自動取引処理装置、および自動取引処理システム
【課題】取引処理の実行中に障害が発生し、この取引処理を途中で中断した場合に、利用者と金融機関との間で無用なトラブルが発生するのを防止することができる自動取引処理装置を提供する。
【解決手段】ＡＴＭ１は、利用者が紙幣入出金口１２ａに紙幣を投入した後に、一次側電源の供給停止等により、取引を途中で停止した場合、この時点で、投入紙幣について計数した金種毎の枚数とを含む障害発生時取引情報を記憶部に記憶する。また、ＡＴＭ１は、この処理途中の取引に対して識別コード（障害取引コード）を作成し、これも障害発生時取引情報の１つとして記憶部に記憶させてもよい。さらに、ＡＴＭ１は、一次側電源の供給が開始されたことを検知したとき、未計数であった投入紙幣を金種毎に計数し、装置本体の前回の停止時に実行中であった取引処理における投入紙幣の金種毎の枚数を得る。
【解決手段】ＡＴＭ１は、利用者が紙幣入出金口１２ａに紙幣を投入した後に、一次側電源の供給停止等により、取引を途中で停止した場合、この時点で、投入紙幣について計数した金種毎の枚数とを含む障害発生時取引情報を記憶部に記憶する。また、ＡＴＭ１は、この処理途中の取引に対して識別コード（障害取引コード）を作成し、これも障害発生時取引情報の１つとして記憶部に記憶させてもよい。さらに、ＡＴＭ１は、一次側電源の供給が開始されたことを検知したとき、未計数であった投入紙幣を金種毎に計数し、装置本体の前回の停止時に実行中であった取引処理における投入紙幣の金種毎の枚数を得る。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、入金口に投入された投入紙幣を金種毎に計数し、その計数結果に基づいて取引を処理する自動取引処理装置、取引途中に障害が発生し、途中で停止された取引を 継続処理する自動取引処理装置、および、これらの自動取引処理装置を適用した自動取引処理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、銀行等の金融機関は、利用者の入力操作に応じて、各種取引を処理する現金自動預け払い機（以下、ＡＴＭと言う。）を店舗等に設置している。ＡＴＭが処理する取引には、周知のように、紙幣を利用者が投入する取引（入金取引や振込取引）、紙幣を利用者に放出する取引（出金取引）、および紙幣の投入、放出をともなわない取引（残高照会取引や振替取引）が行える。
【０００３】
ＡＴＭは、取引処理の実行中に障害が発生すると、本体の動作を停止する。これにより、実行中の取引は、最後まで処理されることなく、途中で停止される。ＡＴＭは、実行 中の取引を途中で停止した場合、本体内部に取り込んでいるキャッシュカード（以下、単にカードと言う。）や、投入紙幣を利用者に返却することができないことがある。そこで、取引処理の実行中に障害が発生すると、障害発生したことを示す証明書を発行するＡＴＭが提案されている（特許文献１、２等参照）。利用者は、ＡＴＭが発行した証明書を窓口へ提示することにより、ＡＴＭから返却されなかったカードや投入紙幣の返却を受けることができる。
【０００４】
また、障害が発生したときに、
（１）その場で係員の到着を待ち、到着した係員からカードや投入紙幣の返却を受ける、
（２）係員の到着を待たず、後で、カードや投入紙幣の返却を窓口等で受ける、
のいずれかを利用者に選択させるＡＴＭが提案されている（特許文献３参照）。このＡＴＭでは、利用者が自身の都合に合わせて、上記（１）、または（２）の選択が行え、利便性の向上が図れる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２０００−１３２７３１号公報
【特許文献２】特開２００８−２１７１０１号公報
【特許文献３】特開２００９− ７０１１５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、ＡＴＭは、入金取引や振込取引等の利用者が紙幣を紙幣入出金口に投入する取引では、紙幣入出金口に投入された入金紙幣を金種毎に計数し、投入金額を確認している。ＡＴＭは、停電等で一次側電源の供給が停止すると、紙幣入出金口に投入された紙幣の計数途中であった場合、投入金額の確認ができていない状態で取引を停止することになる。
【０００７】
また、このように、取引処理の実行中に障害が発生し、この取引処理を途中で停止した場合、係員が滞留している投入紙幣をＡＴＭから取り出す。このため、利用者が投入金額（紙幣入出金口に投入した紙幣の合計金額）を勘違いしていたり、係員がＡＴＭから取り出した紙幣を不正に抜き取った場合に、金額が一致せず、利用者と金融機関との間でトラブルが発生するという問題があった。
【０００８】
この発明の目的は、取引処理の実行中に障害が発生し、この取引処理を途中で停止した場合に、利用者と金融機関との間における、無用なトラブルの発生が抑えられる自動取引処理装置を提供することにある。
【０００９】
また、この発明は、取引処理の実行中に障害が発生し、途中で停止した取引を処理する自動取引処理装置を提供することを目的とする。
【００１０】
さらに、この発明は、上述の自動取引処理装置を適用した自動取引処理システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
この発明の自動取引処理装置は、上記課題を解決し、その目的を達するために、以下のように構成している。
【００１２】
供給状態検知手段は、電源ラインを介して装置本体に供給される一次側電源（所謂、商用電源）の供給状態を検知する。停電時停止処理手段は、装置本体の運用時に、供給状態検知手段が一次側電源の供給が停止したことを検知すると、動作電源の供給をバッテリに切り換え、装置本体の停止処理を行う。バッテリは、装置本体の停止処理が行える容量であればよく、比較的小型のもので対応できる。このバッテリは、停電時に装置本体を故障させることなく、安全に停止させるためのものである。また、起動手段は、装置本体の停止時に、供給状態検知手段が一次側電源の供給が開始されたことを検知したとき、装置本体を起動する起動処理を実行する。
【００１３】
また、停電時停止処理手段は、取引処理の実行中に、供給状態検知手段が一次側電源の供給停止を検知したタイミングが、入金口への投入紙幣の投入後のタイミングであれば、装置本体を停止したときの処理状況と、投入紙幣について計数した金種毎の枚数とを含む障害発生時取引情報を記憶部に記憶する。装置本体を停止したときの処理状況は、処理途中で停止した取引の種別や、停止時に実行していた処理ステップ等である。また、この処理途中の取引に対して識別コード（障害取引コード）を作成し、これも障害発生時取引情報の１つとして記憶部に記憶させてもよい。記憶部は、不揮発性のメモリを用いればよい。
【００１４】
さらに、起動手段は、状態検知手段が一次側電源の供給が開始されたことを検知したとき、記憶部が障害発生時取引情報を記憶していれば、装置本体の前回の停止時に実行中であった取引処理を再開し、未計数であった投入紙幣を金種毎に計数し、装置本体の前回の停止時に実行中であった取引処理における投入紙幣の金種毎の枚数を得る。
【００１５】
これにより、停電等による一次側電源の供給停止にともない、途中で停止した取引の投入紙幣を、人手をかけることなく計数し、その金額を確認することができる。したがって、係員の手間が削減できる。また、人手をかけずに、投入紙幣にかかる金額を確認するので、利用者と金融機関との間における、無用なトラブルの発生が抑えられる
また、起動手段が得た投入紙幣の計数結果を含む取引情報（障害取引情報）を上位装置に通知する機能を設けてもよい。
【００１６】
この場合、上位装置からこの障害取引情報を取得し、取得した障害取引情報に基づく取引を利用者との間で処理させる構成としてもよい。
【発明の効果】
【００１７】
この発明によれば、入金取引時に装置本体に動作電源を供給している一次側電源が停電等で供給停止する障害が発生したときに、利用者と金融機関との間における無用なトラブルの発生が抑えられる。
【図面の簡単な説明】
【００１８】
【図１】この発明の実施形態である自動取引処理システムの構成を示す図である。
【図２】ＡＴＭの外観を示す概略図である。
【図３】ＡＴＭの主要部の構成を示す図である。
【図４】ホスト装置の主要部の構成を示す図である。
【図５】入金取引処理を示すフローチャートである。
【図６】停電時停止処理を示すフローチャートである。
【図７】停電時停止処理を示すフローチャートである。
【図８】起動処理を示すフローチャートである。
【図９】障害発生取引処理を示すフローチャートである。
【図１０】表示画面例を示す図である。
【図１１】表示画面例を示す図である。
【図１２】表示画面例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１９】
以下、この発明の実施形態である自動取引処理システムについて説明する。
【００２０】
図１は、この発明の実施形態である自動取引処理システムの構成を示す図である。この自動取引処理システムは、複数の現金自動預け払い機１（以下、ＡＴＭ１と言う。）をホスト装置２に、専用回線等でデータ通信可能に接続している。ＡＴＭ１は、金融機関の店舗や、コンビニエンスストア等に設置される。ＡＴＭ１は、利用者の入力操作に応じて、入金取引や出金取引等の各種取引を処理するとともに、処理した取引にかかる取引内容をホスト装置２に通知する。ホスト装置２は、金融機関のセンタに設置される。ホスト装置２は、金融機関が開設した口座毎に、口座名義人の氏名、住所等の個人情報、その口座の残高や、取引履歴等を含む口座管理情報を記憶し、管理する。
【００２１】
図２は、ＡＴＭの外観を示す概略図であり、図３はＡＴＭの主要部の構成を示す図である。ＡＴＭ１は、主制御部１０と、表示・操作部１１と、紙幣処理部１２と、硬貨処理部１３と、カード・明細書処理部１４と、通帳処理部１５と、生体情報読取部１６と、通信部１７と、電源部１８と、を備えている。主制御部１０は、ＡＴＭ１本体各部の動作を制御し、利用者が要求した取引を処理する。
【００２２】
表示・操作部１１は、本体正面に設けた表示器１１ａ、およびこの表示器１１ａの画面上に貼付したタッチパネル１１ｂ等を有している。表示・操作部１１は、利用者に対する操作案内画面を表示器１１ａに表示する。また、表示・操作部１１は、タッチパネル１１ｂの押下位置を検知することにより、暗証番号や取引内容（取引種別、入出金金額等）にかかる利用者の入力操作を検出する。
【００２３】
紙幣処理部１２は、入出金紙幣を処理する。本体正面には、入出金紙幣を収納する紙幣入出金口１２ａを設けている。この紙幣入出金口１２ａには、シャッタが設けられている。また、紙幣入出金口１２ａには、入金紙幣、出金紙幣、および返却紙幣の収納場所を区別する仕切り板が設けられている。紙幣処理部１２は、このシャッタの開閉により、紙幣入出金口１２ａに対する紙幣の投入や取り出しを制限する。また、紙幣処理部１２は、ＡＴＭ１本体内部に設けられている紙幣搬送路に沿って紙幣を搬送する。紙幣搬送路は、ＡＴＭ１本体に収納している、金種別カートリッジ、回収カートリッジ、一次保留部、紙幣入出金口１２ａとを結んでいる。また、紙幣搬送路の途中には、搬送している紙幣毎に、その紙幣の金種や真偽を識別する紙幣識別部（不図示）を有している。紙幣識別部は、紙幣から読み取った光学パターンや、磁気パターン等に基づいて、金種や真偽を識別する。
【００２４】
硬貨処理部１３は、本体正面に設けた硬貨入出金口１３ａと、本体内部に収納されている硬貨カートリッジと、の間に形成された硬貨搬送路に沿って硬貨を搬送する。また、硬貨処理部１３は、硬貨搬送路に沿って搬送している硬貨毎に、金種、および真偽を識別する硬貨識別部を有している。
【００２５】
カード・明細書処理部１４は、本体正面に設けたカード挿入口１４ａに挿入されたキャッシュカード（以下、単にカードと言う。）を取り込み、このカードの磁気ストライプに記録されているカード情報（金融機関番号、店舗番号、口座番号等）の読み取りや、カード情報の書き換え等を行う。また、挿入されたカードがＩＣカードである場合には、必要に応じて、そのカードのＩＣチップに記録されているデータの読み取りや、書き換えも行う。ＩＣチップには、このカードの所有者である利用者の生体情報（登録情報）等が記録されている。さらに、カード・明細書処理部１４は、取引内容を帳票に印字する印字部（不図示）を有する。カード・明細書処理部１４は、取引内容を印字した帳票を本体正面に設けた明細書放出口１４ｂに放出する。
【００２６】
通帳処理部１５は、本体正面に設けた通帳挿入口１５ａに挿入された通帳を取り込み、この通帳に対して取引履歴を印字する印字部（不図示）を有している。また、通帳処理部１５は、取り込んだ通帳のページを捲るページ捲り機構や、通帳に印刷されているページ番号を示すバーコードを読み取るバーコードリーダ、通帳に貼付されている磁気ストライプに記録されている通帳情報（金融機関番号、店舗番号、口座番号等）を読み取る磁気ヘッド等も有している。
【００２７】
また、生体情報読取部１６は、本体正面に設けた生体情報読取センサ１６ａを有している。この生体情報読取センサ１６ａは、利用者の指静脈パターンを読み取る。ここでは、生体情報読取センサ１６ａとして、指静脈パターンを読み取るセンサを例にしているが、掌静脈、虹彩、網膜等の他の種類の生体情報を読み取るセンサとしてもよい。生体情報読取部１６は、生体情報読取センサ１６ａで読み取った利用者の生体情報（読取情報）と、カードのＩＣチップに記録されている生体情報（登録情報）と、を照合し、その類似度から利用者とカードの所有者とが同一人物であるかどうかを認証する。通信部１７は、専用回線等を介して、金融機関のホスト装置２との通信を制御する。
【００２８】
さらに、電源部１８は、ＡＴＭ１本体各部に対して、動作電源を供給する。電源部１８は、接続されている配電盤（不図示）から供給されている一次側電源（商用電源）により、ＡＴＭ１本体各部に動作電源を供給する。電源部１８は、一次側電源の供給が停止されたときに、装置本体を故障させることなく、安全に停止させるシャッタダウン処理を行うために、一時的にＡＴＭ１本体各部に動作電源を供給するバッテリ１８ａを有している。さらに、電源部１８は、一次側電源の供給状態を検知する供給状態検知機能を有している。
【００２９】
図４は、ホスト装置の主要部の構成を示す図である。ホスト装置２は、制御部２０と、通信部２１と、記憶部２２と、を有している。制御部２０は、ホスト装置２本体各部を制御する。通信部２１は、専用回線等を介して、ＡＴＭ１との通信を制御する。記憶部２２は、金融機関が開設した口座毎に、口座名義人の氏名、住所等の個人情報、その口座の残高や、取引履歴等を含む口座管理情報を記憶する。また、記憶部２２は、後述する障害取引情報も記憶する。
【００３０】
以下、この自動取引処理システムの動作について説明する。
【００３１】
ＡＴＭ１は、周知のように、利用者が紙幣を投入する取引（入金取引や振込取引）、紙幣を利用者に放出する取引（出金取引）、および紙幣の投入、放出をともなわない取引（残高照会取引や振替取引）が行える。
【００３２】
利用者が紙幣を投入する取引として、入金取引を例にして、ＡＴＭ１の動作を説明する。図５は、ＡＴＭにおける入金取引処理を示すフローチャートである。ＡＴＭ１は、利用者により入金取引処理が選択されると、この図４に示す処理を実行する。ＡＴＭ１は、今回の入金取引の対象になる口座の通帳、またはカードを受け付ける（ｓ１）。ＡＴＭ１は、受け付けた通帳、またはカードに記録されている口座情報により、今回の入金取引の対象になる口座を特定する。ＡＴＭ１は、通帳、カードを受け付けると、紙幣入出金口１２ａのシャッタを開し、入金紙幣の投入を受け付ける（ｓ２）。
【００３３】
ＡＴＭ１は、紙幣入出金口１２ａのシャッタを閉し、投入された入金紙幣を金種毎に計数する計数処理を行う（ｓ３）。ｓ３にかかる計数処理は、紙幣入出金口１２ａに投入された入金紙幣を紙幣搬送路に１枚ずつ繰り出し、紙幣識別部に搬送する。ＡＴＭ１は、入金紙幣毎に、紙幣識別部で金種、および真偽を識別する。ＡＴＭ１は、金種、および真券であることを識別した紙幣を一次保留部に搬送し、収納する。一方、金種、または真券であることの少なくとも一方が識別できなかった紙幣を、紙幣入出金口１２ａに戻す。ＡＴＭ１は、一次保留部に収納した紙幣について、金種毎の枚数を計数しながら記憶する。
【００３４】
なお、ＡＴＭ１は、金種、または真券であることの少なくとも一方が識別できず、紙幣入出金口１２ａに戻した紙幣があれば、紙幣入出金口１２ａのシャッタを開し、利用者に返却する。
【００３５】
ＡＴＭ１は、ｓ３にかかる計数処理で、入金紙幣の合計金額を入金金額として表示器１１ａに表示する（ｓ４）。ＡＴＭ１は、入金紙幣の追加投入、入金金額の確認入力、今回の入金取引の取消入力のいずれかが利用者により入力されるのを待つ（ｓ５〜ｓ７）。
【００３６】
ＡＴＭ１は、追加投入にかかる入力を受け付けると、ｓ２に戻り、上述した処理を繰り返す。また、ＡＴＭ１は、取消入力を受け付けると、一次保留部に収納している入金紙幣を紙幣搬送路に繰り出し、紙幣入出金口１２ａに搬送し、収納する返金処理を行う（ｓ８）。ＡＴＭ１は、一次保留部に保留していた紙幣を、全て紙幣入出金口１２ａに搬送すると、紙幣入出金口１２ａのシャッタを開し、利用者に返却する。また、ｓ１で受け付けた通帳、またはカードを放出し、利用者に返却する（ｓ９）。
【００３７】
ＡＴＭ１は、ｓ６で入金金額の確認入力を受け付けると、入金金額を確定し、入金処理を行う（ｓ１０）。ｓ１０では、今回の入金取引の内容（取引口座の口座番号、入金金額等）をホスト装置２に通知する処理である。また、ＡＴＭ１は、ｓ１で受け付けた通帳、またはカードを放出し、利用者に返却する（ｓ１１）。このｓ１１では、通帳を受け付けている場合、この通帳に今回の入金取引の取引内容を印字する。一方、通帳を受けていない場合、今回の入金取引の内容を帳票に印字し、その帳票を放出する（ｓ１２、ｓ１３）。
【００３８】
その後、ＡＴＭ１は、一次保留部に収納している紙幣を紙幣搬送路に１枚ずつ繰り出し、紙幣識別部で金種を識別し、該当する金種の金種別カートリッジに搬送し、収納する（ｓ１４）。
【００３９】
ＡＴＭ１は、運用時に、電源部１８において一次側電源の供給停止を検知すると、停電時停止処理を行う。図６、および図７は、この停電時停止処理を示すフローチャートである。
【００４０】
ＡＴＭ１は、運用時に、電源部１８において一次側電源の供給停止を検知すると、バッテリ１８ａによる動作電源の供給を開始する（ｓ２１）。ＡＴＭ１は、現時点が何らかの取引処理の実行中であるかどうかを判定する（ｓ２２）。取引処理の実行中でなければ、ＡＴＭ１本体の起動停止処理（シャットダウン処理）を実行し（ｓ２３）、本処理を終了する。
【００４１】
ＡＴＭ１は、取引処理の実行中であれば、実行中の取引の種別が紙幣の投入、放出をともなわない種別であるかどうかを判定する（ｓ２４）。ＡＴＭ１は、紙幣の投入、放出をともなわない種別の取引であると判定すると、カードや通帳を受け付けているかどうかを判定する（ｓ２５）。ＡＴＭ１は、カードや通帳を受け付けていれば、そのカードや通帳を放出し、利用者に返却する（ｓ２６）。その後、ＡＴＭ１は、ｓ２３で本体の起動停止処理を実行し、本処理を終了する。
【００４２】
この場合、今回実行していた取引処理は完了していないが、紙幣の投入、放出をともなわない種別の取引であるので、この取引処理を無効とみなすことにより、特に問題が生じることはない。また、このとき、「障害の発生により、取引が継続できません。申し訳ありません。」等のメッセージを表示器１１ａに一時的に表示し、その後、ｓ２３で起動停止処理を実行してもよい。
【００４３】
ＡＴＭ１は、実行中の取引の種別が紙幣の放出をともなう種別（出金取引）であれば（ｓ２７）、紙幣搬送路における紙幣の搬送を停止する（ｓ２８）。この種別の取引は、金種別カートリッジに収納している紙幣を紙幣入出金口１２ａに搬送し、収納する。そして、紙幣入出金口１２ａに収納した紙幣を利用者に対して放出する。ｓ２８では、紙幣搬送路における紙幣の搬送を実行していない場合もあるが、紙幣搬送路における紙幣の搬送に要する電力消費が大きいことから、バッテリ１８ａの電力消費を抑えるために、後述する処理に先立って実行している。
【００４４】
ＡＴＭ１は、紙幣入出金口１２ａのシャッタを開したかどうかを判定する（ｓ２９）。ｓ２９では、利用者に対して放出紙幣の取り出しを許可したかどうかを判定している。ＡＴＭ１は、シャッタを開したと判定すると、紙幣入出金口１２ａに収納されている紙幣の取り出しを利用者に指示する（ｓ３０）。ｓ３０では、表示器１１ａに紙幣の抜き取りを促すメッセージを表示する。ＡＴＭ１は、紙幣入出金口１２ａに収納されている紙幣が全て抜き取られると、紙幣入出金口１２ａのシャッタを閉する（ｓ３１、ｓ３２）。
【００４５】
ＡＴＭ１は、カードを利用者に返却する（ｓ３３）。また、通帳を受け付けていれば、通帳に取引内容印字し、利用者に返却する（ｓ３４、ｓ３５）。通帳を受けていなければ、取引内容を印字した帳票を発行する（ｓ３６）。ＡＴＭ１は、今回の取引内容をホスト装置２に通知し（ｓ３７）、ｓ２３で本体の起動停止処理を実行し、本処理を終了する。
【００４６】
このように、ＡＴＭ１は、ｓ２９で紙幣入出金口１２ａのシャッタを開したと判定した場合は、すなわち利用者に対して出金紙幣の放出を行っていると判定した場合、今回の取引処理を無効にすることなく、この取引を完了させてから、装置本体を停止させる。
【００４７】
ＡＴＭ１は、ｓ２９で紙幣入出金口１２ａのシャッタを開していないと判定すると、カードや通帳を受け付けているかどうかを判定する（ｓ３８）。ＡＴＭ１は、カードや通帳を受け付けていれば、そのカードや通帳を放出し、利用者に返却する（ｓ３９）。さらに、ＡＴＭ１は、障害発生時取引情報を作成し、これを主制御部１０が有する不揮発性のメモリに記憶し（ｓ４０）、ｓ２３で本体の起動停止処理を実行し、本処理を終了する。ｓ４０では、この時点で、実行中であった取引の種別や、実行を停止したときの状態（処理ステップ）等を含む障害発生時取引情報を作成する。
【００４８】
なお、ｓ４０で障害発生時情報を作成した取引処理については、紙幣を放出していないので、無効な取引とみなしても問題はない。
【００４９】
ＡＴＭ１は、ｓ２７で紙幣の放出をともなう種別の取引でない、すなわち紙幣の投入をともなう種別の取引である、と判定すると、紙幣搬送路における紙幣の搬送を停止する（ｓ４１）。この種別の取引処理では、上述した入金取引処理でも説明したように、利用者が投入紙幣を紙幣入出金口１２ａに投入している。
【００５０】
ＡＴＭ１は、紙幣入出金口１２ａのシャッタを開したかどうかを判定する（ｓ４２）。ｓ４２では、利用者に対して紙幣の投入を許可したかどうかを判定している。ＡＴＭ１は、シャッタを開していない、すなわち利用者が紙幣を投入していない、と判定するとカードや通帳を受け付けているかどうかを判定する（ｓ４３）。ＡＴＭ１は、カードや通帳を受け付けていれば、そのカードや通帳を放出し、利用者に返却する（ｓ４４）。その後、ＡＴＭ１は、ｓ２３で本体の起動停止処理を実行し、本処理を終了する。
【００５１】
この場合、今回実行していた取引処理は完了していないが、利用者が投入紙幣を紙幣入出金口１２ａに投入していないので、この取引を無効とみなしても、特に問題が生じることはない。また、このとき、「障害の発生により、取引が継続できません。申し訳ありません。」等のメッセージを表示器１１ａに一時的に表示し、その後、ｓ２３で起動停止処理を実行してもよい。
【００５２】
ＡＴＭ１は、ｓ４２で紙幣入出金口１２ａのシャッタを開したと判定すると、この取引を識別する障害取引コードを生成する（ｓ４５）。ＡＴＭ１は、障害発生時取引情報を作成し、これを主制御部１０が有する不揮発性のメモリに記憶する（ｓ４６）。ｓ４６で作成する障害発生取引情報は、この時点で、実行中であった取引の種別、取引の実行を停止したときの状態（処理ステップ）、投入紙幣について、取引を停止したときに計数していた金種毎の枚数、ｓ４５で生成した障害取引コードを含んでいる。
【００５３】
ＡＴＭ１は、ｓ４５で作成した障害取引コードを印字した帳票を発行し（ｓ４７）、ｓ４３以降の処理を実行する。この障害取引コードを発行した取引については、ＡＴＭ１内に利用者の紙幣（投入紙幣）を取り込んでいるので、無効な取引とみなすことはできない。
【００５４】
次に、ＡＴＭ１における起動処理について説明する。図８は、起動処理を示すフローチャートである。ＡＴＭ１は、電源部１８に対する一次側電源の供給が開始されると、この起動処理を実行する。ＡＴＭ１は、本体各部を起動する（ｓ５１）。ＡＴＭ１は、本体各部が立ち上がると、障害発生時取引情報を記憶しているかどうかを判定する（ｓ５２）。ＡＴＭ１は、ｓ５２で障害発生時取引情報を記憶していなければ、運用モードに移行し（ｓ５３）、本処理を終了する。ｓ５２では、前回の停止時に、処理途中で停止した取引があるかどうかを判定している。
【００５５】
ＡＴＭ１は、障害発生時取引情報を記憶していると、その障害発生取引情報にかかる取引の種別が紙幣の放出をともなう種別の取引であるか、紙幣の投入をともなう種別の取引であるかを判定する（ｓ５４）。ＡＴＭ１は、紙幣の放出をともなう取引であれば、紙幣搬送路上に紙幣があるかどうかを判定する（ｓ５５）。紙幣搬送路上に紙幣があれば、その紙幣を一旦紙幣入出金口１２ａに搬送し、収納する（ｓ５６）。
【００５６】
ＡＴＭ１は、紙幣入出金口１２ａに紙幣があるかどうかを判定する（ｓ５７）。紙幣入出金口１２ａに紙幣があれば、その紙幣を紙幣識別で識別し、金種別カートリッジに搬送し、収納する（ｓ５８）。これにより、一次側電源の供給が停止したときに実行していた取引において、金種別カートリッジから繰り出した紙幣を、その金種別カートリッジに戻すことができる。
【００５７】
ＡＴＭ１は、障害発生時取引情報をクリアし（ｓ５９）、ｓ５３で運用モードに移行し、本処理を終了する。
【００５８】
また、ＡＴＭ１は、ｓ５４で紙幣の投入をともなう取引であると判定すると、紙幣入出金口１２ａに紙幣があるかどうかを判定する（ｓ６０）。紙幣入出金口１２ａに紙幣がなければ、紙幣搬送路上に紙幣があるかどうかを判定する（ｓ６１）。紙幣入出金口１２ａに紙幣があれば、投入紙幣の計数途中に実行中の取引を停止しているので、紙幣搬送路上にも紙幣がある。ｓ６０、ｓ６１では、未計数の投入紙幣の有無を判定している。
【００５９】
ＡＴＭ１は、未計数の投入紙幣があると、それらの紙幣の搬送を再開し、金種毎に枚数を計数する計数処理を再開する（ｓ６２）。ＡＴＭ１は、計数処理が完了すると、投入紙幣について、一次側電源の供給が停止した時点で計数していた、金種毎の枚数と、一次側電源の供給が再開され、今回ｓ６２で再開した計数処理で計数した金種毎の枚数と、を含む、障害取引情報を作成する（ｓ６３）。また、この障害取引情報には、ｓ４５で生成した障害取引コードも含まれている。
【００６０】
なお、計数処理では、投入紙幣を一時収納部に収納するが、計数処理の完了後に、金種別カートリッジ、または回収カートリッジに搬送し、収納する。
【００６１】
ＡＴＭ１は、ｓ６３で作成した障害取引情報をホスト装置２に通知し（ｓ６４）、ｓ５９、ｓ５３にかかる処理を行う。
【００６２】
ホスト装置２は、ＡＴＭ１から通知された障害取引情報を記憶部２２に記憶する。
【００６３】
また、ＡＴＭ１は、運用時に、ｓ４５で障害取引コードを生成した取引（障害発生取引）を処理する機能を有している。図９は、障害発生取引の処理を示すフローチャートである。ＡＴＭ１は、表示・操作部１１において、障害発生取引処理の選択にかかる入力操作が行われると、図９に示す処理を実行する。
【００６４】
ＡＴＭ１は、利用者による障害取引コードの入力を受け付ける（ｓ７１）。利用者には、障害取引コードを印字した帳票を、上述のｓ４７で発行している。また、この操作を行う利用者を特定し、セキュリティを確保するために、利用者のカードを受け付けるようにしてもよい。
【００６５】
ＡＴＭ１は、障害取引コードが入力されると、ホスト装置２に対して、該当する障害取引情報の送信要求を行う（ｓ７２）。ホスト装置２は、この送信要求に応じて、記憶部２２に記憶している該当する取引の障害取引情報を、ＡＴＭ１に返信する。
【００６６】
ＡＴＭ１は、ホスト装置２から障害取引情報を受信する（ｓ７３）。ＡＴＭ１は、受信した障害取引情報に基づいて、取引内容を表示器１１ａに確認画面を表示する（ｓ７４）。例えば、図１０に示す確認画面を、表示器１１ａに表示する。図１０に示すように、投入紙幣について、一時側電源の供給停止前に計数した金種毎の枚数、一時側電源の供給再開後に計数した金種毎の枚数、およびこれらの合計金額を表示する。また、この確認画面では、利用者に対して、取引の内容に間違いがないかどうかの確認入力を受け付けるための、メッセージや確認ボタン、およびキャンセルボタンを表示している。
【００６７】
ＡＴＭ１は、確認ボタン、またはキャンセルボタンが操作されるのを待つ（ｓ７５、ｓ７６）。ＡＴＭ１は、確認ボタンが押されると、この取引を完了するか、中止するかを確認する完了確認画面を表示器１１ａに表示する（ｓ７７）。この完了確認画面は、例えば図１１に示す画面である。ＡＴＭ１は、完了ボタン、または返却ボタンが操作されるのを待つ（ｓ７８、ｓ７９）。ＡＴＭ１は、完了ボタンが操作されると、この取引を処理し（ｓ８０）、そして、ＡＴＭ１は、この障害発生取引を取り消す処理を行い（ｓ８１）、本処理を終了する。
【００６８】
一方、返却ボタンが操作されると、投入紙幣の計数結果に応じて、利用者に投入紙幣に応じた紙幣を返却する返却処理を行う（ｓ８２）。ｓ８２は、金種別カートリッジ、または回収カートリッジから紙幣を繰り出し紙幣入出金口１２ａに搬送し、収納する。ＡＴＭ１は、紙幣入出金口１２ａのシャッタを開し、利用者に投入紙幣に応じた紙幣を返却する。そして、ＡＴＭ１は、Ｓ８１で、この障害発生取引を取り消す処理を行い、本処理を終了する。
【００６９】
なお、ＡＴＭ１は、ｓ８１では、ホスト装置２に対して、記憶部２２に記憶している該当する障害取引情報の削除を指示する。
【００７０】
また、ＡＴＭ１は、ｓ７６で利用者がキャンセルボタンを操作すると、図１２に示す画面を表示し、窓口での対応をお願いする（ｓ８３）。この場合、利用者は、自分が投入した投入紙幣にかかる金額と、ＡＴＭ１での計数処理の結果による合計金額と、が一致していないと思っている。金融機関は、人手を介することなく、投入紙幣を計数していることを利用者に説明し、係員の不正な抜き取り等がないこと、利用者の勘違いであることを納得させることができる。したがって、金融機関と、顧客との間における無用なトラブルの発生が抑えられる。
【００７１】
また、一時側電源の供給停止による、ＡＴＭ１の復旧作業にかかる係員の手間も大幅に削減できる。
【符号の説明】
【００７２】
１…ＡＴＭ（現金自動預け払い機）
２…ホスト装置
１０…主制御部
１１…操作部
１２…紙幣処理部
１２ａ…紙幣入出金口
１３…硬貨処理部
１４…明細書処理部
１４ｂ…明細書放出口
１５…通帳処理部
１６…生体情報読取部
１７…通信部
１８…電源部
１８ａ…バッテリ
２０…制御部
２１…通信部
２２…記憶部
【技術分野】
【０００１】
この発明は、入金口に投入された投入紙幣を金種毎に計数し、その計数結果に基づいて取引を処理する自動取引処理装置、取引途中に障害が発生し、途中で停止された取引を 継続処理する自動取引処理装置、および、これらの自動取引処理装置を適用した自動取引処理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、銀行等の金融機関は、利用者の入力操作に応じて、各種取引を処理する現金自動預け払い機（以下、ＡＴＭと言う。）を店舗等に設置している。ＡＴＭが処理する取引には、周知のように、紙幣を利用者が投入する取引（入金取引や振込取引）、紙幣を利用者に放出する取引（出金取引）、および紙幣の投入、放出をともなわない取引（残高照会取引や振替取引）が行える。
【０００３】
ＡＴＭは、取引処理の実行中に障害が発生すると、本体の動作を停止する。これにより、実行中の取引は、最後まで処理されることなく、途中で停止される。ＡＴＭは、実行 中の取引を途中で停止した場合、本体内部に取り込んでいるキャッシュカード（以下、単にカードと言う。）や、投入紙幣を利用者に返却することができないことがある。そこで、取引処理の実行中に障害が発生すると、障害発生したことを示す証明書を発行するＡＴＭが提案されている（特許文献１、２等参照）。利用者は、ＡＴＭが発行した証明書を窓口へ提示することにより、ＡＴＭから返却されなかったカードや投入紙幣の返却を受けることができる。
【０００４】
また、障害が発生したときに、
（１）その場で係員の到着を待ち、到着した係員からカードや投入紙幣の返却を受ける、
（２）係員の到着を待たず、後で、カードや投入紙幣の返却を窓口等で受ける、
のいずれかを利用者に選択させるＡＴＭが提案されている（特許文献３参照）。このＡＴＭでは、利用者が自身の都合に合わせて、上記（１）、または（２）の選択が行え、利便性の向上が図れる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２０００−１３２７３１号公報
【特許文献２】特開２００８−２１７１０１号公報
【特許文献３】特開２００９− ７０１１５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、ＡＴＭは、入金取引や振込取引等の利用者が紙幣を紙幣入出金口に投入する取引では、紙幣入出金口に投入された入金紙幣を金種毎に計数し、投入金額を確認している。ＡＴＭは、停電等で一次側電源の供給が停止すると、紙幣入出金口に投入された紙幣の計数途中であった場合、投入金額の確認ができていない状態で取引を停止することになる。
【０００７】
また、このように、取引処理の実行中に障害が発生し、この取引処理を途中で停止した場合、係員が滞留している投入紙幣をＡＴＭから取り出す。このため、利用者が投入金額（紙幣入出金口に投入した紙幣の合計金額）を勘違いしていたり、係員がＡＴＭから取り出した紙幣を不正に抜き取った場合に、金額が一致せず、利用者と金融機関との間でトラブルが発生するという問題があった。
【０００８】
この発明の目的は、取引処理の実行中に障害が発生し、この取引処理を途中で停止した場合に、利用者と金融機関との間における、無用なトラブルの発生が抑えられる自動取引処理装置を提供することにある。
【０００９】
また、この発明は、取引処理の実行中に障害が発生し、途中で停止した取引を処理する自動取引処理装置を提供することを目的とする。
【００１０】
さらに、この発明は、上述の自動取引処理装置を適用した自動取引処理システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
この発明の自動取引処理装置は、上記課題を解決し、その目的を達するために、以下のように構成している。
【００１２】
供給状態検知手段は、電源ラインを介して装置本体に供給される一次側電源（所謂、商用電源）の供給状態を検知する。停電時停止処理手段は、装置本体の運用時に、供給状態検知手段が一次側電源の供給が停止したことを検知すると、動作電源の供給をバッテリに切り換え、装置本体の停止処理を行う。バッテリは、装置本体の停止処理が行える容量であればよく、比較的小型のもので対応できる。このバッテリは、停電時に装置本体を故障させることなく、安全に停止させるためのものである。また、起動手段は、装置本体の停止時に、供給状態検知手段が一次側電源の供給が開始されたことを検知したとき、装置本体を起動する起動処理を実行する。
【００１３】
また、停電時停止処理手段は、取引処理の実行中に、供給状態検知手段が一次側電源の供給停止を検知したタイミングが、入金口への投入紙幣の投入後のタイミングであれば、装置本体を停止したときの処理状況と、投入紙幣について計数した金種毎の枚数とを含む障害発生時取引情報を記憶部に記憶する。装置本体を停止したときの処理状況は、処理途中で停止した取引の種別や、停止時に実行していた処理ステップ等である。また、この処理途中の取引に対して識別コード（障害取引コード）を作成し、これも障害発生時取引情報の１つとして記憶部に記憶させてもよい。記憶部は、不揮発性のメモリを用いればよい。
【００１４】
さらに、起動手段は、状態検知手段が一次側電源の供給が開始されたことを検知したとき、記憶部が障害発生時取引情報を記憶していれば、装置本体の前回の停止時に実行中であった取引処理を再開し、未計数であった投入紙幣を金種毎に計数し、装置本体の前回の停止時に実行中であった取引処理における投入紙幣の金種毎の枚数を得る。
【００１５】
これにより、停電等による一次側電源の供給停止にともない、途中で停止した取引の投入紙幣を、人手をかけることなく計数し、その金額を確認することができる。したがって、係員の手間が削減できる。また、人手をかけずに、投入紙幣にかかる金額を確認するので、利用者と金融機関との間における、無用なトラブルの発生が抑えられる
また、起動手段が得た投入紙幣の計数結果を含む取引情報（障害取引情報）を上位装置に通知する機能を設けてもよい。
【００１６】
この場合、上位装置からこの障害取引情報を取得し、取得した障害取引情報に基づく取引を利用者との間で処理させる構成としてもよい。
【発明の効果】
【００１７】
この発明によれば、入金取引時に装置本体に動作電源を供給している一次側電源が停電等で供給停止する障害が発生したときに、利用者と金融機関との間における無用なトラブルの発生が抑えられる。
【図面の簡単な説明】
【００１８】
【図１】この発明の実施形態である自動取引処理システムの構成を示す図である。
【図２】ＡＴＭの外観を示す概略図である。
【図３】ＡＴＭの主要部の構成を示す図である。
【図４】ホスト装置の主要部の構成を示す図である。
【図５】入金取引処理を示すフローチャートである。
【図６】停電時停止処理を示すフローチャートである。
【図７】停電時停止処理を示すフローチャートである。
【図８】起動処理を示すフローチャートである。
【図９】障害発生取引処理を示すフローチャートである。
【図１０】表示画面例を示す図である。
【図１１】表示画面例を示す図である。
【図１２】表示画面例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１９】
以下、この発明の実施形態である自動取引処理システムについて説明する。
【００２０】
図１は、この発明の実施形態である自動取引処理システムの構成を示す図である。この自動取引処理システムは、複数の現金自動預け払い機１（以下、ＡＴＭ１と言う。）をホスト装置２に、専用回線等でデータ通信可能に接続している。ＡＴＭ１は、金融機関の店舗や、コンビニエンスストア等に設置される。ＡＴＭ１は、利用者の入力操作に応じて、入金取引や出金取引等の各種取引を処理するとともに、処理した取引にかかる取引内容をホスト装置２に通知する。ホスト装置２は、金融機関のセンタに設置される。ホスト装置２は、金融機関が開設した口座毎に、口座名義人の氏名、住所等の個人情報、その口座の残高や、取引履歴等を含む口座管理情報を記憶し、管理する。
【００２１】
図２は、ＡＴＭの外観を示す概略図であり、図３はＡＴＭの主要部の構成を示す図である。ＡＴＭ１は、主制御部１０と、表示・操作部１１と、紙幣処理部１２と、硬貨処理部１３と、カード・明細書処理部１４と、通帳処理部１５と、生体情報読取部１６と、通信部１７と、電源部１８と、を備えている。主制御部１０は、ＡＴＭ１本体各部の動作を制御し、利用者が要求した取引を処理する。
【００２２】
表示・操作部１１は、本体正面に設けた表示器１１ａ、およびこの表示器１１ａの画面上に貼付したタッチパネル１１ｂ等を有している。表示・操作部１１は、利用者に対する操作案内画面を表示器１１ａに表示する。また、表示・操作部１１は、タッチパネル１１ｂの押下位置を検知することにより、暗証番号や取引内容（取引種別、入出金金額等）にかかる利用者の入力操作を検出する。
【００２３】
紙幣処理部１２は、入出金紙幣を処理する。本体正面には、入出金紙幣を収納する紙幣入出金口１２ａを設けている。この紙幣入出金口１２ａには、シャッタが設けられている。また、紙幣入出金口１２ａには、入金紙幣、出金紙幣、および返却紙幣の収納場所を区別する仕切り板が設けられている。紙幣処理部１２は、このシャッタの開閉により、紙幣入出金口１２ａに対する紙幣の投入や取り出しを制限する。また、紙幣処理部１２は、ＡＴＭ１本体内部に設けられている紙幣搬送路に沿って紙幣を搬送する。紙幣搬送路は、ＡＴＭ１本体に収納している、金種別カートリッジ、回収カートリッジ、一次保留部、紙幣入出金口１２ａとを結んでいる。また、紙幣搬送路の途中には、搬送している紙幣毎に、その紙幣の金種や真偽を識別する紙幣識別部（不図示）を有している。紙幣識別部は、紙幣から読み取った光学パターンや、磁気パターン等に基づいて、金種や真偽を識別する。
【００２４】
硬貨処理部１３は、本体正面に設けた硬貨入出金口１３ａと、本体内部に収納されている硬貨カートリッジと、の間に形成された硬貨搬送路に沿って硬貨を搬送する。また、硬貨処理部１３は、硬貨搬送路に沿って搬送している硬貨毎に、金種、および真偽を識別する硬貨識別部を有している。
【００２５】
カード・明細書処理部１４は、本体正面に設けたカード挿入口１４ａに挿入されたキャッシュカード（以下、単にカードと言う。）を取り込み、このカードの磁気ストライプに記録されているカード情報（金融機関番号、店舗番号、口座番号等）の読み取りや、カード情報の書き換え等を行う。また、挿入されたカードがＩＣカードである場合には、必要に応じて、そのカードのＩＣチップに記録されているデータの読み取りや、書き換えも行う。ＩＣチップには、このカードの所有者である利用者の生体情報（登録情報）等が記録されている。さらに、カード・明細書処理部１４は、取引内容を帳票に印字する印字部（不図示）を有する。カード・明細書処理部１４は、取引内容を印字した帳票を本体正面に設けた明細書放出口１４ｂに放出する。
【００２６】
通帳処理部１５は、本体正面に設けた通帳挿入口１５ａに挿入された通帳を取り込み、この通帳に対して取引履歴を印字する印字部（不図示）を有している。また、通帳処理部１５は、取り込んだ通帳のページを捲るページ捲り機構や、通帳に印刷されているページ番号を示すバーコードを読み取るバーコードリーダ、通帳に貼付されている磁気ストライプに記録されている通帳情報（金融機関番号、店舗番号、口座番号等）を読み取る磁気ヘッド等も有している。
【００２７】
また、生体情報読取部１６は、本体正面に設けた生体情報読取センサ１６ａを有している。この生体情報読取センサ１６ａは、利用者の指静脈パターンを読み取る。ここでは、生体情報読取センサ１６ａとして、指静脈パターンを読み取るセンサを例にしているが、掌静脈、虹彩、網膜等の他の種類の生体情報を読み取るセンサとしてもよい。生体情報読取部１６は、生体情報読取センサ１６ａで読み取った利用者の生体情報（読取情報）と、カードのＩＣチップに記録されている生体情報（登録情報）と、を照合し、その類似度から利用者とカードの所有者とが同一人物であるかどうかを認証する。通信部１７は、専用回線等を介して、金融機関のホスト装置２との通信を制御する。
【００２８】
さらに、電源部１８は、ＡＴＭ１本体各部に対して、動作電源を供給する。電源部１８は、接続されている配電盤（不図示）から供給されている一次側電源（商用電源）により、ＡＴＭ１本体各部に動作電源を供給する。電源部１８は、一次側電源の供給が停止されたときに、装置本体を故障させることなく、安全に停止させるシャッタダウン処理を行うために、一時的にＡＴＭ１本体各部に動作電源を供給するバッテリ１８ａを有している。さらに、電源部１８は、一次側電源の供給状態を検知する供給状態検知機能を有している。
【００２９】
図４は、ホスト装置の主要部の構成を示す図である。ホスト装置２は、制御部２０と、通信部２１と、記憶部２２と、を有している。制御部２０は、ホスト装置２本体各部を制御する。通信部２１は、専用回線等を介して、ＡＴＭ１との通信を制御する。記憶部２２は、金融機関が開設した口座毎に、口座名義人の氏名、住所等の個人情報、その口座の残高や、取引履歴等を含む口座管理情報を記憶する。また、記憶部２２は、後述する障害取引情報も記憶する。
【００３０】
以下、この自動取引処理システムの動作について説明する。
【００３１】
ＡＴＭ１は、周知のように、利用者が紙幣を投入する取引（入金取引や振込取引）、紙幣を利用者に放出する取引（出金取引）、および紙幣の投入、放出をともなわない取引（残高照会取引や振替取引）が行える。
【００３２】
利用者が紙幣を投入する取引として、入金取引を例にして、ＡＴＭ１の動作を説明する。図５は、ＡＴＭにおける入金取引処理を示すフローチャートである。ＡＴＭ１は、利用者により入金取引処理が選択されると、この図４に示す処理を実行する。ＡＴＭ１は、今回の入金取引の対象になる口座の通帳、またはカードを受け付ける（ｓ１）。ＡＴＭ１は、受け付けた通帳、またはカードに記録されている口座情報により、今回の入金取引の対象になる口座を特定する。ＡＴＭ１は、通帳、カードを受け付けると、紙幣入出金口１２ａのシャッタを開し、入金紙幣の投入を受け付ける（ｓ２）。
【００３３】
ＡＴＭ１は、紙幣入出金口１２ａのシャッタを閉し、投入された入金紙幣を金種毎に計数する計数処理を行う（ｓ３）。ｓ３にかかる計数処理は、紙幣入出金口１２ａに投入された入金紙幣を紙幣搬送路に１枚ずつ繰り出し、紙幣識別部に搬送する。ＡＴＭ１は、入金紙幣毎に、紙幣識別部で金種、および真偽を識別する。ＡＴＭ１は、金種、および真券であることを識別した紙幣を一次保留部に搬送し、収納する。一方、金種、または真券であることの少なくとも一方が識別できなかった紙幣を、紙幣入出金口１２ａに戻す。ＡＴＭ１は、一次保留部に収納した紙幣について、金種毎の枚数を計数しながら記憶する。
【００３４】
なお、ＡＴＭ１は、金種、または真券であることの少なくとも一方が識別できず、紙幣入出金口１２ａに戻した紙幣があれば、紙幣入出金口１２ａのシャッタを開し、利用者に返却する。
【００３５】
ＡＴＭ１は、ｓ３にかかる計数処理で、入金紙幣の合計金額を入金金額として表示器１１ａに表示する（ｓ４）。ＡＴＭ１は、入金紙幣の追加投入、入金金額の確認入力、今回の入金取引の取消入力のいずれかが利用者により入力されるのを待つ（ｓ５〜ｓ７）。
【００３６】
ＡＴＭ１は、追加投入にかかる入力を受け付けると、ｓ２に戻り、上述した処理を繰り返す。また、ＡＴＭ１は、取消入力を受け付けると、一次保留部に収納している入金紙幣を紙幣搬送路に繰り出し、紙幣入出金口１２ａに搬送し、収納する返金処理を行う（ｓ８）。ＡＴＭ１は、一次保留部に保留していた紙幣を、全て紙幣入出金口１２ａに搬送すると、紙幣入出金口１２ａのシャッタを開し、利用者に返却する。また、ｓ１で受け付けた通帳、またはカードを放出し、利用者に返却する（ｓ９）。
【００３７】
ＡＴＭ１は、ｓ６で入金金額の確認入力を受け付けると、入金金額を確定し、入金処理を行う（ｓ１０）。ｓ１０では、今回の入金取引の内容（取引口座の口座番号、入金金額等）をホスト装置２に通知する処理である。また、ＡＴＭ１は、ｓ１で受け付けた通帳、またはカードを放出し、利用者に返却する（ｓ１１）。このｓ１１では、通帳を受け付けている場合、この通帳に今回の入金取引の取引内容を印字する。一方、通帳を受けていない場合、今回の入金取引の内容を帳票に印字し、その帳票を放出する（ｓ１２、ｓ１３）。
【００３８】
その後、ＡＴＭ１は、一次保留部に収納している紙幣を紙幣搬送路に１枚ずつ繰り出し、紙幣識別部で金種を識別し、該当する金種の金種別カートリッジに搬送し、収納する（ｓ１４）。
【００３９】
ＡＴＭ１は、運用時に、電源部１８において一次側電源の供給停止を検知すると、停電時停止処理を行う。図６、および図７は、この停電時停止処理を示すフローチャートである。
【００４０】
ＡＴＭ１は、運用時に、電源部１８において一次側電源の供給停止を検知すると、バッテリ１８ａによる動作電源の供給を開始する（ｓ２１）。ＡＴＭ１は、現時点が何らかの取引処理の実行中であるかどうかを判定する（ｓ２２）。取引処理の実行中でなければ、ＡＴＭ１本体の起動停止処理（シャットダウン処理）を実行し（ｓ２３）、本処理を終了する。
【００４１】
ＡＴＭ１は、取引処理の実行中であれば、実行中の取引の種別が紙幣の投入、放出をともなわない種別であるかどうかを判定する（ｓ２４）。ＡＴＭ１は、紙幣の投入、放出をともなわない種別の取引であると判定すると、カードや通帳を受け付けているかどうかを判定する（ｓ２５）。ＡＴＭ１は、カードや通帳を受け付けていれば、そのカードや通帳を放出し、利用者に返却する（ｓ２６）。その後、ＡＴＭ１は、ｓ２３で本体の起動停止処理を実行し、本処理を終了する。
【００４２】
この場合、今回実行していた取引処理は完了していないが、紙幣の投入、放出をともなわない種別の取引であるので、この取引処理を無効とみなすことにより、特に問題が生じることはない。また、このとき、「障害の発生により、取引が継続できません。申し訳ありません。」等のメッセージを表示器１１ａに一時的に表示し、その後、ｓ２３で起動停止処理を実行してもよい。
【００４３】
ＡＴＭ１は、実行中の取引の種別が紙幣の放出をともなう種別（出金取引）であれば（ｓ２７）、紙幣搬送路における紙幣の搬送を停止する（ｓ２８）。この種別の取引は、金種別カートリッジに収納している紙幣を紙幣入出金口１２ａに搬送し、収納する。そして、紙幣入出金口１２ａに収納した紙幣を利用者に対して放出する。ｓ２８では、紙幣搬送路における紙幣の搬送を実行していない場合もあるが、紙幣搬送路における紙幣の搬送に要する電力消費が大きいことから、バッテリ１８ａの電力消費を抑えるために、後述する処理に先立って実行している。
【００４４】
ＡＴＭ１は、紙幣入出金口１２ａのシャッタを開したかどうかを判定する（ｓ２９）。ｓ２９では、利用者に対して放出紙幣の取り出しを許可したかどうかを判定している。ＡＴＭ１は、シャッタを開したと判定すると、紙幣入出金口１２ａに収納されている紙幣の取り出しを利用者に指示する（ｓ３０）。ｓ３０では、表示器１１ａに紙幣の抜き取りを促すメッセージを表示する。ＡＴＭ１は、紙幣入出金口１２ａに収納されている紙幣が全て抜き取られると、紙幣入出金口１２ａのシャッタを閉する（ｓ３１、ｓ３２）。
【００４５】
ＡＴＭ１は、カードを利用者に返却する（ｓ３３）。また、通帳を受け付けていれば、通帳に取引内容印字し、利用者に返却する（ｓ３４、ｓ３５）。通帳を受けていなければ、取引内容を印字した帳票を発行する（ｓ３６）。ＡＴＭ１は、今回の取引内容をホスト装置２に通知し（ｓ３７）、ｓ２３で本体の起動停止処理を実行し、本処理を終了する。
【００４６】
このように、ＡＴＭ１は、ｓ２９で紙幣入出金口１２ａのシャッタを開したと判定した場合は、すなわち利用者に対して出金紙幣の放出を行っていると判定した場合、今回の取引処理を無効にすることなく、この取引を完了させてから、装置本体を停止させる。
【００４７】
ＡＴＭ１は、ｓ２９で紙幣入出金口１２ａのシャッタを開していないと判定すると、カードや通帳を受け付けているかどうかを判定する（ｓ３８）。ＡＴＭ１は、カードや通帳を受け付けていれば、そのカードや通帳を放出し、利用者に返却する（ｓ３９）。さらに、ＡＴＭ１は、障害発生時取引情報を作成し、これを主制御部１０が有する不揮発性のメモリに記憶し（ｓ４０）、ｓ２３で本体の起動停止処理を実行し、本処理を終了する。ｓ４０では、この時点で、実行中であった取引の種別や、実行を停止したときの状態（処理ステップ）等を含む障害発生時取引情報を作成する。
【００４８】
なお、ｓ４０で障害発生時情報を作成した取引処理については、紙幣を放出していないので、無効な取引とみなしても問題はない。
【００４９】
ＡＴＭ１は、ｓ２７で紙幣の放出をともなう種別の取引でない、すなわち紙幣の投入をともなう種別の取引である、と判定すると、紙幣搬送路における紙幣の搬送を停止する（ｓ４１）。この種別の取引処理では、上述した入金取引処理でも説明したように、利用者が投入紙幣を紙幣入出金口１２ａに投入している。
【００５０】
ＡＴＭ１は、紙幣入出金口１２ａのシャッタを開したかどうかを判定する（ｓ４２）。ｓ４２では、利用者に対して紙幣の投入を許可したかどうかを判定している。ＡＴＭ１は、シャッタを開していない、すなわち利用者が紙幣を投入していない、と判定するとカードや通帳を受け付けているかどうかを判定する（ｓ４３）。ＡＴＭ１は、カードや通帳を受け付けていれば、そのカードや通帳を放出し、利用者に返却する（ｓ４４）。その後、ＡＴＭ１は、ｓ２３で本体の起動停止処理を実行し、本処理を終了する。
【００５１】
この場合、今回実行していた取引処理は完了していないが、利用者が投入紙幣を紙幣入出金口１２ａに投入していないので、この取引を無効とみなしても、特に問題が生じることはない。また、このとき、「障害の発生により、取引が継続できません。申し訳ありません。」等のメッセージを表示器１１ａに一時的に表示し、その後、ｓ２３で起動停止処理を実行してもよい。
【００５２】
ＡＴＭ１は、ｓ４２で紙幣入出金口１２ａのシャッタを開したと判定すると、この取引を識別する障害取引コードを生成する（ｓ４５）。ＡＴＭ１は、障害発生時取引情報を作成し、これを主制御部１０が有する不揮発性のメモリに記憶する（ｓ４６）。ｓ４６で作成する障害発生取引情報は、この時点で、実行中であった取引の種別、取引の実行を停止したときの状態（処理ステップ）、投入紙幣について、取引を停止したときに計数していた金種毎の枚数、ｓ４５で生成した障害取引コードを含んでいる。
【００５３】
ＡＴＭ１は、ｓ４５で作成した障害取引コードを印字した帳票を発行し（ｓ４７）、ｓ４３以降の処理を実行する。この障害取引コードを発行した取引については、ＡＴＭ１内に利用者の紙幣（投入紙幣）を取り込んでいるので、無効な取引とみなすことはできない。
【００５４】
次に、ＡＴＭ１における起動処理について説明する。図８は、起動処理を示すフローチャートである。ＡＴＭ１は、電源部１８に対する一次側電源の供給が開始されると、この起動処理を実行する。ＡＴＭ１は、本体各部を起動する（ｓ５１）。ＡＴＭ１は、本体各部が立ち上がると、障害発生時取引情報を記憶しているかどうかを判定する（ｓ５２）。ＡＴＭ１は、ｓ５２で障害発生時取引情報を記憶していなければ、運用モードに移行し（ｓ５３）、本処理を終了する。ｓ５２では、前回の停止時に、処理途中で停止した取引があるかどうかを判定している。
【００５５】
ＡＴＭ１は、障害発生時取引情報を記憶していると、その障害発生取引情報にかかる取引の種別が紙幣の放出をともなう種別の取引であるか、紙幣の投入をともなう種別の取引であるかを判定する（ｓ５４）。ＡＴＭ１は、紙幣の放出をともなう取引であれば、紙幣搬送路上に紙幣があるかどうかを判定する（ｓ５５）。紙幣搬送路上に紙幣があれば、その紙幣を一旦紙幣入出金口１２ａに搬送し、収納する（ｓ５６）。
【００５６】
ＡＴＭ１は、紙幣入出金口１２ａに紙幣があるかどうかを判定する（ｓ５７）。紙幣入出金口１２ａに紙幣があれば、その紙幣を紙幣識別で識別し、金種別カートリッジに搬送し、収納する（ｓ５８）。これにより、一次側電源の供給が停止したときに実行していた取引において、金種別カートリッジから繰り出した紙幣を、その金種別カートリッジに戻すことができる。
【００５７】
ＡＴＭ１は、障害発生時取引情報をクリアし（ｓ５９）、ｓ５３で運用モードに移行し、本処理を終了する。
【００５８】
また、ＡＴＭ１は、ｓ５４で紙幣の投入をともなう取引であると判定すると、紙幣入出金口１２ａに紙幣があるかどうかを判定する（ｓ６０）。紙幣入出金口１２ａに紙幣がなければ、紙幣搬送路上に紙幣があるかどうかを判定する（ｓ６１）。紙幣入出金口１２ａに紙幣があれば、投入紙幣の計数途中に実行中の取引を停止しているので、紙幣搬送路上にも紙幣がある。ｓ６０、ｓ６１では、未計数の投入紙幣の有無を判定している。
【００５９】
ＡＴＭ１は、未計数の投入紙幣があると、それらの紙幣の搬送を再開し、金種毎に枚数を計数する計数処理を再開する（ｓ６２）。ＡＴＭ１は、計数処理が完了すると、投入紙幣について、一次側電源の供給が停止した時点で計数していた、金種毎の枚数と、一次側電源の供給が再開され、今回ｓ６２で再開した計数処理で計数した金種毎の枚数と、を含む、障害取引情報を作成する（ｓ６３）。また、この障害取引情報には、ｓ４５で生成した障害取引コードも含まれている。
【００６０】
なお、計数処理では、投入紙幣を一時収納部に収納するが、計数処理の完了後に、金種別カートリッジ、または回収カートリッジに搬送し、収納する。
【００６１】
ＡＴＭ１は、ｓ６３で作成した障害取引情報をホスト装置２に通知し（ｓ６４）、ｓ５９、ｓ５３にかかる処理を行う。
【００６２】
ホスト装置２は、ＡＴＭ１から通知された障害取引情報を記憶部２２に記憶する。
【００６３】
また、ＡＴＭ１は、運用時に、ｓ４５で障害取引コードを生成した取引（障害発生取引）を処理する機能を有している。図９は、障害発生取引の処理を示すフローチャートである。ＡＴＭ１は、表示・操作部１１において、障害発生取引処理の選択にかかる入力操作が行われると、図９に示す処理を実行する。
【００６４】
ＡＴＭ１は、利用者による障害取引コードの入力を受け付ける（ｓ７１）。利用者には、障害取引コードを印字した帳票を、上述のｓ４７で発行している。また、この操作を行う利用者を特定し、セキュリティを確保するために、利用者のカードを受け付けるようにしてもよい。
【００６５】
ＡＴＭ１は、障害取引コードが入力されると、ホスト装置２に対して、該当する障害取引情報の送信要求を行う（ｓ７２）。ホスト装置２は、この送信要求に応じて、記憶部２２に記憶している該当する取引の障害取引情報を、ＡＴＭ１に返信する。
【００６６】
ＡＴＭ１は、ホスト装置２から障害取引情報を受信する（ｓ７３）。ＡＴＭ１は、受信した障害取引情報に基づいて、取引内容を表示器１１ａに確認画面を表示する（ｓ７４）。例えば、図１０に示す確認画面を、表示器１１ａに表示する。図１０に示すように、投入紙幣について、一時側電源の供給停止前に計数した金種毎の枚数、一時側電源の供給再開後に計数した金種毎の枚数、およびこれらの合計金額を表示する。また、この確認画面では、利用者に対して、取引の内容に間違いがないかどうかの確認入力を受け付けるための、メッセージや確認ボタン、およびキャンセルボタンを表示している。
【００６７】
ＡＴＭ１は、確認ボタン、またはキャンセルボタンが操作されるのを待つ（ｓ７５、ｓ７６）。ＡＴＭ１は、確認ボタンが押されると、この取引を完了するか、中止するかを確認する完了確認画面を表示器１１ａに表示する（ｓ７７）。この完了確認画面は、例えば図１１に示す画面である。ＡＴＭ１は、完了ボタン、または返却ボタンが操作されるのを待つ（ｓ７８、ｓ７９）。ＡＴＭ１は、完了ボタンが操作されると、この取引を処理し（ｓ８０）、そして、ＡＴＭ１は、この障害発生取引を取り消す処理を行い（ｓ８１）、本処理を終了する。
【００６８】
一方、返却ボタンが操作されると、投入紙幣の計数結果に応じて、利用者に投入紙幣に応じた紙幣を返却する返却処理を行う（ｓ８２）。ｓ８２は、金種別カートリッジ、または回収カートリッジから紙幣を繰り出し紙幣入出金口１２ａに搬送し、収納する。ＡＴＭ１は、紙幣入出金口１２ａのシャッタを開し、利用者に投入紙幣に応じた紙幣を返却する。そして、ＡＴＭ１は、Ｓ８１で、この障害発生取引を取り消す処理を行い、本処理を終了する。
【００６９】
なお、ＡＴＭ１は、ｓ８１では、ホスト装置２に対して、記憶部２２に記憶している該当する障害取引情報の削除を指示する。
【００７０】
また、ＡＴＭ１は、ｓ７６で利用者がキャンセルボタンを操作すると、図１２に示す画面を表示し、窓口での対応をお願いする（ｓ８３）。この場合、利用者は、自分が投入した投入紙幣にかかる金額と、ＡＴＭ１での計数処理の結果による合計金額と、が一致していないと思っている。金融機関は、人手を介することなく、投入紙幣を計数していることを利用者に説明し、係員の不正な抜き取り等がないこと、利用者の勘違いであることを納得させることができる。したがって、金融機関と、顧客との間における無用なトラブルの発生が抑えられる。
【００７１】
また、一時側電源の供給停止による、ＡＴＭ１の復旧作業にかかる係員の手間も大幅に削減できる。
【符号の説明】
【００７２】
１…ＡＴＭ（現金自動預け払い機）
２…ホスト装置
１０…主制御部
１１…操作部
１２…紙幣処理部
１２ａ…紙幣入出金口
１３…硬貨処理部
１４…明細書処理部
１４ｂ…明細書放出口
１５…通帳処理部
１６…生体情報読取部
１７…通信部
１８…電源部
１８ａ…バッテリ
２０…制御部
２１…通信部
２２…記憶部
【特許請求の範囲】
【請求項１】
入金口に投入された投入紙幣を金種毎に計数し、その計数結果に基づいて取引を処理する自動取引処理装置において、
電源ラインを介して装置本体に供給される一次側電源の供給状態を検知する供給状態検知手段と、
装置本体の運用時に、前記供給状態検知手段が前記一次側電源の供給が停止したことを検知したとき、動作電源の供給をバッテリに切り換え、装置本体の停止処理を行う停電時停止処理手段と、
装置本体の停止時に、前記供給状態検知手段が前記一次側電源の供給が開始されたことを検知したとき、装置本体を起動する起動処理を実行する起動手段と、
前記停電時停止処理手段は、取引処理の実行中に、前記供給状態検知手段が前記一次側電源の供給停止を検知したタイミングが、前記入金口への投入紙幣の投入後のタイミングであれば、装置本体を停止したときの処理状況と、投入紙幣について計数した金種毎の枚数とを含む障害発生時取引情報を記憶部に記憶し、
前記起動手段は、前記状態検知手段が前記一次側電源の供給が開始されたことを検知したとき、前記記憶部が障害発生時取引情報を記憶していれば、装置本体の前回の停止時に実行中であった取引処理を再開し、未計数であった投入紙幣を金種毎に計数し、装置本体の前回の停止時に実行中であった取引処理における投入紙幣の金種毎の枚数を得る、自動取引処理装置。
【請求項２】
前記停電時停止処理手段は、実行中であった取引を識別する障害取引コードを作成し、この障害取引コードも前記障害発生時取引情報に含めて前記記憶部に記憶する請求項１に記載の自動取引処理装置。
【請求項３】
前記停電時停止処理手段が作成した障害取引コードを印字した帳票を発行する帳票発行手段を備えた、請求項２に記載の自動取引処理装置。
【請求項４】
前記起動手段は、装置本体の前回の停止時に実行中であった取引処理における投入紙幣の金種毎の枚数を含む障害取引情報を上位装置に通知する通知手段を備えた、請求項１〜３のいずれかに記載の自動取引処理装置。
【請求項５】
障害の発生により取引処理が途中で中止された取引を示す障害取引コードの入力を受け付ける障害取引コード受付手段と、
前記障害取引コード受付手段が受け付けた障害取引コードを上位装置に通知し、当該障害取引コードが示す取引の取引内容を取得する取引内容取得手段と、
前記取引内容取得手段が取得した取引内容を出力し、この取引にかかる確認入力を受け付けたときに、当該取引を処理する取引処理手段と、を備えた自動取引処理装置。
【請求項６】
請求項４に記載の自動取引処理装置を、上位装置にデータ通信可能に接続した自動取引処理システム。
【請求項７】
請求項４に記載の自動取引処理装置、および請求項５に記載の自動取引処理装置を、上位装置にデータ通信可能に接続した自動取引処理システム。
【請求項１】
入金口に投入された投入紙幣を金種毎に計数し、その計数結果に基づいて取引を処理する自動取引処理装置において、
電源ラインを介して装置本体に供給される一次側電源の供給状態を検知する供給状態検知手段と、
装置本体の運用時に、前記供給状態検知手段が前記一次側電源の供給が停止したことを検知したとき、動作電源の供給をバッテリに切り換え、装置本体の停止処理を行う停電時停止処理手段と、
装置本体の停止時に、前記供給状態検知手段が前記一次側電源の供給が開始されたことを検知したとき、装置本体を起動する起動処理を実行する起動手段と、
前記停電時停止処理手段は、取引処理の実行中に、前記供給状態検知手段が前記一次側電源の供給停止を検知したタイミングが、前記入金口への投入紙幣の投入後のタイミングであれば、装置本体を停止したときの処理状況と、投入紙幣について計数した金種毎の枚数とを含む障害発生時取引情報を記憶部に記憶し、
前記起動手段は、前記状態検知手段が前記一次側電源の供給が開始されたことを検知したとき、前記記憶部が障害発生時取引情報を記憶していれば、装置本体の前回の停止時に実行中であった取引処理を再開し、未計数であった投入紙幣を金種毎に計数し、装置本体の前回の停止時に実行中であった取引処理における投入紙幣の金種毎の枚数を得る、自動取引処理装置。
【請求項２】
前記停電時停止処理手段は、実行中であった取引を識別する障害取引コードを作成し、この障害取引コードも前記障害発生時取引情報に含めて前記記憶部に記憶する請求項１に記載の自動取引処理装置。
【請求項３】
前記停電時停止処理手段が作成した障害取引コードを印字した帳票を発行する帳票発行手段を備えた、請求項２に記載の自動取引処理装置。
【請求項４】
前記起動手段は、装置本体の前回の停止時に実行中であった取引処理における投入紙幣の金種毎の枚数を含む障害取引情報を上位装置に通知する通知手段を備えた、請求項１〜３のいずれかに記載の自動取引処理装置。
【請求項５】
障害の発生により取引処理が途中で中止された取引を示す障害取引コードの入力を受け付ける障害取引コード受付手段と、
前記障害取引コード受付手段が受け付けた障害取引コードを上位装置に通知し、当該障害取引コードが示す取引の取引内容を取得する取引内容取得手段と、
前記取引内容取得手段が取得した取引内容を出力し、この取引にかかる確認入力を受け付けたときに、当該取引を処理する取引処理手段と、を備えた自動取引処理装置。
【請求項６】
請求項４に記載の自動取引処理装置を、上位装置にデータ通信可能に接続した自動取引処理システム。
【請求項７】
請求項４に記載の自動取引処理装置、および請求項５に記載の自動取引処理装置を、上位装置にデータ通信可能に接続した自動取引処理システム。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図１２】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図１２】
【公開番号】特開２０１１−１１８５６７（Ｐ２０１１−１１８５６７Ａ）
【公開日】平成２３年６月１６日（２０１１．６．１６）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２００９−２７４２１０（Ｐ２００９−２７４２１０）
【出願日】平成２１年１２月２日（２００９．１２．２）
【出願人】（５０４３７３０９３）日立オムロンターミナルソリューションズ株式会社 (1,225)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成２３年６月１６日（２０１１．６．１６）
【国際特許分類】
【出願日】平成２１年１２月２日（２００９．１２．２）
【出願人】（５０４３７３０９３）日立オムロンターミナルソリューションズ株式会社 (1,225)
【Ｆターム（参考）】
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