【課題】発券端末装置から支援要望をコールセンタで受けたときに、対応するオペレータが支援方法を選択できるように、複数の支援方法を備えた発券システムを提供する。
【解決手段】業務データ用ネットワークＮ１を介して駅１の発券端末装置１０とシステムセンタ２の発券統括制御装置２１とコールセンタ３の予約・発券操作端末装置３１が接続されると共に、音声・映像データ用ネットワークＮ２を介して発券端末装置１０とシステムセンタ２の接続管理サーバ２２とコールセンタ３の予約・発券操作端末装置３１，利用者操作支援端末装置３２が接続され、発券端末装置１０の利用者がコールセンタ３を呼び出したとき、オペレータは、予約・発券操作端末装置３１を使って全ての発券処理を代行する操作支援に加えて、音声によるガイドを行ったり、表示・操作パネルに支援表示を出して操作を指示したり、発券端末装置１０を遠隔操作してたりできる。 （もっと読む）

【課題】希望する枚数分の券の購入、購入枚数の修正を簡単な操作によって行うことができ、多数枚の券の一括購入を短時間で行うことのできる自動券売機を提案すること。
【解決手段】券選択ボタン５の一つが操作されると、当該券選択ボタン５に割り当てられている券を発行する自動券売機１は、券の一括購入枚数を増減させるために操作される増加ボタン１３、減少ボタン１４と、券選択ボタン５が操作されると、一括購入枚数および一括購入金額が表示された１枚の一括購入券７Ｂを発行する発券制御部２０とを有している。増加ボタン１３、減少ボタン１４を操作して任意の一括購入枚数を指定できる。一括購入枚数および一括購入金額が印刷された一括購入券７Ｂが発行されるので、一括購入枚数分の券７Ａが連続して発行される場合のように発行時間が掛ることがなく、発行された券の枚数を確認する必要もない。 （もっと読む）

【課題】利用者の要求に応じて係員が操作するにあたり，係員の操作性を向上させることの可能な発券装置を提供する。
【解決手段】発券装置１００は，乗車券を発券するための情報を表示するとともに，係員による情報入力操作を受け付けるタッチパネル方式の操作部１１０を備え，操作部１１０には，複数の入力フィールド１１，複数のボタン１３，およびそれぞれが複数の入力フィールド１１のうちの１または複数の入力フィールドに対応し，該対応する１または複数の入力フィールドに対応するボタンを複数のボタン１３として表示させるための複数のガイド１２が表示され，情報入力操作によって複数の入力フィールド１１のうちの１つが選択された場合，複数のガイド１２のうちの該選択された入力フィールドに対応するガイドが自動的に選択されるとともに該選択された入力フィールドに対応するボタンを含む複数のボタン１３が表示される。 （もっと読む）

【課題】発駅、着駅及び経由からなる経路設定を容易に行うことが可能な定期券発行機を提供すること。
【解決手段】発着駅を入力する際、定期券発行機の設置駅を発駅とする全経路で累積発行枚数が多いものから順に操作表示部５０に表示する（Ｓ１）。表示された経路に一致するか確認する（Ｓ２）。一致した場合には経路を選択し、一致しない場合には、発駅入力画面を表示して発駅を入力する。入力された発駅に対する全経路で、累計発行枚数が多いものから順に経路を表示する（Ｓ４）。表示された経路に一致するか確認する（Ｓ５）。一致した場合には、経路を入力し、一致しない場合には着駅入力画面を表示して着駅を入力する（Ｓ６）。発駅、着駅に対する全経路で累計発行枚数が多いものから順に経路を表示し（Ｓ７）。一致した経路を入力する（Ｓ８）。 （もっと読む）

【課題】利用者、特に老人や弱視者、が操作時に手指の移動等に不安を感じ、スムーズな操作が行えなくなる状況になるのを抑えることによって、操作性を向上させた媒体処理装置を提供する。
【解決手段】券売機１は、カード、紙幣、硬貨、キップ等の媒体を放出した媒体放出口と、利用者の手指と、の距離を検知する。券売機１は、検知した媒体放出口と、利用者の手指と、の距離に応じて、音声出力部９から出力する案内音を変化させる。したがって、利用者は、自分の手指を移動させている方向が正しいかどうかを、音声出力部９から出力されている案内音によって認識することができる。 （もっと読む）

【課題】
自動券売機における利用列車の検索結果情報と内容修正情報とを自動券売機の同一表示画面に表示することにより、利用者は検索結果を参照しながら検索項目の修正が可能となる自動券売機の表示画面処理システムを提供する。
【解決手段】
入力部２３３から入力された利用列車の行先の降車駅及び入力された時間に基づいて、記憶装置２１０の経路検索データ２１１から乗車経路を検索し、検索された乗車経路に基づいて記憶装置２１０の列車予約データから利用列車の候補を検索して、検索された利用列車の発券に係る第１の表示領域を作成し、該検索結果に変更がある場合は、変更に必要な操作領域を確保して第２の表示領域を作成する。 （もっと読む）

【課題】発券に必要な発券区間の指定操作を容易にして、端末操作者の負担を軽減し、誤発券を予防できる発券システムを提供する。
【解決手段】 列車及びその乗降駅を指定して乗車券等を発券する発券システムで、乗車月日別に、複数の列車がそれぞれ停車する駅名を保持している停車駅データ２８１を用い、路線毎の駅名をそれぞれ個別に表示可能な駅名指定ボタン群３１２を有する駅名指定部３１に、指定された列車が停止する駅名のみ表示させ、この表示された指定ボタンの中から該当する駅名の指定ボタンを操作することで乗車券等を発券させる。 （もっと読む）

【目的】ユーザの表情に応じて，操作しやすい画面表示にする。
【構成】券売機を利用するユーザが撮像され（ステップ21），ユーザの顔画像が抽出される（ステップ22）。抽出された顔画像から，ユーザの顔が表示画面を見づらい表情に変換したどうかが確認される（ステップ23）。見づらい顔の表情となると（ステップ23でＹＥＳ），券売機の表示画面に表示される運賃表示の区画が大きくされる（ステップ24）。運賃表示の区画が大きくなるので，操作しやすくなる。 （もっと読む）

【課題】 利用者が目的駅までの乗車券をより円滑に購入することができる券売機における画面表示制御方法及び券売機、並びに該券売機を備える券売システムを提供する。
【解決手段】 券売機Ｔの音声入力部から音声が入力されると、音響処理部・音声照合部が入力された音声を照合し、キーワード検索部が、照合して得られた文字情報内にキーワードと一致するワードを検索し、一致するワードが存在すると判断した場合、それは駅名か否かを判断する。券売機Ｔは、駅名であると判断した場合、当該ワードを含む全ての発券情報を券売機マスタから読み出すと共に各発券情報に含まれる駅名に対応する案内情報を関連情報データベースから読み出し、読み出した発券情報及び案内情報に用いて表示操作部に第１変更画面を標準画面に代えて表示させる。 （もっと読む）

【課題】オペレータからの応答待ちの間に、他の利用者が発券装置を使うことができる発券装置を提供する。
【解決手段】券売ボタンが複数表示された初期画面を含む各種画面を表示する表示部及び利用者が発券操作を行うための入力部として機能するタッチパネル式のディスプレイ１０と、利用者と遠隔端末３を操作するオペレータとを、音声や映像によって対話可能とするコミュニケーション部と、ディスプレイ１０上でオペレータとのコミュニケーションに基づく発券処理を要求するオペレータ対応要求入力が行われると、遠隔端末３側のオペレータが対応可能な状態にあるかを問い合わせる通信部１８と、オペレータが対応可能である旨の応答を遠隔端末３から受信するまでの応答待ちの間、ディスプレイ１０に初期画面を表示し、別の利用者の発券処理を受け付ける制御部２０とを備えたものである。 （もっと読む）

【課題】効率的な発券業務を行えるようにして、顧客の利便性を高めるとともに、事業者の不利益も抑制する座席券発行装置を提供する。
【解決手段】対面するオペレータ３２と顧客３１とのやりとりに基づいて、オペレータが座席券を発行する座席券発行装置２０である。オペレータ側画像表示装置２６に座席データベース２３からの空席情報を示し、顧客３１はタッチパネル装置２８で希望する座席を指定する。オペレータ側画像表示装置２６は、この希望座席に基づいて入力装置２２を操作し発券装置２１で座席券を発行する。 （もっと読む）

【課題】 画面のスクロール等を行うことなしに，発券するための情報のすべてを一画面に表示することができ，発券装置を操作する係員の視認性・操作性を向上させることの可能な発券装置を提供する。
【解決手段】 乗車券を発券するための発券情報を表示するとともに，係員による情報入力操作を受け付ける操作部１１０を備え，操作部１１０に対する発券情報の入力を受け付ける項目には，入力が必須である必須項目と入力が任意である任意項目とが含まれており，操作部１１０は，一画面に，すべての必須項目を表示させるとともに，任意項目が表示しきれなくなると，任意項目のフォントを必須項目のフォントよりも小さくすることによりすべての任意項目を表示させる。画面のスクロール等を行うことなしに，発券するための情報のすべてを一画面に表示することができ，視認性・操作性を向上させることが可能である。 （もっと読む）

【課題】画面に表示される文字キーへのタッチ操作を簡単にかつ正確に行なうことができ、文字入力を迅速に行なうことができるようにする。
【解決手段】文字入力画面３０の初期の状態では、ひらがなの各行に対する行キー２１と文字入力エリア２２とが表示されており、例えば、「か行」キー２１ｂをタッチ操作すると、スペース２５にこの「か行」キー２１ｂから展開して隣の行キー２１にまでまたがる文字キーエリア３１ｂが表示され、この文字キーエリア３１ｂにこの「か行」キー２１ｂに対する「か行」グループの「か行」の文字「かきくけこ」を選択するための文字キーと「が行」の文字「がぎぐげご」を選択するための文字キーとが別々の列で表示される。そして、これら文字キーのうちの、例えば、「き」の文字キー３２ｂをタッチ操作すると、文字入力エリア２２の文字「き」が入力表示され、同時に、文字キーエリア３１ｂが消去される。 （もっと読む）

【課題】乗車券と特急券などの特別乗車券が混在した状態で発券する場合であっても、それらの指定を容易かつ確実に行うことができる発券システムを提供する。
【解決手段】乗車区間を任意に指定するための基本駅名指定ボタン３１１に対して、特別乗車券に応じた主要駅間を任意に指定するための主要駅指定ボタン３１２の操作面積を大きく設定したので、乗車券と特急券などの特別乗車券が混在した状態で発券する場合であっても、それらの指定を容易かつ確実に行うことができる。 （もっと読む）

【課題】特定のチケットの発券作業を効率良く行う。
【解決手段】ショートカット記憶部が特定の発券頻度が高い口座が割り当てられた４つのショートカット情報を記憶している。表示制御部が、各ショートカット情報に対応するショートカットボタン４７を発券業務画面４０に表示させる。取扱者が発券業務画面４０に表示されているショートカットボタン４７のいずれかを選択したときに、当該ショートカットボタン４７に対応するショートカット情報に割り当てられた口座に関するチケットを発券機が発券する。 （もっと読む）

【課題】この発明は、異常発生時に、呼出釦が押下された際に、スピーカを用いて音声案内を開始し、この音声案内の途中で、再度、上記呼出釦が押下された際に、利用客が急いで係員に連絡したいものと判断でき、音声案内を中止し、上記インターフォンにより上記外部装置との通話状態に切替えるようにしたものである。
【解決手段】この発明は、呼出釦が押下されることによりスピーカにより音声案内の出力中でも、再度、された際に、係員会話に切替えているため、タイマによる切替と異なり、待つ時間が少なくて良い。 （もっと読む）

【課題】 商品に係る物品の組み合わせが変更された場合でも、口座内容に表示される商品の画像を簡単に変更することができるようにする。
【解決手段】 制御装置が、デジタルカメラによって撮像された物品の画像データファイルを取得する画像データファイル取得部と、画像データファイルを記憶する画像データ記憶部と、複数の画像データファイルが関連付けられた口座を記憶する口座記憶部と、口座記憶部の内容を書き換える口座書換部２５と、タッチパネルディスプレイ３の表示内容を制御する表示制御手段とを有している。表示制御手段が食券選択画面３０に各口座に対応する食券選択ボタン３１を表示させる。食券選択ボタン３１は、対応する口座に関連付けられた画像データファイルの内容が表示される複数のサブ領域３２を含んでいる。 （もっと読む）

【課題】発券される乗車券には目的地情報を記録し、その目的地情報に基づいたサービス情報を提供することができる鉄道車両等の駅舎に配置される多機能自動券売機を提供する。
【解決手段】鉄道車両等の駅舎に配置される多機能自動券売機において、目的地情報の入力手段と、前記目的地情報に関連するサービス情報提供手段と、現在地と目的地間の乗車料金計算手段と、乗車料金の支払い手段と、乗車料金の支払いによる発券手段とを具備する。 （もっと読む）

【課題】利用者が一目で目的とするスイッチの在処を判別できるばかりでなく、自動券売機の操作示部自体にポスター機能を併有させることができるパネル構造を提供する。
【解決手段】自動券売機の操作・表示領域４のメニュー毎に区画された区画領域１１にはメニュー、金額を表示する表示エリア１２、又は口座選択スイッチ５が配置され、操作・表示領域を覆うポスター兼メニュー表示シート２０と、ポスター兼メニューシートを係止手段４０によって着脱自在にパネルに止着する透明板３０と、透明板に固定されてポスター兼メニューシートの操作・表示領域からの浮きを防止するためにパネルの金属部分に吸着する磁石４５と、を備え、ポスター兼メニュー表示シートは、各区画領域の表示エリアに対応する領域に各メニュー内容を示す表示手段、又は価格を示す表示手段を有し、且つ口座選択スイッチを露出させるための穴、又は切欠きを有している。 （もっと読む）