学習曲線値を決定し、商品の対応する収益性およびコストをモデル化するためのシステム、方法およびコンピュータプログラム製品を提供する。学習曲線値を決定する１つの方法により、商品の各ユニットを製造するための経常費用は、潜在学習曲線値の関数としてモデル化される。その後、商品の各ユニットを製造するための経常外費用が、潜在学習曲線値の関数としてモデル化される。次に、学習曲線値が経常費用モデルおよび経常外費用値に基づいて決定され、決定された学習曲線値における経常費用および経常外費用は、潜在学習曲線値全体で最小化される。 （もっと読む）

本発明の病院情報システムにおいては、医師の指示を指示簿と主に看護師が使用する経過表とをリンクさせることにより、指示受けされた指示内容と経過表（バイタルサイン、Intake/Output、観察、処置などを時系列に表示するシート）上の実施結果とをリンクさせることが可能となった。また、医師からの指示同様、看護師による指示受け後、経過表での経時的記録で実施量（使用量）を入力することができる。また、使用量に基づいて請求単位や医事請求料を計算するので、ショット系薬剤及び持続系薬剤のいずれの場合においても実際の投与量から医事請求料を医事課システムへ自動的に送信することができる。

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望ましい顧客を特定するための進歩的な格付け方法およびシステム。予測インデックスは、顧客が生み出しうる利益の傾向を予測するため、顧客のそれぞれについて計算される。予測インデックスは、顧客の資産レベルと、顧客についての人口学的情報と、顧客の取り引き履歴とから選択された少なくとも２種類の顧客データを含んでいる種々の顧客データに基づいて計算される。選択された種類の顧客データのそれぞれについて、スコアが決定される。さらに、それぞれの種類の顧客データに対応する適切な重み付けが得られる。次に、予測インデックスは、選択された種類の顧客データに対応する重み付けおよびスコアのそれぞれに基づき、進歩的なアルゴリズムを使用して計算される。予測インデックスは、顧客が望ましいか否かを判断するため、予め設定されたしきい値と比較される。

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方法およびシステムは、過去の収益に基づいて特定の期間のそれと関連する口座または顧客の将来の収益を予測する。例示的な顧客収益予測システム（１００）は、顧客データベース（１０４）と、重み付け情報（１０６）と、調整規則（１１０）とにアクセスできる収益予測プロセス（１０２）を含む。技法は、特定の期間の予測収益を計算するために、特定の期間の前の所定数の期間の履歴収益データを使用する。所定数の期間の収益データにはさまざまな重み付けが割り当てられ、該重み付けは特定の期間を基準にした所定数の期間のそれぞれの新しさに基づいて選択される。例えば、予測される月により近い月の収益には前の月より多くの重み付けが与えられる。各期間の重み付けは、回帰によってなど実験的に決定されてよい。特定の期間の予測収益は、所定数の期間のそれぞれの履歴収益データおよび重み付けに基づいて求められる。予測収益は成長率を反映するためにさらに調整されてよい。

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所定の分類ルールおよび顧客／口座に関する顧客データ／口座情報に基づき、不活性化しそうな顧客／口座を予測する方法およびシステム。不活性顧客／口座およびそれらの関連属性を特定すべく顧客データ／口座情報の履歴を解析することによって、分類ルールが生成される。顧客または口座の不活性状態を判断するために、独特なアルゴリズムが使用される。分類ルールが生成されたのち、そのルールが、不活性化しそうな顧客または口座を予測するため、新しい顧客データまたは口座情報に適用される。

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自動顧客フィードバックシステムおよび方法が、セルフサービスアプリケーションとライブエージェントについての顧客満足と顧客タスクの完了に関する顧客フィードバックデータを自動的に収集し、そして解析することを可能とする。カスタマーサービスセンターにコンタクトすると、顧客は、１または複数の顧客タスクを提供する。顧客は、顧客タスクそして／または１または複数の顧客特性に基づいて、顧客サービスセンター内に導かれる。カスタマーサービスセンターとインタラクトしている間に、顧客は、自動的に、その顧客の顧客サービスセンターとのインタラクションと、その顧客の満足レベルに関するサーベイクエスチョンを質問される。その顧客は、そのサーベイクエスチョンに対して１または複数のサーベイレスポンスを提供する。そのサーベイレスポンスは、記録、解析されて、顧客満足を増加させ、そして、顧客タスクの完了を増加させるために、顧客サービスセンターとサーベイクエスチョンが修正、そして更新される。
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ワークフロープロセスの管理を改善する際に使用するシステムは、インタフェースプロセッサ、データプロセッサ、及び解析装置を含む。ワークフロープロセスは、一以上の個人によって実行される一連のタスクを含む。インタフェースプロセッサは、ワークフロープロセスにおけるパフォーマンス欠陥の発生を示すメッセージを受け取る。データプロセッサは、受け取ったメッセージに応答してレポジトリにレコードを記憶する。このレコードは、現行ワークフロー状況情報とパフォーマンス欠陥を識別する情報とを表すデータを含む。解析装置は、パフォーマンス欠陥を識別するレコード内のデータを解析してワークフロープロセスの改善を支援する。
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【課題】インターネット検索の方法、特に、ユーザの位置に基づいて、検索結果リスト内の広告主により支払われる価格を変更する方法を提供する。
【解決手段】本発明の方法は、既存のインターネット検索、特に、オークションに基づく商用検索エンジンのような有料検索システムに対する改良である。本発明の方法によれば、インターネット検索結果は、ユーザの位置に基づいて発生される。検索結果リスト内の広告主のランク又はクリックスルーに対して広告主によって支払われる金額は、ユーザの位置及び／又はユーザと広告主の物理的位置との間の相対距離によって影響を受ける。クリックスルーに応答して広告主が支払うことになる価格は、広告主が支払う用意がある金額のみならず、ユーザの地理的位置又は広告主の物理的位置とユーザの位置との間の地理的距離により判断することができると考えられるユーザの位置にも依存する。 （もっと読む）

インターネットを介して複数の顧客に音楽を配信するシステムが各顧客に音楽を受信し、再生し、記録するため独自に識別される専用装置を提供する。音楽サーバーコンピュータシステム（１００）はインターネットを介して音楽を専用装置に配信するために提供される。システムは専用装置での音楽の利用を追跡し、インターネットを介して音楽サーバーコンピュータシステムに利用データを報告するために提供される。消費者によるコンテンツの効率的且つ経済的な利用を可能にし、著作権所有者に適切な利用報告を提供し、不認可の利用を禁止するための適切なコピー保護を提供するように、システムは消費者にインターネットを介してデジタル音楽コンテンツの確実な配信を提供する。
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構造物（特に土木構造物）の視覚的検査および鑑定を最適化するための携帯用装置および方法。この装置は：病理の異なる進行段階における視覚的参考の搭載型データベースと；材料および構造物の物理的予報的シミュレーションの結果のデータベースから得られたデータを補間することにより劣化インジケータおよび老化キーパラメータを計算し、生涯の異なる瞬間における前記構造物の一要素の複数の可能な視覚的外観を視覚的参考画像を用いて表し、かつ、現実の外観を比較することにより前記構造物の状態を分類するためのソフトウェア手段を有する。 （もっと読む）