メンテナンス装置、検査装置、リモート検査システム、デジタルＡＶ機器およびデジタル家電機器
【課題】予め用意されていない検査項目についても遠隔地から検査できること
【解決手段】検査手順を送信する検査装置と、検査データを受信し診断する診断装置とに接続する第１の通信手段と、制御信号に従い動作するコンテンツ再生機器に接続する第２の通信手段と、検査手順を記憶する検査手順記憶手段と、第１の通信手段を介して、検査手順を受信する検査手順受信手段と、検査手順受信手段が受信した検査手順に基づき、コンテンツ再生機器を制御する制御信号およびコンテンツ再生機器により生成されたデータを要求する制御信号を生成して、第２の通信手段を介してコンテンツ再生機器へ送信し、要求の結果として取得したデータを検査データとして収集する検査手順実行手段と、検査手順実行手段が収集した検査データを、第１の通信手段を介して診断装置に送信する検査データ送信手段とを備えることを特徴とするメンテナンス装置。
【解決手段】検査手順を送信する検査装置と、検査データを受信し診断する診断装置とに接続する第１の通信手段と、制御信号に従い動作するコンテンツ再生機器に接続する第２の通信手段と、検査手順を記憶する検査手順記憶手段と、第１の通信手段を介して、検査手順を受信する検査手順受信手段と、検査手順受信手段が受信した検査手順に基づき、コンテンツ再生機器を制御する制御信号およびコンテンツ再生機器により生成されたデータを要求する制御信号を生成して、第２の通信手段を介してコンテンツ再生機器へ送信し、要求の結果として取得したデータを検査データとして収集する検査手順実行手段と、検査手順実行手段が収集した検査データを、第１の通信手段を介して診断装置に送信する検査データ送信手段とを備えることを特徴とするメンテナンス装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、メンテナンス装置、検査装置、リモート検査システム、デジタルＡＶ機器およびデジタル家電機器、特に遠隔地に設置されたデジタルＡＶ機器およびデジタル家電機器などのメンテナンス対象装置に対して、検査およびメンテナンスを実施可能なメンテナンス装置および検査装置を備えたリモート検査システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、伝送路を介して遠隔に設置された装置を監視し保守することが一般的になっている。さらに、低コストで利用できる伝送路の伝送容量が増大傾向にあり、検査信号として、エンコードされた動画のようなアプリケーションレベルの信号を伝送し検査することも可能となってきている（例えば、特許文献１）。
また、被検査装置がデジタルＴＶであれば、検査信号として、放送波にて伝送されている通常の放送番組を利用することもできる。
【０００３】
これにより、装置の製造事業者が、インターネット等の伝送路を介して、ユーザ宅など遠隔に設置されている自社製の装置の状態だけでなくアプリケーションレベルで現れる事象までも把握し、修理等のメンテナンスを行うことが可能となる。
【特許文献１】特開２００４−１９４０４３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
非検査装置としてテレビを例にあげた場合、検査内容は、単に放送（検査信号）が正しく受信されたことだけでは十分ではない。放送信号は、多数のチャネル（放送波）からなっており、複数のチャネルを受信しないと正常かどうか把握できない。アナログ放送からデジタル放送への移行時においては、アナログ放送、デジタル放送の両方のチェックが必要である。同時にＥＰＧやデータ放送なども正しく再生・表示されるかどうか、各種メニュー画面やテレビ本体が表示すべき画面が正しく表示されているか、などのチェックが必要である。
【０００５】
また、近年のテレビは、２つのチューナを持ち、２番組同時表示（２画面モード）や、１画面を放送の再生に、もう１画面をインターネットの表示にするというようなことが可能である。これらのことを実現するために、テレビの内部には、動画用のプレーン（表示用メモリ）、フルカラーグラフィック用のプレーン、限定カラーグラフィック用のプレーンなどがあり、さらに、それぞれのプレーンで作成された絵（動画やグラフィック）を合成して出力するためのオーバーレイ機構を持っている。これは複数のプレーンを重ねあわせ、１画面として合成を行うことや、複数のプレーンの大きさを縮小（あるいは拡大）して、１画面の中に配置するなどのことを行う。
このような状況では、単に外部から受信した検査信号を折り返して検査手段に送信することだけでは、受信機の不具合を特定することは非常に困難である。
【０００６】
加えて、 デジタルＴＶやＨＤＤレコーダ、複合機、携帯電話などは、近年ますます高機能化してパーソナルコンピュータとほとんど差異がない程複雑化してきている。そのため、商品出荷前後にもかかわらず予期せぬ事象が多く発生する。特に、商品出荷後に発見される事象のほとんどは、操作手順、操作のタイミング、アプリケーションの実行状況、商品の置かれた環境など複数要素の組合せであらわされる多数の条件のうち、ある特定の条件下でしか発生しない。
しかしながら、上記従来の構成では、被検査装置が受信した検査信号を処理する検査手順は、予想可能な範囲内の検査項目で、あらかじめ被検査装置内の不揮発性メモリ３１１に格納されているため、実行可能な検査の種類には限界があった。そのため、本来はある事象が発生するにもかかわらず、リモート検査では事象を確認できず、装置が設置されているユーザ宅などにメンテナンス担当者が直接出向かなければ事象を確認できないという問題があった。
【０００７】
また、被検査装置の製造時期や設置環境によっても事象の発生頻度が変わる場合もあるが、上記構成では、例えそれが予想される事象であったとしても、発生頻度が少ない、または、個別対応が必要な確率が高い場合などは、開発における対応の優先度が下がり、該当する検査手順が、被検査装置内の不揮発性メモリに格納されない可能性が高い。そのため、本来は事象を確認できるにもかかわらず、装置が設置されているユーザ宅などにメンテナンス担当者が直接出向かなければ事象を確認できず、従って有効な対処もできないという問題もあった。
また、上記従来の構成では、商品出荷後に確認される事象であり、特定の条件下でしか発生しないに事象に対しては、該事象を確認できるような検査信号を、その都度、用意する必要があった。
【０００８】
本発明は、このような事情に鑑みてなされたもので、その目的は、検査のために検査信号を用意する必要がなく、予め予想できない事象に対する検査項目や、優先度が低いために予め用意されていない事象に対する検査項目についても検査をすることができ、メンテナンス担当者が、装置の設置されているユーザ宅などを直接訪問せずに遠隔地から検査を実施して、該事象を発見することができるリモート検査システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
この発明は上述した課題を解決するためになされたもので、本発明は、検査手順を送信する検査装置に接続する第１の通信手段と、制御信号に従い動作するコンテンツ再生機器に接続する第２の通信手段と、前記第１の通信手段を介して、検査手順を受信する検査手順受信手段と、前記検査手順受信手段が受信した検査手順に基づき、前記コンテンツ再生機器を制御する制御信号および前記コンテンツ再生機器により生成されたデータを要求する制御信号を生成して、前記第２の通信手段を介して前記コンテンツ再生機器へ送信し、前記要求の結果として取得したデータを検査データとして収集する検査手順実行手段と、前記検査手順実行手段が収集した検査データを、前記第１の通信手段を介して送信する検査データ送信手段とを備えることを特徴とするメンテナンス装置である。
【００１０】
上記構成のメンテナンス装置によれば、検査手順により検査データを収集する手順が指示されるため、検査手順を変更することにより、コンテンツ再生機器から離れた場所からでも検査条件や検査項目を自由に変更でき、開発時に想定外の検査手順でしか発生しない事象をリモートで発見することが可能となり、その後の対応を適切に効率よく行うことが可能となる。
【００１１】
また、本発明は、上述のメンテナンス装置であって、前記検査手順は、検査の開始時刻に関する情報を含むことを特徴とする。
上記構成のメンテナンス装置によれば、検査開始時間を指定することが可能となり、コンテンツ再生機器から離れた場所からでも、特定の時間帯に発生する事象に対する検査が可能となる。
【００１２】
また、本発明は、上述のいずれかのメンテナンス装置であって、前記検査手順は、キー操作入力の代替えを前記コンテンツ再生機器に要求する情報を含むことを特徴とする。
上記構成のメンテナンス装置によれば、事象が発生する場合の条件を作り出すための複雑な手順を自動化でき、コンテンツ再生機器から離れた場所からでも、特定条件下でしか発生しない事象の確認が可能となる。
【００１３】
また、本発明は、上述のいずれかのメンテナンス装置であって、前記検査手順は、ユーザへの操作指示の通知を前記コンテンツ再生機器に要求する情報を含むことを特徴とする。
上記構成のメンテナンス装置によれば、事象が発生する条件を作り出すための複雑な手順のうち、自動化できない手順を、ユーザに代行してもらうことが可能となり、コンテンツ再生機器から離れた場所からでも、特定条件下でしか発生しない事象をリモートで発見することができる。
【００１４】
また、本発明は、上述のいずれかのメンテナンス装置であって、前記検査手順は、前記コンテンツ再生機器が記憶するプログラムの書き換えを前記コンテンツ再生機器に要求する情報を含むことを特徴とする。
上記構成のメンテナンス装置によれば、コンテンツ再生機器のソフトウェアを書き換えることにより、特定の条件と同等の条件を擬似的に作り出すことが可能となり、例えば長時間経過後のアプリケーション動作状況でしか発生しない事象を確認する場合などに、検査データ収集にかかる時間を短縮することが可能となる。
【００１５】
また、本発明は、上述のいずれかのメンテナンス装置であって、前記検査手順は、前記コンテンツ再生機器が備えるハードウェアの制御を前記メンテナンス装置に要求する情報を含むことを特徴とする。
上記構成のメンテナンス装置によれば、ハードウェア処理される信号の状態を変えることで、特定の条件と同等の条件を擬似的に作り出すことが可能となり、例えば電波状況が悪くなった時にしか発生しない事象を確認する場合などに、検査データ収集にかかる時間を短縮することが可能となる。
【００１６】
また、本発明は、上述のいずれかのメンテナンス装置であって、前記コンテンツ再生機器に固有の識別情報または前記コンテンツ再生機器の状態情報を、前記第２の通信手段を介して前記コンテンツ再生機器に要求し、該要求の結果として得られた情報を、前記第１の通信手段を介して前記検査装置に送信するステート信号送信手段を備え、前記検査手順受信手段は、前記ステート信号送信手段が送信した情報に基づき生成された検査手順を、前記第１の通信手段を介して受信することを特徴とする。
【００１７】
また、本発明は、メンテナンス対象装置を制御するメンテナンス装置と接続する通信手段と、複数の検査手順を記憶する検査手順記憶手段と、前記コンテンツ再生機器に固有の識別情報または前記コンテンツ再生機器の状態情報を、前記通信手段を介して前記メンテナンス装置から受信するステート信号受信手段と、前記検査手順記憶手段が記憶している検査手順の中から、前記ステート信号受信手段が受信した情報に対応した検査手順を選択する検査手順選択手段と、前記検査手順選択手段が選択した検査手順を、前記通信手段を介して前記メンテナンス装置へ送信する検査手順送信手段とを備えることを特徴とする検査装置である。
【００１８】
また、本発明は、上述のメンテナンス装置と、前記メンテナンス装置と接続された伝送路と、前記伝送路と接続し、前記メンテナンス装置の遠隔地に設置された前記請求項１６に記載の検査装置とを備えることを特徴とするリモート検査システムである。
【００１９】
上記構成のメンテナンス装置、検査装置およびリモート検査システムによれば、ステート信号から検査対象の状態がわかるので、出荷後の被検査装置のハードウェア構成やソフトウェアのバージョンなどの個体差や設置環境に依存する事象の場合に、ステート信号に基づいて最適な検査手順の選択が可能となり、個別にメンテナンスが可能となり、その後の対応を適切に効率よく行うことが可能となる。
【００２０】
また、本発明は、上述のメンテナンス装置であって、前記コンテンツ再生機器の状態情報は、前記コンテンツ再生機器の設置地域識別情報を含むことを特徴とする。
また、本発明は、上述の検査装置であって、前記コンテンツ再生機器の状態情報は、前記コンテンツ再生機器の設置地域識別情報を含むことを特徴とする。
【００２１】
上記構成のメンテナンス装置および検査装置によれば、特定地域でしか発生しない事象を効率よく発見することが可能となる。特定地域でしか発生しない事象とは、例えば、基本的に県域放送である地上波デジタルＴＶ放送波のあるコンテンツ受信中に特定の条件が満たされた場合にのみ発生するような事象（緊急放送を受信できないなど）を指す。また、このような事象のいくつかは特定の地域からのみ報告される。従って、特定地域にしか発生しない事象には、該当する地域にのみ対応を行えばよいので、上記構成により、その後の対応を適切に効率よく行うことが可能となる。
【００２２】
また、本発明は、上述のいずれかのメンテナンス装置であって、前記コンテンツ再生機器の状態情報は、前記コンテンツ再生機器の操作履歴情報を含むことを特徴とする。
また、本発明は、上述のいずれかの検査装置であって、前記コンテンツ再生機器の状態情報は、前記コンテンツ再生機器の操作履歴情報を含むことを特徴とする。
【００２３】
上記構成のメンテナンス装置および検査装置によれば、ユーザから事象発生の報を受けてから検査を行う場合に、事象発生の原因が、ユーザの操作に起因するかどうかを分析することが可能となり、より適切な対応を行うことが可能となる。
【００２４】
また、本発明は、上述のいずれかのメンテナンス装置であって、前記検査データは、前記検査手順実行手段が前記制御信号により前記コンテンツ再生機器を制御している間の前記コンテンツ再生機器の動作履歴情報を含むことを特徴とする。
上記構成のメンテナンス装置によれば、動画や静止画から構成されるコンテンツを扱う場合に、検査に必要な特徴的な画像データを、空間的時間的に切り出した信号を含む検査データであるので、検査判定を効率的に行うことが可能となる。
【００２５】
また、本発明は、上述のいずれかのメンテナンス装置であって、前記検査データは、前記検査手順実行手段が前記制御信号により前記コンテンツ再生機器を制御している間の前記コンテンツ再生機器の動作履歴情報を含むことを特徴とする。
上記構成のメンテナンス装置によれば、検査データ取得までの動作履歴を用いて、コンテンツ再生機器の事象が、検査指示信号に基づく動作に起因する事象かどうかを確認することが可能となり、適切な対応を行うことが可能となる。
【００２６】
また、本発明は、上述のいずれかのメンテナンス装置であって、前記第１の通信手段は、処置手順を送信する処置装置に接続し、前記第１の通信手段を介して、処置手順を受信する処置手順受信手段と前記処置手順受信手段が受信した処置手順に基づき、前記コンテンツ再生機器を制御する制御信号を生成して、前記第２の通信手段を介して前記コンテンツ再生機器へ送信する処置手順実行手段とを備えることを特徴とする。
【００２７】
また、本発明は、上述のリモート検査システムであって、前記伝送路と接続し、前記メンテナンス装置の遠隔地に設置され、前記メンテナンス装置から検査データを受信し、前記メンテナンス装置と接続されたメンテナンス対象装置に施す処置を、前記受信した検査データに基づき決定する診断装置と、前記伝送路と接続し、前記メンテナンス装置の遠隔地に設置され、前記診断装置が決定した処置に基づき生成した処置手順を、前記メンテナンス装置へ送信する処置装置とを備えることを特徴とする。
【００２８】
上記構成のメンテナンス装置およびリモート検査システムによれば、新たな事象を誘発しかねない対応や、安全性の面から特に注意を要するような対応のように、どうしてもサービス担当者が直接処置する必要のある事象を除く、ほとんどの事象に対して、サービス担当者が出向くことなく処置することが可能となり、対応に要する処置コストだけでなく、対応によってユーザに与える時間的コスト的損失をも低く抑えることが可能となる。
【００２９】
また、本発明は、上述のいずれかのメンテナンス装置であって、前記処置手順は、前記検査データを診断した結果の報知を前記コンテンツ再生機器に要求する情報を含むことを特徴とする。
上記構成のメンテナンス装置によれば、ユーザに検査結果や処置方法や処置手順を報せることが可能となり、適切な処置を円滑に行うことが可能となる。
【００３０】
また、本発明は、上述のいずれかのメンテナンス装置であって、前記処置手順は、前記コンテンツ再生機器が記憶するプログラムの一部または全ての削除または書き換えを前記コンテンツ再生機器に要求する情報を含むことを特徴とする。
上記構成のメンテナンス装置によれば、ソフトウェア対応のみで解決する事象に対して、自動で対応することが可能となり、対応にかかるコストを低く抑えることが可能となる。
【００３１】
また、本発明は、上述のいずれかのメンテナンス装置であって、前記処置手順実行手段は、前記第２の通信手段を介して前記コンテンツ再生機器から処置許諾情報を受信してから、前記受信した処置手順に基づき生成した制御信号を送信することを特徴とする。
上記構成のメンテナンス装置によれば、処置の実施前にユーザの意思を確認することで処置を行うことになるため、処置することで発生するトラブル減少につながり処置コストを抑えることが可能となる。
【００３２】
本発明は、上述のいずれかの項に記載のメンテナンス装置と、前記メンテナンス装置と接続されたコンテンツ再生機器とを備えることを特徴とするデジタルＡＶ機器である。
【００３３】
本発明は、上述のいずれかの項に記載のメンテナンス装置と、前記メンテナンス装置と接続され、デジタル動画コンテンツを扱うコンテンツ再生機器とを備えることを特徴とするデジタル家電機器である。
【発明の効果】
【００３４】
この発明によれば、検査手順により検査データを収集する手順が指示されるため、検査手順を変更することにより、コンテンツ再生機器から離れた場所からでも検査条件や検査項目を自由に変更でき、開発時に想定外の検査手順でしか発生しない事象をリモートで発見することが可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００３５】
〔第１の実施形態〕
以下、図面を参照して、本発明の実施の形態について説明する。図１は、この発明の第１の実施形態に係るメンテナンス装置９の構成を示す概略機能ブロック図である。
図１（ａ）に示すように、メンテナンス装置９は、バス９００、通信Ｉ／Ｆ部（第１の通信手段）９０１、制御部９０２、記憶部９０３、外部Ｉ／Ｆ部（第２の通信手段）９０４、タイマ部９０５、エンコーダ部９０６から構成され、記憶部９０３には、検査手順領域９０３１、ステート記憶領域９０３２、検査データ領域９０３３を含む。
ここで、各部の間でやり取りされるデータや制御信号などの各種信号は、バス９００を経由して転送される。
また、メンテナンス装置９は、経路２９を経由してインターネットなどの伝送路２に接続され、伝送路２上の検査装置や診断装置（図示せず）、処置装置（図示せず）との通信を行う。
さらに、メンテナンス装置９は、ＩＥＥＥ１３９４などの外部Ｉ／Ｆ部９０４に応じた経路３９を経由してコンテンツ再生機器３に、接続され、コンテンツ再生機器を遠隔制御するとともに、お互いのデータ交換も行う。
【００３６】
制御部９０２は、図１（ｂ）に示すように、ステート信号送信処理部９０２１（ステート信号送信手段）、検査指示信号受信処理部（検査手順受信手段）９０２２、検査前手順実行処理部９０２３、検査手順実行処理部（検査手順実行手段）９０２４、検査データ送信処理部（検査データ送信手段）９０２５、処置信号受信処理部（処置手順受信処理部）９０２６、処置手順実行処理部（処置手順実行手段）９０２７を備える。
ステート信号送信処理部９０２１は、コンテンツ再生機器３に固有の識別情報またはコンテンツ再生機器３の状態情報を、外部Ｉ／Ｆ部９０４を介してコンテンツ再生機器３に要求し、該要求の結果として得られた情報をステート記憶領域９０３２に格納するとともに、通信Ｉ／Ｆ９０１を介して検査装置に送信する
【００３７】
検査指示信号受信処理部９０２２は、通信Ｉ／Ｆ９０１を介して、伝送路２の先に接続された検査装置から検査指示信号を受信する。検査前手順実行処理部９０２３は、受信した検査指示信号から検査手順を抽出して検査手順領域９０３１に格納し、さらに検査指示信号に基づき、コンテンツ再生機器３を制御する制御信号を外部Ｉ／Ｆ部９０４を介して送信する。なお、検査前手順実行処理部９０２３の詳細については、図６を参照して後述する。検査手順実行処理部９０２４は、検査手順領域９０３１に格納された検査手順に基づき、コンテンツ再生機器３を制御する制御信号およびコンテンツ再生機器３から検査データを収集する制御信号を外部Ｉ／Ｆ部９０４を介して送信し、その結果として検査データを受信して検査データ領域９０３３に格納する。なお、検査手順実行処理部９０２４の詳細については、図７を参照して後述する。検査データ送信処理部９０２５は、検査データ領域９０３３に格納された検査データを通信Ｉ／Ｆ９０１を介して、伝送路２の先に接続された診断装置に送信する。
処置信号受信処理部９０２６は、通信Ｉ／Ｆ９０１を介して、伝送路２に接続された処置装置から処置信号を受信する。処置手順実行処理部９０２７は、処置信号受信処理部９０２６が受信した処置信号から抽出した処置手順に基づき、コンテンツ再生機器３を制御する制御信号を生成し、通信Ｉ／Ｆ９０４を介して送信する。
【００３８】
次に、図１に示すメンテナンス装置９の動作について、図２を参照して説明する。メンテナンスが開始されると（ステップＳ２０）、制御部９０２のステート信号送信処理部９０２１は、通信Ｉ／Ｆ部９０１に、伝送路２の先に接続されている検査装置への接続を指示し、通信Ｉ／Ｆ部９０１は、検査装置との接続を行う（ステップＳ２１）。
ここで、検査装置は、メンテナンス装置９から、検査に必要なステート信号を受信し、検査指示信号を送信するために必要な機能をもった装置である。
【００３９】
検査装置との接続が確立すると、制御部９０２３のステート信号送信処理部９０２１は、外部Ｉ／Ｆ部９０４を介して、経路３９経由で接続されているコンテンツ再生機器３に、製造番号のようなあらかじめ登録されているメンテナンス対象装置３に固有の識別情報、および、コンテンツ再生機器３に現在設定されている各種の値、である状態情報を送信するように要求する。ステート信号送信処理部９０２１は、得られた識別情報および状態情報を記憶部９０３内のステート記憶領域９０３２に記憶させるとともに、制御部９０２のステート信号送信処理部９０２１の指示により、通信Ｉ／Ｆ部９０１は、検査装置に対して、ステート信号領域９０３２に格納された情報をステート信号として送信する（ステップＳ２２）。
【００４０】
尚、ステート信号には、コンテンツ再生機器３が設置されている場所を特定する設置地域識別情報や、操作履歴情報が含まれる。すなわち、ステート信号は、コンテンツ再生機器３が稼動後に自動で設定された値に限らず、ユーザが設定した値も含んでいる。また、ステート信号として検査装置に送信される値の数と種類は、検査の目的に応じて任意である。
【００４１】
制御部９０２の検査指示信号受信処理部９０２２は、通信Ｉ／Ｆ部９０１を介して、ステート信号を送信し終えた後に検査装置から送信される検査指示信号を受信する（ステップＳ２３）。制御部９０２の検査前手順実行処理部９０２３は、検査指示信号受信処理部９０２２が受信した検査指示信号からを実行し、検査手順を抽出して検査手順領域９０３１に格納するとともに、コンテンツ再生機器３を制御する制御信号を送信する（ステップＳ２４）。なお、検査前手順実行処理部９０２３が動作するステップＳ２４の詳細は、図６を参照して後述する。
【００４２】
検査前手順実行処理部９０２３が、受信した検査指示信号をひととおり実行し終えると、通信Ｉ／Ｆ部９０１は、検査装置との接続を切断する（ステップＳ２５）。
次に、制御部９０２の検査手順実行処理部９０２４は、外部Ｉ／Ｆ部９０４を介してコンテンツ再生機器３を制御して、コンテンツ再生機器３を検査信号発生装置へ接続させる（ステップＳ２６）。
ここで、検査信号発生装置は、アプリケーションレベルの信号を送出できる装置である。コンテンツ再生機器３がＴＶである場合は、検査信号発生装置は通常のＴＶ放送局でもよい。つまり、特定のＴＶ放送局にチャンネルを合わせて、放送を受信するだけでもよい。
【００４３】
外部Ｉ／Ｆ部９０４を介してコンテンツ再生機器３を制御して、検査信号の受信が開始されたら（ステップＳ２７）、制御部９０２の検査手順実行処理部９０２４は、同様に外部Ｉ／Ｆ部９０４を介してコンテンツ再生機器３を制御して、コンテンツ再生機器３内部の所望のデータ信号を、検査データとして、収集する（ステップＳ２８）。なお、検査手順実行処理部９０２４が動作するステップＳ２８の詳細は後述する。
【００４４】
検査データを収集し終えると、検査手順実行処理部９０２４は、外部Ｉ／Ｆ部９０４を介してコンテンツ再生機器３を制御して、コンテンツ再生機器３と検査信号発生装置との接続を切断する（ステップＳ２９）。
次に、制御部９０２の検査データ送信処理部９０２５は、通信Ｉ／Ｆ部９０１に、伝送路２の先に接続されている診断装置への接続を指示し、通信Ｉ／Ｆ部９０１は、診断装置との接続を行う（ステップＳ３０）。ここで、診断装置は、メンテナンス装置９から、検査データを受信するために必要な機能をもった装置である。
【００４５】
診断装置に接続すると、検査データ送信処理部９０２５は、ステップＳ２８で得られた検査データを、通信Ｉ／Ｆ部９０１を介して、診断装置へ送信する（ステップＳ３１）。診断装置に対して、検査データを送信し終えると、通信Ｉ／Ｆ部９０１は、診断装置との接続を切断し（ステップＳ３２）、メンテナンスに関する検査処理を終了する（ステップＳ３３）。
ここで、コンテンツ再生機器３は、動画を扱う機器で、さらに、メンテナンス装置９によるリモート制御が可能であれば、何であっても良く、図３に示すデジタルＴＶも接続可能である。
【００４６】
図３に示すデジタルＴＶの構成と、放送波を受信し、映像を出力するまでの簡単な動作説明を以下に行う。図３は、コンテンツ再生機器３がデジタルＴＶであった場合の構成例を示す機能ブロック図である。
【００４７】
図３に示すように、コンテンツ再生機器３は、バス３００、通信Ｉ／Ｆ部３０１、制御部３０２、記憶部３０３、タイマ部３０４、操作Ｉ／Ｆ部３０５、ＡＶ入力部３０６、デコーダ部３０７、ビデオ出力部３０８、オーディオ出力部３０９、不揮発性メモリ３１１、外部Ｉ／Ｆ部３１２、ＡＶ入力経路３１３から構成される。また、記憶部３０３内部には、退避領域３０３１、ビデオバッファ３０３３、グラフィックバッファ３０３４、表示バッファ３０３５、オーディオバッファ３０３６を含む。ここで、各部の間でやり取りされるデータや制御信号などの各種信号は、バス３００を経由して転送される。
【００４８】
ＡＶ入力部３０６は、オーディオコンテンツまたはビデオコンテンツを含む信号を入力する外部Ｉ／Ｆ、および、入力された信号をデジタル信号であるストリームデータに変換する回路をもつブロックである。ビデオ出力部３０８は、表示バッファ３０３５内に格納されているデジタル信号である表示データを、アナログ信号に変換する回路、および、表示媒体、および、表示媒体用のドライバ、および、デジタルまたはアナログのビデオ出力をもつ外部Ｉ／Ｆを含むブロックである。オーディオ出力部３０９は、スピーカなどの音声媒体、および、音声媒体用のドライバ、および、デジタルまたはアナログのオーディオ出力をもつ外部Ｉ／Ｆを含むブロックである。また、操作入力Ｉ／Ｆ部３０５は、コンテンツ再生機器３に付随の操作キーやリモコンキーからの入力の有無を監視し、入力に対応する信号を制御部３０２へ出力するブロックである。
【００４９】
ＡＶ入力経路３１３から入力されたデジタルＴＶ信号は、ＡＶ入力部３０６でデジタル信号であるストリームデータに変換され、デコーダ部３０７へ出力される。放送波の受信であれば、ＡＶ入力経路３１３はアンテナであり、ＡＶ入力部３０６はデジタルＴＶ用チューナであり、ストリームデータはＴＳ（Ｔｒａｎｓｐｏｒｔ Ｓｔｒｅａｍ）である。ストリームデータは、デコーダ部３０７でデコードされ、ビデオデータはビデオバッファ３０３３へ、音声データはオーディオバッファ３０３６へ書き込まれる。また、デコーダ３０７でデコードされたデータのうち、ＴＳではセクションと呼ばれる制御データは制御部３０２で処理され、画面表示が必要な場合は、制御部３０２で生成されるグラフィックデータがグラフィックバッファ３０３４へ書き込まれる。さらに、ビデオバッファ３０３３に書き込まれたビデオデータが構成する画面は、グラフィックバッファ３０３４に書き込まれたグラフィックデータが構成する画面と合成され、表示バッファ３０３６へ格納される。表示バッファ３０３６に書き込まれた表示データは、ビデオ出力部３０８で処理され、表示媒体で表示される。また、オーディオバッファ３０３６に書き込まれた音声データは、オーディオ出力部３０９で処理され、音声媒体から出力される。
【００５０】
このビデオバッファ３０３３の画面とグラフィックバッファ３０３４の画面との合成に際しては、単純に重ね合わせることだけではく、透過度の設定、拡大、縮小、ウインドウ表示（たとえばビデオ画面を小さくして、残りのところにデータ放送画面を出すなど）などの処理がなされてもよい。実際のデジタル放送受信システムでは、合成に係る処理を実現するためのハードウェアも、ハードウェア設定のためのソフトウェアも、複雑であり、様々な事象の原因になりやすい。また、上記ウインドウ表示は、データ放送のコンテンツでも指定が可能である。日本のデジタル放送ではデータ放送の記述言語としてBMLを用いているが、これはビデオの表示サイズ指定が可能であり、柔軟な表示を作り出すことが可能である。また地方局からローカルなデータ放送コンテンツを送出することが可能であり、このコンテンツが誤っている場合や、コンテンツに依存してソフトウェア、ハードウェアが起こす事象などでは、メーカーサイドのサポートセンターではそのコンテンツが受信できない。このため、該事象を再現できない場合が生じるので、特に該事象の起きたときの状況をそのまま取得することが重要になる。
【００５１】
図４は、プレーン（表示用メモリ）の重ねあわせを示す図である。１００１はデコーダ部３０７からの出力を保持するプレーンであり、ビデオバッファ３０３３の全部もしくは一部に書き込まれたデータで構成される。このプレーンは普通はフルカラーで展開された動画の１フレームを保持し、通常６０分の１秒に１度書き換えられる。インターレースの動画はプログレッシブ動画への変換が必要であるが、本発明には関係ないので省略している。１００２は制御部３０２からの出力を保持するプレーンであり、グラフィックバッファ３０３４の全部または一部に書き込まれたデータで構成される。制御部３０２は、選択されたチャネル番号を示すために、キャラクタで「ＣＨ Ａｓａｄａ ８」という文字列を、このプレーンに書いている。制御部３０２がこのプレーンに書き込むのは、特に文字列である必要はなく、静止画や動画、ベクトル図形などでもよい。１００３は、プレーン１００１とプレーン１００２とを合成したものであり、表示バッファ３０３５に書き込まれたデータで構成される。この合成では、単純にプレーン１００１の上にプレーン１００２の透明でない部分を重ね合わせること以外にアルファブレンディングのように割合を決めて重ね合わせるという手法を用いることも可能であるが、ここでは、その手法は問わない。通常はこの重ね合わせは動画のフレーム更新の速度にあわせて行う必要があるので、ハードウェアで実現されることが多いが、ここでは、その実現手法は問わない。
【００５２】
図５は、図４のプレーンの重ね合わせの状態での表示例である。１０２０ａは、外部の装置から、操作コマンドとしてチューナを切り替えて８チャンネルにする指示を受けたことを示している。このとき、１０１１ａは、デコーダ部３０７が出力した８チャネルの動画を示しているプレーンである。１０１２ａは、このとき制御部３０２からの表示データがなかったことを示しているプレーンである。１０１３ａは、プレーン１０１１ａとプレーン１０１２ａを重ね合わせて作成されたプレーンである。説明のためにプレーン１０１２ａを重ね合わせたと記載しているが、実際にはプレーン１０１２ａは何も入力がないことを判断して、重ねあわせを行わなくてもプレーン１０１３ａは作り出すことが可能である。１０１４ａでは、プレーン１０１３ａを外部機器に送信するためにエンコード（符号化）する。尚、１０１４ａは図１（ａ）におけるエンコーダ部９０６である。このときには通信負荷を減らすためにデータ量を減らすことが望ましく、たとえば静止画像であればＪＰＥＧ、動画であればＭＰＥＧ２やＭＰＥＧ４やＨ．２６４などの圧縮を行うのが一般的である。１０１５ａは、エンコード１０１４ａによるエンコード結果のデータが外部機器に送信されて、復元され、プレーン１０１３a と同じ絵が再現されたことを示している。
【００５３】
一方、１０２０ｂは、外部の装置から、操作コマンドとして「チャネル表示」の指示を受けたことを示している。１０１１ｂは、プレーン１０１１ａと同じチャネルの画像を保持しているプレーンである。１０１２ｂは、１０２０ｂのコマンドを受けて、現在のチャネルの表示が制御部３０２により書かれたプレーンである。１０１３ｂは、プレーン１０１１ｂとプレーン１０１２ｂとを重ね合わせたプレーンを示している。このプレーン１０１３ｂは通常、ユーザに提示する表示と１対１で対応している。プレーン１０１３ｂでは、プレーン１０１２ｂで「ＣＨ Ａｓａｄａ ８」という文字列のところが黒の■（四角）として表示されている。これは、重ね合わせの時に発生した事象であり、たとえばアルファブレンディングの設定を誤った場合などの原因により発生した事象であることが考えられる。プレーン１０１３ｂは１０１４ｂにてエンコードされ、外部装置に送られる。１０１５ｂは、１０１４ｂからの出力を受信して展開した画像であり、プレーン１０１３ｂの状況を遠隔地で把握することができる。
【００５４】
画像１０１５ｂを遠隔地で確かめることができると、映像のデコーダ部３０７の出力に関する事象か、制御部３０２の出力に関する事象か、などのことがわかる。ただし、画像１０１５ｂでは重ね合わせにおいて発生した事象か、プレーン１０１２ｂに文字を展開する際に発生した事象か、というところの判断はつかない。
【００５５】
なお、上記では、チャネル表示を例にあげて説明をしたが、実際には、制御部３０２（主としてＣＰＵによるソフト処理にて実現される）で作られる画面としては、本装置の設定メニュー、電子番組表、データ放送、インターネットアクセスアプリケーション（たとえばウエブブラウザ）などがあり、それらは別々のソフトウェアモジュールとして動作していることが多い。また映像のプレーンは、デジタル地上波、アナログ地上波、衛星放送、外部入力など各種の入力ソースデータを取ることがある。さらに図５のように簡単な場合でも最低２面のプレーンとそれを重ね合わせる機構を持っているため、単に表示が乱れるということがわかったとしても、どの部分に課題があるかを特定できないことが多い。本発明では、１０２０ａや１０２０ｂのように制御コマンドを外部装置から与えること、それにより、複数のプレーンの描画内容の切り替えを可能にすること、複数のプレーンを重ね合わせた後の画像をエンコードして外部装置に送信することにより、いろいろな条件を外部から指定をして、より正確な異常診断を行うことが可能になる。
【００５６】
本体やリモコンのキー操作を行った場合は、操作入力Ｉ／Ｆ部３０５から制御部３０２に対して、キー操作があったことを示す信号が出力される。また、不揮発性メモリ３１１には、あらかじめ、コンテンツ再生機器３が動作するためのプログラムおよび製造番号などの機器固有の情報が格納されており、さらに、記憶部３０３の退避領域３０３１には、コンテンツ再生機器３が稼動した後に書き込まれる機器に関する情報が書き込まれる。また、ネットワークなどの伝送路への接続は、通信Ｉ／Ｆ部３０１を介して行われることになる。
【００５７】
さらに、外部Ｉ／Ｆ部３１２は、外部制御経路３９に接続される外部機器との通信を行い、外部機器からの制御コマンドの受信、外部からの制御コマンドへのレスポンスなどを行う。例えば、外部Ｉ／Ｆ部３１２が、外部機器より、リモコンのチャンネル切替ボタンを押したことを示す操作入力コマンドを受けた場合、外部Ｉ／Ｆ部３１２で操作入力コマンドが抽出された操作入力コマンドは、バス３００を経由して制御部３０２に転送され、あたかも制御部３０２に操作入力Ｉ／Ｆ部３０５からの入力があったかのように、制御部３０２は、デコーダ部３０７およびＡＶ入力部３０６を制御して、操作入力コマンドで指示されたチャンネル切替動作を実現する。
【００５８】
したがって、コンテンツ再生機器３からみた外部機器がメンテナンス装置９であった場合、図２におけるステップＳ２８では、メンテナンス装置９の制御部９０２から、メンテナンス装置９の外部Ｉ／Ｆ部９０４を介して、記憶部３０３内部に格納されたデータのモニタを要求する制御コマンドが発行され、制御部３０２は、記憶部３０３に格納されたデータを順次読み出し、外部Ｉ／Ｆ部３１２を介してメンテナンス装置９へ送信するという動作を行う。
【００５９】
図２におけるステップＳ２３で受信された前記検査指示信号は、検査手順である、検査前に必要な複数の命令と検査時に必要な命令の集合体（以下、検査データ収集命令セット）とが、通信に適したパッケージ処理された信号である。
尚、通信に適したパッケージ処理とは、一般的には、通信に必要なヘッダ類が付加されて、分割処理および誤り訂正符号化されることであり、その方法について本発明では特に規定しないが、これらパッケージ処理とその逆処理であるアンパッケージ処理は、通信Ｉ／Ｆ部９０１で実施される。即ち、ステップＳ２２で送信されるステート信号と、ステップＳ３１で送信される検査データは、パッケージ処理され、ステップＳ２３で受信される検査指示信号はアンパッケージ処理される。
前記検査指示信号は、検査前に必要な複数の命令をステップＳ２４で順次実行し、検査データ収集命令セットをステップＳ２８で実行することになる。
【００６０】
以下に、図１のメンテナンス装置９に図３のコンテンツ再生機器３が接続されているとして、検査指示信号実行（図２におけるステップＳ２４）の具体的な動作をステップＳ２４における処理のフローチャートである図６を用いて説明する。
メンテナンス装置９が図２におけるステップＳ２４を開始すると（ステップＳ２４００）、制御部９０２の検査前手順実行処理部９０２３は、通信Ｉ／Ｆ部９０１でヘッダ等の不要な部分を取り除いて抽出された検査指示信号（以下、検査指示命令）が、検査を開始する時間を指示する命令であるか判定する（ステップＳ２４０１）。検査指示命令が検査開始の時間を指示する命令である場合は、検査前手順実行処理部９０２３は、タイマ部９０５に対して、タイマプログラムの起動を指示するとともに、検査開始時間を示す値を引き渡す（ステップＳ２４０２）。この時点から、タイマ部９０５では、引き渡された値までカウントを続け、カウントし終えたら検査前手順実行処理部９０２３に報告する。
【００６１】
また、ステップＳ２４０１において、検査指示命令が、検査開始を指示する命令でない場合は、検査前手順実行処理部９０２３は、検査指示命令が、検査データを収集するためのひとつまたは複数の命令からなる検査データ収集命令セットであるか判定する（ステップＳ２４０３）。検査データ収集命令セットである場合は、検査前手順実行処理部９０２３は、記憶部９０３内に設けられた検査手順領域９０３１へ、検査データ収集命令セットを格納する（ステップＳ２４０４）。尚、格納された検査データ収集命令セットは、図２におけるステップＳ２８で再び読み出されて実行される。
【００６２】
ステップＳ２４０３において、検査指示命令が、検査データ収集命令セットでない場合、検査前手順実行処理部９０２３は、検査指示命令が、キー操作入力信号に相当する信号（以下、操作入力命令）であるか判定し（ステップＳ２４０５）、操作入力命令である場合は、検査前手順実行処理部９０２３は、キー入力処理プログラムを実行する（ステップＳ２４０６）。キー入力処理プログラムが実行されると、検査前手順実行処理部９０２３は、外部Ｉ／Ｆ部９０４を介して、コンテンツ再生機器３の操作入力を実行させるコマンドを発行する。コンテンツ再生機器３では、外部入力Ｉ／Ｆ部３１２から得られたコマンドに従い、操作入力Ｉ／Ｆ部３０５から制御部３０２に入力される信号を無視するとともに、操作入力Ｉ／Ｆ部３０５からの入力信号であるかのように操作入力命令を処理し、あたかも操作入力Ｉ／Ｆ部３０５からの入力があったかのように、コンテンツ再生機器３を制御する。
【００６３】
ステップＳ２４０５において、検査指示命令が、操作入力命令でない場合、検査前手順実行処理部９０２３は、検査指示命令が、ユーザへの操作指示やユーザへのお報せなどの表示を指示する信号（以下、表示命令）であるか判定し（ステップＳ２４０７）、表示命令である場合は、検査前手順実行処理部９０２３は、表示プログラムを実行する（ステップＳ２４０８）。表示プログラムが実行されると、検査前手順実行処理部９０２３は、外部Ｉ／Ｆ部９０４を介して、コンテンツ再生機器３に表示を実行させるコマンドを発行する。コンテンツ再生機器３では、外部入力Ｉ／Ｆ部３１２から得られた表示命令を反映したコマンドに従う。
【００６４】
ここで、表示命令を反映したコマンドによる指示が画像表示であれば、あらかじめ記憶部３０３または不揮発性メモリ３１１に格納されている表示画面を生成するための値、または、画面表示命令に付随する表示画面を生成するための値を用いて、制御部３０２で画面表示命令で指示された画面が生成される。生成された画面はグラフィックデータとしてグラフィックバッファ３０３４へ書き込まれ、さらに、ビデオバッファ３０３３に格納されているビデオデータと合成されて表示バッファ３０３５に書き込まれ、表示バッファ３０３５から表示データがビデオ出力部３０８へ入力されて処理され、表示媒体に表示される。
また、表示命令を反映したコマンドによる指示が音声表示であれば、画像同様に、あらかじめ記憶部３０３または不揮発性メモリ３１１に格納されている音声を生成する値、または、表示命令に付随する音声を生成する値を用いて、制御部３０２で音声データが生成され、オーディオバッファ３０３６に格納され、オーディオ出力部３０９で処理され音声媒体から出力される。
【００６５】
ステップＳ２４０７において、検査指示命令が、画面表示命令でない場合、検査前手順実行処理部９０２３は、検査指示命令が、ソフトウェアの書き換えを指示する信号（以下、ソフト書換命令）であるか判定し（ステップＳ２４０９）、ソフト書換命令である場合は、検査前手順実行処理部９０２３は、ソフト書換プログラムを実行する（ステップＳ２４１０）。ソフト書換プログラムが実行されると、検査前手順実行処理部９０２３は、外部Ｉ／Ｆ部９０４を介して、コンテンツ再生機器３にソフトウェア書換を実行させるコマンドを発行する。コンテンツ再生機器３では、外部入力Ｉ／Ｆ部３１２から得られたコマンドに従い、あらかじめ不揮発性メモリ３１１に格納されているソフトウェア、もしくは、退避領域３０３１に一時的に退避させて動作しているソフトウェアのうち、書き換え対象のソフトウェアプログラムを、ソフト書換命令に付随して得られる新たなソフトウェアに書き換える。
【００６６】
ここで、ステップＳ２４１０で実行されるソフト書換命令は、検査を円滑に効率的に行うために、一時的にソフトウェアを書き換えているので、図２におけるステップＳ２８で検査データを収集した際に、再び元の状態にソフトウェアを書き換える必要が生じる場合がある。
【００６７】
ステップＳ２４０９において、検査指示命令が、ソフト書換命令でない場合、検査前手順実行処理部９０２３は、検査指示命令が、強制的にハードウェアのレジスタ値を書き換えるなどして、コンテンツ再生機器３を構成するハードウェアを直接制御させることを指示する信号（以下、ＨＷ制御命令）であるか判定し（ステップＳ２４１１）、ＨＷ制御命令である場合は、検査前手順実行処理部９０２３は、ＨＷ制御プログラムを実行する（ステップＳ２４１２）。ＨＷ制御プログラムが実行されると、検査前手順実行処理部９０２３は、外部Ｉ／Ｆ部９０４を介して、コンテンツ再生機器３にハードウェア制御を実行させるコマンドを発行する。コンテンツ再生機器３では、外部入力Ｉ／Ｆ部３１２から得られたコマンドに従い、制御部３０２は、制御対象のハードウェアに対して、レジスタ値を書き換える、あるいは、ハードウェアの制御信号の制御などを行う。
【００６８】
ステップＳ２４１２で実行されるＨＷ制御命令は、検査を円滑に効率的に行うために、一時的にハードウェアを制御しているので、図２におけるステップＳ２８で検査データを収集した際に、再び元の状態にハードウェアを制御する必要が生じる場合がある。
【００６９】
ステップＳ２４１２実行後、または、ステップＳ２４１１において、検査指示命令が、ＨＷ制御命令でない場合は、検査前手順実行処理部９０２３は、検査指示命令が、無効もしくは指示終了であるとみなし、記憶部９０３内の検査データ領域９０３３に、実行した検査指示命令を履歴として格納し（ステップＳ２４２０）、 検査指示信号実行処理を終了する（ステップＳ２４１３）。
【００７０】
上記手順で検査指示信号を実行した後、コンテンツ再生機器３は、図２で説明したように、検査信号発生装置に接続し（ステップＳ２６）、検査信号の受信を開始し（ステップＳ２７）、検査データ収集処理を開始する。
【００７１】
以下、図１のメンテナンス装置９に図３のコンテンツ再生機器３が接続されているとして、検査データ収集（図２におけるステップＳ２８）の具体的な動作をステップＳ２８における処理のフローチャートである図７を用いて説明する。
【００７２】
コンテンツ再生機器３が図２におけるステップＳ２８を開始すると（ステップＳ２８００）、制御部９０２の検査手順実行処理部９０２４は、検査開始時間となったことをタイマ部９０５が報告するまで、検査データ収集処置の開始を待ち続ける（ステップＳ２８０１）。タイマ部９０５から検査開始時間であるとの報告が検査手順実行処理部９０２４にあると（ステップＳ２８０１のｙｅｓ）、検査手順実行処理部９０２４は、記憶部９０３の検査手順領域９０３１から、図６におけるステップＳ２４０４で格納された検査データ収集命令セットを構成するそれぞれの命令（以下、検査命令）を順次読み出していく（ステップＳ２８０２）。
【００７３】
検査手順実行処理部９０２４は、読み出された検査命令が、検査データを収集することを指示する命令（以下、収集命令）であるか判定し（ステップＳ２８０３）、収集命令であれば、検査手順実行処理部９０２４は、収集命令に付随する値に基づいて、外部Ｉ／Ｆ部９０４からコンテンツ再生機器３に対して、収集するビデオバッファ３０３３に格納されたデータ、グラフィックバッファ３０３４に格納されたデータ、表示バッファ３０３５に格納されたデータ、のいずれかを含む画像データの、あるポイントから他のポイントまでといった空間的な領域と、あるいは／または、前記画像データと、オーディオバッファ３０３６に格納された音声データの、あるタイミングから他のタイミングまでといった時間的な領域と、で制限された範囲内のデータを指定し（ステップＳ２８２０）、外部Ｉ／Ｆ部９０４を介してコンテンツ再生機器３から検査データを収集し、記憶部９０３の検査データ領域９０３３へ格納する（ステップＳ２８０４）。ここで収集するデータは、時間ゼロすなわち静止画であっても良いし、動画でも良い。動画であれば、チャネルの切り替えやメニュー表示などのコマンドの切り替えの遷移の中で起こる事象の確認を行いやすくなる。更に、収集するデータは、データ放送やＷＥＢのコンテンツなど、コンテンツに依存して生じる事象に対応するために、デコーダ部３０７の入力データであるコンテンツデータを含むことがより望ましく、コンテンツを送信することで、この装置（個体）特有の事象か、コンテンツに依存した、本機種共通の不具合かの判断を診断することができる。
【００７４】
例えば、図３に示すコンテンツ再生機器３であるデジタルＴＶにおける検査データ収集作業は、以下のようになる。
検査命令が収集命令であった場合、制御部９０２の検査手順実行処理部９０２４は、外部Ｉ／Ｆ部９０４からコマンドを発行し、コンテンツ再生機器３のデコーダ部３０７が動作を停止している場合は起動させ、例えばＡＶ入力経路３１３からビデオ出力部３０８とオーディオ出力部３０９までの処理経路のように、検査信号がデコードされ出力される処理経路を設定する。制御部３０２は、ビデオバッファ３０３３、グラフィックバッファ３０３４、表示バッファ３０３５、オーディオバッファ３０３６の４つのバッファに格納されたビデオデータ、グラフィックデータ、表示データ、オーディオデータを、外部Ｉ／Ｆ部３１２を介して、メンテナンス装置９へ送信し、メンテナンス装置９では、制御部９０２が、受信した前記４つのデータを、検査データ領域９０３３へ格納させ、検査データの収集を行う。
また、ステップＳ２８２０により空間的時間的な指定があれば、メンテナンス装置９に送信されるデータは指定に従って制限された範囲内のものに限られる。
【００７５】
一方、ステップＳ２８０３において、検査命令が、収集命令ではない場合は、検査手順実行処理部９０２４は、検査命令が、操作入力命令であるか判定し（ステップＳ２８０５）、操作入力命令であれば、図６におけるステップＳ２４０５と同様の処理手順で、操作入力命令に基づいてキー入力プログラムを実行する（ステップＳ２８０６）。
【００７６】
ステップＳ２８０５において、検査命令が、操作入力命令ではない場合は、検査手順実行処理部９０２４は、検査命令が、表示命令であるか判定し（ステップＳ２８０７）、表示命令であれば、図６におけるステップＳ２４０７と同様の処理手順で、表示命令に基づいて表示プログラムを実行する（ステップＳ２８０８）。
【００７７】
ステップＳ２８０７において、検査命令が、表示命令ではない場合は、検査手順実行処理部９０２４は、検査命令が、ソフト書換命令であるか判定し（ステップＳ２８０９）、ソフト書換命令であれば、図６におけるステップＳ２４０９と同様の処理手順で、ソフト書換命令に基づいてソフト書換プログラムを実行する（ステップＳ２８１０）。
【００７８】
ステップＳ２８０９において、検査命令が、ソフト書換命令ではない場合は、検査手順実行処理部９０２４は、検査命令が、ＨＷ制御命令であるか判定し（ステップＳ２８１１）、ＨＷ制御命令であれば、図６におけるステップＳ２４１１と同様の処理手順で、ＨＷ制御命令に基づいてハードウェア制御プログラムを実行する（ステップＳ２８１２）。
尚、ステップＳ２８１０は、図６におけるステップＳ２４１０が実行された場合、または、一度ステップＳ２８１０が実行されている場合に、コンテンツ再生機器３を検査前の状態へ戻すために使用される場合がある。同様に、ステップＳ２８１２も、図６におけるステップＳ２４１２が実行された場合、または、一度ステップＳ２８１２が実行されている場合に、コンテンツ再生機器３を検査前の状態へ戻すために使用される場合がある。
【００７９】
ステップＳ２８１１において、検査命令が、ＨＷ制御命令ではない場合は、検査手順実行処理部９０２４は、検査命令が、検査データ収集終了を示す信号であるか判定し（ステップＳ２８１３）、検査データ収集終了を示していればステップＳ２８１４へ進む。
また、検査データ収集終了を示していない場合は、検査手順実行処理部９０２４は、検査データ収集に関する動作履歴を、検査データ領域９０３３へ追加格納し（ステップＳ２８２１）、ステップＳ２８０２へ戻って再び検査手順領域９０３１から次の検査命令を読み出すことになる。
【００８０】
ステップＳ２８１３で検査データの収集終了と判定されると、検査データ送信処理部９０２５は、検査データ領域９０３３に集めた検査データを、エンコーダ部９０６へ転送し、エンコーダ部９０６は、診断装置へ送信するのに最適なサイズに、転送された検査データをエンコードする（ステップＳ２８１４）。ここでエンコーダ部９０６が行うエンコードは、静止画であればＪＰＥＧ、動画であればＭＰＥＧ２やＭＰＥＧ４やＨ．２６４など適切なエンコードであればよく、また、フルハイビジョンの画像サイズをエンコードする場合には、動画でも静止画でも大きなサイズになるので、画像サイズを縦横とも１／２に縮小してからエンコードする機能を持たせてもよい。さらに、エンコードされた検査データは、エンコーダ部９０６から再び検査データ領域９０３３へ格納され（ステップＳ２８１５）、検査データ収集終了とエンコードに関する動作履歴を、検査データ領域９０３３へ格納し（ステップＳ２８２２）、検査データ収集処理を終了する（ステップＳ２８１６）。
ここで、上記各ステップで収集されエンコードされた検査データは、図２のステップＳ３１で、通信Ｉ／Ｆ部９０１から伝送路２の先にある診断装置へ向けて送信される。
【００８１】
以上に示す、ステップＳ２４２０、ステップＳ２８２１およびステップＳ２８２２によって、検査データを収集し終わるまでの動作履歴を示す動作履歴情報を検査データに含めることにより、診断装置は、コンテンツ再生機器３における検査データ収集処理で生じる事象の発見を容易にすることが可能となる。検査履歴データは、ビデオバッファ３０３３、グラフィックバッファ３０３４、表示バッファ３０３５から収集された検査データに比べはるかに小さいため、検査履歴データによる検査は非常に有効であり、より適切な診断結果信号を生成することが可能となる。
【００８２】
また、ステップＳ２８２０によって、検査データとして収集するビデオバッファ３０３３、グラフィックバッファ３０３４、表示バッファ３０３５、オーディオバッファ３０３６の各データを、空間的、時間的に制限した領域のものとすることで、診断装置における診断処理の低減と、コンテンツ再生機器３から診断装置に至る伝送路の容量的制約の低減と、が可能となる。
【００８３】
さらに、検査データに含まれるアプリケーション動作によって生じる事象を含む信号は、アプリケーションレベルでの制御データまたは前記制御データと、画像データおよび音声データのいずれか、もしくは全て、の混合データであっても良い。すなわち、コンテンツ再生機器３で動作するアプリケーション上に現れる事象が確認できるデータであれば良い。更に、検査データは、コンテンツ再生機器３の記憶部３０３に格納されている全データの任意の一部とすることも可能である。その場合、前記任意の一部の指定方法は、あらかじめコンテンツ再生機器３の不揮発性メモリ３１１に書き込まれていても良いし、検査指示信号によって指定しても良い。
【００８４】
尚、図７におけるステップＳ２８０１の処理は、図２におけるステップＳ２５の直後にあってもよい。その場合は、検査信号発生装置への接続が検査開始直前となり、ユーザ操作などの外的要因により検査信号の受信開始または検査データの収集が阻害される可能性が低くなり、より効率的に検査を行うことが可能となる。また、同様の理由から、図７におけるステップＳ２８０１の処理が、図２におけるステップＳ２６の直後にあっても、ほぼ同じ効果が得られる。
【００８５】
尚、検査データに対する診断は、診断装置で自動診断しても良いが、実際には、診断装置側でサービスマンが診断することが必要となる場合もある。この場合には、検査データと一緒に送られてくる動作履歴を見て、後からサービスマンが診断することが可能である。また、コマンドを送りながら、サービスマンが診断するという場合も存在し、この場合には、Ｓ２４０１で検査開始時間がゼロとなり、Ｓ２５へ進み、Ｓ２８００以降で用いられる検査データ収集命令セットは、サービスマンがその都度検査命令を指定して送信し、必要なデータを装置から取得して、その結果をサービスマンが判断した上で、次の検査命令を送信する、ということが可能である。
【００８６】
また、診断装置側のサービスマンと会話をしながらチェック状況やユーザ動作などを確認して、チェックを進めることも可能である。本システムでは、信号としてのチェックは可能であるが、液晶テレビのバックライト、液晶パネル、液晶ドライバなどで発生する事象を検出することができない。このような場合でも、本発明に加えて、ユーザとの会話を行うことで、事象の特定を行うことが容易になる。また、液晶パネル、液晶ドライバなどで発生する事象は、特定のコンテンツを表示することでより発見しやすくすることが可能であるので、検査装置５から特定のＵＲＬを指定して、液晶パネルや液晶ドライバチェック用のページを表示させることで、ユーザが容易に該事象を発見することが可能になる。
【００８７】
このように、以上に示した構成によれば、商品出荷後に発見された事象に対する検査が容易となり、より適切で効果的な検査を行うことが可能となる。
【００８８】
さらに、メンテナンス装置９は、以上に示す動作により実施された検査の結果として必要と認められる処置を自動的に行っても良く、その場合の動作を、図１、図８のフローチャートおよび図８のステップＳ４４の図９を参照して、以下に説明する。
図２のステップＳ３３において一連の検査工程が終了した後に（ステップＳ４０）、メンテナンス装置９は、通信Ｉ／Ｆ部９０１によって接続している伝送路２の先に接続されている処置装置からの接続要求を受け取ると、通信Ｉ／Ｆ部９０１と処置装置との間で接続手順を実行する。接続が確立すると（ステップＳ４１）、制御部９０２の処置信号受信処理部９０２６は、処置装置から送信される処置信号を受信する（ステップＳ４２）。処置信号受信処理部９０２６が、処置信号を受信し終えると、通信Ｉ／Ｆ部９０１は、切断手順に従い、処置装置との接続を切断し（ステップＳ４３）、制御部９０２の処置手順実行処理部９０２７は、受信した処置信号を実行し（ステップＳ４４）、処理を終了する（ステップＳ４５）。
【００８９】
ここで、処置装置は、メンテナンス装置９に対し、処置信号を送信するために必要な機能をもった装置である。
また、処置信号を実行するステップＳ４４は、図９に示す処理を行う。通信Ｉ／Ｆ９０１が処置装置を切断する（ステップＳ４３）と、処置手順実行処理部９０２７は、外部Ｉ／Ｆ部９０４を介してコンテンツ再生機器３に対しコマンドを発行し、処置処理を開始する旨を、画面または音声またはＬＥＤ表示などの方法で、コンテンツ再生機器３上で表示させる（ステップＳ４４０１）。表示する内容としては、「今からこの装置に対する事象レポートを表示し、レポートに従って最適の対応を行います。」といった内容で、処置処理の開始を求める内容であればよいが、「処置を始めてよろしいですか？」といった内容が最後に追加されて、開始許諾を求めるものであればさらによい。
【００９０】
ステップＳ４４０１で処置処理の開始許諾を求める表示を指示したときは、処置手順実行処理部９０２７は、コンテンツ再生機器３の入力Ｉ／Ｆ部３０５から得られ、外部Ｉ／Ｆ部３１２から、メンテナンス装置９の外部Ｉ／Ｆ部９０４に送信されてくる、処置処理を許諾することを意味する信号（以下、処置許諾信号）が得られたか判定する（ステップＳ４４０２）。
【００９１】
処置許諾信号が得られたと判定された場合、処置手順実行処理部９０２７は、通信Ｉ／Ｆ部９０１が受信し、ヘッダ等の不要な部分を取り除いた処置信号（以下、処置命令）が、診断結果を表示することを指示した信号（以下、診断結果表示命令）であるか判定し（ステップＳ４４０３）、診断結果表示命令である場合、表示プログラムを実行する（ステップＳ４４０４）。
【００９２】
また、ステップＳ４４０２で処置許諾信号が得られない場合は、処置手順実行処理部９０２７は、処置処理を終了する（ステップＳ４４０９）。尚、ステップＳ４４０１、および、ステップＳ４４０４における表示に関する処理は、図６におけるステップＳ２４０８と同じ処理となる。
【００９３】
ステップＳ４４０３で、処置命令が、診断結果表示命令でない場合は、処置手順実行処理部９０２７は、処置命令が、コンテンツ再生機器３に搭載されているソフトウェアの書き換えを指示する信号（以下、ソフト書換処置命令）であるか判定し（ステップＳ４４０５）、ソフト書換処置命令であった場合、処置手順実行処理部９０２７は、外部Ｉ／Ｆ部９０４を介して、コンテンツ再生機器３に対して、ソフトウェアの書き換えを要求するコマンドを送信する。尚、ソフトウェアの書き換え処理は、図６におけるステップＳ２４１０と同じ手順でよい。
ステップＳ４４０４で、処置命令が、ソフト書換処置命令でない場合は、制御部９０２は、処置命令に付随する値を用いて、コンテンツ再生機器３内の各部の初期値や現在の動作パラメータなどの設定データの書き換えを要求するコマンドと送信し（ステップＳ４４０８）、処置処理を終了する（ステップＳ４４０９）。
【００９４】
以上の動作は、処置装置が複数の処置内容を含んだ処置信号を生成し、コンテンツ再生機器３で処置信号実行処理（ステップＳ４４）の処置開始表示（ステップＳ４４０１）を行うときにユーザに処置内容を選択させることも可能である。
【００９５】
また、メンテナンス装置９は、コンテンツ再生機器３に含まれても良い。
図１０は、本実施の形態に係るメンテナンス装置９がデジタルＴＶに含まれている場合の構成例を示す機能ブロック図である。ここで、コンテンツ再生機器３はデジタルＴＶであり、デジタルＴＶに関する構成例は、図３と同じである。従って、図１０における各機能ブロックおよび経路は、図１および図３と同じ番号で示している。
【００９６】
図１０（ａ）に示すように、メンテナンス装置が内蔵されたコンテンツ再生機器（以下、メンテナンス装置内蔵機器）８は、バス３００、通信Ｉ／Ｆ部３０１、制御部３０２、記憶部３０３、タイマ部３０４、操作Ｉ／Ｆ部３０５、ＡＶ入力部３０６、デコーダ部３０７、ビデオ出力部３０８、オーディオ出力部３０９、不揮発性メモリ３１１、ＡＶ入力経路３１３、エンコーダ部９０６から構成される。
また、記憶部３０３内部には、退避領域３０３１、ビデオバッファ３０３３、グラフィックバッファ３０３４、表示バッファ３０３５、オーディオバッファ３０３６、検査手順領域９０３１、ステート記憶領域９０３２、検査データ領域９０３３を含む。
また、メンテナンス装置内蔵機器８は、経路２９を経由して伝送路２に接続され、伝送路２上の他の機器との通信を行う。
【００９７】
図１０において、図１のメンテナンス装置９の外部Ｉ／Ｆ部９０４と図３のコンテンツ再生機器３の外部Ｉ／Ｆ部３１２は廃止されている。さらに、メンテナンス装置９の、バス９００、通信Ｉ／Ｆ部９０１、制御部９０２、記憶部９０３、タイマ部９０５は、それぞれ、コンテンツ再生機器３の、バス３００、通信Ｉ／Ｆ部３０１、制御部３０２、記憶部３０３、タイマ部３０４に機能統合されている。図１０（ｂ）に示すように、制御部３０２は、ステート信号送信処理部９０２１、検査指示信号受信処理部９０２２、検査前手順実行処理部９０２３、検査手順実行処理部９０２４、検査データ送信処理部９０２５、処置指示信号受信処理部９０２６、処置手順実行処理部９０２７を備える。
従って、メンテナンス装置内蔵機器８の動作は、図２、図６、図７、図８、図９を用いて説明した動作と同じである。
【００９８】
ただし、メンテナンス装置９の制御部９０１が、外部Ｉ／Ｆ９０３、経路３９、コンテンツ再生機器３の外部Ｉ／Ｆ３１２を経由して、コンテンツ再生機器３の制御部３０２に対して実行していた処理が、制御部９０２と制御部３０２の機能統合によってなくなり、関連する処理はメンテナンス装置内蔵機器８の制御部３０２が直接実行することになる。同様に、メンテナンス装置９のタイマ部９０５で実行されていた処理も、メンテナンス装置内蔵機器８のタイマ部３０４で実行されることになる。
また、記憶部９０３内に備えていた検査手順領域９０３１、ステート記憶領域９０３２、検査データ領域９０３３が、メンテナンス装置内蔵対象機器８の記憶部３０３内に備えることになることから、メンテナンス装置９の記憶部９０３内の前記３つの領域へのアクセスを含む処理は、メンテナンス装置内蔵機器８の記憶部３０３内の該当領域（検査手順領域９０３１、ステート記憶領域９０３２、検査データ領域９０３３）へのアクセス処理となる。
【００９９】
前記メンテナンス装置内蔵機器８の構成例によると、記憶部３０３の容量拡大は生じるが、メンテナンス装置９の備えるコンテンツ再生機器３に対する検査機能を損なうことがないだけではなく、共通機能ブロックの統合によるコストダウンを見込むことも可能となる。
【０１００】
本実施形態におけるコンテンツ再生機器３またはメンテナンス装置内蔵機器８は、デジタルＴＶを例に説明を行ったが、メンテナンスを行う対象となる機器は、画像表示機能、あるいは、音声表示機能、あるいは、動画表示機能の、いずれか、または、ひとつが備わっている機器であれば良い。すなわち、ＨＤＤレコーダ、カーナビ、携帯電話、デジタルカメラ、ＦＡＸ、複写機または複合機などに摘要可能である。さらには、エアコンや電子レンジなど、本来の機能としては画像表示機能や音声表示機能や動画表示機能のない機器であっても、操作インターフェースに使用される表示系アプリなどの補助的な機能を対象として、本発明を適用することも可能である。
【０１０１】
〔第２の実施形態〕
本発明の第２の実施形態について、図を参照して以下に説明する。
図１１（ａ）は、本実施の形態に係る検査装置の構成例を示す機能ブロック図である。
図１１（ａ）に示すように、検査装置５は、バス５００、通信Ｉ／Ｆ部（通信手段）５０１、制御部５０２、記憶部５０３、指示信号選択部（検査手順選択手段）５０４から構成され、記憶部５０３内部には、指示信号領域（検査手順記憶手段）５０３１を含む。図１１（ｂ）に示すように、制御部５０２は、ステート信号受信処理部（ステート信号受信手段）５０２１と検査指示信号送信処理部（検査手順送信手段）５０２２とを備える。
ここで、各部の間でやり取りされるデータや制御信号などの各種信号は、バス５００を経由して転送される。
また、検査装置５は、経路２５を経由して伝送路２に接続され、伝送路２上の他の機器との通信を行う。
【０１０２】
図１１に示す検査装置５の動作について、図１２のフローチャートを参照して、説明する。検査装置５は、通信Ｉ／Ｆ部５０１で、メンテナンス装置９からの接続要求を受信すると（ステップＳ１０）、メンテナンス装置９との接続を確立する（ステップＳ１１）。
【０１０３】
接続が確立すると、制御部５０２のステート信号受信処理部５０２１は、通信Ｉ／Ｆ部５０１を介して、伝送路の先に接続されているメンテナンス装置３からステート信号を受信する（ステップＳ１３）。ステート信号は、製造番号のようなあらかじめ登録されているメンテナンス対象装置３に固有の識別情報、および、コンテンツ再生機器３に現在設定されている各種の値、である状態情報を含み、コンテンツ再生機器３が設置されている場所を特定する設置地域識別情報や、コンテンツ再生機器３に係る操作履歴情報が含まれる。すなわち、ステート信号は、コンテンツ再生機器３が稼動後に自動で設定された値に限らず、ユーザが設定した値も含んでいる。また、ステート信号として検査装置で受信される値の数と種類は、検査の目的に応じて任意である。
【０１０４】
ステップＳ１３で受信されたステート信号は、コンテンツ再生機器３の前記状態情報が通信に適したパッケージ処理された信号である。尚、通信に適したパッケージ処理とは、一般的には、通信に必要なヘッダ類が付加されて、分割処理および誤り訂正符号化されることであり、その方法について本発明では特に規定しないが、これらパッケージ処理とその逆処理であるアンパッケージ処理は、通信Ｉ／Ｆ部５０１で実施される。
【０１０５】
通信Ｉ／Ｆ部５０１でアンパッケージ処理され、ステート信号受信処理部５０２１が受信したステート信号に基づき、指示信号選択部５０４により、検査指示信号が選択され（ステップＳ１４）、選択された検査指示信号が、検査指示信号送信処理部５０２２の指示で通信Ｉ／Ｆ部５０１を介してメンテナンス装置９へ送信される（ステップＳ１５）。
【０１０６】
ここで、記憶部５０３内の指示信号領域５０３１には、検査手順であるコンテンツ再生機器３を制御する複数の命令が、ステート信号に対応づけられた表として格納されている。前記表のステート信号項目としては、例えば、機器ＩＤと設置地域識別情報の組合せが挙げられ、また、前記組合せに対応する命令の項目は、前記組合せごとに、検査前の複数の命令と、検査時の複数命令からなる命令セットが、実行順に列挙されている。
さらに具体的に例を挙げると、機器ＩＤが「Ａ」で設置地域識別情報が「Ｂ」の組み合わせに対して、実行順に列挙された「電源を切る」「検査開始時間は１１時５０分」という２つの検査前命令と、同様に実行順に列挙された「地上波ＴＶ放送の４チャンネルを受信」「音量は２０に設定」「９分待機」「ＥＰＧ表示に切り替える」「１分待機」「表示バッファのデータを取得」「１秒間計数」「データ取得を止める」「検査を終了する」という９つの命令からなる命令セットが、対応づけられている。
【０１０７】
指示信号選択部５０４は、ステート信号の要素から、機器ＩＤと設置地域識別情報とを抽出し、前記表を参照することにより、前記２つの命令と命令セットからなる検査手順を確定し、検査指示信号送信処理部５０２２は、通信Ｉ／Ｆ部５０１から検査指示信号としてメンテナンス装置９へ送信することになる。
尚、送信される検査指示信号には、検査開始時間を指示する信号、および、キー操作入力信号に相当する信号、および、ユーザへの操作指示を表示させることを要求する信号 のいずれかを含む。さらに、コンテンツ再生機器３に搭載されているソフトウェアの書き換えを要求する信号を含み、さらに、コンテンツ再生機器３のハードウェアを直接制御することを要求する信号をも含む。
【０１０８】
ステップＳ１５で、検査装置５が検査指示信号を送信し終わったら、検査指示信号送信処理部５０２２は、通信Ｉ／Ｆ部５０１に指示してメンテナンス装置３との接続を切断し（ステップＳ１６）、検査装置５における検査フローは完了する（ステップＳ１８）。
尚、前記検査装置の動作説明におけるメンテナンス装置は、コンテンツ再生機器３に関するステート信号を送信し、検査信号を受信し、受信した検査信号を実行してコンテンツ再生機器３のメンテナンスを行うために必要な機能をもった装置である。
【０１０９】
本実施形態の検査装置によれば、メンテナンス対象となる機器の状態および設置状況に応じて検査手順を指示することが可能となり、効率的な検査によって、特に個別対応が必要とされる特殊な事象の発見さえも可能となる。
また、本実施形態の検査装置によれば、回収修理が必要ではあるが、ユーザにとっては時々しか使用しない機能で発見された事象に対して、回収日までの期間は、一時的に事象に関連する機能や操作を制限するなどの対応も可能となり、ユーザ満足度を維持しつつ確実なメンテナンス業務の遂行が可能となる。
また、数例しか報告されない同じ症状を示す事象に対して、点在するお互いのコンテンツ再生機器の動作状態を同じ状態にして事象を再現させてみるなどの解析が、ユーザ宅に設置された状態で実施することも可能である。
【０１１０】
〔第３の実施形態〕
本発明の第３の実施形態について、図１３を参照して以下に説明する。前記２つの実施形態で説明した、メンテナンス装置９またはメンテナンス装置内蔵機器８と、検査装置５を組み合わせることにより、リモート検査システムとして運用が可能である。
また、メンテナンス装置９またはメンテナンス装置内蔵機器８に対して、検査信号を与える検査信号発生装置と、同様に処置信号を与える処置装置と、処置装置が処置信号を選択するために、メンテナンス装置９またはメンテナンス装置内蔵機器８から得られる検査データから検査結果を導き出す診断装置と、を加えることにより、遠隔にあるコンテンツ再生機器３またはメンテナンス装置内蔵機器８の、検査から処置までを、一貫して行う、リモート検査システムとしての運用も可能である。
【０１１１】
図１３は、本実施の形態に係るリモート検査システムの概略構成を示す機能ブロック図である。
図１３（ａ）に示すように、本実施形態のリモート検査システムの一形態は、検査信号発生装置１、伝送路２、コンテンツ再生機器３、診断装置４、検査装置５、処置装置７、メンテナンス装置９から構成される。また、検査信号発生装置１、診断装置４、検査装置５、処置装置７、メンテナンス装置９は、それぞれ、経路２１、経路２４、経路２５、経路２７、経路２９により伝送路２に接続され、さらに、コンテンツ再生機器３は経路３９によりメンテナンス装置９に接続されている。
【０１１２】
また、図１３（ｂ）に示すように、本実施形態のリモート検査システムの他の形態では、検査信号発生装置１、伝送路２、コンテンツ再生機器３、診断装置４、検査装置５、第２の伝送路６、処置装置７、メンテナンス装置９から構成される。また、診断装置４、検査装置５、処置装置７、メンテナンス装置９は、それぞれ、経路２４、経路２５、経路２７、経路２９により伝送路２に接続され、さらに、コンテンツ再生機器３は経路３９によりメンテナンス装置９に接続されている。また、検査信号発生装置１、コンテンツ再生機器３、診断装置４は、それぞれ経路６１、経路６３、経路６４により第２の伝送路６と接続される。
【０１１３】
図１３（ａ）は、インターネットの動画コンテンツ配信サイトから配信されるコンテンツを検査信号に利用した場合のリモート検査システムの構成例である。検査信号は、検査装置５とメンテナンス装置９とを接続する伝送路２上を経由して、メンテナンス装置９で受信され、コンテンツ再生機器３に転送される。コンテンツ再生機器３では、転送された検査信号を、デコーダ３０７へ転送しデコードすることになる。
また、図１３（ｂ）は、ＴＶ放送局から放送されるコンテンツを検査信号に利用した場合のリモート検査システムの構成例で、第２の伝送路６が放送網に相当し、検査信号は、放送局に相当する検査信号発生装置１から経路６１、第２の伝送路６、経路６３と経由してコンテンツ再生機器３で受信される。
【０１１４】
図１３（ａ）および図１３（ｂ）におけるリモート検査システムの動作は、図２、図６、図７、図８、図９、図１１、図１２を用いて説明が可能であり、図２と図１２との間には、以下の相関関係がある。
ステップＳ２１とステップＳ１１、および、ステップＳ２５とステップＳ１６は、メンテナンス装置９と検査装置５との接続および切断に関する処理でお互いが対応している。ステップＳ２２でメンテナンス装置９から送信されたステート信号は、ステップＳ１３で検査装置５で受信されている。ステップＳ１５で検査装置５から送信された検査指示信号は、ステップＳ２３でメンテナンス装置９で受信されている。
【０１１５】
また、ステップＳ３１において、メンテナンス装置９によって収集された検査データは、診断装置４に送信されるが、診断装置４では、受信した検査データを参照および分析して、診断結果信号を出力しても良い。尚、診断結果信号の出力は、例えば、単なるテキストデータ、または、それらがプリント出力された紙データ、または、他のアプリケーションに引き渡される数値データの集合体、または、他のアプリケーションを起動させる命令または命令の集合体、または、他のデジタル機器または機器の一部を動作させる起動命令など、本発明では形態を問わない。
さらに、処置装置７は、前記診断結果信号を参照して、コンテンツ再生機器３に対する処置内容を決定しても良い。
【０１１６】
いずれの構成例も、メンテナンス装置９およびコンテンツ再生機器３および経路３９は、メンテナンス装置内蔵機器８に置き換えられてもよい。
また、検査信号発生装置１、診断装置４、検査装置５、処置装置７は、図１３に示すように互いに独立した装置であっても良いし、任意の組合せで機能統合された装置形態をなしていても良い。
さらに、各装置を接続する伝送路は、図１３に示した（ａ）（ｂ）２つの例に限らず、検査信号発生装置１、診断装置４、検査装置５、処置装置７の各装置がメンテナンス装置９に確実に接続される形態であれば良い。
【０１１７】
伝送路と各装置との組合せで、図１３にない構成による使用例として、図１３（ｂ）における経路６３がなくなり、メンテナンス装置９と第２の伝送路６との間が経路６９で接続されている形態がある。例えば、鉄道車両内の動画コンテンツサービスを行う機器では、動画コンテンツは停車中に無線でダウンロードする。従って、前記形態によれば、ステート信号と検査指示信号は鉄道用の通信回線を利用し、検査信号や検査データは停車中に繋がる無線回線を利用することにより、リモート検査システムが構成でき、揺れや加減速や速度や通過地域などの鉄道車両の運行条件に応じたリモート検査が可能となる。
【０１１８】
以上、第１から第３の３つの実施の形態で説明したメンテナンス装置、および、検査装置、および、前記２つの装置から構成されるリモート検査システムによる、検査とメンテナンスの例を、コンテンツ再生機器がデジタルＴＶであった場合について、以下に示す。
【０１１９】
ユーザから、チャンネル切替を無造作に繰り返す、いわゆるザッピング操作時に、「エラー：受信できません」という表示が出て、視聴できるはずの番組を視聴できない時が稀にある、との報告があった場合、メンテナンス担当者は、ユーザに、同じ現象がおきたときに、検査装置へアクセスすることを促す。
尚、上記エラー表示は、正しくは、アンテナ入力の電界強度が受信感度に満たない場合に、表示される注意メッセージである。
【０１２０】
しかし、デジタルＴＶの周囲温度が、搭載されているチューナの性能保証条件の範囲境界であった場合に生じる事象の可能性もある。このような事象の場合は、電界強度が受信感度を超えているかどうか判定するタイミングを、ソフト修正によってずらすことで回避できる。ただし、９９％以上のユーザは、チューナの性能保証条件範囲内で稼動しており、上記判定のタイミングを遅くすると、ほとんどのユーザがチャンネル切替時に不快感を覚えると予測されるので、個別対応で解決するほうが良い。
前記現象が起きた場合は、前記表示を表示させる正当な理由か否かを確認する必要がある。すなわち、まず、視聴不可能なチャンネルが選択されていないか、次に、表示時に本当に電波が弱くなっていないか、の２点を確認する必要がある。
【０１２１】
また、検査装置には、事象に応じて検査指示信号を示す表が用意されている。すなわち、対応を行うデジタルＴＶを特定するために、この事象が発生する可能性のある機器ＩＤの範囲、設置地域識別情報、その地域における視聴可能なチャンネルの３項目にたいし、検査指示信号となる検査命令および命令セットが手順通りに記述される。上記特定されたデジタルＴＶに対する検査前の検査命令は、特にない。
【０１２２】
また、検査時の命令セットは、「０秒後に検査開始」「グラフィックデータ取得」「電界強度表示設定」「グラフィックデータ取得」「チャンネル切替」「１秒計数」「グラフィックデータ取得」「電界強度表示設定」「グラフィックデータ取得」と続き、以降は、「チャンネル切替」から２回目の「グラフィックデータ取得」までが、視聴可能チャンネル分だけ繰り返される。
ここで、命令セットの、最初の「チャンネル切替」までにある２つの「グラフィックデータ取得」は、前者が画面にエラー表示が出ているか確認するため、後者がデジタルＴＶに備えられた電界強度測定機能による数値表示を確認するためである。また、「１秒計数」は、チャンネル切り替えが完了した直後のグラフィックデータを取得するための命令である。
【０１２３】
ユーザのところに設置しているデジタルＴＶで、再び同じ現象が出た時点で、ユーザは、メンテナンス装置を操作して検査装置へアクセスし、リモート検査が開始される。メンテナンス装置は、ユーザの所有するデジタルＴＶを制御して、ステート信号を取得する。
検査装置は、機器ＩＤ、および、設置地域識別情報、および、現在の表示チャンネルから、検査指示信号を選択する。選択された検査指示信号は、メンテナンス装置で受信され、検査指示信号に含まれる検査命令が順次実行されることになる。
取得された検査データは、メンテナンス装置から診断装置へ送信され、診断装置では、視聴可能チャンネル毎に、チャンネル切替直後の画面と、電界強度測定値を表示した画面とをチェックすることが可能となる。診断装置では、チャンネル切替直後の画面にエラー表示があり、電界強度測定値を表示した画面で確認できる電界強度が受信感度以下であれば、そのチャンネルが電界強度不足であると判断する。
【０１２４】
この場合は、メンテナンス担当者が出向いて更なる検査と修理を行うことになる。また、アンテナの取り付け具合など、ユーザで確認できることであれば、アナウンスのうえユーザに確認してもらってもよい。
また、チャンネル切替直後の画面にエラー表示があるが、電界強度測定値を表示した画面で確認できる電界強度が受信感度を超えていれば、デジタルＴＶのソフトを修正して、チャンネル切替時に電界強度が受信感度を超えているかどうか判定するタイミングをずらす、個別対応措置となる。
メンテナンス装置が、処置装置に接続できる場合は、処置装置から得られる処置信号に基づいて、メンテナンス装置は、デジタルＴＶに対して、前記診断結果である“メンテナンス担当者が修理に伺います”“アンテナの取り付け具合を確認してください”“個別対応となります。ソフトをアップデートしてもよろしいですか？”などの画面表示を表示させるように制御する。ソフトアップデートであれば、ユーザがリモコンから指定されたキーを押すと、メンテナンス装置が、デジタルＴＶを制御して、ソフトの書き換えを行う。
【０１２５】
他の例として、特定のチャンネルで映像が動かなくなる時がある、との報告があった場合は、メンテナンス担当者は、前記の例と同様に、ユーザに、同じ現象がおきたときに、検査装置へアクセスすることを促す。
尚、上記現象は、放送されているストリームデータであるＴＳを取得できない場合におきることが多いため、検査装置は、前記の例と同様に、メンテナンス装置経由でデジタルＴＶのステート信号として設置地域識別情報を取得し、順次検査指示信号となる命令セットを送出する。
【０１２６】
この場合、命令セットは、「０秒後に検査開始」「グラフィックデータおよびビデオデータ取得」「画面情報表示ボタン押下操作」「グラフィックデータおよびビデオデータ取得」「画面情報表示ボタン押下操作」「グラフィックデータおよびビデオデータ取得」と続き、以降「チャンネル切替」「１秒計時」を挟んで、前記3回におよぶ「グラフィックデータおよびビデオデータ取得」を、視聴可能チャンネル分だけ繰り返される。尚、視聴可能チャンネル全てにわたって検査をするのは、ユーザから報告のあったチャンネル以外でも現象が現れていないかを確認するためであるが必須ではない。
【０１２７】
図１４は、取得するグラフィックデータやビデオデータの例である。尚、図１４における（Ａ）（Ｂ）（Ｃ）（Ｄ）はそれぞれ同一のバッファ内のデータであり、それぞれ、上段がチャンネルに合わせたときの、中段が最初の「画面情報表示ボタン押下操作」後の、下段が2回目の「画面情報表示ボタン押下操作」後の、表示データである。
ここで、不具合がない場合の画面表示、すなわち、表示バッファ３０３５に格納された表示データは、図１４（Ｃ）となる。
【０１２８】
しかし、ユーザから報告のあったチャンネルで取得した検査データのうち、グラフィックバッファ３０３４に格納されていたグラフィックデータは、図１４（Ｂ）となり、画面情報としてＯＳＤ表示されるチャンネル名「ＣＨ Ａｓａｄａ」や時刻「１２：４５」は「画面情報表示ボタン押下操作」に従って表示されるが、ビデオバッファ３０３３に格納されていたビデオデータは、図１４（Ａ）のように、どのタイミングでも、上段と同じビデオデータとなる。
尚、このとき、ユーザには、図１４（Ｄ）のように、画面情報は、操作に応じて順次切り替わっていくが、映像が止まったままになっているように見える。
【０１２９】
図１４（Ａ）および（Ｂ）に示す検査データからわかるのは、ビデオデータのみが動いていないということである。診断装置は、この事実から、これは放送されているＴＳが取得できていないことに起因して映像だけが停止している現象であり、過去の事例から、アンテナにおける受信電界強度が強すぎる状態であることが原因であると判断する。また、この場合の適切な処置は、アンテナ入力部分（ＡＶ入力部３０６の入力部分）にあるアッテネータを入れるように設定値を書き換えることである。
【０１３０】
メンテナンス装置が、処置装置に接続できる場合は、処置装置から得られる処置信号に基づいて、メンテナンス装置は、デジタルＴＶに対して、前記診断結果である“個別対応となります。設定値を適切に書き換えてもよろしいですか？”などの画面表示を表示させるように制御し、ユーザがリモコンから指定されたキーを押すことで了承が得られたら、メンテナンス装置が、デジタルＴＶを制御して、設定値の書き換えを行う。
【０１３１】
以上のように、従来であれば、メンテナンス担当者がユーザから、詳細に症状の説明をうけたうえで、ユーザ宅まで出張して対応し、最悪の場合は、回収修理または同等品との交換対応が必要であった一連のメンテナンス作業が、症状によってはメンテナンス担当者の出張対応が必要ではあるが、作業の大半または全部がリモートで行えるようになる。また、個別対応が可能であれば、回収修理などのコスト削減も可能となる。
【０１３２】
なお、記憶部３０３、記憶部５０３、記憶部９０３は、ハードディスク装置や光磁気ディスク装置、フラッシュメモリ等の不揮発性のメモリや、ＣＲ−ＲＯＭ等の読み出しのみが可能な記憶媒体、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）のような揮発性のメモリ、あるいはこれらの組み合わせにより構成されるものとする。
【０１３３】
なお、図１および図１０におけるステート信号送信処理部９０２１、検査指示信号受信処理部９０２２、検査前手順実行処理部９０２３、検査手順実行処理部９０２４、検査データ送信処理部９０２５、処置信号受信処理部９０２６、処置手順実行処理部９０２７、図１１におけるステート信号受信処理部５０２１、検査指示信号送信処理部５０２２は専用のハードウェアにより実現されるものであってもよく、また、メモリおよびマイクロプロセッサにより実現させるものであってもよい。
【０１３４】
また、図１および図１０におけるステート信号送信処理部９０２１、検査指示信号受信処理部９０２２、検査前手順実行処理部９０２３、検査手順実行処理部９０２４、検査データ送信処理部９０２５、処置信号受信処理部９０２６、処置手順実行処理部９０２７の機能を実現するためのプログラム、あるいは、図１１におけるステート信号受信処理部５０２１、検査指示信号送信処理部５０２２の機能を実現するためのプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行することによりコンピュータシステムをメンテナンス装置あるいは検査装置として、リモート検査を行ってもよい。なお、ここでいう「コンピュータシステム」とは、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものとする。
【０１３５】
また、「コンピュータシステム」は、ＷＷＷシステムを利用している場合であれば、ホームページ提供環境（あるいは表示環境）も含むものとする。
また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムを送信する場合の通信線のように、短時間の間、動的にプログラムを保持するもの、その場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリのように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。また上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであっても良く、さらに前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるものであっても良い。
【０１３６】
以上、この発明の実施形態を、図面を参照して詳述してきたが、具体的な構成はこの実施形態に限られるものではなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲の設計等も含まれる。
【産業上の利用可能性】
【０１３７】
本発明は、メンテナンス装置が制御する、あるいは、メンテナンス装置を内蔵する、コンテンツ再生機器として、デジタルＴＶやＨＤＤレコーダやネットワークカメラやＴＶ電話や携帯電話やカーナビや鉄道車両内表示装置などの映像コンテンツを扱うデジタルＡＶ機器、および、ＦＡＸプリンタや複合機などの画像データを扱うデジタル機器、および、操作系インターフェースに動画や音声や画像を用いるアプリケーションを搭載した、電子レンジや洗濯機や冷蔵庫やエアコンなどのデジタル家電機器が利用可能である。
また、前記各機器をリモートで検査し、メンテナンスを行う、リモート検査システムとしても利用可能である。
【図面の簡単な説明】
【０１３８】
【図１】本発明の第１の実施の形態によるメンテナンス装置９の概略構成を表すブロック図である。
【図２】本実施の形態によるメンテナンス装置の検査から診断までの処理の流れを示すフローチャート図である。
【図３】本実施の形態によるメンテナンス装置９に接続されるコンテンツ再生機器３の概略構成を表すブロック図である。
【図４】本実施の形態によるプレーン合成の例を説明する図である。
【図５】本実施の形態によるプレーン合成において発生する事象の例を説明する図である。
【図６】本実施の形態によるメンテナンス装置９における検査指示信号実行処理（ステップＳ２４）の流れを示すフローチャート図である。
【図７】本実施の形態によるメンテナンス装置９における検査データ収集処理（ステップＳ２８）の流れを示すフローチャート図である。
【図８】本実施の形態によるメンテナンス装置９における処置に関する処理の流れを示すフローチャート図である。
【図９】本実施の形態によるメンテナンス装置９における処置信号実行処理（ステップＳ４４）の流れを示すフローチャート図である。
【図１０】本実施の形態によるメンテナンス装置内蔵機器８の概略構成を表すブロック図である。
【図１１】本発明の第２の実施の形態による検査装置５の概略構成を表すブロック図である。
【図１２】本発明の第２の実施の形態による検査装置５の処理の流れを示すフローチャート図である。
【図１３】本発明の第３の実施の形態によるリモート検査システムの概略構成を表すブロック図である。
【図１４】コンテンツ再生機器がデジタルＴＶである場合の取得するグラフィックデータやビデオデータの例を示す図である。
【符号の説明】
【０１３９】
９…メンテナンス装置、
９００…メンテナンス装置のバス、９０１…メンテナンス装置の通信Ｉ／Ｆ部（第１の通信手段）、９０２…メンテナンス装置の制御部、９０３…メンテナンス装置の記憶部、９０４…メンテナンス装置の外部Ｉ／Ｆ部（第２の通信手段）、９０５…メンテナンス装置のタイマ部、９０６…メンテナンス装置のエンコーダ部、９０２１…ステート信号送信処理部（ステート信号送信手段）、９０２２…検査指示信号受信処理部（検査手順受信手段）、９０２３…検査前手順実行処理部、９０２４…検査手順実行処理部（検査手順実行手段）、９０２５…検査データ送信処理部（検査データ送信手段）、９０２６…処置信号受信処理部（処置手順受信手段）、９０２７…処置手順実行処理部（処置手順実行手段）、９０３１…メンテナンス装置の記憶部内の検査手順領域、９０３２…メンテナンス装置の記憶部内のステート記憶領域、９０３３…メンテナンス装置の記憶部内の検査データ領域、
２…伝送路、２９…経路、３９…経路、
３…コンテンツ再生機器、
８…メンテナンス装置内蔵機器（デジタルＡＶ機器、デジタル家電機器）、
３００…バス、３０１…通信Ｉ／Ｆ部、３０２…制御部、３０３…記憶部、３０４…タイマ部、３０５…操作入力Ｉ／Ｆ部、３０６…ＡＶ入力部、３０７…デコーダ部、３０８…ビデオ出力部、３０９…オーディオ出力部、３１１…不揮発性メモリ、３１２…外部Ｉ／Ｆ部、３１３…ＡＶ入力経路、３０３１…記憶部内の退避領域、３０３３…記憶部内のビデオバッファ、３０３４…記憶部内のグラフィックバッファ、３０３５…記憶部内の表示バッファ、３０３６…記憶部内のオーディオバッファ、
５…検査装置、
２５…経路、
５００…検査装置のバス、５０１…検査装置の通信Ｉ／Ｆ部（通信手段）、５０２…検査装置の制御部、５０３…検査装置の記憶部、５０４…検査装置の指示信号選択部（検査手順選択手段）、５０２１…ステート信号受信処理部（ステート信号受信手段９、５０２２…検査指示信号送信処理部（検査手順送信手段）、５０３１…検査装置の指示信号領域、
１…検査信号発生装置、４…診断装置、７…処置装置、
２１…経路、２４…経路、２７…経路、
６…第２の伝送路、
６１…経路、６３…経路、６４…経路
【技術分野】
【０００１】
本発明は、メンテナンス装置、検査装置、リモート検査システム、デジタルＡＶ機器およびデジタル家電機器、特に遠隔地に設置されたデジタルＡＶ機器およびデジタル家電機器などのメンテナンス対象装置に対して、検査およびメンテナンスを実施可能なメンテナンス装置および検査装置を備えたリモート検査システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、伝送路を介して遠隔に設置された装置を監視し保守することが一般的になっている。さらに、低コストで利用できる伝送路の伝送容量が増大傾向にあり、検査信号として、エンコードされた動画のようなアプリケーションレベルの信号を伝送し検査することも可能となってきている（例えば、特許文献１）。
また、被検査装置がデジタルＴＶであれば、検査信号として、放送波にて伝送されている通常の放送番組を利用することもできる。
【０００３】
これにより、装置の製造事業者が、インターネット等の伝送路を介して、ユーザ宅など遠隔に設置されている自社製の装置の状態だけでなくアプリケーションレベルで現れる事象までも把握し、修理等のメンテナンスを行うことが可能となる。
【特許文献１】特開２００４−１９４０４３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
非検査装置としてテレビを例にあげた場合、検査内容は、単に放送（検査信号）が正しく受信されたことだけでは十分ではない。放送信号は、多数のチャネル（放送波）からなっており、複数のチャネルを受信しないと正常かどうか把握できない。アナログ放送からデジタル放送への移行時においては、アナログ放送、デジタル放送の両方のチェックが必要である。同時にＥＰＧやデータ放送なども正しく再生・表示されるかどうか、各種メニュー画面やテレビ本体が表示すべき画面が正しく表示されているか、などのチェックが必要である。
【０００５】
また、近年のテレビは、２つのチューナを持ち、２番組同時表示（２画面モード）や、１画面を放送の再生に、もう１画面をインターネットの表示にするというようなことが可能である。これらのことを実現するために、テレビの内部には、動画用のプレーン（表示用メモリ）、フルカラーグラフィック用のプレーン、限定カラーグラフィック用のプレーンなどがあり、さらに、それぞれのプレーンで作成された絵（動画やグラフィック）を合成して出力するためのオーバーレイ機構を持っている。これは複数のプレーンを重ねあわせ、１画面として合成を行うことや、複数のプレーンの大きさを縮小（あるいは拡大）して、１画面の中に配置するなどのことを行う。
このような状況では、単に外部から受信した検査信号を折り返して検査手段に送信することだけでは、受信機の不具合を特定することは非常に困難である。
【０００６】
加えて、 デジタルＴＶやＨＤＤレコーダ、複合機、携帯電話などは、近年ますます高機能化してパーソナルコンピュータとほとんど差異がない程複雑化してきている。そのため、商品出荷前後にもかかわらず予期せぬ事象が多く発生する。特に、商品出荷後に発見される事象のほとんどは、操作手順、操作のタイミング、アプリケーションの実行状況、商品の置かれた環境など複数要素の組合せであらわされる多数の条件のうち、ある特定の条件下でしか発生しない。
しかしながら、上記従来の構成では、被検査装置が受信した検査信号を処理する検査手順は、予想可能な範囲内の検査項目で、あらかじめ被検査装置内の不揮発性メモリ３１１に格納されているため、実行可能な検査の種類には限界があった。そのため、本来はある事象が発生するにもかかわらず、リモート検査では事象を確認できず、装置が設置されているユーザ宅などにメンテナンス担当者が直接出向かなければ事象を確認できないという問題があった。
【０００７】
また、被検査装置の製造時期や設置環境によっても事象の発生頻度が変わる場合もあるが、上記構成では、例えそれが予想される事象であったとしても、発生頻度が少ない、または、個別対応が必要な確率が高い場合などは、開発における対応の優先度が下がり、該当する検査手順が、被検査装置内の不揮発性メモリに格納されない可能性が高い。そのため、本来は事象を確認できるにもかかわらず、装置が設置されているユーザ宅などにメンテナンス担当者が直接出向かなければ事象を確認できず、従って有効な対処もできないという問題もあった。
また、上記従来の構成では、商品出荷後に確認される事象であり、特定の条件下でしか発生しないに事象に対しては、該事象を確認できるような検査信号を、その都度、用意する必要があった。
【０００８】
本発明は、このような事情に鑑みてなされたもので、その目的は、検査のために検査信号を用意する必要がなく、予め予想できない事象に対する検査項目や、優先度が低いために予め用意されていない事象に対する検査項目についても検査をすることができ、メンテナンス担当者が、装置の設置されているユーザ宅などを直接訪問せずに遠隔地から検査を実施して、該事象を発見することができるリモート検査システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
この発明は上述した課題を解決するためになされたもので、本発明は、検査手順を送信する検査装置に接続する第１の通信手段と、制御信号に従い動作するコンテンツ再生機器に接続する第２の通信手段と、前記第１の通信手段を介して、検査手順を受信する検査手順受信手段と、前記検査手順受信手段が受信した検査手順に基づき、前記コンテンツ再生機器を制御する制御信号および前記コンテンツ再生機器により生成されたデータを要求する制御信号を生成して、前記第２の通信手段を介して前記コンテンツ再生機器へ送信し、前記要求の結果として取得したデータを検査データとして収集する検査手順実行手段と、前記検査手順実行手段が収集した検査データを、前記第１の通信手段を介して送信する検査データ送信手段とを備えることを特徴とするメンテナンス装置である。
【００１０】
上記構成のメンテナンス装置によれば、検査手順により検査データを収集する手順が指示されるため、検査手順を変更することにより、コンテンツ再生機器から離れた場所からでも検査条件や検査項目を自由に変更でき、開発時に想定外の検査手順でしか発生しない事象をリモートで発見することが可能となり、その後の対応を適切に効率よく行うことが可能となる。
【００１１】
また、本発明は、上述のメンテナンス装置であって、前記検査手順は、検査の開始時刻に関する情報を含むことを特徴とする。
上記構成のメンテナンス装置によれば、検査開始時間を指定することが可能となり、コンテンツ再生機器から離れた場所からでも、特定の時間帯に発生する事象に対する検査が可能となる。
【００１２】
また、本発明は、上述のいずれかのメンテナンス装置であって、前記検査手順は、キー操作入力の代替えを前記コンテンツ再生機器に要求する情報を含むことを特徴とする。
上記構成のメンテナンス装置によれば、事象が発生する場合の条件を作り出すための複雑な手順を自動化でき、コンテンツ再生機器から離れた場所からでも、特定条件下でしか発生しない事象の確認が可能となる。
【００１３】
また、本発明は、上述のいずれかのメンテナンス装置であって、前記検査手順は、ユーザへの操作指示の通知を前記コンテンツ再生機器に要求する情報を含むことを特徴とする。
上記構成のメンテナンス装置によれば、事象が発生する条件を作り出すための複雑な手順のうち、自動化できない手順を、ユーザに代行してもらうことが可能となり、コンテンツ再生機器から離れた場所からでも、特定条件下でしか発生しない事象をリモートで発見することができる。
【００１４】
また、本発明は、上述のいずれかのメンテナンス装置であって、前記検査手順は、前記コンテンツ再生機器が記憶するプログラムの書き換えを前記コンテンツ再生機器に要求する情報を含むことを特徴とする。
上記構成のメンテナンス装置によれば、コンテンツ再生機器のソフトウェアを書き換えることにより、特定の条件と同等の条件を擬似的に作り出すことが可能となり、例えば長時間経過後のアプリケーション動作状況でしか発生しない事象を確認する場合などに、検査データ収集にかかる時間を短縮することが可能となる。
【００１５】
また、本発明は、上述のいずれかのメンテナンス装置であって、前記検査手順は、前記コンテンツ再生機器が備えるハードウェアの制御を前記メンテナンス装置に要求する情報を含むことを特徴とする。
上記構成のメンテナンス装置によれば、ハードウェア処理される信号の状態を変えることで、特定の条件と同等の条件を擬似的に作り出すことが可能となり、例えば電波状況が悪くなった時にしか発生しない事象を確認する場合などに、検査データ収集にかかる時間を短縮することが可能となる。
【００１６】
また、本発明は、上述のいずれかのメンテナンス装置であって、前記コンテンツ再生機器に固有の識別情報または前記コンテンツ再生機器の状態情報を、前記第２の通信手段を介して前記コンテンツ再生機器に要求し、該要求の結果として得られた情報を、前記第１の通信手段を介して前記検査装置に送信するステート信号送信手段を備え、前記検査手順受信手段は、前記ステート信号送信手段が送信した情報に基づき生成された検査手順を、前記第１の通信手段を介して受信することを特徴とする。
【００１７】
また、本発明は、メンテナンス対象装置を制御するメンテナンス装置と接続する通信手段と、複数の検査手順を記憶する検査手順記憶手段と、前記コンテンツ再生機器に固有の識別情報または前記コンテンツ再生機器の状態情報を、前記通信手段を介して前記メンテナンス装置から受信するステート信号受信手段と、前記検査手順記憶手段が記憶している検査手順の中から、前記ステート信号受信手段が受信した情報に対応した検査手順を選択する検査手順選択手段と、前記検査手順選択手段が選択した検査手順を、前記通信手段を介して前記メンテナンス装置へ送信する検査手順送信手段とを備えることを特徴とする検査装置である。
【００１８】
また、本発明は、上述のメンテナンス装置と、前記メンテナンス装置と接続された伝送路と、前記伝送路と接続し、前記メンテナンス装置の遠隔地に設置された前記請求項１６に記載の検査装置とを備えることを特徴とするリモート検査システムである。
【００１９】
上記構成のメンテナンス装置、検査装置およびリモート検査システムによれば、ステート信号から検査対象の状態がわかるので、出荷後の被検査装置のハードウェア構成やソフトウェアのバージョンなどの個体差や設置環境に依存する事象の場合に、ステート信号に基づいて最適な検査手順の選択が可能となり、個別にメンテナンスが可能となり、その後の対応を適切に効率よく行うことが可能となる。
【００２０】
また、本発明は、上述のメンテナンス装置であって、前記コンテンツ再生機器の状態情報は、前記コンテンツ再生機器の設置地域識別情報を含むことを特徴とする。
また、本発明は、上述の検査装置であって、前記コンテンツ再生機器の状態情報は、前記コンテンツ再生機器の設置地域識別情報を含むことを特徴とする。
【００２１】
上記構成のメンテナンス装置および検査装置によれば、特定地域でしか発生しない事象を効率よく発見することが可能となる。特定地域でしか発生しない事象とは、例えば、基本的に県域放送である地上波デジタルＴＶ放送波のあるコンテンツ受信中に特定の条件が満たされた場合にのみ発生するような事象（緊急放送を受信できないなど）を指す。また、このような事象のいくつかは特定の地域からのみ報告される。従って、特定地域にしか発生しない事象には、該当する地域にのみ対応を行えばよいので、上記構成により、その後の対応を適切に効率よく行うことが可能となる。
【００２２】
また、本発明は、上述のいずれかのメンテナンス装置であって、前記コンテンツ再生機器の状態情報は、前記コンテンツ再生機器の操作履歴情報を含むことを特徴とする。
また、本発明は、上述のいずれかの検査装置であって、前記コンテンツ再生機器の状態情報は、前記コンテンツ再生機器の操作履歴情報を含むことを特徴とする。
【００２３】
上記構成のメンテナンス装置および検査装置によれば、ユーザから事象発生の報を受けてから検査を行う場合に、事象発生の原因が、ユーザの操作に起因するかどうかを分析することが可能となり、より適切な対応を行うことが可能となる。
【００２４】
また、本発明は、上述のいずれかのメンテナンス装置であって、前記検査データは、前記検査手順実行手段が前記制御信号により前記コンテンツ再生機器を制御している間の前記コンテンツ再生機器の動作履歴情報を含むことを特徴とする。
上記構成のメンテナンス装置によれば、動画や静止画から構成されるコンテンツを扱う場合に、検査に必要な特徴的な画像データを、空間的時間的に切り出した信号を含む検査データであるので、検査判定を効率的に行うことが可能となる。
【００２５】
また、本発明は、上述のいずれかのメンテナンス装置であって、前記検査データは、前記検査手順実行手段が前記制御信号により前記コンテンツ再生機器を制御している間の前記コンテンツ再生機器の動作履歴情報を含むことを特徴とする。
上記構成のメンテナンス装置によれば、検査データ取得までの動作履歴を用いて、コンテンツ再生機器の事象が、検査指示信号に基づく動作に起因する事象かどうかを確認することが可能となり、適切な対応を行うことが可能となる。
【００２６】
また、本発明は、上述のいずれかのメンテナンス装置であって、前記第１の通信手段は、処置手順を送信する処置装置に接続し、前記第１の通信手段を介して、処置手順を受信する処置手順受信手段と前記処置手順受信手段が受信した処置手順に基づき、前記コンテンツ再生機器を制御する制御信号を生成して、前記第２の通信手段を介して前記コンテンツ再生機器へ送信する処置手順実行手段とを備えることを特徴とする。
【００２７】
また、本発明は、上述のリモート検査システムであって、前記伝送路と接続し、前記メンテナンス装置の遠隔地に設置され、前記メンテナンス装置から検査データを受信し、前記メンテナンス装置と接続されたメンテナンス対象装置に施す処置を、前記受信した検査データに基づき決定する診断装置と、前記伝送路と接続し、前記メンテナンス装置の遠隔地に設置され、前記診断装置が決定した処置に基づき生成した処置手順を、前記メンテナンス装置へ送信する処置装置とを備えることを特徴とする。
【００２８】
上記構成のメンテナンス装置およびリモート検査システムによれば、新たな事象を誘発しかねない対応や、安全性の面から特に注意を要するような対応のように、どうしてもサービス担当者が直接処置する必要のある事象を除く、ほとんどの事象に対して、サービス担当者が出向くことなく処置することが可能となり、対応に要する処置コストだけでなく、対応によってユーザに与える時間的コスト的損失をも低く抑えることが可能となる。
【００２９】
また、本発明は、上述のいずれかのメンテナンス装置であって、前記処置手順は、前記検査データを診断した結果の報知を前記コンテンツ再生機器に要求する情報を含むことを特徴とする。
上記構成のメンテナンス装置によれば、ユーザに検査結果や処置方法や処置手順を報せることが可能となり、適切な処置を円滑に行うことが可能となる。
【００３０】
また、本発明は、上述のいずれかのメンテナンス装置であって、前記処置手順は、前記コンテンツ再生機器が記憶するプログラムの一部または全ての削除または書き換えを前記コンテンツ再生機器に要求する情報を含むことを特徴とする。
上記構成のメンテナンス装置によれば、ソフトウェア対応のみで解決する事象に対して、自動で対応することが可能となり、対応にかかるコストを低く抑えることが可能となる。
【００３１】
また、本発明は、上述のいずれかのメンテナンス装置であって、前記処置手順実行手段は、前記第２の通信手段を介して前記コンテンツ再生機器から処置許諾情報を受信してから、前記受信した処置手順に基づき生成した制御信号を送信することを特徴とする。
上記構成のメンテナンス装置によれば、処置の実施前にユーザの意思を確認することで処置を行うことになるため、処置することで発生するトラブル減少につながり処置コストを抑えることが可能となる。
【００３２】
本発明は、上述のいずれかの項に記載のメンテナンス装置と、前記メンテナンス装置と接続されたコンテンツ再生機器とを備えることを特徴とするデジタルＡＶ機器である。
【００３３】
本発明は、上述のいずれかの項に記載のメンテナンス装置と、前記メンテナンス装置と接続され、デジタル動画コンテンツを扱うコンテンツ再生機器とを備えることを特徴とするデジタル家電機器である。
【発明の効果】
【００３４】
この発明によれば、検査手順により検査データを収集する手順が指示されるため、検査手順を変更することにより、コンテンツ再生機器から離れた場所からでも検査条件や検査項目を自由に変更でき、開発時に想定外の検査手順でしか発生しない事象をリモートで発見することが可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００３５】
〔第１の実施形態〕
以下、図面を参照して、本発明の実施の形態について説明する。図１は、この発明の第１の実施形態に係るメンテナンス装置９の構成を示す概略機能ブロック図である。
図１（ａ）に示すように、メンテナンス装置９は、バス９００、通信Ｉ／Ｆ部（第１の通信手段）９０１、制御部９０２、記憶部９０３、外部Ｉ／Ｆ部（第２の通信手段）９０４、タイマ部９０５、エンコーダ部９０６から構成され、記憶部９０３には、検査手順領域９０３１、ステート記憶領域９０３２、検査データ領域９０３３を含む。
ここで、各部の間でやり取りされるデータや制御信号などの各種信号は、バス９００を経由して転送される。
また、メンテナンス装置９は、経路２９を経由してインターネットなどの伝送路２に接続され、伝送路２上の検査装置や診断装置（図示せず）、処置装置（図示せず）との通信を行う。
さらに、メンテナンス装置９は、ＩＥＥＥ１３９４などの外部Ｉ／Ｆ部９０４に応じた経路３９を経由してコンテンツ再生機器３に、接続され、コンテンツ再生機器を遠隔制御するとともに、お互いのデータ交換も行う。
【００３６】
制御部９０２は、図１（ｂ）に示すように、ステート信号送信処理部９０２１（ステート信号送信手段）、検査指示信号受信処理部（検査手順受信手段）９０２２、検査前手順実行処理部９０２３、検査手順実行処理部（検査手順実行手段）９０２４、検査データ送信処理部（検査データ送信手段）９０２５、処置信号受信処理部（処置手順受信処理部）９０２６、処置手順実行処理部（処置手順実行手段）９０２７を備える。
ステート信号送信処理部９０２１は、コンテンツ再生機器３に固有の識別情報またはコンテンツ再生機器３の状態情報を、外部Ｉ／Ｆ部９０４を介してコンテンツ再生機器３に要求し、該要求の結果として得られた情報をステート記憶領域９０３２に格納するとともに、通信Ｉ／Ｆ９０１を介して検査装置に送信する
【００３７】
検査指示信号受信処理部９０２２は、通信Ｉ／Ｆ９０１を介して、伝送路２の先に接続された検査装置から検査指示信号を受信する。検査前手順実行処理部９０２３は、受信した検査指示信号から検査手順を抽出して検査手順領域９０３１に格納し、さらに検査指示信号に基づき、コンテンツ再生機器３を制御する制御信号を外部Ｉ／Ｆ部９０４を介して送信する。なお、検査前手順実行処理部９０２３の詳細については、図６を参照して後述する。検査手順実行処理部９０２４は、検査手順領域９０３１に格納された検査手順に基づき、コンテンツ再生機器３を制御する制御信号およびコンテンツ再生機器３から検査データを収集する制御信号を外部Ｉ／Ｆ部９０４を介して送信し、その結果として検査データを受信して検査データ領域９０３３に格納する。なお、検査手順実行処理部９０２４の詳細については、図７を参照して後述する。検査データ送信処理部９０２５は、検査データ領域９０３３に格納された検査データを通信Ｉ／Ｆ９０１を介して、伝送路２の先に接続された診断装置に送信する。
処置信号受信処理部９０２６は、通信Ｉ／Ｆ９０１を介して、伝送路２に接続された処置装置から処置信号を受信する。処置手順実行処理部９０２７は、処置信号受信処理部９０２６が受信した処置信号から抽出した処置手順に基づき、コンテンツ再生機器３を制御する制御信号を生成し、通信Ｉ／Ｆ９０４を介して送信する。
【００３８】
次に、図１に示すメンテナンス装置９の動作について、図２を参照して説明する。メンテナンスが開始されると（ステップＳ２０）、制御部９０２のステート信号送信処理部９０２１は、通信Ｉ／Ｆ部９０１に、伝送路２の先に接続されている検査装置への接続を指示し、通信Ｉ／Ｆ部９０１は、検査装置との接続を行う（ステップＳ２１）。
ここで、検査装置は、メンテナンス装置９から、検査に必要なステート信号を受信し、検査指示信号を送信するために必要な機能をもった装置である。
【００３９】
検査装置との接続が確立すると、制御部９０２３のステート信号送信処理部９０２１は、外部Ｉ／Ｆ部９０４を介して、経路３９経由で接続されているコンテンツ再生機器３に、製造番号のようなあらかじめ登録されているメンテナンス対象装置３に固有の識別情報、および、コンテンツ再生機器３に現在設定されている各種の値、である状態情報を送信するように要求する。ステート信号送信処理部９０２１は、得られた識別情報および状態情報を記憶部９０３内のステート記憶領域９０３２に記憶させるとともに、制御部９０２のステート信号送信処理部９０２１の指示により、通信Ｉ／Ｆ部９０１は、検査装置に対して、ステート信号領域９０３２に格納された情報をステート信号として送信する（ステップＳ２２）。
【００４０】
尚、ステート信号には、コンテンツ再生機器３が設置されている場所を特定する設置地域識別情報や、操作履歴情報が含まれる。すなわち、ステート信号は、コンテンツ再生機器３が稼動後に自動で設定された値に限らず、ユーザが設定した値も含んでいる。また、ステート信号として検査装置に送信される値の数と種類は、検査の目的に応じて任意である。
【００４１】
制御部９０２の検査指示信号受信処理部９０２２は、通信Ｉ／Ｆ部９０１を介して、ステート信号を送信し終えた後に検査装置から送信される検査指示信号を受信する（ステップＳ２３）。制御部９０２の検査前手順実行処理部９０２３は、検査指示信号受信処理部９０２２が受信した検査指示信号からを実行し、検査手順を抽出して検査手順領域９０３１に格納するとともに、コンテンツ再生機器３を制御する制御信号を送信する（ステップＳ２４）。なお、検査前手順実行処理部９０２３が動作するステップＳ２４の詳細は、図６を参照して後述する。
【００４２】
検査前手順実行処理部９０２３が、受信した検査指示信号をひととおり実行し終えると、通信Ｉ／Ｆ部９０１は、検査装置との接続を切断する（ステップＳ２５）。
次に、制御部９０２の検査手順実行処理部９０２４は、外部Ｉ／Ｆ部９０４を介してコンテンツ再生機器３を制御して、コンテンツ再生機器３を検査信号発生装置へ接続させる（ステップＳ２６）。
ここで、検査信号発生装置は、アプリケーションレベルの信号を送出できる装置である。コンテンツ再生機器３がＴＶである場合は、検査信号発生装置は通常のＴＶ放送局でもよい。つまり、特定のＴＶ放送局にチャンネルを合わせて、放送を受信するだけでもよい。
【００４３】
外部Ｉ／Ｆ部９０４を介してコンテンツ再生機器３を制御して、検査信号の受信が開始されたら（ステップＳ２７）、制御部９０２の検査手順実行処理部９０２４は、同様に外部Ｉ／Ｆ部９０４を介してコンテンツ再生機器３を制御して、コンテンツ再生機器３内部の所望のデータ信号を、検査データとして、収集する（ステップＳ２８）。なお、検査手順実行処理部９０２４が動作するステップＳ２８の詳細は後述する。
【００４４】
検査データを収集し終えると、検査手順実行処理部９０２４は、外部Ｉ／Ｆ部９０４を介してコンテンツ再生機器３を制御して、コンテンツ再生機器３と検査信号発生装置との接続を切断する（ステップＳ２９）。
次に、制御部９０２の検査データ送信処理部９０２５は、通信Ｉ／Ｆ部９０１に、伝送路２の先に接続されている診断装置への接続を指示し、通信Ｉ／Ｆ部９０１は、診断装置との接続を行う（ステップＳ３０）。ここで、診断装置は、メンテナンス装置９から、検査データを受信するために必要な機能をもった装置である。
【００４５】
診断装置に接続すると、検査データ送信処理部９０２５は、ステップＳ２８で得られた検査データを、通信Ｉ／Ｆ部９０１を介して、診断装置へ送信する（ステップＳ３１）。診断装置に対して、検査データを送信し終えると、通信Ｉ／Ｆ部９０１は、診断装置との接続を切断し（ステップＳ３２）、メンテナンスに関する検査処理を終了する（ステップＳ３３）。
ここで、コンテンツ再生機器３は、動画を扱う機器で、さらに、メンテナンス装置９によるリモート制御が可能であれば、何であっても良く、図３に示すデジタルＴＶも接続可能である。
【００４６】
図３に示すデジタルＴＶの構成と、放送波を受信し、映像を出力するまでの簡単な動作説明を以下に行う。図３は、コンテンツ再生機器３がデジタルＴＶであった場合の構成例を示す機能ブロック図である。
【００４７】
図３に示すように、コンテンツ再生機器３は、バス３００、通信Ｉ／Ｆ部３０１、制御部３０２、記憶部３０３、タイマ部３０４、操作Ｉ／Ｆ部３０５、ＡＶ入力部３０６、デコーダ部３０７、ビデオ出力部３０８、オーディオ出力部３０９、不揮発性メモリ３１１、外部Ｉ／Ｆ部３１２、ＡＶ入力経路３１３から構成される。また、記憶部３０３内部には、退避領域３０３１、ビデオバッファ３０３３、グラフィックバッファ３０３４、表示バッファ３０３５、オーディオバッファ３０３６を含む。ここで、各部の間でやり取りされるデータや制御信号などの各種信号は、バス３００を経由して転送される。
【００４８】
ＡＶ入力部３０６は、オーディオコンテンツまたはビデオコンテンツを含む信号を入力する外部Ｉ／Ｆ、および、入力された信号をデジタル信号であるストリームデータに変換する回路をもつブロックである。ビデオ出力部３０８は、表示バッファ３０３５内に格納されているデジタル信号である表示データを、アナログ信号に変換する回路、および、表示媒体、および、表示媒体用のドライバ、および、デジタルまたはアナログのビデオ出力をもつ外部Ｉ／Ｆを含むブロックである。オーディオ出力部３０９は、スピーカなどの音声媒体、および、音声媒体用のドライバ、および、デジタルまたはアナログのオーディオ出力をもつ外部Ｉ／Ｆを含むブロックである。また、操作入力Ｉ／Ｆ部３０５は、コンテンツ再生機器３に付随の操作キーやリモコンキーからの入力の有無を監視し、入力に対応する信号を制御部３０２へ出力するブロックである。
【００４９】
ＡＶ入力経路３１３から入力されたデジタルＴＶ信号は、ＡＶ入力部３０６でデジタル信号であるストリームデータに変換され、デコーダ部３０７へ出力される。放送波の受信であれば、ＡＶ入力経路３１３はアンテナであり、ＡＶ入力部３０６はデジタルＴＶ用チューナであり、ストリームデータはＴＳ（Ｔｒａｎｓｐｏｒｔ Ｓｔｒｅａｍ）である。ストリームデータは、デコーダ部３０７でデコードされ、ビデオデータはビデオバッファ３０３３へ、音声データはオーディオバッファ３０３６へ書き込まれる。また、デコーダ３０７でデコードされたデータのうち、ＴＳではセクションと呼ばれる制御データは制御部３０２で処理され、画面表示が必要な場合は、制御部３０２で生成されるグラフィックデータがグラフィックバッファ３０３４へ書き込まれる。さらに、ビデオバッファ３０３３に書き込まれたビデオデータが構成する画面は、グラフィックバッファ３０３４に書き込まれたグラフィックデータが構成する画面と合成され、表示バッファ３０３６へ格納される。表示バッファ３０３６に書き込まれた表示データは、ビデオ出力部３０８で処理され、表示媒体で表示される。また、オーディオバッファ３０３６に書き込まれた音声データは、オーディオ出力部３０９で処理され、音声媒体から出力される。
【００５０】
このビデオバッファ３０３３の画面とグラフィックバッファ３０３４の画面との合成に際しては、単純に重ね合わせることだけではく、透過度の設定、拡大、縮小、ウインドウ表示（たとえばビデオ画面を小さくして、残りのところにデータ放送画面を出すなど）などの処理がなされてもよい。実際のデジタル放送受信システムでは、合成に係る処理を実現するためのハードウェアも、ハードウェア設定のためのソフトウェアも、複雑であり、様々な事象の原因になりやすい。また、上記ウインドウ表示は、データ放送のコンテンツでも指定が可能である。日本のデジタル放送ではデータ放送の記述言語としてBMLを用いているが、これはビデオの表示サイズ指定が可能であり、柔軟な表示を作り出すことが可能である。また地方局からローカルなデータ放送コンテンツを送出することが可能であり、このコンテンツが誤っている場合や、コンテンツに依存してソフトウェア、ハードウェアが起こす事象などでは、メーカーサイドのサポートセンターではそのコンテンツが受信できない。このため、該事象を再現できない場合が生じるので、特に該事象の起きたときの状況をそのまま取得することが重要になる。
【００５１】
図４は、プレーン（表示用メモリ）の重ねあわせを示す図である。１００１はデコーダ部３０７からの出力を保持するプレーンであり、ビデオバッファ３０３３の全部もしくは一部に書き込まれたデータで構成される。このプレーンは普通はフルカラーで展開された動画の１フレームを保持し、通常６０分の１秒に１度書き換えられる。インターレースの動画はプログレッシブ動画への変換が必要であるが、本発明には関係ないので省略している。１００２は制御部３０２からの出力を保持するプレーンであり、グラフィックバッファ３０３４の全部または一部に書き込まれたデータで構成される。制御部３０２は、選択されたチャネル番号を示すために、キャラクタで「ＣＨ Ａｓａｄａ ８」という文字列を、このプレーンに書いている。制御部３０２がこのプレーンに書き込むのは、特に文字列である必要はなく、静止画や動画、ベクトル図形などでもよい。１００３は、プレーン１００１とプレーン１００２とを合成したものであり、表示バッファ３０３５に書き込まれたデータで構成される。この合成では、単純にプレーン１００１の上にプレーン１００２の透明でない部分を重ね合わせること以外にアルファブレンディングのように割合を決めて重ね合わせるという手法を用いることも可能であるが、ここでは、その手法は問わない。通常はこの重ね合わせは動画のフレーム更新の速度にあわせて行う必要があるので、ハードウェアで実現されることが多いが、ここでは、その実現手法は問わない。
【００５２】
図５は、図４のプレーンの重ね合わせの状態での表示例である。１０２０ａは、外部の装置から、操作コマンドとしてチューナを切り替えて８チャンネルにする指示を受けたことを示している。このとき、１０１１ａは、デコーダ部３０７が出力した８チャネルの動画を示しているプレーンである。１０１２ａは、このとき制御部３０２からの表示データがなかったことを示しているプレーンである。１０１３ａは、プレーン１０１１ａとプレーン１０１２ａを重ね合わせて作成されたプレーンである。説明のためにプレーン１０１２ａを重ね合わせたと記載しているが、実際にはプレーン１０１２ａは何も入力がないことを判断して、重ねあわせを行わなくてもプレーン１０１３ａは作り出すことが可能である。１０１４ａでは、プレーン１０１３ａを外部機器に送信するためにエンコード（符号化）する。尚、１０１４ａは図１（ａ）におけるエンコーダ部９０６である。このときには通信負荷を減らすためにデータ量を減らすことが望ましく、たとえば静止画像であればＪＰＥＧ、動画であればＭＰＥＧ２やＭＰＥＧ４やＨ．２６４などの圧縮を行うのが一般的である。１０１５ａは、エンコード１０１４ａによるエンコード結果のデータが外部機器に送信されて、復元され、プレーン１０１３a と同じ絵が再現されたことを示している。
【００５３】
一方、１０２０ｂは、外部の装置から、操作コマンドとして「チャネル表示」の指示を受けたことを示している。１０１１ｂは、プレーン１０１１ａと同じチャネルの画像を保持しているプレーンである。１０１２ｂは、１０２０ｂのコマンドを受けて、現在のチャネルの表示が制御部３０２により書かれたプレーンである。１０１３ｂは、プレーン１０１１ｂとプレーン１０１２ｂとを重ね合わせたプレーンを示している。このプレーン１０１３ｂは通常、ユーザに提示する表示と１対１で対応している。プレーン１０１３ｂでは、プレーン１０１２ｂで「ＣＨ Ａｓａｄａ ８」という文字列のところが黒の■（四角）として表示されている。これは、重ね合わせの時に発生した事象であり、たとえばアルファブレンディングの設定を誤った場合などの原因により発生した事象であることが考えられる。プレーン１０１３ｂは１０１４ｂにてエンコードされ、外部装置に送られる。１０１５ｂは、１０１４ｂからの出力を受信して展開した画像であり、プレーン１０１３ｂの状況を遠隔地で把握することができる。
【００５４】
画像１０１５ｂを遠隔地で確かめることができると、映像のデコーダ部３０７の出力に関する事象か、制御部３０２の出力に関する事象か、などのことがわかる。ただし、画像１０１５ｂでは重ね合わせにおいて発生した事象か、プレーン１０１２ｂに文字を展開する際に発生した事象か、というところの判断はつかない。
【００５５】
なお、上記では、チャネル表示を例にあげて説明をしたが、実際には、制御部３０２（主としてＣＰＵによるソフト処理にて実現される）で作られる画面としては、本装置の設定メニュー、電子番組表、データ放送、インターネットアクセスアプリケーション（たとえばウエブブラウザ）などがあり、それらは別々のソフトウェアモジュールとして動作していることが多い。また映像のプレーンは、デジタル地上波、アナログ地上波、衛星放送、外部入力など各種の入力ソースデータを取ることがある。さらに図５のように簡単な場合でも最低２面のプレーンとそれを重ね合わせる機構を持っているため、単に表示が乱れるということがわかったとしても、どの部分に課題があるかを特定できないことが多い。本発明では、１０２０ａや１０２０ｂのように制御コマンドを外部装置から与えること、それにより、複数のプレーンの描画内容の切り替えを可能にすること、複数のプレーンを重ね合わせた後の画像をエンコードして外部装置に送信することにより、いろいろな条件を外部から指定をして、より正確な異常診断を行うことが可能になる。
【００５６】
本体やリモコンのキー操作を行った場合は、操作入力Ｉ／Ｆ部３０５から制御部３０２に対して、キー操作があったことを示す信号が出力される。また、不揮発性メモリ３１１には、あらかじめ、コンテンツ再生機器３が動作するためのプログラムおよび製造番号などの機器固有の情報が格納されており、さらに、記憶部３０３の退避領域３０３１には、コンテンツ再生機器３が稼動した後に書き込まれる機器に関する情報が書き込まれる。また、ネットワークなどの伝送路への接続は、通信Ｉ／Ｆ部３０１を介して行われることになる。
【００５７】
さらに、外部Ｉ／Ｆ部３１２は、外部制御経路３９に接続される外部機器との通信を行い、外部機器からの制御コマンドの受信、外部からの制御コマンドへのレスポンスなどを行う。例えば、外部Ｉ／Ｆ部３１２が、外部機器より、リモコンのチャンネル切替ボタンを押したことを示す操作入力コマンドを受けた場合、外部Ｉ／Ｆ部３１２で操作入力コマンドが抽出された操作入力コマンドは、バス３００を経由して制御部３０２に転送され、あたかも制御部３０２に操作入力Ｉ／Ｆ部３０５からの入力があったかのように、制御部３０２は、デコーダ部３０７およびＡＶ入力部３０６を制御して、操作入力コマンドで指示されたチャンネル切替動作を実現する。
【００５８】
したがって、コンテンツ再生機器３からみた外部機器がメンテナンス装置９であった場合、図２におけるステップＳ２８では、メンテナンス装置９の制御部９０２から、メンテナンス装置９の外部Ｉ／Ｆ部９０４を介して、記憶部３０３内部に格納されたデータのモニタを要求する制御コマンドが発行され、制御部３０２は、記憶部３０３に格納されたデータを順次読み出し、外部Ｉ／Ｆ部３１２を介してメンテナンス装置９へ送信するという動作を行う。
【００５９】
図２におけるステップＳ２３で受信された前記検査指示信号は、検査手順である、検査前に必要な複数の命令と検査時に必要な命令の集合体（以下、検査データ収集命令セット）とが、通信に適したパッケージ処理された信号である。
尚、通信に適したパッケージ処理とは、一般的には、通信に必要なヘッダ類が付加されて、分割処理および誤り訂正符号化されることであり、その方法について本発明では特に規定しないが、これらパッケージ処理とその逆処理であるアンパッケージ処理は、通信Ｉ／Ｆ部９０１で実施される。即ち、ステップＳ２２で送信されるステート信号と、ステップＳ３１で送信される検査データは、パッケージ処理され、ステップＳ２３で受信される検査指示信号はアンパッケージ処理される。
前記検査指示信号は、検査前に必要な複数の命令をステップＳ２４で順次実行し、検査データ収集命令セットをステップＳ２８で実行することになる。
【００６０】
以下に、図１のメンテナンス装置９に図３のコンテンツ再生機器３が接続されているとして、検査指示信号実行（図２におけるステップＳ２４）の具体的な動作をステップＳ２４における処理のフローチャートである図６を用いて説明する。
メンテナンス装置９が図２におけるステップＳ２４を開始すると（ステップＳ２４００）、制御部９０２の検査前手順実行処理部９０２３は、通信Ｉ／Ｆ部９０１でヘッダ等の不要な部分を取り除いて抽出された検査指示信号（以下、検査指示命令）が、検査を開始する時間を指示する命令であるか判定する（ステップＳ２４０１）。検査指示命令が検査開始の時間を指示する命令である場合は、検査前手順実行処理部９０２３は、タイマ部９０５に対して、タイマプログラムの起動を指示するとともに、検査開始時間を示す値を引き渡す（ステップＳ２４０２）。この時点から、タイマ部９０５では、引き渡された値までカウントを続け、カウントし終えたら検査前手順実行処理部９０２３に報告する。
【００６１】
また、ステップＳ２４０１において、検査指示命令が、検査開始を指示する命令でない場合は、検査前手順実行処理部９０２３は、検査指示命令が、検査データを収集するためのひとつまたは複数の命令からなる検査データ収集命令セットであるか判定する（ステップＳ２４０３）。検査データ収集命令セットである場合は、検査前手順実行処理部９０２３は、記憶部９０３内に設けられた検査手順領域９０３１へ、検査データ収集命令セットを格納する（ステップＳ２４０４）。尚、格納された検査データ収集命令セットは、図２におけるステップＳ２８で再び読み出されて実行される。
【００６２】
ステップＳ２４０３において、検査指示命令が、検査データ収集命令セットでない場合、検査前手順実行処理部９０２３は、検査指示命令が、キー操作入力信号に相当する信号（以下、操作入力命令）であるか判定し（ステップＳ２４０５）、操作入力命令である場合は、検査前手順実行処理部９０２３は、キー入力処理プログラムを実行する（ステップＳ２４０６）。キー入力処理プログラムが実行されると、検査前手順実行処理部９０２３は、外部Ｉ／Ｆ部９０４を介して、コンテンツ再生機器３の操作入力を実行させるコマンドを発行する。コンテンツ再生機器３では、外部入力Ｉ／Ｆ部３１２から得られたコマンドに従い、操作入力Ｉ／Ｆ部３０５から制御部３０２に入力される信号を無視するとともに、操作入力Ｉ／Ｆ部３０５からの入力信号であるかのように操作入力命令を処理し、あたかも操作入力Ｉ／Ｆ部３０５からの入力があったかのように、コンテンツ再生機器３を制御する。
【００６３】
ステップＳ２４０５において、検査指示命令が、操作入力命令でない場合、検査前手順実行処理部９０２３は、検査指示命令が、ユーザへの操作指示やユーザへのお報せなどの表示を指示する信号（以下、表示命令）であるか判定し（ステップＳ２４０７）、表示命令である場合は、検査前手順実行処理部９０２３は、表示プログラムを実行する（ステップＳ２４０８）。表示プログラムが実行されると、検査前手順実行処理部９０２３は、外部Ｉ／Ｆ部９０４を介して、コンテンツ再生機器３に表示を実行させるコマンドを発行する。コンテンツ再生機器３では、外部入力Ｉ／Ｆ部３１２から得られた表示命令を反映したコマンドに従う。
【００６４】
ここで、表示命令を反映したコマンドによる指示が画像表示であれば、あらかじめ記憶部３０３または不揮発性メモリ３１１に格納されている表示画面を生成するための値、または、画面表示命令に付随する表示画面を生成するための値を用いて、制御部３０２で画面表示命令で指示された画面が生成される。生成された画面はグラフィックデータとしてグラフィックバッファ３０３４へ書き込まれ、さらに、ビデオバッファ３０３３に格納されているビデオデータと合成されて表示バッファ３０３５に書き込まれ、表示バッファ３０３５から表示データがビデオ出力部３０８へ入力されて処理され、表示媒体に表示される。
また、表示命令を反映したコマンドによる指示が音声表示であれば、画像同様に、あらかじめ記憶部３０３または不揮発性メモリ３１１に格納されている音声を生成する値、または、表示命令に付随する音声を生成する値を用いて、制御部３０２で音声データが生成され、オーディオバッファ３０３６に格納され、オーディオ出力部３０９で処理され音声媒体から出力される。
【００６５】
ステップＳ２４０７において、検査指示命令が、画面表示命令でない場合、検査前手順実行処理部９０２３は、検査指示命令が、ソフトウェアの書き換えを指示する信号（以下、ソフト書換命令）であるか判定し（ステップＳ２４０９）、ソフト書換命令である場合は、検査前手順実行処理部９０２３は、ソフト書換プログラムを実行する（ステップＳ２４１０）。ソフト書換プログラムが実行されると、検査前手順実行処理部９０２３は、外部Ｉ／Ｆ部９０４を介して、コンテンツ再生機器３にソフトウェア書換を実行させるコマンドを発行する。コンテンツ再生機器３では、外部入力Ｉ／Ｆ部３１２から得られたコマンドに従い、あらかじめ不揮発性メモリ３１１に格納されているソフトウェア、もしくは、退避領域３０３１に一時的に退避させて動作しているソフトウェアのうち、書き換え対象のソフトウェアプログラムを、ソフト書換命令に付随して得られる新たなソフトウェアに書き換える。
【００６６】
ここで、ステップＳ２４１０で実行されるソフト書換命令は、検査を円滑に効率的に行うために、一時的にソフトウェアを書き換えているので、図２におけるステップＳ２８で検査データを収集した際に、再び元の状態にソフトウェアを書き換える必要が生じる場合がある。
【００６７】
ステップＳ２４０９において、検査指示命令が、ソフト書換命令でない場合、検査前手順実行処理部９０２３は、検査指示命令が、強制的にハードウェアのレジスタ値を書き換えるなどして、コンテンツ再生機器３を構成するハードウェアを直接制御させることを指示する信号（以下、ＨＷ制御命令）であるか判定し（ステップＳ２４１１）、ＨＷ制御命令である場合は、検査前手順実行処理部９０２３は、ＨＷ制御プログラムを実行する（ステップＳ２４１２）。ＨＷ制御プログラムが実行されると、検査前手順実行処理部９０２３は、外部Ｉ／Ｆ部９０４を介して、コンテンツ再生機器３にハードウェア制御を実行させるコマンドを発行する。コンテンツ再生機器３では、外部入力Ｉ／Ｆ部３１２から得られたコマンドに従い、制御部３０２は、制御対象のハードウェアに対して、レジスタ値を書き換える、あるいは、ハードウェアの制御信号の制御などを行う。
【００６８】
ステップＳ２４１２で実行されるＨＷ制御命令は、検査を円滑に効率的に行うために、一時的にハードウェアを制御しているので、図２におけるステップＳ２８で検査データを収集した際に、再び元の状態にハードウェアを制御する必要が生じる場合がある。
【００６９】
ステップＳ２４１２実行後、または、ステップＳ２４１１において、検査指示命令が、ＨＷ制御命令でない場合は、検査前手順実行処理部９０２３は、検査指示命令が、無効もしくは指示終了であるとみなし、記憶部９０３内の検査データ領域９０３３に、実行した検査指示命令を履歴として格納し（ステップＳ２４２０）、 検査指示信号実行処理を終了する（ステップＳ２４１３）。
【００７０】
上記手順で検査指示信号を実行した後、コンテンツ再生機器３は、図２で説明したように、検査信号発生装置に接続し（ステップＳ２６）、検査信号の受信を開始し（ステップＳ２７）、検査データ収集処理を開始する。
【００７１】
以下、図１のメンテナンス装置９に図３のコンテンツ再生機器３が接続されているとして、検査データ収集（図２におけるステップＳ２８）の具体的な動作をステップＳ２８における処理のフローチャートである図７を用いて説明する。
【００７２】
コンテンツ再生機器３が図２におけるステップＳ２８を開始すると（ステップＳ２８００）、制御部９０２の検査手順実行処理部９０２４は、検査開始時間となったことをタイマ部９０５が報告するまで、検査データ収集処置の開始を待ち続ける（ステップＳ２８０１）。タイマ部９０５から検査開始時間であるとの報告が検査手順実行処理部９０２４にあると（ステップＳ２８０１のｙｅｓ）、検査手順実行処理部９０２４は、記憶部９０３の検査手順領域９０３１から、図６におけるステップＳ２４０４で格納された検査データ収集命令セットを構成するそれぞれの命令（以下、検査命令）を順次読み出していく（ステップＳ２８０２）。
【００７３】
検査手順実行処理部９０２４は、読み出された検査命令が、検査データを収集することを指示する命令（以下、収集命令）であるか判定し（ステップＳ２８０３）、収集命令であれば、検査手順実行処理部９０２４は、収集命令に付随する値に基づいて、外部Ｉ／Ｆ部９０４からコンテンツ再生機器３に対して、収集するビデオバッファ３０３３に格納されたデータ、グラフィックバッファ３０３４に格納されたデータ、表示バッファ３０３５に格納されたデータ、のいずれかを含む画像データの、あるポイントから他のポイントまでといった空間的な領域と、あるいは／または、前記画像データと、オーディオバッファ３０３６に格納された音声データの、あるタイミングから他のタイミングまでといった時間的な領域と、で制限された範囲内のデータを指定し（ステップＳ２８２０）、外部Ｉ／Ｆ部９０４を介してコンテンツ再生機器３から検査データを収集し、記憶部９０３の検査データ領域９０３３へ格納する（ステップＳ２８０４）。ここで収集するデータは、時間ゼロすなわち静止画であっても良いし、動画でも良い。動画であれば、チャネルの切り替えやメニュー表示などのコマンドの切り替えの遷移の中で起こる事象の確認を行いやすくなる。更に、収集するデータは、データ放送やＷＥＢのコンテンツなど、コンテンツに依存して生じる事象に対応するために、デコーダ部３０７の入力データであるコンテンツデータを含むことがより望ましく、コンテンツを送信することで、この装置（個体）特有の事象か、コンテンツに依存した、本機種共通の不具合かの判断を診断することができる。
【００７４】
例えば、図３に示すコンテンツ再生機器３であるデジタルＴＶにおける検査データ収集作業は、以下のようになる。
検査命令が収集命令であった場合、制御部９０２の検査手順実行処理部９０２４は、外部Ｉ／Ｆ部９０４からコマンドを発行し、コンテンツ再生機器３のデコーダ部３０７が動作を停止している場合は起動させ、例えばＡＶ入力経路３１３からビデオ出力部３０８とオーディオ出力部３０９までの処理経路のように、検査信号がデコードされ出力される処理経路を設定する。制御部３０２は、ビデオバッファ３０３３、グラフィックバッファ３０３４、表示バッファ３０３５、オーディオバッファ３０３６の４つのバッファに格納されたビデオデータ、グラフィックデータ、表示データ、オーディオデータを、外部Ｉ／Ｆ部３１２を介して、メンテナンス装置９へ送信し、メンテナンス装置９では、制御部９０２が、受信した前記４つのデータを、検査データ領域９０３３へ格納させ、検査データの収集を行う。
また、ステップＳ２８２０により空間的時間的な指定があれば、メンテナンス装置９に送信されるデータは指定に従って制限された範囲内のものに限られる。
【００７５】
一方、ステップＳ２８０３において、検査命令が、収集命令ではない場合は、検査手順実行処理部９０２４は、検査命令が、操作入力命令であるか判定し（ステップＳ２８０５）、操作入力命令であれば、図６におけるステップＳ２４０５と同様の処理手順で、操作入力命令に基づいてキー入力プログラムを実行する（ステップＳ２８０６）。
【００７６】
ステップＳ２８０５において、検査命令が、操作入力命令ではない場合は、検査手順実行処理部９０２４は、検査命令が、表示命令であるか判定し（ステップＳ２８０７）、表示命令であれば、図６におけるステップＳ２４０７と同様の処理手順で、表示命令に基づいて表示プログラムを実行する（ステップＳ２８０８）。
【００７７】
ステップＳ２８０７において、検査命令が、表示命令ではない場合は、検査手順実行処理部９０２４は、検査命令が、ソフト書換命令であるか判定し（ステップＳ２８０９）、ソフト書換命令であれば、図６におけるステップＳ２４０９と同様の処理手順で、ソフト書換命令に基づいてソフト書換プログラムを実行する（ステップＳ２８１０）。
【００７８】
ステップＳ２８０９において、検査命令が、ソフト書換命令ではない場合は、検査手順実行処理部９０２４は、検査命令が、ＨＷ制御命令であるか判定し（ステップＳ２８１１）、ＨＷ制御命令であれば、図６におけるステップＳ２４１１と同様の処理手順で、ＨＷ制御命令に基づいてハードウェア制御プログラムを実行する（ステップＳ２８１２）。
尚、ステップＳ２８１０は、図６におけるステップＳ２４１０が実行された場合、または、一度ステップＳ２８１０が実行されている場合に、コンテンツ再生機器３を検査前の状態へ戻すために使用される場合がある。同様に、ステップＳ２８１２も、図６におけるステップＳ２４１２が実行された場合、または、一度ステップＳ２８１２が実行されている場合に、コンテンツ再生機器３を検査前の状態へ戻すために使用される場合がある。
【００７９】
ステップＳ２８１１において、検査命令が、ＨＷ制御命令ではない場合は、検査手順実行処理部９０２４は、検査命令が、検査データ収集終了を示す信号であるか判定し（ステップＳ２８１３）、検査データ収集終了を示していればステップＳ２８１４へ進む。
また、検査データ収集終了を示していない場合は、検査手順実行処理部９０２４は、検査データ収集に関する動作履歴を、検査データ領域９０３３へ追加格納し（ステップＳ２８２１）、ステップＳ２８０２へ戻って再び検査手順領域９０３１から次の検査命令を読み出すことになる。
【００８０】
ステップＳ２８１３で検査データの収集終了と判定されると、検査データ送信処理部９０２５は、検査データ領域９０３３に集めた検査データを、エンコーダ部９０６へ転送し、エンコーダ部９０６は、診断装置へ送信するのに最適なサイズに、転送された検査データをエンコードする（ステップＳ２８１４）。ここでエンコーダ部９０６が行うエンコードは、静止画であればＪＰＥＧ、動画であればＭＰＥＧ２やＭＰＥＧ４やＨ．２６４など適切なエンコードであればよく、また、フルハイビジョンの画像サイズをエンコードする場合には、動画でも静止画でも大きなサイズになるので、画像サイズを縦横とも１／２に縮小してからエンコードする機能を持たせてもよい。さらに、エンコードされた検査データは、エンコーダ部９０６から再び検査データ領域９０３３へ格納され（ステップＳ２８１５）、検査データ収集終了とエンコードに関する動作履歴を、検査データ領域９０３３へ格納し（ステップＳ２８２２）、検査データ収集処理を終了する（ステップＳ２８１６）。
ここで、上記各ステップで収集されエンコードされた検査データは、図２のステップＳ３１で、通信Ｉ／Ｆ部９０１から伝送路２の先にある診断装置へ向けて送信される。
【００８１】
以上に示す、ステップＳ２４２０、ステップＳ２８２１およびステップＳ２８２２によって、検査データを収集し終わるまでの動作履歴を示す動作履歴情報を検査データに含めることにより、診断装置は、コンテンツ再生機器３における検査データ収集処理で生じる事象の発見を容易にすることが可能となる。検査履歴データは、ビデオバッファ３０３３、グラフィックバッファ３０３４、表示バッファ３０３５から収集された検査データに比べはるかに小さいため、検査履歴データによる検査は非常に有効であり、より適切な診断結果信号を生成することが可能となる。
【００８２】
また、ステップＳ２８２０によって、検査データとして収集するビデオバッファ３０３３、グラフィックバッファ３０３４、表示バッファ３０３５、オーディオバッファ３０３６の各データを、空間的、時間的に制限した領域のものとすることで、診断装置における診断処理の低減と、コンテンツ再生機器３から診断装置に至る伝送路の容量的制約の低減と、が可能となる。
【００８３】
さらに、検査データに含まれるアプリケーション動作によって生じる事象を含む信号は、アプリケーションレベルでの制御データまたは前記制御データと、画像データおよび音声データのいずれか、もしくは全て、の混合データであっても良い。すなわち、コンテンツ再生機器３で動作するアプリケーション上に現れる事象が確認できるデータであれば良い。更に、検査データは、コンテンツ再生機器３の記憶部３０３に格納されている全データの任意の一部とすることも可能である。その場合、前記任意の一部の指定方法は、あらかじめコンテンツ再生機器３の不揮発性メモリ３１１に書き込まれていても良いし、検査指示信号によって指定しても良い。
【００８４】
尚、図７におけるステップＳ２８０１の処理は、図２におけるステップＳ２５の直後にあってもよい。その場合は、検査信号発生装置への接続が検査開始直前となり、ユーザ操作などの外的要因により検査信号の受信開始または検査データの収集が阻害される可能性が低くなり、より効率的に検査を行うことが可能となる。また、同様の理由から、図７におけるステップＳ２８０１の処理が、図２におけるステップＳ２６の直後にあっても、ほぼ同じ効果が得られる。
【００８５】
尚、検査データに対する診断は、診断装置で自動診断しても良いが、実際には、診断装置側でサービスマンが診断することが必要となる場合もある。この場合には、検査データと一緒に送られてくる動作履歴を見て、後からサービスマンが診断することが可能である。また、コマンドを送りながら、サービスマンが診断するという場合も存在し、この場合には、Ｓ２４０１で検査開始時間がゼロとなり、Ｓ２５へ進み、Ｓ２８００以降で用いられる検査データ収集命令セットは、サービスマンがその都度検査命令を指定して送信し、必要なデータを装置から取得して、その結果をサービスマンが判断した上で、次の検査命令を送信する、ということが可能である。
【００８６】
また、診断装置側のサービスマンと会話をしながらチェック状況やユーザ動作などを確認して、チェックを進めることも可能である。本システムでは、信号としてのチェックは可能であるが、液晶テレビのバックライト、液晶パネル、液晶ドライバなどで発生する事象を検出することができない。このような場合でも、本発明に加えて、ユーザとの会話を行うことで、事象の特定を行うことが容易になる。また、液晶パネル、液晶ドライバなどで発生する事象は、特定のコンテンツを表示することでより発見しやすくすることが可能であるので、検査装置５から特定のＵＲＬを指定して、液晶パネルや液晶ドライバチェック用のページを表示させることで、ユーザが容易に該事象を発見することが可能になる。
【００８７】
このように、以上に示した構成によれば、商品出荷後に発見された事象に対する検査が容易となり、より適切で効果的な検査を行うことが可能となる。
【００８８】
さらに、メンテナンス装置９は、以上に示す動作により実施された検査の結果として必要と認められる処置を自動的に行っても良く、その場合の動作を、図１、図８のフローチャートおよび図８のステップＳ４４の図９を参照して、以下に説明する。
図２のステップＳ３３において一連の検査工程が終了した後に（ステップＳ４０）、メンテナンス装置９は、通信Ｉ／Ｆ部９０１によって接続している伝送路２の先に接続されている処置装置からの接続要求を受け取ると、通信Ｉ／Ｆ部９０１と処置装置との間で接続手順を実行する。接続が確立すると（ステップＳ４１）、制御部９０２の処置信号受信処理部９０２６は、処置装置から送信される処置信号を受信する（ステップＳ４２）。処置信号受信処理部９０２６が、処置信号を受信し終えると、通信Ｉ／Ｆ部９０１は、切断手順に従い、処置装置との接続を切断し（ステップＳ４３）、制御部９０２の処置手順実行処理部９０２７は、受信した処置信号を実行し（ステップＳ４４）、処理を終了する（ステップＳ４５）。
【００８９】
ここで、処置装置は、メンテナンス装置９に対し、処置信号を送信するために必要な機能をもった装置である。
また、処置信号を実行するステップＳ４４は、図９に示す処理を行う。通信Ｉ／Ｆ９０１が処置装置を切断する（ステップＳ４３）と、処置手順実行処理部９０２７は、外部Ｉ／Ｆ部９０４を介してコンテンツ再生機器３に対しコマンドを発行し、処置処理を開始する旨を、画面または音声またはＬＥＤ表示などの方法で、コンテンツ再生機器３上で表示させる（ステップＳ４４０１）。表示する内容としては、「今からこの装置に対する事象レポートを表示し、レポートに従って最適の対応を行います。」といった内容で、処置処理の開始を求める内容であればよいが、「処置を始めてよろしいですか？」といった内容が最後に追加されて、開始許諾を求めるものであればさらによい。
【００９０】
ステップＳ４４０１で処置処理の開始許諾を求める表示を指示したときは、処置手順実行処理部９０２７は、コンテンツ再生機器３の入力Ｉ／Ｆ部３０５から得られ、外部Ｉ／Ｆ部３１２から、メンテナンス装置９の外部Ｉ／Ｆ部９０４に送信されてくる、処置処理を許諾することを意味する信号（以下、処置許諾信号）が得られたか判定する（ステップＳ４４０２）。
【００９１】
処置許諾信号が得られたと判定された場合、処置手順実行処理部９０２７は、通信Ｉ／Ｆ部９０１が受信し、ヘッダ等の不要な部分を取り除いた処置信号（以下、処置命令）が、診断結果を表示することを指示した信号（以下、診断結果表示命令）であるか判定し（ステップＳ４４０３）、診断結果表示命令である場合、表示プログラムを実行する（ステップＳ４４０４）。
【００９２】
また、ステップＳ４４０２で処置許諾信号が得られない場合は、処置手順実行処理部９０２７は、処置処理を終了する（ステップＳ４４０９）。尚、ステップＳ４４０１、および、ステップＳ４４０４における表示に関する処理は、図６におけるステップＳ２４０８と同じ処理となる。
【００９３】
ステップＳ４４０３で、処置命令が、診断結果表示命令でない場合は、処置手順実行処理部９０２７は、処置命令が、コンテンツ再生機器３に搭載されているソフトウェアの書き換えを指示する信号（以下、ソフト書換処置命令）であるか判定し（ステップＳ４４０５）、ソフト書換処置命令であった場合、処置手順実行処理部９０２７は、外部Ｉ／Ｆ部９０４を介して、コンテンツ再生機器３に対して、ソフトウェアの書き換えを要求するコマンドを送信する。尚、ソフトウェアの書き換え処理は、図６におけるステップＳ２４１０と同じ手順でよい。
ステップＳ４４０４で、処置命令が、ソフト書換処置命令でない場合は、制御部９０２は、処置命令に付随する値を用いて、コンテンツ再生機器３内の各部の初期値や現在の動作パラメータなどの設定データの書き換えを要求するコマンドと送信し（ステップＳ４４０８）、処置処理を終了する（ステップＳ４４０９）。
【００９４】
以上の動作は、処置装置が複数の処置内容を含んだ処置信号を生成し、コンテンツ再生機器３で処置信号実行処理（ステップＳ４４）の処置開始表示（ステップＳ４４０１）を行うときにユーザに処置内容を選択させることも可能である。
【００９５】
また、メンテナンス装置９は、コンテンツ再生機器３に含まれても良い。
図１０は、本実施の形態に係るメンテナンス装置９がデジタルＴＶに含まれている場合の構成例を示す機能ブロック図である。ここで、コンテンツ再生機器３はデジタルＴＶであり、デジタルＴＶに関する構成例は、図３と同じである。従って、図１０における各機能ブロックおよび経路は、図１および図３と同じ番号で示している。
【００９６】
図１０（ａ）に示すように、メンテナンス装置が内蔵されたコンテンツ再生機器（以下、メンテナンス装置内蔵機器）８は、バス３００、通信Ｉ／Ｆ部３０１、制御部３０２、記憶部３０３、タイマ部３０４、操作Ｉ／Ｆ部３０５、ＡＶ入力部３０６、デコーダ部３０７、ビデオ出力部３０８、オーディオ出力部３０９、不揮発性メモリ３１１、ＡＶ入力経路３１３、エンコーダ部９０６から構成される。
また、記憶部３０３内部には、退避領域３０３１、ビデオバッファ３０３３、グラフィックバッファ３０３４、表示バッファ３０３５、オーディオバッファ３０３６、検査手順領域９０３１、ステート記憶領域９０３２、検査データ領域９０３３を含む。
また、メンテナンス装置内蔵機器８は、経路２９を経由して伝送路２に接続され、伝送路２上の他の機器との通信を行う。
【００９７】
図１０において、図１のメンテナンス装置９の外部Ｉ／Ｆ部９０４と図３のコンテンツ再生機器３の外部Ｉ／Ｆ部３１２は廃止されている。さらに、メンテナンス装置９の、バス９００、通信Ｉ／Ｆ部９０１、制御部９０２、記憶部９０３、タイマ部９０５は、それぞれ、コンテンツ再生機器３の、バス３００、通信Ｉ／Ｆ部３０１、制御部３０２、記憶部３０３、タイマ部３０４に機能統合されている。図１０（ｂ）に示すように、制御部３０２は、ステート信号送信処理部９０２１、検査指示信号受信処理部９０２２、検査前手順実行処理部９０２３、検査手順実行処理部９０２４、検査データ送信処理部９０２５、処置指示信号受信処理部９０２６、処置手順実行処理部９０２７を備える。
従って、メンテナンス装置内蔵機器８の動作は、図２、図６、図７、図８、図９を用いて説明した動作と同じである。
【００９８】
ただし、メンテナンス装置９の制御部９０１が、外部Ｉ／Ｆ９０３、経路３９、コンテンツ再生機器３の外部Ｉ／Ｆ３１２を経由して、コンテンツ再生機器３の制御部３０２に対して実行していた処理が、制御部９０２と制御部３０２の機能統合によってなくなり、関連する処理はメンテナンス装置内蔵機器８の制御部３０２が直接実行することになる。同様に、メンテナンス装置９のタイマ部９０５で実行されていた処理も、メンテナンス装置内蔵機器８のタイマ部３０４で実行されることになる。
また、記憶部９０３内に備えていた検査手順領域９０３１、ステート記憶領域９０３２、検査データ領域９０３３が、メンテナンス装置内蔵対象機器８の記憶部３０３内に備えることになることから、メンテナンス装置９の記憶部９０３内の前記３つの領域へのアクセスを含む処理は、メンテナンス装置内蔵機器８の記憶部３０３内の該当領域（検査手順領域９０３１、ステート記憶領域９０３２、検査データ領域９０３３）へのアクセス処理となる。
【００９９】
前記メンテナンス装置内蔵機器８の構成例によると、記憶部３０３の容量拡大は生じるが、メンテナンス装置９の備えるコンテンツ再生機器３に対する検査機能を損なうことがないだけではなく、共通機能ブロックの統合によるコストダウンを見込むことも可能となる。
【０１００】
本実施形態におけるコンテンツ再生機器３またはメンテナンス装置内蔵機器８は、デジタルＴＶを例に説明を行ったが、メンテナンスを行う対象となる機器は、画像表示機能、あるいは、音声表示機能、あるいは、動画表示機能の、いずれか、または、ひとつが備わっている機器であれば良い。すなわち、ＨＤＤレコーダ、カーナビ、携帯電話、デジタルカメラ、ＦＡＸ、複写機または複合機などに摘要可能である。さらには、エアコンや電子レンジなど、本来の機能としては画像表示機能や音声表示機能や動画表示機能のない機器であっても、操作インターフェースに使用される表示系アプリなどの補助的な機能を対象として、本発明を適用することも可能である。
【０１０１】
〔第２の実施形態〕
本発明の第２の実施形態について、図を参照して以下に説明する。
図１１（ａ）は、本実施の形態に係る検査装置の構成例を示す機能ブロック図である。
図１１（ａ）に示すように、検査装置５は、バス５００、通信Ｉ／Ｆ部（通信手段）５０１、制御部５０２、記憶部５０３、指示信号選択部（検査手順選択手段）５０４から構成され、記憶部５０３内部には、指示信号領域（検査手順記憶手段）５０３１を含む。図１１（ｂ）に示すように、制御部５０２は、ステート信号受信処理部（ステート信号受信手段）５０２１と検査指示信号送信処理部（検査手順送信手段）５０２２とを備える。
ここで、各部の間でやり取りされるデータや制御信号などの各種信号は、バス５００を経由して転送される。
また、検査装置５は、経路２５を経由して伝送路２に接続され、伝送路２上の他の機器との通信を行う。
【０１０２】
図１１に示す検査装置５の動作について、図１２のフローチャートを参照して、説明する。検査装置５は、通信Ｉ／Ｆ部５０１で、メンテナンス装置９からの接続要求を受信すると（ステップＳ１０）、メンテナンス装置９との接続を確立する（ステップＳ１１）。
【０１０３】
接続が確立すると、制御部５０２のステート信号受信処理部５０２１は、通信Ｉ／Ｆ部５０１を介して、伝送路の先に接続されているメンテナンス装置３からステート信号を受信する（ステップＳ１３）。ステート信号は、製造番号のようなあらかじめ登録されているメンテナンス対象装置３に固有の識別情報、および、コンテンツ再生機器３に現在設定されている各種の値、である状態情報を含み、コンテンツ再生機器３が設置されている場所を特定する設置地域識別情報や、コンテンツ再生機器３に係る操作履歴情報が含まれる。すなわち、ステート信号は、コンテンツ再生機器３が稼動後に自動で設定された値に限らず、ユーザが設定した値も含んでいる。また、ステート信号として検査装置で受信される値の数と種類は、検査の目的に応じて任意である。
【０１０４】
ステップＳ１３で受信されたステート信号は、コンテンツ再生機器３の前記状態情報が通信に適したパッケージ処理された信号である。尚、通信に適したパッケージ処理とは、一般的には、通信に必要なヘッダ類が付加されて、分割処理および誤り訂正符号化されることであり、その方法について本発明では特に規定しないが、これらパッケージ処理とその逆処理であるアンパッケージ処理は、通信Ｉ／Ｆ部５０１で実施される。
【０１０５】
通信Ｉ／Ｆ部５０１でアンパッケージ処理され、ステート信号受信処理部５０２１が受信したステート信号に基づき、指示信号選択部５０４により、検査指示信号が選択され（ステップＳ１４）、選択された検査指示信号が、検査指示信号送信処理部５０２２の指示で通信Ｉ／Ｆ部５０１を介してメンテナンス装置９へ送信される（ステップＳ１５）。
【０１０６】
ここで、記憶部５０３内の指示信号領域５０３１には、検査手順であるコンテンツ再生機器３を制御する複数の命令が、ステート信号に対応づけられた表として格納されている。前記表のステート信号項目としては、例えば、機器ＩＤと設置地域識別情報の組合せが挙げられ、また、前記組合せに対応する命令の項目は、前記組合せごとに、検査前の複数の命令と、検査時の複数命令からなる命令セットが、実行順に列挙されている。
さらに具体的に例を挙げると、機器ＩＤが「Ａ」で設置地域識別情報が「Ｂ」の組み合わせに対して、実行順に列挙された「電源を切る」「検査開始時間は１１時５０分」という２つの検査前命令と、同様に実行順に列挙された「地上波ＴＶ放送の４チャンネルを受信」「音量は２０に設定」「９分待機」「ＥＰＧ表示に切り替える」「１分待機」「表示バッファのデータを取得」「１秒間計数」「データ取得を止める」「検査を終了する」という９つの命令からなる命令セットが、対応づけられている。
【０１０７】
指示信号選択部５０４は、ステート信号の要素から、機器ＩＤと設置地域識別情報とを抽出し、前記表を参照することにより、前記２つの命令と命令セットからなる検査手順を確定し、検査指示信号送信処理部５０２２は、通信Ｉ／Ｆ部５０１から検査指示信号としてメンテナンス装置９へ送信することになる。
尚、送信される検査指示信号には、検査開始時間を指示する信号、および、キー操作入力信号に相当する信号、および、ユーザへの操作指示を表示させることを要求する信号 のいずれかを含む。さらに、コンテンツ再生機器３に搭載されているソフトウェアの書き換えを要求する信号を含み、さらに、コンテンツ再生機器３のハードウェアを直接制御することを要求する信号をも含む。
【０１０８】
ステップＳ１５で、検査装置５が検査指示信号を送信し終わったら、検査指示信号送信処理部５０２２は、通信Ｉ／Ｆ部５０１に指示してメンテナンス装置３との接続を切断し（ステップＳ１６）、検査装置５における検査フローは完了する（ステップＳ１８）。
尚、前記検査装置の動作説明におけるメンテナンス装置は、コンテンツ再生機器３に関するステート信号を送信し、検査信号を受信し、受信した検査信号を実行してコンテンツ再生機器３のメンテナンスを行うために必要な機能をもった装置である。
【０１０９】
本実施形態の検査装置によれば、メンテナンス対象となる機器の状態および設置状況に応じて検査手順を指示することが可能となり、効率的な検査によって、特に個別対応が必要とされる特殊な事象の発見さえも可能となる。
また、本実施形態の検査装置によれば、回収修理が必要ではあるが、ユーザにとっては時々しか使用しない機能で発見された事象に対して、回収日までの期間は、一時的に事象に関連する機能や操作を制限するなどの対応も可能となり、ユーザ満足度を維持しつつ確実なメンテナンス業務の遂行が可能となる。
また、数例しか報告されない同じ症状を示す事象に対して、点在するお互いのコンテンツ再生機器の動作状態を同じ状態にして事象を再現させてみるなどの解析が、ユーザ宅に設置された状態で実施することも可能である。
【０１１０】
〔第３の実施形態〕
本発明の第３の実施形態について、図１３を参照して以下に説明する。前記２つの実施形態で説明した、メンテナンス装置９またはメンテナンス装置内蔵機器８と、検査装置５を組み合わせることにより、リモート検査システムとして運用が可能である。
また、メンテナンス装置９またはメンテナンス装置内蔵機器８に対して、検査信号を与える検査信号発生装置と、同様に処置信号を与える処置装置と、処置装置が処置信号を選択するために、メンテナンス装置９またはメンテナンス装置内蔵機器８から得られる検査データから検査結果を導き出す診断装置と、を加えることにより、遠隔にあるコンテンツ再生機器３またはメンテナンス装置内蔵機器８の、検査から処置までを、一貫して行う、リモート検査システムとしての運用も可能である。
【０１１１】
図１３は、本実施の形態に係るリモート検査システムの概略構成を示す機能ブロック図である。
図１３（ａ）に示すように、本実施形態のリモート検査システムの一形態は、検査信号発生装置１、伝送路２、コンテンツ再生機器３、診断装置４、検査装置５、処置装置７、メンテナンス装置９から構成される。また、検査信号発生装置１、診断装置４、検査装置５、処置装置７、メンテナンス装置９は、それぞれ、経路２１、経路２４、経路２５、経路２７、経路２９により伝送路２に接続され、さらに、コンテンツ再生機器３は経路３９によりメンテナンス装置９に接続されている。
【０１１２】
また、図１３（ｂ）に示すように、本実施形態のリモート検査システムの他の形態では、検査信号発生装置１、伝送路２、コンテンツ再生機器３、診断装置４、検査装置５、第２の伝送路６、処置装置７、メンテナンス装置９から構成される。また、診断装置４、検査装置５、処置装置７、メンテナンス装置９は、それぞれ、経路２４、経路２５、経路２７、経路２９により伝送路２に接続され、さらに、コンテンツ再生機器３は経路３９によりメンテナンス装置９に接続されている。また、検査信号発生装置１、コンテンツ再生機器３、診断装置４は、それぞれ経路６１、経路６３、経路６４により第２の伝送路６と接続される。
【０１１３】
図１３（ａ）は、インターネットの動画コンテンツ配信サイトから配信されるコンテンツを検査信号に利用した場合のリモート検査システムの構成例である。検査信号は、検査装置５とメンテナンス装置９とを接続する伝送路２上を経由して、メンテナンス装置９で受信され、コンテンツ再生機器３に転送される。コンテンツ再生機器３では、転送された検査信号を、デコーダ３０７へ転送しデコードすることになる。
また、図１３（ｂ）は、ＴＶ放送局から放送されるコンテンツを検査信号に利用した場合のリモート検査システムの構成例で、第２の伝送路６が放送網に相当し、検査信号は、放送局に相当する検査信号発生装置１から経路６１、第２の伝送路６、経路６３と経由してコンテンツ再生機器３で受信される。
【０１１４】
図１３（ａ）および図１３（ｂ）におけるリモート検査システムの動作は、図２、図６、図７、図８、図９、図１１、図１２を用いて説明が可能であり、図２と図１２との間には、以下の相関関係がある。
ステップＳ２１とステップＳ１１、および、ステップＳ２５とステップＳ１６は、メンテナンス装置９と検査装置５との接続および切断に関する処理でお互いが対応している。ステップＳ２２でメンテナンス装置９から送信されたステート信号は、ステップＳ１３で検査装置５で受信されている。ステップＳ１５で検査装置５から送信された検査指示信号は、ステップＳ２３でメンテナンス装置９で受信されている。
【０１１５】
また、ステップＳ３１において、メンテナンス装置９によって収集された検査データは、診断装置４に送信されるが、診断装置４では、受信した検査データを参照および分析して、診断結果信号を出力しても良い。尚、診断結果信号の出力は、例えば、単なるテキストデータ、または、それらがプリント出力された紙データ、または、他のアプリケーションに引き渡される数値データの集合体、または、他のアプリケーションを起動させる命令または命令の集合体、または、他のデジタル機器または機器の一部を動作させる起動命令など、本発明では形態を問わない。
さらに、処置装置７は、前記診断結果信号を参照して、コンテンツ再生機器３に対する処置内容を決定しても良い。
【０１１６】
いずれの構成例も、メンテナンス装置９およびコンテンツ再生機器３および経路３９は、メンテナンス装置内蔵機器８に置き換えられてもよい。
また、検査信号発生装置１、診断装置４、検査装置５、処置装置７は、図１３に示すように互いに独立した装置であっても良いし、任意の組合せで機能統合された装置形態をなしていても良い。
さらに、各装置を接続する伝送路は、図１３に示した（ａ）（ｂ）２つの例に限らず、検査信号発生装置１、診断装置４、検査装置５、処置装置７の各装置がメンテナンス装置９に確実に接続される形態であれば良い。
【０１１７】
伝送路と各装置との組合せで、図１３にない構成による使用例として、図１３（ｂ）における経路６３がなくなり、メンテナンス装置９と第２の伝送路６との間が経路６９で接続されている形態がある。例えば、鉄道車両内の動画コンテンツサービスを行う機器では、動画コンテンツは停車中に無線でダウンロードする。従って、前記形態によれば、ステート信号と検査指示信号は鉄道用の通信回線を利用し、検査信号や検査データは停車中に繋がる無線回線を利用することにより、リモート検査システムが構成でき、揺れや加減速や速度や通過地域などの鉄道車両の運行条件に応じたリモート検査が可能となる。
【０１１８】
以上、第１から第３の３つの実施の形態で説明したメンテナンス装置、および、検査装置、および、前記２つの装置から構成されるリモート検査システムによる、検査とメンテナンスの例を、コンテンツ再生機器がデジタルＴＶであった場合について、以下に示す。
【０１１９】
ユーザから、チャンネル切替を無造作に繰り返す、いわゆるザッピング操作時に、「エラー：受信できません」という表示が出て、視聴できるはずの番組を視聴できない時が稀にある、との報告があった場合、メンテナンス担当者は、ユーザに、同じ現象がおきたときに、検査装置へアクセスすることを促す。
尚、上記エラー表示は、正しくは、アンテナ入力の電界強度が受信感度に満たない場合に、表示される注意メッセージである。
【０１２０】
しかし、デジタルＴＶの周囲温度が、搭載されているチューナの性能保証条件の範囲境界であった場合に生じる事象の可能性もある。このような事象の場合は、電界強度が受信感度を超えているかどうか判定するタイミングを、ソフト修正によってずらすことで回避できる。ただし、９９％以上のユーザは、チューナの性能保証条件範囲内で稼動しており、上記判定のタイミングを遅くすると、ほとんどのユーザがチャンネル切替時に不快感を覚えると予測されるので、個別対応で解決するほうが良い。
前記現象が起きた場合は、前記表示を表示させる正当な理由か否かを確認する必要がある。すなわち、まず、視聴不可能なチャンネルが選択されていないか、次に、表示時に本当に電波が弱くなっていないか、の２点を確認する必要がある。
【０１２１】
また、検査装置には、事象に応じて検査指示信号を示す表が用意されている。すなわち、対応を行うデジタルＴＶを特定するために、この事象が発生する可能性のある機器ＩＤの範囲、設置地域識別情報、その地域における視聴可能なチャンネルの３項目にたいし、検査指示信号となる検査命令および命令セットが手順通りに記述される。上記特定されたデジタルＴＶに対する検査前の検査命令は、特にない。
【０１２２】
また、検査時の命令セットは、「０秒後に検査開始」「グラフィックデータ取得」「電界強度表示設定」「グラフィックデータ取得」「チャンネル切替」「１秒計数」「グラフィックデータ取得」「電界強度表示設定」「グラフィックデータ取得」と続き、以降は、「チャンネル切替」から２回目の「グラフィックデータ取得」までが、視聴可能チャンネル分だけ繰り返される。
ここで、命令セットの、最初の「チャンネル切替」までにある２つの「グラフィックデータ取得」は、前者が画面にエラー表示が出ているか確認するため、後者がデジタルＴＶに備えられた電界強度測定機能による数値表示を確認するためである。また、「１秒計数」は、チャンネル切り替えが完了した直後のグラフィックデータを取得するための命令である。
【０１２３】
ユーザのところに設置しているデジタルＴＶで、再び同じ現象が出た時点で、ユーザは、メンテナンス装置を操作して検査装置へアクセスし、リモート検査が開始される。メンテナンス装置は、ユーザの所有するデジタルＴＶを制御して、ステート信号を取得する。
検査装置は、機器ＩＤ、および、設置地域識別情報、および、現在の表示チャンネルから、検査指示信号を選択する。選択された検査指示信号は、メンテナンス装置で受信され、検査指示信号に含まれる検査命令が順次実行されることになる。
取得された検査データは、メンテナンス装置から診断装置へ送信され、診断装置では、視聴可能チャンネル毎に、チャンネル切替直後の画面と、電界強度測定値を表示した画面とをチェックすることが可能となる。診断装置では、チャンネル切替直後の画面にエラー表示があり、電界強度測定値を表示した画面で確認できる電界強度が受信感度以下であれば、そのチャンネルが電界強度不足であると判断する。
【０１２４】
この場合は、メンテナンス担当者が出向いて更なる検査と修理を行うことになる。また、アンテナの取り付け具合など、ユーザで確認できることであれば、アナウンスのうえユーザに確認してもらってもよい。
また、チャンネル切替直後の画面にエラー表示があるが、電界強度測定値を表示した画面で確認できる電界強度が受信感度を超えていれば、デジタルＴＶのソフトを修正して、チャンネル切替時に電界強度が受信感度を超えているかどうか判定するタイミングをずらす、個別対応措置となる。
メンテナンス装置が、処置装置に接続できる場合は、処置装置から得られる処置信号に基づいて、メンテナンス装置は、デジタルＴＶに対して、前記診断結果である“メンテナンス担当者が修理に伺います”“アンテナの取り付け具合を確認してください”“個別対応となります。ソフトをアップデートしてもよろしいですか？”などの画面表示を表示させるように制御する。ソフトアップデートであれば、ユーザがリモコンから指定されたキーを押すと、メンテナンス装置が、デジタルＴＶを制御して、ソフトの書き換えを行う。
【０１２５】
他の例として、特定のチャンネルで映像が動かなくなる時がある、との報告があった場合は、メンテナンス担当者は、前記の例と同様に、ユーザに、同じ現象がおきたときに、検査装置へアクセスすることを促す。
尚、上記現象は、放送されているストリームデータであるＴＳを取得できない場合におきることが多いため、検査装置は、前記の例と同様に、メンテナンス装置経由でデジタルＴＶのステート信号として設置地域識別情報を取得し、順次検査指示信号となる命令セットを送出する。
【０１２６】
この場合、命令セットは、「０秒後に検査開始」「グラフィックデータおよびビデオデータ取得」「画面情報表示ボタン押下操作」「グラフィックデータおよびビデオデータ取得」「画面情報表示ボタン押下操作」「グラフィックデータおよびビデオデータ取得」と続き、以降「チャンネル切替」「１秒計時」を挟んで、前記3回におよぶ「グラフィックデータおよびビデオデータ取得」を、視聴可能チャンネル分だけ繰り返される。尚、視聴可能チャンネル全てにわたって検査をするのは、ユーザから報告のあったチャンネル以外でも現象が現れていないかを確認するためであるが必須ではない。
【０１２７】
図１４は、取得するグラフィックデータやビデオデータの例である。尚、図１４における（Ａ）（Ｂ）（Ｃ）（Ｄ）はそれぞれ同一のバッファ内のデータであり、それぞれ、上段がチャンネルに合わせたときの、中段が最初の「画面情報表示ボタン押下操作」後の、下段が2回目の「画面情報表示ボタン押下操作」後の、表示データである。
ここで、不具合がない場合の画面表示、すなわち、表示バッファ３０３５に格納された表示データは、図１４（Ｃ）となる。
【０１２８】
しかし、ユーザから報告のあったチャンネルで取得した検査データのうち、グラフィックバッファ３０３４に格納されていたグラフィックデータは、図１４（Ｂ）となり、画面情報としてＯＳＤ表示されるチャンネル名「ＣＨ Ａｓａｄａ」や時刻「１２：４５」は「画面情報表示ボタン押下操作」に従って表示されるが、ビデオバッファ３０３３に格納されていたビデオデータは、図１４（Ａ）のように、どのタイミングでも、上段と同じビデオデータとなる。
尚、このとき、ユーザには、図１４（Ｄ）のように、画面情報は、操作に応じて順次切り替わっていくが、映像が止まったままになっているように見える。
【０１２９】
図１４（Ａ）および（Ｂ）に示す検査データからわかるのは、ビデオデータのみが動いていないということである。診断装置は、この事実から、これは放送されているＴＳが取得できていないことに起因して映像だけが停止している現象であり、過去の事例から、アンテナにおける受信電界強度が強すぎる状態であることが原因であると判断する。また、この場合の適切な処置は、アンテナ入力部分（ＡＶ入力部３０６の入力部分）にあるアッテネータを入れるように設定値を書き換えることである。
【０１３０】
メンテナンス装置が、処置装置に接続できる場合は、処置装置から得られる処置信号に基づいて、メンテナンス装置は、デジタルＴＶに対して、前記診断結果である“個別対応となります。設定値を適切に書き換えてもよろしいですか？”などの画面表示を表示させるように制御し、ユーザがリモコンから指定されたキーを押すことで了承が得られたら、メンテナンス装置が、デジタルＴＶを制御して、設定値の書き換えを行う。
【０１３１】
以上のように、従来であれば、メンテナンス担当者がユーザから、詳細に症状の説明をうけたうえで、ユーザ宅まで出張して対応し、最悪の場合は、回収修理または同等品との交換対応が必要であった一連のメンテナンス作業が、症状によってはメンテナンス担当者の出張対応が必要ではあるが、作業の大半または全部がリモートで行えるようになる。また、個別対応が可能であれば、回収修理などのコスト削減も可能となる。
【０１３２】
なお、記憶部３０３、記憶部５０３、記憶部９０３は、ハードディスク装置や光磁気ディスク装置、フラッシュメモリ等の不揮発性のメモリや、ＣＲ−ＲＯＭ等の読み出しのみが可能な記憶媒体、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）のような揮発性のメモリ、あるいはこれらの組み合わせにより構成されるものとする。
【０１３３】
なお、図１および図１０におけるステート信号送信処理部９０２１、検査指示信号受信処理部９０２２、検査前手順実行処理部９０２３、検査手順実行処理部９０２４、検査データ送信処理部９０２５、処置信号受信処理部９０２６、処置手順実行処理部９０２７、図１１におけるステート信号受信処理部５０２１、検査指示信号送信処理部５０２２は専用のハードウェアにより実現されるものであってもよく、また、メモリおよびマイクロプロセッサにより実現させるものであってもよい。
【０１３４】
また、図１および図１０におけるステート信号送信処理部９０２１、検査指示信号受信処理部９０２２、検査前手順実行処理部９０２３、検査手順実行処理部９０２４、検査データ送信処理部９０２５、処置信号受信処理部９０２６、処置手順実行処理部９０２７の機能を実現するためのプログラム、あるいは、図１１におけるステート信号受信処理部５０２１、検査指示信号送信処理部５０２２の機能を実現するためのプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行することによりコンピュータシステムをメンテナンス装置あるいは検査装置として、リモート検査を行ってもよい。なお、ここでいう「コンピュータシステム」とは、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものとする。
【０１３５】
また、「コンピュータシステム」は、ＷＷＷシステムを利用している場合であれば、ホームページ提供環境（あるいは表示環境）も含むものとする。
また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムを送信する場合の通信線のように、短時間の間、動的にプログラムを保持するもの、その場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリのように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。また上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであっても良く、さらに前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるものであっても良い。
【０１３６】
以上、この発明の実施形態を、図面を参照して詳述してきたが、具体的な構成はこの実施形態に限られるものではなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲の設計等も含まれる。
【産業上の利用可能性】
【０１３７】
本発明は、メンテナンス装置が制御する、あるいは、メンテナンス装置を内蔵する、コンテンツ再生機器として、デジタルＴＶやＨＤＤレコーダやネットワークカメラやＴＶ電話や携帯電話やカーナビや鉄道車両内表示装置などの映像コンテンツを扱うデジタルＡＶ機器、および、ＦＡＸプリンタや複合機などの画像データを扱うデジタル機器、および、操作系インターフェースに動画や音声や画像を用いるアプリケーションを搭載した、電子レンジや洗濯機や冷蔵庫やエアコンなどのデジタル家電機器が利用可能である。
また、前記各機器をリモートで検査し、メンテナンスを行う、リモート検査システムとしても利用可能である。
【図面の簡単な説明】
【０１３８】
【図１】本発明の第１の実施の形態によるメンテナンス装置９の概略構成を表すブロック図である。
【図２】本実施の形態によるメンテナンス装置の検査から診断までの処理の流れを示すフローチャート図である。
【図３】本実施の形態によるメンテナンス装置９に接続されるコンテンツ再生機器３の概略構成を表すブロック図である。
【図４】本実施の形態によるプレーン合成の例を説明する図である。
【図５】本実施の形態によるプレーン合成において発生する事象の例を説明する図である。
【図６】本実施の形態によるメンテナンス装置９における検査指示信号実行処理（ステップＳ２４）の流れを示すフローチャート図である。
【図７】本実施の形態によるメンテナンス装置９における検査データ収集処理（ステップＳ２８）の流れを示すフローチャート図である。
【図８】本実施の形態によるメンテナンス装置９における処置に関する処理の流れを示すフローチャート図である。
【図９】本実施の形態によるメンテナンス装置９における処置信号実行処理（ステップＳ４４）の流れを示すフローチャート図である。
【図１０】本実施の形態によるメンテナンス装置内蔵機器８の概略構成を表すブロック図である。
【図１１】本発明の第２の実施の形態による検査装置５の概略構成を表すブロック図である。
【図１２】本発明の第２の実施の形態による検査装置５の処理の流れを示すフローチャート図である。
【図１３】本発明の第３の実施の形態によるリモート検査システムの概略構成を表すブロック図である。
【図１４】コンテンツ再生機器がデジタルＴＶである場合の取得するグラフィックデータやビデオデータの例を示す図である。
【符号の説明】
【０１３９】
９…メンテナンス装置、
９００…メンテナンス装置のバス、９０１…メンテナンス装置の通信Ｉ／Ｆ部（第１の通信手段）、９０２…メンテナンス装置の制御部、９０３…メンテナンス装置の記憶部、９０４…メンテナンス装置の外部Ｉ／Ｆ部（第２の通信手段）、９０５…メンテナンス装置のタイマ部、９０６…メンテナンス装置のエンコーダ部、９０２１…ステート信号送信処理部（ステート信号送信手段）、９０２２…検査指示信号受信処理部（検査手順受信手段）、９０２３…検査前手順実行処理部、９０２４…検査手順実行処理部（検査手順実行手段）、９０２５…検査データ送信処理部（検査データ送信手段）、９０２６…処置信号受信処理部（処置手順受信手段）、９０２７…処置手順実行処理部（処置手順実行手段）、９０３１…メンテナンス装置の記憶部内の検査手順領域、９０３２…メンテナンス装置の記憶部内のステート記憶領域、９０３３…メンテナンス装置の記憶部内の検査データ領域、
２…伝送路、２９…経路、３９…経路、
３…コンテンツ再生機器、
８…メンテナンス装置内蔵機器（デジタルＡＶ機器、デジタル家電機器）、
３００…バス、３０１…通信Ｉ／Ｆ部、３０２…制御部、３０３…記憶部、３０４…タイマ部、３０５…操作入力Ｉ／Ｆ部、３０６…ＡＶ入力部、３０７…デコーダ部、３０８…ビデオ出力部、３０９…オーディオ出力部、３１１…不揮発性メモリ、３１２…外部Ｉ／Ｆ部、３１３…ＡＶ入力経路、３０３１…記憶部内の退避領域、３０３３…記憶部内のビデオバッファ、３０３４…記憶部内のグラフィックバッファ、３０３５…記憶部内の表示バッファ、３０３６…記憶部内のオーディオバッファ、
５…検査装置、
２５…経路、
５００…検査装置のバス、５０１…検査装置の通信Ｉ／Ｆ部（通信手段）、５０２…検査装置の制御部、５０３…検査装置の記憶部、５０４…検査装置の指示信号選択部（検査手順選択手段）、５０２１…ステート信号受信処理部（ステート信号受信手段９、５０２２…検査指示信号送信処理部（検査手順送信手段）、５０３１…検査装置の指示信号領域、
１…検査信号発生装置、４…診断装置、７…処置装置、
２１…経路、２４…経路、２７…経路、
６…第２の伝送路、
６１…経路、６３…経路、６４…経路
【特許請求の範囲】
【請求項１】
検査手順を送信する検査装置に接続する第１の通信手段と、
制御信号に従い動作するコンテンツ再生機器に接続する第２の通信手段と、
前記第１の通信手段を介して、検査手順を受信する検査手順受信手段と、
前記検査手順受信手段が受信した検査手順に基づき、前記コンテンツ再生機器を制御する制御信号および前記コンテンツ再生機器により生成されたデータを要求する制御信号を生成して、前記第２の通信手段を介して前記コンテンツ再生機器へ送信し、前記要求の結果として取得したデータを検査データとして収集する検査手順実行手段と、
前記検査手順実行手段が収集した検査データを、前記第１の通信手段を介して送信する検査データ送信手段と
を備えることを特徴とするメンテナンス装置。
【請求項２】
前記検査手順は、検査の開始時刻に関する情報を含むことを特徴とする請求項１に記載のメンテナンス装置。
【請求項３】
前記検査手順は、キー操作入力の代替えを前記コンテンツ再生機器に要求する情報を含むことを特徴とする請求項１または請求項２に記載のメンテナンス装置。
【請求項４】
前記検査手順は、操作指示のユーザへの通知を前記コンテンツ再生機器に要求する情報を含むことを特徴とする請求項１から請求項３のいずれかの項に記載のメンテナンス装置。
【請求項５】
前記検査手順は、前記コンテンツ再生機器が記憶するプログラムの書き換えを前記コンテンツ再生機器に要求する情報を含むことを特徴とする請求項１から請求項４のいずれかの項に記載のメンテナンス装置。
【請求項６】
前記検査手順は、前記コンテンツ再生機器が備えるハードウェアの制御を前記メンテナンス装置に要求する情報を含むことを特徴とする請求項１から請求項５のいずれかの項に記載のメンテナンス装置。
【請求項７】
前記コンテンツ再生機器に固有の識別情報または前記コンテンツ再生機器の状態情報を、前記第２の通信手段を介して前記コンテンツ再生機器に要求し、該要求の結果として得られた情報を、前記第１の通信手段を介して前記検査装置に送信するステート信号送信手段を備え、
前記検査手順受信手段は、前記ステート信号送信手段が送信した情報に基づき生成された検査手順を、前記第１の通信手段を介して受信すること
を特徴とする請求項１から請求項６のいずれかの項に記載のメンテナンス装置。
【請求項８】
前記コンテンツ再生機器の状態情報は、前記コンテンツ再生機器の設置地域識別情報を含むことを特徴とする請求項７に記載のメンテナンス装置。
【請求項９】
前記コンテンツ再生機器の状態情報は、前記コンテンツ再生機器の操作履歴情報を含むことを特徴とする請求項７または請求項８に記載のメンテナンス装置。
【請求項１０】
前記検査データは、前記コンテンツ再生機器が備える画像記憶手段が記憶する画像データを含むことを特徴とする請求項１から請求項９のいずれかの項に記載のメンテナンス装置。
【請求項１１】
前記検査データは、前記検査手順実行手段が前記制御信号により前記コンテンツ再生機器を制御している間の前記コンテンツ再生機器の動作履歴情報を含むことを特徴とする請求項１から請求項１０のいずれかの項に記載のメンテナンス装置。
【請求項１２】
前記第１の通信手段は、処置手順を送信する処置装置に接続し、
前記第１の通信手段を介して、処置手順を受信する処置手順受信手段と
前記処置手順受信手段が受信した処置手順に基づき、前記コンテンツ再生機器を制御する制御信号を生成して、前記第２の通信手段を介して前記コンテンツ再生機器へ送信する処置手順実行手段と
を備えることを特徴とする請求項１から請求項１１のいずれかの項に記載のメンテナンス装置。
【請求項１３】
前記処置手順は、前記検査データを診断した結果の報知を前記コンテンツ再生機器に要求する情報を含むことを特徴とする請求項１２に記載のメンテナンス装置。
【請求項１４】
前記処置手順は、前記コンテンツ再生機器が記憶するプログラムの一部または全ての削除または書き換えを前記コンテンツ再生機器に要求する情報を含むことを特徴とする請求項１２または請求項１３に記載のメンテナンス装置。
【請求項１５】
前記処置手順実行手段は、前記第２の通信手段を介して前記コンテンツ再生機器から処置許諾情報を受信してから、前記受信した処置手順に基づき生成した制御信号を送信することを特徴とする請求項１２から請求項１４のいずれかの項に記載のメンテナンス装置。
【請求項１６】
メンテナンス対象装置を制御するメンテナンス装置と接続する通信手段と、
複数の検査手順を記憶する検査手順記憶手段と、
前記コンテンツ再生機器に固有の識別情報または前記コンテンツ再生機器の状態情報を、前記通信手段を介して前記メンテナンス装置から受信するステート信号受信手段と、
前記検査手順記憶手段が記憶している検査手順の中から、前記ステート信号受信手段が受信した情報に対応した検査手順を選択する検査手順選択手段と、
前記検査手順選択手段が選択した検査手順を、前記通信手段を介して前記メンテナンス装置へ送信する検査手順送信手段と
を備えることを特徴とする検査装置。
【請求項１７】
前記コンテンツ再生機器の状態情報は、前記コンテンツ再生機器の設置地域識別情報を含むことを特徴とする請求項１６に記載の検査装置。
【請求項１８】
前記コンテンツ再生機器の状態情報は、前記コンテンツ再生機器の操作履歴情報を含むことを特徴とする請求項１６に記載の検査装置。
【請求項１９】
前記請求項７に記載のメンテナンス装置と、
前記メンテナンス装置と接続された伝送路と、
前記伝送路と接続し、前記メンテナンス装置の遠隔地に設置された前記請求項１６に記載の検査装置と
を備えることを特徴とするリモート検査システム。
【請求項２０】
前記伝送路と接続し、前記メンテナンス装置の遠隔地に設置され、前記メンテナンス装置から検査データを受信し、前記メンテナンス装置と接続されたメンテナンス対象装置に施す処置を、前記受信した検査データに基づき決定する診断装置と、
前記伝送路と接続し、前記メンテナンス装置の遠隔地に設置され、前記診断装置が決定した処置に基づき生成した処置手順を、前記メンテナンス装置へ送信する処置装置と
を備えることを特徴とする請求項１９に記載のリモート検査システム
【請求項２１】
請求項１から請求項１５のいずれかの項に記載のメンテナンス装置と、
前記メンテナンス装置と接続されたコンテンツ再生機器と
を備えることを特徴とするデジタルＡＶ機器。
【請求項２２】
請求項１から請求項１５のいずれかの項に記載のメンテナンス装置と、
前記メンテナンス装置と接続され、デジタル動画コンテンツを扱うコンテンツ再生機器と
を備えることを特徴とするデジタル家電機器。
【請求項１】
検査手順を送信する検査装置に接続する第１の通信手段と、
制御信号に従い動作するコンテンツ再生機器に接続する第２の通信手段と、
前記第１の通信手段を介して、検査手順を受信する検査手順受信手段と、
前記検査手順受信手段が受信した検査手順に基づき、前記コンテンツ再生機器を制御する制御信号および前記コンテンツ再生機器により生成されたデータを要求する制御信号を生成して、前記第２の通信手段を介して前記コンテンツ再生機器へ送信し、前記要求の結果として取得したデータを検査データとして収集する検査手順実行手段と、
前記検査手順実行手段が収集した検査データを、前記第１の通信手段を介して送信する検査データ送信手段と
を備えることを特徴とするメンテナンス装置。
【請求項２】
前記検査手順は、検査の開始時刻に関する情報を含むことを特徴とする請求項１に記載のメンテナンス装置。
【請求項３】
前記検査手順は、キー操作入力の代替えを前記コンテンツ再生機器に要求する情報を含むことを特徴とする請求項１または請求項２に記載のメンテナンス装置。
【請求項４】
前記検査手順は、操作指示のユーザへの通知を前記コンテンツ再生機器に要求する情報を含むことを特徴とする請求項１から請求項３のいずれかの項に記載のメンテナンス装置。
【請求項５】
前記検査手順は、前記コンテンツ再生機器が記憶するプログラムの書き換えを前記コンテンツ再生機器に要求する情報を含むことを特徴とする請求項１から請求項４のいずれかの項に記載のメンテナンス装置。
【請求項６】
前記検査手順は、前記コンテンツ再生機器が備えるハードウェアの制御を前記メンテナンス装置に要求する情報を含むことを特徴とする請求項１から請求項５のいずれかの項に記載のメンテナンス装置。
【請求項７】
前記コンテンツ再生機器に固有の識別情報または前記コンテンツ再生機器の状態情報を、前記第２の通信手段を介して前記コンテンツ再生機器に要求し、該要求の結果として得られた情報を、前記第１の通信手段を介して前記検査装置に送信するステート信号送信手段を備え、
前記検査手順受信手段は、前記ステート信号送信手段が送信した情報に基づき生成された検査手順を、前記第１の通信手段を介して受信すること
を特徴とする請求項１から請求項６のいずれかの項に記載のメンテナンス装置。
【請求項８】
前記コンテンツ再生機器の状態情報は、前記コンテンツ再生機器の設置地域識別情報を含むことを特徴とする請求項７に記載のメンテナンス装置。
【請求項９】
前記コンテンツ再生機器の状態情報は、前記コンテンツ再生機器の操作履歴情報を含むことを特徴とする請求項７または請求項８に記載のメンテナンス装置。
【請求項１０】
前記検査データは、前記コンテンツ再生機器が備える画像記憶手段が記憶する画像データを含むことを特徴とする請求項１から請求項９のいずれかの項に記載のメンテナンス装置。
【請求項１１】
前記検査データは、前記検査手順実行手段が前記制御信号により前記コンテンツ再生機器を制御している間の前記コンテンツ再生機器の動作履歴情報を含むことを特徴とする請求項１から請求項１０のいずれかの項に記載のメンテナンス装置。
【請求項１２】
前記第１の通信手段は、処置手順を送信する処置装置に接続し、
前記第１の通信手段を介して、処置手順を受信する処置手順受信手段と
前記処置手順受信手段が受信した処置手順に基づき、前記コンテンツ再生機器を制御する制御信号を生成して、前記第２の通信手段を介して前記コンテンツ再生機器へ送信する処置手順実行手段と
を備えることを特徴とする請求項１から請求項１１のいずれかの項に記載のメンテナンス装置。
【請求項１３】
前記処置手順は、前記検査データを診断した結果の報知を前記コンテンツ再生機器に要求する情報を含むことを特徴とする請求項１２に記載のメンテナンス装置。
【請求項１４】
前記処置手順は、前記コンテンツ再生機器が記憶するプログラムの一部または全ての削除または書き換えを前記コンテンツ再生機器に要求する情報を含むことを特徴とする請求項１２または請求項１３に記載のメンテナンス装置。
【請求項１５】
前記処置手順実行手段は、前記第２の通信手段を介して前記コンテンツ再生機器から処置許諾情報を受信してから、前記受信した処置手順に基づき生成した制御信号を送信することを特徴とする請求項１２から請求項１４のいずれかの項に記載のメンテナンス装置。
【請求項１６】
メンテナンス対象装置を制御するメンテナンス装置と接続する通信手段と、
複数の検査手順を記憶する検査手順記憶手段と、
前記コンテンツ再生機器に固有の識別情報または前記コンテンツ再生機器の状態情報を、前記通信手段を介して前記メンテナンス装置から受信するステート信号受信手段と、
前記検査手順記憶手段が記憶している検査手順の中から、前記ステート信号受信手段が受信した情報に対応した検査手順を選択する検査手順選択手段と、
前記検査手順選択手段が選択した検査手順を、前記通信手段を介して前記メンテナンス装置へ送信する検査手順送信手段と
を備えることを特徴とする検査装置。
【請求項１７】
前記コンテンツ再生機器の状態情報は、前記コンテンツ再生機器の設置地域識別情報を含むことを特徴とする請求項１６に記載の検査装置。
【請求項１８】
前記コンテンツ再生機器の状態情報は、前記コンテンツ再生機器の操作履歴情報を含むことを特徴とする請求項１６に記載の検査装置。
【請求項１９】
前記請求項７に記載のメンテナンス装置と、
前記メンテナンス装置と接続された伝送路と、
前記伝送路と接続し、前記メンテナンス装置の遠隔地に設置された前記請求項１６に記載の検査装置と
を備えることを特徴とするリモート検査システム。
【請求項２０】
前記伝送路と接続し、前記メンテナンス装置の遠隔地に設置され、前記メンテナンス装置から検査データを受信し、前記メンテナンス装置と接続されたメンテナンス対象装置に施す処置を、前記受信した検査データに基づき決定する診断装置と、
前記伝送路と接続し、前記メンテナンス装置の遠隔地に設置され、前記診断装置が決定した処置に基づき生成した処置手順を、前記メンテナンス装置へ送信する処置装置と
を備えることを特徴とする請求項１９に記載のリモート検査システム
【請求項２１】
請求項１から請求項１５のいずれかの項に記載のメンテナンス装置と、
前記メンテナンス装置と接続されたコンテンツ再生機器と
を備えることを特徴とするデジタルＡＶ機器。
【請求項２２】
請求項１から請求項１５のいずれかの項に記載のメンテナンス装置と、
前記メンテナンス装置と接続され、デジタル動画コンテンツを扱うコンテンツ再生機器と
を備えることを特徴とするデジタル家電機器。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図１２】
【図１３】
【図１４】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図１２】
【図１３】
【図１４】
【公開番号】特開２００７−３３４５５９（Ｐ２００７−３３４５５９Ａ）
【公開日】平成１９年１２月２７日（２００７．１２．２７）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２００６−１６４５７５（Ｐ２００６−１６４５７５）
【出願日】平成１８年６月１４日（２００６．６．１４）
【出願人】（０００００５０４９）シャープ株式会社 (33,933)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成１９年１２月２７日（２００７．１２．２７）
【国際特許分類】
【出願日】平成１８年６月１４日（２００６．６．１４）
【出願人】（０００００５０４９）シャープ株式会社 (33,933)
【Ｆターム（参考）】
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