店頭レコメンドシステム及び方法
【課題】実際の購買に結び付くように店頭で顧客に商品を勧めることを低コストで行える。
【解決手段】サーバと各店内に設置された端末とがネットワークに接続され、
端末は、ＩＣカードから読み取った個人を特定する情報をサーバに送信する手段と、サーバからお勧め商品の情報を受信する手段と、受信したお勧め商品の情報を表示する手段とを有し、
サーバは、端末から個人を特定する情報を受信する手段と、受信した個人を特定する情報が示すこの個人の過去購入履歴情報、この個人の端末上での操作情報、他の消費者の過去購入履歴及び端末上での操作情報、メーカーや流通の販売優先順位情報、商品在庫情報を、データベースから読み出し、これら情報を加味して、この個人の購入確率が高い商品を選定する手段と、選定した商品の情報をデータベースから読み出しお勧め商品の情報として端末に送信する手段とを有することを特徴とする店頭レコメンドシステム。
【解決手段】サーバと各店内に設置された端末とがネットワークに接続され、
端末は、ＩＣカードから読み取った個人を特定する情報をサーバに送信する手段と、サーバからお勧め商品の情報を受信する手段と、受信したお勧め商品の情報を表示する手段とを有し、
サーバは、端末から個人を特定する情報を受信する手段と、受信した個人を特定する情報が示すこの個人の過去購入履歴情報、この個人の端末上での操作情報、他の消費者の過去購入履歴及び端末上での操作情報、メーカーや流通の販売優先順位情報、商品在庫情報を、データベースから読み出し、これら情報を加味して、この個人の購入確率が高い商品を選定する手段と、選定した商品の情報をデータベースから読み出しお勧め商品の情報として端末に送信する手段とを有することを特徴とする店頭レコメンドシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、店頭で顧客に商品を勧める技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
本願出願人は、特願２００６−２６２０１３及び特願２００６−２６２２５０で、実際に来店した顧客のみにキャンペーンに応募することを可能とすることにより、顧客の来店を促進するシステムの出願をした。
【０００３】
ところで、このようなシステムにより顧客が来店したとしても、店頭で顧客に商品を勧めることは、従来から、店員が行っている。
【０００４】
そのため、実際にどの程度購買に結び付くかは店員のスキルに依存し、スキルの高い店員を揃えるのに掛かる人件費も大変なものになる。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
本発明は斯かる背景に鑑みてなされたもので、実際の購買に結び付くように店頭で顧客に商品を勧めることを低コストで行えるようにすることを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明において上記課題を解決するために、まず請求項１の発明では、各店内に設置されＩＣカードリーダを有する端末と、各商品の詳細情報、各個人を特定する情報、各個人の過去購入履歴情報、各個人の端末上での操作情報、メーカーや流通の販売優先順位、商品在庫情報を保存し管理するデータベースを有するサーバとを備え、サーバと端末とがネットワークに接続されるシステムであって、
端末は、ＩＣカードから読み取った個人を特定する情報をサーバに送信する手段と、サーバからお勧め商品の情報を受信する手段と、受信したお勧め商品の情報を表示する手段とを有し、
サーバは、端末から個人を特定する情報を受信する手段と、受信した個人を特定する情報が示すこの個人の過去購入履歴情報、この個人の端末上での操作情報、他の消費者の過去購入履歴及び端末上での操作情報、メーカーや流通の販売優先順位情報、商品在庫情報を、データベースから読み出し、これら情報を加味して、この個人の購入確率が高い商品を選定する手段と、選定した商品の情報をデータベースから読み出しお勧め商品の情報として端末に送信する手段とを有することを特徴とする店頭レコメンドシステムとしたものである。
【０００７】
また請求項２の発明では、各店内に設置されＩＣカードリーダを有する端末と、各商品の詳細情報、各個人を特定する情報、各個人の過去購入履歴情報、各個人の端末上での操作情報、メーカーや流通の販売優先順位、商品在庫情報を保存し管理するデータベースを有するサーバとを備え、サーバと端末とがネットワークに接続されるシステムが実行する方法であって、
端末が、ＩＣカードリーダでＩＣカードから個人を特定する情報を読み取る工程と、
端末が、ＩＣカードから読み取った個人を特定する情報をサーバに送信する工程と、
サーバが、端末から個人を特定する情報を受信する工程と、
サーバが、受信した個人を特定する情報が示すこの個人の過去購入履歴情報、この個人の端末上での操作情報、他の消費者の過去購入履歴及び端末上での操作情報、メーカーや流通の販売優先順位情報、商品在庫情報を、データベースから読み出し、これら情報を加
味して、この個人の購入確率が高い商品を選定する工程と、
サーバが、選定した商品の情報をデータベースから読み出しお勧め商品の情報として端末に送信する工程と、
端末が、サーバからお勧め商品の情報を受信する工程と、
端末が、受信したお勧め商品の情報を表示する工程とを含むことを特徴とする店頭レコメンド方法としたものである。
【発明の効果】
【０００８】
本発明は、実際の購買に結び付くように店頭で顧客に商品を勧めることを低コストで行えるという効果がある。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
以下に、本発明の店頭レコメンドシステムについて、最良の一実施形態を説明する。
【００１０】
本発明の店頭レコメンドシステムは、図１に示すように、サーバと、各店内に設置された端末とを備え、これらサーバと各端末とがネットワークに接続されるものである。
【００１１】
このネットワークには、各店内に設置されたＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ ｏｆ ｓａｌｅ）システムも接続される。
【００１２】
サーバは、データベースを有し、このデータベースにより、各商品の詳細情報、各個人を特定する情報、各個人の過去購入履歴情報、各個人の端末上での操作情報、メーカーや流通の販売優先順位、商品在庫情報などを保存し管理する。
【００１３】
各店内に設置されたＰＯＳシステムは、各店における商品売上情報、商品在庫情報などをサーバに提供する。サーバは、各店における商品売上情報から、各個人の過去購入履歴情報を得る。
【００１４】
端末は、タッチパネルモニターと、ＩＣカードリーダとを有する。ＩＣカードリーダは、ＩＣカードから、このＩＣカードが記憶している個人を特定する情報を読み取るものである。ＩＣカードには、例えば、携帯電話、Ｆｅｌｉｃａ、流通カードなどがある。個人を特定する情報は、携帯電話の場合は例えば電話番号であり、Ｆｅｌｉｃａの場合は例えばＦｅｌｉｃａＩＤであり、流通カードの場合は例えば会員番号である。
【００１５】
以下に、本発明の店頭レコメンドシステムでなされる処理の流れの例を、ＳＴＥＰ１〜１０の順に説明する。
【００１６】
ＳＴＥＰ１；
顧客が、端末のＩＣカードリーダに、ＩＣカードをかざすと、端末は、ＩＣカードリーダで、ＩＣカードから、個人を特定する情報を読み取り、端末のメモリに記憶する。
【００１７】
ＳＴＥＰ２；
顧客が、端末を操作して、興味のある商品の詳細情報を、ネットワークを介してサーバから取得すると、端末は、端末上での操作情報を、購入には結び付かないが興味を持った内容として、端末のメモリに記憶する。
【００１８】
ＳＴＥＰ３；
端末は、ネットワークを介して、個人を特定する情報と端末上での操作情報とを、サーバに送信し、直ちに端末のメモリから削除する。
【００１９】
この際、ＩＣカードから読み取った個人を特定する情報と、サーバに送信する個人を特定する情報とは異なる種類のものであっても良い。例えば、電話番号と会員番号との対応表を端末のメモリに記憶しておき、端末は、この対応表を参照して、携帯電話から読み取った電話番号に対応する会員番号を、サーバに送信しても良い。
【００２０】
ＳＴＥＰ４；
サーバは、ネットワークを介して、端末から、個人を特定する情報と端末上での操作情報とを、受信する。
【００２１】
ＳＴＥＰ５；
サーバは、受信した個人を特定する情報とデータベースに保管されている個人を特定する情報とを照合する。
【００２２】
ＳＴＥＰ６；
照合の結果、一致するものがある場合、サーバは、受信した端末上での操作情報を、受信した個人を特定する情報が示すこの個人のものとして、データベースに保管する。
【００２３】
ＳＴＥＰ７；
サーバは、受信した個人を特定する情報が示すこの個人の過去購入履歴情報、この個人の端末上での操作情報、他の消費者の購買情報（過去購入履歴及び端末上での操作情報）、メーカーや流通の販売優先順位情報、商品在庫情報などを、データベースから読み出し、これら情報を加味して、この個人の購入確率が高い商品を選定する。
【００２４】
ＳＴＥＰ８；
サーバは、選定した商品の情報をデータベースから読み出し、「お勧め商品」の情報として、ネットワークを介して端末に送信する。
【００２５】
ＳＴＥＰ９；
端末は、ネットワークを介して、サーバから、「お勧め商品」の情報を受信する。
【００２６】
ＳＴＥＰ１０；
端末は、受信した「お勧め商品」の情報を画面上で表示する。
【図面の簡単な説明】
【００２７】
【図１】本発明の店頭レコメンドシステムのハードウェア構成例を示す構成図。
【技術分野】
【０００１】
本発明は、店頭で顧客に商品を勧める技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
本願出願人は、特願２００６−２６２０１３及び特願２００６−２６２２５０で、実際に来店した顧客のみにキャンペーンに応募することを可能とすることにより、顧客の来店を促進するシステムの出願をした。
【０００３】
ところで、このようなシステムにより顧客が来店したとしても、店頭で顧客に商品を勧めることは、従来から、店員が行っている。
【０００４】
そのため、実際にどの程度購買に結び付くかは店員のスキルに依存し、スキルの高い店員を揃えるのに掛かる人件費も大変なものになる。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
本発明は斯かる背景に鑑みてなされたもので、実際の購買に結び付くように店頭で顧客に商品を勧めることを低コストで行えるようにすることを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明において上記課題を解決するために、まず請求項１の発明では、各店内に設置されＩＣカードリーダを有する端末と、各商品の詳細情報、各個人を特定する情報、各個人の過去購入履歴情報、各個人の端末上での操作情報、メーカーや流通の販売優先順位、商品在庫情報を保存し管理するデータベースを有するサーバとを備え、サーバと端末とがネットワークに接続されるシステムであって、
端末は、ＩＣカードから読み取った個人を特定する情報をサーバに送信する手段と、サーバからお勧め商品の情報を受信する手段と、受信したお勧め商品の情報を表示する手段とを有し、
サーバは、端末から個人を特定する情報を受信する手段と、受信した個人を特定する情報が示すこの個人の過去購入履歴情報、この個人の端末上での操作情報、他の消費者の過去購入履歴及び端末上での操作情報、メーカーや流通の販売優先順位情報、商品在庫情報を、データベースから読み出し、これら情報を加味して、この個人の購入確率が高い商品を選定する手段と、選定した商品の情報をデータベースから読み出しお勧め商品の情報として端末に送信する手段とを有することを特徴とする店頭レコメンドシステムとしたものである。
【０００７】
また請求項２の発明では、各店内に設置されＩＣカードリーダを有する端末と、各商品の詳細情報、各個人を特定する情報、各個人の過去購入履歴情報、各個人の端末上での操作情報、メーカーや流通の販売優先順位、商品在庫情報を保存し管理するデータベースを有するサーバとを備え、サーバと端末とがネットワークに接続されるシステムが実行する方法であって、
端末が、ＩＣカードリーダでＩＣカードから個人を特定する情報を読み取る工程と、
端末が、ＩＣカードから読み取った個人を特定する情報をサーバに送信する工程と、
サーバが、端末から個人を特定する情報を受信する工程と、
サーバが、受信した個人を特定する情報が示すこの個人の過去購入履歴情報、この個人の端末上での操作情報、他の消費者の過去購入履歴及び端末上での操作情報、メーカーや流通の販売優先順位情報、商品在庫情報を、データベースから読み出し、これら情報を加
味して、この個人の購入確率が高い商品を選定する工程と、
サーバが、選定した商品の情報をデータベースから読み出しお勧め商品の情報として端末に送信する工程と、
端末が、サーバからお勧め商品の情報を受信する工程と、
端末が、受信したお勧め商品の情報を表示する工程とを含むことを特徴とする店頭レコメンド方法としたものである。
【発明の効果】
【０００８】
本発明は、実際の購買に結び付くように店頭で顧客に商品を勧めることを低コストで行えるという効果がある。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
以下に、本発明の店頭レコメンドシステムについて、最良の一実施形態を説明する。
【００１０】
本発明の店頭レコメンドシステムは、図１に示すように、サーバと、各店内に設置された端末とを備え、これらサーバと各端末とがネットワークに接続されるものである。
【００１１】
このネットワークには、各店内に設置されたＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ ｏｆ ｓａｌｅ）システムも接続される。
【００１２】
サーバは、データベースを有し、このデータベースにより、各商品の詳細情報、各個人を特定する情報、各個人の過去購入履歴情報、各個人の端末上での操作情報、メーカーや流通の販売優先順位、商品在庫情報などを保存し管理する。
【００１３】
各店内に設置されたＰＯＳシステムは、各店における商品売上情報、商品在庫情報などをサーバに提供する。サーバは、各店における商品売上情報から、各個人の過去購入履歴情報を得る。
【００１４】
端末は、タッチパネルモニターと、ＩＣカードリーダとを有する。ＩＣカードリーダは、ＩＣカードから、このＩＣカードが記憶している個人を特定する情報を読み取るものである。ＩＣカードには、例えば、携帯電話、Ｆｅｌｉｃａ、流通カードなどがある。個人を特定する情報は、携帯電話の場合は例えば電話番号であり、Ｆｅｌｉｃａの場合は例えばＦｅｌｉｃａＩＤであり、流通カードの場合は例えば会員番号である。
【００１５】
以下に、本発明の店頭レコメンドシステムでなされる処理の流れの例を、ＳＴＥＰ１〜１０の順に説明する。
【００１６】
ＳＴＥＰ１；
顧客が、端末のＩＣカードリーダに、ＩＣカードをかざすと、端末は、ＩＣカードリーダで、ＩＣカードから、個人を特定する情報を読み取り、端末のメモリに記憶する。
【００１７】
ＳＴＥＰ２；
顧客が、端末を操作して、興味のある商品の詳細情報を、ネットワークを介してサーバから取得すると、端末は、端末上での操作情報を、購入には結び付かないが興味を持った内容として、端末のメモリに記憶する。
【００１８】
ＳＴＥＰ３；
端末は、ネットワークを介して、個人を特定する情報と端末上での操作情報とを、サーバに送信し、直ちに端末のメモリから削除する。
【００１９】
この際、ＩＣカードから読み取った個人を特定する情報と、サーバに送信する個人を特定する情報とは異なる種類のものであっても良い。例えば、電話番号と会員番号との対応表を端末のメモリに記憶しておき、端末は、この対応表を参照して、携帯電話から読み取った電話番号に対応する会員番号を、サーバに送信しても良い。
【００２０】
ＳＴＥＰ４；
サーバは、ネットワークを介して、端末から、個人を特定する情報と端末上での操作情報とを、受信する。
【００２１】
ＳＴＥＰ５；
サーバは、受信した個人を特定する情報とデータベースに保管されている個人を特定する情報とを照合する。
【００２２】
ＳＴＥＰ６；
照合の結果、一致するものがある場合、サーバは、受信した端末上での操作情報を、受信した個人を特定する情報が示すこの個人のものとして、データベースに保管する。
【００２３】
ＳＴＥＰ７；
サーバは、受信した個人を特定する情報が示すこの個人の過去購入履歴情報、この個人の端末上での操作情報、他の消費者の購買情報（過去購入履歴及び端末上での操作情報）、メーカーや流通の販売優先順位情報、商品在庫情報などを、データベースから読み出し、これら情報を加味して、この個人の購入確率が高い商品を選定する。
【００２４】
ＳＴＥＰ８；
サーバは、選定した商品の情報をデータベースから読み出し、「お勧め商品」の情報として、ネットワークを介して端末に送信する。
【００２５】
ＳＴＥＰ９；
端末は、ネットワークを介して、サーバから、「お勧め商品」の情報を受信する。
【００２６】
ＳＴＥＰ１０；
端末は、受信した「お勧め商品」の情報を画面上で表示する。
【図面の簡単な説明】
【００２７】
【図１】本発明の店頭レコメンドシステムのハードウェア構成例を示す構成図。
【特許請求の範囲】
【請求項１】
各店内に設置されＩＣカードリーダを有する端末と、各商品の詳細情報、各個人を特定する情報、各個人の過去購入履歴情報、各個人の端末上での操作情報、メーカーや流通の販売優先順位、商品在庫情報を保存し管理するデータベースを有するサーバとを備え、サーバと端末とがネットワークに接続されるシステムであって、
端末は、ＩＣカードから読み取った個人を特定する情報をサーバに送信する手段と、サーバからお勧め商品の情報を受信する手段と、受信したお勧め商品の情報を表示する手段とを有し、
サーバは、端末から個人を特定する情報を受信する手段と、受信した個人を特定する情報が示すこの個人の過去購入履歴情報、この個人の端末上での操作情報、他の消費者の過去購入履歴及び端末上での操作情報、メーカーや流通の販売優先順位情報、商品在庫情報を、データベースから読み出し、これら情報を加味して、この個人の購入確率が高い商品を選定する手段と、選定した商品の情報をデータベースから読み出しお勧め商品の情報として端末に送信する手段とを有することを特徴とする店頭レコメンドシステム。
【請求項２】
各店内に設置されＩＣカードリーダを有する端末と、各商品の詳細情報、各個人を特定する情報、各個人の過去購入履歴情報、各個人の端末上での操作情報、メーカーや流通の販売優先順位、商品在庫情報を保存し管理するデータベースを有するサーバとを備え、サーバと端末とがネットワークに接続されるシステムが実行する方法であって、
端末が、ＩＣカードリーダでＩＣカードから個人を特定する情報を読み取る工程と、
端末が、ＩＣカードから読み取った個人を特定する情報をサーバに送信する工程と、
サーバが、端末から個人を特定する情報を受信する工程と、
サーバが、受信した個人を特定する情報が示すこの個人の過去購入履歴情報、この個人の端末上での操作情報、他の消費者の過去購入履歴及び端末上での操作情報、メーカーや流通の販売優先順位情報、商品在庫情報を、データベースから読み出し、これら情報を加味して、この個人の購入確率が高い商品を選定する工程と、
サーバが、選定した商品の情報をデータベースから読み出しお勧め商品の情報として端末に送信する工程と、
端末が、サーバからお勧め商品の情報を受信する工程と、
端末が、受信したお勧め商品の情報を表示する工程とを含むことを特徴とする店頭レコメンド方法。
【請求項１】
各店内に設置されＩＣカードリーダを有する端末と、各商品の詳細情報、各個人を特定する情報、各個人の過去購入履歴情報、各個人の端末上での操作情報、メーカーや流通の販売優先順位、商品在庫情報を保存し管理するデータベースを有するサーバとを備え、サーバと端末とがネットワークに接続されるシステムであって、
端末は、ＩＣカードから読み取った個人を特定する情報をサーバに送信する手段と、サーバからお勧め商品の情報を受信する手段と、受信したお勧め商品の情報を表示する手段とを有し、
サーバは、端末から個人を特定する情報を受信する手段と、受信した個人を特定する情報が示すこの個人の過去購入履歴情報、この個人の端末上での操作情報、他の消費者の過去購入履歴及び端末上での操作情報、メーカーや流通の販売優先順位情報、商品在庫情報を、データベースから読み出し、これら情報を加味して、この個人の購入確率が高い商品を選定する手段と、選定した商品の情報をデータベースから読み出しお勧め商品の情報として端末に送信する手段とを有することを特徴とする店頭レコメンドシステム。
【請求項２】
各店内に設置されＩＣカードリーダを有する端末と、各商品の詳細情報、各個人を特定する情報、各個人の過去購入履歴情報、各個人の端末上での操作情報、メーカーや流通の販売優先順位、商品在庫情報を保存し管理するデータベースを有するサーバとを備え、サーバと端末とがネットワークに接続されるシステムが実行する方法であって、
端末が、ＩＣカードリーダでＩＣカードから個人を特定する情報を読み取る工程と、
端末が、ＩＣカードから読み取った個人を特定する情報をサーバに送信する工程と、
サーバが、端末から個人を特定する情報を受信する工程と、
サーバが、受信した個人を特定する情報が示すこの個人の過去購入履歴情報、この個人の端末上での操作情報、他の消費者の過去購入履歴及び端末上での操作情報、メーカーや流通の販売優先順位情報、商品在庫情報を、データベースから読み出し、これら情報を加味して、この個人の購入確率が高い商品を選定する工程と、
サーバが、選定した商品の情報をデータベースから読み出しお勧め商品の情報として端末に送信する工程と、
端末が、サーバからお勧め商品の情報を受信する工程と、
端末が、受信したお勧め商品の情報を表示する工程とを含むことを特徴とする店頭レコメンド方法。
【図１】
【公開番号】特開２００９−１８１２７２（Ｐ２００９−１８１２７２Ａ）
【公開日】平成２１年８月１３日（２００９．８．１３）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２００８−１８８３４（Ｐ２００８−１８８３４）
【出願日】平成２０年１月３０日（２００８．１．３０）
【出願人】（０００００３１９３）凸版印刷株式会社 (10,630)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成２１年８月１３日（２００９．８．１３）
【国際特許分類】
【出願日】平成２０年１月３０日（２００８．１．３０）
【出願人】（０００００３１９３）凸版印刷株式会社 (10,630)
【Ｆターム（参考）】
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