遺失媒体処理システムおよび自動取引処理装置、謝礼金支払い方法
【課題】本発明は、無人で遺失媒体を回収することができ、かつ安全に謝礼金の受渡しをすることができる遺失媒体処理システムおよび謝礼金支払い方法と、これを実現する自動取引処理装置を提供することを目的とする。
【解決手段】拾得した遺失媒体の投入を受付け該遺失媒体の遺失媒体情報を読取るカード機構部・明細票機構部１０２または通帳機構部１０３と、拾得者の情報を入力許容する操作部１０１と、前記遺失媒体情報と前記拾得者情報とを関連付けて記憶する各種ファイル２０４とを備えた遺失媒体処理システムであることを特徴とする。
【解決手段】拾得した遺失媒体の投入を受付け該遺失媒体の遺失媒体情報を読取るカード機構部・明細票機構部１０２または通帳機構部１０３と、拾得者の情報を入力許容する操作部１０１と、前記遺失媒体情報と前記拾得者情報とを関連付けて記憶する各種ファイル２０４とを備えた遺失媒体処理システムであることを特徴とする。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、例えば現金自動入出金装置（以下、ＡＴＭと呼ぶ。）のような自動取引装置周辺で拾得した遺失媒体の処理に関する。
【背景技術】
【０００２】
無人で紙幣や硬貨の入出金することができる自動取引装置として、ＡＴＭや両替機などが広く普及している。また、ＡＴＭは、顧客口座からの入出金だけでなく、他人の口座に現金の振込みを行うこともできる。
【０００３】
ＡＴＭで他人の口座に現金を振込むには、振込先の口座番号等の入力が必要であるが、頻繁にあるいは定期的に振込みを行う振込先の口座番号をその都度入力するのは手間である。そこで頻繁に取引を行う振込先の口座番号等をあらかじめカード等の外部記憶装置に登録しておき、入力の手間を省いて利便性の向上を図る技術が存在する（特許文献１参照）。
【０００４】
また、無人で取引ができる自動取引装置は、基本的に２４時間取引が可能であるという特徴がある。このような利便性の高さもあり自動取引装置は、銀行だけでなく駅や病院、商業施設など様々な場所に設置されてきた。
【０００５】
その反面、従来の窓口取引のような対面でのやり取りがない自動取引装置では、顧客が排出されたカードや通帳を取り忘れることがある。このような場合、第３者がそれらを拾得して悪用する恐れがあるため、これを防止するための対策も提案されている。
【０００６】
例えば、自動取引装置が排出口に排出したカードや通帳が一定時間経過後も取り残されていると、自動取引装置は、排出口に残されたカードや通帳といった取り忘れ媒体を自動取引装置内部に回収して保管しておくという技術がある（特許文献２参照）。
【０００７】
しかし、特許文献２の回収技術は、自動取引装置の排出口に残された取り忘れ媒体を前提にしており、自動取引装置周辺で拾得したカードや通帳といった遺失媒体を前提としたものではない。この場合、拾得者は、自動取引装置が設置されている銀行などの施設あるいは最寄りの警察署に届けることとなる。
【０００８】
この場合、自動取引装置が設置されている施設の窓口営業時間外であったり、最寄りの警察署が分からない、離れているなどを理由に届出を断念する可能性があるなどの問題点がある。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００９】
【特許文献１】特開昭６１−９１７６５号公報
【特許文献２】特開平１１−３９５３７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【００１０】
本発明は、上述の問題点に鑑み、無人で遺失媒体を回収することができ、かつ安全に謝礼金の受渡しをすることができる遺失媒体処理システムおよび謝礼金支払い方法と、これを実現する自動取引処理装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
この発明は、拾得した遺失媒体の投入を受付け該遺失媒体の遺失媒体情報を読取る媒体受付部と、拾得者の情報を入力許容する拾得者情報入力部と、前記遺失媒体情報と前記拾得者情報とを関連付けて記憶する記憶部とを備えた遺失媒体処理システムであることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１２】
この発明により、無人で遺失媒体を回収することができ、かつ安全に謝礼金の受渡しをすることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】ＡＴＭと通信回線を介して接続されたホストコンピュータとのシステム構成図。
【図２】ＡＴＭとホストコンピュータの内部構成を示すブロック図。
【図３】遺失媒体の回収動作を示すフローチャート。
【図４】取引開始画面を示す画面構成図。
【図５】拾得情報を示すデータ構成図。
【図６】個人情報入力画面を示す画面構成図。
【図７】個人情報入力再開画面を示す画面構成図。
【図８】謝礼金支払い動作を示すフローチャート。
【図９】振込先指定画面を示す画面構成図。
【発明を実施するための形態】
【００１４】
この発明の一実施形態を以下図面と共に説明する。
【実施例】
【００１５】
図１は、ＡＴＭ１００と通信回線を介して接続されたホストコンピュータ２００のシステム構成図であり、図２は、ＡＴＭ１００とホストコンピュータ２００の内部構成を示すブロック図である。
【００１６】
図１に示すように、ＡＴＭ１００は、操作部１０１（拾得者情報入力部）と、媒体受付部と、紙幣入出金機構部１０４と、硬貨入出金機構部１０５、静脈認証機構部１０６とで構成される。また、ホストコンピュータ２００は、ＡＴＭ１００と通信回線を介して接続された構成である。
【００１７】
媒体受付け部は、カード機構部・明細票機構部１０２と、通帳機構部１０３とで構成される。
【００１８】
また、ＡＴＭ１００は、銀行などに設置されているような顧客操作によって現金の入出金等の取引を行うことができる自動取引装置であって、側面形状がＬ型の箱状で、ＡＴＭ１００の中ほどの高さにある水平面に操作部１０１と、紙幣入出金機構部１０４と、硬貨入出金機構部１０５と、静脈認証機構部１０６とが配置され、水平面から上方垂直面にカード機構部・明細票機構部１０２と、通帳機構部１０３とが配置されている。
【００１９】
操作部１０１は、顧客が取引を行う際、取引金額の入力などのキー入力受付けと取引操作案内の表示を兼ねており、顧客が操作し易いようＡＴＭ１００の水平面の手前中央に配置されている。
【００２０】
紙幣入出金機構部１０４は、操作部１０１の左奥に配置されている。また、硬貨入出金機構部１０５は、操作部１０１の右奥に配置されている。紙幣入出金機構部１０４と硬貨入出金機構部１０５は、現金の入出金機能や識別、収納機能を有する。
【００２１】
静脈認証機構部１０６は、操作部１０１の右横に配置されている。静脈認証機構部１０６は、顧客の静脈を読取る静脈読取機能と顧客カードに記憶されている静脈データと照合して認証を行う認証機能を有する。
【００２２】
カード機構部・明細票機構部１０２は、上方垂直面の中ほど右側に配置されている。カード機構部・明細票機構部１０２は、顧客カードの挿入・排出機能と顧客カード情報の読取り書込み機能を有するカード機構部と、取引の内容を明細票に印字し排出する明細票機構部とが一体で構成されたものである。
【００２３】
通帳機構部１０３は、上方垂直面の中ほど左側に配置されている。通帳機構部１０３は、顧客の通帳を受付け、排出する機能と取引内容を印字する印字機能を有する。
【００２４】
また、ホストコンピュータ２００は、ＡＴＭ１００と通信回線を介して接続されている。詳しくは後述するが、ホストコンピュータ２００は、顧客がＡＴＭ１００を操作して取引を行う際に必要となる顧客情報などをＡＴＭ１００と受送信する機能と、顧客情報などを記憶する機能とを有する。
【００２５】
図２に示すように、ＡＴＭ１００の制御部１１０は、操作部１０１と、カード機構部・明細票機構部１０２と、通帳機構部１０３と、紙幣入出金機構部１０４と、硬貨入出金機構部１０５と、静脈認証機構部１０６、回線接続部１１１（登録部）とが接続されている。
【００２６】
また、ホストコンピュータ２００のホストコンピュータ制御部２０１（判定部）は、ファイル部２０２と、口座情報ファイル制御部２０５と、回線接続部２０６とが接続されている。ファイル部２０２の内部には、口座情報ファイル２０３と、各種ファイル２０４（記憶部）とが記憶されている。
【００２７】
ＡＴＭ１００の制御部１１０は、ＣＰＵ、メモリ等のハード構成と、プログラム等のソフト構成とで構成され、顧客がＡＴＭ１００を操作して取引を行う取引操作等の各種処理機能や接続された各部の動作を制御する制御機能を有する。
【００２８】
口座情報ファイル２０３は、顧客の氏名、口座番号、暗証番号などの顧客情報が記憶されている。また、各種ファイル２０４は、顧客の口座情報以外の各種情報が記憶されている。
【００２９】
口座情報ファイル制御部２０５は、ホストコンピュータ制御部２０１の指示により、ファイル部２０２の口座情報ファイル２０３や各種ファイル２０４に記憶された情報の入出力を行う。
【００３０】
ホストコンピュータ２００のホストコンピュータ制御部２０１は、ＣＰＵ、メモリ等のハード構成と、プログラム等のソフト構成とで構成され、接続された各部の制御を行う。
【００３１】
ＡＴＭ１００とホストコンピュータ２００は、ＡＴＭ１００の回線接続部１１１とホストコンピュータ２００の回線接続部２０６に接続された通信回線を介して、各制御部の指示により各種情報の受送信を行う。
【００３２】
例えば、ＡＴＭ１００から送信された顧客の暗証番号をホストコンピュータ２００が受信すると、ホストコンピュータ制御部２０１は、顧客の口座情報ファイル２０３に記憶されている暗証番号と比較して、その結果をＡＴＭ１００に送信する。
【００３３】
次にＡＴＭ１００の周辺で拾得した遺失媒体の回収処理について説明する。
【００３４】
図３は、遺失媒体の回収動作を示すフローチャートであり、図４は、取引開始画面を示す画面構成図であり、図５は、拾得情報を示すデータ構成図であり、図６は、個人情報入力画面を示す画面構成図であり、図７は、個人情報入力再開画面を示す画面構成図である。
【００３５】
図３に示すように、ＡＴＭ１００周辺で他人のカードまたは通帳といった遺失媒体を拾得した者がＡＴＭ１００の前に立つと、ＡＴＭ１００は、図４に示す取引を開始する取引開始画面４００を操作部１０１に表示する（ステップＳ３００）。この取引開始画面４００には、画面上部に「いらっしゃいませ」というメッセージと、その下に複数の取引選択ボタンが表示される。この複数の取引選択ボタンは、左列には上からお引き出しボタン４０１と、お預け入れボタン４０２と、お振り込みボタン４０３を、右列には上から残高照会ボタン４０４と、通帳記入ボタン４０５と、カード・通帳回収ボタン４０６と、その他の取引ボタン４０７を表示する。
【００３６】
拾得者によりカード・通帳回収ボタン４０６が押下されると、遺失媒体をカード機構部・明細票機構部１０２または通帳機構部１０３に挿入を促す案内画面が操作部１０１に表示される。拾得者が操作部１０１の操作案内に従い遺失媒体を挿入すると（ステップＳ３０１）、カード機構部・明細票機構部１０２または通帳機構部１０３は、遺失媒体に記憶されている口座番号などの遺失媒体情報を読取る。
【００３７】
次に制御部１１０は、操作部１０１に拾得者が謝礼金の受取りを希望するかどうかを確認する案内画面を表示する。拾得者が謝礼金の受取りを希望しないと入力した場合（ステップＳ３０２：Ｎｏ）、制御部１１０は、遺失媒体から読取られた遺失媒体情報と、回収された日時、回収されたＡＴＭの設置場所をホストコンピュータ２００に送信する。通信回線を介して遺失媒体情報などを受信したホストコンピュータ２００の指示により口座情報ファイル制御部２０５は、受信した遺失媒体情報と回収日時・場所を関連付けて各種ファイル２０４に図５に示す拾得情報５００として記憶する（ステップＳ３０７）。その後、制御部１１０は、遺失媒体をＡＴＭ１００内の保管部に収納して取引を終了する。
【００３８】
この拾得情報５００には、遺失媒体に記憶されている口座番号、媒体種別などの遺失媒体情報と、拾得者が入力した謝礼受取りの希望の有無や個人情報通達の承認、拾得者の氏名などの拾得者情報と、遺失媒体がＡＴＭ１００に回収された日時やＡＴＭ１００の設置場所の回収日時・場所情報とが記憶されている。
【００３９】
一方、図３のステップＳ３０２で拾得者が謝礼金の受取りを希望する入力をした場合（ステップＳ３０２：Ｙｅｓ）、制御部１１０は、拾得者に対して氏名や連絡先などの個人情報が遺失者に通達されることを承諾するか否かを確認する案内画面を操作部１０１に表示する。拾得者が個人情報通達を拒否する入力をすると（ステップＳ３０３：Ｎｏ）、制御部１１０は、拾得者に対して謝礼金を受取れなくなることを確認する案内画面を操作部１０１に表示する。拾得者が謝礼金受取りを希望する入力をした場合（ステップＳ３１０：Ｎｏ）、制御部１１０は、ステップＳ３０３に処理を戻し再度個人情報通達に関する確認を行う。
【００４０】
拾得者が謝礼金を受取れないことを了承する入力をすると（ステップＳ３１０：Ｙｅｓ）、制御部１１０は、遺失媒体から読取られた遺失媒体情報と、回収された日時、回収されたＡＴＭの設置場所をホストコンピュータ２００に送信する。通信回線を介して遺失媒体情報などを受信したホストコンピュータ２００の指示により口座情報ファイル制御部２０５は、受信した遺失媒体情報と回収日時・場所を関連付けて各種ファイル２０４に拾得情報５００（図５参照）として記憶する（ステップＳ３０７）。その後、制御部１１０は、遺失媒体をＡＴＭ１００内の保管部に収納して取引を終了する。
【００４１】
図３のステップＳ３０３で、拾得者が個人情報の通達を承諾する入力をした場合（ステップＳ３０３：Ｙｅｓ）、制御部１１０は、図６に示すように拾得者の氏名、連絡先と謝礼金の振込先口座番号の入力を促す個人情報入力画面６００を表示する（ステップＳ３０４）。
【００４２】
この個人情報入力画面６００には、画面上部に「個人情報入力」と「入力する個人情報の項目を選択し、全項目の入力が済みましたら確認を押してください」というメッセージと、その下に入力した氏名が表示される氏名欄６０１とその右横に氏名入力ボタン６０４を、その下に入力した連絡先が表示される連絡先欄６０２とその右横に連絡先入力ボタン６０５を、さらにその下に入力した口座番号が表示される口座番号欄６０３とその右横に口座番号入力ボタン６０６を表示し、画面下部には左から拾得者のカード・通帳を読み込ませるカード・通帳による自動入力ボタン６０７と、操作を取り消す取消ボタン６０８と、入力を確定する確認ボタン６０９とを表示する。
【００４３】
このとき拾得者は、操作部１０１に表示される個人情報入力画面６００の入力ボタン（６０４〜６０６）を押下して個人情報を直接入力する手段と、カード・通帳による自動入力ボタン６０７を押下して拾得者のカードまたは通帳に記憶されている顧客情報を読み込ませて個人情報を自動入力させる手段とを選択することができる。
【００４４】
拾得者によりカード・通帳による自動入力ボタン６０７が押下されると、制御部１１０は、拾得者のカードまたは通帳をカード機構部・明細票機構部１０２または通帳機構部１０３に挿入を促す案内画面を表示する。拾得者は、操作部１０１に表示される案内画面に従って操作を行い、拾得者のカードまたは通帳をカード機構部・明細票機構部１０２または通帳機構部１０３に読み込ませる。
【００４５】
拾得者のカードまたは通帳が読み込まれると、制御部１１０は、読取った顧客情報をもとに顧客の氏名を個人情報入力画面６００の氏名欄６０１に、連絡先を連絡先欄６０２、口座番号を口座番号欄６０３に表示する。
【００４６】
また、個人情報を直接入力することを選択した拾得者が謝礼金の振込先口座番号を氏名や連絡先よりも先に入力した場合、ホストコンピュータ２００は、口座情報ファイル２０３を検索し、その口座番号に該当する顧客氏名と連絡先とを氏名欄６０１と連絡先欄６０２に自動的に入力表示する。
【００４７】
拾得者が確認ボタン６０９を押下し、制御部１１０が全ての項目の入力を確認すると（ステップＳ３０５：Ｙｅｓ）、制御部１１０は、拾得した遺失媒体の種別や日時、ＡＴＭの設置場所と拾得者の氏名などが記載された明細票を印字しカード機構部・明細票機構部１０２より排出する（ステップＳ３０６）。
【００４８】
その後、制御部１１０は、遺失媒体から読取られた遺失媒体情報と、回収された日時、回収されたＡＴＭの設置場所と、拾得者が入力した氏名、連絡先、口座番号といった拾得者情報をホストコンピュータ２００に送信する。通信回線を介して遺失媒体情報などを受信したホストコンピュータ２００の指示により口座情報ファイル制御部２０５は、受信した遺失媒体情報と回収日時・場所と拾得者情報を関連付けて各種ファイル２０４に拾得情報５００（図５参照）として記憶する（ステップＳ３０７）。その後、制御部１１０は、遺失媒体をＡＴＭ１００内の保管部に収納して取引を終了する。
【００４９】
図３のステップＳ３０５で全ての項目が入力されていないと（ステップＳ３０５：Ｎｏ）、制御部１１０は、拾得者に対して入力途中で操作を終了するかどうかを確認する案内画面を操作部１０１に表示する。
【００５０】
拾得者が入力途中で操作を終了しない入力をした場合（ステップＳ３２０：Ｎｏ）、制御部１１０は、ステップＳ３０４に処理を戻し、個人情報の入力を再開する。一方、拾得者が入力途中で操作を終了する入力をした場合、（ステップＳ３２０：Ｙｅｓ）、制御部１１０は、氏名欄６０１に氏名が入力されているかどうかの判定を行う。
【００５１】
氏名欄６０１に氏名が入力されていないと（ステップＳ３２１：Ｎｏ）、制御部１１０は、遺失媒体をカード機構部・明細票機構部１０２または通帳機構部１０３から排出する（ステップＳ３２２）。
【００５２】
その後、制御部１１０は、遺失媒体の遺失媒体情報と操作を受付けた日時、ＡＴＭの設置場所の情報をホストコンピュータ２００に送信する。これら情報を受信したホストコンピュータ２００の指示により口座情報ファイル制御部２０５は、受信した情報を関連づけて各種ファイル２０４に操作履歴として記憶する（ステップＳ３２３）。その後、制御部１１０は、取引を終了する。
【００５３】
一方、氏名欄６０１に氏名が入力されていると（ステップＳ３２１：Ｙｅｓ）、制御部１１０は、遺失媒体の遺失媒体情報と、回収した日時、ＡＴＭの設置場所と、拾得者の氏名が記載された明細票を印字しカード機構部・明細票機構部１０２より排出する（ステップＳ３０６）。
【００５４】
その後、制御部１１０は、遺失媒体情報と回収した日時、ＡＴＭの設置場所と、拾得者情報をホストコンピュータ２００に送信する。これら情報を受信したホストコンピュータ２００の指示により口座情報ファイル制御部２０５は、受信した情報を関連づけて各種ファイル２０４に拾得情報５００として記憶する（ステップＳ３０７）。その後、制御部１１０は、遺失媒体をＡＴＭ１００内の保管部に収納して取引を終了する。
【００５５】
このとき、氏名のみを入力した拾得者は、個人情報の残りを後日入力することができる。後日、氏名のみを入力した拾得者により取引開始画面４００（図４参照）のその他取引ボタン４０７が押下されると、制御部１１０は、図７に示す個人情報入力再開画面７００を表示する。
【００５６】
この個人情報入力再開画面７００には、画面上部に「いらっしゃいませ」というメッセージと、その下に複数の取引選択ボタンが表示される。この複数の取引選択ボタンは、左列には上から定期貯金ボタン７０１と、宝くじ購入ボタン７０２を、右列には上から暗証番号変更ボタン７０３と、個人情報入力ボタン７０４を、画面下部左端に全画面に戻るリターンボタン７０５を表示する。
【００５７】
個人情報入力の再開を希望する拾得者により個人情報入力ボタン７０４が押下されると、制御部１１０は、明細票の日付と氏名の入力を促す案内画面を操作部１０１に表示する。拾得者が明細票の日付と氏名を入力すると、制御部１１０は、回線接続部１１１を介してホストコンピュータ２００に日付と氏名を送信する。
【００５８】
それを受信したホストコンピュータ制御部２０１は、記憶された拾得情報５００の拾得者情報と回収日時・場所情報を検索し、一致する拾得情報５００から拾得者情報を回線接続部２０６を介してＡＴＭ１００に送信する。拾得者情報を受信したＡＴＭ１００の制御部１１０は、拾得者情報をもとに図６に示す個人情報入力画面６００の各欄（６０１〜６０３）に入力済み情報を操作部１０１に表示し、図３のステップＳ３０４から処理を再開する。
【００５９】
次に銀行から郵送あるいは窓口で遺失媒体が返還された顧客が、拾得者に対してＡＴＭ１００から振込みにより謝礼金を支払う処理について説明する。
【００６０】
図８は、謝礼金支払い動作を示すフローチャートであり、図９は、振込先指定画面を示す画面構成図である。
【００６１】
図８に示すように、顧客が来るとＡＴＭ１００は、図４に示す取引を開始する取引開始画面４００を操作部１０１に表示する（ステップＳ８０１）。顧客によりお振り込みボタン４０３が押下されると、制御部１１０は、顧客に対してカード機構部・明細票機構部１０２にカードの挿入を促す案内画面を表示する（ステップＳ８０２）。
【００６２】
顧客がカードを挿入してカード機構部・明細票機構部１０２がカードの顧客情報を読取ると、制御部１１０は、カードに記憶されている氏名や口座番号などの顧客情報を通信回線部１１１を介してホストコンピュータ２００に送信する。
【００６３】
ここで、顧客情報を受信したホストコンピュータ制御部２０１は、各種ファイル２０４に記憶されている遺失媒体情報と受信した顧客情報とを比較して遺失歴があるかを確認する。遺失歴がなければ（ステップＳ８０３：Ｎｏ）、ホストコンピュータ制御部２０１は、回線接続部２０６を介して遺失歴がないことをＡＴＭ１００に送信する。遺失歴がないことを受信したＡＴＭ１００は、通常取引を行い（ステップＳ８１３）、その後取引を終了する。
【００６４】
一方、遺失歴がある場合（ステップＳ８０３：Ｙｅｓ）、ホストコンピュータ制御部２０１は、関連づけて記憶されている拾得者情報を参照しそこに謝礼金受取り希望があるかどうかを確認する。拾得者情報に謝礼金受取り希望がない場合（ステップＳ８０４：Ｎｏ）、ホストコンピュータ制御部２０１の指示により口座情報ファイル制御部２０５は、各種ファイル２０４に記憶された遺失物情報と拾得者情報などの遺失歴を消去する（ステップＳ８１２）。その後、ホストコンピュータ制御部２０１は、通常取引が可能であることをＡＴＭ１００に送信する。その後ＡＴＭ１００は、通常取引を再開し（ステップＳ８１３）、その後取引を終了する。
【００６５】
一方、拾得者情報に謝礼金受取り希望がある場合（ステップＳ８０４：Ｙｅｓ）、ホストコンピュータ制御部２０１は、回線接続部２０６を介して謝礼金受取り希望があることをＡＴＭ１００に送信する。謝礼金受取り希望を受信したＡＴＭ１００の制御部１１０は、図９に示す振込先指定画面９００を操作部１０１に表示する（ステップＳ８０５）。
【００６６】
この振込先指定画面９００には、画面上部に「振込先選択」と「お振り込み先を選択し、確認を押してください」というメッセージと、その下に複数の取引選択ボタンが表示される。この複数の取引選択ボタンは、左列には上から振込先Ａボタン９０１と、振込先Ｂボタン９０２と、拾い主の口座ボタン９０３を、右列には上から振込カードボタン９０４と、新しいお振込先ボタン９０５を、画面下部右端に全ての操作を取り消す取消ボタン９０６と、入力を確定する確認ボタン９０７を表示する。
【００６７】
なお、拾い主の口座ボタン９０３は、遺失媒体が返還されてかつ拾得者が謝礼金を希望している場合に表示される。
【００６８】
また、ステップＳ８０１で、顧客がその他の取引ボタン４０７を押下することで、図９に示す振込先指定画面９００を操作部１０１に表示することもできる。
【００６９】
振込先指定画面９００が表示された顧客が拾い主の口座ボタン９０３を押下すると（Ｓ８０６）、制御部１１０は、拾得者の氏名、振込先などを操作部１０１に表示する（Ｓ８０７）。このとき、制御部１１０は、操作部１０１に振込先口座番号の具体的な数字を表示しない。
【００７０】
顧客は、操作部１０１に表示される案内画面に従って、任意の謝礼金の額を入力し確定する（ステップＳ８０８）。その後、制御部１１０は、顧客に対して振込みを行うかどうかの確認メッセージを操作部１０１に表示する。ここで、顧客が振込みを取り消す入力をすると（ステップＳ８０９：Ｎｏ）、制御部１１０は、取引を終了する。この場合、ホストコンピュータ制御部２０１は、遺失歴の消去を行わない。
【００７１】
一方、顧客が振込み開始を承諾する入力をすると（ステップＳ８０９：Ｙｅｓ）、制御部１１０は、拾得者への振込みを開始する。その後、制御部１１０は、振込み日時、振込み金額、振込み先氏名などの振込み情報を明細票に印字し、カード機構部・明細票機構部１０２より排出する（Ｓ８１０）。
【００７２】
また、制御部１１０は、謝礼金支払い完了情報を回線接続部１１１を介してホストコンピュータ２００に送信する。謝礼金支払い完了情報を受信したホストコンピュータ制御部２０１の指示により口座ファイル制御部２０５は、各種ファイル２０４に記録された遺失媒体情報や拾得者情報などを消去して通常取引中止状態を解除する（ステップＳ８１１）。ホストコンピュータ制御部２０１は、回線接続部２０６を介して通常取引中止が解除されたことをＡＴＭ１００に送信する。その後、ＡＴＭ１００は、取引を終了する。
【００７３】
以上に説明した遺失媒体処理システムより、無人で遺失媒体を回収することができ、かつ安全に謝礼金の受渡しをすることができる。
【００７４】
また、ＡＴＭ１００を管理する管理者は、各種ファイル２０４に遺失媒体情報が記憶されると、メール等によりＡＴＭ１００内に遺失媒体が届けられたことを知ることができ、遺失者からの問い合わせ対して遺失媒体情報を照会して対応することができる。
【００７５】
また、拾得者が個人情報入力操作を途中で終了し、かつ氏名が未記入の場合、遺失媒体は、カード機構部・明細票機構部１０２または通帳機構部１０３から排出されるが、操作履歴が遺失媒体情報に関連付けられて各種ファイル２０４に記憶される。このため、遺失媒体が警察などに届けられなかった場合、操作履歴に記憶された操作日時や防犯カメラの映像から拾得者を特定することもできる。
【００７６】
さらに、謝礼金受取りを希望する拾得者は、その旨を拾得者情報として遺失媒体情報と関連付けて記憶されることで、遺失者に対して法律上認められた謝礼金を請求する権利を行使することができる。
【００７７】
カード機構部・明細票機構部１０２または通帳機構部１０３で受付けた顧客媒体が各種ファイル２０４に記憶された遺失媒体情報と一致するかホストコンピュータ制御部２０１で判定し一致すると判定した場合に、拾得者への謝礼金支払い処理を実行する構成とすることにより、遺失者は、拾得者情報に記憶された振込先への振込みにより謝礼金を支払うことができる。
【００７８】
振込先は、遺失媒体情報と関連づけて記憶された拾得者情報にあらかじめ記憶されているため、遺失者が振込先を入力する手間を省くとともに、遺失者に非表示で伝えることができる。
【００７９】
よって、拾得者は、法律上謝礼金受取りに必要な個人情報のみを遺失者に伝えることができ、かつ遺失者と直接対面することなく謝礼金を受取ることができる。これにより、双方が犯罪等の無用なトラブルに巻き込まれるのを回避することができる。
【００８０】
また、拾得者に謝礼金受取りの有無を入力させる確認処理を実行し、入力された謝礼金受取りの意志情報を各種ファイル２０４に記憶することにより、拾得者は、遺失媒体が遺失者に返還された際、法律に基づき遺失者に対して謝礼金を請求する権利を行使するかどうかをあらかじめ決定し、拾得者情報として記憶することができる。
【００８１】
また、謝礼金受取り要求の意志情報が拾得者情報に記憶されている場合、通常取引を許否する通常取引停止処理を実行することにより、遺失者は、謝礼金を希望する拾得者へ謝礼金を支払うまで一切の通常取引を行うことができなくなる。従って、遺失者は、謝礼金を支払う義務から逃れることができず、また、謝礼金の受取りを希望する拾得者は、その権利を守られることとなる。
【００８２】
また、拾得した遺失媒体の投入を受付け遺失媒体の遺失媒体情報を読取るカード機構部・明細票機構部１０２または通帳機構部１０３と、拾得者の情報を入力許容する操作部１０１と、遺失媒体情報と拾得者情報とを関連付けて登録する登録部とを備えた自動取引処理装置とすることにより、拾得された遺失媒体は、周囲に届け出る施設、警察署がない場合でも無人で稼動するＡＴＭ１００に回収させることができ、かつ謝礼金受取りを希望する拾得者が安全に謝礼金を受取ることができる遺失媒体処理システムを実現することができる。
【００８３】
さらに従来、ＡＴＭ１００に遺失媒体を回収させるには、拾得者は、拾得した遺失媒体をＡＴＭ１００に挿入して意図的に取り忘れ状態を再現させる必要があった。しかし、これはＡＴＭ１００に取り忘れ媒体回収機能があることを認識している顧客でしかできない手段である。本発明では、取引開始画面４００にカード・通帳回収ボタン４０６を常時表示することにより、遺失媒体処理システムは、取り忘れ媒体回収機能よりも顧客に周知され易くなる。
【００８４】
また、カード機構部・明細票機構部１０２または通帳機構部１０３で拾得した遺失媒体の投入を受付け遺失媒体の遺失媒体情報を読取り、操作部１０１で拾得者の情報を入力許容して、各種ファイル２０４に関連付けて記憶された遺失媒体情報と拾得者情報に基づいて謝礼金の支払いを行う謝礼金支払い方法とすることにより、拾得者は、遺失媒体拾得にかかる謝礼金請求権を行使するうえで、遺失者に必要最低限の個人情報のみを伝えて安全に謝礼金の受取りを行うことができる。
【００８５】
なお、前記実施例ではＡＴＭ１００を自動取引装置として挙げているが、取引媒体としてカードを使用する両替機のような自動取引装置にも適用しても同様の効果を得ることができる。
【００８６】
また、各種ファイル２０４は、自動取引装置と通信回線で接続された顧客の口座情報などを取扱うホストコンピュータ２００にある記憶装置とすることができる。
【００８７】
登録部は、顧客の口座情報などを取扱うホストコンピュータ２００と通信回線を介して通信する回線接続部１１１と回線接続部２０６で構成することができる。
【００８８】
さらに、図３のステップＳ３０４で拾得者が拾得者情報を入力する際、制御部１１０は、静脈認証機構部１０６で拾得者の静脈を採取し拾得者情報の１つとして各種ファイル２０４に記憶するようにしてもよい。これにより拾得者をより特定することができ、顧客から故意に顧客媒体を盗んで謝礼金を請求するような謝礼金詐欺などの犯罪に対する抑止力とすることができる。
【００８９】
また、実施例では拾得者が個人情報を後日再入力する際、明細票の日付と氏名を入力したが、あらかじめ明細票に拾得情報番号を印字しておき、制御部１１０は、拾得者に拾得情報番号の入力を求めるようにし、ホストコンピュータ２００は、受信した拾得情報番号をもとに拾得情報を検索するようにしてもよい。
【産業上の利用可能性】
【００９０】
この発明は、カードまたは通帳を使用して取引を行う自動取引装置に利用することができる。
【符号の説明】
【００９１】
１０１・・・操作部
１０２・・・カード機構部・明細票機構部
１０３・・・通帳機構部
２０１・・・ホストコンピュータ制御部
２０４・・・各種ファイル
【技術分野】
【０００１】
この発明は、例えば現金自動入出金装置（以下、ＡＴＭと呼ぶ。）のような自動取引装置周辺で拾得した遺失媒体の処理に関する。
【背景技術】
【０００２】
無人で紙幣や硬貨の入出金することができる自動取引装置として、ＡＴＭや両替機などが広く普及している。また、ＡＴＭは、顧客口座からの入出金だけでなく、他人の口座に現金の振込みを行うこともできる。
【０００３】
ＡＴＭで他人の口座に現金を振込むには、振込先の口座番号等の入力が必要であるが、頻繁にあるいは定期的に振込みを行う振込先の口座番号をその都度入力するのは手間である。そこで頻繁に取引を行う振込先の口座番号等をあらかじめカード等の外部記憶装置に登録しておき、入力の手間を省いて利便性の向上を図る技術が存在する（特許文献１参照）。
【０００４】
また、無人で取引ができる自動取引装置は、基本的に２４時間取引が可能であるという特徴がある。このような利便性の高さもあり自動取引装置は、銀行だけでなく駅や病院、商業施設など様々な場所に設置されてきた。
【０００５】
その反面、従来の窓口取引のような対面でのやり取りがない自動取引装置では、顧客が排出されたカードや通帳を取り忘れることがある。このような場合、第３者がそれらを拾得して悪用する恐れがあるため、これを防止するための対策も提案されている。
【０００６】
例えば、自動取引装置が排出口に排出したカードや通帳が一定時間経過後も取り残されていると、自動取引装置は、排出口に残されたカードや通帳といった取り忘れ媒体を自動取引装置内部に回収して保管しておくという技術がある（特許文献２参照）。
【０００７】
しかし、特許文献２の回収技術は、自動取引装置の排出口に残された取り忘れ媒体を前提にしており、自動取引装置周辺で拾得したカードや通帳といった遺失媒体を前提としたものではない。この場合、拾得者は、自動取引装置が設置されている銀行などの施設あるいは最寄りの警察署に届けることとなる。
【０００８】
この場合、自動取引装置が設置されている施設の窓口営業時間外であったり、最寄りの警察署が分からない、離れているなどを理由に届出を断念する可能性があるなどの問題点がある。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００９】
【特許文献１】特開昭６１−９１７６５号公報
【特許文献２】特開平１１−３９５３７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【００１０】
本発明は、上述の問題点に鑑み、無人で遺失媒体を回収することができ、かつ安全に謝礼金の受渡しをすることができる遺失媒体処理システムおよび謝礼金支払い方法と、これを実現する自動取引処理装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
この発明は、拾得した遺失媒体の投入を受付け該遺失媒体の遺失媒体情報を読取る媒体受付部と、拾得者の情報を入力許容する拾得者情報入力部と、前記遺失媒体情報と前記拾得者情報とを関連付けて記憶する記憶部とを備えた遺失媒体処理システムであることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１２】
この発明により、無人で遺失媒体を回収することができ、かつ安全に謝礼金の受渡しをすることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】ＡＴＭと通信回線を介して接続されたホストコンピュータとのシステム構成図。
【図２】ＡＴＭとホストコンピュータの内部構成を示すブロック図。
【図３】遺失媒体の回収動作を示すフローチャート。
【図４】取引開始画面を示す画面構成図。
【図５】拾得情報を示すデータ構成図。
【図６】個人情報入力画面を示す画面構成図。
【図７】個人情報入力再開画面を示す画面構成図。
【図８】謝礼金支払い動作を示すフローチャート。
【図９】振込先指定画面を示す画面構成図。
【発明を実施するための形態】
【００１４】
この発明の一実施形態を以下図面と共に説明する。
【実施例】
【００１５】
図１は、ＡＴＭ１００と通信回線を介して接続されたホストコンピュータ２００のシステム構成図であり、図２は、ＡＴＭ１００とホストコンピュータ２００の内部構成を示すブロック図である。
【００１６】
図１に示すように、ＡＴＭ１００は、操作部１０１（拾得者情報入力部）と、媒体受付部と、紙幣入出金機構部１０４と、硬貨入出金機構部１０５、静脈認証機構部１０６とで構成される。また、ホストコンピュータ２００は、ＡＴＭ１００と通信回線を介して接続された構成である。
【００１７】
媒体受付け部は、カード機構部・明細票機構部１０２と、通帳機構部１０３とで構成される。
【００１８】
また、ＡＴＭ１００は、銀行などに設置されているような顧客操作によって現金の入出金等の取引を行うことができる自動取引装置であって、側面形状がＬ型の箱状で、ＡＴＭ１００の中ほどの高さにある水平面に操作部１０１と、紙幣入出金機構部１０４と、硬貨入出金機構部１０５と、静脈認証機構部１０６とが配置され、水平面から上方垂直面にカード機構部・明細票機構部１０２と、通帳機構部１０３とが配置されている。
【００１９】
操作部１０１は、顧客が取引を行う際、取引金額の入力などのキー入力受付けと取引操作案内の表示を兼ねており、顧客が操作し易いようＡＴＭ１００の水平面の手前中央に配置されている。
【００２０】
紙幣入出金機構部１０４は、操作部１０１の左奥に配置されている。また、硬貨入出金機構部１０５は、操作部１０１の右奥に配置されている。紙幣入出金機構部１０４と硬貨入出金機構部１０５は、現金の入出金機能や識別、収納機能を有する。
【００２１】
静脈認証機構部１０６は、操作部１０１の右横に配置されている。静脈認証機構部１０６は、顧客の静脈を読取る静脈読取機能と顧客カードに記憶されている静脈データと照合して認証を行う認証機能を有する。
【００２２】
カード機構部・明細票機構部１０２は、上方垂直面の中ほど右側に配置されている。カード機構部・明細票機構部１０２は、顧客カードの挿入・排出機能と顧客カード情報の読取り書込み機能を有するカード機構部と、取引の内容を明細票に印字し排出する明細票機構部とが一体で構成されたものである。
【００２３】
通帳機構部１０３は、上方垂直面の中ほど左側に配置されている。通帳機構部１０３は、顧客の通帳を受付け、排出する機能と取引内容を印字する印字機能を有する。
【００２４】
また、ホストコンピュータ２００は、ＡＴＭ１００と通信回線を介して接続されている。詳しくは後述するが、ホストコンピュータ２００は、顧客がＡＴＭ１００を操作して取引を行う際に必要となる顧客情報などをＡＴＭ１００と受送信する機能と、顧客情報などを記憶する機能とを有する。
【００２５】
図２に示すように、ＡＴＭ１００の制御部１１０は、操作部１０１と、カード機構部・明細票機構部１０２と、通帳機構部１０３と、紙幣入出金機構部１０４と、硬貨入出金機構部１０５と、静脈認証機構部１０６、回線接続部１１１（登録部）とが接続されている。
【００２６】
また、ホストコンピュータ２００のホストコンピュータ制御部２０１（判定部）は、ファイル部２０２と、口座情報ファイル制御部２０５と、回線接続部２０６とが接続されている。ファイル部２０２の内部には、口座情報ファイル２０３と、各種ファイル２０４（記憶部）とが記憶されている。
【００２７】
ＡＴＭ１００の制御部１１０は、ＣＰＵ、メモリ等のハード構成と、プログラム等のソフト構成とで構成され、顧客がＡＴＭ１００を操作して取引を行う取引操作等の各種処理機能や接続された各部の動作を制御する制御機能を有する。
【００２８】
口座情報ファイル２０３は、顧客の氏名、口座番号、暗証番号などの顧客情報が記憶されている。また、各種ファイル２０４は、顧客の口座情報以外の各種情報が記憶されている。
【００２９】
口座情報ファイル制御部２０５は、ホストコンピュータ制御部２０１の指示により、ファイル部２０２の口座情報ファイル２０３や各種ファイル２０４に記憶された情報の入出力を行う。
【００３０】
ホストコンピュータ２００のホストコンピュータ制御部２０１は、ＣＰＵ、メモリ等のハード構成と、プログラム等のソフト構成とで構成され、接続された各部の制御を行う。
【００３１】
ＡＴＭ１００とホストコンピュータ２００は、ＡＴＭ１００の回線接続部１１１とホストコンピュータ２００の回線接続部２０６に接続された通信回線を介して、各制御部の指示により各種情報の受送信を行う。
【００３２】
例えば、ＡＴＭ１００から送信された顧客の暗証番号をホストコンピュータ２００が受信すると、ホストコンピュータ制御部２０１は、顧客の口座情報ファイル２０３に記憶されている暗証番号と比較して、その結果をＡＴＭ１００に送信する。
【００３３】
次にＡＴＭ１００の周辺で拾得した遺失媒体の回収処理について説明する。
【００３４】
図３は、遺失媒体の回収動作を示すフローチャートであり、図４は、取引開始画面を示す画面構成図であり、図５は、拾得情報を示すデータ構成図であり、図６は、個人情報入力画面を示す画面構成図であり、図７は、個人情報入力再開画面を示す画面構成図である。
【００３５】
図３に示すように、ＡＴＭ１００周辺で他人のカードまたは通帳といった遺失媒体を拾得した者がＡＴＭ１００の前に立つと、ＡＴＭ１００は、図４に示す取引を開始する取引開始画面４００を操作部１０１に表示する（ステップＳ３００）。この取引開始画面４００には、画面上部に「いらっしゃいませ」というメッセージと、その下に複数の取引選択ボタンが表示される。この複数の取引選択ボタンは、左列には上からお引き出しボタン４０１と、お預け入れボタン４０２と、お振り込みボタン４０３を、右列には上から残高照会ボタン４０４と、通帳記入ボタン４０５と、カード・通帳回収ボタン４０６と、その他の取引ボタン４０７を表示する。
【００３６】
拾得者によりカード・通帳回収ボタン４０６が押下されると、遺失媒体をカード機構部・明細票機構部１０２または通帳機構部１０３に挿入を促す案内画面が操作部１０１に表示される。拾得者が操作部１０１の操作案内に従い遺失媒体を挿入すると（ステップＳ３０１）、カード機構部・明細票機構部１０２または通帳機構部１０３は、遺失媒体に記憶されている口座番号などの遺失媒体情報を読取る。
【００３７】
次に制御部１１０は、操作部１０１に拾得者が謝礼金の受取りを希望するかどうかを確認する案内画面を表示する。拾得者が謝礼金の受取りを希望しないと入力した場合（ステップＳ３０２：Ｎｏ）、制御部１１０は、遺失媒体から読取られた遺失媒体情報と、回収された日時、回収されたＡＴＭの設置場所をホストコンピュータ２００に送信する。通信回線を介して遺失媒体情報などを受信したホストコンピュータ２００の指示により口座情報ファイル制御部２０５は、受信した遺失媒体情報と回収日時・場所を関連付けて各種ファイル２０４に図５に示す拾得情報５００として記憶する（ステップＳ３０７）。その後、制御部１１０は、遺失媒体をＡＴＭ１００内の保管部に収納して取引を終了する。
【００３８】
この拾得情報５００には、遺失媒体に記憶されている口座番号、媒体種別などの遺失媒体情報と、拾得者が入力した謝礼受取りの希望の有無や個人情報通達の承認、拾得者の氏名などの拾得者情報と、遺失媒体がＡＴＭ１００に回収された日時やＡＴＭ１００の設置場所の回収日時・場所情報とが記憶されている。
【００３９】
一方、図３のステップＳ３０２で拾得者が謝礼金の受取りを希望する入力をした場合（ステップＳ３０２：Ｙｅｓ）、制御部１１０は、拾得者に対して氏名や連絡先などの個人情報が遺失者に通達されることを承諾するか否かを確認する案内画面を操作部１０１に表示する。拾得者が個人情報通達を拒否する入力をすると（ステップＳ３０３：Ｎｏ）、制御部１１０は、拾得者に対して謝礼金を受取れなくなることを確認する案内画面を操作部１０１に表示する。拾得者が謝礼金受取りを希望する入力をした場合（ステップＳ３１０：Ｎｏ）、制御部１１０は、ステップＳ３０３に処理を戻し再度個人情報通達に関する確認を行う。
【００４０】
拾得者が謝礼金を受取れないことを了承する入力をすると（ステップＳ３１０：Ｙｅｓ）、制御部１１０は、遺失媒体から読取られた遺失媒体情報と、回収された日時、回収されたＡＴＭの設置場所をホストコンピュータ２００に送信する。通信回線を介して遺失媒体情報などを受信したホストコンピュータ２００の指示により口座情報ファイル制御部２０５は、受信した遺失媒体情報と回収日時・場所を関連付けて各種ファイル２０４に拾得情報５００（図５参照）として記憶する（ステップＳ３０７）。その後、制御部１１０は、遺失媒体をＡＴＭ１００内の保管部に収納して取引を終了する。
【００４１】
図３のステップＳ３０３で、拾得者が個人情報の通達を承諾する入力をした場合（ステップＳ３０３：Ｙｅｓ）、制御部１１０は、図６に示すように拾得者の氏名、連絡先と謝礼金の振込先口座番号の入力を促す個人情報入力画面６００を表示する（ステップＳ３０４）。
【００４２】
この個人情報入力画面６００には、画面上部に「個人情報入力」と「入力する個人情報の項目を選択し、全項目の入力が済みましたら確認を押してください」というメッセージと、その下に入力した氏名が表示される氏名欄６０１とその右横に氏名入力ボタン６０４を、その下に入力した連絡先が表示される連絡先欄６０２とその右横に連絡先入力ボタン６０５を、さらにその下に入力した口座番号が表示される口座番号欄６０３とその右横に口座番号入力ボタン６０６を表示し、画面下部には左から拾得者のカード・通帳を読み込ませるカード・通帳による自動入力ボタン６０７と、操作を取り消す取消ボタン６０８と、入力を確定する確認ボタン６０９とを表示する。
【００４３】
このとき拾得者は、操作部１０１に表示される個人情報入力画面６００の入力ボタン（６０４〜６０６）を押下して個人情報を直接入力する手段と、カード・通帳による自動入力ボタン６０７を押下して拾得者のカードまたは通帳に記憶されている顧客情報を読み込ませて個人情報を自動入力させる手段とを選択することができる。
【００４４】
拾得者によりカード・通帳による自動入力ボタン６０７が押下されると、制御部１１０は、拾得者のカードまたは通帳をカード機構部・明細票機構部１０２または通帳機構部１０３に挿入を促す案内画面を表示する。拾得者は、操作部１０１に表示される案内画面に従って操作を行い、拾得者のカードまたは通帳をカード機構部・明細票機構部１０２または通帳機構部１０３に読み込ませる。
【００４５】
拾得者のカードまたは通帳が読み込まれると、制御部１１０は、読取った顧客情報をもとに顧客の氏名を個人情報入力画面６００の氏名欄６０１に、連絡先を連絡先欄６０２、口座番号を口座番号欄６０３に表示する。
【００４６】
また、個人情報を直接入力することを選択した拾得者が謝礼金の振込先口座番号を氏名や連絡先よりも先に入力した場合、ホストコンピュータ２００は、口座情報ファイル２０３を検索し、その口座番号に該当する顧客氏名と連絡先とを氏名欄６０１と連絡先欄６０２に自動的に入力表示する。
【００４７】
拾得者が確認ボタン６０９を押下し、制御部１１０が全ての項目の入力を確認すると（ステップＳ３０５：Ｙｅｓ）、制御部１１０は、拾得した遺失媒体の種別や日時、ＡＴＭの設置場所と拾得者の氏名などが記載された明細票を印字しカード機構部・明細票機構部１０２より排出する（ステップＳ３０６）。
【００４８】
その後、制御部１１０は、遺失媒体から読取られた遺失媒体情報と、回収された日時、回収されたＡＴＭの設置場所と、拾得者が入力した氏名、連絡先、口座番号といった拾得者情報をホストコンピュータ２００に送信する。通信回線を介して遺失媒体情報などを受信したホストコンピュータ２００の指示により口座情報ファイル制御部２０５は、受信した遺失媒体情報と回収日時・場所と拾得者情報を関連付けて各種ファイル２０４に拾得情報５００（図５参照）として記憶する（ステップＳ３０７）。その後、制御部１１０は、遺失媒体をＡＴＭ１００内の保管部に収納して取引を終了する。
【００４９】
図３のステップＳ３０５で全ての項目が入力されていないと（ステップＳ３０５：Ｎｏ）、制御部１１０は、拾得者に対して入力途中で操作を終了するかどうかを確認する案内画面を操作部１０１に表示する。
【００５０】
拾得者が入力途中で操作を終了しない入力をした場合（ステップＳ３２０：Ｎｏ）、制御部１１０は、ステップＳ３０４に処理を戻し、個人情報の入力を再開する。一方、拾得者が入力途中で操作を終了する入力をした場合、（ステップＳ３２０：Ｙｅｓ）、制御部１１０は、氏名欄６０１に氏名が入力されているかどうかの判定を行う。
【００５１】
氏名欄６０１に氏名が入力されていないと（ステップＳ３２１：Ｎｏ）、制御部１１０は、遺失媒体をカード機構部・明細票機構部１０２または通帳機構部１０３から排出する（ステップＳ３２２）。
【００５２】
その後、制御部１１０は、遺失媒体の遺失媒体情報と操作を受付けた日時、ＡＴＭの設置場所の情報をホストコンピュータ２００に送信する。これら情報を受信したホストコンピュータ２００の指示により口座情報ファイル制御部２０５は、受信した情報を関連づけて各種ファイル２０４に操作履歴として記憶する（ステップＳ３２３）。その後、制御部１１０は、取引を終了する。
【００５３】
一方、氏名欄６０１に氏名が入力されていると（ステップＳ３２１：Ｙｅｓ）、制御部１１０は、遺失媒体の遺失媒体情報と、回収した日時、ＡＴＭの設置場所と、拾得者の氏名が記載された明細票を印字しカード機構部・明細票機構部１０２より排出する（ステップＳ３０６）。
【００５４】
その後、制御部１１０は、遺失媒体情報と回収した日時、ＡＴＭの設置場所と、拾得者情報をホストコンピュータ２００に送信する。これら情報を受信したホストコンピュータ２００の指示により口座情報ファイル制御部２０５は、受信した情報を関連づけて各種ファイル２０４に拾得情報５００として記憶する（ステップＳ３０７）。その後、制御部１１０は、遺失媒体をＡＴＭ１００内の保管部に収納して取引を終了する。
【００５５】
このとき、氏名のみを入力した拾得者は、個人情報の残りを後日入力することができる。後日、氏名のみを入力した拾得者により取引開始画面４００（図４参照）のその他取引ボタン４０７が押下されると、制御部１１０は、図７に示す個人情報入力再開画面７００を表示する。
【００５６】
この個人情報入力再開画面７００には、画面上部に「いらっしゃいませ」というメッセージと、その下に複数の取引選択ボタンが表示される。この複数の取引選択ボタンは、左列には上から定期貯金ボタン７０１と、宝くじ購入ボタン７０２を、右列には上から暗証番号変更ボタン７０３と、個人情報入力ボタン７０４を、画面下部左端に全画面に戻るリターンボタン７０５を表示する。
【００５７】
個人情報入力の再開を希望する拾得者により個人情報入力ボタン７０４が押下されると、制御部１１０は、明細票の日付と氏名の入力を促す案内画面を操作部１０１に表示する。拾得者が明細票の日付と氏名を入力すると、制御部１１０は、回線接続部１１１を介してホストコンピュータ２００に日付と氏名を送信する。
【００５８】
それを受信したホストコンピュータ制御部２０１は、記憶された拾得情報５００の拾得者情報と回収日時・場所情報を検索し、一致する拾得情報５００から拾得者情報を回線接続部２０６を介してＡＴＭ１００に送信する。拾得者情報を受信したＡＴＭ１００の制御部１１０は、拾得者情報をもとに図６に示す個人情報入力画面６００の各欄（６０１〜６０３）に入力済み情報を操作部１０１に表示し、図３のステップＳ３０４から処理を再開する。
【００５９】
次に銀行から郵送あるいは窓口で遺失媒体が返還された顧客が、拾得者に対してＡＴＭ１００から振込みにより謝礼金を支払う処理について説明する。
【００６０】
図８は、謝礼金支払い動作を示すフローチャートであり、図９は、振込先指定画面を示す画面構成図である。
【００６１】
図８に示すように、顧客が来るとＡＴＭ１００は、図４に示す取引を開始する取引開始画面４００を操作部１０１に表示する（ステップＳ８０１）。顧客によりお振り込みボタン４０３が押下されると、制御部１１０は、顧客に対してカード機構部・明細票機構部１０２にカードの挿入を促す案内画面を表示する（ステップＳ８０２）。
【００６２】
顧客がカードを挿入してカード機構部・明細票機構部１０２がカードの顧客情報を読取ると、制御部１１０は、カードに記憶されている氏名や口座番号などの顧客情報を通信回線部１１１を介してホストコンピュータ２００に送信する。
【００６３】
ここで、顧客情報を受信したホストコンピュータ制御部２０１は、各種ファイル２０４に記憶されている遺失媒体情報と受信した顧客情報とを比較して遺失歴があるかを確認する。遺失歴がなければ（ステップＳ８０３：Ｎｏ）、ホストコンピュータ制御部２０１は、回線接続部２０６を介して遺失歴がないことをＡＴＭ１００に送信する。遺失歴がないことを受信したＡＴＭ１００は、通常取引を行い（ステップＳ８１３）、その後取引を終了する。
【００６４】
一方、遺失歴がある場合（ステップＳ８０３：Ｙｅｓ）、ホストコンピュータ制御部２０１は、関連づけて記憶されている拾得者情報を参照しそこに謝礼金受取り希望があるかどうかを確認する。拾得者情報に謝礼金受取り希望がない場合（ステップＳ８０４：Ｎｏ）、ホストコンピュータ制御部２０１の指示により口座情報ファイル制御部２０５は、各種ファイル２０４に記憶された遺失物情報と拾得者情報などの遺失歴を消去する（ステップＳ８１２）。その後、ホストコンピュータ制御部２０１は、通常取引が可能であることをＡＴＭ１００に送信する。その後ＡＴＭ１００は、通常取引を再開し（ステップＳ８１３）、その後取引を終了する。
【００６５】
一方、拾得者情報に謝礼金受取り希望がある場合（ステップＳ８０４：Ｙｅｓ）、ホストコンピュータ制御部２０１は、回線接続部２０６を介して謝礼金受取り希望があることをＡＴＭ１００に送信する。謝礼金受取り希望を受信したＡＴＭ１００の制御部１１０は、図９に示す振込先指定画面９００を操作部１０１に表示する（ステップＳ８０５）。
【００６６】
この振込先指定画面９００には、画面上部に「振込先選択」と「お振り込み先を選択し、確認を押してください」というメッセージと、その下に複数の取引選択ボタンが表示される。この複数の取引選択ボタンは、左列には上から振込先Ａボタン９０１と、振込先Ｂボタン９０２と、拾い主の口座ボタン９０３を、右列には上から振込カードボタン９０４と、新しいお振込先ボタン９０５を、画面下部右端に全ての操作を取り消す取消ボタン９０６と、入力を確定する確認ボタン９０７を表示する。
【００６７】
なお、拾い主の口座ボタン９０３は、遺失媒体が返還されてかつ拾得者が謝礼金を希望している場合に表示される。
【００６８】
また、ステップＳ８０１で、顧客がその他の取引ボタン４０７を押下することで、図９に示す振込先指定画面９００を操作部１０１に表示することもできる。
【００６９】
振込先指定画面９００が表示された顧客が拾い主の口座ボタン９０３を押下すると（Ｓ８０６）、制御部１１０は、拾得者の氏名、振込先などを操作部１０１に表示する（Ｓ８０７）。このとき、制御部１１０は、操作部１０１に振込先口座番号の具体的な数字を表示しない。
【００７０】
顧客は、操作部１０１に表示される案内画面に従って、任意の謝礼金の額を入力し確定する（ステップＳ８０８）。その後、制御部１１０は、顧客に対して振込みを行うかどうかの確認メッセージを操作部１０１に表示する。ここで、顧客が振込みを取り消す入力をすると（ステップＳ８０９：Ｎｏ）、制御部１１０は、取引を終了する。この場合、ホストコンピュータ制御部２０１は、遺失歴の消去を行わない。
【００７１】
一方、顧客が振込み開始を承諾する入力をすると（ステップＳ８０９：Ｙｅｓ）、制御部１１０は、拾得者への振込みを開始する。その後、制御部１１０は、振込み日時、振込み金額、振込み先氏名などの振込み情報を明細票に印字し、カード機構部・明細票機構部１０２より排出する（Ｓ８１０）。
【００７２】
また、制御部１１０は、謝礼金支払い完了情報を回線接続部１１１を介してホストコンピュータ２００に送信する。謝礼金支払い完了情報を受信したホストコンピュータ制御部２０１の指示により口座ファイル制御部２０５は、各種ファイル２０４に記録された遺失媒体情報や拾得者情報などを消去して通常取引中止状態を解除する（ステップＳ８１１）。ホストコンピュータ制御部２０１は、回線接続部２０６を介して通常取引中止が解除されたことをＡＴＭ１００に送信する。その後、ＡＴＭ１００は、取引を終了する。
【００７３】
以上に説明した遺失媒体処理システムより、無人で遺失媒体を回収することができ、かつ安全に謝礼金の受渡しをすることができる。
【００７４】
また、ＡＴＭ１００を管理する管理者は、各種ファイル２０４に遺失媒体情報が記憶されると、メール等によりＡＴＭ１００内に遺失媒体が届けられたことを知ることができ、遺失者からの問い合わせ対して遺失媒体情報を照会して対応することができる。
【００７５】
また、拾得者が個人情報入力操作を途中で終了し、かつ氏名が未記入の場合、遺失媒体は、カード機構部・明細票機構部１０２または通帳機構部１０３から排出されるが、操作履歴が遺失媒体情報に関連付けられて各種ファイル２０４に記憶される。このため、遺失媒体が警察などに届けられなかった場合、操作履歴に記憶された操作日時や防犯カメラの映像から拾得者を特定することもできる。
【００７６】
さらに、謝礼金受取りを希望する拾得者は、その旨を拾得者情報として遺失媒体情報と関連付けて記憶されることで、遺失者に対して法律上認められた謝礼金を請求する権利を行使することができる。
【００７７】
カード機構部・明細票機構部１０２または通帳機構部１０３で受付けた顧客媒体が各種ファイル２０４に記憶された遺失媒体情報と一致するかホストコンピュータ制御部２０１で判定し一致すると判定した場合に、拾得者への謝礼金支払い処理を実行する構成とすることにより、遺失者は、拾得者情報に記憶された振込先への振込みにより謝礼金を支払うことができる。
【００７８】
振込先は、遺失媒体情報と関連づけて記憶された拾得者情報にあらかじめ記憶されているため、遺失者が振込先を入力する手間を省くとともに、遺失者に非表示で伝えることができる。
【００７９】
よって、拾得者は、法律上謝礼金受取りに必要な個人情報のみを遺失者に伝えることができ、かつ遺失者と直接対面することなく謝礼金を受取ることができる。これにより、双方が犯罪等の無用なトラブルに巻き込まれるのを回避することができる。
【００８０】
また、拾得者に謝礼金受取りの有無を入力させる確認処理を実行し、入力された謝礼金受取りの意志情報を各種ファイル２０４に記憶することにより、拾得者は、遺失媒体が遺失者に返還された際、法律に基づき遺失者に対して謝礼金を請求する権利を行使するかどうかをあらかじめ決定し、拾得者情報として記憶することができる。
【００８１】
また、謝礼金受取り要求の意志情報が拾得者情報に記憶されている場合、通常取引を許否する通常取引停止処理を実行することにより、遺失者は、謝礼金を希望する拾得者へ謝礼金を支払うまで一切の通常取引を行うことができなくなる。従って、遺失者は、謝礼金を支払う義務から逃れることができず、また、謝礼金の受取りを希望する拾得者は、その権利を守られることとなる。
【００８２】
また、拾得した遺失媒体の投入を受付け遺失媒体の遺失媒体情報を読取るカード機構部・明細票機構部１０２または通帳機構部１０３と、拾得者の情報を入力許容する操作部１０１と、遺失媒体情報と拾得者情報とを関連付けて登録する登録部とを備えた自動取引処理装置とすることにより、拾得された遺失媒体は、周囲に届け出る施設、警察署がない場合でも無人で稼動するＡＴＭ１００に回収させることができ、かつ謝礼金受取りを希望する拾得者が安全に謝礼金を受取ることができる遺失媒体処理システムを実現することができる。
【００８３】
さらに従来、ＡＴＭ１００に遺失媒体を回収させるには、拾得者は、拾得した遺失媒体をＡＴＭ１００に挿入して意図的に取り忘れ状態を再現させる必要があった。しかし、これはＡＴＭ１００に取り忘れ媒体回収機能があることを認識している顧客でしかできない手段である。本発明では、取引開始画面４００にカード・通帳回収ボタン４０６を常時表示することにより、遺失媒体処理システムは、取り忘れ媒体回収機能よりも顧客に周知され易くなる。
【００８４】
また、カード機構部・明細票機構部１０２または通帳機構部１０３で拾得した遺失媒体の投入を受付け遺失媒体の遺失媒体情報を読取り、操作部１０１で拾得者の情報を入力許容して、各種ファイル２０４に関連付けて記憶された遺失媒体情報と拾得者情報に基づいて謝礼金の支払いを行う謝礼金支払い方法とすることにより、拾得者は、遺失媒体拾得にかかる謝礼金請求権を行使するうえで、遺失者に必要最低限の個人情報のみを伝えて安全に謝礼金の受取りを行うことができる。
【００８５】
なお、前記実施例ではＡＴＭ１００を自動取引装置として挙げているが、取引媒体としてカードを使用する両替機のような自動取引装置にも適用しても同様の効果を得ることができる。
【００８６】
また、各種ファイル２０４は、自動取引装置と通信回線で接続された顧客の口座情報などを取扱うホストコンピュータ２００にある記憶装置とすることができる。
【００８７】
登録部は、顧客の口座情報などを取扱うホストコンピュータ２００と通信回線を介して通信する回線接続部１１１と回線接続部２０６で構成することができる。
【００８８】
さらに、図３のステップＳ３０４で拾得者が拾得者情報を入力する際、制御部１１０は、静脈認証機構部１０６で拾得者の静脈を採取し拾得者情報の１つとして各種ファイル２０４に記憶するようにしてもよい。これにより拾得者をより特定することができ、顧客から故意に顧客媒体を盗んで謝礼金を請求するような謝礼金詐欺などの犯罪に対する抑止力とすることができる。
【００８９】
また、実施例では拾得者が個人情報を後日再入力する際、明細票の日付と氏名を入力したが、あらかじめ明細票に拾得情報番号を印字しておき、制御部１１０は、拾得者に拾得情報番号の入力を求めるようにし、ホストコンピュータ２００は、受信した拾得情報番号をもとに拾得情報を検索するようにしてもよい。
【産業上の利用可能性】
【００９０】
この発明は、カードまたは通帳を使用して取引を行う自動取引装置に利用することができる。
【符号の説明】
【００９１】
１０１・・・操作部
１０２・・・カード機構部・明細票機構部
１０３・・・通帳機構部
２０１・・・ホストコンピュータ制御部
２０４・・・各種ファイル
【特許請求の範囲】
【請求項１】
拾得した遺失媒体の投入を受付け該遺失媒体の遺失媒体情報を読取る媒体受付部と、
拾得者の情報を入力許容する拾得者情報入力部と、
前記遺失媒体情報と前記拾得者情報とを関連付けて記憶する記憶部とを備えた
遺失媒体処理システム。
【請求項２】
前記受付部で受付けた媒体が前記記憶部に記憶された遺失媒体情報と一致するか判定する判定部を備え、
一致すると判定した場合に、
前記拾得者への謝礼金支払い処理を実行する構成である
請求項１に記載の遺失媒体処理システム。
【請求項３】
拾得者に謝礼金受取りの有無を入力させる確認処理を実行し、
入力された謝礼金受取りの意志情報を前記記憶部に記憶する構成である
請求項１または請求項２に記載の遺失媒体処理システム。
【請求項４】
謝礼金受取り要求の意志情報が前記拾得者情報に記憶されている場合、
通常取引を許否する通常取引停止処理を実行する構成である
請求項３に記載の遺失媒体処理システム。
【請求項５】
拾得した遺失媒体の投入を受付け該遺失媒体の遺失媒体情報を読取る媒体受付部と、
拾得者の情報を入力許容する拾得者情報入力部と、
前記遺失媒体情報と前記拾得者情報とを関連付けて登録する登録部とを備えた
自動取引処理装置。
【請求項６】
媒体受付部で拾得した遺失媒体の投入を受付け該遺失媒体の遺失媒体情報を読取り、
拾得者情報入力部で拾得者の情報を入力許容して、
記憶部に関連付けて記憶された前記遺失媒体情報と前記拾得者情報に基づいて謝礼金の支払いを行う
謝礼金支払い方法。
【請求項１】
拾得した遺失媒体の投入を受付け該遺失媒体の遺失媒体情報を読取る媒体受付部と、
拾得者の情報を入力許容する拾得者情報入力部と、
前記遺失媒体情報と前記拾得者情報とを関連付けて記憶する記憶部とを備えた
遺失媒体処理システム。
【請求項２】
前記受付部で受付けた媒体が前記記憶部に記憶された遺失媒体情報と一致するか判定する判定部を備え、
一致すると判定した場合に、
前記拾得者への謝礼金支払い処理を実行する構成である
請求項１に記載の遺失媒体処理システム。
【請求項３】
拾得者に謝礼金受取りの有無を入力させる確認処理を実行し、
入力された謝礼金受取りの意志情報を前記記憶部に記憶する構成である
請求項１または請求項２に記載の遺失媒体処理システム。
【請求項４】
謝礼金受取り要求の意志情報が前記拾得者情報に記憶されている場合、
通常取引を許否する通常取引停止処理を実行する構成である
請求項３に記載の遺失媒体処理システム。
【請求項５】
拾得した遺失媒体の投入を受付け該遺失媒体の遺失媒体情報を読取る媒体受付部と、
拾得者の情報を入力許容する拾得者情報入力部と、
前記遺失媒体情報と前記拾得者情報とを関連付けて登録する登録部とを備えた
自動取引処理装置。
【請求項６】
媒体受付部で拾得した遺失媒体の投入を受付け該遺失媒体の遺失媒体情報を読取り、
拾得者情報入力部で拾得者の情報を入力許容して、
記憶部に関連付けて記憶された前記遺失媒体情報と前記拾得者情報に基づいて謝礼金の支払いを行う
謝礼金支払い方法。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【公開番号】特開２０１１−２５７８３８（Ｐ２０１１−２５７８３８Ａ）
【公開日】平成２３年１２月２２日（２０１１．１２．２２）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２０１０−１２９８９４（Ｐ２０１０−１２９８９４）
【出願日】平成２２年６月７日（２０１０．６．７）
【出願人】（５０４３７３０９３）日立オムロンターミナルソリューションズ株式会社 (1,225)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成２３年１２月２２日（２０１１．１２．２２）
【国際特許分類】
【出願日】平成２２年６月７日（２０１０．６．７）
【出願人】（５０４３７３０９３）日立オムロンターミナルソリューションズ株式会社 (1,225)
【Ｆターム（参考）】
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