複数言語ユーザ選択及び通貨換算のための方法及び装置
【課題】ビジネス取引を容易にするための方法及び装置を提供することである。
【解決手段】商人／オペレータはオペレータの好ましい言語及び通貨において取引関係情報を提示され、顧客は顧客の好ましい言語及び通貨において取引関係情報を提示され、顧客の言語及び通貨はオペレータの言語及び通貨と異なっている。このことは、様々な言語を話し様々な通貨において取引を行うことに慣れている人物がビジネス取引に容易に従事することを可能にする。この方法及び装置は、例えばクレジット・カード又はデビット・カード端末において用いることが可能であり、それによって、商人を外国からの旅行者と容易に適合することが可能である。顧客の言語及び通貨の一方又は双方の好みは、取引の前又は間に、クレジット・カード／デビット・カード、携帯電話、スマート・カード、又は他の可搬メモリ媒体から取得することができ、それによって、各取引のための好ましい言語及び通貨を手動で選択する必要を取り除いている。
【解決手段】商人／オペレータはオペレータの好ましい言語及び通貨において取引関係情報を提示され、顧客は顧客の好ましい言語及び通貨において取引関係情報を提示され、顧客の言語及び通貨はオペレータの言語及び通貨と異なっている。このことは、様々な言語を話し様々な通貨において取引を行うことに慣れている人物がビジネス取引に容易に従事することを可能にする。この方法及び装置は、例えばクレジット・カード又はデビット・カード端末において用いることが可能であり、それによって、商人を外国からの旅行者と容易に適合することが可能である。顧客の言語及び通貨の一方又は双方の好みは、取引の前又は間に、クレジット・カード／デビット・カード、携帯電話、スマート・カード、又は他の可搬メモリ媒体から取得することができ、それによって、各取引のための好ましい言語及び通貨を手動で選択する必要を取り除いている。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
[0001]本願発明は、小売り及び食品サービスのビジネス並びに顧客と対話する他の施設における使用に適したクレジット・カード取引端末の分野に関する。より詳細に言うと、本願発明は、ビジネスの顧客が商人によって話される言語と異なる言語を話すことがあり、上記クレジット・カード取引端末が１より多くの言語で取引を処理し、顧客に対する正しい言語及び商人に対する正しい言語を表示する場合の、ポイント・オブ・セール端末及び取引に関する。
【背景技術】
【０００２】
[0002]業者と顧客との間の商業上の取引を行うためのクレジット・カード及びデビット・カードに使用は、現代生活において日々発生している。クレジット・カードの使用の容易さ及びその毎日の生活のいたるところへの統合は、多くの顧客が現金を持ち歩かず、全ての購入に対してクレジット・カード又はデビット・カードに頼るようにしている。
【０００３】
[0003]同時に、増大する人口移動及びグローバリゼーションは、変化に富む民族グループがビジネスを操作し支援し、ある場合には、カード端末を操作する商人が顧客と同じ言語を話すことができない、ということを引き起こしている。このことは、ポイント・オブ・セール端末が商人／オペレータ又は顧客の何れかが理解不能な１つの言語のみを表示する場合の問題を提起している。このような場合、言語は取引を完了することの障壁となる。複数民族エリアにおけるビジネス施設、及びそのオペレータが彼らの位置するローカルな文化の言語を話すことができないビジネス施設は、商人と顧客の双方を、各々が使用可能な端末を提供することによって適合させる必要がある。
【０００４】
[0004]過去において、クレジット・カード端末は、取引あたり１つの言語のみを表示し印刷することが可能なデータベース、サーバにアクセスするか、又はそれが可能なプログラムを動かすようにプログラムされていた。典型的に、その言語は、商人の言語又はビジネス施設の場所のネイティブの言語の何れかになっていた。クレジット・カード端末が表示する言語を話さない顧客にとって、該顧客は取引を完全には理解することができず、ビジネスに不信を抱きその取引を差し控えることがあった。商人が指示を操作する必要のある場合又は端末をトラブルシュートする必要のある場合に、商人の言語でのディスプレイを有し、一方顧客の言語でレシートを印刷するか又は顧客の言語でのカスタムディスプレイを有するものは、現在利用不可能である。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
[0005]従来、商人の言語で情報を表示し、顧客の言語で情報を表示するか又はレシートを印刷することができ、それによって両者が高い快適度で取引を完了することが可能なクレジット・カード端末が必要である。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
[0006]よって、本願発明は、システム・ユーザ・インターフェースに対する複数言語ユーザ選択のための方法及び装置に向けられており、関連技術の制限及び不利な点による１以上の問題を実質的に取り除いている。
【０００７】
[0007]本願発明の目的は、ある言語で商人のために情報を表示し、顧客の言語に対応する別の言語でのビジネス取引のための記録の印刷及び情報の表示の一方又は双方をすることが可能なクレジット・カード及びデビット・カード端末を提供することである。
【０００８】
[0008]本願発明の追加の特徴及び利点は後述し、部分的に記載から明らかとなるか、又は本願発明の実践によって学ぶことができるであろう。本願発明の目標及び他の利点は、この書面による記載、本願の請求項、及び添付の図面において特に指摘した構成によって実現され達成されるであろう。
【０００９】
[0009]本願発明の主題事項の一実施形態は、プロセッサと、ディスプレイと、メモリとを含むクレジット・カード及びデビット・カード取引端末である。また、この端末は、可搬メモリ媒体のメモリ手段に記憶されたデータを読むように構成されたカード・リーダを含んでいる。更に、オペレータ・インターフェースはオペレータ・インターフェース・プログラムによって生成され、該オペレータ・インターフェース・プログラムは前記メモリに記憶され前記プロセッサによって実行可能であり、ここで、前記オペレータ・インターフェースは前記ディスプレイ上にオペレータ言語で表示可能である。この端末は、顧客インターフェース・プログラムによって生成された顧客インターフェースであって、前記顧客インターフェース・プログラムは前記メモリに記憶され前記プロセッサによって実行可能であり、ここで、前記顧客インターフェースは顧客言語において表示可能である、前記顧客インターフェースを更に含んでいる。この端末は前記メモリに記憶され前記プロセッサで実行可能な言語識別モジュールを更に含んでおり、該言語識別モジュールは、前記オペレータ言語であって該言語において前記オペレータ・インターフェースはオペレータのために表示可能である前記オペレータ言語を選択し、顧客言語であって該言語において前記顧客インターフェースは顧客のために表示可能である前記顧客言語を選択するように構成され、前記オペレータ言語及び前記顧客言語は前記モジュールに記憶された複数の言語から選択され、前記顧客言語と前記オペレータ言語とは異なっている。
【００１０】
[0010]本願発明の主題事項の別の実施形態は、クレジット・カード及びデビット・カードの取引のために、ディスプレイ上に表示可能なオペレータ言語を表示可能な顧客言語に構成するための方法であって、ディスプレイ上に表示可能なオペレータ・インターフェースのための前記オペレータ言語を言語識別モジュールから識別するステップであって、該言語識別モジュールは複数の言語から構成可能であり、ここで、前記オペレータ言語はオペレータ・インターフェース・プログラムから提供される、ステップを含む。この方法は、オペレータ・インターフェース・プログラムからのディスプレイ上に表示可能な複数の言語から前記オペレータ言語を選択するステップと、前記オペレータ・インターフェースを前記ディスプレイ上に前記オペレータ言語で表示するために、前記オペレータ言語をメモリに記憶するステップとを含む。また、この方法は、顧客の可搬メモリ媒体から前記顧客言語を読むステップと、言語識別モジュールから顧客インターフェースのための前記顧客言語を識別するステップであって、前記言語識別モジュールは複数の言語から構成可能であり、前記顧客言語は顧客インターフェース・プログラムから提供され表示可能である、ステップとを含んでいる。また、この方法は、前記顧客インターフェース・プログラムからの複数の言語から前記顧客言語を選択するステップと、ビジネス取引を行うステップとを含み、ここで、該ビジネス取引は、前記オペレータ・インターフェースを前記オペレータ言語でディスプレイ上に表示することと、顧客インターフェースを前記顧客言語で表示することとを含み、前記オペレータ言語と前記顧客言語とは異なっている。
【００１１】
[0011]本願発明の主題事項の別の実施形態は、コンピュータ実行可能命令を含むコンピュータ可読媒体であり、該コンピュータ実行可能命令は、ディスプレイ上に表示可能なオペレータ言語をオペレータ・インターフェース・プログラムと関連した複数の言語から選択する命令と、前記オペレータ言語をメモリに記憶する命令とを含んでいる。この主題事項は、顧客のための可搬メモリ媒体を読む命令と、可搬メモリ媒体から顧客言語を識別する命令と、前記顧客に対して表示可能な顧客言語を顧客インターフェース・プログラムと関連した複数の言語から選択する命令とを更に含んでいる。また、この主題事項は、ビジネス取引を行うために前記オペレータ・インターフェース・プログラムから提供された前記オペレータ言語においてオペレータ・インターフェースを表示する命令と、ビジネス取引を行うために前記顧客インターフェース・プログラムから提供された前記オペレータ言語において顧客インターフェースを表示する命令とを含む。
【００１２】
[0012]本願発明の主題事項の別の実施形態は、ビジネス取引のために、可搬のクレジット・カード及びデビット・カードの端末のディスプレイ上に表示可能なオペレータ言語を顧客言語に変換するための方法であり、この方法は、言語識別モジュールに記憶された複数の言語からオペレータ言語を選択するステップであって、前記言語識別モジュールはメモリに記憶され、オペレータ言語識別モジュールと関連した前記言語識別モジュールは前記オペレータ言語を識別するように構成され、ここで、前記オペレータ言語は前記オペレータ・インターフェースのためにオペレータに対してディスプレイ上に表示可能である、ステップと、前記オペレータ言語を前記メモリに記憶するステップとを含む。この方法は、顧客の可搬メモリ媒体を読むステップと、言語識別モジュールに記憶された複数の言語から顧客言語を識別するステップとを含み、顧客言語識別モジュールと関連した前記言語識別モジュールは前記顧客言語を識別するように構成され、ここで、前記顧客言語は顧客に対して印刷機構上に表示可能であり、顧客言語が識別されない場合、そのとき前記顧客に対してデフォルト言語が選択され表示可能である。また、この方法は、言語識別モジュールに記憶された複数の言語から顧客言語を選択するステップを含み、前記言語識別モジュールはメモリに記憶され、顧客言語識別モジュールと関連した前記言語識別モジュールは前記顧客言語を識別するように構成され、ここで、前記オペレータ言語は前記顧客に対して表示可能である。また、この方法は、オペレータ・インターフェース・プログラムからのオペレータ・インターフェースを前記オペレータ言語でディスプレイ上にオペレータのために表示してビジネス取引を行うステップと、ビジネス取引を行うために顧客インターフェース・プログラムからの顧客インターフェースを前記顧客言語で前記印刷機構上に表示するステップであって、ここで、前記顧客言語と前記オペレータ言語とは異なる、ステップと、顧客からの入力を提供するよう構成可能な顧客入力を提供するステップであって、ここで、前記顧客インターフェースは前記ディスプレイ上に前記顧客言語で前記顧客入力のために表示可能である、ステップとを含む。
【００１３】
[0013]本願発明の主題事項の別の実施形態は、オペレータ言語を表示するためのオペレータ言語インターフェーシング手段と顧客言語を表示するための顧客言語インターフェーシング手段とを有することによりビジネス取引を構成するための機構であり、該機構は前記オペレータ言語をメモリに記憶された端末言語識別モジュールから選択するための手段を含み、前記メモリは複数の言語を含むように構成され、前記端末言語識別モジュールは前記オペレータ言語を言語識別手段から識別するように構成され、前記オペレータ言語は商人のためにオペレータ・インターフェース上で表示され、前記オペレータ言語をメモリに記憶する。この実施形態は、前記顧客言語を前記顧客の可搬メモリ媒体を読むことから識別するための手段と、前記顧客言語を顧客言語識別手段から選択して前記メモリに記憶する手段とを更に含み、前記メモリは複数の言語を含むよう構成され、前記顧客言語識別モジュールは前記顧客言語であって該言語において顧客インターフェースは前記顧客のために表示される前記顧客言語を識別するように構成されている。また、この実施形態は、ビジネス取引のためにオペレータ言語を前記商人インターフェーシング手段上に表示するための手段と、顧客言語を前記顧客言語インターフェース手段上に表示するための手段とを含み、ここで、前記顧客言語は前記オペレータ言語と異なっている。
【００１４】
[0014]上述の一般的な説明及び後述の詳細な説明の双方は例示的で説明的なものであり、特許請求された本願発明の更なる説明を提供することを意図したものであると理解されたい。
【００１５】
[0015]本願発明の更なる理解を提供するために含まれ、本願明細書に組み込まれ一部を構成する添付の図面は、本願発明の少なくとも１つの実施形態の原理を説明するのに役立つ記載とともに、本願発明の実施形態を図示するものである。
【図面の簡単な説明】
【００１６】
【図１】[0017]可搬メモリ媒体とともに使用するための対話型システムのブロック図である。
【図２】[0018]ユーザ・インターフェース・ディスプレイのためにある言語を、顧客インターフェースを表示するために別の言語を提供するシステムにおける使用の方法を描写したフロー図である。
【図３】[0019]ユーザ・インターフェース・ディスプレイのために従業員に対してある言語を提供し、ユーザ・インターフェース・ディスプレイ上に表示するためにビジネス取引の間の顧客に対して別の言語を提供するシステムにおける使用の方法を描写したフロー図である。
【図４】[0020]可搬メモリ媒体とともに使用するための対話型システムのブロック図であり、この場合、対話型システムは１より多いディスプレイを有している。
【図５】[0021]ビジネス取引の一部として、商人及び顧客に言語及び通貨のインターフェースを提供する方法を描写したフロー図である。
【図６】[0022]メモリとともに使用するための対話型システムのブロック図であり、この場合、対話型システムは、ビジネス取引の一部として、顧客及び商人の通貨の好みを説明することが可能である。
【発明を実施するための形態】
【００１７】
[0023]これより、本願発明の好適実施形態に対して詳細な参照をする。それらの例が添付の図面に図示されている。
[0024]また、本明細書には、システム・ユーザ・インターフェースのための複数言語選択をともなう使用のための方法及び装置の１以上の例示的な実施が記載されており、このシステム・ユーザ・インターフェースは、顧客及びビジネス取引に加わっている従業員に対して異なる言語を表示するものである。
【００１８】
[0025]図１は、本願発明の主題事項に従うクレジット・カード又はデビット・カードの端末１００（「端末」）の一実施形態のブロック図である。端末１００は、普通のクレジット・カード端末に類似しているが、キャッシュレジスタに設けるか若しくはその中に組み込むように固定であることができるか、又は、この端末は、クレジット・カード端末をビジネス施設の中で持ち歩き、店、建物、市場、レストラン、又は同様のものにおける複数の場所で商人が利用することができるように可搬であることができる。また、端末１００は、多くのクレジット・カード端末と類似の特徴を有しているが、何らの限定なく、ＰＣ、ワークステーション、ダム端末、又は商業的環境においてビジネス取引を行うために使用される任意の他の様式のシステムであることができる。この実施形態において、端末１００は平均的な小売ビジネスで使用される通常のクレジット端末であろう。この端末の特徴は、可搬メモリ媒体を読むように構成されたカード・リード１０２を含んでおり、この可搬メモリ媒体は、クレジット・カード、デビット・カード、ＡＴＭカード、又はカード１０４の所有者に関する情報を記憶した磁気ストリップを有する同様のもののうちの任意の形態を含むであろう。カード・リーダ１０２は、任意の物理的様式で、例えば、内部的に若しくはスワイピングを介してカード１０４を受け入れることができるか、又はカード１０４を物理的に受け入れる必要なく集積チップ（ＩＣ）又は無線周波数（ＲＦＩＤ）のメモリを読むように構成することができる。例えば、カードを物理的にスワイピングする代わりに、カード・リーダ１０４はＲＦＩＤメモリを読み、普通のクレジット・カードであるかのようにビジネス取引を行うために必要な全てのステップを行うことができる。この実施形態において、端末１００はスワイピングを介してカードを端末１００に内部的に受け入れるよう構成されているものと仮定しており、この場合、カード・リーダ１０２はカード１０２のメモリ・ストリップを読む。また、端末１００はキーボード１０８を有し、キーボード１０８は、商人よるユーザ入力の手動エントリ又は顧客からのビジネス取引入力に依存した手動エントリを可能にするものである。これらユーザ入力は、電話番号、デビット・カード取引のための顧客ｐｉｎ番号、何らかの理由によりカード・リーダ１０２がカード１０４を読むことができない場合のビジネス施設によるクレジット・カード番号、又は商人の必要を満たすために必要なユーザ入力を含むことが可能である。また、キーボード１０８は、ユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６に対する適当な言語を選択するよう、商人のために使用することができ、また、このキーボードは、更に後述するように、レシート１１４上に印刷すべき言語を商人が選択することを可能にする。キーボード１０８は、キーボード、タッチ・パッド、アクチュエータ、又は類似のデバイスを含む任意の形態の入力手段であることができる。
【００１９】
[0026]また、端末１００はユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６を有しており、ユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６は、商人にビジネス施設に関するであろう情報を表示又は示すことになり、この情報は、時刻、日付、販売価格、及び、クレジット・カード端末によるビジネス取引の間又は端末がビジネス取引を待っているときに表示されるであろう他の項目をともなう適当な時点でのデータを入力するための指示を含む。ユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６は、ＬＣＤ、スクリーン、テレビジョン若しくはコンピュータ・スクリーン、又はクレジット・カード端末において見つかる典型的なモノクロームのスクリーンを含む任意の様式のディスプレイであることが可能である。更に、端末１００は、取引を完了するためにビジネス取引を適当なシステム及びディスプレイへと処理するであろうプロセッサ１１０を含む。また、プロセッサは、メモリ１０８から様々なモジュールを処理するために利用することができ、また、ユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６のための適当な言語を選択するよう商人のために使用することができる。また、ユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６は、情報を顧客に表示するために使用するか、又は顧客インターフェースとして使用することができ、ユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６が顧客によって使用されるか又は見られる場合、そのとき、ユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６は顧客言語で顧客に関係情報を表示することになる。図４に示すように、例えば、ビジネス施設が、該ビジネス施設のビジネス取引場所で、商人又はオペレータに対してビジネス取引を表示するための商人ディスプレイ１５０と、顧客に対して情報を表示するための顧客ディスプレイ１５５とを有するように構成されたディスプレイを有する場合、１より多くのユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６が存在しうる。
【００２０】
[0027]更に、端末１００はプリンタ１１２を含むことができ、プリンタ１１２は、ビジネス取引の記憶として、レシート１１４を印刷することになる。プリンタ１１２は、顧客へビジネス取引の記録を提供するであろう顧客インターフェースの何らかの他の形態であることができる。そのような顧客インターフェースは、レシートをともなうプリンタ、電子的な若しくは印刷のレシートを提供するコンピュータ、端末に対して顧客を許可するタッチ・スクリーン若しくはタッチ・キーボード、又は顧客小売りビジネスにおいて使用される任意の他の記憶システムであることが可能である。また、プリンタ１１２は、プリンタ１１２によって印刷された複数のコピーにサインする顧客のための１枚の紙のフォーマットで、サインする顧客のための二重のカーボン・コピー・フォーマットで、又は当業者によって予期される任意の他の形態で、レシート１１４を印刷することができる。この実施形態において、顧客インターフェースは、実行する顧客のための二重のカーボン・コピー・フォーマットであるレシート１１４を印刷するであろうプリンタ１１２であると仮定している。また、プリンタ１１２は、物理的に内部的に端末と結びつく必要はないが、限定なく、イーサネットの接続、ブロードバンド、Ｔ−１接続、ＤＳＬ、電話線、ワイヤレス、同軸ケーブル、又は端末１００をプリンタ１１２と結びつけると予期される任意の他の様式を含む電気的手段によって接続することができる。説明の目的のため、プリンタ１１２は、単に、図１に示すように端末１００と内部的に接続されているものと仮定している。プリンタ１１２が印刷するレシート１１４は、ビジネス取引のために商人が顧客へ与えるであろうレシート１１４に通常見つかる典型的な文面、情報、及び表現を表示し、これらは、限定されることなく、価格、ビジネス施設の名称、ビジネス施設の場所及び電話番号、ビジネス取引の時刻、顧客署名欄、顧客アカウント情報、及びクレジットカードのレシートに通常含まれるであろう任意の他の可能性ある情報等の項目を含む。本願発明の主題事項において、この情報の全ては、顧客の快適さのための顧客言語においてであろう。
【００２１】
[0028]また、端末１００はメモリ１６を含んでおり、メモリ１６は、クレジット・カード端末上で発生する典型的なビジネス取引において使用されるプログラムを記憶するものである。更に、メモリ１１６はインターフェース言語プログラム１２０を記憶し、インターフェース言語プログラム１２０はオペレータ・インターフェースを表示するものであり、このオペレータ・インターフェースは、商人又はオペレータのビジネス取引を助けるためのユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６上に表示されるものである。インターフェース言語プログラム１２０は言語識別モジュール１２２を含んでおり、言語識別モジュール１２２は、ユーザインターフェース１０６又はレシート１１４上で表示される適当な言語を識別し選択するために、インターフェース言語プログラム１２０によって利用されるものである。言語識別モジュール１２２は、完了すべきタスクに依存する２つのサブルーチンのうち１つを動作させることによって、オペレータ・インターフェースのためのインターフェース言語を選択し、顧客インターフェースを選択することになる。各サブルーチンは、ビジネス取引を行うために別々に利用することができる。第１のサブルーチンは、ユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６上での商人のための適当な言語を識別、選択、及び表示するために動作する端末言語識別モジュール１２４である。端末言語識別モジュール１２４は、任意のビジネス取引に先立って、メモリにおいて記憶された言語のグループから読み出すことが可能である。端末言語識別１２４サブルーチンは、数回、例えば商人による端末の初期セットアップの間に、又はシフトチェンジの間にある言語を話す従業員が別の言語を話す従業員によって置き換わるときに、動作することができる。第２のサブルーチンは、プリンタ１１２又は何らかの他の形態の顧客インターフェースよって印刷されるレシート１１４上での顧客のための適当な言語を識別、選択、及び表示するために動作する顧客言語識別モジュール１２６である。顧客言語識別モジュール１２６は、メモリ１１６からの顧客へ表示することが可能な記憶された言語のグループから読むということにおいて、端末言語識別モジュール１２４と類似の手法で動作する。顧客言語識別モジュール１２６は、クレジット又はデビット・カード取引のために顧客言語において印刷すべきレシート１１４のために必要なとき動作することがあり、且つ、１日に、１時間に、又は１週間に複数回動作させることが可能である。これらタスクの方法論は、より詳細に後述する。
【００２２】
[0029]言語識別モジュール１２２は、商人及び顧客のそれぞれのためのオペレータ・インターフェース言語であるか又は顧客インターフェース言語であるインターフェース言語として表示すべきものから選択するための、広範な言語の配列を有することができる。端末言語識別モジュール１２４及び顧客言語識別モジュール１２６は、ユーザ・インターフェース・ディスプレイ及びレシートの一方又は双方で表示される必要なインターフェース言語を動作させるために関連している。インターフェース言語に利用可能な複数の言語は、言語を記憶するために必要なメモリのサイズ、及び、ユーザインターフェース１０６で表示するか又は顧客インターフェース若しくはレシート１１２で表示するためのインターフェース言語の翻訳関連する費用によってのみ限定されるだろう。言語識別モジュール１２２は言語の名称のテキスト表現を含むか、又は、それはプロセッサ１１０若しくは表示するインターフェース言語のための端末１００におけるコンピューティング・デバイスによって調和するコードの形態においてでよい。適当なインターフェース言語を自動的に識別し表示するために使用することのできる任意の表現は、ユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６で表示するか又はレシート１１２で表示することができる。
【００２３】
[0030]図２は、ユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６のためにある言語を提供し、顧客インターフェース又はプリンタ１１２によって印刷されるレシート１１４で表示するために別の言語を提供するシステムにおける使用のための方法の別の実施形態を描写したフロー図である。この実施形態において、これは、図１で示すような固定されたクレジット・カード端末であると仮定しており、小売ビジネス施設に設置されており、カードは、顧客の関係情報を記憶する磁気ストリップを備えた典型的なクレジット・カードであると仮定している。しかしながら、このことは本願発明の適用を限定することを意味するものでは決してないことに注意されたい。
【００２４】
[0031]ブロック２００で、商人は、ユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６上で使用される商人言語を選択しメモリ１１６に記憶することができるか、又は、詳細に後述する、デフォルト言語を端末１００のユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６で表示することを可能にすることができる。端末１００は、複数の言語を通して検索するためにキーボード１０８及びユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６を利用するように商人のために構成することができ、これら複数の言語は、ユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６で表示する言語のためのインターフェース言語、そうでなければオペレータ言語又は商人言語として知られる言語を表示する端末言語識別モジュール１２４サブルーチンの動作を介して、言語識別モジュール１２２によって提供されるものである。商人は、ユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６のために必要な適当な言語を指定又は選択するためにキーボード１０８を利用する。商人によって使用されるインターフェース言語を選択することの他の可能性ある実施形態は、端末を起動する前に、商人の言語と一致するであろう端末１００のために選択されるデフォルト言語を有すること、又は、何とかして、端末１００を起動させる前にインターネット・ウェブ・サイトアクセスし、適当なオペレータ・インターフェース言語を言語識別モジュール１２２にダウンロードし、端末言語識別モジュール１２４を動作させるように構成された端末１００を有することであろう。顧客言語のためのインターフェース言語は、顧客言語識別モジュール１２６を介して選択することが可能であり、後述するようなことを除く同じ手法において検索し選択することができる。また、端末１００、クレジット・カード端末で働き、異なる言語を話すことがあるが同じビジネス施設において働いているオペレータ又はユーザを適合させるように、ユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６で表示されるオペレータ・インターフェース言語が商人によってある言語から別の言語へ変更されることを可能にするように構成することができる。
【００２５】
[0032]ブロック２１０で、端末１００は磁気ストリップを備えたクレジット・カードのような可搬メモリ媒体を受け入れるよう構成することができ、端末１００によって挿入されるかスワイプされるかしたときに、カード・リーダ１０２はカード１０４を検出することが可能となる。端末１００はカード１０４を読み、ブロック２２０において示すように、カードのメモリに特定の言語が記憶されているかどうかを判定するように構成されている。もしカード１０４に対して関連する言語があれば、そのとき言語識別モジュール１２２及び顧客言語識別モジュール１２６はブロック２３０において示すように適当な顧客言語を識別し判定し選択するように動作することになり（ブロック２５０への「イエス」分岐２３５）、この適当な顧客言語は顧客インターフェース又はレシート１１４で表示することができる。ブロック２５０は、顧客インターフェースがビジネス取引のために動作しており、レシート１１４が端末１００と関連するプリンタ１１２から印刷されることを明示する。更に、ビジネス取引、ブロック２５０の間、ユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６は商人言語に相当するオペレータ・インターフェース言語を表示し、クレジット・カードを利用するときに起こるビジネス取引の間に通常発生するであろう指示、価格付け、並びに他の表現及び情報を商人に提供する。端末オペレータ言語及び商人言語は終始交換可能に使用され、且つ同じ意味を有している。ブロック２６０において示すように、レシート１１４は顧客の適当な顧客言語において印刷される。レシート１１４は、ビジネス取引のために商人が顧客に与えるであろう通常の情報を表示することになり、この情報は、限定することなく、費用、ビジネス施設の名称、ビジネス施設の所在地及び電話番号、ビジネス取引の時刻、顧客アカウント情報、署名欄、並びにクレジット・カードのレシートに通常含まれるであろう任意の他の可能性ある情報等の項目を含み、それは全て顧客言語において表示されるだろう。
【００２６】
[0033]カード１０４と関連する言語がないか、又はカード１０４と関連する言語はあるが顧客言語識別モジュール１２６サブルーチンによって識別不可能である場合（ブロック２４０への「ノー」分岐２３６）、そのとき、ブロック２４０で示すように、顧客言語識別端末によって、レシートで表示されるデフォルト言語が選択される。デフォルト言語は、レシート上での顧客インターフェース言語としての表示のためにプロセッサ１１０へ送ることができる（ブロック２５０への「ＤＬ」分岐２４５）。ビジネス取引が発生した２５０の後、次に、詳細に上述したように、商人が顧客に与えるであろう通常の情報を表示しながらレシート１１４はプリンタ１１２から印刷されるが、レシート１１４はデフォルト言語において印刷されることになる。デフォルト言語は、ビジネス施設の顧客によって最も共通に使用される言語若しくは商人言語へと商人によって、又は、商人がビジネス取引を最良に行うことが可能な商人が受入可能だとみなす任意の他の基準よって、選択することができる。レシート１１４がプリンタ１１２によって印刷された後、システムは、カード１０２を使用する新たな顧客に備えてブロック２６５をリセットしブロック２１０へと戻し（ブロック２１０への「リセット」分岐２７０）、端末１００に対してインターフェース言語を変更する必要がないようであれば、端末を起動させることになる。また、方法は、分岐２７５において示すように、ある言語を話すユーザ、オペレータ、又は商人が別の言語を話すユーザ、オペレータ又は商人と置き換わる場合、全ての経路をリセットしてブロック２００へと戻るように設定することが可能である。
【００２７】
[0034]図３は、オペレータに対してユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６のためのある言語を提供するシステムにおける使用のための方法の別の実施形態を描写したフロー図であり、また、ユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６上に別の言語を表示することができる。取引を完了するために顧客がユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６を見る必要があるときの実例でありうる。例えばクレジット・カード取引に代えて、取引を完了するために顧客はデビット・カードを選び、ビジネス取引を完了するためにユーザ・インターフェース・ディスプレイ１１６は顧客言語において情報を表示することを必要である。この実施形態において、図１において示すような固定されたクレジット・カード又はデビット・カード端末に対するビジネス取引があり、小売ビジネス施設に設置され、カードは、レシートを印刷するプリンタを備えた典型的なクレジット・カード又はデビット・カード端末であることを仮定している。しかしながら、このことは本願発明の適用を限定することを意味するものでは決してないことに注意されたい。図３のフロー図は、ユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６での顧客言語を提供することに関連する追加のステップを除き、図２のフロー図と非常に類似している。
【００２８】
[0035]ブロック３００で、商人は、商人へ示されるユーザインターフェース１０６で使用される商人言語を選択しメモリ１１６に記憶することができるか、又は、デフォルト言語を端末１００のユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６で表示することを可能とすることができる。商人は、ユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６で、又は図２に対し詳述したような類似の方法において、商人に表示する言語を構成するために端末１００のキーボード１０８を使用することが可能である。
【００２９】
[0036]ブロック３１０で、端末１００は磁気ストリップを備えたクレジット・カードのような可搬メモリ媒体を受け入れるよう構成することができ、端末１００によって挿入されるかスワイプされるかしたときに、カード・リーダ１０２はカード１０４を検出することが可能となる。端末１００は、カード１０４を読むように構成され、更に、ブロック３２０において示すように、カードに特定の言語が記憶されているかどうかを判定するように構成されている。図２と類似して、ブロック３３０において示すように、顧客言語識別モジュール１２６はユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６によって表示される適当な顧客言語及びレシート１１４に表示される適当な顧客言語の一方又は双方を識別、判定、及び選択するように動作するであろう（ブロック３５０への「イエス」分岐３３６）。しかしながら、デビット・カード取引又は何らかのクレジット・カード取引を行うために、顧客は、完了すべきビジネス取引に対して取引を検証及び確認するためにキーボード１０８上で個人識別番号（「ＰＩＮ」）を入力する必要がありうる。ユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６は、ブロック３６５において示すように、ビジネス取引において商人の関与に対する商人言語における言葉、情報、及び表現を表示する。ブロック３６０において、端末１００は、ビジネス取引において顧客の関与に対する顧客言語における言葉、情報、及び表現をユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６上で表示する。例えば、ユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６は、理解、確認、承認、又は、キーボード１０８を介した取引を完了する助けとなるであろう任意の他の基準のために顧客に通知する必要のある言葉を顧客言語で表示することができる。ユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６は、ブロック３６０において示すように、ＰＩＮ番号、キャッシュ・バック、及び同様のものを含むデビット・カード取引を完了するであろう全ての通常の情報を、顧客言語において顧客へ表示する。ブロック３７０は、ブロック３８０において示すように、ビジネス取引が発生し、そしてレシート１１４がプリンタ１１２から印刷されることがあることを明示する。ビジネス取引のために、ユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６は、取引の状態、及び誰がユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６を見ていることがあるのかに従い、顧客言語から商人言語へ前後に切り替えることができる。レシート１１４は、デビット・カードのレシート上に含まれることがある通常の情報を印刷及び表示することになり、それは全て顧客言語において表示されるだろう。レシート１１４がプリンタ１１２によって印刷された後、システムは、ビジネス取引のためにカード１０２（クレジット・カード又はデビット・カードである）を使用する新たな顧客に備えてブロック３１０へ戻し（ブロック３１０への「リセット」分岐３９０）、端末１００に対してインターフェース言語を変更する必要がなければ、端末１００を起動させることになる。また、方法は、分岐２９５において明示するように、ある言語を話すユーザ、オペレータ、又は商人が別の言語を話すユーザ、オペレータ、又は商人と置き換わる場合、全ての経路をリセットしてブロック３００へと戻るように設定することが可能である。
【００３０】
[0037]やはり、カード１０４と関連する言語がないか、又はカード１０４と関連する言語はあるがその言語が顧客言語識別モジュール１２６サブルーチンによって識別不可能である場合（ブロック３４０への「ノー」分岐３３５）、そのとき、デフォルト言語が選択され、レシート１１４及びユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６で表示される。やはり図２と類似して、デフォルト言語はレシート上での表示のために、プロセッサ１１０へ送ることができる（ブロック３５０への「ＤＬ」分岐３４５）。取引の終了時、ブロック３８０で、商人が顧客へ与えるであろう通常の情報を表示しながら、レシート１１４はプリンタ１１２から印刷されるが、レシート１１４はデフォルト言語においてである。図２において詳述されるように、デフォルト言語は、ビジネス施設の顧客によって最も共通に使用される言語若しくは商人言語へと商人によって、又は、商人がビジネス取引を最良に行うことが可能な任意の他の基準によって、選択することができる。
【００３１】
[0038]図５は、インスタントの方法及び装置の別の例示的実施形態を図示している。図５において、商人の場所に新たな端末が据え付けられたとき、商人は、商人に取引関係情報を表示するときに端末が使用するであろう好ましい言語を選択することが可能である（ブロック５０５）。また、商人は好ましい通貨を選択することができる。商人及び顧客がビジネス取引を開始する準備をしたとき、端末は顧客のメモリを読み顧客の好み情報を取得する事が可能である（ブロック５１０）。例示的な顧客のメモリ媒体は、クレジット・カード若しくはデビット・カードの磁気ストライプ、サム・ドライブ等のユニバーサル・シリアル・バスの可読ドライブ、コンパクト・フラッシュ・カード若しくは他のそのようなカード、又は集積回路デバイス若しくは他のそのようなデバイス等の物理的接続を介して読むことが可能なメモリを限定なく含むことができ、この集積回路デバイス若しくは他のそのようなデバイスは、クレジット・カード若しくはデビット・カード又は類似の製品に埋め込まれたか又はそうではなくそれに接続されたものである。また、顧客のメモリは、クレジット・カード若しくはデビット・カード、携帯電話、又は同様のものに組み込まれたか又はそうではなく取り付けたれた無線周波数識別（ＲＦＩＤ）チップ等のワイヤレス接続を介して読むことが可能なメモリと、クレジット・カード若しくはデビット・カード又は同様のものに刻み込まれたか若しくは組み込まれたバーコードとを限定なく含むことができる。
【００３２】
[0039]顧客の言語及び通貨の好みが顧客のメモリから利用可能な場合（ブロック５１５）、端末はこれら好みをビジネス取引の間使用することが可能である（ブロック５２０）。顧客の言語及び通貨の好みの何れか又は双方が顧客のメモリから利用不可能な場合、端末は欠けている好み情報を顧客に問い合わせることが可能である（ブロック５２５）。好ましい顧客言語及び顧客通貨の一方又は双方を端末がサポートしていない場合、それに対してデフォルト言語を代用することができる。同じように、好ましい言語及び通貨の一方又は双方に対して、代替の言語及び通貨の一方又は双方を代用することができる。例として、限定なく、ロシアで買い物をしている英国からの顧客は、英国で話される英語の方言の間の、言語における微妙な相違に対してカスタマイズされた英語で情報が提示されることを好むことがあるが、端末はそのような言語選択をサポートしないことがある。そのような状況において、米国で話される英語の方言に基づく英語言語のインターフェースは、顧客の好ましい言語の代用となることができる。同じように、顧客がポンドで通貨関係の情報を見ることを好むことがあるが、端末がポンドに基づく通貨情報をサポートしていない場合、端末はユーロで通貨関係の情報を表示することができる。
【００３３】
[0040]次に、ビジネス取引が開始される（ブロック５３０）。端末は、テキストベースの又は他の情報を商人言語で商人に表示することが可能であり、同じように、最終的な取引の額等の任意の通貨に基づく情報を商人に好ましい通貨で商人に提示することが可能である（ブロック５３５）。また、端末は、テキストベースの又は他の情報を顧客言語で顧客に表示することが可能であり、同じように、最終的な取引の額、任意の通貨換算関係の費用、又は同様のもの等の通貨に基づく情報を顧客の好ましい通貨で顧客に提示することが可能である（ブロック５４０）。ビジネス取引が完了すると（ブロック５４５）、端末は、顧客の好ましい言語で顧客の好ましい通貨を使用して顧客のためのレシートを印刷することが可能である。
【００３４】
[0041]上述したように、上記のインスタントの方法及び装置は、ある言語を話しある通貨でビジネスを行ことに慣れている顧客が別の言語を話し別の通貨でビジネスを行うことに慣れている商人から物及びサービスの一方又は双方を購入することを可能にすることによって、ビジネス取引を容易にすることが可能である。図６は、これらインスタントのシステム及び方法をサポートすることのできるネットワーク・アーキテクチャを図示するブロック図である。図６において、顧客は支払のためにクレジット／デビット・カードのうちの１つを提示することができる。クレジット／デビット・カード６０５は、リーダ６１０を介して読まれる磁気ストライプ又は他の物理的可読メモリを含むことができる。また、リーダ６１０は、限定なく、クレジット／デビット・カード６０５又は携帯電話６１５に組み込まれたＲＦＩＤチップ等の１以上のワイヤレス・メモリを読むことが可能である。リーダ６１０はこのメモリから様々な情報を取得することが可能であり、様々な情報は、限定なく、顧客のアカウント番号、顧客の好ましい言語、及び顧客の好ましい通貨を含んでいる。この情報は端末６３０に伝えることが可能であり、端末６３０は、図５に関する上述した方法又は別の同様の方法を実施して顧客と商人との間の取引を容易にすることが可能なものである。
【００３５】
[0042]ある実施形態において、端末６３０は、モデム６４０及び６６０によって提供されるようなハイスピードの接続又はダイアルアップの接続を介して支払処理サーバ６６５にアクセスすることができる。例示的なモデム６４０及び６６０は、限定なく、標準的な電話通信を介した通信を容易にすることが可能なモデム、携帯電話等のワイヤレス接続を介した通信を容易にすることが可能なモデム及びＷｉＭＡＸ又はＷｉＦｉのモデム、並びにデジタル加入者線（「ＤＳＬ」）又はケーブル・ネットワークを介した通信を容易にすることが可能なモデムを含む。代替実施形態において、端末６３０は、通信のための導管としての商人サーバ６３５と、支払処理サーバ６６５及び通貨サーバ６５５のうちの１以上によって提供される情報とを利用可能である。ある実施形態において、伝統的な端末６３０は、カリフォルニア州サンノゼのベリフォン，インク（Ｖｅｒｉｆｏｎｅ，Ｉｎｃ．）が製造するＶｅｒｉＦｏｎｅ Ｏｍｎｉ ３７４０、アリゾナ州フェニックスのハイパーコム・コーポレーション（Ｈｙｐｅｒｃｏｍ Ｃｏｒｐｏｒａｔｉｏｎ）が製造するＨｙｐｅｒｃｏｍ Ｏｐｔｉｍｕｍ Ｔ４１００及びＨｙｐｅｒｃｏｍ Ｔ７ Ｐｌｕｓ、及びＩＢＭが製造するＳｕｒｅＰＯＳ ５００シリーズの端末のようなコンピュータに基づく端末等の従来のクレジット・カード処理端末を含むことができる。
【００３６】
[0043]ある実施形態において、端末はワイヤレス支払処理端末６２０を含むことができる。例示的なワイヤレス端末は、限定なく、ベリフォン，インク（Ｖｅｒｉｆｏｎｅ，ＩＮＣ）が製造するＮｕｒｉｔ ８０００ ＧＰＲＳワイヤレス端末を含む。ワイヤレス端末６２０は様々な手段を使用してビジネス取引を容易にすることが可能であり、様々な手段は、支払処理サーバ６６５との直接通信を可能にする携帯電話又は他のワイヤレス電話の通信、及び、ワイヤレス端末６２０がワイヤレス・ベース・ステーション６２５と通信することを可能にするＷｉＦｉモデム若しくは他の中距離ワイヤレス通信デバイス又はブルートゥース・モデム若しくは他の短距離通信デバイスを含み、ワイヤレス・ベース・ステーション６２５は、対応する通信手段を含むものである。ワイヤレス・ベース・ステーション６２５を用いる実施形態において、ワイヤレス・ベース・ステーション６２５は、ワイヤレス端末６２０がモデム６４０を介して支払処理サーバ６６５と通信することを可能にする。また、ベース・ステーション６２５は、ワイヤレス端末６２０がサーバ６３５と通信すること及びサーバ６３５を介して通信することの一方又は双方を可能にする。ワイヤレス端末６２０は、カード・リーダ又は可読メモリを物理的に読むことが可能な他のデバイスを含むことが可能である。同じように、ワイヤレス端末６２０は、クレジット・カード又はデビット・カードに組み込まれた又は取り付けられたＲＦＩＤチップ等の可読メモリを遠隔に読むことが可能な１以上のリーダを含むことができる。
【００３７】
[0044]また、ワイヤレス端末６２０及び伝統的な端末６３０の双方は、駐車料金及び同様のものを支払うために、それらが携帯電話６７０に基づく支払方法を操作することを可能にする機能を含むことが可能であり、その例は、サンタ・バーバラのカリフォルニア大学においてインターナショナル・ビジネス・マシーンズ（「ＩＢＭ」）が作成したものである。
【００３８】
[0045]ある実施形態において、ワイヤレス端末６２０及び伝統的な端末６３０は、その中に記憶された通貨換算情報を定期的に更新することが可能である。例として、限定なく、これら端末は毎晩真夜中に通貨サーバ６５５をポーリングして最新の通貨換算レートを取得することができるか、又は、これら端末は各ビジネス取引が始まるときに通貨サーバ６５５をポーリングすることができる。ポーリング間隔は様々な基準に従い選択することができ、様々な基準は、限定なく、ローカルの銀行の又は他の法律、ローカルの又は国内のビジネス慣習、商人の好み、並びに通信の有用性及び費用の一方又は双方を含む。
【００３９】
[0046]ある実施形態において、端末は通貨サーバ６５５から利用可能な全ての通貨換算レートを取得することができる。ある実施形態において、端末は、通貨サーバ６５５から利用可能で端末にインストールされている商人の好みの通貨又はローカルの通貨に基づくそれらの通貨換算のみを要求することができる。ある実施形態において、通貨サーバ６５５は標準化された通貨に基づく広く様々な通貨に対する換算情報を提供可能である。例として、限定なく、通貨サーバ６５５はベース通貨として米ドルを使用するように選ぶことができ、すべての他の通貨情報はこのベース通貨に基づいて端末に供給することが可能である。通貨サーバ６５５によって提供された通貨情報が、商人の好みの通貨又は顧客の好みの通貨の何れかから又はそれらの何れかに端末が換算することを直接可能としない場合、端末は利用可能な情報に基づき適当な換算レートを導くことができる。
【００４０】
[0047]本願発明を詳細に、その特定の実施形態を参照して説明してきたが、当業者には、本願発明の精神及び範囲を逸れることなく、様々な変更及び修正をそれらになすことができることは明らかであろう。従って、本願発明は、添付の請求項及びそれらの等価物の範囲に入る、本願発明の提供された修正物及び変形物をカバーすることを意図している。
【技術分野】
【０００１】
[0001]本願発明は、小売り及び食品サービスのビジネス並びに顧客と対話する他の施設における使用に適したクレジット・カード取引端末の分野に関する。より詳細に言うと、本願発明は、ビジネスの顧客が商人によって話される言語と異なる言語を話すことがあり、上記クレジット・カード取引端末が１より多くの言語で取引を処理し、顧客に対する正しい言語及び商人に対する正しい言語を表示する場合の、ポイント・オブ・セール端末及び取引に関する。
【背景技術】
【０００２】
[0002]業者と顧客との間の商業上の取引を行うためのクレジット・カード及びデビット・カードに使用は、現代生活において日々発生している。クレジット・カードの使用の容易さ及びその毎日の生活のいたるところへの統合は、多くの顧客が現金を持ち歩かず、全ての購入に対してクレジット・カード又はデビット・カードに頼るようにしている。
【０００３】
[0003]同時に、増大する人口移動及びグローバリゼーションは、変化に富む民族グループがビジネスを操作し支援し、ある場合には、カード端末を操作する商人が顧客と同じ言語を話すことができない、ということを引き起こしている。このことは、ポイント・オブ・セール端末が商人／オペレータ又は顧客の何れかが理解不能な１つの言語のみを表示する場合の問題を提起している。このような場合、言語は取引を完了することの障壁となる。複数民族エリアにおけるビジネス施設、及びそのオペレータが彼らの位置するローカルな文化の言語を話すことができないビジネス施設は、商人と顧客の双方を、各々が使用可能な端末を提供することによって適合させる必要がある。
【０００４】
[0004]過去において、クレジット・カード端末は、取引あたり１つの言語のみを表示し印刷することが可能なデータベース、サーバにアクセスするか、又はそれが可能なプログラムを動かすようにプログラムされていた。典型的に、その言語は、商人の言語又はビジネス施設の場所のネイティブの言語の何れかになっていた。クレジット・カード端末が表示する言語を話さない顧客にとって、該顧客は取引を完全には理解することができず、ビジネスに不信を抱きその取引を差し控えることがあった。商人が指示を操作する必要のある場合又は端末をトラブルシュートする必要のある場合に、商人の言語でのディスプレイを有し、一方顧客の言語でレシートを印刷するか又は顧客の言語でのカスタムディスプレイを有するものは、現在利用不可能である。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
[0005]従来、商人の言語で情報を表示し、顧客の言語で情報を表示するか又はレシートを印刷することができ、それによって両者が高い快適度で取引を完了することが可能なクレジット・カード端末が必要である。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
[0006]よって、本願発明は、システム・ユーザ・インターフェースに対する複数言語ユーザ選択のための方法及び装置に向けられており、関連技術の制限及び不利な点による１以上の問題を実質的に取り除いている。
【０００７】
[0007]本願発明の目的は、ある言語で商人のために情報を表示し、顧客の言語に対応する別の言語でのビジネス取引のための記録の印刷及び情報の表示の一方又は双方をすることが可能なクレジット・カード及びデビット・カード端末を提供することである。
【０００８】
[0008]本願発明の追加の特徴及び利点は後述し、部分的に記載から明らかとなるか、又は本願発明の実践によって学ぶことができるであろう。本願発明の目標及び他の利点は、この書面による記載、本願の請求項、及び添付の図面において特に指摘した構成によって実現され達成されるであろう。
【０００９】
[0009]本願発明の主題事項の一実施形態は、プロセッサと、ディスプレイと、メモリとを含むクレジット・カード及びデビット・カード取引端末である。また、この端末は、可搬メモリ媒体のメモリ手段に記憶されたデータを読むように構成されたカード・リーダを含んでいる。更に、オペレータ・インターフェースはオペレータ・インターフェース・プログラムによって生成され、該オペレータ・インターフェース・プログラムは前記メモリに記憶され前記プロセッサによって実行可能であり、ここで、前記オペレータ・インターフェースは前記ディスプレイ上にオペレータ言語で表示可能である。この端末は、顧客インターフェース・プログラムによって生成された顧客インターフェースであって、前記顧客インターフェース・プログラムは前記メモリに記憶され前記プロセッサによって実行可能であり、ここで、前記顧客インターフェースは顧客言語において表示可能である、前記顧客インターフェースを更に含んでいる。この端末は前記メモリに記憶され前記プロセッサで実行可能な言語識別モジュールを更に含んでおり、該言語識別モジュールは、前記オペレータ言語であって該言語において前記オペレータ・インターフェースはオペレータのために表示可能である前記オペレータ言語を選択し、顧客言語であって該言語において前記顧客インターフェースは顧客のために表示可能である前記顧客言語を選択するように構成され、前記オペレータ言語及び前記顧客言語は前記モジュールに記憶された複数の言語から選択され、前記顧客言語と前記オペレータ言語とは異なっている。
【００１０】
[0010]本願発明の主題事項の別の実施形態は、クレジット・カード及びデビット・カードの取引のために、ディスプレイ上に表示可能なオペレータ言語を表示可能な顧客言語に構成するための方法であって、ディスプレイ上に表示可能なオペレータ・インターフェースのための前記オペレータ言語を言語識別モジュールから識別するステップであって、該言語識別モジュールは複数の言語から構成可能であり、ここで、前記オペレータ言語はオペレータ・インターフェース・プログラムから提供される、ステップを含む。この方法は、オペレータ・インターフェース・プログラムからのディスプレイ上に表示可能な複数の言語から前記オペレータ言語を選択するステップと、前記オペレータ・インターフェースを前記ディスプレイ上に前記オペレータ言語で表示するために、前記オペレータ言語をメモリに記憶するステップとを含む。また、この方法は、顧客の可搬メモリ媒体から前記顧客言語を読むステップと、言語識別モジュールから顧客インターフェースのための前記顧客言語を識別するステップであって、前記言語識別モジュールは複数の言語から構成可能であり、前記顧客言語は顧客インターフェース・プログラムから提供され表示可能である、ステップとを含んでいる。また、この方法は、前記顧客インターフェース・プログラムからの複数の言語から前記顧客言語を選択するステップと、ビジネス取引を行うステップとを含み、ここで、該ビジネス取引は、前記オペレータ・インターフェースを前記オペレータ言語でディスプレイ上に表示することと、顧客インターフェースを前記顧客言語で表示することとを含み、前記オペレータ言語と前記顧客言語とは異なっている。
【００１１】
[0011]本願発明の主題事項の別の実施形態は、コンピュータ実行可能命令を含むコンピュータ可読媒体であり、該コンピュータ実行可能命令は、ディスプレイ上に表示可能なオペレータ言語をオペレータ・インターフェース・プログラムと関連した複数の言語から選択する命令と、前記オペレータ言語をメモリに記憶する命令とを含んでいる。この主題事項は、顧客のための可搬メモリ媒体を読む命令と、可搬メモリ媒体から顧客言語を識別する命令と、前記顧客に対して表示可能な顧客言語を顧客インターフェース・プログラムと関連した複数の言語から選択する命令とを更に含んでいる。また、この主題事項は、ビジネス取引を行うために前記オペレータ・インターフェース・プログラムから提供された前記オペレータ言語においてオペレータ・インターフェースを表示する命令と、ビジネス取引を行うために前記顧客インターフェース・プログラムから提供された前記オペレータ言語において顧客インターフェースを表示する命令とを含む。
【００１２】
[0012]本願発明の主題事項の別の実施形態は、ビジネス取引のために、可搬のクレジット・カード及びデビット・カードの端末のディスプレイ上に表示可能なオペレータ言語を顧客言語に変換するための方法であり、この方法は、言語識別モジュールに記憶された複数の言語からオペレータ言語を選択するステップであって、前記言語識別モジュールはメモリに記憶され、オペレータ言語識別モジュールと関連した前記言語識別モジュールは前記オペレータ言語を識別するように構成され、ここで、前記オペレータ言語は前記オペレータ・インターフェースのためにオペレータに対してディスプレイ上に表示可能である、ステップと、前記オペレータ言語を前記メモリに記憶するステップとを含む。この方法は、顧客の可搬メモリ媒体を読むステップと、言語識別モジュールに記憶された複数の言語から顧客言語を識別するステップとを含み、顧客言語識別モジュールと関連した前記言語識別モジュールは前記顧客言語を識別するように構成され、ここで、前記顧客言語は顧客に対して印刷機構上に表示可能であり、顧客言語が識別されない場合、そのとき前記顧客に対してデフォルト言語が選択され表示可能である。また、この方法は、言語識別モジュールに記憶された複数の言語から顧客言語を選択するステップを含み、前記言語識別モジュールはメモリに記憶され、顧客言語識別モジュールと関連した前記言語識別モジュールは前記顧客言語を識別するように構成され、ここで、前記オペレータ言語は前記顧客に対して表示可能である。また、この方法は、オペレータ・インターフェース・プログラムからのオペレータ・インターフェースを前記オペレータ言語でディスプレイ上にオペレータのために表示してビジネス取引を行うステップと、ビジネス取引を行うために顧客インターフェース・プログラムからの顧客インターフェースを前記顧客言語で前記印刷機構上に表示するステップであって、ここで、前記顧客言語と前記オペレータ言語とは異なる、ステップと、顧客からの入力を提供するよう構成可能な顧客入力を提供するステップであって、ここで、前記顧客インターフェースは前記ディスプレイ上に前記顧客言語で前記顧客入力のために表示可能である、ステップとを含む。
【００１３】
[0013]本願発明の主題事項の別の実施形態は、オペレータ言語を表示するためのオペレータ言語インターフェーシング手段と顧客言語を表示するための顧客言語インターフェーシング手段とを有することによりビジネス取引を構成するための機構であり、該機構は前記オペレータ言語をメモリに記憶された端末言語識別モジュールから選択するための手段を含み、前記メモリは複数の言語を含むように構成され、前記端末言語識別モジュールは前記オペレータ言語を言語識別手段から識別するように構成され、前記オペレータ言語は商人のためにオペレータ・インターフェース上で表示され、前記オペレータ言語をメモリに記憶する。この実施形態は、前記顧客言語を前記顧客の可搬メモリ媒体を読むことから識別するための手段と、前記顧客言語を顧客言語識別手段から選択して前記メモリに記憶する手段とを更に含み、前記メモリは複数の言語を含むよう構成され、前記顧客言語識別モジュールは前記顧客言語であって該言語において顧客インターフェースは前記顧客のために表示される前記顧客言語を識別するように構成されている。また、この実施形態は、ビジネス取引のためにオペレータ言語を前記商人インターフェーシング手段上に表示するための手段と、顧客言語を前記顧客言語インターフェース手段上に表示するための手段とを含み、ここで、前記顧客言語は前記オペレータ言語と異なっている。
【００１４】
[0014]上述の一般的な説明及び後述の詳細な説明の双方は例示的で説明的なものであり、特許請求された本願発明の更なる説明を提供することを意図したものであると理解されたい。
【００１５】
[0015]本願発明の更なる理解を提供するために含まれ、本願明細書に組み込まれ一部を構成する添付の図面は、本願発明の少なくとも１つの実施形態の原理を説明するのに役立つ記載とともに、本願発明の実施形態を図示するものである。
【図面の簡単な説明】
【００１６】
【図１】[0017]可搬メモリ媒体とともに使用するための対話型システムのブロック図である。
【図２】[0018]ユーザ・インターフェース・ディスプレイのためにある言語を、顧客インターフェースを表示するために別の言語を提供するシステムにおける使用の方法を描写したフロー図である。
【図３】[0019]ユーザ・インターフェース・ディスプレイのために従業員に対してある言語を提供し、ユーザ・インターフェース・ディスプレイ上に表示するためにビジネス取引の間の顧客に対して別の言語を提供するシステムにおける使用の方法を描写したフロー図である。
【図４】[0020]可搬メモリ媒体とともに使用するための対話型システムのブロック図であり、この場合、対話型システムは１より多いディスプレイを有している。
【図５】[0021]ビジネス取引の一部として、商人及び顧客に言語及び通貨のインターフェースを提供する方法を描写したフロー図である。
【図６】[0022]メモリとともに使用するための対話型システムのブロック図であり、この場合、対話型システムは、ビジネス取引の一部として、顧客及び商人の通貨の好みを説明することが可能である。
【発明を実施するための形態】
【００１７】
[0023]これより、本願発明の好適実施形態に対して詳細な参照をする。それらの例が添付の図面に図示されている。
[0024]また、本明細書には、システム・ユーザ・インターフェースのための複数言語選択をともなう使用のための方法及び装置の１以上の例示的な実施が記載されており、このシステム・ユーザ・インターフェースは、顧客及びビジネス取引に加わっている従業員に対して異なる言語を表示するものである。
【００１８】
[0025]図１は、本願発明の主題事項に従うクレジット・カード又はデビット・カードの端末１００（「端末」）の一実施形態のブロック図である。端末１００は、普通のクレジット・カード端末に類似しているが、キャッシュレジスタに設けるか若しくはその中に組み込むように固定であることができるか、又は、この端末は、クレジット・カード端末をビジネス施設の中で持ち歩き、店、建物、市場、レストラン、又は同様のものにおける複数の場所で商人が利用することができるように可搬であることができる。また、端末１００は、多くのクレジット・カード端末と類似の特徴を有しているが、何らの限定なく、ＰＣ、ワークステーション、ダム端末、又は商業的環境においてビジネス取引を行うために使用される任意の他の様式のシステムであることができる。この実施形態において、端末１００は平均的な小売ビジネスで使用される通常のクレジット端末であろう。この端末の特徴は、可搬メモリ媒体を読むように構成されたカード・リード１０２を含んでおり、この可搬メモリ媒体は、クレジット・カード、デビット・カード、ＡＴＭカード、又はカード１０４の所有者に関する情報を記憶した磁気ストリップを有する同様のもののうちの任意の形態を含むであろう。カード・リーダ１０２は、任意の物理的様式で、例えば、内部的に若しくはスワイピングを介してカード１０４を受け入れることができるか、又はカード１０４を物理的に受け入れる必要なく集積チップ（ＩＣ）又は無線周波数（ＲＦＩＤ）のメモリを読むように構成することができる。例えば、カードを物理的にスワイピングする代わりに、カード・リーダ１０４はＲＦＩＤメモリを読み、普通のクレジット・カードであるかのようにビジネス取引を行うために必要な全てのステップを行うことができる。この実施形態において、端末１００はスワイピングを介してカードを端末１００に内部的に受け入れるよう構成されているものと仮定しており、この場合、カード・リーダ１０２はカード１０２のメモリ・ストリップを読む。また、端末１００はキーボード１０８を有し、キーボード１０８は、商人よるユーザ入力の手動エントリ又は顧客からのビジネス取引入力に依存した手動エントリを可能にするものである。これらユーザ入力は、電話番号、デビット・カード取引のための顧客ｐｉｎ番号、何らかの理由によりカード・リーダ１０２がカード１０４を読むことができない場合のビジネス施設によるクレジット・カード番号、又は商人の必要を満たすために必要なユーザ入力を含むことが可能である。また、キーボード１０８は、ユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６に対する適当な言語を選択するよう、商人のために使用することができ、また、このキーボードは、更に後述するように、レシート１１４上に印刷すべき言語を商人が選択することを可能にする。キーボード１０８は、キーボード、タッチ・パッド、アクチュエータ、又は類似のデバイスを含む任意の形態の入力手段であることができる。
【００１９】
[0026]また、端末１００はユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６を有しており、ユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６は、商人にビジネス施設に関するであろう情報を表示又は示すことになり、この情報は、時刻、日付、販売価格、及び、クレジット・カード端末によるビジネス取引の間又は端末がビジネス取引を待っているときに表示されるであろう他の項目をともなう適当な時点でのデータを入力するための指示を含む。ユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６は、ＬＣＤ、スクリーン、テレビジョン若しくはコンピュータ・スクリーン、又はクレジット・カード端末において見つかる典型的なモノクロームのスクリーンを含む任意の様式のディスプレイであることが可能である。更に、端末１００は、取引を完了するためにビジネス取引を適当なシステム及びディスプレイへと処理するであろうプロセッサ１１０を含む。また、プロセッサは、メモリ１０８から様々なモジュールを処理するために利用することができ、また、ユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６のための適当な言語を選択するよう商人のために使用することができる。また、ユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６は、情報を顧客に表示するために使用するか、又は顧客インターフェースとして使用することができ、ユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６が顧客によって使用されるか又は見られる場合、そのとき、ユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６は顧客言語で顧客に関係情報を表示することになる。図４に示すように、例えば、ビジネス施設が、該ビジネス施設のビジネス取引場所で、商人又はオペレータに対してビジネス取引を表示するための商人ディスプレイ１５０と、顧客に対して情報を表示するための顧客ディスプレイ１５５とを有するように構成されたディスプレイを有する場合、１より多くのユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６が存在しうる。
【００２０】
[0027]更に、端末１００はプリンタ１１２を含むことができ、プリンタ１１２は、ビジネス取引の記憶として、レシート１１４を印刷することになる。プリンタ１１２は、顧客へビジネス取引の記録を提供するであろう顧客インターフェースの何らかの他の形態であることができる。そのような顧客インターフェースは、レシートをともなうプリンタ、電子的な若しくは印刷のレシートを提供するコンピュータ、端末に対して顧客を許可するタッチ・スクリーン若しくはタッチ・キーボード、又は顧客小売りビジネスにおいて使用される任意の他の記憶システムであることが可能である。また、プリンタ１１２は、プリンタ１１２によって印刷された複数のコピーにサインする顧客のための１枚の紙のフォーマットで、サインする顧客のための二重のカーボン・コピー・フォーマットで、又は当業者によって予期される任意の他の形態で、レシート１１４を印刷することができる。この実施形態において、顧客インターフェースは、実行する顧客のための二重のカーボン・コピー・フォーマットであるレシート１１４を印刷するであろうプリンタ１１２であると仮定している。また、プリンタ１１２は、物理的に内部的に端末と結びつく必要はないが、限定なく、イーサネットの接続、ブロードバンド、Ｔ−１接続、ＤＳＬ、電話線、ワイヤレス、同軸ケーブル、又は端末１００をプリンタ１１２と結びつけると予期される任意の他の様式を含む電気的手段によって接続することができる。説明の目的のため、プリンタ１１２は、単に、図１に示すように端末１００と内部的に接続されているものと仮定している。プリンタ１１２が印刷するレシート１１４は、ビジネス取引のために商人が顧客へ与えるであろうレシート１１４に通常見つかる典型的な文面、情報、及び表現を表示し、これらは、限定されることなく、価格、ビジネス施設の名称、ビジネス施設の場所及び電話番号、ビジネス取引の時刻、顧客署名欄、顧客アカウント情報、及びクレジットカードのレシートに通常含まれるであろう任意の他の可能性ある情報等の項目を含む。本願発明の主題事項において、この情報の全ては、顧客の快適さのための顧客言語においてであろう。
【００２１】
[0028]また、端末１００はメモリ１６を含んでおり、メモリ１６は、クレジット・カード端末上で発生する典型的なビジネス取引において使用されるプログラムを記憶するものである。更に、メモリ１１６はインターフェース言語プログラム１２０を記憶し、インターフェース言語プログラム１２０はオペレータ・インターフェースを表示するものであり、このオペレータ・インターフェースは、商人又はオペレータのビジネス取引を助けるためのユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６上に表示されるものである。インターフェース言語プログラム１２０は言語識別モジュール１２２を含んでおり、言語識別モジュール１２２は、ユーザインターフェース１０６又はレシート１１４上で表示される適当な言語を識別し選択するために、インターフェース言語プログラム１２０によって利用されるものである。言語識別モジュール１２２は、完了すべきタスクに依存する２つのサブルーチンのうち１つを動作させることによって、オペレータ・インターフェースのためのインターフェース言語を選択し、顧客インターフェースを選択することになる。各サブルーチンは、ビジネス取引を行うために別々に利用することができる。第１のサブルーチンは、ユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６上での商人のための適当な言語を識別、選択、及び表示するために動作する端末言語識別モジュール１２４である。端末言語識別モジュール１２４は、任意のビジネス取引に先立って、メモリにおいて記憶された言語のグループから読み出すことが可能である。端末言語識別１２４サブルーチンは、数回、例えば商人による端末の初期セットアップの間に、又はシフトチェンジの間にある言語を話す従業員が別の言語を話す従業員によって置き換わるときに、動作することができる。第２のサブルーチンは、プリンタ１１２又は何らかの他の形態の顧客インターフェースよって印刷されるレシート１１４上での顧客のための適当な言語を識別、選択、及び表示するために動作する顧客言語識別モジュール１２６である。顧客言語識別モジュール１２６は、メモリ１１６からの顧客へ表示することが可能な記憶された言語のグループから読むということにおいて、端末言語識別モジュール１２４と類似の手法で動作する。顧客言語識別モジュール１２６は、クレジット又はデビット・カード取引のために顧客言語において印刷すべきレシート１１４のために必要なとき動作することがあり、且つ、１日に、１時間に、又は１週間に複数回動作させることが可能である。これらタスクの方法論は、より詳細に後述する。
【００２２】
[0029]言語識別モジュール１２２は、商人及び顧客のそれぞれのためのオペレータ・インターフェース言語であるか又は顧客インターフェース言語であるインターフェース言語として表示すべきものから選択するための、広範な言語の配列を有することができる。端末言語識別モジュール１２４及び顧客言語識別モジュール１２６は、ユーザ・インターフェース・ディスプレイ及びレシートの一方又は双方で表示される必要なインターフェース言語を動作させるために関連している。インターフェース言語に利用可能な複数の言語は、言語を記憶するために必要なメモリのサイズ、及び、ユーザインターフェース１０６で表示するか又は顧客インターフェース若しくはレシート１１２で表示するためのインターフェース言語の翻訳関連する費用によってのみ限定されるだろう。言語識別モジュール１２２は言語の名称のテキスト表現を含むか、又は、それはプロセッサ１１０若しくは表示するインターフェース言語のための端末１００におけるコンピューティング・デバイスによって調和するコードの形態においてでよい。適当なインターフェース言語を自動的に識別し表示するために使用することのできる任意の表現は、ユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６で表示するか又はレシート１１２で表示することができる。
【００２３】
[0030]図２は、ユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６のためにある言語を提供し、顧客インターフェース又はプリンタ１１２によって印刷されるレシート１１４で表示するために別の言語を提供するシステムにおける使用のための方法の別の実施形態を描写したフロー図である。この実施形態において、これは、図１で示すような固定されたクレジット・カード端末であると仮定しており、小売ビジネス施設に設置されており、カードは、顧客の関係情報を記憶する磁気ストリップを備えた典型的なクレジット・カードであると仮定している。しかしながら、このことは本願発明の適用を限定することを意味するものでは決してないことに注意されたい。
【００２４】
[0031]ブロック２００で、商人は、ユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６上で使用される商人言語を選択しメモリ１１６に記憶することができるか、又は、詳細に後述する、デフォルト言語を端末１００のユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６で表示することを可能にすることができる。端末１００は、複数の言語を通して検索するためにキーボード１０８及びユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６を利用するように商人のために構成することができ、これら複数の言語は、ユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６で表示する言語のためのインターフェース言語、そうでなければオペレータ言語又は商人言語として知られる言語を表示する端末言語識別モジュール１２４サブルーチンの動作を介して、言語識別モジュール１２２によって提供されるものである。商人は、ユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６のために必要な適当な言語を指定又は選択するためにキーボード１０８を利用する。商人によって使用されるインターフェース言語を選択することの他の可能性ある実施形態は、端末を起動する前に、商人の言語と一致するであろう端末１００のために選択されるデフォルト言語を有すること、又は、何とかして、端末１００を起動させる前にインターネット・ウェブ・サイトアクセスし、適当なオペレータ・インターフェース言語を言語識別モジュール１２２にダウンロードし、端末言語識別モジュール１２４を動作させるように構成された端末１００を有することであろう。顧客言語のためのインターフェース言語は、顧客言語識別モジュール１２６を介して選択することが可能であり、後述するようなことを除く同じ手法において検索し選択することができる。また、端末１００、クレジット・カード端末で働き、異なる言語を話すことがあるが同じビジネス施設において働いているオペレータ又はユーザを適合させるように、ユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６で表示されるオペレータ・インターフェース言語が商人によってある言語から別の言語へ変更されることを可能にするように構成することができる。
【００２５】
[0032]ブロック２１０で、端末１００は磁気ストリップを備えたクレジット・カードのような可搬メモリ媒体を受け入れるよう構成することができ、端末１００によって挿入されるかスワイプされるかしたときに、カード・リーダ１０２はカード１０４を検出することが可能となる。端末１００はカード１０４を読み、ブロック２２０において示すように、カードのメモリに特定の言語が記憶されているかどうかを判定するように構成されている。もしカード１０４に対して関連する言語があれば、そのとき言語識別モジュール１２２及び顧客言語識別モジュール１２６はブロック２３０において示すように適当な顧客言語を識別し判定し選択するように動作することになり（ブロック２５０への「イエス」分岐２３５）、この適当な顧客言語は顧客インターフェース又はレシート１１４で表示することができる。ブロック２５０は、顧客インターフェースがビジネス取引のために動作しており、レシート１１４が端末１００と関連するプリンタ１１２から印刷されることを明示する。更に、ビジネス取引、ブロック２５０の間、ユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６は商人言語に相当するオペレータ・インターフェース言語を表示し、クレジット・カードを利用するときに起こるビジネス取引の間に通常発生するであろう指示、価格付け、並びに他の表現及び情報を商人に提供する。端末オペレータ言語及び商人言語は終始交換可能に使用され、且つ同じ意味を有している。ブロック２６０において示すように、レシート１１４は顧客の適当な顧客言語において印刷される。レシート１１４は、ビジネス取引のために商人が顧客に与えるであろう通常の情報を表示することになり、この情報は、限定することなく、費用、ビジネス施設の名称、ビジネス施設の所在地及び電話番号、ビジネス取引の時刻、顧客アカウント情報、署名欄、並びにクレジット・カードのレシートに通常含まれるであろう任意の他の可能性ある情報等の項目を含み、それは全て顧客言語において表示されるだろう。
【００２６】
[0033]カード１０４と関連する言語がないか、又はカード１０４と関連する言語はあるが顧客言語識別モジュール１２６サブルーチンによって識別不可能である場合（ブロック２４０への「ノー」分岐２３６）、そのとき、ブロック２４０で示すように、顧客言語識別端末によって、レシートで表示されるデフォルト言語が選択される。デフォルト言語は、レシート上での顧客インターフェース言語としての表示のためにプロセッサ１１０へ送ることができる（ブロック２５０への「ＤＬ」分岐２４５）。ビジネス取引が発生した２５０の後、次に、詳細に上述したように、商人が顧客に与えるであろう通常の情報を表示しながらレシート１１４はプリンタ１１２から印刷されるが、レシート１１４はデフォルト言語において印刷されることになる。デフォルト言語は、ビジネス施設の顧客によって最も共通に使用される言語若しくは商人言語へと商人によって、又は、商人がビジネス取引を最良に行うことが可能な商人が受入可能だとみなす任意の他の基準よって、選択することができる。レシート１１４がプリンタ１１２によって印刷された後、システムは、カード１０２を使用する新たな顧客に備えてブロック２６５をリセットしブロック２１０へと戻し（ブロック２１０への「リセット」分岐２７０）、端末１００に対してインターフェース言語を変更する必要がないようであれば、端末を起動させることになる。また、方法は、分岐２７５において示すように、ある言語を話すユーザ、オペレータ、又は商人が別の言語を話すユーザ、オペレータ又は商人と置き換わる場合、全ての経路をリセットしてブロック２００へと戻るように設定することが可能である。
【００２７】
[0034]図３は、オペレータに対してユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６のためのある言語を提供するシステムにおける使用のための方法の別の実施形態を描写したフロー図であり、また、ユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６上に別の言語を表示することができる。取引を完了するために顧客がユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６を見る必要があるときの実例でありうる。例えばクレジット・カード取引に代えて、取引を完了するために顧客はデビット・カードを選び、ビジネス取引を完了するためにユーザ・インターフェース・ディスプレイ１１６は顧客言語において情報を表示することを必要である。この実施形態において、図１において示すような固定されたクレジット・カード又はデビット・カード端末に対するビジネス取引があり、小売ビジネス施設に設置され、カードは、レシートを印刷するプリンタを備えた典型的なクレジット・カード又はデビット・カード端末であることを仮定している。しかしながら、このことは本願発明の適用を限定することを意味するものでは決してないことに注意されたい。図３のフロー図は、ユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６での顧客言語を提供することに関連する追加のステップを除き、図２のフロー図と非常に類似している。
【００２８】
[0035]ブロック３００で、商人は、商人へ示されるユーザインターフェース１０６で使用される商人言語を選択しメモリ１１６に記憶することができるか、又は、デフォルト言語を端末１００のユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６で表示することを可能とすることができる。商人は、ユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６で、又は図２に対し詳述したような類似の方法において、商人に表示する言語を構成するために端末１００のキーボード１０８を使用することが可能である。
【００２９】
[0036]ブロック３１０で、端末１００は磁気ストリップを備えたクレジット・カードのような可搬メモリ媒体を受け入れるよう構成することができ、端末１００によって挿入されるかスワイプされるかしたときに、カード・リーダ１０２はカード１０４を検出することが可能となる。端末１００は、カード１０４を読むように構成され、更に、ブロック３２０において示すように、カードに特定の言語が記憶されているかどうかを判定するように構成されている。図２と類似して、ブロック３３０において示すように、顧客言語識別モジュール１２６はユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６によって表示される適当な顧客言語及びレシート１１４に表示される適当な顧客言語の一方又は双方を識別、判定、及び選択するように動作するであろう（ブロック３５０への「イエス」分岐３３６）。しかしながら、デビット・カード取引又は何らかのクレジット・カード取引を行うために、顧客は、完了すべきビジネス取引に対して取引を検証及び確認するためにキーボード１０８上で個人識別番号（「ＰＩＮ」）を入力する必要がありうる。ユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６は、ブロック３６５において示すように、ビジネス取引において商人の関与に対する商人言語における言葉、情報、及び表現を表示する。ブロック３６０において、端末１００は、ビジネス取引において顧客の関与に対する顧客言語における言葉、情報、及び表現をユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６上で表示する。例えば、ユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６は、理解、確認、承認、又は、キーボード１０８を介した取引を完了する助けとなるであろう任意の他の基準のために顧客に通知する必要のある言葉を顧客言語で表示することができる。ユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６は、ブロック３６０において示すように、ＰＩＮ番号、キャッシュ・バック、及び同様のものを含むデビット・カード取引を完了するであろう全ての通常の情報を、顧客言語において顧客へ表示する。ブロック３７０は、ブロック３８０において示すように、ビジネス取引が発生し、そしてレシート１１４がプリンタ１１２から印刷されることがあることを明示する。ビジネス取引のために、ユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６は、取引の状態、及び誰がユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６を見ていることがあるのかに従い、顧客言語から商人言語へ前後に切り替えることができる。レシート１１４は、デビット・カードのレシート上に含まれることがある通常の情報を印刷及び表示することになり、それは全て顧客言語において表示されるだろう。レシート１１４がプリンタ１１２によって印刷された後、システムは、ビジネス取引のためにカード１０２（クレジット・カード又はデビット・カードである）を使用する新たな顧客に備えてブロック３１０へ戻し（ブロック３１０への「リセット」分岐３９０）、端末１００に対してインターフェース言語を変更する必要がなければ、端末１００を起動させることになる。また、方法は、分岐２９５において明示するように、ある言語を話すユーザ、オペレータ、又は商人が別の言語を話すユーザ、オペレータ、又は商人と置き換わる場合、全ての経路をリセットしてブロック３００へと戻るように設定することが可能である。
【００３０】
[0037]やはり、カード１０４と関連する言語がないか、又はカード１０４と関連する言語はあるがその言語が顧客言語識別モジュール１２６サブルーチンによって識別不可能である場合（ブロック３４０への「ノー」分岐３３５）、そのとき、デフォルト言語が選択され、レシート１１４及びユーザ・インターフェース・ディスプレイ１０６で表示される。やはり図２と類似して、デフォルト言語はレシート上での表示のために、プロセッサ１１０へ送ることができる（ブロック３５０への「ＤＬ」分岐３４５）。取引の終了時、ブロック３８０で、商人が顧客へ与えるであろう通常の情報を表示しながら、レシート１１４はプリンタ１１２から印刷されるが、レシート１１４はデフォルト言語においてである。図２において詳述されるように、デフォルト言語は、ビジネス施設の顧客によって最も共通に使用される言語若しくは商人言語へと商人によって、又は、商人がビジネス取引を最良に行うことが可能な任意の他の基準によって、選択することができる。
【００３１】
[0038]図５は、インスタントの方法及び装置の別の例示的実施形態を図示している。図５において、商人の場所に新たな端末が据え付けられたとき、商人は、商人に取引関係情報を表示するときに端末が使用するであろう好ましい言語を選択することが可能である（ブロック５０５）。また、商人は好ましい通貨を選択することができる。商人及び顧客がビジネス取引を開始する準備をしたとき、端末は顧客のメモリを読み顧客の好み情報を取得する事が可能である（ブロック５１０）。例示的な顧客のメモリ媒体は、クレジット・カード若しくはデビット・カードの磁気ストライプ、サム・ドライブ等のユニバーサル・シリアル・バスの可読ドライブ、コンパクト・フラッシュ・カード若しくは他のそのようなカード、又は集積回路デバイス若しくは他のそのようなデバイス等の物理的接続を介して読むことが可能なメモリを限定なく含むことができ、この集積回路デバイス若しくは他のそのようなデバイスは、クレジット・カード若しくはデビット・カード又は類似の製品に埋め込まれたか又はそうではなくそれに接続されたものである。また、顧客のメモリは、クレジット・カード若しくはデビット・カード、携帯電話、又は同様のものに組み込まれたか又はそうではなく取り付けたれた無線周波数識別（ＲＦＩＤ）チップ等のワイヤレス接続を介して読むことが可能なメモリと、クレジット・カード若しくはデビット・カード又は同様のものに刻み込まれたか若しくは組み込まれたバーコードとを限定なく含むことができる。
【００３２】
[0039]顧客の言語及び通貨の好みが顧客のメモリから利用可能な場合（ブロック５１５）、端末はこれら好みをビジネス取引の間使用することが可能である（ブロック５２０）。顧客の言語及び通貨の好みの何れか又は双方が顧客のメモリから利用不可能な場合、端末は欠けている好み情報を顧客に問い合わせることが可能である（ブロック５２５）。好ましい顧客言語及び顧客通貨の一方又は双方を端末がサポートしていない場合、それに対してデフォルト言語を代用することができる。同じように、好ましい言語及び通貨の一方又は双方に対して、代替の言語及び通貨の一方又は双方を代用することができる。例として、限定なく、ロシアで買い物をしている英国からの顧客は、英国で話される英語の方言の間の、言語における微妙な相違に対してカスタマイズされた英語で情報が提示されることを好むことがあるが、端末はそのような言語選択をサポートしないことがある。そのような状況において、米国で話される英語の方言に基づく英語言語のインターフェースは、顧客の好ましい言語の代用となることができる。同じように、顧客がポンドで通貨関係の情報を見ることを好むことがあるが、端末がポンドに基づく通貨情報をサポートしていない場合、端末はユーロで通貨関係の情報を表示することができる。
【００３３】
[0040]次に、ビジネス取引が開始される（ブロック５３０）。端末は、テキストベースの又は他の情報を商人言語で商人に表示することが可能であり、同じように、最終的な取引の額等の任意の通貨に基づく情報を商人に好ましい通貨で商人に提示することが可能である（ブロック５３５）。また、端末は、テキストベースの又は他の情報を顧客言語で顧客に表示することが可能であり、同じように、最終的な取引の額、任意の通貨換算関係の費用、又は同様のもの等の通貨に基づく情報を顧客の好ましい通貨で顧客に提示することが可能である（ブロック５４０）。ビジネス取引が完了すると（ブロック５４５）、端末は、顧客の好ましい言語で顧客の好ましい通貨を使用して顧客のためのレシートを印刷することが可能である。
【００３４】
[0041]上述したように、上記のインスタントの方法及び装置は、ある言語を話しある通貨でビジネスを行ことに慣れている顧客が別の言語を話し別の通貨でビジネスを行うことに慣れている商人から物及びサービスの一方又は双方を購入することを可能にすることによって、ビジネス取引を容易にすることが可能である。図６は、これらインスタントのシステム及び方法をサポートすることのできるネットワーク・アーキテクチャを図示するブロック図である。図６において、顧客は支払のためにクレジット／デビット・カードのうちの１つを提示することができる。クレジット／デビット・カード６０５は、リーダ６１０を介して読まれる磁気ストライプ又は他の物理的可読メモリを含むことができる。また、リーダ６１０は、限定なく、クレジット／デビット・カード６０５又は携帯電話６１５に組み込まれたＲＦＩＤチップ等の１以上のワイヤレス・メモリを読むことが可能である。リーダ６１０はこのメモリから様々な情報を取得することが可能であり、様々な情報は、限定なく、顧客のアカウント番号、顧客の好ましい言語、及び顧客の好ましい通貨を含んでいる。この情報は端末６３０に伝えることが可能であり、端末６３０は、図５に関する上述した方法又は別の同様の方法を実施して顧客と商人との間の取引を容易にすることが可能なものである。
【００３５】
[0042]ある実施形態において、端末６３０は、モデム６４０及び６６０によって提供されるようなハイスピードの接続又はダイアルアップの接続を介して支払処理サーバ６６５にアクセスすることができる。例示的なモデム６４０及び６６０は、限定なく、標準的な電話通信を介した通信を容易にすることが可能なモデム、携帯電話等のワイヤレス接続を介した通信を容易にすることが可能なモデム及びＷｉＭＡＸ又はＷｉＦｉのモデム、並びにデジタル加入者線（「ＤＳＬ」）又はケーブル・ネットワークを介した通信を容易にすることが可能なモデムを含む。代替実施形態において、端末６３０は、通信のための導管としての商人サーバ６３５と、支払処理サーバ６６５及び通貨サーバ６５５のうちの１以上によって提供される情報とを利用可能である。ある実施形態において、伝統的な端末６３０は、カリフォルニア州サンノゼのベリフォン，インク（Ｖｅｒｉｆｏｎｅ，Ｉｎｃ．）が製造するＶｅｒｉＦｏｎｅ Ｏｍｎｉ ３７４０、アリゾナ州フェニックスのハイパーコム・コーポレーション（Ｈｙｐｅｒｃｏｍ Ｃｏｒｐｏｒａｔｉｏｎ）が製造するＨｙｐｅｒｃｏｍ Ｏｐｔｉｍｕｍ Ｔ４１００及びＨｙｐｅｒｃｏｍ Ｔ７ Ｐｌｕｓ、及びＩＢＭが製造するＳｕｒｅＰＯＳ ５００シリーズの端末のようなコンピュータに基づく端末等の従来のクレジット・カード処理端末を含むことができる。
【００３６】
[0043]ある実施形態において、端末はワイヤレス支払処理端末６２０を含むことができる。例示的なワイヤレス端末は、限定なく、ベリフォン，インク（Ｖｅｒｉｆｏｎｅ，ＩＮＣ）が製造するＮｕｒｉｔ ８０００ ＧＰＲＳワイヤレス端末を含む。ワイヤレス端末６２０は様々な手段を使用してビジネス取引を容易にすることが可能であり、様々な手段は、支払処理サーバ６６５との直接通信を可能にする携帯電話又は他のワイヤレス電話の通信、及び、ワイヤレス端末６２０がワイヤレス・ベース・ステーション６２５と通信することを可能にするＷｉＦｉモデム若しくは他の中距離ワイヤレス通信デバイス又はブルートゥース・モデム若しくは他の短距離通信デバイスを含み、ワイヤレス・ベース・ステーション６２５は、対応する通信手段を含むものである。ワイヤレス・ベース・ステーション６２５を用いる実施形態において、ワイヤレス・ベース・ステーション６２５は、ワイヤレス端末６２０がモデム６４０を介して支払処理サーバ６６５と通信することを可能にする。また、ベース・ステーション６２５は、ワイヤレス端末６２０がサーバ６３５と通信すること及びサーバ６３５を介して通信することの一方又は双方を可能にする。ワイヤレス端末６２０は、カード・リーダ又は可読メモリを物理的に読むことが可能な他のデバイスを含むことが可能である。同じように、ワイヤレス端末６２０は、クレジット・カード又はデビット・カードに組み込まれた又は取り付けられたＲＦＩＤチップ等の可読メモリを遠隔に読むことが可能な１以上のリーダを含むことができる。
【００３７】
[0044]また、ワイヤレス端末６２０及び伝統的な端末６３０の双方は、駐車料金及び同様のものを支払うために、それらが携帯電話６７０に基づく支払方法を操作することを可能にする機能を含むことが可能であり、その例は、サンタ・バーバラのカリフォルニア大学においてインターナショナル・ビジネス・マシーンズ（「ＩＢＭ」）が作成したものである。
【００３８】
[0045]ある実施形態において、ワイヤレス端末６２０及び伝統的な端末６３０は、その中に記憶された通貨換算情報を定期的に更新することが可能である。例として、限定なく、これら端末は毎晩真夜中に通貨サーバ６５５をポーリングして最新の通貨換算レートを取得することができるか、又は、これら端末は各ビジネス取引が始まるときに通貨サーバ６５５をポーリングすることができる。ポーリング間隔は様々な基準に従い選択することができ、様々な基準は、限定なく、ローカルの銀行の又は他の法律、ローカルの又は国内のビジネス慣習、商人の好み、並びに通信の有用性及び費用の一方又は双方を含む。
【００３９】
[0046]ある実施形態において、端末は通貨サーバ６５５から利用可能な全ての通貨換算レートを取得することができる。ある実施形態において、端末は、通貨サーバ６５５から利用可能で端末にインストールされている商人の好みの通貨又はローカルの通貨に基づくそれらの通貨換算のみを要求することができる。ある実施形態において、通貨サーバ６５５は標準化された通貨に基づく広く様々な通貨に対する換算情報を提供可能である。例として、限定なく、通貨サーバ６５５はベース通貨として米ドルを使用するように選ぶことができ、すべての他の通貨情報はこのベース通貨に基づいて端末に供給することが可能である。通貨サーバ６５５によって提供された通貨情報が、商人の好みの通貨又は顧客の好みの通貨の何れかから又はそれらの何れかに端末が換算することを直接可能としない場合、端末は利用可能な情報に基づき適当な換算レートを導くことができる。
【００４０】
[0047]本願発明を詳細に、その特定の実施形態を参照して説明してきたが、当業者には、本願発明の精神及び範囲を逸れることなく、様々な変更及び修正をそれらになすことができることは明らかであろう。従って、本願発明は、添付の請求項及びそれらの等価物の範囲に入る、本願発明の提供された修正物及び変形物をカバーすることを意図している。
【特許請求の範囲】
【請求項１】
プロセッサと、
ディスプレイと、
メモリと、
オペレータ・インターフェース・モジュールによって生成されたオペレータ・インターフェースであって、前記オペレータ・インターフェース・モジュールは前記メモリに記憶され前記プロセッサによって実行可能であり、前記オペレータ・インターフェースは前記ディスプレイにオペレータ言語で表示可能である、前記オペレータ・インターフェースと、
顧客インターフェース・モジュールによって生成された顧客インターフェースであって、前記顧客インターフェース・モジュールは前記メモリに記憶され前記プロセッサによって実行可能であり、前記顧客インターフェースは顧客言語において表示可能である、前記顧客インターフェースと、
前記メモリに記憶され前記プロセッサで実行可能な言語識別モジュールであって、該言語識別モジュールは、前記オペレータ言語であって該言語において前記オペレータ・インターフェースがオペレータのために表示可能である前記オペレータ言語を選択し、顧客言語であって該言語において前記顧客インターフェースが顧客のために表示可能である前記顧客言語を選択するように構成可能であり、前記オペレータ言語及び前記顧客言語は前記言語識別モジュールに記憶された複数の言語から選択され、前記顧客言語と前記オペレータ言語とは異なり、取引を容易にする情報は、取引の一部として、前記オペレータに対して前記オペレータ言語で提示され、前記顧客に対して前記顧客言語において提示される、前記言語識別モジュールと
を備えた、金融取引を容易にするためのシステム。
【請求項２】
好ましい顧客言語の識別子を更に備え、顧客言語であって該言語において前記取引を容易にする情報が提示される前記顧客言語は前記好ましい顧客言語を含み、前記好ましい顧客言語の識別子は顧客媒体からリーダによって読まれる、請求項１に記載のシステム。
【請求項３】
前記顧客媒体は磁気メモリを含む、請求項２に記載のシステム。
【請求項４】
前記磁気メモリは可搬である、請求項３に記載のシステム。
【請求項５】
前記顧客媒体はクレジット・カード上の磁気ストライプを含む、請求項４に記載のシステム。
【請求項６】
前記リーダは、前記顧客媒体を物理的に受け入れる必要なく前記好ましい顧客言語を読む、請求項２に記載のシステム。
【請求項７】
前記リーダは、ワイヤレス・インターフェースを介して前記顧客媒体を読む、請求項６に記載のシステム。
【請求項８】
前記ワイヤレス・インターフェースはＲＦＩＤを含む、請求項７に記載のシステム。
【請求項９】
前記言語識別モジュールは、前記言語識別モジュールに記憶された前記複数の言語から前記オペレータ言語を前記オペレータが選択することを可能にする、請求項１に記載のシステム。
【請求項１０】
前記オペレータ言語は前記メモリに記憶された、請求項１０に記載のシステム。
【請求項１１】
オペレータ・ディスプレイ及び顧客ディスプレイを更に備え、前記オペレータに対して表示される前記取引を容易にする情報は前記オペレータ・ディスプレイに表示され、前記顧客に対して表示される前記取引を容易にする情報は前記顧客ディスプレイに表示される、請求項１に記載のシステム。
【請求項１２】
取引を容易にする情報を複数の言語において言語識別モジュールに記憶するステップと、
オペレータ言語を第１のメモリから識別するステップと、
顧客言語を第２のメモリから識別するステップと、
前記オペレータ言語において表示されるオペレータ・インターフェースを表示するステップと、
前記顧客言語において表示される顧客インターフェースを表示するステップと、
ビジネス取引を容易にするステップであって、該ビジネス取引は、前記オペレータ・インターフェースを前記オペレータ言語で表示することと、前記顧客インターフェースを前記顧客言語で表示することとを含み、前記オペレータ言語と前記顧客言語とは異なる、ステップと
を含む、金融取引方法。
【請求項１３】
前記言語識別モジュールが前記第２のメモリから読んだ前記顧客言語において取引を容易にする情報を含まないとき、デフォルト言語が前記顧客言語として選択される、請求項１２に記載の方法。
【請求項１４】
前記第２のメモリは前記第１のメモリから物理的に遠隔である、請求項１２に記載の方法。
【請求項１５】
前記第２のメモリはリーダを介して読まれ、該リーダは前記第２のメモリをワイヤレスに読む、請求項１４に記載の方法。
【請求項１６】
ワイヤレスの前記リーダはＲＦＩＤを用いる、請求項１５に記載の方法。
【請求項１７】
前記第２のメモリはクレジット・カード上の磁気ストライプを含む、請求項１２に記載の方法。
【請求項１８】
プロセッサと、
ディスプレイと、
メモリと、
メモリ媒体のメモリ手段に記憶されたデータを読むように構成されたカード・リーダと、
オペレータ・インターフェース・プログラムによって生成されたオペレータ・インターフェースであって、前記オペレータ・インターフェース・プログラムは前記メモリに記憶され前記プロセッサによって実行可能であり、前記オペレータ・インターフェースは前記ディスプレイ上にオペレータ言語で表示可能である、前記オペレータ・インターフェースと、
顧客インターフェース・プログラムによって生成された顧客インターフェースであって、前記顧客インターフェース・プログラムは前記メモリに記憶され前記プロセッサによって実行可能であり、前記顧客インターフェースは顧客言語において表示可能である、前記顧客インターフェースと、
前記メモリに記憶され前記プロセッサで実行可能な言語識別モジュールであって、該言語識別モジュールは、前記オペレータ言語であって該言語において前記オペレータ・インターフェースがオペレータに対して表示される前記オペレータ言語を選択し、顧客言語であって該言語において前記顧客インターフェースが顧客に対して表示される前記顧客言語を選択するように構成可能であり、前記オペレータ言語及び前記顧客言語は前記モジュールに記憶された複数の言語から選択され、前記顧客言語と前記オペレータ言語とは異なり、取引を容易にする情報は、取引の一部として、前記オペレータに対して前記オペレータ言語で提示され、前記顧客に対して前記顧客言語において提示される、前記言語識別モジュールと、
前記メモリに記憶され前記プロセッサで実行可能な通貨モジュールであって、該通貨モジュールは、オペレータ通貨であって該通貨において金融情報が前記オペレータ・インターフェースの一部として提示される前記オペレータ通貨を選択し、顧客通貨であって、該通貨において金融情報が前記オペレータ通貨から前記顧客通貨へと為替レート・データを介して換算され前記顧客インターフェースの一部として提示される、前記顧客通貨を選択するように構成可能であり、前記オペレータ通貨及び前記顧客通貨は前記通貨モジュールに記憶された複数の通貨から選択され、前記顧客通貨と前記オペレータ通貨とは異なる、前記通貨モジュールと
を備えた、クレジット・カード及びデビット・カードの取引端末。
【請求項１９】
前記通貨モジュールは、前記通貨モジュールに記憶された前記複数の通貨からの前記オペレータ通貨の選択を可能にする、請求項１８に記載の端末。
【請求項２０】
前記通貨モジュールは、前記通貨モジュールに記憶された前記複数の通貨からの前記顧客通貨の選択を可能にする、請求項１８に記載の端末。
【請求項２１】
印刷機構を更に備えた、請求項１８に記載の端末。
【請求項２２】
前記印刷機構は記録を発行する、請求項２１に記載の端末。
【請求項２３】
前記端末は可搬である、請求項１８に記載の端末。
【請求項２４】
前記可搬メモリ媒体は集積回路カードを更に含む、請求項１８に記載の端末。
【請求項２５】
前記可搬メモリ媒体は磁気ストライプを有するカードを更に含む、請求項１８に記載の端末。
【請求項２６】
複数のディスプレイを更に備え、該複数のディスプレイはオペレータ・ディスプレイ及び顧客ディスプレイを備えた、請求項１８に記載の端末。
【請求項２７】
前記可搬メモリ媒体に記憶された前記データは、前記顧客によって好ましい前記顧客通貨を識別する通貨識別子を含む、請求項１８に記載の端末。
【請求項２８】
前記可搬メモリ媒体に記憶された前記データは、前記オペレータによって好ましい前記オペレータ通貨を識別する通貨識別子を含む、請求項１８に記載の端末。
【請求項２９】
各取引に先立ち更新された為替レート・データを取る手段を更に備えた、請求項１８に記載の端末。
【請求項３０】
予定した間隔で更新された為替レート・データを取る手段を更に備えた、請求項１８に記載の端末。
【請求項３１】
取引を容易にする情報を複数の言語において言語識別モジュールに記憶するステップと、
複数の通貨の間の為替レート・データを通貨モジュールに記憶するステップと、
前記複数の言語のうちの１つからオペレータ言語をオペレータが選択すること及び前記複数の通貨のうちの１つからオペレータ通貨をオペレータが選択することを可能にするステップであって、前記複数の言語において取引を容易にする情報が前記言語識別モジュールに記憶され、前記複数の通貨に対してそれらの間の為替レートが前記通貨モジュールに記憶された、ステップと、
前記オペレータ言語及び前記オペレータ通貨をメモリ媒体に記憶するステップと、
顧客の可搬メモリ媒体を読むステップと、
顧客言語および顧客通貨をメモリ媒体から識別するステップと、
ビジネス取引を容易にするステップであって、該ビジネス取引は、前記オペレータ・インターフェースを前記オペレータ言語及び前記オペレータ通貨でディスプレイ上に表示することと、顧客インターフェースを前記顧客言語及び前記顧客通貨でディスプレイ上に表示することとを含み、前記オペレータ言語と前記顧客言語とは異なり、前記オペレータ通貨と前記顧客通貨とは異なる、ステップと
を含む、クレジット・カード及びデビット・カードの取引を容易にするための方法。
【請求項３２】
前記複数の言語のうちの１つから顧客言語を顧客が選択すること及び前記複数の通貨のうちの１つから顧客通貨を顧客が選択することを可能にするステップであって、前記複数の言語において取引を容易にする情報が前記言語識別モジュールに記憶され、前記複数の通貨において金融情報が前記通貨識別モジュールに記憶された、ステップを更に含む、請求項３１に記載の方法。
【請求項３３】
前記顧客のためのレシートを前記顧客言語及び前記顧客通貨で印刷するステップを更に含み、前記レシートは前記取引の記録を含む、請求項３１に記載の方法。
【請求項３４】
前記言語識別モジュールが前記メモリ媒体から読んだ前記顧客言語において取引を容易にする情報を含まないとき、デフォルト言語が前記顧客言語として選択される、請求項３１に記載の方法。
【請求項３５】
前記通貨識別モジュールが前記メモリ媒体から読んだ前記顧客通貨において金融情報を含まないとき、デフォルト通貨が前記顧客通貨として選択される、請求項３１に記載の方法。
【請求項３６】
前記オペレータ言語及び前記オペレータ通貨を前記オペレータが選択することを可能にする前に、デフォルト・オペレータ言語及びデフォルト・オペレータ通貨を前記メモリ媒体から読むステップを更に含む、請求項３１に記載の方法。
【請求項３７】
各ビジネス取引に先立ち更新された為替レート・データを取るステップを更に含む、請求項３１に記載の方法。
【請求項３８】
予定した間隔で更新された為替レート・データを取るステップを更に含む、請求項１に記載の方法。
【請求項３９】
コンピュータ実行可能命令を含むコンピュータ可読媒体であって、該コンピュータ実行可能命令は、
取引を容易にする情報を複数の言語において言語識別モジュールに記憶するための命令と、
複数の通貨の間の為替レート・データを通貨モジュールに記憶するための命令と、
前記複数の言語のうちの１つからオペレータ言語をオペレータが選択すること及び前記複数の通貨のうちの１つからオペレータ通貨をオペレータが選択することを可能にするための命令であって、前記複数の言語において取引を容易にする情報が前記言語識別モジュールに記憶され、前記複数の通貨に対してそれらの間の為替レートが前記通貨モジュールに記憶された、命令と、
前記オペレータ言語及び前記オペレータ通貨をメモリ媒体に記憶するための命令と、
顧客の可搬メモリ媒体を読むための命令と、
顧客言語および顧客通貨をメモリ媒体から識別するための命令と、
ビジネス取引を容易にするための命令であって、該ビジネス取引は、前記オペレータ・インターフェースを前記オペレータ言語及び前記オペレータ通貨でディスプレイ上に表示することと、顧客インターフェースを前記顧客言語及び前記顧客通貨でディスプレイ上に表示することとを含み、前記オペレータ言語と前記顧客言語とは異なり、前記オペレータ通貨と前記顧客通貨とは異なる、命令と
を含む、媒体。
【請求項４０】
前記複数の言語のうちの１つから顧客言語を顧客が選択すること及び前記複数の通貨のうちの１つから顧客通貨を顧客が選択することを可能にするステップであって、前記複数の言語において取引を容易にする情報が前記言語識別モジュールに記憶され、前記複数の通貨において金融情報が前記通貨識別モジュールに記憶された、ステップを更に含む、請求項３９に記載の方法。
【請求項４１】
前記顧客のためのレシートを前記顧客言語及び前記顧客通貨で印刷するステップを更に含み、前記レシートは前記取引の記録を含む、請求項４０に記載の方法。
【請求項４２】
前記言語識別モジュールが前記可搬メモリ媒体から読んだ前記顧客言語において取引を容易にする情報を含まないとき、デフォルト言語が前記顧客言語として選択される、請求項４０に記載の方法。
【請求項４３】
前記通貨識別モジュールが前記可搬メモリ媒体から読んだ前記顧客通貨において金融情報を含まないとき、デフォルト通貨が前記顧客通貨として選択される、請求項４０に記載の方法。
【請求項４４】
前記オペレータ言語及び前記オペレータ通貨を前記オペレータが選択することを可能にする前に、デフォルト・オペレータ言語及びデフォルト・オペレータ通貨をメモリから読むステップを更に含む、請求項４０に記載の方法。
【請求項４５】
各ビジネス取引に先立ち更新された為替レート・データを取るステップを更に含む、請求項３９に記載の方法。
【請求項４６】
予定した間隔で更新された為替レート・データを取るステップを更に含む、請求項３９に記載の方法。
【請求項４７】
取引を容易にする情報を複数の言語において言語識別モジュールに記憶するステップと、
複数の通貨の間の為替レート・データを通貨モジュールに記憶するステップと、
オペレータ言語およびオペレータ通貨を第１のメモリから識別するステップと、
顧客言語および顧客通貨を第２のメモリから識別するステップと、
前記オペレータ言語において表示可能なオペレータ・インターフェースを表示するステップであって、前記取引の金融部分は前記オペレータ通貨に換算される、ステップと、
前記顧客言語において表示可能な顧客インターフェースを表示するステップであって、前記取引の金融部分は前記顧客通貨に換算される、ステップと、
ビジネス取引を容易にするステップであって、該ビジネス取引は、前記オペレータ・インターフェースを前記オペレータ言語及び前記オペレータ通貨で表示することと、前記顧客インターフェースを前記顧客言語及び前記顧客通貨で表示することとを含み、前記オペレータ言語と前記顧客言語とは異なり、前記オペレータ通貨と前記顧客通貨とは異なる、ステップと
を含む、金融取引方法。
【請求項４８】
前記オペレータ・インターフェースはブラウザにおいて表示される、請求項４７に記載の方法。
【請求項４９】
前記顧客インターフェースはブラウザにおいて表示される、請求項４７に記載の方法。
【請求項５０】
前記言語識別モジュールが前記第２のメモリから読んだ前記顧客言語において取引を容易にする情報を含まないとき、デフォルト言語が前記顧客言語として選択される、請求項４７に記載の方法。
【請求項５１】
前記通貨識別モジュールが前記第２のメモリから読んだ前記顧客通貨に対する為替レート・データを含まないとき、デフォルト通貨が前記顧客通貨として選択される、請求項４７に記載の方法。
【請求項５２】
前記第１のメモリと前記第２のメモリとは同じである、請求項４７に記載の方法。
【請求項１】
プロセッサと、
ディスプレイと、
メモリと、
オペレータ・インターフェース・モジュールによって生成されたオペレータ・インターフェースであって、前記オペレータ・インターフェース・モジュールは前記メモリに記憶され前記プロセッサによって実行可能であり、前記オペレータ・インターフェースは前記ディスプレイにオペレータ言語で表示可能である、前記オペレータ・インターフェースと、
顧客インターフェース・モジュールによって生成された顧客インターフェースであって、前記顧客インターフェース・モジュールは前記メモリに記憶され前記プロセッサによって実行可能であり、前記顧客インターフェースは顧客言語において表示可能である、前記顧客インターフェースと、
前記メモリに記憶され前記プロセッサで実行可能な言語識別モジュールであって、該言語識別モジュールは、前記オペレータ言語であって該言語において前記オペレータ・インターフェースがオペレータのために表示可能である前記オペレータ言語を選択し、顧客言語であって該言語において前記顧客インターフェースが顧客のために表示可能である前記顧客言語を選択するように構成可能であり、前記オペレータ言語及び前記顧客言語は前記言語識別モジュールに記憶された複数の言語から選択され、前記顧客言語と前記オペレータ言語とは異なり、取引を容易にする情報は、取引の一部として、前記オペレータに対して前記オペレータ言語で提示され、前記顧客に対して前記顧客言語において提示される、前記言語識別モジュールと
を備えた、金融取引を容易にするためのシステム。
【請求項２】
好ましい顧客言語の識別子を更に備え、顧客言語であって該言語において前記取引を容易にする情報が提示される前記顧客言語は前記好ましい顧客言語を含み、前記好ましい顧客言語の識別子は顧客媒体からリーダによって読まれる、請求項１に記載のシステム。
【請求項３】
前記顧客媒体は磁気メモリを含む、請求項２に記載のシステム。
【請求項４】
前記磁気メモリは可搬である、請求項３に記載のシステム。
【請求項５】
前記顧客媒体はクレジット・カード上の磁気ストライプを含む、請求項４に記載のシステム。
【請求項６】
前記リーダは、前記顧客媒体を物理的に受け入れる必要なく前記好ましい顧客言語を読む、請求項２に記載のシステム。
【請求項７】
前記リーダは、ワイヤレス・インターフェースを介して前記顧客媒体を読む、請求項６に記載のシステム。
【請求項８】
前記ワイヤレス・インターフェースはＲＦＩＤを含む、請求項７に記載のシステム。
【請求項９】
前記言語識別モジュールは、前記言語識別モジュールに記憶された前記複数の言語から前記オペレータ言語を前記オペレータが選択することを可能にする、請求項１に記載のシステム。
【請求項１０】
前記オペレータ言語は前記メモリに記憶された、請求項１０に記載のシステム。
【請求項１１】
オペレータ・ディスプレイ及び顧客ディスプレイを更に備え、前記オペレータに対して表示される前記取引を容易にする情報は前記オペレータ・ディスプレイに表示され、前記顧客に対して表示される前記取引を容易にする情報は前記顧客ディスプレイに表示される、請求項１に記載のシステム。
【請求項１２】
取引を容易にする情報を複数の言語において言語識別モジュールに記憶するステップと、
オペレータ言語を第１のメモリから識別するステップと、
顧客言語を第２のメモリから識別するステップと、
前記オペレータ言語において表示されるオペレータ・インターフェースを表示するステップと、
前記顧客言語において表示される顧客インターフェースを表示するステップと、
ビジネス取引を容易にするステップであって、該ビジネス取引は、前記オペレータ・インターフェースを前記オペレータ言語で表示することと、前記顧客インターフェースを前記顧客言語で表示することとを含み、前記オペレータ言語と前記顧客言語とは異なる、ステップと
を含む、金融取引方法。
【請求項１３】
前記言語識別モジュールが前記第２のメモリから読んだ前記顧客言語において取引を容易にする情報を含まないとき、デフォルト言語が前記顧客言語として選択される、請求項１２に記載の方法。
【請求項１４】
前記第２のメモリは前記第１のメモリから物理的に遠隔である、請求項１２に記載の方法。
【請求項１５】
前記第２のメモリはリーダを介して読まれ、該リーダは前記第２のメモリをワイヤレスに読む、請求項１４に記載の方法。
【請求項１６】
ワイヤレスの前記リーダはＲＦＩＤを用いる、請求項１５に記載の方法。
【請求項１７】
前記第２のメモリはクレジット・カード上の磁気ストライプを含む、請求項１２に記載の方法。
【請求項１８】
プロセッサと、
ディスプレイと、
メモリと、
メモリ媒体のメモリ手段に記憶されたデータを読むように構成されたカード・リーダと、
オペレータ・インターフェース・プログラムによって生成されたオペレータ・インターフェースであって、前記オペレータ・インターフェース・プログラムは前記メモリに記憶され前記プロセッサによって実行可能であり、前記オペレータ・インターフェースは前記ディスプレイ上にオペレータ言語で表示可能である、前記オペレータ・インターフェースと、
顧客インターフェース・プログラムによって生成された顧客インターフェースであって、前記顧客インターフェース・プログラムは前記メモリに記憶され前記プロセッサによって実行可能であり、前記顧客インターフェースは顧客言語において表示可能である、前記顧客インターフェースと、
前記メモリに記憶され前記プロセッサで実行可能な言語識別モジュールであって、該言語識別モジュールは、前記オペレータ言語であって該言語において前記オペレータ・インターフェースがオペレータに対して表示される前記オペレータ言語を選択し、顧客言語であって該言語において前記顧客インターフェースが顧客に対して表示される前記顧客言語を選択するように構成可能であり、前記オペレータ言語及び前記顧客言語は前記モジュールに記憶された複数の言語から選択され、前記顧客言語と前記オペレータ言語とは異なり、取引を容易にする情報は、取引の一部として、前記オペレータに対して前記オペレータ言語で提示され、前記顧客に対して前記顧客言語において提示される、前記言語識別モジュールと、
前記メモリに記憶され前記プロセッサで実行可能な通貨モジュールであって、該通貨モジュールは、オペレータ通貨であって該通貨において金融情報が前記オペレータ・インターフェースの一部として提示される前記オペレータ通貨を選択し、顧客通貨であって、該通貨において金融情報が前記オペレータ通貨から前記顧客通貨へと為替レート・データを介して換算され前記顧客インターフェースの一部として提示される、前記顧客通貨を選択するように構成可能であり、前記オペレータ通貨及び前記顧客通貨は前記通貨モジュールに記憶された複数の通貨から選択され、前記顧客通貨と前記オペレータ通貨とは異なる、前記通貨モジュールと
を備えた、クレジット・カード及びデビット・カードの取引端末。
【請求項１９】
前記通貨モジュールは、前記通貨モジュールに記憶された前記複数の通貨からの前記オペレータ通貨の選択を可能にする、請求項１８に記載の端末。
【請求項２０】
前記通貨モジュールは、前記通貨モジュールに記憶された前記複数の通貨からの前記顧客通貨の選択を可能にする、請求項１８に記載の端末。
【請求項２１】
印刷機構を更に備えた、請求項１８に記載の端末。
【請求項２２】
前記印刷機構は記録を発行する、請求項２１に記載の端末。
【請求項２３】
前記端末は可搬である、請求項１８に記載の端末。
【請求項２４】
前記可搬メモリ媒体は集積回路カードを更に含む、請求項１８に記載の端末。
【請求項２５】
前記可搬メモリ媒体は磁気ストライプを有するカードを更に含む、請求項１８に記載の端末。
【請求項２６】
複数のディスプレイを更に備え、該複数のディスプレイはオペレータ・ディスプレイ及び顧客ディスプレイを備えた、請求項１８に記載の端末。
【請求項２７】
前記可搬メモリ媒体に記憶された前記データは、前記顧客によって好ましい前記顧客通貨を識別する通貨識別子を含む、請求項１８に記載の端末。
【請求項２８】
前記可搬メモリ媒体に記憶された前記データは、前記オペレータによって好ましい前記オペレータ通貨を識別する通貨識別子を含む、請求項１８に記載の端末。
【請求項２９】
各取引に先立ち更新された為替レート・データを取る手段を更に備えた、請求項１８に記載の端末。
【請求項３０】
予定した間隔で更新された為替レート・データを取る手段を更に備えた、請求項１８に記載の端末。
【請求項３１】
取引を容易にする情報を複数の言語において言語識別モジュールに記憶するステップと、
複数の通貨の間の為替レート・データを通貨モジュールに記憶するステップと、
前記複数の言語のうちの１つからオペレータ言語をオペレータが選択すること及び前記複数の通貨のうちの１つからオペレータ通貨をオペレータが選択することを可能にするステップであって、前記複数の言語において取引を容易にする情報が前記言語識別モジュールに記憶され、前記複数の通貨に対してそれらの間の為替レートが前記通貨モジュールに記憶された、ステップと、
前記オペレータ言語及び前記オペレータ通貨をメモリ媒体に記憶するステップと、
顧客の可搬メモリ媒体を読むステップと、
顧客言語および顧客通貨をメモリ媒体から識別するステップと、
ビジネス取引を容易にするステップであって、該ビジネス取引は、前記オペレータ・インターフェースを前記オペレータ言語及び前記オペレータ通貨でディスプレイ上に表示することと、顧客インターフェースを前記顧客言語及び前記顧客通貨でディスプレイ上に表示することとを含み、前記オペレータ言語と前記顧客言語とは異なり、前記オペレータ通貨と前記顧客通貨とは異なる、ステップと
を含む、クレジット・カード及びデビット・カードの取引を容易にするための方法。
【請求項３２】
前記複数の言語のうちの１つから顧客言語を顧客が選択すること及び前記複数の通貨のうちの１つから顧客通貨を顧客が選択することを可能にするステップであって、前記複数の言語において取引を容易にする情報が前記言語識別モジュールに記憶され、前記複数の通貨において金融情報が前記通貨識別モジュールに記憶された、ステップを更に含む、請求項３１に記載の方法。
【請求項３３】
前記顧客のためのレシートを前記顧客言語及び前記顧客通貨で印刷するステップを更に含み、前記レシートは前記取引の記録を含む、請求項３１に記載の方法。
【請求項３４】
前記言語識別モジュールが前記メモリ媒体から読んだ前記顧客言語において取引を容易にする情報を含まないとき、デフォルト言語が前記顧客言語として選択される、請求項３１に記載の方法。
【請求項３５】
前記通貨識別モジュールが前記メモリ媒体から読んだ前記顧客通貨において金融情報を含まないとき、デフォルト通貨が前記顧客通貨として選択される、請求項３１に記載の方法。
【請求項３６】
前記オペレータ言語及び前記オペレータ通貨を前記オペレータが選択することを可能にする前に、デフォルト・オペレータ言語及びデフォルト・オペレータ通貨を前記メモリ媒体から読むステップを更に含む、請求項３１に記載の方法。
【請求項３７】
各ビジネス取引に先立ち更新された為替レート・データを取るステップを更に含む、請求項３１に記載の方法。
【請求項３８】
予定した間隔で更新された為替レート・データを取るステップを更に含む、請求項１に記載の方法。
【請求項３９】
コンピュータ実行可能命令を含むコンピュータ可読媒体であって、該コンピュータ実行可能命令は、
取引を容易にする情報を複数の言語において言語識別モジュールに記憶するための命令と、
複数の通貨の間の為替レート・データを通貨モジュールに記憶するための命令と、
前記複数の言語のうちの１つからオペレータ言語をオペレータが選択すること及び前記複数の通貨のうちの１つからオペレータ通貨をオペレータが選択することを可能にするための命令であって、前記複数の言語において取引を容易にする情報が前記言語識別モジュールに記憶され、前記複数の通貨に対してそれらの間の為替レートが前記通貨モジュールに記憶された、命令と、
前記オペレータ言語及び前記オペレータ通貨をメモリ媒体に記憶するための命令と、
顧客の可搬メモリ媒体を読むための命令と、
顧客言語および顧客通貨をメモリ媒体から識別するための命令と、
ビジネス取引を容易にするための命令であって、該ビジネス取引は、前記オペレータ・インターフェースを前記オペレータ言語及び前記オペレータ通貨でディスプレイ上に表示することと、顧客インターフェースを前記顧客言語及び前記顧客通貨でディスプレイ上に表示することとを含み、前記オペレータ言語と前記顧客言語とは異なり、前記オペレータ通貨と前記顧客通貨とは異なる、命令と
を含む、媒体。
【請求項４０】
前記複数の言語のうちの１つから顧客言語を顧客が選択すること及び前記複数の通貨のうちの１つから顧客通貨を顧客が選択することを可能にするステップであって、前記複数の言語において取引を容易にする情報が前記言語識別モジュールに記憶され、前記複数の通貨において金融情報が前記通貨識別モジュールに記憶された、ステップを更に含む、請求項３９に記載の方法。
【請求項４１】
前記顧客のためのレシートを前記顧客言語及び前記顧客通貨で印刷するステップを更に含み、前記レシートは前記取引の記録を含む、請求項４０に記載の方法。
【請求項４２】
前記言語識別モジュールが前記可搬メモリ媒体から読んだ前記顧客言語において取引を容易にする情報を含まないとき、デフォルト言語が前記顧客言語として選択される、請求項４０に記載の方法。
【請求項４３】
前記通貨識別モジュールが前記可搬メモリ媒体から読んだ前記顧客通貨において金融情報を含まないとき、デフォルト通貨が前記顧客通貨として選択される、請求項４０に記載の方法。
【請求項４４】
前記オペレータ言語及び前記オペレータ通貨を前記オペレータが選択することを可能にする前に、デフォルト・オペレータ言語及びデフォルト・オペレータ通貨をメモリから読むステップを更に含む、請求項４０に記載の方法。
【請求項４５】
各ビジネス取引に先立ち更新された為替レート・データを取るステップを更に含む、請求項３９に記載の方法。
【請求項４６】
予定した間隔で更新された為替レート・データを取るステップを更に含む、請求項３９に記載の方法。
【請求項４７】
取引を容易にする情報を複数の言語において言語識別モジュールに記憶するステップと、
複数の通貨の間の為替レート・データを通貨モジュールに記憶するステップと、
オペレータ言語およびオペレータ通貨を第１のメモリから識別するステップと、
顧客言語および顧客通貨を第２のメモリから識別するステップと、
前記オペレータ言語において表示可能なオペレータ・インターフェースを表示するステップであって、前記取引の金融部分は前記オペレータ通貨に換算される、ステップと、
前記顧客言語において表示可能な顧客インターフェースを表示するステップであって、前記取引の金融部分は前記顧客通貨に換算される、ステップと、
ビジネス取引を容易にするステップであって、該ビジネス取引は、前記オペレータ・インターフェースを前記オペレータ言語及び前記オペレータ通貨で表示することと、前記顧客インターフェースを前記顧客言語及び前記顧客通貨で表示することとを含み、前記オペレータ言語と前記顧客言語とは異なり、前記オペレータ通貨と前記顧客通貨とは異なる、ステップと
を含む、金融取引方法。
【請求項４８】
前記オペレータ・インターフェースはブラウザにおいて表示される、請求項４７に記載の方法。
【請求項４９】
前記顧客インターフェースはブラウザにおいて表示される、請求項４７に記載の方法。
【請求項５０】
前記言語識別モジュールが前記第２のメモリから読んだ前記顧客言語において取引を容易にする情報を含まないとき、デフォルト言語が前記顧客言語として選択される、請求項４７に記載の方法。
【請求項５１】
前記通貨識別モジュールが前記第２のメモリから読んだ前記顧客通貨に対する為替レート・データを含まないとき、デフォルト通貨が前記顧客通貨として選択される、請求項４７に記載の方法。
【請求項５２】
前記第１のメモリと前記第２のメモリとは同じである、請求項４７に記載の方法。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【公開番号】特開２０１３−１０１６７１（Ｐ２０１３−１０１６７１Ａ）
【公開日】平成２５年５月２３日（２０１３．５．２３）
【国際特許分類】
【外国語出願】
【出願番号】特願２０１３−９１６９（Ｐ２０１３−９１６９）
【出願日】平成２５年１月２２日（２０１３．１．２２）
【分割の表示】特願２０１０−５１８１６０（Ｐ２０１０−５１８１６０）の分割
【原出願日】平成１９年７月２５日（２００７．７．２５）
【公序良俗違反の表示】
（特許庁注：以下のものは登録商標）
１．イーサネット
【出願人】（５１００２０９１８）ゴールドマイン・ワールド，インコーポレーテッド ディー／ビー／エイ ワールド・バンクカード・サーヴィシズ (3)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成２５年５月２３日（２０１３．５．２３）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２０１３−９１６９（Ｐ２０１３−９１６９）
【出願日】平成２５年１月２２日（２０１３．１．２２）
【分割の表示】特願２０１０−５１８１６０（Ｐ２０１０−５１８１６０）の分割
【原出願日】平成１９年７月２５日（２００７．７．２５）
【公序良俗違反の表示】
（特許庁注：以下のものは登録商標）
１．イーサネット
【出願人】（５１００２０９１８）ゴールドマイン・ワールド，インコーポレーテッド ディー／ビー／エイ ワールド・バンクカード・サーヴィシズ (3)
【Ｆターム（参考）】
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