通話ログ保存装置とレイヤー３ネットワーク転送装置
【課題】ＩＰネットワーク上を流れる電話通信ＩＰパケットの発話元の電話番号を簡単に確定でき、通話内容を記録する処理の効率アップを図る
【解決手段】ＩＰネットワークに送信する電話通信ＩＰパケットを生成する際に、該ＩＰパケットにおけるＩＰヘッダの送信元アドレスエリアに発話元の電話番号データを埋め込む。ＩＰネットワーク上の通話ログ保存装置は、このような電話通信ＩＰパケットのＩＰヘッダの送信元アドレスから発話元の電話番号データを抽出して、抽出した電話番号データが示す電話番号毎に該電話通信ＩＰパケット内の音声データを保存する。
【解決手段】ＩＰネットワークに送信する電話通信ＩＰパケットを生成する際に、該ＩＰパケットにおけるＩＰヘッダの送信元アドレスエリアに発話元の電話番号データを埋め込む。ＩＰネットワーク上の通話ログ保存装置は、このような電話通信ＩＰパケットのＩＰヘッダの送信元アドレスから発話元の電話番号データを抽出して、抽出した電話番号データが示す電話番号毎に該電話通信ＩＰパケット内の音声データを保存する。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、通信技術、具体的には、ＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）ネットワーク上を流れる電話通信ＩＰパケットを発話電話毎に保存可能な通信技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
ＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）ネットワークを利用して音声通信を実現するＶｏＩＰ（Ｖｏｉｃｅ ｏｖｅｒ Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）技術が普及しつつある。ＶｏＩＰによる音声通話は、データ通信と同じＩＰネットワークを利用するため、ＰＳＴＮ（公衆交換電話網）などのアナログ通話ネットワークを利用した音声通話よりコストが低い。また、近年、ネットワーク通信機器の性能の向上およびネットワーク通信機器への電話番号の割当りにより、ＩＰネットワークのクライアントとなる通信機器間のみならず、ＩＰネットワーク上の通信機器とアナログ電話機間の発着信もできるようになっている。このような背景において、企業などでは、ＩＰネットワークにより音声通信とデータ通信を一本化することが進んでいる。
【０００３】
ＶｏＩＰによる電話通信は、通常、ＳＩＰ（Ｓｅｓｓｉｏｎ Ｉｎｉｔｉａｔｉｏｎ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）とＲＴＰ（Ｒｅａｌ−ｔｉｍｅ Ｔｒａｎｓｐｏｒｔ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）の２つのプロトコルを用いる。ＳＩＰは、電話通信の開始／変更／終了を行うためのものであり、ＲＴＰは、音声データを伝送するためのものである。
【０００４】
従来より、コールセンターなどでは、ユーザとの通話内容を保存することが行われている。また、企業では、従業員の電話応対内容の確認や、私用での電話使用の防止などのためにも、通話内容を記録することが行われている。これは、ＩＰネットワークを利用した電話通信の場合にも同様に必要であり、様々な手法が提案されている。
【０００５】
例えば、特許文献１には、発呼側の電話機から音声パケットを着呼側の電話機に転送する際に、音声パケットを記録するシステムが開示されている。
また、特許文献２には、ＩＰパケットを解析して、ＩＰヘッダの後のＳＩＰに記録されたメディア種別情報から該ＩＰパケットが音声通信パケットであるか否かを判定すると共に、音声通信パケットである場合には音声データを抽出して記録するシステムが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】特開２００６−１００９９９号公報
【特許文献２】特開２００６−５４６５１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
通話内容を記録する際に、通話者を確定するために、電話番号と通話内容を対応付けて記録する手法が用いられている。ところで、ＩＰネットワークを利用した電話通信の場合、電話番号の特定には下記の問題がある。
【０００８】
ＶｏＩＰによる電話通信では、通話の確立や終了などに用いられるＳＩＰパケットには電話番号を示すデータ（以下電話番号データという）が格納されているが、実際の通話内容（音声データ）を伝送するＲＴＰパケットには、電話番号データが格納されていない。そのため、ＩＰ電話機間の通話内容となる音声データを電話番号毎に記録するためには、ＩＰアドレスと電話番号の対応関係を管理する装置例えばＳＩＰサーバにその都度問い合わせる必要がある。これでは、記録処理の時間がかかる上に、ネットワークの負荷が増えるという問題が生じる。
【０００９】
また、ＰＳＴＮなどのアナログ通話ネットワークとＩＰネットワークが混在した通話システムでは、アナログ電話機とＩＰ電話機間の通話を実現するために、アナログ通話ネットワークとＩＰネットワーク間の通話を中継する中継装置例えばＶｏＩＰ ＧＷ（ゲートウェイ）が用いられる。このＶｏＩＰ ＧＷは、アナログ通話ネットワークとＩＰネットワークの境界に設けられ、アナログ通話ネットワークから受信したアナログ音声データをデジタルデータに変換し、さらにＩＰパケットに分割してからＩＰネットワークに送信する。また、ＩＰネットワークから受信したＩＰパケットをアナログ音声データに復元してアナログ通話ネットワークに出力する。ＶｏＩＰ ＧＷは、それ以外に、デジタル音声データの圧縮や伸張も行う。
【００１０】
ＶｏＩＰ ＧＷが、アナログ通話ネットワークからのアナログ音声データからＩＰパケットを生成する際に、デジタル音声データであるペイロードに、送信元のＩＰアドレスが格納されたＩＰヘッダなどを付加する。ＶｏＩＰ ＧＷは、このＩＰアドレスとして、自機のＩＰアドレスを用いる。従って、アナログ通話ネットワークからＩＰネットワークに送信されたＩＰパケットの送信元のＩＰアドレスが、該ＩＰパケットを生成したＶｏＩＰ ＧＷのＩＰアドレスになる。ＩＰネットワーク側において、このＩＰパケットの音声データを記録する際に、発話元の電話番号を確定することができない。
【００１１】
本発明は、上記事情に鑑みてなされたものであり、ＩＰネットワーク上を流れる電話通信ＩＰパケットの発話元の電話番号を簡単に確定でき、通話内容を記録する処理の効率アップを図る技術を提供する。
【課題を解決するための手段】
【００１２】
本発明の一つの態様は、通信装置である。この通信装置は、ＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）ネットワークに送信する電話通信ＩＰパケットを生成する際に、該ＩＰパケットにおけるＩＰヘッダの送信元アドレスエリアに発話元の電話番号データを埋め込むＩＰパケット生成部を備える。
【００１３】
本発明の別の態様は、通話ログ保存装置である。この通話ログ保存装置は、ＩＰネットワーク上を流れる、ＩＰヘッダの送信元アドレスエリアに発話元の電話番号データが埋め込まれた電話通信ＩＰパケットのＩＰヘッダから、発話元の電話番号データを抽出し、抽出した電話番号データが示す電話番号毎に電話通信ＩＰパケットに含まれる音声データを保存する。
【００１４】
本発明のさらなる別の態様は、レイヤー３ネットワーク転送装置である。この転送装置は、ＩＰネットワーク上を流れＩＰパケットのうちの、ＩＰヘッダの送信元アドレスエリアに該ＩＰパケットが電話通信ＩＰパケットであることを示す識別子が埋め込まれたＩＰパケットを、ＩＰネットワーク上の通話ログ保存装置に転送する。
なお、上記態様の各要素の組合せ、上記態様の装置をシステムや方法、プログラムとして置き換えて表現したものも、本発明の態様としては有効である。
【発明の効果】
【００１５】
本発明にかかる技術によれば、ＩＰネットワーク上を流れる電話通信ＩＰパケットの発話元の電話番号を簡単に確定でき、通話内容を記録する処理の効率アップを図ることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１６】
【図１】本発明にかかる技術の原理を説明するための通信装置を示す模式図である（その１）。
【図２】図１に示す通信装置が送信元アドレスを生成する処理を説明するための図である（その１）。
【図３】図１に示す通信装置が送信元アドレスを生成する処理を説明するための図である（その２）。
【図４】本発明にかかる技術の原理を説明するための通信装置を示す模式図である（その２）。
【図５】本発明の実施の形態にかかる通話システムを示す図である。
【図６】図５に示すＶｏＩＰ ＧＷを示す図である。
【図７】図６に示すＶｏＩＰ ＧＷがＩＰｖ６アドレスを生成する処理を説明するための図である。
【図８】図６に示すＶｏＩＰ ＧＷがＩＰｖ６アドレスを生成することに関連する処理を示すフローチャートである。
【図９】図６に示すＶｏＩＰ ＧＷがアナログ電話機からの音声データをＩＰパケットに変換して送信することに関連する処理を示すフローチャートである。
【図１０】図５に示す通話システムにおける通話ログ保存サーバがＩＰヘッダから電話番号を抽出する処理を説明するための図である。
【図１１】他のＩＰｖ６アドレスの態様を示す図である。
【図１２】図１１に示すＩＰｖ６アドレスから電話番号を抽出する処理を説明するための図である。
【発明を実施するための形態】
【００１７】
本発明の具体的な実施の形態を説明する前に、まず、本発明の原理を説明する。なお、以下の説明に用いられる図面に、様々な処理を行う機能ブロックとして記載される各要素は、ハードウェア的には、ＣＰＵ、メモリ、その他のＬＳＩで構成することができ、ソフトウェア的には、メモリに記録された、またはロードされたプログラムなどによって実現される。したがって、これらの機能ブロックがハードウェアのみ、ソフトウェアのみ、またはそれらの組合せによっていろいろな形で実現できることは当業者には理解されるところであり、いずれかに限定されるものではない。また、分かりやすいように、これらの図面において、本発明の技術を説明するために必要なもののみを示す。
【００１８】
図１は、本発明にかかる技術による通信装置１０を示す。この通信装置１０は、ＩＰネットワーク１５のクライアントとしてＩＰネットワーク１５に接続し、ＩＰパケット生成部１１を備える。
【００１９】
通信装置１０は、例えばＩＰ電話機であり、音声データをＩＰパケットに変換してＩＰネットワーク１５に送出することにより音声通信を実現する。ＩＰパケット生成部１１は、音声データをＩＰパケットに変換するものであり、この変換に際して、ＩＰパケットのＩＰヘッダの送信元アドレスエリアに、通信装置１０の電話番号データを埋め込む。ここで、例として、ＩＰｖ６に準拠したＩＰパケット生成部１１が作成したＩＰパケットのヘッダにおける送信元アドレスのフォーマットを示す。
【００２０】
ＩＰｖ６では、ネットワークアドレスが１２８ビットで表される。前半の６４ビットはネットワーク・プレフィックス（以下ＰｒｅｆｉｘＩＤという）と呼ばれ、後半の６４ビットはインタフェースＩＤ（以下ＩＦＩＤという）と呼ばれる。図２に示すように、ＩＰパケット生成部１１は、ＩＰヘッダにおける送信元アドレスエリア、より具体的にはＩＦＩＤエリアに通信装置１０の電話番号データを埋め込む。この電話番号データは、国番号と電話番号を例えばＥ．１６４方式に変換して得たものである。
【００２１】
このような送信元アドレスを有するＩＰヘッダの電話通信ＩＰパケットは、通信装置１０によりＩＰネットワーク１５に送信されると、それを受信した通信装置は、そのＩＰヘッダから、発話元の電話番号を確定することができる。さらに、受信側は、このＩＰパケットがデータ通信のＩＰパケットなのか電話通信のＩＰパケットを判定する際には、ＩＰヘッダの送信元アドレスエリア（図２に示す例ではＩＦＩＤエリア）のデータのフォーマットが、送信側が電話番号データを変換する際に決められたフォーマット（たとえば上述したＥ．１６４方式）であることを条件に、このＩＰパケットが電話通信ＩＰパケットであると判定することができる。
【００２２】
すなわち、ネットワーク層であるＩＰレイヤーにおいて、該ＩＰパケットが電話通信ＩＰパケットであるかの判定と、電話番号の確定ができる。
【００２３】
さらに、ＩＰパケット生成部１１により電話番号データを埋め込む際に、該ＩＰパケットが電話通信のデータパケットであることを示す識別子（たとえば通信種別番号：５）も埋め込むことが好ましい。図３は、この場合の送信元アドレスエリアのデータフォーマットの例を示す。図示の例では、ＩＦＩＤエリアの先頭に８ビットの識別子があり、国番号の１６ビットと、電話番号の４０ビットからなる電話番号データがそれに続く。
【００２４】
図３に示すような送信元アドレスを有するＩＰヘッダの電話通信ＩＰパケットは、ＩＰネットワーク１５に出力されると、ルータなどのルーティング装置は、ＩＰヘッダから該ＩＰパケットが電話通信のＩＰパケットであると判別することができるため、送信先アドレスの通信装置にのみならず、ＩＰネットワーク１５上に設けられた、通話内容を保存する保存装置にも転送するようにルーティング装置を設定することができる。こうすることにより、保存装置は、すべてのパケットを受信するようにシステムを設計する必要が無く、ネットワークの負荷を軽減することができる。
【００２５】
図４は、本発明の技術にかかる別の通信装置２０を示す。この通信装置２０は、ＩＰネットワーク２５とアナログ通話ネットワーク２６に接続され、ＩＰネットワーク２５とアナログ通話ネットワーク２６間の通話を中継する。例えば、ＶｏＩＰの場合、この通信装置２０は、ＶｏＩＰ ＧＷである。
【００２６】
通信装置２０は、アナログ通話ネットワーク２６からのアナログ音声データをデジタルに変換して、さらにＩＰパケットに分割してＩＰネットワーク２５に送信する。ＩＰパケットの生成は、ＩＰパケット生成部２１により行われる。ＩＰパケット生成部２１は、ＩＰネットワーク２５に送信するＩＰパケットを生成する際に、そのＩＰヘッダの発信元アドレスエリアに、発話元のアナログ電話機の電話番号のデータを埋め込む。ＩＰパケット生成部２１により生成された発信元アドレスエリアのデータのフォーマットは、図１に示す通信装置１０におけるＩＰパケット生成部１１が生成したものと同じとすることができ、ここで詳細な説明を省略する。また、発話元のアナログ電話機の電話番号データに加え、電話通信のＩＰパケットであることを示す識別子を埋め込むことについても、ＩＰパケット生成部１１と同様である。
【００２７】
通信装置２０によって、アナログ通話ネットワークとＩＰネットワークとが混在した通話システムにおいても、通信装置１０と同様な効果を得ることができる。
【００２８】
本発明にかかる技術は、ＩＰネットワークを利用した電話通信の通話内容を保存するシステムにその効用を発揮することができる。以下の実施の形態を用いて説明する。
【００２９】
図５は、本発明の実施の形態にかかる通話システム１００を示す。通話システム１００は、アナログ通話ネットワークとなるＰＳＴＮ２２０と、企業ネットワーク４００とを有する。ＰＳＴＮ２２０には複数（図示の例では２つ）のアナログ電話機２００が接続されており、企業ネットワーク４００は、企業内ネットワーク４２０を有する。ＰＳＴＮ２２０と企業内ネットワーク４２０間にＶｏＩＰ ＧＷ３００が接続されており、ＶｏＩＰ ＧＷ３００により通話が中継される。ルータ４１０は、レイヤー３の中継装置であり、企業内ネットワーク４２０上を流れるＩＰパケットの転送を行う。企業内ネットワーク４２０には、複数（図示の例では２つ）のＩＰ電話機４３０と、通話内容を保存する通話ログ保存サーバ４４０が接続されている。なお、本実施の形態の通話システム１００は、ＶｏＩＰ技術によりＩＰネットワークを利用して通話を実現するものであり、以下の説明および図示において、ＶｏＩＰによる通話を実現するためのＳＩＰサーバなど、通常のＶｏＩＰ技術に用いられ、本発明の主旨と直接関連性の無い構成について省略する。
【００３０】
アナログ電話機２００間の通話は、ＰＳＴＮ２２０を介して行われる。ＩＰ電話機４３０間の通話は、企業内ネットワーク４２０を介して行われる。アナログ電話機２００とＩＰ電話機４３０間の通話は、ＶｏＩＰ ＧＷ３００によりＰＳＴＮ２２０と企業内ネットワーク４２０間で中継される。
【００３１】
図６は、ＶｏＩＰ ＧＷ３００を示す。ＶｏＩＰ ＧＷ３００は、中継機能３１０とアドレス処理機能３２０を備える。中継機能３１０は、アナログ音声データ送受信ＩＦ３１１と、音声／パケット変換部３１２と、送信元アドレス選択部３１３と、ＩＰパケット送受信ＩＦ３１４により担われる。アドレス処理機能３２０は、送信元アドレス生成部３２１と、送信元アドレス設定部３２２により担われる。
【００３２】
アナログ音声データ送受信ＩＦ３１１は、アナログ電話機２００からＩＰ電話機４３０に発話する際に、ＰＳＴＮ２２０を介してアナログ電話機２００から送信してきたアナログ音声データを受信して音声／パケット変換部３１２ち送信元アドレス生成部３２１に出力する。また、ＩＰ電話機４３０からアナログ電話機２００に発話する際に、音声／パケット変換部３１２により得られたアナログ音声データをＰＳＴＮ２２０に出力する。
【００３３】
音声／パケット変換部３１２は、アナログ電話機２００からＩＰ電話機４３０に発話する際に、アナログ音声データ送受信ＩＦ３１１からのアナログ音声データをデジタルデータに変換してさらにパケットに分割して送信元アドレス選択部３１３に出力する。また、ＩＰ電話機４３０からアナログ電話機２００に発話する際に、送信元アドレス選択部３１３からのパケットを音声データに復元してさらにアナログ音声データに変換してアナログ音声データ送受信ＩＦ３１１に出力する。
【００３４】
送信元アドレス選択部３１３は、発話するアナログ電話機２００毎に、その電話番号と、ＩＰｖ６アドレスとを対応付けて記憶しており、アナログ電話機２００からＩＰ電話機４３０に発話する際に、発話するアナログ電話機２００の電話番号に対応したＩＰｖ６アドレスを、送信元アドレス選択部３１３からのＩＰパケットの送信元アドレスとして選択する。なお、ＩＰｖ６アドレスは、送信元アドレス生成部３２１により生成されたものであり、その詳細については後述する。なお、ＩＰ電話機４３０からアナログ電話機２００に発話する際に、ＩＰパケット送受信ＩＦ３１４からのＩＰパケットを音声／パケット変換部３１２に転送する。
【００３５】
ＩＰパケット送受信ＩＦ３１４は、アナログ電話機２００からＩＰ電話機４３０に発話する際に、送信元アドレス選択部３１３により選択された送信元アドレスを、音声／パケット変換部３１２からのパケットのＩＰヘッダにおける送信元アドレスエリアに埋め込んで企業内ネットワーク４２０に出力する。また、ＩＰ電話機４３０からアナログ電話機２００に発話する際に、企業内ネットワーク４２０からのＩＰパケットを受信した送信元アドレス選択部３１３に出力する。
【００３６】
送信元アドレス生成部３２１と送信元アドレス設定部３２２は、アナログ電話機２００からＩＰ電話機４３０に発話する際に、該アナログ電話機２００の電話番号に対応するＩＰｖ６アドレスが送信元アドレス選択部３１３にまだ記憶されていない場合に動作する。具体的には、送信元アドレス生成部３２１は、アナログ音声データ送受信ＩＦ３１１から受信したアナログ音声データの電話番号に基づいて、送信元アドレスすなわち上述したＩＰｖ６アドレスを生成して送信元アドレス設定部３２２に出力する。送信元アドレス設定部３２２は、このＩＰｖ６アドレスを送信元アドレス選択部３１３に出力すると共に、ＩＰパケット送受信ＩＦ３１４に対して、生成されたＩＰｖ６アドレスを送信元アドレスとして用いるように設定する。
【００３７】
ここで、送信元アドレス生成部３２１によるアドレス生成の処理を説明しながら、ＩＰｖ６アドレスの詳細を説明する。本実施の形態において、例として、ＩＰパケットのアドレスとしてＩＰｖ６に準拠したｐＴＬＡアドレスを用いる。
【００３８】
送信元アドレス生成部３２１は、まず、この電話番号をＥ．１６４番号方式に変換してＥ．１６４番号を得る。Ｅ．１６４番号は、ＩＴＵ−Ｔ（国際電気通信連合・電気通信標準化セクタ）により国際的に一意な電話番号体系を定めるＥ．１６４勧告で規定された国際公衆電気通信番号であり、国番号を含む最大１５桁の１０進数列で表される。例えば、発話するアナログ電話機２００の電話番号が０３−４４４―５５５５である場合は、そのＥ．１６４番号は、「＋８１−３−５２９７−２３１１」になる。送信元アドレス生成部３２１は、Ｅ．１６４番号に変換した電話番号に加え、該ＩＰパケットが電話通信であることをと示す通信種別識別子「５」をＩＰヘッダの送信元アドレスエリアにおけるＩＦＩＤエリアに格納してＩＰｖ６アドレスを生成する。送信元アドレスエリアは、１２８ビットがあり、前半の６４ビットはＰｒｅｆｉｘＩＤが格納され、後半の６４ビットはＩＦＩＤが格納される。本実施の形態では、送信元アドレス生成部３２１は、ＩＦＩＤエリアの先頭８ビットに通信種別子（単に識別子ともいう）を格納し、識別子に続く１６ビットに国番号を格納し、最後の４０ビットに、国番号の後の電話番号を格納する。例えば、ＰｒｅｆｉｘＩＤが３ｆｆｅ：３０２：１である場合、０３−４４４４−５５５５に基づいて送信元アドレスとして生成されたＩＰｖ６アドレスは、「３ｆｆｅ：３０２：１：：５５１：３：１１５ｃ：１５ｂ３」となる。
【００３９】
このように生成されたＩＰｖ６アドレスは、送信元アドレス選択部３１３に出力されると共に、ＩＰパケット送受信ＩＦ３１４に対して設定される。送信元アドレス選択部３１３は、それを電話番号と対応付けて格納し、次に当該電話番号のアナログ電話機２００からＩＰ電話機４３０に発話があった際に、それを送信元アドレスとして選択してＩＰパケット送受信ＩＦ３１４に供する。
【００４０】
図８は、ＶｏＩＰ ＧＷ３００が送信元アドレスを設定することに関連する処理を示すフローチャートである。図示のように、アナログ電話機２００からいずれかのＩＰ電話機４３０に発話する際に（Ｓ１０）、ＶｏＩＰ ＧＷ３００におけるアナログ音声データ送受信ＩＦ３１１は、ＰＳＴＮ２２０を介して該アナログ電話機２００からのアナログ音声データを受信すると、該アナログ音声データを出力したアナログ電話機２００の電話番号を送信元アドレス生成部３２１に知らせて送信元アドレスの生成と設定を依頼する（Ｓ１２）。送信元アドレス生成部３２１は、アナログ音声データ送受信ＩＦ３１１からの電話番号に基づいてＩＰｖ６アドレスを生成して送信元アドレス設定部３２２に出力し、設定を依頼する（Ｓ１４）。送信元アドレス設定部３２２は、送信元アドレス生成部３２１からのＩＰｖ６アドレスをＩＰパケット送受信ＩＦ３１４に設定する（Ｓ１６）、送信元アドレス選択部３１３に通知する（Ｓ２０）。ＩＰパケット送受信ＩＦ３１４は、送信元アドレス設定部３２２により設定されたＩＰｖ６アドレスを、送信元アドレスとしてＩＰパケットのヘッダに付加する（Ｓ１８）。送信元アドレス選択部３１３は、送信元アドレス設定部３２２から通知されたＩＰｖ６アドレスを、当該アナログ電話機２００の電話番号と対応付けてリストに追加する（Ｓ２２）。
【００４１】
図９は、ＶｏＩＰ ＧＷ３００がアナログ電話機２００からの音声データをＩＰパケットに変換して出力することに関連する処理を示すフローチャートである。図示のように、アナログ電話機２００からいずれかのＩＰ電話機４３０に発話する際に（Ｓ５０）、ＶｏＩＰ ＧＷ３００におけるアナログ音声データ送受信ＩＦ３１１は、ＰＳＴＮ２２０を介して該アナログ電話機２００からのアナログ音声データを受信すると、それを音声／パケット変換部３１２に転送する（Ｓ５２）。音声／パケット変換部３１２は、このアナログ音声データをデジタルデータに変換すると共にパケットデータに分割して送信元アドレス選択部３１３に出力し、送信を依頼する（Ｓ５４）。送信元アドレス選択部３１３は、記憶されたリストから、当該アナログ電話機の電話番号に対応するＩＰｖ６アドレスを送信元アドレスとして選択してパケットデータと共にＩＰパケット送受信ＩＦ３１４に出力し、送信を依頼する（Ｓ５６）。ＩＰパケット送受信ＩＦ３１４は、ＩＰヘッダの送信エリアに当該ＩＰｖ６アドレスを付加して送信する（Ｓ５８）。
【００４２】
このように、ＶｏＩＰ ＧＷ３００を介して企業内ネットワーク４２０に送信されたＩＰパケットは、それらのＩＰヘッダにおける送信元アドレスエリアに、発話元のアナログ電話機２００の電話番号に対応したＩＰｖ６アドレスが埋め込まれている。
【００４３】
ＩＰ電話機４３０は、通常のＩＰ電話機と同一の機能以外に、発話するときには、ＩＰパケットのＩＰヘッダにおける発信元アドレスエリアに、自機の電話番号データを埋め込む処理を行う。ＩＰ電話機４３０によるこの処理は、自機の電話番号を用いること以外、ＶｏＩＰ ＧＷ３００によるＩＰｖ６アドレスの生成処理と同様であるので、ここで詳細な説明を省略する。なお、ＩＰ電話機４３０により生成した送信元アドレスも、ＩＰｖ６アドレスという。
【００４４】
すなわち、企業内ネットワーク４２０を流れる電話通信ＩＰパケットは、その送信元アドレスエリアに発話元の電話番号データが埋め込まれている。ＩＰ電話機４３０から送信されたＩＰパケットには、そのＩＰ電話機４３０自身の電話番号データ（ＩＰｖ６アドレス）が埋め込まれており、ＶｏＩＰ ＧＷ３００から企業内ネットワーク４２０に送信されたＩＰパケットには、発話元のアナログ電話機２００の電話番号データ（ＩＰｖ６アドレス）が埋め込まれている。さらに、同じ送信元アドレスエリアに、該パケットが電話通信ＩＰパケットであることを示す識別子も埋め込まれている。
【００４５】
企業内ネットワーク４２０上を流れるＩＰパケットは、レイヤー３の中継装置であるルータ４１０により宛先ノードに転送される。なお、ルータ４１０と、企業内ネットワーク４２０上の他のノードとの間にさらに他のレイヤー３の中継装置（例えばルータ）や、レイヤー２の中継装置（例えばスイッチングハブ）などが存在する場合もある。このような場合、ルータ４１０は、これらの中継装置を介して目的のノードにパケットを転送する。
【００４６】
ルータ４１０は、企業内ネットワーク４２０上を流れるＩＰパケットについて、データ通信ＩＰパケットであるか電話通信ＩＰパケットであるかの識別を行う。ルータ４１０は、当該ＩＰパケットの送信元アドレスエリアのＩＦＩＤの先頭の８ビットが「５」であるか否かを確認し、「５」であれば、そのＩＰパケットが電話通信ＩＰパケットであると識別する。
【００４７】
ルータ４１０は、データ通信ＩＰパケットを、そのＩＰヘッダに含まれる送信先アドレスのノードに転送する。一方、電話通信ＩＰパケットについては、ルータ４１０は、該ＩＰパケットのＩＰヘッダに含まれる送信先アドレスのノードと、通話ログ保存サーバ４４０に転送する。すなわち、企業内ネットワーク４２０上を流れるＩＰパケットのうちの電話通信ＩＰパケットは、送信先のノード（ＩＰ電話機４３０またはＶｏＩＰ ＧＷ３００）以外に、通話ログ保存サーバ４４０にも転送される。
【００４８】
ＩＰ電話機４３０は、ルータ４１０から転送されてきた電話通信ＩＰパケットを受信して通話処理を行う。この処理は、通常のＩＰ電話機によるものと同様であるので、ここで詳細な説明を省略する。
【００４９】
通話ログ保存サーバ４４０は、ルータ４１０から転送されてきた電話通信ＩＰパケットのＩＰヘッダにおける送信元アドレスエリアから、発話元の電話番号を抽出して該ＩＰパケットのペイロード部分（通話内容）と対応付けて保存する。
【００５０】
図１０は、通話ログ保存サーバ４４０が電話番号を抽出する処理を説明するための図である。図示のように、通話ログ保存サーバ４４０は、まず、ルータ４１０から転送されてきた電話通信ＩＰパケットのＩＰヘッダにおける送信元アドレスエリア、精確にはＩＦＩＤエリアの９ビット目からのエリアから電話番号を抽出する。この電話番号は、国番号を含むＥ．１６４番号であり、例えば、図示の例の「＋８１−３−５２９７−２３１１」である。通話ログ保存サーバ４４０は、抽出したＥ．１６４番号をさらに変換して「０３−４４４４−５５５５」の電話番号を得る。そして、通話ログ保存サーバ４４０は、この電話番号と、該ＩＰパケットのペイロード部分とを対応付けて保存する。すなわち、通話ログ保存サーバ４４０は、発話元の電話番号毎に通話内容を保存する。
【００５１】
このように、本実施の形態において、各ＩＰ電話機４３０、およびＶｏＩＰ ＧＷ３００は、企業内ネットワーク４２０に電話通信ＩＰパケットを送出する際に、ＩＰヘッダの送信元アドレスエリアに発話元の電話番号データを埋め込んで送信する。こうすることによって、通話ログ保存サーバ４４０は、ＩＰヘッダの送信元アドレスエリアから発話元の電話番号を抽出することができ、電話番号毎に通話内容を保存することができる。ＩＰ電話機４３０から送出されるＩＰパケットについては、ＳＩＰサーバに問い合わせることをせずに電話番号を取得でき、アナログ電話機２００からのアナログ音声データから変換して得られたＩＰパケットについても、発話元のアナログ電話機２００の電話番号を取得することができる。
【００５２】
さらに、本実施の形態において、各ＩＰ電話機４３０およびＶｏＩＰ ＧＷ３００は、ＩＰヘッダの送信元アドレスエリアに、該ＩＰパケットが電話通信ＩＰパケットであることを示す識別子を埋め込んでいる。こうすることにより、ルータ４１０は、ＩＰヘッダに基づいて、該ＩＰパケットが電話通信ＩＰパケットであるか否かの識別ができ、電話通信ＩＰパケットであれば、それを通話ログ保存サーバ４４０にも転送する。こうすることにより、通話ログ保存サーバ４４０は、企業内ネットワーク４２０のすべてのＩＰパケットを受信する必要がなく、ネットワークの負荷が軽減される。さらに、ＩＰパケットが電話通信ＩＰパケットであるかの識別は、ＩＰヘッダの参照のみで可能であるため、通話内容の保存ＩＰレイヤーで実現でき、特許文献２のようにＩＰパケットの解析をする必要が無い。
【００５３】
以上、実施の形態をもとに本発明を説明した。実施の形態は例示であり、本発明の主旨から逸脱しない限り、さまざまな変更、増減を加えてもよい。これらの変更、増減が加えられた変形例も本発明の範囲にあることは当業者に理解されるところである。
【００５４】
例えば、通話システム１００において、企業内ネットワーク４２０に送信するＩＰパケットの送信元アドレスエリアに埋め込むＩＰｖ６アドレスには、該ＩＰパケットが電話通信ＩＰパケットであることを示す通信種別識別子が埋め込まれているが、この識別子を埋め込まなくてもよい。この場合、通話ログ保存サーバ４４０が企業内ネットワーク４２０上を流れるすべてのＩＰパケットを受信するようにし、通話ログ保存サーバ４４０は、受信したＩＰパケットのＩＰヘッダにおける送信元アドレスエリアのＩＦＩＤのデータが所定の方式例えばＥ．１６４方式であるかに基づいてこのＩＰパケットが電話通信ＩＰパケットであるかの識別を行えばよい。
【００５５】
なお、この場合、送信元アドレスエリアにおけるデータの構成態様は、図１１に示すように、ＰｒｅｆｉｘＩＤの後のＩＦＩＤエリアの先頭の１６ビットには国番号が格納され、それに続く４８ビットには国番号の後の電話番号が格納される。また、図１２に示すように、このような送信元アドレスのＩＰヘッダを有するＩＰパケットから電話番号を抽出する際には、ＩＦＩＤエリアの先頭の１６ビットを国番号として抽出し、それに続く４８ビットを国番号の後の電話番号として抽出して変換すればよい。
【符号の説明】
【００５６】
１０ 通信装置
１１ ＩＰパケット生成部
１５ ＩＰネットワーク
２０ 通信装置
２１ ＩＰパケット生成部
２５ ＩＰネットワーク
２６ アナログ通話ネットワーク
１００ 通話システム
２００ アナログ電話機
２２０ ＰＳＴＮ
３００ ＶｏＩＰ ＧＷ
３１０ 中継機能
３１１ アナログ音声データ送受信ＩＦ
３１２ 音声／パケット変換部
３１３ 送信元アドレス選択部
３１４ ＩＰパケット送受信ＩＦ
３２０ アドレス処理機能
３２１ 送信元アドレス生成部
３２２ 送信元アドレス設定部
４００ 企業ネットワーク
４１０ ルータ
４２０ 企業内ネットワーク
４３０ ＩＰ電話機
４４０ 通話ログ保存サーバ
【技術分野】
【０００１】
本発明は、通信技術、具体的には、ＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）ネットワーク上を流れる電話通信ＩＰパケットを発話電話毎に保存可能な通信技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
ＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）ネットワークを利用して音声通信を実現するＶｏＩＰ（Ｖｏｉｃｅ ｏｖｅｒ Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）技術が普及しつつある。ＶｏＩＰによる音声通話は、データ通信と同じＩＰネットワークを利用するため、ＰＳＴＮ（公衆交換電話網）などのアナログ通話ネットワークを利用した音声通話よりコストが低い。また、近年、ネットワーク通信機器の性能の向上およびネットワーク通信機器への電話番号の割当りにより、ＩＰネットワークのクライアントとなる通信機器間のみならず、ＩＰネットワーク上の通信機器とアナログ電話機間の発着信もできるようになっている。このような背景において、企業などでは、ＩＰネットワークにより音声通信とデータ通信を一本化することが進んでいる。
【０００３】
ＶｏＩＰによる電話通信は、通常、ＳＩＰ（Ｓｅｓｓｉｏｎ Ｉｎｉｔｉａｔｉｏｎ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）とＲＴＰ（Ｒｅａｌ−ｔｉｍｅ Ｔｒａｎｓｐｏｒｔ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）の２つのプロトコルを用いる。ＳＩＰは、電話通信の開始／変更／終了を行うためのものであり、ＲＴＰは、音声データを伝送するためのものである。
【０００４】
従来より、コールセンターなどでは、ユーザとの通話内容を保存することが行われている。また、企業では、従業員の電話応対内容の確認や、私用での電話使用の防止などのためにも、通話内容を記録することが行われている。これは、ＩＰネットワークを利用した電話通信の場合にも同様に必要であり、様々な手法が提案されている。
【０００５】
例えば、特許文献１には、発呼側の電話機から音声パケットを着呼側の電話機に転送する際に、音声パケットを記録するシステムが開示されている。
また、特許文献２には、ＩＰパケットを解析して、ＩＰヘッダの後のＳＩＰに記録されたメディア種別情報から該ＩＰパケットが音声通信パケットであるか否かを判定すると共に、音声通信パケットである場合には音声データを抽出して記録するシステムが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】特開２００６−１００９９９号公報
【特許文献２】特開２００６−５４６５１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
通話内容を記録する際に、通話者を確定するために、電話番号と通話内容を対応付けて記録する手法が用いられている。ところで、ＩＰネットワークを利用した電話通信の場合、電話番号の特定には下記の問題がある。
【０００８】
ＶｏＩＰによる電話通信では、通話の確立や終了などに用いられるＳＩＰパケットには電話番号を示すデータ（以下電話番号データという）が格納されているが、実際の通話内容（音声データ）を伝送するＲＴＰパケットには、電話番号データが格納されていない。そのため、ＩＰ電話機間の通話内容となる音声データを電話番号毎に記録するためには、ＩＰアドレスと電話番号の対応関係を管理する装置例えばＳＩＰサーバにその都度問い合わせる必要がある。これでは、記録処理の時間がかかる上に、ネットワークの負荷が増えるという問題が生じる。
【０００９】
また、ＰＳＴＮなどのアナログ通話ネットワークとＩＰネットワークが混在した通話システムでは、アナログ電話機とＩＰ電話機間の通話を実現するために、アナログ通話ネットワークとＩＰネットワーク間の通話を中継する中継装置例えばＶｏＩＰ ＧＷ（ゲートウェイ）が用いられる。このＶｏＩＰ ＧＷは、アナログ通話ネットワークとＩＰネットワークの境界に設けられ、アナログ通話ネットワークから受信したアナログ音声データをデジタルデータに変換し、さらにＩＰパケットに分割してからＩＰネットワークに送信する。また、ＩＰネットワークから受信したＩＰパケットをアナログ音声データに復元してアナログ通話ネットワークに出力する。ＶｏＩＰ ＧＷは、それ以外に、デジタル音声データの圧縮や伸張も行う。
【００１０】
ＶｏＩＰ ＧＷが、アナログ通話ネットワークからのアナログ音声データからＩＰパケットを生成する際に、デジタル音声データであるペイロードに、送信元のＩＰアドレスが格納されたＩＰヘッダなどを付加する。ＶｏＩＰ ＧＷは、このＩＰアドレスとして、自機のＩＰアドレスを用いる。従って、アナログ通話ネットワークからＩＰネットワークに送信されたＩＰパケットの送信元のＩＰアドレスが、該ＩＰパケットを生成したＶｏＩＰ ＧＷのＩＰアドレスになる。ＩＰネットワーク側において、このＩＰパケットの音声データを記録する際に、発話元の電話番号を確定することができない。
【００１１】
本発明は、上記事情に鑑みてなされたものであり、ＩＰネットワーク上を流れる電話通信ＩＰパケットの発話元の電話番号を簡単に確定でき、通話内容を記録する処理の効率アップを図る技術を提供する。
【課題を解決するための手段】
【００１２】
本発明の一つの態様は、通信装置である。この通信装置は、ＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）ネットワークに送信する電話通信ＩＰパケットを生成する際に、該ＩＰパケットにおけるＩＰヘッダの送信元アドレスエリアに発話元の電話番号データを埋め込むＩＰパケット生成部を備える。
【００１３】
本発明の別の態様は、通話ログ保存装置である。この通話ログ保存装置は、ＩＰネットワーク上を流れる、ＩＰヘッダの送信元アドレスエリアに発話元の電話番号データが埋め込まれた電話通信ＩＰパケットのＩＰヘッダから、発話元の電話番号データを抽出し、抽出した電話番号データが示す電話番号毎に電話通信ＩＰパケットに含まれる音声データを保存する。
【００１４】
本発明のさらなる別の態様は、レイヤー３ネットワーク転送装置である。この転送装置は、ＩＰネットワーク上を流れＩＰパケットのうちの、ＩＰヘッダの送信元アドレスエリアに該ＩＰパケットが電話通信ＩＰパケットであることを示す識別子が埋め込まれたＩＰパケットを、ＩＰネットワーク上の通話ログ保存装置に転送する。
なお、上記態様の各要素の組合せ、上記態様の装置をシステムや方法、プログラムとして置き換えて表現したものも、本発明の態様としては有効である。
【発明の効果】
【００１５】
本発明にかかる技術によれば、ＩＰネットワーク上を流れる電話通信ＩＰパケットの発話元の電話番号を簡単に確定でき、通話内容を記録する処理の効率アップを図ることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１６】
【図１】本発明にかかる技術の原理を説明するための通信装置を示す模式図である（その１）。
【図２】図１に示す通信装置が送信元アドレスを生成する処理を説明するための図である（その１）。
【図３】図１に示す通信装置が送信元アドレスを生成する処理を説明するための図である（その２）。
【図４】本発明にかかる技術の原理を説明するための通信装置を示す模式図である（その２）。
【図５】本発明の実施の形態にかかる通話システムを示す図である。
【図６】図５に示すＶｏＩＰ ＧＷを示す図である。
【図７】図６に示すＶｏＩＰ ＧＷがＩＰｖ６アドレスを生成する処理を説明するための図である。
【図８】図６に示すＶｏＩＰ ＧＷがＩＰｖ６アドレスを生成することに関連する処理を示すフローチャートである。
【図９】図６に示すＶｏＩＰ ＧＷがアナログ電話機からの音声データをＩＰパケットに変換して送信することに関連する処理を示すフローチャートである。
【図１０】図５に示す通話システムにおける通話ログ保存サーバがＩＰヘッダから電話番号を抽出する処理を説明するための図である。
【図１１】他のＩＰｖ６アドレスの態様を示す図である。
【図１２】図１１に示すＩＰｖ６アドレスから電話番号を抽出する処理を説明するための図である。
【発明を実施するための形態】
【００１７】
本発明の具体的な実施の形態を説明する前に、まず、本発明の原理を説明する。なお、以下の説明に用いられる図面に、様々な処理を行う機能ブロックとして記載される各要素は、ハードウェア的には、ＣＰＵ、メモリ、その他のＬＳＩで構成することができ、ソフトウェア的には、メモリに記録された、またはロードされたプログラムなどによって実現される。したがって、これらの機能ブロックがハードウェアのみ、ソフトウェアのみ、またはそれらの組合せによっていろいろな形で実現できることは当業者には理解されるところであり、いずれかに限定されるものではない。また、分かりやすいように、これらの図面において、本発明の技術を説明するために必要なもののみを示す。
【００１８】
図１は、本発明にかかる技術による通信装置１０を示す。この通信装置１０は、ＩＰネットワーク１５のクライアントとしてＩＰネットワーク１５に接続し、ＩＰパケット生成部１１を備える。
【００１９】
通信装置１０は、例えばＩＰ電話機であり、音声データをＩＰパケットに変換してＩＰネットワーク１５に送出することにより音声通信を実現する。ＩＰパケット生成部１１は、音声データをＩＰパケットに変換するものであり、この変換に際して、ＩＰパケットのＩＰヘッダの送信元アドレスエリアに、通信装置１０の電話番号データを埋め込む。ここで、例として、ＩＰｖ６に準拠したＩＰパケット生成部１１が作成したＩＰパケットのヘッダにおける送信元アドレスのフォーマットを示す。
【００２０】
ＩＰｖ６では、ネットワークアドレスが１２８ビットで表される。前半の６４ビットはネットワーク・プレフィックス（以下ＰｒｅｆｉｘＩＤという）と呼ばれ、後半の６４ビットはインタフェースＩＤ（以下ＩＦＩＤという）と呼ばれる。図２に示すように、ＩＰパケット生成部１１は、ＩＰヘッダにおける送信元アドレスエリア、より具体的にはＩＦＩＤエリアに通信装置１０の電話番号データを埋め込む。この電話番号データは、国番号と電話番号を例えばＥ．１６４方式に変換して得たものである。
【００２１】
このような送信元アドレスを有するＩＰヘッダの電話通信ＩＰパケットは、通信装置１０によりＩＰネットワーク１５に送信されると、それを受信した通信装置は、そのＩＰヘッダから、発話元の電話番号を確定することができる。さらに、受信側は、このＩＰパケットがデータ通信のＩＰパケットなのか電話通信のＩＰパケットを判定する際には、ＩＰヘッダの送信元アドレスエリア（図２に示す例ではＩＦＩＤエリア）のデータのフォーマットが、送信側が電話番号データを変換する際に決められたフォーマット（たとえば上述したＥ．１６４方式）であることを条件に、このＩＰパケットが電話通信ＩＰパケットであると判定することができる。
【００２２】
すなわち、ネットワーク層であるＩＰレイヤーにおいて、該ＩＰパケットが電話通信ＩＰパケットであるかの判定と、電話番号の確定ができる。
【００２３】
さらに、ＩＰパケット生成部１１により電話番号データを埋め込む際に、該ＩＰパケットが電話通信のデータパケットであることを示す識別子（たとえば通信種別番号：５）も埋め込むことが好ましい。図３は、この場合の送信元アドレスエリアのデータフォーマットの例を示す。図示の例では、ＩＦＩＤエリアの先頭に８ビットの識別子があり、国番号の１６ビットと、電話番号の４０ビットからなる電話番号データがそれに続く。
【００２４】
図３に示すような送信元アドレスを有するＩＰヘッダの電話通信ＩＰパケットは、ＩＰネットワーク１５に出力されると、ルータなどのルーティング装置は、ＩＰヘッダから該ＩＰパケットが電話通信のＩＰパケットであると判別することができるため、送信先アドレスの通信装置にのみならず、ＩＰネットワーク１５上に設けられた、通話内容を保存する保存装置にも転送するようにルーティング装置を設定することができる。こうすることにより、保存装置は、すべてのパケットを受信するようにシステムを設計する必要が無く、ネットワークの負荷を軽減することができる。
【００２５】
図４は、本発明の技術にかかる別の通信装置２０を示す。この通信装置２０は、ＩＰネットワーク２５とアナログ通話ネットワーク２６に接続され、ＩＰネットワーク２５とアナログ通話ネットワーク２６間の通話を中継する。例えば、ＶｏＩＰの場合、この通信装置２０は、ＶｏＩＰ ＧＷである。
【００２６】
通信装置２０は、アナログ通話ネットワーク２６からのアナログ音声データをデジタルに変換して、さらにＩＰパケットに分割してＩＰネットワーク２５に送信する。ＩＰパケットの生成は、ＩＰパケット生成部２１により行われる。ＩＰパケット生成部２１は、ＩＰネットワーク２５に送信するＩＰパケットを生成する際に、そのＩＰヘッダの発信元アドレスエリアに、発話元のアナログ電話機の電話番号のデータを埋め込む。ＩＰパケット生成部２１により生成された発信元アドレスエリアのデータのフォーマットは、図１に示す通信装置１０におけるＩＰパケット生成部１１が生成したものと同じとすることができ、ここで詳細な説明を省略する。また、発話元のアナログ電話機の電話番号データに加え、電話通信のＩＰパケットであることを示す識別子を埋め込むことについても、ＩＰパケット生成部１１と同様である。
【００２７】
通信装置２０によって、アナログ通話ネットワークとＩＰネットワークとが混在した通話システムにおいても、通信装置１０と同様な効果を得ることができる。
【００２８】
本発明にかかる技術は、ＩＰネットワークを利用した電話通信の通話内容を保存するシステムにその効用を発揮することができる。以下の実施の形態を用いて説明する。
【００２９】
図５は、本発明の実施の形態にかかる通話システム１００を示す。通話システム１００は、アナログ通話ネットワークとなるＰＳＴＮ２２０と、企業ネットワーク４００とを有する。ＰＳＴＮ２２０には複数（図示の例では２つ）のアナログ電話機２００が接続されており、企業ネットワーク４００は、企業内ネットワーク４２０を有する。ＰＳＴＮ２２０と企業内ネットワーク４２０間にＶｏＩＰ ＧＷ３００が接続されており、ＶｏＩＰ ＧＷ３００により通話が中継される。ルータ４１０は、レイヤー３の中継装置であり、企業内ネットワーク４２０上を流れるＩＰパケットの転送を行う。企業内ネットワーク４２０には、複数（図示の例では２つ）のＩＰ電話機４３０と、通話内容を保存する通話ログ保存サーバ４４０が接続されている。なお、本実施の形態の通話システム１００は、ＶｏＩＰ技術によりＩＰネットワークを利用して通話を実現するものであり、以下の説明および図示において、ＶｏＩＰによる通話を実現するためのＳＩＰサーバなど、通常のＶｏＩＰ技術に用いられ、本発明の主旨と直接関連性の無い構成について省略する。
【００３０】
アナログ電話機２００間の通話は、ＰＳＴＮ２２０を介して行われる。ＩＰ電話機４３０間の通話は、企業内ネットワーク４２０を介して行われる。アナログ電話機２００とＩＰ電話機４３０間の通話は、ＶｏＩＰ ＧＷ３００によりＰＳＴＮ２２０と企業内ネットワーク４２０間で中継される。
【００３１】
図６は、ＶｏＩＰ ＧＷ３００を示す。ＶｏＩＰ ＧＷ３００は、中継機能３１０とアドレス処理機能３２０を備える。中継機能３１０は、アナログ音声データ送受信ＩＦ３１１と、音声／パケット変換部３１２と、送信元アドレス選択部３１３と、ＩＰパケット送受信ＩＦ３１４により担われる。アドレス処理機能３２０は、送信元アドレス生成部３２１と、送信元アドレス設定部３２２により担われる。
【００３２】
アナログ音声データ送受信ＩＦ３１１は、アナログ電話機２００からＩＰ電話機４３０に発話する際に、ＰＳＴＮ２２０を介してアナログ電話機２００から送信してきたアナログ音声データを受信して音声／パケット変換部３１２ち送信元アドレス生成部３２１に出力する。また、ＩＰ電話機４３０からアナログ電話機２００に発話する際に、音声／パケット変換部３１２により得られたアナログ音声データをＰＳＴＮ２２０に出力する。
【００３３】
音声／パケット変換部３１２は、アナログ電話機２００からＩＰ電話機４３０に発話する際に、アナログ音声データ送受信ＩＦ３１１からのアナログ音声データをデジタルデータに変換してさらにパケットに分割して送信元アドレス選択部３１３に出力する。また、ＩＰ電話機４３０からアナログ電話機２００に発話する際に、送信元アドレス選択部３１３からのパケットを音声データに復元してさらにアナログ音声データに変換してアナログ音声データ送受信ＩＦ３１１に出力する。
【００３４】
送信元アドレス選択部３１３は、発話するアナログ電話機２００毎に、その電話番号と、ＩＰｖ６アドレスとを対応付けて記憶しており、アナログ電話機２００からＩＰ電話機４３０に発話する際に、発話するアナログ電話機２００の電話番号に対応したＩＰｖ６アドレスを、送信元アドレス選択部３１３からのＩＰパケットの送信元アドレスとして選択する。なお、ＩＰｖ６アドレスは、送信元アドレス生成部３２１により生成されたものであり、その詳細については後述する。なお、ＩＰ電話機４３０からアナログ電話機２００に発話する際に、ＩＰパケット送受信ＩＦ３１４からのＩＰパケットを音声／パケット変換部３１２に転送する。
【００３５】
ＩＰパケット送受信ＩＦ３１４は、アナログ電話機２００からＩＰ電話機４３０に発話する際に、送信元アドレス選択部３１３により選択された送信元アドレスを、音声／パケット変換部３１２からのパケットのＩＰヘッダにおける送信元アドレスエリアに埋め込んで企業内ネットワーク４２０に出力する。また、ＩＰ電話機４３０からアナログ電話機２００に発話する際に、企業内ネットワーク４２０からのＩＰパケットを受信した送信元アドレス選択部３１３に出力する。
【００３６】
送信元アドレス生成部３２１と送信元アドレス設定部３２２は、アナログ電話機２００からＩＰ電話機４３０に発話する際に、該アナログ電話機２００の電話番号に対応するＩＰｖ６アドレスが送信元アドレス選択部３１３にまだ記憶されていない場合に動作する。具体的には、送信元アドレス生成部３２１は、アナログ音声データ送受信ＩＦ３１１から受信したアナログ音声データの電話番号に基づいて、送信元アドレスすなわち上述したＩＰｖ６アドレスを生成して送信元アドレス設定部３２２に出力する。送信元アドレス設定部３２２は、このＩＰｖ６アドレスを送信元アドレス選択部３１３に出力すると共に、ＩＰパケット送受信ＩＦ３１４に対して、生成されたＩＰｖ６アドレスを送信元アドレスとして用いるように設定する。
【００３７】
ここで、送信元アドレス生成部３２１によるアドレス生成の処理を説明しながら、ＩＰｖ６アドレスの詳細を説明する。本実施の形態において、例として、ＩＰパケットのアドレスとしてＩＰｖ６に準拠したｐＴＬＡアドレスを用いる。
【００３８】
送信元アドレス生成部３２１は、まず、この電話番号をＥ．１６４番号方式に変換してＥ．１６４番号を得る。Ｅ．１６４番号は、ＩＴＵ−Ｔ（国際電気通信連合・電気通信標準化セクタ）により国際的に一意な電話番号体系を定めるＥ．１６４勧告で規定された国際公衆電気通信番号であり、国番号を含む最大１５桁の１０進数列で表される。例えば、発話するアナログ電話機２００の電話番号が０３−４４４―５５５５である場合は、そのＥ．１６４番号は、「＋８１−３−５２９７−２３１１」になる。送信元アドレス生成部３２１は、Ｅ．１６４番号に変換した電話番号に加え、該ＩＰパケットが電話通信であることをと示す通信種別識別子「５」をＩＰヘッダの送信元アドレスエリアにおけるＩＦＩＤエリアに格納してＩＰｖ６アドレスを生成する。送信元アドレスエリアは、１２８ビットがあり、前半の６４ビットはＰｒｅｆｉｘＩＤが格納され、後半の６４ビットはＩＦＩＤが格納される。本実施の形態では、送信元アドレス生成部３２１は、ＩＦＩＤエリアの先頭８ビットに通信種別子（単に識別子ともいう）を格納し、識別子に続く１６ビットに国番号を格納し、最後の４０ビットに、国番号の後の電話番号を格納する。例えば、ＰｒｅｆｉｘＩＤが３ｆｆｅ：３０２：１である場合、０３−４４４４−５５５５に基づいて送信元アドレスとして生成されたＩＰｖ６アドレスは、「３ｆｆｅ：３０２：１：：５５１：３：１１５ｃ：１５ｂ３」となる。
【００３９】
このように生成されたＩＰｖ６アドレスは、送信元アドレス選択部３１３に出力されると共に、ＩＰパケット送受信ＩＦ３１４に対して設定される。送信元アドレス選択部３１３は、それを電話番号と対応付けて格納し、次に当該電話番号のアナログ電話機２００からＩＰ電話機４３０に発話があった際に、それを送信元アドレスとして選択してＩＰパケット送受信ＩＦ３１４に供する。
【００４０】
図８は、ＶｏＩＰ ＧＷ３００が送信元アドレスを設定することに関連する処理を示すフローチャートである。図示のように、アナログ電話機２００からいずれかのＩＰ電話機４３０に発話する際に（Ｓ１０）、ＶｏＩＰ ＧＷ３００におけるアナログ音声データ送受信ＩＦ３１１は、ＰＳＴＮ２２０を介して該アナログ電話機２００からのアナログ音声データを受信すると、該アナログ音声データを出力したアナログ電話機２００の電話番号を送信元アドレス生成部３２１に知らせて送信元アドレスの生成と設定を依頼する（Ｓ１２）。送信元アドレス生成部３２１は、アナログ音声データ送受信ＩＦ３１１からの電話番号に基づいてＩＰｖ６アドレスを生成して送信元アドレス設定部３２２に出力し、設定を依頼する（Ｓ１４）。送信元アドレス設定部３２２は、送信元アドレス生成部３２１からのＩＰｖ６アドレスをＩＰパケット送受信ＩＦ３１４に設定する（Ｓ１６）、送信元アドレス選択部３１３に通知する（Ｓ２０）。ＩＰパケット送受信ＩＦ３１４は、送信元アドレス設定部３２２により設定されたＩＰｖ６アドレスを、送信元アドレスとしてＩＰパケットのヘッダに付加する（Ｓ１８）。送信元アドレス選択部３１３は、送信元アドレス設定部３２２から通知されたＩＰｖ６アドレスを、当該アナログ電話機２００の電話番号と対応付けてリストに追加する（Ｓ２２）。
【００４１】
図９は、ＶｏＩＰ ＧＷ３００がアナログ電話機２００からの音声データをＩＰパケットに変換して出力することに関連する処理を示すフローチャートである。図示のように、アナログ電話機２００からいずれかのＩＰ電話機４３０に発話する際に（Ｓ５０）、ＶｏＩＰ ＧＷ３００におけるアナログ音声データ送受信ＩＦ３１１は、ＰＳＴＮ２２０を介して該アナログ電話機２００からのアナログ音声データを受信すると、それを音声／パケット変換部３１２に転送する（Ｓ５２）。音声／パケット変換部３１２は、このアナログ音声データをデジタルデータに変換すると共にパケットデータに分割して送信元アドレス選択部３１３に出力し、送信を依頼する（Ｓ５４）。送信元アドレス選択部３１３は、記憶されたリストから、当該アナログ電話機の電話番号に対応するＩＰｖ６アドレスを送信元アドレスとして選択してパケットデータと共にＩＰパケット送受信ＩＦ３１４に出力し、送信を依頼する（Ｓ５６）。ＩＰパケット送受信ＩＦ３１４は、ＩＰヘッダの送信エリアに当該ＩＰｖ６アドレスを付加して送信する（Ｓ５８）。
【００４２】
このように、ＶｏＩＰ ＧＷ３００を介して企業内ネットワーク４２０に送信されたＩＰパケットは、それらのＩＰヘッダにおける送信元アドレスエリアに、発話元のアナログ電話機２００の電話番号に対応したＩＰｖ６アドレスが埋め込まれている。
【００４３】
ＩＰ電話機４３０は、通常のＩＰ電話機と同一の機能以外に、発話するときには、ＩＰパケットのＩＰヘッダにおける発信元アドレスエリアに、自機の電話番号データを埋め込む処理を行う。ＩＰ電話機４３０によるこの処理は、自機の電話番号を用いること以外、ＶｏＩＰ ＧＷ３００によるＩＰｖ６アドレスの生成処理と同様であるので、ここで詳細な説明を省略する。なお、ＩＰ電話機４３０により生成した送信元アドレスも、ＩＰｖ６アドレスという。
【００４４】
すなわち、企業内ネットワーク４２０を流れる電話通信ＩＰパケットは、その送信元アドレスエリアに発話元の電話番号データが埋め込まれている。ＩＰ電話機４３０から送信されたＩＰパケットには、そのＩＰ電話機４３０自身の電話番号データ（ＩＰｖ６アドレス）が埋め込まれており、ＶｏＩＰ ＧＷ３００から企業内ネットワーク４２０に送信されたＩＰパケットには、発話元のアナログ電話機２００の電話番号データ（ＩＰｖ６アドレス）が埋め込まれている。さらに、同じ送信元アドレスエリアに、該パケットが電話通信ＩＰパケットであることを示す識別子も埋め込まれている。
【００４５】
企業内ネットワーク４２０上を流れるＩＰパケットは、レイヤー３の中継装置であるルータ４１０により宛先ノードに転送される。なお、ルータ４１０と、企業内ネットワーク４２０上の他のノードとの間にさらに他のレイヤー３の中継装置（例えばルータ）や、レイヤー２の中継装置（例えばスイッチングハブ）などが存在する場合もある。このような場合、ルータ４１０は、これらの中継装置を介して目的のノードにパケットを転送する。
【００４６】
ルータ４１０は、企業内ネットワーク４２０上を流れるＩＰパケットについて、データ通信ＩＰパケットであるか電話通信ＩＰパケットであるかの識別を行う。ルータ４１０は、当該ＩＰパケットの送信元アドレスエリアのＩＦＩＤの先頭の８ビットが「５」であるか否かを確認し、「５」であれば、そのＩＰパケットが電話通信ＩＰパケットであると識別する。
【００４７】
ルータ４１０は、データ通信ＩＰパケットを、そのＩＰヘッダに含まれる送信先アドレスのノードに転送する。一方、電話通信ＩＰパケットについては、ルータ４１０は、該ＩＰパケットのＩＰヘッダに含まれる送信先アドレスのノードと、通話ログ保存サーバ４４０に転送する。すなわち、企業内ネットワーク４２０上を流れるＩＰパケットのうちの電話通信ＩＰパケットは、送信先のノード（ＩＰ電話機４３０またはＶｏＩＰ ＧＷ３００）以外に、通話ログ保存サーバ４４０にも転送される。
【００４８】
ＩＰ電話機４３０は、ルータ４１０から転送されてきた電話通信ＩＰパケットを受信して通話処理を行う。この処理は、通常のＩＰ電話機によるものと同様であるので、ここで詳細な説明を省略する。
【００４９】
通話ログ保存サーバ４４０は、ルータ４１０から転送されてきた電話通信ＩＰパケットのＩＰヘッダにおける送信元アドレスエリアから、発話元の電話番号を抽出して該ＩＰパケットのペイロード部分（通話内容）と対応付けて保存する。
【００５０】
図１０は、通話ログ保存サーバ４４０が電話番号を抽出する処理を説明するための図である。図示のように、通話ログ保存サーバ４４０は、まず、ルータ４１０から転送されてきた電話通信ＩＰパケットのＩＰヘッダにおける送信元アドレスエリア、精確にはＩＦＩＤエリアの９ビット目からのエリアから電話番号を抽出する。この電話番号は、国番号を含むＥ．１６４番号であり、例えば、図示の例の「＋８１−３−５２９７−２３１１」である。通話ログ保存サーバ４４０は、抽出したＥ．１６４番号をさらに変換して「０３−４４４４−５５５５」の電話番号を得る。そして、通話ログ保存サーバ４４０は、この電話番号と、該ＩＰパケットのペイロード部分とを対応付けて保存する。すなわち、通話ログ保存サーバ４４０は、発話元の電話番号毎に通話内容を保存する。
【００５１】
このように、本実施の形態において、各ＩＰ電話機４３０、およびＶｏＩＰ ＧＷ３００は、企業内ネットワーク４２０に電話通信ＩＰパケットを送出する際に、ＩＰヘッダの送信元アドレスエリアに発話元の電話番号データを埋め込んで送信する。こうすることによって、通話ログ保存サーバ４４０は、ＩＰヘッダの送信元アドレスエリアから発話元の電話番号を抽出することができ、電話番号毎に通話内容を保存することができる。ＩＰ電話機４３０から送出されるＩＰパケットについては、ＳＩＰサーバに問い合わせることをせずに電話番号を取得でき、アナログ電話機２００からのアナログ音声データから変換して得られたＩＰパケットについても、発話元のアナログ電話機２００の電話番号を取得することができる。
【００５２】
さらに、本実施の形態において、各ＩＰ電話機４３０およびＶｏＩＰ ＧＷ３００は、ＩＰヘッダの送信元アドレスエリアに、該ＩＰパケットが電話通信ＩＰパケットであることを示す識別子を埋め込んでいる。こうすることにより、ルータ４１０は、ＩＰヘッダに基づいて、該ＩＰパケットが電話通信ＩＰパケットであるか否かの識別ができ、電話通信ＩＰパケットであれば、それを通話ログ保存サーバ４４０にも転送する。こうすることにより、通話ログ保存サーバ４４０は、企業内ネットワーク４２０のすべてのＩＰパケットを受信する必要がなく、ネットワークの負荷が軽減される。さらに、ＩＰパケットが電話通信ＩＰパケットであるかの識別は、ＩＰヘッダの参照のみで可能であるため、通話内容の保存ＩＰレイヤーで実現でき、特許文献２のようにＩＰパケットの解析をする必要が無い。
【００５３】
以上、実施の形態をもとに本発明を説明した。実施の形態は例示であり、本発明の主旨から逸脱しない限り、さまざまな変更、増減を加えてもよい。これらの変更、増減が加えられた変形例も本発明の範囲にあることは当業者に理解されるところである。
【００５４】
例えば、通話システム１００において、企業内ネットワーク４２０に送信するＩＰパケットの送信元アドレスエリアに埋め込むＩＰｖ６アドレスには、該ＩＰパケットが電話通信ＩＰパケットであることを示す通信種別識別子が埋め込まれているが、この識別子を埋め込まなくてもよい。この場合、通話ログ保存サーバ４４０が企業内ネットワーク４２０上を流れるすべてのＩＰパケットを受信するようにし、通話ログ保存サーバ４４０は、受信したＩＰパケットのＩＰヘッダにおける送信元アドレスエリアのＩＦＩＤのデータが所定の方式例えばＥ．１６４方式であるかに基づいてこのＩＰパケットが電話通信ＩＰパケットであるかの識別を行えばよい。
【００５５】
なお、この場合、送信元アドレスエリアにおけるデータの構成態様は、図１１に示すように、ＰｒｅｆｉｘＩＤの後のＩＦＩＤエリアの先頭の１６ビットには国番号が格納され、それに続く４８ビットには国番号の後の電話番号が格納される。また、図１２に示すように、このような送信元アドレスのＩＰヘッダを有するＩＰパケットから電話番号を抽出する際には、ＩＦＩＤエリアの先頭の１６ビットを国番号として抽出し、それに続く４８ビットを国番号の後の電話番号として抽出して変換すればよい。
【符号の説明】
【００５６】
１０ 通信装置
１１ ＩＰパケット生成部
１５ ＩＰネットワーク
２０ 通信装置
２１ ＩＰパケット生成部
２５ ＩＰネットワーク
２６ アナログ通話ネットワーク
１００ 通話システム
２００ アナログ電話機
２２０ ＰＳＴＮ
３００ ＶｏＩＰ ＧＷ
３１０ 中継機能
３１１ アナログ音声データ送受信ＩＦ
３１２ 音声／パケット変換部
３１３ 送信元アドレス選択部
３１４ ＩＰパケット送受信ＩＦ
３２０ アドレス処理機能
３２１ 送信元アドレス生成部
３２２ 送信元アドレス設定部
４００ 企業ネットワーク
４１０ ルータ
４２０ 企業内ネットワーク
４３０ ＩＰ電話機
４４０ 通話ログ保存サーバ
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）ネットワーク上を流れる、ＩＰヘッダの送信元アドレスエリアに発話元の電話番号データが埋め込まれた電話通信ＩＰパケットの前記ＩＰヘッダから、前記発話元の電話番号データを抽出し、
抽出した前記電話番号データが示す電話番号毎に前記電話通信ＩＰパケットに含まれる音声データを保存する通話ログ保存装置。
【請求項２】
前記電話通信ＩＰパケットにおけるＩＰヘッダの発信元アドレスに埋め込まれた電話番号データは、発話元の電話番号を所定の方式に変換して得たものであり、
前記ＩＰネットワーク上を流れるＩＰパケットに対して、ＩＰヘッダの送信元アドレスエリアにおける当該部位のデータが前記所定の方式であるかに基づいて該ＩＰパケットが電話通信ＩＰパケットであるかの識別を行うことを特徴とする請求項１に記載の通話ログ保存装置。
【請求項３】
前記電話通信ＩＰパケットにおけるＩＰヘッダの発信元アドレスに、該ＩＰパケットが電話通信ＩＰパケットであることを示す通信種別識別子がさらに埋め込まれており、
前記ＩＰネットワーク上を流れるＩＰパケットに対して、ＩＰヘッダの送信元アドレスエリアに埋め込まれた前記通信種別識別子に基づいて該ＩＰパケットが電話通信ＩＰパケットであるかの識別を行うことを特徴とする請求項１に記載の通話ログ保存装置。
【請求項４】
ＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）ネットワーク上を流れＩＰパケットのうちの、ＩＰヘッダの送信元アドレスエリアに該ＩＰパケットが電話通信ＩＰパケットであることを示す通信種別識別子が埋め込まれたＩＰパケットを、前記ＩＰネットワーク上の通話ログ保存装置に転送するレイヤー３ネットワーク転送装置。
【請求項１】
ＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）ネットワーク上を流れる、ＩＰヘッダの送信元アドレスエリアに発話元の電話番号データが埋め込まれた電話通信ＩＰパケットの前記ＩＰヘッダから、前記発話元の電話番号データを抽出し、
抽出した前記電話番号データが示す電話番号毎に前記電話通信ＩＰパケットに含まれる音声データを保存する通話ログ保存装置。
【請求項２】
前記電話通信ＩＰパケットにおけるＩＰヘッダの発信元アドレスに埋め込まれた電話番号データは、発話元の電話番号を所定の方式に変換して得たものであり、
前記ＩＰネットワーク上を流れるＩＰパケットに対して、ＩＰヘッダの送信元アドレスエリアにおける当該部位のデータが前記所定の方式であるかに基づいて該ＩＰパケットが電話通信ＩＰパケットであるかの識別を行うことを特徴とする請求項１に記載の通話ログ保存装置。
【請求項３】
前記電話通信ＩＰパケットにおけるＩＰヘッダの発信元アドレスに、該ＩＰパケットが電話通信ＩＰパケットであることを示す通信種別識別子がさらに埋め込まれており、
前記ＩＰネットワーク上を流れるＩＰパケットに対して、ＩＰヘッダの送信元アドレスエリアに埋め込まれた前記通信種別識別子に基づいて該ＩＰパケットが電話通信ＩＰパケットであるかの識別を行うことを特徴とする請求項１に記載の通話ログ保存装置。
【請求項４】
ＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）ネットワーク上を流れＩＰパケットのうちの、ＩＰヘッダの送信元アドレスエリアに該ＩＰパケットが電話通信ＩＰパケットであることを示す通信種別識別子が埋め込まれたＩＰパケットを、前記ＩＰネットワーク上の通話ログ保存装置に転送するレイヤー３ネットワーク転送装置。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図１２】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図１２】
【公開番号】特開２０１３−３４２４５（Ｐ２０１３−３４２４５Ａ）
【公開日】平成２５年２月１４日（２０１３．２．１４）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２０１２−２３７６７８（Ｐ２０１２−２３７６７８）
【出願日】平成２４年１０月２９日（２０１２．１０．２９）
【分割の表示】特願２００８−４００３９（Ｐ２００８−４００３９）の分割
【原出願日】平成２０年２月２１日（２００８．２．２１）
【出願人】（０００００４２３７）日本電気株式会社 (19,353)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成２５年２月１４日（２０１３．２．１４）
【国際特許分類】
【出願日】平成２４年１０月２９日（２０１２．１０．２９）
【分割の表示】特願２００８−４００３９（Ｐ２００８−４００３９）の分割
【原出願日】平成２０年２月２１日（２００８．２．２１）
【出願人】（０００００４２３７）日本電気株式会社 (19,353)
【Ｆターム（参考）】
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