自動取引装置
【課題】返却される紙幣が複数存在する場合でも、どの紙幣に対し、どのような対処を行えばよいかを容易に認識できる自動取引装置を提供することを目的とする。
【解決手段】金融取引を行う自動取引装置１であって、投入された紙幣毎に、当該紙幣が正常か異常かの鑑別を行い、異常紙幣の枚数を計数し、異常の種別である異常種別を判別する鑑別部１２と、異常種別に対応した対処方法に関する対処情報１５１を保持している記憶部１５と、異常紙幣が複数枚である場合、鑑別部１２によって判別された異常種別を基に、異常紙幣毎に、記憶部１５の対処情報１５１から、判別された異常種別に対応した対処方法に関する情報を取得し、異常紙幣毎に、取得した対処方法に関する情報をタッチパネル付表示部３に報知させる処理部１１とを有することを特徴とする。
【解決手段】金融取引を行う自動取引装置１であって、投入された紙幣毎に、当該紙幣が正常か異常かの鑑別を行い、異常紙幣の枚数を計数し、異常の種別である異常種別を判別する鑑別部１２と、異常種別に対応した対処方法に関する対処情報１５１を保持している記憶部１５と、異常紙幣が複数枚である場合、鑑別部１２によって判別された異常種別を基に、異常紙幣毎に、記憶部１５の対処情報１５１から、判別された異常種別に対応した対処方法に関する情報を取得し、異常紙幣毎に、取得した対処方法に関する情報をタッチパネル付表示部３に報知させる処理部１１とを有することを特徴とする。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、自動取引装置の技術に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
銀行などに設置されているＡＴＭ（Automated Teller Machine）などの自動取引装置には、折れや欠損などの異常が検知された紙幣を返却する機能が付随しているのが一般的である。
しかしながら、このような自動取引装置では、紙幣を伸ばすなどの処置をしても、再投入した紙幣が受け付けられず、投入操作を何回繰り返しても、投入した紙幣が返却されることが多々あった。
【０００３】
このような問題の解決策として、再利用が不可能な欠損、皺、汚れなどのある紙幣を排除すると共に、表示部に入金不可能である理由と、対処方法とを表示して顧客に通知する技術が提示されている（例えば、特許文献１参照）。
また、伸ばせば再利用できる折れ目が生じている紙幣のように、再利用が可能な紙幣を選別し、顧客に返却する際、例えば折れ目を修正して再投入するよう表示部に表示することによって、自動取引装置の稼働率を向上させる紙葉類処理装置および紙葉類処理方法が提示されている（例えば、特許文献２参照）。
【特許文献１】特願２００７−４８７８６
【特許文献２】特開２００５−３５３００５号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、特許文献１および特許文献２に記載の技術では、返却される紙幣が複数枚存在する場合、表示部に表示されている対処方法が、どの返却紙幣に適用される方法であるのかを特定する手段がないという問題がある。
本発明は、このような問題を解決することを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
前記した課題を解決するため、本発明は、金融取引を行う自動取引装置であって、投入された紙幣毎に、当該紙幣が正常か異常かの鑑別を行い、前記異常紙幣の枚数を計数し、前記異常の種別である異常種別を判別する鑑別部と、前記異常種別に対応した対処方法に関する情報を保持している記憶部と、前記異常紙幣が複数枚である場合、前記鑑別部によって判別された前記異常種別を基に、前記異常紙幣毎に、前記記憶部から、前記判別された異常種別に対応した対処方法に関する情報を取得し、前記異常紙幣毎に、前記取得した対処方法に関する情報を報知部に報知させる処理部とを有することを特徴とする。
【発明の効果】
【０００６】
本発明によれば、返却される紙幣が複数存在する場合でも、どの紙幣に対し、どのような対処を行えばよいかを容易に認識できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００７】
以下に、図面を参照して本発明による自動取引装置１の実施形態について説明する。
【０００８】
（第１実施形態）
図１は、第１実施形態に係る自動取引装置の外観斜視図の例である。
自動取引装置１は、紙幣投入部２と、タッチパネル付表示部３（報知部および表示部）と、カード投入部４と、通帳投入部５と、音声報知部６（報知部）とを有してなる。
紙幣投入部２は、顧客が紙幣の出し入れを行うため機能を有し、図３を参照して後記するシャッタ２１の開閉により、紙幣の出し入れを行う機能を有する。タッチパネル付表示部３は、ディスプレイに表示されたキーの位置に対応するタッチパネルの部分を顧客が押下することにより情報が自動取引装置１へ入力される機能を有する。カード投入部４には、キャッシュカードなどのカード類が投入され、通帳投入部５には、通帳が投入される。音声報知部６は、スピーカなどからなり、様々な情報を音声によって顧客に報知する機能を有する。
【０００９】
図２は、第１実施形態に係る自動取引装置の機能ブロック図の例である。
なお、図２において、図１と同様の要素に対しては、同一の符号を付して説明を省略する。
また、図２において、実線は、紙幣の搬送路を示し、破線は、情報の伝達路を示すこととする。
自動取引装置１は、処理部１１、タッチパネル付表示部３、音声報知部６、印刷部７（報知部）、記憶部１５、紙幣投入部２（排出部）、鑑別部１２、一時保留部１３，１４、紙幣収納カセット１６および紙幣が搬送される各搬送路１７ａ〜１７ｄを有してなる。
処理部１１は、タッチパネル付表示部３や、鑑別部１２から取得した情報を基に、記憶部１５から情報を取得したり、タッチパネル付表示部３や、音声報知部６や、対処方法を紙に印刷する印刷部７などに情報を出力させたりする機能を有する。また、処理部１１は、紙幣投入部２、搬送路１７ａ，１７ｂなどを制御することによって、紙幣の搬送を制御する機能も有する。処理部１１の機能は、図示しないＲＯＭ（Read Only Memory）などに格納されたプログラムが、図示しないＲＡＭ（Random Access Memory）に展開され、図示しないＣＰＵ（Central Processing Unit）によって実行されることによって具現化する。
記憶部１５は、情報を保持する機能を有し、例えば、紙幣の異常の種別（異常種別または返却要因）と、この異常種別に対する対処方法に関する情報とを対応付けている対処情報１５１などを保持している。
【００１０】
鑑別部１２は、光学センサ、磁気センサ、厚みセンサなどの各種センサが備えられており、紙幣投入部２から搬送路１７ｄを介して送られてきた紙幣を一枚ずつ鑑別し、紙幣の真偽、金種、正損、表裏などの鑑別を行うとともに、重送、連鎖、斜行などの搬送異常の検知および金種が確定した紙幣の計数を行う機能などを有している。一時保留部１３には、搬送される鑑別部１２によって「正常」と判別された紙幣（正常紙幣）が搬送路１７ａを介して搬送され、入金が確定するまでの間、格納される。一時保留部１３に格納された正常紙幣は、搬送路１７ｂを介して紙幣収納カセット１６へ送られる。紙幣収納カセット１６については、図３を参照して後記する。
一時保留部１４には、鑑別部１２によって「異常」と判別された紙幣（異常紙幣）が搬送路１７ａを介して搬送され、格納される。一時保留部１４に格納された異常紙幣は、束集積された状態で、搬送路１７ｃを通り、紙幣投入部２へ搬送される。なお、紙幣投入部２が一時保留部１４の機能を有していてもよい。この場合、一時保留部１４は、省略されることとなる。
【００１１】
図３は、第１実施形態に係る自動取引装置の内部構造の例を示す図である。
なお、図３において、図１および図２と同様の要素に対しては、同一の符号を付し、説明を省略する。
紙幣投入部２の上部には、シャッタ２１が設けられており、顧客が自動取引装置１を操作して取引を行う際には、このシャッタ２１が、水平方向に開閉して紙幣の出し入れが可能となるように処理部１１（図２）によって制御される。また、紙幣投入部２内には、顧客が紙幣を投入する際に、開口部が上（矢印Ｂ方向）に向き、かつ紙幣の分離や、取り込みを行う際には、開口部が横（矢印Ｃ方向）を向くよう処理部１１によって角度変化される紙幣保持材と、入金取引時に顧客により紙幣保持部材２２に投入された紙幣を１枚ずつ分離して鑑別部１２へ送る分離部（図示せず）および一時保留部１４を有する。
【００１２】
紙幣収納カセット１６には、それぞれ上部一端に紙幣の取り込みおよび繰り出し用の開口部が形成されており、各々の開口部には紙幣収納カセット１６内に紙幣を１枚ずつ送り込んで集積させると共に、紙幣収納カセット１６から紙幣を１枚ずつ分離して繰り出す複数のローラからなる集積繰り出し部（図示せず）が設けられている。なお、図３において、紙幣収納カセット１６は、４個設置されているが、これに限らず、運用形態によって少なくとも１つ設けられていればよい。
補充回収カセット１０１は、紙幣収納カセット１６に対して紙幣の補充を行ったり、紙幣収納カセット１６から紙幣の回収を行ったりするために使用されるものである。
また、取り忘れ紙幣収納カセット１０２は、入出金取引時に顧客が取り忘れた紙幣を収納するカセットであり、損券カセット１０３は、入出金取引時に鑑別部１２にて、入金可能であるが、出金用紙幣として再利用するには不適当な損券と鑑別された紙幣を収納するカセットである。
【００１３】
そして、符号１００ａ〜１００ｈは、紙幣を搬送する搬送路である。
ここで、搬送路１００ａ〜１００ｈは、図２の搬送路１７ａ〜１７ｄに相当する
【００１４】
次に、図１から図３を参照しつつ、図４および図５に沿って第１実施形態に係る取引処理の流れを説明する。
図４は、第１実施形態に係る取引処理の全体の流れを示すフローチャートである。
まず、顧客が、自動取引装置１の前に立つと、図示しない近接センサが顧客の接近を検知し、取引処理を開始すると共に、処理部１１が、シャッタ２１を開放する（Ｓ１０１）。顧客によって、紙幣投入部２の紙幣保持部材２２に紙幣が投入される（Ｓ１０２）のを、紙幣保持部材２２に設けられている光学センサが検知すると、処理部１１は、シャッタ２１を閉塞する（Ｓ１０３）。
すると、処理部１１は、搬送路１７ｄのローラを駆動させて、紙幣を一枚ずつ鑑別部１２に送る。鑑別部１２は、光学センサ、磁気センサ、厚みセンサなどの各種センサを使用して、紙幣の正損などの状態を検出し（Ｓ１０４）、同時に重送、連鎖、斜行などの搬送異常の検知および金種が確定した紙幣の計数を行う。このとき、鑑別部１２は、異常紙幣の枚数およびそれぞれの異常紙幣の異常種別と、正常紙幣の金種およびそれぞれの金種の枚数を計数する。鑑別部１２は、紙幣の状態に応じたフラグを付与し（Ｓ１０５）、紙幣の番号（１枚目、２枚目など）と、このフラグを対の情報とした紙幣情報を生成し（Ｓ１０６）、処理部１１に送る。例えば、鑑別部１２は、１枚目の紙幣が正常であれば、１枚目の紙幣の情報として、「０」のフラグを付与し、２枚目の紙幣が欠損を生じていれば、２枚目の紙幣の情報として、「１」のフラグを付与する。そして、３枚目の紙幣が、汚れていれば、３枚目の紙幣の情報として「２」のフラグを付与する。
【００１５】
次に、処理部１１は、送られてきた情報を、送られた順に、正常紙幣か否かを判定する（Ｓ１０７）。判定は、送られた紙幣情報のフラグを基に行われる。すなわち、ステップＳ１０７において、処理部１１は、紙幣情報のフラグが「０」であるか否かを判定する。
ステップＳ１０７の結果、正常紙幣であると判定された場合（Ｓ１０７→Ｙｅｓ）、処理部１１は、搬送路１７ａを切り替えて、鑑別部１２から一時保留部１３へ正常紙幣を搬送し、一時保留部１３へ紙幣（正常紙幣）を集積させる（Ｓ１０８）。さらに、入金処理が終わると、処理部１１は、搬送路１７ｂのローラを駆動させ、一時保留部１３に集積している紙幣を紙幣収納カセット１６へ送り、処理を終了する。
【００１６】
ステップＳ１０７の結果、正常紙幣ではないと判定された場合（Ｓ１０７→Ｎｏ）、処理部１１は、フラグを基に、各フラグに応じた異常種別（返却要因）と、対処方法とに関する情報（対処方法）を、記憶部１５の対処情報１５１から取得する（Ｓ１０９）。そして、処理部１１は、フラグ（つまり、異常種別）と、対処方法に関する情報を、異常と鑑別された順に取得する。
そして、処理部１１は、搬送路１７ａを切り換えて（Ｓ１１０）、異常紙幣を一時保留部１４へ送る。一時保留部１４には、異常紙幣が積層された状態で集積される。
そして、自動取引処理１は、すべての紙幣の鑑別が終了すると紙幣返却処理を行う（Ｓ１１１）。紙幣返却処理は、図５を参照して後記する。
次に、処理部１１は、図６を参照して後記する返却画面２００上に表示されている再投入ボタン２０４が、タッチパネル付表示部３を介して押下されたか否かを判定することによって、再投入が行われるか否かを判定する（Ｓ１１２）。
ステップＳ１１２の結果、再投入が行われる場合（Ｓ１１２→Ｙｅｓ）、処理部１１は、ステップＳ１０１へ処理を戻す。
【００１７】
ステップＳ１１２の結果、再投入が行われない場合（Ｓ１１２→Ｎｏ）、処理部１１は、図６を参照して後記する返却画面２００上に表示されている取消ボタン２０３が、タッチパネル付表示部３を介して入力されたか否かを判定することによって、全額返却が行われるか否かを判定する（Ｓ１１３）。
ステップＳ１１３の結果、全額返却されると判定された場合（Ｓ１１３→Ｙｅｓ）、処理部１１は、一時保留部１４に異常紙幣があれば、先に紙幣投入部２へ送り、続けて、一時保留部１３に集積している紙幣をすべて紙幣投入部２へ送らせた後、シャッタ２１を再開放させることによって、紙幣の全額返却処理を行う（Ｓ１１４）。
ステップＳ１１３の結果、全額返却されないと判定された場合（Ｓ１１３→Ｎｏ）、処理部１１は、処理を終了する。なお、処理部１１は、ステップＳ１１３において、図６を参照して後記する返却画面２００上に表示されている取消ボタン２０３が押下されれば、「Ｙｅｓ」の判定を行い、図６を参照して後記する確認ボタン２０５が押下されれば「Ｎｏ」の判定を行ってもよい。この場合、「Ｎｏ」の判定がなされると、処理部１１は、現在一時保留部１３に集積されている正常紙幣のみを入金紙幣とみなし、搬送路１７ｂを介して紙幣収納カセット１６へ搬送することとなる。
【００１８】
図５は、第１実施形態に係る紙幣返却処理の流れを示すフローチャートである。
まず、処理部１１は、紙幣保持部材２２に保持されていた投入紙幣がすべてなくなった旨の情報を、紙幣投入部２の光学センサなどから取得すると、一時保留部１４に集積されている返却紙幣（異常紙幣）を、搬送路１７ｃを介して紙幣保持部材２２へ、束（積層した状態）で排出させる（Ｓ２０１）。
そして、処理部１１は、紙幣保持部材２２を図３の矢印Ｂ方向へ回転させる（Ｓ２０２）。このとき、処理部１１は、ステップＳ１０９で鑑別された紙幣順に記憶していたフラグに対応している返却要因と、対処方法に関する情報を返却画面２００としてタッチパネル付表示部３に表示させ（Ｓ２０３）、さらに、シャッタ２１を開放させる（Ｓ２０４）。ステップＳ２０３で表示される返却画面２００は、図６〜図９を参照して後記する。
顧客が、紙幣保持部材２２に設置されている光学センサなどによって、紙幣保持部材２２の紙幣を取り出した（Ｓ２０５）ことが確認されると、処理部１１は、シャッタ２１を閉塞する（Ｓ２０６）。このとき、処理部１１は、ステップＳ２０３で表示させた返却画面２００を非表示としてもよい。
【００１９】
次に、図６〜図９を参照して、第１実施形態に係る返却画面２００を説明する。
図６は、第１実施形態に係る返却画面の例を示す図である。
ここでは、２枚の異常紙幣が返却された場合の例を説明する。
返却画面２００は、１枚目返却情報表示エリア２０１、２枚目返却情報表示エリア２０２、取消ボタン２０３、再投入ボタン２０４、確認ボタン２０５、預かり金額表示窓２０６を有してなる。
１枚目返却情報表示エリア２０１は、積層している紙幣の下から１枚目の返却情報を表示するエリアである。同様に、２枚目返却情報表示エリア２０２は、積層している紙幣の下から２枚目（この例では、一番上）の返却情報を表示するエリアである。各返却情報表示エリア２０１，２０２の詳細は、図７を参照して後記する。表示順は、図４のステップＳ１０６で、鑑別部１２が生成し、処理部１１へ送られた紙幣情報に従って決定される。
なお、図６の例では、下からＮ枚目の返却情報を表示するとしたが、上からＮ枚目の返却情報を表示してもよい。
【００２０】
取消ボタン２０３が押下されると、正常紙幣を含めて投入された紙幣がすべて排出される（図４のＳ１１３→Ｙｅｓ）。
再投入ボタン２０４が押下されると（図４のＳ１１２→Ｙｅｓ）、処理部１１は、シャッタ２１を再開放させ（図４のＳ１０１）、顧客は、各返却情報エリアに表示されている対処方法に従って紙幣を修正した後、紙幣投入部２へ紙幣を投入する。
預かり金額表示窓２０６には、処理部１１が、鑑別部１２から送られた正常紙幣の金種およびそれぞれの金種の枚数から算出した正常紙幣の預かり金額（つまり、一時保留部１３に保管されている紙幣の合計金額）が表示されている。
そして、確認ボタン２０５が押下されると（図４のＳ１１３→Ｎｏ）、顧客が、この時点で、一時保留部１３に保管されている金額のみの入金でＯＫと判断したものとみなされ、処理部１１は、入金金額として確定させ、続けて、一時保留部１３に保管されている紙幣を紙幣収納カセット１６へ送って、取引を終了する。
【００２１】
図７は、図６に係る返却情報表示エリアの例を示す図である。
返却情報表示エリア２０１，２０２は、返却要因表示エリア３０１と、対処方法表示エリア３０２とを有してなる。
返却要因表示エリア３０１には、該当する紙幣が返却される要因が表示される。例えば、１枚目返却情報表示エリア２０１における返却要因表示エリア３０１ａには、１枚目の紙幣返却の要因が、「欠損」によるものである旨が表示されている。２枚目返却情報表示エリア２０２における返却要因表示エリア３０１ｂには、２枚目の紙幣返却の要因が、「折れ」によるものである旨が表示されている。
そして、対処方法表示エリア３０２には、該当する返却要因に対する対処方法が表示される。例えば、１枚目返却情報表示エリア２０１における対処方法表示エリア３０２ａには、「欠損が生じているため、本自動取引装置では、取り扱いできかねる」旨が表示されている。２枚目返却情報表示エリア２０２における対処方法表示エリア３０２ｂには、「折れを伸ばしてから再投入する」旨の指示が表示されている。
【００２２】
また、例えば、Ｎ枚目、Ｍ枚目、・・・の異常紙幣の返却要因（異常種別）および対処方法が同じである場合がある。第１実施形態では、このような場合でも積層順に表示することを前提としているが、まとめて表示してもよい。例えば、１枚目と、Ｎ枚目と、Ｍ枚目とで同じ返却要因および対処方法を表示する場合、図６および図７の１枚目返却情報表示エリア２０１に、Ｎ枚目およびＭ枚目の返却情報も表示させてもよい。
【００２３】
図８および図９は、第１実施形態に係る返却情報の例を示す図である。
図８および図９に示すように、フィールド４０１に示すような返却要因（異常種別）は、フィールド４０２に示すセンサによって検知され、フィールド４０３に示すような対処方法をタッチパネル付表示部３に表示される。
なお、記憶部１５の対処情報１５１には、各異常種別に該当するフラグと、フィールド４０１の情報（異常種別の情報）と、フィールド４０３の対処方法（対処方法に関する情報）とが、それぞれ対応付けられて保持されている。
【００２４】
第１実施形態によれば、異常紙幣（返却紙幣）が複数存在する場合でも、異常紙幣毎に返却要因（異常種別）と、対処方法を顧客に報知するので、顧客は、どの紙幣がどのような要因で返却され、どのような対処をとればよいのかをただちに認識することができる。
【００２５】
（第２実施形態）
次に、図１０〜図１３を参照して、本発明に係る第２実施形態について述べる。
なお、第２実施形態における外観斜視図および全体処理は、図１および図４と同様であるため、図面および説明を省略する。
図１０は、第２実施形態に係る自動取引装置の機能ブロック図の例である。
図２における自動取引装置１では、一時保留部１４から紙幣投入部２への搬送が、束集積された状態で行われていたのに対し、図１０における自動取引装置１’では、１枚ずつ集積された状態、つまり１枚ずつ異常紙幣が搬送される点が異なる。それ以外は、図２と同様であるため、説明を省略する。
【００２６】
次に、図１、図３および図１０を参照しつつ、図１１に沿って第２実施形態に係る紙幣返却処理を説明する。
図１１は、第２実施形態に係る紙幣返却処理の流れを示すフローチャートである。
図１１において、図５と同様の処理には同一のステップ番号を付して説明を省略する。
処理部１１は、紙幣保持部材２２に保持されていた投入紙幣がすべてなくなった旨の情報を、紙幣投入部２の光学センサなどから取得すると、一時保留部１４に集積されている返却紙幣（異常紙幣）を、上から順に、または下から順に搬送路１７ｃを介して紙幣保持部材２２へ、一枚排出させる（Ｓ３０１）。
そして、処理部１１は、ステップＳ２０２の処理を行うと同時に、ステップＳ１０９で鑑別された紙幣順に記憶していたフラグに対応している返却理由と、対処方法に関する情報を返却画面５０１として、１枚ずつタッチパネル付表示部３に表示させる（Ｓ３０２）。ステップＳ３０２で表示される返却画面５０１は、図１２および図１３を参照して後記する。
ステップＳ２０６でシャッタ２１が閉塞した後、処理部１１は、ステップＳ３０２からこれまで表示されている返却画面５０１を非表示とし、一時保留部１４に紙幣が残っているか否かを、一時保留部１４に設置されているセンサなどを用いて判定する。つまり、処理部１１は、一時保留部１４に返却紙幣（異常紙幣）があるか否かを判定する（Ｓ３０３）。
ステップＳ３０３の結果、返却紙幣がある場合（Ｓ３０３→Ｙｅｓ）、処理部１１は、ステップＳ３０１へ処理を戻す。
ステップＳ３０３の結果、返却紙幣がない場合（Ｓ３０３→Ｎｏ）、処理部１１は、図４のステップＳ１１２へ処理を進める。
【００２７】
次に、図１２および図１３に沿って、第２実施形態に係る返却画面５０１を説明する。
図１２において、図６と同様の構成要素に関しては、図６と同一の符号を付して説明を省略する。
図１２は、第２実施形態に係る返却画面の例を示す図である。
返却画面５０１は、現在紙幣保持部材２２にある紙幣（図１２では、Ｎ枚目に排出された異常紙幣）に関する返却情報が表示されているＮ枚目返却情報表示エリア５０２を有している。また、返却画面５０１は、押下すると、処理部１１が、シャッタ２１を閉塞させて、一時保留部１４に積層している異常紙幣を１枚、紙幣保持部材２２へ送らせる次紙幣ボタン５０３を有してもよい。次紙幣ボタン５０３が表示される場合、次紙幣ボタン５０３を押下するタイミングは、図１１のステップＳ３０３でＹｅｓが判定された後である。
また、図１２における再投入ボタン２０４は、例えば、返却紙幣の返却がすべて完了した後に顧客によって押下されてもよいし、一枚ずつ押下することによって、一枚ずつ再投入されてもよい。
【００２８】
図１３は、図１２に係る返却情報表示エリアの例を示す図である。
図７と同様に、返却情報表示エリア５０２は、返却要因表示エリア６０１と、対処方法表示エリア６０２とを有してなる。
返却要因表示エリア６０１には、該当する紙幣が返却される要因を表示する。図１３のＮ枚目返却情報表示エリアにおける返却要因表示エリア６０１には、Ｎ枚目の紙幣返却の要因が、「欠損」によるものである旨が表示されている。
そして、対処方法表示エリア６０２には、該当する返却要因に対する対処方法が表示される。図１３のＮ枚目返却情報表示エリアにおける対処方法表示エリア６０２には、「欠損が生じているため、本自動取引装置では、取り扱いできかねる」旨が表示されている。
【００２９】
第２実施形態によれば、異常紙幣（返却紙幣）が複数存在する場合でも、異常紙幣が一枚ずつ返却され、その毎に返却要因（異常種別）と、対処方法を顧客に報知するので、顧客は、どの紙幣がどのような要因で返却され、どのような対処をとればよいのかを直ちに認識することができる。
【００３０】
第１実施形態および第２実施形態では、返却要因（異常種別）と、対処方法とをタッチパネル付表示部３（図２および図１１参照）に表示することによって、これらの情報を顧客に報知しているが、これに限らず、図２および図１１に示す音声報知部６による音声の報知や、印刷部７による印刷によって報知してもよい。
【００３１】
また、第１実施形態および第２実施形態では、図１〜図１３に記載した機能が自動取引装置１，１’に搭載されているものとして説明したが、これに限らず、例えば、銀行内で銀行員が使用する紙幣入金整理機などの現金処理機や、釣銭機などに搭載させてもよい。
【図面の簡単な説明】
【００３２】
【図１】第１実施形態に係る自動取引装置の外観斜視図の例である。
【図２】第１実施形態に係る自動取引装置の機能ブロック図の例である。
【図３】第１実施形態に係る自動取引装置の内部構造の例を示す図である。
【図４】第１実施形態に係る取引処理の全体の流れを示すフローチャートである。
【図５】第１実施形態に係る紙幣返却処理の流れを示すフローチャートである。
【図６】第１実施形態に係る返却画面の例を示す図である。
【図７】図６に係る返却情報表示エリアの例を示す図である。
【図８】第１実施形態に係る返却情報の例を示す図である（その１）。
【図９】第１実施形態に係る返却情報の例を示す図である（その２）。
【図１０】第２実施形態に係る自動取引装置の機能ブロック図の例である。
【図１１】第２実施形態に係る紙幣返却処理の流れを示すフローチャートである。
【図１２】第２実施形態に係る返却画面の例を示す図である。
【図１３】図１２に係る返却情報表示エリアの例を示す図である。
【符号の説明】
【００３３】
１ 自動取引装置
２ 紙幣投入部（排出部）
３ タッチパネル付表示部（報知部：表示部）
４ カード投入部
５ 通帳投入部
６ 音声報知部（報知部）
７ 印刷部（報知部）
１１ 処理部
１２ 鑑別部
１３ 一時保留部（正常紙幣用）
１４ 一時保留部（異常紙幣用）
１５ 記憶部
１６ 紙幣収納カセット
１７ａ〜１７ｄ，１００ａ〜１００ｈ 搬送路
２１ シャッタ
２２ 紙幣保持部材
１０１ 補充回収カセット
１０２ 取り忘れ紙幣収納カセット
１０３ 損券カセット
１５１ 対処情報
２００ 返却画面（第１実施形態）
２０１ １枚目返却情報表示エリア
２０２ ２枚目返却情報表示エリア
２０３ 取消ボタン
２０４ 再投入ボタン
２０５ 確認ボタン
２０６ 金額表示窓
３０１，３０１ａ，３０１ｂ 返却要因表示エリア
３０２，３０２ａ，３０２ｂ 対処方法表示エリア
５０１ 返却画面（第２実施形態）
５０２ 返却情報表示エリア（第２実施形態）
６０１ 返却要因表示エリア（第２実施形態）
６０２ 対処方法表示エリア（第２実施形態）
【技術分野】
【０００１】
本発明は、自動取引装置の技術に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
銀行などに設置されているＡＴＭ（Automated Teller Machine）などの自動取引装置には、折れや欠損などの異常が検知された紙幣を返却する機能が付随しているのが一般的である。
しかしながら、このような自動取引装置では、紙幣を伸ばすなどの処置をしても、再投入した紙幣が受け付けられず、投入操作を何回繰り返しても、投入した紙幣が返却されることが多々あった。
【０００３】
このような問題の解決策として、再利用が不可能な欠損、皺、汚れなどのある紙幣を排除すると共に、表示部に入金不可能である理由と、対処方法とを表示して顧客に通知する技術が提示されている（例えば、特許文献１参照）。
また、伸ばせば再利用できる折れ目が生じている紙幣のように、再利用が可能な紙幣を選別し、顧客に返却する際、例えば折れ目を修正して再投入するよう表示部に表示することによって、自動取引装置の稼働率を向上させる紙葉類処理装置および紙葉類処理方法が提示されている（例えば、特許文献２参照）。
【特許文献１】特願２００７−４８７８６
【特許文献２】特開２００５−３５３００５号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、特許文献１および特許文献２に記載の技術では、返却される紙幣が複数枚存在する場合、表示部に表示されている対処方法が、どの返却紙幣に適用される方法であるのかを特定する手段がないという問題がある。
本発明は、このような問題を解決することを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
前記した課題を解決するため、本発明は、金融取引を行う自動取引装置であって、投入された紙幣毎に、当該紙幣が正常か異常かの鑑別を行い、前記異常紙幣の枚数を計数し、前記異常の種別である異常種別を判別する鑑別部と、前記異常種別に対応した対処方法に関する情報を保持している記憶部と、前記異常紙幣が複数枚である場合、前記鑑別部によって判別された前記異常種別を基に、前記異常紙幣毎に、前記記憶部から、前記判別された異常種別に対応した対処方法に関する情報を取得し、前記異常紙幣毎に、前記取得した対処方法に関する情報を報知部に報知させる処理部とを有することを特徴とする。
【発明の効果】
【０００６】
本発明によれば、返却される紙幣が複数存在する場合でも、どの紙幣に対し、どのような対処を行えばよいかを容易に認識できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００７】
以下に、図面を参照して本発明による自動取引装置１の実施形態について説明する。
【０００８】
（第１実施形態）
図１は、第１実施形態に係る自動取引装置の外観斜視図の例である。
自動取引装置１は、紙幣投入部２と、タッチパネル付表示部３（報知部および表示部）と、カード投入部４と、通帳投入部５と、音声報知部６（報知部）とを有してなる。
紙幣投入部２は、顧客が紙幣の出し入れを行うため機能を有し、図３を参照して後記するシャッタ２１の開閉により、紙幣の出し入れを行う機能を有する。タッチパネル付表示部３は、ディスプレイに表示されたキーの位置に対応するタッチパネルの部分を顧客が押下することにより情報が自動取引装置１へ入力される機能を有する。カード投入部４には、キャッシュカードなどのカード類が投入され、通帳投入部５には、通帳が投入される。音声報知部６は、スピーカなどからなり、様々な情報を音声によって顧客に報知する機能を有する。
【０００９】
図２は、第１実施形態に係る自動取引装置の機能ブロック図の例である。
なお、図２において、図１と同様の要素に対しては、同一の符号を付して説明を省略する。
また、図２において、実線は、紙幣の搬送路を示し、破線は、情報の伝達路を示すこととする。
自動取引装置１は、処理部１１、タッチパネル付表示部３、音声報知部６、印刷部７（報知部）、記憶部１５、紙幣投入部２（排出部）、鑑別部１２、一時保留部１３，１４、紙幣収納カセット１６および紙幣が搬送される各搬送路１７ａ〜１７ｄを有してなる。
処理部１１は、タッチパネル付表示部３や、鑑別部１２から取得した情報を基に、記憶部１５から情報を取得したり、タッチパネル付表示部３や、音声報知部６や、対処方法を紙に印刷する印刷部７などに情報を出力させたりする機能を有する。また、処理部１１は、紙幣投入部２、搬送路１７ａ，１７ｂなどを制御することによって、紙幣の搬送を制御する機能も有する。処理部１１の機能は、図示しないＲＯＭ（Read Only Memory）などに格納されたプログラムが、図示しないＲＡＭ（Random Access Memory）に展開され、図示しないＣＰＵ（Central Processing Unit）によって実行されることによって具現化する。
記憶部１５は、情報を保持する機能を有し、例えば、紙幣の異常の種別（異常種別または返却要因）と、この異常種別に対する対処方法に関する情報とを対応付けている対処情報１５１などを保持している。
【００１０】
鑑別部１２は、光学センサ、磁気センサ、厚みセンサなどの各種センサが備えられており、紙幣投入部２から搬送路１７ｄを介して送られてきた紙幣を一枚ずつ鑑別し、紙幣の真偽、金種、正損、表裏などの鑑別を行うとともに、重送、連鎖、斜行などの搬送異常の検知および金種が確定した紙幣の計数を行う機能などを有している。一時保留部１３には、搬送される鑑別部１２によって「正常」と判別された紙幣（正常紙幣）が搬送路１７ａを介して搬送され、入金が確定するまでの間、格納される。一時保留部１３に格納された正常紙幣は、搬送路１７ｂを介して紙幣収納カセット１６へ送られる。紙幣収納カセット１６については、図３を参照して後記する。
一時保留部１４には、鑑別部１２によって「異常」と判別された紙幣（異常紙幣）が搬送路１７ａを介して搬送され、格納される。一時保留部１４に格納された異常紙幣は、束集積された状態で、搬送路１７ｃを通り、紙幣投入部２へ搬送される。なお、紙幣投入部２が一時保留部１４の機能を有していてもよい。この場合、一時保留部１４は、省略されることとなる。
【００１１】
図３は、第１実施形態に係る自動取引装置の内部構造の例を示す図である。
なお、図３において、図１および図２と同様の要素に対しては、同一の符号を付し、説明を省略する。
紙幣投入部２の上部には、シャッタ２１が設けられており、顧客が自動取引装置１を操作して取引を行う際には、このシャッタ２１が、水平方向に開閉して紙幣の出し入れが可能となるように処理部１１（図２）によって制御される。また、紙幣投入部２内には、顧客が紙幣を投入する際に、開口部が上（矢印Ｂ方向）に向き、かつ紙幣の分離や、取り込みを行う際には、開口部が横（矢印Ｃ方向）を向くよう処理部１１によって角度変化される紙幣保持材と、入金取引時に顧客により紙幣保持部材２２に投入された紙幣を１枚ずつ分離して鑑別部１２へ送る分離部（図示せず）および一時保留部１４を有する。
【００１２】
紙幣収納カセット１６には、それぞれ上部一端に紙幣の取り込みおよび繰り出し用の開口部が形成されており、各々の開口部には紙幣収納カセット１６内に紙幣を１枚ずつ送り込んで集積させると共に、紙幣収納カセット１６から紙幣を１枚ずつ分離して繰り出す複数のローラからなる集積繰り出し部（図示せず）が設けられている。なお、図３において、紙幣収納カセット１６は、４個設置されているが、これに限らず、運用形態によって少なくとも１つ設けられていればよい。
補充回収カセット１０１は、紙幣収納カセット１６に対して紙幣の補充を行ったり、紙幣収納カセット１６から紙幣の回収を行ったりするために使用されるものである。
また、取り忘れ紙幣収納カセット１０２は、入出金取引時に顧客が取り忘れた紙幣を収納するカセットであり、損券カセット１０３は、入出金取引時に鑑別部１２にて、入金可能であるが、出金用紙幣として再利用するには不適当な損券と鑑別された紙幣を収納するカセットである。
【００１３】
そして、符号１００ａ〜１００ｈは、紙幣を搬送する搬送路である。
ここで、搬送路１００ａ〜１００ｈは、図２の搬送路１７ａ〜１７ｄに相当する
【００１４】
次に、図１から図３を参照しつつ、図４および図５に沿って第１実施形態に係る取引処理の流れを説明する。
図４は、第１実施形態に係る取引処理の全体の流れを示すフローチャートである。
まず、顧客が、自動取引装置１の前に立つと、図示しない近接センサが顧客の接近を検知し、取引処理を開始すると共に、処理部１１が、シャッタ２１を開放する（Ｓ１０１）。顧客によって、紙幣投入部２の紙幣保持部材２２に紙幣が投入される（Ｓ１０２）のを、紙幣保持部材２２に設けられている光学センサが検知すると、処理部１１は、シャッタ２１を閉塞する（Ｓ１０３）。
すると、処理部１１は、搬送路１７ｄのローラを駆動させて、紙幣を一枚ずつ鑑別部１２に送る。鑑別部１２は、光学センサ、磁気センサ、厚みセンサなどの各種センサを使用して、紙幣の正損などの状態を検出し（Ｓ１０４）、同時に重送、連鎖、斜行などの搬送異常の検知および金種が確定した紙幣の計数を行う。このとき、鑑別部１２は、異常紙幣の枚数およびそれぞれの異常紙幣の異常種別と、正常紙幣の金種およびそれぞれの金種の枚数を計数する。鑑別部１２は、紙幣の状態に応じたフラグを付与し（Ｓ１０５）、紙幣の番号（１枚目、２枚目など）と、このフラグを対の情報とした紙幣情報を生成し（Ｓ１０６）、処理部１１に送る。例えば、鑑別部１２は、１枚目の紙幣が正常であれば、１枚目の紙幣の情報として、「０」のフラグを付与し、２枚目の紙幣が欠損を生じていれば、２枚目の紙幣の情報として、「１」のフラグを付与する。そして、３枚目の紙幣が、汚れていれば、３枚目の紙幣の情報として「２」のフラグを付与する。
【００１５】
次に、処理部１１は、送られてきた情報を、送られた順に、正常紙幣か否かを判定する（Ｓ１０７）。判定は、送られた紙幣情報のフラグを基に行われる。すなわち、ステップＳ１０７において、処理部１１は、紙幣情報のフラグが「０」であるか否かを判定する。
ステップＳ１０７の結果、正常紙幣であると判定された場合（Ｓ１０７→Ｙｅｓ）、処理部１１は、搬送路１７ａを切り替えて、鑑別部１２から一時保留部１３へ正常紙幣を搬送し、一時保留部１３へ紙幣（正常紙幣）を集積させる（Ｓ１０８）。さらに、入金処理が終わると、処理部１１は、搬送路１７ｂのローラを駆動させ、一時保留部１３に集積している紙幣を紙幣収納カセット１６へ送り、処理を終了する。
【００１６】
ステップＳ１０７の結果、正常紙幣ではないと判定された場合（Ｓ１０７→Ｎｏ）、処理部１１は、フラグを基に、各フラグに応じた異常種別（返却要因）と、対処方法とに関する情報（対処方法）を、記憶部１５の対処情報１５１から取得する（Ｓ１０９）。そして、処理部１１は、フラグ（つまり、異常種別）と、対処方法に関する情報を、異常と鑑別された順に取得する。
そして、処理部１１は、搬送路１７ａを切り換えて（Ｓ１１０）、異常紙幣を一時保留部１４へ送る。一時保留部１４には、異常紙幣が積層された状態で集積される。
そして、自動取引処理１は、すべての紙幣の鑑別が終了すると紙幣返却処理を行う（Ｓ１１１）。紙幣返却処理は、図５を参照して後記する。
次に、処理部１１は、図６を参照して後記する返却画面２００上に表示されている再投入ボタン２０４が、タッチパネル付表示部３を介して押下されたか否かを判定することによって、再投入が行われるか否かを判定する（Ｓ１１２）。
ステップＳ１１２の結果、再投入が行われる場合（Ｓ１１２→Ｙｅｓ）、処理部１１は、ステップＳ１０１へ処理を戻す。
【００１７】
ステップＳ１１２の結果、再投入が行われない場合（Ｓ１１２→Ｎｏ）、処理部１１は、図６を参照して後記する返却画面２００上に表示されている取消ボタン２０３が、タッチパネル付表示部３を介して入力されたか否かを判定することによって、全額返却が行われるか否かを判定する（Ｓ１１３）。
ステップＳ１１３の結果、全額返却されると判定された場合（Ｓ１１３→Ｙｅｓ）、処理部１１は、一時保留部１４に異常紙幣があれば、先に紙幣投入部２へ送り、続けて、一時保留部１３に集積している紙幣をすべて紙幣投入部２へ送らせた後、シャッタ２１を再開放させることによって、紙幣の全額返却処理を行う（Ｓ１１４）。
ステップＳ１１３の結果、全額返却されないと判定された場合（Ｓ１１３→Ｎｏ）、処理部１１は、処理を終了する。なお、処理部１１は、ステップＳ１１３において、図６を参照して後記する返却画面２００上に表示されている取消ボタン２０３が押下されれば、「Ｙｅｓ」の判定を行い、図６を参照して後記する確認ボタン２０５が押下されれば「Ｎｏ」の判定を行ってもよい。この場合、「Ｎｏ」の判定がなされると、処理部１１は、現在一時保留部１３に集積されている正常紙幣のみを入金紙幣とみなし、搬送路１７ｂを介して紙幣収納カセット１６へ搬送することとなる。
【００１８】
図５は、第１実施形態に係る紙幣返却処理の流れを示すフローチャートである。
まず、処理部１１は、紙幣保持部材２２に保持されていた投入紙幣がすべてなくなった旨の情報を、紙幣投入部２の光学センサなどから取得すると、一時保留部１４に集積されている返却紙幣（異常紙幣）を、搬送路１７ｃを介して紙幣保持部材２２へ、束（積層した状態）で排出させる（Ｓ２０１）。
そして、処理部１１は、紙幣保持部材２２を図３の矢印Ｂ方向へ回転させる（Ｓ２０２）。このとき、処理部１１は、ステップＳ１０９で鑑別された紙幣順に記憶していたフラグに対応している返却要因と、対処方法に関する情報を返却画面２００としてタッチパネル付表示部３に表示させ（Ｓ２０３）、さらに、シャッタ２１を開放させる（Ｓ２０４）。ステップＳ２０３で表示される返却画面２００は、図６〜図９を参照して後記する。
顧客が、紙幣保持部材２２に設置されている光学センサなどによって、紙幣保持部材２２の紙幣を取り出した（Ｓ２０５）ことが確認されると、処理部１１は、シャッタ２１を閉塞する（Ｓ２０６）。このとき、処理部１１は、ステップＳ２０３で表示させた返却画面２００を非表示としてもよい。
【００１９】
次に、図６〜図９を参照して、第１実施形態に係る返却画面２００を説明する。
図６は、第１実施形態に係る返却画面の例を示す図である。
ここでは、２枚の異常紙幣が返却された場合の例を説明する。
返却画面２００は、１枚目返却情報表示エリア２０１、２枚目返却情報表示エリア２０２、取消ボタン２０３、再投入ボタン２０４、確認ボタン２０５、預かり金額表示窓２０６を有してなる。
１枚目返却情報表示エリア２０１は、積層している紙幣の下から１枚目の返却情報を表示するエリアである。同様に、２枚目返却情報表示エリア２０２は、積層している紙幣の下から２枚目（この例では、一番上）の返却情報を表示するエリアである。各返却情報表示エリア２０１，２０２の詳細は、図７を参照して後記する。表示順は、図４のステップＳ１０６で、鑑別部１２が生成し、処理部１１へ送られた紙幣情報に従って決定される。
なお、図６の例では、下からＮ枚目の返却情報を表示するとしたが、上からＮ枚目の返却情報を表示してもよい。
【００２０】
取消ボタン２０３が押下されると、正常紙幣を含めて投入された紙幣がすべて排出される（図４のＳ１１３→Ｙｅｓ）。
再投入ボタン２０４が押下されると（図４のＳ１１２→Ｙｅｓ）、処理部１１は、シャッタ２１を再開放させ（図４のＳ１０１）、顧客は、各返却情報エリアに表示されている対処方法に従って紙幣を修正した後、紙幣投入部２へ紙幣を投入する。
預かり金額表示窓２０６には、処理部１１が、鑑別部１２から送られた正常紙幣の金種およびそれぞれの金種の枚数から算出した正常紙幣の預かり金額（つまり、一時保留部１３に保管されている紙幣の合計金額）が表示されている。
そして、確認ボタン２０５が押下されると（図４のＳ１１３→Ｎｏ）、顧客が、この時点で、一時保留部１３に保管されている金額のみの入金でＯＫと判断したものとみなされ、処理部１１は、入金金額として確定させ、続けて、一時保留部１３に保管されている紙幣を紙幣収納カセット１６へ送って、取引を終了する。
【００２１】
図７は、図６に係る返却情報表示エリアの例を示す図である。
返却情報表示エリア２０１，２０２は、返却要因表示エリア３０１と、対処方法表示エリア３０２とを有してなる。
返却要因表示エリア３０１には、該当する紙幣が返却される要因が表示される。例えば、１枚目返却情報表示エリア２０１における返却要因表示エリア３０１ａには、１枚目の紙幣返却の要因が、「欠損」によるものである旨が表示されている。２枚目返却情報表示エリア２０２における返却要因表示エリア３０１ｂには、２枚目の紙幣返却の要因が、「折れ」によるものである旨が表示されている。
そして、対処方法表示エリア３０２には、該当する返却要因に対する対処方法が表示される。例えば、１枚目返却情報表示エリア２０１における対処方法表示エリア３０２ａには、「欠損が生じているため、本自動取引装置では、取り扱いできかねる」旨が表示されている。２枚目返却情報表示エリア２０２における対処方法表示エリア３０２ｂには、「折れを伸ばしてから再投入する」旨の指示が表示されている。
【００２２】
また、例えば、Ｎ枚目、Ｍ枚目、・・・の異常紙幣の返却要因（異常種別）および対処方法が同じである場合がある。第１実施形態では、このような場合でも積層順に表示することを前提としているが、まとめて表示してもよい。例えば、１枚目と、Ｎ枚目と、Ｍ枚目とで同じ返却要因および対処方法を表示する場合、図６および図７の１枚目返却情報表示エリア２０１に、Ｎ枚目およびＭ枚目の返却情報も表示させてもよい。
【００２３】
図８および図９は、第１実施形態に係る返却情報の例を示す図である。
図８および図９に示すように、フィールド４０１に示すような返却要因（異常種別）は、フィールド４０２に示すセンサによって検知され、フィールド４０３に示すような対処方法をタッチパネル付表示部３に表示される。
なお、記憶部１５の対処情報１５１には、各異常種別に該当するフラグと、フィールド４０１の情報（異常種別の情報）と、フィールド４０３の対処方法（対処方法に関する情報）とが、それぞれ対応付けられて保持されている。
【００２４】
第１実施形態によれば、異常紙幣（返却紙幣）が複数存在する場合でも、異常紙幣毎に返却要因（異常種別）と、対処方法を顧客に報知するので、顧客は、どの紙幣がどのような要因で返却され、どのような対処をとればよいのかをただちに認識することができる。
【００２５】
（第２実施形態）
次に、図１０〜図１３を参照して、本発明に係る第２実施形態について述べる。
なお、第２実施形態における外観斜視図および全体処理は、図１および図４と同様であるため、図面および説明を省略する。
図１０は、第２実施形態に係る自動取引装置の機能ブロック図の例である。
図２における自動取引装置１では、一時保留部１４から紙幣投入部２への搬送が、束集積された状態で行われていたのに対し、図１０における自動取引装置１’では、１枚ずつ集積された状態、つまり１枚ずつ異常紙幣が搬送される点が異なる。それ以外は、図２と同様であるため、説明を省略する。
【００２６】
次に、図１、図３および図１０を参照しつつ、図１１に沿って第２実施形態に係る紙幣返却処理を説明する。
図１１は、第２実施形態に係る紙幣返却処理の流れを示すフローチャートである。
図１１において、図５と同様の処理には同一のステップ番号を付して説明を省略する。
処理部１１は、紙幣保持部材２２に保持されていた投入紙幣がすべてなくなった旨の情報を、紙幣投入部２の光学センサなどから取得すると、一時保留部１４に集積されている返却紙幣（異常紙幣）を、上から順に、または下から順に搬送路１７ｃを介して紙幣保持部材２２へ、一枚排出させる（Ｓ３０１）。
そして、処理部１１は、ステップＳ２０２の処理を行うと同時に、ステップＳ１０９で鑑別された紙幣順に記憶していたフラグに対応している返却理由と、対処方法に関する情報を返却画面５０１として、１枚ずつタッチパネル付表示部３に表示させる（Ｓ３０２）。ステップＳ３０２で表示される返却画面５０１は、図１２および図１３を参照して後記する。
ステップＳ２０６でシャッタ２１が閉塞した後、処理部１１は、ステップＳ３０２からこれまで表示されている返却画面５０１を非表示とし、一時保留部１４に紙幣が残っているか否かを、一時保留部１４に設置されているセンサなどを用いて判定する。つまり、処理部１１は、一時保留部１４に返却紙幣（異常紙幣）があるか否かを判定する（Ｓ３０３）。
ステップＳ３０３の結果、返却紙幣がある場合（Ｓ３０３→Ｙｅｓ）、処理部１１は、ステップＳ３０１へ処理を戻す。
ステップＳ３０３の結果、返却紙幣がない場合（Ｓ３０３→Ｎｏ）、処理部１１は、図４のステップＳ１１２へ処理を進める。
【００２７】
次に、図１２および図１３に沿って、第２実施形態に係る返却画面５０１を説明する。
図１２において、図６と同様の構成要素に関しては、図６と同一の符号を付して説明を省略する。
図１２は、第２実施形態に係る返却画面の例を示す図である。
返却画面５０１は、現在紙幣保持部材２２にある紙幣（図１２では、Ｎ枚目に排出された異常紙幣）に関する返却情報が表示されているＮ枚目返却情報表示エリア５０２を有している。また、返却画面５０１は、押下すると、処理部１１が、シャッタ２１を閉塞させて、一時保留部１４に積層している異常紙幣を１枚、紙幣保持部材２２へ送らせる次紙幣ボタン５０３を有してもよい。次紙幣ボタン５０３が表示される場合、次紙幣ボタン５０３を押下するタイミングは、図１１のステップＳ３０３でＹｅｓが判定された後である。
また、図１２における再投入ボタン２０４は、例えば、返却紙幣の返却がすべて完了した後に顧客によって押下されてもよいし、一枚ずつ押下することによって、一枚ずつ再投入されてもよい。
【００２８】
図１３は、図１２に係る返却情報表示エリアの例を示す図である。
図７と同様に、返却情報表示エリア５０２は、返却要因表示エリア６０１と、対処方法表示エリア６０２とを有してなる。
返却要因表示エリア６０１には、該当する紙幣が返却される要因を表示する。図１３のＮ枚目返却情報表示エリアにおける返却要因表示エリア６０１には、Ｎ枚目の紙幣返却の要因が、「欠損」によるものである旨が表示されている。
そして、対処方法表示エリア６０２には、該当する返却要因に対する対処方法が表示される。図１３のＮ枚目返却情報表示エリアにおける対処方法表示エリア６０２には、「欠損が生じているため、本自動取引装置では、取り扱いできかねる」旨が表示されている。
【００２９】
第２実施形態によれば、異常紙幣（返却紙幣）が複数存在する場合でも、異常紙幣が一枚ずつ返却され、その毎に返却要因（異常種別）と、対処方法を顧客に報知するので、顧客は、どの紙幣がどのような要因で返却され、どのような対処をとればよいのかを直ちに認識することができる。
【００３０】
第１実施形態および第２実施形態では、返却要因（異常種別）と、対処方法とをタッチパネル付表示部３（図２および図１１参照）に表示することによって、これらの情報を顧客に報知しているが、これに限らず、図２および図１１に示す音声報知部６による音声の報知や、印刷部７による印刷によって報知してもよい。
【００３１】
また、第１実施形態および第２実施形態では、図１〜図１３に記載した機能が自動取引装置１，１’に搭載されているものとして説明したが、これに限らず、例えば、銀行内で銀行員が使用する紙幣入金整理機などの現金処理機や、釣銭機などに搭載させてもよい。
【図面の簡単な説明】
【００３２】
【図１】第１実施形態に係る自動取引装置の外観斜視図の例である。
【図２】第１実施形態に係る自動取引装置の機能ブロック図の例である。
【図３】第１実施形態に係る自動取引装置の内部構造の例を示す図である。
【図４】第１実施形態に係る取引処理の全体の流れを示すフローチャートである。
【図５】第１実施形態に係る紙幣返却処理の流れを示すフローチャートである。
【図６】第１実施形態に係る返却画面の例を示す図である。
【図７】図６に係る返却情報表示エリアの例を示す図である。
【図８】第１実施形態に係る返却情報の例を示す図である（その１）。
【図９】第１実施形態に係る返却情報の例を示す図である（その２）。
【図１０】第２実施形態に係る自動取引装置の機能ブロック図の例である。
【図１１】第２実施形態に係る紙幣返却処理の流れを示すフローチャートである。
【図１２】第２実施形態に係る返却画面の例を示す図である。
【図１３】図１２に係る返却情報表示エリアの例を示す図である。
【符号の説明】
【００３３】
１ 自動取引装置
２ 紙幣投入部（排出部）
３ タッチパネル付表示部（報知部：表示部）
４ カード投入部
５ 通帳投入部
６ 音声報知部（報知部）
７ 印刷部（報知部）
１１ 処理部
１２ 鑑別部
１３ 一時保留部（正常紙幣用）
１４ 一時保留部（異常紙幣用）
１５ 記憶部
１６ 紙幣収納カセット
１７ａ〜１７ｄ，１００ａ〜１００ｈ 搬送路
２１ シャッタ
２２ 紙幣保持部材
１０１ 補充回収カセット
１０２ 取り忘れ紙幣収納カセット
１０３ 損券カセット
１５１ 対処情報
２００ 返却画面（第１実施形態）
２０１ １枚目返却情報表示エリア
２０２ ２枚目返却情報表示エリア
２０３ 取消ボタン
２０４ 再投入ボタン
２０５ 確認ボタン
２０６ 金額表示窓
３０１，３０１ａ，３０１ｂ 返却要因表示エリア
３０２，３０２ａ，３０２ｂ 対処方法表示エリア
５０１ 返却画面（第２実施形態）
５０２ 返却情報表示エリア（第２実施形態）
６０１ 返却要因表示エリア（第２実施形態）
６０２ 対処方法表示エリア（第２実施形態）
【特許請求の範囲】
【請求項１】
金融取引を行う自動取引装置であって、
投入された紙幣毎に、当該紙幣が正常か異常かの鑑別を行い、前記異常紙幣の枚数を計数し、前記異常の種別である異常種別を判別する鑑別部と、
前記異常種別に対応した対処方法に関する情報を保持している記憶部と、
前記異常紙幣が複数枚である場合、
前記鑑別部によって判別された前記異常種別を基に、前記異常紙幣毎に、前記記憶部から、前記判別された異常種別に対応した対処方法に関する情報を取得し、前記異常紙幣毎に、前記取得した対処方法に関する情報を報知部に報知させる処理部とを有することを特徴とする自動取引装置。
【請求項２】
前記報知部とは、情報を表示する表示部であり、
前記報知とは、前記対処方法に関する情報の前記表示部への表示であることを特徴とする請求項１に記載の自動取引装置。
【請求項３】
前記鑑別部によって異常と判定された紙幣である異常紙幣を、積層させて排出する排出部をさらに有し、
前記処理部は、前記排出部に積層している異常紙幣の順番に合わせて、前記対処方法に関する情報を前記表示部に表示させる機能をさらに有することを特徴とする請求項２に記載の自動取引装置。
【請求項４】
前記鑑別部によって異常と判定された紙幣である異常紙幣を１枚ずつ排出する排出部をさらに有し、
前記処理部は、排出される異常紙幣毎に、前記対処方法に関する情報を前記報知部に報知させる機能をさらに有することを特徴とする請求項１に記載の自動取引装置。
【請求項５】
前記鑑別部によって異常と判定された紙幣である異常紙幣を排出し、前記異常紙幣が抜き取られたか否かを判定する排出部をさらに有し、
前記処理部は、前記異常紙幣が前記排出部から抜き取られるまで、前記報知部に前記報知を続けさせる機能をさらに有することを特徴とする請求項１に記載の自動取引装置。
【請求項６】
前記鑑別部によって異常と判定された紙幣である異常紙幣を排出する排出部をさらに有し、
前記鑑別部は、正常な紙幣である正常紙幣の種別を判別し、前記正常紙幣の枚数を計数する機能をさらに有し、
前記処理部は、前記異常紙幣の種別と、枚数とを基に、投入された正常紙幣の金額を算出し、前記報知と共に、前記正常紙幣の金額も前記報知部に報知させることを特徴とする請求項１に記載の自動取引装置。
【請求項１】
金融取引を行う自動取引装置であって、
投入された紙幣毎に、当該紙幣が正常か異常かの鑑別を行い、前記異常紙幣の枚数を計数し、前記異常の種別である異常種別を判別する鑑別部と、
前記異常種別に対応した対処方法に関する情報を保持している記憶部と、
前記異常紙幣が複数枚である場合、
前記鑑別部によって判別された前記異常種別を基に、前記異常紙幣毎に、前記記憶部から、前記判別された異常種別に対応した対処方法に関する情報を取得し、前記異常紙幣毎に、前記取得した対処方法に関する情報を報知部に報知させる処理部とを有することを特徴とする自動取引装置。
【請求項２】
前記報知部とは、情報を表示する表示部であり、
前記報知とは、前記対処方法に関する情報の前記表示部への表示であることを特徴とする請求項１に記載の自動取引装置。
【請求項３】
前記鑑別部によって異常と判定された紙幣である異常紙幣を、積層させて排出する排出部をさらに有し、
前記処理部は、前記排出部に積層している異常紙幣の順番に合わせて、前記対処方法に関する情報を前記表示部に表示させる機能をさらに有することを特徴とする請求項２に記載の自動取引装置。
【請求項４】
前記鑑別部によって異常と判定された紙幣である異常紙幣を１枚ずつ排出する排出部をさらに有し、
前記処理部は、排出される異常紙幣毎に、前記対処方法に関する情報を前記報知部に報知させる機能をさらに有することを特徴とする請求項１に記載の自動取引装置。
【請求項５】
前記鑑別部によって異常と判定された紙幣である異常紙幣を排出し、前記異常紙幣が抜き取られたか否かを判定する排出部をさらに有し、
前記処理部は、前記異常紙幣が前記排出部から抜き取られるまで、前記報知部に前記報知を続けさせる機能をさらに有することを特徴とする請求項１に記載の自動取引装置。
【請求項６】
前記鑑別部によって異常と判定された紙幣である異常紙幣を排出する排出部をさらに有し、
前記鑑別部は、正常な紙幣である正常紙幣の種別を判別し、前記正常紙幣の枚数を計数する機能をさらに有し、
前記処理部は、前記異常紙幣の種別と、枚数とを基に、投入された正常紙幣の金額を算出し、前記報知と共に、前記正常紙幣の金額も前記報知部に報知させることを特徴とする請求項１に記載の自動取引装置。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図１２】
【図１３】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図１２】
【図１３】
【公開番号】特開２００９−１２３０１６（Ｐ２００９−１２３０１６Ａ）
【公開日】平成２１年６月４日（２００９．６．４）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２００７−２９７１４３（Ｐ２００７−２９７１４３）
【出願日】平成１９年１１月１５日（２００７．１１．１５）
【出願人】（００００００２９５）沖電気工業株式会社 (6,645)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成２１年６月４日（２００９．６．４）
【国際特許分類】
【出願日】平成１９年１１月１５日（２００７．１１．１５）
【出願人】（００００００２９５）沖電気工業株式会社 (6,645)
【Ｆターム（参考）】
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