【課題】 効率的に問合せを行うことを可能とし、顧客満足度を向上させることができる問診プログラム、通信装置およびサポートシステムならびにサポート方法を提供することを目的とする。
【解決手段】 問診アプリケーション１１は問い合わせ内容を特定するための質問に対する複数の回答項目から任意の回答項目を選択可能にした問診票データをユーザにＵＩ部１２を介して提示する。そして、問診アプリケーション１１は、ＵＩ部１２を介して、提示された問診票データにおける複数の回答項目から任意の回答項目を受け付け、受け付けられた任意の回答項目に基づいて問合せ内容が特定された問診票データをサポートサーバ２に、データ通信部１３を介して送信し、記憶させる。コールセンタ６では、記憶された問診票データにしたがって、ユーザからの問合せに回答することができる。 （もっと読む）

【課題】 ユーザにコールセンタへの再問合せの負担を与えることなく、必要な情報を提供することのできる問診プログラム、通信装置およびサポートシステムならびにサポート方法を提供することを目的とする。
【解決手段】 問合せ処理部１１３が問い合わせ内容を特定するための質問に対する複数の選択項目から任意の選択項目を選択可能にした問診票データをＵＩ部１２を介してユーザに提示し、提示された問診票データにおける複数の選択項目から任意の選択項目を受け付ける。そして、問合せ処理部１１３は、受け付けられた任意の選択項目に基づいて特定された問合せ内容に対応する回答データを回答データ格納部１５から抽出し、ＵＩ部１２は、抽出された回答データを表示する。その後、問合せ処理部１１３は、ユーザ操作に従って、問診票データを用いた問合せ処理を行う。 （もっと読む）

【課題】問題発生時の対処方法をユーザに効率的に提供すること。
【解決手段】質問と回答とポインティング情報とが関連付けられているＱＡ表３３１がサーバ３０に格納されている。携帯電話機２０は、製品１０に付されている第１の二次元コード１１０Ａを読み取ることによりＱＡ表３３１を特定すると、当該ＱＡ表３３１の送信をサーバ３０に要求する。携帯電話機２０は、当該要求に応じてサーバ３０が提供したＱＡ表３３１を取得すると、当該ＱＡ表３３１に記録された質問をユーザに提示し且つ当該提示した質問に対するユーザからの回答を入力することを所定回数繰り返す。そして、当該質問および回答に関連付けられたポインティング情報が特定され、ユーザに提供される。ユーザは、提供されたポインティング情報を元にして、マニュアルの中で対処法が記載された部分を効率的に探し出すことができる。 （もっと読む）

【課題】制御遅延を短縮できる移動局、無線アクセスネットワーク装置および移動通信システム並びに間欠受信方法を提供する。
【解決手段】移動局に、シグナリング制御チャネルのみ間欠受信を行う手段と、自移動局宛のトラヒックデータの有無を判定する手段と、自移動局宛のトラヒックデータが有ると判定された場合に、対応する共有データチャネルの受信を行う手段とを備え、無線アクセスネットワーク装置に、間欠受信状態を判断する手段と、間欠受信チャネルを決定する手段と、間欠受信チャネルを移動局に対して通知する手段と、送信データが発生した場合に、決定された間欠受信チャネルで制御信号を送信し、対応する共有データチャネルでトラヒックデータを送信する手段とを備えることにより達成される。 （もっと読む）

【課題】本発明は、センサーネットワークを活用したネットワークサービスにおいて、プル形式とプッシュ形式とを、適切に組み合わせた配信サービスを提供することを目的とする。
【解決手段】本発明に係るセンサーネットワーク用統合処理システムは、センサーの検出したデータ情報をアドホックネットワークを介して取得して送信するネットワーク抽象化機能部と、データ情報を収集するセンサーデータ収集機能部と、収集したデータ情報を取得し、データ情報の内容及びユーザーごとに予め定められたデータ配信サービスをプッシュ型の配信形態で実現するプッシュ型サービス機能部と、収集したデータ情報を取得し、データ情報の内容及びユーザーごとに予め定められたデータ配信サービスを、プル型の配信形態で実現するプル型サービス機能部と、を備え、上記の２つのサービス機能部を相互に連携してサービスを提供することを特徴とする。 （もっと読む）

【課題】操作性を維持しながら容易に小型化できる通信端末装置を提供することを目的とする。
【解決手段】複数の数字キー１１が配列された操作面ｆ２を有する筐体３を備えた携帯電話１において、操作面ｆ２は、数字キー１１の周囲に平坦面３ｂを有し、複数の数字キー１１のそれぞれは、平坦面３ｂに対して傾斜した前側傾斜面１１ｂを有し、複数の傾斜面１１ｂは、同一方向を向いている。この携帯電話１では、数字キー１１同士の間に前側傾斜面１１ｂによる隙間Ｓができ、この隙間Ｓは、数字キー１１を押す指が隣接の他の数字キー１１に触れ難くなるための逃げ空間Ｒとなる。その結果として、前側傾斜面１１ｂによる隙間Ｓの分だけ、操作性を落とさずに数字キー１１同士のキーピッチを狭めることができ、操作性を維持しながら容易に小型化できる。 （もっと読む）

【課題】無線ＬＡＮのアクセスポイントやクライアント端末の配置から、ＶｏＩＰ通話の通話品質を推定することを可能にする通話品質推定システム及び通話品質推定方法を提供する。
【解決手段】通話品質推定システムは、アクセスポイント及びクライアント端末の配置を入力させる情報入力部１０と、対象アクセスポイントに対する干渉源アクセスポイントを特定する干渉源ＡＰ特定部３３と、干渉源クライアント端末を特定する干渉源端末特定部３５と、干渉源アクセスポイントの何れかに帰属するクライアント端末の台数を計数する干渉接続端末計数部３７と、得られた上記情報に基づいて、対象アクセスポイントに帰属して通話可能なクライアント端末の最大台数を導出する通話可能台数導出部４１と、を備えている。 （もっと読む）

【課題】無線ＬＡＮシステムにおけるクライアント端末による余計な送信電力の消費を防止して消費電力を低減する。
【解決手段】無線ＬＡＮシステム１００は、クライアント端末１０とアクセスポイント２０，２０Ａ，２０Ｂとを含んで構成され、クライアント端末１０は、一のアクセスポイントと無線通信するのに必要な送信電力値に関する電力情報をアクセスポイントごとに規定するプロファイル情報を予め記憶するプロファイル記憶部１３と、在圏するアクセスポイントから固有ＩＤを受信する無線部１４と、固有ＩＤが示すアクセスポイントと無線通信するのに必要な送信電力値に関する電力情報を、プロファイル記憶部１３が記憶する規定情報から抽出する帰属アクセスポイント判別部１５と、抽出した電力情報によって示される送信電力値でアクセスポイントと無線通信する送信電力制御部１６と、を備える。 （もっと読む）

【課題】携帯端末の表示画像を、携帯端末の動作試験の実施後に確実に確認できる携帯端末の動作試験方法及び携帯端末の動作試験システムを提供すること。
【解決手段】表示画面２ａに複数の表示画像を順次表示させる試験用携帯端末２への指示と、これら複数の表示画像が表示画面２ａに表示されている間に、表示画面２ａを連写させる撮像装置４への指示とを試験制御装置６が出力し、試験用携帯端末２が複数の表示画像を表示画面２ａに順次表示させる間に撮像装置４が表示画面２ａを連写して試験制御装置６に送信し、連写により得られた複数の画像から上記表示画像に対応する画像を試験制御装置６が抽出する。 （もっと読む）

【課題】無線端末が無線ＬＡＮシステムに接続して他の装置と通信するのに必要な、無線端末における設定情報の設定や更新の作業を、無線端末の数に関わらず容易に行う。
【解決手段】無線端末１０は、認証情報をオープン無線伝送路２０及びオープンＶＬＡＮ５０を介して設定配信装置６０に送信する無線通信部１１を有し、設定配信装置６０は、認証情報に基づいて無線端末１０とサーバ８０との間の通信を許可するか否かを判定する認証処理部６３と、セキュア無線伝送路３０及びセキュアＶＬＡＮ７０を介した当該通信に必要な設定を示す設定情報を無線端末１０に送信するプロトコル処理部６６と、を有し、無線端末１０は、設定配信装置６０から受信した設定情報に基づくセキュア無線伝送路３０及びセキュアＶＬＡＮ７０を介したサーバ８０との間の通信を行う。 （もっと読む）