電話受付システム、電話受付方法、サーバ、在席検出装置、プログラム
【課題】 電話オペレータの在席／離席を確実に検出し、電話機の着信可／着信不可の制御を自動的に行うことのできる電話受付システム、電話受付方法、サーバ、在席検出装置、プログラムを提供する。
【解決手段】 電話機１５０〜１５２のオペレータの在席または離席を検出し、検出信号をパソコン１４０〜１４２へ送信する在席検出装置１７０〜１７２をパソコン１４０〜１４２に対応して設ける。在席検出装置１７０〜１７２は、ロードセル１８０と、在席か離席かを判定するための閾値１９５を設定する閾値設定部１９２と、ロードセル１８０での測定値と閾値１９５とから在席か離席かを判定する在席判定部１９３とを設ける。
【解決手段】 電話機１５０〜１５２のオペレータの在席または離席を検出し、検出信号をパソコン１４０〜１４２へ送信する在席検出装置１７０〜１７２をパソコン１４０〜１４２に対応して設ける。在席検出装置１７０〜１７２は、ロードセル１８０と、在席か離席かを判定するための閾値１９５を設定する閾値設定部１９２と、ロードセル１８０での測定値と閾値１９５とから在席か離席かを判定する在席判定部１９３とを設ける。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、電話受付システム、電話受付方法、サーバ、在席検出装置、プログラムに関し、特に、電話オペレータの在席／不在を検出し、電話機の着信可／着信不可制御を自動で行う電話受付システム、電話受付方法、サーバ、在席検出装置、プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、この種の在席自動検出による着信制御の技術として、特許文献１に開示の技術がある。
【０００３】
特許文献１は、構内交換機またはボタン電話装置に設備される電話機に在席の有無を自動的に検出するための在席自動検出回路を設ける。在席自動検出回路は、電話機に設ける赤外線発光素子で構成するセンサからの信号を受信する。在席自動検出回路は、一定時間以上の不在信号を受信時、不在中の着信呼を近くの在席中の電話機に自動転送する。
【０００４】
しかし、赤外線発光素子で構成するセンサは、人間以外の物体でも反応するため、在席の有無を誤検出するケースがあるという欠点がある。
【０００５】
また、被看護者の離床、離席を報知する技術として、特許文献２に開示の技術がある。
【０００６】
特許文献２は、荷重によって作動するセンサと、センサの電気的信号を変換するアダプタと、アダプタにより作動する有線方式、無線方式の音声出力装置、表示灯とを備える。人の存在の有無を荷重の増減を利用したセンサで検知し、アダプタにより人が居ないときのみ信号を出力する。従って、離床、離席の検知を精度良くできる。
【０００７】
しかし、上記荷重の増減を利用したセンサは、荷重（人の体重）が加わると、接点信号は、閉となり、荷重が無くなると、開となる。接点信号が閉から開になると、出力信号を出す。従って、センサは、人以外の物体（重量物）の荷重の有無によっても接点信号が変化するため、被看護者の離席の有無を正確には検出できないケースがあるという欠点がある。
【０００８】
【特許文献１】特開平２ー０８４８５８号公報
【特許文献２】特開２００５ー１５２６１６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００９】
上述の特許文献１の技術は、センサを赤外線発光素子で構成するため、人間以外の物体でもセンサが反応するため、在席の有無を誤検出するケースがあるという課題がある。
【００１０】
また、特許文献２の技術は、荷重の増減を利用したセンサは、荷重（人の体重）が加わると、接点信号が閉となり、荷重が無くなると、接点信号が開となる。センサは、接点信号が閉から開になると、出力信号を出す。従って、センサは、人以外の物体（重量物）の荷重の有無によっても接点信号が変化するため、被看護者の離席の有無を正確には検出できないケースがあるという課題がある。
【００１１】
上記課題を解決するため、本発明は、電話機のオペレータの在席または離席を検出し、検出信号を端末装置へ送信する在席検出装置を端末装置に対応して設ける。在席検出装置は、ロードセルと、在席か離席かを判定するための閾値を設定する閾値設定部と、ロードセルでの測定値と閾値とから在席か離席かを判定する在席判定部とを設けて構成する。
【００１２】
本発明の目的は、電話オペレータの在席／離席を確実に検出し、電話機の着信可／着信不可の制御を自動的に行うことのできる電話受付システム、電話受付方法、サーバ、在席検出装置、プログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１３】
本発明の電話受付システムは、電話交換機とサーバと端末装置とをネットワークで接続する電話受付システムであって、電話機のオペレータの在席または離席を検出し検出信号を端末装置へ送信する在席検出装置を端末装置に対応して設け、サーバは、在席情報または離席情報を管理する記憶手段と、端末装置から在席情報または離席情報を受信し記憶手段へ格納する手段と、在席情報または離席情報から電話機の着信可否情報を生成する手段と、着信可否情報を電話交換機へ送信する手段とを有し、電話交換機は、受信した着信可否情報から電話機を着信可または着信不可にする手段を有し、在席検出装置は、オペレータの体重の測定値と閾値とから在席か離席かを判定する手段を有することを特徴とする。
【００１４】
在席検出装置は、ロードセルと、在席または離席を検出する在席検出部とを有し、在席検出部は、ロードセルで体重を測定する荷重測定部と、在席か離席かを判定するための閾値を設定する閾値設定部と、荷重測定部での測定値と閾値設定部の閾値とから在席か離席かを判定する在席判定部と、判定結果を端末装置へ送信する通信制御部とを有することを特徴とする。
【００１５】
在席判定部は、荷重測定部での測定値が閾値より小さいとき、離席と判定し、荷重測定部での測定値が閾値以上のとき、在席と判定する手段を有することを特徴とする。
【００１６】
ロードセルは、椅子に設けることを特徴とする。
【００１７】
記憶手段は、在席管理データベースを有し、在席管理データベースは、椅子番号と、椅子番号に対応する在席情報または離席情報と、電話交換機への着信状態指示情報と、電話回線番号とを有することを特徴とする。
【００１８】
通信制御部は、無線送信手段を有することを特徴とする。
【００１９】
本発明の電話受付方法は、電話交換機とサーバと端末装置とをネットワークで接続する電話受付方法であって、端末装置に対応して設ける在席検出装置により電話機のオペレータの在席または離席を検出するステップと、検出信号を端末装置へ送信するステップとを有し、サーバは、在席情報または離席情報を記憶手段で管理するステップと、端末装置から在席情報または離席情報を受信し記憶手段へ格納するステップと、在席情報または離席情報から電話機の着信可否情報を生成するステップと、着信可否情報を電話交換機へ送信するステップとを有し、電話交換機は、受信した着信可否情報から電話機を着信可または着信不可にするステップを有し、在席検出装置は、オペレータの体重の測定値と閾値とから在席か離席かを判定するステップを有することを特徴とする。
【００２０】
在席検出装置は、ロードセルを椅子に設けるステップと、在席または離席を在席検出部により検出するステップとを有し、在席検出部は、荷重測定部によりロードセルでオペレータの体重を測定するステップと、閾値設定部により在席か離席かを判定するための閾値を設定するステップと、荷重測定部での測定値と閾値設定部の閾値とから在席か離席かを在席判定部により判定するステップと、通信制御部により判定結果を端末装置へ送信するステップとを有することを特徴とする。
【００２１】
在席判定部は、荷重測定部での測定値が閾値設定部の値より小さいとき、離席と判定するステップと、荷重測定部での測定値が閾値設定部の値以上のとき、在席と判定するステップとを有することを特徴とする。
【００２２】
記憶手段は、在席管理データベースを有し、在席管理データベースは、椅子番号と、椅子番号に対応する在席情報または離席情報と、電話交換機への着信状態指示情報と、電話回線番号とを有することを特徴とする。
【００２３】
通信制御部は、端末装置へ無線で送信するステップを有することを特徴とする。
【００２４】
本発明のサーバは、電話交換機と端末装置とをネットワークを介して接続するサーバであって、在席情報または離席情報を管理する記憶手段と、端末装置から在席情報または離席情報を受信し記憶手段へ格納する手段と、在席情報または離席情報から電話機の着信可否情報を生成する手段と、着信可否情報を電話交換機へ送信する手段とを有し、端末装置は、電話機のオペレータの在席または離席を検出し検出信号を送信する在席検出装置から在席情報または離席情報を受信し、受信情報をネットワークを介してサーバへ送信する手段を有し、電話交換機は、受信した着信可否情報から電話機を着信可または着信不可にする手段を有することを特徴とする。
【００２５】
本発明の在席検出装置は、端末装置に対応して設け、電話機のオペレータの在席または離席を検出し検出信号を端末装置へ送信する在席検出装置であって、椅子に設けるロードセルと、在席または離席を検出する在席検出部とを有し、在席検出部は、ロードセルで体重を測定する荷重測定部と、在席か離席かを判定するための閾値を設定する閾値設定部と、荷重測定部での測定値と閾値設定部の閾値とから在席か離席かを判定する在席判定部と、判定結果を端末装置へ送信する通信制御部とを有し、在席判定部は、荷重測定部での測定値が閾値より小さいとき、離席と判定し、荷重測定部での測定値が閾値以上のとき、在席と判定する手段を有することを特徴とする。
【００２６】
本発明のプログラムは、電話交換機とサーバと端末装置とをネットワークで接続する電話受付方法のプログラムであって、端末装置に対応して設ける在席検出装置を、電話機のオペレータの在席または離席を検出する手段と、検出信号を端末装置へ送信する手段として機能させ、サーバを、在席情報または離席情報を記憶手段で管理する手段と、端末装置から在席情報または離席情報を受信し記憶手段へ格納する手段と、在席情報または離席情報から電話機の着信可否情報を生成する手段と、着信可否情報を電話交換機へ送信する手段として機能させ、電話交換機を、受信した着信可否情報から電話機を着信可または着信不可にする手段として機能させることを特徴とする。
【００２７】
本発明の電話受付システムは、電話交換機とサーバと端末装置とをネットワークで接続する電話受付システムであって、電話機のオペレータの在席または離席を検出する在席検出装置を設け、サーバは、端末装置から受信する在席情報または離席情報を記憶手段へ格納する手段と、電話機の着信可否情報を生成する手段とを有し、電話交換機は、サーバから受信した着信可否情報から電話機を着信可または着信不可にする手段を有し、在席検出装置は、オペレータの体重の測定値と閾値とから在席か離席かを判定する手段を有することを特徴とする。
【発明の効果】
【００２８】
本発明の電話受付システムは、自動的に電話機のオペレータの在席／離席を確実に検出でき、電話機の着信可／着信不可の制御をできるという効果がある。
【００２９】
その理由は、電話機のオペレータの在席または離席を検出する在席検出装置は、オペレータの体重の測定値と閾値とから在席か離席かを判定するためである。またサーバは、受信した在席情報または離席情報から着信可否情報を生成し、電話交換機は、サーバから着信可否情報を受信し、電話機を着信可または着信不可にするためである。
【発明を実施するための最良の形態】
【００３０】
次に、本発明を実施するための最良の形態について、図面を参照して詳細に説明する。
【００３１】
図１は、本発明の電話受付システム１００の実施の形態を示す概略構成図、図２は、図１中のサーバ１２０の概略構成ブロック図、図３は、図１中の在席検出装置１７０〜１７２の概略構成ブロック図である。
【００３２】
図１〜図３を参照すると、電話受付システム１００は、電話交換機１３０とサーバ１２０と端末装置（以降、パソコン１４０〜１４２と称す）とをローカルエリアネットワーク（以降、ＬＡＮ１１０と称す）で接続する。電話機１５０〜１５２は、電話交換機１３０と電話回線２１０〜２１２で接続する。なお、図１は、電話機１５０〜１５２、パソコン１４０〜１４２、在席検出装置１７０〜１７２を各々３台設置して図示しているが、台数を３台に限定するものではない。
【００３３】
電話機１５０〜１５２のオペレータの在席または離席を検出し検出信号をパソコン１４０〜１４２へ無線で送信する在席検出装置１７０〜１７２は、パソコン１４０〜１４２に対応（例えば、１対１対応）して設ける。在席検出装置１７０〜１７２は、椅子１６０〜１６２に設け、オペレータの体重の測定値と閾値１９５とから在席か離席かを判定する手段を備える。なお、在席検出装置１７０〜１７２の内、ロードセル１８０のみを椅子１６０〜１６２に設けてもよい。
【００３４】
図２を参照すると、サーバ１２０は、在席情報または離席情報を管理する磁気ディスク装置１２１と、パソコン１４０〜１４２、および、電話交換機１３０とＬＡＮ１１０経由で情報を送受信する送受信手段１２５とを備える。また、サーバ１２０は、受信した在席情報または離席情報を磁気ディスク装置１２１へ格納する在席管理データベース生成手段１２３と、在席情報または離席情報から電話機１５０〜１５２の着信可否情報を生成する着信可／不可命令信号生成手段１２４とを備える。
【００３５】
磁気ディスク装置１２１は、在席管理データベース１２２で在席情報または離席情報を管理する。図４、図５を参照すると、在席管理データベース１２２は、椅子ナンバー２０１と、椅子ナンバー２０１に対応する在席／離席情報２０２と、電話交換機１３０への着信状態指示情報２０３と、電話回線番号２０４とを備える。
【００３６】
電話交換機１３０は、受信した着信状態指示情報２０３から電話機１５０〜１５２を着信可または着信不可にする手段（図示せず）を備える。
【００３７】
図３を参照すると、在席検出装置１７０〜１７２は、ロードセル１８０と、在席または離席を検出する在席検出部１９０とで構成する。在席検出部１９０は、ロードセル１８０で体重を測定する荷重測定部１９１と、閾値１９５を設定する閾値設定部１９２と、荷重測定部１９１での測定値と閾値１９５とから在席か離席かを判定する在席判定部１９３と、判定結果をパソコン１４０〜１４２へ送信する通信制御部１９４とで構成する。通信制御部１９４は、例えばブルーツース（Ｂｌｕｅ Ｔｏｏｔｈ）方式の無線送信部（図示せず）を備える。
【００３８】
在席判定部１９３は、荷重測定部１９１での測定値が閾値１９５より小さいとき、離席と判定し、荷重測定部１９１での測定値が閾値１９５以上のとき、在席と判定する手段を備える。
【００３９】
次に、上述のように構成した電話受付システム１００の動作について、図面を参照して説明する。
【００４０】
図６は、電話受付システム１００の動作を説明するためのフローチャートである。
【００４１】
図６を参照すると、オペレータが椅子１６０〜１６２に座っているか否かを、在席検出装置１７０〜１７２は、ロードセル１８０で体重を測定することにより検出する（Ｓ１１）。
【００４２】
在席判定部１９３は、荷重測定部１９１の測定値と閾値１９５とを比較する（Ｓ１２）。在席判定部１９３は、比較の結果、測定値が閾値１９５より小さいとき、オペレータが離席していると判定し（Ｓ１３）、離席信号１９９を生成する（Ｓ１４）。
【００４３】
一方、上記（Ｓ１２）において、在席判定部１９３は、測定値が閾値１９５以上のとき、オペレータは在席していると判定し（Ｓ１５）、在席信号１９８を生成する（Ｓ１６）。図７に示すように、例えば、在席信号１９８を”１”、離席信号１９９を”０”とする論理信号とする。なお、在席判定部１９３は、短時間（例えば、１分間以内）の離席のときは、離席とせずに在席とすることもできる。例えば、図７において、在席判定部１９３は、離席信号１９９の時間Ｔを図示しないタイマで計測し、Ｔ≦１分のとき、在席信号１９８とし、Ｔ＞１分のとき、離席信号１９９とする論理回路（図示せず）を設ける。
【００４４】
ここで、閾値１９５の設定は、オペレータ個々の体重を考慮して、各椅子１６０〜１６２毎に異なる値を設定するか、全て同一の値を設定するかのどちらとしてもよい。設定値は、椅子１６０〜１６２に座った状態では足にも体重の一部がかかること、および、測定誤差が発生することなどを考慮して、体重より小さい値にする。例えば、体重が５０ｋｇｆならば、閾値１９５は、３０ｋｇｆ〜２０ｋｇｆの範囲に設定する。全ての椅子１６０〜１６２に同一の値を設定するときは、閾値１９５は、２０ｋｇｆ〜２５ｋｇｆに設定する。なお、閾値１９５の下限値は、２０ｋｇｆとする。下限値を２０ｋｇｆとする理由は、例えば、椅子１６０〜１６２の上にファイル、本などの人以外の２０ｋｇｆより軽い物体を置いたとき、離席していると判定し、離席信号１９９を生成するためである。また、通常では、椅子１６０〜１６２の上に２０ｋｇｆ以上の重量物を置くことはなく、かつ、３５ｋｇｆ以下の体重で健康である労働者はいないものと想定する。従って、物体を椅子１６０〜１６２の上に置いたとき、在席判定部１９３は、オペレータが離席していると判定できる。
【００４５】
通信制御部１９４は、在席信号１９８または離席信号１９９を受信し、受信情報をパソコン１４０〜１４２へ無線で送信する（Ｓ１７）。
【００４６】
パソコン１４０〜１４２は、ＬＡＮ１１０経由で在席検出装置１７０〜１７２から受信した情報をサーバ１２０へ送信する（Ｓ１８）。
【００４７】
サーバ１２０は、磁気ディスク装置１２１へアクセスして、在席管理データベース１２２へ受信情報を格納する（Ｓ１９）。着信可／不可命令信号生成手段１２４は、受信情報（在席情報または離席情報）から電話機１５０〜１５２の着信可否情報を生成する。着信可否情報を着信状態指示情報２０３として格納する（Ｓ２０）。
【００４８】
ここで、サーバ１２０が椅子ナンバー２０１のａに対応するパソコン１４０から離席情報を受信した場合の具体例について、図４、図５を参照して簡単に説明する。
【００４９】
サーバ１２０は、在席情報データベース１２２の椅子ナンバー２０１のａに対する在席／離席情報２０２の項目を在席から離席に変更し、着信状態指示情報２０３の項目を着信可から着信不可へ変更する。
【００５０】
サーバ１２０は、上記（Ｓ２０）で格納した着信可否情報を電話交換機１３０へＬＡＮ１１０を介して送信する（Ｓ２１）。
【００５１】
電話交換機１３０は、受信した着信可否情報を元に電話機１５０〜１５２を着信可または着信不可にする（Ｓ２２）。
【００５２】
上述のように、電話受付システム１００は、自動的に電話機１５０〜１５２のオペレータの在席／離席を確実に検出でき、また、電話機１５０〜１５２の着信可／着信不可の制御を自動的にできるという効果がある。
【図面の簡単な説明】
【００５３】
【図１】本発明の電話受付システムの実施の形態を示す概略構成図である。
【図２】図１中のサーバの概略構成ブロック図である。
【図３】図１中の在席検出装置の概略構成ブロック図である。
【図４】在席管理データベースを示す図である。
【図５】在席管理データベースを示す図である。
【図６】電話受付システムの動作を説明するためのフローチャートである。
【図７】在席信号と離席信号とを説明するための図である。
【符号の説明】
【００５４】
１００ 電話受付システム
１１０ ＬＡＮ
１２０ サーバ
１２１ 磁気ディスク装置
１２２ 在席管理データベース
１２３ 在席管理データベース生成手段
１２４ 着信可／不可命令信号生成手段
１２５ 送受信手段
１３０ 電話交換機
１４０〜１４２ パソコン
１５０〜１５２ 電話機
１６０〜１６２ 椅子
１７０〜１７２ 在席検出装置
１８０ ロードセル
１９０ 在席検出部
１９１ 荷重測定部
１９２ 閾値設定部
１９３ 在席判定部
１９４ 通信制御部
１９５ 閾値
１９８ 在席信号
１９９ 離席信号
２０１ 椅子ナンバー
２０２ 在席／離席情報
２０３ 着信状態指示情報
２０４ 電話回線番号
２１０〜２１２ 電話回線
【技術分野】
【０００１】
本発明は、電話受付システム、電話受付方法、サーバ、在席検出装置、プログラムに関し、特に、電話オペレータの在席／不在を検出し、電話機の着信可／着信不可制御を自動で行う電話受付システム、電話受付方法、サーバ、在席検出装置、プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、この種の在席自動検出による着信制御の技術として、特許文献１に開示の技術がある。
【０００３】
特許文献１は、構内交換機またはボタン電話装置に設備される電話機に在席の有無を自動的に検出するための在席自動検出回路を設ける。在席自動検出回路は、電話機に設ける赤外線発光素子で構成するセンサからの信号を受信する。在席自動検出回路は、一定時間以上の不在信号を受信時、不在中の着信呼を近くの在席中の電話機に自動転送する。
【０００４】
しかし、赤外線発光素子で構成するセンサは、人間以外の物体でも反応するため、在席の有無を誤検出するケースがあるという欠点がある。
【０００５】
また、被看護者の離床、離席を報知する技術として、特許文献２に開示の技術がある。
【０００６】
特許文献２は、荷重によって作動するセンサと、センサの電気的信号を変換するアダプタと、アダプタにより作動する有線方式、無線方式の音声出力装置、表示灯とを備える。人の存在の有無を荷重の増減を利用したセンサで検知し、アダプタにより人が居ないときのみ信号を出力する。従って、離床、離席の検知を精度良くできる。
【０００７】
しかし、上記荷重の増減を利用したセンサは、荷重（人の体重）が加わると、接点信号は、閉となり、荷重が無くなると、開となる。接点信号が閉から開になると、出力信号を出す。従って、センサは、人以外の物体（重量物）の荷重の有無によっても接点信号が変化するため、被看護者の離席の有無を正確には検出できないケースがあるという欠点がある。
【０００８】
【特許文献１】特開平２ー０８４８５８号公報
【特許文献２】特開２００５ー１５２６１６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００９】
上述の特許文献１の技術は、センサを赤外線発光素子で構成するため、人間以外の物体でもセンサが反応するため、在席の有無を誤検出するケースがあるという課題がある。
【００１０】
また、特許文献２の技術は、荷重の増減を利用したセンサは、荷重（人の体重）が加わると、接点信号が閉となり、荷重が無くなると、接点信号が開となる。センサは、接点信号が閉から開になると、出力信号を出す。従って、センサは、人以外の物体（重量物）の荷重の有無によっても接点信号が変化するため、被看護者の離席の有無を正確には検出できないケースがあるという課題がある。
【００１１】
上記課題を解決するため、本発明は、電話機のオペレータの在席または離席を検出し、検出信号を端末装置へ送信する在席検出装置を端末装置に対応して設ける。在席検出装置は、ロードセルと、在席か離席かを判定するための閾値を設定する閾値設定部と、ロードセルでの測定値と閾値とから在席か離席かを判定する在席判定部とを設けて構成する。
【００１２】
本発明の目的は、電話オペレータの在席／離席を確実に検出し、電話機の着信可／着信不可の制御を自動的に行うことのできる電話受付システム、電話受付方法、サーバ、在席検出装置、プログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１３】
本発明の電話受付システムは、電話交換機とサーバと端末装置とをネットワークで接続する電話受付システムであって、電話機のオペレータの在席または離席を検出し検出信号を端末装置へ送信する在席検出装置を端末装置に対応して設け、サーバは、在席情報または離席情報を管理する記憶手段と、端末装置から在席情報または離席情報を受信し記憶手段へ格納する手段と、在席情報または離席情報から電話機の着信可否情報を生成する手段と、着信可否情報を電話交換機へ送信する手段とを有し、電話交換機は、受信した着信可否情報から電話機を着信可または着信不可にする手段を有し、在席検出装置は、オペレータの体重の測定値と閾値とから在席か離席かを判定する手段を有することを特徴とする。
【００１４】
在席検出装置は、ロードセルと、在席または離席を検出する在席検出部とを有し、在席検出部は、ロードセルで体重を測定する荷重測定部と、在席か離席かを判定するための閾値を設定する閾値設定部と、荷重測定部での測定値と閾値設定部の閾値とから在席か離席かを判定する在席判定部と、判定結果を端末装置へ送信する通信制御部とを有することを特徴とする。
【００１５】
在席判定部は、荷重測定部での測定値が閾値より小さいとき、離席と判定し、荷重測定部での測定値が閾値以上のとき、在席と判定する手段を有することを特徴とする。
【００１６】
ロードセルは、椅子に設けることを特徴とする。
【００１７】
記憶手段は、在席管理データベースを有し、在席管理データベースは、椅子番号と、椅子番号に対応する在席情報または離席情報と、電話交換機への着信状態指示情報と、電話回線番号とを有することを特徴とする。
【００１８】
通信制御部は、無線送信手段を有することを特徴とする。
【００１９】
本発明の電話受付方法は、電話交換機とサーバと端末装置とをネットワークで接続する電話受付方法であって、端末装置に対応して設ける在席検出装置により電話機のオペレータの在席または離席を検出するステップと、検出信号を端末装置へ送信するステップとを有し、サーバは、在席情報または離席情報を記憶手段で管理するステップと、端末装置から在席情報または離席情報を受信し記憶手段へ格納するステップと、在席情報または離席情報から電話機の着信可否情報を生成するステップと、着信可否情報を電話交換機へ送信するステップとを有し、電話交換機は、受信した着信可否情報から電話機を着信可または着信不可にするステップを有し、在席検出装置は、オペレータの体重の測定値と閾値とから在席か離席かを判定するステップを有することを特徴とする。
【００２０】
在席検出装置は、ロードセルを椅子に設けるステップと、在席または離席を在席検出部により検出するステップとを有し、在席検出部は、荷重測定部によりロードセルでオペレータの体重を測定するステップと、閾値設定部により在席か離席かを判定するための閾値を設定するステップと、荷重測定部での測定値と閾値設定部の閾値とから在席か離席かを在席判定部により判定するステップと、通信制御部により判定結果を端末装置へ送信するステップとを有することを特徴とする。
【００２１】
在席判定部は、荷重測定部での測定値が閾値設定部の値より小さいとき、離席と判定するステップと、荷重測定部での測定値が閾値設定部の値以上のとき、在席と判定するステップとを有することを特徴とする。
【００２２】
記憶手段は、在席管理データベースを有し、在席管理データベースは、椅子番号と、椅子番号に対応する在席情報または離席情報と、電話交換機への着信状態指示情報と、電話回線番号とを有することを特徴とする。
【００２３】
通信制御部は、端末装置へ無線で送信するステップを有することを特徴とする。
【００２４】
本発明のサーバは、電話交換機と端末装置とをネットワークを介して接続するサーバであって、在席情報または離席情報を管理する記憶手段と、端末装置から在席情報または離席情報を受信し記憶手段へ格納する手段と、在席情報または離席情報から電話機の着信可否情報を生成する手段と、着信可否情報を電話交換機へ送信する手段とを有し、端末装置は、電話機のオペレータの在席または離席を検出し検出信号を送信する在席検出装置から在席情報または離席情報を受信し、受信情報をネットワークを介してサーバへ送信する手段を有し、電話交換機は、受信した着信可否情報から電話機を着信可または着信不可にする手段を有することを特徴とする。
【００２５】
本発明の在席検出装置は、端末装置に対応して設け、電話機のオペレータの在席または離席を検出し検出信号を端末装置へ送信する在席検出装置であって、椅子に設けるロードセルと、在席または離席を検出する在席検出部とを有し、在席検出部は、ロードセルで体重を測定する荷重測定部と、在席か離席かを判定するための閾値を設定する閾値設定部と、荷重測定部での測定値と閾値設定部の閾値とから在席か離席かを判定する在席判定部と、判定結果を端末装置へ送信する通信制御部とを有し、在席判定部は、荷重測定部での測定値が閾値より小さいとき、離席と判定し、荷重測定部での測定値が閾値以上のとき、在席と判定する手段を有することを特徴とする。
【００２６】
本発明のプログラムは、電話交換機とサーバと端末装置とをネットワークで接続する電話受付方法のプログラムであって、端末装置に対応して設ける在席検出装置を、電話機のオペレータの在席または離席を検出する手段と、検出信号を端末装置へ送信する手段として機能させ、サーバを、在席情報または離席情報を記憶手段で管理する手段と、端末装置から在席情報または離席情報を受信し記憶手段へ格納する手段と、在席情報または離席情報から電話機の着信可否情報を生成する手段と、着信可否情報を電話交換機へ送信する手段として機能させ、電話交換機を、受信した着信可否情報から電話機を着信可または着信不可にする手段として機能させることを特徴とする。
【００２７】
本発明の電話受付システムは、電話交換機とサーバと端末装置とをネットワークで接続する電話受付システムであって、電話機のオペレータの在席または離席を検出する在席検出装置を設け、サーバは、端末装置から受信する在席情報または離席情報を記憶手段へ格納する手段と、電話機の着信可否情報を生成する手段とを有し、電話交換機は、サーバから受信した着信可否情報から電話機を着信可または着信不可にする手段を有し、在席検出装置は、オペレータの体重の測定値と閾値とから在席か離席かを判定する手段を有することを特徴とする。
【発明の効果】
【００２８】
本発明の電話受付システムは、自動的に電話機のオペレータの在席／離席を確実に検出でき、電話機の着信可／着信不可の制御をできるという効果がある。
【００２９】
その理由は、電話機のオペレータの在席または離席を検出する在席検出装置は、オペレータの体重の測定値と閾値とから在席か離席かを判定するためである。またサーバは、受信した在席情報または離席情報から着信可否情報を生成し、電話交換機は、サーバから着信可否情報を受信し、電話機を着信可または着信不可にするためである。
【発明を実施するための最良の形態】
【００３０】
次に、本発明を実施するための最良の形態について、図面を参照して詳細に説明する。
【００３１】
図１は、本発明の電話受付システム１００の実施の形態を示す概略構成図、図２は、図１中のサーバ１２０の概略構成ブロック図、図３は、図１中の在席検出装置１７０〜１７２の概略構成ブロック図である。
【００３２】
図１〜図３を参照すると、電話受付システム１００は、電話交換機１３０とサーバ１２０と端末装置（以降、パソコン１４０〜１４２と称す）とをローカルエリアネットワーク（以降、ＬＡＮ１１０と称す）で接続する。電話機１５０〜１５２は、電話交換機１３０と電話回線２１０〜２１２で接続する。なお、図１は、電話機１５０〜１５２、パソコン１４０〜１４２、在席検出装置１７０〜１７２を各々３台設置して図示しているが、台数を３台に限定するものではない。
【００３３】
電話機１５０〜１５２のオペレータの在席または離席を検出し検出信号をパソコン１４０〜１４２へ無線で送信する在席検出装置１７０〜１７２は、パソコン１４０〜１４２に対応（例えば、１対１対応）して設ける。在席検出装置１７０〜１７２は、椅子１６０〜１６２に設け、オペレータの体重の測定値と閾値１９５とから在席か離席かを判定する手段を備える。なお、在席検出装置１７０〜１７２の内、ロードセル１８０のみを椅子１６０〜１６２に設けてもよい。
【００３４】
図２を参照すると、サーバ１２０は、在席情報または離席情報を管理する磁気ディスク装置１２１と、パソコン１４０〜１４２、および、電話交換機１３０とＬＡＮ１１０経由で情報を送受信する送受信手段１２５とを備える。また、サーバ１２０は、受信した在席情報または離席情報を磁気ディスク装置１２１へ格納する在席管理データベース生成手段１２３と、在席情報または離席情報から電話機１５０〜１５２の着信可否情報を生成する着信可／不可命令信号生成手段１２４とを備える。
【００３５】
磁気ディスク装置１２１は、在席管理データベース１２２で在席情報または離席情報を管理する。図４、図５を参照すると、在席管理データベース１２２は、椅子ナンバー２０１と、椅子ナンバー２０１に対応する在席／離席情報２０２と、電話交換機１３０への着信状態指示情報２０３と、電話回線番号２０４とを備える。
【００３６】
電話交換機１３０は、受信した着信状態指示情報２０３から電話機１５０〜１５２を着信可または着信不可にする手段（図示せず）を備える。
【００３７】
図３を参照すると、在席検出装置１７０〜１７２は、ロードセル１８０と、在席または離席を検出する在席検出部１９０とで構成する。在席検出部１９０は、ロードセル１８０で体重を測定する荷重測定部１９１と、閾値１９５を設定する閾値設定部１９２と、荷重測定部１９１での測定値と閾値１９５とから在席か離席かを判定する在席判定部１９３と、判定結果をパソコン１４０〜１４２へ送信する通信制御部１９４とで構成する。通信制御部１９４は、例えばブルーツース（Ｂｌｕｅ Ｔｏｏｔｈ）方式の無線送信部（図示せず）を備える。
【００３８】
在席判定部１９３は、荷重測定部１９１での測定値が閾値１９５より小さいとき、離席と判定し、荷重測定部１９１での測定値が閾値１９５以上のとき、在席と判定する手段を備える。
【００３９】
次に、上述のように構成した電話受付システム１００の動作について、図面を参照して説明する。
【００４０】
図６は、電話受付システム１００の動作を説明するためのフローチャートである。
【００４１】
図６を参照すると、オペレータが椅子１６０〜１６２に座っているか否かを、在席検出装置１７０〜１７２は、ロードセル１８０で体重を測定することにより検出する（Ｓ１１）。
【００４２】
在席判定部１９３は、荷重測定部１９１の測定値と閾値１９５とを比較する（Ｓ１２）。在席判定部１９３は、比較の結果、測定値が閾値１９５より小さいとき、オペレータが離席していると判定し（Ｓ１３）、離席信号１９９を生成する（Ｓ１４）。
【００４３】
一方、上記（Ｓ１２）において、在席判定部１９３は、測定値が閾値１９５以上のとき、オペレータは在席していると判定し（Ｓ１５）、在席信号１９８を生成する（Ｓ１６）。図７に示すように、例えば、在席信号１９８を”１”、離席信号１９９を”０”とする論理信号とする。なお、在席判定部１９３は、短時間（例えば、１分間以内）の離席のときは、離席とせずに在席とすることもできる。例えば、図７において、在席判定部１９３は、離席信号１９９の時間Ｔを図示しないタイマで計測し、Ｔ≦１分のとき、在席信号１９８とし、Ｔ＞１分のとき、離席信号１９９とする論理回路（図示せず）を設ける。
【００４４】
ここで、閾値１９５の設定は、オペレータ個々の体重を考慮して、各椅子１６０〜１６２毎に異なる値を設定するか、全て同一の値を設定するかのどちらとしてもよい。設定値は、椅子１６０〜１６２に座った状態では足にも体重の一部がかかること、および、測定誤差が発生することなどを考慮して、体重より小さい値にする。例えば、体重が５０ｋｇｆならば、閾値１９５は、３０ｋｇｆ〜２０ｋｇｆの範囲に設定する。全ての椅子１６０〜１６２に同一の値を設定するときは、閾値１９５は、２０ｋｇｆ〜２５ｋｇｆに設定する。なお、閾値１９５の下限値は、２０ｋｇｆとする。下限値を２０ｋｇｆとする理由は、例えば、椅子１６０〜１６２の上にファイル、本などの人以外の２０ｋｇｆより軽い物体を置いたとき、離席していると判定し、離席信号１９９を生成するためである。また、通常では、椅子１６０〜１６２の上に２０ｋｇｆ以上の重量物を置くことはなく、かつ、３５ｋｇｆ以下の体重で健康である労働者はいないものと想定する。従って、物体を椅子１６０〜１６２の上に置いたとき、在席判定部１９３は、オペレータが離席していると判定できる。
【００４５】
通信制御部１９４は、在席信号１９８または離席信号１９９を受信し、受信情報をパソコン１４０〜１４２へ無線で送信する（Ｓ１７）。
【００４６】
パソコン１４０〜１４２は、ＬＡＮ１１０経由で在席検出装置１７０〜１７２から受信した情報をサーバ１２０へ送信する（Ｓ１８）。
【００４７】
サーバ１２０は、磁気ディスク装置１２１へアクセスして、在席管理データベース１２２へ受信情報を格納する（Ｓ１９）。着信可／不可命令信号生成手段１２４は、受信情報（在席情報または離席情報）から電話機１５０〜１５２の着信可否情報を生成する。着信可否情報を着信状態指示情報２０３として格納する（Ｓ２０）。
【００４８】
ここで、サーバ１２０が椅子ナンバー２０１のａに対応するパソコン１４０から離席情報を受信した場合の具体例について、図４、図５を参照して簡単に説明する。
【００４９】
サーバ１２０は、在席情報データベース１２２の椅子ナンバー２０１のａに対する在席／離席情報２０２の項目を在席から離席に変更し、着信状態指示情報２０３の項目を着信可から着信不可へ変更する。
【００５０】
サーバ１２０は、上記（Ｓ２０）で格納した着信可否情報を電話交換機１３０へＬＡＮ１１０を介して送信する（Ｓ２１）。
【００５１】
電話交換機１３０は、受信した着信可否情報を元に電話機１５０〜１５２を着信可または着信不可にする（Ｓ２２）。
【００５２】
上述のように、電話受付システム１００は、自動的に電話機１５０〜１５２のオペレータの在席／離席を確実に検出でき、また、電話機１５０〜１５２の着信可／着信不可の制御を自動的にできるという効果がある。
【図面の簡単な説明】
【００５３】
【図１】本発明の電話受付システムの実施の形態を示す概略構成図である。
【図２】図１中のサーバの概略構成ブロック図である。
【図３】図１中の在席検出装置の概略構成ブロック図である。
【図４】在席管理データベースを示す図である。
【図５】在席管理データベースを示す図である。
【図６】電話受付システムの動作を説明するためのフローチャートである。
【図７】在席信号と離席信号とを説明するための図である。
【符号の説明】
【００５４】
１００ 電話受付システム
１１０ ＬＡＮ
１２０ サーバ
１２１ 磁気ディスク装置
１２２ 在席管理データベース
１２３ 在席管理データベース生成手段
１２４ 着信可／不可命令信号生成手段
１２５ 送受信手段
１３０ 電話交換機
１４０〜１４２ パソコン
１５０〜１５２ 電話機
１６０〜１６２ 椅子
１７０〜１７２ 在席検出装置
１８０ ロードセル
１９０ 在席検出部
１９１ 荷重測定部
１９２ 閾値設定部
１９３ 在席判定部
１９４ 通信制御部
１９５ 閾値
１９８ 在席信号
１９９ 離席信号
２０１ 椅子ナンバー
２０２ 在席／離席情報
２０３ 着信状態指示情報
２０４ 電話回線番号
２１０〜２１２ 電話回線
【特許請求の範囲】
【請求項１】
電話交換機とサーバと端末装置とをネットワークで接続する電話受付システムであって、電話機のオペレータの在席または離席を検出し検出信号を前記端末装置へ送信する在席検出装置を前記端末装置に対応して設け、前記サーバは、在席情報または離席情報を管理する記憶手段と、前記端末装置から前記在席情報または前記離席情報を受信し前記記憶手段へ格納する手段と、前記在席情報または前記離席情報から前記電話機の着信可否情報を生成する手段と、前記着信可否情報を前記電話交換機へ送信する手段とを有し、前記電話交換機は、受信した前記着信可否情報から前記電話機を着信可または着信不可にする手段を有し、前記在席検出装置は、オペレータの体重の測定値と閾値とから在席か離席かを判定する手段を有することを特徴とする電話受付システム。
【請求項２】
前記在席検出装置は、ロードセルと、在席または離席を検出する在席検出部とを有し、前記在席検出部は、前記ロードセルで体重を測定する荷重測定部と、在席か離席かを判定するための前記閾値を設定する閾値設定部と、前記荷重測定部での測定値と前記閾値設定部の前記閾値とから在席か離席かを判定する在席判定部と、判定結果を前記端末装置へ送信する通信制御部とを有することを特徴とする請求項１記載の電話受付システム。
【請求項３】
前記在席判定部は、前記荷重測定部での測定値が前記閾値より小さいとき、離席と判定し、前記荷重測定部での測定値が前記閾値以上のとき、在席と判定する手段を有することを特徴とする請求項２記載の電話受付システム。
【請求項４】
前記ロードセルは、椅子に設けることを特徴とする請求項２記載の電話受付システム。
【請求項５】
前記記憶手段は、在席管理データベースを有し、前記在席管理データベースは、椅子番号と、前記椅子番号に対応する在席情報または離席情報と、前記電話交換機への着信状態指示情報と、電話回線番号とを有することを特徴とする請求項１記載の電話受付システム。
【請求項６】
前記通信制御部は、無線送信手段を有することを特徴とする請求項２記載の電話受付システム。
【請求項７】
電話交換機とサーバと端末装置とをネットワークで接続する電話受付方法であって、前記端末装置に対応して設ける在席検出装置により電話機のオペレータの在席または離席を検出するステップと、検出信号を前記端末装置へ送信するステップとを有し、前記サーバは、在席情報または離席情報を記憶手段で管理するステップと、前記端末装置から前記在席情報または前記離席情報を受信し前記記憶手段へ格納するステップと、前記在席情報または前記離席情報から前記電話機の着信可否情報を生成するステップと、前記着信可否情報を前記電話交換機へ送信するステップとを有し、前記電話交換機は、受信した前記着信可否情報から前記電話機を着信可または着信不可にするステップを有し、前記在席検出装置は、オペレータの体重の測定値と閾値とから在席か離席かを判定するステップを有することを特徴とする電話受付方法。
【請求項８】
前記在席検出装置は、ロードセルを椅子に設けるステップと、在席または離席を在席検出部により検出するステップとを有し、前記在席検出部は、荷重測定部により前記ロードセルでオペレータの体重を測定するステップと、閾値設定部により在席か離席かを判定するための前記閾値を設定するステップと、前記荷重測定部での測定値と前記閾値設定部の前記閾値とから在席か離席かを在席判定部により判定するステップと、通信制御部により判定結果を前記端末装置へ送信するステップとを有することを特徴とする請求項７記載の電話受付方法。
【請求項９】
前記在席判定部は、前記荷重測定部での測定値が閾値設定部の値より小さいとき、離席と判定するステップと、前記荷重測定部での測定値が閾値設定部の値以上のとき、在席と判定するステップとを有することを特徴とする請求項８記載の電話受付方法。
【請求項１０】
前記記憶手段は、在席管理データベースを有し、前記在席管理データベースは、椅子番号と、前記椅子番号に対応する在席情報または離席情報と、前記電話交換機への着信状態指示情報と、電話回線番号とを有することを特徴とする請求項７記載の電話受付方法。
【請求項１１】
前記通信制御部は、前記端末装置へ無線で送信するステップを有することを特徴とする請求項８記載の電話受付方法。
【請求項１２】
電話交換機と端末装置とをネットワークを介して接続するサーバであって、在席情報または離席情報を管理する記憶手段と、前記端末装置から前記在席情報または前記離席情報を受信し前記記憶手段へ格納する手段と、前記在席情報または前記離席情報から前記電話機の着信可否情報を生成する手段と、前記着信可否情報を前記電話交換機へ送信する手段とを有し、前記端末装置は、電話機のオペレータの在席または離席を検出し検出信号を送信する在席検出装置から前記在席情報または前記離席情報を受信し、受信情報を前記ネットワークを介して前記サーバへ送信する手段を有し、前記電話交換機は、受信した前記着信可否情報から前記電話機を着信可または着信不可にする手段を有することを特徴とするサーバ。
【請求項１３】
端末装置に対応して設け、電話機のオペレータの在席または離席を検出し検出信号を前記端末装置へ送信する在席検出装置であって、椅子に設けるロードセルと、在席または離席を検出する在席検出部とを有し、前記在席検出部は、前記ロードセルで体重を測定する荷重測定部と、在席か離席かを判定するための閾値を設定する閾値設定部と、前記荷重測定部での測定値と前記閾値設定部の前記閾値とから在席か離席かを判定する在席判定部と、判定結果を前記端末装置へ送信する通信制御部とを有し、前記在席判定部は、前記荷重測定部での測定値が前記閾値より小さいとき、離席と判定し、前記荷重測定部での測定値が前記閾値以上のとき、在席と判定する手段を有することを特徴とする在席検出装置。
【請求項１４】
電話交換機とサーバと端末装置とをネットワークで接続する電話受付方法のプログラムであって、前記端末装置に対応して設ける在席検出装置を、電話機のオペレータの在席または離席を検出する手段と、検出信号を前記端末装置へ送信する手段として機能させ、前記サーバを、在席情報または離席情報を記憶手段で管理する手段と、前記端末装置から前記在席情報または前記離席情報を受信し前記記憶手段へ格納する手段と、前記在席情報または前記離席情報から前記電話機の着信可否情報を生成する手段と、前記着信可否情報を前記電話交換機へ送信する手段として機能させ、前記電話交換機を、受信した前記着信可否情報から前記電話機を着信可または着信不可にする手段として機能させるためのプログラム。
【請求項１５】
電話交換機とサーバと端末装置とをネットワークで接続する電話受付システムであって、電話機のオペレータの在席または離席を検出する在席検出装置を設け、前記サーバは、前記端末装置から受信する在席情報または離席情報を記憶手段へ格納する手段と、前記電話機の着信可否情報を生成する手段とを有し、前記電話交換機は、前記サーバから受信した前記着信可否情報から前記電話機を着信可または着信不可にする手段を有し、前記在席検出装置は、オペレータの体重の測定値と閾値とから在席か離席かを判定する手段を有することを特徴とする電話受付システム。
【請求項１】
電話交換機とサーバと端末装置とをネットワークで接続する電話受付システムであって、電話機のオペレータの在席または離席を検出し検出信号を前記端末装置へ送信する在席検出装置を前記端末装置に対応して設け、前記サーバは、在席情報または離席情報を管理する記憶手段と、前記端末装置から前記在席情報または前記離席情報を受信し前記記憶手段へ格納する手段と、前記在席情報または前記離席情報から前記電話機の着信可否情報を生成する手段と、前記着信可否情報を前記電話交換機へ送信する手段とを有し、前記電話交換機は、受信した前記着信可否情報から前記電話機を着信可または着信不可にする手段を有し、前記在席検出装置は、オペレータの体重の測定値と閾値とから在席か離席かを判定する手段を有することを特徴とする電話受付システム。
【請求項２】
前記在席検出装置は、ロードセルと、在席または離席を検出する在席検出部とを有し、前記在席検出部は、前記ロードセルで体重を測定する荷重測定部と、在席か離席かを判定するための前記閾値を設定する閾値設定部と、前記荷重測定部での測定値と前記閾値設定部の前記閾値とから在席か離席かを判定する在席判定部と、判定結果を前記端末装置へ送信する通信制御部とを有することを特徴とする請求項１記載の電話受付システム。
【請求項３】
前記在席判定部は、前記荷重測定部での測定値が前記閾値より小さいとき、離席と判定し、前記荷重測定部での測定値が前記閾値以上のとき、在席と判定する手段を有することを特徴とする請求項２記載の電話受付システム。
【請求項４】
前記ロードセルは、椅子に設けることを特徴とする請求項２記載の電話受付システム。
【請求項５】
前記記憶手段は、在席管理データベースを有し、前記在席管理データベースは、椅子番号と、前記椅子番号に対応する在席情報または離席情報と、前記電話交換機への着信状態指示情報と、電話回線番号とを有することを特徴とする請求項１記載の電話受付システム。
【請求項６】
前記通信制御部は、無線送信手段を有することを特徴とする請求項２記載の電話受付システム。
【請求項７】
電話交換機とサーバと端末装置とをネットワークで接続する電話受付方法であって、前記端末装置に対応して設ける在席検出装置により電話機のオペレータの在席または離席を検出するステップと、検出信号を前記端末装置へ送信するステップとを有し、前記サーバは、在席情報または離席情報を記憶手段で管理するステップと、前記端末装置から前記在席情報または前記離席情報を受信し前記記憶手段へ格納するステップと、前記在席情報または前記離席情報から前記電話機の着信可否情報を生成するステップと、前記着信可否情報を前記電話交換機へ送信するステップとを有し、前記電話交換機は、受信した前記着信可否情報から前記電話機を着信可または着信不可にするステップを有し、前記在席検出装置は、オペレータの体重の測定値と閾値とから在席か離席かを判定するステップを有することを特徴とする電話受付方法。
【請求項８】
前記在席検出装置は、ロードセルを椅子に設けるステップと、在席または離席を在席検出部により検出するステップとを有し、前記在席検出部は、荷重測定部により前記ロードセルでオペレータの体重を測定するステップと、閾値設定部により在席か離席かを判定するための前記閾値を設定するステップと、前記荷重測定部での測定値と前記閾値設定部の前記閾値とから在席か離席かを在席判定部により判定するステップと、通信制御部により判定結果を前記端末装置へ送信するステップとを有することを特徴とする請求項７記載の電話受付方法。
【請求項９】
前記在席判定部は、前記荷重測定部での測定値が閾値設定部の値より小さいとき、離席と判定するステップと、前記荷重測定部での測定値が閾値設定部の値以上のとき、在席と判定するステップとを有することを特徴とする請求項８記載の電話受付方法。
【請求項１０】
前記記憶手段は、在席管理データベースを有し、前記在席管理データベースは、椅子番号と、前記椅子番号に対応する在席情報または離席情報と、前記電話交換機への着信状態指示情報と、電話回線番号とを有することを特徴とする請求項７記載の電話受付方法。
【請求項１１】
前記通信制御部は、前記端末装置へ無線で送信するステップを有することを特徴とする請求項８記載の電話受付方法。
【請求項１２】
電話交換機と端末装置とをネットワークを介して接続するサーバであって、在席情報または離席情報を管理する記憶手段と、前記端末装置から前記在席情報または前記離席情報を受信し前記記憶手段へ格納する手段と、前記在席情報または前記離席情報から前記電話機の着信可否情報を生成する手段と、前記着信可否情報を前記電話交換機へ送信する手段とを有し、前記端末装置は、電話機のオペレータの在席または離席を検出し検出信号を送信する在席検出装置から前記在席情報または前記離席情報を受信し、受信情報を前記ネットワークを介して前記サーバへ送信する手段を有し、前記電話交換機は、受信した前記着信可否情報から前記電話機を着信可または着信不可にする手段を有することを特徴とするサーバ。
【請求項１３】
端末装置に対応して設け、電話機のオペレータの在席または離席を検出し検出信号を前記端末装置へ送信する在席検出装置であって、椅子に設けるロードセルと、在席または離席を検出する在席検出部とを有し、前記在席検出部は、前記ロードセルで体重を測定する荷重測定部と、在席か離席かを判定するための閾値を設定する閾値設定部と、前記荷重測定部での測定値と前記閾値設定部の前記閾値とから在席か離席かを判定する在席判定部と、判定結果を前記端末装置へ送信する通信制御部とを有し、前記在席判定部は、前記荷重測定部での測定値が前記閾値より小さいとき、離席と判定し、前記荷重測定部での測定値が前記閾値以上のとき、在席と判定する手段を有することを特徴とする在席検出装置。
【請求項１４】
電話交換機とサーバと端末装置とをネットワークで接続する電話受付方法のプログラムであって、前記端末装置に対応して設ける在席検出装置を、電話機のオペレータの在席または離席を検出する手段と、検出信号を前記端末装置へ送信する手段として機能させ、前記サーバを、在席情報または離席情報を記憶手段で管理する手段と、前記端末装置から前記在席情報または前記離席情報を受信し前記記憶手段へ格納する手段と、前記在席情報または前記離席情報から前記電話機の着信可否情報を生成する手段と、前記着信可否情報を前記電話交換機へ送信する手段として機能させ、前記電話交換機を、受信した前記着信可否情報から前記電話機を着信可または着信不可にする手段として機能させるためのプログラム。
【請求項１５】
電話交換機とサーバと端末装置とをネットワークで接続する電話受付システムであって、電話機のオペレータの在席または離席を検出する在席検出装置を設け、前記サーバは、前記端末装置から受信する在席情報または離席情報を記憶手段へ格納する手段と、前記電話機の着信可否情報を生成する手段とを有し、前記電話交換機は、前記サーバから受信した前記着信可否情報から前記電話機を着信可または着信不可にする手段を有し、前記在席検出装置は、オペレータの体重の測定値と閾値とから在席か離席かを判定する手段を有することを特徴とする電話受付システム。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【公開番号】特開２００８−１１１４３（Ｐ２００８−１１１４３Ａ）
【公開日】平成２０年１月１７日（２００８．１．１７）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２００６−１７９１５４（Ｐ２００６−１７９１５４）
【出願日】平成１８年６月２９日（２００６．６．２９）
【出願人】（０００２３２１４０）ＮＥＣフィールディング株式会社 (373)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成２０年１月１７日（２００８．１．１７）
【国際特許分類】
【出願日】平成１８年６月２９日（２００６．６．２９）
【出願人】（０００２３２１４０）ＮＥＣフィールディング株式会社 (373)
【Ｆターム（参考）】
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