【課題】 自動的に自己のプレゼンス情報を登録して他のユーザが当該プレゼンス情報を得ることができる手段を提供する。
【解決手段】 プレゼンス情報管理システム１０は、このフロアの各部屋にそれぞれアクセスポイント２２等が配置されている。アクセスポイント２２等は、プレゼンスサーバ３２に接続されている。各部屋にはそれぞれ移動機３４等を所持したユーザが入室した状態にある。アクセスポイント２２等は、各部屋内の移動機３４等をそれぞれ自己に帰属している移動機とし、自己のＢＳＳＩＤを保持させる。プレゼンスサーバ３２は、移動機３４等から受信したＢＳＳＩＤに関連付けられたプレゼンス情報を抽出して、所定の移動機３６等に送信するようになっている。 （もっと読む）

【課題】 構内交換機配下の移動端末からの緊急通報の場合でも、公衆網側が移動端末の位置を正確に把握できるようにする。
【解決手段】 本発明は、移動端末から構内交換機の緊急通報の経路上に、移動端末の位置情報を緊急通報に付加する位置情報付加手段を有することを特徴とする。ここで、位置情報付加手段として、移動端末に搭載されたＧＰＳ受信部と、このＧＰＳ受信部の位置情報を緊急通報に付加するＧＰＳ位置情報付加部とでなるものを適用できる。また、位置情報付加手段として、緊急通報元の移動端末を管轄するアクセスポイント装置の位置情報を、擬似的に、移動端末の位置情報として緊急通報に付加する構内交換機に設けられたものを適用できる。 （もっと読む）

【課題】Mobile_IP技術で用いられる位置情報などを用いることで、ＧＰＳ機能なしで端末位置情報の特定を可能にするサーバおよび方法を提供する。
【解決手段】位置情報提供サーバ30は、移動端末54を収容し得る複数のルータ52から構成されるネットワーク50と接続し、複数のルータに関連する位置情報、移動端末ごとのホームアドレス、および、移動端末ごとに自己の位置情報の提供を許可する所定の着信先ユーザ60を予め格納する格納手段32と、移動端末が移動するのに伴い、移動端末から、移動端末のＩＤ或いはホームアドレスと移動先の現在のアドレスを示す移動先（気付け）アドレスを対応付ける情報を受信し、この対応付け情報に基づき、移動端末の位置情報を記録する位置情報記録手段34と、移動端末から所定の着信先ユーザ60への何らか通信があった場合には、当該移動端末の現在の位置情報を当該着信先ユーザに送信する位置情報提供手段36とをそなえる。 （もっと読む）

【課題】 セキュリティと電話番号検索の利便性をバランスよく実現できる電話番号検索システムを提供する。
【解決手段】 任意の検索キー文字列と電話番号を関連づけて記憶した電話番号データベース、電話番号検索制御のためのユーザ認証情報データベースを有する電話番号データベースサーバ３０７に対して、ＩＰ電話装置（３０１または３０４）が所定プロトコルにより検索依頼を行ない、依頼を行なったＩＰ電話装置が内部ＬＡＮ（３０８）に配置されているか、またはＬＡＮの外部のネットワークに接続されているかを判定し、ＩＰ電話装置（３０１）がＬＡＮ内に配置されている場合はユーザ認証なしで電話番号検索を許可し、ＩＰ電話装置（３０４）がＬＡＮの外部のネットワークに接続されている場合はユーザ認証を行ない、ユーザ認証が正常に行なわれた場合のみ電話番号検索を許可する。 （もっと読む）

【課題】 コールセンターで通話を受け付ける事業者が複数の提携先の顧客からの通話を代理応答するケースに対応するために、顧客から着信した呼を担当のオペレータに速やかに、かつ確実に接続するための通話接続システムを提供する。
【解決手段】 提携先別・業務内容別に異なる電話番号を設定し、コールセンターで着信した呼の外線番号から、どの提携先の何の業務に関する通話であるかを特定する。ＰＢＸには予めオペレータの受電スキルに基づいた内線電話振り分けの優先順位が設定されていて、外線番号から特定した提携先・業務内容に適したオペレータの内線電話に速やかに呼が接続される。また、外線番号から特定した提携先がオペレータの操作する端末画面にポップアップされるため、オペレータは画面を確認することで提携先名を間違えずに名乗ることができる。 （もっと読む）

【課題】 話者権の予約を行うことを可能とし、話者権の解放後に予約を行った順に話者権を優先的に与えて発言しやすくするＰｏＣシステムを提供する。
【解決手段】 ＰｏＣサーバ２は管理テーブルに話者権の予約ステータスを設け、携帯端末１−１〜１−ｎからのＰｏＣキー押下通知によって予約の登録、キャンセルを実施する。携帯端末１−１〜１−ｎはＰｏＣサーバ２への話者権の予約状況を表示し、話者権を保持する場合に、予約が追加されたことを示す情報をバイブレータにて通知する。ＰｏＣサーバ２は携帯端末１−１〜１−ｎに対して予約の登録順に話者権を割り当て、割り当て時にユーザの反応がない場合に話者権を解放する。 （もっと読む）

【課題】 インターネットに接続する設備を備えていない店舗と情報を送受信し、ユーザが電子メールを用いて店舗を予約することができる予約システムを提供する。
【解決手段】 ユーザの携帯電話機７０から、店舗の予約を要求する情報である予約要求情報を受信すると、予約処理部１２は、予約要求情報が含むユーザが選択した店舗を示す情報にもとづいて、ユーザが選択した店舗の情報を加盟店データベース１７から読み出す。予約処理部１２は、ユーザが選択した店舗が、加盟店データベース１７に電子メールアドレスを登録していない場合、ユーザが選択した店舗の電話番号に発信し、予約要求情報の合成音声を生成して、生成した合成音声を出力する。また、ユーザが選択した店舗の店員の音声を認識して、予約ができたか否かを判断する。 （もっと読む）

【課題】複数のアプリケーションをグループ化し、それらのプレゼンス情報を統合して管理する。
【解決手段】複数のサービスを提供するアプリケーションサーバ２−１〜２−Ｎからサービスを受ける複数のクライアント１−１〜１−Ｎと、アプリケーションのプレゼンス情報と、グループ情報を管理するプレゼンス情報ＤＢ３４１を備えたプレゼンスサーバ３を備え、プレゼンスサーバ３は、アプリケーションクライアント１−１〜１−Ｎからのプレゼンス情報登録を受け、アプリケーション種別登録テーブル３４１−Ｂにおいて、プレゼンス情報登録元アプリケーションと同一のグループ識別子３４１−５を持つ全てのアプリケーションのプレゼンス情報を、登録されたプレゼンス情報の内容に応じて更新し、結果をプレゼンス情報テーブル３４１−Ａに反映させる。 （もっと読む）

【課題】一度断られた相手に再度同じ企業から営業電話を掛けるのを有効に防止する。
【解決手段】複数の電話機４のそれぞれに接続されるＰＤＡ５と、それらのＰＤＡ５から通信回線を介して常時接続可能な発信禁止サーバ８とを具え、ＰＤＡ５は、指定された電話番号を発信禁止サーバ８に通知する。発信禁止サーバ８から発信許可指令が送られてくると前記電話番号を電話機４に入力して発信を可能にする一方、発信禁止サーバから発信不許可指令が送られてくるとその電話番号が発信規制対象である旨を出力する。営業電話を断られた相手先の電話番号を指示された場合にそれを要規制電話番号として発信禁止サーバ８に通知する。発信禁止サーバ８は、ＰＤＡ５から通知された要規制電話番号を登録する。 （もっと読む）

【課題】 構内から構外に、また構外から構内に移動する携帯電話端末間の呼接続のサービスにおいて、管理者が希望する経路での呼接続ができ、また、通話時の不都合を軽減できる呼接続管理システムを提供する。
【解決手段】 着信側の携帯電話端末４ａの位置する範囲と発信側の携帯電話端末４ｂの位置する範囲の組み合わせに応じて、管理者の設定によりデータベースの接続先番号特定用テーブルに記録されている接続先番号の特定用の情報（構内、構外）によって、接続先番号が決定され、これが発信側の携帯電話端末４ｂに送信される。そしてこの接続先番号により、着信側の携帯電話端末４ａと発信側の携帯電話端末４ｂが呼接続される。 （もっと読む）

【課題】 発信側ユーザの通信端末に、着信側ユーザの利用可能な複数の通信手段のプレゼンス情報を優先順位付きで表示して、最適な通信手段を選択可能にする。
【解決手段】 着信側ユーザの第２の電話番号に対応する着信側通信端末４において、在席、離席、話中を含む着信側ユーザの複数の状態のそれぞれに対応させて、第２の電話番号に関連して設定された複数の通信手段のそれぞれに優先順位を設定する操作を事前に行うことにより、第１の電話番号で特定される発信側ユーザと第２の電話番号で特定される着信側ユーザとの間で通信を行う際に、発信側ユーザの前記第１の電話番号に対応する発信側通信端末３に、第２の電話番号に関連して設定された複数の通信手段のプレゼンス情報を優先順位付きで表示することにより、発信側ユーザが最適な通信手段を選択し得るようにした。 （もっと読む）

【課題】
コンピュータから送信されるメールを受信拒否する設定にしている携帯電話機であっても、利用者が該携帯電話機へのメール配信を希望する送信者に対しては、簡単にメール配信を許容することができる携帯電話機用メール配信システムを提供し、利用者の満足度を向上させる。
【解決手段】
メール配信を行う配信装置に、メールの配信対象である利用者が所有する利用者側携帯電話機のメールアドレスへ携帯電話機の通信網を介してメール配信する配信側通信手段を備え、前記配信装置に前記メールアドレスを複数取得する配信先アドレス取得手段と、取得した各配信先アドレスへのメール配信を前記配信側通信手段に実行させる配信側制御手段とを備えた。 （もっと読む）

【課題】 無線周波認識システムを携帯電話に応用して出入管理と安全報告を行なうシステム装置の提供。
【解決手段】 ＲＦタグを具えた携帯電話と、ＲＦタグを具えた携帯電話を検出し該ＲＦタグを駆動して作動させ並びに携帯電話に情報を発送させるＲＦタグリーダーと、ＲＦタグを具えた携帯電話が発射した情報を受け取り、且つネットワークインタフェースにより情報を所定の通知すべき人員に通知する電信システムと、を具えている。 （もっと読む）

【課題】 未知の相手とでもスムーズに会話を成立させることが可能な自動翻訳システムを提供する。
【解決手段】 言語認識手段３１は入力される音声の言語を言語データベース３３を参照しながら認識して特定し、中間言語への変換を実行する。言語翻訳手段３２は言語データベース３３を参照しながら、中間言語から出力すべき言語への変換を実行する。言語データベース３３は言語認識手段３１及び言語翻訳手段３２が言語の認識及び変換を実行する際に参照を行うためのデータベースである。言語記憶手段３４はシステムに接続されている加入者端末に入力される言語の種類を記憶し、必要に応じて言語認識手段３１及び言語翻訳手段３２へ加入者端末の言語情報を提供する。中間言語蓄積手段３５は言語変換の際の仲介として生成される中間言語を一旦蓄積する。 （もっと読む）

【課題】コールセンタシステムにおいて着信した顧客の特定を前提とせずに入力した対応情報と顧客との関連付けを柔軟に行えるようにする。
【解決手段】案件／対応情報保存処理部１２は、顧客が特定できない対応情報を未確定状態として顧客対応データベース２に保存し、対応情報の保存状態、関連付ける顧客とを含むセッション情報を生成しセッション情報記憶部１６に保持する。情報確定処理部１５は、対応情報に関連付けるべき顧客の顧客情報を取得すると、セッション情報を参照して、顧客対応データベース２に未確定状態で保存された同一の着信による対応情報に、特定された顧客を関連付け、所定の契機に、その保存状態を確定状態に変更する。 （もっと読む）

【課題】 実際の待ち状態の呼とコールバック要求とがある場合に、呼者の待ち順を変えないようにする自動コールバック方式。
【解決手段】 待ち呼制御部１４４は呼者の待ち時間予測値が閾値以上となる場合に呼者にコールバックを受け入れるかを確認し、呼者がコールバックを受け入れない場合は待ち呼情報を待ち行列制御部１４２に渡す。呼者がコールバックを受け入れる場合は、コールバック制御部１４３が呼者との呼を切断してコールバック要求情報を待ち行列制御部１４２に渡す。待ち行列制御部１４２は待ち呼情報とコールバック要求情報とを先に渡されたものから順に一つの待ち行列１９０に登録する。係員が接続可能になると、待ち行列制御部１４２は待ち行列１９０に登録された情報のうち最も古い情報に対応する呼者との通話を優先して開始させる。 （もっと読む）

【課題】本発明はタクシー 利用者にとっては位置情報を説明することなく配車予約が行え、到着時間の短いタクシー
を効率良く選択できるようにするとともに、タクシー においては、利用者の位置を正確に把握することで配車の迅速化と乗車率の向上を図ることができるタクシー等の配車システムを得るにある。
【解決手段】タクシーやハイヤー等の配車予約を行う配車システムであって、タクシーの現時点の位置を示す現在位置情報を取得する手段と、タクシー利用者の携帯端末から送信される利用者の現在位置情報等の割出要求を受信する手段と、前記利用者携帯端末の現在位置情報および前記タクシーの現在位置情報に基づいて、前記利用者の現在位置情報から所定の範囲内にあるタクシーの候補を割り出す手段と、照会結果として割り出したタクシーの現在位置情報を前記利用者携帯端末に送信する手段とでタクシー等の配車システムを構成している。 （もっと読む）

【課題】加入者から紹介された被紹介者に対して営業活動を行う場合などに、重複した労力や、無駄なダイヤル操作を削減し、営業効率の向上を図る。
【解決手段】
加入者２に関する情報を加入者データベースＴ１に蓄積しておき、加入者２の電話機２ａから被紹介者３の電話番号を取得するとともに、被紹介者３に関する情報を被紹介者番号に対する付加情報として取得する。加入者情報に被紹介者番号及び付加情報を関連づけて被紹介者データベースＴ２に蓄積し、この蓄積された被紹介者番号のうち重複する番号を削除するとともに、付加情報に応じた優先順位に基づいて、被紹介者番号を抽出する。この抽出された被紹介者番号に対し、発呼処理部５０５によって、オペレータが使用する通信端末から発呼を行い、発呼に応じて通話が確立された被紹介者３に関する付加情報、及び当該被紹介者３を紹介した加入者２の加入者情報を紹介情報出力部５１４から出力する。 （もっと読む）

【課題】利用者に負担をかけずに、正確な利用者状態情報を取得することができ、また、この利用者状態情報を用いることによって、利用者に負担をかけずにＩＰ電話の転送を正確に行うことが可能な利便性の高い情報処理装置、利用者管理システム及びプログラムを提供する。
【解決手段】ＩＣカード７３がリーダに装着されたことを検出した場合に、ＩＣカードに記憶されているユーザＩＤと、自身に割り当てられているＩＰアドレスとをＩＰ電話サーバ４０に送信するＩＰ電話装置１０Ａ，１０Ｂと、複数のＩＰ電話装置１０Ａ，１０Ｂから送信されるユーザＩＤ、ＩＰアドレスを受信し、これらを関連づけて利用者状態情報として記憶し、記憶しているユーザＩＤが示すユーザ宛のＩＰ電話接続要求を受信した場合に、対応するＩＰアドレスが示すＩＰ電話装置１０Ａ，１０ＢにＩＰ電話接続要求を転送し、呼接続を行うＩＰ電話サーバ４０とを備えるＩＰ電話システム１。 （もっと読む）

【課題】 発呼元電話機のユーザは特別な設備を増設しなくとも、ユーザの電話機から特定の電話機への発信を規制することができる電話発信規制装置を提供する。
【解決手段】 電話発信規制装置８のデータ記憶部３２には、発呼元電話機４からの発呼が規制されている電話番号が格納されている。発呼元電話機４から電話発信規制装置８に電話がかけられ、発呼先電話機１２の電話番号が送信されると、制御部３１の発信規制番号照合手段３６は、発呼先電話機１２の電話番号が、データ記憶部３２に格納されているか否か照合し、格納されている場合、発信規制案内手段３７は、発信規制されている旨の信号を発呼元電話機４へ送信する。一方、発呼先電話機１２の電話番号が格納されていない場合、電話発呼手段３８が発呼先電話機１２の電話番号をかけ、電話中継手段３９が発呼元電話機４と発呼先電話機１２とを中継する。 （もっと読む）