【課題】コールセンターを利用する利用者の満足度の向上を図ること。
【解決手段】発呼の発信元となるクライアント電話機からの発呼に基づいて、当該クライアント電話機に対して断続的に呼出音を送出する呼出音送出部１００２と、クライアント電話機の電話番号を取得する電話番号取得部１００３と、クライアント電話機からの発呼が切断されたことを検知する切断検知部１００４と、切断検知部１００４によって発呼の切断が検知された際の呼出音の送出回数を特定する送出回数特定部１００５と、送出回数特定部１００５によって特定された送出回数に基づいて、あらかじめカードユーザによって設定されたテーブルを参照して、当該カードユーザの要求を判断する顧客要求判断部１００６と、を備えたコールセンター支援装置１０５を構成した。 （もっと読む）

呼制御イベントを扱う方法に関する実施形態を提供する。例示の方法は、インタープリターにて、発呼者から被呼者への呼と関連づけられた呼制御イベントを示す情報を受信することを含む。発呼者および／または被呼者は、ソーシャル・ネットワークに加入している。また、例示の方法は、発呼者および／または被呼者に対しソーシャル・ネットワークから検索された呼制御イベントおよび情報に基づいて、アプリケーションサーバによって生成されたメッセージ情報を、インタープリターから提供すること含む。
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【課題】ＩＰ網で公衆電話サービスを実現することができる、公衆電話サービスシステム、公衆電話サービス方法、及びプログラムを提供する。
【解決手段】網内アプリケーションサーバ５は、呼接続信号を受信し、当該呼接続信号を、前記呼制御サーバを介して加入電話機７に送信する呼接続信号制御部５１１と、呼接続信号を受信した場合に、公衆電話機が一回に収納する料金である度数及び収納周期を、前記課金レートを用いて決定する度数収納周期決定部５２１と、応答信号に決定した度数を含む課金情報を付与した収納指示信号として加入者サーバ４Ａを介して公衆電話機２に送信する応答収納指示信号生成部５２２と、決定した収納周期に従い、決定した度数を含む課金情報を設定した収納指示信号を生成し、加入者サーバ４Ａを介して公衆電話機２に送信する周期収納指示信号生成部５２３と、を備えることを特徴とする。 （もっと読む）

【課題】交換網とＩＰ網とが混在した環境下で転送サービスを構築するときに、ネットワークリソースの使用効率を向上させること。
【解決手段】通信システムは、発信者端末２４ａを収容する交換網２の発信者網、転送元端末２４ｂを収容する交換網２の転送元網、および、転送先端末２４ｃを収容するＩＰ網１の転送先網が接続されて構成されており、転送元網の加入者交換機２２ｂが、発信者端末２４ａから転送元端末２４ｂへの第１呼に対するＲＢＴ（Ring Back Tone）を発信者端末２４ａに返答し、転送先網内で転送元網との通信を中継する中継ＧＷ１１が、転送元端末２４ｂを収容する転送元網の装置から転送先端末２４ｃへの第２呼に対するＲＢＴを発信者端末２４ａに返答する。 （もっと読む）

【課題】メディアサーバのリソースコストを抑えつつＩＰ電話機に十分なサービスを提供できるようにすること。
【解決手段】メディアサーバおよびＩＰ交換機をそれぞれ備える複数のノードを通信網としての専用線ネットワーク１００を介して相互接続した電話システムにおいて、交換装置に、自ノードにおけるメディアサーバのリソースの残量を把握する把握手段を備える。そして、専用線ネットワーク１００を介してノード間に呼が生じた場合に、呼の着信先ノードにおけるメディアサーバのリソースの残量があれば、着信先ノードにおけるメディアサーバのリソースから発信元の電話端末に対してトーン信号を送信するように制御するようにした。 （もっと読む）

【課題】双方の移動通信端末に対して、把握された位置関係に応じた報知を行うことができる通信制御システムを提供する。
【解決手段】通信制御システム１０は、在圏セル特定番号を格納する在圏情報格納部１１と、隣接セル特定番号を格納する隣接情報格納部１２と、発信要求信号を発信端末２０Ａから受信する受信部１８と、発信端末２０Ａ及び着信端末２０Ｂそれぞれの在圏セル特定番号及び隣接セル特定番号を取得する取得部１５と、在圏セル特定番号及び隣接セル特定番号で示される発信側セル群Ａ及び着信側セル群Ｂが少なくとも一部で一致しているか否かを判定する判定部１６と、判定部１６によって発信側セル群Ａ及び着信側セル群Ｂが少なくとも一部で一致していると判定された場合、発信端末２０Ａへの呼出音及び着信端末２０Ｂでの着信音を変更させる音変更部１７と、を備えている。 （もっと読む）

【課題】通報装置１０の送受話パス２００及び３００の動作確認を自動にて行う。
【解決手段】ハンドセット１２のハンドセットマイク１２Ｍ及びハンドセットレシーバ１２Ｒに対向してスピーカ１１及びマイク１３を通報装置本体１０１内に設け、保守メンテナンスコマンドに応答して音信号をスピーカ１１、ハンドセットマイク１２Ｍ、送話パス２００中の通話回路１４１を介し検出部１４２にて検出することにより、送話パス２００の動作の確認を行い、かつ、音信号を受話パス３００中の通話回路１４１、ハンドセットレシーバ１２Ｒ、マイク１３を介し検出部１４２にて検出することにより、受話パス３００の動作の確認を行うことを特徴とする通報装置。 （もっと読む）

【課題】ユーザの設定方式で設定されたマルチメディアＣＲＢＴを被呼者に提供することが可能なマルチメディアＣＲＢＴリソースボックス展示方法及び展示装置を提供する。
【解決手段】本発明は、マルチメディアＣＲＢＴリソースボックス展示方法を開示する。当該方法は、ユーザにより、マルチメディアＣＲＢＴカラーリングバックトーン（ＣＲＢＴ：Color Ring Back Tone）リソースボックスを設定し、マルチメディアＣＲＢＴ展示ルールを設定し、マルチメディアＣＲＢＴサービスの使用プロセスにおいて、前記マルチメディアＣＲＢＴ展示ルールに従って、前記リソースボックスからマルチメディアＣＲＢＴを選択して展示する。本発明はマルチメディアＣＲＢＴに対するユーザ個別の要求を満たし、ＣＲＢＴの多様なサポートを実現する。 （もっと読む）

【課題】SIPアプリケーション・サーバが同一のSIP信号経路上に存在する他のSIPアプリケーション・サーバとそのサービス種別を常に確実に特定できるようにする。
【解決手段】先ず受信されたSIP信号に特定のSIPヘッダが追加済みか否かを判定し、特定のSIPヘッダが未追加と判定された場合に自サーバの識別情報と自サーバが提供するサービスの種別を表す識別子を情報要素として含みかつ削除及び変更が禁止された特定のSIPヘッダを、上記受信されたSIP信号に追加する。これに対し、上記特定のSIPヘッダが追加済みと判定された場合には、当該特定のSIPヘッダに自サーバの識別情報及び自サーバが提供するサービスの種別を表す識別子が含まれているか否かを判定し、含まれていないと判定された場合に上記特定のSIPヘッダの末尾に自サーバの識別情報と自サーバが提供するサービスの種別を表す識別子を追加する。 （もっと読む）

【課題】 通信装置が、予め記録された音声の音声信号送信を行う際の処理量を低減することができる
【解決手段】 本発明は、ＩＰ通信により外部と通信することができるＩＰ通信手段と、ＩＰ通信以外の通信方式で外部と通信することができる非ＩＰ通信手段とを備える通信装置に関する、そして、通信装置は、ＩＰ通信手段による音声信号送信に用いる音声データを格納するＩＰ用音声データ格納手段と、非ＩＰ通信手段による音声信号送信に用いる音声データであって、ＩＰ用音声データ格納手段に格納される音声データとは異なる形式の音声データを格納する非ＩＰ用音声データ格納手段とを有することを特徴とする。 （もっと読む）

【課題】ファクシミリ送信前に送信先が正しいかを確実に確認でき、ファクシミデータを誤送信するのを防止することができる通信装置を提供すること。
【解決手段】図２（ｂ）に示すように、送信側装置１から受信側装置２へＦＡＸ送信する場合、ＩＰ網２００を介して送信側装置１と受信側装置２とが通信可能にコネクションを確立する。その後本来であれば、送信側装置１から受信側装置２を発呼するが、ＦＡＸ３に誤ダイヤルしてＦＡＸ３を発呼したとする。この場合、交換機から送信側装置１にＲＢＴ信号、ＦＡＸ３にＣＩ信号が出力され受信側装置２にはＣＩ信号は出力されない。送信側装置１はＲＢＴ信号を検出すると、受信側装置２へＩＰ網を介して発呼した旨を通知するが、受信側装置２は被呼されてないのでＡＣＫを返信しない。これにより、送信側装置１は、ＡＣＫを受信側装置２から受信できないとして発呼先が誤りと確認でき、発呼を停止する。 （もっと読む）

【課題】自動応答により提供する情報を切り替える指示が入力されたときの切り替え先を、容易に変更することが可能な指示入力応答装置および指示入力応答プログラムを提供する。
【解決手段】自動応答するための音声情報を記憶する音声情報記憶部２１１と、音声情報ごとのプッシュボタンのそれぞれに対応する切替先の音声情報が記憶された領域のアドレス情報を切替先アドレス情報として格納した切替先情報テーブルを有する切替先アドレス情報格納部２１２と、切替先情報テーブルを参照して前記提供情報の識別情報と当該提供情報に関わる入力受付可能期間中に入力されたプッシュボタンのＰＢ信号とに基づいて該当する切替先アドレス情報を取得する切替先アドレス情報取得部２３１と、取得された切替先アドレス情報の領域に記憶された音声情報を取得する音声情報取得部２３２と、取得された音声情報を電話機１０に送信する音声情報送信部２４とを備える。 （もっと読む）

一態様では、ユーザ端末は、ＩＭＳネットワークにアクセスし、ネットワークから端末の現在のダイヤルトーン状態の表示を取得するように構成される。端末は、端末の現在のダイヤルトーン状態の視覚的な表示を有するグラフィカルユーザインタフェースＧＵＩをディスプレイする。別の態様では、ＩＭＳネットワークのアプリケーションサーバ機能は、コールプログレス音としても知られる現在のダイヤルトーンの表示をユーザ端末がディスプレイできるように、現在のダイヤルトーン状態に関する情報をユーザ端末に提供するように構成される。挙げている適用例は、呼び出し音の別名でも知られるダイヤルトーンと、メッセージ待ち音と、ユーザが無条件着信転送もしくは呼の転送を有効にしていることを示す音である。別の態様では、ＩＭＳネットワークにアクセスしているユーザ端末のユーザにユーザ端末の現在のダイヤルトーン状態を通知可能にする方法は、ユーザ端末に現在のダイヤルトーン状態に関する情報を提供する工程と、取得した情報に基づき、ユーザ端末上にグラフィカルユーザインタフェースで現在のダイヤルトーン状態をディスプレイする工程とを有する。
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【課題】
インターネット等のパケット網を用い、音声データをＩＰパケットデータ化し、低コストでの従来回線交換サービスと同等の通話サービスを提供する。
【解決手段】
一般電話機５やＰＳＴＮ８を収容する従来回線部１１と、パケット網との呼制御を行うＩＰ呼制御部１４と、音声データとパケット音声データの相互変換を行う音声変換部１３と、前記従来回線部１１と前記ＩＰ呼制御部１４と前記音声変換部１３それぞれの交換制御を行う交換制御部１２とからなり、ＰＳＴＮ８等からのパケット網への呼制御情報は、従来回線部１１で受信後、交換制御部１２によってＩＰ呼制御部１４へ伝達され、パケット網に準じた呼制御データに変換され、ＰＳＴＮ８等からのパケット網への音声データは、従来回線部１１で受信後、交換制御部１２によって音声変換部１３へ伝達され、パケット網に準じた音声データに変換される。 （もっと読む）

【課題】電話網及びＩＰ網に収容される各端末間の通信と、ＩＰ網内に収容される各端末間の通信とを並存して通信するＩＰ通信システム及びＩＰ通信方法を提供する。
【解決手段】本発明のＩＰ通信システムは、ＩＰ網における通信先対向装置１２，１４，１６，１７間の呼処理を制御する第１呼処理サーバ１５と、電話網に収容される各端末を電話網の加入者線インタフェースで接続するとともに、呼処理のためにＩＰ網における第１呼処理サーバ１５へと接続する第１ゲートウェイ装置１４，１６と、電話網における通信先対向装置（中継・関門交換機）１０との呼処理を制御する第２呼処理サーバ１２と、電話網とＩＰ網との相互接続を行なうとともに、呼処理のためにＩＰ網における第２呼処理サーバ１２へと接続する第２ゲートウェイ装置１３とを備える。 （もっと読む）

【課題】ＩＰ電話網において音声情報の配信サービスを提供するとともに、音声情報の配信の際に一部の装置に機能が集約されることのない音声情報配信システムを提供する。
【解決手段】ＩＰ網呼処理装置（ＭＧＣ）１６とは独立に、天気予報の音声情報を蓄積し配信制御するＩＰ網音声配信装置（ＭＳ）１５を配備し、ＩＰ網呼処理装置１６は、アナログ電話端末１１やＩＳＤＮ端末１２から予め設定された特定番号（「１７７」）を受信した時にＩＰ網音声配信装置１５に接続し、ＩＰ網音声配信装置１５は予め蓄積された天気予報の音声情報をアナログ電話端末１１やＩＳＤＮ端末１２に配信する。ＩＰ網音声配信装置１５は、さらに音声配信時における頭出し再生する機能と、音声出力レベルを調整する機能を有し、ＩＰ網呼処理装置１６は、音声情報の配信から一定時間経過後に切断する機能と、音声送出装置向けの電話番号に変換する番号変換機能を有する。 （もっと読む）

【課題】非ＳＩＰ端末を用いて、ＳＩＰを利用した様々なネットワークサービスを利用することを可能とするＶｏＩＰアダプタ、通信システム、及び、通信方法を提供する。
【解決手段】電話機２０は、プッシュボタンに対応したＤＴＭＦ信号を送信する。ＶｏＩＰアダプタ１０の信号送受信部１１は、所定のＳＩＰサービスを要求するためのＤＴＭＦ信号を電話機２０から受信する。ＤＴＭＦ認識部１２は、信号送受信部１１により受信されたＤＴＭＦ信号を認識する。変換部１３は、ＤＴＭＦ認識部１２により認識されたＤＴＭＦ信号を、予め定められた変換ルールに従って、前記所定のＳＩＰサービスを実現するためのＳＩＰメッセージに変換する。ＳＩＰメッセージ送信部１４は、変換部１３による変換により生成されたＳＩＰメッセージを、ＩＰＮＷ３０を介して送信する。 （もっと読む）

【課題】通信品質が保証されたＮＧＮにおいて、通信させる２者間のデータを転送する。
【解決手段】ＳＯＡＰ−ＳＩＰアダプタ２は、ＳＩＰに従い、端末５ｂ、５ｃとのセッションを確立する。このとき、ＳＯＡＰ−ＳＩＰアダプタ２は、自身のＩＰアドレスとポート番号を含むＩＮＶＩＴＥメッセージを端末５ｂ、５ｃに送信する。端末５ｂ、５ｃは、それぞれ自身のＩＰアドレスとポート番号を含む２００ ＯＫをＳＯＡＰ−ＳＩＰアダプタ２に送信する。ＳＯＡＰ−ＳＩＰアダプタ２は、端末５ｂ、５ｃのＩＰアドレスとポート番号をメモリに対応して記憶する。ＳＯＡＰ−ＳＩＰアダプタ２は、端末５ｂ、５ｃから受信したメディアストリームを、メモリを参照して、対応するＩＰアドレスとポート番号の宛先に転送する。また、端末Ａ５ｂとのセッションを確立してから端末Ｂ５ｃとのセッションを確立するまで、端末Ａ５ｂに擬似ＲＢＴを送信して無音状態を防ぐ。 （もっと読む）

【課題】生体認証を行うことで通話先に携帯電話端末所有者本人であることの保証を行い、又、携帯電話端末所有者が緊急事態にあることを携帯電話端末所有者の周りに気づかれないように通知することにより、ふりこめ詐欺等の犯罪行為を防ぐことができる携帯電話端末のメッセージ送信システムを提供する。
【解決手段】サーバ102と、発信元となる発信元携帯電話端末103ａと、通話先となる通話先携帯電話端末103ｎとが通信自在に接続されるメッセージ送信システムであって、発信元携帯電話端末103ａは、生体情報を検知する生体情報検知手段と、生体情報をサーバ102に送信する手段とを備え、サーバ102は、送信されてきた生体情報が認証情報ＤＢ101に登録されている場合で、通話開始後、前回検知した生体情報と同じでない場合は、該生体情報に対応するメッセージを認証情報ＤＢ101から取り出し、通話先携帯電話端末103ｎに送信する手段等を備える。 （もっと読む）

【課題】スポンサー企業の希望する条件を満たすユーザに広告メロディを配信する。
【解決手段】広告メロディ配信サービスに加入したいユーザは、サーバ装置４にアクセスして自己の属性情報（性別、地域、年齢など）を入力する。スポンサー企業は、サーバ装置４にアクセスし、広告メロディを配信を希望するユーザの属性情報を入力する。サーバ装置４はユーザの属性情報及び時間帯などに基づいて分割された広告枠を表示し、スポンサー企業は希望の広告枠に入札する。サーバ装置４は、広告枠ごとに落札したスポンサー企業を決定し、加入したいユーザがサーバ装置４にその属性情報を入力したときに対応する広告枠を落札したスポンサー企業の広告メロディを提示する。ユーザが提示された広告メロディに登録すると、そのユーザへの発信者に呼出音としてその広告メロディが再生され、広告料の一部を寄付することができる。 （もっと読む）