外線自動選択機能を有する電話機システム
【課題】従来のボタン電話システムは、多数の外線選択ボタンを有し、着信や保留に対してどの外線選択ボタンを押下すべきか判断する必要があり、操作が面倒であった。そこで、外線選択操作を自動化し、外線選択ボタンを除去可能にすると共に、操作性を向上する。
【解決手段】着信時および保留時には、発信者番号を用いた主装置の通話履歴ＤＢを利用して優先応答すべき電話機を特定し、該当優先電話機に対して、優先着信音、保留応答促進音の鳴動と液晶表示で明示させ、該当優先電話機はオフフックかまたは通話ボタン押下等の簡単な操作で応答できるようにし、ボタン電話装置としての機能を操作性良く実現する。
【解決手段】着信時および保留時には、発信者番号を用いた主装置の通話履歴ＤＢを利用して優先応答すべき電話機を特定し、該当優先電話機に対して、優先着信音、保留応答促進音の鳴動と液晶表示で明示させ、該当優先電話機はオフフックかまたは通話ボタン押下等の簡単な操作で応答できるようにし、ボタン電話装置としての機能を操作性良く実現する。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、外線自動選択機能を有する電話機システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来のボタン電話システムは、複数の通信回線（外線）を収容することから、内線電話機にはその外線を選択するための外線選択ボタンを外線の数以上設ける必要があった。この多数の外線選択ボタンのために、内線電話機が大型化すると共に、使用者は着信や保留に対してどの外線選択ボタンを押下すべきか判断する必要があり、操作が面倒であった。
【０００３】
特許文献１には、電話機や、無線子機において、外線選択ボタンを代用する兼用機能ボタンを設け、電話機上のボタン数を減らす特徴を持つ無線ボタン電話システムが記載されているが、外線選択操作を必要とすることに変わりがなかった。
【０００４】
また、着信動作を簡易化する例として、ボタン電話機の着信方式において発信者番号を用いて応答電話機を選択するものがあり、例えば、特許文献２には、発信者番号を元に、通信呼の最終通話者電話機を記録し、次回の同一発信者番号着信の場合は最終通話者電話機を第一鳴動先とし着信をさせる技術内容が開示されている。また、特許文献３には、発信者番号情報と、電話機の応答回数を蓄積し、着信時電話機に表示させる技術内容が開示されている。
【特許文献１】特開２００１−１３６５５２号公報
【特許文献２】特開平１１−２５２６００号公報
【特許文献３】特開２０００−２８７２３６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
上記特許文献１に記載された無線ボタン電話システムは、無線子機に於いて、外線選択ボタンをダイヤルキーに割り付け、液晶表示部に外線状態とキーの割付状態を示したもので、子機のキー数は減っているが、操作上は外線選択操作をユーザに意識させての操作を必要としており、操作性の改良はない。
【０００６】
また、上記特許文献２または特許文献３に記載のものは、発信者番号を元に、通信呼の最終通話者電話機を記録し、次回の同一発信者番号着信の場合は最終通話者電話機を第一鳴動先とし着信をさせる内容のもの、または、発信者番号情報と、電話機の応答回数を蓄積し、着信時電話機に表示させる内容のものであるが、ともに、電話機操作性については取り上げずに、着信ヒット率を上げることと取次時間の短縮を内容としているため、使い方としては従来どおりであり、電話機としての操作性の改良がない。
【０００７】
本発明は従来のボタン電話機の外線選択操作を自動化し、外線選択ボタンを除去可能にすると共に、操作を簡単化することを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明は、外線の選択をユーザに意識させない簡単操作で電話システムを使用出来るようにするために、着信時および保留時には、発信者番号を用いた主装置のＤＢ（データベース）を利用し、ＤＢの累積通話時間や通話回数等の履歴情報により優先応答させるべき内線電話機を特定し、着信、保留を該当優先電話機に対して、優先着信音、保留応答促進音の鳴動と液晶表示で明示させ、該当優先電話機はオフフックまたは通話ボタン押下または保留ボタン押下の操作のみで前記着信または保留に応答できることを特徴とする。
また、各内線電話機の表示器にはブリンク表示を伴う操作ガイダンスが表示され、オフフックまたは通話ボタン押下または保留ボタン押下のみで有効となる着信呼や保留呼の存在や、非優先の着信呼や保留呼に対する応答方法等が表示され、外線選択ボタンがなくても効率的に所定の外線を選択できることを特徴とする。
【発明の効果】
【０００９】
本発明によれば、ボタン電話機の外線選択ボタンおよびＬＥＤ等の外線状態表示デバイスを削除可能であり、ボタン電話機の小型化および経済化が図れる。また、電話機のボタン数が削減されたことにより、外形設計の自由度が上がるため、特に内線電話機として無線子機に於いては有効となる。さらに、使用者に外線選択操作を意識させないため、一般家庭用の単独電話機、携帯電話の操作と近いので、ビジネス系の電話装置が初めて人でも違和感なく操作が可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１０】
以下、図面を参照して本発明の実施の形態について説明する。図１は、本発明の実施の形態に係わる装置概略全体の構成図である。図１はボタン電話システムの全体構成の例であり少なくてもボタン電話主装置４と内線に接続される無線親機５と、無線子機６とで構成されている。無線子機中心に説明を行うが構成例に於いては、内線に接続されるボタン電話機７は有線であり、本発明において、有線、無線の別は問わない。公衆電話網からの通信回線（以下「外線」という。）の数は本例に於いて３であるが、これは単なる１例であってシステムにより異なる。無線子機８は、説明用に外線選択ボタンのある従来の無線子機を示している。但し本システムに於いて接続した場合も動作可能としている。
【００１１】
図２は、本発明に係わる無線子機６の外観図を示している。図１１は従来のボタン電話システムに於ける無線子機８の外観図を示している。図２の無線子機６では、従来の図１１にあった外線選択ボタン８９が存在しないのでシンプルになっている。例として無線子機を表しているが、ボタン電話機７の外観に於いても外線選択ボタンを削除したものとしている。
【００１２】
図３において、ボタン電話主装置４はボタン電話システム全体を制御する中央制御部４１と、複数の外線−１〜外線−ｎを接続する外線回路４６−１〜４６−ｎと、通話路スイッチ４４と複数の内線回路４５−１〜４５−ｎと、記憶部４２と、記憶部４２の内部に発信者番号等履歴情報ＤＢ４３と、発信者番号識別回路４７を有して構成される。
【００１３】
中央制御部４１はボタン電話主装置４の各回路からの入力情報（無線親機５，ボタン電話機７からの情報も含む）に対する解析や判断、記憶部４２に対する情報の入出力、各回路の制御を行う。
【００１４】
外線からの着信時に相手発信者番号情報を発信者番号識別回路４７で検出し、発信者番号情報と通話した電話機番号と通話時間を記憶部４２の発信者番号等履歴情報ＤＢ４３（以下はＤＢとする。）に整理し記憶する。通話時間は累積通話時間として電話機毎に加算される。
【００１５】
内線転送される場合や保留されるまでの通話時間については、ＤＢに記憶されないものとする。転送後や保留後の通話状態から終話までの時間を通話時間として電話機毎に加算される対象としている。例として、ＤＢには最新から一定期間過去（例えば３ヶ月間）のデータの累積通話時間を扱うこととする。月ごとの集計分をメモリに保存し、毎月の自動計算日には、一定期間を越えた月の分を削除しＤＢを更新する。本例に於ける累積通話時間は現時点での最新ＤＢとしている。
【００１６】
本機能により、着信の際に発信者番号情報を得ると、ＤＢを検索すれば、最も長く通話している内線電話機を特定できる。これにより、当該着信に応答すべき内線電話機を推定でき、当該内線電話機に優先的に着信させることができる。
【００１７】
図３において、ボタン電話機７は、制御部７１と、内線Ｉ／Ｆ部７２と、音声処理部７３と、ダイヤルキー７４と、機能キー７５と、液晶表示器７６と、送受話器と、スピーカを有し構成される。無線親機５は、親機制御部５１と、内部Ｉ／Ｆ部５２と、親機無線送受信部５３とアンテナ５４を有して構成される。無線子機６は、子機制御部６２と、子機無線送受信部６３と、キー入力部６１と、液晶表示器６０と、マイク６５と、スピーカ６６とアンテナ６４を有し構成される。無線親機５と無線子機６は１対１で構成され、無線による制御チャネルと通話路チャネルを形成する。
【実施例１】
【００１８】
本発明の実施例１の着信時の動作フローについて、図４及び図５のフローチャートと図２の外観図、図３のブロック図、図８、図９の電話機表示例、図１０のデータベース格納例を用いて詳細を説明する。
【００１９】
図４では、ステップＳ４００において、着信が行われる。着信の定義として、本図の例では、複数の同時着信を想定している。ＤＢにない発信者番号からの一般着信と、ＤＢにある発信者番号からの着信の場合と、発信者番号なしの着信と、以上３つの着信（着信１、着信２、着信３）が同時発生している状態である。
【００２０】
ステップＳ４０１において、外線からの着信を図３のブロック図に於ける外線回路４６−１〜４６−ｎのいずれかで検出すると、中央制御部４１が着信情報を読み取る。さらに中央制御部４１は発信者番号識別回路４３より発呼者番号情報を得る。発信者番号を得る方法は、その他にＩＳＤＮ回線の呼設定情報の中にあるなど、回線の種類によりそれぞれ異なるが、現在では一般的であるため説明を省略する。
【００２１】
ステップＳ４０２において、ひとつの着信に対し、Ｓ４０１で取得した発信者番号とＤＢにある発信者番号が一致するか検索する。図１０は発信者番号データベース格納例を示している。図３のボタン電話主装置４における記憶部４２内に割り付ける４３発信者番号等履歴情報ＤＢ内の構成例である。図１０下部に示すように、本シーケンス例の３つの着信例の内、着信２はテーブルＮＯ１と一致している。
【００２２】
ステップＳ４０３では、Ｓ４０２において検出されたテーブルＮＯ内における各電話機ＮＯの、累積通話時間を比較し最長の電話機を検出する。図１０における着信２においては、テーブルＮＯ１内における最長通話累積時間の電話機は電話機ＮＯ２となる。
【００２３】
ステップＳ４０４では、累積時間の判定において、累積通話時間が一定時間以下の発信者番号に対しては、優先電話機を決定しないシーケンスとする。一定時間以下の場合、その中の最長時間の電話機を使用する人が通話したい相手とは限らない。データが少ない場合は、最初に出た人が最長となる場合なども考えられるためである。従って、各電話機において累積通話時間または通話回数が少ない場合には、優先電話機を指定しない着信とし、誰でもが応答しやすいように、使いやすさを高める。前記一定時間はシステムの設定値（１〜１２０分、初期値１０分）として変更することができる。発信者番号を取得し、累積通話時間が一定時間以下の一般着信となる通話に於いても、通話終了時には、図５のＳ４４６で通話時間が加算され、ＤＢとして記録される。
【００２４】
ステップＳ４０５において、Ｓ４０３で検出した最長時間値の電話機が複数台ある場合は、Ｓ４０６に進む。累積通話時間の最長時間値のものが１台だけであれば、Ｓ４０９の優先順位決定する処理に進む。
【００２５】
ステップＳ４０６において、ここでは累積通話時間が複数の電話機において同一なので、該当電話機のＤＢ上にある通話回数データを検索して次の処理Ｓ４０７に進む。
【００２６】
ステップＳ４０７において、Ｓ４０６にて検索したデータにて、さらに通話回数が同一の場合は、Ｓ４０８の判断シーケンスに進む。同一でなく、最多通話回数の電話機が１台であれば、優先順位が高いのでＳ４０９の優先順位決定する処理に進む。
【００２７】
ステップＳ４０８において、ここでは、複数の電話機が累積通話時間と通話回数が同一の場合なので、図３における主装置４の内線回路４５−１から４５−ｎ於けるＰ（１≦Ｐ≦ｎ）を電話機ＮＯ．Ｐとし、若い番号順に優先度を高くすることで、順位決定処理に進む。
【００２８】
ステップＳ４０９において、ひとつの発信者番号からの着信にて、対応する同一テーブル内での優先電話機順位を決める処理を行い、Ｓ４０３からＳ４０９の一回の処理で一台のその時点での最優先電話機を決定していく。決定するための重要度は、累積通話時間＞通話回数＞電話機ＮＯとする。これにより必ず優先電話機が決定できる。なお、この決定するための重要度の順位は一例であって、通話回数の頻度を最重要としてもよい。
【００２９】
ステップＳ４１０において、Ｓ４０３からＳ４０９の一回の処理で、ＤＢ内の最優先電話機（第１位）を決定できる。順位決定した電話機を判定範囲から除いて、同じ処理をおこなうと、次の優先電話機（＝第２位）を決めることが出来る。決定した順位はメモリのＤＢに記憶していく。何位まで決定するかは、システムの設定値で可変することが出来る。本システム例では４位までと設定している。図１０にテーブル内の格納内容と優先順位例を示している。テーブルＮＯ１と２は累積通話時間の大小で順位が決める。テーブルＮＯ３は累積通話時間が同一で通話回数の違いにて１位と２位の順位が決まったことを示している。
【００３０】
ステップＳ４１１において、Ｓ４１０で決定した優先電話機順序で高い順番から、電話機の状態を確認し、待機中で着信が可能かを検出する。ビジー状態のときは、Ｓ４１２にて優先順位を１つ下げて順次確認していく。
【００３１】
ステップＳ４１３において、待機中の優先着信させる電話機を決定する。優先順位を有するすべての電話機がビジーの場合は、優先着信ではなく、優先電話機なしとして決定し、一般着信と同様となる。
【００３２】
ステップＳ４１４において、未処理の着信呼が存在する場合は、Ｓ４０１へ遷移する。本シーケンス例では着信が３つあり、３つの着信に対して、それぞれ優先電話機決定する。図１０には決定結果の例を示す。
【００３３】
図５は、図４のフローチャートの続きのフローチャートを示す。ステップＳ４１５において、本例では図１０で示したように、着信２が電話機ＮＯ２への優先着信となっている。主装置４より無線子機６（電話機ＮＯ２）に対し優先着信音を送出する。優先着信音は一般着信と異なる着信呼び出し音の一つで、使用者が優先着信と認識できる音とし、該当電話機を鳴動させる。
【００３４】
ステップＳ４１６において、主装置４は優先着信電話機の無線子機６（電話機ＮＯ２）に対して、使用者が優先着信であることがわかる様に、ＬＣＤ表示器に表示する表示データを送付する。
【００３５】
電話機ＮＯ２の表示例を図８に示す。本シーケンス時の表示例は図８−１−１に示す。優先着信２の表示がブリンクする。なお、ブリンクは文字が点滅する表示方法であるが、バック色と文字色を一定間隔で反転を繰り返す等の表示方法であってもよい。ブリンクしていることで、通話ボタン６１ｆを押下した場合の、応答する着信であることを判りやすく表示することを目的としている。
【００３６】
ステップＳ４１７において、本例における着信１と着信３は優先電話機がない一般着信である。Ｓ４１７では一般着信音鳴動をシステム設定で鳴動設定してある電話機に対し、着信していることを知らせる一般着信鳴動音を送出する。
【００３７】
ステップＳ４１８において、主装置４は着信電話機の無線子機６（電話機ＮＯ．Ｐ）｛１≦Ｐ≦Ｎ 整数、Ｎは最大接続電話機数｝に対して、使用者が着信であることがわかる様に、ＬＣＤ表示器に表示する表示データを送付する。
【００３８】
電話機ＮＯ８の表示例を図８に示す。本ステップの表示例は８−２−１に示す。着信１の表示がブリンクする。着信Ｘ、優先着信Ｘの数字Ｘは、着信した際の処理順に付与する管理識別番号としている。１から始まり最大は外線数までとし、着信呼が無くなると１からリスタートする。着信呼の処理が続いている場合は順次増加し、最大数を超える場合は１に戻る。主装置４は、各電話機の状態が変化した場合や、電話機のキー押下情報を受けた場合には、必要な制御、表示情報の送出を行う。電話機ＮＯ２にたいしては、Ｓ４２４のキー押下情報によりＳ４２５のブリンク表示に移動する着信表示情報を送出する。
【００３９】
ステップＳ４１９において、着信に対する電話機応答、Ｓ４２６の通話ボタン押下情報、及びＳ４３３の通話ボタン押下情報に対する電話機応答を監視する。
【００４０】
ステップＳ４２０において、電話機ＮＯ２はＳ４１５により優先着信音を鳴動させ、使用者に優先着信を認識させる。
【００４１】
ステップＳ４２１において、電話機ＮＯ２は、図８の表示例８−１−１となっている。
【００４２】
ステップＳ４２２において、図２に示す電話機６の通話ボタン６１ｆの押下があったかどうかが判定される。通話ボタン６１ｆの押下があった場合には、Ｓ４２６に遷移する。通話ボタン６１ｆの押下が無い場合には、優先着信への応答以外にカーソルキー操作により、他の着信している外線や、発信のために空いている外線を捕捉することも可能であり、その場合にはＳ４２３に遷移する。
【００４３】
ステップＳ４２３において、図２に示す電話機６のカーソルキー６１ａの上下左右ボタンを押下があったかどうかが判定される。図８の表示例８−１−１のように、着信１、着信３、発信を選択することが可能である。カーソルキー６１ａの上下左右ボタンを押下があった場合にはＳ４２４に遷移し、カーソルキー６１ａの押下が無い場合にはＳ４２２に戻って通話ボタン６１ｆの押下の有無を判定する。なお、カーソルキー６１ａの操作はダイヤルボタン６１ｅで代替してもよい。
【００４４】
ステップＳ４２４において、Ｓ４２３でのカーソルキー６１ａの押下情報を主装置４に送出する。
【００４５】
ステップＳ４２５において、主装置４からの表示情報を受けて、選択している表示部が移動し、ブリンクする。
【００４６】
ステップＳ４２６において、通話ボタン６１ｆの押下情報を主装置４へ送出する。優先着信かまたは、Ｓ４２４でのカーソルキー情報により応答する着信に対する動作を主装置４が判定し、電話機を制御する。但し本シーケンス例では以後、優先着信に応答する場合を示している。
【００４７】
ステップＳ４２７において、Ｓ４１７により一般着信音を送出された電話機Ｎｏ．Ｐは一般着信音を鳴動することを示している。
【００４８】
ステップＳ４２８においては、Ｓ４１８により着信表示情報を送出されて、一般着信表示をすることを示している。表示例として図８の８−２−１に表示例を示す。
【００４９】
ステップＳ４２９において、電話機Ｎｏ．Ｐにおいても、Ｓ４２２と同様に通話ボタン６１ｆ押下以外の分岐を示す。
【００５０】
ステップＳ４３０において、電話機Ｎｏ．Ｐにおいても、Ｓ４２３と同様にカーソルキー６１ａ押下で応答する着信または発信を選択することを可能としている。
【００５１】
ステップＳ４３１において、カーソルキー６１ａ押下でその情報を主装置４に送出する。
【００５２】
ステップＳ４３２において、主装置からの情報により選択している表示部が移動し、ブリンクする。
【００５３】
ステップＳ４３３において、通話ボタン押下情報を主装置４へ送出する。優先着信かまたは、Ｓ４３１でのカーソルキー押下情報により応答する着信に対する動作を主装置４が判定し、電話機を制御する。但し本シーケンス例では以後、この電話機では一般着信に応答する場合を示している。
【００５４】
ステップＳ４３６において、通話ボタン押下情報により、該当する電話機の着信音を停止する。
【００５５】
ステップＳ４３４において、電話機の通話ボタン６１ｆ押下による応答により、主装置４は該当する着信音を停止する処理を行う。
【００５６】
ステップＳ４３７において、電話機の通話ボタン６１ｆ押下による応答により、主装置４は各電話機に必要な表示情報を送出する。
【００５７】
ステップＳ４３８とステップＳ４３９において、表示データを更新する。本シーケンスで、通話状態となった場合の電話機ＮＯ２と、電話機ＮＯ８の場合の表示例を、図８の８−１−２、８−２−２に示す。
【００５８】
ステップＳ４４０において、電話機通話ボタン情報により該当電話機に対し外線との通話路を接続する。該当電話機は通話状態Ｓ４４２またはＳ４４３の通話状態となる。
【００５９】
ステップＳ４４１において、通話路接続した該当電話機は主装置４にて通話時間計測を開始する。（図３、主装置４中央制御部４１）その計測は、各通話の終話時まで計測する。
【００６０】
ステップＳ４４４において、着信呼処理が残っている場合はＳ４１９に遷移し、応答監視を行う。着信呼処理が無い場合には、Ｓ４４５の終話処理待ちとなる。
【００６１】
ステップＳ４４６において、Ｓ４５５で全通話終話した場合は、計測した通話時間データを図１０の格納例にあるように、発信者番号テーブル内の該当電話機ＮＯのＤＢ累積時間値に計測値を加算し、累積通話時間とする。また通話回数を加算し、次いで、本処理を終了して、待機状態にもどる。
【実施例２】
【００６２】
次に、本発明の実施例２の保留時、保留応答時の動作シーケンスを図６及び図７のフローチャートと図２の外観図、図３のブロック図、図８、図９の電話機表示例、図１０のデータベース格納例を用いて詳細を説明する。
【００６３】
まず、図６及び図７にて、保留時、保留応答時の動作シーケンスを説明する。複数の通話呼から複数保留状態になり、保留応答した際のシーケンス図を用いて説明する。
【００６４】
図６のステップＳ５００において、無線子機６は電話機ＮＯ２と外線通話状態にある。本例に於いては、図１０の着信２に応答し、通話している状態としている。表示例は図８の８−１−２に示している。
【００６５】
ステップＳ５０１において、無線子機６は電話機ＮＯ８と外線通話状態にある。本例においては図１０の着信１に応答し、通話している状態としている。表示例は図８の８−２−２に示している。
【００６６】
ステップＳ５０２において、電話機ＮＯ２において図２に示す電話機６の保留ボタン６１ｄを押下したことを示している。
【００６７】
保留処理において、通話中の呼を他の電話機で受けるために行う一般的な保留と、調べ物などで通話相手に待ってもらうために自分の電話のみで保留および保留応答する自己保留がある。自己保留と一般的な保留をするときの操作の違いは、自己保留は保留ボタン６１ｄを一定時間以上押し続ける操作とし、通常の一般的な保留は、一定時間未満のボタン押下とする。
【００６８】
自己保留としたときは他の電話には保留情報が表示されず、応答することができない。表示例として自己保留の表示は図９の９−１−３に示している。
【００６９】
ステップＳ５０３において、電話機ＮＯ２の電話機から保留ボタン６１ｄの押下情報を主装置４へ送出する。
【００７０】
ステップＳ５０４において、電話機ＮＯ８において図２の保留ボタン６１ｄを押下する。
【００７１】
ステップＳ５０５において、電話機ＮＯ８の電話機から保留ボタン６１ｄの押下情報を主装置４へ送出する。
【００７２】
ステップＳ５０６において、主装置４は各電話機からの保留ボタン６１ｄの押下情報を受信する。本例においては、保留ボタン６１ｄ押下の場合は通話時間をＤＢに加算しない。本発明の特徴である通話したい人に主に着信する機能を持つため、一般に保留されるまでの時間は、取り次ぎと見なし、加算しない方が、望ましいためである。但し使用例としては、自己保留などの場合もあるため、通話開始から保留ボタン６１ｄ押下までの時間が一定時間以上（可変設定値）の場合には、該当通話時間を発信者番号ＤＢに加算格納し、記録として反映させるようにしてもよい。
【００７３】
ステップＳ５０７において、主装置４は受信した保留ボタン６１ｄの押下情報から、管理している各通話呼の発信者番号を確認し、ＤＢの発信番号エリアを検索し、該当するテーブルＮＯを検出する。テーブルＮＯ内の電話機優先順位情報を入手する。
【００７４】
ステップＳ５０８において、主装置４は保留した電話機ＮＯを除いて、優先順位を整理し決定する。
【００７５】
ステップＳ５０９において、Ｓ５０８で決定した優先電話機順序で高い順番から、電話機の状態を確認し、待機中で着信が可能かを検出する。ビジー状態のときは、Ｓ５１０にて優先順位を１つ下げて順次確認していく。
【００７６】
ステップＳ５１１において、待機中の優先応答させる電話機を決定する。優先順位すべての電話機がビジーの場合は、優先保留ではなく優先電話機なしとして決定し、一般保留と同様となる。
【００７７】
ステップＳ５１２において、未処理の保留呼が存在する場合は、Ｓ５０７へ遷移する。
本シーケンス例で保留が２つあり、それぞれの優先電話機を決定する。本シーケンスの電話機ＮＯ２の保留は、図１０に於けるテーブルＮＯ１の通話を電話機ＮＯ２自身が保留したため、優先順位２位の電話機ＮＯ８が最優先とされる。本例の場合は電話機ＮＯ８も保留ボタン６１ｄ押下しており、ビジー状態ではないため、優先保留電話機は電話機ＮＯ８となる。
【００７８】
ステップＳ５１３において、主装置４は、外線と通話接続していた通話路のなかで、保留する通信呼の通話路接続部を未接続とする。
【００７９】
ステップＳ５１４において、Ｓ５１３で保留とした電話機ＮＯ２に対して、保留中であることを使用者に知らせる保留中音を主装置４から送出し、Ｓ５１５で電話機ＮＯ２はその音の再生を示している。
【００８０】
ステップＳ５１６において、優先電話機ＮＯ８に対しては、優先保留応答促進音を送出し、使用者に優先保留であることを知らせる
【００８１】
ステップＳ５１７では、電話機に優先保留応答促進音を鳴動させる。保留中音、着信音とは異なる音で使用者に判るように鳴動する。
【００８２】
ステップＳ５１８において、各電話機が保留状態になったことが判るように、表示情報を各電話機に送出する。
【００８３】
ステップＳ５１９，Ｓ５２０において、Ｓ５１８の表示情報を電話機表示器に表示する。
本シーケンスの例に於いては図８の８−１−３、８−２−３が保留状態になった電話機ＮＯ２と電話機ＮＯ８の表示例である。例において、着信と保留が同時に存在するが、ブリンク表示はそれぞれ保留１、優先保留１とする。これは着信よりも保留を優先させる仕様としているためである。
【００８４】
図７は、図６のフローチャートの続きのフローチャートである。図７のステップＳ５２１において、そのまま、他を選択せず通話ボタンを押下し優先保留に応答する場合にはＳ５２６に遷移。するとすばやく簡単に優先保留に応答することができる。優先保留への応答以外に、カーソルキー６１ａ操作にて、他の着信している外線や、発信のために空いている外線を捕捉することも可能である。その場合はＳ５２２に遷移する。なお、Ｓ５２１で優先保留への応答として通話ボタン押下としているが、保留ボタン押下により応答するようにしてもよい。
【００８５】
ステップＳ５２２において、カーソルキー６１ａの押下により、他の保留、着信、発信を選択することができる。図８の８−２−３において、図２に示す電話機６のカーソルキー６１ａの上下左右ボタンを押下すると、押下数に従い、保留１，（優先保留１）、保留２、着信３、発信を選択することが可能である。
【００８６】
ステップＳ５２３において、カーソルキー６１ａを押下した場合、その押下情報を主装置４に送出する。
【００８７】
ステップＳ５２４において、主装置４は各電話機端末の情報を検出し、必要な制御を行う。本シーケンス例では、カーソルキー６１ａ押下の情報を受信した場合には、端末状態管理として、必要な表示情報送出しブリンク表示情報を送出する。
【００８８】
ステップＳ５２５において、Ｓ５２４でカーソルキー６１ａが押下されたことにより、主装置４から表示情報を得て、選択している表示部がカーソルキー６１ａの押下により移動し、ブリンクする。本シーケンス例では以後、優先保留に応答する場合を示している。
【００８９】
ステップＳ５２６において、本例に於いて、電話機ＮＯ８が通話ボタンを押下し、主装置４に優先保留１の応答情報が送られることを示している。なお、Ｓ５２６で保留への応答として通話ボタン押下としているが、保留ボタン押下により応答するようにしてもよい。
【００９０】
ステップＳ５２７において、保留に対する電話機応答を監視する。通話ボタン６１ｆを押下した電話機を検出すると次処理Ｓ５２８に進む。
【００９１】
ステップＳ５２８において、保留に対して応答があったので、当該保留の通話路を接続し、電話機に対して鳴動させていた保留中音、保留応答促進音を止める。Ｓ５２９で保留中音、Ｓ５３０で保留応答促進音を止める。
【００９２】
ステップＳ５３１において、Ｓ５２７で得た電話機情報により電話機の表示を変更するため各電話機に必要十分なデータを送信する。
【００９３】
ステップＳ５３２において、電話機ＮＯ２の表示内容例は、保留と着信が残っていればその内容を主装置から受け取り、表示する。
【００９４】
ステップＳ５３３において、電話機ＮＯ８の表示は、保留応答の結果、通話中状態の表示となる。
【００９５】
ステップＳ５３４において、通話路接続した該当電話機は主装置４にて通話時間計測を開始する。（図３、主装置４中央制御部４１にて）その計測データは各通話路が終話時するまで計測する。
【００９６】
ステップＳ５３５において、電話機ＮＯ８が保留応答し通話状態になったことを示している。
【００９７】
ステップＳ５３６において、保留呼が残っている場合はＳ５２８に遷移し、応答監視を継続。保留呼が無い場合は全通話路の終話待ちＳ５３７となる。
【００９８】
ステップＳ５３８において、Ｓ５３６で全通話終話した場合は、計測した通話時間データを図１０の格納例にあるように、発信者番号テーブル内の該当電話機ＮＯのＤＢ累積時間値に計測値を加算し、累積通話時間とする。また通話回数を加算し、本処理を終了して、待機状態にもどる。
【００９９】
以上、外線選択ボタンの無いボタン電話システムにおける外線自動選択手段について説明したが、本発明はこれに限られない。すなわち、本発明は、外線選択ボタンを有するボタン電話システムに対しても適用可能であり、例え外線選択ボタンがあっても、本発明による外線自動選択手段を適用することにより、複数の着信または保留に対して、どの外線選択ボタンを押下すべきか迷わないので、操作性が向上する効果がある。
【図面の簡単な説明】
【０１００】
【図１】図１は、本発明の実施の形態に係わる装置概略全体の構成図である。
【図２】図２は、本発明に係わる無線子機６の外観を示した図である。
【図３】図３は、本発明に係わるボタン電話主装置４、無線親機５、無線子機６およびボタン電話機７の機能ブロック図である。
【図４】図４は、本発明の実施例１の着信時の動作フローチャートである。
【図５】図５は、図４の動作フローチャートの続きのフローチャートである。
【図６】図６は、本発明の実施例２の無線子機６、ボタン電話主装置４の保留、保留応答時の動作フローチャートである。
【図７】図７は、図６の動作フローチャートの続きのフローチャートである。
【図８】図８は、本発明に係わる無線子機６の液晶表示器の表示例である。
【図９】図９は、本発明に係わる無線子機６の液晶表示器の表示例である。
【図１０】図１０は、発信者番号データベース格納例と優先例を示す表である。
【図１１】図１１は、従来の外線選択ボタンのある無線子機８の外観図である。
【符号の説明】
【０１０１】
１ 外線
２ 外線
３ 外線
４ ボタン電話主装置
５ 無線親機
６ 無線子機
７ ボタン電話機
８ 無線子機
４１ 中央制御部
４２ 記憶部
４３ 発信者番号等履歴情報ＤＢ
４４ 通話路スイッチ
４５−１〜４５−ｎ 複数の内線回路
４６−１〜４６−ｎ 外線回路
４７ 発信者番号識別回路
５１ 親機制御部
５３ 親機無線送受信部
６０ 液晶表示部
６１ａ カーソルキー
６１ｂ フックボタン
６１ｃ 電源ボタン
６１ｄ 保留ボタン
６１ｅ ダイヤルボタン
６１ｆ 通話ボタン
６１ｇ 電話帳ボタン
６１ｈ 決定ボタン
７１ 制御部
７２ ボタン電話機
７３ 音声処理部
７４ ダイヤルキー
７５ 機能キー
７６ 液晶表示部
８１ カーソルキー
８２ フックボタン
８３ 電源ボタン
８４ ダイヤルボタン
８５ 通話ボタン
８６ 電話帳ボタン
８７ 保留ボタン
８８ 決定ボタン
８９ 外線選択ボタン
【技術分野】
【０００１】
本発明は、外線自動選択機能を有する電話機システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来のボタン電話システムは、複数の通信回線（外線）を収容することから、内線電話機にはその外線を選択するための外線選択ボタンを外線の数以上設ける必要があった。この多数の外線選択ボタンのために、内線電話機が大型化すると共に、使用者は着信や保留に対してどの外線選択ボタンを押下すべきか判断する必要があり、操作が面倒であった。
【０００３】
特許文献１には、電話機や、無線子機において、外線選択ボタンを代用する兼用機能ボタンを設け、電話機上のボタン数を減らす特徴を持つ無線ボタン電話システムが記載されているが、外線選択操作を必要とすることに変わりがなかった。
【０００４】
また、着信動作を簡易化する例として、ボタン電話機の着信方式において発信者番号を用いて応答電話機を選択するものがあり、例えば、特許文献２には、発信者番号を元に、通信呼の最終通話者電話機を記録し、次回の同一発信者番号着信の場合は最終通話者電話機を第一鳴動先とし着信をさせる技術内容が開示されている。また、特許文献３には、発信者番号情報と、電話機の応答回数を蓄積し、着信時電話機に表示させる技術内容が開示されている。
【特許文献１】特開２００１−１３６５５２号公報
【特許文献２】特開平１１−２５２６００号公報
【特許文献３】特開２０００−２８７２３６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
上記特許文献１に記載された無線ボタン電話システムは、無線子機に於いて、外線選択ボタンをダイヤルキーに割り付け、液晶表示部に外線状態とキーの割付状態を示したもので、子機のキー数は減っているが、操作上は外線選択操作をユーザに意識させての操作を必要としており、操作性の改良はない。
【０００６】
また、上記特許文献２または特許文献３に記載のものは、発信者番号を元に、通信呼の最終通話者電話機を記録し、次回の同一発信者番号着信の場合は最終通話者電話機を第一鳴動先とし着信をさせる内容のもの、または、発信者番号情報と、電話機の応答回数を蓄積し、着信時電話機に表示させる内容のものであるが、ともに、電話機操作性については取り上げずに、着信ヒット率を上げることと取次時間の短縮を内容としているため、使い方としては従来どおりであり、電話機としての操作性の改良がない。
【０００７】
本発明は従来のボタン電話機の外線選択操作を自動化し、外線選択ボタンを除去可能にすると共に、操作を簡単化することを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明は、外線の選択をユーザに意識させない簡単操作で電話システムを使用出来るようにするために、着信時および保留時には、発信者番号を用いた主装置のＤＢ（データベース）を利用し、ＤＢの累積通話時間や通話回数等の履歴情報により優先応答させるべき内線電話機を特定し、着信、保留を該当優先電話機に対して、優先着信音、保留応答促進音の鳴動と液晶表示で明示させ、該当優先電話機はオフフックまたは通話ボタン押下または保留ボタン押下の操作のみで前記着信または保留に応答できることを特徴とする。
また、各内線電話機の表示器にはブリンク表示を伴う操作ガイダンスが表示され、オフフックまたは通話ボタン押下または保留ボタン押下のみで有効となる着信呼や保留呼の存在や、非優先の着信呼や保留呼に対する応答方法等が表示され、外線選択ボタンがなくても効率的に所定の外線を選択できることを特徴とする。
【発明の効果】
【０００９】
本発明によれば、ボタン電話機の外線選択ボタンおよびＬＥＤ等の外線状態表示デバイスを削除可能であり、ボタン電話機の小型化および経済化が図れる。また、電話機のボタン数が削減されたことにより、外形設計の自由度が上がるため、特に内線電話機として無線子機に於いては有効となる。さらに、使用者に外線選択操作を意識させないため、一般家庭用の単独電話機、携帯電話の操作と近いので、ビジネス系の電話装置が初めて人でも違和感なく操作が可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１０】
以下、図面を参照して本発明の実施の形態について説明する。図１は、本発明の実施の形態に係わる装置概略全体の構成図である。図１はボタン電話システムの全体構成の例であり少なくてもボタン電話主装置４と内線に接続される無線親機５と、無線子機６とで構成されている。無線子機中心に説明を行うが構成例に於いては、内線に接続されるボタン電話機７は有線であり、本発明において、有線、無線の別は問わない。公衆電話網からの通信回線（以下「外線」という。）の数は本例に於いて３であるが、これは単なる１例であってシステムにより異なる。無線子機８は、説明用に外線選択ボタンのある従来の無線子機を示している。但し本システムに於いて接続した場合も動作可能としている。
【００１１】
図２は、本発明に係わる無線子機６の外観図を示している。図１１は従来のボタン電話システムに於ける無線子機８の外観図を示している。図２の無線子機６では、従来の図１１にあった外線選択ボタン８９が存在しないのでシンプルになっている。例として無線子機を表しているが、ボタン電話機７の外観に於いても外線選択ボタンを削除したものとしている。
【００１２】
図３において、ボタン電話主装置４はボタン電話システム全体を制御する中央制御部４１と、複数の外線−１〜外線−ｎを接続する外線回路４６−１〜４６−ｎと、通話路スイッチ４４と複数の内線回路４５−１〜４５−ｎと、記憶部４２と、記憶部４２の内部に発信者番号等履歴情報ＤＢ４３と、発信者番号識別回路４７を有して構成される。
【００１３】
中央制御部４１はボタン電話主装置４の各回路からの入力情報（無線親機５，ボタン電話機７からの情報も含む）に対する解析や判断、記憶部４２に対する情報の入出力、各回路の制御を行う。
【００１４】
外線からの着信時に相手発信者番号情報を発信者番号識別回路４７で検出し、発信者番号情報と通話した電話機番号と通話時間を記憶部４２の発信者番号等履歴情報ＤＢ４３（以下はＤＢとする。）に整理し記憶する。通話時間は累積通話時間として電話機毎に加算される。
【００１５】
内線転送される場合や保留されるまでの通話時間については、ＤＢに記憶されないものとする。転送後や保留後の通話状態から終話までの時間を通話時間として電話機毎に加算される対象としている。例として、ＤＢには最新から一定期間過去（例えば３ヶ月間）のデータの累積通話時間を扱うこととする。月ごとの集計分をメモリに保存し、毎月の自動計算日には、一定期間を越えた月の分を削除しＤＢを更新する。本例に於ける累積通話時間は現時点での最新ＤＢとしている。
【００１６】
本機能により、着信の際に発信者番号情報を得ると、ＤＢを検索すれば、最も長く通話している内線電話機を特定できる。これにより、当該着信に応答すべき内線電話機を推定でき、当該内線電話機に優先的に着信させることができる。
【００１７】
図３において、ボタン電話機７は、制御部７１と、内線Ｉ／Ｆ部７２と、音声処理部７３と、ダイヤルキー７４と、機能キー７５と、液晶表示器７６と、送受話器と、スピーカを有し構成される。無線親機５は、親機制御部５１と、内部Ｉ／Ｆ部５２と、親機無線送受信部５３とアンテナ５４を有して構成される。無線子機６は、子機制御部６２と、子機無線送受信部６３と、キー入力部６１と、液晶表示器６０と、マイク６５と、スピーカ６６とアンテナ６４を有し構成される。無線親機５と無線子機６は１対１で構成され、無線による制御チャネルと通話路チャネルを形成する。
【実施例１】
【００１８】
本発明の実施例１の着信時の動作フローについて、図４及び図５のフローチャートと図２の外観図、図３のブロック図、図８、図９の電話機表示例、図１０のデータベース格納例を用いて詳細を説明する。
【００１９】
図４では、ステップＳ４００において、着信が行われる。着信の定義として、本図の例では、複数の同時着信を想定している。ＤＢにない発信者番号からの一般着信と、ＤＢにある発信者番号からの着信の場合と、発信者番号なしの着信と、以上３つの着信（着信１、着信２、着信３）が同時発生している状態である。
【００２０】
ステップＳ４０１において、外線からの着信を図３のブロック図に於ける外線回路４６−１〜４６−ｎのいずれかで検出すると、中央制御部４１が着信情報を読み取る。さらに中央制御部４１は発信者番号識別回路４３より発呼者番号情報を得る。発信者番号を得る方法は、その他にＩＳＤＮ回線の呼設定情報の中にあるなど、回線の種類によりそれぞれ異なるが、現在では一般的であるため説明を省略する。
【００２１】
ステップＳ４０２において、ひとつの着信に対し、Ｓ４０１で取得した発信者番号とＤＢにある発信者番号が一致するか検索する。図１０は発信者番号データベース格納例を示している。図３のボタン電話主装置４における記憶部４２内に割り付ける４３発信者番号等履歴情報ＤＢ内の構成例である。図１０下部に示すように、本シーケンス例の３つの着信例の内、着信２はテーブルＮＯ１と一致している。
【００２２】
ステップＳ４０３では、Ｓ４０２において検出されたテーブルＮＯ内における各電話機ＮＯの、累積通話時間を比較し最長の電話機を検出する。図１０における着信２においては、テーブルＮＯ１内における最長通話累積時間の電話機は電話機ＮＯ２となる。
【００２３】
ステップＳ４０４では、累積時間の判定において、累積通話時間が一定時間以下の発信者番号に対しては、優先電話機を決定しないシーケンスとする。一定時間以下の場合、その中の最長時間の電話機を使用する人が通話したい相手とは限らない。データが少ない場合は、最初に出た人が最長となる場合なども考えられるためである。従って、各電話機において累積通話時間または通話回数が少ない場合には、優先電話機を指定しない着信とし、誰でもが応答しやすいように、使いやすさを高める。前記一定時間はシステムの設定値（１〜１２０分、初期値１０分）として変更することができる。発信者番号を取得し、累積通話時間が一定時間以下の一般着信となる通話に於いても、通話終了時には、図５のＳ４４６で通話時間が加算され、ＤＢとして記録される。
【００２４】
ステップＳ４０５において、Ｓ４０３で検出した最長時間値の電話機が複数台ある場合は、Ｓ４０６に進む。累積通話時間の最長時間値のものが１台だけであれば、Ｓ４０９の優先順位決定する処理に進む。
【００２５】
ステップＳ４０６において、ここでは累積通話時間が複数の電話機において同一なので、該当電話機のＤＢ上にある通話回数データを検索して次の処理Ｓ４０７に進む。
【００２６】
ステップＳ４０７において、Ｓ４０６にて検索したデータにて、さらに通話回数が同一の場合は、Ｓ４０８の判断シーケンスに進む。同一でなく、最多通話回数の電話機が１台であれば、優先順位が高いのでＳ４０９の優先順位決定する処理に進む。
【００２７】
ステップＳ４０８において、ここでは、複数の電話機が累積通話時間と通話回数が同一の場合なので、図３における主装置４の内線回路４５−１から４５−ｎ於けるＰ（１≦Ｐ≦ｎ）を電話機ＮＯ．Ｐとし、若い番号順に優先度を高くすることで、順位決定処理に進む。
【００２８】
ステップＳ４０９において、ひとつの発信者番号からの着信にて、対応する同一テーブル内での優先電話機順位を決める処理を行い、Ｓ４０３からＳ４０９の一回の処理で一台のその時点での最優先電話機を決定していく。決定するための重要度は、累積通話時間＞通話回数＞電話機ＮＯとする。これにより必ず優先電話機が決定できる。なお、この決定するための重要度の順位は一例であって、通話回数の頻度を最重要としてもよい。
【００２９】
ステップＳ４１０において、Ｓ４０３からＳ４０９の一回の処理で、ＤＢ内の最優先電話機（第１位）を決定できる。順位決定した電話機を判定範囲から除いて、同じ処理をおこなうと、次の優先電話機（＝第２位）を決めることが出来る。決定した順位はメモリのＤＢに記憶していく。何位まで決定するかは、システムの設定値で可変することが出来る。本システム例では４位までと設定している。図１０にテーブル内の格納内容と優先順位例を示している。テーブルＮＯ１と２は累積通話時間の大小で順位が決める。テーブルＮＯ３は累積通話時間が同一で通話回数の違いにて１位と２位の順位が決まったことを示している。
【００３０】
ステップＳ４１１において、Ｓ４１０で決定した優先電話機順序で高い順番から、電話機の状態を確認し、待機中で着信が可能かを検出する。ビジー状態のときは、Ｓ４１２にて優先順位を１つ下げて順次確認していく。
【００３１】
ステップＳ４１３において、待機中の優先着信させる電話機を決定する。優先順位を有するすべての電話機がビジーの場合は、優先着信ではなく、優先電話機なしとして決定し、一般着信と同様となる。
【００３２】
ステップＳ４１４において、未処理の着信呼が存在する場合は、Ｓ４０１へ遷移する。本シーケンス例では着信が３つあり、３つの着信に対して、それぞれ優先電話機決定する。図１０には決定結果の例を示す。
【００３３】
図５は、図４のフローチャートの続きのフローチャートを示す。ステップＳ４１５において、本例では図１０で示したように、着信２が電話機ＮＯ２への優先着信となっている。主装置４より無線子機６（電話機ＮＯ２）に対し優先着信音を送出する。優先着信音は一般着信と異なる着信呼び出し音の一つで、使用者が優先着信と認識できる音とし、該当電話機を鳴動させる。
【００３４】
ステップＳ４１６において、主装置４は優先着信電話機の無線子機６（電話機ＮＯ２）に対して、使用者が優先着信であることがわかる様に、ＬＣＤ表示器に表示する表示データを送付する。
【００３５】
電話機ＮＯ２の表示例を図８に示す。本シーケンス時の表示例は図８−１−１に示す。優先着信２の表示がブリンクする。なお、ブリンクは文字が点滅する表示方法であるが、バック色と文字色を一定間隔で反転を繰り返す等の表示方法であってもよい。ブリンクしていることで、通話ボタン６１ｆを押下した場合の、応答する着信であることを判りやすく表示することを目的としている。
【００３６】
ステップＳ４１７において、本例における着信１と着信３は優先電話機がない一般着信である。Ｓ４１７では一般着信音鳴動をシステム設定で鳴動設定してある電話機に対し、着信していることを知らせる一般着信鳴動音を送出する。
【００３７】
ステップＳ４１８において、主装置４は着信電話機の無線子機６（電話機ＮＯ．Ｐ）｛１≦Ｐ≦Ｎ 整数、Ｎは最大接続電話機数｝に対して、使用者が着信であることがわかる様に、ＬＣＤ表示器に表示する表示データを送付する。
【００３８】
電話機ＮＯ８の表示例を図８に示す。本ステップの表示例は８−２−１に示す。着信１の表示がブリンクする。着信Ｘ、優先着信Ｘの数字Ｘは、着信した際の処理順に付与する管理識別番号としている。１から始まり最大は外線数までとし、着信呼が無くなると１からリスタートする。着信呼の処理が続いている場合は順次増加し、最大数を超える場合は１に戻る。主装置４は、各電話機の状態が変化した場合や、電話機のキー押下情報を受けた場合には、必要な制御、表示情報の送出を行う。電話機ＮＯ２にたいしては、Ｓ４２４のキー押下情報によりＳ４２５のブリンク表示に移動する着信表示情報を送出する。
【００３９】
ステップＳ４１９において、着信に対する電話機応答、Ｓ４２６の通話ボタン押下情報、及びＳ４３３の通話ボタン押下情報に対する電話機応答を監視する。
【００４０】
ステップＳ４２０において、電話機ＮＯ２はＳ４１５により優先着信音を鳴動させ、使用者に優先着信を認識させる。
【００４１】
ステップＳ４２１において、電話機ＮＯ２は、図８の表示例８−１−１となっている。
【００４２】
ステップＳ４２２において、図２に示す電話機６の通話ボタン６１ｆの押下があったかどうかが判定される。通話ボタン６１ｆの押下があった場合には、Ｓ４２６に遷移する。通話ボタン６１ｆの押下が無い場合には、優先着信への応答以外にカーソルキー操作により、他の着信している外線や、発信のために空いている外線を捕捉することも可能であり、その場合にはＳ４２３に遷移する。
【００４３】
ステップＳ４２３において、図２に示す電話機６のカーソルキー６１ａの上下左右ボタンを押下があったかどうかが判定される。図８の表示例８−１−１のように、着信１、着信３、発信を選択することが可能である。カーソルキー６１ａの上下左右ボタンを押下があった場合にはＳ４２４に遷移し、カーソルキー６１ａの押下が無い場合にはＳ４２２に戻って通話ボタン６１ｆの押下の有無を判定する。なお、カーソルキー６１ａの操作はダイヤルボタン６１ｅで代替してもよい。
【００４４】
ステップＳ４２４において、Ｓ４２３でのカーソルキー６１ａの押下情報を主装置４に送出する。
【００４５】
ステップＳ４２５において、主装置４からの表示情報を受けて、選択している表示部が移動し、ブリンクする。
【００４６】
ステップＳ４２６において、通話ボタン６１ｆの押下情報を主装置４へ送出する。優先着信かまたは、Ｓ４２４でのカーソルキー情報により応答する着信に対する動作を主装置４が判定し、電話機を制御する。但し本シーケンス例では以後、優先着信に応答する場合を示している。
【００４７】
ステップＳ４２７において、Ｓ４１７により一般着信音を送出された電話機Ｎｏ．Ｐは一般着信音を鳴動することを示している。
【００４８】
ステップＳ４２８においては、Ｓ４１８により着信表示情報を送出されて、一般着信表示をすることを示している。表示例として図８の８−２−１に表示例を示す。
【００４９】
ステップＳ４２９において、電話機Ｎｏ．Ｐにおいても、Ｓ４２２と同様に通話ボタン６１ｆ押下以外の分岐を示す。
【００５０】
ステップＳ４３０において、電話機Ｎｏ．Ｐにおいても、Ｓ４２３と同様にカーソルキー６１ａ押下で応答する着信または発信を選択することを可能としている。
【００５１】
ステップＳ４３１において、カーソルキー６１ａ押下でその情報を主装置４に送出する。
【００５２】
ステップＳ４３２において、主装置からの情報により選択している表示部が移動し、ブリンクする。
【００５３】
ステップＳ４３３において、通話ボタン押下情報を主装置４へ送出する。優先着信かまたは、Ｓ４３１でのカーソルキー押下情報により応答する着信に対する動作を主装置４が判定し、電話機を制御する。但し本シーケンス例では以後、この電話機では一般着信に応答する場合を示している。
【００５４】
ステップＳ４３６において、通話ボタン押下情報により、該当する電話機の着信音を停止する。
【００５５】
ステップＳ４３４において、電話機の通話ボタン６１ｆ押下による応答により、主装置４は該当する着信音を停止する処理を行う。
【００５６】
ステップＳ４３７において、電話機の通話ボタン６１ｆ押下による応答により、主装置４は各電話機に必要な表示情報を送出する。
【００５７】
ステップＳ４３８とステップＳ４３９において、表示データを更新する。本シーケンスで、通話状態となった場合の電話機ＮＯ２と、電話機ＮＯ８の場合の表示例を、図８の８−１−２、８−２−２に示す。
【００５８】
ステップＳ４４０において、電話機通話ボタン情報により該当電話機に対し外線との通話路を接続する。該当電話機は通話状態Ｓ４４２またはＳ４４３の通話状態となる。
【００５９】
ステップＳ４４１において、通話路接続した該当電話機は主装置４にて通話時間計測を開始する。（図３、主装置４中央制御部４１）その計測は、各通話の終話時まで計測する。
【００６０】
ステップＳ４４４において、着信呼処理が残っている場合はＳ４１９に遷移し、応答監視を行う。着信呼処理が無い場合には、Ｓ４４５の終話処理待ちとなる。
【００６１】
ステップＳ４４６において、Ｓ４５５で全通話終話した場合は、計測した通話時間データを図１０の格納例にあるように、発信者番号テーブル内の該当電話機ＮＯのＤＢ累積時間値に計測値を加算し、累積通話時間とする。また通話回数を加算し、次いで、本処理を終了して、待機状態にもどる。
【実施例２】
【００６２】
次に、本発明の実施例２の保留時、保留応答時の動作シーケンスを図６及び図７のフローチャートと図２の外観図、図３のブロック図、図８、図９の電話機表示例、図１０のデータベース格納例を用いて詳細を説明する。
【００６３】
まず、図６及び図７にて、保留時、保留応答時の動作シーケンスを説明する。複数の通話呼から複数保留状態になり、保留応答した際のシーケンス図を用いて説明する。
【００６４】
図６のステップＳ５００において、無線子機６は電話機ＮＯ２と外線通話状態にある。本例に於いては、図１０の着信２に応答し、通話している状態としている。表示例は図８の８−１−２に示している。
【００６５】
ステップＳ５０１において、無線子機６は電話機ＮＯ８と外線通話状態にある。本例においては図１０の着信１に応答し、通話している状態としている。表示例は図８の８−２−２に示している。
【００６６】
ステップＳ５０２において、電話機ＮＯ２において図２に示す電話機６の保留ボタン６１ｄを押下したことを示している。
【００６７】
保留処理において、通話中の呼を他の電話機で受けるために行う一般的な保留と、調べ物などで通話相手に待ってもらうために自分の電話のみで保留および保留応答する自己保留がある。自己保留と一般的な保留をするときの操作の違いは、自己保留は保留ボタン６１ｄを一定時間以上押し続ける操作とし、通常の一般的な保留は、一定時間未満のボタン押下とする。
【００６８】
自己保留としたときは他の電話には保留情報が表示されず、応答することができない。表示例として自己保留の表示は図９の９−１−３に示している。
【００６９】
ステップＳ５０３において、電話機ＮＯ２の電話機から保留ボタン６１ｄの押下情報を主装置４へ送出する。
【００７０】
ステップＳ５０４において、電話機ＮＯ８において図２の保留ボタン６１ｄを押下する。
【００７１】
ステップＳ５０５において、電話機ＮＯ８の電話機から保留ボタン６１ｄの押下情報を主装置４へ送出する。
【００７２】
ステップＳ５０６において、主装置４は各電話機からの保留ボタン６１ｄの押下情報を受信する。本例においては、保留ボタン６１ｄ押下の場合は通話時間をＤＢに加算しない。本発明の特徴である通話したい人に主に着信する機能を持つため、一般に保留されるまでの時間は、取り次ぎと見なし、加算しない方が、望ましいためである。但し使用例としては、自己保留などの場合もあるため、通話開始から保留ボタン６１ｄ押下までの時間が一定時間以上（可変設定値）の場合には、該当通話時間を発信者番号ＤＢに加算格納し、記録として反映させるようにしてもよい。
【００７３】
ステップＳ５０７において、主装置４は受信した保留ボタン６１ｄの押下情報から、管理している各通話呼の発信者番号を確認し、ＤＢの発信番号エリアを検索し、該当するテーブルＮＯを検出する。テーブルＮＯ内の電話機優先順位情報を入手する。
【００７４】
ステップＳ５０８において、主装置４は保留した電話機ＮＯを除いて、優先順位を整理し決定する。
【００７５】
ステップＳ５０９において、Ｓ５０８で決定した優先電話機順序で高い順番から、電話機の状態を確認し、待機中で着信が可能かを検出する。ビジー状態のときは、Ｓ５１０にて優先順位を１つ下げて順次確認していく。
【００７６】
ステップＳ５１１において、待機中の優先応答させる電話機を決定する。優先順位すべての電話機がビジーの場合は、優先保留ではなく優先電話機なしとして決定し、一般保留と同様となる。
【００７７】
ステップＳ５１２において、未処理の保留呼が存在する場合は、Ｓ５０７へ遷移する。
本シーケンス例で保留が２つあり、それぞれの優先電話機を決定する。本シーケンスの電話機ＮＯ２の保留は、図１０に於けるテーブルＮＯ１の通話を電話機ＮＯ２自身が保留したため、優先順位２位の電話機ＮＯ８が最優先とされる。本例の場合は電話機ＮＯ８も保留ボタン６１ｄ押下しており、ビジー状態ではないため、優先保留電話機は電話機ＮＯ８となる。
【００７８】
ステップＳ５１３において、主装置４は、外線と通話接続していた通話路のなかで、保留する通信呼の通話路接続部を未接続とする。
【００７９】
ステップＳ５１４において、Ｓ５１３で保留とした電話機ＮＯ２に対して、保留中であることを使用者に知らせる保留中音を主装置４から送出し、Ｓ５１５で電話機ＮＯ２はその音の再生を示している。
【００８０】
ステップＳ５１６において、優先電話機ＮＯ８に対しては、優先保留応答促進音を送出し、使用者に優先保留であることを知らせる
【００８１】
ステップＳ５１７では、電話機に優先保留応答促進音を鳴動させる。保留中音、着信音とは異なる音で使用者に判るように鳴動する。
【００８２】
ステップＳ５１８において、各電話機が保留状態になったことが判るように、表示情報を各電話機に送出する。
【００８３】
ステップＳ５１９，Ｓ５２０において、Ｓ５１８の表示情報を電話機表示器に表示する。
本シーケンスの例に於いては図８の８−１−３、８−２−３が保留状態になった電話機ＮＯ２と電話機ＮＯ８の表示例である。例において、着信と保留が同時に存在するが、ブリンク表示はそれぞれ保留１、優先保留１とする。これは着信よりも保留を優先させる仕様としているためである。
【００８４】
図７は、図６のフローチャートの続きのフローチャートである。図７のステップＳ５２１において、そのまま、他を選択せず通話ボタンを押下し優先保留に応答する場合にはＳ５２６に遷移。するとすばやく簡単に優先保留に応答することができる。優先保留への応答以外に、カーソルキー６１ａ操作にて、他の着信している外線や、発信のために空いている外線を捕捉することも可能である。その場合はＳ５２２に遷移する。なお、Ｓ５２１で優先保留への応答として通話ボタン押下としているが、保留ボタン押下により応答するようにしてもよい。
【００８５】
ステップＳ５２２において、カーソルキー６１ａの押下により、他の保留、着信、発信を選択することができる。図８の８−２−３において、図２に示す電話機６のカーソルキー６１ａの上下左右ボタンを押下すると、押下数に従い、保留１，（優先保留１）、保留２、着信３、発信を選択することが可能である。
【００８６】
ステップＳ５２３において、カーソルキー６１ａを押下した場合、その押下情報を主装置４に送出する。
【００８７】
ステップＳ５２４において、主装置４は各電話機端末の情報を検出し、必要な制御を行う。本シーケンス例では、カーソルキー６１ａ押下の情報を受信した場合には、端末状態管理として、必要な表示情報送出しブリンク表示情報を送出する。
【００８８】
ステップＳ５２５において、Ｓ５２４でカーソルキー６１ａが押下されたことにより、主装置４から表示情報を得て、選択している表示部がカーソルキー６１ａの押下により移動し、ブリンクする。本シーケンス例では以後、優先保留に応答する場合を示している。
【００８９】
ステップＳ５２６において、本例に於いて、電話機ＮＯ８が通話ボタンを押下し、主装置４に優先保留１の応答情報が送られることを示している。なお、Ｓ５２６で保留への応答として通話ボタン押下としているが、保留ボタン押下により応答するようにしてもよい。
【００９０】
ステップＳ５２７において、保留に対する電話機応答を監視する。通話ボタン６１ｆを押下した電話機を検出すると次処理Ｓ５２８に進む。
【００９１】
ステップＳ５２８において、保留に対して応答があったので、当該保留の通話路を接続し、電話機に対して鳴動させていた保留中音、保留応答促進音を止める。Ｓ５２９で保留中音、Ｓ５３０で保留応答促進音を止める。
【００９２】
ステップＳ５３１において、Ｓ５２７で得た電話機情報により電話機の表示を変更するため各電話機に必要十分なデータを送信する。
【００９３】
ステップＳ５３２において、電話機ＮＯ２の表示内容例は、保留と着信が残っていればその内容を主装置から受け取り、表示する。
【００９４】
ステップＳ５３３において、電話機ＮＯ８の表示は、保留応答の結果、通話中状態の表示となる。
【００９５】
ステップＳ５３４において、通話路接続した該当電話機は主装置４にて通話時間計測を開始する。（図３、主装置４中央制御部４１にて）その計測データは各通話路が終話時するまで計測する。
【００９６】
ステップＳ５３５において、電話機ＮＯ８が保留応答し通話状態になったことを示している。
【００９７】
ステップＳ５３６において、保留呼が残っている場合はＳ５２８に遷移し、応答監視を継続。保留呼が無い場合は全通話路の終話待ちＳ５３７となる。
【００９８】
ステップＳ５３８において、Ｓ５３６で全通話終話した場合は、計測した通話時間データを図１０の格納例にあるように、発信者番号テーブル内の該当電話機ＮＯのＤＢ累積時間値に計測値を加算し、累積通話時間とする。また通話回数を加算し、本処理を終了して、待機状態にもどる。
【００９９】
以上、外線選択ボタンの無いボタン電話システムにおける外線自動選択手段について説明したが、本発明はこれに限られない。すなわち、本発明は、外線選択ボタンを有するボタン電話システムに対しても適用可能であり、例え外線選択ボタンがあっても、本発明による外線自動選択手段を適用することにより、複数の着信または保留に対して、どの外線選択ボタンを押下すべきか迷わないので、操作性が向上する効果がある。
【図面の簡単な説明】
【０１００】
【図１】図１は、本発明の実施の形態に係わる装置概略全体の構成図である。
【図２】図２は、本発明に係わる無線子機６の外観を示した図である。
【図３】図３は、本発明に係わるボタン電話主装置４、無線親機５、無線子機６およびボタン電話機７の機能ブロック図である。
【図４】図４は、本発明の実施例１の着信時の動作フローチャートである。
【図５】図５は、図４の動作フローチャートの続きのフローチャートである。
【図６】図６は、本発明の実施例２の無線子機６、ボタン電話主装置４の保留、保留応答時の動作フローチャートである。
【図７】図７は、図６の動作フローチャートの続きのフローチャートである。
【図８】図８は、本発明に係わる無線子機６の液晶表示器の表示例である。
【図９】図９は、本発明に係わる無線子機６の液晶表示器の表示例である。
【図１０】図１０は、発信者番号データベース格納例と優先例を示す表である。
【図１１】図１１は、従来の外線選択ボタンのある無線子機８の外観図である。
【符号の説明】
【０１０１】
１ 外線
２ 外線
３ 外線
４ ボタン電話主装置
５ 無線親機
６ 無線子機
７ ボタン電話機
８ 無線子機
４１ 中央制御部
４２ 記憶部
４３ 発信者番号等履歴情報ＤＢ
４４ 通話路スイッチ
４５−１〜４５−ｎ 複数の内線回路
４６−１〜４６−ｎ 外線回路
４７ 発信者番号識別回路
５１ 親機制御部
５３ 親機無線送受信部
６０ 液晶表示部
６１ａ カーソルキー
６１ｂ フックボタン
６１ｃ 電源ボタン
６１ｄ 保留ボタン
６１ｅ ダイヤルボタン
６１ｆ 通話ボタン
６１ｇ 電話帳ボタン
６１ｈ 決定ボタン
７１ 制御部
７２ ボタン電話機
７３ 音声処理部
７４ ダイヤルキー
７５ 機能キー
７６ 液晶表示部
８１ カーソルキー
８２ フックボタン
８３ 電源ボタン
８４ ダイヤルボタン
８５ 通話ボタン
８６ 電話帳ボタン
８７ 保留ボタン
８８ 決定ボタン
８９ 外線選択ボタン
【特許請求の範囲】
【請求項１】
外線および内線を収容する主装置と前記内線に繋がる内線電話機とから成る電話機システムであって、
前記主装置は、外線からの着信に対して発信元情報及び応答した内線電話機情報を含む通話履歴を蓄積する通話履歴蓄積手段と、複数の外線着信があった場合前記各外線着信について前記通話履歴蓄積手段から予め定められた優先順位に従って優先的に着信させるべき内線電話機を選択する優先着信先選択手段と、前記優先着信先選択手段が選択した内線電話機に対して優先着信を通知する優先着信通知手段を有し、
前記内線電話機は、複数の外線着信の存在を表示する複数外線着信表示手段と、前記複数の外線着信の中から任意の着信を通話ボタンとその他のボタンの複合操作により選択する外線着信選択手段を有し、
前記主装置から前記優先着信を通知され前記優先着信が表示されている間に前記通話ボタンのみが押下された場合は前記優先着信への応答を前記主装置に通知することを特徴とする外線自動選択機能を有する電話機システム。
【請求項２】
外線および内線を収容する主装置と前記内線に繋がる内線電話機とから成る電話機システムであって、
前記主装置は、外線からの着信に対して発信元情報及び応答した内線電話機情報を含む通話履歴を蓄積する通話履歴蓄積手段と、複数の外線着信が保留された場合前記保留された各外線着信について前記通話履歴蓄積手段から予め定められた優先順位に従って優先的に保留応答させるべき内線電話機を選択する優先保留応答先選択手段と、前記優先保留応答先選択手段が選択した内線電話機に対して優先保留外線の存在を通知する優先保留外線通知手段を有し、
前記内線電話機は、複数の保留外線の存在を表示する複数保留外線表示手段と、前記複数の保留外線の中から任意の保留外線を通話ボタンまたは保留ボタンとその他のボタンの複合操作により選択する保留外線選択手段を有し、
前記主装置から前記優先保留外線を通知され前記優先保留外線が表示されている間に前記通話ボタンまたは保留ボタンのみが押下された場合は前記優先保留外線への応答を前記主装置に通知することを特徴とする外線自動選択機能を有する電話機システム。
【請求項１】
外線および内線を収容する主装置と前記内線に繋がる内線電話機とから成る電話機システムであって、
前記主装置は、外線からの着信に対して発信元情報及び応答した内線電話機情報を含む通話履歴を蓄積する通話履歴蓄積手段と、複数の外線着信があった場合前記各外線着信について前記通話履歴蓄積手段から予め定められた優先順位に従って優先的に着信させるべき内線電話機を選択する優先着信先選択手段と、前記優先着信先選択手段が選択した内線電話機に対して優先着信を通知する優先着信通知手段を有し、
前記内線電話機は、複数の外線着信の存在を表示する複数外線着信表示手段と、前記複数の外線着信の中から任意の着信を通話ボタンとその他のボタンの複合操作により選択する外線着信選択手段を有し、
前記主装置から前記優先着信を通知され前記優先着信が表示されている間に前記通話ボタンのみが押下された場合は前記優先着信への応答を前記主装置に通知することを特徴とする外線自動選択機能を有する電話機システム。
【請求項２】
外線および内線を収容する主装置と前記内線に繋がる内線電話機とから成る電話機システムであって、
前記主装置は、外線からの着信に対して発信元情報及び応答した内線電話機情報を含む通話履歴を蓄積する通話履歴蓄積手段と、複数の外線着信が保留された場合前記保留された各外線着信について前記通話履歴蓄積手段から予め定められた優先順位に従って優先的に保留応答させるべき内線電話機を選択する優先保留応答先選択手段と、前記優先保留応答先選択手段が選択した内線電話機に対して優先保留外線の存在を通知する優先保留外線通知手段を有し、
前記内線電話機は、複数の保留外線の存在を表示する複数保留外線表示手段と、前記複数の保留外線の中から任意の保留外線を通話ボタンまたは保留ボタンとその他のボタンの複合操作により選択する保留外線選択手段を有し、
前記主装置から前記優先保留外線を通知され前記優先保留外線が表示されている間に前記通話ボタンまたは保留ボタンのみが押下された場合は前記優先保留外線への応答を前記主装置に通知することを特徴とする外線自動選択機能を有する電話機システム。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【公開番号】特開２００８−１２４９５３（Ｐ２００８−１２４９５３Ａ）
【公開日】平成２０年５月２９日（２００８．５．２９）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２００６−３０８６３４（Ｐ２００６−３０８６３４）
【出願日】平成１８年１１月１５日（２００６．１１．１５）
【出願人】（０００１３４７０７）株式会社ナカヨ通信機 (522)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成２０年５月２９日（２００８．５．２９）
【国際特許分類】
【出願日】平成１８年１１月１５日（２００６．１１．１５）
【出願人】（０００１３４７０７）株式会社ナカヨ通信機 (522)
【Ｆターム（参考）】
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