Ｗｅｂサイトの統合管理システム及びそれを利用した管理方法
【課題】Ｗｅｂサイトの統合管理システム及びそれを利用した管理方法を提供する。
【解決手段】Ｗｅｂサイトへの訪問者のログ情報及び検索結果を１つの画面に表示して一目瞭然な分析を可能にし、Ｗｅｂログの分析情報及び検索結果を利用してＷｅｂページのコンテンツデータをリアルタイムで修正可能にするＷｅｂサイトの統合管理システム及びそれを利用した管理方法を提供する。本発明によれば、Ｗｅｂログの分析や検索結果の分析データが生成された場合に、別のマネージャまたは運営者にデータを伝送し、別のプログラマまたはデザイナがＷｅｂサイトを修正することなく、１つのツール内で全ての分析及び修正を行えるので、迅速な対応が可能となる。
【解決手段】Ｗｅｂサイトへの訪問者のログ情報及び検索結果を１つの画面に表示して一目瞭然な分析を可能にし、Ｗｅｂログの分析情報及び検索結果を利用してＷｅｂページのコンテンツデータをリアルタイムで修正可能にするＷｅｂサイトの統合管理システム及びそれを利用した管理方法を提供する。本発明によれば、Ｗｅｂログの分析や検索結果の分析データが生成された場合に、別のマネージャまたは運営者にデータを伝送し、別のプログラマまたはデザイナがＷｅｂサイトを修正することなく、１つのツール内で全ての分析及び修正を行えるので、迅速な対応が可能となる。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、Ｗｅｂサイトの統合管理システム及びそれを利用した管理方法に係り、さらに詳細には、Ｗｅｂサイトについての訪問者のログ情報及び検索結果を１つの画面に表示して一目瞭然な分析を可能にし、Ｗｅｂログの分析情報及び検索結果を利用してＷｅｂページのコンテンツデータをリアルタイムで修正可能にするＷｅｂサイトの統合管理システム及びそれを利用した管理方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
インターネットユーザーが、インターネット上のＷｅｂサイトを訪問すれば、当該Ｗｅｂサーバには訪問者のＩＰアドレスや接続回数などの情報が自動的に格納される。これをログ情報と言う。
【０００３】
Ｗｅｂサイトの運営者は、このようなログ情報を分析し、自身のＷｅｂサイト訪問者数や訪問者の関心事から、訪問者がＷｅｂサーバにおいて表す様態などを把握して、自身のＷｅｂサイトを効率的に管理するための重要な資料として利用している。
【０００４】
一般に、Ｗｅｂサイトの利用による履歴管理などを行うために、Ｗｅｂサーバが提供するログ情報（Ｗｅｂ上の処理内容や利用状況を経時的に記録した資料）は、ログ分析器で抽出及び分析され、Ｗｅｂの使用現況についての情報が抽出された後にデータベースに格納される。このようなＷｅｂログの抽出及び分析は、各サイトの会員について行われる。そして、このように利用者が入力する情報を分析することにより、Ｗｅｂサービスの向上を図るための技術が実現される。
【０００５】
インターネットポータルサイト或いは電子商取引サイトでは、Ｗｅｂサイト訪問者数、純粋訪問者数、Ｗｅｂサイトへの訪問経路などを明確に測定するために、各種Ｗｅｂログを分析するソフトウェアを用いる。
【０００６】
Ｗｅｂログの分析は、特定Ｗｅｂサイトを訪問するユーザーの特性及び行動様式を把握し、顧客関係管理（Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ；ＣＲＭ）サービスを通じて顧客のニーズに応えるサービスを適切に提供するために用いられる。
【０００７】
すなわち、Ｗｅｂログの分析を行い、その結果を用いることで、現時点でユーザーの要求が多いＷｅｂページまたはコンテンツをさらに露出頻度の高い位置に移動することや、コンテンツのデザインなどを変更することにより、ユーザーに内容を一層効率よく伝達すること等が可能となる。
【０００８】
ところが、このような通常の技術においては、Ｗｅｂログの分析及び検索結果の分析が別々に行われ、取得されたこれらの分析情報によってコンテンツの内容を修正する場合、別のプログラムで行われる。したがって、ログの分析を行うマネージャ及びコンテンツの修正を行うマネージャを別々に設けなければならないという不便さがある。
【０００９】
また、Ｗｅｂログの分析情報や検索結果の分析情報がコンテンツ管理システム（Ｃｏｎｔｅｎｔｓ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｓｙｓｔｅｍ：ＣＭＳ）に伝達されないため、効率的なコンテンツの管理ができないという不便さがある。
【特許文献１】韓国特許出願公開第１０−２００２−０００３１２７号公報
【特許文献２】韓国特許出願公開第１０−２００３−０００１０１８号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【００１０】
本発明は、前記問題点を解決するためになされたもので、Ｗｅｂログの分析、検索、コンテンツの管理を統合的に運営できるダッシュボードを生成し、ダッシュボード内で全ての動作を共に行わせるＷｅｂサイトの統合管理システム及びそれを利用した管理方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
前記問題点を解決するために、第１の発明は、Ｗｅｂサイト訪問者のログ情報を分析してＷｅｂサイトを管理する管理システムであって、制御部と、Ｗｅｂサイトのサービスページまたはコンテンツに対するユーザー端末の接続詳細情報を含むＷｅｂログを分析してＷｅｂログの分析情報を生成するＷｅｂログ分析部と、ユーザー端末から入力されるキーワードに対する検索を行い、キーワードにマッチングされる検索結果を生成してユーザー端末に表示する検索エンジンと、ユーザー端末に表示されるコンテンツに関するコンテンツデータを生成して格納し、コンテンツデータによってコンテンツの属性を修正して格納するコンテンツ管理部と、コンテンツデータを格納するコンテンツ情報ＤＢと、を備える。
【００１２】
第２の発明は、第１の発明であって、Ｗｅｂログの分析情報及び検索結果を、所定のデザインテンプレートに挿入してレポート画面を生成し、レポート画面をユーザー端末に表示するテンプレート管理部をさらに備える。
【００１３】
第３の発明は、第１の発明であって、制御部は、Ｗｅｂログ分析部で生成したＷｅｂログの分析情報と、検索エンジンで生成した検索結果とをコンテンツ管理部に伝送し、Ｗｅｂログの分析情報及び検索結果を表示するダッシュボードを生成してユーザー端末に表示することを特徴とする。
【００１４】
第４の発明は、第１の発明であって、Ｗｅｂログ分析部は、サービスページまたはコンテンツに挿入されたスクリプトを抽出及び分析することにより、サービスページまたはコンテンツについてのＷｅｂログの分析情報を生成することを特徴とする。
【００１５】
第６の発明は、Ｗｅｂサイト統合管理システムを利用してＷｅｂサイト訪問者のログ情報を分析し、分析情報によってサービスページのコンテンツ内容を修正するＷｅｂサイトの管理方法であって、サービスページに表示されるコンテンツに関するコンテンツデータを生成して格納するコンテンツデータ生成／格納ステップと、Ｗｅｂサイトのサービスページまたはコンテンツに関するユーザー端末の接続詳細情報を含むＷｅｂログを分析してＷｅｂログの分析情報を生成するＷｅｂログの分析／生成ステップと、ユーザー端末から入力されるキーワードに対する検索を行い、キーワードにマッチングされる検索結果を生成する検索結果生成ステップと、Ｗｅｂログの分析情報及び検索結果をユーザー端末に表示する表示ステップと、Ｗｅｂログの分析情報及び検索結果に基づいてコンテンツの属性を修正して格納する属性修正ステップと、を含む。
【００１６】
第６の発明は、第５の発明であって、Ｗｅｂログの分析情報及び検索結果を表示するステップは、Ｗｅｂログの分析情報及び検索結果を所定のデザインテンプレートに挿入してレポート画面を生成するレポート画面生成ステップをさらに含む。
【００１７】
第７の発明は、第６の発明であって、レポート画面は、Ｗｅｂログの分析情報及び検索結果を統合的に表示するダッシュボード上に出力されることを特徴とする。
【００１８】
第８の発明は、第５の発明であって、Ｗｅｂログの分析／生成ステップは、サービスページまたはコンテンツに挿入されたスクリプトを抽出及び分析して、サービスページまたはコンテンツについてのＷｅｂログの分析情報を生成することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１９】
本発明によれば、Ｗｅｂログ分析または検索結果分析のデータが生成された場合に、別個のマネージャまたは運営者にデータを伝送（送信）し、別個のプログラマまたはデザイナがＷｅｂサイトを修正することなく、１つのツール内で全ての分析及び修正を行えるので、迅速な対応が可能になる。
【００２０】
また、本発明によれば、訪問者の行動が直ちにＷｅｂサイトの構成に反映できることから、訪問者の分析結果に基づいて特定のユーザーに最適の情報のみを選択して提供することができる。その結果、マーケティングの効果を極大化させ、さらに今後の企業の投資収益率（Ｒｅｔｕｒｎ Ｏｎ Ｉｎｖｅｓｔｍｅｎｔ；ＲＯＩ）を極大化させることへ繋げることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２１】
以下、図面を参照して、本発明の実施形態に係るＷｅｂサイトの統合管理システム（以下、「管理システム」という）について詳細に説明する。
【００２２】
図１は、本発明の実施形態に係る管理システムの構成を示すブロック図である。
【００２３】
図１に示すように、管理システム１００は、インターネット２００を介して複数のユーザー端末３００と接続される。図１においては、管理システム１００が検索サービスやＷｅｂコンテンツを提供する企業のＷｅｂサイトシステムに含まれているが、Ｗｅｂサイトのシステムと別個にＷｅｂログの分析やコンテンツの修正のみを担当するシステムを単独で設定することもできる。
【００２４】
管理システム１００は、基本的に制御部１０２、メモリ１０４及びＷｅｂサーバ１０６を備える。
【００２５】
制御部１０２及びメモリ１０４は、管理システム１００を運営し、ユーザー端末３００とデータを送受信するために必要な基本的な作業を行うが、このような構成は、通常的に使用されるものであるので、その詳細な説明を省略する。
【００２６】
Ｗｅｂサーバ１０６は、ユーザー端末３００に各種のデータやコンテンツを伝送（送信）し、ユーザー端末３００から送受信されるデータのやりとりが可能なブラウザを提供する。
【００２７】
検索エンジン１０８は、ユーザー端末３００から入力されるキーワードとマッチングされる結果を検索し、最も関連性の高い結果を先に表示する。近年、検索語として使用されるキーワードを入力すれば、それと関連した類似キーワードを共に表示することで検索の幅を広げる技術が提案されているが、検索エンジン１０８において、このような方法を使用することもできる。
【００２８】
ユーザーが特定のＷｅｂサイトを訪問し、キーワードを入力して検索を行うと、入力されたキーワード及び検索内容についての検索ログ情報がＷｅｂサーバ１０６に記録される。また、この検索ログ情報を抽出することで、顧客の好み、関心事項及び所望の情報などについての正確な内容を分析することができる。これを基に検索結果、お勧め検索及び同義語の検索などのユーザーの便宜を考慮したサービスを提供することができ、検索ログの情報に基づいて顧客の課題を判断し、これによるサイトを再編するなどのサービスを実現することができる。
【００２９】
また、検索結果として表示される文書は、ＨＴＭＬ文書だけでなく、様々な形態の文書ファイル（例えば、ハングル文字を用いたファイル、所定のワープロソフト用フォーマットのファイル（例えば、マクロソフト社のＭＳワード形式のファイル）、所定の表計算ソフト用フォーマットのファイル（例えば、マイクロソフト社のエクセル形式のファイル）、ＰＤＦ（アドビシステム社が策定したファイルフォーマット）ファイルなど）についての本文内容の検索を支援することが望ましい。
【００３０】
Ｗｅｂログ分析部１１０は、管理システム１００によって管理されるＷｅｂサイトを訪問したユーザー端末３００などの接続詳細情報及び移動現況などを分析することにより、ユーザー端末３００のユーザーの特性及び要求を把握する。
【００３１】
このために、Ｗｅｂログ分析部１１０は、分析しようとするコンテンツ及びサービスページ内に挿入されたログ分析用スクリプトを抽出及び分析することにより、精製されたログ分析情報を生成する。このように生成されたログ分析結果は、コンテンツ管理部１１４に伝送されてＷｅｂサイトのコンテンツの管理に利用できるようになる。
【００３２】
ログ分析用スクリプトとは、管理システム１００がＷｅｂログ情報を収集し且つそれを分析するために、サービスページに挿入するプログラムコードのことであり、定型化されたデザインテンプレートに様々な形態のコンテンツを挿入するときに共に記録される。ユーザー端末３００がＷｅｂサイトに接続してサービスページまたはＷｅｂコンテンツを閲覧した記録は、Ｗｅｂサーバ１０６に残る。このとき、当該サービスページに挿入されたスクリプトが共に記録されるので、その正確な追跡が可能になる。
【００３３】
Ｗｅｂログ分析部１１０は、ユーザー端末３００についてのＷｅｂログ情報からスクリプトを抽出して分析することにより、ユーザー端末３００の接続詳細情報を把握し、その結果をデザインテンプレートに記録して分析レポートを作成し、ユーザー端末３００上に表示する。
【００３４】
Ｗｅｂログ分析部１１０で分析する情報には多様なものが含まれうるが、代表的なものとしては、訪問者数、１回訪問時の平均ページビュー、人気Ｗｅｂページ、訪問のための参照リンクページ、及び人気コンテンツなどが挙げられる。このような項目は、一日または一週間ごとに分析されて管理システム１００の内部に格納される。
【００３５】
ユーザー情報ＤＢ１１２は、Ｗｅｂサイトに会員として加入したユーザーに関する個人情報を格納し、ユーザーの接続情報を個人情報と共に格納することにより、顧客の好みに合わせた情報の伝達を可能にする。
【００３６】
コンテンツ管理部１１４は、Ｗｅｂページから提供される写真、動画及び著作物などのコンテンツを生成して記録し、表示位置や順位などを変更する。
【００３７】
すなわち、コンテンツ管理部１１４は、Ｗｅｂページから提供されてユーザー端末に表示されるコンテンツに関するコンテンツデータを生成して格納し、そのコンテンツデータによってコンテンツの属性（コンテンツの表示位置、順序、種類など）を修正して格納する。
【００３８】
Ｗｅｂサイトのコンテンツを管理するためには、マネージャ、Ｗｅｂデザイナ、プログラマなどが共に作業を行う必要がある。そして、現在、Ｗｅｂページで露出するコンテンツのうち、ユーザーから高い人気を得ているコンテンツは、さらに容易に露出し得る位置に配置し、他のコンテンツは削除するか、または後順位に配置する。
【００３９】
従来のＷｅｂサイトの管理システムにおいては、Ｗｅｂログ分析部１１０が分析したログ情報をコンテンツのマネージャに伝達し、これを基に別途の作業を行いＷｅｂページの内部のコンテンツの位置、順位、属性などを変更している。したがって、従来のＷｅｂサイトの管理システムでは、別の応用プログラムを必要とすることから、変更の時間や手順の煩雑さが問題となる。
【００４０】
本発明のＷｅｂサイト管理システム１００においては、Ｗｅｂログの分析情報や検索結果がコンテンツ管理部１１４に連動して伝送されるので、別の応用プログラムを動かすことなくＷｅｂページの内部のコンテンツの位置、順位、属性などの変更をリアルタイムで行うことができる。
【００４１】
また、ワードプロセッサーの如く、ＷＹＳＩＷＹＧ（ｗｈａｔ ｙｏｕ ｓｅｅ ｉｓ ｗｈａｔ ｙｏｕ ｇｅｔ）方式のＨＴＭＬＷｅｂエディターを使用することにより、必ずしも専門家でなくても誰でもテキストの入力、イメージの入力、書式設定などを行うことができる。
【００４２】
また、デザインテンプレートを用いて単一のコンテンツを複数の画面で構成して表示することもできる。そして、Ｗｅｂサイトのカテゴリー別にデザインテンプレートを登録すれば、以後に当該カテゴリーに含まれたコンテンツは、何れも自動的に当該デザインテンプレートの構成に合わせてＷｅｂサイトに表示される。デザインテンプレートは、バージョン別に管理して複数のサンプルを予め用意し、必要に応じて内容のみを変えて使用することができる。デザインテンプレートにおいて、個別的なデザインの変更時にもコンテンツはそのまま保持することも望ましい。このようなデザインテンプレートの開発及び変更は、Ｗｅｂデザイナ及びプログラマによって行われる。
【００４３】
言い換えれば、コンテンツを生成する主体と、デザインテンプレートを生成する主体とが分けられており、ユーザーのニーズに最も応えるテンプレートに結果物を結合してユーザーに提供することができる。
【００４４】
コンテンツの生成、管理、及びＷｅｂサイトの運営に参加するあらゆるユーザーを対象として、サイト別あるいはカテゴリー別に担当する各種グループの生成及びそれによる権限付与が可能となる。直列及び並列方式の承認ルールの設定が可能であり、一度登録された承認ルールは、他のコンテンツ及びサイトカテゴリーへの持続的な再活用が可能である。
【００４５】
コンテンツを配布または分配する方式においても、既存のＦＴＰ（Ｆｉｌｅ Ｔｒａｎｓｆｅｒ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）方式に比べて迅速且つ安定した伝送を可能にするために、別のＤｅｐｌｏｙエンジンを自体内蔵して使用することができる。Ｄｅｐｌｏｙエンジンにはスケジュールの設定機能を搭載して、コンテンツの配布周期及び配布範囲を簡単に指定できるようにする。
【００４６】
一方、コンテンツ情報ＤＢ１１６は、Ｗｅｂサイトから提供される各種コンテンツデータを格納する。
【００４７】
テンプレート管理部１１８は、ユーザー端末３００に表示されるＷｅｂログの分析結果及び検索結果を、定型化されたデザインテンプレートと結合して結果レポート画面を生成し、生成されたレポート画面をダッシュボード上に構成してユーザー端末３００に伝送する。
【００４８】
Ｗｅｂログの分析結果及び検索結果が結合されるデザインテンプレートは、前述したように、管理システム１００または外部システム（Ｗｅｂデザイナ及びプログラマ）で生成でき、Ｗｅｂサイトやユーザーの特性に合わせて予め生成されて格納される。したがって、テンプレート管理部１１８は、予め生成された複数のデザインテンプレートのうち最適のデザインテンプレートを選択し、検索エンジン１０８またはＷｅｂログ分析部１１０から伝送される報告内容を特定のデザインテンプレートに結合させてレポート画面を生成し、それをユーザー端末３００に伝送する。
【００４９】
図２は、Ｗｅｂサイトを統合的に照会するダッシュボードの構成を示すブロック図であり、図３は、管理システムを利用した統合管理方法の過程を示すフローチャートである。
【００５０】
図１乃至図３に示すように、本発明に適用されたダッシュボードは、Ｗｅｂログの分析結果などを１つの統合された照会プログラム内でモニタリングできるように設計されたものである。
【００５１】
図２に示すように、１つのツール（ダッシュボード）内に統合されたソリューションが備えられているので、機能拡張用の別途のソリューションを追加する必要がないという利点がある。したがって、本発明を適用すると、Ｗｅｂサイトの企画はもとより統計、分析、サイトに関する評価、及びその結果の反映をも同時に把握することができる。
【００５２】
また、各種アプリケーションとの連携のための標準ＡＰＩ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｐｒｏｇｒａｍ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）を提供することにより、今後システムを容易に拡張させることができる。
【００５３】
詳しくは、（１）ユーザーがユーザー端末３００を利用してＷｅｂサイトを訪問すると、（２）Ｗｅｂサイトは、検索またはコンテンツなどを通じて各種サービスを提供する。（３）このようなサービスが提供される間、管理システム１００は、ユーザー端末３００の接続詳細情報を記録したＷｅｂログの情報を生成して分析し、且つ統計データを生成する。
【００５４】
（４）Ｗｅｂサイトのマネージャは、ダッシュボード上で各種の分析データを一括的に照会することができ、このようなデータに基づき、Ｗｅｂサイトの問題点を把握し、改善方向を策定して、（５）新規サイトについての企画案を作成する。
【００５５】
（６）マネージャは、新規企画案を基にサイトを再構築し、コンテンツ管理システム（ＣＭＳ）を用いてコンテンツの位置や属性の変更を行い、（７）新規サービスをユーザー端末３００に提供する。すなわち、本発明のダッシュボード上で把握された様々な問題点及び改善事項を、実際Ｗｅｂサイトの補完作業に容易に連結させることができる。
【００５６】
図４は、ダッシュボードのＷｅｂログの分析画面を示す例示図である。
【００５７】
図４に示すように、統合照会のためのダッシュボード上には、Ｗｅｂログの分析結果及び検索結果による各種の統計データが１つのプログラム内で出力される。したがって、マネージャは、自分が管理するＷｅｂサイトに関する分析資料をリアルタイムで把握し得るため、迅速に対応することができる。
【００５８】
図５は、Ｗｅｂログ基盤の主要なレポート要素を表す表であり、同図によれば、ユーザーに提供されるレポート要素は、接続量の分析、ページの分析、訪問経路の分析、訪問者の分析、ナビゲーションの分析、コンテンツの分析、シナリオの分析、及びシステムの分析などのカテゴリーで構成される。しかし、このようなカテゴリーは、１つの実施形態に過ぎないものであって、ユーザーのニーズやＷｅｂサイトの特性などによってさらに追加されうる。
【００５９】
また、ダッシュボード上には、Ｗｅｂログ情報基盤のコンテンツの使用情報（会員データベースの連動情報を含む）、検索ログ、その他ユーザーがモニタリングを要望するサイトの外部情報（株式相場、サイトの順位情報など）を表示することができる。
【００６０】
図６は、Ｗｅｂログの分析画面の構成を変更する方法を示す例示図であり、同図によれば、ユーザーは、ダッシュボード上に表示される各種分析レポートの構成要素を任意に設定できる。仮に、ユーザーが、本発明で提供される分析レポートの全要素を表示しようとする場合には、全画面のボタンをクリックして左側の全項目を設定画面に格納させる。設定画面に表示されている構成要素のうち、それ以上表示する必要のない要素が生じた場合には、除去ボタンをクリックして設定画面から除去する。
【００６１】
ユーザーがダッシュボードの構成要素を変更する場合は、テンプレート管理部１１８が、予め設定されたテンプレートのサイズまたは位置を変更することにより、全構成要素を１つの画面上に表示できるようにする。もちろん、多数の構成要素が選択された場合は、個別レポートの表示画面が一層縮小せざるを得なくなる。このため、当該レポートを選択すると、別の窓により詳細な情報が表示されるように設定することができる。
【００６２】
図７は、コンテンツ管理部によるコンテンツの管理画面を示す例示図であり、同図によれば、Ｗｅｂサイト上から提供される各種コンテンツに関する接続またはダウンロードの統計データを基に当該コンテンツの位置や属性を変更し得るインターフェースを提供する。
【００６３】
Ｗｅｂログ分析部１１０から提供されたログ分析情報を照会したマネージャは、Ｗｅｂページのコンテンツを変更または修正する場合、別のコンテンツ管理システム（ＣＭＳ）にログインして当該コンテンツ及びサービスページを修正する。したがって、ダッシュボード上で確認したデータを基にコンテンツ管理システムがコンテンツを管理するようになるが、このとき、ダッシュボード上に表示される各種ログ分析情報がコンテンツ管理システムに伝達（送信）されることで、効果的な使用が可能となり、作業の時間や手順の簡単化を図ることができる。しかも、ログ分析資料や検索結果データが直ちに伝送（送信）され、これを基に接続順位などがリアルタイムで表示されることから、修正や変更過程を容易に把握することができる。
【００６４】
図８は、コンテンツの修正方法を示す例示図であり、同図によれば、前述のようなＷＹＳＩＷＹＧ方式でＷｅｂページの構成を変更することができる。
【００６５】
以上で、本発明の実施形態を説明したが、本発明の権利範囲は、このような実施形態に限定されるものではなく、当業者が容易に変更できる範囲にもその権利が及ぶ。
【００６６】
本発明では、Ｗｅｂサイトの運営、ログ分析及びコンテンツ管理が１つのシステムで行われると説明しているが、様々なコンテンツを提供するＷｅｂサイトが別個に存在し、ネットワークを介して接続された管理システムが、Ｗｅｂサイトで実行される状態を分析してデータを提供する方式によって実施されてもよい。このためには、Ｗｅｂサイトの外部に存在する管理システムにおいて当該Ｗｅｂサイトの内部のデータ及びＷｅｂページの構成を変更し得るように管理権限が与えられねばならないであろう。
【図面の簡単な説明】
【００６７】
【図１】本発明の実施形態に係る管理システムの構成を示すブロック図である。
【図２】Ｗｅｂサイトを統合的に照会するダッシュボードの構成を示すブロック図である。
【図３】管理システムを利用した統合管理方法の過程を示すフローチャートである。
【図４】ダッシュボードのＷｅｂログの分析画面を示す例示図である。
【図５】Ｗｅｂログ基盤の主要なレポート要素を表す表である。
【図６】Ｗｅｂログの分析画面の構成を変更する方法を示す例示図である。
【図７】コンテンツ管理部によるコンテンツ管理画面を示す例示図である。
【図８】コンテンツの修正方法を示す例示図である。
【符号の説明】
【００６８】
１００ Ｗｅｂサイトの統合管理システム
１０２ 制御部
１０４ メモリ
１０６ Ｗｅｂサーバ
１０８ 検索エンジン
１１０ Ｗｅｂログ分析部
１１２ ユーザー情報ＤＢ
１１４ コンテンツ管理部
１１６ コンテンツ情報ＤＢ
１１８ テンプレート管理部
２００ インターネット
３００ ユーザー端末
【技術分野】
【０００１】
本発明は、Ｗｅｂサイトの統合管理システム及びそれを利用した管理方法に係り、さらに詳細には、Ｗｅｂサイトについての訪問者のログ情報及び検索結果を１つの画面に表示して一目瞭然な分析を可能にし、Ｗｅｂログの分析情報及び検索結果を利用してＷｅｂページのコンテンツデータをリアルタイムで修正可能にするＷｅｂサイトの統合管理システム及びそれを利用した管理方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
インターネットユーザーが、インターネット上のＷｅｂサイトを訪問すれば、当該Ｗｅｂサーバには訪問者のＩＰアドレスや接続回数などの情報が自動的に格納される。これをログ情報と言う。
【０００３】
Ｗｅｂサイトの運営者は、このようなログ情報を分析し、自身のＷｅｂサイト訪問者数や訪問者の関心事から、訪問者がＷｅｂサーバにおいて表す様態などを把握して、自身のＷｅｂサイトを効率的に管理するための重要な資料として利用している。
【０００４】
一般に、Ｗｅｂサイトの利用による履歴管理などを行うために、Ｗｅｂサーバが提供するログ情報（Ｗｅｂ上の処理内容や利用状況を経時的に記録した資料）は、ログ分析器で抽出及び分析され、Ｗｅｂの使用現況についての情報が抽出された後にデータベースに格納される。このようなＷｅｂログの抽出及び分析は、各サイトの会員について行われる。そして、このように利用者が入力する情報を分析することにより、Ｗｅｂサービスの向上を図るための技術が実現される。
【０００５】
インターネットポータルサイト或いは電子商取引サイトでは、Ｗｅｂサイト訪問者数、純粋訪問者数、Ｗｅｂサイトへの訪問経路などを明確に測定するために、各種Ｗｅｂログを分析するソフトウェアを用いる。
【０００６】
Ｗｅｂログの分析は、特定Ｗｅｂサイトを訪問するユーザーの特性及び行動様式を把握し、顧客関係管理（Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ；ＣＲＭ）サービスを通じて顧客のニーズに応えるサービスを適切に提供するために用いられる。
【０００７】
すなわち、Ｗｅｂログの分析を行い、その結果を用いることで、現時点でユーザーの要求が多いＷｅｂページまたはコンテンツをさらに露出頻度の高い位置に移動することや、コンテンツのデザインなどを変更することにより、ユーザーに内容を一層効率よく伝達すること等が可能となる。
【０００８】
ところが、このような通常の技術においては、Ｗｅｂログの分析及び検索結果の分析が別々に行われ、取得されたこれらの分析情報によってコンテンツの内容を修正する場合、別のプログラムで行われる。したがって、ログの分析を行うマネージャ及びコンテンツの修正を行うマネージャを別々に設けなければならないという不便さがある。
【０００９】
また、Ｗｅｂログの分析情報や検索結果の分析情報がコンテンツ管理システム（Ｃｏｎｔｅｎｔｓ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｓｙｓｔｅｍ：ＣＭＳ）に伝達されないため、効率的なコンテンツの管理ができないという不便さがある。
【特許文献１】韓国特許出願公開第１０−２００２−０００３１２７号公報
【特許文献２】韓国特許出願公開第１０−２００３−０００１０１８号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【００１０】
本発明は、前記問題点を解決するためになされたもので、Ｗｅｂログの分析、検索、コンテンツの管理を統合的に運営できるダッシュボードを生成し、ダッシュボード内で全ての動作を共に行わせるＷｅｂサイトの統合管理システム及びそれを利用した管理方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
前記問題点を解決するために、第１の発明は、Ｗｅｂサイト訪問者のログ情報を分析してＷｅｂサイトを管理する管理システムであって、制御部と、Ｗｅｂサイトのサービスページまたはコンテンツに対するユーザー端末の接続詳細情報を含むＷｅｂログを分析してＷｅｂログの分析情報を生成するＷｅｂログ分析部と、ユーザー端末から入力されるキーワードに対する検索を行い、キーワードにマッチングされる検索結果を生成してユーザー端末に表示する検索エンジンと、ユーザー端末に表示されるコンテンツに関するコンテンツデータを生成して格納し、コンテンツデータによってコンテンツの属性を修正して格納するコンテンツ管理部と、コンテンツデータを格納するコンテンツ情報ＤＢと、を備える。
【００１２】
第２の発明は、第１の発明であって、Ｗｅｂログの分析情報及び検索結果を、所定のデザインテンプレートに挿入してレポート画面を生成し、レポート画面をユーザー端末に表示するテンプレート管理部をさらに備える。
【００１３】
第３の発明は、第１の発明であって、制御部は、Ｗｅｂログ分析部で生成したＷｅｂログの分析情報と、検索エンジンで生成した検索結果とをコンテンツ管理部に伝送し、Ｗｅｂログの分析情報及び検索結果を表示するダッシュボードを生成してユーザー端末に表示することを特徴とする。
【００１４】
第４の発明は、第１の発明であって、Ｗｅｂログ分析部は、サービスページまたはコンテンツに挿入されたスクリプトを抽出及び分析することにより、サービスページまたはコンテンツについてのＷｅｂログの分析情報を生成することを特徴とする。
【００１５】
第６の発明は、Ｗｅｂサイト統合管理システムを利用してＷｅｂサイト訪問者のログ情報を分析し、分析情報によってサービスページのコンテンツ内容を修正するＷｅｂサイトの管理方法であって、サービスページに表示されるコンテンツに関するコンテンツデータを生成して格納するコンテンツデータ生成／格納ステップと、Ｗｅｂサイトのサービスページまたはコンテンツに関するユーザー端末の接続詳細情報を含むＷｅｂログを分析してＷｅｂログの分析情報を生成するＷｅｂログの分析／生成ステップと、ユーザー端末から入力されるキーワードに対する検索を行い、キーワードにマッチングされる検索結果を生成する検索結果生成ステップと、Ｗｅｂログの分析情報及び検索結果をユーザー端末に表示する表示ステップと、Ｗｅｂログの分析情報及び検索結果に基づいてコンテンツの属性を修正して格納する属性修正ステップと、を含む。
【００１６】
第６の発明は、第５の発明であって、Ｗｅｂログの分析情報及び検索結果を表示するステップは、Ｗｅｂログの分析情報及び検索結果を所定のデザインテンプレートに挿入してレポート画面を生成するレポート画面生成ステップをさらに含む。
【００１７】
第７の発明は、第６の発明であって、レポート画面は、Ｗｅｂログの分析情報及び検索結果を統合的に表示するダッシュボード上に出力されることを特徴とする。
【００１８】
第８の発明は、第５の発明であって、Ｗｅｂログの分析／生成ステップは、サービスページまたはコンテンツに挿入されたスクリプトを抽出及び分析して、サービスページまたはコンテンツについてのＷｅｂログの分析情報を生成することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１９】
本発明によれば、Ｗｅｂログ分析または検索結果分析のデータが生成された場合に、別個のマネージャまたは運営者にデータを伝送（送信）し、別個のプログラマまたはデザイナがＷｅｂサイトを修正することなく、１つのツール内で全ての分析及び修正を行えるので、迅速な対応が可能になる。
【００２０】
また、本発明によれば、訪問者の行動が直ちにＷｅｂサイトの構成に反映できることから、訪問者の分析結果に基づいて特定のユーザーに最適の情報のみを選択して提供することができる。その結果、マーケティングの効果を極大化させ、さらに今後の企業の投資収益率（Ｒｅｔｕｒｎ Ｏｎ Ｉｎｖｅｓｔｍｅｎｔ；ＲＯＩ）を極大化させることへ繋げることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２１】
以下、図面を参照して、本発明の実施形態に係るＷｅｂサイトの統合管理システム（以下、「管理システム」という）について詳細に説明する。
【００２２】
図１は、本発明の実施形態に係る管理システムの構成を示すブロック図である。
【００２３】
図１に示すように、管理システム１００は、インターネット２００を介して複数のユーザー端末３００と接続される。図１においては、管理システム１００が検索サービスやＷｅｂコンテンツを提供する企業のＷｅｂサイトシステムに含まれているが、Ｗｅｂサイトのシステムと別個にＷｅｂログの分析やコンテンツの修正のみを担当するシステムを単独で設定することもできる。
【００２４】
管理システム１００は、基本的に制御部１０２、メモリ１０４及びＷｅｂサーバ１０６を備える。
【００２５】
制御部１０２及びメモリ１０４は、管理システム１００を運営し、ユーザー端末３００とデータを送受信するために必要な基本的な作業を行うが、このような構成は、通常的に使用されるものであるので、その詳細な説明を省略する。
【００２６】
Ｗｅｂサーバ１０６は、ユーザー端末３００に各種のデータやコンテンツを伝送（送信）し、ユーザー端末３００から送受信されるデータのやりとりが可能なブラウザを提供する。
【００２７】
検索エンジン１０８は、ユーザー端末３００から入力されるキーワードとマッチングされる結果を検索し、最も関連性の高い結果を先に表示する。近年、検索語として使用されるキーワードを入力すれば、それと関連した類似キーワードを共に表示することで検索の幅を広げる技術が提案されているが、検索エンジン１０８において、このような方法を使用することもできる。
【００２８】
ユーザーが特定のＷｅｂサイトを訪問し、キーワードを入力して検索を行うと、入力されたキーワード及び検索内容についての検索ログ情報がＷｅｂサーバ１０６に記録される。また、この検索ログ情報を抽出することで、顧客の好み、関心事項及び所望の情報などについての正確な内容を分析することができる。これを基に検索結果、お勧め検索及び同義語の検索などのユーザーの便宜を考慮したサービスを提供することができ、検索ログの情報に基づいて顧客の課題を判断し、これによるサイトを再編するなどのサービスを実現することができる。
【００２９】
また、検索結果として表示される文書は、ＨＴＭＬ文書だけでなく、様々な形態の文書ファイル（例えば、ハングル文字を用いたファイル、所定のワープロソフト用フォーマットのファイル（例えば、マクロソフト社のＭＳワード形式のファイル）、所定の表計算ソフト用フォーマットのファイル（例えば、マイクロソフト社のエクセル形式のファイル）、ＰＤＦ（アドビシステム社が策定したファイルフォーマット）ファイルなど）についての本文内容の検索を支援することが望ましい。
【００３０】
Ｗｅｂログ分析部１１０は、管理システム１００によって管理されるＷｅｂサイトを訪問したユーザー端末３００などの接続詳細情報及び移動現況などを分析することにより、ユーザー端末３００のユーザーの特性及び要求を把握する。
【００３１】
このために、Ｗｅｂログ分析部１１０は、分析しようとするコンテンツ及びサービスページ内に挿入されたログ分析用スクリプトを抽出及び分析することにより、精製されたログ分析情報を生成する。このように生成されたログ分析結果は、コンテンツ管理部１１４に伝送されてＷｅｂサイトのコンテンツの管理に利用できるようになる。
【００３２】
ログ分析用スクリプトとは、管理システム１００がＷｅｂログ情報を収集し且つそれを分析するために、サービスページに挿入するプログラムコードのことであり、定型化されたデザインテンプレートに様々な形態のコンテンツを挿入するときに共に記録される。ユーザー端末３００がＷｅｂサイトに接続してサービスページまたはＷｅｂコンテンツを閲覧した記録は、Ｗｅｂサーバ１０６に残る。このとき、当該サービスページに挿入されたスクリプトが共に記録されるので、その正確な追跡が可能になる。
【００３３】
Ｗｅｂログ分析部１１０は、ユーザー端末３００についてのＷｅｂログ情報からスクリプトを抽出して分析することにより、ユーザー端末３００の接続詳細情報を把握し、その結果をデザインテンプレートに記録して分析レポートを作成し、ユーザー端末３００上に表示する。
【００３４】
Ｗｅｂログ分析部１１０で分析する情報には多様なものが含まれうるが、代表的なものとしては、訪問者数、１回訪問時の平均ページビュー、人気Ｗｅｂページ、訪問のための参照リンクページ、及び人気コンテンツなどが挙げられる。このような項目は、一日または一週間ごとに分析されて管理システム１００の内部に格納される。
【００３５】
ユーザー情報ＤＢ１１２は、Ｗｅｂサイトに会員として加入したユーザーに関する個人情報を格納し、ユーザーの接続情報を個人情報と共に格納することにより、顧客の好みに合わせた情報の伝達を可能にする。
【００３６】
コンテンツ管理部１１４は、Ｗｅｂページから提供される写真、動画及び著作物などのコンテンツを生成して記録し、表示位置や順位などを変更する。
【００３７】
すなわち、コンテンツ管理部１１４は、Ｗｅｂページから提供されてユーザー端末に表示されるコンテンツに関するコンテンツデータを生成して格納し、そのコンテンツデータによってコンテンツの属性（コンテンツの表示位置、順序、種類など）を修正して格納する。
【００３８】
Ｗｅｂサイトのコンテンツを管理するためには、マネージャ、Ｗｅｂデザイナ、プログラマなどが共に作業を行う必要がある。そして、現在、Ｗｅｂページで露出するコンテンツのうち、ユーザーから高い人気を得ているコンテンツは、さらに容易に露出し得る位置に配置し、他のコンテンツは削除するか、または後順位に配置する。
【００３９】
従来のＷｅｂサイトの管理システムにおいては、Ｗｅｂログ分析部１１０が分析したログ情報をコンテンツのマネージャに伝達し、これを基に別途の作業を行いＷｅｂページの内部のコンテンツの位置、順位、属性などを変更している。したがって、従来のＷｅｂサイトの管理システムでは、別の応用プログラムを必要とすることから、変更の時間や手順の煩雑さが問題となる。
【００４０】
本発明のＷｅｂサイト管理システム１００においては、Ｗｅｂログの分析情報や検索結果がコンテンツ管理部１１４に連動して伝送されるので、別の応用プログラムを動かすことなくＷｅｂページの内部のコンテンツの位置、順位、属性などの変更をリアルタイムで行うことができる。
【００４１】
また、ワードプロセッサーの如く、ＷＹＳＩＷＹＧ（ｗｈａｔ ｙｏｕ ｓｅｅ ｉｓ ｗｈａｔ ｙｏｕ ｇｅｔ）方式のＨＴＭＬＷｅｂエディターを使用することにより、必ずしも専門家でなくても誰でもテキストの入力、イメージの入力、書式設定などを行うことができる。
【００４２】
また、デザインテンプレートを用いて単一のコンテンツを複数の画面で構成して表示することもできる。そして、Ｗｅｂサイトのカテゴリー別にデザインテンプレートを登録すれば、以後に当該カテゴリーに含まれたコンテンツは、何れも自動的に当該デザインテンプレートの構成に合わせてＷｅｂサイトに表示される。デザインテンプレートは、バージョン別に管理して複数のサンプルを予め用意し、必要に応じて内容のみを変えて使用することができる。デザインテンプレートにおいて、個別的なデザインの変更時にもコンテンツはそのまま保持することも望ましい。このようなデザインテンプレートの開発及び変更は、Ｗｅｂデザイナ及びプログラマによって行われる。
【００４３】
言い換えれば、コンテンツを生成する主体と、デザインテンプレートを生成する主体とが分けられており、ユーザーのニーズに最も応えるテンプレートに結果物を結合してユーザーに提供することができる。
【００４４】
コンテンツの生成、管理、及びＷｅｂサイトの運営に参加するあらゆるユーザーを対象として、サイト別あるいはカテゴリー別に担当する各種グループの生成及びそれによる権限付与が可能となる。直列及び並列方式の承認ルールの設定が可能であり、一度登録された承認ルールは、他のコンテンツ及びサイトカテゴリーへの持続的な再活用が可能である。
【００４５】
コンテンツを配布または分配する方式においても、既存のＦＴＰ（Ｆｉｌｅ Ｔｒａｎｓｆｅｒ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）方式に比べて迅速且つ安定した伝送を可能にするために、別のＤｅｐｌｏｙエンジンを自体内蔵して使用することができる。Ｄｅｐｌｏｙエンジンにはスケジュールの設定機能を搭載して、コンテンツの配布周期及び配布範囲を簡単に指定できるようにする。
【００４６】
一方、コンテンツ情報ＤＢ１１６は、Ｗｅｂサイトから提供される各種コンテンツデータを格納する。
【００４７】
テンプレート管理部１１８は、ユーザー端末３００に表示されるＷｅｂログの分析結果及び検索結果を、定型化されたデザインテンプレートと結合して結果レポート画面を生成し、生成されたレポート画面をダッシュボード上に構成してユーザー端末３００に伝送する。
【００４８】
Ｗｅｂログの分析結果及び検索結果が結合されるデザインテンプレートは、前述したように、管理システム１００または外部システム（Ｗｅｂデザイナ及びプログラマ）で生成でき、Ｗｅｂサイトやユーザーの特性に合わせて予め生成されて格納される。したがって、テンプレート管理部１１８は、予め生成された複数のデザインテンプレートのうち最適のデザインテンプレートを選択し、検索エンジン１０８またはＷｅｂログ分析部１１０から伝送される報告内容を特定のデザインテンプレートに結合させてレポート画面を生成し、それをユーザー端末３００に伝送する。
【００４９】
図２は、Ｗｅｂサイトを統合的に照会するダッシュボードの構成を示すブロック図であり、図３は、管理システムを利用した統合管理方法の過程を示すフローチャートである。
【００５０】
図１乃至図３に示すように、本発明に適用されたダッシュボードは、Ｗｅｂログの分析結果などを１つの統合された照会プログラム内でモニタリングできるように設計されたものである。
【００５１】
図２に示すように、１つのツール（ダッシュボード）内に統合されたソリューションが備えられているので、機能拡張用の別途のソリューションを追加する必要がないという利点がある。したがって、本発明を適用すると、Ｗｅｂサイトの企画はもとより統計、分析、サイトに関する評価、及びその結果の反映をも同時に把握することができる。
【００５２】
また、各種アプリケーションとの連携のための標準ＡＰＩ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｐｒｏｇｒａｍ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）を提供することにより、今後システムを容易に拡張させることができる。
【００５３】
詳しくは、（１）ユーザーがユーザー端末３００を利用してＷｅｂサイトを訪問すると、（２）Ｗｅｂサイトは、検索またはコンテンツなどを通じて各種サービスを提供する。（３）このようなサービスが提供される間、管理システム１００は、ユーザー端末３００の接続詳細情報を記録したＷｅｂログの情報を生成して分析し、且つ統計データを生成する。
【００５４】
（４）Ｗｅｂサイトのマネージャは、ダッシュボード上で各種の分析データを一括的に照会することができ、このようなデータに基づき、Ｗｅｂサイトの問題点を把握し、改善方向を策定して、（５）新規サイトについての企画案を作成する。
【００５５】
（６）マネージャは、新規企画案を基にサイトを再構築し、コンテンツ管理システム（ＣＭＳ）を用いてコンテンツの位置や属性の変更を行い、（７）新規サービスをユーザー端末３００に提供する。すなわち、本発明のダッシュボード上で把握された様々な問題点及び改善事項を、実際Ｗｅｂサイトの補完作業に容易に連結させることができる。
【００５６】
図４は、ダッシュボードのＷｅｂログの分析画面を示す例示図である。
【００５７】
図４に示すように、統合照会のためのダッシュボード上には、Ｗｅｂログの分析結果及び検索結果による各種の統計データが１つのプログラム内で出力される。したがって、マネージャは、自分が管理するＷｅｂサイトに関する分析資料をリアルタイムで把握し得るため、迅速に対応することができる。
【００５８】
図５は、Ｗｅｂログ基盤の主要なレポート要素を表す表であり、同図によれば、ユーザーに提供されるレポート要素は、接続量の分析、ページの分析、訪問経路の分析、訪問者の分析、ナビゲーションの分析、コンテンツの分析、シナリオの分析、及びシステムの分析などのカテゴリーで構成される。しかし、このようなカテゴリーは、１つの実施形態に過ぎないものであって、ユーザーのニーズやＷｅｂサイトの特性などによってさらに追加されうる。
【００５９】
また、ダッシュボード上には、Ｗｅｂログ情報基盤のコンテンツの使用情報（会員データベースの連動情報を含む）、検索ログ、その他ユーザーがモニタリングを要望するサイトの外部情報（株式相場、サイトの順位情報など）を表示することができる。
【００６０】
図６は、Ｗｅｂログの分析画面の構成を変更する方法を示す例示図であり、同図によれば、ユーザーは、ダッシュボード上に表示される各種分析レポートの構成要素を任意に設定できる。仮に、ユーザーが、本発明で提供される分析レポートの全要素を表示しようとする場合には、全画面のボタンをクリックして左側の全項目を設定画面に格納させる。設定画面に表示されている構成要素のうち、それ以上表示する必要のない要素が生じた場合には、除去ボタンをクリックして設定画面から除去する。
【００６１】
ユーザーがダッシュボードの構成要素を変更する場合は、テンプレート管理部１１８が、予め設定されたテンプレートのサイズまたは位置を変更することにより、全構成要素を１つの画面上に表示できるようにする。もちろん、多数の構成要素が選択された場合は、個別レポートの表示画面が一層縮小せざるを得なくなる。このため、当該レポートを選択すると、別の窓により詳細な情報が表示されるように設定することができる。
【００６２】
図７は、コンテンツ管理部によるコンテンツの管理画面を示す例示図であり、同図によれば、Ｗｅｂサイト上から提供される各種コンテンツに関する接続またはダウンロードの統計データを基に当該コンテンツの位置や属性を変更し得るインターフェースを提供する。
【００６３】
Ｗｅｂログ分析部１１０から提供されたログ分析情報を照会したマネージャは、Ｗｅｂページのコンテンツを変更または修正する場合、別のコンテンツ管理システム（ＣＭＳ）にログインして当該コンテンツ及びサービスページを修正する。したがって、ダッシュボード上で確認したデータを基にコンテンツ管理システムがコンテンツを管理するようになるが、このとき、ダッシュボード上に表示される各種ログ分析情報がコンテンツ管理システムに伝達（送信）されることで、効果的な使用が可能となり、作業の時間や手順の簡単化を図ることができる。しかも、ログ分析資料や検索結果データが直ちに伝送（送信）され、これを基に接続順位などがリアルタイムで表示されることから、修正や変更過程を容易に把握することができる。
【００６４】
図８は、コンテンツの修正方法を示す例示図であり、同図によれば、前述のようなＷＹＳＩＷＹＧ方式でＷｅｂページの構成を変更することができる。
【００６５】
以上で、本発明の実施形態を説明したが、本発明の権利範囲は、このような実施形態に限定されるものではなく、当業者が容易に変更できる範囲にもその権利が及ぶ。
【００６６】
本発明では、Ｗｅｂサイトの運営、ログ分析及びコンテンツ管理が１つのシステムで行われると説明しているが、様々なコンテンツを提供するＷｅｂサイトが別個に存在し、ネットワークを介して接続された管理システムが、Ｗｅｂサイトで実行される状態を分析してデータを提供する方式によって実施されてもよい。このためには、Ｗｅｂサイトの外部に存在する管理システムにおいて当該Ｗｅｂサイトの内部のデータ及びＷｅｂページの構成を変更し得るように管理権限が与えられねばならないであろう。
【図面の簡単な説明】
【００６７】
【図１】本発明の実施形態に係る管理システムの構成を示すブロック図である。
【図２】Ｗｅｂサイトを統合的に照会するダッシュボードの構成を示すブロック図である。
【図３】管理システムを利用した統合管理方法の過程を示すフローチャートである。
【図４】ダッシュボードのＷｅｂログの分析画面を示す例示図である。
【図５】Ｗｅｂログ基盤の主要なレポート要素を表す表である。
【図６】Ｗｅｂログの分析画面の構成を変更する方法を示す例示図である。
【図７】コンテンツ管理部によるコンテンツ管理画面を示す例示図である。
【図８】コンテンツの修正方法を示す例示図である。
【符号の説明】
【００６８】
１００ Ｗｅｂサイトの統合管理システム
１０２ 制御部
１０４ メモリ
１０６ Ｗｅｂサーバ
１０８ 検索エンジン
１１０ Ｗｅｂログ分析部
１１２ ユーザー情報ＤＢ
１１４ コンテンツ管理部
１１６ コンテンツ情報ＤＢ
１１８ テンプレート管理部
２００ インターネット
３００ ユーザー端末
【特許請求の範囲】
【請求項１】
Ｗｅｂサイト訪問者のログ情報を分析してＷｅｂサイトを管理する管理システムであって、
制御部と、
前記Ｗｅｂサイトのサービスページまたはコンテンツに対するユーザー端末の接続詳細情報を含むＷｅｂログを分析して前記Ｗｅｂログの分析情報を生成するＷｅｂログ分析部と、
前記ユーザー端末から入力されるキーワードに対する検索を行い、前記キーワードにマッチングされる検索結果を生成して前記ユーザー端末に表示する検索エンジンと、
前記ユーザー端末に表示される前記コンテンツに関するコンテンツデータを生成して格納し、前記コンテンツデータによって前記コンテンツの属性を修正して格納するコンテンツ管理部と、
前記コンテンツデータを格納するコンテンツ情報ＤＢと、
を備えることを特徴とするＷｅｂサイトの統合管理システム。
【請求項２】
前記Ｗｅｂログの前記分析情報及び前記検索結果を所定のデザインテンプレートに挿入してレポート画面を生成し、前記レポート画面を前記ユーザー端末に表示するテンプレート管理部をさらに備えることを特徴とする、
請求項１に記載のＷｅｂサイトの統合管理システム。
【請求項３】
前記制御部は、前記Ｗｅｂログ分析部で生成した前記Ｗｅｂログの前記分析情報と、前記検索エンジンで生成した前記検索結果とを前記コンテンツ管理部に伝送し、前記Ｗｅｂログの前記分析情報及び前記検索結果を表示するダッシュボードを生成して前記ユーザー端末に表示することを特徴とする、
請求項１に記載のＷｅｂサイトの統合管理システム。
【請求項４】
前記Ｗｅｂログ分析部は、前記サービスページまたは前記コンテンツに挿入されたスクリプトを抽出及び分析することにより、前記サービスページまたは前記コンテンツについての前記Ｗｅｂログの前記分析情報を生成することを特徴とする、
請求項１に記載のＷｅｂサイトの統合管理システム。
【請求項５】
請求項１ないし請求項４のうち何れか１項に記載のＷｅｂサイトの統合管理システムを用いてＷｅｂサイト訪問者のログ情報を分析し、前記分析結果によってサービスページのコンテンツ内容を修正するＷｅｂサイトの管理方法であって、
前記サービスページに表示されるコンテンツに関するコンテンツデータを生成して格納するコンテンツデータ生成／格納ステップと、
前記Ｗｅｂサイトの前記サービスページまたは前記コンテンツに関するユーザー端末の接続詳細情報を含むＷｅｂログを分析して前記Ｗｅｂログの分析情報を生成する前記Ｗｅｂログの分析／生成ステップと、
前記ユーザー端末から入力されるキーワードに対する検索を行い、前記キーワードにマッチングされる検索結果を生成する検索結果生成ステップと、
前記Ｗｅｂログの前記分析情報及び前記検索結果を前記ユーザー端末に表示する表示ステップと、
前記Ｗｅｂログの前記分析情報及び前記検索結果に基づいて前記コンテンツの属性を修正して格納する属性修正ステップと、
を含むことを特徴とするＷｅｂサイトの統合管理方法。
【請求項６】
前記表示ステップは、前記Ｗｅｂログの前記分析情報及び前記検索結果を所定のデザインテンプレートに挿入してレポート画面を生成するレポート画面生成ステップをさらに含むことを特徴とする、
請求項５に記載のＷｅｂサイトの統合管理方法。
【請求項７】
前記レポート画面は、前記Ｗｅｂログの前記分析情報及び前記検索結果を統合的に表示するダッシュボード上に出力されることを特徴とする、
請求項６に記載のＷｅｂサイトの統合管理方法。
【請求項８】
前記Ｗｅｂログの分析／生成ステップは、前記サービスページまたは前記コンテンツに挿入されたスクリプトを抽出及び分析して、前記サービスページまたは前記コンテンツについての前記Ｗｅｂログの前記分析情報を生成することを特徴とする、
請求項５に記載のＷｅｂサイトの統合管理方法。
【請求項１】
Ｗｅｂサイト訪問者のログ情報を分析してＷｅｂサイトを管理する管理システムであって、
制御部と、
前記Ｗｅｂサイトのサービスページまたはコンテンツに対するユーザー端末の接続詳細情報を含むＷｅｂログを分析して前記Ｗｅｂログの分析情報を生成するＷｅｂログ分析部と、
前記ユーザー端末から入力されるキーワードに対する検索を行い、前記キーワードにマッチングされる検索結果を生成して前記ユーザー端末に表示する検索エンジンと、
前記ユーザー端末に表示される前記コンテンツに関するコンテンツデータを生成して格納し、前記コンテンツデータによって前記コンテンツの属性を修正して格納するコンテンツ管理部と、
前記コンテンツデータを格納するコンテンツ情報ＤＢと、
を備えることを特徴とするＷｅｂサイトの統合管理システム。
【請求項２】
前記Ｗｅｂログの前記分析情報及び前記検索結果を所定のデザインテンプレートに挿入してレポート画面を生成し、前記レポート画面を前記ユーザー端末に表示するテンプレート管理部をさらに備えることを特徴とする、
請求項１に記載のＷｅｂサイトの統合管理システム。
【請求項３】
前記制御部は、前記Ｗｅｂログ分析部で生成した前記Ｗｅｂログの前記分析情報と、前記検索エンジンで生成した前記検索結果とを前記コンテンツ管理部に伝送し、前記Ｗｅｂログの前記分析情報及び前記検索結果を表示するダッシュボードを生成して前記ユーザー端末に表示することを特徴とする、
請求項１に記載のＷｅｂサイトの統合管理システム。
【請求項４】
前記Ｗｅｂログ分析部は、前記サービスページまたは前記コンテンツに挿入されたスクリプトを抽出及び分析することにより、前記サービスページまたは前記コンテンツについての前記Ｗｅｂログの前記分析情報を生成することを特徴とする、
請求項１に記載のＷｅｂサイトの統合管理システム。
【請求項５】
請求項１ないし請求項４のうち何れか１項に記載のＷｅｂサイトの統合管理システムを用いてＷｅｂサイト訪問者のログ情報を分析し、前記分析結果によってサービスページのコンテンツ内容を修正するＷｅｂサイトの管理方法であって、
前記サービスページに表示されるコンテンツに関するコンテンツデータを生成して格納するコンテンツデータ生成／格納ステップと、
前記Ｗｅｂサイトの前記サービスページまたは前記コンテンツに関するユーザー端末の接続詳細情報を含むＷｅｂログを分析して前記Ｗｅｂログの分析情報を生成する前記Ｗｅｂログの分析／生成ステップと、
前記ユーザー端末から入力されるキーワードに対する検索を行い、前記キーワードにマッチングされる検索結果を生成する検索結果生成ステップと、
前記Ｗｅｂログの前記分析情報及び前記検索結果を前記ユーザー端末に表示する表示ステップと、
前記Ｗｅｂログの前記分析情報及び前記検索結果に基づいて前記コンテンツの属性を修正して格納する属性修正ステップと、
を含むことを特徴とするＷｅｂサイトの統合管理方法。
【請求項６】
前記表示ステップは、前記Ｗｅｂログの前記分析情報及び前記検索結果を所定のデザインテンプレートに挿入してレポート画面を生成するレポート画面生成ステップをさらに含むことを特徴とする、
請求項５に記載のＷｅｂサイトの統合管理方法。
【請求項７】
前記レポート画面は、前記Ｗｅｂログの前記分析情報及び前記検索結果を統合的に表示するダッシュボード上に出力されることを特徴とする、
請求項６に記載のＷｅｂサイトの統合管理方法。
【請求項８】
前記Ｗｅｂログの分析／生成ステップは、前記サービスページまたは前記コンテンツに挿入されたスクリプトを抽出及び分析して、前記サービスページまたは前記コンテンツについての前記Ｗｅｂログの前記分析情報を生成することを特徴とする、
請求項５に記載のＷｅｂサイトの統合管理方法。
【図１】
【図２】
【図３】
【図５】
【図４】
【図６】
【図７】
【図８】
【図２】
【図３】
【図５】
【図４】
【図６】
【図７】
【図８】
【公開番号】特開２００７−１６４７９１（Ｐ２００７−１６４７９１Ａ）
【公開日】平成１９年６月２８日（２００７．６．２８）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２００６−３３４５７３（Ｐ２００６−３３４５７３）
【出願日】平成１８年１２月１２日（２００６．１２．１２）
【出願人】（５０６４１２３４３）アイ−オン コミュニケーションズ カンパニー リミテッド (2)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成１９年６月２８日（２００７．６．２８）
【国際特許分類】
【出願日】平成１８年１２月１２日（２００６．１２．１２）
【出願人】（５０６４１２３４３）アイ−オン コミュニケーションズ カンパニー リミテッド (2)
【Ｆターム（参考）】
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