ＡＶ機器、サーバ、ＡＶ機器の操作システムおよびＡＶ機器の操作用プログラム
【課題】ゲートウェイを用いずに、ユーザ操作とオペレータ操作の競合を生じさせることなくオペレータが意図したとおりに外部からＡＶ機器を制御する。
【解決手段】ネットワークを介して操作可能なＡＶ機器であって、ネットワークを介して与えられた操作指示を受信する操作指示受信部１１２と、ネットワークを介することなく直接に与えられた操作を受け付ける操作受付部１１１と、操作指示受信部１１２で受信した操作指示に基づく操作と操作受付部１１１で受け付けた操作とを区別し、各操作を制限するか否かを判定する制限判定部１１３と、制限判定部１１３が操作を制限しないと判定した場合には、操作に伴う制御を実行する受像機側制御部１１５と、基本機能に基づいた表示を行う基本表示部１９１と、を備え、基本表示部１９１の表示に重畳して、ネットワークを介して与えられた操作指示に対応する表示を行う。
【解決手段】ネットワークを介して操作可能なＡＶ機器であって、ネットワークを介して与えられた操作指示を受信する操作指示受信部１１２と、ネットワークを介することなく直接に与えられた操作を受け付ける操作受付部１１１と、操作指示受信部１１２で受信した操作指示に基づく操作と操作受付部１１１で受け付けた操作とを区別し、各操作を制限するか否かを判定する制限判定部１１３と、制限判定部１１３が操作を制限しないと判定した場合には、操作に伴う制御を実行する受像機側制御部１１５と、基本機能に基づいた表示を行う基本表示部１９１と、を備え、基本表示部１９１の表示に重畳して、ネットワークを介して与えられた操作指示に対応する表示を行う。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ネットワークを介して、外部端末によるＡＶ機器の操作を可能にするＡＶ機器、サーバ、ＡＶ機器の操作システムおよびＡＶ機器の操作用プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、デジタルＴＶ放送が開始され高解像高精細な映像音声がテレビジョン受像機で視聴できるようになった。また、ほぼ時を同じくしてテレビジョン受像機のネットワーク対応化が進んでいる。そして、それに伴いテレビジョン受像機、さらにはセットトップボックス（ＳＴＢ）と呼ばれるＤＶＤやＢＤ、ＨＤＤに放送を録画する機器、再生機器の機能が増加している。また、携帯電話機においてもワンセグ放送受信機器が登場、機能増加の一途をたどっている。その結果、これらのＡＶ機器の操作や各種設定方法が複雑になり、製造業者等の用意するお客様相談センターへの問い合わせが増えた。
【０００３】
一般的に、問い合わせを受けたオペレータは、まずユーザにリモコン操作をしてもらいユーザのＡＶ機器の状況や事態の原因を把握し、その後、再びユーザへリモコン操作を促して問題解決を図る。
【０００４】
ところが、上記のように操作方法が複雑になったため、オペレータが指示した通りにユーザが操作できない場合が多く、結果としてユーザに不愉快な思いを強いることや、すぐにユーザのトラブルを解決できないといった問題があった。そこで、インターネットなどの通信網に接続されている機器を用いて、オペレータが端末により通信網を経由して直接的に、あるいは間接的にユーザの電気機器を操作することによりトラブルの解決を図る方法が提案されている。（特許文献１参照）。
【０００５】
しかし、この方法では遠隔操作と直接操作の競合が生じうる。オペレータがネットワーク経由で行う遠隔操作と、ユーザが行う直接操作がほぼ同時に行われた場合、機器がどのような状態になるかは予測困難であり、対応をとり難い。操作の競合が発生すると、トラブルを解決するために相談しているユーザはさらに困惑することとなり、本末転倒である。これに対し、専用ゲートウェイ機器を別に用意することにより、直接操作でも指示を、一旦ゲートウェイを介して目的の機器に伝え、その機器を制御する技術が提案されている（特許文献２参照）。
【特許文献１】特開２００２−９２２０６号公報
【特許文献２】特開２００２−４４７６５号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
ところが、特許文献２に記載されている技術ではサポートを受けるためにわざわざゲートウェイを設置する必要があるため現実的ではない。また、直接操作であってもゲートウェイを介して制御されるのは、結果として操作に時間がかかるためユーザは不快である。
【０００７】
本発明は、このような事情に鑑みてなされたものであり、ゲートウェイを用いずに、ユーザ操作とオペレータ操作の競合を生じさせることなく外部からオペレータが意図したとおりに制御することができるＡＶ機器、サーバ、ＡＶ機器の操作システムおよびＡＶ機器の操作用プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
（１）上記の目的を達成するため、本発明に係るＡＶ機器は、ネットワークを介して操作可能なＡＶ機器であって、前記ネットワークを介して与えられた操作指示を受信する操作指示受信部と、前記ネットワークを介することなく直接に与えられた操作を受け付ける操作受付部と、前記操作指示受信部で受信した操作指示に基づく操作と前記操作受付部で受け付けた操作とを区別し、各操作を制限するか否かを判定する制限判定部と、前記制限判定部が操作を制限しないと判定した場合には、操作に伴う制御を実行する受像機側制御部と、基本機能に基づいた表示を行う基本表示部と、を備え、前記基本表示部の表示に重畳して、前記ネットワークを介して与えられた操作指示に対応する表示を行うことを特徴としている。
【０００９】
このように、本発明のＡＶ機器は、外部から受信した操作指示に基づく操作と直接受け付けた操作とを区別し、各操作を制限するか否かを判定する。したがって、オペレータによる外部からの遠隔操作とユーザによる直接操作との競合を生じさせることなく、オペレータが意図した通りの制御が可能となる。その結果、ユーザはオペレータのサポートにより遠隔操作を利用してトラブルを解決することができる。一方で、操作にゲートウェイ等を介する必要がないため、ユーザによる直接操作には時間がかからず直接操作を即時的に行うことが可能となる。なお、ＡＶ機器は、映像と音声とを同時に視聴できる電子機器であり、テレビジョン受像機、ＳＴＢ、携帯端末を含む。
【００１０】
（２）また、本発明に係るＡＶ機器は、操作を外部に委任しているか否かを管理する委任状態管理部を更に備え、前記委任状態管理部は、操作を外部に委任している場合には、前記制限判定部に前記操作受付部で受け付けた操作を制限するか否かを判定させ、操作を外部に委任していない場合には、前記制限判定部に前記操作受付部で受け付けた操作を制限させないことを特徴としている。このように、委任状態によりユーザからの直接操作の制限を管理することで、委任状態にない場合の直接操作の処理を簡略化することができる。
【００１１】
（３）また、本発明に係るＡＶ機器は、前記制限判定部が、操作の内容に応じて各操作を制限するか否かを判定することを特徴としている。これにより、ネットワークを介する操作か否かだけでなく、各操作の操作内容によっても操作可能としたり、操作を制限したりすることができる。したがって、たとえば原則ユーザからの操作を制限しつつ、所定の操作のみは可能とすることもできる。
【００１２】
（４）また、本発明に係るＡＶ機器は、各操作を制限するか否かの制御を指示する制限制御指示を受信する制限制御指示受信部を更に備え、前記制限制御指示受信部は、前記受信した制限制御指示に従って、前記制限判定部が各操作を制限するか否かを判定する判定基準を決定することを特徴としている。このように、本発明のＡＶ機器は、受信した制限制御指示に従って判定基準を決定する。これにより、ネットワークを介して判定基準を変えて各操作の制限を課したり解除したりすることが可能になる。
【００１３】
（５）また、本発明に係るＡＶ機器は、前記受信した操作指示に基づく操作または前記受け付けた操作と操作の制限とを対応付ける制限判定用テーブルを記憶する制限記憶部を更に備え、前記制限判定部は、前記記憶された制限判定用テーブルに基づいて各操作を制限するか否かを判定することを特徴としている。このように、本発明のＡＶ機器は、記憶された制限判定用テーブルに基づいて各操作を制限するか否かを判定する。これにより、効率のよい判定が可能になり、判定基準の管理も容易となる。
【００１４】
（６）また、本発明に係るＡＶ機器は、前記制限判定部が各操作を制限するか否かを判定する判定基準に基づいて操作制限の内容を表示する受像機側表示部を更に備えることを特徴としている。これにより、ユーザは操作の制限を知ることができるため、オペレータはサポートをスムーズに行うことができる。また、ユーザは、現在のＡＶ機器の状態を知ることができ、安心してサポートを受けることができる。
【００１５】
（７）また、本発明に係るＡＶ機器は、前記基本表示部および受像機側表示部により表示される画像を処理し、外部と共有する画像として共有画像データを作成する受像機側画像処理部と、サーバを介して前記外部へ前記共有画像データ送信する受像機側画像送受信部と、を更に備えることを特徴としている。これにより、外部から遠隔操作をするオペレータは、操作対象のＡＶ機器の状態を容易に把握することができ、ユーザとのコミュニケーションも容易になる。
【００１６】
（８）また、本発明に係るＡＶ機器は、前記受像機側表示部は、前記基本表示部の表示に重畳して、前記共有画像データを表示することを特徴としている。これにより、ユーザは送信画像を見ることができ、安心して遠隔操作を委ねることができる。
【００１７】
（９）また、本発明に係るＡＶ機器は、前記受像機側画像処理部は、前記基本表示部による表示を送信しない操作があったときには、前記基本表示部による表示が表示されない共有画像データを作成することを特徴としている。これにより、ユーザがユーザの視聴する映像を他人に見せたくない場合に、映像をオペレータに見えない状態にすることができ、プライバシーを保護できる。
【００１８】
（１０）また、本発明に係るＡＶ機器は、テレビジョン受像機であることを特徴としている。ＡＶ機器がテレビジョン受像機であるため、操作制限を受像表示画面に表示することができる。
【００１９】
（１１）また、本発明に係るＡＶ機器は、ＳＴＢであることを特徴としている。これにより、ＳＴＢ自体が生成するメニュー画面、電子番組表等の表示に重畳して操作制限を表示することができる。
【００２０】
（１２）また、本発明に係るＡＶ機器は、携帯端末であることを特徴としている。ＡＶ機器が携帯端末であるため、ユーザは都合のよい場所で外部へ操作を依頼できる。
【００２１】
（１３）また、本発明に係るサーバは、ネットワークを介して、外部端末からＡＶ機器の操作を可能にするサーバであって、前記ＡＶ機器から送信された、前記外部端末からの操作を委任する委任情報を受信したときに、前記外部端末とＡＶ機器との接続確立を行う接続確立部と、前記ＡＶ機器を操作するために前記外部端末から送出された操作指示を受信し、前記外部端末に対して接続確立されたＡＶ機器へ前記操作指示を送信する指示処理部と、を備えることを特徴としている。
【００２２】
これにより、ＡＶ機器から送信された委任情報があったときに、ＡＶ機器と外部端末との接続確立を行い、接続確立されたＡＶ機器に操作指示を伝えることが可能となる。その結果、ユーザが、操作が制限されることを確認した後にユーザによる直接操作が制限され、ユーザは安心してオペレータのサポートを受けることができる。
【００２３】
（１４）また、本発明に係るＡＶ機器の操作システムは、ネットワークにより接続されたＡＶ機器と、サーバと、外部端末の装置群から構成されるＡＶ機器の操作システムであって、前記サーバには、前記ＡＶ機器を操作するために前記外部端末から送出された操作指示を受信し、前記外部端末に対して接続確立されたＡＶ機器へ前記操作指示を送信する指示処理部を備え、前記ＡＶ機器には、前記ネットワークを介して与えられた操作指示を受信する操作指示受信部と、前記ネットワークを介することなく直接に与えられた操作を受け付ける操作受付部と、前記受信した操作指示に基づく操作と前記受け付けた操作とを区別し、各操作を制限するか否かを判定する制限判定部と、前記制限判定部が操作を制限しないと判定した場合には、操作に伴う制御を実行する受像機側制御部と、を備えることを特徴としている。
【００２４】
このように、本発明のＡＶ機器の操作システムは、外部端末から受信した操作指示に基づく操作と直接受け付けた操作とを区別し、ＡＶ機器は各操作を制限するか否かを判定する。したがって、外部からネットワークを介して行われる操作と直接にＡＶ機器に対して行われる操作との競合が起こることなく、オペレータが意図した通りの制御が可能となる。その結果、ユーザはオペレータのサポートにより遠隔操作を利用してトラブルを解決することができる。
【００２５】
（１５）また、本発明に係るＡＶ機器の操作プログラムは、ネットワークを介して操作可能なＡＶ機器に実行させるＡＶ機器の操作用プログラムであって、前記ネットワークを介して与えられた操作指示を受信する操作指示受信処理と、前記ネットワークを介することなく直接に与えられた操作を受け付ける操作受付処理と、前記受信した操作指示に基づく操作と前記受け付けた操作とを区別し、各操作を制限するか否かを判定する制限判定処理と、前記制限判定処理により操作が制限されないと判定された場合には、操作に伴う制御を実行する操作実行処理と、を含むことを特徴としている。
【００２６】
このように、本発明のＡＶ機器の操作用プログラムは、外部から受信した操作指示に基づく操作と直接受け付けた操作とを区別し、各操作を制限するか否かを判定する。したがって、外部からネットワークを介して行われる操作と直接にＡＶ機器に対して行われる操作との競合が起こることなく、オペレータが意図した通りに制御が行われる。その結果、オペレータのサポートにより遠隔操作を利用してトラブルを解決することができる。
【発明の効果】
【００２７】
本発明によれば、オペレータによる外部からの遠隔操作とユーザによる直接操作との競合を生じさせることなく、オペレータが意図した通りの制御が可能となる。その結果、ユーザはオペレータのサポートにより遠隔操作を利用してトラブルを解決することができる。一方で、操作にゲートウェイ等を介する必要がないため、ユーザによる直接操作には時間がかからず直接操作を即時的に行うことが可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２８】
次に、本発明の実施の形態について、図面を参照しながら説明する。説明の理解を容易にするため、各図面において同一の構成要素に対しては同一の参照番号を付し、重複する説明は省略する。
【００２９】
（実施形態１）
（操作システムの構成）
図１は、テレビジョン受像機の操作システム１００の構成を示す概念図である。テレビジョン受像機の操作システム１００は、テレビジョン受像機１１０、およびサーバ１２０を含んで構成されている。テレビジョン受像機１１０、サーバ１２０および外部端末１５０は、ネットワークを介して接続可能である。図１に示す矢印は、本発明の主要な情報の伝達を示している。なお、以下の図面においても情報の伝達については、主要なもののみを表し、その他の情報については省略する。
【００３０】
テレビジョン受像機１１０は、ネットワークを介してサーバ１２０に接続可能であり、ネットワークを介して操作可能である。テレビジョン受像機１１０は、チューナを備えており、テレビ用の電波を受信し、番組の視聴を可能にするとともに、ネットワークに接続され端末としても機能する。ネットワークは、有線無線を問わず一般的なネットワークである。また、テレビジョン受像機１１０の形態は、大型の据え置き型あるいは、携帯端末に搭載されたもののような可般型のいずれでも良い。
【００３１】
テレビジョン受像機の操作システム１００は、たとえば、ユーザＵがテレビジョン受像機１１０を使用開始する際に自分では設定できないためオペレータＯＰに電話機１３０で連絡した場面に用いられる。オペレータＯＰは、電話機１４０で連絡を受けることが可能となっており、電話機１３０および１４０は伝達手段Ｔを構成する。
【００３２】
（各部の構成）
図２は、テレビジョン受像機の操作システム１００の各部の構成を示すブロック図である。テレビジョン受像機１１０は、操作受付部１１１、操作指示受信部１１２、制限判定部１１３、制限記憶部１１４、受像機側制御部１１５、受像機側委任情報送信部１１６、制限制御指示受信部１１７、委任状態管理部１１８、受像機側表示部１１９、受像機基本機能部１９０および基本表示部１９１を備えている。また、これら各部を制御するため、テレビジョン受像機１１０では、操作用プログラムが実行されている。
【００３３】
操作受付部１１１は、ネットワークを介することなく直接にユーザから与えられた操作（直接操作）を受け付ける操作受付処理を行う。操作受付部１１１には、テレビジョン受像機１１０本体の操作ボタンやリモコンが挙げられる。操作受付部１１１は、チャンネル選択、インターネットの設定等の操作の他に、オペレータに操作を委任する操作も受け付ける。操作指示受信部１１２は、ネットワークを介して与えられた操作指示（遠隔操作）を受信する操作指示受信処理を行い、操作指示を制限判定部１１３に送出する。
【００３４】
制限判定部１１３は、受信した操作指示に基づく操作と受け付けた操作とを区別し、各操作を制限するか否かを判定する制限判定処理を行う。また、制限判定部１１３は、制限記憶部１１４に記憶された制限判定用テーブルに基づいて操作の内容に応じて各操作を制限するか否かを判定する。たとえば、外部端末１５０から受信した操作指示に基づく操作については、テレビジョン受像機１１０の状態を表す情報を取得する操作、設定変更の操作について制限するか否かの判定を行う。また、ユーザの直接操作について、電源のオンオフ操作、ボリュームの増減操作、チャンネルの選択操作ごとに操作を制限するか否かを判定する。このように、制限判定部１１３は、操作に対するフィルタの役目を果たす。
【００３５】
制限記憶部１１４は、ネットワークを介して受信した操作指示に基づく操作（遠隔操作）または直接受け付けた操作（直接操作）と操作の制限とを対応付ける制限判定用テーブルを記憶する。図３（ａ）、（ｂ）は、それぞれ遠隔操作と操作の制限とを対応付ける制限判定用テーブルを示す概念図、直接操作と操作の制限とを対応付ける制限判定用テーブルを示す概念図である。○は、制限を受けないことを示し、×は制限を受けることを示している。
【００３６】
図３（ａ）、（ｂ）に示すように、ユーザ操作有効状態では、テレビジョン受像機１１０の状態の情報を取得する遠隔操作は制限されないが、設定変更や電源オンオフ等の遠隔操作は制限される。状態の情報を取得する遠隔操作とは、たとえば現在の設定値などを調べる操作である。直接操作は、いずれも制限されない。このように、ユーザ操作有効状態では、オペレータＯＰによる設定変更や操作を行うものは制限することにより操作の競合を回避している。一方、サポートを受ける場合にテレビジョン受像機１１０が置かれるユーザ操作無効状態では、遠隔操作は制限されないが、チャネルを指定したり変更したりする一部の直接操作は、制限される。制限されない直接操作は、ユーザＵが不安になった際に電源を切るための電源関係と、電話での会話を阻害しなくするためのボリューム関係などである。なお、本体側の操作受付部１１１であるテレビジョン受像機１１０本体に取り付けられたボタンとリモコンへのそれぞれの操作を区別して、制限に差を設けてもよい。
【００３７】
受像機側制御部１１５は、テレビジョン受像機１１０の各部の制御を行う。受像機側制御部１１５は、制限判定部１１３が操作を制限しないと判定した場合には、操作に伴う制御を実行する。受像機側委任情報送信部１１６は、委任状態管理部１１８で管理している委任情報をサーバ１２０へ送信する。
【００３８】
制限制御指示受信部１１７は、各操作を制限するか否かを指示する制限制御指示を受信する。また、制限制御指示受信部１１７は、受信した制限制御指示に従って、制限判定部１１３が各操作を制限するか否かを判定する判定基準を決定する。制限制御指示受信部１１７は、状態変更を指示する制限制御指示を受信したときには、制限記憶部１１４に記憶されているテレビジョン受像機１１０の操作制限の状態を変更する。また、制限制御指示受信部１１７は、テーブル変更を指示する制限制御指示を受信したときには、制限記憶部１１４に記憶されている制限判定用テーブルを指示に従って変更する。制限記憶部１１４は、テレビジョン受像機１１０の状態を記憶する。状態には、たとえばユーザ操作無効状態、ユーザ操作有効状態がある。
【００３９】
委任状態管理部１１８は、ユーザＵが操作を外部に委任しているか否かを管理する。操作受付部１１１がユーザからオペレータに操作を委任する操作を受けたとき、委任状態管理部１１８は、テレビジョン受像機１１０の操作を外部に委任している状態に移行する。委任状態管理部１１８は、テレビジョン受像機１１０と外部端末１５０との接続が切断されると、操作を外部に委任していない状態に移行する。委任状態管理部１１８は、操作を外部に委任していない場合には、操作受付部１１１で受けた操作内容を受像機側制御部１１５へ伝える。したがって、この場合、制限判定部１１３は、操作受付部１１１で受け付けた操作を制限させない。一方、操作を外部に委任している場合には、操作受付部１１１で受けた操作内容を制限判定部１１３へ伝える。そして、操作を外部に委任している場合には、操作受付部で受け付けた操作を制限するか否かを判定する。
【００４０】
受像機側表示部１１９は、制限判定部１１３が各操作を制限するか否かを判定する判定基準に基づいて操作制限の内容を表示する。受像機側表示部１１９は、制限記憶部１１４に記憶されている情報に従った内容を表示すればよい。たとえば、テレビジョン受像機１１０がユーザ操作無効状態にあるか否かを表示してもよいし、その結果、制限される操作を表示してもよい。また文字だけでなくアイコンなどを用いて表示すれば、表示内容が直感的に理解されやすい。
【００４１】
受像機基本機能部１９０は、テレビジョン受像機の本来の機能としてテレビジョン放送信号受信機能、テレビジョン放送信号復号機能や高画質化機能を有している。基本表示部１９１は、受像機基本機能部１９０からの出力であるテレビジョン放送、外部機器から入力された動画像や、テレビジョン受像機１１０自体が生成するメニュー画面、電子番組表、ＢＭＬ、ブラウザ、または現在チャンネルを表示する。
【００４２】
図４（ａ）、（ｂ）は、テレビジョン受像機１１０の表示例を示す図である。図４（ａ）に示すように、ユーザ操作無効状態にされたとき、受像機側表示部１１９は、「ただいまリモコンは使用できません」という表示を行い、操作の制限の状況をユーザに伝える。また、図４（ｂ）に示すように、ユーザ操作有効状態に戻されたとき、受像機側表示部１１９は、「ただいまリモコンを使用できます」という表示を行い、操作の制限が解除されたことをユーザに伝える。このようにして、操作の制限が可能なテレビジョン受像機１１０が構成されている。
【００４３】
図４（ｃ）、（ｄ）はテレビジョン受像機１１０を制御するためのリモコン１６０における表示例を示す図である。リモコン１６０は、リモコン表示部１６１が搭載されている。ユーザ操作無効状態にされたとき、リモコン表示部１６１は、「ただいまリモコンは使用できません」という表示を行い、操作の制限の状況をユーザに伝える。また、図４（ｄ）に示すように、ユーザ操作有効状態に戻されたとき、リモコン表示部１６１は、「ただいまリモコンを使用できます」という表示を行い、操作の制限が解除されたことをユーザに伝える。リモコン１６０にもこのような状態の情報を表示することで、ユーザはより状況の理解が深まり、リモコン１６０は使えなくなっていることに対しての不安や混乱を防ぐことができる。
【００４４】
サーバ１２０は、接続確立部１２１、仮接続情報記憶部１２２、本接続情報記憶部１２３、指示処理部１２４およびサーバ側制御部１２６を備えている。接続確立部１２１は、テレビジョン受像機１１０から送信された、外部端末１５０からの操作を委任する委任情報を受信したときに、外部端末とテレビジョン受像機との接続確立を行う。接続確立は、仮接続がなされている端末のペアの識別情報を接続確立ペアとして登録することで行う。
【００４５】
仮接続情報記憶部１２２は、テレビジョン受像機１１０と外部端末１５０とが仮接続されたときに、それぞれを対応付けて仮接続ペアテーブルに登録する。仮接続は、たとえばテレビジョン受像機１１０の識別情報に対応する鍵情報をユーザＵが伝達手段ＴによりオペレータＯＰに伝え、外部端末１５０から送信された鍵情報をサーバ１２０が照合することにより行う。本接続情報記憶部１２３は、接続確立されているペアを対応付ける接続済みペアテーブルを記憶する。すなわち、テレビジョン受像機１１０と外部端末１５０とが接続確立したときには、両者の識別情報が接続済みペアテーブルに記憶される。
【００４６】
指示処理部１２４は、テレビジョン受像機１１０を操作するために外部端末１５０から送出された操作指示または制限制御指示を受信し、外部端末１５０に対して接続確立されたテレビジョン受像機１１０へ各指示を送信する。サーバ側制御部１２６は、サーバの各部の制御を行う。
【００４７】
外部端末１５０は、オペレータＯＰが操作する端末である。外部端末１５０は、パソコン（ＰＣ）等であり、ネットワークを介してサーバ１２０にアクセスが可能である。外部端末１５０は、操作部１５１、外部端末側表示部１５２、外部端末側送受信部１５４および外部端末側制御部１５５を備えている。
【００４８】
操作部１５１は、たとえばキーボード、マウス等の入力装置であり、オペレータＯＰの操作を受け付ける。操作部１５１は、オペレータＯＰの入力を受け付ける。外部端末側表示部１５２は、たとえば表示画面が該当し、接続確立の情報やテレビジョン受像機１１０の操作制限の状態の情報等を表示する。外部端末側送受信部１５４は、ネットワークに対するインタフェースであり、外部との情報の送受信を行い、外部端末１５０がテレビジョン受像機１１０にアクセスする際にも用いられる。外部端末側制御部１５５は、外部端末１５０の各部の制御を行う。
【００４９】
（操作システムの動作）
次に、このように構成されたテレビジョン受像機の操作システムの動作を説明する。図５は、テレビジョン受像機の操作システム１００の動作の一例を示すシーケンスチャートである。たとえば、前提として以下の状況を想定する。ユーザＵは、テレビジョン受像機１１０を購入し、インターネットへの接続は済ませたものの、その設定が順調に進まなかったため、オペレータＯＰに電話をかける。オペレータＯＰはユーザＵにテレビジョン受像機１１０のネットワーク遠隔診断を促し、仮接続までの方法を案内する。事前登録、ログインなど一般的に考えられる方法でユーザＵのテレビジョン受像機１１０とオペレータＯＰの外部端末１５０とが結び付けられると、サーバ１２０は、それらのペアを特定する識別情報を仮接続情報記憶部１２２の仮接続ペアテーブルに記憶する。仮接続が確立されたら、オペレータＯＰはテレビジョン受像機１１０の画面の表示、あるいは会話にて、ユーザＵにテレビジョン受像機１１０操作の委任を要求する。ここでユーザＵはリモコンの一部あるいは全部のボタンが有効でなくなる等、自らの操作に制限が加わる旨の説明を受ける。説明は「オペレータにＴＶの操作を委ねますか？ はい／いいえ」としてユーザＵに訊ねる方法で行ってもよいし、仮接続あるいは本接続の前にユーザＵに伝える使用許諾に含めた上で一括に許可を取ることで行ってもよい。
【００５０】
まず、制限が加わることを了解した上で機器診断を希望するユーザＵがテレビジョン受像機１１０に委任操作を行い、テレビジョン受像機１１０はこの操作を受け付ける（ステップＳ１）。委任操作を受け付けたテレビジョン受像機１１０は、委任状態管理部１１８において操作を「委任中」の状態、すなわち外部へ操作を委任している状態へと変更し（ステップＳ２）、委任情報をサーバ１２０に送信する（ステップＳ３）。委任情報とは、ユーザＵがオペレータＯＰに操作を委任したことを示す情報である。
【００５１】
サーバ１２０は、委任情報を受信し、本接続の確立を行う（ステップＳ４）。そして、サーバ１２０は、接続確立情報を外部端末１５０に送信する（ステップＳ５）。接続確立情報とは、本接続の確立がなされたことを示す情報である。外部端末１５０は、サーバ１２０から送信された委任確認情報を受信し、委任があったことおよび接続確立があったことを外部端末側表示部１５２に表示する（ステップＳ６）。この状態になるとサーバ１２０は外部端末１５０からの指示を接続確立されているテレビジョン受像機１１０へと受け渡す。これによりオペレータＯＰは担当ユーザのテレビジョン受像機１１０の操作を行う。
【００５２】
一方、サーバ１２０は、テレビジョン受像機１１０にも接続確立情報を送信する（ステップＳ７）。テレビジョン受像機１１０は、接続確立情報を受信したら、ユーザ操作無効状態に移行する（ステップＳ８）。具体的には、図３（ａ）、（ｂ）に示すように、制限判定基準を変更し、遠隔操作によりテレビジョン受像機１１０を設定可能にし、本体やリモコンからは、電源のオンオフ、ボリュームの増減以外の操作を制限する。そして、テレビジョン受像機１１０は、ユーザ操作無効状態に移行したことを受像機側表示部１１９に表示する（ステップＳ９）。これにより、オペレータＯＰは、外部端末１５０からテレビジョン受像機１１０を遠隔操作し、ユーザからの相談内容に応じて設定等を行うことが可能となる。
【００５３】
オペレータＯＰの操作により所定の設定が終わると、設定がユーザＵの所望どおりになっているかを確認してもらう必要が生じる。その場合には、オペレータＯＰは電話でユーザＵにその旨を伝えるとともに、テレビジョン受像機１１０をユーザ操作有効状態に移行するための操作を行う。外部端末１５０は、オペレータＯＰによる操作を受け付ける（ステップＳ１０）。そして、外部端末１５０は、状態変更を指示する制限制御指示を送信し（ステップＳ１１）、それを受信したサーバ１２０が制限制御指示をテレビジョン受像機１１０に送信する（ステップＳ１２）。
【００５４】
制限制御指示を受信したテレビジョン受像機１１０は、ユーザ操作有効状態へ移行する（ステップＳ１３）。テレビジョン受像機１１０は、ユーザ操作有効状態へ移行することでユーザからのチャンネル指定等の操作を受け付ける。そして、テレビジョン受像機１１０は、ユーザ操作有効状態へ移行したことを表示する（ステップＳ１４）。テレビジョン受像機１１０がこのような状態に移行することで、ユーザＵは、ユーザＵの操作に対する反応がユーザＵの所望通りか、所望通りの設定がなされているかを確認できる。ユーザ操作有効状態ではオペレータＯＰによる遠隔操作のうちテレビジョン受像機１１０の設定を行うものは制限される。
【００５５】
その後、さらにテレビジョン受像機１１０を遠隔操作する必要が生じた場合には、オペレータＯＰはユーザ操作無効状態へ移行する操作を行う。外部端末１５０は、オペレータＯＰの操作を受け付ける（ステップＳ１５）。そして、外部端末１５０は、状態変更を指示する制限制御指示を送信し（ステップＳ１６）、それを受信したサーバ１２０が制限制御指示をテレビジョン受像機１１０に送信する（ステップＳ１７）。
【００５６】
制限制御指示を受信したテレビジョン受像機１１０は、ユーザ操作無効状態へ移行する（ステップＳ１８）。テレビジョン受像機１１０は、ユーザ操作無効状態へ移行することでユーザＵからのチャンネル指定等の操作を制限する。そして、テレビジョン受像機１１０は、ユーザ操作無効状態へ移行したことを表示する（ステップＳ１９）。テレビジョン受像機１１０がこのような状態に移行することで、オペレータＯＰは、テレビジョン受像機の操作を再開することができる。このようにして、テレビジョン受像機１１０の操作システムの動作が行われる。
【００５７】
（テレビジョン受像機の動作）
次に、テレビジョン受像機１１０が遠隔操作または直接操作されたときの動作を説明する。図６は、テレビジョン受像機１１０の動作を示すフローチャートである。まず、テレビジョン受像機１１０は、操作指示を受信したか否かを判定する（ステップＴ１）。操作指示を受信してないと判定された場合には、さらに直接操作を受け付けたか否かを判定する（ステップＴ２）。直接操作を受け付けていないと判定された場合には、ステップＴ１に戻る。直接操作を受け付けたと判定されたときには、操作を外部に委任している状態にあるか否かを判定する（ステップＴ３）。そして、操作を外部に委任している状態でないと判定されたときには、操作を実行し（ステップＴ４）、終了する。委任している状態であると判定されたときには、ステップＴ６に進む。一方、ステップＴ１で操作指示を受信したと判定されたときには、操作を外部に委任している状態にあるか否かを判定する（ステップＴ５）。委任している状態でないと判定されたときには、そのまま終了する。委任している状態であれば判定基準および置かれている状態の読み出しを行う（ステップＴ６）。
【００５８】
そして、判定基準および置かれている状態を読み出したテレビジョン受像機１１０は、置かれている状態および判定基準に基づいて操作を制限するか否かを判定する（ステップＴ７）。テレビジョン受像機１１０は、操作を制限しないと判定したときには、操作に伴う制御を実行する（ステップＴ８：操作実行処理）。一方、操作を制限すると判定したときには、そのまま終了する。このようにして、テレビジョン受像機１１０は、遠隔操作または直接操作を制限するか否かを判定して、それに伴う動作を行う。テレビジョン受像機１１０の操作用プログラムは、テレビジョン受像機１１０内の各部を制御する。
【００５９】
（実施形態２）
上記の形態では、テレビジョン受像機１１０が委任の操作を受け付け、委任情報を送信するが、オペレータＯＰの操作によって外部端末２５０が委任情報をテレビジョン受像機１１０に送信し、テレビジョン受像機１１０の操作を外部に委任することとしてもよい。図７は、テレビジョン受像機の操作システム２００の各部の構成を示すブロック図である。外部端末２５０は、外部端末側委任情報送信部２５６を備えている。外部端末側委任情報送信部２５６は、操作部１５１へ委任操作の入力があったとき、委任があったことを示す委任情報をサーバ１２０へ送信する。
【００６０】
次に、実施形態２におけるテレビジョン受像機の操作システム２００の動作を説明する。図８は、テレビジョン受像機の操作システム２００の動作の一例を示すシーケンスチャートである。伝達手段Ｔを用いてユーザＵがオペレータＯＰへ操作を委任する意思表示を行うと、オペレータＯＰは委任があったことを外部端末２５０の操作部１５１へ入力する（ステップＰ１）。外部端末側委任情報送信部２５６は、委任があったことを示す委任情報をサーバ１２０へ送信し（ステップＰ２）し、サーバ１２０はテレビジョン受像機１１０の委任状態管理部１１８へ委任情報を送信する（ステップＰ３）。
【００６１】
委任情報を受信したテレビジョン受像機１１０は操作を外部へ委任している状態（委任中）へ管理内容を変更する（ステップＳ４）。一方、サーバは接続を確立（ステップＰ５）する。サーバ１２０は接続確立情報を外部端末２５０に送信し（ステップＰ６）、外部端末２５０は、接続確立がなされたことを表示する（ステップＰ７）。その後の動作、すなわち図８に示すＰ８〜Ｐ２０の動作は、図５に示すＳ７〜Ｓ１９の動作と同様である。このように、オペレータＯＰの操作によって外部端末２５０が委任情報をテレビジョン受像機１１０に送信し、テレビジョン受像機１１０の操作を外部に委任することとしてもよい。
【００６２】
なお、以上の実施形態では、テレビジョン受像機１１０は委任状態管理部１１８を有し、委任状態管理部１１８が委任状態を管理するが、テレビジョン受像機１１０が委任状態管理部１１８を有さなくてもよい。その場合には、直接操作があったとき制限判定部１１３が委任状態も含め操作の制限の判定を行う。
【００６３】
（実施形態３）
次に実際にオペレータＯＰが遠隔操作を行うことによって、ユーザＵに使用方法を説明する際の、テレビジョン受像機１１０および、外部端末１５０それぞれの画面表示を説明する。図９〜図１１に各種様態を示している。図９（ａ）、図１０（ａ）、図１１（ａ）は、オペレータＯＰによって遠隔操作されている際のテレビジョン受像機１１０の表示例であり、図９（ｂ）、図１０（ｂ）、図１１（ｂ）はそれぞれ図９（ａ）、図１０（ａ）、図１１（ａ）に対応する外部端末１５０の表示例である。
【００６４】
図９（ａ）は、テレビジョン受像機１１０がテレビ放送を受信しその画像Ｔ−１を表示、音声を出力しており、さらにテレビジョン受像機１１０の設定を行うメニュー表示Ｔ−２を画面上部に、ユーザによる制御が無効である事を示すユーザ操作無効表示Ｔ−３をテレビ放送の画像Ｔ−１上に重ねて表示する。また、ユーザＵはオペレータＯＰに、どんな画像を見られているか不安になるため、サーバ１２０経由で外部端末１５０へ送信する送信画像Ｔ−４を同時に表示しておくと良い。その際には、受像機側表示部１１９がテレビ放送の画像Ｔ−１上に重ねて送信画像Ｔ−４を表示することができる。また、テレビジョン受像機１１０から送信する画像ではなく、次に説明する外部端末１５０に表示されている画像を共有画像データとして送り返して受像機側表示部１１９により表示してもよい。
【００６５】
図９（ａ）に示すようにユーザ操作無効状態にされたとき、受像機側表示部１１９は、「ただいまリモコンは使用できません」という意味の表示を基本表示部１９１による動画の上に重畳させて、操作の制限の状況をユーザに伝える。
【００６６】
図９（ｂ）は、テレビジョン受像機１１０からの送信画像を利用して構成された外部端末１５０の表示画像の表示例を示している。ここには接続されたテレビジョン受像機１１０からの受信画像Ｍ−１、テレビジョン受像機１１０の状況や設定値の基礎情報の表示Ｍ−２、設定変更などを行うためのボタン類の表示Ｍ−３である。この画面を見たオペレータＯＰは、ユーザＵの問い合わせに対して、受信画像Ｍ−１によりテレビジョン受像機１１０の表示内容を確認できる。また、基礎情報の表示Ｍ−２を見ることによって、ユーザＵの問い合わせの原因を特定しやすくなり、オペレータＯＰは的確に応対できる。また、そのトラブルの解決が求められるときに、遠隔からテレビジョン受像機１１０の設定を変更するために必要となるボタン類の表示Ｍ−３を参照し、設定変更に利用することができる。なお、上記の例では、テレビジョン受像機１１０の画像のみを外部端末１５０に表示するが、音声を外部端末１５０のスピーカから出力して同様の説明を行ってもよい。
【００６７】
次に、ユーザＵのプライバシーを考慮した実施例を説明する。図１０はテレビジョン受像機１１０の表示例および外部端末１５０の表示画像の表示例である。ユーザＵには、問い合わせ時に、自分の視聴している画像を他人に見られたくない場合もありうる。このような場合には、ユーザＵにテレビジョン受像機１１０で表示している画像を送信するか、否かを選択できる機能をテレビジョン受像機１１０に付与すればよい。
【００６８】
図１０（ａ）は、テレビ放送の画像Ｔ−１にテレビジョン受像機１１０の送信画像Ｔ−４、およびユーザＵが自分で選択できるように画面上に画像送信選択ボタンＴ−５を重ねて表示する。
【００６９】
図１０（ｂ）は、この場合の外部端末１５０の表示画像である。画像送信選択ボタンＴ−５で、ユーザＵがＴＶ映像を「送らない」を選択した場合は、視聴画像を送信せず、メニュー表示Ｔ−２、ユーザ操作無効表示Ｔ−３などのプライバシーに影響のない内容が表示され、その結果、外部端末１５０は、受信画像Ｍ−１を表示する。同様に、テレビジョン受像機１１０に示される送信画像Ｔ−４も視聴画像を隠した表示となる。視聴画像を隠した表示は、たとえば単色の塗りつぶしの表示であるがこれに限定されない。つまりユーザＵが見る送信画像Ｔ−４と、オペレータＯＰが見る受信画像Ｍ−１は同じ内容であるため、ユーザＵは安心できる。このように、受像機側画像処理部３８０は、基本表示部１９１による表示を送信しない操作があったときには、基本表示部１９１による表示が表示されない共有画像データを作成する。
【００７０】
図１１は、遠隔操作による使い方案内の表示例を示している。使い方案内の表示は、ユーザＵのトラブルが操作方法に関する場合に有効である。図１１（ａ）は、使い方案内の表示例である。テレビ放送の画像Ｔ−１、メニュー表示Ｔ−２に加え、外部端末１５０からリモコンのどのボタンに相当する操作を行われたかを表示するリモコン画像Ｔ−６をテレビ放送の画像Ｔ−１上に重ねて表示する。
【００７１】
図１１（ｂ）は、使い方案内の表示があった場合の外部端末側の表示例である。受信画像Ｍ−１、基礎情報の表示Ｍ−２に加え、オペレータＯＰがテレビジョン受像機１１０を操作するためのオペレータ側リモコン表示Ｍ−４、遠隔操作を行うか否かを設定するボタンＭ−５が表示されている。外部端末２５０にはマウスカーソルＭＣが表示されている。
【００７２】
図１２は、上記のシステムを実現するテレビジョン受像機の操作システム３００の各部の構成を示すブロック図である。テレビジョン受像機の操作システム１００または２００とは異なり、テレビジョン受像機３１０は受像機側画像処理部３８０、受像機側画像送受信部３８１を有し、サーバ３２０は、サーバ側画像処理部３２７、サーバ側画像送受信部３２８を有する。
【００７３】
受像機側画像処理部３８０は、受像機基本機能部１９０および受像機側表示部１１９の表示画像の解像度の変換、データの圧縮、暗号化などを行い、サーバへの送信画像を作成する。これらの圧縮や暗号化の方法は特に限定されないが、高速に処理が完了するものが好ましい。ここで作成された画像（共有画像データ）は送信画像Ｔ−４として表示されるとともに、受像機側画像送受信部３８１を経由してサーバ３２０へ送り出される。
【００７４】
サーバ３２０は、サーバ側画像送受信部３２８にて画像を受け取る。そして、サーバ側画像処理部３２７にて復号化、データ解凍、解像度の変換などを行い、外部端末２５０に表示する画面を作成する。ここで作成されたデータはサーバ側画像送受信部３２８から外部端末２５０へ向けて送信され、最終的に外部端末２５０上の受信画像Ｍ−１として表示される。このとき、ユーザＵとオペレータＯＰのスムーズな会話を妨げないよう、タイムラグを極力小さくすることが重要である。具体的には、ユーザＵの側のテレビジョン受像機３１０の画像に変化が発生してから、オペレータＯＰの側の受信画像Ｍ−１にその変化が反映されるまでの時間を短くするよう設計することが好ましい。
【００７５】
図１３は、外部端末２５０からの遠隔操作の際のテレビジョン受像機の操作システム３００の動作を示すシーケンスチャートである。オペレータＯＰが外部端末２５０において、マウスカーソルＭＣを動かせてオペレータ側リモコン表示Ｍ−４上のボタンをクリックすると外部端末２５０は遠隔操作を受け付ける（ステップＱ１）。そのボタンに相当する操作情報がサーバ３２０を経由して（ステップＱ２）、でテレビジョン受像機３１０に到達する（ステップＱ３）。テレビジョン受像機３１０は操作情報を解釈して、しかるべき操作制御を行う（ステップＱ４）。このとき、テレビジョン受像機３１０の表示画像に変化があれば、受像機側画像処理部３８０は、サーバへの送信画像（共有画像データ）を作成し、受像機側画像送受信部３８１を経由してサーバ３２０へ送り出す（ステップＱ５）。サーバ３２０は、サーバ側画像送受信部３２８にて画像を受け取り、外部端末２５０に表示する画面を作成する。サーバ３２０は、作成されたデータをサーバ側画像送受信部３２８から外部端末へ向けて送信し（ステップＱ６）、外部端末２５０は受信画像Ｍ−１として表示する（ステップＱ７）。
【００７６】
図１４は、テレビジョン受像機３１０の操作時における、外部端末２５０の画面更新動作を示すシーケンスチャートである。リモコン１６０は、ユーザＵの操作を受け付ける（ステップＱ１１）。テレビジョン受像機３１０は、その操作による操作情報を受け取る（ステップＱ１２）。そして、テレビジョン受像機３１０は、操作に基づく制御を行い（ステップＱ１３）、必要であれば表示する画像を変更する。ここまでは通常のリモコン１６０によるテレビジョン受像機３１０の操作と同じである。その後、受像機側画像処理部３８０は、サーバへの送信画像（共有画像データ）を作成し、受像機側画像送受信部３８１を経由してサーバ３２０へ送り出す（ステップＱ１４）。サーバ３２０は、サーバ側画像送受信部３２８にて画像を受け取り、外部端末２５０に表示する画面データを作成する。サーバ側画像送受信部３２８は、作成された画面データを外部端末２５０へ向けて送信し（ステップＱ１５）、最終的に外部端末２５０上の受信画像Ｍ−１として表示される（ステップＱ１６）。
【００７７】
図１３、図１４の説明では、操作により表示画像に変更があった場合に画像データを送信するようにしている。これはテレビジョン受像機３１０やサーバ３２０、ネットワーク回線の負荷を減らすためであるが、これに限らず定期的に送信するようにしても良い。
【００７８】
（実施形態４）
次に、信号をテレビジョン受像機などに接続することにより映像音声を出力するＤＶＤやＢＤの再生機器あるいは録画機器、ゲーム機器などのセットトップボックス（以下ＳＴＢ）において本発明を実施する形態を説明する。図１５は、テレビジョン受像機の操作システム４００の構成を示す概念図である。ＳＴＢの操作システム４００は、ＳＴＢ４１０、およびサーバ１２０を含んで構成されている。ＳＴＢ４１０、サーバ１２０および外部端末１５０は、ネットワークを介して接続可能である。また、ＳＴＢ４１０はテレビジョン受像機やプロジェクタなどの表示装置４１１とコンポーネントやコンポジット、Ｄ端子やＨＤＭＩといった一般的な映像信号ケーブルによって接続されており、ＳＴＢ４１０は生成した映像を表示装置４１１に表示する。ＳＴＢ４１０自身に表示装置４１１が備わった一体型であってもよい。図１５に示す矢印は、本発明の主要な情報の伝達を示している。なお、以下の図面においても情報の伝達については、主要なもののみを表し、その他の情報については省略する。
【００７９】
ＳＴＢ４１０は、ネットワークを介してサーバ１２０に接続可能であり、ネットワークを介して操作可能である。ＳＴＢ４１０は、必ずしもチューナを備えている必要はなく、ＤＶＤやＢＤ、ＨＤＤに格納された映像や音声の視聴、ゲームなどのいずれかを可能にし、ネットワークに接続された端末としても機能する。また、ＰＣのように必ずしもキーボードやマウスなどを備えている必要はなく、主にリモコン１６０やゲームコントローラーなどで操作する。また、ＳＴＢ４１０の形態は、表示装置４１１などと接続することを前提とした据え置き型、あるいはモバイルＡＶ端末やモバイルゲーム機のような可般型のいずれでも良い。ネットワークは、有線無線を問わず一般的なネットワークである。
【００８０】
図１６は、ＳＴＢの操作システム４００の各部の構成を示すブロック図であり、図１７はＳＴＢ４１０におけるリモコンの使用可否の表示例を示す図である。ＳＴＢ側制御部４１５、ＳＴＢ側委任情報送信部４１６は、それぞれ受像機側制御部１１５、受像機側委任情報送信部１１６に対応する。ＳＴＢ側制御部４１５は、ＳＴＢ４１０の各部の制御を行う。ＳＴＢ側制御部４１５は、制限判定部１１３が操作を制限しないと判定した場合には、操作に伴う制御を実行する。ＳＴＢ側委任情報送信部４１６は、委任状態管理部１１８で管理している委任情報をサーバ１２０へ送信する。また、ＳＴＢ基本機能部４９０は、ＳＴＢの本来の機能として動画再生機能等を有している。基本表示部１９１は、ＳＴＢ基本機能部４９０からの出力である動画像、ＳＴＢ４１０自体が生成するメニュー画面、電子番組表、ＢＭＬ、ブラウザ、再生位置、または現在チャンネル等を表示する。このように、システムの大部分は、実施形態１と同様に構成されている。
【００８１】
ただし、ＳＴＢは大型の表示部を備えていないため、ユーザ操作無効状態にされたとき、ＳＴＢ側表示部４１２は、「ただいまリモコンは使用できません」というメッセージを本来ＳＴＢが表示する画像の上に重畳させる。図１７（ａ）はＳＴＢの操作システム４００における表示例である。このように、ＳＴＢ表示装置４１１にてメッセージを表示することができる。ＳＴＢ表示装置４１１は、ＳＴＢ４１０本体に取り付けられ、主に文字やアイコンにより情報を表示する。このようにしてＳＴＢは操作の制限の状況をユーザに伝える。また、図１７（ｂ）に示すように、ＳＴＢ表示装置４１１の表示部４１２ｂ（ＳＴＢ側表示部）で表示してもよい。あるいは、図１７（ｃ）に示すようにＳＴＢ４１０本体にＬＥＤ４１２ｃ（ＳＴＢ側表示部）を取り付け、その点灯状態や点灯色でユーザ操作有効・無効の状態を表しても良い。サーバ１２０および外部端末１５０の動作については、実施形態１、２と同様であるので省略する。
【００８２】
（実施形態５）
上記の実施形態では、ＡＶ機器を外部からの操作対象とするが、携帯端末であってもよい。図１８は、携帯電話機（携帯端末）の操作システム５００の構成を示す概念図である。携帯電話機の操作システム５００は、携帯電話機５１０、およびサーバ１２０を含んで構成されている。携帯電話機５１０、サーバ１２０および外部端末１５０は、ネットワークを介して接続可能である。また、携帯電話機５１０は、図１５に示す矢印は、本発明の主要な情報の伝達を示している。なお、以下の図面においても情報の伝達については、主要なもののみを表し、その他の情報については省略する。
【００８３】
携帯電話機５１０は、ネットワークを介してサーバ１２０に接続可能であり、ネットワークを介して操作可能である。携帯電話機５１０は、必ずしもＴＶ用チューナを備えている必要はないが、動画表示能力を有している。また、ネットワークに接続された端末として機能する。また、携帯端末は、必ずしも通話機能を有している必要はなく、ＰＤＡのような個人情報端末でも良いが、ここでは一例として携帯電話機について説明する。ネットワークは、有線無線を問わず一般的なネットワークである。
【００８４】
図１９は、通話機能を有している携帯電話機の操作システム５００の構成を示す概念図である。ユーザＵの携帯電話機５１０とオペレータＯＰの電話機１４０は伝達手段Ｔを構成する。ユーザＵは、オペレータＯＰと携帯電話機５１０を用いて通話を行う。オペレータＯＰは外部端末１５０を使用し、サーバ１２０を経由して携帯電話機５１０の操作を行う。
【００８５】
図２０は携帯電話機５１０におけるリモコンの使用可否の表示例を示す図である。図２０（ａ）に示すように、表示画面５１１は、ユーザ操作無効状態にされたとき、「ただいまボタンは使用できません」という意味の表示を行う。この表示は、本来携帯電話機が表示する画像の上に重畳させる形で行い、操作の制限の状況をユーザに伝える。また、図２０（ｂ）に示すように、サブディスプレイ５１３を携帯電話機側表示部５１２として表示してもよい。サブディスプレイ５１３は、携帯電話機５１０本体に取り付けられ、主に文字やアイコンにより情報を表示する。あるいは、図２０（ｃ）に示すように携帯電話機５１０本体に状態表示ランプ５１４を取り付け、これを携帯電話機側表示部５１２としてその点灯状態や点灯色でユーザ操作有効・無効の状態を表してもよい。
【００８６】
図２１は、携帯電話機の操作システム５００の各部の構成を示すブロック図である。携帯電話機側制御部５１５、携帯電話機側委任情報送信部５１６は、それぞれ受像機側制御部１１５、受像機側委任情報送信部１１６に対応する。携帯電話機側制御部５１５は、携帯電話機５１０の各部の制御を行う。携帯電話機側制御部５１５は、制限判定部１１３が操作を制限しないと判定した場合には、操作に伴う制御を実行する。携帯電話機側委任情報送信部５１６は、委任状態管理部１１８で管理している委任情報をサーバ１２０へ送信する。また、携帯電話機基本機能部５９０は、携帯電話機の本来の機能として動画再生機能等を有している。テレビジョン放送信号受信機能、テレビジョン放送信号復号機能を有していてもよい。基本表示部１９１は、携帯電話機基本機能部５９０からの出力である動画像、携帯電話機５１０自体が生成するメニュー画面、電子番組表、ＢＭＬ、ゲーム画面、メール画面、ブラウザ、電波受信状態、またはバッテリ残量等を表示する。このようにシステムの大部分は、実施形態１と同様に構成されている。
【００８７】
ただし、携帯電話機側表示部５１２では、図２０に示したような表示を行う。また、携帯電話機基本機能部５９０は携帯電話機としての一般的な機能を少なくとも１つ以上を有している。携帯電話機としての一般的な機能には、たとえば通信機能、通話機能、メール機能、ブラウザ機能、静止画処理機能、動画処理機能、電力管理機能、カメラ機能が挙げられる。基本表示部１９１は、携帯電話機基本機能部５９０で作成された内容を表示する。図１７（ａ）のような表示を行う場合には、基本表示部１９１による画像に重畳させて、携帯電話機側表示部５１２による画像を表示する。サーバ１２０および外部端末１５０の動作については、実施形態１、２と同様であるので省略する。
【図面の簡単な説明】
【００８８】
【図１】本発明に係るテレビジョン受像機の操作システムの構成を示す概念図である。
【図２】本発明に係るテレビジョン受像機の操作システムの各部の構成を示すブロック図である。
【図３】（ａ）遠隔操作と操作の制限とを対応付ける制限判定用テーブルを示す概念図、（ｂ）直接操作と操作の制限とを対応付ける制限判定用テーブルを示す概念図である。
【図４】（ａ）（ｂ）（ｃ）（ｄ）テレビジョン受像機の表示例を示す図である。
【図５】本発明に係るテレビジョン受像機の操作システムの動作の一例を示すシーケンスチャートである。
【図６】本発明に係るテレビジョン受像機の動作を示すフローチャートである。
【図７】本発明に係るテレビジョン受像機の操作システムの各部の構成を示すブロック図である。
【図８】本発明に係るテレビジョン受像機の操作システムの動作の一例を示すシーケンスチャートである。
【図９】（ａ）（ｂ）テレビジョン受像機の表示例を示す図である。
【図１０】（ａ）（ｂ）テレビジョン受像機の表示例を示す図である。
【図１１】（ａ）（ｂ）テレビジョン受像機の表示例を示す図である。
【図１２】本発明に係るテレビジョン受像機の操作システムの各部の構成を示すブロック図である。
【図１３】本発明に係るテレビジョン受像機の操作システムの動作の一例を示すシーケンスチャートである。
【図１４】本発明に係るテレビジョン受像機の操作システムの動作の一例を示すシーケンスチャートである。
【図１５】本発明に係るＳＴＢの操作システムの構成を示す概念図である。
【図１６】本発明に係るＳＴＢの操作システムの各部の構成を示すブロック図である。
【図１７】（ａ）（ｂ）（ｃ）ＳＴＢの表示例を示す図である。
【図１８】本発明に係る携帯電話機の操作システムの構成を示す概念図である。
【図１９】本発明に係る携帯電話機の操作システムの構成を示す概念図である。
【図２０】（ａ）（ｂ）（ｃ）携帯電話機の表示例を示す図である。
【図２１】本発明に係る携帯電話機の操作システムの各部の構成を示すブロック図である。
【符号の説明】
【００８９】
１００ テレビジョン受像機（ＡＶ機器）の操作システム
１１０ テレビジョン受像機（ＡＶ機器）
１１１ 操作受付部
１１２ 操作指示受信部
１１３ 制限判定部
１１４ 制限記憶部
１１５ 受像機側制御部
１１６ 受像機側委任情報送信部
１１７ 制限制御指示受信部
１１８ 委任状態管理部
１１９ 受像機側表示部
１２０ サーバ
１２１ 接続確立部
１２２ 仮接続情報記憶部
１２３ 本接続情報記憶部
１２４ 指示処理部
１２６ サーバ側制御部
１３０ 電話機
１４０ 電話機
１５０ 外部端末
１５１ 操作部
１５２ 外部端末側表示部
１５４ 外部端末側送受信部
１５５ 外部端末側制御部
１６０ リモコン
１６１ リモコン表示部
１９０ 受像機基本機能部
１９１ 基本表示部
２００ テレビジョン受像機（ＡＶ機器）の操作システム
２５０ 外部端末
２５６ 外部端末側委任情報送信部
３００ テレビジョン受像機（ＡＶ機器）の操作システム
３１０ テレビジョン受像機（ＡＶ機器）
３２０ サーバ
３２７ サーバ側画像処理部
３２８ サーバ側画像送受信部
３８０ 受像機側画像処理部
３８１ 受像機側画像送受信部
４００ ＳＴＢ（ＡＶ機器）の操作システム
４１０ ＳＴＢ（ＡＶ機器）
４１１ 表示装置（ＳＴＢ側表示部）
４１２ ＳＴＢ側表示部
４１２ａ 表示部（ＳＴＢ側表示部）
４１２ｂ 表示部（ＳＴＢ側表示部）
４１２ｃ 表示部（ＳＴＢ側表示部）
４１５ ＳＴＢ側制御部
４１６ ＳＴＢ側委任情報送信部
４９０ 基本機能部
５００ 携帯電話機（ＡＶ機器）の操作システム
５１０ 携帯電話機（ＡＶ機器）
５１１ 表示画面
５１２ 携帯電話機側表示部
５１３ サブディスプレイ
５１４ 状態表示ランプ
５１５ 携帯電話機側制御部
５１６ 携帯電話機側委任情報送信部
５９０ 携帯電話機基本機能部
Ｍ−１ 受信画像
Ｍ−２ 基礎情報の表示
Ｍ−３ ボタン類の表示
Ｍ−４ オペレータ側リモコン表示
Ｍ−５ ボタン
ＭＣ マウスカーソル
ＯＰ オペレータ
Ｔ−１ テレビ放送の画像
Ｔ−２ メニュー表示
Ｔ−３ ユーザ操作無効表示
Ｔ−４ 送信画像
Ｔ−５ 画像送信選択ボタン
Ｔ−６ リモコン画像
Ｔ 伝達手段
ＴＶ デジタル
Ｕ ユーザ
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ネットワークを介して、外部端末によるＡＶ機器の操作を可能にするＡＶ機器、サーバ、ＡＶ機器の操作システムおよびＡＶ機器の操作用プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、デジタルＴＶ放送が開始され高解像高精細な映像音声がテレビジョン受像機で視聴できるようになった。また、ほぼ時を同じくしてテレビジョン受像機のネットワーク対応化が進んでいる。そして、それに伴いテレビジョン受像機、さらにはセットトップボックス（ＳＴＢ）と呼ばれるＤＶＤやＢＤ、ＨＤＤに放送を録画する機器、再生機器の機能が増加している。また、携帯電話機においてもワンセグ放送受信機器が登場、機能増加の一途をたどっている。その結果、これらのＡＶ機器の操作や各種設定方法が複雑になり、製造業者等の用意するお客様相談センターへの問い合わせが増えた。
【０００３】
一般的に、問い合わせを受けたオペレータは、まずユーザにリモコン操作をしてもらいユーザのＡＶ機器の状況や事態の原因を把握し、その後、再びユーザへリモコン操作を促して問題解決を図る。
【０００４】
ところが、上記のように操作方法が複雑になったため、オペレータが指示した通りにユーザが操作できない場合が多く、結果としてユーザに不愉快な思いを強いることや、すぐにユーザのトラブルを解決できないといった問題があった。そこで、インターネットなどの通信網に接続されている機器を用いて、オペレータが端末により通信網を経由して直接的に、あるいは間接的にユーザの電気機器を操作することによりトラブルの解決を図る方法が提案されている。（特許文献１参照）。
【０００５】
しかし、この方法では遠隔操作と直接操作の競合が生じうる。オペレータがネットワーク経由で行う遠隔操作と、ユーザが行う直接操作がほぼ同時に行われた場合、機器がどのような状態になるかは予測困難であり、対応をとり難い。操作の競合が発生すると、トラブルを解決するために相談しているユーザはさらに困惑することとなり、本末転倒である。これに対し、専用ゲートウェイ機器を別に用意することにより、直接操作でも指示を、一旦ゲートウェイを介して目的の機器に伝え、その機器を制御する技術が提案されている（特許文献２参照）。
【特許文献１】特開２００２−９２２０６号公報
【特許文献２】特開２００２−４４７６５号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
ところが、特許文献２に記載されている技術ではサポートを受けるためにわざわざゲートウェイを設置する必要があるため現実的ではない。また、直接操作であってもゲートウェイを介して制御されるのは、結果として操作に時間がかかるためユーザは不快である。
【０００７】
本発明は、このような事情に鑑みてなされたものであり、ゲートウェイを用いずに、ユーザ操作とオペレータ操作の競合を生じさせることなく外部からオペレータが意図したとおりに制御することができるＡＶ機器、サーバ、ＡＶ機器の操作システムおよびＡＶ機器の操作用プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
（１）上記の目的を達成するため、本発明に係るＡＶ機器は、ネットワークを介して操作可能なＡＶ機器であって、前記ネットワークを介して与えられた操作指示を受信する操作指示受信部と、前記ネットワークを介することなく直接に与えられた操作を受け付ける操作受付部と、前記操作指示受信部で受信した操作指示に基づく操作と前記操作受付部で受け付けた操作とを区別し、各操作を制限するか否かを判定する制限判定部と、前記制限判定部が操作を制限しないと判定した場合には、操作に伴う制御を実行する受像機側制御部と、基本機能に基づいた表示を行う基本表示部と、を備え、前記基本表示部の表示に重畳して、前記ネットワークを介して与えられた操作指示に対応する表示を行うことを特徴としている。
【０００９】
このように、本発明のＡＶ機器は、外部から受信した操作指示に基づく操作と直接受け付けた操作とを区別し、各操作を制限するか否かを判定する。したがって、オペレータによる外部からの遠隔操作とユーザによる直接操作との競合を生じさせることなく、オペレータが意図した通りの制御が可能となる。その結果、ユーザはオペレータのサポートにより遠隔操作を利用してトラブルを解決することができる。一方で、操作にゲートウェイ等を介する必要がないため、ユーザによる直接操作には時間がかからず直接操作を即時的に行うことが可能となる。なお、ＡＶ機器は、映像と音声とを同時に視聴できる電子機器であり、テレビジョン受像機、ＳＴＢ、携帯端末を含む。
【００１０】
（２）また、本発明に係るＡＶ機器は、操作を外部に委任しているか否かを管理する委任状態管理部を更に備え、前記委任状態管理部は、操作を外部に委任している場合には、前記制限判定部に前記操作受付部で受け付けた操作を制限するか否かを判定させ、操作を外部に委任していない場合には、前記制限判定部に前記操作受付部で受け付けた操作を制限させないことを特徴としている。このように、委任状態によりユーザからの直接操作の制限を管理することで、委任状態にない場合の直接操作の処理を簡略化することができる。
【００１１】
（３）また、本発明に係るＡＶ機器は、前記制限判定部が、操作の内容に応じて各操作を制限するか否かを判定することを特徴としている。これにより、ネットワークを介する操作か否かだけでなく、各操作の操作内容によっても操作可能としたり、操作を制限したりすることができる。したがって、たとえば原則ユーザからの操作を制限しつつ、所定の操作のみは可能とすることもできる。
【００１２】
（４）また、本発明に係るＡＶ機器は、各操作を制限するか否かの制御を指示する制限制御指示を受信する制限制御指示受信部を更に備え、前記制限制御指示受信部は、前記受信した制限制御指示に従って、前記制限判定部が各操作を制限するか否かを判定する判定基準を決定することを特徴としている。このように、本発明のＡＶ機器は、受信した制限制御指示に従って判定基準を決定する。これにより、ネットワークを介して判定基準を変えて各操作の制限を課したり解除したりすることが可能になる。
【００１３】
（５）また、本発明に係るＡＶ機器は、前記受信した操作指示に基づく操作または前記受け付けた操作と操作の制限とを対応付ける制限判定用テーブルを記憶する制限記憶部を更に備え、前記制限判定部は、前記記憶された制限判定用テーブルに基づいて各操作を制限するか否かを判定することを特徴としている。このように、本発明のＡＶ機器は、記憶された制限判定用テーブルに基づいて各操作を制限するか否かを判定する。これにより、効率のよい判定が可能になり、判定基準の管理も容易となる。
【００１４】
（６）また、本発明に係るＡＶ機器は、前記制限判定部が各操作を制限するか否かを判定する判定基準に基づいて操作制限の内容を表示する受像機側表示部を更に備えることを特徴としている。これにより、ユーザは操作の制限を知ることができるため、オペレータはサポートをスムーズに行うことができる。また、ユーザは、現在のＡＶ機器の状態を知ることができ、安心してサポートを受けることができる。
【００１５】
（７）また、本発明に係るＡＶ機器は、前記基本表示部および受像機側表示部により表示される画像を処理し、外部と共有する画像として共有画像データを作成する受像機側画像処理部と、サーバを介して前記外部へ前記共有画像データ送信する受像機側画像送受信部と、を更に備えることを特徴としている。これにより、外部から遠隔操作をするオペレータは、操作対象のＡＶ機器の状態を容易に把握することができ、ユーザとのコミュニケーションも容易になる。
【００１６】
（８）また、本発明に係るＡＶ機器は、前記受像機側表示部は、前記基本表示部の表示に重畳して、前記共有画像データを表示することを特徴としている。これにより、ユーザは送信画像を見ることができ、安心して遠隔操作を委ねることができる。
【００１７】
（９）また、本発明に係るＡＶ機器は、前記受像機側画像処理部は、前記基本表示部による表示を送信しない操作があったときには、前記基本表示部による表示が表示されない共有画像データを作成することを特徴としている。これにより、ユーザがユーザの視聴する映像を他人に見せたくない場合に、映像をオペレータに見えない状態にすることができ、プライバシーを保護できる。
【００１８】
（１０）また、本発明に係るＡＶ機器は、テレビジョン受像機であることを特徴としている。ＡＶ機器がテレビジョン受像機であるため、操作制限を受像表示画面に表示することができる。
【００１９】
（１１）また、本発明に係るＡＶ機器は、ＳＴＢであることを特徴としている。これにより、ＳＴＢ自体が生成するメニュー画面、電子番組表等の表示に重畳して操作制限を表示することができる。
【００２０】
（１２）また、本発明に係るＡＶ機器は、携帯端末であることを特徴としている。ＡＶ機器が携帯端末であるため、ユーザは都合のよい場所で外部へ操作を依頼できる。
【００２１】
（１３）また、本発明に係るサーバは、ネットワークを介して、外部端末からＡＶ機器の操作を可能にするサーバであって、前記ＡＶ機器から送信された、前記外部端末からの操作を委任する委任情報を受信したときに、前記外部端末とＡＶ機器との接続確立を行う接続確立部と、前記ＡＶ機器を操作するために前記外部端末から送出された操作指示を受信し、前記外部端末に対して接続確立されたＡＶ機器へ前記操作指示を送信する指示処理部と、を備えることを特徴としている。
【００２２】
これにより、ＡＶ機器から送信された委任情報があったときに、ＡＶ機器と外部端末との接続確立を行い、接続確立されたＡＶ機器に操作指示を伝えることが可能となる。その結果、ユーザが、操作が制限されることを確認した後にユーザによる直接操作が制限され、ユーザは安心してオペレータのサポートを受けることができる。
【００２３】
（１４）また、本発明に係るＡＶ機器の操作システムは、ネットワークにより接続されたＡＶ機器と、サーバと、外部端末の装置群から構成されるＡＶ機器の操作システムであって、前記サーバには、前記ＡＶ機器を操作するために前記外部端末から送出された操作指示を受信し、前記外部端末に対して接続確立されたＡＶ機器へ前記操作指示を送信する指示処理部を備え、前記ＡＶ機器には、前記ネットワークを介して与えられた操作指示を受信する操作指示受信部と、前記ネットワークを介することなく直接に与えられた操作を受け付ける操作受付部と、前記受信した操作指示に基づく操作と前記受け付けた操作とを区別し、各操作を制限するか否かを判定する制限判定部と、前記制限判定部が操作を制限しないと判定した場合には、操作に伴う制御を実行する受像機側制御部と、を備えることを特徴としている。
【００２４】
このように、本発明のＡＶ機器の操作システムは、外部端末から受信した操作指示に基づく操作と直接受け付けた操作とを区別し、ＡＶ機器は各操作を制限するか否かを判定する。したがって、外部からネットワークを介して行われる操作と直接にＡＶ機器に対して行われる操作との競合が起こることなく、オペレータが意図した通りの制御が可能となる。その結果、ユーザはオペレータのサポートにより遠隔操作を利用してトラブルを解決することができる。
【００２５】
（１５）また、本発明に係るＡＶ機器の操作プログラムは、ネットワークを介して操作可能なＡＶ機器に実行させるＡＶ機器の操作用プログラムであって、前記ネットワークを介して与えられた操作指示を受信する操作指示受信処理と、前記ネットワークを介することなく直接に与えられた操作を受け付ける操作受付処理と、前記受信した操作指示に基づく操作と前記受け付けた操作とを区別し、各操作を制限するか否かを判定する制限判定処理と、前記制限判定処理により操作が制限されないと判定された場合には、操作に伴う制御を実行する操作実行処理と、を含むことを特徴としている。
【００２６】
このように、本発明のＡＶ機器の操作用プログラムは、外部から受信した操作指示に基づく操作と直接受け付けた操作とを区別し、各操作を制限するか否かを判定する。したがって、外部からネットワークを介して行われる操作と直接にＡＶ機器に対して行われる操作との競合が起こることなく、オペレータが意図した通りに制御が行われる。その結果、オペレータのサポートにより遠隔操作を利用してトラブルを解決することができる。
【発明の効果】
【００２７】
本発明によれば、オペレータによる外部からの遠隔操作とユーザによる直接操作との競合を生じさせることなく、オペレータが意図した通りの制御が可能となる。その結果、ユーザはオペレータのサポートにより遠隔操作を利用してトラブルを解決することができる。一方で、操作にゲートウェイ等を介する必要がないため、ユーザによる直接操作には時間がかからず直接操作を即時的に行うことが可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２８】
次に、本発明の実施の形態について、図面を参照しながら説明する。説明の理解を容易にするため、各図面において同一の構成要素に対しては同一の参照番号を付し、重複する説明は省略する。
【００２９】
（実施形態１）
（操作システムの構成）
図１は、テレビジョン受像機の操作システム１００の構成を示す概念図である。テレビジョン受像機の操作システム１００は、テレビジョン受像機１１０、およびサーバ１２０を含んで構成されている。テレビジョン受像機１１０、サーバ１２０および外部端末１５０は、ネットワークを介して接続可能である。図１に示す矢印は、本発明の主要な情報の伝達を示している。なお、以下の図面においても情報の伝達については、主要なもののみを表し、その他の情報については省略する。
【００３０】
テレビジョン受像機１１０は、ネットワークを介してサーバ１２０に接続可能であり、ネットワークを介して操作可能である。テレビジョン受像機１１０は、チューナを備えており、テレビ用の電波を受信し、番組の視聴を可能にするとともに、ネットワークに接続され端末としても機能する。ネットワークは、有線無線を問わず一般的なネットワークである。また、テレビジョン受像機１１０の形態は、大型の据え置き型あるいは、携帯端末に搭載されたもののような可般型のいずれでも良い。
【００３１】
テレビジョン受像機の操作システム１００は、たとえば、ユーザＵがテレビジョン受像機１１０を使用開始する際に自分では設定できないためオペレータＯＰに電話機１３０で連絡した場面に用いられる。オペレータＯＰは、電話機１４０で連絡を受けることが可能となっており、電話機１３０および１４０は伝達手段Ｔを構成する。
【００３２】
（各部の構成）
図２は、テレビジョン受像機の操作システム１００の各部の構成を示すブロック図である。テレビジョン受像機１１０は、操作受付部１１１、操作指示受信部１１２、制限判定部１１３、制限記憶部１１４、受像機側制御部１１５、受像機側委任情報送信部１１６、制限制御指示受信部１１７、委任状態管理部１１８、受像機側表示部１１９、受像機基本機能部１９０および基本表示部１９１を備えている。また、これら各部を制御するため、テレビジョン受像機１１０では、操作用プログラムが実行されている。
【００３３】
操作受付部１１１は、ネットワークを介することなく直接にユーザから与えられた操作（直接操作）を受け付ける操作受付処理を行う。操作受付部１１１には、テレビジョン受像機１１０本体の操作ボタンやリモコンが挙げられる。操作受付部１１１は、チャンネル選択、インターネットの設定等の操作の他に、オペレータに操作を委任する操作も受け付ける。操作指示受信部１１２は、ネットワークを介して与えられた操作指示（遠隔操作）を受信する操作指示受信処理を行い、操作指示を制限判定部１１３に送出する。
【００３４】
制限判定部１１３は、受信した操作指示に基づく操作と受け付けた操作とを区別し、各操作を制限するか否かを判定する制限判定処理を行う。また、制限判定部１１３は、制限記憶部１１４に記憶された制限判定用テーブルに基づいて操作の内容に応じて各操作を制限するか否かを判定する。たとえば、外部端末１５０から受信した操作指示に基づく操作については、テレビジョン受像機１１０の状態を表す情報を取得する操作、設定変更の操作について制限するか否かの判定を行う。また、ユーザの直接操作について、電源のオンオフ操作、ボリュームの増減操作、チャンネルの選択操作ごとに操作を制限するか否かを判定する。このように、制限判定部１１３は、操作に対するフィルタの役目を果たす。
【００３５】
制限記憶部１１４は、ネットワークを介して受信した操作指示に基づく操作（遠隔操作）または直接受け付けた操作（直接操作）と操作の制限とを対応付ける制限判定用テーブルを記憶する。図３（ａ）、（ｂ）は、それぞれ遠隔操作と操作の制限とを対応付ける制限判定用テーブルを示す概念図、直接操作と操作の制限とを対応付ける制限判定用テーブルを示す概念図である。○は、制限を受けないことを示し、×は制限を受けることを示している。
【００３６】
図３（ａ）、（ｂ）に示すように、ユーザ操作有効状態では、テレビジョン受像機１１０の状態の情報を取得する遠隔操作は制限されないが、設定変更や電源オンオフ等の遠隔操作は制限される。状態の情報を取得する遠隔操作とは、たとえば現在の設定値などを調べる操作である。直接操作は、いずれも制限されない。このように、ユーザ操作有効状態では、オペレータＯＰによる設定変更や操作を行うものは制限することにより操作の競合を回避している。一方、サポートを受ける場合にテレビジョン受像機１１０が置かれるユーザ操作無効状態では、遠隔操作は制限されないが、チャネルを指定したり変更したりする一部の直接操作は、制限される。制限されない直接操作は、ユーザＵが不安になった際に電源を切るための電源関係と、電話での会話を阻害しなくするためのボリューム関係などである。なお、本体側の操作受付部１１１であるテレビジョン受像機１１０本体に取り付けられたボタンとリモコンへのそれぞれの操作を区別して、制限に差を設けてもよい。
【００３７】
受像機側制御部１１５は、テレビジョン受像機１１０の各部の制御を行う。受像機側制御部１１５は、制限判定部１１３が操作を制限しないと判定した場合には、操作に伴う制御を実行する。受像機側委任情報送信部１１６は、委任状態管理部１１８で管理している委任情報をサーバ１２０へ送信する。
【００３８】
制限制御指示受信部１１７は、各操作を制限するか否かを指示する制限制御指示を受信する。また、制限制御指示受信部１１７は、受信した制限制御指示に従って、制限判定部１１３が各操作を制限するか否かを判定する判定基準を決定する。制限制御指示受信部１１７は、状態変更を指示する制限制御指示を受信したときには、制限記憶部１１４に記憶されているテレビジョン受像機１１０の操作制限の状態を変更する。また、制限制御指示受信部１１７は、テーブル変更を指示する制限制御指示を受信したときには、制限記憶部１１４に記憶されている制限判定用テーブルを指示に従って変更する。制限記憶部１１４は、テレビジョン受像機１１０の状態を記憶する。状態には、たとえばユーザ操作無効状態、ユーザ操作有効状態がある。
【００３９】
委任状態管理部１１８は、ユーザＵが操作を外部に委任しているか否かを管理する。操作受付部１１１がユーザからオペレータに操作を委任する操作を受けたとき、委任状態管理部１１８は、テレビジョン受像機１１０の操作を外部に委任している状態に移行する。委任状態管理部１１８は、テレビジョン受像機１１０と外部端末１５０との接続が切断されると、操作を外部に委任していない状態に移行する。委任状態管理部１１８は、操作を外部に委任していない場合には、操作受付部１１１で受けた操作内容を受像機側制御部１１５へ伝える。したがって、この場合、制限判定部１１３は、操作受付部１１１で受け付けた操作を制限させない。一方、操作を外部に委任している場合には、操作受付部１１１で受けた操作内容を制限判定部１１３へ伝える。そして、操作を外部に委任している場合には、操作受付部で受け付けた操作を制限するか否かを判定する。
【００４０】
受像機側表示部１１９は、制限判定部１１３が各操作を制限するか否かを判定する判定基準に基づいて操作制限の内容を表示する。受像機側表示部１１９は、制限記憶部１１４に記憶されている情報に従った内容を表示すればよい。たとえば、テレビジョン受像機１１０がユーザ操作無効状態にあるか否かを表示してもよいし、その結果、制限される操作を表示してもよい。また文字だけでなくアイコンなどを用いて表示すれば、表示内容が直感的に理解されやすい。
【００４１】
受像機基本機能部１９０は、テレビジョン受像機の本来の機能としてテレビジョン放送信号受信機能、テレビジョン放送信号復号機能や高画質化機能を有している。基本表示部１９１は、受像機基本機能部１９０からの出力であるテレビジョン放送、外部機器から入力された動画像や、テレビジョン受像機１１０自体が生成するメニュー画面、電子番組表、ＢＭＬ、ブラウザ、または現在チャンネルを表示する。
【００４２】
図４（ａ）、（ｂ）は、テレビジョン受像機１１０の表示例を示す図である。図４（ａ）に示すように、ユーザ操作無効状態にされたとき、受像機側表示部１１９は、「ただいまリモコンは使用できません」という表示を行い、操作の制限の状況をユーザに伝える。また、図４（ｂ）に示すように、ユーザ操作有効状態に戻されたとき、受像機側表示部１１９は、「ただいまリモコンを使用できます」という表示を行い、操作の制限が解除されたことをユーザに伝える。このようにして、操作の制限が可能なテレビジョン受像機１１０が構成されている。
【００４３】
図４（ｃ）、（ｄ）はテレビジョン受像機１１０を制御するためのリモコン１６０における表示例を示す図である。リモコン１６０は、リモコン表示部１６１が搭載されている。ユーザ操作無効状態にされたとき、リモコン表示部１６１は、「ただいまリモコンは使用できません」という表示を行い、操作の制限の状況をユーザに伝える。また、図４（ｄ）に示すように、ユーザ操作有効状態に戻されたとき、リモコン表示部１６１は、「ただいまリモコンを使用できます」という表示を行い、操作の制限が解除されたことをユーザに伝える。リモコン１６０にもこのような状態の情報を表示することで、ユーザはより状況の理解が深まり、リモコン１６０は使えなくなっていることに対しての不安や混乱を防ぐことができる。
【００４４】
サーバ１２０は、接続確立部１２１、仮接続情報記憶部１２２、本接続情報記憶部１２３、指示処理部１２４およびサーバ側制御部１２６を備えている。接続確立部１２１は、テレビジョン受像機１１０から送信された、外部端末１５０からの操作を委任する委任情報を受信したときに、外部端末とテレビジョン受像機との接続確立を行う。接続確立は、仮接続がなされている端末のペアの識別情報を接続確立ペアとして登録することで行う。
【００４５】
仮接続情報記憶部１２２は、テレビジョン受像機１１０と外部端末１５０とが仮接続されたときに、それぞれを対応付けて仮接続ペアテーブルに登録する。仮接続は、たとえばテレビジョン受像機１１０の識別情報に対応する鍵情報をユーザＵが伝達手段ＴによりオペレータＯＰに伝え、外部端末１５０から送信された鍵情報をサーバ１２０が照合することにより行う。本接続情報記憶部１２３は、接続確立されているペアを対応付ける接続済みペアテーブルを記憶する。すなわち、テレビジョン受像機１１０と外部端末１５０とが接続確立したときには、両者の識別情報が接続済みペアテーブルに記憶される。
【００４６】
指示処理部１２４は、テレビジョン受像機１１０を操作するために外部端末１５０から送出された操作指示または制限制御指示を受信し、外部端末１５０に対して接続確立されたテレビジョン受像機１１０へ各指示を送信する。サーバ側制御部１２６は、サーバの各部の制御を行う。
【００４７】
外部端末１５０は、オペレータＯＰが操作する端末である。外部端末１５０は、パソコン（ＰＣ）等であり、ネットワークを介してサーバ１２０にアクセスが可能である。外部端末１５０は、操作部１５１、外部端末側表示部１５２、外部端末側送受信部１５４および外部端末側制御部１５５を備えている。
【００４８】
操作部１５１は、たとえばキーボード、マウス等の入力装置であり、オペレータＯＰの操作を受け付ける。操作部１５１は、オペレータＯＰの入力を受け付ける。外部端末側表示部１５２は、たとえば表示画面が該当し、接続確立の情報やテレビジョン受像機１１０の操作制限の状態の情報等を表示する。外部端末側送受信部１５４は、ネットワークに対するインタフェースであり、外部との情報の送受信を行い、外部端末１５０がテレビジョン受像機１１０にアクセスする際にも用いられる。外部端末側制御部１５５は、外部端末１５０の各部の制御を行う。
【００４９】
（操作システムの動作）
次に、このように構成されたテレビジョン受像機の操作システムの動作を説明する。図５は、テレビジョン受像機の操作システム１００の動作の一例を示すシーケンスチャートである。たとえば、前提として以下の状況を想定する。ユーザＵは、テレビジョン受像機１１０を購入し、インターネットへの接続は済ませたものの、その設定が順調に進まなかったため、オペレータＯＰに電話をかける。オペレータＯＰはユーザＵにテレビジョン受像機１１０のネットワーク遠隔診断を促し、仮接続までの方法を案内する。事前登録、ログインなど一般的に考えられる方法でユーザＵのテレビジョン受像機１１０とオペレータＯＰの外部端末１５０とが結び付けられると、サーバ１２０は、それらのペアを特定する識別情報を仮接続情報記憶部１２２の仮接続ペアテーブルに記憶する。仮接続が確立されたら、オペレータＯＰはテレビジョン受像機１１０の画面の表示、あるいは会話にて、ユーザＵにテレビジョン受像機１１０操作の委任を要求する。ここでユーザＵはリモコンの一部あるいは全部のボタンが有効でなくなる等、自らの操作に制限が加わる旨の説明を受ける。説明は「オペレータにＴＶの操作を委ねますか？ はい／いいえ」としてユーザＵに訊ねる方法で行ってもよいし、仮接続あるいは本接続の前にユーザＵに伝える使用許諾に含めた上で一括に許可を取ることで行ってもよい。
【００５０】
まず、制限が加わることを了解した上で機器診断を希望するユーザＵがテレビジョン受像機１１０に委任操作を行い、テレビジョン受像機１１０はこの操作を受け付ける（ステップＳ１）。委任操作を受け付けたテレビジョン受像機１１０は、委任状態管理部１１８において操作を「委任中」の状態、すなわち外部へ操作を委任している状態へと変更し（ステップＳ２）、委任情報をサーバ１２０に送信する（ステップＳ３）。委任情報とは、ユーザＵがオペレータＯＰに操作を委任したことを示す情報である。
【００５１】
サーバ１２０は、委任情報を受信し、本接続の確立を行う（ステップＳ４）。そして、サーバ１２０は、接続確立情報を外部端末１５０に送信する（ステップＳ５）。接続確立情報とは、本接続の確立がなされたことを示す情報である。外部端末１５０は、サーバ１２０から送信された委任確認情報を受信し、委任があったことおよび接続確立があったことを外部端末側表示部１５２に表示する（ステップＳ６）。この状態になるとサーバ１２０は外部端末１５０からの指示を接続確立されているテレビジョン受像機１１０へと受け渡す。これによりオペレータＯＰは担当ユーザのテレビジョン受像機１１０の操作を行う。
【００５２】
一方、サーバ１２０は、テレビジョン受像機１１０にも接続確立情報を送信する（ステップＳ７）。テレビジョン受像機１１０は、接続確立情報を受信したら、ユーザ操作無効状態に移行する（ステップＳ８）。具体的には、図３（ａ）、（ｂ）に示すように、制限判定基準を変更し、遠隔操作によりテレビジョン受像機１１０を設定可能にし、本体やリモコンからは、電源のオンオフ、ボリュームの増減以外の操作を制限する。そして、テレビジョン受像機１１０は、ユーザ操作無効状態に移行したことを受像機側表示部１１９に表示する（ステップＳ９）。これにより、オペレータＯＰは、外部端末１５０からテレビジョン受像機１１０を遠隔操作し、ユーザからの相談内容に応じて設定等を行うことが可能となる。
【００５３】
オペレータＯＰの操作により所定の設定が終わると、設定がユーザＵの所望どおりになっているかを確認してもらう必要が生じる。その場合には、オペレータＯＰは電話でユーザＵにその旨を伝えるとともに、テレビジョン受像機１１０をユーザ操作有効状態に移行するための操作を行う。外部端末１５０は、オペレータＯＰによる操作を受け付ける（ステップＳ１０）。そして、外部端末１５０は、状態変更を指示する制限制御指示を送信し（ステップＳ１１）、それを受信したサーバ１２０が制限制御指示をテレビジョン受像機１１０に送信する（ステップＳ１２）。
【００５４】
制限制御指示を受信したテレビジョン受像機１１０は、ユーザ操作有効状態へ移行する（ステップＳ１３）。テレビジョン受像機１１０は、ユーザ操作有効状態へ移行することでユーザからのチャンネル指定等の操作を受け付ける。そして、テレビジョン受像機１１０は、ユーザ操作有効状態へ移行したことを表示する（ステップＳ１４）。テレビジョン受像機１１０がこのような状態に移行することで、ユーザＵは、ユーザＵの操作に対する反応がユーザＵの所望通りか、所望通りの設定がなされているかを確認できる。ユーザ操作有効状態ではオペレータＯＰによる遠隔操作のうちテレビジョン受像機１１０の設定を行うものは制限される。
【００５５】
その後、さらにテレビジョン受像機１１０を遠隔操作する必要が生じた場合には、オペレータＯＰはユーザ操作無効状態へ移行する操作を行う。外部端末１５０は、オペレータＯＰの操作を受け付ける（ステップＳ１５）。そして、外部端末１５０は、状態変更を指示する制限制御指示を送信し（ステップＳ１６）、それを受信したサーバ１２０が制限制御指示をテレビジョン受像機１１０に送信する（ステップＳ１７）。
【００５６】
制限制御指示を受信したテレビジョン受像機１１０は、ユーザ操作無効状態へ移行する（ステップＳ１８）。テレビジョン受像機１１０は、ユーザ操作無効状態へ移行することでユーザＵからのチャンネル指定等の操作を制限する。そして、テレビジョン受像機１１０は、ユーザ操作無効状態へ移行したことを表示する（ステップＳ１９）。テレビジョン受像機１１０がこのような状態に移行することで、オペレータＯＰは、テレビジョン受像機の操作を再開することができる。このようにして、テレビジョン受像機１１０の操作システムの動作が行われる。
【００５７】
（テレビジョン受像機の動作）
次に、テレビジョン受像機１１０が遠隔操作または直接操作されたときの動作を説明する。図６は、テレビジョン受像機１１０の動作を示すフローチャートである。まず、テレビジョン受像機１１０は、操作指示を受信したか否かを判定する（ステップＴ１）。操作指示を受信してないと判定された場合には、さらに直接操作を受け付けたか否かを判定する（ステップＴ２）。直接操作を受け付けていないと判定された場合には、ステップＴ１に戻る。直接操作を受け付けたと判定されたときには、操作を外部に委任している状態にあるか否かを判定する（ステップＴ３）。そして、操作を外部に委任している状態でないと判定されたときには、操作を実行し（ステップＴ４）、終了する。委任している状態であると判定されたときには、ステップＴ６に進む。一方、ステップＴ１で操作指示を受信したと判定されたときには、操作を外部に委任している状態にあるか否かを判定する（ステップＴ５）。委任している状態でないと判定されたときには、そのまま終了する。委任している状態であれば判定基準および置かれている状態の読み出しを行う（ステップＴ６）。
【００５８】
そして、判定基準および置かれている状態を読み出したテレビジョン受像機１１０は、置かれている状態および判定基準に基づいて操作を制限するか否かを判定する（ステップＴ７）。テレビジョン受像機１１０は、操作を制限しないと判定したときには、操作に伴う制御を実行する（ステップＴ８：操作実行処理）。一方、操作を制限すると判定したときには、そのまま終了する。このようにして、テレビジョン受像機１１０は、遠隔操作または直接操作を制限するか否かを判定して、それに伴う動作を行う。テレビジョン受像機１１０の操作用プログラムは、テレビジョン受像機１１０内の各部を制御する。
【００５９】
（実施形態２）
上記の形態では、テレビジョン受像機１１０が委任の操作を受け付け、委任情報を送信するが、オペレータＯＰの操作によって外部端末２５０が委任情報をテレビジョン受像機１１０に送信し、テレビジョン受像機１１０の操作を外部に委任することとしてもよい。図７は、テレビジョン受像機の操作システム２００の各部の構成を示すブロック図である。外部端末２５０は、外部端末側委任情報送信部２５６を備えている。外部端末側委任情報送信部２５６は、操作部１５１へ委任操作の入力があったとき、委任があったことを示す委任情報をサーバ１２０へ送信する。
【００６０】
次に、実施形態２におけるテレビジョン受像機の操作システム２００の動作を説明する。図８は、テレビジョン受像機の操作システム２００の動作の一例を示すシーケンスチャートである。伝達手段Ｔを用いてユーザＵがオペレータＯＰへ操作を委任する意思表示を行うと、オペレータＯＰは委任があったことを外部端末２５０の操作部１５１へ入力する（ステップＰ１）。外部端末側委任情報送信部２５６は、委任があったことを示す委任情報をサーバ１２０へ送信し（ステップＰ２）し、サーバ１２０はテレビジョン受像機１１０の委任状態管理部１１８へ委任情報を送信する（ステップＰ３）。
【００６１】
委任情報を受信したテレビジョン受像機１１０は操作を外部へ委任している状態（委任中）へ管理内容を変更する（ステップＳ４）。一方、サーバは接続を確立（ステップＰ５）する。サーバ１２０は接続確立情報を外部端末２５０に送信し（ステップＰ６）、外部端末２５０は、接続確立がなされたことを表示する（ステップＰ７）。その後の動作、すなわち図８に示すＰ８〜Ｐ２０の動作は、図５に示すＳ７〜Ｓ１９の動作と同様である。このように、オペレータＯＰの操作によって外部端末２５０が委任情報をテレビジョン受像機１１０に送信し、テレビジョン受像機１１０の操作を外部に委任することとしてもよい。
【００６２】
なお、以上の実施形態では、テレビジョン受像機１１０は委任状態管理部１１８を有し、委任状態管理部１１８が委任状態を管理するが、テレビジョン受像機１１０が委任状態管理部１１８を有さなくてもよい。その場合には、直接操作があったとき制限判定部１１３が委任状態も含め操作の制限の判定を行う。
【００６３】
（実施形態３）
次に実際にオペレータＯＰが遠隔操作を行うことによって、ユーザＵに使用方法を説明する際の、テレビジョン受像機１１０および、外部端末１５０それぞれの画面表示を説明する。図９〜図１１に各種様態を示している。図９（ａ）、図１０（ａ）、図１１（ａ）は、オペレータＯＰによって遠隔操作されている際のテレビジョン受像機１１０の表示例であり、図９（ｂ）、図１０（ｂ）、図１１（ｂ）はそれぞれ図９（ａ）、図１０（ａ）、図１１（ａ）に対応する外部端末１５０の表示例である。
【００６４】
図９（ａ）は、テレビジョン受像機１１０がテレビ放送を受信しその画像Ｔ−１を表示、音声を出力しており、さらにテレビジョン受像機１１０の設定を行うメニュー表示Ｔ−２を画面上部に、ユーザによる制御が無効である事を示すユーザ操作無効表示Ｔ−３をテレビ放送の画像Ｔ−１上に重ねて表示する。また、ユーザＵはオペレータＯＰに、どんな画像を見られているか不安になるため、サーバ１２０経由で外部端末１５０へ送信する送信画像Ｔ−４を同時に表示しておくと良い。その際には、受像機側表示部１１９がテレビ放送の画像Ｔ−１上に重ねて送信画像Ｔ−４を表示することができる。また、テレビジョン受像機１１０から送信する画像ではなく、次に説明する外部端末１５０に表示されている画像を共有画像データとして送り返して受像機側表示部１１９により表示してもよい。
【００６５】
図９（ａ）に示すようにユーザ操作無効状態にされたとき、受像機側表示部１１９は、「ただいまリモコンは使用できません」という意味の表示を基本表示部１９１による動画の上に重畳させて、操作の制限の状況をユーザに伝える。
【００６６】
図９（ｂ）は、テレビジョン受像機１１０からの送信画像を利用して構成された外部端末１５０の表示画像の表示例を示している。ここには接続されたテレビジョン受像機１１０からの受信画像Ｍ−１、テレビジョン受像機１１０の状況や設定値の基礎情報の表示Ｍ−２、設定変更などを行うためのボタン類の表示Ｍ−３である。この画面を見たオペレータＯＰは、ユーザＵの問い合わせに対して、受信画像Ｍ−１によりテレビジョン受像機１１０の表示内容を確認できる。また、基礎情報の表示Ｍ−２を見ることによって、ユーザＵの問い合わせの原因を特定しやすくなり、オペレータＯＰは的確に応対できる。また、そのトラブルの解決が求められるときに、遠隔からテレビジョン受像機１１０の設定を変更するために必要となるボタン類の表示Ｍ−３を参照し、設定変更に利用することができる。なお、上記の例では、テレビジョン受像機１１０の画像のみを外部端末１５０に表示するが、音声を外部端末１５０のスピーカから出力して同様の説明を行ってもよい。
【００６７】
次に、ユーザＵのプライバシーを考慮した実施例を説明する。図１０はテレビジョン受像機１１０の表示例および外部端末１５０の表示画像の表示例である。ユーザＵには、問い合わせ時に、自分の視聴している画像を他人に見られたくない場合もありうる。このような場合には、ユーザＵにテレビジョン受像機１１０で表示している画像を送信するか、否かを選択できる機能をテレビジョン受像機１１０に付与すればよい。
【００６８】
図１０（ａ）は、テレビ放送の画像Ｔ−１にテレビジョン受像機１１０の送信画像Ｔ−４、およびユーザＵが自分で選択できるように画面上に画像送信選択ボタンＴ−５を重ねて表示する。
【００６９】
図１０（ｂ）は、この場合の外部端末１５０の表示画像である。画像送信選択ボタンＴ−５で、ユーザＵがＴＶ映像を「送らない」を選択した場合は、視聴画像を送信せず、メニュー表示Ｔ−２、ユーザ操作無効表示Ｔ−３などのプライバシーに影響のない内容が表示され、その結果、外部端末１５０は、受信画像Ｍ−１を表示する。同様に、テレビジョン受像機１１０に示される送信画像Ｔ−４も視聴画像を隠した表示となる。視聴画像を隠した表示は、たとえば単色の塗りつぶしの表示であるがこれに限定されない。つまりユーザＵが見る送信画像Ｔ−４と、オペレータＯＰが見る受信画像Ｍ−１は同じ内容であるため、ユーザＵは安心できる。このように、受像機側画像処理部３８０は、基本表示部１９１による表示を送信しない操作があったときには、基本表示部１９１による表示が表示されない共有画像データを作成する。
【００７０】
図１１は、遠隔操作による使い方案内の表示例を示している。使い方案内の表示は、ユーザＵのトラブルが操作方法に関する場合に有効である。図１１（ａ）は、使い方案内の表示例である。テレビ放送の画像Ｔ−１、メニュー表示Ｔ−２に加え、外部端末１５０からリモコンのどのボタンに相当する操作を行われたかを表示するリモコン画像Ｔ−６をテレビ放送の画像Ｔ−１上に重ねて表示する。
【００７１】
図１１（ｂ）は、使い方案内の表示があった場合の外部端末側の表示例である。受信画像Ｍ−１、基礎情報の表示Ｍ−２に加え、オペレータＯＰがテレビジョン受像機１１０を操作するためのオペレータ側リモコン表示Ｍ−４、遠隔操作を行うか否かを設定するボタンＭ−５が表示されている。外部端末２５０にはマウスカーソルＭＣが表示されている。
【００７２】
図１２は、上記のシステムを実現するテレビジョン受像機の操作システム３００の各部の構成を示すブロック図である。テレビジョン受像機の操作システム１００または２００とは異なり、テレビジョン受像機３１０は受像機側画像処理部３８０、受像機側画像送受信部３８１を有し、サーバ３２０は、サーバ側画像処理部３２７、サーバ側画像送受信部３２８を有する。
【００７３】
受像機側画像処理部３８０は、受像機基本機能部１９０および受像機側表示部１１９の表示画像の解像度の変換、データの圧縮、暗号化などを行い、サーバへの送信画像を作成する。これらの圧縮や暗号化の方法は特に限定されないが、高速に処理が完了するものが好ましい。ここで作成された画像（共有画像データ）は送信画像Ｔ−４として表示されるとともに、受像機側画像送受信部３８１を経由してサーバ３２０へ送り出される。
【００７４】
サーバ３２０は、サーバ側画像送受信部３２８にて画像を受け取る。そして、サーバ側画像処理部３２７にて復号化、データ解凍、解像度の変換などを行い、外部端末２５０に表示する画面を作成する。ここで作成されたデータはサーバ側画像送受信部３２８から外部端末２５０へ向けて送信され、最終的に外部端末２５０上の受信画像Ｍ−１として表示される。このとき、ユーザＵとオペレータＯＰのスムーズな会話を妨げないよう、タイムラグを極力小さくすることが重要である。具体的には、ユーザＵの側のテレビジョン受像機３１０の画像に変化が発生してから、オペレータＯＰの側の受信画像Ｍ−１にその変化が反映されるまでの時間を短くするよう設計することが好ましい。
【００７５】
図１３は、外部端末２５０からの遠隔操作の際のテレビジョン受像機の操作システム３００の動作を示すシーケンスチャートである。オペレータＯＰが外部端末２５０において、マウスカーソルＭＣを動かせてオペレータ側リモコン表示Ｍ−４上のボタンをクリックすると外部端末２５０は遠隔操作を受け付ける（ステップＱ１）。そのボタンに相当する操作情報がサーバ３２０を経由して（ステップＱ２）、でテレビジョン受像機３１０に到達する（ステップＱ３）。テレビジョン受像機３１０は操作情報を解釈して、しかるべき操作制御を行う（ステップＱ４）。このとき、テレビジョン受像機３１０の表示画像に変化があれば、受像機側画像処理部３８０は、サーバへの送信画像（共有画像データ）を作成し、受像機側画像送受信部３８１を経由してサーバ３２０へ送り出す（ステップＱ５）。サーバ３２０は、サーバ側画像送受信部３２８にて画像を受け取り、外部端末２５０に表示する画面を作成する。サーバ３２０は、作成されたデータをサーバ側画像送受信部３２８から外部端末へ向けて送信し（ステップＱ６）、外部端末２５０は受信画像Ｍ−１として表示する（ステップＱ７）。
【００７６】
図１４は、テレビジョン受像機３１０の操作時における、外部端末２５０の画面更新動作を示すシーケンスチャートである。リモコン１６０は、ユーザＵの操作を受け付ける（ステップＱ１１）。テレビジョン受像機３１０は、その操作による操作情報を受け取る（ステップＱ１２）。そして、テレビジョン受像機３１０は、操作に基づく制御を行い（ステップＱ１３）、必要であれば表示する画像を変更する。ここまでは通常のリモコン１６０によるテレビジョン受像機３１０の操作と同じである。その後、受像機側画像処理部３８０は、サーバへの送信画像（共有画像データ）を作成し、受像機側画像送受信部３８１を経由してサーバ３２０へ送り出す（ステップＱ１４）。サーバ３２０は、サーバ側画像送受信部３２８にて画像を受け取り、外部端末２５０に表示する画面データを作成する。サーバ側画像送受信部３２８は、作成された画面データを外部端末２５０へ向けて送信し（ステップＱ１５）、最終的に外部端末２５０上の受信画像Ｍ−１として表示される（ステップＱ１６）。
【００７７】
図１３、図１４の説明では、操作により表示画像に変更があった場合に画像データを送信するようにしている。これはテレビジョン受像機３１０やサーバ３２０、ネットワーク回線の負荷を減らすためであるが、これに限らず定期的に送信するようにしても良い。
【００７８】
（実施形態４）
次に、信号をテレビジョン受像機などに接続することにより映像音声を出力するＤＶＤやＢＤの再生機器あるいは録画機器、ゲーム機器などのセットトップボックス（以下ＳＴＢ）において本発明を実施する形態を説明する。図１５は、テレビジョン受像機の操作システム４００の構成を示す概念図である。ＳＴＢの操作システム４００は、ＳＴＢ４１０、およびサーバ１２０を含んで構成されている。ＳＴＢ４１０、サーバ１２０および外部端末１５０は、ネットワークを介して接続可能である。また、ＳＴＢ４１０はテレビジョン受像機やプロジェクタなどの表示装置４１１とコンポーネントやコンポジット、Ｄ端子やＨＤＭＩといった一般的な映像信号ケーブルによって接続されており、ＳＴＢ４１０は生成した映像を表示装置４１１に表示する。ＳＴＢ４１０自身に表示装置４１１が備わった一体型であってもよい。図１５に示す矢印は、本発明の主要な情報の伝達を示している。なお、以下の図面においても情報の伝達については、主要なもののみを表し、その他の情報については省略する。
【００７９】
ＳＴＢ４１０は、ネットワークを介してサーバ１２０に接続可能であり、ネットワークを介して操作可能である。ＳＴＢ４１０は、必ずしもチューナを備えている必要はなく、ＤＶＤやＢＤ、ＨＤＤに格納された映像や音声の視聴、ゲームなどのいずれかを可能にし、ネットワークに接続された端末としても機能する。また、ＰＣのように必ずしもキーボードやマウスなどを備えている必要はなく、主にリモコン１６０やゲームコントローラーなどで操作する。また、ＳＴＢ４１０の形態は、表示装置４１１などと接続することを前提とした据え置き型、あるいはモバイルＡＶ端末やモバイルゲーム機のような可般型のいずれでも良い。ネットワークは、有線無線を問わず一般的なネットワークである。
【００８０】
図１６は、ＳＴＢの操作システム４００の各部の構成を示すブロック図であり、図１７はＳＴＢ４１０におけるリモコンの使用可否の表示例を示す図である。ＳＴＢ側制御部４１５、ＳＴＢ側委任情報送信部４１６は、それぞれ受像機側制御部１１５、受像機側委任情報送信部１１６に対応する。ＳＴＢ側制御部４１５は、ＳＴＢ４１０の各部の制御を行う。ＳＴＢ側制御部４１５は、制限判定部１１３が操作を制限しないと判定した場合には、操作に伴う制御を実行する。ＳＴＢ側委任情報送信部４１６は、委任状態管理部１１８で管理している委任情報をサーバ１２０へ送信する。また、ＳＴＢ基本機能部４９０は、ＳＴＢの本来の機能として動画再生機能等を有している。基本表示部１９１は、ＳＴＢ基本機能部４９０からの出力である動画像、ＳＴＢ４１０自体が生成するメニュー画面、電子番組表、ＢＭＬ、ブラウザ、再生位置、または現在チャンネル等を表示する。このように、システムの大部分は、実施形態１と同様に構成されている。
【００８１】
ただし、ＳＴＢは大型の表示部を備えていないため、ユーザ操作無効状態にされたとき、ＳＴＢ側表示部４１２は、「ただいまリモコンは使用できません」というメッセージを本来ＳＴＢが表示する画像の上に重畳させる。図１７（ａ）はＳＴＢの操作システム４００における表示例である。このように、ＳＴＢ表示装置４１１にてメッセージを表示することができる。ＳＴＢ表示装置４１１は、ＳＴＢ４１０本体に取り付けられ、主に文字やアイコンにより情報を表示する。このようにしてＳＴＢは操作の制限の状況をユーザに伝える。また、図１７（ｂ）に示すように、ＳＴＢ表示装置４１１の表示部４１２ｂ（ＳＴＢ側表示部）で表示してもよい。あるいは、図１７（ｃ）に示すようにＳＴＢ４１０本体にＬＥＤ４１２ｃ（ＳＴＢ側表示部）を取り付け、その点灯状態や点灯色でユーザ操作有効・無効の状態を表しても良い。サーバ１２０および外部端末１５０の動作については、実施形態１、２と同様であるので省略する。
【００８２】
（実施形態５）
上記の実施形態では、ＡＶ機器を外部からの操作対象とするが、携帯端末であってもよい。図１８は、携帯電話機（携帯端末）の操作システム５００の構成を示す概念図である。携帯電話機の操作システム５００は、携帯電話機５１０、およびサーバ１２０を含んで構成されている。携帯電話機５１０、サーバ１２０および外部端末１５０は、ネットワークを介して接続可能である。また、携帯電話機５１０は、図１５に示す矢印は、本発明の主要な情報の伝達を示している。なお、以下の図面においても情報の伝達については、主要なもののみを表し、その他の情報については省略する。
【００８３】
携帯電話機５１０は、ネットワークを介してサーバ１２０に接続可能であり、ネットワークを介して操作可能である。携帯電話機５１０は、必ずしもＴＶ用チューナを備えている必要はないが、動画表示能力を有している。また、ネットワークに接続された端末として機能する。また、携帯端末は、必ずしも通話機能を有している必要はなく、ＰＤＡのような個人情報端末でも良いが、ここでは一例として携帯電話機について説明する。ネットワークは、有線無線を問わず一般的なネットワークである。
【００８４】
図１９は、通話機能を有している携帯電話機の操作システム５００の構成を示す概念図である。ユーザＵの携帯電話機５１０とオペレータＯＰの電話機１４０は伝達手段Ｔを構成する。ユーザＵは、オペレータＯＰと携帯電話機５１０を用いて通話を行う。オペレータＯＰは外部端末１５０を使用し、サーバ１２０を経由して携帯電話機５１０の操作を行う。
【００８５】
図２０は携帯電話機５１０におけるリモコンの使用可否の表示例を示す図である。図２０（ａ）に示すように、表示画面５１１は、ユーザ操作無効状態にされたとき、「ただいまボタンは使用できません」という意味の表示を行う。この表示は、本来携帯電話機が表示する画像の上に重畳させる形で行い、操作の制限の状況をユーザに伝える。また、図２０（ｂ）に示すように、サブディスプレイ５１３を携帯電話機側表示部５１２として表示してもよい。サブディスプレイ５１３は、携帯電話機５１０本体に取り付けられ、主に文字やアイコンにより情報を表示する。あるいは、図２０（ｃ）に示すように携帯電話機５１０本体に状態表示ランプ５１４を取り付け、これを携帯電話機側表示部５１２としてその点灯状態や点灯色でユーザ操作有効・無効の状態を表してもよい。
【００８６】
図２１は、携帯電話機の操作システム５００の各部の構成を示すブロック図である。携帯電話機側制御部５１５、携帯電話機側委任情報送信部５１６は、それぞれ受像機側制御部１１５、受像機側委任情報送信部１１６に対応する。携帯電話機側制御部５１５は、携帯電話機５１０の各部の制御を行う。携帯電話機側制御部５１５は、制限判定部１１３が操作を制限しないと判定した場合には、操作に伴う制御を実行する。携帯電話機側委任情報送信部５１６は、委任状態管理部１１８で管理している委任情報をサーバ１２０へ送信する。また、携帯電話機基本機能部５９０は、携帯電話機の本来の機能として動画再生機能等を有している。テレビジョン放送信号受信機能、テレビジョン放送信号復号機能を有していてもよい。基本表示部１９１は、携帯電話機基本機能部５９０からの出力である動画像、携帯電話機５１０自体が生成するメニュー画面、電子番組表、ＢＭＬ、ゲーム画面、メール画面、ブラウザ、電波受信状態、またはバッテリ残量等を表示する。このようにシステムの大部分は、実施形態１と同様に構成されている。
【００８７】
ただし、携帯電話機側表示部５１２では、図２０に示したような表示を行う。また、携帯電話機基本機能部５９０は携帯電話機としての一般的な機能を少なくとも１つ以上を有している。携帯電話機としての一般的な機能には、たとえば通信機能、通話機能、メール機能、ブラウザ機能、静止画処理機能、動画処理機能、電力管理機能、カメラ機能が挙げられる。基本表示部１９１は、携帯電話機基本機能部５９０で作成された内容を表示する。図１７（ａ）のような表示を行う場合には、基本表示部１９１による画像に重畳させて、携帯電話機側表示部５１２による画像を表示する。サーバ１２０および外部端末１５０の動作については、実施形態１、２と同様であるので省略する。
【図面の簡単な説明】
【００８８】
【図１】本発明に係るテレビジョン受像機の操作システムの構成を示す概念図である。
【図２】本発明に係るテレビジョン受像機の操作システムの各部の構成を示すブロック図である。
【図３】（ａ）遠隔操作と操作の制限とを対応付ける制限判定用テーブルを示す概念図、（ｂ）直接操作と操作の制限とを対応付ける制限判定用テーブルを示す概念図である。
【図４】（ａ）（ｂ）（ｃ）（ｄ）テレビジョン受像機の表示例を示す図である。
【図５】本発明に係るテレビジョン受像機の操作システムの動作の一例を示すシーケンスチャートである。
【図６】本発明に係るテレビジョン受像機の動作を示すフローチャートである。
【図７】本発明に係るテレビジョン受像機の操作システムの各部の構成を示すブロック図である。
【図８】本発明に係るテレビジョン受像機の操作システムの動作の一例を示すシーケンスチャートである。
【図９】（ａ）（ｂ）テレビジョン受像機の表示例を示す図である。
【図１０】（ａ）（ｂ）テレビジョン受像機の表示例を示す図である。
【図１１】（ａ）（ｂ）テレビジョン受像機の表示例を示す図である。
【図１２】本発明に係るテレビジョン受像機の操作システムの各部の構成を示すブロック図である。
【図１３】本発明に係るテレビジョン受像機の操作システムの動作の一例を示すシーケンスチャートである。
【図１４】本発明に係るテレビジョン受像機の操作システムの動作の一例を示すシーケンスチャートである。
【図１５】本発明に係るＳＴＢの操作システムの構成を示す概念図である。
【図１６】本発明に係るＳＴＢの操作システムの各部の構成を示すブロック図である。
【図１７】（ａ）（ｂ）（ｃ）ＳＴＢの表示例を示す図である。
【図１８】本発明に係る携帯電話機の操作システムの構成を示す概念図である。
【図１９】本発明に係る携帯電話機の操作システムの構成を示す概念図である。
【図２０】（ａ）（ｂ）（ｃ）携帯電話機の表示例を示す図である。
【図２１】本発明に係る携帯電話機の操作システムの各部の構成を示すブロック図である。
【符号の説明】
【００８９】
１００ テレビジョン受像機（ＡＶ機器）の操作システム
１１０ テレビジョン受像機（ＡＶ機器）
１１１ 操作受付部
１１２ 操作指示受信部
１１３ 制限判定部
１１４ 制限記憶部
１１５ 受像機側制御部
１１６ 受像機側委任情報送信部
１１７ 制限制御指示受信部
１１８ 委任状態管理部
１１９ 受像機側表示部
１２０ サーバ
１２１ 接続確立部
１２２ 仮接続情報記憶部
１２３ 本接続情報記憶部
１２４ 指示処理部
１２６ サーバ側制御部
１３０ 電話機
１４０ 電話機
１５０ 外部端末
１５１ 操作部
１５２ 外部端末側表示部
１５４ 外部端末側送受信部
１５５ 外部端末側制御部
１６０ リモコン
１６１ リモコン表示部
１９０ 受像機基本機能部
１９１ 基本表示部
２００ テレビジョン受像機（ＡＶ機器）の操作システム
２５０ 外部端末
２５６ 外部端末側委任情報送信部
３００ テレビジョン受像機（ＡＶ機器）の操作システム
３１０ テレビジョン受像機（ＡＶ機器）
３２０ サーバ
３２７ サーバ側画像処理部
３２８ サーバ側画像送受信部
３８０ 受像機側画像処理部
３８１ 受像機側画像送受信部
４００ ＳＴＢ（ＡＶ機器）の操作システム
４１０ ＳＴＢ（ＡＶ機器）
４１１ 表示装置（ＳＴＢ側表示部）
４１２ ＳＴＢ側表示部
４１２ａ 表示部（ＳＴＢ側表示部）
４１２ｂ 表示部（ＳＴＢ側表示部）
４１２ｃ 表示部（ＳＴＢ側表示部）
４１５ ＳＴＢ側制御部
４１６ ＳＴＢ側委任情報送信部
４９０ 基本機能部
５００ 携帯電話機（ＡＶ機器）の操作システム
５１０ 携帯電話機（ＡＶ機器）
５１１ 表示画面
５１２ 携帯電話機側表示部
５１３ サブディスプレイ
５１４ 状態表示ランプ
５１５ 携帯電話機側制御部
５１６ 携帯電話機側委任情報送信部
５９０ 携帯電話機基本機能部
Ｍ−１ 受信画像
Ｍ−２ 基礎情報の表示
Ｍ−３ ボタン類の表示
Ｍ−４ オペレータ側リモコン表示
Ｍ−５ ボタン
ＭＣ マウスカーソル
ＯＰ オペレータ
Ｔ−１ テレビ放送の画像
Ｔ−２ メニュー表示
Ｔ−３ ユーザ操作無効表示
Ｔ−４ 送信画像
Ｔ−５ 画像送信選択ボタン
Ｔ−６ リモコン画像
Ｔ 伝達手段
ＴＶ デジタル
Ｕ ユーザ
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワークを介して操作可能なＡＶ機器であって、
前記ネットワークを介して与えられた操作指示を受信する操作指示受信部と、
前記ネットワークを介することなく直接に与えられた操作を受け付ける操作受付部と、
前記操作指示受信部で受信した操作指示に基づく操作と前記操作受付部で受け付けた操作とを区別し、各操作を制限するか否かを判定する制限判定部と、
前記制限判定部が操作を制限しないと判定した場合には、操作に伴う制御を実行する受像機側制御部と、
基本機能に基づいた表示を行う基本表示部と、を備え、
前記基本表示部の表示に重畳して、前記ネットワークを介して与えられた操作指示に対応する表示を行うことを特徴とするＡＶ機器。
【請求項２】
操作を外部に委任しているか否かを管理する委任状態管理部を更に備え、
前記委任状態管理部は、操作を外部に委任している場合には、前記制限判定部に前記操作受付部で受け付けた操作を制限するか否かを判定させ、操作を外部に委任していない場合には、前記制限判定部に前記操作受付部で受け付けた操作を制限させないことを特徴とする請求項１記載のＡＶ機器。
【請求項３】
前記制限判定部は、操作の内容に応じて各操作を制限するか否かを判定することを特徴とする請求項１または請求項２記載のＡＶ機器。
【請求項４】
各操作を制限するか否かの制御を指示する制限制御指示を受信する制限制御指示受信部を更に備え、
前記制限制御指示受信部は、前記受信した制限制御指示に従って、前記制限判定部が各操作を制限するか否かを判定する判定基準を決定することを特徴とする請求項１から請求項３のいずれかに記載のＡＶ機器。
【請求項５】
前記受信した操作指示に基づく操作または前記受け付けた操作と操作の制限とを対応付ける制限判定用テーブルを記憶する制限記憶部を更に備え、
前記制限判定部は、前記記憶された制限判定用テーブルに基づいて各操作を制限するか否かを判定することを特徴とする請求項１から請求項４のいずれかに記載のＡＶ機器。
【請求項６】
前記制限判定部が各操作を制限するか否かを判定する判定基準に基づいて操作制限の内容を表示する受像機側表示部を更に備えることを特徴とする請求項１から請求項５のいずれかに記載のＡＶ機器。
【請求項７】
前記基本表示部および受像機側表示部により表示される画像を処理し、外部と共有する画像として共有画像データを作成する受像機側画像処理部と、
サーバを介して前記外部へ前記共有画像データ送信する受像機側画像送受信部と、を更に備えることを特徴とする請求項６記載のＡＶ機器。
【請求項８】
前記受像機側表示部は、前記基本表示部の表示に重畳して、前記共有画像データを表示することを特徴とする請求項７記載のＡＶ機器。
【請求項９】
前記受像機側画像処理部は、前記基本表示部による表示を送信しない操作があったときには、前記基本表示部による表示が表示されない前記共有画像データを作成することを特徴とする請求項７または請求項８記載のＡＶ機器。
【請求項１０】
テレビジョン受像機であることを特徴とする請求項１から請求項９のいずれかに記載のＡＶ機器。
【請求項１１】
ＳＴＢであることを特徴とする請求項１から請求項９のいずれかに記載のＡＶ機器。
【請求項１２】
携帯端末であることを特徴とする請求項１から請求項９のいずれかに記載のＡＶ機器。
【請求項１３】
ネットワークを介して、外部端末からＡＶ機器の操作を可能にするサーバであって、
前記ＡＶ機器から送信された、前記外部端末からの操作を委任する委任情報を受信したときに、前記外部端末とＡＶ機器との接続確立を行う接続確立部と、
前記ＡＶ機器を操作するために前記外部端末から送出された操作指示を受信し、前記外部端末に対して接続確立されたＡＶ機器へ前記操作指示を送信する指示処理部と、を備えることを特徴とするサーバ。
【請求項１４】
ネットワークにより接続されたＡＶ機器と、サーバと、外部端末の装置群から構成されるＡＶ機器の操作システムであって、
前記サーバには、
前記ＡＶ機器を操作するために前記外部端末から送出された操作指示を受信し、前記外部端末に対して接続確立されたＡＶ機器へ前記操作指示を送信する指示処理部を備え、
前記ＡＶ機器には、
前記ネットワークを介して与えられた操作指示を受信する操作指示受信部と、
前記ネットワークを介することなく直接に与えられた操作を受け付ける操作受付部と、
前記受信した操作指示に基づく操作と前記受け付けた操作とを区別し、各操作を制限するか否かを判定する制限判定部と、
前記制限判定部が操作を制限しないと判定した場合には、操作に伴う制御を実行する受像機側制御部と、を備えることを特徴とするＡＶ機器の操作システム。
【請求項１５】
ネットワークを介して操作可能なＡＶ機器に実行させるＡＶ機器の操作用プログラムであって、
前記ネットワークを介して与えられた操作指示を受信する操作指示受信処理と、
前記ネットワークを介することなく直接に与えられた操作を受け付ける操作受付処理と、
前記受信した操作指示に基づく操作と前記受け付けた操作とを区別し、各操作を制限するか否かを判定する制限判定処理と、
前記制限判定処理により操作が制限されないと判定された場合には、操作に伴う制御を実行する操作実行処理と、を含むことを特徴とするＡＶ機器の操作用プログラム。
【請求項１】
ネットワークを介して操作可能なＡＶ機器であって、
前記ネットワークを介して与えられた操作指示を受信する操作指示受信部と、
前記ネットワークを介することなく直接に与えられた操作を受け付ける操作受付部と、
前記操作指示受信部で受信した操作指示に基づく操作と前記操作受付部で受け付けた操作とを区別し、各操作を制限するか否かを判定する制限判定部と、
前記制限判定部が操作を制限しないと判定した場合には、操作に伴う制御を実行する受像機側制御部と、
基本機能に基づいた表示を行う基本表示部と、を備え、
前記基本表示部の表示に重畳して、前記ネットワークを介して与えられた操作指示に対応する表示を行うことを特徴とするＡＶ機器。
【請求項２】
操作を外部に委任しているか否かを管理する委任状態管理部を更に備え、
前記委任状態管理部は、操作を外部に委任している場合には、前記制限判定部に前記操作受付部で受け付けた操作を制限するか否かを判定させ、操作を外部に委任していない場合には、前記制限判定部に前記操作受付部で受け付けた操作を制限させないことを特徴とする請求項１記載のＡＶ機器。
【請求項３】
前記制限判定部は、操作の内容に応じて各操作を制限するか否かを判定することを特徴とする請求項１または請求項２記載のＡＶ機器。
【請求項４】
各操作を制限するか否かの制御を指示する制限制御指示を受信する制限制御指示受信部を更に備え、
前記制限制御指示受信部は、前記受信した制限制御指示に従って、前記制限判定部が各操作を制限するか否かを判定する判定基準を決定することを特徴とする請求項１から請求項３のいずれかに記載のＡＶ機器。
【請求項５】
前記受信した操作指示に基づく操作または前記受け付けた操作と操作の制限とを対応付ける制限判定用テーブルを記憶する制限記憶部を更に備え、
前記制限判定部は、前記記憶された制限判定用テーブルに基づいて各操作を制限するか否かを判定することを特徴とする請求項１から請求項４のいずれかに記載のＡＶ機器。
【請求項６】
前記制限判定部が各操作を制限するか否かを判定する判定基準に基づいて操作制限の内容を表示する受像機側表示部を更に備えることを特徴とする請求項１から請求項５のいずれかに記載のＡＶ機器。
【請求項７】
前記基本表示部および受像機側表示部により表示される画像を処理し、外部と共有する画像として共有画像データを作成する受像機側画像処理部と、
サーバを介して前記外部へ前記共有画像データ送信する受像機側画像送受信部と、を更に備えることを特徴とする請求項６記載のＡＶ機器。
【請求項８】
前記受像機側表示部は、前記基本表示部の表示に重畳して、前記共有画像データを表示することを特徴とする請求項７記載のＡＶ機器。
【請求項９】
前記受像機側画像処理部は、前記基本表示部による表示を送信しない操作があったときには、前記基本表示部による表示が表示されない前記共有画像データを作成することを特徴とする請求項７または請求項８記載のＡＶ機器。
【請求項１０】
テレビジョン受像機であることを特徴とする請求項１から請求項９のいずれかに記載のＡＶ機器。
【請求項１１】
ＳＴＢであることを特徴とする請求項１から請求項９のいずれかに記載のＡＶ機器。
【請求項１２】
携帯端末であることを特徴とする請求項１から請求項９のいずれかに記載のＡＶ機器。
【請求項１３】
ネットワークを介して、外部端末からＡＶ機器の操作を可能にするサーバであって、
前記ＡＶ機器から送信された、前記外部端末からの操作を委任する委任情報を受信したときに、前記外部端末とＡＶ機器との接続確立を行う接続確立部と、
前記ＡＶ機器を操作するために前記外部端末から送出された操作指示を受信し、前記外部端末に対して接続確立されたＡＶ機器へ前記操作指示を送信する指示処理部と、を備えることを特徴とするサーバ。
【請求項１４】
ネットワークにより接続されたＡＶ機器と、サーバと、外部端末の装置群から構成されるＡＶ機器の操作システムであって、
前記サーバには、
前記ＡＶ機器を操作するために前記外部端末から送出された操作指示を受信し、前記外部端末に対して接続確立されたＡＶ機器へ前記操作指示を送信する指示処理部を備え、
前記ＡＶ機器には、
前記ネットワークを介して与えられた操作指示を受信する操作指示受信部と、
前記ネットワークを介することなく直接に与えられた操作を受け付ける操作受付部と、
前記受信した操作指示に基づく操作と前記受け付けた操作とを区別し、各操作を制限するか否かを判定する制限判定部と、
前記制限判定部が操作を制限しないと判定した場合には、操作に伴う制御を実行する受像機側制御部と、を備えることを特徴とするＡＶ機器の操作システム。
【請求項１５】
ネットワークを介して操作可能なＡＶ機器に実行させるＡＶ機器の操作用プログラムであって、
前記ネットワークを介して与えられた操作指示を受信する操作指示受信処理と、
前記ネットワークを介することなく直接に与えられた操作を受け付ける操作受付処理と、
前記受信した操作指示に基づく操作と前記受け付けた操作とを区別し、各操作を制限するか否かを判定する制限判定処理と、
前記制限判定処理により操作が制限されないと判定された場合には、操作に伴う制御を実行する操作実行処理と、を含むことを特徴とするＡＶ機器の操作用プログラム。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図１２】
【図１３】
【図１４】
【図１５】
【図１６】
【図１７】
【図１８】
【図１９】
【図２０】
【図２１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図１２】
【図１３】
【図１４】
【図１５】
【図１６】
【図１７】
【図１８】
【図１９】
【図２０】
【図２１】
【公開番号】特開２０１０−８６２７７（Ｐ２０１０−８６２７７Ａ）
【公開日】平成２２年４月１５日（２０１０．４．１５）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２００８−２５４５３０（Ｐ２００８−２５４５３０）
【出願日】平成２０年９月３０日（２００８．９．３０）
【出願人】（０００００５０４９）シャープ株式会社 (33,933)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成２２年４月１５日（２０１０．４．１５）
【国際特許分類】
【出願日】平成２０年９月３０日（２００８．９．３０）
【出願人】（０００００５０４９）シャープ株式会社 (33,933)
【Ｆターム（参考）】
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