インターホン装置
【課題】来訪者の映像を取り込むことや登録することなく、「悪質と思われるセールス」を来訪者の話す言葉から検出し居住者に注意を促すことができるインターホン装置を提供する。
【解決手段】来訪者が居住者を呼び出すための呼出ボタン、居住者と通話をするための子機マイク及び子機スピーカを有する玄関子機と、玄関子機からの呼び出しに応答して通話するための親機マイク及び親機スピーカを有する居室親機とで構成されるインターホン装置において、居室親機は、子機マイクから入力された音声から取得し音声データとして出力する音声認識部と、予めキーワードが記録されるデータベース部と、音声認識部で抽出した音声データとデータベース部に登録されているキーワードを比較する比較部と、比較部で比較した結果一致した場合、親機スピーカから玄関子機からの音に重畳して住人に対して注意メッセージを出力する通話制御部とを有することを特徴とする。
【解決手段】来訪者が居住者を呼び出すための呼出ボタン、居住者と通話をするための子機マイク及び子機スピーカを有する玄関子機と、玄関子機からの呼び出しに応答して通話するための親機マイク及び親機スピーカを有する居室親機とで構成されるインターホン装置において、居室親機は、子機マイクから入力された音声から取得し音声データとして出力する音声認識部と、予めキーワードが記録されるデータベース部と、音声認識部で抽出した音声データとデータベース部に登録されているキーワードを比較する比較部と、比較部で比較した結果一致した場合、親機スピーカから玄関子機からの音に重畳して住人に対して注意メッセージを出力する通話制御部とを有することを特徴とする。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、インターホン装置に係わり、特に玄関子機から入力される来訪者の音声を音声認識することにより悪質な訪問販売にだまされないように居住者に注意を促すインターホン装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
昨今、「耐震補強」や「太陽光発電」、「火災報知機」などを売りとした、悪質なセールスが増加している。従来のインターホン装置には、居室に設置される室内親機の特定のボタンを押下することで女性の声を男性の声に変換するボイスチェンジャ機能（例えば、特許文献１）、玄関子機から来訪者にお引取りをいただくことを促す機能を設けたインターホンが製品化され、また、来訪者の画像を認識して“悪質と思われるセールス”を検出することが提案されている（例えば、特許文献２）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開平７−９９５４６号公報
【特許文献２】特開２００７−２０８５３３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、従来のインターホン装置ではセールスの内容を聞かないと悪質と思われるセールスなのか判断できないし、そもそも当該セールスの製品の知識がない場合には悪質セールスであることを知らずに対応してしまう虞があった。
また、画像処理による判断の場合、玄関子機にカメラを備えていない場合には対応することができなかった。
【０００５】
本発明はこの点に鑑みて提案されたもので、来訪者の映像を取り込むことや登録することなく、「悪質と思われるセールス」を来訪者の話す言葉から検出し居住者に注意を促すことができるインターホン装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上述の目的を達成するため、本発明の第１の態様であるインターホン装置は、来訪者が居住者を呼び出すための呼出ボタン、居住者と通話をするための子機マイク及び子機スピーカを有する玄関子機と、玄関子機からの呼び出しに応答して通話するための親機マイク及び親機スピーカを有する居室親機とで構成されるインターホン装置において、居室親機は、子機マイクから入力された音声を音声データとして出力する音声認識部と、予め複数のキーワードが記録されるデータベース部と、音声認識部で抽出した音声データとデータベース部に登録されているキーワードを比較する比較部と、比較部で比較した結果、少なくとも１つのキーワードと一致した場合、親機スピーカから玄関子機からの音に重畳して住人に対して注意メッセージを出力する通話制御部とを有することを特徴とする。
【０００７】
また、本発明の第２の態様であるインターホン装置は、請求項１において、玄関子機は、来訪者を撮像するための子機カメラを備え、居室親機は、子機カメラで撮像した映像を出画するための親機モニタと、比較部で比較した結果一致した場合、親機表示部に玄関子機からの画像に重畳して住人に対して注意メッセージを表示する映像処理部を有することを特徴とする。
【０００８】
また、本発明の第３の態様であるインターホン装置は、請求項１又は請求項２において、
居室親機は、データベース部に登録されているキーワードを外部から更新可能とするためのネットワーク接続部を有することを特徴とする。
【発明の効果】
【０００９】
請求項１の発明によれば、来訪者であるセールスマンの話した内容からキーワードを抽出して悪質である可能性が高いと判断された場合には注意喚起することができるので、テレビドアホン等のモニタがなくても用意に悪質なセールスを把握することができる。請求項２の発明によれば、テレビドアホン等のように居室親機にモニタが備えられている場合には注意喚起の手段として当該モニタに表示させることができ、より居住者に注意を促すことができる。請求項３の発明によれば、時間の経過とともにセールスするものが変わっても、第三者が遠隔でキーワードを追加、変更することができるので、居住者の知識等によらずにキーワードを変更・追加等することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】本発明に係る実施形態であるインターホン装置のシステム構成図である。
【図２】本発明に係る実施形態であるインターホン装置の機能ブロック図である。
【図３】本発明に係る実施形態であるインターホン装置のデータベース部の説明図である。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
以下、本発明によるインターホン装置を適用した好ましい形態の実施例について、図を参照して説明する。
図１は、本発明のインターホン装置のシステム構成図であり、来訪者が居住者を呼び出すための呼出ボタン１１、来訪者が居住者と通話するための子機マイク１２及び子機スピーカ１３、来訪者を撮像する子機カメラ１５、来訪者にメッセージ等を表示する子機モニタ１７から構成される玄関子機１と、玄関子機１からの呼び出しに応答するための通話ボタン２１、居住者が来訪者と通話するための親機マイク２２及び親機スピーカ２３、子機カメラ１５で撮像した映像を出画する親機モニタ２５から構成される居室親機２とが接続されている。
【００１２】
また、玄関子機１は、図２のブロック図に示すように、子機マイク１２及び子機スピーカ１３と後述する親機マイク２２及び親機スピーカ２３間の通話をおこなうための子機通話回路１４、子機カメラ１５で撮像した映像若しくは子機モニタ１７に出画する映像を処理する子機映像処理部１６、居室親機２と通信するための子機ＩＦ１８、玄関子機１の各部を制御する子機ＣＰＵ１９を有している。また、居室親機２は、子機マイク１２及び子機スピーカ１３と親機マイク２２及び親機スピーカ２３間の通話をおこなうための親機通話回路２４、玄関子機１の子機カメラ１５で撮像した映像を親機モニタ２５に出画するために映像処理する親機映像処理部２６、来訪者が子機マイク１２から入力した音声から音声データを抽出する音声認識部２７、予め記憶され悪質なセールスの商品名等のキーワードが記憶されるデータベース部２８、音声認識部２７で抽出した音声データとデータベース部２８に記憶されたキーワードが一致するかを比較するための比較部２９、外部からデータベース部２８に記憶されたキーワードを追加、変更するためのネットワーク接続部３０、玄関子機１と通信するための親機ＩＦ３１、居室親機２の各部を制御するための親機ＣＰＵ３２とを備えている。
【００１３】
このように構成されたインターホン装置について、以下、動作を説明する。
来訪者は、玄関子機１の呼出ボタン１１を押下して居住者を呼び出す。子機ＣＰＵ１９は呼出ボタン１１が押下されたことを検出して呼出信号を生成し、子機ＩＦ１８を介して居室親機２に送信する。居室親機２では、親機ＩＦ３１を介して親機ＣＰＵ３２で呼出信号を受信し、通話回路２４を介して親機スピーカ２３から呼出音を報音する。
また、親機ＣＰＵ３２の制御により玄関子機１の子機カメラ１５を駆動させ、来訪者を撮像し、その撮像した映像は映像処理部１６、子機ＣＰＵ１９、子機ＩＦ１８を介して居室親機２に送信される。居室親機２では親機ＩＦ３１を介して親機ＣＰＵ３２にて受信し、親機映像処理部２６で映像処理した後に親機モニタ２５に来訪者の映像を出画する。
これを確認した居住者が、通話ボタン２１を操作すると、親機ＣＰＵ３２及び子機ＣＰＵ１９の制御により子機マイク１２及び子機スピーカ１３と親機マイク２２及び親機スピーカ２３間で通話が開始される。
【００１４】
そして、来訪者が通話中に発する音声が例えば、「耐震補強に関して無料で診断しています。診断させてください。」であった場合、この音声は玄関子機１の子機マイク１２、子機通話回路１４、子機ＣＰＵ１９及び子機ＩＦ１８を介して居室親機２に送信され、居室親機２では親機ＩＦ３１を介して親機ＣＰＵ３２にて受信さる。そして、親機通話回路２４を介してから来訪者の音声を親機スピーカ２３から報知させる。
このとき音声認識部２７は、親機ＣＰＵ３２の制御により来訪者の音声を音声データとして文字データに変換する。変換された文字データは比較部２９に送信され、比較部２９は予め登録したキーワードと比較するためにデータベース部２８を参照する。データベース部２８は図３の説明図に示すように複数のキーワードが記憶されており、データベース部２８内のキーワードに一致するものがないかを確認する。本実施例においてはデータベース部２８内の“タイシンホキョウ”と一致するためキーワードと一致したと判定する。
【００１５】
判定結果は、比較部２９から親機ＣＰＵ３２に送信され、親機ＣＰＵでは居住者に注意喚起するために通話回路２４を制御する。具体的には、親機スピーカ２３から報音されている来訪者の声に重畳して住人に対して警告音、例えば「ピッ、ピッ、ピッ」を報音させる。また、映像処理部２６を制御して親機モニタ２５に出画されている子機カメラ１５からの映像に重畳して文字情報やピクトを表示させる制御をおこない居住者に注意喚起をおこなう。
なお、上記実施例においては居室親機２の親機スピーカ２３及び親機モニタ２５にて注意喚起をしているが、親機ＣＰＵ３２の制御により子機スピーカ１３及び子機モニタ１７から警告をおこない来訪者であるセールスマンを威嚇させることもできる。
また、データベース部２８に記憶されているキーワードは、ネットワーク接続部３０を介して外部装置に接続されており、定期的に追加、変更をおこなうことができる。
【符号の説明】
【００１６】
１・・・ 玄関子機
１１・・・ 呼出ボタン
１２・・・ 子機マイク
１３・・・ 子機スピーカ
１９・・・ 子機ＣＰＵ
２・・・ 居室親機
２２・・・ 親機マイク
２３・・・ 親機スピーカ
２５・・・ 親機モニタ
２７・・・ 音声認識部
２８・・・ データベース部
２９・・・ 比較部
３０・・・ ネットワーク接続部
【技術分野】
【０００１】
本発明は、インターホン装置に係わり、特に玄関子機から入力される来訪者の音声を音声認識することにより悪質な訪問販売にだまされないように居住者に注意を促すインターホン装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
昨今、「耐震補強」や「太陽光発電」、「火災報知機」などを売りとした、悪質なセールスが増加している。従来のインターホン装置には、居室に設置される室内親機の特定のボタンを押下することで女性の声を男性の声に変換するボイスチェンジャ機能（例えば、特許文献１）、玄関子機から来訪者にお引取りをいただくことを促す機能を設けたインターホンが製品化され、また、来訪者の画像を認識して“悪質と思われるセールス”を検出することが提案されている（例えば、特許文献２）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開平７−９９５４６号公報
【特許文献２】特開２００７−２０８５３３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、従来のインターホン装置ではセールスの内容を聞かないと悪質と思われるセールスなのか判断できないし、そもそも当該セールスの製品の知識がない場合には悪質セールスであることを知らずに対応してしまう虞があった。
また、画像処理による判断の場合、玄関子機にカメラを備えていない場合には対応することができなかった。
【０００５】
本発明はこの点に鑑みて提案されたもので、来訪者の映像を取り込むことや登録することなく、「悪質と思われるセールス」を来訪者の話す言葉から検出し居住者に注意を促すことができるインターホン装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上述の目的を達成するため、本発明の第１の態様であるインターホン装置は、来訪者が居住者を呼び出すための呼出ボタン、居住者と通話をするための子機マイク及び子機スピーカを有する玄関子機と、玄関子機からの呼び出しに応答して通話するための親機マイク及び親機スピーカを有する居室親機とで構成されるインターホン装置において、居室親機は、子機マイクから入力された音声を音声データとして出力する音声認識部と、予め複数のキーワードが記録されるデータベース部と、音声認識部で抽出した音声データとデータベース部に登録されているキーワードを比較する比較部と、比較部で比較した結果、少なくとも１つのキーワードと一致した場合、親機スピーカから玄関子機からの音に重畳して住人に対して注意メッセージを出力する通話制御部とを有することを特徴とする。
【０００７】
また、本発明の第２の態様であるインターホン装置は、請求項１において、玄関子機は、来訪者を撮像するための子機カメラを備え、居室親機は、子機カメラで撮像した映像を出画するための親機モニタと、比較部で比較した結果一致した場合、親機表示部に玄関子機からの画像に重畳して住人に対して注意メッセージを表示する映像処理部を有することを特徴とする。
【０００８】
また、本発明の第３の態様であるインターホン装置は、請求項１又は請求項２において、
居室親機は、データベース部に登録されているキーワードを外部から更新可能とするためのネットワーク接続部を有することを特徴とする。
【発明の効果】
【０００９】
請求項１の発明によれば、来訪者であるセールスマンの話した内容からキーワードを抽出して悪質である可能性が高いと判断された場合には注意喚起することができるので、テレビドアホン等のモニタがなくても用意に悪質なセールスを把握することができる。請求項２の発明によれば、テレビドアホン等のように居室親機にモニタが備えられている場合には注意喚起の手段として当該モニタに表示させることができ、より居住者に注意を促すことができる。請求項３の発明によれば、時間の経過とともにセールスするものが変わっても、第三者が遠隔でキーワードを追加、変更することができるので、居住者の知識等によらずにキーワードを変更・追加等することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】本発明に係る実施形態であるインターホン装置のシステム構成図である。
【図２】本発明に係る実施形態であるインターホン装置の機能ブロック図である。
【図３】本発明に係る実施形態であるインターホン装置のデータベース部の説明図である。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
以下、本発明によるインターホン装置を適用した好ましい形態の実施例について、図を参照して説明する。
図１は、本発明のインターホン装置のシステム構成図であり、来訪者が居住者を呼び出すための呼出ボタン１１、来訪者が居住者と通話するための子機マイク１２及び子機スピーカ１３、来訪者を撮像する子機カメラ１５、来訪者にメッセージ等を表示する子機モニタ１７から構成される玄関子機１と、玄関子機１からの呼び出しに応答するための通話ボタン２１、居住者が来訪者と通話するための親機マイク２２及び親機スピーカ２３、子機カメラ１５で撮像した映像を出画する親機モニタ２５から構成される居室親機２とが接続されている。
【００１２】
また、玄関子機１は、図２のブロック図に示すように、子機マイク１２及び子機スピーカ１３と後述する親機マイク２２及び親機スピーカ２３間の通話をおこなうための子機通話回路１４、子機カメラ１５で撮像した映像若しくは子機モニタ１７に出画する映像を処理する子機映像処理部１６、居室親機２と通信するための子機ＩＦ１８、玄関子機１の各部を制御する子機ＣＰＵ１９を有している。また、居室親機２は、子機マイク１２及び子機スピーカ１３と親機マイク２２及び親機スピーカ２３間の通話をおこなうための親機通話回路２４、玄関子機１の子機カメラ１５で撮像した映像を親機モニタ２５に出画するために映像処理する親機映像処理部２６、来訪者が子機マイク１２から入力した音声から音声データを抽出する音声認識部２７、予め記憶され悪質なセールスの商品名等のキーワードが記憶されるデータベース部２８、音声認識部２７で抽出した音声データとデータベース部２８に記憶されたキーワードが一致するかを比較するための比較部２９、外部からデータベース部２８に記憶されたキーワードを追加、変更するためのネットワーク接続部３０、玄関子機１と通信するための親機ＩＦ３１、居室親機２の各部を制御するための親機ＣＰＵ３２とを備えている。
【００１３】
このように構成されたインターホン装置について、以下、動作を説明する。
来訪者は、玄関子機１の呼出ボタン１１を押下して居住者を呼び出す。子機ＣＰＵ１９は呼出ボタン１１が押下されたことを検出して呼出信号を生成し、子機ＩＦ１８を介して居室親機２に送信する。居室親機２では、親機ＩＦ３１を介して親機ＣＰＵ３２で呼出信号を受信し、通話回路２４を介して親機スピーカ２３から呼出音を報音する。
また、親機ＣＰＵ３２の制御により玄関子機１の子機カメラ１５を駆動させ、来訪者を撮像し、その撮像した映像は映像処理部１６、子機ＣＰＵ１９、子機ＩＦ１８を介して居室親機２に送信される。居室親機２では親機ＩＦ３１を介して親機ＣＰＵ３２にて受信し、親機映像処理部２６で映像処理した後に親機モニタ２５に来訪者の映像を出画する。
これを確認した居住者が、通話ボタン２１を操作すると、親機ＣＰＵ３２及び子機ＣＰＵ１９の制御により子機マイク１２及び子機スピーカ１３と親機マイク２２及び親機スピーカ２３間で通話が開始される。
【００１４】
そして、来訪者が通話中に発する音声が例えば、「耐震補強に関して無料で診断しています。診断させてください。」であった場合、この音声は玄関子機１の子機マイク１２、子機通話回路１４、子機ＣＰＵ１９及び子機ＩＦ１８を介して居室親機２に送信され、居室親機２では親機ＩＦ３１を介して親機ＣＰＵ３２にて受信さる。そして、親機通話回路２４を介してから来訪者の音声を親機スピーカ２３から報知させる。
このとき音声認識部２７は、親機ＣＰＵ３２の制御により来訪者の音声を音声データとして文字データに変換する。変換された文字データは比較部２９に送信され、比較部２９は予め登録したキーワードと比較するためにデータベース部２８を参照する。データベース部２８は図３の説明図に示すように複数のキーワードが記憶されており、データベース部２８内のキーワードに一致するものがないかを確認する。本実施例においてはデータベース部２８内の“タイシンホキョウ”と一致するためキーワードと一致したと判定する。
【００１５】
判定結果は、比較部２９から親機ＣＰＵ３２に送信され、親機ＣＰＵでは居住者に注意喚起するために通話回路２４を制御する。具体的には、親機スピーカ２３から報音されている来訪者の声に重畳して住人に対して警告音、例えば「ピッ、ピッ、ピッ」を報音させる。また、映像処理部２６を制御して親機モニタ２５に出画されている子機カメラ１５からの映像に重畳して文字情報やピクトを表示させる制御をおこない居住者に注意喚起をおこなう。
なお、上記実施例においては居室親機２の親機スピーカ２３及び親機モニタ２５にて注意喚起をしているが、親機ＣＰＵ３２の制御により子機スピーカ１３及び子機モニタ１７から警告をおこない来訪者であるセールスマンを威嚇させることもできる。
また、データベース部２８に記憶されているキーワードは、ネットワーク接続部３０を介して外部装置に接続されており、定期的に追加、変更をおこなうことができる。
【符号の説明】
【００１６】
１・・・ 玄関子機
１１・・・ 呼出ボタン
１２・・・ 子機マイク
１３・・・ 子機スピーカ
１９・・・ 子機ＣＰＵ
２・・・ 居室親機
２２・・・ 親機マイク
２３・・・ 親機スピーカ
２５・・・ 親機モニタ
２７・・・ 音声認識部
２８・・・ データベース部
２９・・・ 比較部
３０・・・ ネットワーク接続部
【特許請求の範囲】
【請求項１】
来訪者が居住者を呼び出すための呼出ボタン、居住者と通話をするための子機マイク及び子機スピーカを有する玄関子機と、前記玄関子機からの呼び出しに応答して通話するための親機マイク及び親機スピーカを有する居室親機とで構成されるインターホン装置において、
前記居室親機は、前記子機マイクから入力された音声を音声データとして出力する音声認識部と、予め複数のキーワードが記録されるデータベース部と、前記音声認識部で抽出した音声データと前記データベース部に登録されているキーワードを比較する比較部と、前記比較部で比較した結果、少なくとも１つのキーワードと一致した場合、前記親機スピーカから前記玄関子機からの音に重畳して住人に対して注意メッセージを出力する通話制御部とを有することを特徴とするインターホン装置。
【請求項２】
前記玄関子機は、来訪者を撮像するための子機カメラを備え、
前記居室親機は、前記子機カメラで撮像した映像を出画するための親機モニタと、前記比較部で比較した結果一致した場合、前記親機表示部に前記玄関子機からの画像に重畳して住人に対して注意メッセージを表示する映像処理部を有することを特徴とする請求項１記載のインターホン装置
【請求項３】
前記居室親機は、前記データベース部に登録されている前記キーワードを外部から更新可能とするためのネットワーク接続部を有することを特徴とする請求項１又は請求項２記載のインターホン装置。
【請求項１】
来訪者が居住者を呼び出すための呼出ボタン、居住者と通話をするための子機マイク及び子機スピーカを有する玄関子機と、前記玄関子機からの呼び出しに応答して通話するための親機マイク及び親機スピーカを有する居室親機とで構成されるインターホン装置において、
前記居室親機は、前記子機マイクから入力された音声を音声データとして出力する音声認識部と、予め複数のキーワードが記録されるデータベース部と、前記音声認識部で抽出した音声データと前記データベース部に登録されているキーワードを比較する比較部と、前記比較部で比較した結果、少なくとも１つのキーワードと一致した場合、前記親機スピーカから前記玄関子機からの音に重畳して住人に対して注意メッセージを出力する通話制御部とを有することを特徴とするインターホン装置。
【請求項２】
前記玄関子機は、来訪者を撮像するための子機カメラを備え、
前記居室親機は、前記子機カメラで撮像した映像を出画するための親機モニタと、前記比較部で比較した結果一致した場合、前記親機表示部に前記玄関子機からの画像に重畳して住人に対して注意メッセージを表示する映像処理部を有することを特徴とする請求項１記載のインターホン装置
【請求項３】
前記居室親機は、前記データベース部に登録されている前記キーワードを外部から更新可能とするためのネットワーク接続部を有することを特徴とする請求項１又は請求項２記載のインターホン装置。
【図１】
【図２】
【図３】
【図２】
【図３】
【公開番号】特開２０１２−１３８８７３（Ｐ２０１２−１３８８７３Ａ）
【公開日】平成２４年７月１９日（２０１２．７．１９）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２０１０−２９１６４９（Ｐ２０１０−２９１６４９）
【出願日】平成２２年１２月２８日（２０１０．１２．２８）
【出願人】（０００１００９０８）アイホン株式会社 (777)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成２４年７月１９日（２０１２．７．１９）
【国際特許分類】
【出願日】平成２２年１２月２８日（２０１０．１２．２８）
【出願人】（０００１００９０８）アイホン株式会社 (777)
【Ｆターム（参考）】
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