１０２は、簡易ＴＴＲ１００に定期的にポーリングをかけ、簡易ＴＴＲ１００は、着信および発信を行ない、簡易ＴＴＲ Ｍａｎａｇｅｒ１０２は、簡易ＴＴＲ１００が正常に着呼したかを判断し、判断結果を表示して判断結果を記録する。 （もっと読む）

【課題】 利用者が必要とされる可能性の高い情報を的確に選択して、不必要なまたは希望しない情報が送信されることなく、プッシュ型で情報を送信するシステムを提供する。
【解決手段】 携帯端末にプッシュ型で情報を送信するシステムであって、ＧＰＳ機能を有する携帯端末と、携帯端末にプッシュ型で情報を送信するデータセンタとを備え、データセンタが、送受信手段と、携帯端末の移動記録を時間情報とともに蓄積する移動記録蓄積手段と、移動記録および時間情報に基づいて、携帯端末の利用者の行動パターンを類推する類推手段と、情報データベースと、携帯端末に送信する情報を選択する情報選択手段とを備え、データセンタの情報選択手段が、類推手段が類推した携帯端末の利用者の行動パターンに基づいて情報を選択し、データセンタの送受信手段が、情報選択手段が選択した情報をプッシュ型で携帯端末に送信する。 （もっと読む）

【課題】使い勝手のよい電話装置、主装置および携帯端末装置を提供する。
【解決手段】留守番電話に設定されている子機５０Ａ宛の音声メッセージや電子メールが記憶部１６に記憶されていると、主装置１０の制御部１６は、子機４０Ａと対応付けられた携帯端末４Ａに子機５０Ａ宛のメッセージについての電子メールを送信する。この電子メールには、音声メッセージの発信者の電話番号に関する情報が含まれる。この電子メールに基づいて、携帯端末４Ａは、子機５０Ａ宛の音声メッセージの発信者に電話をかける。 （もっと読む）

【課題】一般旅行者の旅行支援において、旅行先において希望の店の予約及び代金決済を容易にすることである。
【解決手段】旅行者携帯端末４０は、旅行代理店の端末２０，２２と、旅行情報管理サーバと、ネットワークに接続される。旅行情報管理サーバは、提携店情報を旅行者携帯端末４０に配信し、旅行者携帯端末４０は希望店を決め予約画面を表示させる。予約画面で電話選択をする（Ｓ３０）と、旅行情報管理サーバの中のＳＩＰサーバ３２は、ＩＰ電話交換を行い（Ｓ４０）、旅行者携帯端末４０と旅行代理店の端末２０，２２との間で予約内容通話等を行う（Ｓ４４）。その後、本人認証用画像データを含む予約条件が旅行者携帯端末４０と提携店端末７９に送信され（Ｓ５６）、これを用いて買物等を行い、代金請求は、後日旅行代理店から旅行者携帯端末４０の保持者になされる。 （もっと読む）

【課題】コールセンタシステムにおいて着信した顧客の特定を前提とせずに入力した対応情報と顧客との関連付けを柔軟に行えるようにする。
【解決手段】案件／対応情報保存処理部１２は、顧客が特定できない対応情報を未確定状態として顧客対応データベース２に保存し、対応情報の保存状態、関連付ける顧客とを含むセッション情報を生成しセッション情報記憶部１６に保持する。情報確定処理部１５は、対応情報に関連付けるべき顧客の顧客情報を取得すると、セッション情報を参照して、顧客対応データベース２に未確定状態で保存された同一の着信による対応情報に、特定された顧客を関連付け、所定の契機に、その保存状態を確定状態に変更する。 （もっと読む）

【課題】複数の相談員から返答をもらうことができるとともに、移動中であっても相談者、相談員の双方から容易に接続することができる情報提供システムを提供する。
【解決手段】フリーワード音声認識とＰｏＣ（push to talk over cellular )を組み合わせることで、音声通話により情報提供を行う。携帯電話１の利用者が音声という最も簡便なヒューマンインターフェースで、情報提供センター２に問い合わせを行うと、情報提供センター２は、問い合わせを音声認識して該当分野を表すキーワードを探し、各分野の複数の相談員に、音声での問い合わせ内容を相談員の電話端末３１、３２へ同時転送する。相談員は、当該情報提供センター経由で、利用者と通話を行い、問い合わせ内容の詳細を確認し、最適な回答を行う。ＰｏＣサービス（ＰＴＴサービス）の同時転送（放送）機能により、携帯電話１の利用者は、複数の相談員の電話端末３１、３２に同時に問合せを行う。 （もっと読む）

【課題】 安定した画像配信サービスを供給する。
【解決手段】 画像配信サーバ２は、ＬＣＤ１４ａをもつ携帯電話機１４に画像データを配信するために、ＬＣＤ１４ａの仕様に合わせた画像処理を原画像データに対して施す画像処理部２６と、原画像データのもつ個人識別ＩＤに対応付けて画像処理の内容を格納する履歴格納部２５とを備える。画像処理部２６は、履歴格納部２５から、個人識別ＩＤに対応した画像処理の内容を、最適な画像処理の内容として抽出し、携帯電話機１４からの画像データの配信要求信号を受ける前に、抽出した画像処理の内容に則って、画像処理を予め終えておく。 （もっと読む）