自動取引装置の取引方法およびそのプログラム並びにその装置
【課題】顧客が自動取引装置を使用して、出金を伴う取引を行う場合に、自分の希望する金種およびその枚数の現金を入手できるようにする。
【解決手段】顧客が、取引時に受取る現金の金種およびその枚数を指定する必要が場合には、顧客の必要性を問合せる選択画面と顧客が希望する金種およびその枚数を指定できる入力画面を表示し、この指定によって金種およびその枚数を支払うようにする。
【解決手段】顧客が、取引時に受取る現金の金種およびその枚数を指定する必要が場合には、顧客の必要性を問合せる選択画面と顧客が希望する金種およびその枚数を指定できる入力画面を表示し、この指定によって金種およびその枚数を支払うようにする。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、金融機関等に設置される自動取引装置の取引方法およびそのプログラム並びにその装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】従来、この種の自動取引装置の取引方法としては、振込取引時の釣銭や支払取引時の支払現金、両替時の両替現金を支払う等の場合に使用されている方法がある。例えば、顧客が自動取引装置を使用して支払取引を行う場合は、顧客が希望する金額を入力画面から入力し、この入力された金額に対して、支払う現金の金種選定は、装置に収納されている金種やその枚数等の保有現金容量等による支払側の都合で定められた方法によって行われ、この結果に基づいて顧客に支払う方法が採られている。
【０００３】また、この他の出金を伴う取引の場合にも、同様の方法が採られている。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上述した従来の方法においては、顧客が自動取引装置を使用して、出金を伴う取引を行う場合は、支払側の都合によって定められている金種選定の方法に従って、現金が支払われるようになっているため、顧客が、自分の希望する金種の現金を入手することができないという問題があった。
【０００５】更に、顧客が希望する金種を入手するためには、改めて銀行窓口や両替専用機等を使用して入手するようになっており、銀行窓口の営業が終了している場合や店舗外設置機体等の場合は、顧客が再度、銀行窓口の営業時間内に訪れなければならない等の煩わしさがあるという問題があった。本発明は、上記の問題点を解決するためになされたもので、自動取引時に、顧客が希望する金種を指定できることを目的としている。
【０００６】
【課題を解決するための手段】本発明は、上記課題を解決するために、顧客が、出金を伴う取引を行う際、顧客の金種およびその枚数を指定する必要性を問合せる選択画面を表示し、金種およびその枚数を指定する必要がある場合は、これらを指定できる入力画面を表示し、顧客の指定によって金種とその枚数を支払うことを特徴としている。
【０００７】
【発明の実施の形態】以下に、図面を参照して本発明による自動取引装置の取引方法の実施の形態について説明する。図１は、本発明の実施の形態を示す取引処理フローチャートである。図２は、本発明の実施の形態のシステムを示すブロック図、図３〜図５は、顧客操作画面の例を示す。
【０００８】図２において、１は、金融機関のセンタに設置されているホストコンピュータであり、銀行の支店等に設置されている自動取引装置２とは、電話回線等によりオンライン接続されている。３は、自動取引装置２の主制御部であり、自動取引装置２内の各部に制御指令を発する他に、ホストコンピュータ１とのデータ通信や取引制御に係る比較演算などの制御手段として機能する。
【０００９】４は顧客操作部であり、ＣＲＴまたはＬＣＤとタッチパネルの組合せ等で構成されており、顧客の希望等を問合せる画面や顧客の処置を促す画面等を表示する他、顧客からの要求を受取る入力手段として機能する。５は、顧客のカードの磁気ストライプに記録されている内容を読み書きするカードリードライト部（カードＲ／Ｗ部）であり、これと共に、取引明細票等に印字するプリンタも有している。
【００１０】６は通帳記帳機であり、主制御部３から転送された取引内容等のデータを顧客の通帳に記載する。７は紙幣入出金機、８は硬貨入出金機であり、主制御部３の指令に基づいて現金の集積、繰り出しを行い、図示しない搬送路および顧客との現金授受を行う投入受取部と共に支払手段を構成している。
【００１１】次に上述した構成の作用について、支払取引の場合を例に、この場合の取引方法を図１に示すフローチャートを用い、Ｓで示すステップに従って説明する。顧客は、図３に示す顧客操作選択画面Ａから、この例の場合、顧客操作部４のタッチパネルによって「お引き出し」を選択する（Ｓ１）。次いで、媒体としてのカードや通帳の挿入を促す画面が表示され、顧客がカードや通帳をカードＲ／Ｗ部５や通帳記帳機６に挿入する（Ｓ２）。
【００１２】次に暗証番号の入力を促す入力画面が表示され、顧客が顧客操作部４のタッチパネルによって暗証番号を入力する（Ｓ３）。暗証番号の入力が終わると、金額を入力するステップＳ４として、金額入力画面が表示され、顧客は要求する引出し金額を顧客操作部４のタッチパネルから入力する。
【００１３】引出し金額の入力が終わると、支払い現金の金種を指定するか否かを問合せる図４に示す顧客操作画面Ｂが表示され、顧客は顧客操作部４のタッチパネルによって、金種指定を希望する場合は「はい」を、金種指定を行わず自動取引装置に金種選定を委ねる場合は「いいえ」を選択する（Ｓ５）。この選択結果によってステップはそれぞれ次のように分岐する（Ｓ６）。
【００１４】顧客が「いいえ」を選択した場合は、支払金種と枚数の指定処理は行わず、Ｓ９のセンタ交信へ分岐する。「はい」を選択した場合は、図５に示す顧客操作画面Ｃが表示（Ｓ７）され、顧客は顧客操作部４のタッチパネルによって、金種およびその枚数を入力する。ここで、顧客操作画面Ｃによる金種およびその枚数の入力方法について説明する。１１万６千円の引出し金額が指定され、金種およびその枚数として、万円紙幣２枚、２千円紙幣２０枚、５００円硬貨１００枚、１００円硬貨５０枚、１０円硬貨１００枚が指定された場合を例にとると、（１）「万円紙幣」釦押下、数字釦「２」押下、「枚」釦押下（２）「２千円紙幣」釦押下、数字釦「２」「０」押下、「枚」釦押下（３）「５００円硬貨」釦押下、数字釦「１」「０」「０」押下、「枚」釦押下（４）「１００円硬貨」釦押下、数字釦「５」「０」押下、「枚」釦押下（５）「１０円硬貨」釦押下、数字釦「１」「０」「０」押下、「枚」釦押下（６）「確認」釦押下の順に、顧客操作部４のタッチパネルを操作する。
【００１５】この時、画面には、ステップＳ４で顧客が入力した金額「お支払金額」と顧客操作画面Ｃによる入力の合計値を主制御部３が演算した現在の入力金額「ご入力済み金額」とが表示され、顧客が金種およびその枚数を入力する際の誤入力を防止している。入力終了を示す「確認」釦が押下されると、主制御部３が合計金額の演算を行い、Ｓ４で入力された引出し金額と比較する（Ｓ８）。この場合、金額が合致していれば、Ｓ９のセンタ交信へ、合致していなければ、Ｓ７の図５の顧客操作画面Ｃが再び表示され、再入力を促す。
【００１６】これらのステップＳ５〜Ｓ８によって、Ｓ４で入力された金額を構成する金種およびその枚数を指定するステップを構成している。入力または再入力された金額が引出し金額と一致している場合は、Ｓ９のセンタ交信に移行し、センタに設置されているホストコンピュータ１に主制御部３からデータが送られると、ホストコンピュータ１は、残高有無の確認や暗証番号の照合による顧客認証を行い、これらが確認できると、そのデータを、自動取引装置２の主制御部３に返送する。
【００１７】確認データが返送されると、主制御部３は取引明細票に印字する内容をカードＲ／Ｗ部５に送り、取引明細表にその内容が印字される。また、通帳記入の必要があれば、通帳記載機６により取引内容等のデータを通帳に印字される（Ｓ１０）。次いで、紙幣入出金機７と硬貨入出金機８から顧客に支払う現金を取り出し、カードや通帳、取引明細票、支払現金を顧客に引き渡し（Ｓ１１）、取引終了となる。
【００１８】これらステップＳ１０とＳ１１により、顧客に支払うためのステップを構成している。尚、支払現金の金種枚数について、保有現金容量が不足する場合に対応する等のため、金種枚数に制限を設ける必要がある場合にも、ステップＳ８の判断条件を変更する等の方法により、本発明の内容を適用できることは、無論である。
【００１９】以上は、支払取引の場合について述べたが、振込取引時の釣銭や両替時の両替現金の支払い、および入金時の一部預け入れによる返却現金等、出金を伴う取引の場合にも同様のサービスが提供できる。
【００２０】
【発明の効果】以上説明したように、本発明は、顧客が希望する場合は、支払現金の金種およびその枚数を指定することができ、これに応じて指定された金種およびその枚数を支払うことができるようにしたために、顧客が、希望する現金を入手するために、改めて銀行窓口の営業時間中に訪れたり、両替専用機を使用したりするという煩わしさを取り除くことができ、顧客サービスが一層向上するという効果が得られる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の形態の取引処理フローチャート
【図２】本発明の実施の形態のシステムを示すブロック図
【図３】本発明の実施の形態の顧客操作画面Ａ
【図４】本発明の実施の形態の顧客操作画面Ｂ
【図５】本発明の実施の形態の顧客操作画面Ｃ
【符号の説明】
１ ホストコンピュータ
２ 自動取引装置
３ 主制御部
４ 顧客操作部
５ カードＲ／Ｗ部
６ 通帳記帳機
７ 紙幣入出金機
８ 硬貨入出金機
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、金融機関等に設置される自動取引装置の取引方法およびそのプログラム並びにその装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】従来、この種の自動取引装置の取引方法としては、振込取引時の釣銭や支払取引時の支払現金、両替時の両替現金を支払う等の場合に使用されている方法がある。例えば、顧客が自動取引装置を使用して支払取引を行う場合は、顧客が希望する金額を入力画面から入力し、この入力された金額に対して、支払う現金の金種選定は、装置に収納されている金種やその枚数等の保有現金容量等による支払側の都合で定められた方法によって行われ、この結果に基づいて顧客に支払う方法が採られている。
【０００３】また、この他の出金を伴う取引の場合にも、同様の方法が採られている。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上述した従来の方法においては、顧客が自動取引装置を使用して、出金を伴う取引を行う場合は、支払側の都合によって定められている金種選定の方法に従って、現金が支払われるようになっているため、顧客が、自分の希望する金種の現金を入手することができないという問題があった。
【０００５】更に、顧客が希望する金種を入手するためには、改めて銀行窓口や両替専用機等を使用して入手するようになっており、銀行窓口の営業が終了している場合や店舗外設置機体等の場合は、顧客が再度、銀行窓口の営業時間内に訪れなければならない等の煩わしさがあるという問題があった。本発明は、上記の問題点を解決するためになされたもので、自動取引時に、顧客が希望する金種を指定できることを目的としている。
【０００６】
【課題を解決するための手段】本発明は、上記課題を解決するために、顧客が、出金を伴う取引を行う際、顧客の金種およびその枚数を指定する必要性を問合せる選択画面を表示し、金種およびその枚数を指定する必要がある場合は、これらを指定できる入力画面を表示し、顧客の指定によって金種とその枚数を支払うことを特徴としている。
【０００７】
【発明の実施の形態】以下に、図面を参照して本発明による自動取引装置の取引方法の実施の形態について説明する。図１は、本発明の実施の形態を示す取引処理フローチャートである。図２は、本発明の実施の形態のシステムを示すブロック図、図３〜図５は、顧客操作画面の例を示す。
【０００８】図２において、１は、金融機関のセンタに設置されているホストコンピュータであり、銀行の支店等に設置されている自動取引装置２とは、電話回線等によりオンライン接続されている。３は、自動取引装置２の主制御部であり、自動取引装置２内の各部に制御指令を発する他に、ホストコンピュータ１とのデータ通信や取引制御に係る比較演算などの制御手段として機能する。
【０００９】４は顧客操作部であり、ＣＲＴまたはＬＣＤとタッチパネルの組合せ等で構成されており、顧客の希望等を問合せる画面や顧客の処置を促す画面等を表示する他、顧客からの要求を受取る入力手段として機能する。５は、顧客のカードの磁気ストライプに記録されている内容を読み書きするカードリードライト部（カードＲ／Ｗ部）であり、これと共に、取引明細票等に印字するプリンタも有している。
【００１０】６は通帳記帳機であり、主制御部３から転送された取引内容等のデータを顧客の通帳に記載する。７は紙幣入出金機、８は硬貨入出金機であり、主制御部３の指令に基づいて現金の集積、繰り出しを行い、図示しない搬送路および顧客との現金授受を行う投入受取部と共に支払手段を構成している。
【００１１】次に上述した構成の作用について、支払取引の場合を例に、この場合の取引方法を図１に示すフローチャートを用い、Ｓで示すステップに従って説明する。顧客は、図３に示す顧客操作選択画面Ａから、この例の場合、顧客操作部４のタッチパネルによって「お引き出し」を選択する（Ｓ１）。次いで、媒体としてのカードや通帳の挿入を促す画面が表示され、顧客がカードや通帳をカードＲ／Ｗ部５や通帳記帳機６に挿入する（Ｓ２）。
【００１２】次に暗証番号の入力を促す入力画面が表示され、顧客が顧客操作部４のタッチパネルによって暗証番号を入力する（Ｓ３）。暗証番号の入力が終わると、金額を入力するステップＳ４として、金額入力画面が表示され、顧客は要求する引出し金額を顧客操作部４のタッチパネルから入力する。
【００１３】引出し金額の入力が終わると、支払い現金の金種を指定するか否かを問合せる図４に示す顧客操作画面Ｂが表示され、顧客は顧客操作部４のタッチパネルによって、金種指定を希望する場合は「はい」を、金種指定を行わず自動取引装置に金種選定を委ねる場合は「いいえ」を選択する（Ｓ５）。この選択結果によってステップはそれぞれ次のように分岐する（Ｓ６）。
【００１４】顧客が「いいえ」を選択した場合は、支払金種と枚数の指定処理は行わず、Ｓ９のセンタ交信へ分岐する。「はい」を選択した場合は、図５に示す顧客操作画面Ｃが表示（Ｓ７）され、顧客は顧客操作部４のタッチパネルによって、金種およびその枚数を入力する。ここで、顧客操作画面Ｃによる金種およびその枚数の入力方法について説明する。１１万６千円の引出し金額が指定され、金種およびその枚数として、万円紙幣２枚、２千円紙幣２０枚、５００円硬貨１００枚、１００円硬貨５０枚、１０円硬貨１００枚が指定された場合を例にとると、（１）「万円紙幣」釦押下、数字釦「２」押下、「枚」釦押下（２）「２千円紙幣」釦押下、数字釦「２」「０」押下、「枚」釦押下（３）「５００円硬貨」釦押下、数字釦「１」「０」「０」押下、「枚」釦押下（４）「１００円硬貨」釦押下、数字釦「５」「０」押下、「枚」釦押下（５）「１０円硬貨」釦押下、数字釦「１」「０」「０」押下、「枚」釦押下（６）「確認」釦押下の順に、顧客操作部４のタッチパネルを操作する。
【００１５】この時、画面には、ステップＳ４で顧客が入力した金額「お支払金額」と顧客操作画面Ｃによる入力の合計値を主制御部３が演算した現在の入力金額「ご入力済み金額」とが表示され、顧客が金種およびその枚数を入力する際の誤入力を防止している。入力終了を示す「確認」釦が押下されると、主制御部３が合計金額の演算を行い、Ｓ４で入力された引出し金額と比較する（Ｓ８）。この場合、金額が合致していれば、Ｓ９のセンタ交信へ、合致していなければ、Ｓ７の図５の顧客操作画面Ｃが再び表示され、再入力を促す。
【００１６】これらのステップＳ５〜Ｓ８によって、Ｓ４で入力された金額を構成する金種およびその枚数を指定するステップを構成している。入力または再入力された金額が引出し金額と一致している場合は、Ｓ９のセンタ交信に移行し、センタに設置されているホストコンピュータ１に主制御部３からデータが送られると、ホストコンピュータ１は、残高有無の確認や暗証番号の照合による顧客認証を行い、これらが確認できると、そのデータを、自動取引装置２の主制御部３に返送する。
【００１７】確認データが返送されると、主制御部３は取引明細票に印字する内容をカードＲ／Ｗ部５に送り、取引明細表にその内容が印字される。また、通帳記入の必要があれば、通帳記載機６により取引内容等のデータを通帳に印字される（Ｓ１０）。次いで、紙幣入出金機７と硬貨入出金機８から顧客に支払う現金を取り出し、カードや通帳、取引明細票、支払現金を顧客に引き渡し（Ｓ１１）、取引終了となる。
【００１８】これらステップＳ１０とＳ１１により、顧客に支払うためのステップを構成している。尚、支払現金の金種枚数について、保有現金容量が不足する場合に対応する等のため、金種枚数に制限を設ける必要がある場合にも、ステップＳ８の判断条件を変更する等の方法により、本発明の内容を適用できることは、無論である。
【００１９】以上は、支払取引の場合について述べたが、振込取引時の釣銭や両替時の両替現金の支払い、および入金時の一部預け入れによる返却現金等、出金を伴う取引の場合にも同様のサービスが提供できる。
【００２０】
【発明の効果】以上説明したように、本発明は、顧客が希望する場合は、支払現金の金種およびその枚数を指定することができ、これに応じて指定された金種およびその枚数を支払うことができるようにしたために、顧客が、希望する現金を入手するために、改めて銀行窓口の営業時間中に訪れたり、両替専用機を使用したりするという煩わしさを取り除くことができ、顧客サービスが一層向上するという効果が得られる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の形態の取引処理フローチャート
【図２】本発明の実施の形態のシステムを示すブロック図
【図３】本発明の実施の形態の顧客操作画面Ａ
【図４】本発明の実施の形態の顧客操作画面Ｂ
【図５】本発明の実施の形態の顧客操作画面Ｃ
【符号の説明】
１ ホストコンピュータ
２ 自動取引装置
３ 主制御部
４ 顧客操作部
５ カードＲ／Ｗ部
６ 通帳記帳機
７ 紙幣入出金機
８ 硬貨入出金機
【特許請求の範囲】
【請求項１】 出金を伴う取引を行う自動取引装置の取引方法において、金額を入力するステップと、該金額を構成する金種およびその枚数を指定するステップと、指定された金種およびその枚数を顧客に支払うステップを実行する自動取引装置の取引方法。
【請求項２】 出金を伴う取引を行う自動取引装置のプログラムにおいて、自動取引装置を、顧客が要求する金額を入力する入力手段と、該金額を構成する金種およびその枚数を指定する入力手段と、指定された金種およびその枚数を顧客に支払う支払手段として機能させるためのプログラム。
【請求項３】 出金を伴う取引を行う自動取引装置において、顧客が要求する金額を入力する入力手段と、該金額を構成する金種およびその枚数を指定する入力手段と、指定された金種およびその枚数を顧客に支払う支払手段とを備え、顧客操作部から顧客の希望する金種およびその枚数を入力させ、該指定金種と枚数を支払うことを特徴とする自動取引装置。
【請求項１】 出金を伴う取引を行う自動取引装置の取引方法において、金額を入力するステップと、該金額を構成する金種およびその枚数を指定するステップと、指定された金種およびその枚数を顧客に支払うステップを実行する自動取引装置の取引方法。
【請求項２】 出金を伴う取引を行う自動取引装置のプログラムにおいて、自動取引装置を、顧客が要求する金額を入力する入力手段と、該金額を構成する金種およびその枚数を指定する入力手段と、指定された金種およびその枚数を顧客に支払う支払手段として機能させるためのプログラム。
【請求項３】 出金を伴う取引を行う自動取引装置において、顧客が要求する金額を入力する入力手段と、該金額を構成する金種およびその枚数を指定する入力手段と、指定された金種およびその枚数を顧客に支払う支払手段とを備え、顧客操作部から顧客の希望する金種およびその枚数を入力させ、該指定金種と枚数を支払うことを特徴とする自動取引装置。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【公開番号】特開２００２−３４２５８９（Ｐ２００２−３４２５８９Ａ）
【公開日】平成１４年１１月２９日（２００２．１１．２９）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２００１−１５１５６０（Ｐ２００１−１５１５６０）
【出願日】平成１３年５月２１日（２００１．５．２１）
【出願人】（００００００２９５）沖電気工業株式会社 (6,645)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成１４年１１月２９日（２００２．１１．２９）
【国際特許分類】
【出願日】平成１３年５月２１日（２００１．５．２１）
【出願人】（００００００２９５）沖電気工業株式会社 (6,645)
【Ｆターム（参考）】
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