サービス情報管理システム、方法、端末装置、店舗端末およびプログラム
【課題】システム導入時のコストを削減することができ、個人商店の独自のサービスを容易に提供することができるサービス情報管理システムを提供する。
【解決手段】サービス情報管理システムは、端末装置１および店舗端末２を有する。端末装置１は、近距離無線通信を行う第１の近距離無線通信部と、サービス情報管理ソフトウェアに従って、会員制サービスを受けるのに必要なサービス情報を店舗毎に記憶部に格納し、該格納したサービス情報を管理する第１のソフトウェア実行部と、を有する。店舗端末２は、近距離無線通信を行う第２の近距離無線通信部と、サービス運用管理ソフトウェアに従って、会員制サービスの運用および管理を行う第２のソフトウェア実行部と、を有する。第１および第２の近距離無線通信部の間で無線通信が確立すると、第１および第２のソフトウェア実行部が連携して動作してサービス処理を実行する。
【解決手段】サービス情報管理システムは、端末装置１および店舗端末２を有する。端末装置１は、近距離無線通信を行う第１の近距離無線通信部と、サービス情報管理ソフトウェアに従って、会員制サービスを受けるのに必要なサービス情報を店舗毎に記憶部に格納し、該格納したサービス情報を管理する第１のソフトウェア実行部と、を有する。店舗端末２は、近距離無線通信を行う第２の近距離無線通信部と、サービス運用管理ソフトウェアに従って、会員制サービスの運用および管理を行う第２のソフトウェア実行部と、を有する。第１および第２の近距離無線通信部の間で無線通信が確立すると、第１および第２のソフトウェア実行部が連携して動作してサービス処理を実行する。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、店毎に提供される会員制サービスの情報を一元管理する技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
最近では、提携している複数の店舗でポイントを共通に使える会員制ポイントカードを用いたサービスが提供されている。このサービスを提供するシステムは、サービス事業者が管理する中央処理装置と、提携店舗毎に設置された専用端末とから構成される。各専用端末は、通信線を介して中央処理装置と接続されており、会員制ポイントカードから読み出したポイント情報を中央処理装置に送信したり、中央処理装置から受信したポイント処理結果に基づいて会員制ポイントカード内のポイント情報を更新したりする。
【０００３】
上記の会員制ポイントカードを用いたサービスによれば、店舗毎にカードを作製する必要がなく、１枚の会員制ポイントカードを用いて各店舗で自由にポイントを使用することができるので、顧客の利便性が向上する。
【０００４】
ポイントカードに代えて非接触型ＩＣチップを備えた携帯電話機を用いてポイントや付加サービスの情報を一元管理するシステムも提案されている。
【０００５】
例えば、特許文献１には、複数種類の電子マネー情報を１台の携帯電話機を用いて一元管理することができる、電子マネー決済システムが記載されている。
【０００６】
電子マネー決済システムは、非接触型ＩＣチップを備えた携帯電話機と、非接触型ＩＣチップとの近距離無線通信が可能な電子マネー決済端末と、各種の電子マネーそれぞれに対応する付加サービスの情報を電子マネー決済端末に送信するサーバ装置とを有する。
【０００７】
非接触型ＩＣチップは、複数種類の電子マネー情報を保持している。電子マネー情報は、電子マネーの種類を識別するための識別情報と、その電子マネーの残高を示す残高情報と、その電子マネーに対応する付加サービス情報とを含む。付加サービス情報は、ポイントやクーポンの情報を含む。
【０００８】
電子マネー決済端末は、サーバ装置から供給される各種の電子マネーの付加サービス情報を保持する。付加サービス情報を取得する場合は、顧客は、所持している携帯電話機を電子マネー決済端末に近付けて、非接触型ＩＣチップと電子マネー決済端末の間で近距離無線通信を確立させる。通信の確立後、電子マネー決済端末は、非接触型ＩＣチップに保持されている電子マネー情報を取得し、自端末で保持している付加サービス情報のうちからその電子マネー情報に対応する付加サービス情報の新着情報を確認する。そして、新着情報が有る場合は、電子マネー決済端末は、その新着情報を非接触型ＩＣチップに書き込む。
【０００９】
商品を購入する際に、顧客は、所持している携帯電話機を電子マネー決済端末に近付けて、非接触型ＩＣチップと電子マネー決済端末の間で近距離無線通信を確立させる。通信の確立後、電子マネー決済端末は、非接触型ＩＣチップに保持されている電子マネー情報のうちから決済に必要な電子マネー情報を取得し、その取得した電子マネー情報を利用して決済を行う。この決済の処理において、ポイントやクーポンを利用する場合は、電子マネー決済端末は、取得した電子マネー情報に含まれている付加サービス情報に基づいてポイントの支払いやクーポンを用いた割引の処理を行う。
【先行技術文献】
【特許文献】
【００１０】
【特許文献１】特開２００９−２３０６２６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【００１１】
上記の会員制ポイントカードを用いたサービスにおいては、提携店舗毎に専用端末を設置する必要がある。専用端末は汎用性が低く、高価であるため、顧客がよく利用する身近な販売店や飲食店などの個人商店がそのサービスを利用する場合には、システム導入のコストが高い。
【００１２】
加えて、個人商店では、リピータ確保のために、独自のサービスとして、クーポン等の付加サービスを提供しているが、そのような付加サービスを会員制ポイントカードで管理することはできない。このような理由から、会員制ポイントカードを用いたサービスは、主に、大型チェーン店において利用さているのが現状である。
【００１３】
特許文献１に記載の電子マネー決済システムにおいても、電子マネー決済端末は、汎用性のない専用端末であるため、個人商店にとっては、システム導入時のコストが高い。
【００１４】
また、個人商店の経営者は、システムの運用者と提携する必要がある。通常、提携には制約条件があるために、個人商店のサービスの運用が制限され、提供するサービスの自由度が低い。
【００１５】
本発明の目的は、上記問題を解決し、システム導入時のコストを削減することができ、個人商店の独自のサービスを容易に提供することができる、サービス情報管理システム、方法、端末装置、店舗端末およびプログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１６】
上記目的を達成するため、本発明のサービス情報管理システムは、
顧客が使用する端末装置と、
前記顧客に会員制サービスを提供する店舗が使用する店舗端末と、を有し、
前記端末装置は、
前記店舗端末と所定の距離の範囲内で無線通信を行う第１の近距離無線通信部と、
情報を格納する記憶部と、
サービス情報管理ソフトウェアに従って前記会員制サービスを受けるのに必要なサービス情報を店舗毎に前記記憶部に格納し、該格納したサービス情報を管理する第１のソフトウェア実行部と、を有し、
前記店舗端末は、
前記第１の近距離無線通信部と所定の距離の範囲内で無線通信を行う第２の近距離無線通信部と、
サービス運用管理ソフトウェアに従って前記会員制サービスの運用および管理を行う第２のソフトウェア実行部と、を有し、
前記第１および第２の近距離無線通信部の間で無線通信が確立すると、前記第１および第２のソフトウェア実行部が連携して動作し、その後、前記第２のソフトウェア実行部が、サービス処理を実行する旨の入力を受け付けると、前記記憶部に格納されている自店舗の前記サービス情報を取得し、該取得したサービス情報に基づいて前記サービス処理を実行し、該実行結果に基づいて前記記憶部に格納されている自店舗の前記サービス情報を更新する。
【００１７】
本発明のサービス情報管理方法は、
端末装置の第１のソフトウェア実行部が、サービス情報管理ソフトウェアに従って店舗が提供する会員制サービスを受けるのに必要なサービス情報を店舗毎に記憶部に格納して管理し、
前記店舗が使用する店舗端末の第２のソフトウェア実行部が、サービス運用管理ソフトウェアに従って前記会員制サービスの運用および管理を行い、
前記端末装置の近距離無線通信部と前記店舗端末の近距離無線通信部との間で無線通信が確立すると、前記第１および第２のソフトウェア実行部が連携して動作し、その後、前記第２のソフトウェア実行部が、サービス処理を実行する旨の入力を受け付けると、前記記憶部に格納されている自店舗の前記サービス情報を取得し、該取得したサービス情報に基づいて前記サービス処理を実行し、該実行結果に基づいて前記記憶部に格納されている自店舗の前記サービス情報を更新することを含む。
【００１８】
本発明の端末装置は、
顧客に会員制サービスを提供する店舗に設置された、サービス運用管理ソフトウェアに従って顧客に提供する会員制サービスの運用および管理を行う運用管理ソフトウェア実行部を備える店舗端末との間で、所定の距離の範囲内で無線通信を行う近距離無線通信部と、
情報を格納する記憶部と、
サービス情報管理ソフトウェアに従って、前記会員制サービスを受けるのに必要なサービス情報を店舗毎に前記記憶部に格納し、該格納したサービス情報を管理するソフトウェア実行部と、を有し、
前記ソフトウェア実行部は、前記無線通信が確立すると、前記店舗端末の前記運用管理ソフトウェア実行部と連携して動作し、該運用管理ソフトウェア実行部に、サービス処理を実行する旨の入力を受け付け、前記記憶部に格納されている自店舗の前記サービス情報を取得し、該取得したサービス情報に基づいて前記サービス処理を実行し、該実行結果に基づいて前記記憶部に格納されている自店舗の前記サービス情報を更新する処理を行わせる。
【００１９】
本発明の店舗端末は、
サービス情報管理ソフトウェアに従って、会員制サービスを受けるのに必要なサービス情報を店舗毎に記憶部に格納し、該格納したサービス情報を管理する管理ソフトウェア実行部を備えた、顧客が使用すると端末装置との間で、所定の距離の範囲内で無線通信を行う近距離無線通信部と、
サービス運用管理ソフトウェアに従って顧客に提供する会員制サービスの運用および管理を行う運用管理ソフトウェア実行部と、を有し、
前記運用管理ソフトウェア実行部は、前記無線通信が確立すると、前記端末装置の前記管理ソフトウェア実行部と連携して動作し、その後、サービス処理を実行する旨の入力を受け付けると、前記記憶部に格納されている自店舗の前記サービス情報を取得し、該取得したサービス情報に基づいて前記サービス処理を実行し、該実行結果に基づいて前記記憶部に格納されている自店舗の前記サービス情報を更新する。
【００２０】
本発明のプログラムは、
顧客に会員制サービスを提供する店舗に設置された、サービス運用管理ソフトウェアに従って顧客に提供する会員制サービスの運用および管理を行う運用管理ソフトウェア実行部を備える店舗端末との間で、距離の範囲内で無線通信を行う端末装置のコンピュータに、
前記会員制サービスを受けるのに必要なサービス情報を店舗毎に記憶部に格納し、該格納したサービス情報を管理する処理と、
前記無線通信が確立すると、前記店舗端末の前記運用管理ソフトウェア実行部と連携して動作し、該運用管理ソフトウェア実行部に、サービス処理を実行する旨の入力を受け付け、前記記憶部に格納されている自店舗の前記サービス情報を取得し、該取得したサービス情報に基づいて前記サービス処理を実行し、該実行結果に基づいて前記記憶部に格納されている自店舗の前記サービス情報を更新する処理を行わせる処理と、を実行させる。
【００２１】
本発明の別のプログラムは、
サービス情報管理ソフトウェアに従って、会員制サービスを受けるのに必要なサービス情報を店舗毎に記憶部に格納し、該格納したサービス情報を管理する管理ソフトウェア実行部を備えた、顧客が使用すると端末装置との間で、所定の距離の範囲内で無線通信を行う店舗端末のコンピュータに、
前記無線通信が確立すると、前記端末装置の前記管理ソフトウェア実行部と連携して動作し、その後、サービス処理を実行する旨の入力を受け付けると、前記記憶部に格納されている自店舗の前記サービス情報を取得し、該取得したサービス情報に基づいて前記サービス処理を実行し、該実行結果に基づいて前記記憶部に格納されている自店舗の前記サービス情報を更新する処理と、を実行させる。
【発明の効果】
【００２２】
本発明によれば、システム導入時のコストを削減することができ、個人商店の独自のサービスを容易に提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２３】
【図１】本発明の第１の実施形態のサービス情報管理システムの構成を示すブロック図である。
【図２】図１に示すサービス情報管理システムの端末装置の構成を示すブロック図である。
【図３】図１に示すサービス情報管理システムの店舗端末の構成を示すブロック図である。
【図４】顧客の会員登録の処理の一手順を示すフローチャートである。
【図５】サービス情報一覧表示の処理の一手順を示すフローチャートである。
【図６】付加サービス情報の登録処理の一手順を示すフローチャートである。
【図７】サービス処理の一手順を示すシーケンス図である。
【図８】本発明の第２の実施形態であるサービス情報管理システムの携帯端末の構成を示すブロック図である。
【図９】本発明の第２の実施形態のサービス情報管理システムのＰＣ端末の構成を示すブロック図である。
【図１０】本発明の第２の実施形態のサービス情報管理システムの動作を説明するための模式図である。
【図１１】会員登録店舗情報フォーマット格納部に保持された転送データフォーマットの一例を説明するための図である。
【図１２】転送データフォーマットを使用して送信される会員登録店舗情報と会員制サービス情報の読み書き用のデータフォーマットを使用して読み書きされる会員制サービス情報との項目の対応関係を説明するための図である。
【発明を実施するための形態】
【００２４】
次に、本発明の実施形態について図面を参照して説明する。
【００２５】
（第１の実施形態）
図１は、本発明の第１の実施形態であるサービス情報管理システムの構成を示し、図２および図３はそれぞれ、そのサービス情報管理システムの端末装置および店舗端末の構成を示す。
【００２６】
図１に示すように、サービス情報管理システムは、顧客が使用する端末装置１と、店舗毎に設置された店舗端末２とから構成される。
【００２７】
まず、図１および図２を参照して端末装置１の構成を説明する。
【００２８】
端末装置１は、ソフトウェア実行部１０、入力部１１、表示部１２、近距離無線通信部１３、および記憶部１４を有する。
【００２９】
入力部１１は、電源ボタンや操作キー等を含み、使用者による入力操作を受け付けて指示信号を出力する。表示部１２は、液晶ディスプレイ等である。入力部１１の操作キーに代えて、タッチパネルを用いてもよい。
【００３０】
記憶部１４は、半導体メモリ等の記憶装置であって、サービス情報管理ソフトウェア１４０、サービス情報格納部１４１およびサービス情報フォーマット格納部１４２を有する。
【００３１】
サービス情報管理ソフトウェア１４０は、店舗端末２側のサービス運用管理ソフトウェアと連携して、会員制サービスに伴うサービス関連処理をコンピュータに実行させるためのプログラムである。会員制サービスは、商品の購入代金の支払いに利用可能な会員制ポイント（以下、単にポイントと称す。）を利用するサービスや商品の購入時に利用可能なクーポン等を利用する付加サービスの少なくとも１つを含む。サービス関連処理は、会員登録処理、ポイントの加減処理、クーポン等の付加サービスの情報の取得処理、認証処理、サービス情報一覧表示処理等を含む。コンピュータはサービス情報管理ソフトウェア１４０に従ってそれらの処理を適宜に実行する。
【００３２】
サービス情報格納部１４１は、サービス関連処理の各処理で必要となる会員制サービス情報、例えば、サービス情報（ポイント、クーポン等）、パスワード、会員情報（会員番号、登録情報等）、制限情報（有効期限、回数制限等）、店舗情報（店舗端末識別情報、店舗名称、住所、電話、営業時間、位置情報等）等を店舗毎に保持する。店舗端末識別情報または店舗名称に基づいて、会員制サービス情報を特定することができる。
【００３３】
サービス情報フォーマット格納部１４２は、会員制サービス情報の読み書きの際に使用するデータフォーマットを保持する。このデータフォーマットは、後述の店舗端末２の説明で記載されているように、店舗端末２側で使用される会員登録店舗情報のデータフォーマットとの間で、情報の対応付けがなされている。
【００３４】
近距離無線通信部１３は、所定の距離の範囲内で無線通信を行うものであって、例えば、ＲＦＩＤ（Radio Frequency IDentification）の通信方式（電磁誘導方式や電波方式）や、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ、赤外線通信等を用いることができる。
【００３５】
ソフトウェア実行部１０は、コンピュータであって、サービス情報管理ソフトウェア１４０を含む種々のソフトウェア（プログラム）を実行することができる。ソフトウェア実行部１０は、入力部１１から特定の指示信号を受け取ると、サービス情報管理ソフトウェア１４０を実行し、このサービス情報管理ソフトウェア１４０に従って上述したサービス関連処理を実行する。例えば、サービス関連処理のうちのサービス情報一覧表示処理において、ソフトウェア実行部１０は、サービス情報フォーマット格納部１４２に保持されているフォーマットに基づいてテーブルを作成し、そのテーブルに従って会員制サービス情報の一覧を表示部１２に表示する。
【００３６】
特定の指示信号は、端末装置１の電源を投入したことを示す信号や、サービス関連処理を実行するための所定の入力操作を受け付けたことを示す信号である。この他、近距離無線通信部１３が店舗端末２との間で近距離無線通信を確立した場合に、ソフトウェア実行部１０が、サービス情報管理ソフトウェア１４０に基づくサービス関連処理を実行してもよい。
【００３７】
なお、サービス情報管理ソフトウェア１４０は、サービス情報管理システムの運用者によって提供される。例えば、サービス情報管理ソフトウェア１４０は、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）メモリやメモリカードなどの記録媒体を介して提供されてもよく、インターネット等のネットワークを通じて提供されてもよい。前者の場合は、端末装置１は、記録媒体を再生する手段を備え、記録媒体からサービス情報管理ソフトウェア１４０を読み出して記憶部１４に格納する。後者の場合は、端末装置１は、インターネットに接続するための手段を備え、予め与えられたアドレス情報に基づいてサービス情報管理ソフトウェア１４０を提供しているサイトへアクセスし、そこからサービス情報管理ソフトウェア１４０を入手する。
【００３８】
次に、図１および図３を参照して店舗端末２の構成を説明する。
【００３９】
店舗端末２は、パーソナルコンピュータに代表される汎用性の高いコンピュータ装置であって、ソフトウェア実行部２０、入力部２１、表示部２２、近距離無線通信部２３、および記憶部２４を有する。
【００４０】
入力部２１、表示部２２および近距離無線通信部２３は、端末装置１の入力部１１、表示部１２、近距離無線通信部１３と同様のものである。
【００４１】
記憶部２１は、半導体メモリ等の記憶装置であって、サービス運用管理ソフトウェア２４０、会員登録店舗情報格納部２４１および会員登録店舗情報フォーマット格納部２４２を有する。
【００４２】
サービス情報管理ソフトウェア２４０は、端末装置１側のサービス情報管理ソフトウェア１４０と連携してサービス関連処理をコンピュータに実行させるためのプログラムである。
【００４３】
会員登録店舗情報格納部２４１は、サービス関連処理の各処理で必要となる会員登録店舗情報を保持する。会員登録店舗情報は、例えば、サービス情報（ポイント、クーポン等）、パスワード、会員情報（会員番号、登録情報等）、制限情報（有効期限、回数制限等）、店舗情報（店舗端末識別情報、店舗名称、住所、電話、営業時間、位置情報等）、利用情報等を含む。
【００４４】
会員登録店舗情報フォーマット格納部２４２は、会員登録店舗情報の一部（サービス情報）を端末装置１へ供給する場合に使用する転送データフォーマットを保持する。転送データフォーマットは、各店舗端末２の間で共通のフォーマットである。
【００４５】
ソフトウェア実行部２０は、コンピュータであって、サービス情報管理ソフトウェア２４０を含む種々のソフトウェア（プログラム）を実行することができる。ソフトウェア実行部２０は、入力部２１から特定の指示信号を受け取ると、サービス情報管理ソフトウェア２４０を実行し、このサービス情報管理ソフトウェア２４０に従ってサービス関連処理を実行する。
【００４６】
特定の指示信号は、店舗端末２の電源を投入したことを示す信号や、サービス関連処理を実行するための所定の入力操作を受け付けたことを示す信号である。この他、近距離無線通信部２３が端末装置１との間で近距離無線通信を確立した場合に、ソフトウェア実行部２０が、サービス情報管理ソフトウェア２４０を実行してもよい。
【００４７】
なお、サービス情報管理ソフトウェア２４０は、サービス情報管理システムの運用者によって提供される。例えば、サービス情報管理ソフトウェア２４０は、ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ、ＵＳＢメモリ、メモリカードなどの記録媒体を介して提供されてもよく、インターネット等のネットワークを通じて提供されてもよい。前者の場合は、店舗端末２は、記録媒体を再生する手段を備え、記録媒体からサービス情報管理ソフトウェア２４０を読み出して記憶部２４に格納する。後者の場合は、店舗端末２は、インターネットに接続するための手段を備え、予め与えられたアドレス情報に基づいてサービス情報管理ソフトウェア２４０を提供しているサイトへアクセスし、そこからサービス情報管理ソフトウェア２４０を入手する。
【００４８】
図１１に、会員登録店舗情報フォーマット格納部２４２に保持された転送データフォーマットの一例を示す。
【００４９】
図１１に示すように、転送データフォーマットは、会員側で設定する情報（会員情報、パスワード、制限情報、サービス情報など）と店舗側で設定する（店舗情報、利用情報など）とを規定したものである。ソフトウェア実行部２０は、サービス関連処理の実行過程において、転送データフォーマットに従って、会員登録店舗情報を端末装置１へ送信する。
【００５０】
図１２に、転送データフォーマットを使用して送信される会員登録店舗情報と、サービス情報フォーマット格納部１４２に保持された、会員制サービス情報の読み書き用のデータフォーマットを使用して読み書きされる会員制サービス情報との対応付けの一例を模式的に示す。図１２に示すように、読み書き用のデータフォーマットは、会員登録店舗情報の各項目を詳細に規定したものである。
【００５１】
次に、本実施形態のサービス情報管理システムの動作を説明する。
【００５２】
（１）会員登録：
図４に、顧客の会員登録の処理の一手順を示す。以下、図１〜図４を参照して、店舗Ａへの会員登録の処理を説明する。なお、以下の説明において、顧客は、顧客情報（氏名や住所など）やパスワードを端末装置１に予め登録しているものと仮定する。
【００５３】
顧客が、自身が所持している端末装置１の入力部１１にて、サービス情報管理ソフトウェア１４０を実行するための入力操作を行うと、ソフトウェア実行部１０が、記憶部１４からサービス情報管理ソフトウェア１４０を読み出して実行する（ステップＳ１０）。
【００５４】
次に、ソフトウェア実行部１０が、メニュー画面を表示部１２に表示させる（ステップＳ１１）。メニュー画面は、例えば、会員登録、サービス情報一覧表示、サービス情報更新などの項目を含む。
【００５５】
次に、ソフトウェア実行部１０が、メニュー画面の会員登録の項目が選択されたか否かを判定する（ステップＳ１２）。顧客が入力部１１にて会員登録の項目を選択するための入力操作を行うと、入力部１１が、会員登録が選択されたことを示す項目選択信号をソフトウェア実行部１０へ出力する。ソフトウェア実行部１０は、項目選択信号に基づいてメニュー画面の会員登録の項目が選択されたことを認識する。
【００５６】
会員登録の項目が選択されると、続いて、ソフトウェア実行部１０が、近距離無線通信が確立したか否かを判定する（ステップＳ１３）。例えば、顧客が端末装置１を店舗Ａの店舗端末２に近付けると、近距離無線通信部１３が店舗端末２の近距離無線通信部２３との間で近距離無線通信を確立し、通信確立信号をソフトウェア実行部１０に供給する。ソフトウェア実行部１０は、通信確立信号に基づいて近距離無線通信の確立を認識する。
【００５７】
近距離無線通信の確立後、ソフトウェア実行部１０が、店舗端末２のソフトウェア実行部２０と連携して会員登録処理を実行する（ステップＳ１４）。
【００５８】
会員登録処理において、ソフトウェア実行部２０が、ソフトウェア実行部１０に対して顧客情報（氏名や住所など）やパスワードなどの送信を要求し、該要求に応じて、ソフトウェア実行部１０が、記憶部１４に予め登録されている顧客情報やパスワードをソフトウェア実行部２０へ供給する。
【００５９】
次に、ソフトウェア実行部２０が、ソフトウェア実行部１０から受信した顧客情報やパスワードを記憶部２４の会員登録店舗情報格納部２４１に格納する。顧客情報およびパスワードは、顧客毎に、会員登録店舗情報格納部２４１に格納される。
【００６０】
次に、ソフトウェア実行部２０が、会員登録店舗情報格納部２４１に保持されている会員登録店舗情報のうち、サービス情報（ポイント情報、付加サービス情報等）や店舗情報、を、会員登録店舗情報フォーマット格納部２４２の転送データフォーマットで、ソフトウェア実行部１０に供給する。
【００６１】
最後に、ソフトウェア実行部１０が、ソフトウェア実行部２０から受信したサービス情報や店舗情報を店舗毎に記憶部１４のサービス情報格納部１４１に格納する。換言すると、会員登録店舗情報格納部２４１に保持されているサービス情報や店舗情報が、会員登録店舗情報フォーマット格納部２４２の転送データフォーマットでサービス情報格納部１４１に格納される。
【００６２】
なお、ステップＳ１２において、メニュー画面の表示時点から所定の時間内に項目選択信号を受信しなかった場合、または、ステップＳ１４において、会員登録の項目が選択された時点から所定の時間内に通信確立信号を受信しなかった場合は、ソフトウェア実行部１０が、所定のメッセージを表示部１２に表示させる（ステップＳ１５）。所定のメッセージは、例えば、会員登録を行うための操作を再実行することを通知するためのメッセージである。
【００６３】
（２）サービス情報一覧表示：
図５に、サービス情報一覧表示の処理の一手順を示す。以下、図１〜図３、図５を参照して、サービス情報一覧表示の処理を説明する。
【００６４】
ステップＳ２０のサービス情報管理ソフトウェアの実行、ステップＳ２１のメニュー画面の表示は、図４に示したステップＳ１０、Ｓ２０と同じである。
【００６５】
メニュー画面の表示後、ソフトウェア実行部１０が、メニュー画面のサービス情報一覧表示の項目が選択されたか否かを判定する（ステップＳ２２）。顧客が入力部１１にてサービス情報一覧表示の項目を選択するための入力操作を行うと、入力部１１が、サービス情報一覧表示が選択されたことを示す項目選択信号をソフトウェア実行部１０へ出力する。ソフトウェア実行部１０は、項目選択信号に基づいてメニュー画面の会員登録の項目が選択されたことを認識する。
【００６６】
次に、ソフトウェア実行部１０が、記憶部１４のサービス情報格納部１４１に、会員制サービス情報が登録されているか否かを判定する（ステップＳ２３）。
【００６７】
会員制サービス情報が登録されている場合は、ソフトウェア実行部１０が、サービス情報格納部１４１に登録されている全ての会員制サービス情報を読み出し（ステップＳ２４）、サービス情報フォーマット格納部１４２に格納されているサービス情報フォーマットに基づいて、その読み出した会員制サービス情報を一覧表示するためのテーブルを作成する（ステップＳ２５）。そして、ソフトウェア実行部１０が、その作成したテーブルに基づくサービス情報一覧を表示部１２に表示させる（ステップＳ２６）。このサービス情報一覧の表示において、店舗毎に、店舗情報（店舗名称、住所、電話番号など）、ポイント情報、有効期限、履歴、クーポン情報などを表示してもよい。
【００６８】
なお、ステップＳ２２において、メニュー画面の表示時点から所定の時間内に項目選択信号を受信しなかった場合、または、ステップＳ２３において、会員制サービス情報がサービス情報格納部１４１に登録されていない場合は、ソフトウェア実行部１０が、所定のメッセージを表示部１２に表示させる（ステップＳ２７）。所定のメッセージは、例えば、サービス情報の一覧を行うための操作を再実行することを通知するためのメッセージである。
【００６９】
（３）クーポン等の付加サービス情報の登録：
図６に、付加サービス情報の登録処理の一手順を示す。以下、図１〜図３、図６を参照して、店舗における付加サービス情報の登録処理を説明する。
【００７０】
店舗の管理者が、店舗端末２の入力部２１にて、サービス運用管理ソフトウェア２４０を実行するための入力操作を行うと、ソフトウェア実行部２０が、記憶部２４からサービス運用管理ソフトウェア２４０を読み出して実行する（ステップＳ３０）。
【００７１】
次に、ソフトウェア実行部２０が、メニュー画面を表示部２２に表示させる（ステップＳ３１）。メニュー画面は、例えば、付加サービス情報登録、サービス情報更新などの項目を含む。
【００７２】
次に、ソフトウェア実行部２０が、メニュー画面の付加サービス情報登録の項目が選択されたか否かを判定する（ステップＳ３２）。入力部２１にて付加サービス情報登録の項目を選択するための入力操作を行うと、入力部２１が、付加サービス情報登録の項目が選択されたことを示す項目選択信号をソフトウェア実行部２０へ出力する。ソフトウェア実行部２０は、項目選択信号に基づいてメニュー画面の付加サービス情報登録の項目が選択されたことを認識する。
【００７３】
ステップＳ３２にて、付加サービス情報登録の項目が選択されたと判定されると、続いて、ソフトウェア実行部２０が、付加サービス情報を登録するのに必要な情報を入力するための画面を表示部２２に表示し、その入力画面上で入力された情報に基づいて、付加サービス情報を作成する。そして、ソフトウェア実行部２０が、その作成した付加サービス情報を記憶部２４の会員登録店舗情報格納部２４１に格納する（ステップＳ３３）。
【００７４】
なお、ステップＳ３２において、メニュー画面の表示時点から所定の時間内に項目選択信号を受信しなかった場合は、ソフトウェア実行部２０が、所定のメッセージを表示部２２に表示させる（ステップＳ３４）。所定のメッセージは、例えば、付加サービス情報登録を行うための操作を再実行することを通知するためのメッセージである。
【００７５】
上記の付加サービス情報登録の処理によれば、店舗の管理者は、独自の付加サービスの情報を自由に登録することができる。
【００７６】
（４）サービス処理（ポイント支払／更新処理等）：
近距離無線通信部１３、２３の間で無線通信が確立すると、ソフトウェア実行部１０、２０が連携して動作する。そして、ソフトウェア実行部２０は、入力部２１を介してサービス処理を実行する旨の入力を受け付けると、記憶部１４に格納されている自店舗の会員制サービス情報を取得し、該取得した情報に基づいてサービス処理を実行し、該実行結果に基づいて記憶部１４の会員制サービス情報を更新する。
【００７７】
図７に、そのサービス処理の具体的な手順を示す。以下、図１〜図３、図７を参照して、サービス処理を具体的に説明する。以下では、顧客が、店舗Ａで商品を購入し、その購入代金としてポイントを利用する場合を仮定してサービス処理を説明する。なお、端末装置１は、ソフトウェア実行１０がサービス情報管理ソフトウェア１４０を実行している状態であり、店舗端末２は、ソフトウェア実行２０がサービス運用管理ソフトウェア２４０を実行している状態である。
【００７８】
顧客が、所持している端末装置１を店舗Ａの店舗端末２に近付けると、近距離無線通信部１３、２３の間で近距離無線通信が行われる。近距離無線通信が確立すると、近距離無線通信部１３、２３は通信確立信号をソフトウェア実行部１０、２０に供給する。ソフトウェア実行部１０、２０は、通信確立信号に基づいて近距離無線通信の確立を認識する（ステップＳ４０）。
【００７９】
近距離無線通信の確立後、ソフトウェア実行部２０が、ソフトウェア実行部１０に対してパスワードを要求する（ステップＳ４１）。このパスワード要求時に、ソフトウェア実行部２０は、自端末の識別情報（店舗端末識別情報）を端末装置１へ送信する。
【００８０】
次に、ソフトウェア実行部１０が、ソフトウェア実行部２０からのパスワード要求に応じて、記憶部１４のサービス情報格納部１４１から店舗Ａの会員登録時に保存されたパスワードを読み出し、そのパスワードをソフトウェア実行部２０へ送信する（ステップＳ４２）。サービス情報格納部１４１には、店舗Ａの会員登録店舗情報（サービス情報、パスワード、会員情報、制限情報、店舗情報、利用情報等）が会員制サービス情報として格納されている。店舗情報は店舗端末識別情報を含み、この店舗端末識別情報に基づいて、店舗を特定することができる。
【００８１】
次に、ソフトウェア実行部２０が、ソフトウェア実行部１０から受信したパスワードと、記憶部２４の会員登録店舗情報２４１に保持されている、顧客が予め登録していた登録パスワードとを比較し、両パスワードが一致するか否かを判定する（ステップＳ４３）。ソフトウェア実行部２０は、両パスワードが一致した場合にのみ、顧客が正当な利用者であると判定し、それ以外の場合は、不正利用である旨のメッセージを表示部２２に表示させる。
【００８２】
両パスワードが一致した場合は、ソフトウェア実行部２０が、ソフトウェア実行部１０に対して店舗Ａの会員登録情報を要求する（ステップＳ４４）。
【００８３】
次に、ソフトウェア実行部１０が、ソフトウェア実行部２０からの店舗Ａの会員登録情報要求に応じて、記憶部１４のサービス情報格納部１４１から店舗Ａの会員登録時に保存された会員登録情報（店舗情報、顧客情報など）を読み出し、その会員登録情報をソフトウェア実行部２０へ送信する（ステップＳ４５）。
【００８４】
次に、ソフトウェア実行部２０が、ソフトウェア実行部１０から受信した会員登録情報が、記憶部２４の会員登録店舗情報２４１に登録されているか否かを判定する（ステップＳ４６）。
【００８５】
情報が登録されている場合は、ソフトウェア実行部２０が、顧客が店舗Ａの会員登録された顧客であると判定し、ソフトウェア実行部１０に対してサービス情報を要求する（ステップＳ４７）。
【００８６】
次に、ソフトウェア実行部１０が、ソフトウェア実行部２０からのサービス情報の要求に応じて、記憶部１４のサービス情報格納部１４１に格納されている店舗Ａに関する会員制サービス情報をソフトウェア実行部２０へ送信する（ステップＳ４８）。
【００８７】
次に、ソフトウェア実行部２０が、ソフトウェア実行部１０から受信した会員制サービス情報に基づいて、ポイント処理やクーポン決済などのサービス処理を実行する（ステップＳ４９）。そして、ソフトウェア実行部２０が、サービス処理の実行結果をソフトウェア実行部１０に送信する（ステップＳ５０）。
【００８８】
最後に、ソフトウェア実行部１０が、ソフトウェア実行部２０からのサービス処理の実行結果に基づいて、記憶部１４のサービス情報格納部１４１に格納されている店舗Ａの会員制サービス情報（ポイント情報やクーポン情報）を更新して、利用履歴を作成する（ステップＳ５１）。
【００８９】
本実施形態のサービス情報管理システムによれば、顧客は、自身が所持している端末装置１を用いて各店舗の会員制サービス（ポイントやクーポンなど）の情報を一元管理することができるので、利便性が向上する。
【００９０】
また、顧客は、システムの運用者からサービス情報管理ソフトウェア１４０を入手して自身が所持している端末装置にインストールするだけで、上述した会員制サービスを容易に受けることができる。
【００９１】
店舗の管理者は、システムの運用者と提携する必要がなく、その運用者からサービス情報管理ソフトウェア２４０を入手して店舗端末にインストールするだけで、上述した会員制サービスの運用および管理を容易に行うことができる。
【００９２】
また、サービス情報管理ソフトウェア１４０とサービス情報管理ソフトウェア２４０をセットで動作させて会員制サービスの運用および管理に伴う処理を行うようになっている。換言すると、会員制サービスの運用および管理に伴う処理は、端末装置１と店舗端末２の間で完結する。この場合、店舗の管理者は、独自の付加サービスを自由に店舗端末２に登録することができるので、店舗側での付加サービスの登録の自由度が向上する。
【００９３】
本実施形態のサービス情報管理システムにおいて、端末装置１は、例えば、携帯電話機、スマートフォン、ゲーム機、タブレット端末、ノート型パーソナルコンピュータなどであってもよい。
【００９４】
（第２の実施形態）
本発明の第２の実施形態のサービス情報管理システムは、顧客が使用する端末装置である携帯端末と、店舗が使用する店舗端末であるＰＣ端末とから構成される。図８に、携帯端末の構成を示し、図９に、ＰＣ端末の構成を示す。
【００９５】
図８に示すように、携帯端末は、近距離無線通信部１３に対応する無線通信部１３１とサービス情報格納部１４１に対応する記憶部１３２とを備えた非接触ＩＣ１３０を備えており、これ以外は、図２に示した端末装置１の構成と同じである。同じ構成には同じ符号を付している。
【００９６】
図９に示すように、ＰＣ端末は、近距離無線通信部２３に対応する無線通信部を備えた非接触ＩＣリーダー／ライタ２３０を備えており、これ以外は、図３に示した店舗端末２の構成と同じである。同じ構成には同じ符号を付している。
【００９７】
本実施形態のサービス情報管理システムにおいても、ソフトウェア実行部１０、２０は、サービス情報管理ソフトウェア１４０およびサービス運用管理ソフトウェア２４０に従って、第１の実施形態で説明した、会員登録、サービス情報一覧表示、クーポン等の付加サービス情報の登録、およびサービス処理（ポイント支払／更新処理等）を行う。ただし、携帯端末とＰＣ端末との間の情報の送受信は、非接触ＩＣ１３０と非接触ＩＣリーダー／ライタ２３０との近距離無線通信を通じて行われる。例えば、ソフトウェア実行部２０は、非接触ＩＣリーダー／ライタ２３０を介して、非接触ＩＣ１３０の記憶部１３２に対して、会員制サービス情報の読み出しおよび書き込みを行う。
【００９８】
図１０は、サービス情報管理システムの動作を説明するための模式図である。以下、図８〜図１０を参照して動作を説明する。
【００９９】
顧客が、携帯端末１００の非接触ＩＣ１３０を店舗に設置されているＰＣ端末１０１の非接触ＩＣリーダー／ライタ２３０に近付けると、非接触ＩＣ１３０と非接触ＩＣリーダー／ライタ２３０の間で近距離無線通信が確立する。
【０１００】
非接触ＩＣ１３０と非接触ＩＣリーダー／ライタ２３０の間で近距離無線通信が確立すると、ソフトウェア実行部１０、２０が、連携して動作して、会員制サービスに伴う関連処理、すなわち、第１の実施形態で説明した会員登録、サービス情報一覧表示、クーポン等の付加サービス情報の登録、およびサービス処理（ポイント支払／更新処理等）を実行する。
【０１０１】
非接触ＩＣ１３０の記憶部１３１は、セキュア領域、フリー領域、および会員登録店舗情報の領域を含む。
【０１０２】
セキュア領域は、会員情報（会員番号、登録情報等）、制限情報（有効期限、回数制限等）、サービス情報（ポイント、クーポン等）、利用情報（最終利用日、利用履歴等）、パスワード等の秘匿性の高い情報を格納する領域である。
【０１０３】
フリー領域は、フォーマットで規定していない情報（例えば、店舗が独自に拡張した情報）を格納する領域である。
【０１０４】
会員登録店舗情報の領域は、店舗名称、住所、電話、営業時間、位置情報等の、店舗が公開している店舗情報を格納する領域である。
【０１０５】
サービス情報一覧表示の処理（図５参照）において、ソフトウェア実行部１０が、非接触ＩＣ１３０の記憶部１３１に登録されている全ての会員制サービス情報を読み出し、サービス情報フォーマット格納部１４２に格納されているサービス情報フォーマットに基づいて、その読み出した会員制サービス情報を一覧表示するためのテーブルを作成する。
【０１０６】
テーブルは、店舗毎に、店舗名称、店舗情報、会員情報、制限情報、サービス情報、利用情報の項目が設けられたものである。ソフトウェア実行部１０は、作成したテーブルに従ってサービス情報一覧を表示部１２に表示させる。サービス情報一覧として、各店舗の会員制サービスを受けるのに必要な情報（例えば、店舗名称、住所、ポイント、期限、履歴、クーポン等）をテーブルから抽出して表示してもよい。
【０１０７】
サービス処理（ポイント支払／更新処理等）において、非接触ＩＣ１３０と非接触ＩＣリーダー／ライタ２３０の間で近距離無線通信が確立すると、ソフトウェア実行部１０、２０が連携して動作する。そして、ソフトウェア実行部２０が、入力部２１を介してサービス処理を実行する旨の入力を受け付けると、ソフトウェア実行部１０を通じて、記憶部１３１に格納されている会員制サービスの情報を取得し、該取得した情報に基づいてサービス処理を実行し、該実行結果に基づいて記憶部１３１の会員制サービス情報を更新する。
【０１０８】
例えば、サービス処理がポイント支払である場合は、ソフトウェア実行部２０が、記憶部１３１に格納されている対応店舗のポイントの値から商品購入に必要なポイントを差し引く。サービス処理でクーポン決済を利用する場合は、ソフトウェア実行部２０が、記憶部１３１に格納されている対応店舗のクーポンに従って商品購入金額の割引を行い、記憶部１３１に格納されている対応店舗のポイントの値から割引後の金額に対応するポイントを差し引く。
【０１０９】
上述した本実施形態のサービス情報管理システムにおいても、第１の実施形態と同様の効果を奏する。
【０１１０】
加えて、会員情報（会員番号、登録情報等）、制限情報（有効期限、回数制限等）、サービス情報（ポイント、クーポン等）、利用情報（最終利用日、利用履歴等）、パスワード等の秘匿性の高い情報は、セキュア領域に格納されている。したがって、外部装置からのセキュア領域へのアクセスの際に、外部装置の正当性を判定するセキュリティ機能を設けることで、セキュア領域に格納されている情報の外部への流出を抑制することができる。
【０１１１】
本実施形態のサービス情報管理システムにおいて、携帯端末１００は、例えば、携帯電話機、スマートフォン、ゲーム機、タブレット端末、ノート型パーソナルコンピュータなどであってもよい。
【０１１２】
以上説明した各実施形態のサービス情報管理システムは本発明の一例であり、その構成は適宜に変更することができる。
【０１１３】
端末装置１（または携帯端末１００）において、ソフトウェア実行部１０が、会員制サービスの有効期限までの残り日数をカウントし、該カウントの値が所定値に達すると、所定のメッセージを表示部１２に表示させてもよい。ここで、所定のメッセージは、有効期限までの残り日数を含んでいてもよい。
【０１１４】
店舗端末２（またはＰＣ端末１０１）において、ソフトウェア実行部２０が、会員登録を行った顧客に対する会員制サービスの有効期限までの残り日数をカウントし、該カウントの値が所定値に達すると、所定のメッセージを、ソフトウェア実行部１０を通じて表示部１２に表示させてもよい。ここで、所定のメッセージは、有効期限までの残り日数を含んでいてもよい。
【０１１５】
店舗端末２（またはＰＣ端末１０１）において、顧客情報として顧客の端末装置１（または携帯端末１００）のメールアドレスが登録されている場合に、ソフトウェア実行部２０が、上記の所定のメッセージを含むメールをその登録メールアドレス宛てに送信してもよい。
【０１１６】
また、店舗端末２（またはＰＣ端末１０１）において、店舗からのお知らせや広告などを含むメッセージを顧客の登録メールアドレス宛てに送信してもよい。
【０１１７】
さらに、店舗側でＷＥＢサイトを構築して、会員登録や会員制サービス（クーポン、ポイントなど）の情報を端末装置１（または携帯端末１００）にダウンロードしてもよい。
【符号の説明】
【０１１８】
１ 端末装置
２ 店舗端末
１０、２０ ソフトウェア実行部
１１、２１ 入力部
１２、２２ 表示部
１３、２３ 近距離無線通信部
１４、２４ 記憶部
１４０ サービス情報管理ソフトウェア
１４１ サービス情報格納部
１４２ サービス情報フォーマット格納部
２４０ サービス運用管理ソフトウェア
２４１ 会員登録店舗情報格納部
２４２ 会員登録店舗情報フォーマット格納部
【技術分野】
【０００１】
本発明は、店毎に提供される会員制サービスの情報を一元管理する技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
最近では、提携している複数の店舗でポイントを共通に使える会員制ポイントカードを用いたサービスが提供されている。このサービスを提供するシステムは、サービス事業者が管理する中央処理装置と、提携店舗毎に設置された専用端末とから構成される。各専用端末は、通信線を介して中央処理装置と接続されており、会員制ポイントカードから読み出したポイント情報を中央処理装置に送信したり、中央処理装置から受信したポイント処理結果に基づいて会員制ポイントカード内のポイント情報を更新したりする。
【０００３】
上記の会員制ポイントカードを用いたサービスによれば、店舗毎にカードを作製する必要がなく、１枚の会員制ポイントカードを用いて各店舗で自由にポイントを使用することができるので、顧客の利便性が向上する。
【０００４】
ポイントカードに代えて非接触型ＩＣチップを備えた携帯電話機を用いてポイントや付加サービスの情報を一元管理するシステムも提案されている。
【０００５】
例えば、特許文献１には、複数種類の電子マネー情報を１台の携帯電話機を用いて一元管理することができる、電子マネー決済システムが記載されている。
【０００６】
電子マネー決済システムは、非接触型ＩＣチップを備えた携帯電話機と、非接触型ＩＣチップとの近距離無線通信が可能な電子マネー決済端末と、各種の電子マネーそれぞれに対応する付加サービスの情報を電子マネー決済端末に送信するサーバ装置とを有する。
【０００７】
非接触型ＩＣチップは、複数種類の電子マネー情報を保持している。電子マネー情報は、電子マネーの種類を識別するための識別情報と、その電子マネーの残高を示す残高情報と、その電子マネーに対応する付加サービス情報とを含む。付加サービス情報は、ポイントやクーポンの情報を含む。
【０００８】
電子マネー決済端末は、サーバ装置から供給される各種の電子マネーの付加サービス情報を保持する。付加サービス情報を取得する場合は、顧客は、所持している携帯電話機を電子マネー決済端末に近付けて、非接触型ＩＣチップと電子マネー決済端末の間で近距離無線通信を確立させる。通信の確立後、電子マネー決済端末は、非接触型ＩＣチップに保持されている電子マネー情報を取得し、自端末で保持している付加サービス情報のうちからその電子マネー情報に対応する付加サービス情報の新着情報を確認する。そして、新着情報が有る場合は、電子マネー決済端末は、その新着情報を非接触型ＩＣチップに書き込む。
【０００９】
商品を購入する際に、顧客は、所持している携帯電話機を電子マネー決済端末に近付けて、非接触型ＩＣチップと電子マネー決済端末の間で近距離無線通信を確立させる。通信の確立後、電子マネー決済端末は、非接触型ＩＣチップに保持されている電子マネー情報のうちから決済に必要な電子マネー情報を取得し、その取得した電子マネー情報を利用して決済を行う。この決済の処理において、ポイントやクーポンを利用する場合は、電子マネー決済端末は、取得した電子マネー情報に含まれている付加サービス情報に基づいてポイントの支払いやクーポンを用いた割引の処理を行う。
【先行技術文献】
【特許文献】
【００１０】
【特許文献１】特開２００９−２３０６２６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【００１１】
上記の会員制ポイントカードを用いたサービスにおいては、提携店舗毎に専用端末を設置する必要がある。専用端末は汎用性が低く、高価であるため、顧客がよく利用する身近な販売店や飲食店などの個人商店がそのサービスを利用する場合には、システム導入のコストが高い。
【００１２】
加えて、個人商店では、リピータ確保のために、独自のサービスとして、クーポン等の付加サービスを提供しているが、そのような付加サービスを会員制ポイントカードで管理することはできない。このような理由から、会員制ポイントカードを用いたサービスは、主に、大型チェーン店において利用さているのが現状である。
【００１３】
特許文献１に記載の電子マネー決済システムにおいても、電子マネー決済端末は、汎用性のない専用端末であるため、個人商店にとっては、システム導入時のコストが高い。
【００１４】
また、個人商店の経営者は、システムの運用者と提携する必要がある。通常、提携には制約条件があるために、個人商店のサービスの運用が制限され、提供するサービスの自由度が低い。
【００１５】
本発明の目的は、上記問題を解決し、システム導入時のコストを削減することができ、個人商店の独自のサービスを容易に提供することができる、サービス情報管理システム、方法、端末装置、店舗端末およびプログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１６】
上記目的を達成するため、本発明のサービス情報管理システムは、
顧客が使用する端末装置と、
前記顧客に会員制サービスを提供する店舗が使用する店舗端末と、を有し、
前記端末装置は、
前記店舗端末と所定の距離の範囲内で無線通信を行う第１の近距離無線通信部と、
情報を格納する記憶部と、
サービス情報管理ソフトウェアに従って前記会員制サービスを受けるのに必要なサービス情報を店舗毎に前記記憶部に格納し、該格納したサービス情報を管理する第１のソフトウェア実行部と、を有し、
前記店舗端末は、
前記第１の近距離無線通信部と所定の距離の範囲内で無線通信を行う第２の近距離無線通信部と、
サービス運用管理ソフトウェアに従って前記会員制サービスの運用および管理を行う第２のソフトウェア実行部と、を有し、
前記第１および第２の近距離無線通信部の間で無線通信が確立すると、前記第１および第２のソフトウェア実行部が連携して動作し、その後、前記第２のソフトウェア実行部が、サービス処理を実行する旨の入力を受け付けると、前記記憶部に格納されている自店舗の前記サービス情報を取得し、該取得したサービス情報に基づいて前記サービス処理を実行し、該実行結果に基づいて前記記憶部に格納されている自店舗の前記サービス情報を更新する。
【００１７】
本発明のサービス情報管理方法は、
端末装置の第１のソフトウェア実行部が、サービス情報管理ソフトウェアに従って店舗が提供する会員制サービスを受けるのに必要なサービス情報を店舗毎に記憶部に格納して管理し、
前記店舗が使用する店舗端末の第２のソフトウェア実行部が、サービス運用管理ソフトウェアに従って前記会員制サービスの運用および管理を行い、
前記端末装置の近距離無線通信部と前記店舗端末の近距離無線通信部との間で無線通信が確立すると、前記第１および第２のソフトウェア実行部が連携して動作し、その後、前記第２のソフトウェア実行部が、サービス処理を実行する旨の入力を受け付けると、前記記憶部に格納されている自店舗の前記サービス情報を取得し、該取得したサービス情報に基づいて前記サービス処理を実行し、該実行結果に基づいて前記記憶部に格納されている自店舗の前記サービス情報を更新することを含む。
【００１８】
本発明の端末装置は、
顧客に会員制サービスを提供する店舗に設置された、サービス運用管理ソフトウェアに従って顧客に提供する会員制サービスの運用および管理を行う運用管理ソフトウェア実行部を備える店舗端末との間で、所定の距離の範囲内で無線通信を行う近距離無線通信部と、
情報を格納する記憶部と、
サービス情報管理ソフトウェアに従って、前記会員制サービスを受けるのに必要なサービス情報を店舗毎に前記記憶部に格納し、該格納したサービス情報を管理するソフトウェア実行部と、を有し、
前記ソフトウェア実行部は、前記無線通信が確立すると、前記店舗端末の前記運用管理ソフトウェア実行部と連携して動作し、該運用管理ソフトウェア実行部に、サービス処理を実行する旨の入力を受け付け、前記記憶部に格納されている自店舗の前記サービス情報を取得し、該取得したサービス情報に基づいて前記サービス処理を実行し、該実行結果に基づいて前記記憶部に格納されている自店舗の前記サービス情報を更新する処理を行わせる。
【００１９】
本発明の店舗端末は、
サービス情報管理ソフトウェアに従って、会員制サービスを受けるのに必要なサービス情報を店舗毎に記憶部に格納し、該格納したサービス情報を管理する管理ソフトウェア実行部を備えた、顧客が使用すると端末装置との間で、所定の距離の範囲内で無線通信を行う近距離無線通信部と、
サービス運用管理ソフトウェアに従って顧客に提供する会員制サービスの運用および管理を行う運用管理ソフトウェア実行部と、を有し、
前記運用管理ソフトウェア実行部は、前記無線通信が確立すると、前記端末装置の前記管理ソフトウェア実行部と連携して動作し、その後、サービス処理を実行する旨の入力を受け付けると、前記記憶部に格納されている自店舗の前記サービス情報を取得し、該取得したサービス情報に基づいて前記サービス処理を実行し、該実行結果に基づいて前記記憶部に格納されている自店舗の前記サービス情報を更新する。
【００２０】
本発明のプログラムは、
顧客に会員制サービスを提供する店舗に設置された、サービス運用管理ソフトウェアに従って顧客に提供する会員制サービスの運用および管理を行う運用管理ソフトウェア実行部を備える店舗端末との間で、距離の範囲内で無線通信を行う端末装置のコンピュータに、
前記会員制サービスを受けるのに必要なサービス情報を店舗毎に記憶部に格納し、該格納したサービス情報を管理する処理と、
前記無線通信が確立すると、前記店舗端末の前記運用管理ソフトウェア実行部と連携して動作し、該運用管理ソフトウェア実行部に、サービス処理を実行する旨の入力を受け付け、前記記憶部に格納されている自店舗の前記サービス情報を取得し、該取得したサービス情報に基づいて前記サービス処理を実行し、該実行結果に基づいて前記記憶部に格納されている自店舗の前記サービス情報を更新する処理を行わせる処理と、を実行させる。
【００２１】
本発明の別のプログラムは、
サービス情報管理ソフトウェアに従って、会員制サービスを受けるのに必要なサービス情報を店舗毎に記憶部に格納し、該格納したサービス情報を管理する管理ソフトウェア実行部を備えた、顧客が使用すると端末装置との間で、所定の距離の範囲内で無線通信を行う店舗端末のコンピュータに、
前記無線通信が確立すると、前記端末装置の前記管理ソフトウェア実行部と連携して動作し、その後、サービス処理を実行する旨の入力を受け付けると、前記記憶部に格納されている自店舗の前記サービス情報を取得し、該取得したサービス情報に基づいて前記サービス処理を実行し、該実行結果に基づいて前記記憶部に格納されている自店舗の前記サービス情報を更新する処理と、を実行させる。
【発明の効果】
【００２２】
本発明によれば、システム導入時のコストを削減することができ、個人商店の独自のサービスを容易に提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２３】
【図１】本発明の第１の実施形態のサービス情報管理システムの構成を示すブロック図である。
【図２】図１に示すサービス情報管理システムの端末装置の構成を示すブロック図である。
【図３】図１に示すサービス情報管理システムの店舗端末の構成を示すブロック図である。
【図４】顧客の会員登録の処理の一手順を示すフローチャートである。
【図５】サービス情報一覧表示の処理の一手順を示すフローチャートである。
【図６】付加サービス情報の登録処理の一手順を示すフローチャートである。
【図７】サービス処理の一手順を示すシーケンス図である。
【図８】本発明の第２の実施形態であるサービス情報管理システムの携帯端末の構成を示すブロック図である。
【図９】本発明の第２の実施形態のサービス情報管理システムのＰＣ端末の構成を示すブロック図である。
【図１０】本発明の第２の実施形態のサービス情報管理システムの動作を説明するための模式図である。
【図１１】会員登録店舗情報フォーマット格納部に保持された転送データフォーマットの一例を説明するための図である。
【図１２】転送データフォーマットを使用して送信される会員登録店舗情報と会員制サービス情報の読み書き用のデータフォーマットを使用して読み書きされる会員制サービス情報との項目の対応関係を説明するための図である。
【発明を実施するための形態】
【００２４】
次に、本発明の実施形態について図面を参照して説明する。
【００２５】
（第１の実施形態）
図１は、本発明の第１の実施形態であるサービス情報管理システムの構成を示し、図２および図３はそれぞれ、そのサービス情報管理システムの端末装置および店舗端末の構成を示す。
【００２６】
図１に示すように、サービス情報管理システムは、顧客が使用する端末装置１と、店舗毎に設置された店舗端末２とから構成される。
【００２７】
まず、図１および図２を参照して端末装置１の構成を説明する。
【００２８】
端末装置１は、ソフトウェア実行部１０、入力部１１、表示部１２、近距離無線通信部１３、および記憶部１４を有する。
【００２９】
入力部１１は、電源ボタンや操作キー等を含み、使用者による入力操作を受け付けて指示信号を出力する。表示部１２は、液晶ディスプレイ等である。入力部１１の操作キーに代えて、タッチパネルを用いてもよい。
【００３０】
記憶部１４は、半導体メモリ等の記憶装置であって、サービス情報管理ソフトウェア１４０、サービス情報格納部１４１およびサービス情報フォーマット格納部１４２を有する。
【００３１】
サービス情報管理ソフトウェア１４０は、店舗端末２側のサービス運用管理ソフトウェアと連携して、会員制サービスに伴うサービス関連処理をコンピュータに実行させるためのプログラムである。会員制サービスは、商品の購入代金の支払いに利用可能な会員制ポイント（以下、単にポイントと称す。）を利用するサービスや商品の購入時に利用可能なクーポン等を利用する付加サービスの少なくとも１つを含む。サービス関連処理は、会員登録処理、ポイントの加減処理、クーポン等の付加サービスの情報の取得処理、認証処理、サービス情報一覧表示処理等を含む。コンピュータはサービス情報管理ソフトウェア１４０に従ってそれらの処理を適宜に実行する。
【００３２】
サービス情報格納部１４１は、サービス関連処理の各処理で必要となる会員制サービス情報、例えば、サービス情報（ポイント、クーポン等）、パスワード、会員情報（会員番号、登録情報等）、制限情報（有効期限、回数制限等）、店舗情報（店舗端末識別情報、店舗名称、住所、電話、営業時間、位置情報等）等を店舗毎に保持する。店舗端末識別情報または店舗名称に基づいて、会員制サービス情報を特定することができる。
【００３３】
サービス情報フォーマット格納部１４２は、会員制サービス情報の読み書きの際に使用するデータフォーマットを保持する。このデータフォーマットは、後述の店舗端末２の説明で記載されているように、店舗端末２側で使用される会員登録店舗情報のデータフォーマットとの間で、情報の対応付けがなされている。
【００３４】
近距離無線通信部１３は、所定の距離の範囲内で無線通信を行うものであって、例えば、ＲＦＩＤ（Radio Frequency IDentification）の通信方式（電磁誘導方式や電波方式）や、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ、赤外線通信等を用いることができる。
【００３５】
ソフトウェア実行部１０は、コンピュータであって、サービス情報管理ソフトウェア１４０を含む種々のソフトウェア（プログラム）を実行することができる。ソフトウェア実行部１０は、入力部１１から特定の指示信号を受け取ると、サービス情報管理ソフトウェア１４０を実行し、このサービス情報管理ソフトウェア１４０に従って上述したサービス関連処理を実行する。例えば、サービス関連処理のうちのサービス情報一覧表示処理において、ソフトウェア実行部１０は、サービス情報フォーマット格納部１４２に保持されているフォーマットに基づいてテーブルを作成し、そのテーブルに従って会員制サービス情報の一覧を表示部１２に表示する。
【００３６】
特定の指示信号は、端末装置１の電源を投入したことを示す信号や、サービス関連処理を実行するための所定の入力操作を受け付けたことを示す信号である。この他、近距離無線通信部１３が店舗端末２との間で近距離無線通信を確立した場合に、ソフトウェア実行部１０が、サービス情報管理ソフトウェア１４０に基づくサービス関連処理を実行してもよい。
【００３７】
なお、サービス情報管理ソフトウェア１４０は、サービス情報管理システムの運用者によって提供される。例えば、サービス情報管理ソフトウェア１４０は、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）メモリやメモリカードなどの記録媒体を介して提供されてもよく、インターネット等のネットワークを通じて提供されてもよい。前者の場合は、端末装置１は、記録媒体を再生する手段を備え、記録媒体からサービス情報管理ソフトウェア１４０を読み出して記憶部１４に格納する。後者の場合は、端末装置１は、インターネットに接続するための手段を備え、予め与えられたアドレス情報に基づいてサービス情報管理ソフトウェア１４０を提供しているサイトへアクセスし、そこからサービス情報管理ソフトウェア１４０を入手する。
【００３８】
次に、図１および図３を参照して店舗端末２の構成を説明する。
【００３９】
店舗端末２は、パーソナルコンピュータに代表される汎用性の高いコンピュータ装置であって、ソフトウェア実行部２０、入力部２１、表示部２２、近距離無線通信部２３、および記憶部２４を有する。
【００４０】
入力部２１、表示部２２および近距離無線通信部２３は、端末装置１の入力部１１、表示部１２、近距離無線通信部１３と同様のものである。
【００４１】
記憶部２１は、半導体メモリ等の記憶装置であって、サービス運用管理ソフトウェア２４０、会員登録店舗情報格納部２４１および会員登録店舗情報フォーマット格納部２４２を有する。
【００４２】
サービス情報管理ソフトウェア２４０は、端末装置１側のサービス情報管理ソフトウェア１４０と連携してサービス関連処理をコンピュータに実行させるためのプログラムである。
【００４３】
会員登録店舗情報格納部２４１は、サービス関連処理の各処理で必要となる会員登録店舗情報を保持する。会員登録店舗情報は、例えば、サービス情報（ポイント、クーポン等）、パスワード、会員情報（会員番号、登録情報等）、制限情報（有効期限、回数制限等）、店舗情報（店舗端末識別情報、店舗名称、住所、電話、営業時間、位置情報等）、利用情報等を含む。
【００４４】
会員登録店舗情報フォーマット格納部２４２は、会員登録店舗情報の一部（サービス情報）を端末装置１へ供給する場合に使用する転送データフォーマットを保持する。転送データフォーマットは、各店舗端末２の間で共通のフォーマットである。
【００４５】
ソフトウェア実行部２０は、コンピュータであって、サービス情報管理ソフトウェア２４０を含む種々のソフトウェア（プログラム）を実行することができる。ソフトウェア実行部２０は、入力部２１から特定の指示信号を受け取ると、サービス情報管理ソフトウェア２４０を実行し、このサービス情報管理ソフトウェア２４０に従ってサービス関連処理を実行する。
【００４６】
特定の指示信号は、店舗端末２の電源を投入したことを示す信号や、サービス関連処理を実行するための所定の入力操作を受け付けたことを示す信号である。この他、近距離無線通信部２３が端末装置１との間で近距離無線通信を確立した場合に、ソフトウェア実行部２０が、サービス情報管理ソフトウェア２４０を実行してもよい。
【００４７】
なお、サービス情報管理ソフトウェア２４０は、サービス情報管理システムの運用者によって提供される。例えば、サービス情報管理ソフトウェア２４０は、ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ、ＵＳＢメモリ、メモリカードなどの記録媒体を介して提供されてもよく、インターネット等のネットワークを通じて提供されてもよい。前者の場合は、店舗端末２は、記録媒体を再生する手段を備え、記録媒体からサービス情報管理ソフトウェア２４０を読み出して記憶部２４に格納する。後者の場合は、店舗端末２は、インターネットに接続するための手段を備え、予め与えられたアドレス情報に基づいてサービス情報管理ソフトウェア２４０を提供しているサイトへアクセスし、そこからサービス情報管理ソフトウェア２４０を入手する。
【００４８】
図１１に、会員登録店舗情報フォーマット格納部２４２に保持された転送データフォーマットの一例を示す。
【００４９】
図１１に示すように、転送データフォーマットは、会員側で設定する情報（会員情報、パスワード、制限情報、サービス情報など）と店舗側で設定する（店舗情報、利用情報など）とを規定したものである。ソフトウェア実行部２０は、サービス関連処理の実行過程において、転送データフォーマットに従って、会員登録店舗情報を端末装置１へ送信する。
【００５０】
図１２に、転送データフォーマットを使用して送信される会員登録店舗情報と、サービス情報フォーマット格納部１４２に保持された、会員制サービス情報の読み書き用のデータフォーマットを使用して読み書きされる会員制サービス情報との対応付けの一例を模式的に示す。図１２に示すように、読み書き用のデータフォーマットは、会員登録店舗情報の各項目を詳細に規定したものである。
【００５１】
次に、本実施形態のサービス情報管理システムの動作を説明する。
【００５２】
（１）会員登録：
図４に、顧客の会員登録の処理の一手順を示す。以下、図１〜図４を参照して、店舗Ａへの会員登録の処理を説明する。なお、以下の説明において、顧客は、顧客情報（氏名や住所など）やパスワードを端末装置１に予め登録しているものと仮定する。
【００５３】
顧客が、自身が所持している端末装置１の入力部１１にて、サービス情報管理ソフトウェア１４０を実行するための入力操作を行うと、ソフトウェア実行部１０が、記憶部１４からサービス情報管理ソフトウェア１４０を読み出して実行する（ステップＳ１０）。
【００５４】
次に、ソフトウェア実行部１０が、メニュー画面を表示部１２に表示させる（ステップＳ１１）。メニュー画面は、例えば、会員登録、サービス情報一覧表示、サービス情報更新などの項目を含む。
【００５５】
次に、ソフトウェア実行部１０が、メニュー画面の会員登録の項目が選択されたか否かを判定する（ステップＳ１２）。顧客が入力部１１にて会員登録の項目を選択するための入力操作を行うと、入力部１１が、会員登録が選択されたことを示す項目選択信号をソフトウェア実行部１０へ出力する。ソフトウェア実行部１０は、項目選択信号に基づいてメニュー画面の会員登録の項目が選択されたことを認識する。
【００５６】
会員登録の項目が選択されると、続いて、ソフトウェア実行部１０が、近距離無線通信が確立したか否かを判定する（ステップＳ１３）。例えば、顧客が端末装置１を店舗Ａの店舗端末２に近付けると、近距離無線通信部１３が店舗端末２の近距離無線通信部２３との間で近距離無線通信を確立し、通信確立信号をソフトウェア実行部１０に供給する。ソフトウェア実行部１０は、通信確立信号に基づいて近距離無線通信の確立を認識する。
【００５７】
近距離無線通信の確立後、ソフトウェア実行部１０が、店舗端末２のソフトウェア実行部２０と連携して会員登録処理を実行する（ステップＳ１４）。
【００５８】
会員登録処理において、ソフトウェア実行部２０が、ソフトウェア実行部１０に対して顧客情報（氏名や住所など）やパスワードなどの送信を要求し、該要求に応じて、ソフトウェア実行部１０が、記憶部１４に予め登録されている顧客情報やパスワードをソフトウェア実行部２０へ供給する。
【００５９】
次に、ソフトウェア実行部２０が、ソフトウェア実行部１０から受信した顧客情報やパスワードを記憶部２４の会員登録店舗情報格納部２４１に格納する。顧客情報およびパスワードは、顧客毎に、会員登録店舗情報格納部２４１に格納される。
【００６０】
次に、ソフトウェア実行部２０が、会員登録店舗情報格納部２４１に保持されている会員登録店舗情報のうち、サービス情報（ポイント情報、付加サービス情報等）や店舗情報、を、会員登録店舗情報フォーマット格納部２４２の転送データフォーマットで、ソフトウェア実行部１０に供給する。
【００６１】
最後に、ソフトウェア実行部１０が、ソフトウェア実行部２０から受信したサービス情報や店舗情報を店舗毎に記憶部１４のサービス情報格納部１４１に格納する。換言すると、会員登録店舗情報格納部２４１に保持されているサービス情報や店舗情報が、会員登録店舗情報フォーマット格納部２４２の転送データフォーマットでサービス情報格納部１４１に格納される。
【００６２】
なお、ステップＳ１２において、メニュー画面の表示時点から所定の時間内に項目選択信号を受信しなかった場合、または、ステップＳ１４において、会員登録の項目が選択された時点から所定の時間内に通信確立信号を受信しなかった場合は、ソフトウェア実行部１０が、所定のメッセージを表示部１２に表示させる（ステップＳ１５）。所定のメッセージは、例えば、会員登録を行うための操作を再実行することを通知するためのメッセージである。
【００６３】
（２）サービス情報一覧表示：
図５に、サービス情報一覧表示の処理の一手順を示す。以下、図１〜図３、図５を参照して、サービス情報一覧表示の処理を説明する。
【００６４】
ステップＳ２０のサービス情報管理ソフトウェアの実行、ステップＳ２１のメニュー画面の表示は、図４に示したステップＳ１０、Ｓ２０と同じである。
【００６５】
メニュー画面の表示後、ソフトウェア実行部１０が、メニュー画面のサービス情報一覧表示の項目が選択されたか否かを判定する（ステップＳ２２）。顧客が入力部１１にてサービス情報一覧表示の項目を選択するための入力操作を行うと、入力部１１が、サービス情報一覧表示が選択されたことを示す項目選択信号をソフトウェア実行部１０へ出力する。ソフトウェア実行部１０は、項目選択信号に基づいてメニュー画面の会員登録の項目が選択されたことを認識する。
【００６６】
次に、ソフトウェア実行部１０が、記憶部１４のサービス情報格納部１４１に、会員制サービス情報が登録されているか否かを判定する（ステップＳ２３）。
【００６７】
会員制サービス情報が登録されている場合は、ソフトウェア実行部１０が、サービス情報格納部１４１に登録されている全ての会員制サービス情報を読み出し（ステップＳ２４）、サービス情報フォーマット格納部１４２に格納されているサービス情報フォーマットに基づいて、その読み出した会員制サービス情報を一覧表示するためのテーブルを作成する（ステップＳ２５）。そして、ソフトウェア実行部１０が、その作成したテーブルに基づくサービス情報一覧を表示部１２に表示させる（ステップＳ２６）。このサービス情報一覧の表示において、店舗毎に、店舗情報（店舗名称、住所、電話番号など）、ポイント情報、有効期限、履歴、クーポン情報などを表示してもよい。
【００６８】
なお、ステップＳ２２において、メニュー画面の表示時点から所定の時間内に項目選択信号を受信しなかった場合、または、ステップＳ２３において、会員制サービス情報がサービス情報格納部１４１に登録されていない場合は、ソフトウェア実行部１０が、所定のメッセージを表示部１２に表示させる（ステップＳ２７）。所定のメッセージは、例えば、サービス情報の一覧を行うための操作を再実行することを通知するためのメッセージである。
【００６９】
（３）クーポン等の付加サービス情報の登録：
図６に、付加サービス情報の登録処理の一手順を示す。以下、図１〜図３、図６を参照して、店舗における付加サービス情報の登録処理を説明する。
【００７０】
店舗の管理者が、店舗端末２の入力部２１にて、サービス運用管理ソフトウェア２４０を実行するための入力操作を行うと、ソフトウェア実行部２０が、記憶部２４からサービス運用管理ソフトウェア２４０を読み出して実行する（ステップＳ３０）。
【００７１】
次に、ソフトウェア実行部２０が、メニュー画面を表示部２２に表示させる（ステップＳ３１）。メニュー画面は、例えば、付加サービス情報登録、サービス情報更新などの項目を含む。
【００７２】
次に、ソフトウェア実行部２０が、メニュー画面の付加サービス情報登録の項目が選択されたか否かを判定する（ステップＳ３２）。入力部２１にて付加サービス情報登録の項目を選択するための入力操作を行うと、入力部２１が、付加サービス情報登録の項目が選択されたことを示す項目選択信号をソフトウェア実行部２０へ出力する。ソフトウェア実行部２０は、項目選択信号に基づいてメニュー画面の付加サービス情報登録の項目が選択されたことを認識する。
【００７３】
ステップＳ３２にて、付加サービス情報登録の項目が選択されたと判定されると、続いて、ソフトウェア実行部２０が、付加サービス情報を登録するのに必要な情報を入力するための画面を表示部２２に表示し、その入力画面上で入力された情報に基づいて、付加サービス情報を作成する。そして、ソフトウェア実行部２０が、その作成した付加サービス情報を記憶部２４の会員登録店舗情報格納部２４１に格納する（ステップＳ３３）。
【００７４】
なお、ステップＳ３２において、メニュー画面の表示時点から所定の時間内に項目選択信号を受信しなかった場合は、ソフトウェア実行部２０が、所定のメッセージを表示部２２に表示させる（ステップＳ３４）。所定のメッセージは、例えば、付加サービス情報登録を行うための操作を再実行することを通知するためのメッセージである。
【００７５】
上記の付加サービス情報登録の処理によれば、店舗の管理者は、独自の付加サービスの情報を自由に登録することができる。
【００７６】
（４）サービス処理（ポイント支払／更新処理等）：
近距離無線通信部１３、２３の間で無線通信が確立すると、ソフトウェア実行部１０、２０が連携して動作する。そして、ソフトウェア実行部２０は、入力部２１を介してサービス処理を実行する旨の入力を受け付けると、記憶部１４に格納されている自店舗の会員制サービス情報を取得し、該取得した情報に基づいてサービス処理を実行し、該実行結果に基づいて記憶部１４の会員制サービス情報を更新する。
【００７７】
図７に、そのサービス処理の具体的な手順を示す。以下、図１〜図３、図７を参照して、サービス処理を具体的に説明する。以下では、顧客が、店舗Ａで商品を購入し、その購入代金としてポイントを利用する場合を仮定してサービス処理を説明する。なお、端末装置１は、ソフトウェア実行１０がサービス情報管理ソフトウェア１４０を実行している状態であり、店舗端末２は、ソフトウェア実行２０がサービス運用管理ソフトウェア２４０を実行している状態である。
【００７８】
顧客が、所持している端末装置１を店舗Ａの店舗端末２に近付けると、近距離無線通信部１３、２３の間で近距離無線通信が行われる。近距離無線通信が確立すると、近距離無線通信部１３、２３は通信確立信号をソフトウェア実行部１０、２０に供給する。ソフトウェア実行部１０、２０は、通信確立信号に基づいて近距離無線通信の確立を認識する（ステップＳ４０）。
【００７９】
近距離無線通信の確立後、ソフトウェア実行部２０が、ソフトウェア実行部１０に対してパスワードを要求する（ステップＳ４１）。このパスワード要求時に、ソフトウェア実行部２０は、自端末の識別情報（店舗端末識別情報）を端末装置１へ送信する。
【００８０】
次に、ソフトウェア実行部１０が、ソフトウェア実行部２０からのパスワード要求に応じて、記憶部１４のサービス情報格納部１４１から店舗Ａの会員登録時に保存されたパスワードを読み出し、そのパスワードをソフトウェア実行部２０へ送信する（ステップＳ４２）。サービス情報格納部１４１には、店舗Ａの会員登録店舗情報（サービス情報、パスワード、会員情報、制限情報、店舗情報、利用情報等）が会員制サービス情報として格納されている。店舗情報は店舗端末識別情報を含み、この店舗端末識別情報に基づいて、店舗を特定することができる。
【００８１】
次に、ソフトウェア実行部２０が、ソフトウェア実行部１０から受信したパスワードと、記憶部２４の会員登録店舗情報２４１に保持されている、顧客が予め登録していた登録パスワードとを比較し、両パスワードが一致するか否かを判定する（ステップＳ４３）。ソフトウェア実行部２０は、両パスワードが一致した場合にのみ、顧客が正当な利用者であると判定し、それ以外の場合は、不正利用である旨のメッセージを表示部２２に表示させる。
【００８２】
両パスワードが一致した場合は、ソフトウェア実行部２０が、ソフトウェア実行部１０に対して店舗Ａの会員登録情報を要求する（ステップＳ４４）。
【００８３】
次に、ソフトウェア実行部１０が、ソフトウェア実行部２０からの店舗Ａの会員登録情報要求に応じて、記憶部１４のサービス情報格納部１４１から店舗Ａの会員登録時に保存された会員登録情報（店舗情報、顧客情報など）を読み出し、その会員登録情報をソフトウェア実行部２０へ送信する（ステップＳ４５）。
【００８４】
次に、ソフトウェア実行部２０が、ソフトウェア実行部１０から受信した会員登録情報が、記憶部２４の会員登録店舗情報２４１に登録されているか否かを判定する（ステップＳ４６）。
【００８５】
情報が登録されている場合は、ソフトウェア実行部２０が、顧客が店舗Ａの会員登録された顧客であると判定し、ソフトウェア実行部１０に対してサービス情報を要求する（ステップＳ４７）。
【００８６】
次に、ソフトウェア実行部１０が、ソフトウェア実行部２０からのサービス情報の要求に応じて、記憶部１４のサービス情報格納部１４１に格納されている店舗Ａに関する会員制サービス情報をソフトウェア実行部２０へ送信する（ステップＳ４８）。
【００８７】
次に、ソフトウェア実行部２０が、ソフトウェア実行部１０から受信した会員制サービス情報に基づいて、ポイント処理やクーポン決済などのサービス処理を実行する（ステップＳ４９）。そして、ソフトウェア実行部２０が、サービス処理の実行結果をソフトウェア実行部１０に送信する（ステップＳ５０）。
【００８８】
最後に、ソフトウェア実行部１０が、ソフトウェア実行部２０からのサービス処理の実行結果に基づいて、記憶部１４のサービス情報格納部１４１に格納されている店舗Ａの会員制サービス情報（ポイント情報やクーポン情報）を更新して、利用履歴を作成する（ステップＳ５１）。
【００８９】
本実施形態のサービス情報管理システムによれば、顧客は、自身が所持している端末装置１を用いて各店舗の会員制サービス（ポイントやクーポンなど）の情報を一元管理することができるので、利便性が向上する。
【００９０】
また、顧客は、システムの運用者からサービス情報管理ソフトウェア１４０を入手して自身が所持している端末装置にインストールするだけで、上述した会員制サービスを容易に受けることができる。
【００９１】
店舗の管理者は、システムの運用者と提携する必要がなく、その運用者からサービス情報管理ソフトウェア２４０を入手して店舗端末にインストールするだけで、上述した会員制サービスの運用および管理を容易に行うことができる。
【００９２】
また、サービス情報管理ソフトウェア１４０とサービス情報管理ソフトウェア２４０をセットで動作させて会員制サービスの運用および管理に伴う処理を行うようになっている。換言すると、会員制サービスの運用および管理に伴う処理は、端末装置１と店舗端末２の間で完結する。この場合、店舗の管理者は、独自の付加サービスを自由に店舗端末２に登録することができるので、店舗側での付加サービスの登録の自由度が向上する。
【００９３】
本実施形態のサービス情報管理システムにおいて、端末装置１は、例えば、携帯電話機、スマートフォン、ゲーム機、タブレット端末、ノート型パーソナルコンピュータなどであってもよい。
【００９４】
（第２の実施形態）
本発明の第２の実施形態のサービス情報管理システムは、顧客が使用する端末装置である携帯端末と、店舗が使用する店舗端末であるＰＣ端末とから構成される。図８に、携帯端末の構成を示し、図９に、ＰＣ端末の構成を示す。
【００９５】
図８に示すように、携帯端末は、近距離無線通信部１３に対応する無線通信部１３１とサービス情報格納部１４１に対応する記憶部１３２とを備えた非接触ＩＣ１３０を備えており、これ以外は、図２に示した端末装置１の構成と同じである。同じ構成には同じ符号を付している。
【００９６】
図９に示すように、ＰＣ端末は、近距離無線通信部２３に対応する無線通信部を備えた非接触ＩＣリーダー／ライタ２３０を備えており、これ以外は、図３に示した店舗端末２の構成と同じである。同じ構成には同じ符号を付している。
【００９７】
本実施形態のサービス情報管理システムにおいても、ソフトウェア実行部１０、２０は、サービス情報管理ソフトウェア１４０およびサービス運用管理ソフトウェア２４０に従って、第１の実施形態で説明した、会員登録、サービス情報一覧表示、クーポン等の付加サービス情報の登録、およびサービス処理（ポイント支払／更新処理等）を行う。ただし、携帯端末とＰＣ端末との間の情報の送受信は、非接触ＩＣ１３０と非接触ＩＣリーダー／ライタ２３０との近距離無線通信を通じて行われる。例えば、ソフトウェア実行部２０は、非接触ＩＣリーダー／ライタ２３０を介して、非接触ＩＣ１３０の記憶部１３２に対して、会員制サービス情報の読み出しおよび書き込みを行う。
【００９８】
図１０は、サービス情報管理システムの動作を説明するための模式図である。以下、図８〜図１０を参照して動作を説明する。
【００９９】
顧客が、携帯端末１００の非接触ＩＣ１３０を店舗に設置されているＰＣ端末１０１の非接触ＩＣリーダー／ライタ２３０に近付けると、非接触ＩＣ１３０と非接触ＩＣリーダー／ライタ２３０の間で近距離無線通信が確立する。
【０１００】
非接触ＩＣ１３０と非接触ＩＣリーダー／ライタ２３０の間で近距離無線通信が確立すると、ソフトウェア実行部１０、２０が、連携して動作して、会員制サービスに伴う関連処理、すなわち、第１の実施形態で説明した会員登録、サービス情報一覧表示、クーポン等の付加サービス情報の登録、およびサービス処理（ポイント支払／更新処理等）を実行する。
【０１０１】
非接触ＩＣ１３０の記憶部１３１は、セキュア領域、フリー領域、および会員登録店舗情報の領域を含む。
【０１０２】
セキュア領域は、会員情報（会員番号、登録情報等）、制限情報（有効期限、回数制限等）、サービス情報（ポイント、クーポン等）、利用情報（最終利用日、利用履歴等）、パスワード等の秘匿性の高い情報を格納する領域である。
【０１０３】
フリー領域は、フォーマットで規定していない情報（例えば、店舗が独自に拡張した情報）を格納する領域である。
【０１０４】
会員登録店舗情報の領域は、店舗名称、住所、電話、営業時間、位置情報等の、店舗が公開している店舗情報を格納する領域である。
【０１０５】
サービス情報一覧表示の処理（図５参照）において、ソフトウェア実行部１０が、非接触ＩＣ１３０の記憶部１３１に登録されている全ての会員制サービス情報を読み出し、サービス情報フォーマット格納部１４２に格納されているサービス情報フォーマットに基づいて、その読み出した会員制サービス情報を一覧表示するためのテーブルを作成する。
【０１０６】
テーブルは、店舗毎に、店舗名称、店舗情報、会員情報、制限情報、サービス情報、利用情報の項目が設けられたものである。ソフトウェア実行部１０は、作成したテーブルに従ってサービス情報一覧を表示部１２に表示させる。サービス情報一覧として、各店舗の会員制サービスを受けるのに必要な情報（例えば、店舗名称、住所、ポイント、期限、履歴、クーポン等）をテーブルから抽出して表示してもよい。
【０１０７】
サービス処理（ポイント支払／更新処理等）において、非接触ＩＣ１３０と非接触ＩＣリーダー／ライタ２３０の間で近距離無線通信が確立すると、ソフトウェア実行部１０、２０が連携して動作する。そして、ソフトウェア実行部２０が、入力部２１を介してサービス処理を実行する旨の入力を受け付けると、ソフトウェア実行部１０を通じて、記憶部１３１に格納されている会員制サービスの情報を取得し、該取得した情報に基づいてサービス処理を実行し、該実行結果に基づいて記憶部１３１の会員制サービス情報を更新する。
【０１０８】
例えば、サービス処理がポイント支払である場合は、ソフトウェア実行部２０が、記憶部１３１に格納されている対応店舗のポイントの値から商品購入に必要なポイントを差し引く。サービス処理でクーポン決済を利用する場合は、ソフトウェア実行部２０が、記憶部１３１に格納されている対応店舗のクーポンに従って商品購入金額の割引を行い、記憶部１３１に格納されている対応店舗のポイントの値から割引後の金額に対応するポイントを差し引く。
【０１０９】
上述した本実施形態のサービス情報管理システムにおいても、第１の実施形態と同様の効果を奏する。
【０１１０】
加えて、会員情報（会員番号、登録情報等）、制限情報（有効期限、回数制限等）、サービス情報（ポイント、クーポン等）、利用情報（最終利用日、利用履歴等）、パスワード等の秘匿性の高い情報は、セキュア領域に格納されている。したがって、外部装置からのセキュア領域へのアクセスの際に、外部装置の正当性を判定するセキュリティ機能を設けることで、セキュア領域に格納されている情報の外部への流出を抑制することができる。
【０１１１】
本実施形態のサービス情報管理システムにおいて、携帯端末１００は、例えば、携帯電話機、スマートフォン、ゲーム機、タブレット端末、ノート型パーソナルコンピュータなどであってもよい。
【０１１２】
以上説明した各実施形態のサービス情報管理システムは本発明の一例であり、その構成は適宜に変更することができる。
【０１１３】
端末装置１（または携帯端末１００）において、ソフトウェア実行部１０が、会員制サービスの有効期限までの残り日数をカウントし、該カウントの値が所定値に達すると、所定のメッセージを表示部１２に表示させてもよい。ここで、所定のメッセージは、有効期限までの残り日数を含んでいてもよい。
【０１１４】
店舗端末２（またはＰＣ端末１０１）において、ソフトウェア実行部２０が、会員登録を行った顧客に対する会員制サービスの有効期限までの残り日数をカウントし、該カウントの値が所定値に達すると、所定のメッセージを、ソフトウェア実行部１０を通じて表示部１２に表示させてもよい。ここで、所定のメッセージは、有効期限までの残り日数を含んでいてもよい。
【０１１５】
店舗端末２（またはＰＣ端末１０１）において、顧客情報として顧客の端末装置１（または携帯端末１００）のメールアドレスが登録されている場合に、ソフトウェア実行部２０が、上記の所定のメッセージを含むメールをその登録メールアドレス宛てに送信してもよい。
【０１１６】
また、店舗端末２（またはＰＣ端末１０１）において、店舗からのお知らせや広告などを含むメッセージを顧客の登録メールアドレス宛てに送信してもよい。
【０１１７】
さらに、店舗側でＷＥＢサイトを構築して、会員登録や会員制サービス（クーポン、ポイントなど）の情報を端末装置１（または携帯端末１００）にダウンロードしてもよい。
【符号の説明】
【０１１８】
１ 端末装置
２ 店舗端末
１０、２０ ソフトウェア実行部
１１、２１ 入力部
１２、２２ 表示部
１３、２３ 近距離無線通信部
１４、２４ 記憶部
１４０ サービス情報管理ソフトウェア
１４１ サービス情報格納部
１４２ サービス情報フォーマット格納部
２４０ サービス運用管理ソフトウェア
２４１ 会員登録店舗情報格納部
２４２ 会員登録店舗情報フォーマット格納部
【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客が使用する端末装置と、
前記顧客に会員制サービスを提供する店舗が使用する店舗端末と、を有し、
前記端末装置は、
前記店舗端末と所定の距離の範囲内で無線通信を行う第１の近距離無線通信部と、
情報を格納する記憶部と、
サービス情報管理ソフトウェアに従って前記会員制サービスを受けるのに必要なサービス情報を店舗毎に前記記憶部に格納し、該格納したサービス情報を管理する第１のソフトウェア実行部と、を有し、
前記店舗端末は、
前記第１の近距離無線通信部と所定の距離の範囲内で無線通信を行う第２の近距離無線通信部と、
サービス運用管理ソフトウェアに従って前記会員制サービスの運用および管理を行う第２のソフトウェア実行部と、を有し、
前記第１および第２の近距離無線通信部の間で無線通信が確立すると、前記第１および第２のソフトウェア実行部が連携して動作し、その後、前記第２のソフトウェア実行部が、サービス処理を実行する旨の入力を受け付けると、前記記憶部に格納されている自店舗の前記サービス情報を取得し、該取得したサービス情報に基づいて前記サービス処理を実行し、該実行結果に基づいて前記記憶部に格納されている自店舗の前記サービス情報を更新する、サービス情報管理システム。
【請求項２】
前記サービス情報は、商品の購入代金の支払いに利用可能な会員制ポイントの情報と前記商品の購入時に利用可能な付加サービスの情報の少なくとも１つを含む、請求項１に記載のサービス情報管理システム。
【請求項３】
前記端末装置は、前記第１の近距離無線通信部および記憶部を備えた非接触ＩＣを有し、
前記店舗端末は、前記第２の近距離無線通信部を備えた非接触ＩＣリーダー／ライタを有し、
前記第２のソフトウェア実行部は、前記非接触ＩＣリーダー／ライタを介して、前記非接触ＩＣの前記記憶部に対する、前記サービス情報の読み出しおよび書き込みを行う、請求項１または２に記載のサービス情報管理システム。
【請求項４】
前記端末装置は、
入力部と、
情報を表示する表示部と、をさらに有し、
前記第１のソフトウェア実行部は、前記入力部を介して前記サービス情報を表示する旨の入力を受け付けると、前記記憶部に格納されている前記サービス情報の一覧を前記表示部に表示させる、請求項１から３のいずれか１項に記載のサービス情報管理システム。
【請求項５】
端末装置の第１のソフトウェア実行部が、サービス情報管理ソフトウェアに従って店舗が提供する会員制サービスを受けるのに必要なサービス情報を店舗毎に記憶部に格納して管理し、
前記店舗が使用する店舗端末の第２のソフトウェア実行部が、サービス運用管理ソフトウェアに従って前記会員制サービスの運用および管理を行い、
前記端末装置の近距離無線通信部と前記店舗端末の近距離無線通信部との間で無線通信が確立すると、前記第１および第２のソフトウェア実行部が連携して動作し、その後、前記第２のソフトウェア実行部が、サービス処理を実行する旨の入力を受け付けると、前記記憶部に格納されている自店舗の前記サービス情報を取得し、該取得したサービス情報に基づいて前記サービス処理を実行し、該実行結果に基づいて前記記憶部に格納されている自店舗の前記サービス情報を更新する、サービス情報管理方法。
【請求項６】
顧客に会員制サービスを提供する店舗に設置された、サービス運用管理ソフトウェアに従って顧客に提供する会員制サービスの運用および管理を行う運用管理ソフトウェア実行部を備える店舗端末との間で、所定の距離の範囲内で無線通信を行う近距離無線通信部と、
情報を格納する記憶部と、
サービス情報管理ソフトウェアに従って、前記会員制サービスを受けるのに必要なサービス情報を店舗毎に前記記憶部に格納し、該格納したサービス情報を管理するソフトウェア実行部と、を有し、
前記ソフトウェア実行部は、前記無線通信が確立すると、前記店舗端末の前記運用管理ソフトウェア実行部と連携して動作し、該運用管理ソフトウェア実行部に、サービス処理を実行する旨の入力を受け付け、前記記憶部に格納されている自店舗の前記サービス情報を取得し、該取得したサービス情報に基づいて前記サービス処理を実行し、該実行結果に基づいて前記記憶部に格納されている自店舗の前記サービス情報を更新する処理を行わせる、端末装置。
【請求項７】
サービス情報管理ソフトウェアに従って、会員制サービスを受けるのに必要なサービス情報を店舗毎に記憶部に格納し、該格納したサービス情報を管理する管理ソフトウェア実行部を備えた、顧客が使用すると端末装置との間で、所定の距離の範囲内で無線通信を行う近距離無線通信部と、
サービス運用管理ソフトウェアに従って顧客に提供する会員制サービスの運用および管理を行う運用管理ソフトウェア実行部と、を有し、
前記運用管理ソフトウェア実行部は、前記無線通信が確立すると、前記端末装置の前記管理ソフトウェア実行部と連携して動作し、その後、サービス処理を実行する旨の入力を受け付けると、前記記憶部に格納されている自店舗の前記サービス情報を取得し、該取得したサービス情報に基づいて前記サービス処理を実行し、該実行結果に基づいて前記記憶部に格納されている自店舗の前記サービス情報を更新する、店舗端末。
【請求項８】
顧客に会員制サービスを提供する店舗に設置された、サービス運用管理ソフトウェアに従って顧客に提供する会員制サービスの運用および管理を行う運用管理ソフトウェア実行部を備える店舗端末との間で、距離の範囲内で無線通信を行う端末装置のコンピュータに、
前記会員制サービスを受けるのに必要なサービス情報を店舗毎に記憶部に格納し、該格納したサービス情報を管理する処理と、
前記無線通信が確立すると、前記店舗端末の前記運用管理ソフトウェア実行部と連携して動作し、該運用管理ソフトウェア実行部に、サービス処理を実行する旨の入力を受け付け、前記記憶部に格納されている自店舗の前記サービス情報を取得し、該取得したサービス情報に基づいて前記サービス処理を実行し、該実行結果に基づいて前記記憶部に格納されている自店舗の前記サービス情報を更新する処理を行わせる処理と、を実行させる、プログラム。
【請求項９】
サービス情報管理ソフトウェアに従って、会員制サービスを受けるのに必要なサービス情報を店舗毎に記憶部に格納し、該格納したサービス情報を管理する管理ソフトウェア実行部を備えた、顧客が使用すると端末装置との間で、所定の距離の範囲内で無線通信を行う店舗端末のコンピュータに、
前記無線通信が確立すると、前記端末装置の前記管理ソフトウェア実行部と連携して動作し、その後、サービス処理を実行する旨の入力を受け付けると、前記記憶部に格納されている自店舗の前記サービス情報を取得し、該取得したサービス情報に基づいて前記サービス処理を実行し、該実行結果に基づいて前記記憶部に格納されている自店舗の前記サービス情報を更新する処理と、を実行させる、プログラム。
【請求項１】
顧客が使用する端末装置と、
前記顧客に会員制サービスを提供する店舗が使用する店舗端末と、を有し、
前記端末装置は、
前記店舗端末と所定の距離の範囲内で無線通信を行う第１の近距離無線通信部と、
情報を格納する記憶部と、
サービス情報管理ソフトウェアに従って前記会員制サービスを受けるのに必要なサービス情報を店舗毎に前記記憶部に格納し、該格納したサービス情報を管理する第１のソフトウェア実行部と、を有し、
前記店舗端末は、
前記第１の近距離無線通信部と所定の距離の範囲内で無線通信を行う第２の近距離無線通信部と、
サービス運用管理ソフトウェアに従って前記会員制サービスの運用および管理を行う第２のソフトウェア実行部と、を有し、
前記第１および第２の近距離無線通信部の間で無線通信が確立すると、前記第１および第２のソフトウェア実行部が連携して動作し、その後、前記第２のソフトウェア実行部が、サービス処理を実行する旨の入力を受け付けると、前記記憶部に格納されている自店舗の前記サービス情報を取得し、該取得したサービス情報に基づいて前記サービス処理を実行し、該実行結果に基づいて前記記憶部に格納されている自店舗の前記サービス情報を更新する、サービス情報管理システム。
【請求項２】
前記サービス情報は、商品の購入代金の支払いに利用可能な会員制ポイントの情報と前記商品の購入時に利用可能な付加サービスの情報の少なくとも１つを含む、請求項１に記載のサービス情報管理システム。
【請求項３】
前記端末装置は、前記第１の近距離無線通信部および記憶部を備えた非接触ＩＣを有し、
前記店舗端末は、前記第２の近距離無線通信部を備えた非接触ＩＣリーダー／ライタを有し、
前記第２のソフトウェア実行部は、前記非接触ＩＣリーダー／ライタを介して、前記非接触ＩＣの前記記憶部に対する、前記サービス情報の読み出しおよび書き込みを行う、請求項１または２に記載のサービス情報管理システム。
【請求項４】
前記端末装置は、
入力部と、
情報を表示する表示部と、をさらに有し、
前記第１のソフトウェア実行部は、前記入力部を介して前記サービス情報を表示する旨の入力を受け付けると、前記記憶部に格納されている前記サービス情報の一覧を前記表示部に表示させる、請求項１から３のいずれか１項に記載のサービス情報管理システム。
【請求項５】
端末装置の第１のソフトウェア実行部が、サービス情報管理ソフトウェアに従って店舗が提供する会員制サービスを受けるのに必要なサービス情報を店舗毎に記憶部に格納して管理し、
前記店舗が使用する店舗端末の第２のソフトウェア実行部が、サービス運用管理ソフトウェアに従って前記会員制サービスの運用および管理を行い、
前記端末装置の近距離無線通信部と前記店舗端末の近距離無線通信部との間で無線通信が確立すると、前記第１および第２のソフトウェア実行部が連携して動作し、その後、前記第２のソフトウェア実行部が、サービス処理を実行する旨の入力を受け付けると、前記記憶部に格納されている自店舗の前記サービス情報を取得し、該取得したサービス情報に基づいて前記サービス処理を実行し、該実行結果に基づいて前記記憶部に格納されている自店舗の前記サービス情報を更新する、サービス情報管理方法。
【請求項６】
顧客に会員制サービスを提供する店舗に設置された、サービス運用管理ソフトウェアに従って顧客に提供する会員制サービスの運用および管理を行う運用管理ソフトウェア実行部を備える店舗端末との間で、所定の距離の範囲内で無線通信を行う近距離無線通信部と、
情報を格納する記憶部と、
サービス情報管理ソフトウェアに従って、前記会員制サービスを受けるのに必要なサービス情報を店舗毎に前記記憶部に格納し、該格納したサービス情報を管理するソフトウェア実行部と、を有し、
前記ソフトウェア実行部は、前記無線通信が確立すると、前記店舗端末の前記運用管理ソフトウェア実行部と連携して動作し、該運用管理ソフトウェア実行部に、サービス処理を実行する旨の入力を受け付け、前記記憶部に格納されている自店舗の前記サービス情報を取得し、該取得したサービス情報に基づいて前記サービス処理を実行し、該実行結果に基づいて前記記憶部に格納されている自店舗の前記サービス情報を更新する処理を行わせる、端末装置。
【請求項７】
サービス情報管理ソフトウェアに従って、会員制サービスを受けるのに必要なサービス情報を店舗毎に記憶部に格納し、該格納したサービス情報を管理する管理ソフトウェア実行部を備えた、顧客が使用すると端末装置との間で、所定の距離の範囲内で無線通信を行う近距離無線通信部と、
サービス運用管理ソフトウェアに従って顧客に提供する会員制サービスの運用および管理を行う運用管理ソフトウェア実行部と、を有し、
前記運用管理ソフトウェア実行部は、前記無線通信が確立すると、前記端末装置の前記管理ソフトウェア実行部と連携して動作し、その後、サービス処理を実行する旨の入力を受け付けると、前記記憶部に格納されている自店舗の前記サービス情報を取得し、該取得したサービス情報に基づいて前記サービス処理を実行し、該実行結果に基づいて前記記憶部に格納されている自店舗の前記サービス情報を更新する、店舗端末。
【請求項８】
顧客に会員制サービスを提供する店舗に設置された、サービス運用管理ソフトウェアに従って顧客に提供する会員制サービスの運用および管理を行う運用管理ソフトウェア実行部を備える店舗端末との間で、距離の範囲内で無線通信を行う端末装置のコンピュータに、
前記会員制サービスを受けるのに必要なサービス情報を店舗毎に記憶部に格納し、該格納したサービス情報を管理する処理と、
前記無線通信が確立すると、前記店舗端末の前記運用管理ソフトウェア実行部と連携して動作し、該運用管理ソフトウェア実行部に、サービス処理を実行する旨の入力を受け付け、前記記憶部に格納されている自店舗の前記サービス情報を取得し、該取得したサービス情報に基づいて前記サービス処理を実行し、該実行結果に基づいて前記記憶部に格納されている自店舗の前記サービス情報を更新する処理を行わせる処理と、を実行させる、プログラム。
【請求項９】
サービス情報管理ソフトウェアに従って、会員制サービスを受けるのに必要なサービス情報を店舗毎に記憶部に格納し、該格納したサービス情報を管理する管理ソフトウェア実行部を備えた、顧客が使用すると端末装置との間で、所定の距離の範囲内で無線通信を行う店舗端末のコンピュータに、
前記無線通信が確立すると、前記端末装置の前記管理ソフトウェア実行部と連携して動作し、その後、サービス処理を実行する旨の入力を受け付けると、前記記憶部に格納されている自店舗の前記サービス情報を取得し、該取得したサービス情報に基づいて前記サービス処理を実行し、該実行結果に基づいて前記記憶部に格納されている自店舗の前記サービス情報を更新する処理と、を実行させる、プログラム。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図１２】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図１２】
【公開番号】特開２０１３−４１５３７（Ｐ２０１３−４１５３７Ａ）
【公開日】平成２５年２月２８日（２０１３．２．２８）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２０１１−１７９６１８（Ｐ２０１１−１７９６１８）
【出願日】平成２３年８月１９日（２０１１．８．１９）
【公序良俗違反の表示】
（特許庁注：以下のものは登録商標）
１．Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ
【出願人】（３１０００６８５５）ＮＥＣカシオモバイルコミュニケーションズ株式会社 (1,081)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成２５年２月２８日（２０１３．２．２８）
【国際特許分類】
【出願日】平成２３年８月１９日（２０１１．８．１９）
【公序良俗違反の表示】
（特許庁注：以下のものは登録商標）
１．Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ
【出願人】（３１０００６８５５）ＮＥＣカシオモバイルコミュニケーションズ株式会社 (1,081)
【Ｆターム（参考）】
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