店員呼出システム
本発明の目的は、来客情報（注文等）に基づいて、接客店員、または接客店員と異なる店員（いわゆる厨房店員）との間に情報による相互の意思確認ができる店員呼出システムを提供すること。 来客者が接客店員を呼び出す際に操作される複数の送信機２と、該複数の送信機からの呼出信号を受信して前記複数の送信機のうち何れのものから発信された呼出信号であるかを判定した後にその送信機に対応する番号を呼出信号の発信順序毎に表示する表示部１８を備えた表示器３と、呼び出し対象となる来客者への接客後に前記表示器に表示された表示を接客店員が消去する表示消去器とを備えた店員呼出システムにおいて、接客店員とは異なる店員が接客店員を呼び出す際に操作される複数のスイッチを設けた優先呼出器５を備え、前記表示器は、前記優先呼出器からの優先呼出信号を受信して前記複数のスイッチのうち何れのものから発信された優先呼出信号であるかを判定した後にそのスイッチに対応する番号を前記呼出信号の表示状態とは異なる表示状態で表示する表示部を備えている店員呼出システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、店舗等において来客者が店員を呼び出す際に使用される店員呼出システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、特に大型なファミリーレストラン等において、来客者がメニューを決定して注文をする場合など、そのテーブル上に設置された呼出釦（送信機）を押すことにより店員を呼び出す店員呼出システムが周知である。
【０００３】
また、このような店員呼出システムには、各テーブル毎に呼出釦が設置され、各テーブル番号と呼出釦の番号とが一致しており、客席から見えない位置や店員が作業又は待機している位置から視認可能で且つ人の往来を妨げないような位置に表示器を設置し、どのテーブルの来客が店員を呼び出しているのかを容易に認識できるようにしたものも知られている（例えば、特許文献１参照）。
【特許文献１】特公平１−２０４８０号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
一方、来客へのサービスを考慮すると、例えば、レストラン等において、出来上った料理はなるべく早く注文先へと届けることが好ましいのは勿論である。
この際、例えば、来客者が注文品を決めかねている場合など、接客店員が出来上った料理を瞬時に注文先へと届けることができない場合がある。
【０００５】
また、来客へのサービスを考慮すると、上述した呼出釦によって呼び出される前に客先へと店員が伺える方が好ましいが、このようなタイミングは店員が客先に注意を払っていないと困難である。
【０００６】
ところで、上記の如く構成された店員呼出システムにあっては、単に来客側からの呼び出しがあったことを認識させるのみなので、上述した厨房からの接客店員の呼び出しを意図したものではない。
また、店舖の来客情報を的確に把握してサービス向上の教育に役立たせるものではなかった。
【０００７】
本発明は、上記問題を解決するため、原則的には、来客情報（注文等）に基づいて、接客店員、または接客店員と異なる店員（いわゆる厨房店員）との間に情報による相互の意思確認ができる店員呼出システムを提供することを目的とする。
特に接客店員とは異なる店員から接客店員を呼び出すことができる店員呼出システムを提供することを目的とする。
また、来客情報を的確に把握することでサービス向上のための接客教育用に利用することができ、また汎用性を向上させることができる店員呼出システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
その目的を達成するため、請求項１に記載の店員呼出システムは、来客者が接客店員を呼び出す際に操作される複数の送信機と、該複数の送信機からの呼出信号を受信して前記複数の送信機のうち何れのものから発信された呼出信号であるかを判定した後にその送信機に対応する番号を呼出信号の発信順序毎に表示する表示部を備えた表示器と、呼び出し対象となる来客者への接客後に前記表示器に表示された表示を接客店員が消去する表示消去器とを備えた店員呼出システムにおいて、接客店員とは異なる店員が接客店員を呼び出す際に操作される複数のスイッチを設けた優先呼出器を備え、前記表示器は、前記優先呼出器からの優先呼出信号を受信して前記複数のスイッチのうち何れのものから発信された優先呼出信号であるかを判定した後にそのスイッチに対応する番号を前記呼出信号の表示状態とは異なる表示状態で表示する表示部を備えていることを要旨とする。
【０００９】
このような請求項１に記載の構成によれば、接客店員とは異なる店員により優先呼出器に設けられた複数のスイッチが接客店員を呼び出すために操作され、その優先呼出器からの優先呼出信号が表示器に受信されると共に複数のスイッチのうち何れのものから発信された優先呼出信号であるかが判定された後にそのスイッチに対応する番号を通常の呼出信号の表示状態とは異なる表示状態で表示部に表示される。
【００１０】
これにより、原則的には、来客情報（注文等）に基づいて、接客店員、または接客店員と異なる店員（厨房）との間に情報による相互の意思確認ができることとなる。
接客店員は、厨房から料理出来上がりの呼び出しがあった旨を認識することができ、例えば、来客者が注文品を決めかねている状態等であれば、注文が決まったら手元の釦で呼んで貰う旨を知らせ、厨房先までいって出来上った料理を他の注文先へと迅速に料理をもって行くことができる。
【００１１】
また、請求項２に記載の店員呼出システムは、来客者が接客店員を呼び出す際に操作される複数の送信機と、該複数の送信機からの呼出信号を受信して前記複数の送信機のうち何れのものから発信された呼出信号であるかを判定した後にその送信機に対応する番号を呼出信号の発信順序毎に表示する表示部を備えた表示器と、呼び出し対象となる来客者への接客後に前記表示器に表示された表示を接客店員が消去する表示消去器とを備えた店員呼出システムにおいて、
前記表示器は、前記複数の送信機からの呼出信号の受信回数を、当日呼出回数若しくは延べ呼び出し回数として、前記複数の送信機に対応する番号毎若しくは一括して表示する表示部を備えていることを要旨とする。
【００１２】
このような請求項２に記載の構成によれば、複数の送信機からの呼出信号の受信回数が表示器にカウントされ、当日呼出回数若しくは延べ呼び出し回数として複数の送信機に対応する番号毎若しくは一括して表示部に表示される。
【００１３】
これにより、例えば、どのテーブルからの呼び出しが多かったかを認識したうえで、複数の接客店員にテーブル担当が決まっていれば、その接客店員に対して注意を促すなどの接客教育を施すことができる。
【００１４】
そしてまた、請求項３に記載の店員呼び出しシステムは、来客者が接客店員を呼び出す際に操作される複数の送信機と、該複数の送信機からの呼出信号を受信して前記複数の送信機のうち何れのものから発信された呼出信号であるかを判定した後にその送信機に対応する番号を呼出信号の発信順序毎に表示する表示部を備えた表示器と、呼び出し対象となる来客者への接客後に前記表示器に表示された表示を接客店員が消去する表示消去器とを備えた店員呼出システムにおいて接客店員とは異なる店員が接客店員を呼び出す際に操作される複数のスイッチを設けた優先呼出器を備え、前記表示器は、前記優先呼出器からの優先呼出信号を受信して前記複数のスイッチのうち何れのものから発信された優先呼出信号であるかを判定した後にそのスイッチに対応する番号を前記呼出信号の表示状態とは異なる表示状態で表示する表示部と、前記複数の送信機からの呼出信号の受信回数を、当日呼出回数若しくは延べ呼び出し回数として、前記複数の送信機に対応する番号毎若しくは一括して表示する表示部とを備えていることを要旨とする。
【００１５】
このような請求項３に記載の構成によれば、接客店員とは異なる店員により優先呼出器に設けられた複数のスイッチが接客店員を呼び出すために操作され、その優先呼出器からの優先呼出信号が表示器に受信されると共に複数のスイッチのうち何れのものから発信された優先呼出信号であるかが判定された後にそのスイッチに対応する番号が通常の呼出信号の表示状態とは異なる表示状態で表示部に表示され、複数の送信機からの呼出信号の受信回数が表示器にカウントされ、当日呼出回数若しくは延べ呼び出し回数として複数の送信機に対応する番号毎若しくは一括して表示部に表示される。
【００１６】
これにより、接客店員は厨房から料理出来上がりの呼び出しがあった旨を認識することができ、しかも、どのテーブルからの呼び出しが多かったか、店舗全体の呼び出しが何回あったかなど接客教育を施すことができる。
【００１７】
そしてまた、請求項４に記載の店員呼出システムは、前記表示部は、複数の呼出信号表示用の表示窓と、一つ以上の優先呼出表示用の表示窓とを備えていることを要旨とする。
【００１８】
このような請求項４に記載の構成によれば、複数の呼出信号表示用の表示窓と一つ以上の優先呼出表示用の表示窓とを表示部が備えている。
これにより、一つの表示部で呼出信号用の番号表示と優先呼び出し用の表示とを行うことができる。
【００１９】
そしてまた、請求項５に記載の店員呼出システムは、前記表示消去器には、前記複数の送信機からの呼出信号の受信回数を、当日呼出回数若しくは延べ呼び出し回数として、前記複数の送信機に対応する番号毎若しくは一括して前記表示部に表示・消去（表示又は消去）させる管理スイッチが設けられていることを要旨とする。
【００２０】
このような請求項５に記載の構成によれば、複数の送信機からの呼出信号の受信回数を当日呼出回数若しくは延べ呼び出し回数として複数の送信機に対応する番号毎若しくは一括して表示部に表示・消去させる管理スイッチが表示消去器に設けられる。
これにより、一つの表示消去器で呼出し番号の消去と管理用の番号表示・消去とを行うことができる。
【００２１】
そしてまた、請求項６記載の店員呼出システムには、前記送信機は、送信機能の他に収納機能を備えていることを要旨とする。
【００２２】
そしてまた、請求項７記載の店員呼出システムには、前記送信機は、送信機能の他に、商品販売機能を備えていることを要旨とする。
【００２３】
なお、本発明の目的に添ったものであれば、上記（１）から（７）を適宜組み合わせた構成も採用可能である。
【発明の効果】
【００２４】
本発明の店員呼出システムにあっては、以上説明したように構成したことにより、原則的には、来客情報（注文等）に基づいて、接客店員、または接客店員と異なる店員（厨房）との間に情報による相互の意思確認ができることとなる。
また、店舖の来客情報を的確に把握してサービス向上の教育に役立たせることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２５】
次に、本発明の店員呼出システムの実施の形態を図面に基づいて説明する。
【００２６】
図１は、本発明の店員呼出システムの実施の形態を示すシステムブロック図である。
【００２７】
図２（Ａ）は、本発明の店員呼出システムに使用される送信機のシステムブック図、図２（Ｂ）は、本発明の店員呼出システムに使用される送信機から送信される店員呼出信号のデーターフォーマットを示す説明図である。
【００２８】
図３は、本発明の店員呼出システムに使用される表示器のシステムブロック図である。
【００２９】
図４は、本発明の店員呼出システムに使用される表示器を示し、図４（Ａ）はテーブル番号表示状態の表示器の正面図、図４（Ｂ）はテーブル番号並びに優先呼出番号表示状態の表示器の正面図、図４（Ｃ）は番号繰り上がり後のテーブル番号表示状態の表示器の正面図である。
図５は、本発明の店員呼出システムに使用される表示器の変形例の正面図である。
図６は、本発明の店員呼出システムに使用される表示消去器の正面図である。
図７は、本発明の店員呼出システムに使用される優先呼出器の正面図である。
【００３０】
図８は、本発明の店員呼出システムの主ルーチンのフロー図である。
図９は、本発明の店員呼出システムの割り込みルーチンのフロー図である。
図１０は、収納機能を有する送信機の例の概略図である。
図１１は、収納機能を有する送信機の別の例の概略図である。
図１２は、販売機能を有する送信機の例の概略図である。
【００３１】
図１において、店員呼出システム１は、店舗内の各客先テーブル個々に設置されて（または置かれて）来客者が接客店員を呼び出す際に操作される複数の送信機２ａ，２ｂ…２ｎ（以下、説明の便宜上、特別に指定しない限り「送信機２」と称する。）と、送信機２から送信された店員呼出信号を受信する表示器３と、表示器３に表示された表示を消去する表示消去器４と、共通の表示器３を使用して厨房で調理する調理人等の接客店員以外の店員が接客店員を呼び出す際に操作される優先呼出器５と、店舖の大きさ等に応じて店舖内の適宜位置に設置される中継器６とを備えている。尚、この中継器６は店舗内での電波受信状態が良好で送信機２，表示器，表示消去器４，優先呼出器５の送受信が無理なく行われる場合には無くても良い。
【００３２】
送信機２は、図２（Ａ）に示すように、設置されるテーブルの番号等に対応した番号の記憶のための番号記憶部やその符号化のための符号化回路及びその他全体的な制御を行う制御回路（ＣＰＵ，ＲＯＭ，ＲＡＭ等で構成）等を備えた制御部７と、来客者が操作する呼出スイッチ８と、この呼出スイッチ８が操作されたことを近くの接客店員が確認できるようにブザー９やＬＥＤ１０を駆動させる駆動回路１１と、呼出スイッチ８の操作に基づいて呼び出し信号をアンテナ１２から表示器３に送信するための送信回路１３とを備えている。
また、アンテナ１２から表示器３に送信される呼出信号には、図２（Ｂ）に示すように、少なくともコントロールビットと番号コードビットとが重畳されている。
ここで、送信機２は、その具体的な構造により客が使い易いものと使い難いものとがある。
【００３３】
図１０〔（Ａ）は正面図、（Ｂ）は側面図〕は、送信機２の使い易い例としての具体的な構造を示したものである。
この送信機２は、呼出スイッチ８の後方に紙ナプキンＸやメニューカードＹが収納される部分２０１を備えている。
すなわちメニューカードＹの前後の空間に紙ナプキンＸを収納することができる。
そのため、送信機２は、送信機本来の機能、及び紙ナプキンＸやメニューカードＹの収納機能の両機能を有するものとなっている。
【００３４】
図１１〔（Ａ）は正面図、（Ｂ）は側面図〕は、送信機２の使い易い例としての他の具体的な構造を示したものである。
この送信機２も上記送信機２と同様に、呼出スイッチ８の後方に紙ナプキンＸやメニューカードＹが収納される部分２０１を備えている。
この例では、後側の収納部分２０１ＢにメニューカードＹが収納され、前側の収納部分２０１Ａに紙ナプキンＸが収納されるようになっている。
なお、紙ナプキンＸは収納部分２０１Ａを区画して図示しない爪楊枝を収納するようにすることも可能である。
【００３５】
図１２は、送信機２の使い易い例として更に他の具体的な構造を斜視図で示したものである。
この送信機２は、呼出スイッチ８の後方に、商品供出部２０２を設けたものである。商品供出部の上には供出の対象となる商品（平板状の組み立てカードを組み立てた立体状態のもの）２０３を視認できるように展示する部分２０４がある。
その展示する部分２０４の下方には、図示しない商品（例えば、平板状の組み立てカード）が収納されている。
金銭コインを投入口２０５から入れて、摘まみ部２０６を引くと一つの商品（平板状の組み立てカード）２０３Ａが供出口２０７から供出される。
このように、この送信機２は、送信機本来の送信機能の他に商品販売機能を有するものとなっている。
【００３６】
表示器３は、図３に示すように、受信アンテナ１４を経て送信信号を受信する受信回路１５と、受信回路１５で受信された送信信号の種類等を識別するために符号化する符号化回路や符号化されたテーブル対応の番号等をＩＤコードで記憶する記憶回路並びにその他全般の制御を行う制御回路（ＣＰＵ，ＲＯＭ，ＲＡＭ等で構成）等を備えた制御部１６と、制御部１６からの出力信号により駆動する駆動回路１７と、駆動回路１７により駆動制御される表示部１８並びにブザー１９とを備えている。
【００３７】
また、表示器３は、図４（Ａ）に示すように、表示部１８として複数の表示窓１８ａ〜１８ｅを備えている。
この表示窓１８ａ〜１８ｅは、例えば、図示左端の表示窓１８ａを他の表示窓１８ｂ〜１８ｅよりも大きくし、最先の呼出番号を表示して接客店員に急ぐ旨を認識させる。
さらに、図示右端の表示窓１８ｅは、他の表示窓１８ａ〜１８ｄでの表示色とは異なった表示色で番号を表示する。
なお、表示器３には、電源のＯＮ・ＯＦＦ状態や電波受信感度を示す複数のＬＥＤ表示部２０を設けているが、このＬＥＤ表示部２０をさらに増設（或いは併用）して、表示窓１８ａ〜１８ｄ又は表示窓１８ｅで表示し切れなかった残余の表示があることを報知するように構成することも可能である。
【００３８】
ところで、この表示器３は、例えば、図５に示すように、表示部１８を一つの表示窓とし、状況に応じて表示窓１８ａが有する表示機能と表示窓１８ｅが有する表示機能とを交互に入れ替え表示する表示器３’としてもよいし、この一つ窓の表示器３’を上述した図４の表示器３とは別に接客店員に携帯させるようにすることも可能である。
【００３９】
表示消去器４は、図６に示すように、表示窓１８ａ〜１８ｅに対応して各表示窓１８ａ〜１８ｅ毎の表示を消去する消去スイッチ２１ａ〜２１ｅと、ブザー１９による呼び出し音を使用するか否かを選択するチャイムスイッチ２１ｆと、ブザー１９による呼び出し音量を選択する音量スイッチ２１ｇと、後述する日計若しくは累計のカウント数を表示部１８に表示させる日計／累計スイッチ２１ｈと、表示部１８での日計表示を消去（カウントリセット）する日計消去スイッチ２１ｉと、表示部１８での累計表示を消去（カウントリセット）する累計消去スイッチ２１ｊとを備えている。
なお、これら各スイッチ２１ａ〜２１ｊの操作に連動した消去信号が、内臓された公知の送信手段により表示器３等に発信される。
ここで、このような日計、累計等の情報により、来客情報を的確に把握することができ、また来客情報を把握することで、これに基づくサービス向上のための接客教育用に利用することができるのである。
【００４０】
優先呼出器５は、図７に示すように、複数の番号指定スイッチ２２ａ〜２２ｊを備えている。
なお、これら各スイッチ２２ａ〜２２ｊの操作に連動した指定番号の出力信号が、内臓された公知の送信手段により表示器３等に発信される。
この番号指定スイッチ２２ａ〜２２ｊは、例えば、テーブル番号と接客店員とが関連した担当制となっている場合には複数の接客店員毎に対応付けられており、テーブル番号と接客店員とが関連した担当制となっていない場合には、注文伝票の順番やテーブル番号等に対応付されている。
尚、テーブル番号を表示窓１８ｅに表示する場合には、注文された料理等によって出来上がり時間がそれぞれ異なる為、必ずしも表示窓１８ａに表示された番号と同じ番号が表示窓１８ｅに表示されるとは限らない。
【００４１】
これにより、例えば、５つのテーブルからオーダーを受けている場合、出来上がった料理が無い状態では、図４（Ａ）に示すように、オーダーを受けた順番、即ち、送信機２が操作された順番に各表示窓１８ａ〜１８ｅにテーブル番号が表示される。
【００４２】
厨房では、基本的にこの表示窓１８ａ〜１８ｅの表示順に料理を作成し、料理が出来上がった場合（一つのテーブル番号の全オーダーでも一つでもかまわない）には、担当接客店員に対応した番号（或いは、伝票番号やテーブル番号）を番号指定スイッチ２２ａ〜２２ｊを操作することにより、図４（Ｂ）に示すように、表示窓１８ｅに５番目としてのテーブル番号の表示とは異なった表示色で呼出し番号が表示される。
【００４３】
そして、接客店員は、表示窓１８ｅの表示を確認することにより、誰が呼び出されているのか（或いは、どの伝票番号又はテーブル番号の料理が出来上がったのか）を確認した後、その出来上がった料理を運ぶと共に表示消去器４を操作して表示窓１８ｅの表示を消去する。
これにより、表示窓１８ｅには再び５番目のテーブル番号が表示される（図４（Ａ）の表示状態に戻る）。
【００４４】
また、全オーダー若しくは同一テーブル番号の最後の料理を運ぶこととなった場合には、表示消去器４を操作してそのテーブル番号を表示窓１８ａ〜１８ｅから消去する。
この際、例えば、表示窓１８ａに表示されていたテーブル番号の消去操作がなされた場合には、図４（Ｃ）に示すように、２番目以降に表示されていたテーブル番号が順次繰り上がって各表示窓１８ａ〜１８ｅに表示される。
また、新たな５番目に表示するテーブル番号が無い場合には、５番目の表示窓１８ｅは空欄となる。
尚、優先呼出器５には、ブザー２３が設けられており、番号指定スイッチ２２ａ〜２２ｊが押されたことを、音声により併用して認識させることも可能である。
【００４５】
以上述べた、これら送信機２、表示器３、表示消去器４、優先呼出器５等は本発明のシステムが有効に作動する店舗内の適宜位置に設置又は載置することが好ましい。
【００４６】
次に、図８及び図９のフロー図に基づいて本発明の店員呼出システムの使用例を説明する。
尚、図８及び図９では、各ステップの記号のみを付して説明する。
【００４７】
先ず、図８に基づいて表示器３による店員呼出ルーチンを説明する。
【００４８】
（ステップＳ１）
ステップＳ１では、何らかの信号を受信したか否かが判断され、何らかの信号を受信した場合にはステップＳ２へと移行し、何の信号も受信していない場合にはステップＳ１を継続して監視する。
【００４９】
（ステップＳ２）
ステップＳ２では、受信信号に含まれる制御信号が判別されてステップＳ３へと移行する。
【００５０】
（ステップＳ３）
ステップＳ３では、制御信号に図２（Ｂ）に示したデーターフォマットの番号コードビットが含まれているか否かにより複数の送信機２の何れかから送信された呼出信号であるか否かが判断される。
そして、複数の送信機２の何れかからの呼出信号であった場合にはステップＳ４へと移行し、複数の送信機２の何れかからの呼出信号でなかった場合にはステップＳ１３へと移行する。
【００５１】
（ステップＳ４）
ステップＳ４では、制御部１８により複数の送信機２の何れかから送信された呼出信号に含まれる番号コードビットがＩＤコード化され、そのＩＤコードに基づいて複数の送信機２のうち、どの送信機２から送信されたものであるか、即ち、どのテーブル番号にいる来客者からの呼び出しであるかを判定すると共に、その呼び出し元のテーブル番号に対応するＩＤコードを以前に着信しているか否かが判断され、１回目の着信の場合にはステップＳ５へと移行し、２回目以降の着信の場合にはステップＳ６へと移行する。
【００５２】
（ステップＳ５）
ステップＳ５では、呼出信号が１回目の着信であったことから、制御部１８にＩＤコードを格納（例えば、制御回路内のＲＡＭに格納）すると共に、表示器３にＩＤコードに対応するテーブル番号を表示してステップＳ７へと移行する。
これにより、例えば、ステップ１からステップ５までのルーチンが５回繰り返されたとすると、重複する呼び出しが無かった場合には、その呼び出し順に各表示窓１８ａ〜１８ｅにテーブル番号が点灯（又は点滅）表示される（図４（Ａ）参照）。
【００５３】
（ステップＳ６）
ステップＳ６では、以前に同一のＩＤコードを着信していることから、同一テーブルの来客者による催促の呼び出しであると判断し、表示部１８で表示されている同一ＩＤコードに対応したテーブル番号を点灯から点滅（又は点滅速度を速く）するといった催促信号へと表示切り替えを行ってステップＳ９へと移行する。
【００５４】
（ステップＳ７）
ステップＳ７では、表示窓１８ａにテーブル番号に対応した番号を表示すると共にブザー１９を鳴動させてステップＳ８へと移行する。
【００５５】
（ステップＳ８）
ステップＳ８では、制御部１８に設けられたタイマー（例えば、５分）が駆動してステップＳ９へと移行する。
【００５６】
（ステップＳ９）
ステップＳ９では、ステップＳ７による報知により接客店員が来客者からの呼び出しを初めて認識すると共に、その呼出元のテーブルへと接客に行ったため、表示消去器４により対応する番号（この場合、表示窓１８ａに対応する消去スイッチ２１ａ）の表示消去操作が実行されたか否かが判断され、表示消去操作されていない場合にはステップＳ１０へと移行し、表示消去操作された場合にはステップＳ１１へと移行する。尚、ステップＳ６からステップＳ９へと移行してきた場合には、このステップＳ９での表示消去器４による表示消去操作によって点滅から点灯へと表示状態が復帰する。
【００５７】
（ステップＳ１０）
ステップＳ１０では、タイマーのカウントによりタイムアウトとされたか否かが判断され、タイムアウト前である場合にはステップＳ９へとループして表示消去操作もしくはこのステップＳ１０によるタイムアウトとなるまでルーチンが繰り返される。
【００５８】
（ステップＳ１１）
ステップＳ１１では、ステップＳ９での表示消去操作に基づき、又は、ステップＳ１０でのタイムアウトに基づき、表示窓１８ａに表示されたテーブル番号を消去すると共に、表示窓１８ｂ以降に呼出番号が表示されている場合には、順次繰り上がって表示を行った後、ステップＳ１２へと移行する。
【００５９】
尚、このステップＳ１１において、ステップＳ１０のタイムアウトもステップＳ９での表示消去操作と同様に表示を消去（若しくは表示復帰）することとしたのは、呼出操作されたにも拘らず消去操作されないのは、その操作をし忘れてしまったと判断するためのである。
【００６０】
従って、タイムアウトとされる計時時間は、店舗の広さや店舗種類（料理時間が相対的に早い又は遅い）など、接客ピーク時における平均対応所要時間やその日の接客店員数等を考慮して決定され、その時間をその日或いは時間帯に応じて変更することも可能である。
【００６１】
（ステップＳ１２）
ステップＳ１２では、ステップＳ５で格納されたＩＤコードを利用して日別並びに累計の呼出カウントとして着信回数が加算され、以降、ステップ１へとループする。
【００６２】
（ステップＳ１３）
ステップＳ１３では、ステップＳ２による制御信号判別に基づいて、その信号種類が優先呼出器５からの優先呼出信号であるか否かが判定され、優先呼出信号の場合にはステップＳ１４へと移行し、優先呼出信号で無い場合にはステップ２へとループする。
【００６３】
この際、テーブル呼出でも優先呼出でもない場合、エンドレスに信号判別を行うように見えるが、テーブル呼出及び優先呼出以外にも消去信号並びに後述する着信回数表示信号の割り込み信号である場合も想定されるため、優先呼び出しで無い場合には割り込み処理される。
【００６４】
（ステップＳ１４）
ステップＳ１４では、表示窓１８ｅに既に優先表示があるか否かが判断され、表示有の場合にはステップＳ１５へと移行し、表示無しの場合にはステップＳ１６へと移行する。
【００６５】
（ステップＳ１５）
ステップＳ１５では、表示窓１８ｅに既に優先表示がなされているため、順序付けしたうえで優先表示番号が制御部１８に格納されてステップＳ１６へと移行する。
【００６６】
（ステップＳ１６）
ステップＳ１６では、表示窓１８ｅに優先表示がなされていないため、そのままその優先表示を行って（図４（Ｂ）参照）ステップＳ１７へと移行する。
【００６７】
（ステップＳ１７）
ステップＳ１７では、ステップＳ１６による報知により接客店員が優先呼び出しを認識した後、厨房等へと行ったため、表示消去器４により対応する番号（この場合、表示窓１８ｅに対応する消去スイッチ２１ｅ）の表示消去操作が実行されたか否かが判断され、表示消去操作されていない場合には継続して監視され、表示消去操作された場合にはステップＳ１８へと移行する。
この際、接客店員は、その出来上がった料理が該当するテーブル番号で受けたオーダー全ての料理が出来上がったか（若しくは、最後の料理であるか）どうかを注文書により確認し、オーダー全ての料理が出来上がった場合（若しくは、最後の料理であった場合）には、その料理を注文したテーブル番号を表示している番号（例えば、表示窓１８ａに対応する消去スイッチ２１ａ）の表示消去操作を行う。
【００６８】
（ステップＳ１８）
ステップＳ１８では、ステップＳ１７での表示消去操作に基づき、表示窓１８ｅに表示された優先呼出番号を消去してステップＳ１９へと移行する。
【００６９】
（ステップＳ１９）
ステップＳ１９では、一つの表示窓１８ｅのみで優先番号表示を行っていることから、ステップＳ１５で格納された表示待機中の優先呼出番号があるか否かが判断され、待機有の場合にはステップＳ２０へと移行し、待機無しの場合には表示窓１８ｅの優先番号表示を解除して（図４（Ｃ）参照）ステップＳ１へとループする。
【００７０】
（ステップＳ２０）
ステップＳ２０では、その待機中であった優先呼出番号が表示窓１８ｅに表示されてステップＳ８へと移行し、以降、表示窓１８ｅに関して以下のルーチン作業を行う。
【００７１】
次に、図９の割り込みルーチンを説明する。
【００７２】
（ステップＳ２１）
ステップＳ２１では、表示消去器４の日計／累計スイッチ２１ｈが操作されたか否かが判断され、操作された場合にはステップＳ２２へと移行し、操作されていない場合には引き続きステップＳ２１監視する。
【００７３】
（ステップＳ２２）
ステップＳ２２では、表示窓１８ａ〜１８ｅを利用し、例え、各呼出信号に基づく表示が表示窓１８ａ〜１８ｅになされていたとしても、その表示状態（消去操作等による更新を含む）を機能的に確保した上でテーブル番号とそのテーブル番号に対応した呼出回数が日計／累計スイッチ２１ｈの操作の度に切り替え表示され、ステップＳ２３へと移行する。
【００７４】
（ステップＳ２３）
ステップＳ２３では、タイマーが起動してステップＳ２４へと移行する。
【００７５】
（ステップＳ２４）
ステップＳ２４では、タイマーのカウントによりタイムアウトとされたか否かが判断され、タイムアウト前である場合にはステップタイムアウトされるまで継続され、タイムアウトの場合にはステップＳ２５へと移行する。
【００７６】
（ステップＳ２５）
ステップＳ２５では、所定時間の経過に伴い、日計／累計表示が消去され、営業時間内でのステップＳ２１での操作で且つ呼出信号が残存していた場合には、再びその番号が適宜状態で表示復帰される。
【００７７】
以上、実施の形態に基づいて説明してきたが、本発明は、このような実施の形態に限定されるものではなく、この発明の目的に沿うものである限り、種々の変更が可能であることは云うまでもない。
例えば、表示器３を表と裏を同様に視認できる構造とすることも、極めて有用である。
また、表示器３の表示窓１８ａ〜１８ｅや優先呼出器５の番号指定スイッチ２２ａ〜２２ｊの数は、適宜の数に設定することができる。
【産業上の利用可能性】
【００７８】
本発明は店舗等において来客者が店員を呼び出す際に使用される店員呼出システムに関するものであるが、その呼び出しシステムの原理を利用する限り店舗以外の場所においても適用可能である。
【図面の簡単な説明】
【００７９】
【図１】図１は、本発明の店員呼出システムの実施の形態を示すシステムブロック図である。本発明の実施の形態１に係わる店員呼出システムを示す説明図である。
【図２】図２（Ａ）は、本発明の店員呼出システムに使用される送信機のシステムブロック図、図２（Ｂ）は、本発明の店員呼出システムに使用される送信機から送信される店員呼出信号のデーターフォーマットを示す説明図である。
【図３】図３は、本発明の店員呼出システムに使用される表示器のシステムブロック図である。
【図４】図４は、本発明の店員呼出システムに使用される表示器を示し、（Ａ）はテーブル番号表示状態の表示器の正面図、（Ｂ）はテーブル番号並びに優先呼出番号表示状態の表示器の正面図、（Ｃ）は番号繰り上がり後のテーブル番号表示状態の表示器の正面図である。
【図５】図５は、本発明の店員呼出システムに使用される表示器の変形例の正面図である。
【図６】図６は、本発明の店員呼出システムに使用される表示消去器の正面図である。
【図７】図７は、本発明の店員呼出システムに使用される優先呼出器の正面図である。
【図８】図８は、本発明の店員呼出システムの主ルーチンのフロー図である。
【図９】図９は、本発明の店員呼出システムの割り込みルーチンのフロー図である。
【図１０】図１０は、収納機能を有する送信機の例の概略図である。
【図１１】図１１は、収納機能を有する送信機の別の例の概略図である。
【図１２】図１２は、販売機能を有する送信機の例の概略図である。
【符号の説明】
【００８０】
１…店員呼出システム
２…送信機
３…表示器
４…表示消去器
５…優先呼出器
１８…表示部
１８ａ…表示窓
１８ｂ…表示窓
１８ｃ…表示窓
１８ｄ…表示窓
１８ｅ…表示窓
２２ａ…番号指定スイッチ（スイッチ）
２２ｂ…番号指定スイッチ（スイッチ）
２２ｃ…番号指定スイッチ（スイッチ）
２２ｄ…番号指定スイッチ（スイッチ）
２２ｅ…番号指定スイッチ（スイッチ）
２２ｆ…番号指定スイッチ（スイッチ）
２２ｇ…番号指定スイッチ（スイッチ）
２２ｈ…番号指定スイッチ（スイッチ）
２２ｉ…番号指定スイッチ（スイッチ）
２２ｊ…番号指定スイッチ（スイッチ）
Ｘ…紙ナプキン
Ｙ…メニューカード
【技術分野】
【０００１】
本発明は、店舗等において来客者が店員を呼び出す際に使用される店員呼出システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、特に大型なファミリーレストラン等において、来客者がメニューを決定して注文をする場合など、そのテーブル上に設置された呼出釦（送信機）を押すことにより店員を呼び出す店員呼出システムが周知である。
【０００３】
また、このような店員呼出システムには、各テーブル毎に呼出釦が設置され、各テーブル番号と呼出釦の番号とが一致しており、客席から見えない位置や店員が作業又は待機している位置から視認可能で且つ人の往来を妨げないような位置に表示器を設置し、どのテーブルの来客が店員を呼び出しているのかを容易に認識できるようにしたものも知られている（例えば、特許文献１参照）。
【特許文献１】特公平１−２０４８０号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
一方、来客へのサービスを考慮すると、例えば、レストラン等において、出来上った料理はなるべく早く注文先へと届けることが好ましいのは勿論である。
この際、例えば、来客者が注文品を決めかねている場合など、接客店員が出来上った料理を瞬時に注文先へと届けることができない場合がある。
【０００５】
また、来客へのサービスを考慮すると、上述した呼出釦によって呼び出される前に客先へと店員が伺える方が好ましいが、このようなタイミングは店員が客先に注意を払っていないと困難である。
【０００６】
ところで、上記の如く構成された店員呼出システムにあっては、単に来客側からの呼び出しがあったことを認識させるのみなので、上述した厨房からの接客店員の呼び出しを意図したものではない。
また、店舖の来客情報を的確に把握してサービス向上の教育に役立たせるものではなかった。
【０００７】
本発明は、上記問題を解決するため、原則的には、来客情報（注文等）に基づいて、接客店員、または接客店員と異なる店員（いわゆる厨房店員）との間に情報による相互の意思確認ができる店員呼出システムを提供することを目的とする。
特に接客店員とは異なる店員から接客店員を呼び出すことができる店員呼出システムを提供することを目的とする。
また、来客情報を的確に把握することでサービス向上のための接客教育用に利用することができ、また汎用性を向上させることができる店員呼出システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
その目的を達成するため、請求項１に記載の店員呼出システムは、来客者が接客店員を呼び出す際に操作される複数の送信機と、該複数の送信機からの呼出信号を受信して前記複数の送信機のうち何れのものから発信された呼出信号であるかを判定した後にその送信機に対応する番号を呼出信号の発信順序毎に表示する表示部を備えた表示器と、呼び出し対象となる来客者への接客後に前記表示器に表示された表示を接客店員が消去する表示消去器とを備えた店員呼出システムにおいて、接客店員とは異なる店員が接客店員を呼び出す際に操作される複数のスイッチを設けた優先呼出器を備え、前記表示器は、前記優先呼出器からの優先呼出信号を受信して前記複数のスイッチのうち何れのものから発信された優先呼出信号であるかを判定した後にそのスイッチに対応する番号を前記呼出信号の表示状態とは異なる表示状態で表示する表示部を備えていることを要旨とする。
【０００９】
このような請求項１に記載の構成によれば、接客店員とは異なる店員により優先呼出器に設けられた複数のスイッチが接客店員を呼び出すために操作され、その優先呼出器からの優先呼出信号が表示器に受信されると共に複数のスイッチのうち何れのものから発信された優先呼出信号であるかが判定された後にそのスイッチに対応する番号を通常の呼出信号の表示状態とは異なる表示状態で表示部に表示される。
【００１０】
これにより、原則的には、来客情報（注文等）に基づいて、接客店員、または接客店員と異なる店員（厨房）との間に情報による相互の意思確認ができることとなる。
接客店員は、厨房から料理出来上がりの呼び出しがあった旨を認識することができ、例えば、来客者が注文品を決めかねている状態等であれば、注文が決まったら手元の釦で呼んで貰う旨を知らせ、厨房先までいって出来上った料理を他の注文先へと迅速に料理をもって行くことができる。
【００１１】
また、請求項２に記載の店員呼出システムは、来客者が接客店員を呼び出す際に操作される複数の送信機と、該複数の送信機からの呼出信号を受信して前記複数の送信機のうち何れのものから発信された呼出信号であるかを判定した後にその送信機に対応する番号を呼出信号の発信順序毎に表示する表示部を備えた表示器と、呼び出し対象となる来客者への接客後に前記表示器に表示された表示を接客店員が消去する表示消去器とを備えた店員呼出システムにおいて、
前記表示器は、前記複数の送信機からの呼出信号の受信回数を、当日呼出回数若しくは延べ呼び出し回数として、前記複数の送信機に対応する番号毎若しくは一括して表示する表示部を備えていることを要旨とする。
【００１２】
このような請求項２に記載の構成によれば、複数の送信機からの呼出信号の受信回数が表示器にカウントされ、当日呼出回数若しくは延べ呼び出し回数として複数の送信機に対応する番号毎若しくは一括して表示部に表示される。
【００１３】
これにより、例えば、どのテーブルからの呼び出しが多かったかを認識したうえで、複数の接客店員にテーブル担当が決まっていれば、その接客店員に対して注意を促すなどの接客教育を施すことができる。
【００１４】
そしてまた、請求項３に記載の店員呼び出しシステムは、来客者が接客店員を呼び出す際に操作される複数の送信機と、該複数の送信機からの呼出信号を受信して前記複数の送信機のうち何れのものから発信された呼出信号であるかを判定した後にその送信機に対応する番号を呼出信号の発信順序毎に表示する表示部を備えた表示器と、呼び出し対象となる来客者への接客後に前記表示器に表示された表示を接客店員が消去する表示消去器とを備えた店員呼出システムにおいて接客店員とは異なる店員が接客店員を呼び出す際に操作される複数のスイッチを設けた優先呼出器を備え、前記表示器は、前記優先呼出器からの優先呼出信号を受信して前記複数のスイッチのうち何れのものから発信された優先呼出信号であるかを判定した後にそのスイッチに対応する番号を前記呼出信号の表示状態とは異なる表示状態で表示する表示部と、前記複数の送信機からの呼出信号の受信回数を、当日呼出回数若しくは延べ呼び出し回数として、前記複数の送信機に対応する番号毎若しくは一括して表示する表示部とを備えていることを要旨とする。
【００１５】
このような請求項３に記載の構成によれば、接客店員とは異なる店員により優先呼出器に設けられた複数のスイッチが接客店員を呼び出すために操作され、その優先呼出器からの優先呼出信号が表示器に受信されると共に複数のスイッチのうち何れのものから発信された優先呼出信号であるかが判定された後にそのスイッチに対応する番号が通常の呼出信号の表示状態とは異なる表示状態で表示部に表示され、複数の送信機からの呼出信号の受信回数が表示器にカウントされ、当日呼出回数若しくは延べ呼び出し回数として複数の送信機に対応する番号毎若しくは一括して表示部に表示される。
【００１６】
これにより、接客店員は厨房から料理出来上がりの呼び出しがあった旨を認識することができ、しかも、どのテーブルからの呼び出しが多かったか、店舗全体の呼び出しが何回あったかなど接客教育を施すことができる。
【００１７】
そしてまた、請求項４に記載の店員呼出システムは、前記表示部は、複数の呼出信号表示用の表示窓と、一つ以上の優先呼出表示用の表示窓とを備えていることを要旨とする。
【００１８】
このような請求項４に記載の構成によれば、複数の呼出信号表示用の表示窓と一つ以上の優先呼出表示用の表示窓とを表示部が備えている。
これにより、一つの表示部で呼出信号用の番号表示と優先呼び出し用の表示とを行うことができる。
【００１９】
そしてまた、請求項５に記載の店員呼出システムは、前記表示消去器には、前記複数の送信機からの呼出信号の受信回数を、当日呼出回数若しくは延べ呼び出し回数として、前記複数の送信機に対応する番号毎若しくは一括して前記表示部に表示・消去（表示又は消去）させる管理スイッチが設けられていることを要旨とする。
【００２０】
このような請求項５に記載の構成によれば、複数の送信機からの呼出信号の受信回数を当日呼出回数若しくは延べ呼び出し回数として複数の送信機に対応する番号毎若しくは一括して表示部に表示・消去させる管理スイッチが表示消去器に設けられる。
これにより、一つの表示消去器で呼出し番号の消去と管理用の番号表示・消去とを行うことができる。
【００２１】
そしてまた、請求項６記載の店員呼出システムには、前記送信機は、送信機能の他に収納機能を備えていることを要旨とする。
【００２２】
そしてまた、請求項７記載の店員呼出システムには、前記送信機は、送信機能の他に、商品販売機能を備えていることを要旨とする。
【００２３】
なお、本発明の目的に添ったものであれば、上記（１）から（７）を適宜組み合わせた構成も採用可能である。
【発明の効果】
【００２４】
本発明の店員呼出システムにあっては、以上説明したように構成したことにより、原則的には、来客情報（注文等）に基づいて、接客店員、または接客店員と異なる店員（厨房）との間に情報による相互の意思確認ができることとなる。
また、店舖の来客情報を的確に把握してサービス向上の教育に役立たせることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２５】
次に、本発明の店員呼出システムの実施の形態を図面に基づいて説明する。
【００２６】
図１は、本発明の店員呼出システムの実施の形態を示すシステムブロック図である。
【００２７】
図２（Ａ）は、本発明の店員呼出システムに使用される送信機のシステムブック図、図２（Ｂ）は、本発明の店員呼出システムに使用される送信機から送信される店員呼出信号のデーターフォーマットを示す説明図である。
【００２８】
図３は、本発明の店員呼出システムに使用される表示器のシステムブロック図である。
【００２９】
図４は、本発明の店員呼出システムに使用される表示器を示し、図４（Ａ）はテーブル番号表示状態の表示器の正面図、図４（Ｂ）はテーブル番号並びに優先呼出番号表示状態の表示器の正面図、図４（Ｃ）は番号繰り上がり後のテーブル番号表示状態の表示器の正面図である。
図５は、本発明の店員呼出システムに使用される表示器の変形例の正面図である。
図６は、本発明の店員呼出システムに使用される表示消去器の正面図である。
図７は、本発明の店員呼出システムに使用される優先呼出器の正面図である。
【００３０】
図８は、本発明の店員呼出システムの主ルーチンのフロー図である。
図９は、本発明の店員呼出システムの割り込みルーチンのフロー図である。
図１０は、収納機能を有する送信機の例の概略図である。
図１１は、収納機能を有する送信機の別の例の概略図である。
図１２は、販売機能を有する送信機の例の概略図である。
【００３１】
図１において、店員呼出システム１は、店舗内の各客先テーブル個々に設置されて（または置かれて）来客者が接客店員を呼び出す際に操作される複数の送信機２ａ，２ｂ…２ｎ（以下、説明の便宜上、特別に指定しない限り「送信機２」と称する。）と、送信機２から送信された店員呼出信号を受信する表示器３と、表示器３に表示された表示を消去する表示消去器４と、共通の表示器３を使用して厨房で調理する調理人等の接客店員以外の店員が接客店員を呼び出す際に操作される優先呼出器５と、店舖の大きさ等に応じて店舖内の適宜位置に設置される中継器６とを備えている。尚、この中継器６は店舗内での電波受信状態が良好で送信機２，表示器，表示消去器４，優先呼出器５の送受信が無理なく行われる場合には無くても良い。
【００３２】
送信機２は、図２（Ａ）に示すように、設置されるテーブルの番号等に対応した番号の記憶のための番号記憶部やその符号化のための符号化回路及びその他全体的な制御を行う制御回路（ＣＰＵ，ＲＯＭ，ＲＡＭ等で構成）等を備えた制御部７と、来客者が操作する呼出スイッチ８と、この呼出スイッチ８が操作されたことを近くの接客店員が確認できるようにブザー９やＬＥＤ１０を駆動させる駆動回路１１と、呼出スイッチ８の操作に基づいて呼び出し信号をアンテナ１２から表示器３に送信するための送信回路１３とを備えている。
また、アンテナ１２から表示器３に送信される呼出信号には、図２（Ｂ）に示すように、少なくともコントロールビットと番号コードビットとが重畳されている。
ここで、送信機２は、その具体的な構造により客が使い易いものと使い難いものとがある。
【００３３】
図１０〔（Ａ）は正面図、（Ｂ）は側面図〕は、送信機２の使い易い例としての具体的な構造を示したものである。
この送信機２は、呼出スイッチ８の後方に紙ナプキンＸやメニューカードＹが収納される部分２０１を備えている。
すなわちメニューカードＹの前後の空間に紙ナプキンＸを収納することができる。
そのため、送信機２は、送信機本来の機能、及び紙ナプキンＸやメニューカードＹの収納機能の両機能を有するものとなっている。
【００３４】
図１１〔（Ａ）は正面図、（Ｂ）は側面図〕は、送信機２の使い易い例としての他の具体的な構造を示したものである。
この送信機２も上記送信機２と同様に、呼出スイッチ８の後方に紙ナプキンＸやメニューカードＹが収納される部分２０１を備えている。
この例では、後側の収納部分２０１ＢにメニューカードＹが収納され、前側の収納部分２０１Ａに紙ナプキンＸが収納されるようになっている。
なお、紙ナプキンＸは収納部分２０１Ａを区画して図示しない爪楊枝を収納するようにすることも可能である。
【００３５】
図１２は、送信機２の使い易い例として更に他の具体的な構造を斜視図で示したものである。
この送信機２は、呼出スイッチ８の後方に、商品供出部２０２を設けたものである。商品供出部の上には供出の対象となる商品（平板状の組み立てカードを組み立てた立体状態のもの）２０３を視認できるように展示する部分２０４がある。
その展示する部分２０４の下方には、図示しない商品（例えば、平板状の組み立てカード）が収納されている。
金銭コインを投入口２０５から入れて、摘まみ部２０６を引くと一つの商品（平板状の組み立てカード）２０３Ａが供出口２０７から供出される。
このように、この送信機２は、送信機本来の送信機能の他に商品販売機能を有するものとなっている。
【００３６】
表示器３は、図３に示すように、受信アンテナ１４を経て送信信号を受信する受信回路１５と、受信回路１５で受信された送信信号の種類等を識別するために符号化する符号化回路や符号化されたテーブル対応の番号等をＩＤコードで記憶する記憶回路並びにその他全般の制御を行う制御回路（ＣＰＵ，ＲＯＭ，ＲＡＭ等で構成）等を備えた制御部１６と、制御部１６からの出力信号により駆動する駆動回路１７と、駆動回路１７により駆動制御される表示部１８並びにブザー１９とを備えている。
【００３７】
また、表示器３は、図４（Ａ）に示すように、表示部１８として複数の表示窓１８ａ〜１８ｅを備えている。
この表示窓１８ａ〜１８ｅは、例えば、図示左端の表示窓１８ａを他の表示窓１８ｂ〜１８ｅよりも大きくし、最先の呼出番号を表示して接客店員に急ぐ旨を認識させる。
さらに、図示右端の表示窓１８ｅは、他の表示窓１８ａ〜１８ｄでの表示色とは異なった表示色で番号を表示する。
なお、表示器３には、電源のＯＮ・ＯＦＦ状態や電波受信感度を示す複数のＬＥＤ表示部２０を設けているが、このＬＥＤ表示部２０をさらに増設（或いは併用）して、表示窓１８ａ〜１８ｄ又は表示窓１８ｅで表示し切れなかった残余の表示があることを報知するように構成することも可能である。
【００３８】
ところで、この表示器３は、例えば、図５に示すように、表示部１８を一つの表示窓とし、状況に応じて表示窓１８ａが有する表示機能と表示窓１８ｅが有する表示機能とを交互に入れ替え表示する表示器３’としてもよいし、この一つ窓の表示器３’を上述した図４の表示器３とは別に接客店員に携帯させるようにすることも可能である。
【００３９】
表示消去器４は、図６に示すように、表示窓１８ａ〜１８ｅに対応して各表示窓１８ａ〜１８ｅ毎の表示を消去する消去スイッチ２１ａ〜２１ｅと、ブザー１９による呼び出し音を使用するか否かを選択するチャイムスイッチ２１ｆと、ブザー１９による呼び出し音量を選択する音量スイッチ２１ｇと、後述する日計若しくは累計のカウント数を表示部１８に表示させる日計／累計スイッチ２１ｈと、表示部１８での日計表示を消去（カウントリセット）する日計消去スイッチ２１ｉと、表示部１８での累計表示を消去（カウントリセット）する累計消去スイッチ２１ｊとを備えている。
なお、これら各スイッチ２１ａ〜２１ｊの操作に連動した消去信号が、内臓された公知の送信手段により表示器３等に発信される。
ここで、このような日計、累計等の情報により、来客情報を的確に把握することができ、また来客情報を把握することで、これに基づくサービス向上のための接客教育用に利用することができるのである。
【００４０】
優先呼出器５は、図７に示すように、複数の番号指定スイッチ２２ａ〜２２ｊを備えている。
なお、これら各スイッチ２２ａ〜２２ｊの操作に連動した指定番号の出力信号が、内臓された公知の送信手段により表示器３等に発信される。
この番号指定スイッチ２２ａ〜２２ｊは、例えば、テーブル番号と接客店員とが関連した担当制となっている場合には複数の接客店員毎に対応付けられており、テーブル番号と接客店員とが関連した担当制となっていない場合には、注文伝票の順番やテーブル番号等に対応付されている。
尚、テーブル番号を表示窓１８ｅに表示する場合には、注文された料理等によって出来上がり時間がそれぞれ異なる為、必ずしも表示窓１８ａに表示された番号と同じ番号が表示窓１８ｅに表示されるとは限らない。
【００４１】
これにより、例えば、５つのテーブルからオーダーを受けている場合、出来上がった料理が無い状態では、図４（Ａ）に示すように、オーダーを受けた順番、即ち、送信機２が操作された順番に各表示窓１８ａ〜１８ｅにテーブル番号が表示される。
【００４２】
厨房では、基本的にこの表示窓１８ａ〜１８ｅの表示順に料理を作成し、料理が出来上がった場合（一つのテーブル番号の全オーダーでも一つでもかまわない）には、担当接客店員に対応した番号（或いは、伝票番号やテーブル番号）を番号指定スイッチ２２ａ〜２２ｊを操作することにより、図４（Ｂ）に示すように、表示窓１８ｅに５番目としてのテーブル番号の表示とは異なった表示色で呼出し番号が表示される。
【００４３】
そして、接客店員は、表示窓１８ｅの表示を確認することにより、誰が呼び出されているのか（或いは、どの伝票番号又はテーブル番号の料理が出来上がったのか）を確認した後、その出来上がった料理を運ぶと共に表示消去器４を操作して表示窓１８ｅの表示を消去する。
これにより、表示窓１８ｅには再び５番目のテーブル番号が表示される（図４（Ａ）の表示状態に戻る）。
【００４４】
また、全オーダー若しくは同一テーブル番号の最後の料理を運ぶこととなった場合には、表示消去器４を操作してそのテーブル番号を表示窓１８ａ〜１８ｅから消去する。
この際、例えば、表示窓１８ａに表示されていたテーブル番号の消去操作がなされた場合には、図４（Ｃ）に示すように、２番目以降に表示されていたテーブル番号が順次繰り上がって各表示窓１８ａ〜１８ｅに表示される。
また、新たな５番目に表示するテーブル番号が無い場合には、５番目の表示窓１８ｅは空欄となる。
尚、優先呼出器５には、ブザー２３が設けられており、番号指定スイッチ２２ａ〜２２ｊが押されたことを、音声により併用して認識させることも可能である。
【００４５】
以上述べた、これら送信機２、表示器３、表示消去器４、優先呼出器５等は本発明のシステムが有効に作動する店舗内の適宜位置に設置又は載置することが好ましい。
【００４６】
次に、図８及び図９のフロー図に基づいて本発明の店員呼出システムの使用例を説明する。
尚、図８及び図９では、各ステップの記号のみを付して説明する。
【００４７】
先ず、図８に基づいて表示器３による店員呼出ルーチンを説明する。
【００４８】
（ステップＳ１）
ステップＳ１では、何らかの信号を受信したか否かが判断され、何らかの信号を受信した場合にはステップＳ２へと移行し、何の信号も受信していない場合にはステップＳ１を継続して監視する。
【００４９】
（ステップＳ２）
ステップＳ２では、受信信号に含まれる制御信号が判別されてステップＳ３へと移行する。
【００５０】
（ステップＳ３）
ステップＳ３では、制御信号に図２（Ｂ）に示したデーターフォマットの番号コードビットが含まれているか否かにより複数の送信機２の何れかから送信された呼出信号であるか否かが判断される。
そして、複数の送信機２の何れかからの呼出信号であった場合にはステップＳ４へと移行し、複数の送信機２の何れかからの呼出信号でなかった場合にはステップＳ１３へと移行する。
【００５１】
（ステップＳ４）
ステップＳ４では、制御部１８により複数の送信機２の何れかから送信された呼出信号に含まれる番号コードビットがＩＤコード化され、そのＩＤコードに基づいて複数の送信機２のうち、どの送信機２から送信されたものであるか、即ち、どのテーブル番号にいる来客者からの呼び出しであるかを判定すると共に、その呼び出し元のテーブル番号に対応するＩＤコードを以前に着信しているか否かが判断され、１回目の着信の場合にはステップＳ５へと移行し、２回目以降の着信の場合にはステップＳ６へと移行する。
【００５２】
（ステップＳ５）
ステップＳ５では、呼出信号が１回目の着信であったことから、制御部１８にＩＤコードを格納（例えば、制御回路内のＲＡＭに格納）すると共に、表示器３にＩＤコードに対応するテーブル番号を表示してステップＳ７へと移行する。
これにより、例えば、ステップ１からステップ５までのルーチンが５回繰り返されたとすると、重複する呼び出しが無かった場合には、その呼び出し順に各表示窓１８ａ〜１８ｅにテーブル番号が点灯（又は点滅）表示される（図４（Ａ）参照）。
【００５３】
（ステップＳ６）
ステップＳ６では、以前に同一のＩＤコードを着信していることから、同一テーブルの来客者による催促の呼び出しであると判断し、表示部１８で表示されている同一ＩＤコードに対応したテーブル番号を点灯から点滅（又は点滅速度を速く）するといった催促信号へと表示切り替えを行ってステップＳ９へと移行する。
【００５４】
（ステップＳ７）
ステップＳ７では、表示窓１８ａにテーブル番号に対応した番号を表示すると共にブザー１９を鳴動させてステップＳ８へと移行する。
【００５５】
（ステップＳ８）
ステップＳ８では、制御部１８に設けられたタイマー（例えば、５分）が駆動してステップＳ９へと移行する。
【００５６】
（ステップＳ９）
ステップＳ９では、ステップＳ７による報知により接客店員が来客者からの呼び出しを初めて認識すると共に、その呼出元のテーブルへと接客に行ったため、表示消去器４により対応する番号（この場合、表示窓１８ａに対応する消去スイッチ２１ａ）の表示消去操作が実行されたか否かが判断され、表示消去操作されていない場合にはステップＳ１０へと移行し、表示消去操作された場合にはステップＳ１１へと移行する。尚、ステップＳ６からステップＳ９へと移行してきた場合には、このステップＳ９での表示消去器４による表示消去操作によって点滅から点灯へと表示状態が復帰する。
【００５７】
（ステップＳ１０）
ステップＳ１０では、タイマーのカウントによりタイムアウトとされたか否かが判断され、タイムアウト前である場合にはステップＳ９へとループして表示消去操作もしくはこのステップＳ１０によるタイムアウトとなるまでルーチンが繰り返される。
【００５８】
（ステップＳ１１）
ステップＳ１１では、ステップＳ９での表示消去操作に基づき、又は、ステップＳ１０でのタイムアウトに基づき、表示窓１８ａに表示されたテーブル番号を消去すると共に、表示窓１８ｂ以降に呼出番号が表示されている場合には、順次繰り上がって表示を行った後、ステップＳ１２へと移行する。
【００５９】
尚、このステップＳ１１において、ステップＳ１０のタイムアウトもステップＳ９での表示消去操作と同様に表示を消去（若しくは表示復帰）することとしたのは、呼出操作されたにも拘らず消去操作されないのは、その操作をし忘れてしまったと判断するためのである。
【００６０】
従って、タイムアウトとされる計時時間は、店舗の広さや店舗種類（料理時間が相対的に早い又は遅い）など、接客ピーク時における平均対応所要時間やその日の接客店員数等を考慮して決定され、その時間をその日或いは時間帯に応じて変更することも可能である。
【００６１】
（ステップＳ１２）
ステップＳ１２では、ステップＳ５で格納されたＩＤコードを利用して日別並びに累計の呼出カウントとして着信回数が加算され、以降、ステップ１へとループする。
【００６２】
（ステップＳ１３）
ステップＳ１３では、ステップＳ２による制御信号判別に基づいて、その信号種類が優先呼出器５からの優先呼出信号であるか否かが判定され、優先呼出信号の場合にはステップＳ１４へと移行し、優先呼出信号で無い場合にはステップ２へとループする。
【００６３】
この際、テーブル呼出でも優先呼出でもない場合、エンドレスに信号判別を行うように見えるが、テーブル呼出及び優先呼出以外にも消去信号並びに後述する着信回数表示信号の割り込み信号である場合も想定されるため、優先呼び出しで無い場合には割り込み処理される。
【００６４】
（ステップＳ１４）
ステップＳ１４では、表示窓１８ｅに既に優先表示があるか否かが判断され、表示有の場合にはステップＳ１５へと移行し、表示無しの場合にはステップＳ１６へと移行する。
【００６５】
（ステップＳ１５）
ステップＳ１５では、表示窓１８ｅに既に優先表示がなされているため、順序付けしたうえで優先表示番号が制御部１８に格納されてステップＳ１６へと移行する。
【００６６】
（ステップＳ１６）
ステップＳ１６では、表示窓１８ｅに優先表示がなされていないため、そのままその優先表示を行って（図４（Ｂ）参照）ステップＳ１７へと移行する。
【００６７】
（ステップＳ１７）
ステップＳ１７では、ステップＳ１６による報知により接客店員が優先呼び出しを認識した後、厨房等へと行ったため、表示消去器４により対応する番号（この場合、表示窓１８ｅに対応する消去スイッチ２１ｅ）の表示消去操作が実行されたか否かが判断され、表示消去操作されていない場合には継続して監視され、表示消去操作された場合にはステップＳ１８へと移行する。
この際、接客店員は、その出来上がった料理が該当するテーブル番号で受けたオーダー全ての料理が出来上がったか（若しくは、最後の料理であるか）どうかを注文書により確認し、オーダー全ての料理が出来上がった場合（若しくは、最後の料理であった場合）には、その料理を注文したテーブル番号を表示している番号（例えば、表示窓１８ａに対応する消去スイッチ２１ａ）の表示消去操作を行う。
【００６８】
（ステップＳ１８）
ステップＳ１８では、ステップＳ１７での表示消去操作に基づき、表示窓１８ｅに表示された優先呼出番号を消去してステップＳ１９へと移行する。
【００６９】
（ステップＳ１９）
ステップＳ１９では、一つの表示窓１８ｅのみで優先番号表示を行っていることから、ステップＳ１５で格納された表示待機中の優先呼出番号があるか否かが判断され、待機有の場合にはステップＳ２０へと移行し、待機無しの場合には表示窓１８ｅの優先番号表示を解除して（図４（Ｃ）参照）ステップＳ１へとループする。
【００７０】
（ステップＳ２０）
ステップＳ２０では、その待機中であった優先呼出番号が表示窓１８ｅに表示されてステップＳ８へと移行し、以降、表示窓１８ｅに関して以下のルーチン作業を行う。
【００７１】
次に、図９の割り込みルーチンを説明する。
【００７２】
（ステップＳ２１）
ステップＳ２１では、表示消去器４の日計／累計スイッチ２１ｈが操作されたか否かが判断され、操作された場合にはステップＳ２２へと移行し、操作されていない場合には引き続きステップＳ２１監視する。
【００７３】
（ステップＳ２２）
ステップＳ２２では、表示窓１８ａ〜１８ｅを利用し、例え、各呼出信号に基づく表示が表示窓１８ａ〜１８ｅになされていたとしても、その表示状態（消去操作等による更新を含む）を機能的に確保した上でテーブル番号とそのテーブル番号に対応した呼出回数が日計／累計スイッチ２１ｈの操作の度に切り替え表示され、ステップＳ２３へと移行する。
【００７４】
（ステップＳ２３）
ステップＳ２３では、タイマーが起動してステップＳ２４へと移行する。
【００７５】
（ステップＳ２４）
ステップＳ２４では、タイマーのカウントによりタイムアウトとされたか否かが判断され、タイムアウト前である場合にはステップタイムアウトされるまで継続され、タイムアウトの場合にはステップＳ２５へと移行する。
【００７６】
（ステップＳ２５）
ステップＳ２５では、所定時間の経過に伴い、日計／累計表示が消去され、営業時間内でのステップＳ２１での操作で且つ呼出信号が残存していた場合には、再びその番号が適宜状態で表示復帰される。
【００７７】
以上、実施の形態に基づいて説明してきたが、本発明は、このような実施の形態に限定されるものではなく、この発明の目的に沿うものである限り、種々の変更が可能であることは云うまでもない。
例えば、表示器３を表と裏を同様に視認できる構造とすることも、極めて有用である。
また、表示器３の表示窓１８ａ〜１８ｅや優先呼出器５の番号指定スイッチ２２ａ〜２２ｊの数は、適宜の数に設定することができる。
【産業上の利用可能性】
【００７８】
本発明は店舗等において来客者が店員を呼び出す際に使用される店員呼出システムに関するものであるが、その呼び出しシステムの原理を利用する限り店舗以外の場所においても適用可能である。
【図面の簡単な説明】
【００７９】
【図１】図１は、本発明の店員呼出システムの実施の形態を示すシステムブロック図である。本発明の実施の形態１に係わる店員呼出システムを示す説明図である。
【図２】図２（Ａ）は、本発明の店員呼出システムに使用される送信機のシステムブロック図、図２（Ｂ）は、本発明の店員呼出システムに使用される送信機から送信される店員呼出信号のデーターフォーマットを示す説明図である。
【図３】図３は、本発明の店員呼出システムに使用される表示器のシステムブロック図である。
【図４】図４は、本発明の店員呼出システムに使用される表示器を示し、（Ａ）はテーブル番号表示状態の表示器の正面図、（Ｂ）はテーブル番号並びに優先呼出番号表示状態の表示器の正面図、（Ｃ）は番号繰り上がり後のテーブル番号表示状態の表示器の正面図である。
【図５】図５は、本発明の店員呼出システムに使用される表示器の変形例の正面図である。
【図６】図６は、本発明の店員呼出システムに使用される表示消去器の正面図である。
【図７】図７は、本発明の店員呼出システムに使用される優先呼出器の正面図である。
【図８】図８は、本発明の店員呼出システムの主ルーチンのフロー図である。
【図９】図９は、本発明の店員呼出システムの割り込みルーチンのフロー図である。
【図１０】図１０は、収納機能を有する送信機の例の概略図である。
【図１１】図１１は、収納機能を有する送信機の別の例の概略図である。
【図１２】図１２は、販売機能を有する送信機の例の概略図である。
【符号の説明】
【００８０】
１…店員呼出システム
２…送信機
３…表示器
４…表示消去器
５…優先呼出器
１８…表示部
１８ａ…表示窓
１８ｂ…表示窓
１８ｃ…表示窓
１８ｄ…表示窓
１８ｅ…表示窓
２２ａ…番号指定スイッチ（スイッチ）
２２ｂ…番号指定スイッチ（スイッチ）
２２ｃ…番号指定スイッチ（スイッチ）
２２ｄ…番号指定スイッチ（スイッチ）
２２ｅ…番号指定スイッチ（スイッチ）
２２ｆ…番号指定スイッチ（スイッチ）
２２ｇ…番号指定スイッチ（スイッチ）
２２ｈ…番号指定スイッチ（スイッチ）
２２ｉ…番号指定スイッチ（スイッチ）
２２ｊ…番号指定スイッチ（スイッチ）
Ｘ…紙ナプキン
Ｙ…メニューカード
【特許請求の範囲】
【請求項１】
来客者が接客店員を呼び出す際に操作される複数の送信機と、該複数の送信機からの呼出信号を受信して前記複数の送信機のうち何れのものから発信された呼出信号であるかを判定した後にその送信機に対応する番号を呼出信号の発信順序毎に表示する表示部を備えた表示器と、呼び出し対象となる来客者への接客後に前記表示器に表示された表示を接客店員が消去する表示消去器とを備えた店員呼出システムにおいて、
接客店員とは異なる店員が接客店員を呼び出す際に操作される複数のスイッチを設けた優先呼出器を備え、
前記表示器は、前記優先呼出器からの優先呼出信号を受信して前記複数のスイッチのうち何れのものから発信された優先呼出信号であるかを判定した後にそのスイッチに対応する番号を前記呼出信号の表示状態とは異なる表示状態で表示する表示部を備えていることを特徴とする店員呼出システム。
【請求項２】
来客者が接客店員を呼び出す際に操作される複数の送信機と、該複数の送信機からの呼出信号を受信して前記複数の送信機のうち何れのものから発信された呼出信号であるかを判定した後にその送信機に対応する番号を呼出信号の発信順序毎に表示する表示部を備えた表示器と、呼び出し対象となる来客者への接客後に前記表示器に表示された表示を接客店員が消去する表示消去器とを備えた店員呼出システムにおいて、
前記表示器は、前記複数の送信機からの呼出信号の受信回数を、当日呼出回数若しくは延べ呼び出し回数として、前記複数の送信機に対応する番号毎若しくは一括して表示する表示部を備えていることを特徴とする店員呼出システム。
【請求項３】
来客者が接客店員を呼び出す際に操作される複数の送信機と、該複数の送信機からの呼出信号を受信して前記複数の送信機のうち何れのものから発信された呼出信号であるかを判定した後にその送信機に対応する番号を呼出信号の発信順序毎に表示する表示部を備えた表示器と、呼び出し対象となる来客者への接客後に前記表示器に表示された表示を接客店員が消去する表示消去器とを備えた店員呼出システムにおいて、
接客店員とは異なる店員が接客店員を呼び出す際に操作される複数のスイッチを設けた優先呼出器を備え、
前記表示器は、前記優先呼出器からの優先呼出信号を受信して前記複数のスイッチのうち何れのものから発信された優先呼出信号であるかを判定した後にそのスイッチに対応する番号を前記呼出信号の表示状態とは異なる表示状態で表示する表示部と、
前記複数の送信機からの呼出信号の受信回数を、当日呼出回数若しくは延べ呼び出し回数として、前記複数の送信機に対応する番号毎若しくは一括して表示する表示部とを備えていることを特徴とする店員呼出システム。
【請求項４】
前記表示部は、複数の呼出信号表示用の表示窓と、一つ以上の優先呼出表示用の表示窓とを備えていることを特徴とする請求項１又は請求項３に記載の店員呼出システム。
【請求項５】
前記表示消去器には、前記複数の送信機からの呼出信号の受信回数を、当日呼出回数若しくは延べ呼び出し回数として、前記複数の送信機に対応する番号毎若しくは一括して前記表示部に表示・消去させる管理スイッチが設けられていることを特徴とする請求項２又は請求項３に記載の店員呼出システム。
【請求項６】
前記送信機は、送信機能の他に収納機能を有するものであることを特徴とする請求項１記載の店員呼出システム。
【請求項７】
前記送信機は、送信機能の他に、商品販売機能を有するものであることを特徴とする請求項１記載の店員呼出システム。
【請求項１】
来客者が接客店員を呼び出す際に操作される複数の送信機と、該複数の送信機からの呼出信号を受信して前記複数の送信機のうち何れのものから発信された呼出信号であるかを判定した後にその送信機に対応する番号を呼出信号の発信順序毎に表示する表示部を備えた表示器と、呼び出し対象となる来客者への接客後に前記表示器に表示された表示を接客店員が消去する表示消去器とを備えた店員呼出システムにおいて、
接客店員とは異なる店員が接客店員を呼び出す際に操作される複数のスイッチを設けた優先呼出器を備え、
前記表示器は、前記優先呼出器からの優先呼出信号を受信して前記複数のスイッチのうち何れのものから発信された優先呼出信号であるかを判定した後にそのスイッチに対応する番号を前記呼出信号の表示状態とは異なる表示状態で表示する表示部を備えていることを特徴とする店員呼出システム。
【請求項２】
来客者が接客店員を呼び出す際に操作される複数の送信機と、該複数の送信機からの呼出信号を受信して前記複数の送信機のうち何れのものから発信された呼出信号であるかを判定した後にその送信機に対応する番号を呼出信号の発信順序毎に表示する表示部を備えた表示器と、呼び出し対象となる来客者への接客後に前記表示器に表示された表示を接客店員が消去する表示消去器とを備えた店員呼出システムにおいて、
前記表示器は、前記複数の送信機からの呼出信号の受信回数を、当日呼出回数若しくは延べ呼び出し回数として、前記複数の送信機に対応する番号毎若しくは一括して表示する表示部を備えていることを特徴とする店員呼出システム。
【請求項３】
来客者が接客店員を呼び出す際に操作される複数の送信機と、該複数の送信機からの呼出信号を受信して前記複数の送信機のうち何れのものから発信された呼出信号であるかを判定した後にその送信機に対応する番号を呼出信号の発信順序毎に表示する表示部を備えた表示器と、呼び出し対象となる来客者への接客後に前記表示器に表示された表示を接客店員が消去する表示消去器とを備えた店員呼出システムにおいて、
接客店員とは異なる店員が接客店員を呼び出す際に操作される複数のスイッチを設けた優先呼出器を備え、
前記表示器は、前記優先呼出器からの優先呼出信号を受信して前記複数のスイッチのうち何れのものから発信された優先呼出信号であるかを判定した後にそのスイッチに対応する番号を前記呼出信号の表示状態とは異なる表示状態で表示する表示部と、
前記複数の送信機からの呼出信号の受信回数を、当日呼出回数若しくは延べ呼び出し回数として、前記複数の送信機に対応する番号毎若しくは一括して表示する表示部とを備えていることを特徴とする店員呼出システム。
【請求項４】
前記表示部は、複数の呼出信号表示用の表示窓と、一つ以上の優先呼出表示用の表示窓とを備えていることを特徴とする請求項１又は請求項３に記載の店員呼出システム。
【請求項５】
前記表示消去器には、前記複数の送信機からの呼出信号の受信回数を、当日呼出回数若しくは延べ呼び出し回数として、前記複数の送信機に対応する番号毎若しくは一括して前記表示部に表示・消去させる管理スイッチが設けられていることを特徴とする請求項２又は請求項３に記載の店員呼出システム。
【請求項６】
前記送信機は、送信機能の他に収納機能を有するものであることを特徴とする請求項１記載の店員呼出システム。
【請求項７】
前記送信機は、送信機能の他に、商品販売機能を有するものであることを特徴とする請求項１記載の店員呼出システム。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図１２】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図１２】
【国際公開番号】ＷＯ２００５／０１０８３９
【国際公開日】平成１７年２月３日（２００５．２．３）
【発行日】平成１８年１１月３０日（２００６．１１．３０）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２００５−５１２０４７（Ｐ２００５−５１２０４７）
【国際出願番号】ＰＣＴ／ＪＰ２００４／０１０６１４
【国際出願日】平成１６年７月２６日（２００４．７．２６）
【出願人】（５０２３１０４６１）株式会社パシフィック湘南 (4)
【Ｆターム（参考）】
【国際公開日】平成１７年２月３日（２００５．２．３）
【発行日】平成１８年１１月３０日（２００６．１１．３０）
【国際特許分類】
【国際出願番号】ＰＣＴ／ＪＰ２００４／０１０６１４
【国際出願日】平成１６年７月２６日（２００４．７．２６）
【出願人】（５０２３１０４６１）株式会社パシフィック湘南 (4)
【Ｆターム（参考）】
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