操作メニュー変更システム、サーバ、端末、操作メニュー変更方法及び操作メニュー変更プログラム
【課題】取消し操作などの単純な誤操作だけでなく、繰り返し操作、試し操作などの一連の連続操作も誤操作と判定できるようにするとともに、発売以前に想定できなかった誤操作の判定も可能とする。
【解決手段】サーバ３と、ネットワーク２を介して、サーバ３に接続される複数の携帯端末装置１と、を含み、サーバ３は、携帯端末装置１における誤操作パターンが蓄積された誤操作パターンデータベース３１を備え、携帯端末装置１は、利用者の操作履歴を記録し、操作履歴を誤操作パターンデータベース３１と照合して、誤操作を判定し、誤操作を除外した使用頻度にもとづいて、操作メニューを変更する。
【解決手段】サーバ３と、ネットワーク２を介して、サーバ３に接続される複数の携帯端末装置１と、を含み、サーバ３は、携帯端末装置１における誤操作パターンが蓄積された誤操作パターンデータベース３１を備え、携帯端末装置１は、利用者の操作履歴を記録し、操作履歴を誤操作パターンデータベース３１と照合して、誤操作を判定し、誤操作を除外した使用頻度にもとづいて、操作メニューを変更する。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、端末の操作メニューを、その使用頻度に応じて変更するための操作メニュー変更システム、サーバ、端末、操作メニュー変更方法及び操作メニュー変更プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、携帯電話などの端末は、ますます多機能化し、その操作も複雑化している。一方で、これら端末の利用者は、子供から老人までと幅広い層へと拡大しており、機能を使いこなすことができない利用者も増えている。このことにより、さまざまな利用者に対応可能なユーザインタフェースの需要が高まっている。
【０００３】
端末における各機能の使用方法としては、階層的に構成されたメニュー項目を初期画面から順次選択し、求める機能を実行するという方法が一般的である。この場合、機能が多様化すればするほどメニュー項目は増大するので、求める機能に到達するめでに多くの階層をたどることになり、実行までに多くのキー操作が必要になってしまう。これを回避するために、一部の機能しか使用しない利用者向けに「簡単メニュー」に切り替え可能としたり、よく使う機能を利用者の操作履歴から学習し、ショートカットを設置するなどの方法も用いられている。
【０００４】
例えば、特許文献１では、ＧＵＩ設定アンケートを実施するとともに、利用者のグループ分けを行い、利用者の年齢や熟練度などのユーザ特性に応じたユーザインタフェースを生成する方法が提案されている。
また、特許文献１では、利用者の操作履歴を収集し、レベル判定することで、アンケートを実施しなくても、ユーザ特性に応じたユーザインタフェースの生成が可能としている。
また、特許文献２では、機能の使用履歴と設定履歴から、使用頻度の高いメニュー項目を特定し、これを優先的に表示する方法が提案されている。
また、特許文献２では、使用された時間帯などと関連付けて優先順位を変更することも可能としている。
【０００５】
上記の技術を用いれば、利用者の使用頻度に応じて操作メニューの表示順序などを変更し、端末の操作性を向上させることが可能であるが、誤操作（単純な誤操作だけでなく、とまどい操作、繰り返し操作、試し操作なども含む。）も使用頻度加算の対象となるため、利用者にとって好ましくない操作メニューに変更される可能性がある。
例えば、端末の操作に不慣れな利用者が同じ操作を繰り返したり、各機能を順番に試す操作を行った場合、これらの操作も使用頻度加算の対象となり、ユーザ特性に適合しないメニュー変更が行われてしまうことになる。
【０００６】
そこで、特許文献３では、操作メニューの各メニュー項目について、選択回数と取消し回数をカウントするとともに、選択回数から取消し回数を減算して実際の実行回数を求め、この実行回数を使用頻度として操作メニューの変更を行う方法が提案されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００７】
【特許文献１】特開２００６−００４０５４号公報
【特許文献２】特開２００６−２８７５５６号公報
【特許文献３】特開２００６−３０９４２９号公報
【特許文献４】特開平０９−０６２４７０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
しかしながら、特許文献３に示される誤操作方法は、取消し操作前の選択操作を誤操作と判定するにすぎないので、繰り返し操作、試し操作などの一連の連続操作を誤操作と判定することは困難である。
また、特許文献３に示されるような誤操作判定ロジックは、製品に当初から搭載され、それ以降は更新されないので、発売以前に想定できなかった誤操作の判定は困難である。
なお、特許文献４では、複数の利用者の操作履歴から、利用者間に共通する誤操作パターンを抽出する方法が提案されているが、誤操作パターンの抽出と、操作メニューの変更との関連については記載がない。
【０００９】
本発明は、上記の事情にかんがみなされたものであり、取消し操作などの単純な誤操作だけでなく、繰り返し操作、試し操作などの一連の連続操作も誤操作と判定することができ、しかも、サーバ上の誤操作パターンデータベースを適宜更新することができ、例えば製品の発売等以前に想定できなかった誤操作の判定も可能にする操作メニュー変更システム、サーバ、端末、操作メニュー変更方法及び操作メニュー変更プログラムの提供を目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
上記目的を達成するため本発明の操作メニュー変更システムは、サーバと、ネットワークを介して、前記サーバに接続される複数の端末と、を含み、前記サーバは、前記端末における誤操作パターンが蓄積された誤操作パターンデータベースを備え、前記端末は、利用者の操作履歴を記録する操作履歴記録手段と、前記操作履歴を、前記誤操作パターンデータベースと照合して、誤操作を判定する操作解析手段と、誤操作を除外した使用頻度にもとづいて、操作メニューを変更する操作メニュー変更手段と、を備える構成としてある。
【００１１】
また、上記目的を達成するため本発明のサーバは、ネットワークを介して、複数の端末が接続されるサーバであり、前記端末における誤操作パターンが蓄積された誤操作パターンデータベースを備える構成としてある。
【００１２】
また、上記目的を達成するため本発明の端末は、ネットワークを介して、サーバに接続される端末であり、利用者の操作履歴を記録する操作履歴記録手段と、前記操作履歴を、前記サーバが備える誤操作パターンデータベースと照合して、誤操作を判定する操作解析手段と、誤操作を除外した使用頻度にもとづいて、操作メニューを変更する操作メニュー変更手段と、を備える構成としてある。
【００１３】
また、上記目的を達成するため本発明の操作メニュー変更方法は、サーバと、ネットワークを介して、前記サーバに接続される複数の端末と、を含み、前記サーバは、前記端末における誤操作パターンが蓄積された誤操作パターンデータベースを備え、前記端末は、利用者の操作履歴を記録し、前記操作履歴を、前記誤操作パターンデータベースと照合して、誤操作を判定し、誤操作を除外した使用頻度にもとづいて、操作メニューを変更する方法としてある。
【００１４】
また、上記目的を達成するため本発明の操作メニュー変更プログラムは、ネットワークを介して、サーバに接続される端末用の操作メニュー変更プログラムであり、コンピュータに、利用者の操作履歴を記録させ、前記操作履歴を、前記サーバが備える誤操作パターンデータベースと照合して、誤操作を判定させ、誤操作を除外した使用頻度にもとづいて、操作メニューを変更させる構成としてある。
【発明の効果】
【００１５】
本発明によれば、誤操作を除外した使用頻度にもとづいて、取消し操作などの単純な誤操作だけでなく、繰り返し操作、試し操作などの一連の連続操作も誤操作と判定することができるとともに、サーバ上の誤操作パターンデータベースを適宜更新することができる。
これにより、製品の発売等の以前に想定できなかった誤操作の判定も可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１６】
【図１】本発明の第一実施形態に係る操作メニュー変更システムの構成を示すブロック図である。
【図２】携帯端末装置の表示部に表示される操作メニュー画面の一例（Ｍ００〜Ｍ０２）を示す説明図である。
【図３】携帯端末装置の表示部に表示される操作メニュー画面の一例（Ｍ０３〜Ｍ０５）を示す説明図である。
【図４】携帯端末装置の表示部に表示される操作メニュー画面の一例（Ｍ０６〜Ｍ０８）を示す説明図である。
【図５】携帯端末装置の操作部が備える操作キーの配置例を示す説明図である。
【図６】携帯端末装置の操作履歴データベースに格納される操作履歴の一例（とまどい操作）を示す説明図である。
【図７】携帯端末装置の操作履歴データベースに格納される操作履歴の一例（繰り返し操作）を示す説明図である。
【図８】携帯端末装置の表示部に表示される操作メニューのツリー構造を示す説明図である。
【図９】本発明の第一実施形態に係る携帯端末装置の動作を示すフローチャートである。
【図１０】本発明の第二実施形態に係る操作メニュー変更システムの構成を示すブロック図である。
【図１１】本発明の第二実施形態に係る携帯端末装置の動作を示すフローチャートである。
【図１２】本発明の第三実施形態に係る操作メニュー変更システムの構成を示すブロック図である。
【図１３】本発明の第三実施形態に係る携帯端末装置の動作を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１７】
以下、本発明の実施形態について、図面を参照して説明する。
［第一実施形態］
まず、本発明の第一実施形態に係る操作メニュー変更システムについて、図１〜図９を参照して説明する。
図１は、本発明の第一実施形態に係る操作メニュー変更システムの構成を示すブロック図、図２は、携帯端末装置の表示部に表示される操作メニュー画面の一例（Ｍ００〜Ｍ０２）を示す説明図、図３は、携帯端末装置の表示部に表示される操作メニュー画面の一例（Ｍ０３〜Ｍ０５）を示す説明図、図４は、携帯端末装置の表示部に表示される操作メニュー画面の一例（Ｍ０６〜Ｍ０８）を示す説明図、図５は、携帯端末装置の操作部が備える操作キーの配置例を示す説明図、図６は、携帯端末装置の操作履歴データベースに格納される操作履歴の一例（とまどい操作）を示す説明図、図７は、携帯端末装置の操作履歴データベースに格納される操作履歴の一例（繰り返し操作）を示す説明図、図８は、携帯端末装置の表示部に表示される操作メニューのツリー構造を示す説明図である。
【００１８】
図１に示すように、操作メニュー変更システムには、複数の携帯端末装置（端末）１と、ネットワーク２を介して、複数の携帯端末装置１が接続されるサーバ３とが含まれている。
携帯端末装置１は、表示部１１と、操作部１２と、制御部（操作メニュー変更手段）１３と、操作記録部（操作履歴記録手段）１４と、操作解析部（操作解析手段）１５と、操作履歴データベース１６とを備え、サーバ３は、誤操作パターンデータベース３１を備えて構成されている。
【００１９】
表示部１１は、制御部１３で生成された操作メニュー画面を表示する。表示される操作メニュー画面の例を、図２〜図４に示す。
操作部１２は、キー入力などの方法により、表示された操作メニュー画面における利用者の操作を制御部１３へ伝える。例えば、カーソルキー１２ａ、ソフトキー１２ｂ、決定キー１２ｃ、数字キー１２ｄなど操作キーを、図５に示すように配置することで操作部１２が構成される。
制御部１３は、携帯端末装置１の動作を制御し、操作部１２と操作解析部１５からの入力にもとづいて操作メニューを生成し、表示部１１へ表示を指示する。
【００２０】
操作記録部１４は、制御部１３からキー入力や選択された項目といった操作データを受け取り、操作履歴データベース１６に記録する。
操作解析部１５は、操作履歴データベース１６に記録された操作履歴を、誤操作パターンデータベース３１の情報を参照しながら解析する。
操作履歴データベース１６は、操作履歴を保存するデータベースである。このデータベースには少なくとも、操作項目、キー入力、時刻を含む情報が保存されている。操作履歴の例を図６及び図７に示す。
【００２１】
誤操作パターンデータベース３１は、携帯端末装置１における誤操作と推測される誤操作パターンを予め保存しているデータベースである。この誤操作パターンは、「決定」までに複数回の「戻る」を選択する、といった誤操作と思われる一連の操作を、操作解析部１５でのパターンマッチングによる解析に利用できるようにパターン化したものである。
各操作を行っているときの操作メニュー画面の表示例を図２〜図４に示す。Ｍ００が待ち受け画面の例であり、Ｍ０１〜Ｍ０７がそれぞれのメニュー項目を選択したときに表示される表示画面例である。
それぞれのメニュー項目は、ソフトキー１２ｂや決定キー１２ｃ、カーソルキー１２ａや数字キー１２ｄによって選択される。「中止」は待ち受け画面へと戻り、「戻る」は基本的に一つ前の画面へ戻る。図８はこれらの操作メニュー画面をツリー構造にあらわしたものである。
【００２２】
つぎに、本発明の第一実施形態に係る操作メニュー変更システムの動作について、図９を参照して説明する。
図９は、本発明の第一実施形態に係る携帯端末装置の動作を示すフローチャートである。
【００２３】
この図に示すように、携帯端末装置１は、操作部１２からキー入力が行われると（Ｓ１１）、表示部１１へ操作結果を表示するとともに（Ｓ１２）、操作履歴の記録を行う（Ｓ１３）。その際、操作履歴データベース１６から操作履歴を取得するとともに（Ｓ１５）、誤操作パターンデータベース３１を参照し（Ｓ１６）、誤操作パターンの解析を行う（Ｓ１７）。
なお、携帯端末装置１の通常利用者以外が一時的に操作する場合は、操作履歴を記録すると使用頻度学習に影響を与えてしまうので、メンテナンスモードで利用する。メンテナンスモードと判断した場合は（Ｓ１４）、誤操作パターンの解析を行わず、そのまま結果を表示する（Ｓ１２）。
【００２４】
操作履歴が誤操作パターンデータベース３１の誤操作パターンにマッチする場合は、誤操作に該当すると判断し、使用頻度の更新を行わない。一方、操作履歴が誤操作パターンデータベース３１の誤操作パターンにマッチしない場合は、使用頻度を更新するとともに（Ｓ１８）、使用頻度に応じて操作メニューの構成を更新する（Ｓ１９）。これにより、使用頻度の高い機能の表示順位を変更するなど、利用者に応じた操作メニューのカスタマイズが可能となる。
例えば、図４の操作メニュー画面Ｍ０８は、操作メニュー画面Ｍ０４を使用頻度順に並べ替えた例である。ここでは、アラームオンを６回、編集を５回、削除を３回、設定を１回使用していたとする。
【００２５】
つぎに、本実施形態における誤操作パターンの例について、図６及び図７を参照して説明する。
これらの図に示すように、操作履歴データベース１６には、操作メニューの操作履歴に係る各種の特性をあらわす情報が格納される。図示の例では、番号、操作項目、キー入力、時刻、操作後の表示画面を操作履歴として操作履歴データベース１６に格納している。
【００２６】
図６の例では、利用者がアラームを設定する際に、アラーム１を編集するか、アラーム２を編集するかとまどい、アラーム２を編集した操作が記録されている。このような一連の操作を、ここでは「とまどい操作」と呼ぶ。
ここで利用者の意図を推定すると、アラーム２を編集後、アラームオンしているので、アラーム１を編集しようとして戻った行為は、誤操作と考えられる。
つまり、Ａ０３〜Ａ１２の間は、二回のアラーム時刻編集操作及び中止が行われたのではなく、連続したとまどい操作であり、一回のアラーム時刻編集操作が行われた間のことであると認識する。これにより、Ａ０３でアラームの機能を選択してからＡ１２でアラームオンが行われるまでの間に、カーソル操作を除いて９回のキー入力が行われたことがわかる。通常であれば６回のキー入力でよいので、３回分のキー入力が余分になされていることがわかる。
【００２７】
同様に、図７の例では、利用者がアラームを設定する際に、アラーム１の時刻を何度も入力し、最後にアラームをオンにしている。このような一連の操作を、ここでは「繰り返し操作」と呼ぶ。
ここで利用者の意図を推定すると、有効な操作は最後の時刻入力とアラームオンであり、それ以前の時刻入力は、誤操作と考えられる。
Ｂ０５〜Ｂ１０の間に、この例では二回時刻入力が行われている。有効なのは最後に設定されたものであり、それ以前に入力されたものは上書きされて無駄な操作となっている。このような同じ項目に対する「繰り返し操作」により、Ｂ０５〜Ｂ０７の余分なキー入力が行われたことがわかる。
【００２８】
図４の操作メニュー画面Ｍ０８の状態で、アラームオンを６回、編集を６回、削除を３回、設定を１回使用していたとする。この状態で図７の操作が行われたとすると、そのまま使用頻度を更新した場合、編集が２回、アラームオンが１回加算され、アラームオン７回、編集８回、削除３回、設定１回となり、アラームオンと編集の順位が逆転してしまう。
しかし、Ｂ０５〜Ｂ０７は余分な操作であり、これを検出して使用頻度加算から除外すれば、アラームオン７回、編集７回、削除３回、設定１回となり、アラームオンと編集の順位が逆転しないことになる。
なお、誤操作パターンの記述方法には、さまざまな方法が考えられる。正規表現やプログラム言語に類似した表記方法など、機械可読な方法によって記述される。
【００２９】
以上のように構成された本実施形態の操作メニュー変更システムによれば、
サーバ３と、ネットワーク２を介して、サーバ３に接続される複数の携帯端末装置１と、を含み、サーバ３は、携帯端末装置１における誤操作パターンが蓄積された誤操作パターンデータベース３１を備え、携帯端末装置１は、利用者の操作履歴を記録し、操作履歴を誤操作パターンデータベース３１と照合して、誤操作を判定し、誤操作を除外した使用頻度にもとづいて、操作メニューを変更するので、取消し操作などの単純な誤操作だけでなく、とまどい操作、繰り返し操作、試し操作などの一連の連続操作も誤操作と判定することができる。
しかも、誤操作パターンデータベース３１は、サーバ３上に置かれているので、誤操作パターンデータベース３１を適宜更新することができ、その結果、製品の発売以前に想定できなかった誤操作の判定も可能となる。
【００３０】
また、誤操作パターンデータベース３１は、連続して同じ操作を繰り返した場合に、一度の操作のみを使用頻度加算の対象とし、その他の操作を誤操作と見做す誤操作パターンを備えるので、繰り返し操作に含まれる誤操作部分を排除し、正確な使用頻度加算を行うことができる。
【００３１】
また、誤操作パターンデータベース３１は、決定操作までに複数回のキャンセル操作を行った場合に、最後の決定操作につながる操作のみを使用頻度加算の対象とし、その他の操作を誤操作と見做す誤操作パターンを備えるので、とまどい操作に含まれる誤操作部分を排除し、正確な使用頻度加算を行うことができる。
【００３２】
［第二実施形態］
つぎに、本発明の第二実施形態に係る操作メニュー変更システムについて、図１０及び図１１を参照して説明する。ただし、前記実施形態と共通の構成については、同一の符号を付与することにより、前記実施形態の説明を援用する。
【００３３】
図１０は、本発明の第二実施形態に係る操作メニュー変更システムの構成を示すブロック図、図１１は、本発明の第二実施形態に係る携帯端末装置の動作を示すフローチャートである。
これらの図に示すように、第二実施形態の操作メニュー変更システムは、携帯端末装置１が、誤操作パターンデータベース１７を備えており、この誤操作パターンデータベース１７を、サーバ３上の誤操作パターンデータベース３１と同期させるとともに、携帯端末装置１上の誤操作パターンデータベース１７にもとづいて、誤操作を判定する点が前記実施形態と相違している。
【００３４】
具体的に説明すると、図１０に示すように、第二実施形態の携帯端末装置１には、誤操作パターンデータベース１７と、データベース同期部（データベース同期手段）１８とが追加されている。図１１に示すように、データベース同期部１８は、操作履歴と誤操作パターンとのパターンマッチングに先立ち、サーバ３上の誤操作パターンデータベース３１と同期するように、誤操作パターンデータベース１７の更新を行う（Ｓ２１）。
なお、誤操作パターンデータベース１７、３１の同期動作は、一定期間毎でもよいし、別の通信時に行うようにしてもよい。また、任意のタイミングで手動で行う場合も含まれる。
【００３５】
以上のように構成された第二実施形態の操作メニュー変更システムによれば、携帯端末装置１が、誤操作パターンデータベース１７を備えており、この誤操作パターンデータベース１７を、サーバ３上の誤操作パターンデータベース３１と同期させるとともに、携帯端末装置１上の誤操作パターンデータベース１７にもとづいて、誤操作を判定するので、サーバ３との通信障害に伴うオフライン状態においても、誤操作の判定を支障なく行うことができる。
【００３６】
［第三実施形態］
つぎに、本発明の第三実施形態に係る操作メニュー変更システムについて、図１２及び図１３を参照して説明する。ただし、前記実施形態と共通の構成については、同一の符号を付与することにより、前記実施形態の説明を援用する。
【００３７】
図１２は、本発明の第三実施形態に係る操作メニュー変更システムの構成を示すブロック図、図１３は、本発明の第三実施形態に係る携帯端末装置の動作を示すフローチャートである。
これらの図に示すように、第三実施形態の操作メニュー変更システムは、携帯端末装置１が、操作履歴をサーバ３に送信し、サーバ３が、携帯端末装置１が送信した操作履歴を受信するとともに、受信した操作履歴から誤操作パターンを抽出し、サーバ３上の誤操作パターンデータベース３１に追加する点が前記実施形態と相違している。
【００３８】
具体的に説明すると、図１２に示すように、携帯端末装置１には、操作履歴送信部（操作履歴送信手段）１９が追加され、サーバ３には、操作履歴受信部（操作履歴受信手段）３２と、誤操作パターン抽出部（誤操作パターン抽出手段）３３とが追加されている。図１３に示すように、操作履歴送信部１９は、所定のタイミングで操作履歴をサーバ３へ送信する（Ｓ３１）。例えば、誤操作の判定後、誤操作と判定されなかった操作履歴のみをサーバ３へ送信する。一方、サーバ３は、携帯端末装置１が送信した操作履歴を操作履歴受信部３２で受信するとともに、誤操作パターン抽出部３３で誤操作パターンの抽出を行う。誤操作パターンの抽出は、統計的な手法や、人間による個別の分析でもかまわない。
なお、サーバ３に対する操作履歴の送信は、一定期間毎でもよいし、別の通信時に行うようにしてもよい。また、任意のタイミングで手動で行う場合も含まれる。
【００３９】
以上のように構成された第三実施形態の操作メニュー変更システムによれば、携帯端末装置１が、操作履歴をサーバ３に送信し、サーバ３が、携帯端末装置１が送信した操作履歴を受信するとともに、受信した操作履歴から誤操作パターンを抽出し、サーバ３上の誤操作パターンデータベース３１に追加するので、誤操作パターンデータベース３１を随時更新することができ、その結果、当初の誤操作パターンデータベース３１に含まれない誤操作パターンであっても、誤操作と判定することが可能となる。
また、複数の携帯端末装置１でサーバ３を共用することにより、一つの携帯端末装置１から新たな誤操作パターンが抽出された時点で、その誤操作パターンを他の携帯端末装置１でも検出することができるようになる。
【００４０】
以上、本発明の操作メニュー変更システムについて、実施形態を示して説明したが、本発明に係る操作メニュー変更システムは、上述した実施形態にのみ限定されるものではなく、特許請求の範囲内で種々の変更が可能であることは言うまでもない。
また、本発明は、操作メニュー変更システムとしてだけでなく、操作メニュー変更システムの構成要素であるサーバや端末、又は、操作メニュー変更方法や操作メニュー変更プログラムとしても実施することができる。
【産業上の利用可能性】
【００４１】
本発明は、使用頻度に応じて操作メニューを変更する端末が含まれる操作メニュー変更システムに適用され、特に、携帯電話やＰＤＡなどの携帯端末装置を含むシステムに好適である。
【符号の説明】
【００４２】
１ 携帯端末装置
２ ネットワーク
３ サーバ
１１ 表示部
１２ 操作部
１２ａ カーソルキー
１２ｂ ソフトキー
１２ｃ 決定キー
１２ｄ 数字キー
１３ 制御部
１４ 操作記録部
１５ 操作解析部
１６ 操作履歴データベース
１７ 誤操作パターンデータベース
１８ データベース同期部
１９ 操作履歴送信部
３１ 誤操作パターンデータベース
３２ 操作履歴受信部
３３ 誤操作パターン抽出部
【技術分野】
【０００１】
本発明は、端末の操作メニューを、その使用頻度に応じて変更するための操作メニュー変更システム、サーバ、端末、操作メニュー変更方法及び操作メニュー変更プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、携帯電話などの端末は、ますます多機能化し、その操作も複雑化している。一方で、これら端末の利用者は、子供から老人までと幅広い層へと拡大しており、機能を使いこなすことができない利用者も増えている。このことにより、さまざまな利用者に対応可能なユーザインタフェースの需要が高まっている。
【０００３】
端末における各機能の使用方法としては、階層的に構成されたメニュー項目を初期画面から順次選択し、求める機能を実行するという方法が一般的である。この場合、機能が多様化すればするほどメニュー項目は増大するので、求める機能に到達するめでに多くの階層をたどることになり、実行までに多くのキー操作が必要になってしまう。これを回避するために、一部の機能しか使用しない利用者向けに「簡単メニュー」に切り替え可能としたり、よく使う機能を利用者の操作履歴から学習し、ショートカットを設置するなどの方法も用いられている。
【０００４】
例えば、特許文献１では、ＧＵＩ設定アンケートを実施するとともに、利用者のグループ分けを行い、利用者の年齢や熟練度などのユーザ特性に応じたユーザインタフェースを生成する方法が提案されている。
また、特許文献１では、利用者の操作履歴を収集し、レベル判定することで、アンケートを実施しなくても、ユーザ特性に応じたユーザインタフェースの生成が可能としている。
また、特許文献２では、機能の使用履歴と設定履歴から、使用頻度の高いメニュー項目を特定し、これを優先的に表示する方法が提案されている。
また、特許文献２では、使用された時間帯などと関連付けて優先順位を変更することも可能としている。
【０００５】
上記の技術を用いれば、利用者の使用頻度に応じて操作メニューの表示順序などを変更し、端末の操作性を向上させることが可能であるが、誤操作（単純な誤操作だけでなく、とまどい操作、繰り返し操作、試し操作なども含む。）も使用頻度加算の対象となるため、利用者にとって好ましくない操作メニューに変更される可能性がある。
例えば、端末の操作に不慣れな利用者が同じ操作を繰り返したり、各機能を順番に試す操作を行った場合、これらの操作も使用頻度加算の対象となり、ユーザ特性に適合しないメニュー変更が行われてしまうことになる。
【０００６】
そこで、特許文献３では、操作メニューの各メニュー項目について、選択回数と取消し回数をカウントするとともに、選択回数から取消し回数を減算して実際の実行回数を求め、この実行回数を使用頻度として操作メニューの変更を行う方法が提案されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００７】
【特許文献１】特開２００６−００４０５４号公報
【特許文献２】特開２００６−２８７５５６号公報
【特許文献３】特開２００６−３０９４２９号公報
【特許文献４】特開平０９−０６２４７０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
しかしながら、特許文献３に示される誤操作方法は、取消し操作前の選択操作を誤操作と判定するにすぎないので、繰り返し操作、試し操作などの一連の連続操作を誤操作と判定することは困難である。
また、特許文献３に示されるような誤操作判定ロジックは、製品に当初から搭載され、それ以降は更新されないので、発売以前に想定できなかった誤操作の判定は困難である。
なお、特許文献４では、複数の利用者の操作履歴から、利用者間に共通する誤操作パターンを抽出する方法が提案されているが、誤操作パターンの抽出と、操作メニューの変更との関連については記載がない。
【０００９】
本発明は、上記の事情にかんがみなされたものであり、取消し操作などの単純な誤操作だけでなく、繰り返し操作、試し操作などの一連の連続操作も誤操作と判定することができ、しかも、サーバ上の誤操作パターンデータベースを適宜更新することができ、例えば製品の発売等以前に想定できなかった誤操作の判定も可能にする操作メニュー変更システム、サーバ、端末、操作メニュー変更方法及び操作メニュー変更プログラムの提供を目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
上記目的を達成するため本発明の操作メニュー変更システムは、サーバと、ネットワークを介して、前記サーバに接続される複数の端末と、を含み、前記サーバは、前記端末における誤操作パターンが蓄積された誤操作パターンデータベースを備え、前記端末は、利用者の操作履歴を記録する操作履歴記録手段と、前記操作履歴を、前記誤操作パターンデータベースと照合して、誤操作を判定する操作解析手段と、誤操作を除外した使用頻度にもとづいて、操作メニューを変更する操作メニュー変更手段と、を備える構成としてある。
【００１１】
また、上記目的を達成するため本発明のサーバは、ネットワークを介して、複数の端末が接続されるサーバであり、前記端末における誤操作パターンが蓄積された誤操作パターンデータベースを備える構成としてある。
【００１２】
また、上記目的を達成するため本発明の端末は、ネットワークを介して、サーバに接続される端末であり、利用者の操作履歴を記録する操作履歴記録手段と、前記操作履歴を、前記サーバが備える誤操作パターンデータベースと照合して、誤操作を判定する操作解析手段と、誤操作を除外した使用頻度にもとづいて、操作メニューを変更する操作メニュー変更手段と、を備える構成としてある。
【００１３】
また、上記目的を達成するため本発明の操作メニュー変更方法は、サーバと、ネットワークを介して、前記サーバに接続される複数の端末と、を含み、前記サーバは、前記端末における誤操作パターンが蓄積された誤操作パターンデータベースを備え、前記端末は、利用者の操作履歴を記録し、前記操作履歴を、前記誤操作パターンデータベースと照合して、誤操作を判定し、誤操作を除外した使用頻度にもとづいて、操作メニューを変更する方法としてある。
【００１４】
また、上記目的を達成するため本発明の操作メニュー変更プログラムは、ネットワークを介して、サーバに接続される端末用の操作メニュー変更プログラムであり、コンピュータに、利用者の操作履歴を記録させ、前記操作履歴を、前記サーバが備える誤操作パターンデータベースと照合して、誤操作を判定させ、誤操作を除外した使用頻度にもとづいて、操作メニューを変更させる構成としてある。
【発明の効果】
【００１５】
本発明によれば、誤操作を除外した使用頻度にもとづいて、取消し操作などの単純な誤操作だけでなく、繰り返し操作、試し操作などの一連の連続操作も誤操作と判定することができるとともに、サーバ上の誤操作パターンデータベースを適宜更新することができる。
これにより、製品の発売等の以前に想定できなかった誤操作の判定も可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１６】
【図１】本発明の第一実施形態に係る操作メニュー変更システムの構成を示すブロック図である。
【図２】携帯端末装置の表示部に表示される操作メニュー画面の一例（Ｍ００〜Ｍ０２）を示す説明図である。
【図３】携帯端末装置の表示部に表示される操作メニュー画面の一例（Ｍ０３〜Ｍ０５）を示す説明図である。
【図４】携帯端末装置の表示部に表示される操作メニュー画面の一例（Ｍ０６〜Ｍ０８）を示す説明図である。
【図５】携帯端末装置の操作部が備える操作キーの配置例を示す説明図である。
【図６】携帯端末装置の操作履歴データベースに格納される操作履歴の一例（とまどい操作）を示す説明図である。
【図７】携帯端末装置の操作履歴データベースに格納される操作履歴の一例（繰り返し操作）を示す説明図である。
【図８】携帯端末装置の表示部に表示される操作メニューのツリー構造を示す説明図である。
【図９】本発明の第一実施形態に係る携帯端末装置の動作を示すフローチャートである。
【図１０】本発明の第二実施形態に係る操作メニュー変更システムの構成を示すブロック図である。
【図１１】本発明の第二実施形態に係る携帯端末装置の動作を示すフローチャートである。
【図１２】本発明の第三実施形態に係る操作メニュー変更システムの構成を示すブロック図である。
【図１３】本発明の第三実施形態に係る携帯端末装置の動作を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１７】
以下、本発明の実施形態について、図面を参照して説明する。
［第一実施形態］
まず、本発明の第一実施形態に係る操作メニュー変更システムについて、図１〜図９を参照して説明する。
図１は、本発明の第一実施形態に係る操作メニュー変更システムの構成を示すブロック図、図２は、携帯端末装置の表示部に表示される操作メニュー画面の一例（Ｍ００〜Ｍ０２）を示す説明図、図３は、携帯端末装置の表示部に表示される操作メニュー画面の一例（Ｍ０３〜Ｍ０５）を示す説明図、図４は、携帯端末装置の表示部に表示される操作メニュー画面の一例（Ｍ０６〜Ｍ０８）を示す説明図、図５は、携帯端末装置の操作部が備える操作キーの配置例を示す説明図、図６は、携帯端末装置の操作履歴データベースに格納される操作履歴の一例（とまどい操作）を示す説明図、図７は、携帯端末装置の操作履歴データベースに格納される操作履歴の一例（繰り返し操作）を示す説明図、図８は、携帯端末装置の表示部に表示される操作メニューのツリー構造を示す説明図である。
【００１８】
図１に示すように、操作メニュー変更システムには、複数の携帯端末装置（端末）１と、ネットワーク２を介して、複数の携帯端末装置１が接続されるサーバ３とが含まれている。
携帯端末装置１は、表示部１１と、操作部１２と、制御部（操作メニュー変更手段）１３と、操作記録部（操作履歴記録手段）１４と、操作解析部（操作解析手段）１５と、操作履歴データベース１６とを備え、サーバ３は、誤操作パターンデータベース３１を備えて構成されている。
【００１９】
表示部１１は、制御部１３で生成された操作メニュー画面を表示する。表示される操作メニュー画面の例を、図２〜図４に示す。
操作部１２は、キー入力などの方法により、表示された操作メニュー画面における利用者の操作を制御部１３へ伝える。例えば、カーソルキー１２ａ、ソフトキー１２ｂ、決定キー１２ｃ、数字キー１２ｄなど操作キーを、図５に示すように配置することで操作部１２が構成される。
制御部１３は、携帯端末装置１の動作を制御し、操作部１２と操作解析部１５からの入力にもとづいて操作メニューを生成し、表示部１１へ表示を指示する。
【００２０】
操作記録部１４は、制御部１３からキー入力や選択された項目といった操作データを受け取り、操作履歴データベース１６に記録する。
操作解析部１５は、操作履歴データベース１６に記録された操作履歴を、誤操作パターンデータベース３１の情報を参照しながら解析する。
操作履歴データベース１６は、操作履歴を保存するデータベースである。このデータベースには少なくとも、操作項目、キー入力、時刻を含む情報が保存されている。操作履歴の例を図６及び図７に示す。
【００２１】
誤操作パターンデータベース３１は、携帯端末装置１における誤操作と推測される誤操作パターンを予め保存しているデータベースである。この誤操作パターンは、「決定」までに複数回の「戻る」を選択する、といった誤操作と思われる一連の操作を、操作解析部１５でのパターンマッチングによる解析に利用できるようにパターン化したものである。
各操作を行っているときの操作メニュー画面の表示例を図２〜図４に示す。Ｍ００が待ち受け画面の例であり、Ｍ０１〜Ｍ０７がそれぞれのメニュー項目を選択したときに表示される表示画面例である。
それぞれのメニュー項目は、ソフトキー１２ｂや決定キー１２ｃ、カーソルキー１２ａや数字キー１２ｄによって選択される。「中止」は待ち受け画面へと戻り、「戻る」は基本的に一つ前の画面へ戻る。図８はこれらの操作メニュー画面をツリー構造にあらわしたものである。
【００２２】
つぎに、本発明の第一実施形態に係る操作メニュー変更システムの動作について、図９を参照して説明する。
図９は、本発明の第一実施形態に係る携帯端末装置の動作を示すフローチャートである。
【００２３】
この図に示すように、携帯端末装置１は、操作部１２からキー入力が行われると（Ｓ１１）、表示部１１へ操作結果を表示するとともに（Ｓ１２）、操作履歴の記録を行う（Ｓ１３）。その際、操作履歴データベース１６から操作履歴を取得するとともに（Ｓ１５）、誤操作パターンデータベース３１を参照し（Ｓ１６）、誤操作パターンの解析を行う（Ｓ１７）。
なお、携帯端末装置１の通常利用者以外が一時的に操作する場合は、操作履歴を記録すると使用頻度学習に影響を与えてしまうので、メンテナンスモードで利用する。メンテナンスモードと判断した場合は（Ｓ１４）、誤操作パターンの解析を行わず、そのまま結果を表示する（Ｓ１２）。
【００２４】
操作履歴が誤操作パターンデータベース３１の誤操作パターンにマッチする場合は、誤操作に該当すると判断し、使用頻度の更新を行わない。一方、操作履歴が誤操作パターンデータベース３１の誤操作パターンにマッチしない場合は、使用頻度を更新するとともに（Ｓ１８）、使用頻度に応じて操作メニューの構成を更新する（Ｓ１９）。これにより、使用頻度の高い機能の表示順位を変更するなど、利用者に応じた操作メニューのカスタマイズが可能となる。
例えば、図４の操作メニュー画面Ｍ０８は、操作メニュー画面Ｍ０４を使用頻度順に並べ替えた例である。ここでは、アラームオンを６回、編集を５回、削除を３回、設定を１回使用していたとする。
【００２５】
つぎに、本実施形態における誤操作パターンの例について、図６及び図７を参照して説明する。
これらの図に示すように、操作履歴データベース１６には、操作メニューの操作履歴に係る各種の特性をあらわす情報が格納される。図示の例では、番号、操作項目、キー入力、時刻、操作後の表示画面を操作履歴として操作履歴データベース１６に格納している。
【００２６】
図６の例では、利用者がアラームを設定する際に、アラーム１を編集するか、アラーム２を編集するかとまどい、アラーム２を編集した操作が記録されている。このような一連の操作を、ここでは「とまどい操作」と呼ぶ。
ここで利用者の意図を推定すると、アラーム２を編集後、アラームオンしているので、アラーム１を編集しようとして戻った行為は、誤操作と考えられる。
つまり、Ａ０３〜Ａ１２の間は、二回のアラーム時刻編集操作及び中止が行われたのではなく、連続したとまどい操作であり、一回のアラーム時刻編集操作が行われた間のことであると認識する。これにより、Ａ０３でアラームの機能を選択してからＡ１２でアラームオンが行われるまでの間に、カーソル操作を除いて９回のキー入力が行われたことがわかる。通常であれば６回のキー入力でよいので、３回分のキー入力が余分になされていることがわかる。
【００２７】
同様に、図７の例では、利用者がアラームを設定する際に、アラーム１の時刻を何度も入力し、最後にアラームをオンにしている。このような一連の操作を、ここでは「繰り返し操作」と呼ぶ。
ここで利用者の意図を推定すると、有効な操作は最後の時刻入力とアラームオンであり、それ以前の時刻入力は、誤操作と考えられる。
Ｂ０５〜Ｂ１０の間に、この例では二回時刻入力が行われている。有効なのは最後に設定されたものであり、それ以前に入力されたものは上書きされて無駄な操作となっている。このような同じ項目に対する「繰り返し操作」により、Ｂ０５〜Ｂ０７の余分なキー入力が行われたことがわかる。
【００２８】
図４の操作メニュー画面Ｍ０８の状態で、アラームオンを６回、編集を６回、削除を３回、設定を１回使用していたとする。この状態で図７の操作が行われたとすると、そのまま使用頻度を更新した場合、編集が２回、アラームオンが１回加算され、アラームオン７回、編集８回、削除３回、設定１回となり、アラームオンと編集の順位が逆転してしまう。
しかし、Ｂ０５〜Ｂ０７は余分な操作であり、これを検出して使用頻度加算から除外すれば、アラームオン７回、編集７回、削除３回、設定１回となり、アラームオンと編集の順位が逆転しないことになる。
なお、誤操作パターンの記述方法には、さまざまな方法が考えられる。正規表現やプログラム言語に類似した表記方法など、機械可読な方法によって記述される。
【００２９】
以上のように構成された本実施形態の操作メニュー変更システムによれば、
サーバ３と、ネットワーク２を介して、サーバ３に接続される複数の携帯端末装置１と、を含み、サーバ３は、携帯端末装置１における誤操作パターンが蓄積された誤操作パターンデータベース３１を備え、携帯端末装置１は、利用者の操作履歴を記録し、操作履歴を誤操作パターンデータベース３１と照合して、誤操作を判定し、誤操作を除外した使用頻度にもとづいて、操作メニューを変更するので、取消し操作などの単純な誤操作だけでなく、とまどい操作、繰り返し操作、試し操作などの一連の連続操作も誤操作と判定することができる。
しかも、誤操作パターンデータベース３１は、サーバ３上に置かれているので、誤操作パターンデータベース３１を適宜更新することができ、その結果、製品の発売以前に想定できなかった誤操作の判定も可能となる。
【００３０】
また、誤操作パターンデータベース３１は、連続して同じ操作を繰り返した場合に、一度の操作のみを使用頻度加算の対象とし、その他の操作を誤操作と見做す誤操作パターンを備えるので、繰り返し操作に含まれる誤操作部分を排除し、正確な使用頻度加算を行うことができる。
【００３１】
また、誤操作パターンデータベース３１は、決定操作までに複数回のキャンセル操作を行った場合に、最後の決定操作につながる操作のみを使用頻度加算の対象とし、その他の操作を誤操作と見做す誤操作パターンを備えるので、とまどい操作に含まれる誤操作部分を排除し、正確な使用頻度加算を行うことができる。
【００３２】
［第二実施形態］
つぎに、本発明の第二実施形態に係る操作メニュー変更システムについて、図１０及び図１１を参照して説明する。ただし、前記実施形態と共通の構成については、同一の符号を付与することにより、前記実施形態の説明を援用する。
【００３３】
図１０は、本発明の第二実施形態に係る操作メニュー変更システムの構成を示すブロック図、図１１は、本発明の第二実施形態に係る携帯端末装置の動作を示すフローチャートである。
これらの図に示すように、第二実施形態の操作メニュー変更システムは、携帯端末装置１が、誤操作パターンデータベース１７を備えており、この誤操作パターンデータベース１７を、サーバ３上の誤操作パターンデータベース３１と同期させるとともに、携帯端末装置１上の誤操作パターンデータベース１７にもとづいて、誤操作を判定する点が前記実施形態と相違している。
【００３４】
具体的に説明すると、図１０に示すように、第二実施形態の携帯端末装置１には、誤操作パターンデータベース１７と、データベース同期部（データベース同期手段）１８とが追加されている。図１１に示すように、データベース同期部１８は、操作履歴と誤操作パターンとのパターンマッチングに先立ち、サーバ３上の誤操作パターンデータベース３１と同期するように、誤操作パターンデータベース１７の更新を行う（Ｓ２１）。
なお、誤操作パターンデータベース１７、３１の同期動作は、一定期間毎でもよいし、別の通信時に行うようにしてもよい。また、任意のタイミングで手動で行う場合も含まれる。
【００３５】
以上のように構成された第二実施形態の操作メニュー変更システムによれば、携帯端末装置１が、誤操作パターンデータベース１７を備えており、この誤操作パターンデータベース１７を、サーバ３上の誤操作パターンデータベース３１と同期させるとともに、携帯端末装置１上の誤操作パターンデータベース１７にもとづいて、誤操作を判定するので、サーバ３との通信障害に伴うオフライン状態においても、誤操作の判定を支障なく行うことができる。
【００３６】
［第三実施形態］
つぎに、本発明の第三実施形態に係る操作メニュー変更システムについて、図１２及び図１３を参照して説明する。ただし、前記実施形態と共通の構成については、同一の符号を付与することにより、前記実施形態の説明を援用する。
【００３７】
図１２は、本発明の第三実施形態に係る操作メニュー変更システムの構成を示すブロック図、図１３は、本発明の第三実施形態に係る携帯端末装置の動作を示すフローチャートである。
これらの図に示すように、第三実施形態の操作メニュー変更システムは、携帯端末装置１が、操作履歴をサーバ３に送信し、サーバ３が、携帯端末装置１が送信した操作履歴を受信するとともに、受信した操作履歴から誤操作パターンを抽出し、サーバ３上の誤操作パターンデータベース３１に追加する点が前記実施形態と相違している。
【００３８】
具体的に説明すると、図１２に示すように、携帯端末装置１には、操作履歴送信部（操作履歴送信手段）１９が追加され、サーバ３には、操作履歴受信部（操作履歴受信手段）３２と、誤操作パターン抽出部（誤操作パターン抽出手段）３３とが追加されている。図１３に示すように、操作履歴送信部１９は、所定のタイミングで操作履歴をサーバ３へ送信する（Ｓ３１）。例えば、誤操作の判定後、誤操作と判定されなかった操作履歴のみをサーバ３へ送信する。一方、サーバ３は、携帯端末装置１が送信した操作履歴を操作履歴受信部３２で受信するとともに、誤操作パターン抽出部３３で誤操作パターンの抽出を行う。誤操作パターンの抽出は、統計的な手法や、人間による個別の分析でもかまわない。
なお、サーバ３に対する操作履歴の送信は、一定期間毎でもよいし、別の通信時に行うようにしてもよい。また、任意のタイミングで手動で行う場合も含まれる。
【００３９】
以上のように構成された第三実施形態の操作メニュー変更システムによれば、携帯端末装置１が、操作履歴をサーバ３に送信し、サーバ３が、携帯端末装置１が送信した操作履歴を受信するとともに、受信した操作履歴から誤操作パターンを抽出し、サーバ３上の誤操作パターンデータベース３１に追加するので、誤操作パターンデータベース３１を随時更新することができ、その結果、当初の誤操作パターンデータベース３１に含まれない誤操作パターンであっても、誤操作と判定することが可能となる。
また、複数の携帯端末装置１でサーバ３を共用することにより、一つの携帯端末装置１から新たな誤操作パターンが抽出された時点で、その誤操作パターンを他の携帯端末装置１でも検出することができるようになる。
【００４０】
以上、本発明の操作メニュー変更システムについて、実施形態を示して説明したが、本発明に係る操作メニュー変更システムは、上述した実施形態にのみ限定されるものではなく、特許請求の範囲内で種々の変更が可能であることは言うまでもない。
また、本発明は、操作メニュー変更システムとしてだけでなく、操作メニュー変更システムの構成要素であるサーバや端末、又は、操作メニュー変更方法や操作メニュー変更プログラムとしても実施することができる。
【産業上の利用可能性】
【００４１】
本発明は、使用頻度に応じて操作メニューを変更する端末が含まれる操作メニュー変更システムに適用され、特に、携帯電話やＰＤＡなどの携帯端末装置を含むシステムに好適である。
【符号の説明】
【００４２】
１ 携帯端末装置
２ ネットワーク
３ サーバ
１１ 表示部
１２ 操作部
１２ａ カーソルキー
１２ｂ ソフトキー
１２ｃ 決定キー
１２ｄ 数字キー
１３ 制御部
１４ 操作記録部
１５ 操作解析部
１６ 操作履歴データベース
１７ 誤操作パターンデータベース
１８ データベース同期部
１９ 操作履歴送信部
３１ 誤操作パターンデータベース
３２ 操作履歴受信部
３３ 誤操作パターン抽出部
【特許請求の範囲】
【請求項１】
サーバと、
ネットワークを介して、前記サーバに接続される複数の端末と、を含み、
前記サーバは、
前記端末における誤操作パターンが蓄積された誤操作パターンデータベースを備え、
前記端末は、
利用者の操作履歴を記録する操作履歴記録手段と、
前記操作履歴を、前記誤操作パターンデータベースと照合して、誤操作を判定する操作解析手段と、
誤操作を除外した使用頻度にもとづいて、操作メニューを変更する操作メニュー変更手段と、を備える
ことを特徴とする操作メニュー変更システム。
【請求項２】
前記端末は、
誤操作パターンデータベースと、
前記端末上の誤操作パターンデータベースを、前記サーバ上の誤操作パターンデータベースと同期させるデータベース同期手段と、を備え、
前記操作解析手段は、
前記端末上の誤操作パターンデータベースにもとづいて、誤操作を判定する
ことを特徴とする請求項１記載の操作メニュー変更システム。
【請求項３】
前記端末は、
操作履歴を前記サーバに送信する操作履歴送信手段を備え、
前記サーバは、
前記端末が送信した操作履歴を受信する操作履歴受信手段と、
受信した操作履歴から誤操作パターンを抽出し、前記サーバ上の誤操作パターンデータベースに追加する誤操作パターン抽出手段と、を備える
ことを特徴とする請求項１又は２記載の操作メニュー変更システム。
【請求項４】
前記誤操作パターンデータベースは、
連続して同じ操作を繰り返した場合に、一度の操作のみを使用頻度加算の対象とし、その他の操作を誤操作と見做す誤操作パターンを備える
ことを特徴とする請求項１〜３のいずれかに記載の操作メニュー変更システム。
【請求項５】
前記誤操作パターンデータベースは、
決定操作までに複数回のキャンセル操作を行った場合に、最後の決定操作につながる操作のみを使用頻度加算の対象とし、その他の操作を誤操作と見做す誤操作パターンを備える
ことを特徴とする請求項１〜４のいずれかに記載の操作メニュー変更システム。
【請求項６】
ネットワークを介して、複数の端末が接続されるサーバであり、
前記端末における誤操作パターンが蓄積された誤操作パターンデータベースを備える
ことを特徴とするサーバ。
【請求項７】
前記端末が送信した操作履歴を受信する操作履歴受信手段と、
受信した操作履歴から誤操作パターンを抽出し、前記サーバ上の誤操作パターンデータベースに追加する誤操作パターン抽出手段と、を備える
ことを特徴とする請求項６記載のサーバ。
【請求項８】
ネットワークを介して、サーバに接続される端末であり、
利用者の操作履歴を記録する操作履歴記録手段と、
前記操作履歴を、前記サーバが備える誤操作パターンデータベースと照合して、誤操作を判定する操作解析手段と、
誤操作を除外した使用頻度にもとづいて、操作メニューを変更する操作メニュー変更手段と、を備える
ことを特徴とする端末。
【請求項９】
誤操作パターンデータベースと、
前記端末上の誤操作パターンデータベースを、前記サーバ上の誤操作パターンデータベースと同期させるデータベース同期手段と、を備え、
前記操作解析手段は、
前記端末上の誤操作パターンデータベースにもとづいて、誤操作を判定する
ことを特徴とする請求項８記載の端末。
【請求項１０】
サーバと、
ネットワークを介して、前記サーバに接続される複数の端末と、を含み、
前記サーバは、
前記端末における誤操作パターンが蓄積された誤操作パターンデータベースを備え、
前記端末は、
利用者の操作履歴を記録し、
前記操作履歴を、前記誤操作パターンデータベースと照合して、誤操作を判定し、
誤操作を除外した使用頻度にもとづいて、操作メニューを変更する
ことを特徴とする操作メニュー変更方法。
【請求項１１】
前記端末は、
誤操作パターンデータベースを備え、
前記端末上の誤操作パターンデータベースを、前記サーバ上の誤操作パターンデータベースと同期させ、
前記端末上の誤操作パターンデータベースにもとづいて、誤操作を判定する
ことを特徴とする請求項１０記載の操作メニュー変更方法。
【請求項１２】
ネットワークを介して、サーバに接続される端末用の操作メニュー変更プログラムであり、
コンピュータに、
利用者の操作履歴を記録させ、
前記操作履歴を、前記サーバが備える誤操作パターンデータベースと照合して、誤操作を判定させ、
誤操作を除外した使用頻度にもとづいて、操作メニューを変更させる
ことを特徴とする操作メニュー変更プログラム。
【請求項１３】
前記コンピュータに、
前記端末上の誤操作パターンデータベースを、前記サーバ上の誤操作パターンデータベースと同期させ、
前記端末上の誤操作パターンデータベースにもとづいて、誤操作を判定させる
ことを特徴とする請求項１２記載の操作メニュー変更プログラム。
【請求項１】
サーバと、
ネットワークを介して、前記サーバに接続される複数の端末と、を含み、
前記サーバは、
前記端末における誤操作パターンが蓄積された誤操作パターンデータベースを備え、
前記端末は、
利用者の操作履歴を記録する操作履歴記録手段と、
前記操作履歴を、前記誤操作パターンデータベースと照合して、誤操作を判定する操作解析手段と、
誤操作を除外した使用頻度にもとづいて、操作メニューを変更する操作メニュー変更手段と、を備える
ことを特徴とする操作メニュー変更システム。
【請求項２】
前記端末は、
誤操作パターンデータベースと、
前記端末上の誤操作パターンデータベースを、前記サーバ上の誤操作パターンデータベースと同期させるデータベース同期手段と、を備え、
前記操作解析手段は、
前記端末上の誤操作パターンデータベースにもとづいて、誤操作を判定する
ことを特徴とする請求項１記載の操作メニュー変更システム。
【請求項３】
前記端末は、
操作履歴を前記サーバに送信する操作履歴送信手段を備え、
前記サーバは、
前記端末が送信した操作履歴を受信する操作履歴受信手段と、
受信した操作履歴から誤操作パターンを抽出し、前記サーバ上の誤操作パターンデータベースに追加する誤操作パターン抽出手段と、を備える
ことを特徴とする請求項１又は２記載の操作メニュー変更システム。
【請求項４】
前記誤操作パターンデータベースは、
連続して同じ操作を繰り返した場合に、一度の操作のみを使用頻度加算の対象とし、その他の操作を誤操作と見做す誤操作パターンを備える
ことを特徴とする請求項１〜３のいずれかに記載の操作メニュー変更システム。
【請求項５】
前記誤操作パターンデータベースは、
決定操作までに複数回のキャンセル操作を行った場合に、最後の決定操作につながる操作のみを使用頻度加算の対象とし、その他の操作を誤操作と見做す誤操作パターンを備える
ことを特徴とする請求項１〜４のいずれかに記載の操作メニュー変更システム。
【請求項６】
ネットワークを介して、複数の端末が接続されるサーバであり、
前記端末における誤操作パターンが蓄積された誤操作パターンデータベースを備える
ことを特徴とするサーバ。
【請求項７】
前記端末が送信した操作履歴を受信する操作履歴受信手段と、
受信した操作履歴から誤操作パターンを抽出し、前記サーバ上の誤操作パターンデータベースに追加する誤操作パターン抽出手段と、を備える
ことを特徴とする請求項６記載のサーバ。
【請求項８】
ネットワークを介して、サーバに接続される端末であり、
利用者の操作履歴を記録する操作履歴記録手段と、
前記操作履歴を、前記サーバが備える誤操作パターンデータベースと照合して、誤操作を判定する操作解析手段と、
誤操作を除外した使用頻度にもとづいて、操作メニューを変更する操作メニュー変更手段と、を備える
ことを特徴とする端末。
【請求項９】
誤操作パターンデータベースと、
前記端末上の誤操作パターンデータベースを、前記サーバ上の誤操作パターンデータベースと同期させるデータベース同期手段と、を備え、
前記操作解析手段は、
前記端末上の誤操作パターンデータベースにもとづいて、誤操作を判定する
ことを特徴とする請求項８記載の端末。
【請求項１０】
サーバと、
ネットワークを介して、前記サーバに接続される複数の端末と、を含み、
前記サーバは、
前記端末における誤操作パターンが蓄積された誤操作パターンデータベースを備え、
前記端末は、
利用者の操作履歴を記録し、
前記操作履歴を、前記誤操作パターンデータベースと照合して、誤操作を判定し、
誤操作を除外した使用頻度にもとづいて、操作メニューを変更する
ことを特徴とする操作メニュー変更方法。
【請求項１１】
前記端末は、
誤操作パターンデータベースを備え、
前記端末上の誤操作パターンデータベースを、前記サーバ上の誤操作パターンデータベースと同期させ、
前記端末上の誤操作パターンデータベースにもとづいて、誤操作を判定する
ことを特徴とする請求項１０記載の操作メニュー変更方法。
【請求項１２】
ネットワークを介して、サーバに接続される端末用の操作メニュー変更プログラムであり、
コンピュータに、
利用者の操作履歴を記録させ、
前記操作履歴を、前記サーバが備える誤操作パターンデータベースと照合して、誤操作を判定させ、
誤操作を除外した使用頻度にもとづいて、操作メニューを変更させる
ことを特徴とする操作メニュー変更プログラム。
【請求項１３】
前記コンピュータに、
前記端末上の誤操作パターンデータベースを、前記サーバ上の誤操作パターンデータベースと同期させ、
前記端末上の誤操作パターンデータベースにもとづいて、誤操作を判定させる
ことを特徴とする請求項１２記載の操作メニュー変更プログラム。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図１２】
【図１３】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図１２】
【図１３】
【公開番号】特開２０１０−１７６３５９（Ｐ２０１０−１７６３５９Ａ）
【公開日】平成２２年８月１２日（２０１０．８．１２）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２００９−１７９３６（Ｐ２００９−１７９３６）
【出願日】平成２１年１月２９日（２００９．１．２９）
【出願人】（０００００４２３７）日本電気株式会社 (19,353)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成２２年８月１２日（２０１０．８．１２）
【国際特許分類】
【出願日】平成２１年１月２９日（２００９．１．２９）
【出願人】（０００００４２３７）日本電気株式会社 (19,353)
【Ｆターム（参考）】
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