情報処理サーバ、情報処理方法、プログラム、情報処理システムおよびクライアント端末
【課題】 保留状態に置かれる相手方にとって適当な保留音楽を提供することができると共に、保留音楽の変更などが容易な電話システムを実現するための情報処理サーバ、情報処理方法、プログラムおよび情報処理システムを提供する。
【解決手段】 情報処理サーバ１０は、通話機能を有する第１および第２クライアント端末２０，３０と通信ネットワーク５０を通じて接続されている。第１クライアント端末２０から第２クライアント端末３０に対して保留音楽の配信指示情報および第２クライアント端末３０の識別情報を受信する受信部と、第２クライアント端末３０の識別情報に基づき、所定の音楽を選択する選択部１１ａと、選択部１１ａにより選択された音楽を第２クライアント端末３０に送信する送信部１３ａとを含む。
【解決手段】 情報処理サーバ１０は、通話機能を有する第１および第２クライアント端末２０，３０と通信ネットワーク５０を通じて接続されている。第１クライアント端末２０から第２クライアント端末３０に対して保留音楽の配信指示情報および第２クライアント端末３０の識別情報を受信する受信部と、第２クライアント端末３０の識別情報に基づき、所定の音楽を選択する選択部１１ａと、選択部１１ａにより選択された音楽を第２クライアント端末３０に送信する送信部１３ａとを含む。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、保留中に保留音楽を提供し得る電話システムを実現するための情報処理サーバ、情報処理方法、プログラム、情報処理システムおよびクライアント端末に関する。
【背景技術】
【０００２】
電話の保留中に音楽を流すことが提案されている（特許文献１および特許文献２参照）。特許文献１は、複数の屋内交換機を有する構内電話システムにおける保留音の送出の技術について記載されている。具体的には配信センターから予めその電話システム内にあるアダプターに保留音をダウンロードしておき、保留指示があったときにはアダプターから外部電話機に保留音を流す技術が記載されている。特許文献２は、電話機側に音楽データを記憶し、相手に応じた音楽を流す技術が記載されている。
【特許文献１】特開２００１−３３９５１６号公報
【特許文献２】特開平１０−３２７２１９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
特許文献１および特許文献２ともに、保留音は、電話機内部又は構内電話システム側に記憶させておくという技術であり、そのために特別なハードウエア（記憶部など）を設けないといけないため、使用者の負担（費用面の負担や手間の面の負担）は依然として存在する。特許文献１では、相手に応じた保留音を選択することができず、画一的な保留音楽しか流すことができない。
【０００４】
本発明の目的は、保留状態に置かれる相手方にとって適当な保留音楽を提供することができると共に、クライアント端末において手を加えることなく保留音楽の変更などが容易な電話システムを実現するための情報処理サーバ、情報処理方法、プログラム、情報処理システムおよびクライアント端末を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
（１）情報処理サーバ
本発明に係る情報処理サーバは、
通話機能を有する第１および第２クライアント端末と通信ネットワークを通じて接続されている情報処理サーバであって、
前記第１クライアント端末から前記第２クライアント端末に対して保留音声データの配信指示情報および前記第２クライアント端末の識別情報を受信する受信部と、
前記第２クライアント端末の識別情報に基づき、所定の音声データを選択する選択部と、
前記選択部により選択された音声データを前記第２クライアント端末に送信する送信部とを含む。
【０００６】
本発明によれば、情報処理サーバ側にて保留音楽を選択し、保留状態に置かれる第２クライアント端末に保留音声データが送信される。したがって、保留を求める側の第１クライアント端末において、特別な保留音声データを記憶する記憶部や保留音声データを選択する選択部を設ける必要がなく、適宜に選択された保留音声データを保留状態に置かれるクライアント端末に送信することができる。また、保留状態に置かれるクライアント端末に応じて、趣向に応じた保留音声データを選択することができるため、保留で待たされる者にとっての精神的苦痛を緩和させることができる。さらに、情報処理サーバ側にて保留音声データを記憶させておくことで、音声データのアップデートも容易に行え、クライアント端末の使用者に音声データのアップデータの負担をかけることがないという利点もある。
【０００７】
本発明の一態様において、さらに、前記識別情報に関連づけられて前記識別情報に係る者の特性情報を記憶する記憶部を含み、前記選択部は、前記記憶部に記憶された特性情報に基づき音声データを選択することができる。
【０００８】
これによれば、特性情報に応じて音声データが選択されるため、保留状態に置かれる者のより趣向に合った音声データを選択することができる。
【０００９】
本発明の一態様において、さらに、前記識別情報に関連づけられた音声データの対応テーブルを記憶する記憶部を含み、前記選択部は、前記記憶部に記憶された対応テーブルに基づき音声データを選択することができる。
【００１０】
これによれば、通話相手となることが予想されるクライアント端末ごとに予め音声データを登録しておくことにより、その者に合った保留音声を提供することができる。
【００１１】
本発明の一態様において、前記選択部は、前記第２クライアント端末の通話者の音声波形に基づき前記通話者の心理状況を分析した上で、音声データを選択することができる。これによれば、保留状態に置かれる者の音声に基づき心理状態を把握するため、その時点における心理状態に適した音楽を選択することが可能となり、精神的苦痛をより緩和することができる。
【００１２】
本発明の一態様において、さらに、音声データの配信に関するトレンド情報を記憶する記憶部を含み、前記選択部は、前記記憶部に記憶されたトレンド情報に基づき音声データを選択する。これによれば、トレンド情報に基づき音声データを選択するため、その時点の流行に沿った保留音声を提供することができる。
【００１３】
本発明の一態様において、さらに、前記第１クライアント端末における音声データの配信に関する情報を記憶する記憶部を含むことができる。これによれば、配信記録が残るため、後の課金処理や音声データが音楽の場合には著作権処理を行う上で有用である。
【００１４】
本発明の一態様において、前記記憶部に記憶された音声データの配信に関する情報を通信ネットワークに接続された他の情報処理サーバに送信する送信部を含むことができる。これによれば、たとえば、音声データがたとえば音楽の場合には、著作権管理団体のサーバに自動的に音楽の使用記録などを送信することができ、著作権管理の上で有用である。
本発明の一態様において、前記記憶部に記憶された音声データの配信に関する情報に基づき、前記音声データの配信に応じた料金を算出する処理部を含むことができる。これによれば、課金処理を行うことができ、料金管理に有用である。
【００１５】
本発明の一態様において、前記音声データの配信情報の統計処理を行う処理部を含むことができる。統計処理を行う処理部を有することで、保留音声に使われる音声のトレンドを知ることができる。
【００１６】
本発明の一態様において、前記通信ネットワークに接続された他の音声データ配信サーバから音声データを受信する受信部を含むことができる。これにより、音声データのアップデートがより容易となる。
【００１７】
（２）情報処理方法
本発明に係る情報処理方法は、
通話機能を有する第１クライアント端末および通話機能を有する第２クライアント端末と通信ネットワークを通じて接続されている情報処理サーバの情報処理方法であって、
前記第１クライアント端末から前記第２クライアント端末に対して保留音声データの配信指示情報および前記第２クライアント端末の識別情報を受信するステップと、
前記第２クライアント端末の識別情報に基づき、所定の音声データを選択するステップと、
選択された音声データを前記第２クライアント端末に送信するステップとを含む。
【００１８】
本発明によれば、情報処理サーバ側にて保留音声データを選択し、保留状態に置かれる第２クライアント端末に保留音声データが送信される。したがって、保留を求める側の第１クライアント端末において、特別な保留音声データを記憶する記憶部や保留音声データを選択する選択部を設ける必要がなく、適宜に選択された保留音声データを保留状態に置かれるクライアント端末に送信することができる。また、保留状態に置かれるクライアント端末に応じて、趣向に応じた保留音声を選択することができるため、保留で待たされる者にとっての精神的苦痛を緩和させることができる。さらに、情報処理サーバ側にて保留音楽を記憶させておくことで、音声データのアップデートも容易に行え、クライアント端末の使用者に音声データのアップデータの負担をかけることがないという利点もある。
【００１９】
本発明の一態様において、前記情報処理サーバは、前記識別情報に関連づけられて前記識別情報に係る者の特性情報を記憶する記憶部を含み、前記所定の音声データを選択するステップにおいて、前記記憶部に記憶された特性情報に基づき音声データを選択することができる。
【００２０】
これによれば、特性情報に応じて音楽が選択されるため、保留状態に置かれる者のより趣向に合った音楽を選択することができる。
【００２１】
本発明の一態様において、前記情報処理サーバは、前記識別情報に関連づけられた音楽情報の対応テーブルを記憶する記憶部を含み、前記所定の音声データを選択するステップにおいて、前記記憶部に記憶された音声データの対応テーブルに基づき音楽を選択することができる。
【００２２】
これによれば、通話相手となることが予想されるクライアント端末ごとに予め音声データを登録しておくことにより、その者に合った保留音声を提供することができる。
【００２３】
本発明の一態様において、前記所定の音声データを選択するステップにおいて、前記第２クライアント端末の通話者の音声波形に基づき前記通話者の心理状況を分析した上で、音声データを選択することができる。
【００２４】
これによれば、保留状態に置かれる者の音声に基づき心理状態を把握するため、その時点における心理状態に適した音声データを選択することが可能となり、精神的苦痛をより緩和することができる。
【００２５】
本発明の一態様において、前記情報処理サーバは、音声データの配信に関するトレンド情報を記憶する記憶部を含み、前記所定の音声データを選択するステップにおいて、前記記憶部に記憶されたトレンド情報に基づき音声データを選択することができる。
【００２６】
これによれば、トレンド情報に基づき音声データを選択するため、その時点の流行に沿った保留音声を提供することができる。
【００２７】
本発明の一態様において、前記情報処理サーバは、前記第１クライアント端末における音声データの配信に関する情報を記憶する記憶部を含むことができる。これによれば、配信記録が残るため、後の課金処理や音声データが音楽の場合には著作権処理を行う上で有用である。
【００２８】
本発明の一態様において、前記記憶部に記憶された音声データの配信に関する情報を通信ネットワークに接続された他の情報処理サーバに送信するステップを含むことができる。これによれば、たとえば、音声データが音楽の場合には、著作権管理団体のサーバに自動的に音楽の使用記録などを送信することができ、著作権管理の上で有用である。
【００２９】
本発明の一態様において、前記記憶部に記憶された音声データの配信に関する情報に基づき、前記音楽情報の配信に応じた料金を算出するステップを含むことができる。これによれば、課金処理を行うことができ、料金管理に有用である。
【００３０】
本発明の一態様において、前記音声データの配信情報の統計処理を行うステップを含むことができる。統計処理を行う処理部を有することで、保留音声データに使われる音声のトレンドを知ることができる。
【００３１】
本発明の一態様において、前記通信ネットワークに接続された他の音声データ配信サーバから音声データを受信するステップを含むことができる。これにより、音声データのアップデートがより容易となる。
【００３２】
（３）プログラム
本発明に係るプログラムは、上記の発明の情報処理方法をコンピュータに実行させるためのものである。
【００３３】
（４）情報処理システム
本発明に係る情報処理システムは、
通話機能を有する第１および第２クライアント端末と、前記第１および第２クライアント端末と通信ネットワークを通じて接続されている情報処理サーバとを含む情報処理システムであって、
前記情報処理サーバは、
前記第１クライアント端末から前記第２クライアント端末に対して保留音声の配信指示情報および前記第２クライアント端末の識別情報を受信する受信部と、
前記第２クライアント端末の識別情報に基づき、所定の音声データを選択する選択部と、
前記選択部により選択された音声データを前記第２クライアント端末に送信する送信部とを含む。
【００３４】
（５）クライアント端末
本発明のクライアント端末は、
情報処理サーバと通信ネットワークを通じて接続されるクライアント端末であって、
前記クライアント端末は、前記情報処理サーバに対して保留音声データの配信指示情報および保留音声データの配信先の他のクライアント端末の識別情報を送信する送信部を有し、
前記情報処理サーバは、
前記クライアント端末からの保留音声データの配信指示情報および保留音声を配信する他のクライアント端末の識別情報を受信する受信部と、
前記他のクライアント端末の識別情報に基づき、所定の音声データを選択する選択部と、
前記選択部により選択された音声データを前記他のクライアント端末に送信する送信部とを含む。
【発明を実施するための最良の形態】
【００３５】
以下、本発明の好適な実施の形態について図面を参照しながら説明する。
【００３６】
（１）情報処理システムの構成
図１は、情報処理システムの構成例を示す図である。図２は、情報処理サーバの構成例を示す図である。
【００３７】
情報処理システム１００は、第１クライアント端末２０および第２クライアント端末３０が通信ネットワーク（たとえば、固定電話通信網、移動体電話通信網、インターネット、）５０を介して情報処理サーバ１０に接続されている。この情報処理システム１００は、第１クライアント端末２０が保留指示をした場合に、情報処理サーバ１０にて所定の処理にて選択された保留音楽がその情報処理サーバ１０から第２クライアント端末３０に送信され、その保留音楽が再生される構成となっている。
【００３８】
以下、情報処理システムの各構成要素について説明する。
【００３９】
情報処理サーバ１０は、第１クライアント端末２０からの保留音楽の送信要求に基づき、保留音楽を選択し、第２クライアント端末３０に送信するものである。情報処理サーバ１０は、音楽選択機能、登録機能、統計処理機能、課金機能および音楽ダウンロード機能などを有する。
【００４０】
情報処理サーバ１０は、処理部１１と、記憶部１２と、送信部１３と、受信部１４と、情報記憶媒体１５とを含み、これらはバス１６により相互に接続されている。
【００４１】
処理部１１は、音楽情報選択部１１ａと、登録処理部１１ｂと、統計処理部１１ｃと、課金処理部１１ｄと、波形情報処理部１１ｅと、著作権管理情報処理部１１ｆとを含む。
【００４２】
音楽情報選択部１１ａは、情報処理サーバ１０が保留音楽の送信指示を受けた場合に、保留音楽を選択する。登録処理部１１ｂは、クライアント端末から登録指示および登録情報を受信した場合に、登録処理を行う。統計処理部１１ｃは、情報処理サーバ１０が過去に配信した音楽情報の内容や配信回数などを統計処理し、その統計処理によりたとえばトレンドを把握する。課金処理部１１ｄは、音楽情報を配信した後に使用者に課金するための課金処理を行う。波形情報処理部１１ｅは、通話者の発声音の波形を処理する。著作権管理情報処理部１１ｆは、配信される音楽に関する著作権管理のための情報（著作権使用料など）を処理する。
【００４３】
処理部１１の機能は、プロセッサ（たとえばＣＰＵ）により実現することができる。
【００４４】
記憶部１２は、音楽情報記憶部１２ａと、特性情報記憶部１２ｂと、音楽選択テーブル記憶部１２ｃと、配信情報記憶部１２ｄと、音声波形記憶部１２ｅとを含む。
【００４５】
音楽情報記憶部１２ａは、音楽を記憶するための機能部である。特性情報記憶部１２ｂは、登録されているクライアント端末の使用者の特性（性別、年齢、趣向など）を記憶する。音楽選択テーブル記憶部１２ｃは、登録されているクライアント端末と関連づけて選択される音楽の対応テーブルが記憶されている。配信情報記憶部１２ｄは、配信された音楽情報（音楽名、配信回数など）を記憶する。音声波形記憶部１２ｅは、クライアント端末を通じて通話する通話者の音声の波形を記憶する。この音声波形データは、中継局４０に一時的に記憶させておき、中継局４０を通じて取得することができる。
【００４６】
記憶部１２の機能は、公知の記憶手段、たとえば、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）や、ハードディスクなどで実現することができる。
【００４７】
送信部１３は、音楽情報送信部１３ａと、著作権管理情報送信部１４ｂとを含む。音楽情報送信部１３ａは、音楽情報をクライアント端末に送信する。著作権管理情報送信部１４ｂは、著作権情報管理サーバ６０に著作権に関する情報を送信する。送信部１３は、公知の送信手段を適用することができる。
【００４８】
受信部１４は、たとえば、クライアント端末からの音楽情報の送信指示情報を受信する。受信部１４は、音楽情報受信部１４ａと、指示情報受信部１４ｂとを含む。音楽情報受信部１４ａは、音楽を他の音楽提供サーバ（図示せず）から音楽を受信する。指示情報受信部１４ｂは、クライアント端末からの音楽情報の送信指示を受信する。受信部１４は、公知の受信手段を適用することができる。
【００４９】
情報記憶媒体１５は、情報処理サーバの機能を実現するためのプログラムが格納されている。情報記憶媒体１５の機能は、光ディスク（ＣＤ、ＤＶＤ）、光磁気ディスク（ＭＯ）、磁気ディスク、ハードディスク、磁気テープ、またはメモリ（ＲＯＭ）などのハードウェアにより実現できる。情報処理サーバの機能を実現するためのプログラムは、一般に、ＲＯＭに格納される。
【００５０】
中継局４０は、第１クライアント端末２０を通信ネットワーク５０に接続すると共に、クライアント端末２０からの指示情報を情報提供サーバ１０に対して直接的または間接的に送信する役割を有する。ここで間接的に送信とは、中継局４０と情報提供サーバ１０との間に、他の中継局が介在していることをいう。中継局４０は、たとえば、交換機、基地局、ゲートウエイなどである。中継局４２も同様にクライアント端末３０を通信ネットワーク５０に接続する役割を有する。
【００５１】
第１および第２クライアント端末２０，３０は、通話機能を有する端末、たとえば固定電話機、移動通信端末機（たとえば、携帯電話機、自動車電話機、ＰＨＳ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｈａｎｄｙｐｈｏｎｅ Ｓｙｓｔｅｍ））などにより構成される。また、ＶｏＩＰ（Ｖｏｉｃｅ ｏｖｅｒ Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）技術を利用した電話（いわゆる、ＩＰ電話）の場合には、音声の入出力をすることができる電子計算機（たとえばパーソナルコンピュータ、ＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｄａｔａ Ａｓｓｉｓｔａｎｔｓ））もクライアント端末２０，３０として適用することができる。
【００５２】
（２）動作
次に、情報処理システム１００の具体的な動作例を説明する。ここでは、第１クライアント端末２０から保留指示が出され、第２クライアント端末３０に保留音楽が流れる態様を説明する。
【００５３】
情報処理システム１００の情報処理フローの概要について図３を用いて説明する。第１クライアント端末２０と第２クライアント端末３０との間で通話が開始される（Ｓ１）。たとえば第１クライアント端末２０が保留指示をすると（Ｓ２）、通話が一時切断される（Ｓ３）。その保留指示が情報提供サーバ１０に送信され、楽曲が選択される（Ｓ４）。選択された楽曲は、第２クライアント端末３０に送信されて（Ｓ５）、保留音楽が再生される（Ｓ６）。第１クライアント端末２０にて保留が解除されると（Ｓ７）、第１クライアント端末２０と第２クライアント端末３０とが再接続される（Ｓ８）。
【００５４】
以下、具体的な動作例を説明する。なお、中継局４２は、単に、音声情報を中継するに過ぎないため、その処理工程の説明を省略すると共に、フロチャートの記載も省略する。
【００５５】
（ｉ）保留開始方法
第１クライアント端末２０と第２クライアント端末３０とが通話接続されている場合に、第１クライアント端末２０の操作者が保留をする場合について図４を用いて説明する。
【００５６】
まず、第１クライアント端末２０にて、中継局４０に対して保留指示を出す（Ｓ１０）。この保留指示は、第１クライアント端末２０にて保留指示の入力部（入力ボタンなど）がある場合には、その入力部により行うことができる。また、第１クライアント端末２０にてテンキー操作部がある場合には、そのテンキーの入力により保留指示を出してもよい。
【００５７】
次に、保留指示を受けた中継局４０は、第１クライアント端末２０と第２クライアント端末３０との通話接続を一時切断する（Ｓ１１）。次に、中継局４０は、情報処理サーバ１０に対して保留音楽の抽出指示をすると共に、保留サービス要求者としての第１クライアント端末２０の識別情報（たとえば電話番号）および保留音楽が流される第２クライアント端末３０の識別情報（たとえば電話番号）を送信する（Ｓ１２）。
【００５８】
次に、情報処理サーバ１０は、音楽情報選択部１１ａにて保留音楽を選択する（Ｓ１３）。この選択の仕方としては、たとえば、次のいずれかとすることができる。
【００５９】
（ａ）音楽情報対応テーブル記憶部１２ｃに記憶されたテーブルにしたがって、第１クライアント端末２０が登録している第２クライアント端末３０に対応した音楽を選択する。
【００６０】
（ｂ）特性情報記憶部１２ｂに記憶されている特性情報に基づき、音楽を選択する。すなわち、第１クライアント端末２０が登録している第２クライアント端末３０の所有者の特性情報（年齢、性別、趣向など）に合致した楽曲を選択する。
【００６１】
（ｃ）音声波形記憶部１２ｅに記憶された第２クライアント端末３０の通話者の音声波形に基づき、心理状態を把握し、その心理状態に合致した楽曲を選択する。たとえば、音声波形からストレス状態を見出し、その時点の感情などの心理状態を把握することができる。この場合には、音声波形と心理状態との対応データが記憶部１２に記憶しておくとよい。
【００６２】
（ｄ）相手方端末が登録されていない場合には、トレンド情報を参照しながら、ランダムに選択する。
【００６３】
次に、情報処理サーバ１０は、第２クライアント端末３０に音楽データを送信する（Ｓ１４）。なお、この音楽データの送信とともに、課金処理部１１ｄにて課金処理を、著作権管理情報処理部１１ｆにて著作権管理処理を、統計処理部１１ｃにて統計処理を行うことができる。
【００６４】
情報処理サーバ１０から送信されてきた音楽データを受信した第２クライアント端末３０は、保留音楽を再生する（Ｓ１５）。
【００６５】
（ｉｉ）保留解除方法
第１クライアント端末２０の操作者が保留を解除する場合について図５を用いて説明する。
【００６６】
まず、第１クライアント端末２０が保留解除指示を出す（Ｓ２０）。この保留解除指示は、第１クライアント端末２０にて保留解除指示の入力部（入力ボタンなど）がある場合には、その入力部により行うことができる。また、第１クライアント端末２０にてテンキー操作部がある場合には、そのテンキーの入力により保留解除指示を出してもよい。
【００６７】
保留解除指示を受信した中継局４０は、保留音楽の送信中止指示を情報処理サーバ１０に行う（Ｓ２１）。保留音楽の送信中止指示を受信した情報処理サーバ１０は、保留音楽の送信を中止する（Ｓ２２）。保留音楽の送信を中止した後、送信中止の通知を中継局４０に行う（Ｓ２３）。送信中止の通知を受信した中継局４０は、第１クライアント端末２０と第２クライアント端末３０との通話再開処理を行い（Ｓ２４）、通話が再開される（Ｓ２５）。
【００６８】
（ｉｉｉ）登録時
次に、第１クライアント端末２０から情報処理サーバ１０に対して、相手先の情報（音楽情報、特性情報など）の登録手法について図６を用いて説明する。
【００６９】
まず、第１クライアント端末２０が登録要求を行う（Ｓ３０）。この登録要求は、第１クライアント端末２０にて登録要求の入力部（入力ボタンなど）がある場合には、その入力部により行うことができる。また、第１クライアント端末２０にてテンキー操作部がある場合には、そのテンキーの入力により登録要求を出してもよい。
【００７０】
次に、中継局４０が情報処理サーバ４０に対して、登録案内情報を第１クライアント端末２０に送信するように要求する（Ｓ３１）。
【００７１】
情報処理サーバ４０が中継局４０から登録案内情報の送信要求を受信すると、登録案内情報（音声案内、入力案内画面など）を送信する（Ｓ３２）。
【００７２】
中継局４０を通じて第１クライアント端末２０がその登録案内情報を受信すると、その登録案内に従って、登録情報を入力し（Ｓ３３）、中継局４０を介して情報処理サーバ４０に送信する（Ｓ３４）。その登録情報を受信した情報処理サーバ４０は、登録情報を記憶部１２、具体的には特性情報記憶部１１ｂや音楽情報対応テーブル記憶部１１ｃに登録する（Ｓ３５）。すなわち、第１クライアント端末２０からの指示に応じて、登録処理部１１ａが特性情報データや音楽情報対応テーブルを記録、追記録又は記録修正を行う。また、この登録の際に、保留音楽の選択をどのように行うかを登録するステップが含まれてもよい。具体的には、上記の保留音楽の選択ステップ（Ｓ１３）で説明した選択手法のうち、いずれかの手法を選択する登録ステップが含まれてもよい。
【００７３】
（３）作用効果
次に、本実施の形態に係る作用効果を説明する。
【００７４】
保留音楽は、どの相手に対しても同一の音楽が流れるのが一般的である。しかし、本実施の形態によれば、相手ごとに保留音楽を選択しているため、相手に対して好きな音楽を流すことができる。これによれば、好みの音楽が流れれば、保留時間が長い場合などにおいても、保留で待たされている相手にとっても待つという精神的負担を軽減できると共に、安らぎの時間としてその時間を提供することも可能となる。
【００７５】
また、保留音楽は情報処理サーバ１０から第２クライアント端末３０に提供されることになるため、クライアント端末側に音楽選択部および保留音楽データの記憶部を設けた場合に比べて次の効果がある。
【００７６】
（ａ）各クライアント端末にて音楽情報を格納する必要がないためにハードウェアの構成が複雑にならない。
【００７７】
（ｂ）クライアント端末側にて保留音楽データを記憶し、保留音楽を選択するということになると、そのための保留音楽データの記憶部と保留音楽の選択部を設ける必要がある。このため、既に使われているクライアント端末では、別途、保留音楽データの記憶部や保留音楽の選択部のハードウェアを設けなければならないため、各クライアント端末の使用者に負担をかけることになる。しかし、本実施の形態の情報処理サーバ１０によれば、既存のクライアント端末であってもハードウェアを別途付加させる必要がないため、そのサービスを受けるまでにクライアント端末の使用者に負担がかかることはない。
【００７８】
（ｃ）クライアント端末側に保留音楽データを記憶させた場合には、トレンドに合わせた音楽を流すためには、逐次、音楽データをアップデートしないとならない。しかし、本実施の形態によれば、情報処理サーバ１０にて、トレンドなどを考慮して保留音楽を選択することができるので、トレンドに合った保留音楽をクライアント端末の使用者に負担をかけることなく流すことができる。
【００７９】
上記の実施の形態は、本発明の範囲内において、種々の変更が可能である。
【００８０】
上記の実施の形態では、第１クライアント端末２０から保留指示を出す場合を説明したが、第２クライアント端末３０から保留指示を出す場合にも適用することができる。
【００８１】
また、保留音声として音楽を例に説明したが、音楽データに限らず、株価関連情報、芸能情報（特に最新の芸能情報）などの音声データを保留音声としてもよい。
【００８２】
第１クライアント端末２０は発信側のクライアント端末でも受信側のクライアント端末のいずれでもよい。
【図面の簡単な説明】
【００８３】
【図１】情報処理システムの構成例を示す図である。
【図２】情報処理サーバの構成例を示す図である。
【図３】情報処理システムの動作の概要を示す図である。
【図４】情報処理システムの保留開始時の情報処理の流れを示す図である。
【図５】情報処理システムの保留解除時の情報処理の流れを示す図である。
【図６】情報処理システムの登録処理の流れを示す図である。
【符号の説明】
【００８４】
１０ 情報処理サーバ
１１ 処理部
１１ａ 音楽情報選択部
１１ｂ 登録処理部
１１ｃ 統計処理部
１１ｄ 課金処理部
１１ｅ 波形情報処理部
１１ｆ 著作権管理情報処理部
１２ 記憶部
１２ａ 音楽情報記憶部
１２ｂ 特性情報記憶部
１２ｃ 音楽選択テーブル記憶部
１２ｄ 配信情報記憶部
１２ｅ 音声波形記憶部
１３ 送信部
１３ａ 音楽情報送信部
１３ｂ 著作権管理情報送信部
１４ 受信部
１４ａ 音楽情報受信部
１４ｂ 指示情報受信部
１５ 情報記憶媒体
１６ バス
２０ 第１クライアント端末
３０ 第２クライアント端末
４０ 中継局
５０ 通信ネットワーク
６０ 著作権情報管理サーバ
１００ 情報処理システム
【技術分野】
【０００１】
本発明は、保留中に保留音楽を提供し得る電話システムを実現するための情報処理サーバ、情報処理方法、プログラム、情報処理システムおよびクライアント端末に関する。
【背景技術】
【０００２】
電話の保留中に音楽を流すことが提案されている（特許文献１および特許文献２参照）。特許文献１は、複数の屋内交換機を有する構内電話システムにおける保留音の送出の技術について記載されている。具体的には配信センターから予めその電話システム内にあるアダプターに保留音をダウンロードしておき、保留指示があったときにはアダプターから外部電話機に保留音を流す技術が記載されている。特許文献２は、電話機側に音楽データを記憶し、相手に応じた音楽を流す技術が記載されている。
【特許文献１】特開２００１−３３９５１６号公報
【特許文献２】特開平１０−３２７２１９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
特許文献１および特許文献２ともに、保留音は、電話機内部又は構内電話システム側に記憶させておくという技術であり、そのために特別なハードウエア（記憶部など）を設けないといけないため、使用者の負担（費用面の負担や手間の面の負担）は依然として存在する。特許文献１では、相手に応じた保留音を選択することができず、画一的な保留音楽しか流すことができない。
【０００４】
本発明の目的は、保留状態に置かれる相手方にとって適当な保留音楽を提供することができると共に、クライアント端末において手を加えることなく保留音楽の変更などが容易な電話システムを実現するための情報処理サーバ、情報処理方法、プログラム、情報処理システムおよびクライアント端末を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
（１）情報処理サーバ
本発明に係る情報処理サーバは、
通話機能を有する第１および第２クライアント端末と通信ネットワークを通じて接続されている情報処理サーバであって、
前記第１クライアント端末から前記第２クライアント端末に対して保留音声データの配信指示情報および前記第２クライアント端末の識別情報を受信する受信部と、
前記第２クライアント端末の識別情報に基づき、所定の音声データを選択する選択部と、
前記選択部により選択された音声データを前記第２クライアント端末に送信する送信部とを含む。
【０００６】
本発明によれば、情報処理サーバ側にて保留音楽を選択し、保留状態に置かれる第２クライアント端末に保留音声データが送信される。したがって、保留を求める側の第１クライアント端末において、特別な保留音声データを記憶する記憶部や保留音声データを選択する選択部を設ける必要がなく、適宜に選択された保留音声データを保留状態に置かれるクライアント端末に送信することができる。また、保留状態に置かれるクライアント端末に応じて、趣向に応じた保留音声データを選択することができるため、保留で待たされる者にとっての精神的苦痛を緩和させることができる。さらに、情報処理サーバ側にて保留音声データを記憶させておくことで、音声データのアップデートも容易に行え、クライアント端末の使用者に音声データのアップデータの負担をかけることがないという利点もある。
【０００７】
本発明の一態様において、さらに、前記識別情報に関連づけられて前記識別情報に係る者の特性情報を記憶する記憶部を含み、前記選択部は、前記記憶部に記憶された特性情報に基づき音声データを選択することができる。
【０００８】
これによれば、特性情報に応じて音声データが選択されるため、保留状態に置かれる者のより趣向に合った音声データを選択することができる。
【０００９】
本発明の一態様において、さらに、前記識別情報に関連づけられた音声データの対応テーブルを記憶する記憶部を含み、前記選択部は、前記記憶部に記憶された対応テーブルに基づき音声データを選択することができる。
【００１０】
これによれば、通話相手となることが予想されるクライアント端末ごとに予め音声データを登録しておくことにより、その者に合った保留音声を提供することができる。
【００１１】
本発明の一態様において、前記選択部は、前記第２クライアント端末の通話者の音声波形に基づき前記通話者の心理状況を分析した上で、音声データを選択することができる。これによれば、保留状態に置かれる者の音声に基づき心理状態を把握するため、その時点における心理状態に適した音楽を選択することが可能となり、精神的苦痛をより緩和することができる。
【００１２】
本発明の一態様において、さらに、音声データの配信に関するトレンド情報を記憶する記憶部を含み、前記選択部は、前記記憶部に記憶されたトレンド情報に基づき音声データを選択する。これによれば、トレンド情報に基づき音声データを選択するため、その時点の流行に沿った保留音声を提供することができる。
【００１３】
本発明の一態様において、さらに、前記第１クライアント端末における音声データの配信に関する情報を記憶する記憶部を含むことができる。これによれば、配信記録が残るため、後の課金処理や音声データが音楽の場合には著作権処理を行う上で有用である。
【００１４】
本発明の一態様において、前記記憶部に記憶された音声データの配信に関する情報を通信ネットワークに接続された他の情報処理サーバに送信する送信部を含むことができる。これによれば、たとえば、音声データがたとえば音楽の場合には、著作権管理団体のサーバに自動的に音楽の使用記録などを送信することができ、著作権管理の上で有用である。
本発明の一態様において、前記記憶部に記憶された音声データの配信に関する情報に基づき、前記音声データの配信に応じた料金を算出する処理部を含むことができる。これによれば、課金処理を行うことができ、料金管理に有用である。
【００１５】
本発明の一態様において、前記音声データの配信情報の統計処理を行う処理部を含むことができる。統計処理を行う処理部を有することで、保留音声に使われる音声のトレンドを知ることができる。
【００１６】
本発明の一態様において、前記通信ネットワークに接続された他の音声データ配信サーバから音声データを受信する受信部を含むことができる。これにより、音声データのアップデートがより容易となる。
【００１７】
（２）情報処理方法
本発明に係る情報処理方法は、
通話機能を有する第１クライアント端末および通話機能を有する第２クライアント端末と通信ネットワークを通じて接続されている情報処理サーバの情報処理方法であって、
前記第１クライアント端末から前記第２クライアント端末に対して保留音声データの配信指示情報および前記第２クライアント端末の識別情報を受信するステップと、
前記第２クライアント端末の識別情報に基づき、所定の音声データを選択するステップと、
選択された音声データを前記第２クライアント端末に送信するステップとを含む。
【００１８】
本発明によれば、情報処理サーバ側にて保留音声データを選択し、保留状態に置かれる第２クライアント端末に保留音声データが送信される。したがって、保留を求める側の第１クライアント端末において、特別な保留音声データを記憶する記憶部や保留音声データを選択する選択部を設ける必要がなく、適宜に選択された保留音声データを保留状態に置かれるクライアント端末に送信することができる。また、保留状態に置かれるクライアント端末に応じて、趣向に応じた保留音声を選択することができるため、保留で待たされる者にとっての精神的苦痛を緩和させることができる。さらに、情報処理サーバ側にて保留音楽を記憶させておくことで、音声データのアップデートも容易に行え、クライアント端末の使用者に音声データのアップデータの負担をかけることがないという利点もある。
【００１９】
本発明の一態様において、前記情報処理サーバは、前記識別情報に関連づけられて前記識別情報に係る者の特性情報を記憶する記憶部を含み、前記所定の音声データを選択するステップにおいて、前記記憶部に記憶された特性情報に基づき音声データを選択することができる。
【００２０】
これによれば、特性情報に応じて音楽が選択されるため、保留状態に置かれる者のより趣向に合った音楽を選択することができる。
【００２１】
本発明の一態様において、前記情報処理サーバは、前記識別情報に関連づけられた音楽情報の対応テーブルを記憶する記憶部を含み、前記所定の音声データを選択するステップにおいて、前記記憶部に記憶された音声データの対応テーブルに基づき音楽を選択することができる。
【００２２】
これによれば、通話相手となることが予想されるクライアント端末ごとに予め音声データを登録しておくことにより、その者に合った保留音声を提供することができる。
【００２３】
本発明の一態様において、前記所定の音声データを選択するステップにおいて、前記第２クライアント端末の通話者の音声波形に基づき前記通話者の心理状況を分析した上で、音声データを選択することができる。
【００２４】
これによれば、保留状態に置かれる者の音声に基づき心理状態を把握するため、その時点における心理状態に適した音声データを選択することが可能となり、精神的苦痛をより緩和することができる。
【００２５】
本発明の一態様において、前記情報処理サーバは、音声データの配信に関するトレンド情報を記憶する記憶部を含み、前記所定の音声データを選択するステップにおいて、前記記憶部に記憶されたトレンド情報に基づき音声データを選択することができる。
【００２６】
これによれば、トレンド情報に基づき音声データを選択するため、その時点の流行に沿った保留音声を提供することができる。
【００２７】
本発明の一態様において、前記情報処理サーバは、前記第１クライアント端末における音声データの配信に関する情報を記憶する記憶部を含むことができる。これによれば、配信記録が残るため、後の課金処理や音声データが音楽の場合には著作権処理を行う上で有用である。
【００２８】
本発明の一態様において、前記記憶部に記憶された音声データの配信に関する情報を通信ネットワークに接続された他の情報処理サーバに送信するステップを含むことができる。これによれば、たとえば、音声データが音楽の場合には、著作権管理団体のサーバに自動的に音楽の使用記録などを送信することができ、著作権管理の上で有用である。
【００２９】
本発明の一態様において、前記記憶部に記憶された音声データの配信に関する情報に基づき、前記音楽情報の配信に応じた料金を算出するステップを含むことができる。これによれば、課金処理を行うことができ、料金管理に有用である。
【００３０】
本発明の一態様において、前記音声データの配信情報の統計処理を行うステップを含むことができる。統計処理を行う処理部を有することで、保留音声データに使われる音声のトレンドを知ることができる。
【００３１】
本発明の一態様において、前記通信ネットワークに接続された他の音声データ配信サーバから音声データを受信するステップを含むことができる。これにより、音声データのアップデートがより容易となる。
【００３２】
（３）プログラム
本発明に係るプログラムは、上記の発明の情報処理方法をコンピュータに実行させるためのものである。
【００３３】
（４）情報処理システム
本発明に係る情報処理システムは、
通話機能を有する第１および第２クライアント端末と、前記第１および第２クライアント端末と通信ネットワークを通じて接続されている情報処理サーバとを含む情報処理システムであって、
前記情報処理サーバは、
前記第１クライアント端末から前記第２クライアント端末に対して保留音声の配信指示情報および前記第２クライアント端末の識別情報を受信する受信部と、
前記第２クライアント端末の識別情報に基づき、所定の音声データを選択する選択部と、
前記選択部により選択された音声データを前記第２クライアント端末に送信する送信部とを含む。
【００３４】
（５）クライアント端末
本発明のクライアント端末は、
情報処理サーバと通信ネットワークを通じて接続されるクライアント端末であって、
前記クライアント端末は、前記情報処理サーバに対して保留音声データの配信指示情報および保留音声データの配信先の他のクライアント端末の識別情報を送信する送信部を有し、
前記情報処理サーバは、
前記クライアント端末からの保留音声データの配信指示情報および保留音声を配信する他のクライアント端末の識別情報を受信する受信部と、
前記他のクライアント端末の識別情報に基づき、所定の音声データを選択する選択部と、
前記選択部により選択された音声データを前記他のクライアント端末に送信する送信部とを含む。
【発明を実施するための最良の形態】
【００３５】
以下、本発明の好適な実施の形態について図面を参照しながら説明する。
【００３６】
（１）情報処理システムの構成
図１は、情報処理システムの構成例を示す図である。図２は、情報処理サーバの構成例を示す図である。
【００３７】
情報処理システム１００は、第１クライアント端末２０および第２クライアント端末３０が通信ネットワーク（たとえば、固定電話通信網、移動体電話通信網、インターネット、）５０を介して情報処理サーバ１０に接続されている。この情報処理システム１００は、第１クライアント端末２０が保留指示をした場合に、情報処理サーバ１０にて所定の処理にて選択された保留音楽がその情報処理サーバ１０から第２クライアント端末３０に送信され、その保留音楽が再生される構成となっている。
【００３８】
以下、情報処理システムの各構成要素について説明する。
【００３９】
情報処理サーバ１０は、第１クライアント端末２０からの保留音楽の送信要求に基づき、保留音楽を選択し、第２クライアント端末３０に送信するものである。情報処理サーバ１０は、音楽選択機能、登録機能、統計処理機能、課金機能および音楽ダウンロード機能などを有する。
【００４０】
情報処理サーバ１０は、処理部１１と、記憶部１２と、送信部１３と、受信部１４と、情報記憶媒体１５とを含み、これらはバス１６により相互に接続されている。
【００４１】
処理部１１は、音楽情報選択部１１ａと、登録処理部１１ｂと、統計処理部１１ｃと、課金処理部１１ｄと、波形情報処理部１１ｅと、著作権管理情報処理部１１ｆとを含む。
【００４２】
音楽情報選択部１１ａは、情報処理サーバ１０が保留音楽の送信指示を受けた場合に、保留音楽を選択する。登録処理部１１ｂは、クライアント端末から登録指示および登録情報を受信した場合に、登録処理を行う。統計処理部１１ｃは、情報処理サーバ１０が過去に配信した音楽情報の内容や配信回数などを統計処理し、その統計処理によりたとえばトレンドを把握する。課金処理部１１ｄは、音楽情報を配信した後に使用者に課金するための課金処理を行う。波形情報処理部１１ｅは、通話者の発声音の波形を処理する。著作権管理情報処理部１１ｆは、配信される音楽に関する著作権管理のための情報（著作権使用料など）を処理する。
【００４３】
処理部１１の機能は、プロセッサ（たとえばＣＰＵ）により実現することができる。
【００４４】
記憶部１２は、音楽情報記憶部１２ａと、特性情報記憶部１２ｂと、音楽選択テーブル記憶部１２ｃと、配信情報記憶部１２ｄと、音声波形記憶部１２ｅとを含む。
【００４５】
音楽情報記憶部１２ａは、音楽を記憶するための機能部である。特性情報記憶部１２ｂは、登録されているクライアント端末の使用者の特性（性別、年齢、趣向など）を記憶する。音楽選択テーブル記憶部１２ｃは、登録されているクライアント端末と関連づけて選択される音楽の対応テーブルが記憶されている。配信情報記憶部１２ｄは、配信された音楽情報（音楽名、配信回数など）を記憶する。音声波形記憶部１２ｅは、クライアント端末を通じて通話する通話者の音声の波形を記憶する。この音声波形データは、中継局４０に一時的に記憶させておき、中継局４０を通じて取得することができる。
【００４６】
記憶部１２の機能は、公知の記憶手段、たとえば、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）や、ハードディスクなどで実現することができる。
【００４７】
送信部１３は、音楽情報送信部１３ａと、著作権管理情報送信部１４ｂとを含む。音楽情報送信部１３ａは、音楽情報をクライアント端末に送信する。著作権管理情報送信部１４ｂは、著作権情報管理サーバ６０に著作権に関する情報を送信する。送信部１３は、公知の送信手段を適用することができる。
【００４８】
受信部１４は、たとえば、クライアント端末からの音楽情報の送信指示情報を受信する。受信部１４は、音楽情報受信部１４ａと、指示情報受信部１４ｂとを含む。音楽情報受信部１４ａは、音楽を他の音楽提供サーバ（図示せず）から音楽を受信する。指示情報受信部１４ｂは、クライアント端末からの音楽情報の送信指示を受信する。受信部１４は、公知の受信手段を適用することができる。
【００４９】
情報記憶媒体１５は、情報処理サーバの機能を実現するためのプログラムが格納されている。情報記憶媒体１５の機能は、光ディスク（ＣＤ、ＤＶＤ）、光磁気ディスク（ＭＯ）、磁気ディスク、ハードディスク、磁気テープ、またはメモリ（ＲＯＭ）などのハードウェアにより実現できる。情報処理サーバの機能を実現するためのプログラムは、一般に、ＲＯＭに格納される。
【００５０】
中継局４０は、第１クライアント端末２０を通信ネットワーク５０に接続すると共に、クライアント端末２０からの指示情報を情報提供サーバ１０に対して直接的または間接的に送信する役割を有する。ここで間接的に送信とは、中継局４０と情報提供サーバ１０との間に、他の中継局が介在していることをいう。中継局４０は、たとえば、交換機、基地局、ゲートウエイなどである。中継局４２も同様にクライアント端末３０を通信ネットワーク５０に接続する役割を有する。
【００５１】
第１および第２クライアント端末２０，３０は、通話機能を有する端末、たとえば固定電話機、移動通信端末機（たとえば、携帯電話機、自動車電話機、ＰＨＳ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｈａｎｄｙｐｈｏｎｅ Ｓｙｓｔｅｍ））などにより構成される。また、ＶｏＩＰ（Ｖｏｉｃｅ ｏｖｅｒ Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）技術を利用した電話（いわゆる、ＩＰ電話）の場合には、音声の入出力をすることができる電子計算機（たとえばパーソナルコンピュータ、ＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｄａｔａ Ａｓｓｉｓｔａｎｔｓ））もクライアント端末２０，３０として適用することができる。
【００５２】
（２）動作
次に、情報処理システム１００の具体的な動作例を説明する。ここでは、第１クライアント端末２０から保留指示が出され、第２クライアント端末３０に保留音楽が流れる態様を説明する。
【００５３】
情報処理システム１００の情報処理フローの概要について図３を用いて説明する。第１クライアント端末２０と第２クライアント端末３０との間で通話が開始される（Ｓ１）。たとえば第１クライアント端末２０が保留指示をすると（Ｓ２）、通話が一時切断される（Ｓ３）。その保留指示が情報提供サーバ１０に送信され、楽曲が選択される（Ｓ４）。選択された楽曲は、第２クライアント端末３０に送信されて（Ｓ５）、保留音楽が再生される（Ｓ６）。第１クライアント端末２０にて保留が解除されると（Ｓ７）、第１クライアント端末２０と第２クライアント端末３０とが再接続される（Ｓ８）。
【００５４】
以下、具体的な動作例を説明する。なお、中継局４２は、単に、音声情報を中継するに過ぎないため、その処理工程の説明を省略すると共に、フロチャートの記載も省略する。
【００５５】
（ｉ）保留開始方法
第１クライアント端末２０と第２クライアント端末３０とが通話接続されている場合に、第１クライアント端末２０の操作者が保留をする場合について図４を用いて説明する。
【００５６】
まず、第１クライアント端末２０にて、中継局４０に対して保留指示を出す（Ｓ１０）。この保留指示は、第１クライアント端末２０にて保留指示の入力部（入力ボタンなど）がある場合には、その入力部により行うことができる。また、第１クライアント端末２０にてテンキー操作部がある場合には、そのテンキーの入力により保留指示を出してもよい。
【００５７】
次に、保留指示を受けた中継局４０は、第１クライアント端末２０と第２クライアント端末３０との通話接続を一時切断する（Ｓ１１）。次に、中継局４０は、情報処理サーバ１０に対して保留音楽の抽出指示をすると共に、保留サービス要求者としての第１クライアント端末２０の識別情報（たとえば電話番号）および保留音楽が流される第２クライアント端末３０の識別情報（たとえば電話番号）を送信する（Ｓ１２）。
【００５８】
次に、情報処理サーバ１０は、音楽情報選択部１１ａにて保留音楽を選択する（Ｓ１３）。この選択の仕方としては、たとえば、次のいずれかとすることができる。
【００５９】
（ａ）音楽情報対応テーブル記憶部１２ｃに記憶されたテーブルにしたがって、第１クライアント端末２０が登録している第２クライアント端末３０に対応した音楽を選択する。
【００６０】
（ｂ）特性情報記憶部１２ｂに記憶されている特性情報に基づき、音楽を選択する。すなわち、第１クライアント端末２０が登録している第２クライアント端末３０の所有者の特性情報（年齢、性別、趣向など）に合致した楽曲を選択する。
【００６１】
（ｃ）音声波形記憶部１２ｅに記憶された第２クライアント端末３０の通話者の音声波形に基づき、心理状態を把握し、その心理状態に合致した楽曲を選択する。たとえば、音声波形からストレス状態を見出し、その時点の感情などの心理状態を把握することができる。この場合には、音声波形と心理状態との対応データが記憶部１２に記憶しておくとよい。
【００６２】
（ｄ）相手方端末が登録されていない場合には、トレンド情報を参照しながら、ランダムに選択する。
【００６３】
次に、情報処理サーバ１０は、第２クライアント端末３０に音楽データを送信する（Ｓ１４）。なお、この音楽データの送信とともに、課金処理部１１ｄにて課金処理を、著作権管理情報処理部１１ｆにて著作権管理処理を、統計処理部１１ｃにて統計処理を行うことができる。
【００６４】
情報処理サーバ１０から送信されてきた音楽データを受信した第２クライアント端末３０は、保留音楽を再生する（Ｓ１５）。
【００６５】
（ｉｉ）保留解除方法
第１クライアント端末２０の操作者が保留を解除する場合について図５を用いて説明する。
【００６６】
まず、第１クライアント端末２０が保留解除指示を出す（Ｓ２０）。この保留解除指示は、第１クライアント端末２０にて保留解除指示の入力部（入力ボタンなど）がある場合には、その入力部により行うことができる。また、第１クライアント端末２０にてテンキー操作部がある場合には、そのテンキーの入力により保留解除指示を出してもよい。
【００６７】
保留解除指示を受信した中継局４０は、保留音楽の送信中止指示を情報処理サーバ１０に行う（Ｓ２１）。保留音楽の送信中止指示を受信した情報処理サーバ１０は、保留音楽の送信を中止する（Ｓ２２）。保留音楽の送信を中止した後、送信中止の通知を中継局４０に行う（Ｓ２３）。送信中止の通知を受信した中継局４０は、第１クライアント端末２０と第２クライアント端末３０との通話再開処理を行い（Ｓ２４）、通話が再開される（Ｓ２５）。
【００６８】
（ｉｉｉ）登録時
次に、第１クライアント端末２０から情報処理サーバ１０に対して、相手先の情報（音楽情報、特性情報など）の登録手法について図６を用いて説明する。
【００６９】
まず、第１クライアント端末２０が登録要求を行う（Ｓ３０）。この登録要求は、第１クライアント端末２０にて登録要求の入力部（入力ボタンなど）がある場合には、その入力部により行うことができる。また、第１クライアント端末２０にてテンキー操作部がある場合には、そのテンキーの入力により登録要求を出してもよい。
【００７０】
次に、中継局４０が情報処理サーバ４０に対して、登録案内情報を第１クライアント端末２０に送信するように要求する（Ｓ３１）。
【００７１】
情報処理サーバ４０が中継局４０から登録案内情報の送信要求を受信すると、登録案内情報（音声案内、入力案内画面など）を送信する（Ｓ３２）。
【００７２】
中継局４０を通じて第１クライアント端末２０がその登録案内情報を受信すると、その登録案内に従って、登録情報を入力し（Ｓ３３）、中継局４０を介して情報処理サーバ４０に送信する（Ｓ３４）。その登録情報を受信した情報処理サーバ４０は、登録情報を記憶部１２、具体的には特性情報記憶部１１ｂや音楽情報対応テーブル記憶部１１ｃに登録する（Ｓ３５）。すなわち、第１クライアント端末２０からの指示に応じて、登録処理部１１ａが特性情報データや音楽情報対応テーブルを記録、追記録又は記録修正を行う。また、この登録の際に、保留音楽の選択をどのように行うかを登録するステップが含まれてもよい。具体的には、上記の保留音楽の選択ステップ（Ｓ１３）で説明した選択手法のうち、いずれかの手法を選択する登録ステップが含まれてもよい。
【００７３】
（３）作用効果
次に、本実施の形態に係る作用効果を説明する。
【００７４】
保留音楽は、どの相手に対しても同一の音楽が流れるのが一般的である。しかし、本実施の形態によれば、相手ごとに保留音楽を選択しているため、相手に対して好きな音楽を流すことができる。これによれば、好みの音楽が流れれば、保留時間が長い場合などにおいても、保留で待たされている相手にとっても待つという精神的負担を軽減できると共に、安らぎの時間としてその時間を提供することも可能となる。
【００７５】
また、保留音楽は情報処理サーバ１０から第２クライアント端末３０に提供されることになるため、クライアント端末側に音楽選択部および保留音楽データの記憶部を設けた場合に比べて次の効果がある。
【００７６】
（ａ）各クライアント端末にて音楽情報を格納する必要がないためにハードウェアの構成が複雑にならない。
【００７７】
（ｂ）クライアント端末側にて保留音楽データを記憶し、保留音楽を選択するということになると、そのための保留音楽データの記憶部と保留音楽の選択部を設ける必要がある。このため、既に使われているクライアント端末では、別途、保留音楽データの記憶部や保留音楽の選択部のハードウェアを設けなければならないため、各クライアント端末の使用者に負担をかけることになる。しかし、本実施の形態の情報処理サーバ１０によれば、既存のクライアント端末であってもハードウェアを別途付加させる必要がないため、そのサービスを受けるまでにクライアント端末の使用者に負担がかかることはない。
【００７８】
（ｃ）クライアント端末側に保留音楽データを記憶させた場合には、トレンドに合わせた音楽を流すためには、逐次、音楽データをアップデートしないとならない。しかし、本実施の形態によれば、情報処理サーバ１０にて、トレンドなどを考慮して保留音楽を選択することができるので、トレンドに合った保留音楽をクライアント端末の使用者に負担をかけることなく流すことができる。
【００７９】
上記の実施の形態は、本発明の範囲内において、種々の変更が可能である。
【００８０】
上記の実施の形態では、第１クライアント端末２０から保留指示を出す場合を説明したが、第２クライアント端末３０から保留指示を出す場合にも適用することができる。
【００８１】
また、保留音声として音楽を例に説明したが、音楽データに限らず、株価関連情報、芸能情報（特に最新の芸能情報）などの音声データを保留音声としてもよい。
【００８２】
第１クライアント端末２０は発信側のクライアント端末でも受信側のクライアント端末のいずれでもよい。
【図面の簡単な説明】
【００８３】
【図１】情報処理システムの構成例を示す図である。
【図２】情報処理サーバの構成例を示す図である。
【図３】情報処理システムの動作の概要を示す図である。
【図４】情報処理システムの保留開始時の情報処理の流れを示す図である。
【図５】情報処理システムの保留解除時の情報処理の流れを示す図である。
【図６】情報処理システムの登録処理の流れを示す図である。
【符号の説明】
【００８４】
１０ 情報処理サーバ
１１ 処理部
１１ａ 音楽情報選択部
１１ｂ 登録処理部
１１ｃ 統計処理部
１１ｄ 課金処理部
１１ｅ 波形情報処理部
１１ｆ 著作権管理情報処理部
１２ 記憶部
１２ａ 音楽情報記憶部
１２ｂ 特性情報記憶部
１２ｃ 音楽選択テーブル記憶部
１２ｄ 配信情報記憶部
１２ｅ 音声波形記憶部
１３ 送信部
１３ａ 音楽情報送信部
１３ｂ 著作権管理情報送信部
１４ 受信部
１４ａ 音楽情報受信部
１４ｂ 指示情報受信部
１５ 情報記憶媒体
１６ バス
２０ 第１クライアント端末
３０ 第２クライアント端末
４０ 中継局
５０ 通信ネットワーク
６０ 著作権情報管理サーバ
１００ 情報処理システム
【特許請求の範囲】
【請求項１】
通話機能を有する第１および第２クライアント端末と通信ネットワークを通じて接続されている情報処理サーバであって、
前記第１クライアント端末から前記第２クライアント端末に対して保留音声データの配信指示情報および前記第２クライアント端末の識別情報を受信する受信部と、
前記第２クライアント端末の識別情報に基づき、所定の音声データを選択する選択部と、
前記選択部により選択された音声データを前記第２クライアント端末に送信する送信部とを含む情報処理サーバ。
【請求項２】
請求項１において、
さらに、前記識別情報に関連づけられて前記識別情報に係る者の特性情報を記憶する記憶部を含み、
前記選択部は、前記記憶部に記憶された特性情報に基づき所定の音声データを選択する情報処理サーバ。
【請求項３】
請求項１において、
さらに、前記識別情報に関連づけられた音声データの対応テーブルを記憶する記憶部を含み、
前記選択部は、前記記憶部に記憶された対応テーブルに基づき音声データを選択する情報処理サーバ。
【請求項４】
請求項１において、
前記選択部は、前記第２クライアント端末の通話者の音声波形に基づき前記通話者の心理状況を分析した上で、音声データを選択する情報処理サーバ。
【請求項５】
請求項１において、
さらに、音楽の配信に関するトレンド情報を記憶する記憶部を含み、
前記選択部は、前記記憶部に記憶されたトレンド情報に基づき音声データを選択する情報処理サーバ。
【請求項６】
請求項１〜５のいずれかにおいて、
さらに、前記第１クライアント端末における音声データの配信に関する情報を記憶する記憶部を含む情報処理サーバ。
【請求項７】
請求項６において、
前記記憶部に記憶された音声データの配信に関する情報を通信ネットワークに接続された他の情報処理サーバに送信する送信部を含む情報処理サーバ。
【請求項８】
請求項６または７において、
前記記憶部に記憶された音声データの配信に関する情報に基づき、前記音声データの配信に応じた料金を算出する処理部を含む情報処理サーバ。
【請求項９】
請求項１〜８のいずれかにおいて、
前記音声データの配信情報の統計処理を行う処理部を含む情報処理サーバ。
【請求項１０】
請求項１〜９のいずれかにおいて、
前記通信ネットワークに接続された他の音声データ配信サーバから音声データを受信する受信部を含む情報処理サーバ。
【請求項１１】
通話機能を有する第１クライアント端末および通話機能を有する第２クライアント端末と通信ネットワークを通じて接続されている情報処理サーバの情報処理方法であって、
前記第１クライアント端末から前記第２クライアント端末に対して保留音声データの配信指示情報および前記第２クライアント端末の識別情報を受信するステップと、
前記第２クライアント端末の識別情報に基づき、所定の音声データを選択するステップと、
選択された音声データを前記第２クライアント端末に送信するステップとを含む情報処理方法。
【請求項１２】
請求項１１において、
前記情報処理サーバは、前記識別情報に関連づけられて前記識別情報に係る者の特性情報を記憶する記憶部を含み、
前記所定の音声データを選択するステップにおいて、前記記憶部に記憶された特性情報に基づき音声データが選択される情報処理方法。
【請求項１３】
請求項１１において、
前記情報処理サーバは、前記識別情報に関連づけられた音声データの対応テーブルを記憶する記憶部を含み、
前記所定の音声データを選択するステップにおいて、前記記憶部に記憶された音声データの対応テーブルに基づき音声データを選択する情報処理方法。
【請求項１４】
請求項１１において、
前記所定の音声データを選択するステップにおいて、前記第２クライアント端末の通話者の音声波形に基づき前記通話者の心理状況を分析した上で、音声データを選択する情報処理方法。
【請求項１５】
請求項１１において、
前記情報処理サーバは、音声データの配信に関するトレンド情報を記憶する記憶部を含み、
前記所定の音声データを選択するステップにおいて、前記記憶部に記憶されたトレンド情報に基づき音楽を選択する情報処理方法。
【請求項１６】
請求項１１〜１５のいずれかにおいて、
前記情報処理サーバは、前記第１クライアント端末における音声データの配信に関する情報を記憶する記憶部を含む情報処理方法。
【請求項１７】
請求項１６において、
前記記憶部に記憶された音声データの配信に関する情報を通信ネットワークに接続された他の情報処理サーバに送信するステップを含む情報処理方法。
【請求項１８】
請求項１６または１７において、
前記記憶部に記憶された音声データの配信に関する情報に基づき、前記音声データの配信に応じた料金を算出するステップを含む情報処理方法。
【請求項１９】
請求項１１〜１８のいずれかにおいて、
前記音声データの配信情報の統計処理を行うステップを含む情報処理方法。
【請求項２０】
請求項１１〜１９のいずれかにおいて、
前記通信ネットワークに接続された他の音楽情報配信サーバから音楽情報を受信するステップを含む情報処理方法。
【請求項２１】
請求項１１〜２０のいずれかに記載の情報処理方法をコンピュータに実行させるためのプログラム。
【請求項２２】
通話機能を有する第１および第２クライアント端末と、前記第１および第２クライアント端末と通信ネットワークを通じて接続されている情報処理サーバとを含む情報処理システムであって、
前記情報処理サーバは、
前記第１クライアント端末から前記第２クライアント端末に対して保留音声データの配信指示情報および前記第２クライアント端末の識別情報を受信する受信部と、
前記第２クライアント端末の識別情報に基づき、所定の音声データを選択する選択部と、
前記選択部により選択された音声データを前記第２クライアント端末に送信する送信部とを含む情報処理システム。
【請求項２３】
情報処理サーバと通信ネットワークを通じて接続されるクライアント端末であって、
前記クライアント端末は、前記情報処理サーバに対して保留音声データの配信指示情報および保留音声データの配信先の他のクライアント端末の識別情報を送信する送信部を有し、
前記情報処理サーバは、
前記クライアント端末からの保留音声データの配信指示情報および保留音声を配信する他のクライアント端末の識別情報を受信する受信部と、
前記他のクライアント端末の識別情報に基づき、所定の音声データを選択する選択部と、
前記選択部により選択された音声データを前記他のクライアント端末に送信する送信部とを含む、クライアント端末。
【請求項１】
通話機能を有する第１および第２クライアント端末と通信ネットワークを通じて接続されている情報処理サーバであって、
前記第１クライアント端末から前記第２クライアント端末に対して保留音声データの配信指示情報および前記第２クライアント端末の識別情報を受信する受信部と、
前記第２クライアント端末の識別情報に基づき、所定の音声データを選択する選択部と、
前記選択部により選択された音声データを前記第２クライアント端末に送信する送信部とを含む情報処理サーバ。
【請求項２】
請求項１において、
さらに、前記識別情報に関連づけられて前記識別情報に係る者の特性情報を記憶する記憶部を含み、
前記選択部は、前記記憶部に記憶された特性情報に基づき所定の音声データを選択する情報処理サーバ。
【請求項３】
請求項１において、
さらに、前記識別情報に関連づけられた音声データの対応テーブルを記憶する記憶部を含み、
前記選択部は、前記記憶部に記憶された対応テーブルに基づき音声データを選択する情報処理サーバ。
【請求項４】
請求項１において、
前記選択部は、前記第２クライアント端末の通話者の音声波形に基づき前記通話者の心理状況を分析した上で、音声データを選択する情報処理サーバ。
【請求項５】
請求項１において、
さらに、音楽の配信に関するトレンド情報を記憶する記憶部を含み、
前記選択部は、前記記憶部に記憶されたトレンド情報に基づき音声データを選択する情報処理サーバ。
【請求項６】
請求項１〜５のいずれかにおいて、
さらに、前記第１クライアント端末における音声データの配信に関する情報を記憶する記憶部を含む情報処理サーバ。
【請求項７】
請求項６において、
前記記憶部に記憶された音声データの配信に関する情報を通信ネットワークに接続された他の情報処理サーバに送信する送信部を含む情報処理サーバ。
【請求項８】
請求項６または７において、
前記記憶部に記憶された音声データの配信に関する情報に基づき、前記音声データの配信に応じた料金を算出する処理部を含む情報処理サーバ。
【請求項９】
請求項１〜８のいずれかにおいて、
前記音声データの配信情報の統計処理を行う処理部を含む情報処理サーバ。
【請求項１０】
請求項１〜９のいずれかにおいて、
前記通信ネットワークに接続された他の音声データ配信サーバから音声データを受信する受信部を含む情報処理サーバ。
【請求項１１】
通話機能を有する第１クライアント端末および通話機能を有する第２クライアント端末と通信ネットワークを通じて接続されている情報処理サーバの情報処理方法であって、
前記第１クライアント端末から前記第２クライアント端末に対して保留音声データの配信指示情報および前記第２クライアント端末の識別情報を受信するステップと、
前記第２クライアント端末の識別情報に基づき、所定の音声データを選択するステップと、
選択された音声データを前記第２クライアント端末に送信するステップとを含む情報処理方法。
【請求項１２】
請求項１１において、
前記情報処理サーバは、前記識別情報に関連づけられて前記識別情報に係る者の特性情報を記憶する記憶部を含み、
前記所定の音声データを選択するステップにおいて、前記記憶部に記憶された特性情報に基づき音声データが選択される情報処理方法。
【請求項１３】
請求項１１において、
前記情報処理サーバは、前記識別情報に関連づけられた音声データの対応テーブルを記憶する記憶部を含み、
前記所定の音声データを選択するステップにおいて、前記記憶部に記憶された音声データの対応テーブルに基づき音声データを選択する情報処理方法。
【請求項１４】
請求項１１において、
前記所定の音声データを選択するステップにおいて、前記第２クライアント端末の通話者の音声波形に基づき前記通話者の心理状況を分析した上で、音声データを選択する情報処理方法。
【請求項１５】
請求項１１において、
前記情報処理サーバは、音声データの配信に関するトレンド情報を記憶する記憶部を含み、
前記所定の音声データを選択するステップにおいて、前記記憶部に記憶されたトレンド情報に基づき音楽を選択する情報処理方法。
【請求項１６】
請求項１１〜１５のいずれかにおいて、
前記情報処理サーバは、前記第１クライアント端末における音声データの配信に関する情報を記憶する記憶部を含む情報処理方法。
【請求項１７】
請求項１６において、
前記記憶部に記憶された音声データの配信に関する情報を通信ネットワークに接続された他の情報処理サーバに送信するステップを含む情報処理方法。
【請求項１８】
請求項１６または１７において、
前記記憶部に記憶された音声データの配信に関する情報に基づき、前記音声データの配信に応じた料金を算出するステップを含む情報処理方法。
【請求項１９】
請求項１１〜１８のいずれかにおいて、
前記音声データの配信情報の統計処理を行うステップを含む情報処理方法。
【請求項２０】
請求項１１〜１９のいずれかにおいて、
前記通信ネットワークに接続された他の音楽情報配信サーバから音楽情報を受信するステップを含む情報処理方法。
【請求項２１】
請求項１１〜２０のいずれかに記載の情報処理方法をコンピュータに実行させるためのプログラム。
【請求項２２】
通話機能を有する第１および第２クライアント端末と、前記第１および第２クライアント端末と通信ネットワークを通じて接続されている情報処理サーバとを含む情報処理システムであって、
前記情報処理サーバは、
前記第１クライアント端末から前記第２クライアント端末に対して保留音声データの配信指示情報および前記第２クライアント端末の識別情報を受信する受信部と、
前記第２クライアント端末の識別情報に基づき、所定の音声データを選択する選択部と、
前記選択部により選択された音声データを前記第２クライアント端末に送信する送信部とを含む情報処理システム。
【請求項２３】
情報処理サーバと通信ネットワークを通じて接続されるクライアント端末であって、
前記クライアント端末は、前記情報処理サーバに対して保留音声データの配信指示情報および保留音声データの配信先の他のクライアント端末の識別情報を送信する送信部を有し、
前記情報処理サーバは、
前記クライアント端末からの保留音声データの配信指示情報および保留音声を配信する他のクライアント端末の識別情報を受信する受信部と、
前記他のクライアント端末の識別情報に基づき、所定の音声データを選択する選択部と、
前記選択部により選択された音声データを前記他のクライアント端末に送信する送信部とを含む、クライアント端末。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【公開番号】特開２００９−９４７４６（Ｐ２００９−９４７４６Ａ）
【公開日】平成２１年４月３０日（２００９．４．３０）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２００７−２６２７９７（Ｐ２００７−２６２７９７）
【出願日】平成１９年１０月８日（２００７．１０．８）
【出願人】（５０５１９９７３９）株式会社五合 (11)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成２１年４月３０日（２００９．４．３０）
【国際特許分類】
【出願日】平成１９年１０月８日（２００７．１０．８）
【出願人】（５０５１９９７３９）株式会社五合 (11)
【Ｆターム（参考）】
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