物品保管管理システム
【課題】 ＲＦＩＤタグを用いて忘れ物等の物品管理を行い、忘れ物をした人（ユーザ）が忘れ物保管情報を取得し、受け取り手段を選択することを可能とする。
【解決手段】 本発明は、忘れ物に貼付されたＲＦＩＤタグの情報をデータベースで管理し、忘れ物が保管される忘れ物管理センターで貼付されたＲＦＩＤタグの情報を読み取り、データベースに記録する。持ち主（ユーザ）から、当該物品の保管に関する情報の要求があった場合に、持ち主が所有するカードの情報に基づいて忘れ物の保管に関する情報と受け取り方法を提供することを特徴とする。
【解決手段】 本発明は、忘れ物に貼付されたＲＦＩＤタグの情報をデータベースで管理し、忘れ物が保管される忘れ物管理センターで貼付されたＲＦＩＤタグの情報を読み取り、データベースに記録する。持ち主（ユーザ）から、当該物品の保管に関する情報の要求があった場合に、持ち主が所有するカードの情報に基づいて忘れ物の保管に関する情報と受け取り方法を提供することを特徴とする。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ＲＦＩＤタグの情報を用いて物品の保管に関する管理を行い、当該物品の持ち主に対して物品の保管情報及び受け取り方法を提供する物品保管管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、忘れ物や落し物をした場合、持ち主は忘れ物を管理している忘れ物管理センターに電話連絡し、忘れ物が届けられているか確認してもらい、忘れ物を受け取ることができる。また、複数の忘れ物管理センターが存在する場合には、全ての忘れ物管理センターに連絡を取り、忘れ物を捜してもらう必要がある。たとえば、非特許文献１には、持ち主が、「警視庁遺失物センター」に電話をかけて、忘れ物を確認してもらうことや、遺失届と拾得物を照合検索することが開示されている。また、非特許文献２には、複数の忘れ物管理センターが存在し、持ち主は、全てのセンターに問合せる必要があることが記載されている。
【０００３】
また、忘れ物管理センターでは、日々大量に届けられる忘れ物から問合せのものを探し、忘れ物を返却する処理が発生する。
【非特許文献１】「落とし物はどこに行くの？」、警視庁ホームページ（ウェルカムけいしちょう）、［平成１６年７月６日検索］、インターネット＜URL: http://www.keishicho.metro.tokyo.jp/kouhoushi/no4/welcome/welcome.htm＞
【非特許文献２】「スルッとＫＡＮＳＡＩ、各社局お問い合わせ・お忘れ物ご案内」、「株式会社 スルッとカンサイ」ホームページ、［平成１６年７月６日検索］、インターネット＜URL: http://www.surutto.com/spot/info.html＞
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
上記のような方法では、忘れ物をした人は忘れ物管理センターに電話しても繋がらないことが多く、また、管理センターに取りに行く労力を要する。さらに、忘れ物が管理されている忘れ物管理センターが近くの忘れ物管理センターであるとは限らない。例えば、出張先で忘れ物をした場合は出張先の忘れ物管理センターで管理されていることなり、後日受け取りに行くのは困難である。さらに、忘れ物がどの管理センターで管理されているのか、また管理センターに届いているのかでさえ分からないという問題がある。
【０００５】
また、忘れ物管理センターでは、大量の忘れ物から問合せのものを探すのは大変労力を要し、当該センターで管理されているものであるか否かも分からない状態で探すこととなる。さらに、どの管理センターで管理されているか分からないため、問合せ者に対し情報を提供することもできない。
【０００６】
本発明は上記問題に鑑みてなされたものであって、その目的とするところは、ＲＦＩＤタグを用いて忘れ物等の物品管理を行い、忘れ物をした人（ユーザ）が忘れ物保管情報を取得し、受け取り手段を選択することができるシステムを提供することで、上記課題を解決することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記の目的を達成するために、本発明の第１の態様では、物品に貼付されたＲＦＩＤタグの情報をデータベースで管理する管理手段と、当該物品が置き忘れ等により持ち主の管理下を離れた場合、当該物品が保管される施設で前記ＲＦＩＤタグの情報を読み取り、当該物品の保管に関する情報と前記ＲＦＩＤタグの情報とを対応付けて前記データベースに記録する記録手段と、前記データベースではＲＦＩＤタグの情報と前記持ち主が所有するカードの情報が対応付けて管理されており、前記持ち主から当該物品の保管に関する情報の要求があった場合、当該持ち主が所有するカードの情報に基づいて前記記録手段で記録された当該物品の保管に関する情報及び当該物品の受け取り方法を提供する提供手段と、
を備えることを特徴とする物品保管管理システムが提供される。
【０００８】
本発明によれば、忘れ物をした人（ユーザ）は忘れ物管理センターに電話をかける必要がなく、また、忘れ物を配送してもらうことで忘れ物管理センターに取りに行く労力を削減できる。さらに、忘れ物が管理センターに届けられているのか、届けられているのであればどのセンターで保管されているのか、といった状況について容易に把握できる。
忘れ物管理センターでは、ＲＦＩＤタグの情報を基に忘れ物が管理されているため、忘れ物を探す労力を軽減でき、また、ユーザに対しても適切な情報を提供できる。
【０００９】
本発明の第２の態様では、上記第１の態様において、前記提供手段は、前記物品の受け取り方法の１つとして、前記持ち主の住所に関する情報と物品を保管する施設の住所に関する情報とを比較し、最も一致度が大きい施設を最寄の施設として持ち主に通知し、当該持ち主は前記最寄の施設で当該物品を受け取ることを選択できることを特徴とする物品保管管理システムが提供される。
【００１０】
本発明によれば、最寄の忘れ物管理センターで忘れ物を受け取ることができ、遠方の管理センターまで行く必要がなく、また、ユーザは配送費を削減できる。
【００１１】
本発明の第３の態様では、物品に貼付されたＲＦＩＤタグの情報をデータベースで管理する管理手段と、当該物品が置き忘れ等により持ち主の管理下を離れた場合、当該物品が保管される施設で前記ＲＦＩＤタグの情報を読み取り、当該物品の保管に関する情報と前記ＲＦＩＤタグの情報とを対応付けて前記データベースに記録する記録手段と、前記記録手段で物品の保管に関する情報が記録されたことを持ち主に通知する通知手段と、前記データベースに登録された当該持ち主に関する情報に基づいて前記記録手段で記録された当該物品の保管に関する情報及び当該物品の受け取り方法を提供する提供手段と、を備えることを特徴とする物品保管管理システムが提供される。
【００１２】
本発明によれば、忘れ物が忘れ物管理センターの保管下になった時点でユーザに忘れ物の存在が通知されるため、ユーザは容易に忘れ物の存在を把握することができる。
【００１３】
本発明の第４の態様では、上記第３の態様において、前記提供手段は、前記物品の受け取り方法の１つとして、前記持ち主の住所に関する情報と物品を保管する施設の住所に関する情報とを比較し、最も一致度が大きい施設を最寄の施設として持ち主に通知し、当該持ち主は前記最寄の施設で当該物品を受け取ることを選択できることを特徴とする請求項３に記載の物品保管管理システムが提供される。
【００１４】
更に、本発明においては、物品保管管理システムとしての発明以外に、方法として発明を把握することも可能である。
【００１５】
すなわち、物品保管管理方法をして把握するのであれば、本発明は、物品に貼付されたＲＦＩＤタグの情報をデータベースで管理するステップと、当該物品が置き忘れ等により持ち主の管理下を離れた場合、当該物品が保管される施設で前記ＲＦＩＤタグの情報を読み取り、当該物品の保管に関する情報と前記ＲＦＩＤタグの情報とを対応付けて前記データベースに記録するステップと、前記データベースではＲＦＩＤタグの情報と前記持ち主が所有するカードの情報が対応付けて管理されており、前記持ち主から当該物品の保管に関する情報の要求があった場合、当該持ち主が所有するカードの情報に基づいて前記記録手段で記録された当該物品の保管に関する情報及び当該物品の受け取り方法を提供するステップと、を備えることを特徴とする物品保管管理方法である。
【発明の効果】
【００１６】
本発明によれば、忘れ物をした人（ユーザ）は電話等での確認の必要なく忘れ物の状況を把握できる。また、忘れ物管理センターでは、ＲＦＩＤタグの情報を基に忘れ物が管理されているため、忘れ物の管理について労力を軽減でき、ユーザに対しても適切な情報を提供できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１７】
以下、添付図面を参照して、本発明の実施の形態について説明する。
【００１８】
先ず、図１には、本発明の第１の実施の形態に係るＲＦＩＤタグを用いた物品保管管理システムの構成を示し説明する。
【００１９】
図１において、駅、コンビニ等にはＲＦＩＤタグ情報登録及び表示機１が設置されており、ＲＦＩＤタグ情報登録及び表示機１は、カード情報を読み取るためのカードリーダ及びＲＦＩＤタグ用のＲＦＩＤリーダを備えている。また、ＲＦＩＤタグのタグＩＤ情報を物品情報ＤＢ管理サーバ４に登録するタグＩＤ登録機能、例えばSuica（登録商標）のようなユーザが携帯しているカードＩＤ等の情報が格納されたカード６をカードリーダに接触させ、ユーザ認証サーバ３で認証を行う認証機能、及び公開ポータルサーバ２を介して忘れ物に関する情報を表示し、ユーザＩ／Ｆを提供する情報表示機能を提供する。なお、公開ポータルサーバ２、ユーザ認証サーバ３及び物品情報ＤＢ管理サーバ４を総称して物品管理システムとする。
【００２０】
忘れ物管理センターでは、かさやカバンといった忘れ物が管理されており、これらの忘れ物にはＲＦＩＤタグが貼付されている。さらに、忘れ物管理センターにはＲＦＩＤリーダを具備した検品リーダ５が設置されており、ＲＦＩＤリーダで忘れ物に貼付されたＲＦＩＤタグの情報を読み取り、ＩＰ網１０を介して当該情報は物品情報ＤＢ管理サーバ４に蓄積される。図１では、忘れ物管理センターの例として駅および病院をあげているが、デパート等でもよく公共の施設において忘れ物や落し物を管理する場所であればこれに限定されない。
【００２１】
公開ポータルサーバ２は、ＲＦＩＤタグ情報登録及び表示機１に対して種々の画面を提供する機能と、ユーザ認証サーバ３及び物品情報ＤＢ管理サーバ４とＲＦＩＤタグ情報登録及び表示機１との通信の仲介機能を有する。
【００２２】
ユーザ認証サーバ３は、ユーザが携帯するカード６のカードＩＤに基づいた認証といったユーザ認証を行う。ＲＦＩＤタグ情報登録及び表示機１のカードリーダにSuica（登録商標）等のカードを接触させ、格納された情報を読み込みユーザの本人確認を行う。
【００２３】
物品情報ＤＢ管理サーバ４は、少なくともユーザに関する情報を格納したユーザ情報テーブル、忘れ物に関する情報を格納した物品情報テーブル、忘れ物管理センターに関する情報を格納した保管場所一覧テーブルを含むテーブルで構成されるデータベースを有している。これらについて、図２を参照し説明する。
【００２４】
ユーザ情報テーブルでは、カードＩＤと氏名、住所、電話番号、携帯電話番号、携帯電話のｅ−ｍａｉｌアドレス、タグＩＤ等が対応付けられている。カードＩＤとは、前述したSuica（登録商標）等の個人が携帯しているカードのＩＤであり、カードを所有しているユーザの氏名、住所、電話番号が対応付けられて記憶されている。また、携帯電話番号、携帯電話のｅ−ｍａｉｌアドレスは、詳細は後述するが、忘れ物の情報を携帯電話に送信する際に利用する。タグＩＤとは、物品に貼付されたＲＦＩＤタグのタグＩＤ情報であり、物品情報テーブルとのリンクキーとなっている。
【００２５】
物品情報テーブルでは、保管場所名、本人確認状況、配送有無、受取有無、物品名称、特徴、情報登録日等が関連付けられている。保管場所名とは、「忘れ物管理センター」名などの忘れ物が保管されている場所名である。本人確認状況は、ユーザが忘れ物確認を行ったか否かの情報であり、配送有無は忘れ物を配送する必要があるか否かについての情報である。受取有無は、ユーザが最寄のセンターに忘れ物を受け取りに行くか否かに関する情報である。物品名称及び特徴は、後述する事前登録処理でこれらの情報を入力した場合は格納される。情報登録日は、忘れ物の情報が物品情報ＤＢ管理サーバ４に登録された日である。
【００２６】
保管場所一覧テーブルでは、保管場所名と保管場所住所が対応づけられ記憶されている。保管場所名とは、忘れ物管理センターなどの忘れ物が保管されている場所名であり、保管場所住所とは、忘れ物が保管されている場所の住所である。次に、本発明の第１の実施の形態に係るＲＦＩＤタグを用いた物品管理システムによる動作を詳細に説明する。
【００２７】
先ず、図３のフローチャートを参照して、事前登録処理について説明する。事前登録処理とは、ユーザが物品に貼付するためのＲＦＩＤタグのタグ情報及び物品情報を物品管理システムに登録する処理をいう。なお、本処理が行われる前に、ユーザはＲＦＩＤタグを購入しておくことを前提とする。
【００２８】
ユーザはＲＦＩＤ情報登録及び表示機１が設置してあるコンビニ等に行き、カードＩＤ等の情報が格納されているカードをＲＦＩＤ情報登録及び表示機１のカードリーダに接触させる（Ｓ３１）。なお、本明細書での接触とは、２つの物体が互いに接するもしくは近づいて触れる状態のみならず、近づいた状態で互いが触れ合わない状態も含むものとする。また、カードリーダに接触させずＲＦＩＤ情報登録及び表示機１にカードを挿入する形式であってもよい。
【００２９】
ＲＦＩＤ情報登録及び表示機１は、カードのカードＩＤ情報を読み込み（Ｓ３２）、ＩＰ網１０を介してカードＩＤ情報を公開ポータルサーバ２に送信する（Ｓ３３）。カードＩＤ情報を受信した公開ポータルサーバ２は、当該カードＩＤ情報をユーザ認証サーバ３に転送する（Ｓ３４）。ユーザ認証サーバ３はカードＩＤ情報に基づきユーザ認証を行い、「認証ＯＫ」あるいは「認証ＮＧ」のいずれかの結果を公開ポータルサーバ２に返送する（Ｓ３５）。「認証ＮＧ」の結果を受信した場合は、公開ポータルサーバ２はユーザにその旨を通知し、一連の処理は終了する（Ｓ３８，Ｓ３９）。「認証ＯＫ」の場合は、公開ポータルサーバ２はＲＦＩＤタグ登録用の画面をＲＦＩＤタグ登録及び受信機１の画面上に表示させる（Ｓ３６、Ｓ３７）。
【００３０】
次に、ＲＦＩＤタグのタグ情報の登録処理について説明する。ここで、ＲＦＩＤタグ登録及び表示機１には、ステップＳ３７により表示されたＲＦＩＤタグ登録用の画面（図４画面４−１）が表示されている。
【００３１】
ユーザが、物品に貼付するためのＲＦＩＤタグをＲＦＩＤタグ登録及び表示機１のＲＦＩＤリーダに接触させると、ＲＦＩＤタグ登録及び表示機１はＲＦＩＤタグに格納されているタグＩＤ情報を読み込み、公開ポータルサーバ２にタグＩＤの情報を送信する（Ｓ４０，４１）。登録処理中は図４の画面４−２の画面が表示される。公開ポータルサーバ２はタグＩＤ情報を受信し、物品情報ＤＢ管理サーバ４へ転送し、物品情報ＤＢ管理サーバ４はタグＩＤ情報を受信し、ＤＢに登録する（Ｓ４２，４３）。具体的には、ユーザ情報テーブル上にタグＩＤをキーとした新しいレコードが追加され、ユーザ認証に用いたカードのカードＩＤ、氏名、住所、電話番号が格納される。なお、氏名、住所、電話番号の情報は、カードＩＤをキーとしたカード情報テーブル（不図示）より取得する。同時に、物品情報テーブルにもタグＩＤをキーとした新たなレコードが追加され、タグＩＤ以外の情報についてはデフォルト値もしくは空欄となっており、後述する処理により値が更新されていくこととなる。以上の処理により、ＲＦＩＤタグのタグＩＤの情報が物品情報ＤＢ管理サーバ４上に蓄積される。登録処理が完了すると画面は図４の画面４−３に遷移する。
【００３２】
また、ユーザはオプション機能として、ＲＦＩＤタグを貼付する物品情報（物品名称、特徴等）を入力することができる（Ｓ４４）。入力した物品情報は、忘れ物検索時において物品を特定する情報として出力されるが、詳細は後述する。ＲＦＩＤ登録及び表示機１を介して物品情報が入力されると、ＲＦＩＤ登録及び表示機１は入力された物品情報を公開ポータルサーバ２を介して物品情報ＤＢ管理サーバ４に送信し、物品情報ＤＢ管理サーバ４は物品情報テーブルに登録する（Ｓ４５，Ｓ４６，Ｓ４７）。ここで、物品名称、特徴等の物品情報を別のシステムから取得する方法であってもよい。この場合の別のシステムとは、例えば忘れ物管理センターで忘れ物を管理するために従来から使用されているシステムであり、当該システムから情報を取得し、物品情報テーブルに格納することができる。
【００３３】
以上で、事前登録処理が完了する。なお、ＲＦＩＤ情報登録及び表示機１がコンビニ等に設置してあり、ＲＦＩＤタグを購入したユーザがコンビニ等に出向き事前登録処理を行う例を説明したが、ＲＦＩＤタグの購入店にＲＦＩＤ情報登録及び表示機１の機能を有する機器等が存在するのであれば、ＲＦＩＤタグの購入時に事前登録処理を行ってもよい。この場合はユーザが改めて事前登録処理を行う手間を省くことができる。
【００３４】
次に、図５を用いて忘れ物管理センターの忘れ物保管処理について説明する。
【００３５】
忘れ物管理センターは忘れ物を一括管理するセンターであり、例えば電車内での忘れ物が届けられ保管管理するセンターをいう。このようなセンターは、地区単位等複数に分かれていてもよく、また電車内の忘れ物に限られず、駅での落し物、タクシー内で忘れ物、デパートや百貨店での落し物等、様々なケースで想定される忘れ物や落し物を保管管理するセンターを意味している。
【００３６】
忘れ物管理センターに届けられた忘れ物には、前述した事前登録処理により物品情報ＤＢ管理サーバ４に登録されたＲＦＩＤタグが貼付されている。検品リーダ５に備え付けられたＲＦＩＤリーダはＲＦＩＤタグからタグＩＤ情報を読み取り、忘れ物管理センターの場所を特定する保管場所情報とタグＩＤ情報をＩＰ網１０を介して物品情報ＤＢ管理サーバ４に送信する（Ｓ５１）。これらの情報を受信した物品情報ＤＢ管理サーバ４は、受信したタグＩＤ情報を基に事前登録処理がなされているか確認する（Ｓ５２）。事前登録が無い場合は、物品情報ＤＢ管理サーバ４は保管場所情報の書き込みができない旨を検品リーダ５に通知する（Ｓ５６）。事前登録がなされている場合は、タグＩＤ情報をキーとして物品情報テーブルを検索し、該当するレコードの保管場所情報フィールドに受信した保管場所情報を書き込み、情報登録日を更新する（Ｓ５３）。情報の書き込み終了後、検品リーダ５に対して完了通知を行い忘れ物保管処理が完了する（Ｓ５４、Ｓ５５）。
【００３７】
次に、図６のフローチャートを参照して、忘れ物の検索及び受け取りについて説明する。
【００３８】
先ず、忘れ物をしたユーザは、コンビニ等に設置されたＲＦＩＤ登録及び表示機１を介してユーザ認証を行う。ユーザは、携帯しているカードを認証カードとして使用し、ＲＦＩＤ登録及び表示機１のカードリーダにカードを接触させると（Ｓ６１）、カードＩＤが読み込まれ公開ポータルサーバ２へ送信される（Ｓ６２，Ｓ６３）。カードＩＤを受信した公開ポータルサーバ２は、ユーザ認証サーバ３に情報を転送しユーザ認証サーバ３にて認証後、結果を公開ポータルサーバ２に返す（Ｓ６４，Ｓ６５）。「認証ＮＧ」の結果を受信した場合は、公開ポータルサーバ２はユーザにその旨を通知し、一連の処理は終了する。「認証ＯＫ」の場合は、公開ポータルサーバ２はカードＩＤを物品情報ＤＢ管理サーバ４に送信し、忘れ物情報をリクエストする（Ｓ６６）。物品情報ＤＢ管理サーバ４は、受信したカードＩＤをもとに、ユーザ情報テーブル及び物品情報テーブルから忘れ物情報を抽出し、結果を公開ポータルサーバ２に返信する（Ｓ６７）。図２を一例として処理を説明する。例えば、カードＩＤ“１１１１１”の場合、ユーザ情報テーブルからタグＩＤ“１”と“１０”の２つが抽出され、２つのタグＩＤをキーとして関連する情報が物品情報テーブルから抽出される。これは、２件の忘れ物があることを意味する。タグＩＤ“１”の忘れ物は、保管場所「東京上野忘れ物センター」、本人確認状況「なし」、配送有無「なし」、物品名称「かさ」、特徴「赤色」、情報登録日「2004/1/1」であり、タグＩＤ“１０”の忘れ物は、保管場所「東京渋谷忘れ物センター」、本人確認状況「なし」、配送有無「なし」、物品名称「さいふ」、特徴「革製品」、情報登録日「2004/1/2」である。抽出された情報は公開ポータルサーバ２を介して、ＲＦＩＤ登録及び表示機１の画面に表示される（Ｓ６８，Ｓ６９）。画面には、情報登録日、タグＩＤ、保管場所等の物品情報テーブルの情報が表示され、ユーザは忘れ物の存在を確認できる（Ｓ７０）。また、物品名称、特徴等の物品情報が入力されていれば、ユーザはより詳細な忘れ物情報を得ることができる。例えば図７の画面７１のような形態で表示される。
【００３９】
さらに、ユーザには最寄の忘れ物管理センターが表示される。最寄の忘れ物管理センターの決定方法について以下に説明する。
【００４０】
先ず、ユーザ情報テーブルのタグＩＤをキーとして住所を特定する。当該住所の情報を基に、保管場所一覧テーブルの保管場所住所を比較し、最も一致度が大きい保管場所住所に紐づいた保管場所名を最寄りの忘れ物管理センターとして表示する。図２の例に基づいて説明すると、タグＩＤは“１”であり、住所は「広島県広島市」である。この例では、タグＩＤ“１０”の忘れ物も存在するが、画面７１は同一ユーザの忘れ物のみが表示されるため、どちらのタグＩＤで検索しても住所は「広島県広島市」となる。このように、複数の忘れ物が存在する場合は、任意のタグＩＤで検索してよい。次に、住所「広島県広島市」と保管場所住所を比較する。ここでは、「広島県広島市中区」が“広島県広島市”の部分で一致し、最も一致度が大きいと判断できる。よって、最寄りの忘れ物管理センターとしては「広島忘れ物センター」が選択され、画面７１のように表示される。最も一致度が大きいものとしたのは、住所と保管場所住所は通常は完全に一致することはなく、また、番地等まで全てが入力されているとは限らないからである。この場合、都道府県名、市町村、区の順番で一致度を判断し、一致度を決定する。また、物品管理テーブルに最寄の忘れ物管理センター用のフィールドを設け、予め上記の処理を行っておいてもよい。こうすることで、画面７１の表示時に最寄の忘れ物管理センターを検索する処理を省くことができ、画面表示にかかる時間を短縮できる。
【００４１】
次に、忘れ物の受け取りについて説明する。
【００４２】
図７の画面７１が表示され、ユーザは忘れ物の一覧を確認できる。ユーザは、受け取り手段として、「最寄のセンターに忘れ物を受け取りに行く」（ボタン７１１）または「配送してもらう」（ボタン７１２）を選択できる。「最寄のセンターに忘れ物を受け取りに行く」を選択した場合、その旨が公開ポータルサーバ２を介して物品情報ＤＢ管理サーバ４に通知され、物品情報テーブルの該当レコードの「本人確認状況」のフィールドがチェックされ、「受取有無」フィールドが“あり”に変更される。この場合、現在保管されている忘れ物管理センターから最寄の忘れ物管理センターに忘れ物が配送され、ユーザは最寄の忘れ物管理センターで忘れ物を受け取ることができる。一方、配送してほしい場合は「配送してもらう」を選択する（Ｓ７１）。「配送してもらう」をクリックすると、タグＩＤ情報と共に配送要求がＲＦＩＤ登録及び表示機１から（Ｓ７２）公開ポータルサーバ２を介して（Ｓ７３）、物品情報ＤＢ管理サーバ４に送信される（Ｓ７４）。物品情報ＤＢ管理サーバ４は配送要求を受信すると受信したタグＩＤ情報をキーとして物品情報テーブルを検索し、該当レコードの「配送有無」フィールドを“あり”に変更し、「本人確認状況」フィールドをチェックする。ここでいうチェックとは、例えば“なし”を“あり”に変更することをいう。また、タグＩＤをリンクキーとしてユーザ情報テーブルを検索し、該当する氏名、住所、電話番号を抽出する（Ｓ７５）。抽出した情報を、公開ポータルサーバ２を介して、ＲＦＩＤ登録及び表示機１の画面に表示する（Ｓ７６，Ｓ７７）。画面には、タグＩＤ、氏名、住所、電話番号等が表示され（画面７２）、住所が配送先を表している。ユーザはタグＩＤをもとにＲＦＩＤタグを特定でき、これにより忘れ物が何かを特定することができる。さらに、忘れ物が住所として表示されている宛先に配送されることを認識できる。配送先がこれでよければ、「はい」をクリックし、その旨が公開ポータルサーバ２を介して物品情報ＤＢ管理サーバ４に通知され、忘れ物センターの関係者はユーザが了承したことを知ることができる。一方、配送先に異論がある場合は「戻る」をクリックして画面７１に戻り、「忘れ物を受け取りに行く」を選択することで、物品情報ＤＢ管理サーバ４の物品情報テーブルの「配送有無」フィールドが“なし”に再変更され、配送処理が中止される。
【００４３】
以上詳述したように、本発明の第１の実施の形態によれば、忘れ物をした人（ユーザ）は忘れ物管理センターに電話をかける必要がなく、また、忘れ物を配送してもらうことで忘れ物管理センターに取りに行く労力を削減できる。さらに、忘れ物が管理センターに届けられているのか、届けられているのであればどのセンターで保管されているのか、といった状況について容易に把握できる。一方、忘れ物管理センターでは、ＲＦＩＤタグの情報を基に忘れ物が管理されているため、忘れ物を探す労力を軽減でき、また、ユーザに対しても適切な情報を提供できる。さらに、最寄の忘れ物管理センターで忘れ物を受け取ることができ、遠方の管理センターまで行く必要がなく、また、ユーザは配送費を削減できる。
【００４４】
次に、本発明の第２の実施の形態について説明する。
【００４５】
前述した第１の実施の形態では、忘れ物の確認及び受け取りについて、コンビニ等に設置されているＲＦＩＤタグ登録及び表示機１といった専用機を使用する必要があった。しかしながら、忘れ物の確認等においては必ずしも専用機を使用する必要はなく、例えば携帯電話機８１への通知やパソコン８２からインターネットにアクセスし確認するという方法であってもよい。これらについて、第２の実施の形態として説明する。
【００４６】
図８は、第２の実施の形態のシステム構成を表す。基本的な構成は先に示した図１と略同様であるので、ここでは図１と同一構成については同一符号を用いて適宜参照し説明する。第１の実施の形態と異なる点は、携帯電話等のモバイル通信機器やパソコン等のインターネットを介して接続できる通信機器が、ＩＰ網１０に接続されている点である。
【００４７】
次に、具体的な処理について説明する。
【００４８】
事前登録処理及び忘れ物保管処理については、第１の実施の形態と同様であるため説明は省略する。
【００４９】
忘れ物保管処理が完了し、忘れ物が登録されると、ユーザ情報テーブルの「携帯電話のｅ−ｍａｉｌアドレス」を宛先として忘れ物がある旨が携帯電話８１に通知される。携帯電話の電話番号を宛先とする簡易なメールで通知する方法であってもよく、この場合は「携帯電話番号」フィールドに登録されている電話番号が用いられる。ｅ−ｍａｉｌは携帯電話８１に限らず、パソコン８２等を用いてアクセスしてもよく、携帯電話８１は手段の一例である。ユーザは通知を受信すると、Ｗｅｂブラウザ等を用いて公開ポータルサーバ２を介して物品情報ＤＢ管理サーバ４にアクセスし、第１の実施の形態で説明したのと同様の処理により、図７の画面７１が携帯電話やパソコン等の画面に表示される。ここで、第１の実施の形態では、カードＩＤに基づいて忘れ物の情報を抽出したが、ユーザ情報テーブルに格納されている他の情報を利用してもよい。例えば、携帯電話番号、e-mailアドレスなどを利用する方法が想定される。また、ユーザ認証については、携帯電話８１に通知する際に、ＩＤ／パスワードを一緒に通知する方法でもよいし、２次元バーコードを配布する方法でもよいが、通常の認証方法を利用するため詳細は割愛する。忘れ物情報が表示された後の受け取りについては、第１の実施の形態と同様の処理となる。
【００５０】
以上詳述したように、本発明の第２の実施の形態によれば、忘れ物が忘れ物管理センターの保管下になった時点でユーザに忘れ物の存在が通知されるため、ユーザは容易に忘れ物の存在を把握することができる。
【００５１】
本発明は、第１及び第２の実施の形態に限定されることなく、特許請求の範囲に記載された発明の範囲内で、種々の変更が可能であり、それらも本発明の範囲内に包含されるものであることは言うまでもない。
【００５２】
例えば、ＲＦＩＤタグ情報登録及び表示機１は、パソコンにカードリーダ及びＲＦＩＤリーダを搭載し、ユーザ認証及びＲＦＩＤタグの情報登録等を行ってもよく、画面に表示させる情報はパソコンのディスプレイ上に表示させればよい。また、カードリーダ及びＲＦＩＤリーダは同一のハードウエアを用いてもよい。
【００５３】
最寄の忘れ物管理センターの決定について、ユーザの住所と保管場所の住所の情報を利用したが、郵便番号を用いた方法でもよい。この場合、ユーザの住所の郵便番号と保管場所の住所の郵便番号を比較して判断することとなる。また、ＧＰＳを用いた位置情報やその他位置を表す情報を比較することで、最寄の忘れ物管理センターを決定してもよい。
【００５４】
忘れ物保管状況及び受け取り手段の方法を表示した画面７１では、忘れ物が現在保管されている忘れ物管理センターと最寄の忘れ物管理センターが表示されているが、現在保管されている管理センターを最寄の管理センターに変更して表示してもよい。この場合は、忘れ物管理センター間で、最寄の管理センターに忘れ物を転送するという運用上の処理が発生するが、ユーザは必ず最寄の管理センターで忘れ物を受け取ることができる。
【図面の簡単な説明】
【００５５】
【図１】本発明の第１の実施の形態に係るＲＦＩＤタグを用いた物品保管管理システムの構成図である。
【図２】物品情報ＤＢ管理サーバ４のデータベース内のテーブル構成図である。
【図３】本発明の第１の実施の形態に係る事前登録処理を説明するフローチャートである。
【図４】ＲＦＩＤタグのタグ情報登録時のＲＦＩＤタグ登録用の画面遷移図である。
【図５】本発明の第１の実施の形態に係る忘れ物管理センターの忘れ物保管処理を説明するフローチャートである。
【図６】本発明の第１の実施の形態に係る忘れ物の検索及び受け取りの動作を説明するフローチャートである。
【図７】忘れ物の保管状況の一覧及び受け取り手段選択に関する画面表示図である。
【図８】本発明の第２の実施の形態に係るＲＦＩＤタグを用いた物品保管管理システムの構成図である。
【符号の説明】
【００５６】
１ ＲＦＩＤタグ情報登録及び表示機
２ 公開ポータルサーバ
３ ユーザ認証サーバ
４ 物品情報ＤＢ管理サーバ
５ 検品リーダ
６ 携帯カード
１０ ＩＰ網
８１ 携帯電話機（モバイル端末）
８２ パソコン
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ＲＦＩＤタグの情報を用いて物品の保管に関する管理を行い、当該物品の持ち主に対して物品の保管情報及び受け取り方法を提供する物品保管管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、忘れ物や落し物をした場合、持ち主は忘れ物を管理している忘れ物管理センターに電話連絡し、忘れ物が届けられているか確認してもらい、忘れ物を受け取ることができる。また、複数の忘れ物管理センターが存在する場合には、全ての忘れ物管理センターに連絡を取り、忘れ物を捜してもらう必要がある。たとえば、非特許文献１には、持ち主が、「警視庁遺失物センター」に電話をかけて、忘れ物を確認してもらうことや、遺失届と拾得物を照合検索することが開示されている。また、非特許文献２には、複数の忘れ物管理センターが存在し、持ち主は、全てのセンターに問合せる必要があることが記載されている。
【０００３】
また、忘れ物管理センターでは、日々大量に届けられる忘れ物から問合せのものを探し、忘れ物を返却する処理が発生する。
【非特許文献１】「落とし物はどこに行くの？」、警視庁ホームページ（ウェルカムけいしちょう）、［平成１６年７月６日検索］、インターネット＜URL: http://www.keishicho.metro.tokyo.jp/kouhoushi/no4/welcome/welcome.htm＞
【非特許文献２】「スルッとＫＡＮＳＡＩ、各社局お問い合わせ・お忘れ物ご案内」、「株式会社 スルッとカンサイ」ホームページ、［平成１６年７月６日検索］、インターネット＜URL: http://www.surutto.com/spot/info.html＞
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
上記のような方法では、忘れ物をした人は忘れ物管理センターに電話しても繋がらないことが多く、また、管理センターに取りに行く労力を要する。さらに、忘れ物が管理されている忘れ物管理センターが近くの忘れ物管理センターであるとは限らない。例えば、出張先で忘れ物をした場合は出張先の忘れ物管理センターで管理されていることなり、後日受け取りに行くのは困難である。さらに、忘れ物がどの管理センターで管理されているのか、また管理センターに届いているのかでさえ分からないという問題がある。
【０００５】
また、忘れ物管理センターでは、大量の忘れ物から問合せのものを探すのは大変労力を要し、当該センターで管理されているものであるか否かも分からない状態で探すこととなる。さらに、どの管理センターで管理されているか分からないため、問合せ者に対し情報を提供することもできない。
【０００６】
本発明は上記問題に鑑みてなされたものであって、その目的とするところは、ＲＦＩＤタグを用いて忘れ物等の物品管理を行い、忘れ物をした人（ユーザ）が忘れ物保管情報を取得し、受け取り手段を選択することができるシステムを提供することで、上記課題を解決することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記の目的を達成するために、本発明の第１の態様では、物品に貼付されたＲＦＩＤタグの情報をデータベースで管理する管理手段と、当該物品が置き忘れ等により持ち主の管理下を離れた場合、当該物品が保管される施設で前記ＲＦＩＤタグの情報を読み取り、当該物品の保管に関する情報と前記ＲＦＩＤタグの情報とを対応付けて前記データベースに記録する記録手段と、前記データベースではＲＦＩＤタグの情報と前記持ち主が所有するカードの情報が対応付けて管理されており、前記持ち主から当該物品の保管に関する情報の要求があった場合、当該持ち主が所有するカードの情報に基づいて前記記録手段で記録された当該物品の保管に関する情報及び当該物品の受け取り方法を提供する提供手段と、
を備えることを特徴とする物品保管管理システムが提供される。
【０００８】
本発明によれば、忘れ物をした人（ユーザ）は忘れ物管理センターに電話をかける必要がなく、また、忘れ物を配送してもらうことで忘れ物管理センターに取りに行く労力を削減できる。さらに、忘れ物が管理センターに届けられているのか、届けられているのであればどのセンターで保管されているのか、といった状況について容易に把握できる。
忘れ物管理センターでは、ＲＦＩＤタグの情報を基に忘れ物が管理されているため、忘れ物を探す労力を軽減でき、また、ユーザに対しても適切な情報を提供できる。
【０００９】
本発明の第２の態様では、上記第１の態様において、前記提供手段は、前記物品の受け取り方法の１つとして、前記持ち主の住所に関する情報と物品を保管する施設の住所に関する情報とを比較し、最も一致度が大きい施設を最寄の施設として持ち主に通知し、当該持ち主は前記最寄の施設で当該物品を受け取ることを選択できることを特徴とする物品保管管理システムが提供される。
【００１０】
本発明によれば、最寄の忘れ物管理センターで忘れ物を受け取ることができ、遠方の管理センターまで行く必要がなく、また、ユーザは配送費を削減できる。
【００１１】
本発明の第３の態様では、物品に貼付されたＲＦＩＤタグの情報をデータベースで管理する管理手段と、当該物品が置き忘れ等により持ち主の管理下を離れた場合、当該物品が保管される施設で前記ＲＦＩＤタグの情報を読み取り、当該物品の保管に関する情報と前記ＲＦＩＤタグの情報とを対応付けて前記データベースに記録する記録手段と、前記記録手段で物品の保管に関する情報が記録されたことを持ち主に通知する通知手段と、前記データベースに登録された当該持ち主に関する情報に基づいて前記記録手段で記録された当該物品の保管に関する情報及び当該物品の受け取り方法を提供する提供手段と、を備えることを特徴とする物品保管管理システムが提供される。
【００１２】
本発明によれば、忘れ物が忘れ物管理センターの保管下になった時点でユーザに忘れ物の存在が通知されるため、ユーザは容易に忘れ物の存在を把握することができる。
【００１３】
本発明の第４の態様では、上記第３の態様において、前記提供手段は、前記物品の受け取り方法の１つとして、前記持ち主の住所に関する情報と物品を保管する施設の住所に関する情報とを比較し、最も一致度が大きい施設を最寄の施設として持ち主に通知し、当該持ち主は前記最寄の施設で当該物品を受け取ることを選択できることを特徴とする請求項３に記載の物品保管管理システムが提供される。
【００１４】
更に、本発明においては、物品保管管理システムとしての発明以外に、方法として発明を把握することも可能である。
【００１５】
すなわち、物品保管管理方法をして把握するのであれば、本発明は、物品に貼付されたＲＦＩＤタグの情報をデータベースで管理するステップと、当該物品が置き忘れ等により持ち主の管理下を離れた場合、当該物品が保管される施設で前記ＲＦＩＤタグの情報を読み取り、当該物品の保管に関する情報と前記ＲＦＩＤタグの情報とを対応付けて前記データベースに記録するステップと、前記データベースではＲＦＩＤタグの情報と前記持ち主が所有するカードの情報が対応付けて管理されており、前記持ち主から当該物品の保管に関する情報の要求があった場合、当該持ち主が所有するカードの情報に基づいて前記記録手段で記録された当該物品の保管に関する情報及び当該物品の受け取り方法を提供するステップと、を備えることを特徴とする物品保管管理方法である。
【発明の効果】
【００１６】
本発明によれば、忘れ物をした人（ユーザ）は電話等での確認の必要なく忘れ物の状況を把握できる。また、忘れ物管理センターでは、ＲＦＩＤタグの情報を基に忘れ物が管理されているため、忘れ物の管理について労力を軽減でき、ユーザに対しても適切な情報を提供できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１７】
以下、添付図面を参照して、本発明の実施の形態について説明する。
【００１８】
先ず、図１には、本発明の第１の実施の形態に係るＲＦＩＤタグを用いた物品保管管理システムの構成を示し説明する。
【００１９】
図１において、駅、コンビニ等にはＲＦＩＤタグ情報登録及び表示機１が設置されており、ＲＦＩＤタグ情報登録及び表示機１は、カード情報を読み取るためのカードリーダ及びＲＦＩＤタグ用のＲＦＩＤリーダを備えている。また、ＲＦＩＤタグのタグＩＤ情報を物品情報ＤＢ管理サーバ４に登録するタグＩＤ登録機能、例えばSuica（登録商標）のようなユーザが携帯しているカードＩＤ等の情報が格納されたカード６をカードリーダに接触させ、ユーザ認証サーバ３で認証を行う認証機能、及び公開ポータルサーバ２を介して忘れ物に関する情報を表示し、ユーザＩ／Ｆを提供する情報表示機能を提供する。なお、公開ポータルサーバ２、ユーザ認証サーバ３及び物品情報ＤＢ管理サーバ４を総称して物品管理システムとする。
【００２０】
忘れ物管理センターでは、かさやカバンといった忘れ物が管理されており、これらの忘れ物にはＲＦＩＤタグが貼付されている。さらに、忘れ物管理センターにはＲＦＩＤリーダを具備した検品リーダ５が設置されており、ＲＦＩＤリーダで忘れ物に貼付されたＲＦＩＤタグの情報を読み取り、ＩＰ網１０を介して当該情報は物品情報ＤＢ管理サーバ４に蓄積される。図１では、忘れ物管理センターの例として駅および病院をあげているが、デパート等でもよく公共の施設において忘れ物や落し物を管理する場所であればこれに限定されない。
【００２１】
公開ポータルサーバ２は、ＲＦＩＤタグ情報登録及び表示機１に対して種々の画面を提供する機能と、ユーザ認証サーバ３及び物品情報ＤＢ管理サーバ４とＲＦＩＤタグ情報登録及び表示機１との通信の仲介機能を有する。
【００２２】
ユーザ認証サーバ３は、ユーザが携帯するカード６のカードＩＤに基づいた認証といったユーザ認証を行う。ＲＦＩＤタグ情報登録及び表示機１のカードリーダにSuica（登録商標）等のカードを接触させ、格納された情報を読み込みユーザの本人確認を行う。
【００２３】
物品情報ＤＢ管理サーバ４は、少なくともユーザに関する情報を格納したユーザ情報テーブル、忘れ物に関する情報を格納した物品情報テーブル、忘れ物管理センターに関する情報を格納した保管場所一覧テーブルを含むテーブルで構成されるデータベースを有している。これらについて、図２を参照し説明する。
【００２４】
ユーザ情報テーブルでは、カードＩＤと氏名、住所、電話番号、携帯電話番号、携帯電話のｅ−ｍａｉｌアドレス、タグＩＤ等が対応付けられている。カードＩＤとは、前述したSuica（登録商標）等の個人が携帯しているカードのＩＤであり、カードを所有しているユーザの氏名、住所、電話番号が対応付けられて記憶されている。また、携帯電話番号、携帯電話のｅ−ｍａｉｌアドレスは、詳細は後述するが、忘れ物の情報を携帯電話に送信する際に利用する。タグＩＤとは、物品に貼付されたＲＦＩＤタグのタグＩＤ情報であり、物品情報テーブルとのリンクキーとなっている。
【００２５】
物品情報テーブルでは、保管場所名、本人確認状況、配送有無、受取有無、物品名称、特徴、情報登録日等が関連付けられている。保管場所名とは、「忘れ物管理センター」名などの忘れ物が保管されている場所名である。本人確認状況は、ユーザが忘れ物確認を行ったか否かの情報であり、配送有無は忘れ物を配送する必要があるか否かについての情報である。受取有無は、ユーザが最寄のセンターに忘れ物を受け取りに行くか否かに関する情報である。物品名称及び特徴は、後述する事前登録処理でこれらの情報を入力した場合は格納される。情報登録日は、忘れ物の情報が物品情報ＤＢ管理サーバ４に登録された日である。
【００２６】
保管場所一覧テーブルでは、保管場所名と保管場所住所が対応づけられ記憶されている。保管場所名とは、忘れ物管理センターなどの忘れ物が保管されている場所名であり、保管場所住所とは、忘れ物が保管されている場所の住所である。次に、本発明の第１の実施の形態に係るＲＦＩＤタグを用いた物品管理システムによる動作を詳細に説明する。
【００２７】
先ず、図３のフローチャートを参照して、事前登録処理について説明する。事前登録処理とは、ユーザが物品に貼付するためのＲＦＩＤタグのタグ情報及び物品情報を物品管理システムに登録する処理をいう。なお、本処理が行われる前に、ユーザはＲＦＩＤタグを購入しておくことを前提とする。
【００２８】
ユーザはＲＦＩＤ情報登録及び表示機１が設置してあるコンビニ等に行き、カードＩＤ等の情報が格納されているカードをＲＦＩＤ情報登録及び表示機１のカードリーダに接触させる（Ｓ３１）。なお、本明細書での接触とは、２つの物体が互いに接するもしくは近づいて触れる状態のみならず、近づいた状態で互いが触れ合わない状態も含むものとする。また、カードリーダに接触させずＲＦＩＤ情報登録及び表示機１にカードを挿入する形式であってもよい。
【００２９】
ＲＦＩＤ情報登録及び表示機１は、カードのカードＩＤ情報を読み込み（Ｓ３２）、ＩＰ網１０を介してカードＩＤ情報を公開ポータルサーバ２に送信する（Ｓ３３）。カードＩＤ情報を受信した公開ポータルサーバ２は、当該カードＩＤ情報をユーザ認証サーバ３に転送する（Ｓ３４）。ユーザ認証サーバ３はカードＩＤ情報に基づきユーザ認証を行い、「認証ＯＫ」あるいは「認証ＮＧ」のいずれかの結果を公開ポータルサーバ２に返送する（Ｓ３５）。「認証ＮＧ」の結果を受信した場合は、公開ポータルサーバ２はユーザにその旨を通知し、一連の処理は終了する（Ｓ３８，Ｓ３９）。「認証ＯＫ」の場合は、公開ポータルサーバ２はＲＦＩＤタグ登録用の画面をＲＦＩＤタグ登録及び受信機１の画面上に表示させる（Ｓ３６、Ｓ３７）。
【００３０】
次に、ＲＦＩＤタグのタグ情報の登録処理について説明する。ここで、ＲＦＩＤタグ登録及び表示機１には、ステップＳ３７により表示されたＲＦＩＤタグ登録用の画面（図４画面４−１）が表示されている。
【００３１】
ユーザが、物品に貼付するためのＲＦＩＤタグをＲＦＩＤタグ登録及び表示機１のＲＦＩＤリーダに接触させると、ＲＦＩＤタグ登録及び表示機１はＲＦＩＤタグに格納されているタグＩＤ情報を読み込み、公開ポータルサーバ２にタグＩＤの情報を送信する（Ｓ４０，４１）。登録処理中は図４の画面４−２の画面が表示される。公開ポータルサーバ２はタグＩＤ情報を受信し、物品情報ＤＢ管理サーバ４へ転送し、物品情報ＤＢ管理サーバ４はタグＩＤ情報を受信し、ＤＢに登録する（Ｓ４２，４３）。具体的には、ユーザ情報テーブル上にタグＩＤをキーとした新しいレコードが追加され、ユーザ認証に用いたカードのカードＩＤ、氏名、住所、電話番号が格納される。なお、氏名、住所、電話番号の情報は、カードＩＤをキーとしたカード情報テーブル（不図示）より取得する。同時に、物品情報テーブルにもタグＩＤをキーとした新たなレコードが追加され、タグＩＤ以外の情報についてはデフォルト値もしくは空欄となっており、後述する処理により値が更新されていくこととなる。以上の処理により、ＲＦＩＤタグのタグＩＤの情報が物品情報ＤＢ管理サーバ４上に蓄積される。登録処理が完了すると画面は図４の画面４−３に遷移する。
【００３２】
また、ユーザはオプション機能として、ＲＦＩＤタグを貼付する物品情報（物品名称、特徴等）を入力することができる（Ｓ４４）。入力した物品情報は、忘れ物検索時において物品を特定する情報として出力されるが、詳細は後述する。ＲＦＩＤ登録及び表示機１を介して物品情報が入力されると、ＲＦＩＤ登録及び表示機１は入力された物品情報を公開ポータルサーバ２を介して物品情報ＤＢ管理サーバ４に送信し、物品情報ＤＢ管理サーバ４は物品情報テーブルに登録する（Ｓ４５，Ｓ４６，Ｓ４７）。ここで、物品名称、特徴等の物品情報を別のシステムから取得する方法であってもよい。この場合の別のシステムとは、例えば忘れ物管理センターで忘れ物を管理するために従来から使用されているシステムであり、当該システムから情報を取得し、物品情報テーブルに格納することができる。
【００３３】
以上で、事前登録処理が完了する。なお、ＲＦＩＤ情報登録及び表示機１がコンビニ等に設置してあり、ＲＦＩＤタグを購入したユーザがコンビニ等に出向き事前登録処理を行う例を説明したが、ＲＦＩＤタグの購入店にＲＦＩＤ情報登録及び表示機１の機能を有する機器等が存在するのであれば、ＲＦＩＤタグの購入時に事前登録処理を行ってもよい。この場合はユーザが改めて事前登録処理を行う手間を省くことができる。
【００３４】
次に、図５を用いて忘れ物管理センターの忘れ物保管処理について説明する。
【００３５】
忘れ物管理センターは忘れ物を一括管理するセンターであり、例えば電車内での忘れ物が届けられ保管管理するセンターをいう。このようなセンターは、地区単位等複数に分かれていてもよく、また電車内の忘れ物に限られず、駅での落し物、タクシー内で忘れ物、デパートや百貨店での落し物等、様々なケースで想定される忘れ物や落し物を保管管理するセンターを意味している。
【００３６】
忘れ物管理センターに届けられた忘れ物には、前述した事前登録処理により物品情報ＤＢ管理サーバ４に登録されたＲＦＩＤタグが貼付されている。検品リーダ５に備え付けられたＲＦＩＤリーダはＲＦＩＤタグからタグＩＤ情報を読み取り、忘れ物管理センターの場所を特定する保管場所情報とタグＩＤ情報をＩＰ網１０を介して物品情報ＤＢ管理サーバ４に送信する（Ｓ５１）。これらの情報を受信した物品情報ＤＢ管理サーバ４は、受信したタグＩＤ情報を基に事前登録処理がなされているか確認する（Ｓ５２）。事前登録が無い場合は、物品情報ＤＢ管理サーバ４は保管場所情報の書き込みができない旨を検品リーダ５に通知する（Ｓ５６）。事前登録がなされている場合は、タグＩＤ情報をキーとして物品情報テーブルを検索し、該当するレコードの保管場所情報フィールドに受信した保管場所情報を書き込み、情報登録日を更新する（Ｓ５３）。情報の書き込み終了後、検品リーダ５に対して完了通知を行い忘れ物保管処理が完了する（Ｓ５４、Ｓ５５）。
【００３７】
次に、図６のフローチャートを参照して、忘れ物の検索及び受け取りについて説明する。
【００３８】
先ず、忘れ物をしたユーザは、コンビニ等に設置されたＲＦＩＤ登録及び表示機１を介してユーザ認証を行う。ユーザは、携帯しているカードを認証カードとして使用し、ＲＦＩＤ登録及び表示機１のカードリーダにカードを接触させると（Ｓ６１）、カードＩＤが読み込まれ公開ポータルサーバ２へ送信される（Ｓ６２，Ｓ６３）。カードＩＤを受信した公開ポータルサーバ２は、ユーザ認証サーバ３に情報を転送しユーザ認証サーバ３にて認証後、結果を公開ポータルサーバ２に返す（Ｓ６４，Ｓ６５）。「認証ＮＧ」の結果を受信した場合は、公開ポータルサーバ２はユーザにその旨を通知し、一連の処理は終了する。「認証ＯＫ」の場合は、公開ポータルサーバ２はカードＩＤを物品情報ＤＢ管理サーバ４に送信し、忘れ物情報をリクエストする（Ｓ６６）。物品情報ＤＢ管理サーバ４は、受信したカードＩＤをもとに、ユーザ情報テーブル及び物品情報テーブルから忘れ物情報を抽出し、結果を公開ポータルサーバ２に返信する（Ｓ６７）。図２を一例として処理を説明する。例えば、カードＩＤ“１１１１１”の場合、ユーザ情報テーブルからタグＩＤ“１”と“１０”の２つが抽出され、２つのタグＩＤをキーとして関連する情報が物品情報テーブルから抽出される。これは、２件の忘れ物があることを意味する。タグＩＤ“１”の忘れ物は、保管場所「東京上野忘れ物センター」、本人確認状況「なし」、配送有無「なし」、物品名称「かさ」、特徴「赤色」、情報登録日「2004/1/1」であり、タグＩＤ“１０”の忘れ物は、保管場所「東京渋谷忘れ物センター」、本人確認状況「なし」、配送有無「なし」、物品名称「さいふ」、特徴「革製品」、情報登録日「2004/1/2」である。抽出された情報は公開ポータルサーバ２を介して、ＲＦＩＤ登録及び表示機１の画面に表示される（Ｓ６８，Ｓ６９）。画面には、情報登録日、タグＩＤ、保管場所等の物品情報テーブルの情報が表示され、ユーザは忘れ物の存在を確認できる（Ｓ７０）。また、物品名称、特徴等の物品情報が入力されていれば、ユーザはより詳細な忘れ物情報を得ることができる。例えば図７の画面７１のような形態で表示される。
【００３９】
さらに、ユーザには最寄の忘れ物管理センターが表示される。最寄の忘れ物管理センターの決定方法について以下に説明する。
【００４０】
先ず、ユーザ情報テーブルのタグＩＤをキーとして住所を特定する。当該住所の情報を基に、保管場所一覧テーブルの保管場所住所を比較し、最も一致度が大きい保管場所住所に紐づいた保管場所名を最寄りの忘れ物管理センターとして表示する。図２の例に基づいて説明すると、タグＩＤは“１”であり、住所は「広島県広島市」である。この例では、タグＩＤ“１０”の忘れ物も存在するが、画面７１は同一ユーザの忘れ物のみが表示されるため、どちらのタグＩＤで検索しても住所は「広島県広島市」となる。このように、複数の忘れ物が存在する場合は、任意のタグＩＤで検索してよい。次に、住所「広島県広島市」と保管場所住所を比較する。ここでは、「広島県広島市中区」が“広島県広島市”の部分で一致し、最も一致度が大きいと判断できる。よって、最寄りの忘れ物管理センターとしては「広島忘れ物センター」が選択され、画面７１のように表示される。最も一致度が大きいものとしたのは、住所と保管場所住所は通常は完全に一致することはなく、また、番地等まで全てが入力されているとは限らないからである。この場合、都道府県名、市町村、区の順番で一致度を判断し、一致度を決定する。また、物品管理テーブルに最寄の忘れ物管理センター用のフィールドを設け、予め上記の処理を行っておいてもよい。こうすることで、画面７１の表示時に最寄の忘れ物管理センターを検索する処理を省くことができ、画面表示にかかる時間を短縮できる。
【００４１】
次に、忘れ物の受け取りについて説明する。
【００４２】
図７の画面７１が表示され、ユーザは忘れ物の一覧を確認できる。ユーザは、受け取り手段として、「最寄のセンターに忘れ物を受け取りに行く」（ボタン７１１）または「配送してもらう」（ボタン７１２）を選択できる。「最寄のセンターに忘れ物を受け取りに行く」を選択した場合、その旨が公開ポータルサーバ２を介して物品情報ＤＢ管理サーバ４に通知され、物品情報テーブルの該当レコードの「本人確認状況」のフィールドがチェックされ、「受取有無」フィールドが“あり”に変更される。この場合、現在保管されている忘れ物管理センターから最寄の忘れ物管理センターに忘れ物が配送され、ユーザは最寄の忘れ物管理センターで忘れ物を受け取ることができる。一方、配送してほしい場合は「配送してもらう」を選択する（Ｓ７１）。「配送してもらう」をクリックすると、タグＩＤ情報と共に配送要求がＲＦＩＤ登録及び表示機１から（Ｓ７２）公開ポータルサーバ２を介して（Ｓ７３）、物品情報ＤＢ管理サーバ４に送信される（Ｓ７４）。物品情報ＤＢ管理サーバ４は配送要求を受信すると受信したタグＩＤ情報をキーとして物品情報テーブルを検索し、該当レコードの「配送有無」フィールドを“あり”に変更し、「本人確認状況」フィールドをチェックする。ここでいうチェックとは、例えば“なし”を“あり”に変更することをいう。また、タグＩＤをリンクキーとしてユーザ情報テーブルを検索し、該当する氏名、住所、電話番号を抽出する（Ｓ７５）。抽出した情報を、公開ポータルサーバ２を介して、ＲＦＩＤ登録及び表示機１の画面に表示する（Ｓ７６，Ｓ７７）。画面には、タグＩＤ、氏名、住所、電話番号等が表示され（画面７２）、住所が配送先を表している。ユーザはタグＩＤをもとにＲＦＩＤタグを特定でき、これにより忘れ物が何かを特定することができる。さらに、忘れ物が住所として表示されている宛先に配送されることを認識できる。配送先がこれでよければ、「はい」をクリックし、その旨が公開ポータルサーバ２を介して物品情報ＤＢ管理サーバ４に通知され、忘れ物センターの関係者はユーザが了承したことを知ることができる。一方、配送先に異論がある場合は「戻る」をクリックして画面７１に戻り、「忘れ物を受け取りに行く」を選択することで、物品情報ＤＢ管理サーバ４の物品情報テーブルの「配送有無」フィールドが“なし”に再変更され、配送処理が中止される。
【００４３】
以上詳述したように、本発明の第１の実施の形態によれば、忘れ物をした人（ユーザ）は忘れ物管理センターに電話をかける必要がなく、また、忘れ物を配送してもらうことで忘れ物管理センターに取りに行く労力を削減できる。さらに、忘れ物が管理センターに届けられているのか、届けられているのであればどのセンターで保管されているのか、といった状況について容易に把握できる。一方、忘れ物管理センターでは、ＲＦＩＤタグの情報を基に忘れ物が管理されているため、忘れ物を探す労力を軽減でき、また、ユーザに対しても適切な情報を提供できる。さらに、最寄の忘れ物管理センターで忘れ物を受け取ることができ、遠方の管理センターまで行く必要がなく、また、ユーザは配送費を削減できる。
【００４４】
次に、本発明の第２の実施の形態について説明する。
【００４５】
前述した第１の実施の形態では、忘れ物の確認及び受け取りについて、コンビニ等に設置されているＲＦＩＤタグ登録及び表示機１といった専用機を使用する必要があった。しかしながら、忘れ物の確認等においては必ずしも専用機を使用する必要はなく、例えば携帯電話機８１への通知やパソコン８２からインターネットにアクセスし確認するという方法であってもよい。これらについて、第２の実施の形態として説明する。
【００４６】
図８は、第２の実施の形態のシステム構成を表す。基本的な構成は先に示した図１と略同様であるので、ここでは図１と同一構成については同一符号を用いて適宜参照し説明する。第１の実施の形態と異なる点は、携帯電話等のモバイル通信機器やパソコン等のインターネットを介して接続できる通信機器が、ＩＰ網１０に接続されている点である。
【００４７】
次に、具体的な処理について説明する。
【００４８】
事前登録処理及び忘れ物保管処理については、第１の実施の形態と同様であるため説明は省略する。
【００４９】
忘れ物保管処理が完了し、忘れ物が登録されると、ユーザ情報テーブルの「携帯電話のｅ−ｍａｉｌアドレス」を宛先として忘れ物がある旨が携帯電話８１に通知される。携帯電話の電話番号を宛先とする簡易なメールで通知する方法であってもよく、この場合は「携帯電話番号」フィールドに登録されている電話番号が用いられる。ｅ−ｍａｉｌは携帯電話８１に限らず、パソコン８２等を用いてアクセスしてもよく、携帯電話８１は手段の一例である。ユーザは通知を受信すると、Ｗｅｂブラウザ等を用いて公開ポータルサーバ２を介して物品情報ＤＢ管理サーバ４にアクセスし、第１の実施の形態で説明したのと同様の処理により、図７の画面７１が携帯電話やパソコン等の画面に表示される。ここで、第１の実施の形態では、カードＩＤに基づいて忘れ物の情報を抽出したが、ユーザ情報テーブルに格納されている他の情報を利用してもよい。例えば、携帯電話番号、e-mailアドレスなどを利用する方法が想定される。また、ユーザ認証については、携帯電話８１に通知する際に、ＩＤ／パスワードを一緒に通知する方法でもよいし、２次元バーコードを配布する方法でもよいが、通常の認証方法を利用するため詳細は割愛する。忘れ物情報が表示された後の受け取りについては、第１の実施の形態と同様の処理となる。
【００５０】
以上詳述したように、本発明の第２の実施の形態によれば、忘れ物が忘れ物管理センターの保管下になった時点でユーザに忘れ物の存在が通知されるため、ユーザは容易に忘れ物の存在を把握することができる。
【００５１】
本発明は、第１及び第２の実施の形態に限定されることなく、特許請求の範囲に記載された発明の範囲内で、種々の変更が可能であり、それらも本発明の範囲内に包含されるものであることは言うまでもない。
【００５２】
例えば、ＲＦＩＤタグ情報登録及び表示機１は、パソコンにカードリーダ及びＲＦＩＤリーダを搭載し、ユーザ認証及びＲＦＩＤタグの情報登録等を行ってもよく、画面に表示させる情報はパソコンのディスプレイ上に表示させればよい。また、カードリーダ及びＲＦＩＤリーダは同一のハードウエアを用いてもよい。
【００５３】
最寄の忘れ物管理センターの決定について、ユーザの住所と保管場所の住所の情報を利用したが、郵便番号を用いた方法でもよい。この場合、ユーザの住所の郵便番号と保管場所の住所の郵便番号を比較して判断することとなる。また、ＧＰＳを用いた位置情報やその他位置を表す情報を比較することで、最寄の忘れ物管理センターを決定してもよい。
【００５４】
忘れ物保管状況及び受け取り手段の方法を表示した画面７１では、忘れ物が現在保管されている忘れ物管理センターと最寄の忘れ物管理センターが表示されているが、現在保管されている管理センターを最寄の管理センターに変更して表示してもよい。この場合は、忘れ物管理センター間で、最寄の管理センターに忘れ物を転送するという運用上の処理が発生するが、ユーザは必ず最寄の管理センターで忘れ物を受け取ることができる。
【図面の簡単な説明】
【００５５】
【図１】本発明の第１の実施の形態に係るＲＦＩＤタグを用いた物品保管管理システムの構成図である。
【図２】物品情報ＤＢ管理サーバ４のデータベース内のテーブル構成図である。
【図３】本発明の第１の実施の形態に係る事前登録処理を説明するフローチャートである。
【図４】ＲＦＩＤタグのタグ情報登録時のＲＦＩＤタグ登録用の画面遷移図である。
【図５】本発明の第１の実施の形態に係る忘れ物管理センターの忘れ物保管処理を説明するフローチャートである。
【図６】本発明の第１の実施の形態に係る忘れ物の検索及び受け取りの動作を説明するフローチャートである。
【図７】忘れ物の保管状況の一覧及び受け取り手段選択に関する画面表示図である。
【図８】本発明の第２の実施の形態に係るＲＦＩＤタグを用いた物品保管管理システムの構成図である。
【符号の説明】
【００５６】
１ ＲＦＩＤタグ情報登録及び表示機
２ 公開ポータルサーバ
３ ユーザ認証サーバ
４ 物品情報ＤＢ管理サーバ
５ 検品リーダ
６ 携帯カード
１０ ＩＰ網
８１ 携帯電話機（モバイル端末）
８２ パソコン
【特許請求の範囲】
【請求項１】
物品に貼付されたＲＦＩＤタグの情報をデータベースで管理する管理手段と、
当該物品が置き忘れ等により持ち主の管理下を離れた場合、当該物品が保管される施設で前記ＲＦＩＤタグの情報を読み取り、当該物品の保管に関する情報と前記ＲＦＩＤタグの情報とを対応付けて前記データベースに記録する記録手段と、
前記データベースではＲＦＩＤタグの情報と前記持ち主が所有するカードの情報が対応付けて管理されており、前記持ち主から当該物品の保管に関する情報の要求があった場合、当該持ち主が所有するカードの情報に基づいて前記記録手段で記録された当該物品の保管に関する情報及び当該物品の受け取り方法を提供する提供手段と、
を備えることを特徴とする物品保管管理システム。
【請求項２】
前記提供手段は、前記物品の受け取り方法の１つとして、前記持ち主の住所に関する情報と物品を保管する施設の住所に関する情報とを比較し、最も一致度が大きい施設を最寄の施設として持ち主に通知し、当該持ち主は前記最寄の施設で当該物品を受け取ることを選択できることを特徴とする請求項１に記載の物品保管管理システム。
【請求項３】
物品に貼付されたＲＦＩＤタグの情報をデータベースで管理する管理手段と、
当該物品が置き忘れ等により持ち主の管理下を離れた場合、当該物品が保管される施設で前記ＲＦＩＤタグの情報を読み取り、当該物品の保管に関する情報と前記ＲＦＩＤタグの情報とを対応付けて前記データベースに記録する記録手段と、
前記記録手段で物品の保管に関する情報が記録されたことを持ち主に通知する通知手段と、
前記データベースに登録された当該持ち主に関する情報に基づいて前記記録手段で記録された当該物品の保管に関する情報及び当該物品の受け取り方法を提供する提供手段と、
を備えることを特徴とする物品保管管理システム。
【請求項４】
前記提供手段は、前記物品の受け取り方法の１つとして、前記持ち主の住所に関する情報と物品を保管する施設の住所に関する情報とを比較し、最も一致度が大きい施設を最寄の施設として持ち主に通知し、当該持ち主は前記最寄の施設で当該物品を受け取ることを選択できることを特徴とする請求項３に記載の物品保管管理システム。
【請求項１】
物品に貼付されたＲＦＩＤタグの情報をデータベースで管理する管理手段と、
当該物品が置き忘れ等により持ち主の管理下を離れた場合、当該物品が保管される施設で前記ＲＦＩＤタグの情報を読み取り、当該物品の保管に関する情報と前記ＲＦＩＤタグの情報とを対応付けて前記データベースに記録する記録手段と、
前記データベースではＲＦＩＤタグの情報と前記持ち主が所有するカードの情報が対応付けて管理されており、前記持ち主から当該物品の保管に関する情報の要求があった場合、当該持ち主が所有するカードの情報に基づいて前記記録手段で記録された当該物品の保管に関する情報及び当該物品の受け取り方法を提供する提供手段と、
を備えることを特徴とする物品保管管理システム。
【請求項２】
前記提供手段は、前記物品の受け取り方法の１つとして、前記持ち主の住所に関する情報と物品を保管する施設の住所に関する情報とを比較し、最も一致度が大きい施設を最寄の施設として持ち主に通知し、当該持ち主は前記最寄の施設で当該物品を受け取ることを選択できることを特徴とする請求項１に記載の物品保管管理システム。
【請求項３】
物品に貼付されたＲＦＩＤタグの情報をデータベースで管理する管理手段と、
当該物品が置き忘れ等により持ち主の管理下を離れた場合、当該物品が保管される施設で前記ＲＦＩＤタグの情報を読み取り、当該物品の保管に関する情報と前記ＲＦＩＤタグの情報とを対応付けて前記データベースに記録する記録手段と、
前記記録手段で物品の保管に関する情報が記録されたことを持ち主に通知する通知手段と、
前記データベースに登録された当該持ち主に関する情報に基づいて前記記録手段で記録された当該物品の保管に関する情報及び当該物品の受け取り方法を提供する提供手段と、
を備えることを特徴とする物品保管管理システム。
【請求項４】
前記提供手段は、前記物品の受け取り方法の１つとして、前記持ち主の住所に関する情報と物品を保管する施設の住所に関する情報とを比較し、最も一致度が大きい施設を最寄の施設として持ち主に通知し、当該持ち主は前記最寄の施設で当該物品を受け取ることを選択できることを特徴とする請求項３に記載の物品保管管理システム。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【公開番号】特開２００６−２１８５０（Ｐ２００６−２１８５０Ａ）
【公開日】平成１８年１月２６日（２００６．１．２６）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２００４−１９９１２０（Ｐ２００４−１９９１２０）
【出願日】平成１６年７月６日（２００４．７．６）
【出願人】（５０２３０６６６０）日本テレコム株式会社 (63)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成１８年１月２６日（２００６．１．２６）
【国際特許分類】
【出願日】平成１６年７月６日（２００４．７．６）
【出願人】（５０２３０６６６０）日本テレコム株式会社 (63)
【Ｆターム（参考）】
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