動作解析装置、動作解析方法及び動作解析プログラム
【課題】再現性の低い障害を再現するための操作を簡易化すると共に障害発生時の条件をより忠実に再現すること。
【解決手段】ユーザがディスプレイパネルを操作することにより主制御部１４６との間でやり取りされる操作信号を取得して操作情報を生成し、取得されたタイミングを示すタイムスタンプと関連付けて記憶し、記憶された情報に基づき、ユーザによる操作を再現するマイコン２１３を含み、マイコン２１３は、操作の再現命令に応じてタイミングのカウントを開始し、タイムスタンプのタイミングに達したら、関連付けられている操作情報に基づいて操作信号を生成し、主制御部１４６に送信することを特徴とする。
【解決手段】ユーザがディスプレイパネルを操作することにより主制御部１４６との間でやり取りされる操作信号を取得して操作情報を生成し、取得されたタイミングを示すタイムスタンプと関連付けて記憶し、記憶された情報に基づき、ユーザによる操作を再現するマイコン２１３を含み、マイコン２１３は、操作の再現命令に応じてタイミングのカウントを開始し、タイムスタンプのタイミングに達したら、関連付けられている操作情報に基づいて操作信号を生成し、主制御部１４６に送信することを特徴とする。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、動作解析装置、動作解析方法及び動作解析プログラムに関し、特に、ユーザによる操作を再現して動作を解析する動作解析装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、情報の電子化が推進される傾向にあり、電子化された情報の出力に用いられるプリンタやファクシミリ及び書類の電子化に用いるスキャナ等の画像処理装置は欠かせない機器となっている。このような画像処理装置は、撮像機能、画像形成機能及び通信機能等を備えることにより、プリンタ、ファクシミリ、スキャナ、複写機として利用可能な複合機として構成されることが多い。
【０００３】
このような画像処理装置において、ユーザによる操作の履歴を記憶しておき、障害が発生した場合に、障害の原因を究明するために、上記記憶された操作の履歴に基づいてユーザによる操作を再現する方法が提案されている（例えば、特許文献１及び特許文献２参照）。
【０００４】
特許文献１に開示された技術においては、ユーザから入力された操作内容に基づいて発生したイベントの情報を記録し、このように記録された情報を解析し、その結果を基にユーザ・インタフェース・プログラムを動作させる。これにより、ユーザによる操作の履歴に基づいて、その操作を再現することが可能となる。
【０００５】
また、特許文献２に開示された技術においては、操作コードを解析して得られる各操作項目を含む操作履歴データを記録し、そのように記録された操作履歴データを読み出してデバイスの駆動を再現する。これにより、特定できないユーザにより操作された操作履歴を登録管理して、所望の操作履歴に基づく各デバイスの駆動状態を容易に検証することができる。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、特許文献１及び特許文献２に開示された方法においては、操作の内容を記録し、再現する構成が予め装置内に組み込まれていることが前提である。従って、そのような構成を有さない従来の装置には適用することが困難であり、仮に従来の装置に適用する場合、少なくとも装置を制御するソフトウェァ・プログラムを大幅に変更する必要がある。
【０００７】
また、特許文献１及び特許文献２に開示された方法により、ユーザによる操作を再現する場合、ユーザが操作部を操作することにより生成された信号を、操作履歴に基づいてエミュレートすることにより再現する。従って、操作に基づいて動作する機能は、通常の動作とは異なる条件で動作することになり、障害が発生した際の状況を忠実に再現することができない。
【０００８】
更に、装置において発生する障害には再現性の低いものがある。そのような障害を解析する場合、ユーザは、障害の原因と考えられる操作を何度も繰り返して障害を再現することとなる。このような場合において特許文献１若しくは特許文献２に記載された技術を用いる場合、ユーザは、記録された操作履歴から実行すべき操作の履歴を選択して実行させる操作を繰り返し行う必要があるため、ユーザの負担が大きく、非効率な処理となる。
【０００９】
本発明は、上記実情を考慮してなされたものであり、画像形成装置において発生した障害を再現して解析するための動作解析装置において、再現性の低い障害を再現するための操作を簡易化すると共に障害発生時の条件をより忠実に再現することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
上記課題を解決するために、本発明の一態様は、操作部を有する画像形成装置に対するユーザの操作を解析して前記操作を再現する動作解析装置であって、前記操作部と前記操作部を制御する操作制御部との間の信号を取得可能なように接続される接続部と、ユーザが前記操作部を操作することにより前記操作部と前記操作制御部との間でやり取りされる信号である操作信号を、前記接続部を介して取得する操作信号取得部と、前記取得された操作信号に基づく操作情報と前記操作信号が取得されたタイミングを示すタイミング情報とを関連付けて再現情報として記憶媒体に記憶する再現情報記憶処理部と、前記記憶された再現情報に基づき、ユーザによる操作を繰り返し再現する操作再現部とを含み、前記接続部は、前記操作信号取得部が前記操作信号を取得する際は前記操作部と前記操作制御部とを接続した状態とし、前記操作再現部が前記操作を再現する際は前記操作部と前記操作制御部とを切断した状態とし、前記操作再現部は、前記操作の再現命令に応じてタイミングのカウントを開始し、前記タイミング情報が示すタイミングに達したら、そのタイミング情報に関連付けられている前記操作情報に基づいて前記操作信号を生成し、前記接続部を介して前記生成された操作信号を操作制御部に送信することを特徴とする。
【００１１】
ここで、前記操作再現部は、前記送信した操作信号に対する前記操作制御部の応答信号に応じて、前記タイミングのカウント値と前記タイミング情報が示すタイミングとに基づき、そのタイミング情報に関連付けられている前記操作情報に基づいて前記操作信号を生成して前記操作制御部に対して送信することが好ましい。
【００１２】
また、前記再現情報記憶処理部は、連続して取得された前記操作信号が、前記操作部の操作状態として同一の状態を示す場合、２回目以降に取得された前記操作信号を破棄することが好ましい。
【００１３】
また、前記操作再現部は、一の前記タイミング情報に関連付けられた操作情報に基づく操作の再現中に、前記タイミングのカウント値が他のタイミング情報が示すタイミングに達した場合、前記再現中の操作の再現が完了してから前記他のタイミング情報に関連付けられた操作情報に基づく操作の再現を開始することが好ましい。
【００１４】
また、ユーザが前記操作部を操作することにより前記操作制御部が他の部位を制御するために出力する制御信号を取得する制御信号取得部と、前記取得された制御信号に基づく制御情報を前記ユーザによる操作に係る前記再現情報と関連付けて記憶媒体に記憶する制御情報記憶処理部と、前記操作再現部が前記ユーザによる前記操作部の操作を再現した際に前記制御信号取得部が取得した前記制御信号に基づく制御情報と、前記再現した操作の再現情報と関連付けて記憶されている前記制御情報との差異に基づいて前記ユーザの操作が正確に再現されていることを確認する再現確認部とを更に含むことが好ましい。
【００１５】
また、前記制御信号取得部は、ユーザが前記操作部を操作することにより前記操作制御部が前記画像形成装置本体の制御部に出力する信号を取得することが好ましい。
【００１６】
また、前記制御信号取得部は、ユーザが前記操作部を操作することにより前記操作制御部が前記画像形成装置の表示部を制御するために出力する信号を取得することが好ましい。
【００１７】
また、前記制御信号取得部は、ユーザが前記操作部を操作することにより前記操作制御部が前記画像形成装置に設けられた発光部を制御するために出力する信号を取得することが好ましい。
【００１８】
また、前記画像形成装置本体の制御部に供給される電源の状態を検知する電源状態検知部と、前記画像形成装置に外部から電源を供給する外部電源供給部に接続され、外部からの電源供給状態を切り替える電源供給切替部とを更に含み、前記再現情報記憶処理部は、前記検知された電源状態に基づく電源の投入若しくは切断の操作情報と前記電源の状態が検知されたタイミングを示すタイミング情報とを関連付けて再現情報として記憶媒体に記憶し、前記操作再現部は、電源の投入若しくは切断の操作情報を含む前記再現情報に基づいてユーザによる操作を再現する場合、前記電源供給切替部を制御して外部からの電源供給状態を切り替えることが好ましい。
【００１９】
また、本発明の他の態様は、操作部を有する画像形成装置に対するユーザの操作を解析して前記操作を再現する動作解析方法であって、操作信号取得部が、前記操作部と前記操作部を制御する操作制御部との間の信号を取得可能なように接続される接続部を介して、ユーザが前記操作部を操作することにより前記操作部と前記操作制御部との間でやり取りされる信号である操作信号を取得し、再現情報記憶処理部が、前記取得された操作信号に基づく操作情報と前記操作信号が取得されたタイミングを示すタイミング情報とを関連付けて再現情報として記憶媒体に記憶し、操作再現部が、前記記憶された再現情報に基づき、ユーザによる操作を繰り返し再現するものであり、前記操作再現部は、前記操作信号取得部が前記操作信号を取得する際は前記操作部と前記操作制御部とが接続され、前記操作再現部が前記操作を再現する際は前記操作部と前記操作制御部とが切断された状態となるように前記接続部を制御し、前記操作の再現命令に応じてタイミングのカウントを開始し、前記タイミング情報が示すタイミングに達したら、そのタイミング情報に関連付けられている前記操作情報に基づいて前記操作信号を生成し、前記接続部を介して前記生成された操作信号を操作制御部に送信することを特徴とする。
【００２０】
また、本発明の更に他の態様は、操作部を有する画像形成装置に対するユーザの操作を解析して前記操作を再現する動作解析プログラムであって、前記操作部と前記操作部を制御する操作制御部との間の信号を取得可能なように接続される接続部を介して、ユーザが前記操作部を操作することにより前記操作部と前記操作制御部との間でやり取りされる信号である操作信号を取得するステップと、前記取得された操作信号に基づく操作情報と前記操作信号が取得されたタイミングを示すタイミング情報とを関連付けて再現情報として記憶媒体に記憶するステップと、前記記憶された再現情報に基づき、ユーザによる操作を再現するステップとを情報処理装置に実行させるものであり、前記ユーザによる操作を再現するステップは、前記操作信号取得部が前記操作信号を取得する際は前記操作部と前記操作制御部とが接続され、前記操作再現部が前記操作を再現する際は前記操作部と前記操作制御部とが切断された状態となるように前記接続部を制御するステップと、前記操作の再現命令に応じてタイミングのカウントを開始するステップと、前記タイミング情報が示すタイミングに達したら、そのタイミング情報に関連付けられている前記操作情報に基づいて前記操作信号を生成するステップと、前記接続部を介して前記生成された操作信号を操作制御部に送信するステップと含むことを特徴とする。
【発明の効果】
【００２１】
本発明によれば、画像形成装置において発生した障害を再現して解析するための動作解析装置において、再現性の低い障害を再現するための操作を簡易化すると共に障害発生時の条件をより忠実に再現することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２２】
【図１】本発明の実施形態に係る画像形成装置のハードウェア構成を示すブロック図である。
【図２】本発明の実施形態に係る画像形成装置の機能構成を示す図である。
【図３】本発明の実施形態に係る画像形成装置に含まれるディスプレイパネルの機能構成を示す図である。
【図４】本発明の実施形態に係るディスプレイパネルに含まれるタッチパネルの機能構成を示す図である。
【図５】本発明の実施形態に係るディスプレイパネルに含まれるタッチパネルのコントローラの動作を示すフローチャートである。
【図６】本発明の実施形態に係るディスプレイパネルに含まれるタッチパネルのコントローラの動作を示すフローチャートである。
【図７】本発明の実施形態に係るキースイッチの構成を示す図である。
【図８】本発明の実施形態に係るキースイッチの押下検知における制御信号を示すタイミングチャートである。
【図９】本発明の実施形態に係るキースイッチの押下及び検知されるキーのタイミングを示すタイミングチャートである。
【図１０】本発明の実施形態に係る動作解析装置の機能構成及び画像形成装置との接続関係を示す図である。
【図１１】本発明の実施形態に係る動作解析装置の全体動作を示すフローチャートである。
【図１２】本発明の実施形態に係る動作解析装置の記録処理の全体動作を示すフローチャートである。
【図１３】本発明の実施形態に係る動作解析装置のキースイッチ操作の記録処理を示すフローチャートである。
【図１４】本発明の実施形態に係る動作解析装置のタッチパネル操作の記録処理を示すフローチャートである。
【図１５】本発明の実施形態に係る動作解析装置の再生処理の全体動作を示すフローチャートである。
【図１６】本発明の実施形態に係る動作解析装置のキースイッチ操作の再現処理を示すフローチャートである。
【図１７】本発明の実施形態に係る動作解析装置のタッチパネル操作の再現処理を示すフローチャートである。
【図１８】本発明の実施形態に係る発光部の構成を示す図である。
【図１９】本発明の実施形態に係る動作解析装置の電源操作の記録・再現機構を示す図である。
【図２０】本発明の実施形態に係るＰＣに表示される制御アプリケーションのＧＵＩを示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００２３】
以下、図面を参照して、本発明の実施形態を詳細に説明する。本実施形態においては、プリンタ、スキャナ、複写機等の機能を含む複合機（ＭＦＰ：Ｍｕｌｔｉ Ｆｕｎｃｔｉｏｎ Ｐｅｒｉｐｈｅｒａｌ）としての画像形成装置において生じた障害を再現して動作を解析する動作解析装置を例として説明する。
【００２４】
図１は、動作解析対象である画像形成装置１のハードウェア構成を示すブロック図である。図１に示すように、本実施形態に係る画像形成装置１は、一般的なサーバやＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）等の情報処理端末と同様の構成に加えて、画像形成を実行するエンジンを有する。即ち、本実施形態に係る画像形成装置１は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）１０、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）２０、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）３０、エンジン４０、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）５０及びＩ／Ｆ６０がバス９０を介して接続されている。また、Ｉ／Ｆ６０にはＬＣＤ（Ｌｉｑｕｉｄ Ｃｒｙｓｔａｌ Ｄｉｓｐｌａｙ）７０及び操作部８０が接続されている。
【００２５】
ＣＰＵ１０は演算手段であり、画像形成装置１全体の動作を制御する。ＲＡＭ２０は、情報の高速な読み書きが可能な揮発性の記憶媒体であり、ＣＰＵ１０が情報を処理する際の作業領域として用いられる。ＲＯＭ３０は、読み出し専用の不揮発性記憶媒体であり、ファームウェア等のプログラムが格納されている。エンジン４０は、画像形成装置１において実際に画像形成を実行する機構である。
【００２６】
ＨＤＤ５０は、情報の読み書きが可能な不揮発性の記憶媒体であり、ＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）や各種の制御プログラム、アプリケーション・プログラム等が格納されている。Ｉ／Ｆ６０は、バス９０と各種のハードウェアやネットワーク等を接続し制御する。ＬＣＤ７０は、ユーザが画像形成装置１の状態を確認するための視覚的ユーザ・インタフェースである。操作部８０は、キーボードやマウス等、ユーザが画像形成装置１に情報を入力するためのユーザ・インタフェースである。
【００２７】
このようなハードウェア構成において、ＲＯＭ３０やＨＤＤ５０若しくは図示しない光学ディスク等の記録媒体に格納されたプログラムがＲＡＭ２０に読み出され、ＣＰＵ１０の制御に従って動作することにより、ソフトウェア制御部が構成される。このようにして構成されたソフトウェア制御部と、ハードウェアとの組み合わせによって、本実施形態に係る画像形成装置１の機能を実現する機能ブロックが構成される。
【００２８】
次に、図２を参照して、本実施形態に係る画像形成装置１の機能構成について説明する。図２は、本実施形態に係る画像形成装置１の機能構成を示すブロック図である。図２に示すように、本実施形態に係る画像形成装置１は、コントローラ１００、ＡＤＦ（Ａｕｔｏ Ｄｏｃｕｍｅｎｎｔ Ｆｅｅｄｅｒ：原稿自動搬送装置）１１０、スキャナユニット１２０、排紙トレイ１３０、ディスプレイパネル１４０、給紙テーブル１５０、プリントエンジン１６０、排紙トレイ１７０及びネットワークＩ／Ｆ１８０を有する。
【００２９】
また、コントローラ１００は、主制御部１０１、エンジン制御部１０２、入出力制御部１０３、画像処理部１０４及び操作表示制御部１０５を有する。図２に示すように、本実施形態に係る画像形成装置１は、スキャナユニット１２０、プリントエンジン１６０を有する複合機として構成されている。尚、図２においては、電気的接続を実線の矢印で示しており、用紙の流れを破線の矢印で示している。
【００３０】
ディスプレイパネル１４０は、画像形成装置１の状態を視覚的に表示する出力インタフェースであると共に、タッチパネルとしてユーザが画像形成装置１を直接操作し若しくは画像形成装置１に対して情報を入力する際の入力インタフェース（操作部）でもある。ネットワークＩ／Ｆ１８０は、画像形成装置１がネットワークを介して他の機器と通信するためのインタフェースであり、Ｅｔｈｅｒｎｅｔ（登録商標）やＵＳＢ（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ Ｓｅｒｉａｌ Ｂｕｓ）インタフェースが用いられる。
【００３１】
コントローラ１００は、ソフトウェアとハードウェアとの組み合わせによって構成される。具体的には、ＲＯＭ３０や不揮発性メモリ並びにＨＤＤ５０や光学ディスク等の不揮発性記録媒体に格納されたファームウェア等の制御プログラムが、ＲＡＭ２０等の揮発性メモリ（以下、メモリ）にロードされ、ＣＰＵ１０の制御に従って構成されるソフトウェア制御部と集積回路などのハードウェアとによってコントローラ１００が構成される。コントローラ１００は、画像形成装置１全体を制御する制御部として機能する。
【００３２】
主制御部１０１は、コントローラ１００に含まれる各部を制御する役割を担い、コントローラ１００の各部に命令を与える。エンジン制御部１０２は、プリントエンジン１６０やスキャナユニット１２０等を制御若しくは駆動する駆動手段としての役割を担う。入出力制御部１０３は、ネットワークＩ／Ｆ１８０を介して入力される信号や命令を主制御部１０１に入力する。また、主制御部１０１は、入出力制御部１０３を制御し、ネットワークＩ／Ｆ１８０を介して他の機器にアクセスする。
【００３３】
画像処理部１０４は、主制御部１０１の制御に従い、入力された印刷ジョブに含まれる印刷情報に基づいて描画情報を生成する。この描画情報とは、画像形成部であるプリントエンジン１６０が画像形成動作において形成すべき画像を描画するための情報である。また、印刷ジョブに含まれる印刷情報とは、ＰＣ等の情報処理装置にインストールされたプリンタドライバによって画像形成装置１が認識可能な形式に変換された情報であり、ＰＤＬ（Ｐａｇｅ Ｄｅｓｃｒｉｐｔｉｏｎ Ｌａｎｇｕａｇｅ）や、Ｐｏｓｔｓｃｒｉｐｔ、ＰＣＬ（Ｐｒｉｎｔｅｒ Ｃｏｍｍａｎｄ Ｌａｎｇｕａｇｅ）、ＲＰＣＳ等の情報である。操作表示制御部１０５は、ディスプレイパネル１４０に情報表示を行い若しくはディスプレイパネル１４０を介して入力された情報を主制御部１０１に通知する。
【００３４】
画像形成装置１がプリンタとして動作する場合は、まず、入出力制御部１０３がネットワークＩ／Ｆ１８０を介して印刷ジョブを受信する。入出力制御部１０３は、受信した印刷ジョブを主制御部１０１に転送する。主制御部１０１は、印刷ジョブを受信すると、画像処理部１０４を制御して、印刷ジョブに含まれる印刷情報に基づいて描画情報を生成させる。
【００３５】
画像処理部１０４によって描画情報が生成されると、エンジン制御部１０２は、生成された描画情報に基づき、給紙テーブル１５０から搬送される用紙に対して画像形成を実行する。即ち、プリントエンジン１６０が画像形成部として機能する。プリントエンジン１６０の具体的態様としては、インクジェット方式による画像形成機構や電子写真方式による画像形成機構等を用いることが可能である。プリントエンジン１６０によって画像形成が施された文書は排紙トレイ１７０に排紙される。
【００３６】
画像形成装置１がスキャナとして動作する場合は、ユーザによるディスプレイパネル１４０の操作若しくはネットワークＩ／Ｆ１８０を介して外部のクライアント用の情報処理端末等から入力されるスキャン実行指示に応じて、操作表示制御部１０５若しくは入出力制御部１０３が主制御部１０１にスキャン実行信号を転送する。主制御部１０１は、受信したスキャン実行信号に基づき、エンジン制御部１０２を制御する。
【００３７】
エンジン制御部１０２は、ＡＤＦ１１０を駆動し、ＡＤＦ１１０にセットされた撮像対象原稿をスキャナユニット１２０に搬送する。また、エンジン制御部１０２は、スキャナユニット１２０を駆動し、ＡＤＦ１１０から搬送される原稿を撮像する。また、ＡＤＦ１１０に原稿がセットされておらず、スキャナユニット１２０に直接原稿がセットされた場合、スキャナユニット１２０は、エンジン制御部１０２の制御に従い、セットされた原稿を撮像する。即ち、スキャナユニット１２０が撮像部として動作する。
【００３８】
撮像動作においては、スキャナユニット１２０に含まれるＣＣＤ等の撮像素子が原稿を光学的に走査し、光学情報に基づいて生成された撮像情報が生成される。エンジン制御部１０２は、スキャナユニット１２０が生成した撮像情報を画像処理部１０４に転送する。画像処理部１０４は、主制御部１０１の制御に従い、エンジン制御部１０２から受信した撮像情報に基づき画像情報を生成する。画像処理部１０４が生成した画像情報はＨＤＤ４０等の画像形成装置１に装着された記憶媒体に保存される。即ち、スキャナユニット１２０、エンジン制御部１０２及び画像処理部１０４が連動して、原稿読み取り部として機能する。
【００３９】
画像処理部１０４によって生成された画像情報は、ユーザの指示に応じてそのままＨＤＤ４０等に格納され若しくは入出力制御部１０３及びネットワークＩ／Ｆ１８０を介して外部の装置に送信される。即ち、スキャナユニット１２０及びエンジン制御部１０２が画像入力部として機能する。
【００４０】
また、画像形成装置１が複写機として動作する場合は、エンジン制御部１０２がスキャナユニット１２０から受信した撮像情報若しくは画像処理部１０４が生成した画像情報に基づき、画像処理部１０４が描画情報を生成する。その描画情報に基づいてプリンタ動作の場合と同様に、エンジン制御部１０２がプリントエンジン１６０を駆動する。
【００４１】
このような画像形成装置１に対して、本実施形態に係る動作解析装置は、ディスプレイパネル１４０内部の信号を取得可能なように接続される。先ず、ディスプレイパネル１４０の構成について、図３を参照して説明する。図３は、本実施形態に係るディスプレイパネル１４０の構成のうち、操作部としての機能構成及び操作表示制御部１０５との接続関係を示す図である。
【００４２】
図３に示すように、本実施形態に係るディスプレイパネル１４０は、コントローラ１４１、タッチパネル１４２、キースイッチ１４３、ＡＤＣ（Ａｎａｌｏｇ ｔｏ Ｄｉｇｉｔａｌ Ｃｏｎｖｅｒｔｅｒ）１４４、コネクタ１４５及び主制御部１４６を含む。コントローラ１４１は、ディスプレイパネル１４０における操作部としての機能を制御する制御部であり、ユーザによるタッチパネル１４２及びキースイッチ１４３の操作によって生成された信号を処理して操作情報として操作表示制御部１０５に送信する。本実施形態に係るコントローラ１４１は、画像形成装置１のコントローラ１００と同様に、図１において説明したようなＣＰＵ１０、ＲＡＭ２０及び制御プログラム等によって構成される。
【００４３】
ＡＤＣ１４４は、主制御部１４６から入力されるシリアル制御信号に基づき、タッチパネル１４２から出力されたアナログ信号をデジタル信号に変換して主制御部１４６に入力する。コネクタ１４５は、ＡＤＣ１４４と主制御部１４６との間の信号及びキースイッチ１４３と主制御部１４６との間の信号を外部に取り出し、且つ外部から主制御部１４６に対して信号を入力するためのインタフェースである。図に示すように、画像形成装置１の通常動作状態においては、コネクタ１４５の各端子はバイパスされており、ＡＤＣ１４４若しくはキースイッチ１４３と主制御部１４６とが接続されている。
【００４４】
主制御部１４６は、ＡＤＣ１４４若しくはキースイッチ１４３から入力された信号を画像形成装置１における操作信号に変換して操作表示制御部１０５に入力する。尚、本実施形態において、操作表示制御部１０５と主制御部１４６とは、ＵＳＢインタフェースにより接続されている。
【００４５】
タッチパネル１４２は、ＬＣＤ等の表示画面及びその画面上におけるユーザのタッチ位置を検知するセンサを含む。タッチパネル１４２は、ユーザによってタッチされた位置の座標に応じたアナログ信号、即ち、座標に応じた電圧値をＡＤＣ１４４に出力する。図４に、タッチパネル１４２、ＡＤＣ１４４及び主制御部１４６の接続関係を示す。即ち、ＡＤＣ１４４及びタッチパネル１４２に電圧を供給する周辺の回路等が、タッチパネルコントローラとして機能する。
【００４６】
図４に示すように、タッチパネル１４２には、Ｘ座標及びＹ座標の夫々について、高電位側及び低電位側の接続端子が設けられている。これらの接続端子は、夫々Ｘｐ、Ｘｎ、Ｙｐ、ＹｎとしてＡＤＣ１４４に接続されており、ＡＤＣ１４４は、ＸｐとＸｎ及びＹｐとＹｎの電圧値をデジタル信号に変換する。ＡＤＣ１４４には主制御部１４６からの制御信号が入力されており、ＡＤＣ１４４は、この制御信号に応じて上記電圧値の取得及び変換を実行し、主制御部１４６に変換後のデジタル信号を出力する。
【００４７】
また、ＡＤＣ１４４は、ユーザによるタッチパネルのタッチ及びリリースの検知状態に応じた検知信号（以降、タッチ検知信号とする）を、割り込み信号として主制御部１４６に出力する。尚、本実施形態に係るタッチ検知信号は、ユーザがタッチパネル１４２にタッチしている場合は“Ｌｏｗ”、タッチしていない場合は“Ｈｉｇｈ”の状態である。
【００４８】
次に、図５を参照して主制御部１４６によるタッチパネルのタッチ位置認識動作について説明する。図５に示すように、タッチ検知信号が“Ｌｏｗ”となると（Ｓ５０１／ＹＥＳ）、主制御部１４６は、ＡＤＣ１４４に制御信号を入力してタッチ位置の座標測定処理を実行する（Ｓ５０２）。座標測定処理が完了すると、主制御部１４６は１０ｍｓの間待機する（Ｓ５０３）。１０ｍｓの間待機する間にタッチ検知信号が“Ｌｏｗ”ではなくなった場合（Ｓ５０４／ＮＯ）、主制御部１４６は、タッチリリース処理を行い（Ｓ５０８）、Ｓ５０１からの処理を繰り返す。
【００４９】
他方、１０ｍｓの間待機した後もタッチ検知信号が“Ｌｏｗ”であれば、主制御部１４６は、再度座標測定処理を実行する（Ｓ５０５）。Ｓ５０５の処理が完了すると、主制御部１４６は、３回分の座標測定が完了しているか否か及び３回分の測定値のばらつきが所定値以内であるか否かを判断する（Ｓ５０６）。未だ３回分の座標測定が完了していない若しくは３回分の測定のばらつきが所定値を超えている場合（Ｓ５０６／ＮＯ）、主制御部１４６はＳ５０３からの処理を繰り返す。他方、３回分の座標測定が完了しており、且つ測定値のばらつきが所定値以内であれば（Ｓ５０６／ＹＥＳ）、主制御部１４６は、測定の平均値により座標を確定し（Ｓ５０７）、Ｓ５０１からの処理を繰り返す。
【００５０】
図５に示す処理が繰り返されることにより、タッチリリース処理が実行されることなく、連続して座標が確定された場合、主制御部１４６は、その確定された座標値により、タッチパネル１４２上に表示された同一のボタンの連続押下や、ドラッグ操作等を認識する。このような処置により、主制御部１４６は、ユーザによるタッチパネル１４２への操作を認識し、操作表示制御部１０５に操作信号を出力する。
【００５１】
次に、Ｓ５０２及びＳ５０５の座標測定処理について図６を参照して説明する。図６に示すように、主制御部１４６は、座標測定処理を開始すると、ＡＤＣ１４４に対して座標検知コマンドを制御信号として送信する（Ｓ６０１）。この座標検知コマンドは、図５のＳ５０１において、タッチ検知信号が“Ｌｏｗ”となったことに対する応答信号である。Ｓ６０１に対する応答としてＡＤＣ１４４からデジタル信号を受信すると（Ｓ６０２／ＹＥＳ）、主制御部１４６は受信したデータを格納する（Ｓ６０３）。主制御部１４６は、Ｓ６０１〜Ｓ６０３までの処理を８回繰り返し（Ｓ６０４／ＮＯ）、１〜３回目のデータを破棄して４〜８回目のデータのばらつきが所定値以内であるか否か確認する（Ｓ６０５）。
【００５２】
Ｓ６０５の処理の結果、４〜８回目のデータのばらつきが所定値以内であれば、４〜８回目のデータ平均値を座標測定結果の確定値として（Ｓ６０６）、処理を終了する。他方、４〜８回目のデータのばらつきが所定値を超えている場合、主制御部１４６は、Ｓ６０１からの処理を繰り返す。このような処理により、座標測定処理が完了する。
【００５３】
キースイッチ１４３は、複数のキーによって構成されたハードスイッチである。図７に、キースイッチ１４３に含まれるハードスイッチと主制御部１４６との接続関係を示す。図７に示すように、主制御部１４６に接続されたキー押下検知制御信号線ＳＣＡＮ０〜３の夫々に対して、８個のキースイッチが接続されている。スイッチの他端はキー押下検知信号線ＫＥＹ０〜７のいずれかに接続されており、全体として３２個のキースイッチがマトリクス上に接続されて配置されている。
【００５４】
図７に示すように、キー押下検知信号線ＫＥＹ０〜７には、抵抗を介して高電位が接続されているため、キースイッチが“ＯＦＦ”の状態においては、“Ｈｉｇｈ”となる。ユーザによるキー入力を待っている状態において、主制御部１４６は、キー押下検知制御信号線の信号であるＳＣＡＮ０〜３の信号状態を全て“Ｌｏｗ”とする。これにより、ユーザによっていずれかのキースイッチが押下されると、そのキースイッチに接続されたキー押下検知信号線の信号であるＫＥＹが“Ｌｏｗ”となる。
【００５５】
主制御部１４６は、ＫＥＹの何れかが“Ｌｏｗ”となることにより、ユーザによってキースイッチのいずれかが押下されたことを認識する。また、“Ｌｏｗ”となったＫＥＹが再度“Ｈｉｇｈ”となることにより、押下されたキースイッチがリリースされたことを認識する。主制御部１４６は、ＫＥＹの何れかが“Ｌｏｗ”となることにより、割り込み処理を発生させていずれのキースイッチが押下されたかを判別するための動作（以降、キースイッチ押下判別動作とする）を実行する。その動作について、以下に説明する。
【００５６】
図８及び図９は、主制御部１４６によるキースイッチ押下判別動作における各信号のタイミングを示すタイミングチャートである。図８は、ＫＥＹの何れかが“Ｌｏｗ”となることにより、主制御部１４６がキースイッチ押下判別動作を開始した後の信号状態を示す。図８に示すように、ＫＥＹの何れかが“Ｌｏｗ”となることにより割り込み処理が発生すると、主制御部１４６は、ＳＣＡＮ０〜３を全て“Ｈｉｇｈ”とした上で、ＳＣＡＮ０〜３を１つずつ順番に“Ｌｏｗ”としてＫＥＹ０〜７の信号状態を確認する。このＳＣＡＮ０〜３が全て“Ｈｉｇｈ”となった後に順番に“Ｌｏｗ”となる信号は、ＫＥＹ０〜７の何れかが“Ｌｏｗ”となったことに対する応答信号である。
【００５７】
主制御部１４６は、このＫＥＹ０〜７の信号状態の確認を、ＳＣＡＮの立下りから１ｍｓ経過後に実行する。“Ｌｏｗ”としたＳＣＡＮと、それに伴って“Ｌｏｗ”となったＫＥＹとの組み合わせにより、主制御部１４６は、ユーザによって押下されたキースイッチを認識することができる。即ち、ＫＥＹ０〜７のいずれかが“Ｌｏｗ”となった際に、その“Ｌｏｗ”となったＫＥＹと、“Ｌｏｗ”としたＳＣＡＮとに接続されているキースイッチが、押下されたものであることがわかる。
【００５８】
主制御部１４６は、ＳＣＡＮ０〜３を夫々１回ずつ“Ｈｉｇｈ”から“Ｌｏｗ”に遷移させる処理（以降、押下キースイッチ認識処理とする）を実行して押下されたキースイッチを認識した後、図８に示すように、ＳＣＡＮ０〜３の全てを再度“Ｌｏｗ”とすることにより、キー押下検知若しくはキーリリース検知の待機状態に戻る。そして、最初の割り込み検知タイミングから１０ｍｓを経過したタイミングにおいて、２回目の押下キースイッチ認識処理を実行する。その結果、１回目の押下キースイッチ認識処理と２回目の押下キースイッチ認識処置との認識結果が一致した場合のみ、その認識結果を採用する。
【００５９】
図９は、キースイッチの押下及びリリースの判断を示すタイミングチャートである。主制御部１４６は、キースイッチの押下を認識した後、キーリリースが検知されない場合であっても、２００ｍｓ毎に上述した押下キースイッチ認識処理を実行してキースイッチの状態変化を監視する。例えば、いずれか１つのキースイッチが押下された後、その押下されたキースイッチと同一のキー押下検知信号線に接続されたキースイッチが押下されても、既に“Ｌｏｗ”となっているＫＥＹの信号状態は変化しないため、主制御部１４６は後のキースイッチの押下を認識することが出来ない。上述したように２００ｍｓ毎に押下―キースイッチ認識処理を実行することにより、このような課題を解決することができる。
【００６０】
次に、本実施形態に係る動作解析装置２の構成及びディスプレイパネル１４０との接続態様について図１０を参照して説明する。図１０に示すように、本実施形態に係る動作解析装置２は、ユーザ操作解析・再現部２１０、ＵＳＢプロトコルアナライザ２２０及びＰＣ２３０を含む。ユーザ操作解析・再現部２１０は、タッチパネル１４２からＡＤＣ１４４を介して入力される信号やキースイッチ１４３によって入力される信号並びに主制御部１４６による制御信号、即ち、主制御部１４６とＡＤＣ１４４若しくはキースイッチ１４３との間でやり取りされる操作信号を取得して記録すると共に、タッチパネル１４２及びキースイッチ１４３に代わって主制御部１４６からの制御信号に応答してユーザ操作を再現する。
【００６１】
ユーザ操作解析・再現部２１０は、スイッチ回路２１１、ＦＰＧＡ（Ｆｉｅｌｄ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｇａｔｅ Ａｒｒａｙ）２１２及びマイコン２１３を含む。スイッチ回路２１１は、ディスプレイパネル１４０のコネクタ１４５から引き出された信号線との接続部であり、図１０に示すように、コネクタ１４５と接続されることにより、ＡＤＣ１４４及びキースイッチ１４３側（以降、入力側とする）と主制御部１４６側（以降、制御側とする）との間において両者を接続し若しくは切断することができる。
【００６２】
また、スイッチ回路２１１は、ＦＰＧＡ２１２と接続されており、入力側と制御側とが接続された状態においては、入力側及び制御側双方の信号を取得してＦＰＧＡ２１２に入力する。また、入力側と制御側とが切断された状態において、スイッチ回路２１１は、入力側に代わって制御信号を取得してＦＰＧＡ２１２に入力し、ＦＰＧＡから出力された信号を主制御部１４６に入力する。
【００６３】
ＦＰＧＡ２１２は、ユーザ操作解析・再現部２１０において、マイコン２１３が、入力側と制御側との間でやり取りされる信号を取り込む際の負荷を吸収するために設けられており、特に、主制御部１４６とＡＤＣ１４４との間でやり取りされる信号の処理負荷を吸収するために設けられている。上述したように、主制御部１４６とＡＤＣ１４４との間でやり取りされる信号は、主制御部１４６から出力される制御信号、ＡＤＣ１４４から出力されるデジタル信号及び検知信号等であり、タッチパネル１４２をコントロールするための特有な信号である。これらを全てマイコン２１３が直接取得する場合、多くの割り込み処理が発生して、マイコン２１３の負荷が非常に高くなる。これに対して、ＦＰＧＡ２１２がそれらの信号を受信して記録すべき信号を取得した上でマイコン２１３に送信することにより、マイコン２１３の負荷を低減することができる。
【００６４】
マイコン２１３は、ユーザ操作解析・再現部２１０において、ディスプレイパネル１４０のタッチパネル１４２及びキースイッチ１４３へのユーザ操作の解析及び信号の記録並びに、主制御部１４６へのユーザ操作の再現を制御する制御部である。マイコン２１３は、ユーザ操作による信号の記録に際して、スイッチ回路２１１及びＦＰＧＡ２１２を介して信号を取得する。即ち、マイコン２１３が操作信号取得部として機能する。そして、マイコン２１３は、取得した信号をＰＣ２３０に含まれる記憶媒体であるＨＤＤに記憶させる。また、マイコン２１３は、主制御部１４６に対するユーザ操作の再現に際して、ＰＣ２３０のＨＤＤに記憶されている情報に従って主制御部１４６に対して信号を出力し、ユーザによる操作を再現する。即ち、マイコン２１３が操作再現部として機能する。
【００６５】
ＵＳＢプロトコルアナライザ２２０は、主制御部１４６と操作表示制御部１０５との間でやり取りされる情報を取得して解析し、ＰＣ２３０のＨＤＤに記憶させる。主制御部１４６と操作表示制御部１０５との間でやり取りされる情報とは、ユーザがキースイッチ１４３等を操作したことにより、主制御部１４６が他の部位を制御するために出力する制御信号である。即ち、ＵＳＢプロトコルアナライザ２２０が、制御信号取得部、制御情報記憶処理部として機能する。
【００６６】
ＵＳＢプロトコルアナライザによって記憶された情報は、ユーザ操作解析・再現部２１０によるユーザ操作の再現において主制御部１４６と操作表示制御部１０５とがやり取りする情報が、通常のユーザ操作においてやり取りされた情報と一致するか否かを確認する目的等に用いられる。この一致の確認は、ユーザ操作解析・再現部によって再現された操作の正確性を確認するために実行される。即ち、ＵＳＢプロトコルアナライザ２００は、再現確認部としても機能する。
【００６７】
ＰＣ２３０は、上述したように、マイコン２１３及びＵＳＢプロトコルアナライザ２２０が取得した情報をＨＤＤに記憶する。尚、本実施形態において、マイコン２１３及びＵＳＢプロトコルアナライザ２２０は、ＰＣ２３０から“記録開始”や“再現開始”等のコマンドを受信することにより、夫々の動作を実行する。
【００６８】
次に、本実施形態に係る動作解析装置２の動作について、図１１を参照して説明する。図１１は、本実施形態に係るマイコン２１３の全体動作を示すフローチャートである。図１１に示すように、マイコン２１３は、ＰＣ２３０から記録開始コマンドを受信すると（Ｓ１１０１／ＹＥＳ）、モードを記録モードとし（ｍｏｄｅ＝ＳＣＡＮ）、実行フラグをオンとする（Ｒｕｎｎｉｎｇ＝１）（Ｓ１１０３）。
【００６９】
他方、記録開始コマンドではなく（Ｓ１１０１／ＮＯ）、再生コマンドを受信した場合（Ｓ１１０２／ＹＥＳ）、モードを再生モード（ｍｏｄｅ＝ＰＬＡＹ）とする（Ｓ１１０４）。Ｓ１０４若しくはＳ１１０５の処理を完了すると、マイコン２１３は、モードを確認し、記録モード（ｍｏｄｅ＝ＳＣＡＮ）であれば（Ｓ１１０５／ＹＥＳ）、マイコンは記録処理を実行する（Ｓ１１０７）。記録処理の詳細については後述する。
【００７０】
他方、記録モードではなく（Ｓ１１０５／ＮＯ）、再生モード（ｍｏｄｅ＝ＰＬＡＹ）であれば（Ｓ１１０６／ＹＥＳ）、マイコン２１３は、再生処理を実行する（Ｓ１１０８）。再生処理の詳細については後述する。再生モードでも無い場合（Ｓ１１０６／ＮＯ）、マイコン２１３は、待機モード（ｍｏｄｅ＝ＷＡＩＴ）であるとして（Ｓ１１０９）、Ｓ１１０１から処理を繰り返す。他方、Ｓ１１０７若しくはＳ１１０８の処理が完了すると、マイコン２１３は、Ｓ１１０５からの処理を繰り返す。このような処理により、本実施形態に係るマイコン２１３による動作解析装置２の制御が実行される。
【００７１】
次に、図１２を参照して本実施形態に係るＳ１１０７の記録処理、即ち、ユーザがタッチパネル１４２若しくはキースイッチ１４３を操作することにより入力される信号の記録処理について説明する。図１２は、本実施形態に係る記録処理におけるマイコン２１３の動作を示すフローチャートである。本実施形態に係るマイコン２１３は、ＰＣ２３０から記録開始のコマンドを受信することにより、記録処理をスタートする。
【００７２】
この場合、マイコン２１３はスイッチ回路２１１を制御し、コネクタ１４５の入力側と制御側とが接続された状態となるようにする。従って、ユーザがタッチパネル１４４若しくはキースイッチ１４３を操作することにより入力された信号は、スイッチ回路２１１を経由して、通常の動作と同様に主制御部１４６に入力される。同時に、主制御部１４６が出力する制御信号は、スイッチ回路２１１を経由してＡＤＣ１４４若しくはキースイッチ１４３に入力される。また、主制御部１４６とＡＤＣ１４４若しくはキースイッチ１４３との間でやり取りされる信号は、スイッチ回路２１１及びＦＰＧＡ２１２を介してマイコン２１３に入力される。
【００７３】
図１２に示すように、記録処理をスタートしたマイコンは、まずタイマカウントをスタートする（Ｓ１２０１）。そして、マイコン２１３は、モードが記録モードであることを確認し（Ｓ１２０２／ＹＥＳ）、ＰＣ２３０から記録終了コマンドを受信するまで（Ｓ１２０３／ＮＯ）、キースイッチ１４３及びタッチパネル１４２から入力される信号に応じて主制御部１４６が実行する割り込み処理に対応する（Ｓ１２０６）。その後、Ｓ１２０２からの処理を繰り返す。
【００７４】
他方、ＰＣ２３０から記録終了コマンドを受信すると（Ｓ１２０３／ＹＥＳ）、マイコン２１３は待機モード（ｍｏｄｅ＝ＷＡＩＴ）に移行し（Ｓ１２０４）、タイマカウントをストップする（Ｓ１２０５）。そして、Ｓ１２０２の処理に戻り、待機モードであることを確認すると（Ｓ１２０２／ＹＥＳ）、処理を終了する。
【００７５】
次に、Ｓ１２０６の処理として、キースイッチ１４３の操作に対応する割り込み処理について、図１３を参照して説明する。マイコン２１３は、主制御部１４６が制御するキー押下検知制御信号線ＳＣＡＮ０〜３いずれかの立下り若しくはキー押下検知信号線ＫＥＹ０〜７いずれかの立上りにより、キースイッチ操作の割り込みを検知する。
【００７６】
上記ＳＣＡＮ０〜３いずれかの立下りとは、信号が“Ｈｉｇｈ”から“Ｌｏｗ”になった場合である。具体的には、図７において説明したように、ユーザがキースイッチを押下して、ＫＥＹ０〜７のいずれかが“Ｌｏｗ”となることにより、主制御部１４６がＳＣＡＮ０〜３を全て“Ｈｉｇｈ”とした上で、ＳＣＡＮ０〜３を１つずつ順番に“Ｌｏｗ”としてＫＥＹ０〜７の信号状態を確認する動作（以降、キースキャン動作とする）を実行した場合である。
【００７７】
他方、ＫＥＹ０〜７の立上りとは、信号が“Ｌｏｗ”から“Ｈｉｇｈ”になった場合である。具体的には、図７において説明したように、ユーザがキースイッチを押下することによって“Ｌｏｗ”となっていたＫＥＹ０〜７の何れかが、ユーザがキースイッチをリリースすることにより、再度“Ｈｉｇｈ”となる場合である。
【００７８】
マイコン２１３は、ＳＣＡＮ０〜３いずれかの立下りを検知すると（Ｓ１３０１／ＹＥＳ）、ＳＣＡＮ０〜３のいずれが立下がったかを認識し、立下がった番号を“（Ｎ）”とする。尚、Ｓ１３０１の処理は、ユーザによるキースイッチの押下に応じたキースキャン動作によって発生する他、上述したように、主制御部１４６による２００ｍｓ毎のキースキャン動作によっても発生する。
【００７９】
割り込みを検知したマイコン２１３は、５００μｓの間待機し（Ｓ１３０２）、その後ＫＥＹ０〜７の信号状態をＤＡＴＡ（Ｎ）として記録する（Ｓ１３０３）。例えば、Ｓ１３０１において、ＳＣＡＮ０の立下りを検知した場合は、ＤＡＴＡ０として記録する。尚、ＤＡＴＡ（Ｎ）を記録する際、マイコン２１３は、タイマのカウント値とデータとを関連付けて記録する。このタイマのカウント値は、キー操作を再現する際の再現タイミングを決定するための情報として用いられる。
【００８０】
ＤＡＴＡ（Ｎ）の記録が完了すると、マイコン２１３は、“（Ｎ）”が“３”であるか否か、即ち、主制御部１４６によるキースキャン動作がＳＣＡＮ０〜３の１サイクル分完了したか否か確認する（Ｓ１３０４）。“（Ｎ）”が“３”でなければ（Ｓ１３０４／ＮＯ）、マイコン２１３は、まだ１サイクル分のキースキャン動作が完了していないと判断し、そのまま処理を終了する。この場合、マイコン２１３は、図１２のＳ１２０２に戻り、主制御部１４６が引き続き実行するキースキャン動作によって再度ＳＣＡＮ０〜３いずれかの立下りを検知して、図１３の処理を実行する。
【００８１】
“（Ｎ）”が“３”である場合（Ｓ１３０４／ＹＥＳ）、次に、マイコン２１３は、ＤＡＴＡ０〜３が、前回記録したＤＡＴＡ０〜３と同一であるか否か確認する（Ｓ１３０５）。ＤＡＴＡ０〜３が前回のデータと同一である場合（Ｓ１３０５／）、マイコン２１３は、そのキー操作のデータは記録不要であると判断して、それらのデータを破棄し（Ｓ１３０６）、処理を終了する。このような処理により、ＰＣ２３０に記録するキー操作のデータ量を削減することができる。また、図７において説明したように、主制御部１４６は、キースキャン動作を１０ｍｓ間隔で２サイクル実行するが、その場合も、１回分の情報のみが記録され、情報量を削減することができる。
【００８２】
他方、ＤＡＴＡ０〜３が前回のデータと異なる場合、マイコン２１３は、今回記録したＤＡＴＡ０〜３によって認識されるキースイッチの操作を示す操作情報をタイムスタンプと関連付けてＰＣに送信し（Ｓ１３０７）、処理を終了する。また、ＳＣＡＮ〜３いずれかの立下りではなく（Ｓ１３０１／ＮＯ）、ＫＥＹ０〜７いずれかの立上りを検知して且つＫＥＹ０〜７が全て“Ｈｉｇｈ”（ＡＬＬ Ｈｉｇｈ）となった場合（Ｓ１３０８／ＹＥＳ）、マイコン２１３は、キースイッチがリリースされたものであると認識し、キーリリース操作を示す情報をタイムスタンプと関連付けてＰＣ２３０に送信し（Ｓ１３０９）、処理を終了する。尚、Ｓ１３０８の判断は、キースキャン動作の実行中以外の場合に行われる。Ｓ１３０７及びＳ１３０９において、マイコン２１３が送信した情報が、１つの操作を再現するための再現情報としてＰＣ２３０のＨＤＤに記憶される。即ち、マイコン２１３が再現情報記憶処理部として機能する。このような処理により、キースイッチ操作の記録処理が完了する。
【００８３】
次に、Ｓ１２０６の処理として、タッチパネル１４２の操作に対応する割り込み処理について、図１４を参照して説明する。マイコン２１３は、主制御部１４６が制御信号としてＡＤＣ１４４に入力する座標検知コマンド、即ち、図６のＳ６０１において主制御部１４６が出力する信号により、タッチパネル操作の割り込みを検知する。
【００８４】
マイコン２１３は、座標検知コマンドを受信して割り込みを検知すると（Ｓ１４０１）、ＡＤＣ１４４からデジタル信号を受信するまで待機し（Ｓ１４０２／ＮＯ）、デジタル信号を受信すると（Ｓ１４０２／ＹＥＳ）、受信したデータを操作データとして記録する（Ｓ１４０３）。操作データを記録すると、マイコン２１３は、図６のＳ６０５及び図５のＳ５０６と同様の処理により、座標確定条件が満たされたか否かを判断する（Ｓ１４０４）。座標確定条件が満たされた場合（Ｓ１４０４／ＹＥＳ）、マイコン２１３は、平均値として求めた座標データを、タッチパネル１４２に対する操作を示す操作情報としてＰＣ２３０に送信し（Ｓ１４０５）、処理を終了する。
【００８５】
Ｓ１４０５において、マイコン２１３は、座標データとタイムスタンプとを関連付けてＰＣ２３０に送信する。この情報が、１つの操作を再現するための再現情報としてＰＣ２３０のＨＤＤに記憶される。他方、座標確定条件が満たされていなければ（Ｓ１４０４／ＮＯ）、そのまま処理を終了する。この場合、マイコン２１３は、図１２のＳ１２０２に戻り、主制御部１４６が引き続き出力する座標検知コマンドに応じて、再度図１４の処理を実行する。このような処理により、タッチパネル操作の記録処理が完了する。
【００８６】
図１３及び図１４の処理が図１２のフローに従って繰り返されることにより、タッチパネル１４２若しくはキースイッチ１４３に対する操作を再現するための再現情報がＰＣ２３０のＨＤＤに蓄積されていく。このようにして蓄積された再現情報を用いることにより、ユーザによる一連の操作を再現することが可能となる。
【００８７】
尚、図１３及び図１４に係る記録処理に際して、ＵＳＢプロトコルアナライザ２２０は、主制御部１４６と操作表示制御部１０５との間でやり取りされた情報
（以降、内部情報とする）を解析して記録し、ＰＣ２３０のＨＤＤに記憶させる。この内部情報は、主制御部１４６と操作表示制御部１０５との間でやり取りされた情報及びそのやり取りのタイミングの情報を含み、後に記録された操作情報に基づいて操作を再現する際に、操作が正確に再現されているか否かを確認するために用いられる。
【００８８】
次に、本実施形態に係るＳ１１０８の再生処理、即ち、上記記録処理によってＰＣ２３０に記憶された情報に応じて、ユーザによる操作を再現する処理について、図１５を参照して説明する。図１５に示すように、マイコン２１３は、先ずＰＣ２３０から再現すべき操作の情報である再生データを取得する（Ｓ１５０１）。この再生データは、上述した図１２〜図１４の処理によってマイコン２１３によって記録され、ＰＣ２３０のＨＤＤに再現情報として保存された情報であり、再現すべき操作の情報とタイマのカウント値に応じたタイムスタンプとが関連付けられた情報である。再生データを取得すると、マイコン２１３はタイマのカウントをスタートする（Ｓ１５０２）。
【００８９】
タイマのカウントをスタートすると、マイコン２１３は、タイマのカウント値と再生データのタイムスタンプとを比較し、両者の一致を監視する（Ｓ１５０３）。タイマカウンタとタイムスタンプとが一致すると（Ｓ１５０３／ＹＥＳ）、マイコン２１３は、前段の再生データの再現が完了しているか否か判断し（Ｓ１５０４）、完了していなければ（Ｓ１５０４／ＮＯ）、完了するまで待機する。尚、再生データが先頭のものであり、前段の再生データが無い場合は、そのまま次の処理に進む。
【００９０】
Ｓ１５０４の処理、即ち、前段の再生データの再現が完了するまで待機する処理を設けたのは、主として、主制御部１４６を制御するＣＰＵ等の制御手段の状態に留意したものである。ＣＰＵ等の制御手段は、装置の動作に応じて状態が異なるため、同一の操作が行われた場合であっても、主制御部１４６が常に同一の応答時間で反応を返すとは限らない。従って、再生データのタイムスタンプ通りに操作の再現ができず、操作が遅れてしまう場合があり得る。
【００９１】
このような場合に、再生データのタイムスタンプ通りに処理を進めると、先の操作が再現される前に後の操作が入力されてしまい、結果的に、記録された操作手順を正確に再現することができなくなる。従って、本実施形態に係る動作解析装置２においては、Ｓ１５０４の処理を行うことにより、このような課題を解決している。
【００９２】
前段の再生データの再現が完了している場合（Ｓ１５０４／ＹＥＳ）、マイコン２１３は、タイマカウンタ値と一致したタイムスタンプの再生データが、キー操作データであるか否かを確認する（Ｓ１５０５）。キー操作データである場合（Ｓ１５０５／ＹＥＳ）、マイコン２１３は再生データに基づいてキー操作を再現する（Ｓ１５０６）。キー操作の再現の詳細については後述する。
【００９３】
他方、Ｓ１５０５の確認の結果、キー操作ではなくパネル操作データであった場合（Ｓ１５０５／ＮＯ）、マイコン２１３は再生データに基づいてパネル操作を再現する（Ｓ１５０７）。パネル操作の再現の詳細については後述する。Ｓ１５０６若しくはＳ１５０７において操作の再現を開始すると、マイコン２１３は、再生データの終端に達したか否かを判断し（Ｓ１５０８）、終端データに達した場合は（Ｓ１５０８／ＹＥＳ）、待機モード（ｍｏｄｅ＝ＷＡＩＴ）に移行し（Ｓ１５０９）、タイマをストップして（Ｓ１５１０）、処理を終了する。他方、終端データに達していない場合は（Ｓ１５０８／ＮＯ）、Ｓ１５０３からの処理を繰り返す。
【００９４】
次に、Ｓ１５０６のキー操作の再現処理について、図１６を参照して説明する。図１６は、本実施形態に係るキー操作の再現処理を示すフローチャートである。図１６に示すように、マイコン２１３は、先ず、“Ｈｉｇｈ”で維持されているＫＥＹ０〜７のいずれかを“Ｌｏｗ”とする（Ｓ１６０１）。これは、ユーザがキースイッチを押下することにより、押下されたキースイッチに接続されているＫＥＹ０〜７のいずれかが“Ｌｏｗ”となる状態を再現するものである。この際、ＫＥＹ０〜７のいずれを“Ｌｏｗ”とするかについては、本実施形態に係る主制御部１４６の構成上問題とならないため、再現するべきキースイッチの押下状態に対応して決定してもよいし、常に同一の信号線を“Ｌｏｗ”としてもよい。
【００９５】
ＫＥＹ０〜７のいずれかを立下げることにより、図７において説明したように、主制御部１４６がキースキャン動作を実行するため、ＳＣＡＮ０〜３が順番に立下がる。マイコン２１３は、ＳＣＡＮ（Ｎ）の立下りを検知すると（Ｓ１６０２／ＹＥＳ）、立下りを検知したＳＣＡＮ（Ｎ）に対応して再生データとして記録されている情報からＤＡＴＡ（Ｎ）、即ち操作信号を生成して出力する（Ｓ１６０３）。
【００９６】
“（Ｎ）”が０〜２の何れかであれば、主制御部１４６によるキースキャン動作の実行中であるため、ＳＣＡＮ０〜３のいずれかが“Ｌｏｗ”であり他が“Ｈｉｇｈ”である状態が続く（Ｓ１６０４／ＮＯ）。この場合、マイコン２１３は、Ｓ１６０２からの処理を繰り返す。他方、主制御部１４６のキースキャン動作が完了すると、主制御部１４６はＳＣＡＮ０〜３を全て“Ｌｏｗ”とする。マイコン２１３は、ＳＣＡＮ０〜３が全て“Ｌｏｗ”となったことを検知すると（Ｓ１６０４／ＹＥＳ）、ＫＥＹ０〜７に対して、ＤＡＴＡ０〜３のＡＮＤ出力を行う（Ｓ１６０５）。
【００９７】
図７において説明したように、主制御部１４６は、キースキャン動作を１０ｍｓ間隔で２サイクル実行する。したがって、キー操作の再現においても、２サイクル分のキースキャン動作に対応する必要がある。従って、マイコン２１３は、２サイクル分のデータ出力が完了するまで、Ｓ１６０２〜Ｓ１６０５の処理を繰り返す（Ｓ１６０６／ＮＯ）。そして、２サイクル分の処理が完了すると（Ｓ１６０６／ＹＥＳ）、そのキー操作データによるキー操作再現動作を終了する。尚、図１６に示す処理の他、キー操作データがキーリリース操作である場合、マイコン２１３は、図１６の処理ではなくキーリリース操作に応じた信号を出力する。
【００９８】
次に、Ｓ１５０７のパネル操作の再現処理について、図１７を参照して説明する。図１７は、本実施形態に係るパネル操作の再現処理を示すフローチャートである。図１７に示すように、マイコン２１３は、先ず、タッチ検知信号を再現した信号を送信する（Ｓ１７０１）。これは、図５のＳ５０１においてタッチ検知信号が“Ｌｏｗ”となる処理を再現するものである。
【００９９】
タッチ検知信号が“Ｌｏｗ”となることにより、図５において説明したように、主制御部１４６が座標測定処理を開始し、図６において説明したように、座標検知コマンドを出力する。マイコン２１３は、主制御部１４６による座標検知コマンドを受信すると（Ｓ１７０２／ＹＥＳ）、再生データとして記録されている座標データを送信する（Ｓ１７０３）。これにより、主制御部１４６が座標データを取得し、図６のＳ６０２及びＳ６０３の処理を実行する。
【０１００】
図５、図６において説明したように、主制御部１４６は、座標を確定するために８回の検知を１０ｍｓ間隔で３回、即ち、少なくとも２４回の座標検知を行う。従って、マイコン２１３は、主制御部１４６が座標を確定する条件が満たされるまで、座標検知コマンドに応じて、再生データである座標データの送信を繰り返す（Ｓ１７０４／ＮＯ）。そして、主制御部１４６による座標確定条件が満たされると（Ｓ１７０４／ＹＥＳ）、処理を終了する。このような処理により、パネル操作の再現処理が完了する。
【０１０１】
図１６及び図１７の処理は、上述したように、図１５の処理、即ち、再生データに基づく操作再現処理において、再生データ中にキー操作データ若しくはパネル操作データが含まれる限り、複数回にわたって繰り返し実行される。これにより、再生データとして記録された操作が、ユーザが直接ディスプレイパネル１４０を操作することなく、マイコン２１３による制御によって自動的に再現される。
【０１０２】
このように、本実施形態に係る再生処理においては、タッチパネル１４２やキースイッチ１４３が操作された際に生じる情報を、従来技術のように主制御部１４６内部において生成して操作表示制御部１０５に送信することにより操作を再現するのではなく、タッチパネル１４２及びキースイッチ１４３が操作された際に主制御部１４６に入力される信号を取得して記録し、その記録した信号を主制御部１４６に入力することによって操作を再現する。これにより、障害発生時の条件をより忠実に再現することができる。
【０１０３】
更に、ユーザは、図１５の再生処理をマイコン２１３に実行させる際、その再現情報に基づく操作を繰り返し実行させることができる。マイコン２１３が、自動的に図１５の動作を繰り返すことにより、画像形成装置１に発生した障害であって再現性の低い障害を再現するために、同一の操作を膨大な回数繰り返す必要がある場合に必要な操作を簡易化し、ユーザの負担を軽減することができる。尚、再現情報に基づく操作の再現の繰り返しにおいては、回数を指定することなくエンドレスで実行させる場合の他、繰り返し回数を指定して実行させることもできる。
【０１０４】
また、図１６及び図１７の処理の実行に際して、ＵＳＢプロトコルアナライザ２２０が主制御部１４６と操作表示制御部１０５との間でやり取りされる内部情報を取得して解析し、上述した図１３及び図１４の処理において記憶した内部情報と一致するか否か確認する。これにより、両者が一致する場合は操作が正確に再現されていることを確認可能であると共に、内部情報が異なる場合は操作が正確に再現されていないことを認識することができる。
【０１０５】
尚、上述したように、操作の再現においては、主制御部１４６を制御するＣＰＵ等の状態により、信号のタイミングが異なる場合があり得るため、操作の再現においてやりとりされる情報のタイミングが、ＰＣ２３０のＨＤＤに記憶された内部情報におけるタイミングと異なる場合があり得る。従って、ＵＳＢプロトコルアナライザ２２０は、上記内部情報の一致の判断に際しては、信号のタイミングがずれた場合等も考慮して内部情報の一致を判断する。
【０１０６】
以上説明したように、本実施形態に係る動作解析装置２により、再現性の低い障害を再現するための操作を簡易化すると共に障害発生時の条件をより忠実に再現することができる。また、図１０に示すように、画像形成装置１側に設けられたコネクタ１４５及び動作解析装置２側に設けられたスイッチ回路２１１のように、両者を接続するためのインタフェースを設けることにより、装置の筐体を空け、内部の信号線を選別して信号抽出用の線をつなぐ等の作業の必要がなく、動作解析の際の作業をより簡易に行うことが可能となる。
【０１０７】
尚、上記実施形態においては、図１０に示すように、ＵＳＢプロトコルアナライザ２２０が、操作の記録処理における内部情報と操作の再現処理における内部情報とを比較することにより、操作の再現性の確認をする場合を例として説明した。この他、操作の再現性の確認には、様々な手段を用いることが可能である。以下に、操作の再現性の他の確認手段について説明する。
【０１０８】
画像形成装置１には、装置各所に複数のＬＥＤ（Ｌｉｇｈｔ Ｅｍｉｔｔｉｎｇ Ｄｉｏｄｅ）等の発光部が設けられており、ユーザによる操作に応じて発光する。従って、主制御部１４６による、各発光部への制御信号を上記ＵＳＢプロトコルアナライザにおける内部情報と同様に監視することにより、操作の再現性を確認することが可能である。図１８を参照して、そのような態様について説明する。
【０１０９】
図１８は、主制御部１４６による発光部１４７の接続関係の例を示す図である。図１８の例においては、主制御部１４６に接続されたＬＥＤスキャン信号線ＬＳＣ０〜３の夫々に対して、８個のＬＥＤが接続されている。ＬＥＤの他端はＬＥＤ制御信号線ＬＥＤＣ０〜７のいずれかに接続されており、全体として３２個のＬＥＤがマトリクス上に接続されて配置されている。
【０１１０】
図１８に示すように、ＬＳＣ０〜３は、夫々ｐｎｐ型トランジスタのベースに接続されている。ｐｎｐ型トランジスタのエミッタは高電位に接続されており、コレクタに、８個のＬＥＤが並列に接続されている。ＬＥＤＣ０〜７は、夫々ｎｐｎ型トランジスタのベースに接続されている。ｎｐｎ型トランジスタのエミッタはシステムグランドに接続されており、コレクタに４個のＬＥＤが並列に接続されている。
【０１１１】
このような構成において、主制御部１４６は、発光させるべきＬＥＤに接続されたＬＳＣを“Ｌｏｗ”とし、ＬＥＤＣを“Ｈｉｇｈ”とすることにより、所望のＬＥＤを発光させる。このような接続関係において、動作解析装置２は、ｐｎｐ型トランジスタ及びｎｐｎ型トランジスタと主制御部１４６との間の信号を取得して記憶することにより、上記ＵＳＢプロトコルアナライザ２２０と同様に、操作の再現性を確認することができる。
【０１１２】
このような態様の他、例えばユーザによる操作に応じて、ディスプレイパネル１４０に設けられたＬＣＤ７０等の表示部の表示が変化することが考えられる。従って、動作解析装置２は、主制御部１４６が上記表示部を制御するための制御信号を取得し、上述したＵＳＢプロトコルアナライザ２２０と同様の処理を行うことにより、表示部の制御信号に基づいて操作の再現性を確認することができる。
【０１１３】
また、上記実施形態においては、ユーザによるタッチパネル１４２及びキースイッチ１４３の操作を再現する場合を例として説明した。この他、ユーザによる画像形成装置１の操作としては電源のＯＮ／ＯＦＦが考えられる。不具合の原因となる操作の一態様として、この電源の操作、特に、正式な手順に従わない電源切断の操作が考えられる。以下に、そのような操作を再現する態様について説明する。
【０１１４】
図１９は、電源のＯＮ／ＯＦＦ操作を再現可能とする態様の構成を示す図である。図１９に示すように、画像形成装置１は、外部電源３から電源供給を受けて装置各部の電源を管理する電源管理部１９０を含む。電源管理部１９０は外部電源３に直接接続されることが一般的であるが、図１９の例においては、リレー回路２４０を介して外部電源３に接続されており、これが本例の特徴の一つである。
【０１１５】
図１９に示すように、マイコン２１３は、電源管理部１９０から装置各部に供給される電源を検知可能なように接続されている。即ち、マイコン２１３が電源状態検知部としても機能する。マイコン２１３による電源の検知は、単純な“Ｈｉｇｈ”、“Ｌｏｗ”の検知であり、例えば５Ｖ電源の場合、マイコン２１３は、２〜４Ｖ程度を閾値として“Ｈｉｇｈ”、“Ｌｏｗ”を検知する。そして、図１３や図１４の動作と同様に、マイコン２１３は、信号の立下りを電源の切断タイミングとしてタイムスタンプとともに記録する。
【０１１６】
リレー回路２４０は、ＡＣ電源の断続を行うことが可能な接続回路であり、マイコン２１３の制御に従って、電源管理部１９０と外部電源３との接続及び切断状態を切り替える。即ち、リレー回路２４０が、電源供給切替部として機能する。これにより、画像形成装置１への外部電源、即ち主電源の供給状態を切り替えることができる。
【０１１７】
尚、一般的な複合機としての画像形成装置の電源切断手順は２段階になっており、キースイッチ１４３によって制御される内部電源の供給停止の後、電源管理部１９０によって管理される主電源の供給が停止される。図１９の例においては、上記２段階の電源切断手順のうち、後段の主電源の供給停止を再現することができる。尚、前段の内部電源の供給停止は、キースイッチ１４３に対する操作に応じて主制御部１４６が処理する動作である限り、上述した態様によって再現可能である。
【０１１８】
また、上記実施形態においては、動作解析装置２の一部として動作するＰＣ２３０を介して、操作記録の開始や記録された操作の再生を制御する態様を例として説明した。その詳細について、図２０を参照して説明する。図２０は、ユーザ操作解析・再現部２１０を制御するために、ＰＣ２３０の表示部に表示される専用制御アプリケーションのＧＵＩ（Ｇｒａｐｈｉｃａｌ Ｕｓｅｒ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）２３１の例を示す図である。
【０１１９】
図２０に示すように、ＧＵＩ２３１は、制御ボタン２３２及びシーケンス表示部２３３を含む。制御ボタン２３２は、ユーザがＰＣ２３０を操作して、ユーザ操作解析・再現部２１０に命令を与えるためのユーザ・インタフェースである。制御ボタン２３２に含まれるボタンとしては、図１１のＳ１１０１の記録開始コマンドの送信、Ｓ１１０２の再生コマンドの送信、図１２のＳ１２０３の記録終了コマンドの送信、再生のコマ送りコマンドの送信、ループ再生コマンドの送信、図１５のＳ１５０１の再生データ取得コマンドの送信、記録した操作情報の格納コマンドの送信のためのボタンがある。
【０１２０】
上記の夫々の処理のうち、再生のコマ送りコマンドとは、図１５において説明したように、再生データを自動的に順次実行するのではなく、再生データ毎に停止しながら実行するコマ送り再生を実行させるコマンドである。具体的には、コマ送り再生の場合、マイコン２１３は、図１５のＳ１５０２及びＳ１５０３において説明したように、タイマのカウント値に従って操作情報に基づく操作の再現を行うのではなく、再現情報に含まれるタイムスタンプの順に操作を再現する。この際、自動的に操作の再現を実行するのではなく、ユーザによって上述した再生のコマ送りコマンドが入力される度に、次のタイムスタンプの操作を実行する。このようなコマ送り再生を可能とすることにより、障害原因の究明におけるユーザの利便性を高めることができる。
【０１２１】
シーケンス表示部２３３は、図１５のＳ１５０１においてマイコン２１３が取得した再生データの内容を示す表示部である。図２０に示すように、再生データは、ＰＣ２３０のＨＤＤに蓄積された再現情報であり、タッチパネル１４２若しくはキースイッチ１４３に対する一の操作を再現するための情報が蓄積された情報である。図２０に示す再現情報のうち、“ＩＤ”は夫々の操作を再現するための再現情報を識別する識別情報である。
【０１２２】
“操作データタイプ”及び“値”は、夫々の操作の内容を示す情報であり、図１３及び図１４において操作情報として処理された情報である。即ち、図１３のＳ１３０７若しくは図１４のＳ１４０５においてマイコン２１３がＰＣ２３０に送信した再現情報に含まれる操作情報である。“操作データタイプ”とは、タッチパネル１４２に対する操作、キースイッチ１４３に対する操作、キースイッチ１４３におけるキーの押下若しくはリリース等の操作の種類を識別する情報である。“値”は、夫々の操作における詳細であり、タッチパネル操作であれば、パネル上の座標、キースイッチ操作であれば、押下されたキーを示す情報である。“タイムスタンプ”は、夫々の操作タイミングを示す情報であり、上述したように、各操作情報と関連付けられている。
【０１２３】
このようなＧＵＩにおいて、ユーザは、制御ボタン２３２に表示されている各ボタンをクリックすることにより、ユーザ操作解析・再現部２１０に命令を与え、ユーザ操作の記録及び再現を実行させることができる。
【０１２４】
尚、上記実施形態においては、動作解析装置２の動作を制御する構成として、ＰＣ２３０を用いる場合を例として説明した。このような態様は、例えば、ユーザ操作解析・再現部２１０やＵＳＢプロトコルアナライザ２２０をＵＳＢ機器として構成し、ＰＣ２３０としてノートＰＣを用いることにより、動作解析装置２の持ち運びの点等で有効である。この他、制御機構としてＰＣ２３０ではなく専用の情報処理装置を用いることも可能である。更には、そのような専用の情報処理装置とユーザ操作解析・再現部２１０とを一体の機器として構成してもよい。
【符号の説明】
【０１２５】
１ 画像形成装置、
２ 動作解析装置、
３ 外部電源、
１０ ＣＰＵ、
２０ ＲＡＭ、
３０ ＲＯＭ、
４０ エンジン、
５０ ＨＤＤ、
６０ Ｉ／Ｆ、
７０ ＬＣＤ、
８０ 操作部、
９０ バス、
１００ コントローラ、
１０１ 主制御部、
１０２ エンジン制御部、
１０３ 入出力制御部、
１０４ 画像処理部、
１０５ 操作表示制御部、
１１０ ＡＤＦ、
１２０ スキャナユニット、
１３０ 排紙トレイ、
１４０ ディスプレイパネル、
１４１ コントローラ、
１４２ タッチパネル、
１４３ キースイッチ、
１４４ ＡＤＣ、
１４５ コネクタ、
１４６ 主制御部、
１４７ 発光部、
１５０ 給紙テーブル、
１６０ プリントエンジン、
１７０ 排紙トレイ、
１８０ ネットワークＩ／Ｆ、
１９０ 電源管理部、
２１０ ユーザ操作解析・再現部、
２１１ スイッチ回路、
２１２ ＦＰＧＡ、
２１３ マイコン、
２２０ ＵＳＢプロトコルアナライザ、
２３０ ＰＣ、
２３１ ＧＵＩ、
２３２ 制御ボタン、
２３３ シーケンス表示部、
２４０ リレー回路
【先行技術文献】
【特許文献】
【０１２６】
【特許文献１】特開２００２−１５７１４７号公報
【特許文献２】特開２０００−９４７８７号公報
【技術分野】
【０００１】
本発明は、動作解析装置、動作解析方法及び動作解析プログラムに関し、特に、ユーザによる操作を再現して動作を解析する動作解析装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、情報の電子化が推進される傾向にあり、電子化された情報の出力に用いられるプリンタやファクシミリ及び書類の電子化に用いるスキャナ等の画像処理装置は欠かせない機器となっている。このような画像処理装置は、撮像機能、画像形成機能及び通信機能等を備えることにより、プリンタ、ファクシミリ、スキャナ、複写機として利用可能な複合機として構成されることが多い。
【０００３】
このような画像処理装置において、ユーザによる操作の履歴を記憶しておき、障害が発生した場合に、障害の原因を究明するために、上記記憶された操作の履歴に基づいてユーザによる操作を再現する方法が提案されている（例えば、特許文献１及び特許文献２参照）。
【０００４】
特許文献１に開示された技術においては、ユーザから入力された操作内容に基づいて発生したイベントの情報を記録し、このように記録された情報を解析し、その結果を基にユーザ・インタフェース・プログラムを動作させる。これにより、ユーザによる操作の履歴に基づいて、その操作を再現することが可能となる。
【０００５】
また、特許文献２に開示された技術においては、操作コードを解析して得られる各操作項目を含む操作履歴データを記録し、そのように記録された操作履歴データを読み出してデバイスの駆動を再現する。これにより、特定できないユーザにより操作された操作履歴を登録管理して、所望の操作履歴に基づく各デバイスの駆動状態を容易に検証することができる。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、特許文献１及び特許文献２に開示された方法においては、操作の内容を記録し、再現する構成が予め装置内に組み込まれていることが前提である。従って、そのような構成を有さない従来の装置には適用することが困難であり、仮に従来の装置に適用する場合、少なくとも装置を制御するソフトウェァ・プログラムを大幅に変更する必要がある。
【０００７】
また、特許文献１及び特許文献２に開示された方法により、ユーザによる操作を再現する場合、ユーザが操作部を操作することにより生成された信号を、操作履歴に基づいてエミュレートすることにより再現する。従って、操作に基づいて動作する機能は、通常の動作とは異なる条件で動作することになり、障害が発生した際の状況を忠実に再現することができない。
【０００８】
更に、装置において発生する障害には再現性の低いものがある。そのような障害を解析する場合、ユーザは、障害の原因と考えられる操作を何度も繰り返して障害を再現することとなる。このような場合において特許文献１若しくは特許文献２に記載された技術を用いる場合、ユーザは、記録された操作履歴から実行すべき操作の履歴を選択して実行させる操作を繰り返し行う必要があるため、ユーザの負担が大きく、非効率な処理となる。
【０００９】
本発明は、上記実情を考慮してなされたものであり、画像形成装置において発生した障害を再現して解析するための動作解析装置において、再現性の低い障害を再現するための操作を簡易化すると共に障害発生時の条件をより忠実に再現することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
上記課題を解決するために、本発明の一態様は、操作部を有する画像形成装置に対するユーザの操作を解析して前記操作を再現する動作解析装置であって、前記操作部と前記操作部を制御する操作制御部との間の信号を取得可能なように接続される接続部と、ユーザが前記操作部を操作することにより前記操作部と前記操作制御部との間でやり取りされる信号である操作信号を、前記接続部を介して取得する操作信号取得部と、前記取得された操作信号に基づく操作情報と前記操作信号が取得されたタイミングを示すタイミング情報とを関連付けて再現情報として記憶媒体に記憶する再現情報記憶処理部と、前記記憶された再現情報に基づき、ユーザによる操作を繰り返し再現する操作再現部とを含み、前記接続部は、前記操作信号取得部が前記操作信号を取得する際は前記操作部と前記操作制御部とを接続した状態とし、前記操作再現部が前記操作を再現する際は前記操作部と前記操作制御部とを切断した状態とし、前記操作再現部は、前記操作の再現命令に応じてタイミングのカウントを開始し、前記タイミング情報が示すタイミングに達したら、そのタイミング情報に関連付けられている前記操作情報に基づいて前記操作信号を生成し、前記接続部を介して前記生成された操作信号を操作制御部に送信することを特徴とする。
【００１１】
ここで、前記操作再現部は、前記送信した操作信号に対する前記操作制御部の応答信号に応じて、前記タイミングのカウント値と前記タイミング情報が示すタイミングとに基づき、そのタイミング情報に関連付けられている前記操作情報に基づいて前記操作信号を生成して前記操作制御部に対して送信することが好ましい。
【００１２】
また、前記再現情報記憶処理部は、連続して取得された前記操作信号が、前記操作部の操作状態として同一の状態を示す場合、２回目以降に取得された前記操作信号を破棄することが好ましい。
【００１３】
また、前記操作再現部は、一の前記タイミング情報に関連付けられた操作情報に基づく操作の再現中に、前記タイミングのカウント値が他のタイミング情報が示すタイミングに達した場合、前記再現中の操作の再現が完了してから前記他のタイミング情報に関連付けられた操作情報に基づく操作の再現を開始することが好ましい。
【００１４】
また、ユーザが前記操作部を操作することにより前記操作制御部が他の部位を制御するために出力する制御信号を取得する制御信号取得部と、前記取得された制御信号に基づく制御情報を前記ユーザによる操作に係る前記再現情報と関連付けて記憶媒体に記憶する制御情報記憶処理部と、前記操作再現部が前記ユーザによる前記操作部の操作を再現した際に前記制御信号取得部が取得した前記制御信号に基づく制御情報と、前記再現した操作の再現情報と関連付けて記憶されている前記制御情報との差異に基づいて前記ユーザの操作が正確に再現されていることを確認する再現確認部とを更に含むことが好ましい。
【００１５】
また、前記制御信号取得部は、ユーザが前記操作部を操作することにより前記操作制御部が前記画像形成装置本体の制御部に出力する信号を取得することが好ましい。
【００１６】
また、前記制御信号取得部は、ユーザが前記操作部を操作することにより前記操作制御部が前記画像形成装置の表示部を制御するために出力する信号を取得することが好ましい。
【００１７】
また、前記制御信号取得部は、ユーザが前記操作部を操作することにより前記操作制御部が前記画像形成装置に設けられた発光部を制御するために出力する信号を取得することが好ましい。
【００１８】
また、前記画像形成装置本体の制御部に供給される電源の状態を検知する電源状態検知部と、前記画像形成装置に外部から電源を供給する外部電源供給部に接続され、外部からの電源供給状態を切り替える電源供給切替部とを更に含み、前記再現情報記憶処理部は、前記検知された電源状態に基づく電源の投入若しくは切断の操作情報と前記電源の状態が検知されたタイミングを示すタイミング情報とを関連付けて再現情報として記憶媒体に記憶し、前記操作再現部は、電源の投入若しくは切断の操作情報を含む前記再現情報に基づいてユーザによる操作を再現する場合、前記電源供給切替部を制御して外部からの電源供給状態を切り替えることが好ましい。
【００１９】
また、本発明の他の態様は、操作部を有する画像形成装置に対するユーザの操作を解析して前記操作を再現する動作解析方法であって、操作信号取得部が、前記操作部と前記操作部を制御する操作制御部との間の信号を取得可能なように接続される接続部を介して、ユーザが前記操作部を操作することにより前記操作部と前記操作制御部との間でやり取りされる信号である操作信号を取得し、再現情報記憶処理部が、前記取得された操作信号に基づく操作情報と前記操作信号が取得されたタイミングを示すタイミング情報とを関連付けて再現情報として記憶媒体に記憶し、操作再現部が、前記記憶された再現情報に基づき、ユーザによる操作を繰り返し再現するものであり、前記操作再現部は、前記操作信号取得部が前記操作信号を取得する際は前記操作部と前記操作制御部とが接続され、前記操作再現部が前記操作を再現する際は前記操作部と前記操作制御部とが切断された状態となるように前記接続部を制御し、前記操作の再現命令に応じてタイミングのカウントを開始し、前記タイミング情報が示すタイミングに達したら、そのタイミング情報に関連付けられている前記操作情報に基づいて前記操作信号を生成し、前記接続部を介して前記生成された操作信号を操作制御部に送信することを特徴とする。
【００２０】
また、本発明の更に他の態様は、操作部を有する画像形成装置に対するユーザの操作を解析して前記操作を再現する動作解析プログラムであって、前記操作部と前記操作部を制御する操作制御部との間の信号を取得可能なように接続される接続部を介して、ユーザが前記操作部を操作することにより前記操作部と前記操作制御部との間でやり取りされる信号である操作信号を取得するステップと、前記取得された操作信号に基づく操作情報と前記操作信号が取得されたタイミングを示すタイミング情報とを関連付けて再現情報として記憶媒体に記憶するステップと、前記記憶された再現情報に基づき、ユーザによる操作を再現するステップとを情報処理装置に実行させるものであり、前記ユーザによる操作を再現するステップは、前記操作信号取得部が前記操作信号を取得する際は前記操作部と前記操作制御部とが接続され、前記操作再現部が前記操作を再現する際は前記操作部と前記操作制御部とが切断された状態となるように前記接続部を制御するステップと、前記操作の再現命令に応じてタイミングのカウントを開始するステップと、前記タイミング情報が示すタイミングに達したら、そのタイミング情報に関連付けられている前記操作情報に基づいて前記操作信号を生成するステップと、前記接続部を介して前記生成された操作信号を操作制御部に送信するステップと含むことを特徴とする。
【発明の効果】
【００２１】
本発明によれば、画像形成装置において発生した障害を再現して解析するための動作解析装置において、再現性の低い障害を再現するための操作を簡易化すると共に障害発生時の条件をより忠実に再現することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２２】
【図１】本発明の実施形態に係る画像形成装置のハードウェア構成を示すブロック図である。
【図２】本発明の実施形態に係る画像形成装置の機能構成を示す図である。
【図３】本発明の実施形態に係る画像形成装置に含まれるディスプレイパネルの機能構成を示す図である。
【図４】本発明の実施形態に係るディスプレイパネルに含まれるタッチパネルの機能構成を示す図である。
【図５】本発明の実施形態に係るディスプレイパネルに含まれるタッチパネルのコントローラの動作を示すフローチャートである。
【図６】本発明の実施形態に係るディスプレイパネルに含まれるタッチパネルのコントローラの動作を示すフローチャートである。
【図７】本発明の実施形態に係るキースイッチの構成を示す図である。
【図８】本発明の実施形態に係るキースイッチの押下検知における制御信号を示すタイミングチャートである。
【図９】本発明の実施形態に係るキースイッチの押下及び検知されるキーのタイミングを示すタイミングチャートである。
【図１０】本発明の実施形態に係る動作解析装置の機能構成及び画像形成装置との接続関係を示す図である。
【図１１】本発明の実施形態に係る動作解析装置の全体動作を示すフローチャートである。
【図１２】本発明の実施形態に係る動作解析装置の記録処理の全体動作を示すフローチャートである。
【図１３】本発明の実施形態に係る動作解析装置のキースイッチ操作の記録処理を示すフローチャートである。
【図１４】本発明の実施形態に係る動作解析装置のタッチパネル操作の記録処理を示すフローチャートである。
【図１５】本発明の実施形態に係る動作解析装置の再生処理の全体動作を示すフローチャートである。
【図１６】本発明の実施形態に係る動作解析装置のキースイッチ操作の再現処理を示すフローチャートである。
【図１７】本発明の実施形態に係る動作解析装置のタッチパネル操作の再現処理を示すフローチャートである。
【図１８】本発明の実施形態に係る発光部の構成を示す図である。
【図１９】本発明の実施形態に係る動作解析装置の電源操作の記録・再現機構を示す図である。
【図２０】本発明の実施形態に係るＰＣに表示される制御アプリケーションのＧＵＩを示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００２３】
以下、図面を参照して、本発明の実施形態を詳細に説明する。本実施形態においては、プリンタ、スキャナ、複写機等の機能を含む複合機（ＭＦＰ：Ｍｕｌｔｉ Ｆｕｎｃｔｉｏｎ Ｐｅｒｉｐｈｅｒａｌ）としての画像形成装置において生じた障害を再現して動作を解析する動作解析装置を例として説明する。
【００２４】
図１は、動作解析対象である画像形成装置１のハードウェア構成を示すブロック図である。図１に示すように、本実施形態に係る画像形成装置１は、一般的なサーバやＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）等の情報処理端末と同様の構成に加えて、画像形成を実行するエンジンを有する。即ち、本実施形態に係る画像形成装置１は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）１０、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）２０、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）３０、エンジン４０、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）５０及びＩ／Ｆ６０がバス９０を介して接続されている。また、Ｉ／Ｆ６０にはＬＣＤ（Ｌｉｑｕｉｄ Ｃｒｙｓｔａｌ Ｄｉｓｐｌａｙ）７０及び操作部８０が接続されている。
【００２５】
ＣＰＵ１０は演算手段であり、画像形成装置１全体の動作を制御する。ＲＡＭ２０は、情報の高速な読み書きが可能な揮発性の記憶媒体であり、ＣＰＵ１０が情報を処理する際の作業領域として用いられる。ＲＯＭ３０は、読み出し専用の不揮発性記憶媒体であり、ファームウェア等のプログラムが格納されている。エンジン４０は、画像形成装置１において実際に画像形成を実行する機構である。
【００２６】
ＨＤＤ５０は、情報の読み書きが可能な不揮発性の記憶媒体であり、ＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）や各種の制御プログラム、アプリケーション・プログラム等が格納されている。Ｉ／Ｆ６０は、バス９０と各種のハードウェアやネットワーク等を接続し制御する。ＬＣＤ７０は、ユーザが画像形成装置１の状態を確認するための視覚的ユーザ・インタフェースである。操作部８０は、キーボードやマウス等、ユーザが画像形成装置１に情報を入力するためのユーザ・インタフェースである。
【００２７】
このようなハードウェア構成において、ＲＯＭ３０やＨＤＤ５０若しくは図示しない光学ディスク等の記録媒体に格納されたプログラムがＲＡＭ２０に読み出され、ＣＰＵ１０の制御に従って動作することにより、ソフトウェア制御部が構成される。このようにして構成されたソフトウェア制御部と、ハードウェアとの組み合わせによって、本実施形態に係る画像形成装置１の機能を実現する機能ブロックが構成される。
【００２８】
次に、図２を参照して、本実施形態に係る画像形成装置１の機能構成について説明する。図２は、本実施形態に係る画像形成装置１の機能構成を示すブロック図である。図２に示すように、本実施形態に係る画像形成装置１は、コントローラ１００、ＡＤＦ（Ａｕｔｏ Ｄｏｃｕｍｅｎｎｔ Ｆｅｅｄｅｒ：原稿自動搬送装置）１１０、スキャナユニット１２０、排紙トレイ１３０、ディスプレイパネル１４０、給紙テーブル１５０、プリントエンジン１６０、排紙トレイ１７０及びネットワークＩ／Ｆ１８０を有する。
【００２９】
また、コントローラ１００は、主制御部１０１、エンジン制御部１０２、入出力制御部１０３、画像処理部１０４及び操作表示制御部１０５を有する。図２に示すように、本実施形態に係る画像形成装置１は、スキャナユニット１２０、プリントエンジン１６０を有する複合機として構成されている。尚、図２においては、電気的接続を実線の矢印で示しており、用紙の流れを破線の矢印で示している。
【００３０】
ディスプレイパネル１４０は、画像形成装置１の状態を視覚的に表示する出力インタフェースであると共に、タッチパネルとしてユーザが画像形成装置１を直接操作し若しくは画像形成装置１に対して情報を入力する際の入力インタフェース（操作部）でもある。ネットワークＩ／Ｆ１８０は、画像形成装置１がネットワークを介して他の機器と通信するためのインタフェースであり、Ｅｔｈｅｒｎｅｔ（登録商標）やＵＳＢ（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ Ｓｅｒｉａｌ Ｂｕｓ）インタフェースが用いられる。
【００３１】
コントローラ１００は、ソフトウェアとハードウェアとの組み合わせによって構成される。具体的には、ＲＯＭ３０や不揮発性メモリ並びにＨＤＤ５０や光学ディスク等の不揮発性記録媒体に格納されたファームウェア等の制御プログラムが、ＲＡＭ２０等の揮発性メモリ（以下、メモリ）にロードされ、ＣＰＵ１０の制御に従って構成されるソフトウェア制御部と集積回路などのハードウェアとによってコントローラ１００が構成される。コントローラ１００は、画像形成装置１全体を制御する制御部として機能する。
【００３２】
主制御部１０１は、コントローラ１００に含まれる各部を制御する役割を担い、コントローラ１００の各部に命令を与える。エンジン制御部１０２は、プリントエンジン１６０やスキャナユニット１２０等を制御若しくは駆動する駆動手段としての役割を担う。入出力制御部１０３は、ネットワークＩ／Ｆ１８０を介して入力される信号や命令を主制御部１０１に入力する。また、主制御部１０１は、入出力制御部１０３を制御し、ネットワークＩ／Ｆ１８０を介して他の機器にアクセスする。
【００３３】
画像処理部１０４は、主制御部１０１の制御に従い、入力された印刷ジョブに含まれる印刷情報に基づいて描画情報を生成する。この描画情報とは、画像形成部であるプリントエンジン１６０が画像形成動作において形成すべき画像を描画するための情報である。また、印刷ジョブに含まれる印刷情報とは、ＰＣ等の情報処理装置にインストールされたプリンタドライバによって画像形成装置１が認識可能な形式に変換された情報であり、ＰＤＬ（Ｐａｇｅ Ｄｅｓｃｒｉｐｔｉｏｎ Ｌａｎｇｕａｇｅ）や、Ｐｏｓｔｓｃｒｉｐｔ、ＰＣＬ（Ｐｒｉｎｔｅｒ Ｃｏｍｍａｎｄ Ｌａｎｇｕａｇｅ）、ＲＰＣＳ等の情報である。操作表示制御部１０５は、ディスプレイパネル１４０に情報表示を行い若しくはディスプレイパネル１４０を介して入力された情報を主制御部１０１に通知する。
【００３４】
画像形成装置１がプリンタとして動作する場合は、まず、入出力制御部１０３がネットワークＩ／Ｆ１８０を介して印刷ジョブを受信する。入出力制御部１０３は、受信した印刷ジョブを主制御部１０１に転送する。主制御部１０１は、印刷ジョブを受信すると、画像処理部１０４を制御して、印刷ジョブに含まれる印刷情報に基づいて描画情報を生成させる。
【００３５】
画像処理部１０４によって描画情報が生成されると、エンジン制御部１０２は、生成された描画情報に基づき、給紙テーブル１５０から搬送される用紙に対して画像形成を実行する。即ち、プリントエンジン１６０が画像形成部として機能する。プリントエンジン１６０の具体的態様としては、インクジェット方式による画像形成機構や電子写真方式による画像形成機構等を用いることが可能である。プリントエンジン１６０によって画像形成が施された文書は排紙トレイ１７０に排紙される。
【００３６】
画像形成装置１がスキャナとして動作する場合は、ユーザによるディスプレイパネル１４０の操作若しくはネットワークＩ／Ｆ１８０を介して外部のクライアント用の情報処理端末等から入力されるスキャン実行指示に応じて、操作表示制御部１０５若しくは入出力制御部１０３が主制御部１０１にスキャン実行信号を転送する。主制御部１０１は、受信したスキャン実行信号に基づき、エンジン制御部１０２を制御する。
【００３７】
エンジン制御部１０２は、ＡＤＦ１１０を駆動し、ＡＤＦ１１０にセットされた撮像対象原稿をスキャナユニット１２０に搬送する。また、エンジン制御部１０２は、スキャナユニット１２０を駆動し、ＡＤＦ１１０から搬送される原稿を撮像する。また、ＡＤＦ１１０に原稿がセットされておらず、スキャナユニット１２０に直接原稿がセットされた場合、スキャナユニット１２０は、エンジン制御部１０２の制御に従い、セットされた原稿を撮像する。即ち、スキャナユニット１２０が撮像部として動作する。
【００３８】
撮像動作においては、スキャナユニット１２０に含まれるＣＣＤ等の撮像素子が原稿を光学的に走査し、光学情報に基づいて生成された撮像情報が生成される。エンジン制御部１０２は、スキャナユニット１２０が生成した撮像情報を画像処理部１０４に転送する。画像処理部１０４は、主制御部１０１の制御に従い、エンジン制御部１０２から受信した撮像情報に基づき画像情報を生成する。画像処理部１０４が生成した画像情報はＨＤＤ４０等の画像形成装置１に装着された記憶媒体に保存される。即ち、スキャナユニット１２０、エンジン制御部１０２及び画像処理部１０４が連動して、原稿読み取り部として機能する。
【００３９】
画像処理部１０４によって生成された画像情報は、ユーザの指示に応じてそのままＨＤＤ４０等に格納され若しくは入出力制御部１０３及びネットワークＩ／Ｆ１８０を介して外部の装置に送信される。即ち、スキャナユニット１２０及びエンジン制御部１０２が画像入力部として機能する。
【００４０】
また、画像形成装置１が複写機として動作する場合は、エンジン制御部１０２がスキャナユニット１２０から受信した撮像情報若しくは画像処理部１０４が生成した画像情報に基づき、画像処理部１０４が描画情報を生成する。その描画情報に基づいてプリンタ動作の場合と同様に、エンジン制御部１０２がプリントエンジン１６０を駆動する。
【００４１】
このような画像形成装置１に対して、本実施形態に係る動作解析装置は、ディスプレイパネル１４０内部の信号を取得可能なように接続される。先ず、ディスプレイパネル１４０の構成について、図３を参照して説明する。図３は、本実施形態に係るディスプレイパネル１４０の構成のうち、操作部としての機能構成及び操作表示制御部１０５との接続関係を示す図である。
【００４２】
図３に示すように、本実施形態に係るディスプレイパネル１４０は、コントローラ１４１、タッチパネル１４２、キースイッチ１４３、ＡＤＣ（Ａｎａｌｏｇ ｔｏ Ｄｉｇｉｔａｌ Ｃｏｎｖｅｒｔｅｒ）１４４、コネクタ１４５及び主制御部１４６を含む。コントローラ１４１は、ディスプレイパネル１４０における操作部としての機能を制御する制御部であり、ユーザによるタッチパネル１４２及びキースイッチ１４３の操作によって生成された信号を処理して操作情報として操作表示制御部１０５に送信する。本実施形態に係るコントローラ１４１は、画像形成装置１のコントローラ１００と同様に、図１において説明したようなＣＰＵ１０、ＲＡＭ２０及び制御プログラム等によって構成される。
【００４３】
ＡＤＣ１４４は、主制御部１４６から入力されるシリアル制御信号に基づき、タッチパネル１４２から出力されたアナログ信号をデジタル信号に変換して主制御部１４６に入力する。コネクタ１４５は、ＡＤＣ１４４と主制御部１４６との間の信号及びキースイッチ１４３と主制御部１４６との間の信号を外部に取り出し、且つ外部から主制御部１４６に対して信号を入力するためのインタフェースである。図に示すように、画像形成装置１の通常動作状態においては、コネクタ１４５の各端子はバイパスされており、ＡＤＣ１４４若しくはキースイッチ１４３と主制御部１４６とが接続されている。
【００４４】
主制御部１４６は、ＡＤＣ１４４若しくはキースイッチ１４３から入力された信号を画像形成装置１における操作信号に変換して操作表示制御部１０５に入力する。尚、本実施形態において、操作表示制御部１０５と主制御部１４６とは、ＵＳＢインタフェースにより接続されている。
【００４５】
タッチパネル１４２は、ＬＣＤ等の表示画面及びその画面上におけるユーザのタッチ位置を検知するセンサを含む。タッチパネル１４２は、ユーザによってタッチされた位置の座標に応じたアナログ信号、即ち、座標に応じた電圧値をＡＤＣ１４４に出力する。図４に、タッチパネル１４２、ＡＤＣ１４４及び主制御部１４６の接続関係を示す。即ち、ＡＤＣ１４４及びタッチパネル１４２に電圧を供給する周辺の回路等が、タッチパネルコントローラとして機能する。
【００４６】
図４に示すように、タッチパネル１４２には、Ｘ座標及びＹ座標の夫々について、高電位側及び低電位側の接続端子が設けられている。これらの接続端子は、夫々Ｘｐ、Ｘｎ、Ｙｐ、ＹｎとしてＡＤＣ１４４に接続されており、ＡＤＣ１４４は、ＸｐとＸｎ及びＹｐとＹｎの電圧値をデジタル信号に変換する。ＡＤＣ１４４には主制御部１４６からの制御信号が入力されており、ＡＤＣ１４４は、この制御信号に応じて上記電圧値の取得及び変換を実行し、主制御部１４６に変換後のデジタル信号を出力する。
【００４７】
また、ＡＤＣ１４４は、ユーザによるタッチパネルのタッチ及びリリースの検知状態に応じた検知信号（以降、タッチ検知信号とする）を、割り込み信号として主制御部１４６に出力する。尚、本実施形態に係るタッチ検知信号は、ユーザがタッチパネル１４２にタッチしている場合は“Ｌｏｗ”、タッチしていない場合は“Ｈｉｇｈ”の状態である。
【００４８】
次に、図５を参照して主制御部１４６によるタッチパネルのタッチ位置認識動作について説明する。図５に示すように、タッチ検知信号が“Ｌｏｗ”となると（Ｓ５０１／ＹＥＳ）、主制御部１４６は、ＡＤＣ１４４に制御信号を入力してタッチ位置の座標測定処理を実行する（Ｓ５０２）。座標測定処理が完了すると、主制御部１４６は１０ｍｓの間待機する（Ｓ５０３）。１０ｍｓの間待機する間にタッチ検知信号が“Ｌｏｗ”ではなくなった場合（Ｓ５０４／ＮＯ）、主制御部１４６は、タッチリリース処理を行い（Ｓ５０８）、Ｓ５０１からの処理を繰り返す。
【００４９】
他方、１０ｍｓの間待機した後もタッチ検知信号が“Ｌｏｗ”であれば、主制御部１４６は、再度座標測定処理を実行する（Ｓ５０５）。Ｓ５０５の処理が完了すると、主制御部１４６は、３回分の座標測定が完了しているか否か及び３回分の測定値のばらつきが所定値以内であるか否かを判断する（Ｓ５０６）。未だ３回分の座標測定が完了していない若しくは３回分の測定のばらつきが所定値を超えている場合（Ｓ５０６／ＮＯ）、主制御部１４６はＳ５０３からの処理を繰り返す。他方、３回分の座標測定が完了しており、且つ測定値のばらつきが所定値以内であれば（Ｓ５０６／ＹＥＳ）、主制御部１４６は、測定の平均値により座標を確定し（Ｓ５０７）、Ｓ５０１からの処理を繰り返す。
【００５０】
図５に示す処理が繰り返されることにより、タッチリリース処理が実行されることなく、連続して座標が確定された場合、主制御部１４６は、その確定された座標値により、タッチパネル１４２上に表示された同一のボタンの連続押下や、ドラッグ操作等を認識する。このような処置により、主制御部１４６は、ユーザによるタッチパネル１４２への操作を認識し、操作表示制御部１０５に操作信号を出力する。
【００５１】
次に、Ｓ５０２及びＳ５０５の座標測定処理について図６を参照して説明する。図６に示すように、主制御部１４６は、座標測定処理を開始すると、ＡＤＣ１４４に対して座標検知コマンドを制御信号として送信する（Ｓ６０１）。この座標検知コマンドは、図５のＳ５０１において、タッチ検知信号が“Ｌｏｗ”となったことに対する応答信号である。Ｓ６０１に対する応答としてＡＤＣ１４４からデジタル信号を受信すると（Ｓ６０２／ＹＥＳ）、主制御部１４６は受信したデータを格納する（Ｓ６０３）。主制御部１４６は、Ｓ６０１〜Ｓ６０３までの処理を８回繰り返し（Ｓ６０４／ＮＯ）、１〜３回目のデータを破棄して４〜８回目のデータのばらつきが所定値以内であるか否か確認する（Ｓ６０５）。
【００５２】
Ｓ６０５の処理の結果、４〜８回目のデータのばらつきが所定値以内であれば、４〜８回目のデータ平均値を座標測定結果の確定値として（Ｓ６０６）、処理を終了する。他方、４〜８回目のデータのばらつきが所定値を超えている場合、主制御部１４６は、Ｓ６０１からの処理を繰り返す。このような処理により、座標測定処理が完了する。
【００５３】
キースイッチ１４３は、複数のキーによって構成されたハードスイッチである。図７に、キースイッチ１４３に含まれるハードスイッチと主制御部１４６との接続関係を示す。図７に示すように、主制御部１４６に接続されたキー押下検知制御信号線ＳＣＡＮ０〜３の夫々に対して、８個のキースイッチが接続されている。スイッチの他端はキー押下検知信号線ＫＥＹ０〜７のいずれかに接続されており、全体として３２個のキースイッチがマトリクス上に接続されて配置されている。
【００５４】
図７に示すように、キー押下検知信号線ＫＥＹ０〜７には、抵抗を介して高電位が接続されているため、キースイッチが“ＯＦＦ”の状態においては、“Ｈｉｇｈ”となる。ユーザによるキー入力を待っている状態において、主制御部１４６は、キー押下検知制御信号線の信号であるＳＣＡＮ０〜３の信号状態を全て“Ｌｏｗ”とする。これにより、ユーザによっていずれかのキースイッチが押下されると、そのキースイッチに接続されたキー押下検知信号線の信号であるＫＥＹが“Ｌｏｗ”となる。
【００５５】
主制御部１４６は、ＫＥＹの何れかが“Ｌｏｗ”となることにより、ユーザによってキースイッチのいずれかが押下されたことを認識する。また、“Ｌｏｗ”となったＫＥＹが再度“Ｈｉｇｈ”となることにより、押下されたキースイッチがリリースされたことを認識する。主制御部１４６は、ＫＥＹの何れかが“Ｌｏｗ”となることにより、割り込み処理を発生させていずれのキースイッチが押下されたかを判別するための動作（以降、キースイッチ押下判別動作とする）を実行する。その動作について、以下に説明する。
【００５６】
図８及び図９は、主制御部１４６によるキースイッチ押下判別動作における各信号のタイミングを示すタイミングチャートである。図８は、ＫＥＹの何れかが“Ｌｏｗ”となることにより、主制御部１４６がキースイッチ押下判別動作を開始した後の信号状態を示す。図８に示すように、ＫＥＹの何れかが“Ｌｏｗ”となることにより割り込み処理が発生すると、主制御部１４６は、ＳＣＡＮ０〜３を全て“Ｈｉｇｈ”とした上で、ＳＣＡＮ０〜３を１つずつ順番に“Ｌｏｗ”としてＫＥＹ０〜７の信号状態を確認する。このＳＣＡＮ０〜３が全て“Ｈｉｇｈ”となった後に順番に“Ｌｏｗ”となる信号は、ＫＥＹ０〜７の何れかが“Ｌｏｗ”となったことに対する応答信号である。
【００５７】
主制御部１４６は、このＫＥＹ０〜７の信号状態の確認を、ＳＣＡＮの立下りから１ｍｓ経過後に実行する。“Ｌｏｗ”としたＳＣＡＮと、それに伴って“Ｌｏｗ”となったＫＥＹとの組み合わせにより、主制御部１４６は、ユーザによって押下されたキースイッチを認識することができる。即ち、ＫＥＹ０〜７のいずれかが“Ｌｏｗ”となった際に、その“Ｌｏｗ”となったＫＥＹと、“Ｌｏｗ”としたＳＣＡＮとに接続されているキースイッチが、押下されたものであることがわかる。
【００５８】
主制御部１４６は、ＳＣＡＮ０〜３を夫々１回ずつ“Ｈｉｇｈ”から“Ｌｏｗ”に遷移させる処理（以降、押下キースイッチ認識処理とする）を実行して押下されたキースイッチを認識した後、図８に示すように、ＳＣＡＮ０〜３の全てを再度“Ｌｏｗ”とすることにより、キー押下検知若しくはキーリリース検知の待機状態に戻る。そして、最初の割り込み検知タイミングから１０ｍｓを経過したタイミングにおいて、２回目の押下キースイッチ認識処理を実行する。その結果、１回目の押下キースイッチ認識処理と２回目の押下キースイッチ認識処置との認識結果が一致した場合のみ、その認識結果を採用する。
【００５９】
図９は、キースイッチの押下及びリリースの判断を示すタイミングチャートである。主制御部１４６は、キースイッチの押下を認識した後、キーリリースが検知されない場合であっても、２００ｍｓ毎に上述した押下キースイッチ認識処理を実行してキースイッチの状態変化を監視する。例えば、いずれか１つのキースイッチが押下された後、その押下されたキースイッチと同一のキー押下検知信号線に接続されたキースイッチが押下されても、既に“Ｌｏｗ”となっているＫＥＹの信号状態は変化しないため、主制御部１４６は後のキースイッチの押下を認識することが出来ない。上述したように２００ｍｓ毎に押下―キースイッチ認識処理を実行することにより、このような課題を解決することができる。
【００６０】
次に、本実施形態に係る動作解析装置２の構成及びディスプレイパネル１４０との接続態様について図１０を参照して説明する。図１０に示すように、本実施形態に係る動作解析装置２は、ユーザ操作解析・再現部２１０、ＵＳＢプロトコルアナライザ２２０及びＰＣ２３０を含む。ユーザ操作解析・再現部２１０は、タッチパネル１４２からＡＤＣ１４４を介して入力される信号やキースイッチ１４３によって入力される信号並びに主制御部１４６による制御信号、即ち、主制御部１４６とＡＤＣ１４４若しくはキースイッチ１４３との間でやり取りされる操作信号を取得して記録すると共に、タッチパネル１４２及びキースイッチ１４３に代わって主制御部１４６からの制御信号に応答してユーザ操作を再現する。
【００６１】
ユーザ操作解析・再現部２１０は、スイッチ回路２１１、ＦＰＧＡ（Ｆｉｅｌｄ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｇａｔｅ Ａｒｒａｙ）２１２及びマイコン２１３を含む。スイッチ回路２１１は、ディスプレイパネル１４０のコネクタ１４５から引き出された信号線との接続部であり、図１０に示すように、コネクタ１４５と接続されることにより、ＡＤＣ１４４及びキースイッチ１４３側（以降、入力側とする）と主制御部１４６側（以降、制御側とする）との間において両者を接続し若しくは切断することができる。
【００６２】
また、スイッチ回路２１１は、ＦＰＧＡ２１２と接続されており、入力側と制御側とが接続された状態においては、入力側及び制御側双方の信号を取得してＦＰＧＡ２１２に入力する。また、入力側と制御側とが切断された状態において、スイッチ回路２１１は、入力側に代わって制御信号を取得してＦＰＧＡ２１２に入力し、ＦＰＧＡから出力された信号を主制御部１４６に入力する。
【００６３】
ＦＰＧＡ２１２は、ユーザ操作解析・再現部２１０において、マイコン２１３が、入力側と制御側との間でやり取りされる信号を取り込む際の負荷を吸収するために設けられており、特に、主制御部１４６とＡＤＣ１４４との間でやり取りされる信号の処理負荷を吸収するために設けられている。上述したように、主制御部１４６とＡＤＣ１４４との間でやり取りされる信号は、主制御部１４６から出力される制御信号、ＡＤＣ１４４から出力されるデジタル信号及び検知信号等であり、タッチパネル１４２をコントロールするための特有な信号である。これらを全てマイコン２１３が直接取得する場合、多くの割り込み処理が発生して、マイコン２１３の負荷が非常に高くなる。これに対して、ＦＰＧＡ２１２がそれらの信号を受信して記録すべき信号を取得した上でマイコン２１３に送信することにより、マイコン２１３の負荷を低減することができる。
【００６４】
マイコン２１３は、ユーザ操作解析・再現部２１０において、ディスプレイパネル１４０のタッチパネル１４２及びキースイッチ１４３へのユーザ操作の解析及び信号の記録並びに、主制御部１４６へのユーザ操作の再現を制御する制御部である。マイコン２１３は、ユーザ操作による信号の記録に際して、スイッチ回路２１１及びＦＰＧＡ２１２を介して信号を取得する。即ち、マイコン２１３が操作信号取得部として機能する。そして、マイコン２１３は、取得した信号をＰＣ２３０に含まれる記憶媒体であるＨＤＤに記憶させる。また、マイコン２１３は、主制御部１４６に対するユーザ操作の再現に際して、ＰＣ２３０のＨＤＤに記憶されている情報に従って主制御部１４６に対して信号を出力し、ユーザによる操作を再現する。即ち、マイコン２１３が操作再現部として機能する。
【００６５】
ＵＳＢプロトコルアナライザ２２０は、主制御部１４６と操作表示制御部１０５との間でやり取りされる情報を取得して解析し、ＰＣ２３０のＨＤＤに記憶させる。主制御部１４６と操作表示制御部１０５との間でやり取りされる情報とは、ユーザがキースイッチ１４３等を操作したことにより、主制御部１４６が他の部位を制御するために出力する制御信号である。即ち、ＵＳＢプロトコルアナライザ２２０が、制御信号取得部、制御情報記憶処理部として機能する。
【００６６】
ＵＳＢプロトコルアナライザによって記憶された情報は、ユーザ操作解析・再現部２１０によるユーザ操作の再現において主制御部１４６と操作表示制御部１０５とがやり取りする情報が、通常のユーザ操作においてやり取りされた情報と一致するか否かを確認する目的等に用いられる。この一致の確認は、ユーザ操作解析・再現部によって再現された操作の正確性を確認するために実行される。即ち、ＵＳＢプロトコルアナライザ２００は、再現確認部としても機能する。
【００６７】
ＰＣ２３０は、上述したように、マイコン２１３及びＵＳＢプロトコルアナライザ２２０が取得した情報をＨＤＤに記憶する。尚、本実施形態において、マイコン２１３及びＵＳＢプロトコルアナライザ２２０は、ＰＣ２３０から“記録開始”や“再現開始”等のコマンドを受信することにより、夫々の動作を実行する。
【００６８】
次に、本実施形態に係る動作解析装置２の動作について、図１１を参照して説明する。図１１は、本実施形態に係るマイコン２１３の全体動作を示すフローチャートである。図１１に示すように、マイコン２１３は、ＰＣ２３０から記録開始コマンドを受信すると（Ｓ１１０１／ＹＥＳ）、モードを記録モードとし（ｍｏｄｅ＝ＳＣＡＮ）、実行フラグをオンとする（Ｒｕｎｎｉｎｇ＝１）（Ｓ１１０３）。
【００６９】
他方、記録開始コマンドではなく（Ｓ１１０１／ＮＯ）、再生コマンドを受信した場合（Ｓ１１０２／ＹＥＳ）、モードを再生モード（ｍｏｄｅ＝ＰＬＡＹ）とする（Ｓ１１０４）。Ｓ１０４若しくはＳ１１０５の処理を完了すると、マイコン２１３は、モードを確認し、記録モード（ｍｏｄｅ＝ＳＣＡＮ）であれば（Ｓ１１０５／ＹＥＳ）、マイコンは記録処理を実行する（Ｓ１１０７）。記録処理の詳細については後述する。
【００７０】
他方、記録モードではなく（Ｓ１１０５／ＮＯ）、再生モード（ｍｏｄｅ＝ＰＬＡＹ）であれば（Ｓ１１０６／ＹＥＳ）、マイコン２１３は、再生処理を実行する（Ｓ１１０８）。再生処理の詳細については後述する。再生モードでも無い場合（Ｓ１１０６／ＮＯ）、マイコン２１３は、待機モード（ｍｏｄｅ＝ＷＡＩＴ）であるとして（Ｓ１１０９）、Ｓ１１０１から処理を繰り返す。他方、Ｓ１１０７若しくはＳ１１０８の処理が完了すると、マイコン２１３は、Ｓ１１０５からの処理を繰り返す。このような処理により、本実施形態に係るマイコン２１３による動作解析装置２の制御が実行される。
【００７１】
次に、図１２を参照して本実施形態に係るＳ１１０７の記録処理、即ち、ユーザがタッチパネル１４２若しくはキースイッチ１４３を操作することにより入力される信号の記録処理について説明する。図１２は、本実施形態に係る記録処理におけるマイコン２１３の動作を示すフローチャートである。本実施形態に係るマイコン２１３は、ＰＣ２３０から記録開始のコマンドを受信することにより、記録処理をスタートする。
【００７２】
この場合、マイコン２１３はスイッチ回路２１１を制御し、コネクタ１４５の入力側と制御側とが接続された状態となるようにする。従って、ユーザがタッチパネル１４４若しくはキースイッチ１４３を操作することにより入力された信号は、スイッチ回路２１１を経由して、通常の動作と同様に主制御部１４６に入力される。同時に、主制御部１４６が出力する制御信号は、スイッチ回路２１１を経由してＡＤＣ１４４若しくはキースイッチ１４３に入力される。また、主制御部１４６とＡＤＣ１４４若しくはキースイッチ１４３との間でやり取りされる信号は、スイッチ回路２１１及びＦＰＧＡ２１２を介してマイコン２１３に入力される。
【００７３】
図１２に示すように、記録処理をスタートしたマイコンは、まずタイマカウントをスタートする（Ｓ１２０１）。そして、マイコン２１３は、モードが記録モードであることを確認し（Ｓ１２０２／ＹＥＳ）、ＰＣ２３０から記録終了コマンドを受信するまで（Ｓ１２０３／ＮＯ）、キースイッチ１４３及びタッチパネル１４２から入力される信号に応じて主制御部１４６が実行する割り込み処理に対応する（Ｓ１２０６）。その後、Ｓ１２０２からの処理を繰り返す。
【００７４】
他方、ＰＣ２３０から記録終了コマンドを受信すると（Ｓ１２０３／ＹＥＳ）、マイコン２１３は待機モード（ｍｏｄｅ＝ＷＡＩＴ）に移行し（Ｓ１２０４）、タイマカウントをストップする（Ｓ１２０５）。そして、Ｓ１２０２の処理に戻り、待機モードであることを確認すると（Ｓ１２０２／ＹＥＳ）、処理を終了する。
【００７５】
次に、Ｓ１２０６の処理として、キースイッチ１４３の操作に対応する割り込み処理について、図１３を参照して説明する。マイコン２１３は、主制御部１４６が制御するキー押下検知制御信号線ＳＣＡＮ０〜３いずれかの立下り若しくはキー押下検知信号線ＫＥＹ０〜７いずれかの立上りにより、キースイッチ操作の割り込みを検知する。
【００７６】
上記ＳＣＡＮ０〜３いずれかの立下りとは、信号が“Ｈｉｇｈ”から“Ｌｏｗ”になった場合である。具体的には、図７において説明したように、ユーザがキースイッチを押下して、ＫＥＹ０〜７のいずれかが“Ｌｏｗ”となることにより、主制御部１４６がＳＣＡＮ０〜３を全て“Ｈｉｇｈ”とした上で、ＳＣＡＮ０〜３を１つずつ順番に“Ｌｏｗ”としてＫＥＹ０〜７の信号状態を確認する動作（以降、キースキャン動作とする）を実行した場合である。
【００７７】
他方、ＫＥＹ０〜７の立上りとは、信号が“Ｌｏｗ”から“Ｈｉｇｈ”になった場合である。具体的には、図７において説明したように、ユーザがキースイッチを押下することによって“Ｌｏｗ”となっていたＫＥＹ０〜７の何れかが、ユーザがキースイッチをリリースすることにより、再度“Ｈｉｇｈ”となる場合である。
【００７８】
マイコン２１３は、ＳＣＡＮ０〜３いずれかの立下りを検知すると（Ｓ１３０１／ＹＥＳ）、ＳＣＡＮ０〜３のいずれが立下がったかを認識し、立下がった番号を“（Ｎ）”とする。尚、Ｓ１３０１の処理は、ユーザによるキースイッチの押下に応じたキースキャン動作によって発生する他、上述したように、主制御部１４６による２００ｍｓ毎のキースキャン動作によっても発生する。
【００７９】
割り込みを検知したマイコン２１３は、５００μｓの間待機し（Ｓ１３０２）、その後ＫＥＹ０〜７の信号状態をＤＡＴＡ（Ｎ）として記録する（Ｓ１３０３）。例えば、Ｓ１３０１において、ＳＣＡＮ０の立下りを検知した場合は、ＤＡＴＡ０として記録する。尚、ＤＡＴＡ（Ｎ）を記録する際、マイコン２１３は、タイマのカウント値とデータとを関連付けて記録する。このタイマのカウント値は、キー操作を再現する際の再現タイミングを決定するための情報として用いられる。
【００８０】
ＤＡＴＡ（Ｎ）の記録が完了すると、マイコン２１３は、“（Ｎ）”が“３”であるか否か、即ち、主制御部１４６によるキースキャン動作がＳＣＡＮ０〜３の１サイクル分完了したか否か確認する（Ｓ１３０４）。“（Ｎ）”が“３”でなければ（Ｓ１３０４／ＮＯ）、マイコン２１３は、まだ１サイクル分のキースキャン動作が完了していないと判断し、そのまま処理を終了する。この場合、マイコン２１３は、図１２のＳ１２０２に戻り、主制御部１４６が引き続き実行するキースキャン動作によって再度ＳＣＡＮ０〜３いずれかの立下りを検知して、図１３の処理を実行する。
【００８１】
“（Ｎ）”が“３”である場合（Ｓ１３０４／ＹＥＳ）、次に、マイコン２１３は、ＤＡＴＡ０〜３が、前回記録したＤＡＴＡ０〜３と同一であるか否か確認する（Ｓ１３０５）。ＤＡＴＡ０〜３が前回のデータと同一である場合（Ｓ１３０５／）、マイコン２１３は、そのキー操作のデータは記録不要であると判断して、それらのデータを破棄し（Ｓ１３０６）、処理を終了する。このような処理により、ＰＣ２３０に記録するキー操作のデータ量を削減することができる。また、図７において説明したように、主制御部１４６は、キースキャン動作を１０ｍｓ間隔で２サイクル実行するが、その場合も、１回分の情報のみが記録され、情報量を削減することができる。
【００８２】
他方、ＤＡＴＡ０〜３が前回のデータと異なる場合、マイコン２１３は、今回記録したＤＡＴＡ０〜３によって認識されるキースイッチの操作を示す操作情報をタイムスタンプと関連付けてＰＣに送信し（Ｓ１３０７）、処理を終了する。また、ＳＣＡＮ〜３いずれかの立下りではなく（Ｓ１３０１／ＮＯ）、ＫＥＹ０〜７いずれかの立上りを検知して且つＫＥＹ０〜７が全て“Ｈｉｇｈ”（ＡＬＬ Ｈｉｇｈ）となった場合（Ｓ１３０８／ＹＥＳ）、マイコン２１３は、キースイッチがリリースされたものであると認識し、キーリリース操作を示す情報をタイムスタンプと関連付けてＰＣ２３０に送信し（Ｓ１３０９）、処理を終了する。尚、Ｓ１３０８の判断は、キースキャン動作の実行中以外の場合に行われる。Ｓ１３０７及びＳ１３０９において、マイコン２１３が送信した情報が、１つの操作を再現するための再現情報としてＰＣ２３０のＨＤＤに記憶される。即ち、マイコン２１３が再現情報記憶処理部として機能する。このような処理により、キースイッチ操作の記録処理が完了する。
【００８３】
次に、Ｓ１２０６の処理として、タッチパネル１４２の操作に対応する割り込み処理について、図１４を参照して説明する。マイコン２１３は、主制御部１４６が制御信号としてＡＤＣ１４４に入力する座標検知コマンド、即ち、図６のＳ６０１において主制御部１４６が出力する信号により、タッチパネル操作の割り込みを検知する。
【００８４】
マイコン２１３は、座標検知コマンドを受信して割り込みを検知すると（Ｓ１４０１）、ＡＤＣ１４４からデジタル信号を受信するまで待機し（Ｓ１４０２／ＮＯ）、デジタル信号を受信すると（Ｓ１４０２／ＹＥＳ）、受信したデータを操作データとして記録する（Ｓ１４０３）。操作データを記録すると、マイコン２１３は、図６のＳ６０５及び図５のＳ５０６と同様の処理により、座標確定条件が満たされたか否かを判断する（Ｓ１４０４）。座標確定条件が満たされた場合（Ｓ１４０４／ＹＥＳ）、マイコン２１３は、平均値として求めた座標データを、タッチパネル１４２に対する操作を示す操作情報としてＰＣ２３０に送信し（Ｓ１４０５）、処理を終了する。
【００８５】
Ｓ１４０５において、マイコン２１３は、座標データとタイムスタンプとを関連付けてＰＣ２３０に送信する。この情報が、１つの操作を再現するための再現情報としてＰＣ２３０のＨＤＤに記憶される。他方、座標確定条件が満たされていなければ（Ｓ１４０４／ＮＯ）、そのまま処理を終了する。この場合、マイコン２１３は、図１２のＳ１２０２に戻り、主制御部１４６が引き続き出力する座標検知コマンドに応じて、再度図１４の処理を実行する。このような処理により、タッチパネル操作の記録処理が完了する。
【００８６】
図１３及び図１４の処理が図１２のフローに従って繰り返されることにより、タッチパネル１４２若しくはキースイッチ１４３に対する操作を再現するための再現情報がＰＣ２３０のＨＤＤに蓄積されていく。このようにして蓄積された再現情報を用いることにより、ユーザによる一連の操作を再現することが可能となる。
【００８７】
尚、図１３及び図１４に係る記録処理に際して、ＵＳＢプロトコルアナライザ２２０は、主制御部１４６と操作表示制御部１０５との間でやり取りされた情報
（以降、内部情報とする）を解析して記録し、ＰＣ２３０のＨＤＤに記憶させる。この内部情報は、主制御部１４６と操作表示制御部１０５との間でやり取りされた情報及びそのやり取りのタイミングの情報を含み、後に記録された操作情報に基づいて操作を再現する際に、操作が正確に再現されているか否かを確認するために用いられる。
【００８８】
次に、本実施形態に係るＳ１１０８の再生処理、即ち、上記記録処理によってＰＣ２３０に記憶された情報に応じて、ユーザによる操作を再現する処理について、図１５を参照して説明する。図１５に示すように、マイコン２１３は、先ずＰＣ２３０から再現すべき操作の情報である再生データを取得する（Ｓ１５０１）。この再生データは、上述した図１２〜図１４の処理によってマイコン２１３によって記録され、ＰＣ２３０のＨＤＤに再現情報として保存された情報であり、再現すべき操作の情報とタイマのカウント値に応じたタイムスタンプとが関連付けられた情報である。再生データを取得すると、マイコン２１３はタイマのカウントをスタートする（Ｓ１５０２）。
【００８９】
タイマのカウントをスタートすると、マイコン２１３は、タイマのカウント値と再生データのタイムスタンプとを比較し、両者の一致を監視する（Ｓ１５０３）。タイマカウンタとタイムスタンプとが一致すると（Ｓ１５０３／ＹＥＳ）、マイコン２１３は、前段の再生データの再現が完了しているか否か判断し（Ｓ１５０４）、完了していなければ（Ｓ１５０４／ＮＯ）、完了するまで待機する。尚、再生データが先頭のものであり、前段の再生データが無い場合は、そのまま次の処理に進む。
【００９０】
Ｓ１５０４の処理、即ち、前段の再生データの再現が完了するまで待機する処理を設けたのは、主として、主制御部１４６を制御するＣＰＵ等の制御手段の状態に留意したものである。ＣＰＵ等の制御手段は、装置の動作に応じて状態が異なるため、同一の操作が行われた場合であっても、主制御部１４６が常に同一の応答時間で反応を返すとは限らない。従って、再生データのタイムスタンプ通りに操作の再現ができず、操作が遅れてしまう場合があり得る。
【００９１】
このような場合に、再生データのタイムスタンプ通りに処理を進めると、先の操作が再現される前に後の操作が入力されてしまい、結果的に、記録された操作手順を正確に再現することができなくなる。従って、本実施形態に係る動作解析装置２においては、Ｓ１５０４の処理を行うことにより、このような課題を解決している。
【００９２】
前段の再生データの再現が完了している場合（Ｓ１５０４／ＹＥＳ）、マイコン２１３は、タイマカウンタ値と一致したタイムスタンプの再生データが、キー操作データであるか否かを確認する（Ｓ１５０５）。キー操作データである場合（Ｓ１５０５／ＹＥＳ）、マイコン２１３は再生データに基づいてキー操作を再現する（Ｓ１５０６）。キー操作の再現の詳細については後述する。
【００９３】
他方、Ｓ１５０５の確認の結果、キー操作ではなくパネル操作データであった場合（Ｓ１５０５／ＮＯ）、マイコン２１３は再生データに基づいてパネル操作を再現する（Ｓ１５０７）。パネル操作の再現の詳細については後述する。Ｓ１５０６若しくはＳ１５０７において操作の再現を開始すると、マイコン２１３は、再生データの終端に達したか否かを判断し（Ｓ１５０８）、終端データに達した場合は（Ｓ１５０８／ＹＥＳ）、待機モード（ｍｏｄｅ＝ＷＡＩＴ）に移行し（Ｓ１５０９）、タイマをストップして（Ｓ１５１０）、処理を終了する。他方、終端データに達していない場合は（Ｓ１５０８／ＮＯ）、Ｓ１５０３からの処理を繰り返す。
【００９４】
次に、Ｓ１５０６のキー操作の再現処理について、図１６を参照して説明する。図１６は、本実施形態に係るキー操作の再現処理を示すフローチャートである。図１６に示すように、マイコン２１３は、先ず、“Ｈｉｇｈ”で維持されているＫＥＹ０〜７のいずれかを“Ｌｏｗ”とする（Ｓ１６０１）。これは、ユーザがキースイッチを押下することにより、押下されたキースイッチに接続されているＫＥＹ０〜７のいずれかが“Ｌｏｗ”となる状態を再現するものである。この際、ＫＥＹ０〜７のいずれを“Ｌｏｗ”とするかについては、本実施形態に係る主制御部１４６の構成上問題とならないため、再現するべきキースイッチの押下状態に対応して決定してもよいし、常に同一の信号線を“Ｌｏｗ”としてもよい。
【００９５】
ＫＥＹ０〜７のいずれかを立下げることにより、図７において説明したように、主制御部１４６がキースキャン動作を実行するため、ＳＣＡＮ０〜３が順番に立下がる。マイコン２１３は、ＳＣＡＮ（Ｎ）の立下りを検知すると（Ｓ１６０２／ＹＥＳ）、立下りを検知したＳＣＡＮ（Ｎ）に対応して再生データとして記録されている情報からＤＡＴＡ（Ｎ）、即ち操作信号を生成して出力する（Ｓ１６０３）。
【００９６】
“（Ｎ）”が０〜２の何れかであれば、主制御部１４６によるキースキャン動作の実行中であるため、ＳＣＡＮ０〜３のいずれかが“Ｌｏｗ”であり他が“Ｈｉｇｈ”である状態が続く（Ｓ１６０４／ＮＯ）。この場合、マイコン２１３は、Ｓ１６０２からの処理を繰り返す。他方、主制御部１４６のキースキャン動作が完了すると、主制御部１４６はＳＣＡＮ０〜３を全て“Ｌｏｗ”とする。マイコン２１３は、ＳＣＡＮ０〜３が全て“Ｌｏｗ”となったことを検知すると（Ｓ１６０４／ＹＥＳ）、ＫＥＹ０〜７に対して、ＤＡＴＡ０〜３のＡＮＤ出力を行う（Ｓ１６０５）。
【００９７】
図７において説明したように、主制御部１４６は、キースキャン動作を１０ｍｓ間隔で２サイクル実行する。したがって、キー操作の再現においても、２サイクル分のキースキャン動作に対応する必要がある。従って、マイコン２１３は、２サイクル分のデータ出力が完了するまで、Ｓ１６０２〜Ｓ１６０５の処理を繰り返す（Ｓ１６０６／ＮＯ）。そして、２サイクル分の処理が完了すると（Ｓ１６０６／ＹＥＳ）、そのキー操作データによるキー操作再現動作を終了する。尚、図１６に示す処理の他、キー操作データがキーリリース操作である場合、マイコン２１３は、図１６の処理ではなくキーリリース操作に応じた信号を出力する。
【００９８】
次に、Ｓ１５０７のパネル操作の再現処理について、図１７を参照して説明する。図１７は、本実施形態に係るパネル操作の再現処理を示すフローチャートである。図１７に示すように、マイコン２１３は、先ず、タッチ検知信号を再現した信号を送信する（Ｓ１７０１）。これは、図５のＳ５０１においてタッチ検知信号が“Ｌｏｗ”となる処理を再現するものである。
【００９９】
タッチ検知信号が“Ｌｏｗ”となることにより、図５において説明したように、主制御部１４６が座標測定処理を開始し、図６において説明したように、座標検知コマンドを出力する。マイコン２１３は、主制御部１４６による座標検知コマンドを受信すると（Ｓ１７０２／ＹＥＳ）、再生データとして記録されている座標データを送信する（Ｓ１７０３）。これにより、主制御部１４６が座標データを取得し、図６のＳ６０２及びＳ６０３の処理を実行する。
【０１００】
図５、図６において説明したように、主制御部１４６は、座標を確定するために８回の検知を１０ｍｓ間隔で３回、即ち、少なくとも２４回の座標検知を行う。従って、マイコン２１３は、主制御部１４６が座標を確定する条件が満たされるまで、座標検知コマンドに応じて、再生データである座標データの送信を繰り返す（Ｓ１７０４／ＮＯ）。そして、主制御部１４６による座標確定条件が満たされると（Ｓ１７０４／ＹＥＳ）、処理を終了する。このような処理により、パネル操作の再現処理が完了する。
【０１０１】
図１６及び図１７の処理は、上述したように、図１５の処理、即ち、再生データに基づく操作再現処理において、再生データ中にキー操作データ若しくはパネル操作データが含まれる限り、複数回にわたって繰り返し実行される。これにより、再生データとして記録された操作が、ユーザが直接ディスプレイパネル１４０を操作することなく、マイコン２１３による制御によって自動的に再現される。
【０１０２】
このように、本実施形態に係る再生処理においては、タッチパネル１４２やキースイッチ１４３が操作された際に生じる情報を、従来技術のように主制御部１４６内部において生成して操作表示制御部１０５に送信することにより操作を再現するのではなく、タッチパネル１４２及びキースイッチ１４３が操作された際に主制御部１４６に入力される信号を取得して記録し、その記録した信号を主制御部１４６に入力することによって操作を再現する。これにより、障害発生時の条件をより忠実に再現することができる。
【０１０３】
更に、ユーザは、図１５の再生処理をマイコン２１３に実行させる際、その再現情報に基づく操作を繰り返し実行させることができる。マイコン２１３が、自動的に図１５の動作を繰り返すことにより、画像形成装置１に発生した障害であって再現性の低い障害を再現するために、同一の操作を膨大な回数繰り返す必要がある場合に必要な操作を簡易化し、ユーザの負担を軽減することができる。尚、再現情報に基づく操作の再現の繰り返しにおいては、回数を指定することなくエンドレスで実行させる場合の他、繰り返し回数を指定して実行させることもできる。
【０１０４】
また、図１６及び図１７の処理の実行に際して、ＵＳＢプロトコルアナライザ２２０が主制御部１４６と操作表示制御部１０５との間でやり取りされる内部情報を取得して解析し、上述した図１３及び図１４の処理において記憶した内部情報と一致するか否か確認する。これにより、両者が一致する場合は操作が正確に再現されていることを確認可能であると共に、内部情報が異なる場合は操作が正確に再現されていないことを認識することができる。
【０１０５】
尚、上述したように、操作の再現においては、主制御部１４６を制御するＣＰＵ等の状態により、信号のタイミングが異なる場合があり得るため、操作の再現においてやりとりされる情報のタイミングが、ＰＣ２３０のＨＤＤに記憶された内部情報におけるタイミングと異なる場合があり得る。従って、ＵＳＢプロトコルアナライザ２２０は、上記内部情報の一致の判断に際しては、信号のタイミングがずれた場合等も考慮して内部情報の一致を判断する。
【０１０６】
以上説明したように、本実施形態に係る動作解析装置２により、再現性の低い障害を再現するための操作を簡易化すると共に障害発生時の条件をより忠実に再現することができる。また、図１０に示すように、画像形成装置１側に設けられたコネクタ１４５及び動作解析装置２側に設けられたスイッチ回路２１１のように、両者を接続するためのインタフェースを設けることにより、装置の筐体を空け、内部の信号線を選別して信号抽出用の線をつなぐ等の作業の必要がなく、動作解析の際の作業をより簡易に行うことが可能となる。
【０１０７】
尚、上記実施形態においては、図１０に示すように、ＵＳＢプロトコルアナライザ２２０が、操作の記録処理における内部情報と操作の再現処理における内部情報とを比較することにより、操作の再現性の確認をする場合を例として説明した。この他、操作の再現性の確認には、様々な手段を用いることが可能である。以下に、操作の再現性の他の確認手段について説明する。
【０１０８】
画像形成装置１には、装置各所に複数のＬＥＤ（Ｌｉｇｈｔ Ｅｍｉｔｔｉｎｇ Ｄｉｏｄｅ）等の発光部が設けられており、ユーザによる操作に応じて発光する。従って、主制御部１４６による、各発光部への制御信号を上記ＵＳＢプロトコルアナライザにおける内部情報と同様に監視することにより、操作の再現性を確認することが可能である。図１８を参照して、そのような態様について説明する。
【０１０９】
図１８は、主制御部１４６による発光部１４７の接続関係の例を示す図である。図１８の例においては、主制御部１４６に接続されたＬＥＤスキャン信号線ＬＳＣ０〜３の夫々に対して、８個のＬＥＤが接続されている。ＬＥＤの他端はＬＥＤ制御信号線ＬＥＤＣ０〜７のいずれかに接続されており、全体として３２個のＬＥＤがマトリクス上に接続されて配置されている。
【０１１０】
図１８に示すように、ＬＳＣ０〜３は、夫々ｐｎｐ型トランジスタのベースに接続されている。ｐｎｐ型トランジスタのエミッタは高電位に接続されており、コレクタに、８個のＬＥＤが並列に接続されている。ＬＥＤＣ０〜７は、夫々ｎｐｎ型トランジスタのベースに接続されている。ｎｐｎ型トランジスタのエミッタはシステムグランドに接続されており、コレクタに４個のＬＥＤが並列に接続されている。
【０１１１】
このような構成において、主制御部１４６は、発光させるべきＬＥＤに接続されたＬＳＣを“Ｌｏｗ”とし、ＬＥＤＣを“Ｈｉｇｈ”とすることにより、所望のＬＥＤを発光させる。このような接続関係において、動作解析装置２は、ｐｎｐ型トランジスタ及びｎｐｎ型トランジスタと主制御部１４６との間の信号を取得して記憶することにより、上記ＵＳＢプロトコルアナライザ２２０と同様に、操作の再現性を確認することができる。
【０１１２】
このような態様の他、例えばユーザによる操作に応じて、ディスプレイパネル１４０に設けられたＬＣＤ７０等の表示部の表示が変化することが考えられる。従って、動作解析装置２は、主制御部１４６が上記表示部を制御するための制御信号を取得し、上述したＵＳＢプロトコルアナライザ２２０と同様の処理を行うことにより、表示部の制御信号に基づいて操作の再現性を確認することができる。
【０１１３】
また、上記実施形態においては、ユーザによるタッチパネル１４２及びキースイッチ１４３の操作を再現する場合を例として説明した。この他、ユーザによる画像形成装置１の操作としては電源のＯＮ／ＯＦＦが考えられる。不具合の原因となる操作の一態様として、この電源の操作、特に、正式な手順に従わない電源切断の操作が考えられる。以下に、そのような操作を再現する態様について説明する。
【０１１４】
図１９は、電源のＯＮ／ＯＦＦ操作を再現可能とする態様の構成を示す図である。図１９に示すように、画像形成装置１は、外部電源３から電源供給を受けて装置各部の電源を管理する電源管理部１９０を含む。電源管理部１９０は外部電源３に直接接続されることが一般的であるが、図１９の例においては、リレー回路２４０を介して外部電源３に接続されており、これが本例の特徴の一つである。
【０１１５】
図１９に示すように、マイコン２１３は、電源管理部１９０から装置各部に供給される電源を検知可能なように接続されている。即ち、マイコン２１３が電源状態検知部としても機能する。マイコン２１３による電源の検知は、単純な“Ｈｉｇｈ”、“Ｌｏｗ”の検知であり、例えば５Ｖ電源の場合、マイコン２１３は、２〜４Ｖ程度を閾値として“Ｈｉｇｈ”、“Ｌｏｗ”を検知する。そして、図１３や図１４の動作と同様に、マイコン２１３は、信号の立下りを電源の切断タイミングとしてタイムスタンプとともに記録する。
【０１１６】
リレー回路２４０は、ＡＣ電源の断続を行うことが可能な接続回路であり、マイコン２１３の制御に従って、電源管理部１９０と外部電源３との接続及び切断状態を切り替える。即ち、リレー回路２４０が、電源供給切替部として機能する。これにより、画像形成装置１への外部電源、即ち主電源の供給状態を切り替えることができる。
【０１１７】
尚、一般的な複合機としての画像形成装置の電源切断手順は２段階になっており、キースイッチ１４３によって制御される内部電源の供給停止の後、電源管理部１９０によって管理される主電源の供給が停止される。図１９の例においては、上記２段階の電源切断手順のうち、後段の主電源の供給停止を再現することができる。尚、前段の内部電源の供給停止は、キースイッチ１４３に対する操作に応じて主制御部１４６が処理する動作である限り、上述した態様によって再現可能である。
【０１１８】
また、上記実施形態においては、動作解析装置２の一部として動作するＰＣ２３０を介して、操作記録の開始や記録された操作の再生を制御する態様を例として説明した。その詳細について、図２０を参照して説明する。図２０は、ユーザ操作解析・再現部２１０を制御するために、ＰＣ２３０の表示部に表示される専用制御アプリケーションのＧＵＩ（Ｇｒａｐｈｉｃａｌ Ｕｓｅｒ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）２３１の例を示す図である。
【０１１９】
図２０に示すように、ＧＵＩ２３１は、制御ボタン２３２及びシーケンス表示部２３３を含む。制御ボタン２３２は、ユーザがＰＣ２３０を操作して、ユーザ操作解析・再現部２１０に命令を与えるためのユーザ・インタフェースである。制御ボタン２３２に含まれるボタンとしては、図１１のＳ１１０１の記録開始コマンドの送信、Ｓ１１０２の再生コマンドの送信、図１２のＳ１２０３の記録終了コマンドの送信、再生のコマ送りコマンドの送信、ループ再生コマンドの送信、図１５のＳ１５０１の再生データ取得コマンドの送信、記録した操作情報の格納コマンドの送信のためのボタンがある。
【０１２０】
上記の夫々の処理のうち、再生のコマ送りコマンドとは、図１５において説明したように、再生データを自動的に順次実行するのではなく、再生データ毎に停止しながら実行するコマ送り再生を実行させるコマンドである。具体的には、コマ送り再生の場合、マイコン２１３は、図１５のＳ１５０２及びＳ１５０３において説明したように、タイマのカウント値に従って操作情報に基づく操作の再現を行うのではなく、再現情報に含まれるタイムスタンプの順に操作を再現する。この際、自動的に操作の再現を実行するのではなく、ユーザによって上述した再生のコマ送りコマンドが入力される度に、次のタイムスタンプの操作を実行する。このようなコマ送り再生を可能とすることにより、障害原因の究明におけるユーザの利便性を高めることができる。
【０１２１】
シーケンス表示部２３３は、図１５のＳ１５０１においてマイコン２１３が取得した再生データの内容を示す表示部である。図２０に示すように、再生データは、ＰＣ２３０のＨＤＤに蓄積された再現情報であり、タッチパネル１４２若しくはキースイッチ１４３に対する一の操作を再現するための情報が蓄積された情報である。図２０に示す再現情報のうち、“ＩＤ”は夫々の操作を再現するための再現情報を識別する識別情報である。
【０１２２】
“操作データタイプ”及び“値”は、夫々の操作の内容を示す情報であり、図１３及び図１４において操作情報として処理された情報である。即ち、図１３のＳ１３０７若しくは図１４のＳ１４０５においてマイコン２１３がＰＣ２３０に送信した再現情報に含まれる操作情報である。“操作データタイプ”とは、タッチパネル１４２に対する操作、キースイッチ１４３に対する操作、キースイッチ１４３におけるキーの押下若しくはリリース等の操作の種類を識別する情報である。“値”は、夫々の操作における詳細であり、タッチパネル操作であれば、パネル上の座標、キースイッチ操作であれば、押下されたキーを示す情報である。“タイムスタンプ”は、夫々の操作タイミングを示す情報であり、上述したように、各操作情報と関連付けられている。
【０１２３】
このようなＧＵＩにおいて、ユーザは、制御ボタン２３２に表示されている各ボタンをクリックすることにより、ユーザ操作解析・再現部２１０に命令を与え、ユーザ操作の記録及び再現を実行させることができる。
【０１２４】
尚、上記実施形態においては、動作解析装置２の動作を制御する構成として、ＰＣ２３０を用いる場合を例として説明した。このような態様は、例えば、ユーザ操作解析・再現部２１０やＵＳＢプロトコルアナライザ２２０をＵＳＢ機器として構成し、ＰＣ２３０としてノートＰＣを用いることにより、動作解析装置２の持ち運びの点等で有効である。この他、制御機構としてＰＣ２３０ではなく専用の情報処理装置を用いることも可能である。更には、そのような専用の情報処理装置とユーザ操作解析・再現部２１０とを一体の機器として構成してもよい。
【符号の説明】
【０１２５】
１ 画像形成装置、
２ 動作解析装置、
３ 外部電源、
１０ ＣＰＵ、
２０ ＲＡＭ、
３０ ＲＯＭ、
４０ エンジン、
５０ ＨＤＤ、
６０ Ｉ／Ｆ、
７０ ＬＣＤ、
８０ 操作部、
９０ バス、
１００ コントローラ、
１０１ 主制御部、
１０２ エンジン制御部、
１０３ 入出力制御部、
１０４ 画像処理部、
１０５ 操作表示制御部、
１１０ ＡＤＦ、
１２０ スキャナユニット、
１３０ 排紙トレイ、
１４０ ディスプレイパネル、
１４１ コントローラ、
１４２ タッチパネル、
１４３ キースイッチ、
１４４ ＡＤＣ、
１４５ コネクタ、
１４６ 主制御部、
１４７ 発光部、
１５０ 給紙テーブル、
１６０ プリントエンジン、
１７０ 排紙トレイ、
１８０ ネットワークＩ／Ｆ、
１９０ 電源管理部、
２１０ ユーザ操作解析・再現部、
２１１ スイッチ回路、
２１２ ＦＰＧＡ、
２１３ マイコン、
２２０ ＵＳＢプロトコルアナライザ、
２３０ ＰＣ、
２３１ ＧＵＩ、
２３２ 制御ボタン、
２３３ シーケンス表示部、
２４０ リレー回路
【先行技術文献】
【特許文献】
【０１２６】
【特許文献１】特開２００２−１５７１４７号公報
【特許文献２】特開２０００−９４７８７号公報
【特許請求の範囲】
【請求項１】
操作部を有する画像形成装置に対するユーザの操作を解析して前記操作を再現する動作解析装置であって、
前記操作部と前記操作部を制御する操作制御部との間の信号を取得可能なように接続される接続部と、
ユーザが前記操作部を操作することにより前記操作部と前記操作制御部との間でやり取りされる信号である操作信号を、前記接続部を介して取得する操作信号取得部と、
前記取得された操作信号に基づく操作情報と前記操作信号が取得されたタイミングを示すタイミング情報とを関連付けて再現情報として記憶媒体に記憶する再現情報記憶処理部と、
前記記憶された再現情報に基づき、ユーザによる操作を繰り返し再現する操作再現部とを含み、
前記接続部は、前記操作信号取得部が前記操作信号を取得する際は前記操作部と前記操作制御部とを接続した状態とし、前記操作再現部が前記操作を再現する際は前記操作部と前記操作制御部とを切断した状態とし、
前記操作再現部は、前記操作の再現命令に応じてタイミングのカウントを開始し、前記タイミング情報が示すタイミングに達したら、そのタイミング情報に関連付けられている前記操作情報に基づいて前記操作信号を生成し、前記接続部を介して前記生成された操作信号を操作制御部に送信することを特徴とする動作解析装置。
【請求項２】
前記操作再現部は、前記送信した操作信号に対する前記操作制御部の応答信号に応じて、前記タイミングのカウント値と前記タイミング情報が示すタイミングとに基づき、そのタイミング情報に関連付けられている前記操作情報に基づいて前記操作信号を生成して前記操作制御部に対して送信することを特徴とする請求項１に記載の動作解析装置。
【請求項３】
前記再現情報記憶処理部は、連続して取得された前記操作信号が、前記操作部の操作状態として同一の状態を示す場合、２回目以降に取得された前記操作信号を破棄することを特徴とする請求項１または２に記載の動作解析装置。
【請求項４】
前記操作再現部は、一の前記タイミング情報に関連付けられた操作情報に基づく操作の再現中に、前記タイミングのカウント値が他のタイミング情報が示すタイミングに達した場合、前記再現中の操作の再現が完了してから前記他のタイミング情報に関連付けられた操作情報に基づく操作の再現を開始することを特徴とする請求項１乃至３いずれかに記載の動作解析装置。
【請求項５】
ユーザが前記操作部を操作することにより前記操作制御部が他の部位を制御するために出力する制御信号を取得する制御信号取得部と、
前記取得された制御信号に基づく制御情報を前記ユーザによる操作に係る前記再現情報と関連付けて記憶媒体に記憶する制御情報記憶処理部と、
前記操作再現部が前記ユーザによる前記操作部の操作を再現した際に前記制御信号取得部が取得した前記制御信号に基づく制御情報と、前記再現した操作の再現情報と関連付けて記憶されている前記制御情報との差異に基づいて前記ユーザの操作が正確に再現されていることを確認する再現確認部とを更に含むことを特徴とする請求項１乃至４いずれかに記載の動作解析装置。
【請求項６】
前記制御信号取得部は、ユーザが前記操作部を操作することにより前記操作制御部が前記画像形成装置本体の制御部に出力する信号を取得することを特徴とする請求項５に記載の動作解析装置。
【請求項７】
前記制御信号取得部は、ユーザが前記操作部を操作することにより前記操作制御部が前記画像形成装置の表示部を制御するために出力する信号を取得することを特徴とする請求項５または６に記載の動作解析装置。
【請求項８】
前記制御信号取得部は、ユーザが前記操作部を操作することにより前記操作制御部が前記画像形成装置に設けられた発光部を制御するために出力する信号を取得することを特徴とする請求項５乃至７いずれかに記載の動作解析装置。
【請求項９】
前記画像形成装置本体の制御部に供給される電源の状態を検知する電源状態検知部と、
前記画像形成装置に外部から電源を供給する外部電源供給部に接続され、外部からの電源供給状態を切り替える電源供給切替部とを更に含み、
前記再現情報記憶処理部は、前記検知された電源状態に基づく電源の投入若しくは切断の操作情報と前記電源の状態が検知されたタイミングを示すタイミング情報とを関連付けて再現情報として記憶媒体に記憶し、
前記操作再現部は、電源の投入若しくは切断の操作情報を含む前記再現情報に基づいてユーザによる操作を再現する場合、前記電源供給切替部を制御して外部からの電源供給状態を切り替えることを特徴とする請求項１乃至８いずれかに記載の動作解析装置。
【請求項１０】
操作部を有する画像形成装置に対するユーザの操作を解析して前記操作を再現する動作解析方法であって、
操作信号取得部が、前記操作部と前記操作部を制御する操作制御部との間の信号を取得可能なように接続される接続部を介して、ユーザが前記操作部を操作することにより前記操作部と前記操作制御部との間でやり取りされる信号である操作信号を取得し、
再現情報記憶処理部が、前記取得された操作信号に基づく操作情報と前記操作信号が取得されたタイミングを示すタイミング情報とを関連付けて再現情報として記憶媒体に記憶し、
操作再現部が、前記記憶された再現情報に基づき、ユーザによる操作を繰り返し再現するものであり、
前記操作再現部は、
前記操作信号取得部が前記操作信号を取得する際は前記操作部と前記操作制御部とが接続され、前記操作再現部が前記操作を再現する際は前記操作部と前記操作制御部とが切断された状態となるように前記接続部を制御し、
前記操作の再現命令に応じてタイミングのカウントを開始し、前記タイミング情報が示すタイミングに達したら、そのタイミング情報に関連付けられている前記操作情報に基づいて前記操作信号を生成し、前記接続部を介して前記生成された操作信号を操作制御部に送信することを特徴とする動作解析方法。
【請求項１１】
操作部を有する画像形成装置に対するユーザの操作を解析して前記操作を再現する動作解析プログラムであって、
前記操作部と前記操作部を制御する操作制御部との間の信号を取得可能なように接続される接続部を介して、ユーザが前記操作部を操作することにより前記操作部と前記操作制御部との間でやり取りされる信号である操作信号を取得するステップと、
前記取得された操作信号に基づく操作情報と前記操作信号が取得されたタイミングを示すタイミング情報とを関連付けて再現情報として記憶媒体に記憶するステップと、
前記記憶された再現情報に基づき、ユーザによる操作を繰り返し再現するステップとを情報処理装置に実行させるものであり、
前記ユーザによる操作を再現するステップは、
前記操作信号取得部が前記操作信号を取得する際は前記操作部と前記操作制御部とが接続され、前記操作再現部が前記操作を再現する際は前記操作部と前記操作制御部とが切断された状態となるように前記接続部を制御するステップと、
前記操作の再現命令に応じてタイミングのカウントを開始するステップと、
前記タイミング情報が示すタイミングに達したら、そのタイミング情報に関連付けられている前記操作情報に基づいて前記操作信号を生成するステップと、
前記接続部を介して前記生成された操作信号を操作制御部に送信するステップと含むことを特徴とする動作解析プログラム。
【請求項１】
操作部を有する画像形成装置に対するユーザの操作を解析して前記操作を再現する動作解析装置であって、
前記操作部と前記操作部を制御する操作制御部との間の信号を取得可能なように接続される接続部と、
ユーザが前記操作部を操作することにより前記操作部と前記操作制御部との間でやり取りされる信号である操作信号を、前記接続部を介して取得する操作信号取得部と、
前記取得された操作信号に基づく操作情報と前記操作信号が取得されたタイミングを示すタイミング情報とを関連付けて再現情報として記憶媒体に記憶する再現情報記憶処理部と、
前記記憶された再現情報に基づき、ユーザによる操作を繰り返し再現する操作再現部とを含み、
前記接続部は、前記操作信号取得部が前記操作信号を取得する際は前記操作部と前記操作制御部とを接続した状態とし、前記操作再現部が前記操作を再現する際は前記操作部と前記操作制御部とを切断した状態とし、
前記操作再現部は、前記操作の再現命令に応じてタイミングのカウントを開始し、前記タイミング情報が示すタイミングに達したら、そのタイミング情報に関連付けられている前記操作情報に基づいて前記操作信号を生成し、前記接続部を介して前記生成された操作信号を操作制御部に送信することを特徴とする動作解析装置。
【請求項２】
前記操作再現部は、前記送信した操作信号に対する前記操作制御部の応答信号に応じて、前記タイミングのカウント値と前記タイミング情報が示すタイミングとに基づき、そのタイミング情報に関連付けられている前記操作情報に基づいて前記操作信号を生成して前記操作制御部に対して送信することを特徴とする請求項１に記載の動作解析装置。
【請求項３】
前記再現情報記憶処理部は、連続して取得された前記操作信号が、前記操作部の操作状態として同一の状態を示す場合、２回目以降に取得された前記操作信号を破棄することを特徴とする請求項１または２に記載の動作解析装置。
【請求項４】
前記操作再現部は、一の前記タイミング情報に関連付けられた操作情報に基づく操作の再現中に、前記タイミングのカウント値が他のタイミング情報が示すタイミングに達した場合、前記再現中の操作の再現が完了してから前記他のタイミング情報に関連付けられた操作情報に基づく操作の再現を開始することを特徴とする請求項１乃至３いずれかに記載の動作解析装置。
【請求項５】
ユーザが前記操作部を操作することにより前記操作制御部が他の部位を制御するために出力する制御信号を取得する制御信号取得部と、
前記取得された制御信号に基づく制御情報を前記ユーザによる操作に係る前記再現情報と関連付けて記憶媒体に記憶する制御情報記憶処理部と、
前記操作再現部が前記ユーザによる前記操作部の操作を再現した際に前記制御信号取得部が取得した前記制御信号に基づく制御情報と、前記再現した操作の再現情報と関連付けて記憶されている前記制御情報との差異に基づいて前記ユーザの操作が正確に再現されていることを確認する再現確認部とを更に含むことを特徴とする請求項１乃至４いずれかに記載の動作解析装置。
【請求項６】
前記制御信号取得部は、ユーザが前記操作部を操作することにより前記操作制御部が前記画像形成装置本体の制御部に出力する信号を取得することを特徴とする請求項５に記載の動作解析装置。
【請求項７】
前記制御信号取得部は、ユーザが前記操作部を操作することにより前記操作制御部が前記画像形成装置の表示部を制御するために出力する信号を取得することを特徴とする請求項５または６に記載の動作解析装置。
【請求項８】
前記制御信号取得部は、ユーザが前記操作部を操作することにより前記操作制御部が前記画像形成装置に設けられた発光部を制御するために出力する信号を取得することを特徴とする請求項５乃至７いずれかに記載の動作解析装置。
【請求項９】
前記画像形成装置本体の制御部に供給される電源の状態を検知する電源状態検知部と、
前記画像形成装置に外部から電源を供給する外部電源供給部に接続され、外部からの電源供給状態を切り替える電源供給切替部とを更に含み、
前記再現情報記憶処理部は、前記検知された電源状態に基づく電源の投入若しくは切断の操作情報と前記電源の状態が検知されたタイミングを示すタイミング情報とを関連付けて再現情報として記憶媒体に記憶し、
前記操作再現部は、電源の投入若しくは切断の操作情報を含む前記再現情報に基づいてユーザによる操作を再現する場合、前記電源供給切替部を制御して外部からの電源供給状態を切り替えることを特徴とする請求項１乃至８いずれかに記載の動作解析装置。
【請求項１０】
操作部を有する画像形成装置に対するユーザの操作を解析して前記操作を再現する動作解析方法であって、
操作信号取得部が、前記操作部と前記操作部を制御する操作制御部との間の信号を取得可能なように接続される接続部を介して、ユーザが前記操作部を操作することにより前記操作部と前記操作制御部との間でやり取りされる信号である操作信号を取得し、
再現情報記憶処理部が、前記取得された操作信号に基づく操作情報と前記操作信号が取得されたタイミングを示すタイミング情報とを関連付けて再現情報として記憶媒体に記憶し、
操作再現部が、前記記憶された再現情報に基づき、ユーザによる操作を繰り返し再現するものであり、
前記操作再現部は、
前記操作信号取得部が前記操作信号を取得する際は前記操作部と前記操作制御部とが接続され、前記操作再現部が前記操作を再現する際は前記操作部と前記操作制御部とが切断された状態となるように前記接続部を制御し、
前記操作の再現命令に応じてタイミングのカウントを開始し、前記タイミング情報が示すタイミングに達したら、そのタイミング情報に関連付けられている前記操作情報に基づいて前記操作信号を生成し、前記接続部を介して前記生成された操作信号を操作制御部に送信することを特徴とする動作解析方法。
【請求項１１】
操作部を有する画像形成装置に対するユーザの操作を解析して前記操作を再現する動作解析プログラムであって、
前記操作部と前記操作部を制御する操作制御部との間の信号を取得可能なように接続される接続部を介して、ユーザが前記操作部を操作することにより前記操作部と前記操作制御部との間でやり取りされる信号である操作信号を取得するステップと、
前記取得された操作信号に基づく操作情報と前記操作信号が取得されたタイミングを示すタイミング情報とを関連付けて再現情報として記憶媒体に記憶するステップと、
前記記憶された再現情報に基づき、ユーザによる操作を繰り返し再現するステップとを情報処理装置に実行させるものであり、
前記ユーザによる操作を再現するステップは、
前記操作信号取得部が前記操作信号を取得する際は前記操作部と前記操作制御部とが接続され、前記操作再現部が前記操作を再現する際は前記操作部と前記操作制御部とが切断された状態となるように前記接続部を制御するステップと、
前記操作の再現命令に応じてタイミングのカウントを開始するステップと、
前記タイミング情報が示すタイミングに達したら、そのタイミング情報に関連付けられている前記操作情報に基づいて前記操作信号を生成するステップと、
前記接続部を介して前記生成された操作信号を操作制御部に送信するステップと含むことを特徴とする動作解析プログラム。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図１２】
【図１３】
【図１４】
【図１５】
【図１６】
【図１７】
【図１８】
【図１９】
【図２０】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図１２】
【図１３】
【図１４】
【図１５】
【図１６】
【図１７】
【図１８】
【図１９】
【図２０】
【公開番号】特開２０１１−１１４３７０（Ｐ２０１１−１１４３７０Ａ）
【公開日】平成２３年６月９日（２０１１．６．９）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２００９−２６６２１７（Ｐ２００９−２６６２１７）
【出願日】平成２１年１１月２４日（２００９．１１．２４）
【出願人】（０００００６７４７）株式会社リコー (37,907)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成２３年６月９日（２０１１．６．９）
【国際特許分類】
【出願日】平成２１年１１月２４日（２００９．１１．２４）
【出願人】（０００００６７４７）株式会社リコー (37,907)
【Ｆターム（参考）】
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