電話端末、および電話端末の着信応答モード設定方法
【課題】ユーザの作業状態に応じてより適切な着信応答モードを電話端末に設定可能な技術を提供する。
【解決手段】電話端末１は、自電話端末１の動作状況を監視するとともに、プレゼンスサーバ３と連携して、自電話端末１のユーザがログインしている情報端末２−１〜２−ｎの動作状況（アプリケーションプログラムの実行状況およびファイルに対する操作状況）を監視する。そして、自電話端末１が対応可能な複数の着信応答モードのなかから、自電話端末１および自電話端末１のユーザがログインしている情報端末２−１〜２−ｎの最新の動作状況に応じた着信応答モードを選択し、自電話端末１に自動設定する。このため、電話端末１は、ユーザが在席中であっても作業の内容によって電話に応答できない場合、あるいは電話に応答できるが作業から手が離せない場合など、ユーザの作業状態に応じて、より適切な着信応答モードを設定することが可能となる。
【解決手段】電話端末１は、自電話端末１の動作状況を監視するとともに、プレゼンスサーバ３と連携して、自電話端末１のユーザがログインしている情報端末２−１〜２−ｎの動作状況（アプリケーションプログラムの実行状況およびファイルに対する操作状況）を監視する。そして、自電話端末１が対応可能な複数の着信応答モードのなかから、自電話端末１および自電話端末１のユーザがログインしている情報端末２−１〜２−ｎの最新の動作状況に応じた着信応答モードを選択し、自電話端末１に自動設定する。このため、電話端末１は、ユーザが在席中であっても作業の内容によって電話に応答できない場合、あるいは電話に応答できるが作業から手が離せない場合など、ユーザの作業状態に応じて、より適切な着信応答モードを設定することが可能となる。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、電話端末に関し、特に、電話端末の着信応答モード設定技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
特許文献１には、携帯電話機に固定電話機への着信を電子メールで通知し、ユーザが発信者への一次応答用メッセージを簡単に作成できるようにする技術が開示されている。
【０００３】
この技術において、着信の宛先に指定されている固定電話機のユーザのプレゼンス情報が不在を示している場合、主装置は、このユーザの携帯電話機に対して、発信者のアドレス情報および一次応答メッセージ作成支援サービスを提供するサーバのＵＲＬが記述された着信通知の電子メールを送信する。携帯電話機で着信通知の電子メールを受けたユーザは、この電子メールに記述されているＵＲＬにアクセスし、予め登録されている一次応答メッセージの定型文を利用して一次応答メッセージを作成し、この一次応答メッセージを、この電子メールに記述されている発信者のアドレスへメール送信することができる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００７−１９５８７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、特許文献１に記載の技術は、不在および在席のいずれかのプレゼンス情報にしか対応していない。ユーザは、在席中であっても作業の内容によって電話に応答できない場合がある。また、電話に応答できるが、作業から手が離せない場合もある。特許文献１に記載の技術は、このような事態を全く考慮していない。
【０００６】
本発明は上記事情に鑑みてなされたものであり、その目的は、ユーザの作業状態に応じて、より適切な着信応答モードを電話端末に設定可能な技術を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記課題を解決するために、本発明において、電話端末は、自電話端末および所定の情報端末（例えば、自電話端末のユーザに予め対応付けられた情報端末、自電話端末のユーザがログインしている情報端末など）の少なくとも一方の端末の動作状況を監視する。そして、自電話端末が対応可能な複数の着信応答モードのなかから、監視中の端末の最新の動作状況に応じた着信応答モードを選択して、この着信応答モードを自電話端末に自動設定する。ここで、着信応答モードには、留守番電話モード、自動応答ハンズフリー通話モード、一次応答・保留モード、応答メール送信モード等がある。
【０００８】
例えば、本発明は、複数の着信応答モードに対応する電話端末であって、
所定の動作状況毎に、いずれかの前記着信応答モードが対応付けられて記憶された着信応答モード記憶手段と、
自電話端末および所定の情報端末の少なくとも一方の動作状況を監視する動作状況監視手段と、
前記動作状況監視手段により監視された最新の動作状況に対応する前記着信応答モードを前記着信応答モード記憶手段から検索する着信応答モード検索手段と、
自電話端末に、前記着信応答モード検索手段により検索された前記着信応答モードを設定する着信応答モード設定手段と、を有する。
【発明の効果】
【０００９】
本発明によれば、自電話端末あるいは所定の情報端末の動作状況に応じて着信応答モードを自動設定するので、在席中であっても作業の内容によって電話に応答できない場合、あるいは電話に応答できるが作業から手が離せない場合など、ユーザの作業状態に応じてより適切な着信応答モードを設定することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】図１は、本発明の一実施の形態に係る通信システムの概略構成図である。
【図２】図２は、本発明の一実施の形態に係る通信システムの動作例を説明するためのシーケンス図である。
【図３】図３は、電話端末１の概略機能構成図である。
【図４】図４（Ａ）は、着信応答モード記憶部１１０の登録内容例を模式的に表した図であり、図４（Ｂ）は、着信応答モード設定データ記憶部１１２の登録内容例を模式的に表した図である。
【図５】図５（Ａ）は、電話端末１の、情報端末２に対する動作状況監視ソフト遠隔制御の動作を説明するためのフロー図であり、図５（Ｂ）は、電話端末１の着信応答モード決定処理の動作を説明するためのフロー図である。
【図６】図６（Ａ）は、電話端末１の着信処理の動作を説明するためのフロー図であり、図６（Ｂ）は、電話端末１の応答メール送信処理の動作を説明するためのフロー図である。
【図７】図７は、プレゼンスサーバ３の概略機能構成図である。
【図８】図８（Ａ）は、プレゼンス記憶部３０３の登録内容例を模式的に表した図であり、図８（Ｂ）は、プレゼンス通知用データ記憶部３０６の登録内容例を模式的に表した図である。
【図９】図９は、プレゼンスサーバ３の動作を説明するためのフロー図である。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
以下に、本発明の一実施の形態について説明する。
【００１２】
図１は、本実施の形態に係る通信システムの概略構成図である。
【００１３】
図示するように、本実施の形態に係る通信システムは、一台以上の電話端末１、複数の情報端末２−１〜２−ｎ（以下、情報端末２とも呼ぶ）、プレゼンスサーバ３、およびゲートウェイ４が、ＬＡＮ５を介して相互接続されて構成されている。
【００１４】
ゲートウェイ４は、ＬＡＮ５をＷＡＮ６に接続する。
【００１５】
プレゼンスサーバ３は、ユーザのプレゼンス情報（ログイン先の情報端末２の情報）を管理する。ここでは、プレゼンスサーバ３をＬＡＮ５に接続しているが、ＷＡＮ６に接続するようにしてもよい。
【００１６】
情報端末２は、ＰＣ、ＰＤＡ、タブレット端末等の、ネットワーク接続機能を備えた情報処理装置であり、自情報端末２のプレゼンス情報（ログインしているユーザの情報）をプレゼンスサーバ３に通知する。
【００１７】
電話端末１は、複数の着信応答モードに対応しており、自電話端末１および自電話端末１のユーザがログインしている情報端末（以下、ログイン端末）２の最新の動作状況に応じて、自電話端末１の着信応答モードを自動設定する。
【００１８】
図２は、図１に示す通信システムの動作例を説明するためのシーケンス図である。ここでは、説明を簡単にするために、二台の情報端末２−１、２−２が起動中の場合を例示している。
【００１９】
まず、不在設定から在席設定への変更等により、電話端末１にユーザがログインすると（Ｓ１００）、電話端末１は、このユーザのユーザＩＤの指定を伴うプレゼンス通知要求をプレゼンスサーバ３に送信する（Ｓ１０１）。なお、電話端末１は、ユーザのログイン後、ユーザから、着信応答モードを有効にする旨の指示を受け付けたタイミングでプレゼンス通知要求をプレゼンスサーバ３に送信してもよい。
【００２０】
これを受けて、プレゼンスサーバ３は、プレゼンス通知要求で指定されたユーザＩＤにより特定されるユーザの、情報端末２へのログイン状態を確認する。ここで、ユーザは、いずれの情報端末２−１、２−２にもログインしていないものとする。そこで、プレゼンスサーバ３は、ログイン端末２が存在しない旨のプレゼンス通知を電話端末１に送信する（Ｓ１０２）。これを受けて、電話端末１は、自電話端末１およびログイン端末２−１の動作状況、すなわちユーザの作業状態に応じて、自電話端末１が対応可能な複数の着信応答モードのなかから最適な着信応答モードを決定し、この着信応答モードを自電話端末１に設定する（Ｓ１０３）。以降において、プレゼンスサーバ３は、このユーザのプレゼンス情報（情報端末２に対するログイン状態）を情報端末２からのプレゼンス登録要求に応じて変更する都度、プレゼンス通知を電話端末１に送信する。
【００２１】
つぎに、電話端末１のユーザが情報端末２−１（ログイン端末２−１）にログインすると（Ｓ１０４）、ログイン端末２−１は、プレゼンスサーバ３に、このユーザのユーザＩＤの指定を伴う、このユーザがログインした旨のプレゼンス登録要求を送信する（Ｓ１０５）。
【００２２】
これを受けて、プレゼンスサーバ３は、電話端末１のユーザがログイン端末２−１にログインしている旨のプレゼンス情報を登録する（Ｓ１０６）。また、ユーザがログイン端末２−１にログインしている旨のプレゼンス通知を電話端末１に送信する（Ｓ１０７）。なお、このプレゼンス通知には、ログイン端末２−１のアドレス情報が含まれる。
【００２３】
電話端末１は、ユーザがログイン端末２−１にログインした旨のプレゼンス通知をプレゼンスサーバ３から受け取ると、このプレゼンス通知からログイン端末２−１のアドレス情報を取得し、このアドレス情報宛てに動作状況監視ソフトウェアを送信する（Ｓ１０８）。そして、ログイン端末２−１に、動作状況監視ソフトウェアをインストールし、実行させる（Ｓ１０９）。
【００２４】
ここで、動作状況監視ソフトウェアは、情報端末２の動作状況（アプリケーションプログラムの実行状況およびファイルに対する操作状況）を監視して、この動作状況を電話端末１に通知する。動作状況監視ソフトウェアは、例えばＯＳＧｉ（Ｏｐｅｎ Ｓｅｒｖｉｃｅｓ Ｇａｔｅｗａｙ ｉｎｉｔｉａｔｉｖｅ）のフレームワークを利用したプログラムであり、電話端末１から遠隔で情報端末２にインストール、実行、終了、アンインストールすることができる。
【００２５】
さて、ログイン端末２−１において、ユーザの操作により（Ｓ１１０）、指定のファイルに関連付けられたアプリケーションプログラムが実行され、ファイルオープンされると（Ｓ１１１）、動作状況監視ソフトウェアは、これを検知し、電話端末１にログイン端末２−１の動作状況を通知する（Ｓ１１２）。
【００２６】
これを受けて、電話端末１は、自電話端末１およびログイン端末２−１の動作状況、すなわちユーザの作業状態に応じて、自電話端末１が対応可能な複数の着信応答モードのなかから最適な着信応答モードを決定し、この着信応答モードを自電話端末１に設定する（Ｓ１１３）。
【００２７】
その後、ログイン端末２−１において、ユーザの操作により（Ｓ１１４）、ファイルクローズしてアプリケーションプログラムが終了すると（Ｓ１１５）、動作状況監視ソフトウェアは、これを検知し、電話端末１に動作状況を通知する（Ｓ１１６）。
【００２８】
これを受けて、電話端末１は、自電話端末１およびログイン端末２−１の動作状況、すなわちユーザの作業状態に応じて、自電話端末１が対応可能な複数の着信応答モードのなかから最適な着信応答モードを新たに決定する。そして、自電話端末１の着信応答モードを、この新たに決定された着信応答モードに変更する（Ｓ１１７）。
【００２９】
つぎに、電話端末１のユーザがログイン端末２−１からログアウトすると（Ｓ１１８）、それまでログイン端末であった情報端末（以下、ログアウト端末）２−１は、ユーザがログアウトした旨のプレゼンス登録要求をプレゼンスサーバ３に送信する（Ｓ１１９）。
【００３０】
これを受けて、プレゼンスサーバ３は、ログアウト端末２−１からユーザがログアウトした旨のプレゼンス情報を登録する（Ｓ１２０）。また、ユーザがログアウト端末２−１からログアウトした旨のプレゼンス通知を電話端末１に送信する（Ｓ１２１）。なお、このプレゼンス通知には、ログアウト端末２−１のアドレス情報が含まれる。
【００３１】
電話端末１は、ユーザがログアウト端末２−１からログアウトした旨のプレゼンス通知を受け取ると、動作状況監視ソフトウェアの削除指示をログアウト端末２−１に送信する（Ｓ１２２）。そして、ログアウト端末２−１に、動作状況監視ソフトウェアを終了させ、動作状況監視ソフトウェアをログアウト端末２−１からアンインストールさせる（Ｓ１２３）。
【００３２】
つぎに、電話端末１のユーザが情報端末２−２（ログイン端末２−２）にログインすると（Ｓ１２４）、ログイン端末２−２は、このユーザのユーザＩＤの指定を伴う、このユーザがログインした旨のプレゼンス登録要求をプレゼンスサーバ３に送信する（Ｓ１２５）。
【００３３】
これを受けて、プレゼンスサーバ３は、電話端末１のユーザがログイン端末２−２にログインしている旨のプレゼンス情報を登録する（Ｓ１２６）。また、ユーザがログイン端末２−２にログインしている旨のプレゼンス通知を電話端末１に送信する（Ｓ１２７）。なお、このプレゼンス通知には、ログイン端末２−２のアドレス情報が含まれる。
【００３４】
電話端末１は、ユーザがログイン端末２−２にログインした旨のプレゼンス通知をプレゼンスサーバ３から受け取ると、ログイン端末２−２に動作状況監視ソフトウェアを送信する（Ｓ１２８）。そして、ログイン端末２−２に、動作状況監視ソフトウェアをインストールして実行させる（Ｓ１２９）。動作状況監視ソフトウェアは、ログイン端末２−２の動作状況を監視して、ログイン端末２−２の動作状況を電話端末１に通知する。そして、電話端末１は、情報端末２−１の場合と同様、自電話端末１およびログイン端末２−２の動作状況、すなわちユーザの作業状態に応じた最適な着信応答モードを新たに決定し、必要に応じて、自電話端末１の着信応答モードを、この新たに決定された着信応答モードに変更する。
【００３５】
つぎに、本実施の形態に係る通信システムを構成する電話端末１およびプレゼンスサーバ３の詳細を説明する。なお、情報端末２およびゲートウェイ４については、既存のものを用いることができるので、その詳細な説明を省略する。
【００３６】
まず、電話端末１の詳細を説明する。
【００３７】
図３は、電話端末１の概略機能構成図である。
【００３８】
図示するように、電話端末１は、ネットワークインターフェース部１０１と、マンマシンインターフェース部１０２と、電話機能部１０３と、アプリ実行部１０４と、アプリ保存部１０５と、データファイル保存部１０６と、プレゼンス取得部１０７と、動作状況監視ソフト遠隔制御部１０８と、動作状況監視部１０９と、着信応答モード記憶部１１０と、着信応答モード検索部１１１と、着信応答モード設定データ記憶部１１２と、着信応答モード制御部１１３と、アドレス帳記憶部１１４と、応答メール生成送信部１１５と、を備えている。
【００３９】
ネットワークインターフェース部１０１は、ＬＡＮ５を介して情報端末２、プレゼンスサーバ３、およびＷＡＮ６と通信を行うためのインターフェースである。
【００４０】
マンマシンインターフェース部１０２は、ユーザから音声を受け付けたり、ユーザに音声を出力したりするのに加え、ユーザから各種操作を受け付けたり、ユーザに情報を表示するためのインターフェースである。マンマシンインターフェース部１０２は、ユーザが相手端末と通話を行うためのハンドセットに加えて、各種操作ボタン、タッチパネル等の入力装置、およびＬＣＤ、ＬＥＤ等の表示装置を備えている。
【００４１】
電話機能部１０３は、発着信制御、通話制御などの一般的な電話機としての機能を実現する。この機能には、例えば、不在設定、在席設定等のプレゼンス設定機能、および着信応答機能が含まれている。ここで、着信応答機能は、複数の着信応答モードに対応しているものとする。
【００４２】
アプリ実行部１０４は、マンマシンインターフェース部１０２を介して受け付けたユーザの指示に従い、アプリ保存部１０５に記憶されているワープロソフトウェア、表計算ソフトウェア、ＣＡＤソフトウェア、描画ソフトウェア、Ｗｅｂブラウザソフトウェア、メーラソフトウェア等のアプリケーションプログラムを実行する。そして、その実行結果であるデータファイルを、必要に応じてデータファイル保存部１０６に記憶する。
【００４３】
プレゼンス取得部１０７は、電話機能部１０３のプレゼンス設定が不在設定から在席設定へ変更されるなどにより、電話端末１にユーザがログインした場合、または、マンマシンインターフェース部１０２が、ユーザから、着信応答モードを有効にする指示を受け付けた場合等に、このユーザのユーザＩＤの指定を伴うプレゼンス通知要求を、ネットワークインターフェース部１０１を介してプレゼンスサーバ３に送信する。そして、情報端末２におけるユーザのログイン状態に関するプレゼンス通知を、このログイン状態に変化がある毎にプレゼンスサーバ３から取得する。
【００４４】
また、プレゼンス取得部１０７は、電話機能部１０３のプレゼンス設定が在席設定から不在設定へ変更されるなどにより、電話端末１からユーザがログアウトした場合、または、マンマシンインターフェース部１０２が、ユーザから、着信応答モードを無効にする指示を受け付けた場合等に、このユーザのユーザＩＤの指定を伴うプレゼンス通知停止要求を、ネットワークインターフェース部１０１を介してプレゼンスサーバ３に送信する。そして、プレゼンスサーバ３からのプレゼンス通知の取得を停止する。
【００４５】
動作状況監視ソフト遠隔制御部１０８は、ログイン端末２に上述の動作状況監視ソフトウェアを送信する。そして、ログイン端末２を遠隔制御して、このログイン端末２に動作状況監視ソフトウェアをインストールして実行させる。また、ユーザがログイン端末２からログアウトした場合に、それまでログイン端末２であったログアウト端末２を遠隔制御して、実行中の動作状況監視ソフトウェアを終了させ、このログアウト端末２からアンインストールする。
【００４６】
動作状況監視部１０９は、自電話端末１の動作状況（アプリ実行部１０４におけるアプリケーションプログラム実行状況およびデータファイル操作状況）を監視する。また、ネットワークインターフェース部１０１を介してログイン端末２から、このログイン端末２の動作状況（このログイン端末２におけるアプリケーションプログラム実行状況およびデータファイル操作状況）を、この動作状況に変化がある毎に取得する。そして、動作状況監視部１０９は、自電話端末１の動作状況、あるいはログイン端末２の動作状況に変化がある毎に、自電話端末１およびログイン端末２の動作状況を着信応答モード検索部１１１に通知する。
【００４７】
着信応答モード記憶部１１０には、電話機能部１０３で対応可能な各着信応答モードが、この着信応答モードを適用すべき自電話端末１あるいはログイン端末２の動作状況に対応付けられて記憶されている。
【００４８】
図４（Ａ）は、着信応答モード記憶部１１０の登録内容例を模式的に表した図である。
【００４９】
図示するように、着信応答モード記憶部１１０には、電話機能部１０３で対応可能な着信応答モード毎にレコード１１００が記憶されている。レコード１１００は、着信応答モードのモード名が登録されたフィールド１１０１と、この着信応答モードが適用される動作状況を登録するフィールド１１０２と、この着信応答モードが適用される発信元の条件（特定発信元のみ有効、特定発信元のみ無効、および発信元指定なしのうちのいずれか）を登録するフィールド１１０３と、この着信応答モードの優先度を登録するフィールド１１０４と、を有する。ここで、優先度は、一つの動作状況について同一レベルの値が重複しないように設定されており、自電話端末１あるいはログイン端末２の動作状況がフィールド１１０２に登録されているレコード１１００が複数ある場合に、どのレコード１１００のフィールド１１０１に登録されている着信応答モードを適用すべきかを決定するために使用される。
【００５０】
なお、ユーザは、着信応答モード記憶部１１０の登録内容を、マンマシンインターフェース部１０２を介して適宜更新できる。
【００５１】
着信応答モード検索部１１１は、自電話端末１およびログイン端末２の動作状況を動作状況監視部１０９から通知される都度、この動作状況がフィールド１１０２に登録されているレコード１１００を検索し、検索したレコード１１００を着信応答モード制御部１１３に通知する。ここで、自電話端末１およびログイン端末２の動作状況がフィールド１１０２に登録されているレコード１１００が複数検索された場合、フィールド１１０４に登録されている優先度が最も高いレコード１１００を着信応答モード制御部１１３に通知する。
【００５２】
着信応答モード設定データ記憶部１１２には、電話機能部１０３に設定する着信応答モードが記憶される。
【００５３】
図４（Ｂ）は、着信応答モード設定データ記憶部１１２の登録内容例を模式的に表した図である。
【００５４】
図示するように、着信応答モード設定データ記憶部１１２には、電話機能部１０３に設定する着信応答モードのレコード１１２０が記憶されている。レコード１１２０は、自動設定された着信応答モードのモード名を登録するフィールド１１２１と、自動設定された着信応答モードが適用される動作状況を登録するフィールド１１２２と、自動設定された着信応答モードが適用される発信元の条件（自動設定発信元条件）を登録するフィールド１１２３と、手動設定された着信応答モードのモード名を登録するフィールド１１２４と、を有する。
【００５５】
ここで、自動設定された着信応答モードとは、後述の着信応答モード決定処理により、電話機能部１０３で対応可能な複数の着信応答モードのなかから、自電話端末１およびログイン端末２の動作状況に応じて自動的に選択された着信応答モードである。レコード１１２０のフィールド１１２１〜１１２３には、着信応答モード検索部１１１により着信応答モード記憶部１１０から検索されたレコード１１００のフィールド１１０１〜１１０３の登録内容が登録される。手動設定された着信応答モードとは、電話機能部１０３で対応可能な複数の着信応答モードのなかから、ユーザによって手動で選択された着信応答モードである。レコード１１２０のフィールド１１２４には、マンマシンインターフェース部１０２を介してユーザが指定した着信応答モードのモード名が登録される。
【００５６】
着信応答モード制御部１１３は、着信応答モード検索部１１１より着信応答モード記憶部１１０のレコード１１００が通知された場合に、着信応答モード設定データ記憶部１１２のフィールド１１２１〜１１２３の登録内容を、このレコード１１００のフィールド１１０１〜１１０３の登録内容に更新する。
【００５７】
また、自電話端末１に着信があった場合、着信応答モード制御部１１３は、着信応答モード設定データ記憶部１１２のレコード１１２０に基づいて着信応答モードを決定し、電話機能部１０３に、決定された着信応答モードに従って着信を処理させる。
【００５８】
アドレス帳記憶部１１４は、電話番号毎に、通話相手の名称、電子メールアドレス、および属性情報を含むアドレス情報が記憶されている。ここで、属性情報には、例えば、上司、同僚、顧客、友人、親類等の発信者種別、および年上、年下等の年齢種別が含まれている。
【００５９】
応答メール生成送信部１１５は、電話機能部１０３の指示に従い、アドレス帳記憶部１１４を参照して発信者への応答メールを生成し、この応答メールをネットワークインターフェース部１０１から発信者に送信する。
【００６０】
図５（Ａ）は、電話端末１の、情報端末２に対する動作状況監視ソフト遠隔制御の動作を説明するためのフロー図である。このフローは、電話機能部１０３のプレゼンス設定が不在設定から在席設定へ変更されるなどにより、ユーザが電話端末１にログインすることで開始される。
【００６１】
まず、プレゼンス取得部１０７は、ネットワークインターフェース部１０１を介してプレゼンスサーバ３に、自電話端末１にログイン中のユーザのユーザＩＤの指定を伴うプレゼンス通知要求を送信する（Ｓ２０１）。そして、プレゼンス取得部１０７は、このユーザの、情報端末２に対するログイン状態に関するプレゼンス通知がプレゼンスサーバ３から送られてくるのを待つ（Ｓ２０２）。
【００６２】
つぎに、プレゼンス取得部１０７は、プレゼンスサーバ３からプレゼンス通知を受信したならば（Ｓ２０２でＹＥＳ）、このプレゼンス通知の内容を解析して、自電話端末１のユーザが情報端末２にログインしたか、それとも情報端末２からログアウトしたかを判断する（Ｓ２０３）。
【００６３】
自電話端末１のユーザが情報端末２（以降、ログイン端末２）にログインしたならば（Ｓ２０３で「ログイン」）、プレゼンス取得部１０７は、動作状況監視ソフト遠隔制御部１０８に、プレゼンス通知に含まれているログイン端末２のアドレス情報を通知して、動作状況監視の開始を指示する。これを受けて、動作状況監視ソフト遠隔制御部１０８は、プレゼンス取得部１０７より通知されたアドレス情報により特定されるログイン端末２を、ネットワークインターフェース部１０１を介して遠隔制御し、このログイン端末２に、動作状況監視ソフトウェアを送信してインストールし実行させる（Ｓ２０４）。その後、Ｓ２０２に戻る。
【００６４】
一方、自電話端末１のユーザがログイン端末２（以降、ログアウト端末２）からログアウトしたならば（Ｓ２０３で「ログアウト」）、プレゼンス取得部１０７は、動作状況監視ソフト遠隔制御部１０８に、プレゼンス通知に含まれているログアウト端末２のアドレス情報を通知して、動作状況監視の終了を指示する。これを受けて、動作状況監視ソフト遠隔制御部１０８は、プレゼンス取得部１０７より通知されたアドレス情報により特定されるログアウト端末２を、ネットワークインターフェース部１０１を介して遠隔制御し、このログアウト端末２で実行中の動作状況監視ソフトウェアを終了させ、ログアウト端末２から動作状況監視ソフトウェアをアンインストールする（Ｓ２０５）。その後、Ｓ２０２に戻る。
【００６５】
図５（Ｂ）は、電話端末１の着信応答モード決定処理の動作を説明するためのフロー図である。このフローは、電話機能部１０３のプレゼンス設定が不在設定から在席設定へ変更されるなどにより、電話端末１にユーザがログインすることで開始される。
【００６６】
まず、動作状況監視部１０９は、自電話端末１の動作情報の変化の発生、または、ログイン端末２の動作状況に関する情報の受信を待つ。具体的には、アプリ実行部１０４を監視して、自電話端末１の動作状況に変化があったか否かを判断する（Ｓ２２１）。また、動作状況監視部１０９は、ネットワークインターフェース部１０１を介して、ログイン端末２で実行中の動作状況監視ソフトウェアから、ログイン端末２の動作状況に関する情報を受信したか否かを判断する（Ｓ２２２）。
【００６７】
ここで、自電話端末１の動作状況に変化があった場合（Ｓ２２１でＹＥＳ）、あるいはログイン端末２の動作状況に関する情報を受信した場合（Ｓ２２２でＹＥＳ）、動作状況監視部１０９は、着信応答モード検索部１１１に、自電話端末１およびログイン端末２の最新の動作状況を通知して、着信応答モードの検索を指示する。
【００６８】
これを受けて、着信応答モード検索部１１１は、着信応答モード記憶部１１０を参照して、自電話端末１およびログイン端末２の動作状況に対応する着信応答モードのレコード１１００を検索する（Ｓ２２３）。具体的には、自電話端末１あるいはログイン端末２におけるアプリケーションプログラムの実行状況、または自電話端末１あるいはログイン端末２におけるデータファイルの操作状況が、フィールド１１０２に登録されているレコード１１００を着信応答モード記憶部１１０から検索する。
【００６９】
自電話端末１およびログイン端末２の動作状況に対応する着信応答モードのレコード１１００が着信応答モード記憶部１１０に記憶されていない場合（Ｓ２２４でＮＯ）、着信応答モード検索部１１１は、着信応答モード制御部１１３に自動設定の登録取消しを指示する。これを受けて、着信応答モード制御部１１３は、着信応答モード設定データ記憶部１１２に記憶されているレコード１１２０のフィールド１１２１〜１１２３の登録内容（自動設定、動作状況、自動設定発信元条件）を削除し、自電話端末１に自動設定された着信応答モードをリセットする（Ｓ２２５）。その後、Ｓ２２１に戻る。
【００７０】
一方、自電話端末１およびログイン端末２の動作状況に対応する着信応答モードのレコード１１００が着信応答モード記憶部１１０に記憶されている場合（Ｓ２２４ＹＥＳ）、着信応答モード検索部１１１は、着信応答モード記憶部１１０から、自電話端末１およびログイン端末２の動作状況に対応する着信応答モードのレコード１１００が複数検索されたか否かを判断する（Ｓ２２６）。一つのレコード１１００のみが検索された場合（Ｓ２２６でＮＯ）、着信応答モード検索部１１１は、着信応答モード制御部１１３に、このレコード１１００を通知して、自動設定の登録更新を指示する。これを受けて、着信応答モード制御部１１３は、着信応答モード設定データ記憶部１１２に記憶されているレコード１１２０のフィールド１１２１〜１１２３の登録内容（自動設定、動作状況、自動設定発信元条件）を、着信応答モード検索部１１１から受け取ったレコード１１００のフィールド１１０１〜１１０３の登録内容に更新する（Ｓ２２７）。その後、Ｓ２２１に戻る。
【００７１】
一方、複数のレコード１１００が検索された場合（Ｓ２２６でＹＥＳ）、着信応答モード検索部１１１は、これらのレコード１１００のなかから、フィールド１１０４に登録されている優先度が最も高いレコード１１００を選択する。そして、着信応答モード制御部１１３に、この選択したレコード１１００を通知して、自動設定の登録更新を指示する。これを受けて、着信応答モード制御部１１３は、着信応答モード設定データ記憶部１１２に記憶されているレコード１１２０のフィールド１１２１〜１１２３の登録内容（自動設定、動作状況、自動設定発信元条件）を、着信応答モード検索部１１１から受け取ったレコード１１００のフィールド１１０１〜１１０３の登録内容に更新する（Ｓ２２８）。その後、Ｓ２２１に戻る。
【００７２】
図６（Ａ）は、電話端末１の着信処理の動作を説明するためのフロー図である。このフローは、ネットワークインターフェース部１０１を介して電話機能部１０３に着信することにより開始される。
【００７３】
まず、電話機能部１０３は、着信応答モード制御部１１３に発信者番号を通知して、着信応答モードの設定を要求する。これを受けて、着信応答モード制御部１１３は、着信応答モード設定データ記憶部１１２を参照し、自動設定された着信応答モードが存在するか否かを判断する（Ｓ２４１）。具体的には、着信応答モード設定データ記憶部１１２に記憶されているレコード１１２０のフィールド１１２１にいずれかの着信応答モードが登録されているか否かを判断する。
【００７４】
自動設定された着信応答モードが存在する場合（Ｓ２４１でＹＥＳ）、着信応答モード制御部１１３は、発信者が自動設定発信元条件に該当するか否かをさらに判断する（２４２）。具体的には、着信応答モード設定データ記憶部１１２に記憶されているレコード１１２０のフィールド１１２３に自動設定発信元条件「特定相手（特定の電話番号）のみ有効」が登録されている場合、発信者番号がこの特定の電話番号と一致すれば、発信者がこの自動設定発信元条件に該当すると判断する。また、自動設定発信元条件「特定相手（特定の電話番号）のみ無効」が登録されている場合、発信者番号がこの特定の電話番号と一致しなければ、発信者がこの自動設定発信元条件に該当すると判断する。また、自動設定発信元条件「指定なし」が登録されている場合、発信者番号にかかわらず、発信者がこの自動設定発信元条件に該当すると判断する。
【００７５】
ここで、発信者が自動設定発信元条件に該当する場合（Ｓ２４２でＹＥＳ）、着信応答モード制御部１１３は、自動設定された着信応答モードを電話機能部１０３に通知する。これに応じて、電話機能部１０３は、この自動設定された着信応答モードに従い着信応答処理を実施する（Ｓ２４４）。
【００７６】
また、自動設定された着信応答モードが存在しない場合（Ｓ２４１でＮＯ）、あるいは、自動設定された着信応答モードは存在するが（Ｓ２４１でＹＥＳ）、発信者が自動設定発信元条件に該当しない場合（Ｓ２４２でＮＯ）、着信応答モード制御部１１３は、着信応答モード設定データ記憶部１１２を参照し、手動設定された着信応答モードが存在するか否かを判断する（Ｓ２４３）。具体的には、着信応答モード設定データ記憶部１１２に記憶されているレコード１１２０のフィールド１１２４にいずれかの着信応答モードが登録されているか否かを判断する。
【００７７】
手動設定された着信応答モードが存在する場合（Ｓ２４３でＹＥＳ）、着信応答モード制御部１１３は、手動設定された着信応答モードを電話機能部１０３に通知する。これに応じて、電話機能部１０３は、この手動設定された着信応答モードに従い着信応答処理を実施する（Ｓ２４５）。
【００７８】
一方、手動設定された着信応答モードが存在しない場合（Ｓ２４３でＮＯ）、着信応答モード制御部１１３は、電話機能部１０３に、通常呼出しを指示する。これに応じて、電話機能部１０３は、通常の着信鳴動処理を実施する（Ｓ２４６）。
【００７９】
図６（Ｂ）は、電話端末１の応答メール送信処理の動作を説明するためのフロー図である。このフローは、着信応答モードとして「応答メール送信」が自動設定または手動設定されている場合に、電話機能部１０３への着信に対して、図６（Ａ）のＳ２２４またはＳ２４５において実行される。
【００８０】
まず、電話機能部１０３は、着信に一次応答して通話路を確立し、この通話路に、電話に出られないので後ほどメールで連絡する旨の音声メッセージを送出する（Ｓ２６１）。その後、電話機能部１０３は、通話路を切断する（Ｓ２６２）。
【００８１】
つぎに、電話機能部１０３は、応答メール生成送信部１１５に、発信者番号を通知して、応答メールの生成および送信を指示する。これを受けて、応答メール生成送信部１１５は、電話機能部１０３から受け取った発信者番号をキーにして、アドレス帳記憶部１１４から発信者のアドレス情報を検索する（Ｓ２６３）。そして、このアドレス情報に含まれる属性情報に従い、予め用意された応答メールの定型文のなかから適切な定型文を選択する（Ｓ２６４）。具体的には、発信者種別および年齢種別の組合わせ毎に、予め用意された応答メールの定型文が、図示していないメモリ等に記憶されており、これらの定型文のなかから、発信者のアドレス情報の属性情報に含まれている発信種別および年齢種別の組合わせに対応する応答メールの定型文を選択する。
【００８２】
つぎに、応答メール生成送信部１１５は、着信応答モード設定データ記憶部１１２を参照して、レコード１１２０のフィールド１１２１に、自動設定された着信応答モードとして「応答メール送信」が登録されているか否かを調べる（Ｓ２６５）。自動設定された着信応答モードとして「応答メール送信」が登録されているならば（Ｓ２６５でＹＥＳ）、選択した応答メールの定型文に、このレコード１１２０のフィールド１１２２に登録されている動作状況を追記する（Ｓ２６６）。それから、Ｓ２６７に進む。一方、自動設定された着信応答モードとして「応答メール送信」が登録されていないならば（Ｓ２６５でＮＯ）、直ちにＳ２６７に進む。
【００８３】
Ｓ２６７において、応答メール生成送信部１１５は、選択した応答メールの定型文の宛先に、発信者のアドレス情報により特定される電子メールアドレスを設定して応答メールを完成させる。そして、この応答メールを、ネットワークインターフェース部１０１から送信する。
【００８４】
つぎに、プレゼンスサーバ３の詳細を説明する。
【００８５】
図７は、プレゼンスサーバ３の概略機能構成図である。
【００８６】
図示するように、プレゼンスサーバ３は、ネットワークインターフェース部３０１と、プレゼンス登録要求受信部３０２と、プレゼンス記憶部３０３と、プレゼンス更新部３０４と、プレゼンス通知要求受信部３０５と、プレゼンス通知用データ記憶部３０６と、プレゼンス通知管理部３０７と、プレゼンス通知送信部３０８と、を備えている。
【００８７】
ネットワークインターフェース部３０１は、ＬＡＮ５を介して電話端末１、情報端末２、およびＷＡＮ６と通信を行うためのインターフェースである。
【００８８】
プレゼンス登録要求受信部３０２は、ネットワークインターフェース部３０１を介して情報端末２からプレゼンス登録要求を受信する。
【００８９】
プレゼンス記憶部３０３には、情報端末２のプレゼンス情報が記憶される。図８（Ａ）は、プレゼンス記憶部３０３の登録内容例を模式的に表した図である。
【００９０】
図示するように、プレゼンス記憶部３０３には、情報端末２毎にレコード３０３０が記憶される。レコード３０３０は、情報端末２のアドレス情報を登録するフィールド３０３１と、情報端末２に対するログインユーザの有無、およびログインユーザがいるならばそのユーザＩＤを登録するフィールド３０３２と、レコード３０３０の最終更新日時を登録するフィールド３０３３と、を有する。
【００９１】
プレゼンス更新部３０４は、プレゼンス登録要求受信部３０２が情報端末２から受信したプレゼンス登録要求に従って、プレゼンス記憶部３０３を更新する。
【００９２】
プレゼンス通知要求受信部３０５は、ネットワークインターフェース部３０１を介して電話端末１からプレゼンス通知要求およびプレゼンス通知停止要求を受信する。
【００９３】
プレゼンス通知用データ記憶部３０６には、プレゼンス通知要求受信部３０５が電話端末１からプレゼンス通知要求を受信した場合に、この電話端末１のユーザ（プレゼンス通知要求ユーザ）の、情報端末２に対するログイン状態を示すプレゼンス通知用データが記憶される。図８（Ｂ）は、プレゼンス通知用データ記憶部３０６の登録内容例を模式的に表した図である。
【００９４】
図示するように、プレゼンス通知用データ記憶部３０６には、プレゼンス通知要求毎にレコード３０６０が記憶される。レコード３０６０は、プレゼンス通知要求で指定されているプレゼンス通知要求ユーザのユーザＩＤを登録するフィールド３０６１と、プレゼン通知要求の送信元（つまり、プレゼンス通知の通知先である電話端末１）のアドレス情報を登録するフィールド３０６２と、情報端末２のアドレス情報を登録するフィールド３０６３と、プレゼンス通知要求ユーザのこの情報端末２に対するプレゼンス（ログインか、ログアウトか）を登録するフィールド３０６４と、プレゼンス通知の送信状態（送信済みか、それとも未送信か）を登録するフィールド３０６５と、を有する。
【００９５】
プレゼンス通知管理部３０７は、プレゼンス通知要求受信部３０５により受信されたプレゼンス通知要求およびプレゼンス通知停止要求に従いプレゼンス通知用データ記憶部３０６を更新する。
【００９６】
プレゼンス通知送信部３０８は、フィールド３０６５の送信状態が「未送信」のレコード３０６０がプレゼンス通知用データ記憶部３０６に記憶されている場合に、このレコード３０６０のフィールド３０６２に登録されているアドレス情報により特定される電話端末１に、フィールド３０６１、３０６３、３０６４の登録内容を含むプレゼンス通知を送信する。そして、このレコード３０６０のフィールド３０６５の送信状態を「未送信」から「送信済み」に変更する。
【００９７】
図９は、プレゼンスサーバ３の動作を説明するためのフロー図である。
【００９８】
まず、プレゼンス登録要求受信部３０２は、ネットワークインターフェース部３０１を介して情報端末２からプレゼンス登録要求を受信すると（Ｓ３０１でＹＥＳ）、このプレゼンス登録要求をプレゼンス更新部３０４に渡す。プレゼンス更新部３０４は、このプレゼンス登録要求に従ってプレゼンス記憶部３０３のレコード３０３０を更新する（Ｓ３０２）。具体的には、ユーザＩＤの指定を伴う、このユーザＩＤにより特定されるユーザがログインした旨のプレゼンス登録要求を受信した場合、このプレゼンス登録要求の送信元アドレスがフィールド３０３１に登録されているレコード３０３０をプレゼンス記憶部３０３から検索する。そして、このレコード３０３０のフィールド３０３２に、このプレゼンス登録要求で指定されているユーザＩＤを登録するとともに、フィールド３０３３に、更新日時として現在の日時を登録する。また、ユーザがログアウトした旨のプレゼンス登録要求を受信した場合、このプレゼンス登録要求の送信元アドレスがフィールド３０３１に登録されているレコード３０３０をプレゼンス記憶部３０３から検索する。そして、このレコード３０３０のフィールド３０３２に登録されているユーザＩＤを削除するとともに、フィールド３０３３に、更新日時として現在の日時を登録する。
【００９９】
プレゼンス記憶部３０３のレコード３０３０が更新されたならば、プレゼンス通知管理部３０７は、プレゼンス通知用データ記憶部３０６にレコード３０６０が記憶されているプレゼンス通知要求ユーザのプレゼンスが変化したか否かを判断する（Ｓ３０３）。具体的には、プレゼンス記憶部３０３において、更新されたレコード３０３０のフィールド３０３２に新たに登録されたユーザＩＤ、あるいはフィールド３０３２から削除されたユーザＩＤがプレゼンス通知要求ユーザのユーザＩＤとしてフィールド３０６１に登録されているレコード３０６０を、プレゼンス通知用データ記憶部３０６から検索する。
【０１００】
このようなレコード３０６０を検索できなかった場合、プレゼンス通知要求ユーザのプレゼンスに変化なしと判断し（Ｓ３０３でＮＯ）、Ｓ３０１に戻る。
【０１０１】
一方、該当するレコード３０６０を検索できた場合、プレゼンス通知要求ユーザのプレゼンスに変化ありと判断して（Ｓ３０３でＹＥＳ）、このレコード３０６０の登録内容を更新する（Ｓ３０４）。具体的には、プレゼンス記憶部３０３において、更新されたレコード３０３０のフィールド３０３２にプレゼンス通知要求ユーザのユーザＩＤが新たに登録されたならば、このレコード３０３０のフィールド３０３１に登録されているログイン端末２のアドレス情報を、検索したレコード３０６０のフィールド３０６３に登録する。また、検索したレコード３０６０のフィールド３０６４にプレゼンス「ログイン」を登録して、フィールド３０６５の送信状態を「未送信」に変更する。また、プレゼンス記憶部３０３において、更新されたレコード３０３０のフィールド３０３２からプレゼンス通知要求ユーザのユーザＩＤが削除されたならば、このレコード３０３０のフィールド３０３１に登録されているログアウト端末２のアドレスを、検索したレコード３０６０のフィールド３０６３に登録する。また、検索したレコード３０６０のフィールド３０６４にプレゼンス「ログアウト」を登録して、フィールド３０６５の送信状態を「未送信」に変更する。
【０１０２】
また、プレゼンス通知要求受信部３０５は、ネットワークインターフェース部３０１を介して電話端末１からプレゼンス通知要求を受信すると（Ｓ３０６でＹＥＳ）、このプレゼンス通知要求をプレゼンス通知管理部３０７に渡す。これを受けて、プレゼンス通知管理部３０７は、プレゼンス通知用データ記憶部３０６に新たなレコード３０６０を追加する。そして、このレコード３０６０のフィールド３０６１に、このプレゼンス通知要求で指定されているユーザＩＤをプレゼンス通知要求ユーザとして登録するとともに、フィールド３０６２に、このプレゼンス通知要求の送信元である電話端末１のアドレス情報を登録する（Ｓ３０７）。その後、Ｓ３０１に戻る。
【０１０３】
また、プレゼンス通知要求受信部３０５は、ネットワークインターフェース部３０１を介して電話端末１からプレゼンス通知停止要求を受信すると（Ｓ３０８でＹＥＳ）、このプレゼンス通知停止要求をプレゼンス通知管理部３０７に渡す。これを受けて、プレゼンス通知管理部３０７は、プレゼンス通知用データ記憶部３０６から、プレゼンス通知停止要求で指定されているユーザＩＤがフィールド３０６１に登録されているレコード３０６０を検索し、このレコード３０６０を削除する（Ｓ３０９）。
【０１０４】
また、プレゼンス通知送信部３０８は、プレゼンス通知用データ記憶部３０６から、フィールド３０６５に送信状態「未送信」が登録されているレコード３０６０を定期的に抽出し、このレコード３０６０のフィールド３０６２に登録されているアドレス情報により特定される電話端末１に、フィールド３０６１、３０６３、３０６４の登録内容を含むプレゼンス通知を送信する（Ｓ３０５）。それから、このレコード３０６０のフィールド３０６５の送信状態を「送信済み」に変更して、Ｓ３０１に戻る。
【０１０５】
以上、本実施の形態について説明した。
【０１０６】
本実施の形態において、電話端末１は、自電話端末１およびログイン端末２の動作状況を監視し、電話端末１が対応可能な複数の着信応答モードのなかから、最新の動作状況に応じた着信応答モードを選択して自電話端末１に設定する。このように、本実施の形態によれば、自電話端末１あるいはログイン端末２の動作状況に応じて着信応答モードが自動設定されるので、在席中であっても作業の内容によって電話に応答できない場合、あるいは電話に応答できるが作業から手が離せない場合など、ユーザの作業状態に応じてより適切な着信応答モードを設定することが可能となる。
【０１０７】
また、本実施の形態において、電話端末１は、着信があった場合に、着信応答モードとして「応答メール送信」が自動設定されたならば、発信者番号に対応付けられてアドレス帳記憶部１１４に記憶されているアドレス情報を検索して、このアドレス情報の属性情報（発信者種別および年齢種別の組合わせ）に応じた定型文をメール本文として用いた応答メールを作成し、この応答メールを、このアドレス情報の電子メールアドレスを宛先して送信している。このようにすることにより、発信者に失礼のない応答メールを送信することが可能となる。なお、本実施の形態では、発信者種別および年齢種別の組合わせ毎に、応答メールのメール本文とする定型文を準備しているが、メール本文の内容だけでなく、フォントの色、大小等を属性情報に応じて変更するようにしてもよい。
【０１０８】
また、本実施の形態において、電話端末１が対応可能な複数の着信応答モードのそれぞれに優先度が割り当てられており、電話端末１は、自電話端末１あるいはログイン端末２の動作状況に対応する着信応答モードが複数存在する場合に、これらの着信応答モードのなかから最も優先度の高い着信応答モードを、自電話端末１の着信応答モードに自動設定するようにしている。このため、ユーザの作業状態に応じてさらにより適切な着信応答モードを設定することが可能となる。
【０１０９】
また、本実施の形態において、電話端末１は、プレゼンス通知により、プレゼンスサーバ３から、自電話端末１のユーザがログインしている情報端末２のアドレス情報をプレゼンス通知から取得する。そして、この情報端末２に、動作状況監視ソフトウェアを送信してインストールし実行させることにより、この情報端末２の動作状況を監視する。したがって、本実施の形態によれば、自電話端末１のユーザが任意の情報端末２にログインした場合でも、この情報端末２におけるユーザの作業状態を確実に入手することができる。
【０１１０】
なお、本発明は上記の実施の形態に限定されるものではなく、その要旨の範囲内で数々の変形が可能である。
【０１１１】
例えば、上記の実施の形態において、プレゼンスサーバ３は、電話端末１から受信したプレゼンス通知要求に従い、電話端末１のユーザの、情報端末２に対するログイン状態を示すプレゼンス通知を、このログイン状態が変化する都度、電話端末１に送信している。しかし、本発明はこれに限定されない。例えば、電話端末１が定期的にプレゼンス通知要求を送信し、プレゼンスサーバ３がプレゼンス通知要求を受信する毎に、電話端末１のユーザの、情報端末２に対する最新のログイン状態を示すプレゼンス通知を電話端末１に送信するようにしてもよい。
【０１１２】
また、上記の実施の形態において、電話端末１は、プレゼンス通知により、プレゼンスサーバ３から自電話端末１のユーザがログインしている情報端末２のアドレス情報を取得し、この情報端末２に、動作状況監視ソフトウェアを送信してインストールし実行させ、これにより、この情報端末２の動作状況を監視している。しかし、本発明はこれに限定されない。自電話端末１のユーザが利用する情報端末２が固定されているならば、予めこの情報端末２に動作状況監視ソフトウェアを常駐させておくことにより、この情報端末２の動作状況を監視できるようにしてもよい。
【０１１３】
また、上記の実施の形態において、電話端末１は、自電話端末１および自電話端末１のユーザがログインしている情報端末２の動作状況を監視しているが、自電話端末１が、例えばスマートホン等のように、高度なアプリケーションプログラム実行機能を備えている場合、自電話端末１の動作状況のみを監視するようにしてもよい。あるいは、自電話端末１がアプリケーションプログラム実行機能を備えていない場合は、自電話端末１の動作状況の監視を省略して、情報端末２の動作状況のみを監視するようにしてもよい。
【０１１４】
また、上記の実施の形態において、図３に示す電話端末１および図７に示すプレゼンスサーバ３の機能構成は、ＡＳＩＣ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｓｐｅｃｉｆｉｃ Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ）、およびＦＰＧＡ（Ｆｉｅｌｄ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｇａｔｅ Ａｒｒａｙ）などの集積ロジックＩＣによりハード的に実現されるものでもよいし、あるいは、ＤＳＰ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｓｉｇｎａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｏｒ）などの計算機によりソフトウェア的に実現されるものでもよい。もしくは、ＣＰＵ、メモリ、ＨＤＤ、ＤＶＤ−ＲＯＭ等の補助記憶装置、およびＮＩＣ（Ｎｅｔｗｏｒｋ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ Ｃａｒｄ）、モデム等の通信インターフェースを備えたＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）等の汎用コンピュータにおいて、ＣＰＵが所定のプログラムを補助記憶装置からメモリ上にロードして実行することで実現されるものでもよい。
【符号の説明】
【０１１５】
１：電話端末、２、２−１〜２−ｎ：情報端末、３：プレゼンスサーバ、４：ゲートウェイ、５：ＬＡＮ、６：ＷＡＮ、１０１：ネットワークインターフェース部、１０２：マンマシンインターフェース部、１０３：電話機能部、１０４：アプリ実行部、１０５：アプリ保存部、１０６：データファイル保存部、１０７：プレゼンス取得部、１０８：動作状況監視ソフト遠隔制御部、１０９：動作状況監視部、１１０：着信応答モード記憶部、１１１：着信応答モード検索部、１１２：着信応答モード設定データ記憶部、１１３：着信応答モード制御部、１１４：アドレス帳記憶部、１１５：応答メール生成送信部、３０１：ネットワークインターフェース部、３０２：プレゼンス登録要求受信部、３０３：プレゼンス記憶部、３０４：プレゼンス更新部、３０５：プレゼンス通知要求受信部、３０６：プレゼンス通知用データ記憶部、３０７：プレゼンス通知管理部、３０８：プレゼンス通知送信部
【技術分野】
【０００１】
本発明は、電話端末に関し、特に、電話端末の着信応答モード設定技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
特許文献１には、携帯電話機に固定電話機への着信を電子メールで通知し、ユーザが発信者への一次応答用メッセージを簡単に作成できるようにする技術が開示されている。
【０００３】
この技術において、着信の宛先に指定されている固定電話機のユーザのプレゼンス情報が不在を示している場合、主装置は、このユーザの携帯電話機に対して、発信者のアドレス情報および一次応答メッセージ作成支援サービスを提供するサーバのＵＲＬが記述された着信通知の電子メールを送信する。携帯電話機で着信通知の電子メールを受けたユーザは、この電子メールに記述されているＵＲＬにアクセスし、予め登録されている一次応答メッセージの定型文を利用して一次応答メッセージを作成し、この一次応答メッセージを、この電子メールに記述されている発信者のアドレスへメール送信することができる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００７−１９５８７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、特許文献１に記載の技術は、不在および在席のいずれかのプレゼンス情報にしか対応していない。ユーザは、在席中であっても作業の内容によって電話に応答できない場合がある。また、電話に応答できるが、作業から手が離せない場合もある。特許文献１に記載の技術は、このような事態を全く考慮していない。
【０００６】
本発明は上記事情に鑑みてなされたものであり、その目的は、ユーザの作業状態に応じて、より適切な着信応答モードを電話端末に設定可能な技術を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記課題を解決するために、本発明において、電話端末は、自電話端末および所定の情報端末（例えば、自電話端末のユーザに予め対応付けられた情報端末、自電話端末のユーザがログインしている情報端末など）の少なくとも一方の端末の動作状況を監視する。そして、自電話端末が対応可能な複数の着信応答モードのなかから、監視中の端末の最新の動作状況に応じた着信応答モードを選択して、この着信応答モードを自電話端末に自動設定する。ここで、着信応答モードには、留守番電話モード、自動応答ハンズフリー通話モード、一次応答・保留モード、応答メール送信モード等がある。
【０００８】
例えば、本発明は、複数の着信応答モードに対応する電話端末であって、
所定の動作状況毎に、いずれかの前記着信応答モードが対応付けられて記憶された着信応答モード記憶手段と、
自電話端末および所定の情報端末の少なくとも一方の動作状況を監視する動作状況監視手段と、
前記動作状況監視手段により監視された最新の動作状況に対応する前記着信応答モードを前記着信応答モード記憶手段から検索する着信応答モード検索手段と、
自電話端末に、前記着信応答モード検索手段により検索された前記着信応答モードを設定する着信応答モード設定手段と、を有する。
【発明の効果】
【０００９】
本発明によれば、自電話端末あるいは所定の情報端末の動作状況に応じて着信応答モードを自動設定するので、在席中であっても作業の内容によって電話に応答できない場合、あるいは電話に応答できるが作業から手が離せない場合など、ユーザの作業状態に応じてより適切な着信応答モードを設定することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】図１は、本発明の一実施の形態に係る通信システムの概略構成図である。
【図２】図２は、本発明の一実施の形態に係る通信システムの動作例を説明するためのシーケンス図である。
【図３】図３は、電話端末１の概略機能構成図である。
【図４】図４（Ａ）は、着信応答モード記憶部１１０の登録内容例を模式的に表した図であり、図４（Ｂ）は、着信応答モード設定データ記憶部１１２の登録内容例を模式的に表した図である。
【図５】図５（Ａ）は、電話端末１の、情報端末２に対する動作状況監視ソフト遠隔制御の動作を説明するためのフロー図であり、図５（Ｂ）は、電話端末１の着信応答モード決定処理の動作を説明するためのフロー図である。
【図６】図６（Ａ）は、電話端末１の着信処理の動作を説明するためのフロー図であり、図６（Ｂ）は、電話端末１の応答メール送信処理の動作を説明するためのフロー図である。
【図７】図７は、プレゼンスサーバ３の概略機能構成図である。
【図８】図８（Ａ）は、プレゼンス記憶部３０３の登録内容例を模式的に表した図であり、図８（Ｂ）は、プレゼンス通知用データ記憶部３０６の登録内容例を模式的に表した図である。
【図９】図９は、プレゼンスサーバ３の動作を説明するためのフロー図である。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
以下に、本発明の一実施の形態について説明する。
【００１２】
図１は、本実施の形態に係る通信システムの概略構成図である。
【００１３】
図示するように、本実施の形態に係る通信システムは、一台以上の電話端末１、複数の情報端末２−１〜２−ｎ（以下、情報端末２とも呼ぶ）、プレゼンスサーバ３、およびゲートウェイ４が、ＬＡＮ５を介して相互接続されて構成されている。
【００１４】
ゲートウェイ４は、ＬＡＮ５をＷＡＮ６に接続する。
【００１５】
プレゼンスサーバ３は、ユーザのプレゼンス情報（ログイン先の情報端末２の情報）を管理する。ここでは、プレゼンスサーバ３をＬＡＮ５に接続しているが、ＷＡＮ６に接続するようにしてもよい。
【００１６】
情報端末２は、ＰＣ、ＰＤＡ、タブレット端末等の、ネットワーク接続機能を備えた情報処理装置であり、自情報端末２のプレゼンス情報（ログインしているユーザの情報）をプレゼンスサーバ３に通知する。
【００１７】
電話端末１は、複数の着信応答モードに対応しており、自電話端末１および自電話端末１のユーザがログインしている情報端末（以下、ログイン端末）２の最新の動作状況に応じて、自電話端末１の着信応答モードを自動設定する。
【００１８】
図２は、図１に示す通信システムの動作例を説明するためのシーケンス図である。ここでは、説明を簡単にするために、二台の情報端末２−１、２−２が起動中の場合を例示している。
【００１９】
まず、不在設定から在席設定への変更等により、電話端末１にユーザがログインすると（Ｓ１００）、電話端末１は、このユーザのユーザＩＤの指定を伴うプレゼンス通知要求をプレゼンスサーバ３に送信する（Ｓ１０１）。なお、電話端末１は、ユーザのログイン後、ユーザから、着信応答モードを有効にする旨の指示を受け付けたタイミングでプレゼンス通知要求をプレゼンスサーバ３に送信してもよい。
【００２０】
これを受けて、プレゼンスサーバ３は、プレゼンス通知要求で指定されたユーザＩＤにより特定されるユーザの、情報端末２へのログイン状態を確認する。ここで、ユーザは、いずれの情報端末２−１、２−２にもログインしていないものとする。そこで、プレゼンスサーバ３は、ログイン端末２が存在しない旨のプレゼンス通知を電話端末１に送信する（Ｓ１０２）。これを受けて、電話端末１は、自電話端末１およびログイン端末２−１の動作状況、すなわちユーザの作業状態に応じて、自電話端末１が対応可能な複数の着信応答モードのなかから最適な着信応答モードを決定し、この着信応答モードを自電話端末１に設定する（Ｓ１０３）。以降において、プレゼンスサーバ３は、このユーザのプレゼンス情報（情報端末２に対するログイン状態）を情報端末２からのプレゼンス登録要求に応じて変更する都度、プレゼンス通知を電話端末１に送信する。
【００２１】
つぎに、電話端末１のユーザが情報端末２−１（ログイン端末２−１）にログインすると（Ｓ１０４）、ログイン端末２−１は、プレゼンスサーバ３に、このユーザのユーザＩＤの指定を伴う、このユーザがログインした旨のプレゼンス登録要求を送信する（Ｓ１０５）。
【００２２】
これを受けて、プレゼンスサーバ３は、電話端末１のユーザがログイン端末２−１にログインしている旨のプレゼンス情報を登録する（Ｓ１０６）。また、ユーザがログイン端末２−１にログインしている旨のプレゼンス通知を電話端末１に送信する（Ｓ１０７）。なお、このプレゼンス通知には、ログイン端末２−１のアドレス情報が含まれる。
【００２３】
電話端末１は、ユーザがログイン端末２−１にログインした旨のプレゼンス通知をプレゼンスサーバ３から受け取ると、このプレゼンス通知からログイン端末２−１のアドレス情報を取得し、このアドレス情報宛てに動作状況監視ソフトウェアを送信する（Ｓ１０８）。そして、ログイン端末２−１に、動作状況監視ソフトウェアをインストールし、実行させる（Ｓ１０９）。
【００２４】
ここで、動作状況監視ソフトウェアは、情報端末２の動作状況（アプリケーションプログラムの実行状況およびファイルに対する操作状況）を監視して、この動作状況を電話端末１に通知する。動作状況監視ソフトウェアは、例えばＯＳＧｉ（Ｏｐｅｎ Ｓｅｒｖｉｃｅｓ Ｇａｔｅｗａｙ ｉｎｉｔｉａｔｉｖｅ）のフレームワークを利用したプログラムであり、電話端末１から遠隔で情報端末２にインストール、実行、終了、アンインストールすることができる。
【００２５】
さて、ログイン端末２−１において、ユーザの操作により（Ｓ１１０）、指定のファイルに関連付けられたアプリケーションプログラムが実行され、ファイルオープンされると（Ｓ１１１）、動作状況監視ソフトウェアは、これを検知し、電話端末１にログイン端末２−１の動作状況を通知する（Ｓ１１２）。
【００２６】
これを受けて、電話端末１は、自電話端末１およびログイン端末２−１の動作状況、すなわちユーザの作業状態に応じて、自電話端末１が対応可能な複数の着信応答モードのなかから最適な着信応答モードを決定し、この着信応答モードを自電話端末１に設定する（Ｓ１１３）。
【００２７】
その後、ログイン端末２−１において、ユーザの操作により（Ｓ１１４）、ファイルクローズしてアプリケーションプログラムが終了すると（Ｓ１１５）、動作状況監視ソフトウェアは、これを検知し、電話端末１に動作状況を通知する（Ｓ１１６）。
【００２８】
これを受けて、電話端末１は、自電話端末１およびログイン端末２−１の動作状況、すなわちユーザの作業状態に応じて、自電話端末１が対応可能な複数の着信応答モードのなかから最適な着信応答モードを新たに決定する。そして、自電話端末１の着信応答モードを、この新たに決定された着信応答モードに変更する（Ｓ１１７）。
【００２９】
つぎに、電話端末１のユーザがログイン端末２−１からログアウトすると（Ｓ１１８）、それまでログイン端末であった情報端末（以下、ログアウト端末）２−１は、ユーザがログアウトした旨のプレゼンス登録要求をプレゼンスサーバ３に送信する（Ｓ１１９）。
【００３０】
これを受けて、プレゼンスサーバ３は、ログアウト端末２−１からユーザがログアウトした旨のプレゼンス情報を登録する（Ｓ１２０）。また、ユーザがログアウト端末２−１からログアウトした旨のプレゼンス通知を電話端末１に送信する（Ｓ１２１）。なお、このプレゼンス通知には、ログアウト端末２−１のアドレス情報が含まれる。
【００３１】
電話端末１は、ユーザがログアウト端末２−１からログアウトした旨のプレゼンス通知を受け取ると、動作状況監視ソフトウェアの削除指示をログアウト端末２−１に送信する（Ｓ１２２）。そして、ログアウト端末２−１に、動作状況監視ソフトウェアを終了させ、動作状況監視ソフトウェアをログアウト端末２−１からアンインストールさせる（Ｓ１２３）。
【００３２】
つぎに、電話端末１のユーザが情報端末２−２（ログイン端末２−２）にログインすると（Ｓ１２４）、ログイン端末２−２は、このユーザのユーザＩＤの指定を伴う、このユーザがログインした旨のプレゼンス登録要求をプレゼンスサーバ３に送信する（Ｓ１２５）。
【００３３】
これを受けて、プレゼンスサーバ３は、電話端末１のユーザがログイン端末２−２にログインしている旨のプレゼンス情報を登録する（Ｓ１２６）。また、ユーザがログイン端末２−２にログインしている旨のプレゼンス通知を電話端末１に送信する（Ｓ１２７）。なお、このプレゼンス通知には、ログイン端末２−２のアドレス情報が含まれる。
【００３４】
電話端末１は、ユーザがログイン端末２−２にログインした旨のプレゼンス通知をプレゼンスサーバ３から受け取ると、ログイン端末２−２に動作状況監視ソフトウェアを送信する（Ｓ１２８）。そして、ログイン端末２−２に、動作状況監視ソフトウェアをインストールして実行させる（Ｓ１２９）。動作状況監視ソフトウェアは、ログイン端末２−２の動作状況を監視して、ログイン端末２−２の動作状況を電話端末１に通知する。そして、電話端末１は、情報端末２−１の場合と同様、自電話端末１およびログイン端末２−２の動作状況、すなわちユーザの作業状態に応じた最適な着信応答モードを新たに決定し、必要に応じて、自電話端末１の着信応答モードを、この新たに決定された着信応答モードに変更する。
【００３５】
つぎに、本実施の形態に係る通信システムを構成する電話端末１およびプレゼンスサーバ３の詳細を説明する。なお、情報端末２およびゲートウェイ４については、既存のものを用いることができるので、その詳細な説明を省略する。
【００３６】
まず、電話端末１の詳細を説明する。
【００３７】
図３は、電話端末１の概略機能構成図である。
【００３８】
図示するように、電話端末１は、ネットワークインターフェース部１０１と、マンマシンインターフェース部１０２と、電話機能部１０３と、アプリ実行部１０４と、アプリ保存部１０５と、データファイル保存部１０６と、プレゼンス取得部１０７と、動作状況監視ソフト遠隔制御部１０８と、動作状況監視部１０９と、着信応答モード記憶部１１０と、着信応答モード検索部１１１と、着信応答モード設定データ記憶部１１２と、着信応答モード制御部１１３と、アドレス帳記憶部１１４と、応答メール生成送信部１１５と、を備えている。
【００３９】
ネットワークインターフェース部１０１は、ＬＡＮ５を介して情報端末２、プレゼンスサーバ３、およびＷＡＮ６と通信を行うためのインターフェースである。
【００４０】
マンマシンインターフェース部１０２は、ユーザから音声を受け付けたり、ユーザに音声を出力したりするのに加え、ユーザから各種操作を受け付けたり、ユーザに情報を表示するためのインターフェースである。マンマシンインターフェース部１０２は、ユーザが相手端末と通話を行うためのハンドセットに加えて、各種操作ボタン、タッチパネル等の入力装置、およびＬＣＤ、ＬＥＤ等の表示装置を備えている。
【００４１】
電話機能部１０３は、発着信制御、通話制御などの一般的な電話機としての機能を実現する。この機能には、例えば、不在設定、在席設定等のプレゼンス設定機能、および着信応答機能が含まれている。ここで、着信応答機能は、複数の着信応答モードに対応しているものとする。
【００４２】
アプリ実行部１０４は、マンマシンインターフェース部１０２を介して受け付けたユーザの指示に従い、アプリ保存部１０５に記憶されているワープロソフトウェア、表計算ソフトウェア、ＣＡＤソフトウェア、描画ソフトウェア、Ｗｅｂブラウザソフトウェア、メーラソフトウェア等のアプリケーションプログラムを実行する。そして、その実行結果であるデータファイルを、必要に応じてデータファイル保存部１０６に記憶する。
【００４３】
プレゼンス取得部１０７は、電話機能部１０３のプレゼンス設定が不在設定から在席設定へ変更されるなどにより、電話端末１にユーザがログインした場合、または、マンマシンインターフェース部１０２が、ユーザから、着信応答モードを有効にする指示を受け付けた場合等に、このユーザのユーザＩＤの指定を伴うプレゼンス通知要求を、ネットワークインターフェース部１０１を介してプレゼンスサーバ３に送信する。そして、情報端末２におけるユーザのログイン状態に関するプレゼンス通知を、このログイン状態に変化がある毎にプレゼンスサーバ３から取得する。
【００４４】
また、プレゼンス取得部１０７は、電話機能部１０３のプレゼンス設定が在席設定から不在設定へ変更されるなどにより、電話端末１からユーザがログアウトした場合、または、マンマシンインターフェース部１０２が、ユーザから、着信応答モードを無効にする指示を受け付けた場合等に、このユーザのユーザＩＤの指定を伴うプレゼンス通知停止要求を、ネットワークインターフェース部１０１を介してプレゼンスサーバ３に送信する。そして、プレゼンスサーバ３からのプレゼンス通知の取得を停止する。
【００４５】
動作状況監視ソフト遠隔制御部１０８は、ログイン端末２に上述の動作状況監視ソフトウェアを送信する。そして、ログイン端末２を遠隔制御して、このログイン端末２に動作状況監視ソフトウェアをインストールして実行させる。また、ユーザがログイン端末２からログアウトした場合に、それまでログイン端末２であったログアウト端末２を遠隔制御して、実行中の動作状況監視ソフトウェアを終了させ、このログアウト端末２からアンインストールする。
【００４６】
動作状況監視部１０９は、自電話端末１の動作状況（アプリ実行部１０４におけるアプリケーションプログラム実行状況およびデータファイル操作状況）を監視する。また、ネットワークインターフェース部１０１を介してログイン端末２から、このログイン端末２の動作状況（このログイン端末２におけるアプリケーションプログラム実行状況およびデータファイル操作状況）を、この動作状況に変化がある毎に取得する。そして、動作状況監視部１０９は、自電話端末１の動作状況、あるいはログイン端末２の動作状況に変化がある毎に、自電話端末１およびログイン端末２の動作状況を着信応答モード検索部１１１に通知する。
【００４７】
着信応答モード記憶部１１０には、電話機能部１０３で対応可能な各着信応答モードが、この着信応答モードを適用すべき自電話端末１あるいはログイン端末２の動作状況に対応付けられて記憶されている。
【００４８】
図４（Ａ）は、着信応答モード記憶部１１０の登録内容例を模式的に表した図である。
【００４９】
図示するように、着信応答モード記憶部１１０には、電話機能部１０３で対応可能な着信応答モード毎にレコード１１００が記憶されている。レコード１１００は、着信応答モードのモード名が登録されたフィールド１１０１と、この着信応答モードが適用される動作状況を登録するフィールド１１０２と、この着信応答モードが適用される発信元の条件（特定発信元のみ有効、特定発信元のみ無効、および発信元指定なしのうちのいずれか）を登録するフィールド１１０３と、この着信応答モードの優先度を登録するフィールド１１０４と、を有する。ここで、優先度は、一つの動作状況について同一レベルの値が重複しないように設定されており、自電話端末１あるいはログイン端末２の動作状況がフィールド１１０２に登録されているレコード１１００が複数ある場合に、どのレコード１１００のフィールド１１０１に登録されている着信応答モードを適用すべきかを決定するために使用される。
【００５０】
なお、ユーザは、着信応答モード記憶部１１０の登録内容を、マンマシンインターフェース部１０２を介して適宜更新できる。
【００５１】
着信応答モード検索部１１１は、自電話端末１およびログイン端末２の動作状況を動作状況監視部１０９から通知される都度、この動作状況がフィールド１１０２に登録されているレコード１１００を検索し、検索したレコード１１００を着信応答モード制御部１１３に通知する。ここで、自電話端末１およびログイン端末２の動作状況がフィールド１１０２に登録されているレコード１１００が複数検索された場合、フィールド１１０４に登録されている優先度が最も高いレコード１１００を着信応答モード制御部１１３に通知する。
【００５２】
着信応答モード設定データ記憶部１１２には、電話機能部１０３に設定する着信応答モードが記憶される。
【００５３】
図４（Ｂ）は、着信応答モード設定データ記憶部１１２の登録内容例を模式的に表した図である。
【００５４】
図示するように、着信応答モード設定データ記憶部１１２には、電話機能部１０３に設定する着信応答モードのレコード１１２０が記憶されている。レコード１１２０は、自動設定された着信応答モードのモード名を登録するフィールド１１２１と、自動設定された着信応答モードが適用される動作状況を登録するフィールド１１２２と、自動設定された着信応答モードが適用される発信元の条件（自動設定発信元条件）を登録するフィールド１１２３と、手動設定された着信応答モードのモード名を登録するフィールド１１２４と、を有する。
【００５５】
ここで、自動設定された着信応答モードとは、後述の着信応答モード決定処理により、電話機能部１０３で対応可能な複数の着信応答モードのなかから、自電話端末１およびログイン端末２の動作状況に応じて自動的に選択された着信応答モードである。レコード１１２０のフィールド１１２１〜１１２３には、着信応答モード検索部１１１により着信応答モード記憶部１１０から検索されたレコード１１００のフィールド１１０１〜１１０３の登録内容が登録される。手動設定された着信応答モードとは、電話機能部１０３で対応可能な複数の着信応答モードのなかから、ユーザによって手動で選択された着信応答モードである。レコード１１２０のフィールド１１２４には、マンマシンインターフェース部１０２を介してユーザが指定した着信応答モードのモード名が登録される。
【００５６】
着信応答モード制御部１１３は、着信応答モード検索部１１１より着信応答モード記憶部１１０のレコード１１００が通知された場合に、着信応答モード設定データ記憶部１１２のフィールド１１２１〜１１２３の登録内容を、このレコード１１００のフィールド１１０１〜１１０３の登録内容に更新する。
【００５７】
また、自電話端末１に着信があった場合、着信応答モード制御部１１３は、着信応答モード設定データ記憶部１１２のレコード１１２０に基づいて着信応答モードを決定し、電話機能部１０３に、決定された着信応答モードに従って着信を処理させる。
【００５８】
アドレス帳記憶部１１４は、電話番号毎に、通話相手の名称、電子メールアドレス、および属性情報を含むアドレス情報が記憶されている。ここで、属性情報には、例えば、上司、同僚、顧客、友人、親類等の発信者種別、および年上、年下等の年齢種別が含まれている。
【００５９】
応答メール生成送信部１１５は、電話機能部１０３の指示に従い、アドレス帳記憶部１１４を参照して発信者への応答メールを生成し、この応答メールをネットワークインターフェース部１０１から発信者に送信する。
【００６０】
図５（Ａ）は、電話端末１の、情報端末２に対する動作状況監視ソフト遠隔制御の動作を説明するためのフロー図である。このフローは、電話機能部１０３のプレゼンス設定が不在設定から在席設定へ変更されるなどにより、ユーザが電話端末１にログインすることで開始される。
【００６１】
まず、プレゼンス取得部１０７は、ネットワークインターフェース部１０１を介してプレゼンスサーバ３に、自電話端末１にログイン中のユーザのユーザＩＤの指定を伴うプレゼンス通知要求を送信する（Ｓ２０１）。そして、プレゼンス取得部１０７は、このユーザの、情報端末２に対するログイン状態に関するプレゼンス通知がプレゼンスサーバ３から送られてくるのを待つ（Ｓ２０２）。
【００６２】
つぎに、プレゼンス取得部１０７は、プレゼンスサーバ３からプレゼンス通知を受信したならば（Ｓ２０２でＹＥＳ）、このプレゼンス通知の内容を解析して、自電話端末１のユーザが情報端末２にログインしたか、それとも情報端末２からログアウトしたかを判断する（Ｓ２０３）。
【００６３】
自電話端末１のユーザが情報端末２（以降、ログイン端末２）にログインしたならば（Ｓ２０３で「ログイン」）、プレゼンス取得部１０７は、動作状況監視ソフト遠隔制御部１０８に、プレゼンス通知に含まれているログイン端末２のアドレス情報を通知して、動作状況監視の開始を指示する。これを受けて、動作状況監視ソフト遠隔制御部１０８は、プレゼンス取得部１０７より通知されたアドレス情報により特定されるログイン端末２を、ネットワークインターフェース部１０１を介して遠隔制御し、このログイン端末２に、動作状況監視ソフトウェアを送信してインストールし実行させる（Ｓ２０４）。その後、Ｓ２０２に戻る。
【００６４】
一方、自電話端末１のユーザがログイン端末２（以降、ログアウト端末２）からログアウトしたならば（Ｓ２０３で「ログアウト」）、プレゼンス取得部１０７は、動作状況監視ソフト遠隔制御部１０８に、プレゼンス通知に含まれているログアウト端末２のアドレス情報を通知して、動作状況監視の終了を指示する。これを受けて、動作状況監視ソフト遠隔制御部１０８は、プレゼンス取得部１０７より通知されたアドレス情報により特定されるログアウト端末２を、ネットワークインターフェース部１０１を介して遠隔制御し、このログアウト端末２で実行中の動作状況監視ソフトウェアを終了させ、ログアウト端末２から動作状況監視ソフトウェアをアンインストールする（Ｓ２０５）。その後、Ｓ２０２に戻る。
【００６５】
図５（Ｂ）は、電話端末１の着信応答モード決定処理の動作を説明するためのフロー図である。このフローは、電話機能部１０３のプレゼンス設定が不在設定から在席設定へ変更されるなどにより、電話端末１にユーザがログインすることで開始される。
【００６６】
まず、動作状況監視部１０９は、自電話端末１の動作情報の変化の発生、または、ログイン端末２の動作状況に関する情報の受信を待つ。具体的には、アプリ実行部１０４を監視して、自電話端末１の動作状況に変化があったか否かを判断する（Ｓ２２１）。また、動作状況監視部１０９は、ネットワークインターフェース部１０１を介して、ログイン端末２で実行中の動作状況監視ソフトウェアから、ログイン端末２の動作状況に関する情報を受信したか否かを判断する（Ｓ２２２）。
【００６７】
ここで、自電話端末１の動作状況に変化があった場合（Ｓ２２１でＹＥＳ）、あるいはログイン端末２の動作状況に関する情報を受信した場合（Ｓ２２２でＹＥＳ）、動作状況監視部１０９は、着信応答モード検索部１１１に、自電話端末１およびログイン端末２の最新の動作状況を通知して、着信応答モードの検索を指示する。
【００６８】
これを受けて、着信応答モード検索部１１１は、着信応答モード記憶部１１０を参照して、自電話端末１およびログイン端末２の動作状況に対応する着信応答モードのレコード１１００を検索する（Ｓ２２３）。具体的には、自電話端末１あるいはログイン端末２におけるアプリケーションプログラムの実行状況、または自電話端末１あるいはログイン端末２におけるデータファイルの操作状況が、フィールド１１０２に登録されているレコード１１００を着信応答モード記憶部１１０から検索する。
【００６９】
自電話端末１およびログイン端末２の動作状況に対応する着信応答モードのレコード１１００が着信応答モード記憶部１１０に記憶されていない場合（Ｓ２２４でＮＯ）、着信応答モード検索部１１１は、着信応答モード制御部１１３に自動設定の登録取消しを指示する。これを受けて、着信応答モード制御部１１３は、着信応答モード設定データ記憶部１１２に記憶されているレコード１１２０のフィールド１１２１〜１１２３の登録内容（自動設定、動作状況、自動設定発信元条件）を削除し、自電話端末１に自動設定された着信応答モードをリセットする（Ｓ２２５）。その後、Ｓ２２１に戻る。
【００７０】
一方、自電話端末１およびログイン端末２の動作状況に対応する着信応答モードのレコード１１００が着信応答モード記憶部１１０に記憶されている場合（Ｓ２２４ＹＥＳ）、着信応答モード検索部１１１は、着信応答モード記憶部１１０から、自電話端末１およびログイン端末２の動作状況に対応する着信応答モードのレコード１１００が複数検索されたか否かを判断する（Ｓ２２６）。一つのレコード１１００のみが検索された場合（Ｓ２２６でＮＯ）、着信応答モード検索部１１１は、着信応答モード制御部１１３に、このレコード１１００を通知して、自動設定の登録更新を指示する。これを受けて、着信応答モード制御部１１３は、着信応答モード設定データ記憶部１１２に記憶されているレコード１１２０のフィールド１１２１〜１１２３の登録内容（自動設定、動作状況、自動設定発信元条件）を、着信応答モード検索部１１１から受け取ったレコード１１００のフィールド１１０１〜１１０３の登録内容に更新する（Ｓ２２７）。その後、Ｓ２２１に戻る。
【００７１】
一方、複数のレコード１１００が検索された場合（Ｓ２２６でＹＥＳ）、着信応答モード検索部１１１は、これらのレコード１１００のなかから、フィールド１１０４に登録されている優先度が最も高いレコード１１００を選択する。そして、着信応答モード制御部１１３に、この選択したレコード１１００を通知して、自動設定の登録更新を指示する。これを受けて、着信応答モード制御部１１３は、着信応答モード設定データ記憶部１１２に記憶されているレコード１１２０のフィールド１１２１〜１１２３の登録内容（自動設定、動作状況、自動設定発信元条件）を、着信応答モード検索部１１１から受け取ったレコード１１００のフィールド１１０１〜１１０３の登録内容に更新する（Ｓ２２８）。その後、Ｓ２２１に戻る。
【００７２】
図６（Ａ）は、電話端末１の着信処理の動作を説明するためのフロー図である。このフローは、ネットワークインターフェース部１０１を介して電話機能部１０３に着信することにより開始される。
【００７３】
まず、電話機能部１０３は、着信応答モード制御部１１３に発信者番号を通知して、着信応答モードの設定を要求する。これを受けて、着信応答モード制御部１１３は、着信応答モード設定データ記憶部１１２を参照し、自動設定された着信応答モードが存在するか否かを判断する（Ｓ２４１）。具体的には、着信応答モード設定データ記憶部１１２に記憶されているレコード１１２０のフィールド１１２１にいずれかの着信応答モードが登録されているか否かを判断する。
【００７４】
自動設定された着信応答モードが存在する場合（Ｓ２４１でＹＥＳ）、着信応答モード制御部１１３は、発信者が自動設定発信元条件に該当するか否かをさらに判断する（２４２）。具体的には、着信応答モード設定データ記憶部１１２に記憶されているレコード１１２０のフィールド１１２３に自動設定発信元条件「特定相手（特定の電話番号）のみ有効」が登録されている場合、発信者番号がこの特定の電話番号と一致すれば、発信者がこの自動設定発信元条件に該当すると判断する。また、自動設定発信元条件「特定相手（特定の電話番号）のみ無効」が登録されている場合、発信者番号がこの特定の電話番号と一致しなければ、発信者がこの自動設定発信元条件に該当すると判断する。また、自動設定発信元条件「指定なし」が登録されている場合、発信者番号にかかわらず、発信者がこの自動設定発信元条件に該当すると判断する。
【００７５】
ここで、発信者が自動設定発信元条件に該当する場合（Ｓ２４２でＹＥＳ）、着信応答モード制御部１１３は、自動設定された着信応答モードを電話機能部１０３に通知する。これに応じて、電話機能部１０３は、この自動設定された着信応答モードに従い着信応答処理を実施する（Ｓ２４４）。
【００７６】
また、自動設定された着信応答モードが存在しない場合（Ｓ２４１でＮＯ）、あるいは、自動設定された着信応答モードは存在するが（Ｓ２４１でＹＥＳ）、発信者が自動設定発信元条件に該当しない場合（Ｓ２４２でＮＯ）、着信応答モード制御部１１３は、着信応答モード設定データ記憶部１１２を参照し、手動設定された着信応答モードが存在するか否かを判断する（Ｓ２４３）。具体的には、着信応答モード設定データ記憶部１１２に記憶されているレコード１１２０のフィールド１１２４にいずれかの着信応答モードが登録されているか否かを判断する。
【００７７】
手動設定された着信応答モードが存在する場合（Ｓ２４３でＹＥＳ）、着信応答モード制御部１１３は、手動設定された着信応答モードを電話機能部１０３に通知する。これに応じて、電話機能部１０３は、この手動設定された着信応答モードに従い着信応答処理を実施する（Ｓ２４５）。
【００７８】
一方、手動設定された着信応答モードが存在しない場合（Ｓ２４３でＮＯ）、着信応答モード制御部１１３は、電話機能部１０３に、通常呼出しを指示する。これに応じて、電話機能部１０３は、通常の着信鳴動処理を実施する（Ｓ２４６）。
【００７９】
図６（Ｂ）は、電話端末１の応答メール送信処理の動作を説明するためのフロー図である。このフローは、着信応答モードとして「応答メール送信」が自動設定または手動設定されている場合に、電話機能部１０３への着信に対して、図６（Ａ）のＳ２２４またはＳ２４５において実行される。
【００８０】
まず、電話機能部１０３は、着信に一次応答して通話路を確立し、この通話路に、電話に出られないので後ほどメールで連絡する旨の音声メッセージを送出する（Ｓ２６１）。その後、電話機能部１０３は、通話路を切断する（Ｓ２６２）。
【００８１】
つぎに、電話機能部１０３は、応答メール生成送信部１１５に、発信者番号を通知して、応答メールの生成および送信を指示する。これを受けて、応答メール生成送信部１１５は、電話機能部１０３から受け取った発信者番号をキーにして、アドレス帳記憶部１１４から発信者のアドレス情報を検索する（Ｓ２６３）。そして、このアドレス情報に含まれる属性情報に従い、予め用意された応答メールの定型文のなかから適切な定型文を選択する（Ｓ２６４）。具体的には、発信者種別および年齢種別の組合わせ毎に、予め用意された応答メールの定型文が、図示していないメモリ等に記憶されており、これらの定型文のなかから、発信者のアドレス情報の属性情報に含まれている発信種別および年齢種別の組合わせに対応する応答メールの定型文を選択する。
【００８２】
つぎに、応答メール生成送信部１１５は、着信応答モード設定データ記憶部１１２を参照して、レコード１１２０のフィールド１１２１に、自動設定された着信応答モードとして「応答メール送信」が登録されているか否かを調べる（Ｓ２６５）。自動設定された着信応答モードとして「応答メール送信」が登録されているならば（Ｓ２６５でＹＥＳ）、選択した応答メールの定型文に、このレコード１１２０のフィールド１１２２に登録されている動作状況を追記する（Ｓ２６６）。それから、Ｓ２６７に進む。一方、自動設定された着信応答モードとして「応答メール送信」が登録されていないならば（Ｓ２６５でＮＯ）、直ちにＳ２６７に進む。
【００８３】
Ｓ２６７において、応答メール生成送信部１１５は、選択した応答メールの定型文の宛先に、発信者のアドレス情報により特定される電子メールアドレスを設定して応答メールを完成させる。そして、この応答メールを、ネットワークインターフェース部１０１から送信する。
【００８４】
つぎに、プレゼンスサーバ３の詳細を説明する。
【００８５】
図７は、プレゼンスサーバ３の概略機能構成図である。
【００８６】
図示するように、プレゼンスサーバ３は、ネットワークインターフェース部３０１と、プレゼンス登録要求受信部３０２と、プレゼンス記憶部３０３と、プレゼンス更新部３０４と、プレゼンス通知要求受信部３０５と、プレゼンス通知用データ記憶部３０６と、プレゼンス通知管理部３０７と、プレゼンス通知送信部３０８と、を備えている。
【００８７】
ネットワークインターフェース部３０１は、ＬＡＮ５を介して電話端末１、情報端末２、およびＷＡＮ６と通信を行うためのインターフェースである。
【００８８】
プレゼンス登録要求受信部３０２は、ネットワークインターフェース部３０１を介して情報端末２からプレゼンス登録要求を受信する。
【００８９】
プレゼンス記憶部３０３には、情報端末２のプレゼンス情報が記憶される。図８（Ａ）は、プレゼンス記憶部３０３の登録内容例を模式的に表した図である。
【００９０】
図示するように、プレゼンス記憶部３０３には、情報端末２毎にレコード３０３０が記憶される。レコード３０３０は、情報端末２のアドレス情報を登録するフィールド３０３１と、情報端末２に対するログインユーザの有無、およびログインユーザがいるならばそのユーザＩＤを登録するフィールド３０３２と、レコード３０３０の最終更新日時を登録するフィールド３０３３と、を有する。
【００９１】
プレゼンス更新部３０４は、プレゼンス登録要求受信部３０２が情報端末２から受信したプレゼンス登録要求に従って、プレゼンス記憶部３０３を更新する。
【００９２】
プレゼンス通知要求受信部３０５は、ネットワークインターフェース部３０１を介して電話端末１からプレゼンス通知要求およびプレゼンス通知停止要求を受信する。
【００９３】
プレゼンス通知用データ記憶部３０６には、プレゼンス通知要求受信部３０５が電話端末１からプレゼンス通知要求を受信した場合に、この電話端末１のユーザ（プレゼンス通知要求ユーザ）の、情報端末２に対するログイン状態を示すプレゼンス通知用データが記憶される。図８（Ｂ）は、プレゼンス通知用データ記憶部３０６の登録内容例を模式的に表した図である。
【００９４】
図示するように、プレゼンス通知用データ記憶部３０６には、プレゼンス通知要求毎にレコード３０６０が記憶される。レコード３０６０は、プレゼンス通知要求で指定されているプレゼンス通知要求ユーザのユーザＩＤを登録するフィールド３０６１と、プレゼン通知要求の送信元（つまり、プレゼンス通知の通知先である電話端末１）のアドレス情報を登録するフィールド３０６２と、情報端末２のアドレス情報を登録するフィールド３０６３と、プレゼンス通知要求ユーザのこの情報端末２に対するプレゼンス（ログインか、ログアウトか）を登録するフィールド３０６４と、プレゼンス通知の送信状態（送信済みか、それとも未送信か）を登録するフィールド３０６５と、を有する。
【００９５】
プレゼンス通知管理部３０７は、プレゼンス通知要求受信部３０５により受信されたプレゼンス通知要求およびプレゼンス通知停止要求に従いプレゼンス通知用データ記憶部３０６を更新する。
【００９６】
プレゼンス通知送信部３０８は、フィールド３０６５の送信状態が「未送信」のレコード３０６０がプレゼンス通知用データ記憶部３０６に記憶されている場合に、このレコード３０６０のフィールド３０６２に登録されているアドレス情報により特定される電話端末１に、フィールド３０６１、３０６３、３０６４の登録内容を含むプレゼンス通知を送信する。そして、このレコード３０６０のフィールド３０６５の送信状態を「未送信」から「送信済み」に変更する。
【００９７】
図９は、プレゼンスサーバ３の動作を説明するためのフロー図である。
【００９８】
まず、プレゼンス登録要求受信部３０２は、ネットワークインターフェース部３０１を介して情報端末２からプレゼンス登録要求を受信すると（Ｓ３０１でＹＥＳ）、このプレゼンス登録要求をプレゼンス更新部３０４に渡す。プレゼンス更新部３０４は、このプレゼンス登録要求に従ってプレゼンス記憶部３０３のレコード３０３０を更新する（Ｓ３０２）。具体的には、ユーザＩＤの指定を伴う、このユーザＩＤにより特定されるユーザがログインした旨のプレゼンス登録要求を受信した場合、このプレゼンス登録要求の送信元アドレスがフィールド３０３１に登録されているレコード３０３０をプレゼンス記憶部３０３から検索する。そして、このレコード３０３０のフィールド３０３２に、このプレゼンス登録要求で指定されているユーザＩＤを登録するとともに、フィールド３０３３に、更新日時として現在の日時を登録する。また、ユーザがログアウトした旨のプレゼンス登録要求を受信した場合、このプレゼンス登録要求の送信元アドレスがフィールド３０３１に登録されているレコード３０３０をプレゼンス記憶部３０３から検索する。そして、このレコード３０３０のフィールド３０３２に登録されているユーザＩＤを削除するとともに、フィールド３０３３に、更新日時として現在の日時を登録する。
【００９９】
プレゼンス記憶部３０３のレコード３０３０が更新されたならば、プレゼンス通知管理部３０７は、プレゼンス通知用データ記憶部３０６にレコード３０６０が記憶されているプレゼンス通知要求ユーザのプレゼンスが変化したか否かを判断する（Ｓ３０３）。具体的には、プレゼンス記憶部３０３において、更新されたレコード３０３０のフィールド３０３２に新たに登録されたユーザＩＤ、あるいはフィールド３０３２から削除されたユーザＩＤがプレゼンス通知要求ユーザのユーザＩＤとしてフィールド３０６１に登録されているレコード３０６０を、プレゼンス通知用データ記憶部３０６から検索する。
【０１００】
このようなレコード３０６０を検索できなかった場合、プレゼンス通知要求ユーザのプレゼンスに変化なしと判断し（Ｓ３０３でＮＯ）、Ｓ３０１に戻る。
【０１０１】
一方、該当するレコード３０６０を検索できた場合、プレゼンス通知要求ユーザのプレゼンスに変化ありと判断して（Ｓ３０３でＹＥＳ）、このレコード３０６０の登録内容を更新する（Ｓ３０４）。具体的には、プレゼンス記憶部３０３において、更新されたレコード３０３０のフィールド３０３２にプレゼンス通知要求ユーザのユーザＩＤが新たに登録されたならば、このレコード３０３０のフィールド３０３１に登録されているログイン端末２のアドレス情報を、検索したレコード３０６０のフィールド３０６３に登録する。また、検索したレコード３０６０のフィールド３０６４にプレゼンス「ログイン」を登録して、フィールド３０６５の送信状態を「未送信」に変更する。また、プレゼンス記憶部３０３において、更新されたレコード３０３０のフィールド３０３２からプレゼンス通知要求ユーザのユーザＩＤが削除されたならば、このレコード３０３０のフィールド３０３１に登録されているログアウト端末２のアドレスを、検索したレコード３０６０のフィールド３０６３に登録する。また、検索したレコード３０６０のフィールド３０６４にプレゼンス「ログアウト」を登録して、フィールド３０６５の送信状態を「未送信」に変更する。
【０１０２】
また、プレゼンス通知要求受信部３０５は、ネットワークインターフェース部３０１を介して電話端末１からプレゼンス通知要求を受信すると（Ｓ３０６でＹＥＳ）、このプレゼンス通知要求をプレゼンス通知管理部３０７に渡す。これを受けて、プレゼンス通知管理部３０７は、プレゼンス通知用データ記憶部３０６に新たなレコード３０６０を追加する。そして、このレコード３０６０のフィールド３０６１に、このプレゼンス通知要求で指定されているユーザＩＤをプレゼンス通知要求ユーザとして登録するとともに、フィールド３０６２に、このプレゼンス通知要求の送信元である電話端末１のアドレス情報を登録する（Ｓ３０７）。その後、Ｓ３０１に戻る。
【０１０３】
また、プレゼンス通知要求受信部３０５は、ネットワークインターフェース部３０１を介して電話端末１からプレゼンス通知停止要求を受信すると（Ｓ３０８でＹＥＳ）、このプレゼンス通知停止要求をプレゼンス通知管理部３０７に渡す。これを受けて、プレゼンス通知管理部３０７は、プレゼンス通知用データ記憶部３０６から、プレゼンス通知停止要求で指定されているユーザＩＤがフィールド３０６１に登録されているレコード３０６０を検索し、このレコード３０６０を削除する（Ｓ３０９）。
【０１０４】
また、プレゼンス通知送信部３０８は、プレゼンス通知用データ記憶部３０６から、フィールド３０６５に送信状態「未送信」が登録されているレコード３０６０を定期的に抽出し、このレコード３０６０のフィールド３０６２に登録されているアドレス情報により特定される電話端末１に、フィールド３０６１、３０６３、３０６４の登録内容を含むプレゼンス通知を送信する（Ｓ３０５）。それから、このレコード３０６０のフィールド３０６５の送信状態を「送信済み」に変更して、Ｓ３０１に戻る。
【０１０５】
以上、本実施の形態について説明した。
【０１０６】
本実施の形態において、電話端末１は、自電話端末１およびログイン端末２の動作状況を監視し、電話端末１が対応可能な複数の着信応答モードのなかから、最新の動作状況に応じた着信応答モードを選択して自電話端末１に設定する。このように、本実施の形態によれば、自電話端末１あるいはログイン端末２の動作状況に応じて着信応答モードが自動設定されるので、在席中であっても作業の内容によって電話に応答できない場合、あるいは電話に応答できるが作業から手が離せない場合など、ユーザの作業状態に応じてより適切な着信応答モードを設定することが可能となる。
【０１０７】
また、本実施の形態において、電話端末１は、着信があった場合に、着信応答モードとして「応答メール送信」が自動設定されたならば、発信者番号に対応付けられてアドレス帳記憶部１１４に記憶されているアドレス情報を検索して、このアドレス情報の属性情報（発信者種別および年齢種別の組合わせ）に応じた定型文をメール本文として用いた応答メールを作成し、この応答メールを、このアドレス情報の電子メールアドレスを宛先して送信している。このようにすることにより、発信者に失礼のない応答メールを送信することが可能となる。なお、本実施の形態では、発信者種別および年齢種別の組合わせ毎に、応答メールのメール本文とする定型文を準備しているが、メール本文の内容だけでなく、フォントの色、大小等を属性情報に応じて変更するようにしてもよい。
【０１０８】
また、本実施の形態において、電話端末１が対応可能な複数の着信応答モードのそれぞれに優先度が割り当てられており、電話端末１は、自電話端末１あるいはログイン端末２の動作状況に対応する着信応答モードが複数存在する場合に、これらの着信応答モードのなかから最も優先度の高い着信応答モードを、自電話端末１の着信応答モードに自動設定するようにしている。このため、ユーザの作業状態に応じてさらにより適切な着信応答モードを設定することが可能となる。
【０１０９】
また、本実施の形態において、電話端末１は、プレゼンス通知により、プレゼンスサーバ３から、自電話端末１のユーザがログインしている情報端末２のアドレス情報をプレゼンス通知から取得する。そして、この情報端末２に、動作状況監視ソフトウェアを送信してインストールし実行させることにより、この情報端末２の動作状況を監視する。したがって、本実施の形態によれば、自電話端末１のユーザが任意の情報端末２にログインした場合でも、この情報端末２におけるユーザの作業状態を確実に入手することができる。
【０１１０】
なお、本発明は上記の実施の形態に限定されるものではなく、その要旨の範囲内で数々の変形が可能である。
【０１１１】
例えば、上記の実施の形態において、プレゼンスサーバ３は、電話端末１から受信したプレゼンス通知要求に従い、電話端末１のユーザの、情報端末２に対するログイン状態を示すプレゼンス通知を、このログイン状態が変化する都度、電話端末１に送信している。しかし、本発明はこれに限定されない。例えば、電話端末１が定期的にプレゼンス通知要求を送信し、プレゼンスサーバ３がプレゼンス通知要求を受信する毎に、電話端末１のユーザの、情報端末２に対する最新のログイン状態を示すプレゼンス通知を電話端末１に送信するようにしてもよい。
【０１１２】
また、上記の実施の形態において、電話端末１は、プレゼンス通知により、プレゼンスサーバ３から自電話端末１のユーザがログインしている情報端末２のアドレス情報を取得し、この情報端末２に、動作状況監視ソフトウェアを送信してインストールし実行させ、これにより、この情報端末２の動作状況を監視している。しかし、本発明はこれに限定されない。自電話端末１のユーザが利用する情報端末２が固定されているならば、予めこの情報端末２に動作状況監視ソフトウェアを常駐させておくことにより、この情報端末２の動作状況を監視できるようにしてもよい。
【０１１３】
また、上記の実施の形態において、電話端末１は、自電話端末１および自電話端末１のユーザがログインしている情報端末２の動作状況を監視しているが、自電話端末１が、例えばスマートホン等のように、高度なアプリケーションプログラム実行機能を備えている場合、自電話端末１の動作状況のみを監視するようにしてもよい。あるいは、自電話端末１がアプリケーションプログラム実行機能を備えていない場合は、自電話端末１の動作状況の監視を省略して、情報端末２の動作状況のみを監視するようにしてもよい。
【０１１４】
また、上記の実施の形態において、図３に示す電話端末１および図７に示すプレゼンスサーバ３の機能構成は、ＡＳＩＣ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｓｐｅｃｉｆｉｃ Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ）、およびＦＰＧＡ（Ｆｉｅｌｄ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｇａｔｅ Ａｒｒａｙ）などの集積ロジックＩＣによりハード的に実現されるものでもよいし、あるいは、ＤＳＰ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｓｉｇｎａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｏｒ）などの計算機によりソフトウェア的に実現されるものでもよい。もしくは、ＣＰＵ、メモリ、ＨＤＤ、ＤＶＤ−ＲＯＭ等の補助記憶装置、およびＮＩＣ（Ｎｅｔｗｏｒｋ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ Ｃａｒｄ）、モデム等の通信インターフェースを備えたＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）等の汎用コンピュータにおいて、ＣＰＵが所定のプログラムを補助記憶装置からメモリ上にロードして実行することで実現されるものでもよい。
【符号の説明】
【０１１５】
１：電話端末、２、２−１〜２−ｎ：情報端末、３：プレゼンスサーバ、４：ゲートウェイ、５：ＬＡＮ、６：ＷＡＮ、１０１：ネットワークインターフェース部、１０２：マンマシンインターフェース部、１０３：電話機能部、１０４：アプリ実行部、１０５：アプリ保存部、１０６：データファイル保存部、１０７：プレゼンス取得部、１０８：動作状況監視ソフト遠隔制御部、１０９：動作状況監視部、１１０：着信応答モード記憶部、１１１：着信応答モード検索部、１１２：着信応答モード設定データ記憶部、１１３：着信応答モード制御部、１１４：アドレス帳記憶部、１１５：応答メール生成送信部、３０１：ネットワークインターフェース部、３０２：プレゼンス登録要求受信部、３０３：プレゼンス記憶部、３０４：プレゼンス更新部、３０５：プレゼンス通知要求受信部、３０６：プレゼンス通知用データ記憶部、３０７：プレゼンス通知管理部、３０８：プレゼンス通知送信部
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の着信応答モードに対応する電話端末であって、
所定の動作状況毎に、いずれかの前記着信応答モードが対応付けられて記憶された着信応答モード記憶手段と、
自電話端末および所定の情報端末の少なくとも一方の動作状況を監視する動作状況監視手段と、
前記動作状況監視手段により監視された最新の動作状況に対応する前記着信応答モードを前記着信応答モード記憶手段から検索する着信応答モード検索手段と、
自電話端末に、前記着信応答モード検索手段により検索された前記着信応答モードを設定する着信応答モード設定手段と、を有する
ことを特徴とする電話端末。
【請求項２】
請求項１に記載の電話端末であって、
電話番号毎に、電子メールアドレス、属性情報を含むアドレス情報が対応付けられて記憶されたアドレス情報記憶手段と、
電子メールを生成し送信する電子メール手段と、をさらに有し、
前記複数の着信応答モードのうちの一つは、応答メール送信モードであり、
前記電子メール手段は、
着信があった場合に、自電話端末の前記着信応答モードが前記応答メール送信モードに設定されているならば、当該着信の発信者番号に対応付けられて前記アドレス情報記憶手段に記憶されている前記アドレス情報を特定し、当該アドレス情報の前記属性情報に応じた定型文を用いて、当該アドレス情報の前記電子メールアドレスを宛先とする電子メールを作成し送信する
ことを特徴とする電話端末。
【請求項３】
請求項１または２に記載の電話端末であって、
前記複数の着信応答モードには、優先度が割り当てられており、
前記着信応答モード検索手段は、
前記動作状況監視手段により監視された最新の動作状況に対応する前記着信応答モードが前記着信応答モード記憶手段に複数記憶されている場合、当該最新の動作状況に対応する前記着信応答モードのうち、最も優先度の高い前記着信応答モードを検索する
ことを特徴とする電話端末。
【請求項４】
請求項１乃至３のいずれか一項に記載の電話端末であって、
所定のプレゼンスサーバから自電話端末のユーザがログインしている情報端末のアドレス情報を入手するログイン先情報入手手段をさらに有し、
前記動作状況監視手段は、
前記ログイン先情報入手手段により入手されたアドレス情報により特定される情報端末の動作状況を監視する
ことを特徴とする電話端末。
【請求項５】
複数の着信応答モードに対応する電話端末の着信応答モード設定方法であって、
自電話端末および所定の情報端末の少なくとも一方の端末の動作状況を監視して、監視中の端末の最新の動作状況に対応する着信応答モードを、所定の動作状況毎に予め対応付けられた着信応答モードのなかから選択し、自電話端末の着信応答モードの設定を、当該選択された着信応答モードに変更する
ことを特徴とする電話端末着信応答モード設定方法。
【請求項１】
複数の着信応答モードに対応する電話端末であって、
所定の動作状況毎に、いずれかの前記着信応答モードが対応付けられて記憶された着信応答モード記憶手段と、
自電話端末および所定の情報端末の少なくとも一方の動作状況を監視する動作状況監視手段と、
前記動作状況監視手段により監視された最新の動作状況に対応する前記着信応答モードを前記着信応答モード記憶手段から検索する着信応答モード検索手段と、
自電話端末に、前記着信応答モード検索手段により検索された前記着信応答モードを設定する着信応答モード設定手段と、を有する
ことを特徴とする電話端末。
【請求項２】
請求項１に記載の電話端末であって、
電話番号毎に、電子メールアドレス、属性情報を含むアドレス情報が対応付けられて記憶されたアドレス情報記憶手段と、
電子メールを生成し送信する電子メール手段と、をさらに有し、
前記複数の着信応答モードのうちの一つは、応答メール送信モードであり、
前記電子メール手段は、
着信があった場合に、自電話端末の前記着信応答モードが前記応答メール送信モードに設定されているならば、当該着信の発信者番号に対応付けられて前記アドレス情報記憶手段に記憶されている前記アドレス情報を特定し、当該アドレス情報の前記属性情報に応じた定型文を用いて、当該アドレス情報の前記電子メールアドレスを宛先とする電子メールを作成し送信する
ことを特徴とする電話端末。
【請求項３】
請求項１または２に記載の電話端末であって、
前記複数の着信応答モードには、優先度が割り当てられており、
前記着信応答モード検索手段は、
前記動作状況監視手段により監視された最新の動作状況に対応する前記着信応答モードが前記着信応答モード記憶手段に複数記憶されている場合、当該最新の動作状況に対応する前記着信応答モードのうち、最も優先度の高い前記着信応答モードを検索する
ことを特徴とする電話端末。
【請求項４】
請求項１乃至３のいずれか一項に記載の電話端末であって、
所定のプレゼンスサーバから自電話端末のユーザがログインしている情報端末のアドレス情報を入手するログイン先情報入手手段をさらに有し、
前記動作状況監視手段は、
前記ログイン先情報入手手段により入手されたアドレス情報により特定される情報端末の動作状況を監視する
ことを特徴とする電話端末。
【請求項５】
複数の着信応答モードに対応する電話端末の着信応答モード設定方法であって、
自電話端末および所定の情報端末の少なくとも一方の端末の動作状況を監視して、監視中の端末の最新の動作状況に対応する着信応答モードを、所定の動作状況毎に予め対応付けられた着信応答モードのなかから選択し、自電話端末の着信応答モードの設定を、当該選択された着信応答モードに変更する
ことを特徴とする電話端末着信応答モード設定方法。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【公開番号】特開２０１３−７７８７７（Ｐ２０１３−７７８７７Ａ）
【公開日】平成２５年４月２５日（２０１３．４．２５）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２０１１−２１４９８４（Ｐ２０１１−２１４９８４）
【出願日】平成２３年９月２９日（２０１１．９．２９）
【出願人】（０００１３４７０７）株式会社ナカヨ通信機 (522)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成２５年４月２５日（２０１３．４．２５）
【国際特許分類】
【出願日】平成２３年９月２９日（２０１１．９．２９）
【出願人】（０００１３４７０７）株式会社ナカヨ通信機 (522)
【Ｆターム（参考）】
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