操作支援システムおよび操作支援装置
【課題】操作手順で関連付けられた操作情報と対応する説明情報を、操作手順に従って表示することで利用者の操作を支援する操作支援装置を提供する。
【解決手段】操作情報と説明情報を操作手順で関連付けた階層構造で管理し提供する操作情報提供装置と、操作情報提供装置から通信路を介して操作情報と対応する説明情報を受信して記憶手段に記憶および表示手段に表示し、表示している操作情報のいずれかが選択されたという信号を受信すると選択された操作情報の次に操作する操作情報の候補とその説明情報を表示手段に表示するよう構成したことを特徴とする操作支援装置からなる操作支援システムの提供により、利用者の操作を支援する事が可能となる。
【解決手段】操作情報と説明情報を操作手順で関連付けた階層構造で管理し提供する操作情報提供装置と、操作情報提供装置から通信路を介して操作情報と対応する説明情報を受信して記憶手段に記憶および表示手段に表示し、表示している操作情報のいずれかが選択されたという信号を受信すると選択された操作情報の次に操作する操作情報の候補とその説明情報を表示手段に表示するよう構成したことを特徴とする操作支援装置からなる操作支援システムの提供により、利用者の操作を支援する事が可能となる。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、家電製品やオーディオ機器などの電子機器の操作説明情報を、インターネット等の通信路を介して接続されたサーバ等の情報蓄積装置より取得して利用する操作支援システムおよび操作支援装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、家電製品などの電子機器の技術の発展に伴い、機能の多様化と高度化が進み、機能全般に渡って利用するには取扱説明書の参照が不可欠なものとなっている。そして取扱説明書も機能の多様化と高度化に伴い複雑化しているため操作方法の参照手続きも困難化している。また、取扱説明書を電子機器と別々に保管する場合も想定され、操作方法が分からない時に即時に参照できないという課題がある。
【０００３】
上記課題に対する解決手段として従来よりインターネットに接続した電子機器メーカのサーバから取り扱い説明情報を入手するシステムが提案されている（例えば特許文献１参照）。図１６に前記従来システムの概要を示す。図１６において、メーカーのサーバ７２１とホームサーバ７２５は、インターネット７２２を介してルーター７２３およびハブ７２４およびホームネットワーク７２７経由で接続されている。従って、ホームサーバー７２５はメーカのサーバ７２１内のデータベース７２０に蓄積された説明情報を取得して、自らのデータベース７２６に蓄積することが可能である。そして、蓄積された説明情報は家庭内のホームネットワーク７２７に接続された電子機器７２９に具備されている取扱説明表示装置７２８に随時表示して閲覧する事が可能である。
【特許文献１】特開２００２−４１７７５号公報（第２，３，４ページ、図１）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上記従来のシステムでは、電子化した取扱説明書を利用者側のデータベース７２６に蓄積し必要に応じて表示させることはできるが、その内容は電子機器７２９の多機能化と操作の複雑化により情報量が増加した膨大な説明情報であることには変わりなく、利用者が所望する操作の説明情報を探し出すには、所望の操作内容を理解して自分自身で操作情報と手順情報を取得しなければならないという課題があった。
【０００５】
本発明は、このような従来の課題を解決するためになされたものであり、利用者が行う操作手順で関連付けられた操作情報と対応する説明情報を操作手順に従って表示し、更に電子機器に所望するコマンド情報を送信して操作を実行させる操作支援装置および操作支援システムを提供することを目的とするものである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明は、前記従来の課題を解決するために、操作情報と説明情報を操作手順で関連付けた階層構造で管理し提供する操作情報提供装置と、操作情報提供装置から通信路を介して操作情報と対応する説明情報を受信して記憶手段に記憶および表示手段に表示し、表示している操作情報のいずれかが選択されたという信号を受信すると選択された操作情報の次に操作する操作情報の候補とその説明情報を表示手段に表示するよう構成した操作支援装置からなる操作支援システムで構成される。
【０００７】
本構成により、電子機器の利用者は操作手順で関連付けられた操作情報と対応する説明情報を読み操作情報を選択すると、次に操作する操作情報の候補と説明情報が表示されるので、利用者は所望する操作を手順通りに次々と行う事が可能となる。
【０００８】
また本発明の操作支援装置は、操作手順で関連付けられた複数の操作情報とその説明情報を提供する操作情報提供装置と通信路を介して通信を行う通信手段と、操作情報提供装置から受信した操作情報および説明情報を記憶する記憶手段と、操作情報と説明情報を表示する表示手段と、操作情報を選択する情報選択手段を備え、操作情報提供装置から操作情報および説明情報を受信して記憶し、受信した操作情報と説明情報とを表示手段に表示し、表示している操作情報のいずれかが選択されたという信号を受信すると選択された操作情報の次に操作する操作情報の候補とその説明情報を選択して表示手段に表示する構成を採る。
【０００９】
本構成により、電子機器の利用者は操作手順で関連付けられた操作情報と対応する説明情報を読み操作情報を選択すると、次に操作する操作情報の候補と説明情報が表示されるので、利用者は所望する操作を手順通りに次々と行う事が可能となる。
【００１０】
また本発明は操作情報と説明情報と被制御装置の操作を行うためのコマンド情報を操作手順で関連付けた階層構造で管理し提供する操作情報提供装置と、操作情報提供装置から通信路を介して操作情報と対応する説明情報を受信して記憶手段に記憶および表示手段に表示し、表示している操作情報のいずれかが選択されたという信号を受信すると選択された操作情報の次に操作する操作情報の候補とその説明情報を表示手段に表示し、更に選択された操作情報に対応するコマンド情報に基づいてコマンド出力手段が被制御装置の操作を行うための操作コマンドを出力し、通信手段で操作コマンドを被制御装置に送信して操作するよう構成した操作支援装置からなる操作支援システムから構成される。
【００１１】
本構成により、電子機器の利用者は操作手順で関連付けられた操作情報と対応する説明情報を読み操作情報を選択すると、次に操作する操作情報の候補と説明情報が表示されるので、利用者は所望する操作を手順通りに次々と行う事が可能となる。更に所望する操作情報に対応する操作コマンドが自動的に電子機器に送信されて実行されるため、操作手順と説明情報に基づいて適切な操作コマンドの送出を行うことが可能である。
【００１２】
また本発明の操作支援装置は、操作手順で関連付けられた複数の操作情報と操作情報の説明情報と操作情報に対応した被制御装置の操作を行うためのコマンド情報とを提供する操作情報提供装置と通信路を介して通信を行う通信手段と、受信した操作情報と説明情報とコマンド情報とを記憶する記憶手段と、操作情報と説明情報を表示する表示手段と、操作情報を選択する情報選択手段と、選択された操作情報に対応するコマンド情報を記憶手段より読み出して被制御装置の操作を行うための操作コマンドを出力するコマンド出力手段を備え、操作情報提供装置から操作情報と説明情報とコマンド情報とを受信して記憶し、受信した操作情報と説明情報を表示手段に表示し、表示している操作情報のいずれかが選択されたという信号を受信すると選択された操作情報の次に操作する操作情報の候補とその説明情報を選択して表示手段に表示し、更に選択された操作情報に対応するコマンド情報に基づいてコマンド出力手段が被制御装置の操作を行うための操作コマンドを出力し、通信手段で操作コマンドを被制御装置に送信して操作する構成を採る。
【００１３】
本構成により、電子機器の利用者は操作手順で関連付けられた操作情報と対応する説明情報を読み操作情報を選択すると、次に操作する操作情報の候補と説明情報が表示されるので、利用者は所望する操作を手順通りに次々と行う事が可能となる。更に所望する操作情報に対応する操作コマンドが自動的に電子機器に送信されて実行されるため、操作手順と説明情報に基づいて適切な操作コマンドの送出を行うことが可能である。
【００１４】
また、本発明の操作支援装置は、選択された操作情報とその選択回数とを対応付けて記憶する記憶手段と、更に選択回数順に操作情報を並び替える操作履歴管理手段を備え、操
作情報の候補とその説明情報を表示情報作成手段に表示する際に前期操作情報の候補が複数ある場合には、操作履歴管理手段により操作された回数順に操作情報の候補とその説明情報の表示を行う。
【００１５】
本構成により、利用者は操作頻度の高い操作を所望する場合、電子機器の操作回数が削減できるため、操作の簡略化が可能となる。
【００１６】
また、本発明の操作支援装置は、現在時刻を取得する時刻取得手段と、選択された操作情報と時刻取得手段より得られた操作情報の選択された時刻の履歴とを対応付けて記憶手段と、更に記憶手段より履歴情報を読み出し、操作時間順に操作情報を並び替えて管理している操作履歴管理手段を備え、操作情報の候補とその説明情報を表示情報作成手段に表示する際に前期操作情報の候補が複数ある場合には、操作履歴管理手段により操作時間順に操作情報の候補とその説明情報の表示を行う。
【００１７】
本構成により、利用者は選択した最新の操作を所望する場合、電子機器の操作回数が削減できるため、操作の簡略化が可能となる。
【００１８】
また、本発明の操作支援装置は、選択された操作情報と時刻取得手段より得られた操作情報の選択された時刻の履歴とを対応付けて記憶する記憶手段と、更に記憶手段より履歴情報を読み出し、同一の周期で選択されている同一の操作情報とその回数を対応付けて管理している操作履歴管理手段を備え、同一の周期で同一の操作情報が複数回選択されていれば、その周期に同期させて複数回選択された前期操作情報を表示情報作成手段に表示し、その操作が選択されれば自動的に操作コマンドを被制御装置に送出する。
【００１９】
本構成により、利用者は周期的に選択している操作を所望する場合、操作の簡略化が可能となる。また、利用者が周期的に選択する操作を忘れた場合でも、自動的に通知されるので、利用者は確実に操作を実行できる。
【００２０】
また、本発明は、操作手順で関連付けられた複数の操作情報とその説明情報を提供する操作情報提供装置と通信路を介して通信を行う通信手段と、操作情報提供装置から受信した操作情報および説明情報を記憶する記憶手段と、操作情報と説明情報を表示する表示手段と、操作情報を選択する情報選択手段を備え、操作情報提供装置から操作情報および説明情報を受信して記憶し、受信した操作情報と説明情報とを表示手段に表示し、表示している操作情報のいずれかが選択されたという信号を受信すると選択された操作情報の次に操作する操作情報の候補とその説明情報を選択して表示手段に表示するよう構成した操作支援方法である。
【００２１】
本構成により、電子機器の利用者は操作手順で関連付けられた操作情報と対応する説明情報を読み操作情報を選択すると、次に操作する操作情報の候補と説明情報が表示されるので、利用者は所望する操作を手順通りに次々と行う事が可能となる。
【００２２】
また、本発明は、操作手順で関連付けられた複数の操作情報と操作情報の説明情報と操作情報に対応した被制御装置の操作を行うためのコマンド情報とを提供する操作情報提供装置と通信路を介して通信を行う通信手段と、受信した操作情報と説明情報とコマンド情報とを記憶する記憶手段と、操作情報と説明情報を表示する表示手段と、操作情報を選択する情報選択手段と、選択された操作情報に対応するコマンド情報を記憶手段より読み出して被制御装置の操作を行うための操作コマンドを出力するコマンド出力手段を備え、操作情報提供装置から操作情報と前期説明情報とコマンド情報とを受信して記憶し、受信した操作情報と説明情報を表示手段に表示し、表示している操作情報のいずれかが選択されたという信号を受信すると選択された操作情報の次に操作する操作情報の候補とその説明
情報を選択して表示手段に表示し、更に選択された操作情報に対応するコマンド情報に基づいてコマンド出力手段が被制御装置の操作を行うための操作コマンドを出力し、通信手段で操作コマンドを被制御装置に送信して操作する操作支援の方法である。
【００２３】
本構成により、電子機器の利用者は操作手順で関連付けられた操作情報と対応する説明情報を読み操作情報を選択すると、次に操作する操作情報の候補と説明情報が表示されるので、利用者は所望する操作を手順通りに次々と行う事が可能となる。更に所望する操作情報に対応するコマンド情報が自動的に電子機器に送信されて実行されるため、操作手順と説明情報に基づいて適切な操作コマンドの送出を行うことが可能である。
【００２４】
また、本発明は、選択された操作情報とその選択回数とを対応付けて記憶する記憶手段と、更に選択回数順に操作情報を並び替える操作履歴管理手段を備え、操作情報の候補とその説明情報を表示情報作成手段に表示する際に前期操作情報の候補が複数ある場合には、操作履歴管理手段により操作回数順に操作情報の候補とその説明情報を表示する操作支援の方法である。
【００２５】
本構成により、利用者は操作頻度の高い操作を所望する場合、電子機器の操作回数が削減できるため、操作の簡略化が可能となる。
【００２６】
また、本発明は、現在時刻を取得する時刻取得手段と、選択された操作情報と時刻取得手段より得られた操作情報の選択された時刻の履歴とを対応付けて記憶する記憶手段と、更に記憶手段より履歴情報を読み出し、操作時間順に操作情報を並び替える操作履歴管理手段を備え、操作情報の候補とその説明情報を表示情報作成手段に表示する際に前期操作情報の候補が複数ある場合には、操作履歴管理手段により操作時間順に操作情報の候補とその説明情報を表示する操作支援方法である。
【００２７】
本構成により、利用者は選択した最新の操作を所望する場合、電子機器の操作回数が削減できるため、操作の簡略化が可能となる。
【００２８】
また、本発明は、選択された操作情報と時刻取得手段より得られた操作情報の選択された時刻の履歴とを対応付けて記憶する記憶手段と、更に記憶手段より履歴情報を読み出し、同一の周期で選択されている同一の操作情報とその回数を対応付けて管理している操作履歴管理手段を備え、同一の周期で同一の操作情報が複数回選択されていれば、その周期に同期させて複数回選択された前期操作情報を表示情報作成手段に表示し、その操作が選択されれば自動的に操作コマンドを被制御装置に送出する操作支援方法である。
【００２９】
本構成により、利用者は周期的に選択している操作を所望する場合、操作の簡略化が可能となる。また、利用者が周期的に選択する操作を忘れた場合でも、自動的に通知されるので、利用者は確実に操作を実行できる。
また、本発明は、操作手順で関連付けられた複数の操作情報とその説明情報を提供する操作情報提供装置と通信路を介して通信を行う通信手段と、操作情報提供装置から受信した操作情報および説明情報を記憶する記憶手段と、操作情報と説明情報を表示する表示手段と、操作情報を選択する情報選択手段を備え、操作情報提供装置から操作情報および説明情報を受信して記憶し、受信した操作情報と説明情報とを表示手段に表示し、表示している操作情報のいずれかが選択されたという信号を受信すると選択された操作情報の次に操作する操作情報の候補とその説明情報を選択して表示手段に表示するよう構成した操作プログラムを格納した記憶媒体である。
【００３０】
本構成により、電子機器の利用者は操作手順で関連付けられた操作情報と対応する説明情報を読み操作情報を選択すると、次に操作する操作情報の候補と説明情報が表示される
ので、利用者は所望する操作を手順通りに次々と行う事が可能となる。
【００３１】
また、本発明は、操作手順で関連付けられた複数の操作情報とその説明情報を提供する操作情報提供装置と通信路を介して通信を行う通信手段と、操作情報提供装置から受信した操作情報および説明情報を記憶する記憶手段と、操作情報と説明情報を表示する表示手段と、操作情報を選択する情報選択手段を備え、操作情報提供装置から操作情報および説明情報を受信して記憶し、受信した操作情報と説明情報とを表示手段に表示し、表示している操作情報のいずれかが選択されたという信号を受信すると選択された操作情報の次に操作する操作情報の候補とその説明情報を選択して表示手段に表示するよう構成した操作プログラムと、操作プログラムが動作する端末とを備える操作支援システムである。
【００３２】
本構成により、電子機器の利用者は操作手順で関連付けられた操作情報と対応する説明情報を読み操作情報を選択すると、次に操作する操作情報の候補と説明情報が表示されるので、利用者は所望する操作を手順通りに次々と行う事が可能となる。
【００３３】
また、本発明は、操作手順で関連付けられた複数の操作情報と操作情報の説明情報と操作情報に対応した被制御装置の操作を行うためのコマンド情報とを提供する操作情報提供装置と通信路を介して通信を行う通信手段と、受信した操作情報と説明情報とコマンド情報とを記憶する記憶手段と、操作情報と説明情報を表示する表示手段と、操作情報を選択する情報選択手段と、選択された操作情報に対応するコマンド情報を記憶手段より読み出して被制御装置の操作を行うための操作コマンドを出力するコマンド出力手段を備え、操作情報提供装置から操作情報と前期説明情報とコマンド情報とを受信して記憶し、受信した操作情報と説明情報を表示手段に表示し、表示している操作情報のいずれかが選択されたという信号を受信すると選択された操作情報の次に操作する操作情報の候補とその説明情報を選択して表示手段に表示し、更に選択された操作情報に対応するコマンド情報に基づいてコマンド出力手段が被制御装置の操作を行うための操作コマンドを出力し、通信手段で操作コマンドを被制御装置に送信して操作するよう構成した操作プログラムを格納した記憶媒体である。
【００３４】
本構成により、電子機器の利用者は操作手順で関連付けられた操作情報と対応する説明情報を読み操作情報を選択すると、次に操作する操作情報の候補と説明情報が表示されるので、利用者は所望する操作を手順通りに次々と行う事が可能となる。更に所望する操作情報に対応する操作コマンドが自動的に電子機器に送信されて実行されるため、操作手順と説明情報に基づいて適切な操作コマンドの送出を行うことが可能である。
【００３５】
また、本発明は、操作手順で関連付けられた複数の操作情報と操作情報の説明情報と操作情報に対応した被制御装置の操作を行うためのコマンド情報とを提供する操作情報提供装置と通信路を介して通信を行う通信手段と、受信した操作情報と説明情報とコマンド情報とを記憶する記憶手段と、操作情報と説明情報を表示する表示手段と、操作情報を選択する情報選択手段と、選択された操作情報に対応するコマンド情報を記憶手段より読み出して被制御装置の操作を行うための操作コマンドを出力するコマンド出力手段を備え、操作情報提供装置から操作情報と前期説明情報とコマンド情報とを受信して記憶し、受信した操作情報と説明情報を表示手段に表示し、表示している操作情報のいずれかが選択されたという信号を受信すると選択された操作情報の次に操作する操作情報の候補とその説明情報を選択して表示手段に表示し、更に選択された操作情報に対応するコマンド情報に基づいてコマンド出力手段が被制御装置の操作を行うための操作コマンドを出力し、通信手段で操作コマンドを被制御装置に送信して操作するよう構成した操作支援システムである。
【００３６】
本構成により、電子機器の利用者は操作手順で関連付けられた操作情報と対応する説明
情報を読み操作情報を選択すると、次に操作する操作情報の候補と説明情報が表示されるので、利用者は所望する操作を手順通りに次々と行う事が可能となる。更に所望する操作情報に対応する操作コマンドが自動的に電子機器に送信されて実行されるため、操作手順と説明情報に基づいて適切な操作コマンドの送出を行うことが可能である。
【００３７】
また、本発明は操作情報提供装置と操作支援装置が通信を行う通信路をインターネットとし、操作情報提供装置をインターネットに接続したサーバーとし、操作支援装置にインターネット接続手段を設け、操作情報と説明情報の送受信をインターネットを介して行うよう構成した操作支援システムである。
【００３８】
本構成により、利用者はインターネットを利用して簡単に操作支援情報を取得することができる。
【００３９】
また、本発明は操作情報提供装置と操作支援装置が通信を行う通信路を短距離無線通信とし、操作情報提供装置と操作支援装置に短距離無線通信手段を設け、操作情報と説明情報の送受信を短距離無線通信により行うよう構成し、その短距離無線通信手段として赤外線通信またはブルートゥースを用いて構成した操作支援システムである。
【００４０】
本構成により、課金方式の通信手段を使用せずに簡単に操作支援情報を取得することができる。
【発明の効果】
【００４１】
本発明の操作支援装置によれば、電子機器の利用者が、操作する手順で関連付けられた操作情報と対応する説明情報を通信路を介して入手できるため、利用者は所望する操作手順と説明情報を容易に得る事が可能となる。更に所望する操作情報に対応する電子機器のコマンド情報が自動的に電子機器に送信されて実行されるため、利用者は操作手順と説明情報に基づいて適切な操作を行うことができる。
【００４２】
また、本発明の操作支援装置によれば、操作履歴管理手段により過去の操作回数順に操作情報の候補とその説明情報を表示を行うことで、利用者は操作頻度の高い操作を所望する場合、電子機器の操作回数が削減できるため、操作の簡略化が可能となる。更に、時刻取得手段と操作履歴管理手段により操作時間順に操作情報の候補とその説明情報の表示を行うことで、利用者は選択した最新の操作を所望する場合、電子機器の操作回数が削減できるため、操作の簡略化が可能となる。
【００４３】
また、本発明の操作支援装置によれば、選択された操作情報と選択された時刻の履歴とを対応付けて記憶し、同一の周期で選択されている同一の前記操作情報とその回数を対応付けて管理することにより、同一の周期で同一の操作情報が複数回選択されている操作情報があれば、その時刻に同期させてその操作情報を自動的に表示することにより、利用者は周期的に選択している操作を所望する場合、操作の簡略化が可能となる。また、利用者が周期的に選択する操作を忘れた場合でも、自動的に通知されるので、利用者は確実に操作を実行できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００４４】
以下、本発明の実施するための最良の形態について図面を参照しながら説明する。本実施の形態では、操作支援装置は携帯電話などの端末内に格納されて実現される。
【００４５】
（実施の形態１）
図１に、本発明の第１の実施の形態にかかる操作支援装置を用いたシステムの全体構成および操作情報と説明情報の表示画面を示す。図１（ａ）において、本発明の第１の実施
の形態の操作支援装置は携帯電話１０３に搭載されている。サーバ１００はインターネット１０１を介して携帯電話の基地局１０２に接続され、携帯電話１０３とデータの通信を行う。また、サーバ１００は電子機器の取扱い操作の操作情報と対応する説明情報を操作手順で関連付けられた階層構造で格納している。従って、利用者は携帯電話１０３を用いてサーバ１００に格納された操作情報と対応する説明情報を受信し、ディスプレイ１０４上に受信した操作情報と対応する説明情報を表示して、ＤＶＤレコーダ、テレビ、エアコンなどの電子機器を操作することが出来る。
【００４６】
図１（ｂ）は携帯電話１０３のディスプレイ１０４上に表示された操作情報と説明情報のフォーマットを示している。ディスプレイ１０４の画面は左右に分割表示され、左側に操作情報１０４ａが、右側にその説明情報１０４ｂがそれぞれ表示される。
【００４７】
以下、図２〜４を用いて本発明の第１の実施の形態における操作支援装置とその動作を詳細に説明する。図２に、本発明の第１の実施の形態における操作支援装置のブロック図を示す。本発明の第１の実施の形態における操作支援装置１１０は、図２に示すように、通信手段１１１と、記憶手段１１４と、情報選択手段１１２と、表示情報作成手段１１３で構成され、送受信部１１７と入力部１１５とディスプレイ１０４を有する携帯電話１０３内に配置されている。携帯電話１０３の送受信部１１７はサーバ１００とインターネット１０１を介して通信を行い、操作情報の取得対象である電子機器１０８の品名、品番、メーカー等で規定される電子機器１０８の識別子を送信し、その識別子に対応する電子機器の操作情報と説明情報を受信する。携帯電話１０３の入力部１１５から利用者の操作要求および所望する操作情報が入力されると、ディスプレイ１０４に受信した操作情報および説明情報が表示される。すなわち、通信手段１１１は入力部１１５より利用者が操作情報を所望している電子機器１０８の情報を取り込み、対応する識別子を送受信部１１７に出力する。また、その識別子に相当する電子機器１０８の操作情報と説明情報を送受信部１１７より取り込む。記憶手段１１４は通信手段１１１で取り込んだ操作情報と説明情報を格納する。情報選択手段１１２は入力部１１５より利用者が所望する操作情報を取り込み、記憶手段１１４から所望の操作情報に対応する説明情報および次の手順で操作される操作情報の候補とその説明情報を選択して取り出す。表示情報作成手段１１３は選択された情報に基づいて利用者への表示情報を作成しディスプレイ１０４へ出力できるように構成している。
【００４８】
次に、本実施の形態における操作支援装置について、その動作を図３、図４を用いて詳細に説明する。
【００４９】
図３は本発明の第１の実施の形態における操作支援装置の動作を示すフローチャートである。ユーザーからの操作支援要求の発生により操作支援装置が処理を開始すると、まず、通信手段１１１が電子機器の識別子を携帯電話１０３の送受信部１１７に出力し、送受信部１１７が通信路を介してインターネット上に送信する（Ｓ１０１）。その識別子に対応する電子機器の操作情報と対応する説明情報を操作手順で関連付けられた階層構造で格納しているサーバ１００から送受信部１１７を介してインターネット上で操作情報と説明情報を受信する。受信した操作情報と説明情報は通信手段１１１で取り込まれて記憶手段１１４に格納される（Ｓ１０２）。次に操作情報が情報選択手段１１２で選択されると（Ｓ１０３）、選択された操作情報から表示情報作成手段１１３で説明情報の次の手順で操作される操作情報の候補とその説明情報を読み出して表示データを作成し、その作成した表示データを端末１０３のディスプレイ１０４に表示する（Ｓ１０４）。利用者は表示された情報から次の操作を選択・決定する（Ｓ１０５）。利用者からの選択情報が終了要求でなければ（Ｓ１０６）、Ｓ１０３の処理に戻る。そして、選択された操作情報の次の手順で操作される操作情報の候補とその説明情報を表示し、操作情報を選択するというステップが行われる。利用者からの選択情報が終了要求の場合は（Ｓ１０６）、処理を終了す
る（Ｓ１０８）。
【００５０】
図４に、携帯電話１０３のディスプレイ１０４上にＤＶＤレコーダの操作情報と説明情報を表示する時の遷移図を示す。表示画面Ｔ１００〜Ｔ１０５は、携帯電話１０３のディスプレイ１０４に表示される操作情報の候補とその説明情報の画面を示している。表示画面Ｔ１００〜Ｔ１０５には、既に図１（ｂ）で説明したように、左右に分割表示され、左側に操作情報が、右側にその説明情報がそれぞれ表示される。図４では、利用者が選択した操作情報を太枠で示している。図４に示す通り、操作情報を選択する毎に次の手順の操作情報の候補とその説明情報が表示される。ここでは、 利用者がタイマー録画の操作を行う場合を説明する。まず利用者はディスプレイ１０４に表示された表示画面Ｔ１００中の「ＤＶＤ」を携帯電話１０３の入力部１１５から指定する（操作１）。すると、操作支援装置１１０の通信手段１１１より携帯電話１０３の送受信部１１７に識別子が出力され、インターネット上に指定された識別子が送信される。操作支援装置１１０は、識別子に対応する電子機器の取扱い操作情報と対応する説明情報を操作手順で関連付けられた階層構造で格納しているメーカのサーバからＤＶＤレコーダの操作情報と対応する説明情報を受信して、記憶手段に格納する。そして、ＤＶＤの最初の操作手順である「再生」「録画」とその説明情報が表示画面Ｔ１０１のように表示される。利用者が「録画」を選択して入力部より入力すると（操作２）、情報選択手段で選択され、出力部により次の操作情報の候補「テレビ録画」「タイマー録画」とその説明情報が表示画面Ｔ１０２のように表示される。「タイマー録画」を選択すると（操作３）、次の操作手順の候補「チャンネルの選択」「開始時刻の設定」「終了時刻の設定」「予約ボタンを押す」とその説明情報が表示画面Ｔ１０３のように表示される。「チャンネルの選択」を選択すると（操作４）、次の操作情報の候補のチャンネルを示す数字「１」、「２」等が表示画面Ｔ１０４のように表示されるので、希望するチャンネル「２」を選択することができる（操作５）。最後に操作終了の表示画面Ｔ１０５で「終了」を選択すると操作を終了する。
【００５１】
このように、本実施の形態における操作支援装置によれば、利用者の希望する電子機器の操作情報に対応した説明情報と次の操作情報の候補とその説明情報を受信して記憶し、操作手順に従って表示し、所望の操作情報を次々と選択して電子機器の操作をすることができるため、利用者の操作負担を軽減することができる。特に操作方法が分からなくなった電子機器についても、通信路を介して操作情報に対応した説明情報と次の操作情報の候補とその説明情報を受信できるので取扱説明書を無くしても困らないという効果がある。
【００５２】
また、複数の電子機器の操作情報と説明情報を記憶しておくことにより、一つの操作支援装置を用いて、複数の電子機器の操作情報と説明情報を随時、見ることができるという効果もある。
【００５３】
上記実施の形態では、携帯電話１０３内に操作支援装置１１０を搭載した例を示したが、通信手段１１１に送受信部１１７を搭載し、通信機能を持たない携帯端末上に本発明の操作支援装置を搭載することも可能である。また、本発明の操作支援装置を電子機器１０８内に搭載し、利用者が電子機器１０８上で操作するようにしてもよい。
【００５４】
（実施の形態２）
次に本発明の第２の実施の形態にかかる操作支援装置について図面を参照して説明する。既に説明した図１〜４と同一の番号を付したものは同一であるため、その詳細な説明を省略し、異なる点のみを説明する。
【００５５】
図５に、本発明の第２の実施の形態における操作支援装置を用いたシステムの全体構成を示す。本発明の第２の実施の形態では携帯電話２０３に操作支援装置を搭載し、インターネット上の電子機器メーカのサーバ２００に格納された操作情報と説明情報を用いて、
ＤＶＤレコーダ１０５、テレビ１０６、エアコン１０７などの電子機器の操作を行う。既に説明した図１との相違は、サーバー２００が電子機器のコマンド情報も格納している点と、このコマンド情報を携帯電話２０３に組み込んだ操作支援装置が受信して電子機器１０５、１０６，１０７に操作コマンドを送出できる点である。以下、図６〜８を用いて本発明の第２の実施の形態における操作支援装置と操作支援システムの動作を詳細に説明する。
【００５６】
図６は、本発明の第２の実施の形態における操作支援装置２１０の概略ブロック図である。本発明の第２の実施の形態では、サーバ２００は操作情報と対応する説明情報に加えて、電子機器の操作を行うためのコマンド情報も格納している。また、第２の形態における操作支援装置２１０は、操作情報とその説明情報に加えて受信したコマンド情報を格納する記憶手段２１４と選択された操作情報に対応するコマンド情報を記憶手段２１４より読み出して電子機器の操作を行う操作コマンドを作成するコマンド作成手段２１８と第１の実施の形態の通信手段１１１の機能に加えてコマンド作成手段２１８から操作コマンドを取得して送受信部２１７へ送出する機能を有する通信手段２１１を備えている。そして、携帯電話２０３の送受信部２１７は第１の実施の形態の送受信部１１７の送受信機能だけでなく、赤外線や無線などの通信路を介して電子機器１０８に操作コマンドを送信する機能を有する。従って、利用者が選択した操作情報に対応する操作コマンドを作成し、電子機器に送信することによって、電子機器の遠隔操作が可能となり、利用者の操作を支援できるよう構成している。
【００５７】
次に、本実施の形態における操作支援装置の動作を、図７、図８を用いて詳細に説明する。図７は本実施の形態における操作支援装置の動作を示すフローチャートである。Ｓ１０６で利用者の入力が終了要求でなければ、Ｓ２０７の電子機器に操作コマンドを送信する処理を追加している。
【００５８】
図８に、ＤＶＤレコーダのコマンド情報を含む操作情報と説明情報を表示した遷移図を示す。第１の実施の形態で説明した図４の遷移図と同様に、操作１〜５の手順に従い携帯電話２０３のディスプレイ１０４に各操作手順の内容が表示される。ただし操作手順毎にＣ２００〜Ｃ２０５で示す操作コマンドが電子機器に送出される。ここでは利用者がタイマー録画の操作を行う場合について説明する。まず、第１の実施の形態における図４と同じ手順を行う。すると、操作１で選択された操作情報に対応する「ＤＶＤ」の操作コマンドＣ２００が自動的に電子機器に送出される。以下、操作終了手順で操作コマンドＣ２０５が送出されるまでそれぞれ操作手順に対応する操作コマンドＣ２０１〜Ｃ２０５が送出される。
【００５９】
このように、本実施の形態における操作支援装置によれば、利用者の希望する操作情報に対応した説明情報の表示が可能で、さらに利用者が選択した操作コマンドを電子機器に送信することで、操作負担を軽減することができる。
【００６０】
（実施の形態３）
次に本発明の第３の実施の形態にかかる操作支援装置について図面を参照して説明する。既に説明した図１〜８と同一の番号を付したものは同一形態であるため、その詳細な説明を省略し、異なる点のみを説明する。
【００６１】
図９に、本発明の第３の実施の形態における操作支援装置３１０のブロック構成図を示す。本発明の第２の実施の形態で既に説明した図６との相違は、操作支援装置３１０が操作された回数順に操作履歴情報を管理している点である。以下、図９〜１０を用いて本発明の第３の実施の形態における操作支援装置とその動作を詳細に説明する。
【００６２】
本発明の第３の実施の形態では、操作支援装置３１０は、操作情報と説明情報とコマンド情報だけでなく利用者の選択した 操作の回数履歴を格納する記憶手段３１４と、その格納された情報を読み出して操作された回数順に履歴を管理する操作履歴管理手段３０５と、表示順番を任意に選択可能な表示情報作成手段３１３を備える構成としている。従って、利用者に操作情報を表示する際に、操作履歴情報に基づいて操作履歴管理手段３０５が次に選択される操作の候補を操作回数順に選択して表示情報作成手段３０２で表示することにより、利用者の操作を支援できるよう構成されている。
【００６３】
次に、本発明の実施の形態における操作支援装置について、その動作を、図１０を用いて詳細に説明する。図１０は本実施の形態における操作支援装置の動作を示すフローチャートである。既に説明した図７のフローチャートに対し、Ｓ１０４で操作情報と説明を表示した後に、次の操作手順の候補が複数個存在する場合、利用者に操作情報を表示する際に、操作履歴情報に基づいて操作履歴管理手段３０５が次に選択される操作候補を操作された回数順に選択して表示する処理（S３０９）および利用者が選択した操作情報より操作回数履歴を更新する処理(S３１０)を追加している。このことにより、本発明の実施の形態における操作支援装置では、操作履歴に基づいて次に選択される操作の候補を操作された回数順に選択して表示する。
【００６４】
このように、本実施の形態における操作支援装置によれば、利用者の操作情報に対応した説明情報の表示が可能で、さらに操作履歴に基づいて次に選択される操作の候補を操作された回数順に選択して表示することで、利用者の操作負担を軽減することができる。
【００６５】
（実施の形態４）
次に本発明の第４の実施の形態にかかる操作支援装置について図面を参照して説明する。既に説明した図１〜１０と同一の番号を付したものは同一であるため、その詳細な説明を省略し、異なる点のみを説明する。
【００６６】
図１１に、本発明の第４の実施の形態における操作支援装置４１０のブロック構成図を示す。本発明の第３の実施の形態で既に説明した図９との相違は、操作支援装置４１０が操作時刻とその時刻順に操作履歴情報を管理している点である。
【００６７】
以下、図１１〜１２を用いて本発明の第４の実施の形態における操作支援装置とその動作を詳細に説明する。本発明の第４の実施の形態における操作支援装置４１０では、現在時刻を取得する現在時刻取得手段４２０と、操作情報と説明情報とコマンド情報だけでなく時刻取得手段４２０より得られる操作情報の選択された時刻の履歴を操作情報と対応付けて記憶する記憶手段４１４と、その格納情報を読み出して操作時刻順に履歴を管理する操作履歴管理手段４０５を備える構成としている。従って、利用者に操作情報を表示する際に、操作履歴情報に基づいて操作履歴管理手段４０５が次に選択される操作情報の候補を操作時刻順に選択して表示情報作成手段３１３で表示することにより、利用者の操作を支援できるよう構成されている。
【００６８】
次に、本実施の形態における操作支援装置について、その動作を、図１２を用いて詳細に説明する。図１２は本実施の形態における操作支援装置の動作を示すフローチャートである。既に説明した図１０のフローチャートに対し、操作情報と説明情報を表示した後に（Ｓ１０４）、次の操作手順の候補が複数個存在する場合、利用者に操作情報の候補を表示する際に、操作履歴情報に基づいて操作履歴管理手段４０５が次に選択される操作の候補を操作時刻順に選択して表示する処理（S４０９）、および現在時刻取得手段４２０で利用者が操作を選択した時刻を取得し、更に操作時刻履歴を更新する処理（S４１０）を追加している。このことにより、本発明の実施の形態における操作支援装置では、操作履歴に基づいて次に選択される操作情報の候補を操作時刻順に選択して表示する。
【００６９】
このように、本実施の形態における操作支援装置によれば、利用者の操作情報に対応した説明情報の表示が可能で、さらに操作履歴に基づいて次に選択される操作を操作時刻順に選択して表示することで、利用者の操作負担を軽減することができる。
【００７０】
（実施の形態５）
次に本発明の第５の実施の形態にかかる操作支援装置について図面を参照して説明する。既に説明した図１〜１２と同一の番号を付したものは同一であるため、その詳細な説明を省略し、異なる点のみを説明する。
【００７１】
図１３に、本発明の第５の実施の形態における操作支援装置５１０のブロック構成図を示す。本発明の実施の第４の形態で既に説明した図１１との相違は、操作支援装置５１０が、同一の周期で選択されている同一の操作情報を検出し、その操作情報の選択された時刻が現在時刻である場合、その操作情報と説明情報を表示し、先行して操作を提案する点である。以下、図１３〜１４を用いて本発明の第５の実施の形態における操作支援装置とその動作を詳細に説明する。
【００７２】
本発明の第５の実施の形態における操作支援装置では、記憶手段４１４より履歴情報を読み出し、同一の周期で選択されている同一の操作情報とその回数を対応付けて管理している操作履歴管理手段５０５を備える構成としている。したがって、操作履歴情報に基づいて操作履歴管理手段５０５が次に選択される操作の候補を操作時刻順に選択して表示情報作成手段３１３で表示出来るだけでなく、操作履歴管理手段５０５が現在時刻取得手段４２０より現在時刻を取得し、記憶手段４１４より操作履歴とその操作時刻を読み出して、毎月、または毎週、または毎日同一の時刻で複数回実行されている同一の操作履歴を検出し、その時刻が現在時刻である場合、表示情報作成手段３１３でその操作情報と説明情報を表示し、先行して操作を提案することで、利用者の操作を支援できるよう構成されている。なお、本例では操作の提案条件を同一時刻としたが、同一時刻と規定する時間範囲すなわち時刻の誤差範囲は利用者によって設定されることでも可能である。
【００７３】
次に、本実施の形態における操作支援装置について、その動作を、図１４を用いて詳細に説明する。図１４は本実施の形態における操作支援装置の動作を示すフローチャートである。既に説明した図１２のフローチャートに対し、操作履歴管理手段５０５により現在時刻を取得し（Ｓ５１０）、記憶手段４１４より読み出した操作履歴とその実行時刻を参照し、同一の周期で複数回選択されている同一の操作情報の実行された時刻が、現在時刻であれば対応する操作情報と説明を表示し（S５１１〜５１３）、利用者の許可が得られたら（Ｓ５１４）、対応する操作コマンドを電子機器に送信する（Ｓ５１５）という一連の処理を追加している。このことにより、本発明の実施の形態における操作支援装置では、取得した現在時刻情報と記憶した操作履歴情報に基づいて周期的に利用されている操作情報を自動的に検出し、その操作を実行する時刻で利用者に通知し、利用者の許可を得て自動的に実行するようにしている。
【００７４】
このように、本実施の形態における操作支援装置によれば、利用者の操作情報に対応した説明情報の表示が可能で、更に取得した現在時刻情報と記憶した操作履歴情報に基づいて周期的に利用されている操作情報を自動的に検出し、その操作を実行する時刻で利用者に通知し、利用者の許可を得て自動的に実行することにより、操作負担を軽減することができる。
【００７５】
（実施の形態６）
次に本発明の第６の実施の形態にかかる操作支援装置について図面を参照して説明する。既に説明した図１〜１４と同一の番号を付したものは同一であるため、その詳細な説明を
省略し、異なる点のみを説明する。
【００７６】
図１５に、本発明の第６の実施の形態にかかる操作支援装置を用いたシステムの全体構成を示す。第２の実施の形態との相違は、本発明の第６の実施の形態では、ＤＶＤレコーダ６０５、テレビ６０６、エアコン６０７などの電子機器は取扱操作情報と対応する説明情報と操作コマンド情報を操作手順で関連付けられた階層構造で格納している点である。また、携帯電話６０３は電子機器６０５、６０６、６０７に格納された取扱操作情報と対応する説明情報と操作コマンド情報を基地局を介さずに赤外線またはブルートゥースを用いて前記情報を取得することができる点である。また、この赤外線またはブルートゥースを介して利用者は操作コマンドを電子機器に送信して操作を行うことが可能である。
【００７７】
このように、本実施の形態における操作支援システムによれば、利用者は通信料の必要な基地局を介する通信路を使用せずに操作情報を取得して操作コマンドを電子機器に送信することが可能である。
【産業上の利用可能性】
【００７８】
本発明にかかる操作支援装置は、家電製品やオーディオ機器などの電子機器の利用者に対して、利用者が行う操作手順で関連付けられた操作情報と対応する説明情報を通信路を介して提供することで、利用者は所望する操作手順と説明情報を容易に得る事が可能となる。更に所望する操作情報に対応する電子機器のコマンド情報が自動的に電子機器に送信されて実行されるため、利用者は操作手順と説明情報に基づいて適切な操作を行うことができる。そのため、本発明は家電製品やオーディオ機器などの電子機器の操作説明方法等について利用者の電子機器の操作を支援する操作支援装置および操作支援システムとして有用である。
【図面の簡単な説明】
【００７９】
【図１】本発明の第１の実施の形態における操作支援装置を用いた操作支援システムのシステム構成図
【図２】本発明の第１の実施の形態における操作支援装置の構成を示すブロック図
【図３】本発明の第１の実施の形態における操作支援装置の動作を示すフローチャート
【図４】本発明の第１の実施の形態における操作支援装置の操作画面の遷移図
【図５】本発明の第２の実施の形態における操作支援装置を用いた操作支援システムのシステム構成図
【図６】本発明の第２の実施の形態における操作支援装置の構成を示すブロック図
【図７】本発明の第２の実施の形態における操作支援装置の動作を示すフローチャート
【図８】本発明の第２の実施の形態における操作支援装置の操作画面の遷移図と操作 コマンドを示す概念図
【図９】本発明の第３の実施の形態における操作支援装置の構成を示すブロック図
【図１０】本発明の第３の実施の形態における操作支援装置の動作を示すフローチャート
【図１１】本発明の第４の実施の形態における操作支援装置の構成を示すブロック図
【図１２】本発明の第４の実施の形態における操作支援装置の動作を示すフローチャート
【図１３】本発明の第５の実施の形態における操作支援装置の構成を示すブロック図
【図１４】本発明の第５の実施の形態における操作支援装置の動作を示すフローチャート
【図１５】本発明の第６の実施の形態における操作支援装置を用いた操作支援システムのシステム構成図
【図１６】従来の説明情報入手システムの構成を示すシステム構成図
【符号の説明】
【００８０】
１００ サーバ
１０１ インターネット
１０２ 基地局
１０３ 携帯電話
１０４ ディスプレイ
１０４ａ 操作情報
１０４ｂ 説明情報
１０５ ＤＶＤレコーダ
１０６ テレビ
１０７ エアコン
１０８ 電子機器
１１０ 操作支援装置
１１１ 通信手段
１１２ 情報選択手段
１１３ 表示情報作成手段
１１４ 記憶手段
１１５ 入力部
１１７ 送受信部
【技術分野】
【０００１】
本発明は、家電製品やオーディオ機器などの電子機器の操作説明情報を、インターネット等の通信路を介して接続されたサーバ等の情報蓄積装置より取得して利用する操作支援システムおよび操作支援装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、家電製品などの電子機器の技術の発展に伴い、機能の多様化と高度化が進み、機能全般に渡って利用するには取扱説明書の参照が不可欠なものとなっている。そして取扱説明書も機能の多様化と高度化に伴い複雑化しているため操作方法の参照手続きも困難化している。また、取扱説明書を電子機器と別々に保管する場合も想定され、操作方法が分からない時に即時に参照できないという課題がある。
【０００３】
上記課題に対する解決手段として従来よりインターネットに接続した電子機器メーカのサーバから取り扱い説明情報を入手するシステムが提案されている（例えば特許文献１参照）。図１６に前記従来システムの概要を示す。図１６において、メーカーのサーバ７２１とホームサーバ７２５は、インターネット７２２を介してルーター７２３およびハブ７２４およびホームネットワーク７２７経由で接続されている。従って、ホームサーバー７２５はメーカのサーバ７２１内のデータベース７２０に蓄積された説明情報を取得して、自らのデータベース７２６に蓄積することが可能である。そして、蓄積された説明情報は家庭内のホームネットワーク７２７に接続された電子機器７２９に具備されている取扱説明表示装置７２８に随時表示して閲覧する事が可能である。
【特許文献１】特開２００２−４１７７５号公報（第２，３，４ページ、図１）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上記従来のシステムでは、電子化した取扱説明書を利用者側のデータベース７２６に蓄積し必要に応じて表示させることはできるが、その内容は電子機器７２９の多機能化と操作の複雑化により情報量が増加した膨大な説明情報であることには変わりなく、利用者が所望する操作の説明情報を探し出すには、所望の操作内容を理解して自分自身で操作情報と手順情報を取得しなければならないという課題があった。
【０００５】
本発明は、このような従来の課題を解決するためになされたものであり、利用者が行う操作手順で関連付けられた操作情報と対応する説明情報を操作手順に従って表示し、更に電子機器に所望するコマンド情報を送信して操作を実行させる操作支援装置および操作支援システムを提供することを目的とするものである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明は、前記従来の課題を解決するために、操作情報と説明情報を操作手順で関連付けた階層構造で管理し提供する操作情報提供装置と、操作情報提供装置から通信路を介して操作情報と対応する説明情報を受信して記憶手段に記憶および表示手段に表示し、表示している操作情報のいずれかが選択されたという信号を受信すると選択された操作情報の次に操作する操作情報の候補とその説明情報を表示手段に表示するよう構成した操作支援装置からなる操作支援システムで構成される。
【０００７】
本構成により、電子機器の利用者は操作手順で関連付けられた操作情報と対応する説明情報を読み操作情報を選択すると、次に操作する操作情報の候補と説明情報が表示されるので、利用者は所望する操作を手順通りに次々と行う事が可能となる。
【０００８】
また本発明の操作支援装置は、操作手順で関連付けられた複数の操作情報とその説明情報を提供する操作情報提供装置と通信路を介して通信を行う通信手段と、操作情報提供装置から受信した操作情報および説明情報を記憶する記憶手段と、操作情報と説明情報を表示する表示手段と、操作情報を選択する情報選択手段を備え、操作情報提供装置から操作情報および説明情報を受信して記憶し、受信した操作情報と説明情報とを表示手段に表示し、表示している操作情報のいずれかが選択されたという信号を受信すると選択された操作情報の次に操作する操作情報の候補とその説明情報を選択して表示手段に表示する構成を採る。
【０００９】
本構成により、電子機器の利用者は操作手順で関連付けられた操作情報と対応する説明情報を読み操作情報を選択すると、次に操作する操作情報の候補と説明情報が表示されるので、利用者は所望する操作を手順通りに次々と行う事が可能となる。
【００１０】
また本発明は操作情報と説明情報と被制御装置の操作を行うためのコマンド情報を操作手順で関連付けた階層構造で管理し提供する操作情報提供装置と、操作情報提供装置から通信路を介して操作情報と対応する説明情報を受信して記憶手段に記憶および表示手段に表示し、表示している操作情報のいずれかが選択されたという信号を受信すると選択された操作情報の次に操作する操作情報の候補とその説明情報を表示手段に表示し、更に選択された操作情報に対応するコマンド情報に基づいてコマンド出力手段が被制御装置の操作を行うための操作コマンドを出力し、通信手段で操作コマンドを被制御装置に送信して操作するよう構成した操作支援装置からなる操作支援システムから構成される。
【００１１】
本構成により、電子機器の利用者は操作手順で関連付けられた操作情報と対応する説明情報を読み操作情報を選択すると、次に操作する操作情報の候補と説明情報が表示されるので、利用者は所望する操作を手順通りに次々と行う事が可能となる。更に所望する操作情報に対応する操作コマンドが自動的に電子機器に送信されて実行されるため、操作手順と説明情報に基づいて適切な操作コマンドの送出を行うことが可能である。
【００１２】
また本発明の操作支援装置は、操作手順で関連付けられた複数の操作情報と操作情報の説明情報と操作情報に対応した被制御装置の操作を行うためのコマンド情報とを提供する操作情報提供装置と通信路を介して通信を行う通信手段と、受信した操作情報と説明情報とコマンド情報とを記憶する記憶手段と、操作情報と説明情報を表示する表示手段と、操作情報を選択する情報選択手段と、選択された操作情報に対応するコマンド情報を記憶手段より読み出して被制御装置の操作を行うための操作コマンドを出力するコマンド出力手段を備え、操作情報提供装置から操作情報と説明情報とコマンド情報とを受信して記憶し、受信した操作情報と説明情報を表示手段に表示し、表示している操作情報のいずれかが選択されたという信号を受信すると選択された操作情報の次に操作する操作情報の候補とその説明情報を選択して表示手段に表示し、更に選択された操作情報に対応するコマンド情報に基づいてコマンド出力手段が被制御装置の操作を行うための操作コマンドを出力し、通信手段で操作コマンドを被制御装置に送信して操作する構成を採る。
【００１３】
本構成により、電子機器の利用者は操作手順で関連付けられた操作情報と対応する説明情報を読み操作情報を選択すると、次に操作する操作情報の候補と説明情報が表示されるので、利用者は所望する操作を手順通りに次々と行う事が可能となる。更に所望する操作情報に対応する操作コマンドが自動的に電子機器に送信されて実行されるため、操作手順と説明情報に基づいて適切な操作コマンドの送出を行うことが可能である。
【００１４】
また、本発明の操作支援装置は、選択された操作情報とその選択回数とを対応付けて記憶する記憶手段と、更に選択回数順に操作情報を並び替える操作履歴管理手段を備え、操
作情報の候補とその説明情報を表示情報作成手段に表示する際に前期操作情報の候補が複数ある場合には、操作履歴管理手段により操作された回数順に操作情報の候補とその説明情報の表示を行う。
【００１５】
本構成により、利用者は操作頻度の高い操作を所望する場合、電子機器の操作回数が削減できるため、操作の簡略化が可能となる。
【００１６】
また、本発明の操作支援装置は、現在時刻を取得する時刻取得手段と、選択された操作情報と時刻取得手段より得られた操作情報の選択された時刻の履歴とを対応付けて記憶手段と、更に記憶手段より履歴情報を読み出し、操作時間順に操作情報を並び替えて管理している操作履歴管理手段を備え、操作情報の候補とその説明情報を表示情報作成手段に表示する際に前期操作情報の候補が複数ある場合には、操作履歴管理手段により操作時間順に操作情報の候補とその説明情報の表示を行う。
【００１７】
本構成により、利用者は選択した最新の操作を所望する場合、電子機器の操作回数が削減できるため、操作の簡略化が可能となる。
【００１８】
また、本発明の操作支援装置は、選択された操作情報と時刻取得手段より得られた操作情報の選択された時刻の履歴とを対応付けて記憶する記憶手段と、更に記憶手段より履歴情報を読み出し、同一の周期で選択されている同一の操作情報とその回数を対応付けて管理している操作履歴管理手段を備え、同一の周期で同一の操作情報が複数回選択されていれば、その周期に同期させて複数回選択された前期操作情報を表示情報作成手段に表示し、その操作が選択されれば自動的に操作コマンドを被制御装置に送出する。
【００１９】
本構成により、利用者は周期的に選択している操作を所望する場合、操作の簡略化が可能となる。また、利用者が周期的に選択する操作を忘れた場合でも、自動的に通知されるので、利用者は確実に操作を実行できる。
【００２０】
また、本発明は、操作手順で関連付けられた複数の操作情報とその説明情報を提供する操作情報提供装置と通信路を介して通信を行う通信手段と、操作情報提供装置から受信した操作情報および説明情報を記憶する記憶手段と、操作情報と説明情報を表示する表示手段と、操作情報を選択する情報選択手段を備え、操作情報提供装置から操作情報および説明情報を受信して記憶し、受信した操作情報と説明情報とを表示手段に表示し、表示している操作情報のいずれかが選択されたという信号を受信すると選択された操作情報の次に操作する操作情報の候補とその説明情報を選択して表示手段に表示するよう構成した操作支援方法である。
【００２１】
本構成により、電子機器の利用者は操作手順で関連付けられた操作情報と対応する説明情報を読み操作情報を選択すると、次に操作する操作情報の候補と説明情報が表示されるので、利用者は所望する操作を手順通りに次々と行う事が可能となる。
【００２２】
また、本発明は、操作手順で関連付けられた複数の操作情報と操作情報の説明情報と操作情報に対応した被制御装置の操作を行うためのコマンド情報とを提供する操作情報提供装置と通信路を介して通信を行う通信手段と、受信した操作情報と説明情報とコマンド情報とを記憶する記憶手段と、操作情報と説明情報を表示する表示手段と、操作情報を選択する情報選択手段と、選択された操作情報に対応するコマンド情報を記憶手段より読み出して被制御装置の操作を行うための操作コマンドを出力するコマンド出力手段を備え、操作情報提供装置から操作情報と前期説明情報とコマンド情報とを受信して記憶し、受信した操作情報と説明情報を表示手段に表示し、表示している操作情報のいずれかが選択されたという信号を受信すると選択された操作情報の次に操作する操作情報の候補とその説明
情報を選択して表示手段に表示し、更に選択された操作情報に対応するコマンド情報に基づいてコマンド出力手段が被制御装置の操作を行うための操作コマンドを出力し、通信手段で操作コマンドを被制御装置に送信して操作する操作支援の方法である。
【００２３】
本構成により、電子機器の利用者は操作手順で関連付けられた操作情報と対応する説明情報を読み操作情報を選択すると、次に操作する操作情報の候補と説明情報が表示されるので、利用者は所望する操作を手順通りに次々と行う事が可能となる。更に所望する操作情報に対応するコマンド情報が自動的に電子機器に送信されて実行されるため、操作手順と説明情報に基づいて適切な操作コマンドの送出を行うことが可能である。
【００２４】
また、本発明は、選択された操作情報とその選択回数とを対応付けて記憶する記憶手段と、更に選択回数順に操作情報を並び替える操作履歴管理手段を備え、操作情報の候補とその説明情報を表示情報作成手段に表示する際に前期操作情報の候補が複数ある場合には、操作履歴管理手段により操作回数順に操作情報の候補とその説明情報を表示する操作支援の方法である。
【００２５】
本構成により、利用者は操作頻度の高い操作を所望する場合、電子機器の操作回数が削減できるため、操作の簡略化が可能となる。
【００２６】
また、本発明は、現在時刻を取得する時刻取得手段と、選択された操作情報と時刻取得手段より得られた操作情報の選択された時刻の履歴とを対応付けて記憶する記憶手段と、更に記憶手段より履歴情報を読み出し、操作時間順に操作情報を並び替える操作履歴管理手段を備え、操作情報の候補とその説明情報を表示情報作成手段に表示する際に前期操作情報の候補が複数ある場合には、操作履歴管理手段により操作時間順に操作情報の候補とその説明情報を表示する操作支援方法である。
【００２７】
本構成により、利用者は選択した最新の操作を所望する場合、電子機器の操作回数が削減できるため、操作の簡略化が可能となる。
【００２８】
また、本発明は、選択された操作情報と時刻取得手段より得られた操作情報の選択された時刻の履歴とを対応付けて記憶する記憶手段と、更に記憶手段より履歴情報を読み出し、同一の周期で選択されている同一の操作情報とその回数を対応付けて管理している操作履歴管理手段を備え、同一の周期で同一の操作情報が複数回選択されていれば、その周期に同期させて複数回選択された前期操作情報を表示情報作成手段に表示し、その操作が選択されれば自動的に操作コマンドを被制御装置に送出する操作支援方法である。
【００２９】
本構成により、利用者は周期的に選択している操作を所望する場合、操作の簡略化が可能となる。また、利用者が周期的に選択する操作を忘れた場合でも、自動的に通知されるので、利用者は確実に操作を実行できる。
また、本発明は、操作手順で関連付けられた複数の操作情報とその説明情報を提供する操作情報提供装置と通信路を介して通信を行う通信手段と、操作情報提供装置から受信した操作情報および説明情報を記憶する記憶手段と、操作情報と説明情報を表示する表示手段と、操作情報を選択する情報選択手段を備え、操作情報提供装置から操作情報および説明情報を受信して記憶し、受信した操作情報と説明情報とを表示手段に表示し、表示している操作情報のいずれかが選択されたという信号を受信すると選択された操作情報の次に操作する操作情報の候補とその説明情報を選択して表示手段に表示するよう構成した操作プログラムを格納した記憶媒体である。
【００３０】
本構成により、電子機器の利用者は操作手順で関連付けられた操作情報と対応する説明情報を読み操作情報を選択すると、次に操作する操作情報の候補と説明情報が表示される
ので、利用者は所望する操作を手順通りに次々と行う事が可能となる。
【００３１】
また、本発明は、操作手順で関連付けられた複数の操作情報とその説明情報を提供する操作情報提供装置と通信路を介して通信を行う通信手段と、操作情報提供装置から受信した操作情報および説明情報を記憶する記憶手段と、操作情報と説明情報を表示する表示手段と、操作情報を選択する情報選択手段を備え、操作情報提供装置から操作情報および説明情報を受信して記憶し、受信した操作情報と説明情報とを表示手段に表示し、表示している操作情報のいずれかが選択されたという信号を受信すると選択された操作情報の次に操作する操作情報の候補とその説明情報を選択して表示手段に表示するよう構成した操作プログラムと、操作プログラムが動作する端末とを備える操作支援システムである。
【００３２】
本構成により、電子機器の利用者は操作手順で関連付けられた操作情報と対応する説明情報を読み操作情報を選択すると、次に操作する操作情報の候補と説明情報が表示されるので、利用者は所望する操作を手順通りに次々と行う事が可能となる。
【００３３】
また、本発明は、操作手順で関連付けられた複数の操作情報と操作情報の説明情報と操作情報に対応した被制御装置の操作を行うためのコマンド情報とを提供する操作情報提供装置と通信路を介して通信を行う通信手段と、受信した操作情報と説明情報とコマンド情報とを記憶する記憶手段と、操作情報と説明情報を表示する表示手段と、操作情報を選択する情報選択手段と、選択された操作情報に対応するコマンド情報を記憶手段より読み出して被制御装置の操作を行うための操作コマンドを出力するコマンド出力手段を備え、操作情報提供装置から操作情報と前期説明情報とコマンド情報とを受信して記憶し、受信した操作情報と説明情報を表示手段に表示し、表示している操作情報のいずれかが選択されたという信号を受信すると選択された操作情報の次に操作する操作情報の候補とその説明情報を選択して表示手段に表示し、更に選択された操作情報に対応するコマンド情報に基づいてコマンド出力手段が被制御装置の操作を行うための操作コマンドを出力し、通信手段で操作コマンドを被制御装置に送信して操作するよう構成した操作プログラムを格納した記憶媒体である。
【００３４】
本構成により、電子機器の利用者は操作手順で関連付けられた操作情報と対応する説明情報を読み操作情報を選択すると、次に操作する操作情報の候補と説明情報が表示されるので、利用者は所望する操作を手順通りに次々と行う事が可能となる。更に所望する操作情報に対応する操作コマンドが自動的に電子機器に送信されて実行されるため、操作手順と説明情報に基づいて適切な操作コマンドの送出を行うことが可能である。
【００３５】
また、本発明は、操作手順で関連付けられた複数の操作情報と操作情報の説明情報と操作情報に対応した被制御装置の操作を行うためのコマンド情報とを提供する操作情報提供装置と通信路を介して通信を行う通信手段と、受信した操作情報と説明情報とコマンド情報とを記憶する記憶手段と、操作情報と説明情報を表示する表示手段と、操作情報を選択する情報選択手段と、選択された操作情報に対応するコマンド情報を記憶手段より読み出して被制御装置の操作を行うための操作コマンドを出力するコマンド出力手段を備え、操作情報提供装置から操作情報と前期説明情報とコマンド情報とを受信して記憶し、受信した操作情報と説明情報を表示手段に表示し、表示している操作情報のいずれかが選択されたという信号を受信すると選択された操作情報の次に操作する操作情報の候補とその説明情報を選択して表示手段に表示し、更に選択された操作情報に対応するコマンド情報に基づいてコマンド出力手段が被制御装置の操作を行うための操作コマンドを出力し、通信手段で操作コマンドを被制御装置に送信して操作するよう構成した操作支援システムである。
【００３６】
本構成により、電子機器の利用者は操作手順で関連付けられた操作情報と対応する説明
情報を読み操作情報を選択すると、次に操作する操作情報の候補と説明情報が表示されるので、利用者は所望する操作を手順通りに次々と行う事が可能となる。更に所望する操作情報に対応する操作コマンドが自動的に電子機器に送信されて実行されるため、操作手順と説明情報に基づいて適切な操作コマンドの送出を行うことが可能である。
【００３７】
また、本発明は操作情報提供装置と操作支援装置が通信を行う通信路をインターネットとし、操作情報提供装置をインターネットに接続したサーバーとし、操作支援装置にインターネット接続手段を設け、操作情報と説明情報の送受信をインターネットを介して行うよう構成した操作支援システムである。
【００３８】
本構成により、利用者はインターネットを利用して簡単に操作支援情報を取得することができる。
【００３９】
また、本発明は操作情報提供装置と操作支援装置が通信を行う通信路を短距離無線通信とし、操作情報提供装置と操作支援装置に短距離無線通信手段を設け、操作情報と説明情報の送受信を短距離無線通信により行うよう構成し、その短距離無線通信手段として赤外線通信またはブルートゥースを用いて構成した操作支援システムである。
【００４０】
本構成により、課金方式の通信手段を使用せずに簡単に操作支援情報を取得することができる。
【発明の効果】
【００４１】
本発明の操作支援装置によれば、電子機器の利用者が、操作する手順で関連付けられた操作情報と対応する説明情報を通信路を介して入手できるため、利用者は所望する操作手順と説明情報を容易に得る事が可能となる。更に所望する操作情報に対応する電子機器のコマンド情報が自動的に電子機器に送信されて実行されるため、利用者は操作手順と説明情報に基づいて適切な操作を行うことができる。
【００４２】
また、本発明の操作支援装置によれば、操作履歴管理手段により過去の操作回数順に操作情報の候補とその説明情報を表示を行うことで、利用者は操作頻度の高い操作を所望する場合、電子機器の操作回数が削減できるため、操作の簡略化が可能となる。更に、時刻取得手段と操作履歴管理手段により操作時間順に操作情報の候補とその説明情報の表示を行うことで、利用者は選択した最新の操作を所望する場合、電子機器の操作回数が削減できるため、操作の簡略化が可能となる。
【００４３】
また、本発明の操作支援装置によれば、選択された操作情報と選択された時刻の履歴とを対応付けて記憶し、同一の周期で選択されている同一の前記操作情報とその回数を対応付けて管理することにより、同一の周期で同一の操作情報が複数回選択されている操作情報があれば、その時刻に同期させてその操作情報を自動的に表示することにより、利用者は周期的に選択している操作を所望する場合、操作の簡略化が可能となる。また、利用者が周期的に選択する操作を忘れた場合でも、自動的に通知されるので、利用者は確実に操作を実行できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００４４】
以下、本発明の実施するための最良の形態について図面を参照しながら説明する。本実施の形態では、操作支援装置は携帯電話などの端末内に格納されて実現される。
【００４５】
（実施の形態１）
図１に、本発明の第１の実施の形態にかかる操作支援装置を用いたシステムの全体構成および操作情報と説明情報の表示画面を示す。図１（ａ）において、本発明の第１の実施
の形態の操作支援装置は携帯電話１０３に搭載されている。サーバ１００はインターネット１０１を介して携帯電話の基地局１０２に接続され、携帯電話１０３とデータの通信を行う。また、サーバ１００は電子機器の取扱い操作の操作情報と対応する説明情報を操作手順で関連付けられた階層構造で格納している。従って、利用者は携帯電話１０３を用いてサーバ１００に格納された操作情報と対応する説明情報を受信し、ディスプレイ１０４上に受信した操作情報と対応する説明情報を表示して、ＤＶＤレコーダ、テレビ、エアコンなどの電子機器を操作することが出来る。
【００４６】
図１（ｂ）は携帯電話１０３のディスプレイ１０４上に表示された操作情報と説明情報のフォーマットを示している。ディスプレイ１０４の画面は左右に分割表示され、左側に操作情報１０４ａが、右側にその説明情報１０４ｂがそれぞれ表示される。
【００４７】
以下、図２〜４を用いて本発明の第１の実施の形態における操作支援装置とその動作を詳細に説明する。図２に、本発明の第１の実施の形態における操作支援装置のブロック図を示す。本発明の第１の実施の形態における操作支援装置１１０は、図２に示すように、通信手段１１１と、記憶手段１１４と、情報選択手段１１２と、表示情報作成手段１１３で構成され、送受信部１１７と入力部１１５とディスプレイ１０４を有する携帯電話１０３内に配置されている。携帯電話１０３の送受信部１１７はサーバ１００とインターネット１０１を介して通信を行い、操作情報の取得対象である電子機器１０８の品名、品番、メーカー等で規定される電子機器１０８の識別子を送信し、その識別子に対応する電子機器の操作情報と説明情報を受信する。携帯電話１０３の入力部１１５から利用者の操作要求および所望する操作情報が入力されると、ディスプレイ１０４に受信した操作情報および説明情報が表示される。すなわち、通信手段１１１は入力部１１５より利用者が操作情報を所望している電子機器１０８の情報を取り込み、対応する識別子を送受信部１１７に出力する。また、その識別子に相当する電子機器１０８の操作情報と説明情報を送受信部１１７より取り込む。記憶手段１１４は通信手段１１１で取り込んだ操作情報と説明情報を格納する。情報選択手段１１２は入力部１１５より利用者が所望する操作情報を取り込み、記憶手段１１４から所望の操作情報に対応する説明情報および次の手順で操作される操作情報の候補とその説明情報を選択して取り出す。表示情報作成手段１１３は選択された情報に基づいて利用者への表示情報を作成しディスプレイ１０４へ出力できるように構成している。
【００４８】
次に、本実施の形態における操作支援装置について、その動作を図３、図４を用いて詳細に説明する。
【００４９】
図３は本発明の第１の実施の形態における操作支援装置の動作を示すフローチャートである。ユーザーからの操作支援要求の発生により操作支援装置が処理を開始すると、まず、通信手段１１１が電子機器の識別子を携帯電話１０３の送受信部１１７に出力し、送受信部１１７が通信路を介してインターネット上に送信する（Ｓ１０１）。その識別子に対応する電子機器の操作情報と対応する説明情報を操作手順で関連付けられた階層構造で格納しているサーバ１００から送受信部１１７を介してインターネット上で操作情報と説明情報を受信する。受信した操作情報と説明情報は通信手段１１１で取り込まれて記憶手段１１４に格納される（Ｓ１０２）。次に操作情報が情報選択手段１１２で選択されると（Ｓ１０３）、選択された操作情報から表示情報作成手段１１３で説明情報の次の手順で操作される操作情報の候補とその説明情報を読み出して表示データを作成し、その作成した表示データを端末１０３のディスプレイ１０４に表示する（Ｓ１０４）。利用者は表示された情報から次の操作を選択・決定する（Ｓ１０５）。利用者からの選択情報が終了要求でなければ（Ｓ１０６）、Ｓ１０３の処理に戻る。そして、選択された操作情報の次の手順で操作される操作情報の候補とその説明情報を表示し、操作情報を選択するというステップが行われる。利用者からの選択情報が終了要求の場合は（Ｓ１０６）、処理を終了す
る（Ｓ１０８）。
【００５０】
図４に、携帯電話１０３のディスプレイ１０４上にＤＶＤレコーダの操作情報と説明情報を表示する時の遷移図を示す。表示画面Ｔ１００〜Ｔ１０５は、携帯電話１０３のディスプレイ１０４に表示される操作情報の候補とその説明情報の画面を示している。表示画面Ｔ１００〜Ｔ１０５には、既に図１（ｂ）で説明したように、左右に分割表示され、左側に操作情報が、右側にその説明情報がそれぞれ表示される。図４では、利用者が選択した操作情報を太枠で示している。図４に示す通り、操作情報を選択する毎に次の手順の操作情報の候補とその説明情報が表示される。ここでは、 利用者がタイマー録画の操作を行う場合を説明する。まず利用者はディスプレイ１０４に表示された表示画面Ｔ１００中の「ＤＶＤ」を携帯電話１０３の入力部１１５から指定する（操作１）。すると、操作支援装置１１０の通信手段１１１より携帯電話１０３の送受信部１１７に識別子が出力され、インターネット上に指定された識別子が送信される。操作支援装置１１０は、識別子に対応する電子機器の取扱い操作情報と対応する説明情報を操作手順で関連付けられた階層構造で格納しているメーカのサーバからＤＶＤレコーダの操作情報と対応する説明情報を受信して、記憶手段に格納する。そして、ＤＶＤの最初の操作手順である「再生」「録画」とその説明情報が表示画面Ｔ１０１のように表示される。利用者が「録画」を選択して入力部より入力すると（操作２）、情報選択手段で選択され、出力部により次の操作情報の候補「テレビ録画」「タイマー録画」とその説明情報が表示画面Ｔ１０２のように表示される。「タイマー録画」を選択すると（操作３）、次の操作手順の候補「チャンネルの選択」「開始時刻の設定」「終了時刻の設定」「予約ボタンを押す」とその説明情報が表示画面Ｔ１０３のように表示される。「チャンネルの選択」を選択すると（操作４）、次の操作情報の候補のチャンネルを示す数字「１」、「２」等が表示画面Ｔ１０４のように表示されるので、希望するチャンネル「２」を選択することができる（操作５）。最後に操作終了の表示画面Ｔ１０５で「終了」を選択すると操作を終了する。
【００５１】
このように、本実施の形態における操作支援装置によれば、利用者の希望する電子機器の操作情報に対応した説明情報と次の操作情報の候補とその説明情報を受信して記憶し、操作手順に従って表示し、所望の操作情報を次々と選択して電子機器の操作をすることができるため、利用者の操作負担を軽減することができる。特に操作方法が分からなくなった電子機器についても、通信路を介して操作情報に対応した説明情報と次の操作情報の候補とその説明情報を受信できるので取扱説明書を無くしても困らないという効果がある。
【００５２】
また、複数の電子機器の操作情報と説明情報を記憶しておくことにより、一つの操作支援装置を用いて、複数の電子機器の操作情報と説明情報を随時、見ることができるという効果もある。
【００５３】
上記実施の形態では、携帯電話１０３内に操作支援装置１１０を搭載した例を示したが、通信手段１１１に送受信部１１７を搭載し、通信機能を持たない携帯端末上に本発明の操作支援装置を搭載することも可能である。また、本発明の操作支援装置を電子機器１０８内に搭載し、利用者が電子機器１０８上で操作するようにしてもよい。
【００５４】
（実施の形態２）
次に本発明の第２の実施の形態にかかる操作支援装置について図面を参照して説明する。既に説明した図１〜４と同一の番号を付したものは同一であるため、その詳細な説明を省略し、異なる点のみを説明する。
【００５５】
図５に、本発明の第２の実施の形態における操作支援装置を用いたシステムの全体構成を示す。本発明の第２の実施の形態では携帯電話２０３に操作支援装置を搭載し、インターネット上の電子機器メーカのサーバ２００に格納された操作情報と説明情報を用いて、
ＤＶＤレコーダ１０５、テレビ１０６、エアコン１０７などの電子機器の操作を行う。既に説明した図１との相違は、サーバー２００が電子機器のコマンド情報も格納している点と、このコマンド情報を携帯電話２０３に組み込んだ操作支援装置が受信して電子機器１０５、１０６，１０７に操作コマンドを送出できる点である。以下、図６〜８を用いて本発明の第２の実施の形態における操作支援装置と操作支援システムの動作を詳細に説明する。
【００５６】
図６は、本発明の第２の実施の形態における操作支援装置２１０の概略ブロック図である。本発明の第２の実施の形態では、サーバ２００は操作情報と対応する説明情報に加えて、電子機器の操作を行うためのコマンド情報も格納している。また、第２の形態における操作支援装置２１０は、操作情報とその説明情報に加えて受信したコマンド情報を格納する記憶手段２１４と選択された操作情報に対応するコマンド情報を記憶手段２１４より読み出して電子機器の操作を行う操作コマンドを作成するコマンド作成手段２１８と第１の実施の形態の通信手段１１１の機能に加えてコマンド作成手段２１８から操作コマンドを取得して送受信部２１７へ送出する機能を有する通信手段２１１を備えている。そして、携帯電話２０３の送受信部２１７は第１の実施の形態の送受信部１１７の送受信機能だけでなく、赤外線や無線などの通信路を介して電子機器１０８に操作コマンドを送信する機能を有する。従って、利用者が選択した操作情報に対応する操作コマンドを作成し、電子機器に送信することによって、電子機器の遠隔操作が可能となり、利用者の操作を支援できるよう構成している。
【００５７】
次に、本実施の形態における操作支援装置の動作を、図７、図８を用いて詳細に説明する。図７は本実施の形態における操作支援装置の動作を示すフローチャートである。Ｓ１０６で利用者の入力が終了要求でなければ、Ｓ２０７の電子機器に操作コマンドを送信する処理を追加している。
【００５８】
図８に、ＤＶＤレコーダのコマンド情報を含む操作情報と説明情報を表示した遷移図を示す。第１の実施の形態で説明した図４の遷移図と同様に、操作１〜５の手順に従い携帯電話２０３のディスプレイ１０４に各操作手順の内容が表示される。ただし操作手順毎にＣ２００〜Ｃ２０５で示す操作コマンドが電子機器に送出される。ここでは利用者がタイマー録画の操作を行う場合について説明する。まず、第１の実施の形態における図４と同じ手順を行う。すると、操作１で選択された操作情報に対応する「ＤＶＤ」の操作コマンドＣ２００が自動的に電子機器に送出される。以下、操作終了手順で操作コマンドＣ２０５が送出されるまでそれぞれ操作手順に対応する操作コマンドＣ２０１〜Ｃ２０５が送出される。
【００５９】
このように、本実施の形態における操作支援装置によれば、利用者の希望する操作情報に対応した説明情報の表示が可能で、さらに利用者が選択した操作コマンドを電子機器に送信することで、操作負担を軽減することができる。
【００６０】
（実施の形態３）
次に本発明の第３の実施の形態にかかる操作支援装置について図面を参照して説明する。既に説明した図１〜８と同一の番号を付したものは同一形態であるため、その詳細な説明を省略し、異なる点のみを説明する。
【００６１】
図９に、本発明の第３の実施の形態における操作支援装置３１０のブロック構成図を示す。本発明の第２の実施の形態で既に説明した図６との相違は、操作支援装置３１０が操作された回数順に操作履歴情報を管理している点である。以下、図９〜１０を用いて本発明の第３の実施の形態における操作支援装置とその動作を詳細に説明する。
【００６２】
本発明の第３の実施の形態では、操作支援装置３１０は、操作情報と説明情報とコマンド情報だけでなく利用者の選択した 操作の回数履歴を格納する記憶手段３１４と、その格納された情報を読み出して操作された回数順に履歴を管理する操作履歴管理手段３０５と、表示順番を任意に選択可能な表示情報作成手段３１３を備える構成としている。従って、利用者に操作情報を表示する際に、操作履歴情報に基づいて操作履歴管理手段３０５が次に選択される操作の候補を操作回数順に選択して表示情報作成手段３０２で表示することにより、利用者の操作を支援できるよう構成されている。
【００６３】
次に、本発明の実施の形態における操作支援装置について、その動作を、図１０を用いて詳細に説明する。図１０は本実施の形態における操作支援装置の動作を示すフローチャートである。既に説明した図７のフローチャートに対し、Ｓ１０４で操作情報と説明を表示した後に、次の操作手順の候補が複数個存在する場合、利用者に操作情報を表示する際に、操作履歴情報に基づいて操作履歴管理手段３０５が次に選択される操作候補を操作された回数順に選択して表示する処理（S３０９）および利用者が選択した操作情報より操作回数履歴を更新する処理(S３１０)を追加している。このことにより、本発明の実施の形態における操作支援装置では、操作履歴に基づいて次に選択される操作の候補を操作された回数順に選択して表示する。
【００６４】
このように、本実施の形態における操作支援装置によれば、利用者の操作情報に対応した説明情報の表示が可能で、さらに操作履歴に基づいて次に選択される操作の候補を操作された回数順に選択して表示することで、利用者の操作負担を軽減することができる。
【００６５】
（実施の形態４）
次に本発明の第４の実施の形態にかかる操作支援装置について図面を参照して説明する。既に説明した図１〜１０と同一の番号を付したものは同一であるため、その詳細な説明を省略し、異なる点のみを説明する。
【００６６】
図１１に、本発明の第４の実施の形態における操作支援装置４１０のブロック構成図を示す。本発明の第３の実施の形態で既に説明した図９との相違は、操作支援装置４１０が操作時刻とその時刻順に操作履歴情報を管理している点である。
【００６７】
以下、図１１〜１２を用いて本発明の第４の実施の形態における操作支援装置とその動作を詳細に説明する。本発明の第４の実施の形態における操作支援装置４１０では、現在時刻を取得する現在時刻取得手段４２０と、操作情報と説明情報とコマンド情報だけでなく時刻取得手段４２０より得られる操作情報の選択された時刻の履歴を操作情報と対応付けて記憶する記憶手段４１４と、その格納情報を読み出して操作時刻順に履歴を管理する操作履歴管理手段４０５を備える構成としている。従って、利用者に操作情報を表示する際に、操作履歴情報に基づいて操作履歴管理手段４０５が次に選択される操作情報の候補を操作時刻順に選択して表示情報作成手段３１３で表示することにより、利用者の操作を支援できるよう構成されている。
【００６８】
次に、本実施の形態における操作支援装置について、その動作を、図１２を用いて詳細に説明する。図１２は本実施の形態における操作支援装置の動作を示すフローチャートである。既に説明した図１０のフローチャートに対し、操作情報と説明情報を表示した後に（Ｓ１０４）、次の操作手順の候補が複数個存在する場合、利用者に操作情報の候補を表示する際に、操作履歴情報に基づいて操作履歴管理手段４０５が次に選択される操作の候補を操作時刻順に選択して表示する処理（S４０９）、および現在時刻取得手段４２０で利用者が操作を選択した時刻を取得し、更に操作時刻履歴を更新する処理（S４１０）を追加している。このことにより、本発明の実施の形態における操作支援装置では、操作履歴に基づいて次に選択される操作情報の候補を操作時刻順に選択して表示する。
【００６９】
このように、本実施の形態における操作支援装置によれば、利用者の操作情報に対応した説明情報の表示が可能で、さらに操作履歴に基づいて次に選択される操作を操作時刻順に選択して表示することで、利用者の操作負担を軽減することができる。
【００７０】
（実施の形態５）
次に本発明の第５の実施の形態にかかる操作支援装置について図面を参照して説明する。既に説明した図１〜１２と同一の番号を付したものは同一であるため、その詳細な説明を省略し、異なる点のみを説明する。
【００７１】
図１３に、本発明の第５の実施の形態における操作支援装置５１０のブロック構成図を示す。本発明の実施の第４の形態で既に説明した図１１との相違は、操作支援装置５１０が、同一の周期で選択されている同一の操作情報を検出し、その操作情報の選択された時刻が現在時刻である場合、その操作情報と説明情報を表示し、先行して操作を提案する点である。以下、図１３〜１４を用いて本発明の第５の実施の形態における操作支援装置とその動作を詳細に説明する。
【００７２】
本発明の第５の実施の形態における操作支援装置では、記憶手段４１４より履歴情報を読み出し、同一の周期で選択されている同一の操作情報とその回数を対応付けて管理している操作履歴管理手段５０５を備える構成としている。したがって、操作履歴情報に基づいて操作履歴管理手段５０５が次に選択される操作の候補を操作時刻順に選択して表示情報作成手段３１３で表示出来るだけでなく、操作履歴管理手段５０５が現在時刻取得手段４２０より現在時刻を取得し、記憶手段４１４より操作履歴とその操作時刻を読み出して、毎月、または毎週、または毎日同一の時刻で複数回実行されている同一の操作履歴を検出し、その時刻が現在時刻である場合、表示情報作成手段３１３でその操作情報と説明情報を表示し、先行して操作を提案することで、利用者の操作を支援できるよう構成されている。なお、本例では操作の提案条件を同一時刻としたが、同一時刻と規定する時間範囲すなわち時刻の誤差範囲は利用者によって設定されることでも可能である。
【００７３】
次に、本実施の形態における操作支援装置について、その動作を、図１４を用いて詳細に説明する。図１４は本実施の形態における操作支援装置の動作を示すフローチャートである。既に説明した図１２のフローチャートに対し、操作履歴管理手段５０５により現在時刻を取得し（Ｓ５１０）、記憶手段４１４より読み出した操作履歴とその実行時刻を参照し、同一の周期で複数回選択されている同一の操作情報の実行された時刻が、現在時刻であれば対応する操作情報と説明を表示し（S５１１〜５１３）、利用者の許可が得られたら（Ｓ５１４）、対応する操作コマンドを電子機器に送信する（Ｓ５１５）という一連の処理を追加している。このことにより、本発明の実施の形態における操作支援装置では、取得した現在時刻情報と記憶した操作履歴情報に基づいて周期的に利用されている操作情報を自動的に検出し、その操作を実行する時刻で利用者に通知し、利用者の許可を得て自動的に実行するようにしている。
【００７４】
このように、本実施の形態における操作支援装置によれば、利用者の操作情報に対応した説明情報の表示が可能で、更に取得した現在時刻情報と記憶した操作履歴情報に基づいて周期的に利用されている操作情報を自動的に検出し、その操作を実行する時刻で利用者に通知し、利用者の許可を得て自動的に実行することにより、操作負担を軽減することができる。
【００７５】
（実施の形態６）
次に本発明の第６の実施の形態にかかる操作支援装置について図面を参照して説明する。既に説明した図１〜１４と同一の番号を付したものは同一であるため、その詳細な説明を
省略し、異なる点のみを説明する。
【００７６】
図１５に、本発明の第６の実施の形態にかかる操作支援装置を用いたシステムの全体構成を示す。第２の実施の形態との相違は、本発明の第６の実施の形態では、ＤＶＤレコーダ６０５、テレビ６０６、エアコン６０７などの電子機器は取扱操作情報と対応する説明情報と操作コマンド情報を操作手順で関連付けられた階層構造で格納している点である。また、携帯電話６０３は電子機器６０５、６０６、６０７に格納された取扱操作情報と対応する説明情報と操作コマンド情報を基地局を介さずに赤外線またはブルートゥースを用いて前記情報を取得することができる点である。また、この赤外線またはブルートゥースを介して利用者は操作コマンドを電子機器に送信して操作を行うことが可能である。
【００７７】
このように、本実施の形態における操作支援システムによれば、利用者は通信料の必要な基地局を介する通信路を使用せずに操作情報を取得して操作コマンドを電子機器に送信することが可能である。
【産業上の利用可能性】
【００７８】
本発明にかかる操作支援装置は、家電製品やオーディオ機器などの電子機器の利用者に対して、利用者が行う操作手順で関連付けられた操作情報と対応する説明情報を通信路を介して提供することで、利用者は所望する操作手順と説明情報を容易に得る事が可能となる。更に所望する操作情報に対応する電子機器のコマンド情報が自動的に電子機器に送信されて実行されるため、利用者は操作手順と説明情報に基づいて適切な操作を行うことができる。そのため、本発明は家電製品やオーディオ機器などの電子機器の操作説明方法等について利用者の電子機器の操作を支援する操作支援装置および操作支援システムとして有用である。
【図面の簡単な説明】
【００７９】
【図１】本発明の第１の実施の形態における操作支援装置を用いた操作支援システムのシステム構成図
【図２】本発明の第１の実施の形態における操作支援装置の構成を示すブロック図
【図３】本発明の第１の実施の形態における操作支援装置の動作を示すフローチャート
【図４】本発明の第１の実施の形態における操作支援装置の操作画面の遷移図
【図５】本発明の第２の実施の形態における操作支援装置を用いた操作支援システムのシステム構成図
【図６】本発明の第２の実施の形態における操作支援装置の構成を示すブロック図
【図７】本発明の第２の実施の形態における操作支援装置の動作を示すフローチャート
【図８】本発明の第２の実施の形態における操作支援装置の操作画面の遷移図と操作 コマンドを示す概念図
【図９】本発明の第３の実施の形態における操作支援装置の構成を示すブロック図
【図１０】本発明の第３の実施の形態における操作支援装置の動作を示すフローチャート
【図１１】本発明の第４の実施の形態における操作支援装置の構成を示すブロック図
【図１２】本発明の第４の実施の形態における操作支援装置の動作を示すフローチャート
【図１３】本発明の第５の実施の形態における操作支援装置の構成を示すブロック図
【図１４】本発明の第５の実施の形態における操作支援装置の動作を示すフローチャート
【図１５】本発明の第６の実施の形態における操作支援装置を用いた操作支援システムのシステム構成図
【図１６】従来の説明情報入手システムの構成を示すシステム構成図
【符号の説明】
【００８０】
１００ サーバ
１０１ インターネット
１０２ 基地局
１０３ 携帯電話
１０４ ディスプレイ
１０４ａ 操作情報
１０４ｂ 説明情報
１０５ ＤＶＤレコーダ
１０６ テレビ
１０７ エアコン
１０８ 電子機器
１１０ 操作支援装置
１１１ 通信手段
１１２ 情報選択手段
１１３ 表示情報作成手段
１１４ 記憶手段
１１５ 入力部
１１７ 送受信部
【特許請求の範囲】
【請求項１】
操作情報と説明情報を操作手順で関連付けた階層構造で管理し提供する操作情報提供装置と、前記操作情報提供装置から通信路を介して前記操作情報と対応する前記説明情報を受信して記憶手段に記憶および表示手段に表示し、表示している操作情報のいずれかが選択されたという信号を受信すると選択された操作情報の次に操作する操作情報の候補とその説明情報を前記表示手段に表示するよう構成したことを特徴とする操作支援装置からなる操作支援システム。
【請求項２】
操作手順で関連付けられた複数の操作情報とその説明情報を提供する操作情報提供装置と通信路を介して通信を行う通信手段と、前記操作情報提供装置から受信した前記操作情報および前記説明情報を記憶する記憶手段と、前記操作情報と説明情報を表示する表示手段と、前記操作情報を選択する情報選択手段を備え、前記操作情報提供装置から操作情報および説明情報を受信して記憶し、受信した操作情報と説明情報とを前記表示手段に表示し、表示している操作情報のいずれかが選択されたという信号を受信すると選択された操作情報の次に操作する操作情報の候補とその説明情報を選択して前記表示手段に表示するよう構成したことを特徴とする操作支援装置。
【請求項３】
操作情報と説明情報と被制御装置の操作を行うためのコマンド情報を操作手順で関連付けた階層構造で管理し提供する操作情報提供装置と、前記操作情報提供装置から通信路を介して前記操作情報と対応する前記説明情報を受信して記憶手段に記憶および表示手段に表示し、表示している操作情報のいずれかが選択されたという信号を受信すると選択された操作情報の次に操作する操作情報の候補とその説明情報を前記表示手段に表示し、更に選択された操作情報に対応するコマンド情報に基づいてコマンド出力手段が前記被制御装置の操作を行うためのコマンドを出力し、通信手段で前記コマンドを前記被制御装置に送信して操作するよう構成したことを特徴とする操作支援装置からなる操作支援システム。
【請求項４】
操作手順で関連付けられた複数の操作情報と前記操作情報の説明情報と前記操作情報に対応した前記被制御装置の操作を行うためのコマンド情報とを提供する操作情報提供装置と、前記通信路を介して通信を行う通信手段と、受信した前記操作情報と前記説明情報と前記コマンド情報とを記憶する記憶手段と、前記操作情報と説明情報を表示する表示手段と、前記操作情報を選択する情報選択手段と、選択された操作情報に対応する前記コマンド情報を前記記憶手段より読み出して前記被制御装置の操作を行うためのコマンドを出力するコマンド出力手段を備え、前記操作情報提供装置から前記操作情報と前期説明情報と前記コマンド情報とを受信して記憶し、受信した操作情報と説明情報を前記表示手段に表示し、表示している操作情報のいずれかが選択されたという信号を受信すると、選択された操作情報の次に操作する操作情報の候補とその説明情報を選択して前記表示手段に表示し、更に選択された操作情報に対応する前記コマンド情報に基づいて前記コマンド出力手段が前記被制御装置の操作を行うためのコマンドを出力し、前記通信手段で前記コマンドを被制御装置に送信して操作するよう構成したことを特徴とする操作支援装置。
【請求項５】
選択された前記操作情報とその選択回数とを対応付けて記憶する前記記憶手段と、更に選択回数順に前記操作情報を並び替える操作履歴管理手段を備え、前記操作情報の候補とその説明情報を前記表示情報作成手段に表示する際に前期操作情報の候補が複数ある場合には、前記操作履歴管理手段により操作された回数順に操作情報の候補とその説明情報を表示することを特徴とする請求項４に記載の操作支援装置。
【請求項６】
現在時刻を取得する時刻取得手段と、選択された前記操作情報と前記時刻取得手段より得られた前記操作情報の選択された時刻の履歴とを対応付けて前記記憶手段と、更に前記記憶手段より履歴情報を読み出し、操作時間順に前記操作情報を並び替えて管理している操
作履歴管理手段を備え、前記操作情報の候補とその説明情報を前記表示情報作成手段に表示する際に前期操作情報の候補が複数ある場合には、前記操作履歴管理手段により操作時間順に操作情報の候補とその説明情報を表示することを特徴とする請求項４に記載の操作支援装置。
【請求項７】
選択された前記操作情報と前記時刻取得手段より得られた前記操作情報の選択された時刻の履歴とを対応付けて記憶する前記記憶手段と、更に前記記憶手段より履歴情報を読み出し、同一の周期で選択されている同一の前記操作情報とその回数を対応付けて管理している前記操作履歴管理手段を備え、同一の周期で同一の前記操作情報が複数回選択されていれば、その周期に同期させて複数回選択された前期操作情報を前記表示情報作成手段に表示し、その操作が選択されれば自動的に前記コマンドを前記被制御装置に送出することを特徴とする請求項５または請求項６に記載の操作支援装置。
【請求項８】
操作手順で関連付けられた複数の操作情報とその説明情報を提供する操作情報提供装置と通信路を介して通信を行う通信手段と、前記操作情報提供装置から受信した前記操作情報および前記説明情報を記憶する記憶手段と、前記操作情報と説明情報を表示する表示手段と、前記操作情報を選択する情報選択手段を備え、前記操作情報提供装置から操作情報および説明情報を受信して記憶し、受信した操作情報と説明情報とを前記表示手段に表示し、表示している操作情報のいずれかが選択されたという信号を受信すると、前記情報選択手段が選択された操作情報の次に操作する操作情報の候補とその説明情報を選択して前記表示手段に表示するよう構成したことを特徴とする操作支援方法。
【請求項９】
操作手順で関連付けられた複数の操作情報と前記操作情報の説明情報と前記操作情報に対応した前記被制御装置の操作を行うためのコマンド情報とを提供する操作情報提供装置と前記通信路を介して通信を行う通信手段と、受信した前記操作情報と前記説明情報と前記コマンド情報とを記憶する記憶手段と、前記操作情報と説明情報を表示する表示手段と、前記操作情報を選択する情報選択手段と、選択された操作情報に対応する前記コマンド情報を前記記憶手段より読み出して前記被制御装置の操作を行うためのコマンドを出力するコマンド出力手段を備え、前記操作情報提供装置から前記操作情報と前期説明情報と前記コマンド情報とを受信して記憶し、受信した操作情報と説明情報を前記表示手段に表示し、表示している操作情報のいずれかが選択されたという信号を受信すると、前記情報選択手段が選択された操作情報の次に操作する操作情報の候補とその説明情報を選択して前記表示手段に表示し、更に選択された操作情報に対応する前記コマンド情報に基づいて前記コマンド出力手段が前記被制御装置の操作を行うためのコマンドを出力し、前記通信手段で前記コマンドを被制御装置に送信して操作するよう構成したことを特徴とする操作支援方法。
【請求項１０】
選択された前記操作情報とその選択回数とを対応付けて記憶する前記記憶手段と、更に選択回数順に前記操作情報を並び替える操作履歴管理手段を備え、前記操作情報の候補とその説明情報を前記表示情報作成手段に表示する際に前期操作情報の候補が複数ある場合には、前記操作履歴管理手段により操作回数順に操作情報の候補とその説明情報を表示することを特徴とする請求項９に記載の操作支援方法。
【請求項１１】
現在時刻を取得する時刻取得手段と、選択された前記操作情報と前記時刻取得手段より得られた前記操作情報の選択された時刻の履歴とを対応付けて記憶する前記記憶手段と、更に前記記憶手段より履歴情報を読み出し、操作時間順に前記操作情報を並び替える操作履歴管理手段を備え、前記操作情報の候補とその説明情報を前記表示情報作成手段に表示する際に前期操作情報の候補が複数ある場合には、前記操作履歴管理手段により操作時間順に操作情報の候補とその説明情報を表示することを特徴とする請求項９に記載の操作支援方法。
【請求項１２】
選択された前記操作情報と前記時刻取得手段より得られた前記操作情報の選択された時刻の履歴とを対応付けて記憶する前記記憶手段と、更に前記記憶手段より履歴情報を読み出し、同一の周期で選択されている同一の前記操作情報とその回数を対応付けて管理している前記操作履歴管理手段を備え、同一の周期で同一の前記操作情報が複数回選択されていれば、その周期に同期させて複数回選択された前期操作情報を前記表示情報作成手段に表示し、その操作が選択されれば自動的に前記コマンドを前記被制御装置に送出することを特徴とする請求項１０または請求項１１に記載の操作支援方法。
【請求項１３】
操作手順で関連付けられた複数の操作情報とその説明情報を提供する操作情報提供装置と通信路を介して通信を行う通信手段と、前記操作情報提供装置から受信した前記操作情報および前記説明情報を記憶する記憶手段と、前記操作情報と説明情報を表示する表示手段と、前記操作情報を選択する情報選択手段を備え、前記操作情報提供装置から操作情報および説明情報を受信して記憶し、受信した操作情報と説明情報とを前記表示手段に表示し、表示している操作情報のいずれかが選択されたという信号を受信すると選択された操作情報の次に操作する操作情報の候補とその説明情報を選択して前記表示手段に表示するよう構成したことを特徴とする操作プログラムを格納した記憶媒体。
【請求項１４】
操作手順で関連付けられた複数の操作情報とその説明情報を提供する操作情報提供装置と通信路を介して通信を行う通信手段と、前記操作情報提供装置から受信した前記操作情報および前記説明情報を記憶する記憶手段と、前記操作情報と説明情報を表示する表示手段と、前記操作情報を選択する情報選択手段を備え、前記操作情報提供装置から操作情報および説明情報を受信して記憶し、受信した操作情報と説明情報とを前記表示手段に表示し、表示している操作情報のいずれかが選択されたという信号を受信すると選択された操作情報の次に操作する操作情報の候補とその説明情報を選択して前記表示手段に表示するよう構成したことを特徴とする操作支援システム。
【請求項１５】
操作手順で関連付けられた複数の操作情報と前記操作情報の説明情報と前記操作情報に対応した前記被制御装置の操作を行うためのコマンド情報とを提供する操作情報提供装置と前記通信路を介して通信を行う通信手段と、受信した前記操作情報と前記説明情報と前記コマンド情報とを記憶する記憶手段と、前記操作情報と説明情報を表示する表示手段と、前記操作情報を選択する情報選択手段と、選択された操作情報に対応する前記コマンド情報を前記記憶手段より読み出して前記被制御装置の操作を行うためのコマンドを出力するコマンド出力手段を備え、前記操作情報提供装置から前記操作情報と前期説明情報と前記コマンド情報とを受信して記憶し、受信した操作情報と説明情報を前記表示手段に表示し、表示している操作情報のいずれかが選択されたという信号を受信すると選択された操作情報の次に操作する操作情報の候補とその説明情報を選択して前記表示手段に表示し、更に選択された操作情報に対応する前記コマンド情報に基づいて前記コマンド出力手段が前記被制御装置の操作を行うためのコマンドを出力し、前記通信手段で前記コマンドを被制御装置に送信して操作するよう構成したことを特徴とする操作プログラムを格納した記憶媒体。
【請求項１６】
操作手順で関連付けられた複数の操作情報と前記操作情報の説明情報と前記操作情報に対応した前記被制御装置の操作を行うためのコマンド情報とを提供する操作情報提供装置と前記通信路を介して通信を行う通信手段と、受信した前記操作情報と前記説明情報と前記コマンド情報とを記憶する記憶手段と、前記操作情報と説明情報を表示する表示手段と、前記操作情報を選択する情報選択手段と、選択された操作情報に対応する前記コマンド情報を前記記憶手段より読み出して前記被制御装置の操作を行うためのコマンドを出力するコマンド出力手段を備え、前記操作情報提供装置から前記操作情報と前期説明情報と前記コマンド情報とを受信して記憶し、受信した操作情報と説明情報を前記表示手段に表示し
、表示している操作情報のいずれかが選択されたという信号を受信すると選択された操作情報の次に操作する操作情報の候補とその説明情報を選択して前記表示手段に表示し、更に選択された操作情報に対応する前記コマンド情報に基づいて前記コマンド出力手段が前記被制御装置の操作を行うためのコマンドを出力し、前記通信手段で前記コマンドを被制御装置に送信して操作するよう構成したことを特徴とする操作支援システム。
【請求項１７】
前記操作情報提供装置と前記操作支援装置が通信を行う通信路をインターネットとし、
前記操作情報提供装置をインターネットに接続したサーバーとし、
前記操作支援装置にインターネット接続手段を設け、
前記操作情報と前記説明情報の送受信をインターネットを介して行うよう
構成したことを特徴とする請求項１または請求項３に記載の操作支援システム。
【請求項１８】
前記操作情報提供装置と前記操作支援装置が通信を行う通信路を短距離無線通信とし、
前記操作情報提供装置と前記操作支援装置に短距離無線通信手段を設け、
前記操作情報と前記説明情報の送受信を短距離無線通信により行うよう
構成したことを特徴とする請求項１または請求項３に記載の操作支援システム。
【請求項１９】
前記短距離無線通信を赤外線通信としたことを特徴とする請求項１または請求項３に記載の操作支援システム。
【請求項２０】
前記短距離無線通信としてブルートゥースを用いたことを特徴とする請求項１または請求項３に記載の操作支援システム。
【請求項１】
操作情報と説明情報を操作手順で関連付けた階層構造で管理し提供する操作情報提供装置と、前記操作情報提供装置から通信路を介して前記操作情報と対応する前記説明情報を受信して記憶手段に記憶および表示手段に表示し、表示している操作情報のいずれかが選択されたという信号を受信すると選択された操作情報の次に操作する操作情報の候補とその説明情報を前記表示手段に表示するよう構成したことを特徴とする操作支援装置からなる操作支援システム。
【請求項２】
操作手順で関連付けられた複数の操作情報とその説明情報を提供する操作情報提供装置と通信路を介して通信を行う通信手段と、前記操作情報提供装置から受信した前記操作情報および前記説明情報を記憶する記憶手段と、前記操作情報と説明情報を表示する表示手段と、前記操作情報を選択する情報選択手段を備え、前記操作情報提供装置から操作情報および説明情報を受信して記憶し、受信した操作情報と説明情報とを前記表示手段に表示し、表示している操作情報のいずれかが選択されたという信号を受信すると選択された操作情報の次に操作する操作情報の候補とその説明情報を選択して前記表示手段に表示するよう構成したことを特徴とする操作支援装置。
【請求項３】
操作情報と説明情報と被制御装置の操作を行うためのコマンド情報を操作手順で関連付けた階層構造で管理し提供する操作情報提供装置と、前記操作情報提供装置から通信路を介して前記操作情報と対応する前記説明情報を受信して記憶手段に記憶および表示手段に表示し、表示している操作情報のいずれかが選択されたという信号を受信すると選択された操作情報の次に操作する操作情報の候補とその説明情報を前記表示手段に表示し、更に選択された操作情報に対応するコマンド情報に基づいてコマンド出力手段が前記被制御装置の操作を行うためのコマンドを出力し、通信手段で前記コマンドを前記被制御装置に送信して操作するよう構成したことを特徴とする操作支援装置からなる操作支援システム。
【請求項４】
操作手順で関連付けられた複数の操作情報と前記操作情報の説明情報と前記操作情報に対応した前記被制御装置の操作を行うためのコマンド情報とを提供する操作情報提供装置と、前記通信路を介して通信を行う通信手段と、受信した前記操作情報と前記説明情報と前記コマンド情報とを記憶する記憶手段と、前記操作情報と説明情報を表示する表示手段と、前記操作情報を選択する情報選択手段と、選択された操作情報に対応する前記コマンド情報を前記記憶手段より読み出して前記被制御装置の操作を行うためのコマンドを出力するコマンド出力手段を備え、前記操作情報提供装置から前記操作情報と前期説明情報と前記コマンド情報とを受信して記憶し、受信した操作情報と説明情報を前記表示手段に表示し、表示している操作情報のいずれかが選択されたという信号を受信すると、選択された操作情報の次に操作する操作情報の候補とその説明情報を選択して前記表示手段に表示し、更に選択された操作情報に対応する前記コマンド情報に基づいて前記コマンド出力手段が前記被制御装置の操作を行うためのコマンドを出力し、前記通信手段で前記コマンドを被制御装置に送信して操作するよう構成したことを特徴とする操作支援装置。
【請求項５】
選択された前記操作情報とその選択回数とを対応付けて記憶する前記記憶手段と、更に選択回数順に前記操作情報を並び替える操作履歴管理手段を備え、前記操作情報の候補とその説明情報を前記表示情報作成手段に表示する際に前期操作情報の候補が複数ある場合には、前記操作履歴管理手段により操作された回数順に操作情報の候補とその説明情報を表示することを特徴とする請求項４に記載の操作支援装置。
【請求項６】
現在時刻を取得する時刻取得手段と、選択された前記操作情報と前記時刻取得手段より得られた前記操作情報の選択された時刻の履歴とを対応付けて前記記憶手段と、更に前記記憶手段より履歴情報を読み出し、操作時間順に前記操作情報を並び替えて管理している操
作履歴管理手段を備え、前記操作情報の候補とその説明情報を前記表示情報作成手段に表示する際に前期操作情報の候補が複数ある場合には、前記操作履歴管理手段により操作時間順に操作情報の候補とその説明情報を表示することを特徴とする請求項４に記載の操作支援装置。
【請求項７】
選択された前記操作情報と前記時刻取得手段より得られた前記操作情報の選択された時刻の履歴とを対応付けて記憶する前記記憶手段と、更に前記記憶手段より履歴情報を読み出し、同一の周期で選択されている同一の前記操作情報とその回数を対応付けて管理している前記操作履歴管理手段を備え、同一の周期で同一の前記操作情報が複数回選択されていれば、その周期に同期させて複数回選択された前期操作情報を前記表示情報作成手段に表示し、その操作が選択されれば自動的に前記コマンドを前記被制御装置に送出することを特徴とする請求項５または請求項６に記載の操作支援装置。
【請求項８】
操作手順で関連付けられた複数の操作情報とその説明情報を提供する操作情報提供装置と通信路を介して通信を行う通信手段と、前記操作情報提供装置から受信した前記操作情報および前記説明情報を記憶する記憶手段と、前記操作情報と説明情報を表示する表示手段と、前記操作情報を選択する情報選択手段を備え、前記操作情報提供装置から操作情報および説明情報を受信して記憶し、受信した操作情報と説明情報とを前記表示手段に表示し、表示している操作情報のいずれかが選択されたという信号を受信すると、前記情報選択手段が選択された操作情報の次に操作する操作情報の候補とその説明情報を選択して前記表示手段に表示するよう構成したことを特徴とする操作支援方法。
【請求項９】
操作手順で関連付けられた複数の操作情報と前記操作情報の説明情報と前記操作情報に対応した前記被制御装置の操作を行うためのコマンド情報とを提供する操作情報提供装置と前記通信路を介して通信を行う通信手段と、受信した前記操作情報と前記説明情報と前記コマンド情報とを記憶する記憶手段と、前記操作情報と説明情報を表示する表示手段と、前記操作情報を選択する情報選択手段と、選択された操作情報に対応する前記コマンド情報を前記記憶手段より読み出して前記被制御装置の操作を行うためのコマンドを出力するコマンド出力手段を備え、前記操作情報提供装置から前記操作情報と前期説明情報と前記コマンド情報とを受信して記憶し、受信した操作情報と説明情報を前記表示手段に表示し、表示している操作情報のいずれかが選択されたという信号を受信すると、前記情報選択手段が選択された操作情報の次に操作する操作情報の候補とその説明情報を選択して前記表示手段に表示し、更に選択された操作情報に対応する前記コマンド情報に基づいて前記コマンド出力手段が前記被制御装置の操作を行うためのコマンドを出力し、前記通信手段で前記コマンドを被制御装置に送信して操作するよう構成したことを特徴とする操作支援方法。
【請求項１０】
選択された前記操作情報とその選択回数とを対応付けて記憶する前記記憶手段と、更に選択回数順に前記操作情報を並び替える操作履歴管理手段を備え、前記操作情報の候補とその説明情報を前記表示情報作成手段に表示する際に前期操作情報の候補が複数ある場合には、前記操作履歴管理手段により操作回数順に操作情報の候補とその説明情報を表示することを特徴とする請求項９に記載の操作支援方法。
【請求項１１】
現在時刻を取得する時刻取得手段と、選択された前記操作情報と前記時刻取得手段より得られた前記操作情報の選択された時刻の履歴とを対応付けて記憶する前記記憶手段と、更に前記記憶手段より履歴情報を読み出し、操作時間順に前記操作情報を並び替える操作履歴管理手段を備え、前記操作情報の候補とその説明情報を前記表示情報作成手段に表示する際に前期操作情報の候補が複数ある場合には、前記操作履歴管理手段により操作時間順に操作情報の候補とその説明情報を表示することを特徴とする請求項９に記載の操作支援方法。
【請求項１２】
選択された前記操作情報と前記時刻取得手段より得られた前記操作情報の選択された時刻の履歴とを対応付けて記憶する前記記憶手段と、更に前記記憶手段より履歴情報を読み出し、同一の周期で選択されている同一の前記操作情報とその回数を対応付けて管理している前記操作履歴管理手段を備え、同一の周期で同一の前記操作情報が複数回選択されていれば、その周期に同期させて複数回選択された前期操作情報を前記表示情報作成手段に表示し、その操作が選択されれば自動的に前記コマンドを前記被制御装置に送出することを特徴とする請求項１０または請求項１１に記載の操作支援方法。
【請求項１３】
操作手順で関連付けられた複数の操作情報とその説明情報を提供する操作情報提供装置と通信路を介して通信を行う通信手段と、前記操作情報提供装置から受信した前記操作情報および前記説明情報を記憶する記憶手段と、前記操作情報と説明情報を表示する表示手段と、前記操作情報を選択する情報選択手段を備え、前記操作情報提供装置から操作情報および説明情報を受信して記憶し、受信した操作情報と説明情報とを前記表示手段に表示し、表示している操作情報のいずれかが選択されたという信号を受信すると選択された操作情報の次に操作する操作情報の候補とその説明情報を選択して前記表示手段に表示するよう構成したことを特徴とする操作プログラムを格納した記憶媒体。
【請求項１４】
操作手順で関連付けられた複数の操作情報とその説明情報を提供する操作情報提供装置と通信路を介して通信を行う通信手段と、前記操作情報提供装置から受信した前記操作情報および前記説明情報を記憶する記憶手段と、前記操作情報と説明情報を表示する表示手段と、前記操作情報を選択する情報選択手段を備え、前記操作情報提供装置から操作情報および説明情報を受信して記憶し、受信した操作情報と説明情報とを前記表示手段に表示し、表示している操作情報のいずれかが選択されたという信号を受信すると選択された操作情報の次に操作する操作情報の候補とその説明情報を選択して前記表示手段に表示するよう構成したことを特徴とする操作支援システム。
【請求項１５】
操作手順で関連付けられた複数の操作情報と前記操作情報の説明情報と前記操作情報に対応した前記被制御装置の操作を行うためのコマンド情報とを提供する操作情報提供装置と前記通信路を介して通信を行う通信手段と、受信した前記操作情報と前記説明情報と前記コマンド情報とを記憶する記憶手段と、前記操作情報と説明情報を表示する表示手段と、前記操作情報を選択する情報選択手段と、選択された操作情報に対応する前記コマンド情報を前記記憶手段より読み出して前記被制御装置の操作を行うためのコマンドを出力するコマンド出力手段を備え、前記操作情報提供装置から前記操作情報と前期説明情報と前記コマンド情報とを受信して記憶し、受信した操作情報と説明情報を前記表示手段に表示し、表示している操作情報のいずれかが選択されたという信号を受信すると選択された操作情報の次に操作する操作情報の候補とその説明情報を選択して前記表示手段に表示し、更に選択された操作情報に対応する前記コマンド情報に基づいて前記コマンド出力手段が前記被制御装置の操作を行うためのコマンドを出力し、前記通信手段で前記コマンドを被制御装置に送信して操作するよう構成したことを特徴とする操作プログラムを格納した記憶媒体。
【請求項１６】
操作手順で関連付けられた複数の操作情報と前記操作情報の説明情報と前記操作情報に対応した前記被制御装置の操作を行うためのコマンド情報とを提供する操作情報提供装置と前記通信路を介して通信を行う通信手段と、受信した前記操作情報と前記説明情報と前記コマンド情報とを記憶する記憶手段と、前記操作情報と説明情報を表示する表示手段と、前記操作情報を選択する情報選択手段と、選択された操作情報に対応する前記コマンド情報を前記記憶手段より読み出して前記被制御装置の操作を行うためのコマンドを出力するコマンド出力手段を備え、前記操作情報提供装置から前記操作情報と前期説明情報と前記コマンド情報とを受信して記憶し、受信した操作情報と説明情報を前記表示手段に表示し
、表示している操作情報のいずれかが選択されたという信号を受信すると選択された操作情報の次に操作する操作情報の候補とその説明情報を選択して前記表示手段に表示し、更に選択された操作情報に対応する前記コマンド情報に基づいて前記コマンド出力手段が前記被制御装置の操作を行うためのコマンドを出力し、前記通信手段で前記コマンドを被制御装置に送信して操作するよう構成したことを特徴とする操作支援システム。
【請求項１７】
前記操作情報提供装置と前記操作支援装置が通信を行う通信路をインターネットとし、
前記操作情報提供装置をインターネットに接続したサーバーとし、
前記操作支援装置にインターネット接続手段を設け、
前記操作情報と前記説明情報の送受信をインターネットを介して行うよう
構成したことを特徴とする請求項１または請求項３に記載の操作支援システム。
【請求項１８】
前記操作情報提供装置と前記操作支援装置が通信を行う通信路を短距離無線通信とし、
前記操作情報提供装置と前記操作支援装置に短距離無線通信手段を設け、
前記操作情報と前記説明情報の送受信を短距離無線通信により行うよう
構成したことを特徴とする請求項１または請求項３に記載の操作支援システム。
【請求項１９】
前記短距離無線通信を赤外線通信としたことを特徴とする請求項１または請求項３に記載の操作支援システム。
【請求項２０】
前記短距離無線通信としてブルートゥースを用いたことを特徴とする請求項１または請求項３に記載の操作支援システム。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図１２】
【図１３】
【図１４】
【図１５】
【図１６】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図１２】
【図１３】
【図１４】
【図１５】
【図１６】
【公開番号】特開２００６−５８９３６（Ｐ２００６−５８９３６Ａ）
【公開日】平成１８年３月２日（２００６．３．２）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２００４−２３７１５６（Ｐ２００４−２３７１５６）
【出願日】平成１６年８月１７日（２００４．８．１７）
【出願人】（０００００５８２１）松下電器産業株式会社 (73,050)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成１８年３月２日（２００６．３．２）
【国際特許分類】
【出願日】平成１６年８月１７日（２００４．８．１７）
【出願人】（０００００５８２１）松下電器産業株式会社 (73,050)
【Ｆターム（参考）】
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