構内交換システム
【課題】 自装置および他装置で保留した回線を順番に画面表示し、保留した回線に優先順位を設定することにより、優先順位に従って自装置が保留した回線の存在をランプ表示し、保留応答可能な端末装置を備えた構内交換システムを提供する。
【解決手段】 多機能電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎは、自電話機（例えば、多機能電話機ＴＥＬ１）および他電話機（例えば、多機能電話機ＴＥＬ２〜ＴＥＬｎ）で保留された局回線，ブローカ回線，ＰＢＸ回線およびホットライン回線などの回線を順番に記憶し、予め管理装置６から設定された回線の優先順位に基づいて保留応答可能な通知をする共通保留受付ボタンおよび表示ランプを有する共通保留受付手段を備える。
【解決手段】 多機能電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎは、自電話機（例えば、多機能電話機ＴＥＬ１）および他電話機（例えば、多機能電話機ＴＥＬ２〜ＴＥＬｎ）で保留された局回線，ブローカ回線，ＰＢＸ回線およびホットライン回線などの回線を順番に記憶し、予め管理装置６から設定された回線の優先順位に基づいて保留応答可能な通知をする共通保留受付ボタンおよび表示ランプを有する共通保留受付手段を備える。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は内線に接続された複数の端末装置が自装置および他装置の保留した回線を共通保留受付して画面に表示する構内交換システムに係り、特に保留した回線に優先順位を設定し、優先順位に従って応答可能な回線があることをランプ表示で通知する端末装置を備えた構内交換システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来の構内交換システムにおいて、端末装置は、複数ページの保留専用画面のような画面構成と、複数ページの保留専用画面を切り替える切替えキーの構成とを備え、保留した回線に保留応答をするようなケースでは、対象となる画面が現ページに存在しない時、切替えキーを操作して画面切替えを行い、目的とする画面を選択して表示し、保留応答するものが知られている。
【０００３】
また、従来の構内交換システムは、本出願人が「特許文献１」（他ページ話中表示方式）に開示したように、端末装置の画面に、複数のページに亘って表示された話中回線表示を１つのページ画面に一括表示し、扱い者に対して効率的に話中回線を把握できるものである。
【特許文献１】特開平１１−１２２３４７号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
従来の構内交換システムは、端末装置にて、普段運用で使用する回線が特定回線で決まっている場合、その特定回線以外に複数の保留を行うような状況になると、扱い者には、回線選択する操作となり、応答操作が煩わしく、時間を要する課題がある。
【０００５】
また、「特許文献１」に開示された構内交換システムは、扱い者が端末装置の複数のページに亘って表示された話中回線表示を１つのページ画面に一括表示できるが、自装置および他装置で保留された回線を共通保留受付し、自装置で保留された保留回線を優先順位に従って保留応答することはできない。
【０００６】
この発明はこのような課題を解決するためになされたもので、その目的は自装置および他装置で保留した回線を順番に画面表示し、保留した回線に優先順位を設定することにより、優先順位に従って自装置が保留した回線の存在をランプ表示し、保留応答可能な端末装置を備えた構内交換システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
前記課題を解決するためこの発明に係る構内交換システムは、複数の回線、複数の端末装置、管理装置を収容し、回線交換を行う構内交換機と、ダイヤル発信、着信応答などに使用する複数のキー、回線状態や端末装置の状態を表示する複数ページ構成の画面を有する複数の端末装置と、回線の優先順位などを端末装置に設定する管理装置とからなる構内交換システムにおいて、端末装置は、自装置および他装置で保留された回線を順番に記憶し、回線の優先順位に基づいて保留応答可能な保留回線を通知する共通保留受付ボタンおよび表示ランプを有する共通保留受付手段を備えたことを特徴とする。
【０００８】
この発明に係る端末装置は、自装置および他装置で保留された回線を順番に記憶し、回線の優先順位に基づいて保留応答可能な保留回線を通知する共通保留受付ボタンおよび表示ランプを有する共通保留受付手段を備えたので、共通保留受付ボタンを操作することにより、全ての端末装置で保留した回線を保留順に画面に表示するとともに、自装置で保留した保留回線を優先順位に従って保留応答可能な保留回線の存在をランプ表示で通知することができる。
【０００９】
また、この発明に係る共通保留受付手段は、トランザクション間の論理結合を示すアドレスリンケージ、保留時の回線を示す回線番号、保留された順序の保留順キー番号、回線の用途を示す回線種別、保留応答時の優先順位および保留が自装置か他装置かを表わす自台／他台フラグを備えたトランザクションメモリを備えたことを特徴とする。
【００１０】
この発明に係る共通保留受付手段は、トランザクション間の論理結合を示すアドレスリンケージ、保留時の回線を示す回線番号、保留された順序の保留順キー番号、回線の用途を示す回線種別、保留応答時の優先順位および保留が自装置か他装置かを表わす自台／他台フラグを備えたトランザクションメモリを備えたので、全ての端末装置で保留された保留回線を保留された順番に画面に表示可能であるとともに、自装置で保留した保留回線を優先順位に従って保留応答可能にすることができる。
【００１１】
さらに、この発明に係る共通保留受付手段は、保留応答可能な保留回線が存在している限り、表示ランプを点滅するランプ制御手段を備えたことを特徴とする。
【００１２】
この発明に係る共通保留受付手段は、保留応答可能な保留回線が存在している限り、表示ランプを点滅するランプ制御手段を備えたので、表示ランプの状態によって保留回線の有無を確認することができる。
【００１３】
また、この発明に係る共通保留受付手段は、保留応答可能な保留回線の優先順位を任意に変更設定する優先順位設定手段を備えたことを特徴とする。
【００１４】
この発明に係る共通保留受付手段は、保留応答可能な保留回線の優先順位を任意に変更設定する優先順位設定手段を備えたので、個々の端末装置の使用状態に応じて保留回線の優先順位を決定することができる。
【００１５】
さらに、この発明に係る管理装置は、複数の端末装置に、保留応答時の回線の優先順位を共通に設定することを特徴とする。
【００１６】
この発明に係る管理装置は、複数の端末装置に、保留応答時の回線の優先順位を共通に設定するので、複数の端末装置に一括して回線の優先順位を共通に初期設定することができる。
【発明の効果】
【００１７】
この発明に係る端末装置は、自装置および他装置で保留された回線を順番に記憶し、回線の優先順位に基づいて保留応答可能な通知をする共通保留受付ボタンおよび表示ランプを有する共通保留受付手段を備えたので、共通保留受付ボタンを操作することにより、全ての端末装置で保留した回線を保留順に画面に表示するとともに、自装置で保留した保留回線を優先順位に従って保留応答可能な保留回線の存在をランプ表示で通知することができ、保留応答に際して操作性の良さをアピールすることができる。
【００１８】
また、この発明に係る共通保留受付手段は、トランザクション間の論理結合を示すアドレスリンケージ、保留時の回線を示す回線番号、保留された順序の保留順キー番号、回線の用途を示す回線種別、保留応答時の優先順位および保留が自装置か他装置かを表わす自台／他台フラグを備えたトランザクションメモリを備えたので、全ての端末装置で保留された保留回線を保留された順番に画面に表示可能であるとともに、自装置で保留した保留回線を優先順位に従って保留応答可能にすることができ、保留応答に際して利便性の向上を図ることができる。
【００１９】
さらに、この発明に係る共通保留受付手段は、保留応答可能な保留回線が存在している限り、表示ランプを点滅するランプ制御手段を備えたので、表示ランプの状態によって保留回線の有無を確認することができ、保留応答を簡素化して業務の効率アップを図ることができる。
【００２０】
また、この発明に係る共通保留受付手段は、保留応答可能な保留回線の優先順位を任意に変更設定する優先順位設定手段を備えたので、個々の端末装置の使用状態に応じて保留回線の優先順位を決定することができ、自由度のある運用形態を実現することができる。
【００２１】
さらに、この発明に係る管理装置は、複数の端末装置に、保留応答時の回線の優先順位を共通に設定するので、複数の端末装置に一括して回線の優先順位を共通に初期設定することができ、各端末装置への保留応答時の回線の優先順位を効率的に設定することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２２】
以下、この発明の実施の形態を添付図面に基づいて説明する。図１はこの発明に係る構内交換システムの一実施の形態システム構成図である。図１において、構内交換システム１は、構内交換機２、複数の端末装置を構成する多機能電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎ、管理装置６、局回線，ブローカ回線，ＰＢＸ回線およびホットライン回線などの複数の回線を備える。
【００２３】
構内交換機２は、通話路を形成する通話路スイッチ３、通話路スイッチ３に接続される専用内線回路ＤＬ１〜ＤＬｎ，ＤＬｘ、回線トランクＴＲ１，ＴＲ２〜ＴＲｚ、制御装置４、記憶装置５を備え、通話路スイッチ３、制御装置４および記憶装置５は、制御バスＢＵを介して接続される。
【００２４】
通話路スイッチ３は、マトリクススイッチなどで構成し、制御装置４の制御により、専用内線回路ＤＬ１〜ＤＬｎ，ＤＬｘとの相互間、専用内線回路ＤＬ１〜ＤＬｎと回線トランクＴＲ１，ＴＲ２〜ＴＲｚとの相互間を接続することによって多機能電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎ相互間、多機能電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎと管理装置６との相互間、多機能電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎと局回線，ブローカ回線，ＰＢＸ回線およびホットライン回線などの回線との相互間の通話路を形成する。
【００２５】
制御装置４は、マイクロプロセッサを基本に構成し、記憶装置５に格納された制御プログラム、局データおよび各種テーブルに基づいて構内交換システム１全体の動作やシーケンスを制御する。
【００２６】
また、制御装置４は、多機能電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎのいずれかが保留した局回線，ブローカ回線，ＰＢＸ回線およびホットライン回線などの保留回線の保留データを記憶装置５に格納するとともに、共通保留受付情報として多機能電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎに供給して記憶させる。
【００２７】
記憶装置５は、ＲＯＭ等の固定メモリやＲＡＭ等の書替え可能なメモリで構成し、制御プログラム、局データおよび各種テーブルなど、構内交換システム１の動作や制御に必要なデータを格納する。
【００２８】
専用内線回路ＤＬ１〜ＤＬｎ，ＤＬｘは、内線ＬＴ１〜ＬＴｎ，内線ＬＴｘを介して多機能電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎ、管理装置６を収容し、通話路スイッチ３に接続する。
【００２９】
回線トランクＴＲ１，ＴＲ２〜ＴＲｚは、局回線，ブローカ回線，ＰＢＸ回線およびホットライン回線などの回線を収容し、通話路スイッチ３に接続する。
【００３０】
管理装置６は、多機能電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎに、局回線，ブローカ回線，ＰＢＸ回線およびホットライン回線などの保留回線の保留応答に際して、回線の優先順位などのデータを共通に設定し、変更する。また、管理装置６は、多機能電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎの画面ページに普段運用で使用する回線およびその回線名称データの設定を行い、またはデータの修正を行う。なお、回線の優先順位の設定や変更は、個々の多機能電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎ単位で実行することもできる。
【００３１】
このように、この発明に係る管理装置６は、複数の端末装置（多機能電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎ）に、保留応答時の回線（局回線，ブローカ回線，ＰＢＸ回線およびホットライン回線）の優先順位を共通に設定するので、複数の端末装置に一括して回線の優先順位を共通に初期設定することができ、各端末装置への保留応答時の回線の優先順位を効率的に設定することができる。
【００３２】
多機能電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎは、例えば多機能電話機で構成し、それぞれの多機能電話機に、自電話機（例えば、多機能電話機ＴＥＬ１）で保留した回線、および他電話機（例えば、多機能電話機ＴＥＬ２〜ＴＥＬｎ）で保留した回線の全ての保留回線を共通保留受付情報として格納する。
【００３３】
また、多機能電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎは、自電話機（例えば、多機能電話機ＴＥＬ１）および他電話機（例えば、多機能電話機ＴＥＬ２〜ＴＥＬｎ）で保留された局回線，ブローカ回線，ＰＢＸ回線およびホットライン回線などの回線を順番に記憶し、予め管理装置６から設定された回線の優先順位に基づいて保留応答可能な通知をする共通保留受付ボタンおよび表示ランプを有する共通保留受付手段を備える。
【００３４】
共通保留受付手段を設けることにより、共通保留受付ボタン（１１）を操作することにより、全ての端末装置（多機能電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎ）で保留した回線（局回線，ブローカ回線，ＰＢＸ回線およびホットライン回線など）を保留順に画面に表示するとともに、自装置（例えば、多機能電話機ＴＥＬ１）で保留した保留回線を優先順位に従って保留応答可能な保留回線の存在をランプ表示で通知することができる。
【００３５】
図２はこの発明に係る多機能電話機の一実施の形態要部盤面図である。なお、多機能電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎは、同一構成なので、多機能電話機ＴＥＬ１を例にして説明する。図２において、多機能電話機ＴＥＬ１は、通話に使用するハンドセット７、画面ディスプレイ８、画面のページ切替えを行う前ページボタン９および後ページボタン１０、共通保留受付ボタン１１、表示ランプ１２および図示しない機能キーやダイヤルキーを備える。
【００３６】
画面ディスプレイ８は、例えばタッチパネル式のプラズマディスプレイで構成し、キャラクタおよびグラフィック表示が可能である。また、画面ディスプレイ８は、ページ切替えによる回線表示方式を採用しており、自多機能電話機ＴＥＬ１に収容する回線を登録するページがあり、回線は数回線づつページ分割し、ページ送り、ページ戻し操作等で順次回線名称の表示を行う。
【００３７】
前ページボタン９は、画面ディスプレイ８をページ戻しするボタンであり、後ページボタン１０は、画面ディスプレイ８をページ送りするボタンである。
【００３８】
共通保留受付ボタン１１は、ボタン操作により、自電話機（多機能電話機ＴＥＬ１）および他電話機（多機能電話機ＴＥＬ２〜ＴＥＬｎ）で保留した局回線，ブローカ回線，ＰＢＸ回線およびホットライン回線などの回線を順番に共通保留して画面ディスプレイ８に表示した中から、自電話機（多機能電話機ＴＥＬ１）で保留した保留回線を予め管理装置６で設定された優先順位に従って画面ディスプレイ８に表示する。
【００３９】
表示ランプ１２は、例えば発光ダイオード（ＬＥＤ）などのランプで構成し、共通保留受付ボタン１１に対応して自電話機（多機能電話機ＴＥＬ１）が保留した保留回線が存在する場合には、ランプを点滅し、保留回線が存在しない、または存在しなくなった場合には、ランプを消灯することにより、自電話機（多機能電話機ＴＥＬ１）で保留した保留回線の有無を通知する。
【００４０】
図３はこの発明に係る多機能電話機の一実施の形態要部ブロック構成図である。図３において、多機能電話機ＴＥＬ１は、呼制御プロセッサ（ＭＰＵ）１３、固定記憶装置（ＲＯＭ）１４、一時記憶装置（ＲＡＭ）１５、画面コントローラ１６、画面メモリ１７、ランプドライバ１８、キースキャンインタフェース１９、呼制御メッセージ送受信バッファ２０、受信バッファ２１、送信バッファ２２、制御バスＢＵＳ、図２に示すハンドセット７、画面ディスプレイ８、前ページボタン９、後ページボタン１０，共通保留受付ボタン１１および表示ランプ１２を備え、内線ＬＴ１を介して構内交換機２に収容される。
【００４１】
呼制御プロセッサ（ＭＰＵ）１３は、制御バスＢＵＳを介して回線名称等のデータを含む局データ、すなわち、収容局毎に異なるデータを格納する一時記憶装置（ＲＡＭ）１５、呼制御プログラムや固定データを記憶する固定記憶装置（ＲＯＭ）１４、表示ランプ１２のランプを駆動するランプドライバ１８、共通保留受付ボタン１１、前ページボタン９、後ページボタン１０および図示しないダイヤルキーや機能キーなどの個々のキーを走査して、その開閉を検出するキースキャンインタフェース１９、画面ディスプレイ８に表示する画面をコントロールする画面コントローラ１６などを接続し、動作およびシーケンスを制御する。
【００４２】
交換装置２との間で呼制御メッセージの送受信を行うための呼制御メッセージ送受信バッファ２０が制御バスＢＵＳに接続され、呼制御プログラムにより制御されている。呼制御メッセージ送受信バッファ２０は、ＩＳＤＮ基本インタフエースの信号用チャネル（Ｄチャネル）を介して、交換装置２に収容される回線の状態を示す呼制御メッセージを受信する受信バッファ２１と、交換装置２に対して多機能電話機ＴＥＬ１の操作内容などを示す呼制御メッセージを送信する送信バッファ２２を接続する。
【００４３】
ハンドセット７は、ＩＳＤＮ基本インタフエースの音声、またはデータ用のチャネル（Ｂチャネル）を介して構内交換機２に接続する。なお、信号用チャネル（Ｄチャネル）および音声、またはデータ用のチャネル（Ｂチャネル）は、内線ＬＴ１を形成する。
【００４４】
画面コントローラ１６は、画面ディスプレイ８にグラフィック、あるいはキャラクタ文字（キー枠、回線名称等）を表示するための画面メモリ１７を接続し、画面メモリ１７の内容は、呼制御プロセッサ（ＭＰＵ）１３経由で書き込み、画面コントローラ１６が画面ディスプレイ８の表示処理を行う。
【００４５】
自電話機（例えば、多機能電話機ＴＥＬ１）および他電話機（例えば、多機能電話機ＴＥＬ２〜ＴＥＬｎ）で保留された局回線，ブローカ回線，ＰＢＸ回線およびホットライン回線などの回線を順番に記憶し、回線の優先順位に基づいて保留応答可能な通知をする共通保留受付手段は、呼制御プロセッサ（ＭＰＵ）１３、固定記憶装置（ＲＯＭ）１４、一時記憶装置（ＲＡＭ）１５、ランプドライバ１８、表示ランプ１２、キースキャンインタフェース１９および共通保留受付ボタン１１で構成する。
【００４６】
また、共通保留受付手段は、保留応答可能な保留回線が存在している限り、表示ランプ１２を点滅するランプ制御手段を備える。
【００４７】
ランプ制御手段は、呼制御プロセッサ（ＭＰＵ）１３、固定記憶装置（ＲＯＭ）１４、一時記憶装置（ＲＡＭ）１５およびランプドライバ１８で構成する。
【００４８】
このように、この発明に係る共通保留受付手段は、保留応答可能な保留回線が存在している限り、表示ランプ１２を点滅するランプ制御手段を備えたので、表示ランプ１２の状態によって保留回線の有無を確認することができ、保留応答を簡素化して業務の効率アップを図ることができる。
【００４９】
さらに、共通保留受付手段は、保留応答可能な保留回線の優先順位を任意に変更設定する優先順位設定手段を備える。
【００５０】
優先順位設定手段は、呼制御プロセッサ（ＭＰＵ）１３、固定記憶装置（ＲＯＭ）１４、一時記憶装置（ＲＡＭ）１５、画面コントローラ１６、画面メモリ１７、画面ディスプレイ８、キースキャンインタフェース１９、共通保留受付ボタン１１および図示しないダイヤルキーや機能キーで構成する。
【００５１】
優先順位設定手段を設けることにより、個々の多機能電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎの使用状況に応じて保留回線の優先順位を決定することができる。例えば、管理装置６による初期設定では、局回線が「１位」、ブローカ回線が「２位」であっても、多機能電話機ＴＥＬ１ではブローカ回線の受付頻度が高い場合、多機能電話機ＴＥＬ１からブローカ回線を「１位」、局回線を「２位」に変更設定することができる。
【００５２】
このように、この発明に係る共通保留受付手段は、保留応答可能な保留回線（局回線，ブローカ回線，ＰＢＸ回線およびホットライン回線など）の優先順位を任意に変更設定する優先順位設定手段を備えたので、個々の端末装置（多機能電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎ）の使用状態に応じて保留回線の優先順位を決定することができ、自由度のある運用形態を実現することができる。
【００５３】
図４はこの発明に係る一時記憶装置（ＲＡＭ）の一実施の形態トランザクションメモリイメージ図である。図４において、一時記憶装置（ＲＡＭ）１５は、トランザクションメモリ領域１５Ｍを備える。
【００５４】
トランザクションメモリ領域１５Ｍは、トランザクション間の論理結合を示すアドレスリンケージ１５ａ、保留時の回線を示す回線番号１５ｂ、保留された順序の保留順キー番号１５ｃ、回線の用途を示す回線種別１５ｄ、保留応答時の優先順位１５ｅ、保留が自装置か他装置かを表わす自台／他台フラグ１５ｆから形成する。
【００５５】
回線番号１５ｂは、端末装置（多機能電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎ）が保留操作を行った場合に、トランザクション内の通話中の回線番号を設定する。
【００５６】
保留順キー番号１５ｃは、自端末装置（例えば、多機能電話機ＴＥＬ１）が保留を行なった順に付与するものであり、回線種別１５ｄは、保留回線が局回線，ブローカ回線，ＰＢＸ回線またはホットライン回線などを示す回線の種別である。
【００５７】
優先順位１５ｅは、保留応答時の保留回線の優先順位であり、自台／他台フラグ１５ｆは、保留されたトランザクションが自端末装置（例えば、多機能電話機ＴＥＬ１）で行なわれた保留なのか、あるいは他端末装置（多機能電話機ＴＥＬ２〜ＴＥＬｎ）で行なわれた保留なのかを示すフラグであり、構内交換機２から保留情報を受信した際に設定される。
【００５８】
このようなトランザクションの構成により、共通保留受付が可能となる。
【００５９】
図５はこの発明に係る固定記憶装置（ＲＯＭ）の一実施の形態回線種別単位優先順位の局データイメージ図である。図５において、固定記憶装置（ＲＯＭ）１４は、局データメモリ領域１４Ｍを備える。
【００６０】
局データメモリ領域１４Ｍは、回線種別（局回線，ブローカ回線，ＰＢＸ回線およびホットライン回線など）単位に、保留応答の優先順位が設定されおり、重複は規制されているものである。また、本局データは、管理装置６からダウンロードされて登録される。従って、優先順位の局データを任意に変更することにより、運用に合わせた保留応答を行うことが可能となる（図４の回線種別１５ｄと優先順位１５ｅの組合せ）。
【００６１】
図６はこの発明に係るトランザクションメモリの一実施の形態アイドルチェーン図である。図６において、Ｌｌ〜Ｌｎのｎ個のトランザクションは、保留回線に対するトランザクションメモリであり、ポインタには保留回線Ｌｌのトランザクションメモリが登録され、保留回線ＬｌのアドレスリンケージＡＬ１には、保留回線Ｌ２のトランザクションメモリが登録され、保留回線Ｌ２のアドレスリンケージＡＬ２には、保留回線Ｌ３のトランザクションメモリが登録されている。
【００６２】
また、保留回線Ｌ３のアドレスリンケージＡＬ３には、次の保留がないことを示す‘０’が設定されている。
【００６３】
「ｋ０〜ｋｎ」は、保留順キー番号を示しており、保留が行なわれた順に割付けられている。また、「Ｋｉｎｄ」は、回線種別を示しており、「ＰｒｉＮｏ．」は、回線種別単位の保留応答の優先順位データを示している。「ＦＬＧ」は、自台（自多機能電話機ＴＥＬ１）保留なのか、他台（多機能電話機ＴＥＬ２〜ＴＥＬｎ）保留なのかを示している。
【００６４】
上述したように、保留回線に対応するトランザクションメモリが、ポインタを先頭にアイドルチェーンに接続されていることにより、保留順を保つことが可能となり、かつ応答操作においては、必要なトランザクションを容易に検索することが可能となる。
【００６５】
図７はこの発明に係る実際の保留回線の状態を示すトランザクションメモリの一実施の形態アイドルチェーン図である。図７において、ポインタには、保留回線「Ａ銀行」のトランザクションメモリが登録され、保留回線「Ａ銀行」のアドレスリンケージには、保留回線「Ｆ証券」が登録され、保留回線「Ｆ証券」のアドレスリンケージには、保留回線「Ｊ銀行」が登録されている。
【００６６】
「Ｊ銀行」のアドレスリンケージには、次の保留がないことを示す‘０’が設定されているために、３回線の保留が存在していることを示している。
【００６７】
また、「０」〜「２」は、図４に示すトランザクションメモリ内の保留順キー番号を示している。保留順キー番号「０」〜「２」から、保留回線が３回線存在していることがわかる。さらに、「ＣＯＴ」、「ＢＲＫ」等の回線種別の次に、保留応答の優先順位「１」、「２」、「１」が設定されている。図５に示したように、局データで予め設定されている優先順位データが回線種別単位に設定されている。「ＣＯＴ」種別は「１」であり、「ＢＲＫ」種別は「２」で設定されていること示している。また、全ての保留状態として自端末装置で保留された回線（「自台」）であることを示している。
【００６８】
このように、この発明に係る共通保留受付手段は、トランザクション間の論理結合を示すアドレスリンケージ１５ａ、保留時の回線を示す回線番号１５ｂ、保留された順序の保留順キー番号１５ｃ、回線の用途を示す回線種別１５ｄ、保留応答時の優先順位１５ｅおよび保留が自装置か他装置かを表わす自台／他台フラグ１５ｆを備えたトランザクションメモリ（トランザクションメモリ領域１５Ｍ）を備えたので、全ての端末装置（多機能電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎ）で保留された保留回線を保留された順番に画面に表示可能であるとともに、自装置で保留した保留回線を優先順位に従って保留応答可能にすることができ、保留応答に際して利便性の向上を図ることができる。
【００６９】
次に、トランザクションメモリの制御をふまえ、共通保留受付における保留回線の応答について説明する。図８はこの発明に係る共通保留受付の一実施の形態ランプ制御プログラム概要図である。図８において、自端末（例えば、多機能電話機ＴＥＬ１）に保留が有るか否かを保留キューヘッドポインタを調べ（ステップＳ１）、保留有りの場合には順次トランザクションメモリを抽出し（ステップＳ２）、自台（例えば、多機能電話機ＴＥＬ１）か、他端末装置（多機能電話機ＴＥＬ２〜ＴＥＬｎ）かのフラグを調べる（ステップＳ４）。
【００７０】
フラグが他台のときは、ステップＳ２へ戻り、次のトランザクションメモリを抽出して処理を続行する。ステップＳ４で、フラグが自台のときには、自端末装置（例えば、多機能電話機ＴＥＬ１）で保留した回線が有ることを示すために、共通保留受付ボタン１１に対応する表示ランプ１２を点滅させ、本プログラムを終了する（ステップＳ５）。
【００７１】
また、ステップＳ２で、順次トランザクションメモリを抽出し、ステップＳ４の条件が成立する前に保留のトランザクションメモリが無くなった場合には、ステップＳ３で自端末装置（例えば、多機能電話機ＴＥＬ１）に自台で保留した回線が無いことを示し、共通保留受付ボタン１１に対応する表示ランプ１２の消灯処理を行い（ステップＳ６）、本プログラムを終了する。
【００７２】
以上の制御により、共通保留受付ボタン１１の表示ランプ１２を可視表示することにより、扱い者自身が保留した回線が存在することを認識すると共に、保留応答繰作を促すことになる。
【００７３】
図９はこの発明に係る共通保留受付釦による保留応答時の一実施の形態制御プログラム概要図である。共通保留応答制御プログラムは、割込制御プログラムにより各種周期で起動される周期プログラムの一つであるキー制御プログラムが起動される（ステップＳ１１）。
【００７４】
キー監視を行い、キー入力が有りか否かを判断する（ステップＳ１２）。キー入力が無い場合は、そのまま処理を終了し（ＥＮＤ）、一方、キー入力が有る場合は、共通保留受付釦か否かの判断を行う（ステップＳ１３）。共通保留受付ボタン１１か否かは、多機能電話機ＴＥＬ１の固定記憶装置（ＲＯＭ）１４に、固定的に共通保留受付ボタン１１であることが記憶されているために判断できる。また、ステップＳ１３で対象外の場合には、処理を終了する（ＥＮＤ）。
【００７５】
ステップＳ１３で、共通保留受付ボタン１１と判断した場合には、保留応答時の優先順位の最も高い回線種別をワークエリアに確保し（ステップＳ１４）、キー押し処理起動要求を行い（ステップＳ１５）、処理を終了する（ＥＮＤ）。
【００７６】
その後、実行管理プログラムにより非周期プログラムの応答制御プログラムが起動される（ステップＳ２１）。応答制御プログラムは、保留キューヘッドポインタを調べ、保留の有無を判断する（ステップＳ２２）。保留無しの場合には、処理を終了する（ＥＮＤ）。
【００７７】
保留有りの場合には、順次トランザクションメモリを抽出し（ステップＳ２３）、自台（例えば、多機能電話機ＴＥＬ１）か、他台（多機能電話機ＴＥＬ２〜ＴＥＬｎ）かを判断する（ステップＳ２５）。他台のときは、ステップＳ２３へ戻り、次のトランザクションメモリを抽出して処理を続行する。
【００７８】
一方、自台のときは、ステップＳ１４から設定されてきた優先順位の高い回線種別とトランザクション内の回線種別を比較し（ステップＳ２６）、同一優先順位の場合は、今回の保留応答対象と判断し、共通保留受付ボタン１１による保留応答情報を編集し、構内交換機２へ保留応答情報を送出し（ステップＳ２７）、本プログラムを終了する（ＥＮＤ）。
【００７９】
また、ステップＳ２４で、順次トランザクションメモリを抽出し、ステップＳ２５およびステップＳ２６の条件が成立する前に保留のトランザクションメモリが無くなった場合には、次の優先順位の高い回線種別を設定する（ステップＳ２８）。
【００８０】
回線種別の設定が全て終了した場合は（ステップＳ２９）、処理を終了する（ＥＮＤ）が、まだ、未設定の回線種別が有る場合は、ステップＳ２３へ戻り、再度トランザクション抽出処理から処理を続行する。
【００８１】
以上の制御により、扱い者白身が保留を行った順でかつ、保留応答の優先順位の高い順に応答できることが可能となる。
【００８２】
以上説明したように、この発明に係る端末装置（多機能電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎ）は、自装置（例えば、多機能電話機ＴＥＬ１）および他装置（多機能電話機ＴＥＬ２〜ＴＥＬｎ）で保留された回線を順番に記憶し、回線の優先順位に基づいて保留応答可能な通知をする共通保留受付ボタン１１および表示ランプ１２を有する共通保留受付手段を備えたので、共通保留受付ボタン１１を操作することにより、全ての端末装置（多機能電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎ）で保留した回線を保留順に画面に表示するとともに、自装置（例えば、多機能電話機ＴＥＬ１）で保留した保留回線を優先順位に従って保留応答可能な保留回線の存在をランプ表示で通知することができ、保留応答に際して操作性の良さをアピールすることができる。
【産業上の利用可能性】
【００８３】
本発明に掛かる構内交換システムは、自装置および他装置で保留した回線を順番に画面表示し、保留した回線に優先順位を設定することにより、優先順位に従って自装置が保留した回線の存在をランプ表示し、保留応答可能であり、共通受付保留を実行するあらゆる構内交換システムに適用することができる。
【図面の簡単な説明】
【００８４】
【図１】この発明に係る構内交換システムの一実施の形態システム構成図
【図２】この発明に係る多機能電話機の一実施の形態要部盤面図
【図３】この発明に係る多機能電話機の一実施の形態要部ブロック構成図
【図４】この発明に係る一時記憶装置（ＲＡＭ）の一実施の形態トランザクションメモリイメージ図
【図５】この発明に係る固定記憶装置（ＲＯＭ）の一実施の形態回線種別単位優先順位の局データイメージ図
【図６】この発明に係るトランザクションメモリの一実施の形態アイドルチェーン図
【図７】この発明に係る実際の保留回線の状態を示すトランザクションメモリの一実施の形態アイドルチェーン図
【図８】この発明に係る共通保留受付の一実施の形態ランプ制御プログラム概要図
【図９】この発明に係る共通保留受付釦による保留応答時の一実施の形態制御プログラム概要図
【符号の説明】
【００８５】
１ 構内交換システム
２ 構内交換機
３ 通話路スイッチ
４ 制御装置
５ 記憶装置
６ 管理装置
７ ハンドセット
８ 画面ディスプレイ
９ 前ページボタン
１０ 後ページボタン
１１ 共通保留受付ボタン
１２ 表示ランプ
１３ 呼制御プロセッサ（ＭＰＵ）
１４ 固定記憶装置（ＲＯＭ）
１４Ｍ 局データメモリ領域
１４ａ 局線
１４ｂ ＰＢＸ回線
１４ｃ ブローカ回線
１４ｄ ホットライン回線
１５ 一時記憶装置（ＲＡＭ）
１５Ｍ トランザクションメモリ領域
１５ａ アドレスリンケージ
１５ｂ 回線番号
１５ｃ 保留順キー番号
１５ｄ 回線種別
１５ｅ 優先順位
１５ｆ 自台／他台フラグ
１６ 画面コントローラ
１７ 画面メモリ
１８ ランプドライバ
１９ キースキャンインタフェース
ＡＬ１，ＡＬ２，ＡＬ３ アドレスリンケージ
ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎ 多機能電話機
ＬＴ１〜ＬＴｎ，ＬＴｘ 内線
ＤＬ１〜ＤＬｎ，ＤＬｘ 専用内線回路
ＴＲ１，ＴＲ２〜ＴＲｚ 回線トランク
ＢＵ 制御バス
【技術分野】
【０００１】
本発明は内線に接続された複数の端末装置が自装置および他装置の保留した回線を共通保留受付して画面に表示する構内交換システムに係り、特に保留した回線に優先順位を設定し、優先順位に従って応答可能な回線があることをランプ表示で通知する端末装置を備えた構内交換システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来の構内交換システムにおいて、端末装置は、複数ページの保留専用画面のような画面構成と、複数ページの保留専用画面を切り替える切替えキーの構成とを備え、保留した回線に保留応答をするようなケースでは、対象となる画面が現ページに存在しない時、切替えキーを操作して画面切替えを行い、目的とする画面を選択して表示し、保留応答するものが知られている。
【０００３】
また、従来の構内交換システムは、本出願人が「特許文献１」（他ページ話中表示方式）に開示したように、端末装置の画面に、複数のページに亘って表示された話中回線表示を１つのページ画面に一括表示し、扱い者に対して効率的に話中回線を把握できるものである。
【特許文献１】特開平１１−１２２３４７号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
従来の構内交換システムは、端末装置にて、普段運用で使用する回線が特定回線で決まっている場合、その特定回線以外に複数の保留を行うような状況になると、扱い者には、回線選択する操作となり、応答操作が煩わしく、時間を要する課題がある。
【０００５】
また、「特許文献１」に開示された構内交換システムは、扱い者が端末装置の複数のページに亘って表示された話中回線表示を１つのページ画面に一括表示できるが、自装置および他装置で保留された回線を共通保留受付し、自装置で保留された保留回線を優先順位に従って保留応答することはできない。
【０００６】
この発明はこのような課題を解決するためになされたもので、その目的は自装置および他装置で保留した回線を順番に画面表示し、保留した回線に優先順位を設定することにより、優先順位に従って自装置が保留した回線の存在をランプ表示し、保留応答可能な端末装置を備えた構内交換システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
前記課題を解決するためこの発明に係る構内交換システムは、複数の回線、複数の端末装置、管理装置を収容し、回線交換を行う構内交換機と、ダイヤル発信、着信応答などに使用する複数のキー、回線状態や端末装置の状態を表示する複数ページ構成の画面を有する複数の端末装置と、回線の優先順位などを端末装置に設定する管理装置とからなる構内交換システムにおいて、端末装置は、自装置および他装置で保留された回線を順番に記憶し、回線の優先順位に基づいて保留応答可能な保留回線を通知する共通保留受付ボタンおよび表示ランプを有する共通保留受付手段を備えたことを特徴とする。
【０００８】
この発明に係る端末装置は、自装置および他装置で保留された回線を順番に記憶し、回線の優先順位に基づいて保留応答可能な保留回線を通知する共通保留受付ボタンおよび表示ランプを有する共通保留受付手段を備えたので、共通保留受付ボタンを操作することにより、全ての端末装置で保留した回線を保留順に画面に表示するとともに、自装置で保留した保留回線を優先順位に従って保留応答可能な保留回線の存在をランプ表示で通知することができる。
【０００９】
また、この発明に係る共通保留受付手段は、トランザクション間の論理結合を示すアドレスリンケージ、保留時の回線を示す回線番号、保留された順序の保留順キー番号、回線の用途を示す回線種別、保留応答時の優先順位および保留が自装置か他装置かを表わす自台／他台フラグを備えたトランザクションメモリを備えたことを特徴とする。
【００１０】
この発明に係る共通保留受付手段は、トランザクション間の論理結合を示すアドレスリンケージ、保留時の回線を示す回線番号、保留された順序の保留順キー番号、回線の用途を示す回線種別、保留応答時の優先順位および保留が自装置か他装置かを表わす自台／他台フラグを備えたトランザクションメモリを備えたので、全ての端末装置で保留された保留回線を保留された順番に画面に表示可能であるとともに、自装置で保留した保留回線を優先順位に従って保留応答可能にすることができる。
【００１１】
さらに、この発明に係る共通保留受付手段は、保留応答可能な保留回線が存在している限り、表示ランプを点滅するランプ制御手段を備えたことを特徴とする。
【００１２】
この発明に係る共通保留受付手段は、保留応答可能な保留回線が存在している限り、表示ランプを点滅するランプ制御手段を備えたので、表示ランプの状態によって保留回線の有無を確認することができる。
【００１３】
また、この発明に係る共通保留受付手段は、保留応答可能な保留回線の優先順位を任意に変更設定する優先順位設定手段を備えたことを特徴とする。
【００１４】
この発明に係る共通保留受付手段は、保留応答可能な保留回線の優先順位を任意に変更設定する優先順位設定手段を備えたので、個々の端末装置の使用状態に応じて保留回線の優先順位を決定することができる。
【００１５】
さらに、この発明に係る管理装置は、複数の端末装置に、保留応答時の回線の優先順位を共通に設定することを特徴とする。
【００１６】
この発明に係る管理装置は、複数の端末装置に、保留応答時の回線の優先順位を共通に設定するので、複数の端末装置に一括して回線の優先順位を共通に初期設定することができる。
【発明の効果】
【００１７】
この発明に係る端末装置は、自装置および他装置で保留された回線を順番に記憶し、回線の優先順位に基づいて保留応答可能な通知をする共通保留受付ボタンおよび表示ランプを有する共通保留受付手段を備えたので、共通保留受付ボタンを操作することにより、全ての端末装置で保留した回線を保留順に画面に表示するとともに、自装置で保留した保留回線を優先順位に従って保留応答可能な保留回線の存在をランプ表示で通知することができ、保留応答に際して操作性の良さをアピールすることができる。
【００１８】
また、この発明に係る共通保留受付手段は、トランザクション間の論理結合を示すアドレスリンケージ、保留時の回線を示す回線番号、保留された順序の保留順キー番号、回線の用途を示す回線種別、保留応答時の優先順位および保留が自装置か他装置かを表わす自台／他台フラグを備えたトランザクションメモリを備えたので、全ての端末装置で保留された保留回線を保留された順番に画面に表示可能であるとともに、自装置で保留した保留回線を優先順位に従って保留応答可能にすることができ、保留応答に際して利便性の向上を図ることができる。
【００１９】
さらに、この発明に係る共通保留受付手段は、保留応答可能な保留回線が存在している限り、表示ランプを点滅するランプ制御手段を備えたので、表示ランプの状態によって保留回線の有無を確認することができ、保留応答を簡素化して業務の効率アップを図ることができる。
【００２０】
また、この発明に係る共通保留受付手段は、保留応答可能な保留回線の優先順位を任意に変更設定する優先順位設定手段を備えたので、個々の端末装置の使用状態に応じて保留回線の優先順位を決定することができ、自由度のある運用形態を実現することができる。
【００２１】
さらに、この発明に係る管理装置は、複数の端末装置に、保留応答時の回線の優先順位を共通に設定するので、複数の端末装置に一括して回線の優先順位を共通に初期設定することができ、各端末装置への保留応答時の回線の優先順位を効率的に設定することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２２】
以下、この発明の実施の形態を添付図面に基づいて説明する。図１はこの発明に係る構内交換システムの一実施の形態システム構成図である。図１において、構内交換システム１は、構内交換機２、複数の端末装置を構成する多機能電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎ、管理装置６、局回線，ブローカ回線，ＰＢＸ回線およびホットライン回線などの複数の回線を備える。
【００２３】
構内交換機２は、通話路を形成する通話路スイッチ３、通話路スイッチ３に接続される専用内線回路ＤＬ１〜ＤＬｎ，ＤＬｘ、回線トランクＴＲ１，ＴＲ２〜ＴＲｚ、制御装置４、記憶装置５を備え、通話路スイッチ３、制御装置４および記憶装置５は、制御バスＢＵを介して接続される。
【００２４】
通話路スイッチ３は、マトリクススイッチなどで構成し、制御装置４の制御により、専用内線回路ＤＬ１〜ＤＬｎ，ＤＬｘとの相互間、専用内線回路ＤＬ１〜ＤＬｎと回線トランクＴＲ１，ＴＲ２〜ＴＲｚとの相互間を接続することによって多機能電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎ相互間、多機能電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎと管理装置６との相互間、多機能電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎと局回線，ブローカ回線，ＰＢＸ回線およびホットライン回線などの回線との相互間の通話路を形成する。
【００２５】
制御装置４は、マイクロプロセッサを基本に構成し、記憶装置５に格納された制御プログラム、局データおよび各種テーブルに基づいて構内交換システム１全体の動作やシーケンスを制御する。
【００２６】
また、制御装置４は、多機能電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎのいずれかが保留した局回線，ブローカ回線，ＰＢＸ回線およびホットライン回線などの保留回線の保留データを記憶装置５に格納するとともに、共通保留受付情報として多機能電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎに供給して記憶させる。
【００２７】
記憶装置５は、ＲＯＭ等の固定メモリやＲＡＭ等の書替え可能なメモリで構成し、制御プログラム、局データおよび各種テーブルなど、構内交換システム１の動作や制御に必要なデータを格納する。
【００２８】
専用内線回路ＤＬ１〜ＤＬｎ，ＤＬｘは、内線ＬＴ１〜ＬＴｎ，内線ＬＴｘを介して多機能電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎ、管理装置６を収容し、通話路スイッチ３に接続する。
【００２９】
回線トランクＴＲ１，ＴＲ２〜ＴＲｚは、局回線，ブローカ回線，ＰＢＸ回線およびホットライン回線などの回線を収容し、通話路スイッチ３に接続する。
【００３０】
管理装置６は、多機能電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎに、局回線，ブローカ回線，ＰＢＸ回線およびホットライン回線などの保留回線の保留応答に際して、回線の優先順位などのデータを共通に設定し、変更する。また、管理装置６は、多機能電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎの画面ページに普段運用で使用する回線およびその回線名称データの設定を行い、またはデータの修正を行う。なお、回線の優先順位の設定や変更は、個々の多機能電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎ単位で実行することもできる。
【００３１】
このように、この発明に係る管理装置６は、複数の端末装置（多機能電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎ）に、保留応答時の回線（局回線，ブローカ回線，ＰＢＸ回線およびホットライン回線）の優先順位を共通に設定するので、複数の端末装置に一括して回線の優先順位を共通に初期設定することができ、各端末装置への保留応答時の回線の優先順位を効率的に設定することができる。
【００３２】
多機能電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎは、例えば多機能電話機で構成し、それぞれの多機能電話機に、自電話機（例えば、多機能電話機ＴＥＬ１）で保留した回線、および他電話機（例えば、多機能電話機ＴＥＬ２〜ＴＥＬｎ）で保留した回線の全ての保留回線を共通保留受付情報として格納する。
【００３３】
また、多機能電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎは、自電話機（例えば、多機能電話機ＴＥＬ１）および他電話機（例えば、多機能電話機ＴＥＬ２〜ＴＥＬｎ）で保留された局回線，ブローカ回線，ＰＢＸ回線およびホットライン回線などの回線を順番に記憶し、予め管理装置６から設定された回線の優先順位に基づいて保留応答可能な通知をする共通保留受付ボタンおよび表示ランプを有する共通保留受付手段を備える。
【００３４】
共通保留受付手段を設けることにより、共通保留受付ボタン（１１）を操作することにより、全ての端末装置（多機能電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎ）で保留した回線（局回線，ブローカ回線，ＰＢＸ回線およびホットライン回線など）を保留順に画面に表示するとともに、自装置（例えば、多機能電話機ＴＥＬ１）で保留した保留回線を優先順位に従って保留応答可能な保留回線の存在をランプ表示で通知することができる。
【００３５】
図２はこの発明に係る多機能電話機の一実施の形態要部盤面図である。なお、多機能電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎは、同一構成なので、多機能電話機ＴＥＬ１を例にして説明する。図２において、多機能電話機ＴＥＬ１は、通話に使用するハンドセット７、画面ディスプレイ８、画面のページ切替えを行う前ページボタン９および後ページボタン１０、共通保留受付ボタン１１、表示ランプ１２および図示しない機能キーやダイヤルキーを備える。
【００３６】
画面ディスプレイ８は、例えばタッチパネル式のプラズマディスプレイで構成し、キャラクタおよびグラフィック表示が可能である。また、画面ディスプレイ８は、ページ切替えによる回線表示方式を採用しており、自多機能電話機ＴＥＬ１に収容する回線を登録するページがあり、回線は数回線づつページ分割し、ページ送り、ページ戻し操作等で順次回線名称の表示を行う。
【００３７】
前ページボタン９は、画面ディスプレイ８をページ戻しするボタンであり、後ページボタン１０は、画面ディスプレイ８をページ送りするボタンである。
【００３８】
共通保留受付ボタン１１は、ボタン操作により、自電話機（多機能電話機ＴＥＬ１）および他電話機（多機能電話機ＴＥＬ２〜ＴＥＬｎ）で保留した局回線，ブローカ回線，ＰＢＸ回線およびホットライン回線などの回線を順番に共通保留して画面ディスプレイ８に表示した中から、自電話機（多機能電話機ＴＥＬ１）で保留した保留回線を予め管理装置６で設定された優先順位に従って画面ディスプレイ８に表示する。
【００３９】
表示ランプ１２は、例えば発光ダイオード（ＬＥＤ）などのランプで構成し、共通保留受付ボタン１１に対応して自電話機（多機能電話機ＴＥＬ１）が保留した保留回線が存在する場合には、ランプを点滅し、保留回線が存在しない、または存在しなくなった場合には、ランプを消灯することにより、自電話機（多機能電話機ＴＥＬ１）で保留した保留回線の有無を通知する。
【００４０】
図３はこの発明に係る多機能電話機の一実施の形態要部ブロック構成図である。図３において、多機能電話機ＴＥＬ１は、呼制御プロセッサ（ＭＰＵ）１３、固定記憶装置（ＲＯＭ）１４、一時記憶装置（ＲＡＭ）１５、画面コントローラ１６、画面メモリ１７、ランプドライバ１８、キースキャンインタフェース１９、呼制御メッセージ送受信バッファ２０、受信バッファ２１、送信バッファ２２、制御バスＢＵＳ、図２に示すハンドセット７、画面ディスプレイ８、前ページボタン９、後ページボタン１０，共通保留受付ボタン１１および表示ランプ１２を備え、内線ＬＴ１を介して構内交換機２に収容される。
【００４１】
呼制御プロセッサ（ＭＰＵ）１３は、制御バスＢＵＳを介して回線名称等のデータを含む局データ、すなわち、収容局毎に異なるデータを格納する一時記憶装置（ＲＡＭ）１５、呼制御プログラムや固定データを記憶する固定記憶装置（ＲＯＭ）１４、表示ランプ１２のランプを駆動するランプドライバ１８、共通保留受付ボタン１１、前ページボタン９、後ページボタン１０および図示しないダイヤルキーや機能キーなどの個々のキーを走査して、その開閉を検出するキースキャンインタフェース１９、画面ディスプレイ８に表示する画面をコントロールする画面コントローラ１６などを接続し、動作およびシーケンスを制御する。
【００４２】
交換装置２との間で呼制御メッセージの送受信を行うための呼制御メッセージ送受信バッファ２０が制御バスＢＵＳに接続され、呼制御プログラムにより制御されている。呼制御メッセージ送受信バッファ２０は、ＩＳＤＮ基本インタフエースの信号用チャネル（Ｄチャネル）を介して、交換装置２に収容される回線の状態を示す呼制御メッセージを受信する受信バッファ２１と、交換装置２に対して多機能電話機ＴＥＬ１の操作内容などを示す呼制御メッセージを送信する送信バッファ２２を接続する。
【００４３】
ハンドセット７は、ＩＳＤＮ基本インタフエースの音声、またはデータ用のチャネル（Ｂチャネル）を介して構内交換機２に接続する。なお、信号用チャネル（Ｄチャネル）および音声、またはデータ用のチャネル（Ｂチャネル）は、内線ＬＴ１を形成する。
【００４４】
画面コントローラ１６は、画面ディスプレイ８にグラフィック、あるいはキャラクタ文字（キー枠、回線名称等）を表示するための画面メモリ１７を接続し、画面メモリ１７の内容は、呼制御プロセッサ（ＭＰＵ）１３経由で書き込み、画面コントローラ１６が画面ディスプレイ８の表示処理を行う。
【００４５】
自電話機（例えば、多機能電話機ＴＥＬ１）および他電話機（例えば、多機能電話機ＴＥＬ２〜ＴＥＬｎ）で保留された局回線，ブローカ回線，ＰＢＸ回線およびホットライン回線などの回線を順番に記憶し、回線の優先順位に基づいて保留応答可能な通知をする共通保留受付手段は、呼制御プロセッサ（ＭＰＵ）１３、固定記憶装置（ＲＯＭ）１４、一時記憶装置（ＲＡＭ）１５、ランプドライバ１８、表示ランプ１２、キースキャンインタフェース１９および共通保留受付ボタン１１で構成する。
【００４６】
また、共通保留受付手段は、保留応答可能な保留回線が存在している限り、表示ランプ１２を点滅するランプ制御手段を備える。
【００４７】
ランプ制御手段は、呼制御プロセッサ（ＭＰＵ）１３、固定記憶装置（ＲＯＭ）１４、一時記憶装置（ＲＡＭ）１５およびランプドライバ１８で構成する。
【００４８】
このように、この発明に係る共通保留受付手段は、保留応答可能な保留回線が存在している限り、表示ランプ１２を点滅するランプ制御手段を備えたので、表示ランプ１２の状態によって保留回線の有無を確認することができ、保留応答を簡素化して業務の効率アップを図ることができる。
【００４９】
さらに、共通保留受付手段は、保留応答可能な保留回線の優先順位を任意に変更設定する優先順位設定手段を備える。
【００５０】
優先順位設定手段は、呼制御プロセッサ（ＭＰＵ）１３、固定記憶装置（ＲＯＭ）１４、一時記憶装置（ＲＡＭ）１５、画面コントローラ１６、画面メモリ１７、画面ディスプレイ８、キースキャンインタフェース１９、共通保留受付ボタン１１および図示しないダイヤルキーや機能キーで構成する。
【００５１】
優先順位設定手段を設けることにより、個々の多機能電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎの使用状況に応じて保留回線の優先順位を決定することができる。例えば、管理装置６による初期設定では、局回線が「１位」、ブローカ回線が「２位」であっても、多機能電話機ＴＥＬ１ではブローカ回線の受付頻度が高い場合、多機能電話機ＴＥＬ１からブローカ回線を「１位」、局回線を「２位」に変更設定することができる。
【００５２】
このように、この発明に係る共通保留受付手段は、保留応答可能な保留回線（局回線，ブローカ回線，ＰＢＸ回線およびホットライン回線など）の優先順位を任意に変更設定する優先順位設定手段を備えたので、個々の端末装置（多機能電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎ）の使用状態に応じて保留回線の優先順位を決定することができ、自由度のある運用形態を実現することができる。
【００５３】
図４はこの発明に係る一時記憶装置（ＲＡＭ）の一実施の形態トランザクションメモリイメージ図である。図４において、一時記憶装置（ＲＡＭ）１５は、トランザクションメモリ領域１５Ｍを備える。
【００５４】
トランザクションメモリ領域１５Ｍは、トランザクション間の論理結合を示すアドレスリンケージ１５ａ、保留時の回線を示す回線番号１５ｂ、保留された順序の保留順キー番号１５ｃ、回線の用途を示す回線種別１５ｄ、保留応答時の優先順位１５ｅ、保留が自装置か他装置かを表わす自台／他台フラグ１５ｆから形成する。
【００５５】
回線番号１５ｂは、端末装置（多機能電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎ）が保留操作を行った場合に、トランザクション内の通話中の回線番号を設定する。
【００５６】
保留順キー番号１５ｃは、自端末装置（例えば、多機能電話機ＴＥＬ１）が保留を行なった順に付与するものであり、回線種別１５ｄは、保留回線が局回線，ブローカ回線，ＰＢＸ回線またはホットライン回線などを示す回線の種別である。
【００５７】
優先順位１５ｅは、保留応答時の保留回線の優先順位であり、自台／他台フラグ１５ｆは、保留されたトランザクションが自端末装置（例えば、多機能電話機ＴＥＬ１）で行なわれた保留なのか、あるいは他端末装置（多機能電話機ＴＥＬ２〜ＴＥＬｎ）で行なわれた保留なのかを示すフラグであり、構内交換機２から保留情報を受信した際に設定される。
【００５８】
このようなトランザクションの構成により、共通保留受付が可能となる。
【００５９】
図５はこの発明に係る固定記憶装置（ＲＯＭ）の一実施の形態回線種別単位優先順位の局データイメージ図である。図５において、固定記憶装置（ＲＯＭ）１４は、局データメモリ領域１４Ｍを備える。
【００６０】
局データメモリ領域１４Ｍは、回線種別（局回線，ブローカ回線，ＰＢＸ回線およびホットライン回線など）単位に、保留応答の優先順位が設定されおり、重複は規制されているものである。また、本局データは、管理装置６からダウンロードされて登録される。従って、優先順位の局データを任意に変更することにより、運用に合わせた保留応答を行うことが可能となる（図４の回線種別１５ｄと優先順位１５ｅの組合せ）。
【００６１】
図６はこの発明に係るトランザクションメモリの一実施の形態アイドルチェーン図である。図６において、Ｌｌ〜Ｌｎのｎ個のトランザクションは、保留回線に対するトランザクションメモリであり、ポインタには保留回線Ｌｌのトランザクションメモリが登録され、保留回線ＬｌのアドレスリンケージＡＬ１には、保留回線Ｌ２のトランザクションメモリが登録され、保留回線Ｌ２のアドレスリンケージＡＬ２には、保留回線Ｌ３のトランザクションメモリが登録されている。
【００６２】
また、保留回線Ｌ３のアドレスリンケージＡＬ３には、次の保留がないことを示す‘０’が設定されている。
【００６３】
「ｋ０〜ｋｎ」は、保留順キー番号を示しており、保留が行なわれた順に割付けられている。また、「Ｋｉｎｄ」は、回線種別を示しており、「ＰｒｉＮｏ．」は、回線種別単位の保留応答の優先順位データを示している。「ＦＬＧ」は、自台（自多機能電話機ＴＥＬ１）保留なのか、他台（多機能電話機ＴＥＬ２〜ＴＥＬｎ）保留なのかを示している。
【００６４】
上述したように、保留回線に対応するトランザクションメモリが、ポインタを先頭にアイドルチェーンに接続されていることにより、保留順を保つことが可能となり、かつ応答操作においては、必要なトランザクションを容易に検索することが可能となる。
【００６５】
図７はこの発明に係る実際の保留回線の状態を示すトランザクションメモリの一実施の形態アイドルチェーン図である。図７において、ポインタには、保留回線「Ａ銀行」のトランザクションメモリが登録され、保留回線「Ａ銀行」のアドレスリンケージには、保留回線「Ｆ証券」が登録され、保留回線「Ｆ証券」のアドレスリンケージには、保留回線「Ｊ銀行」が登録されている。
【００６６】
「Ｊ銀行」のアドレスリンケージには、次の保留がないことを示す‘０’が設定されているために、３回線の保留が存在していることを示している。
【００６７】
また、「０」〜「２」は、図４に示すトランザクションメモリ内の保留順キー番号を示している。保留順キー番号「０」〜「２」から、保留回線が３回線存在していることがわかる。さらに、「ＣＯＴ」、「ＢＲＫ」等の回線種別の次に、保留応答の優先順位「１」、「２」、「１」が設定されている。図５に示したように、局データで予め設定されている優先順位データが回線種別単位に設定されている。「ＣＯＴ」種別は「１」であり、「ＢＲＫ」種別は「２」で設定されていること示している。また、全ての保留状態として自端末装置で保留された回線（「自台」）であることを示している。
【００６８】
このように、この発明に係る共通保留受付手段は、トランザクション間の論理結合を示すアドレスリンケージ１５ａ、保留時の回線を示す回線番号１５ｂ、保留された順序の保留順キー番号１５ｃ、回線の用途を示す回線種別１５ｄ、保留応答時の優先順位１５ｅおよび保留が自装置か他装置かを表わす自台／他台フラグ１５ｆを備えたトランザクションメモリ（トランザクションメモリ領域１５Ｍ）を備えたので、全ての端末装置（多機能電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎ）で保留された保留回線を保留された順番に画面に表示可能であるとともに、自装置で保留した保留回線を優先順位に従って保留応答可能にすることができ、保留応答に際して利便性の向上を図ることができる。
【００６９】
次に、トランザクションメモリの制御をふまえ、共通保留受付における保留回線の応答について説明する。図８はこの発明に係る共通保留受付の一実施の形態ランプ制御プログラム概要図である。図８において、自端末（例えば、多機能電話機ＴＥＬ１）に保留が有るか否かを保留キューヘッドポインタを調べ（ステップＳ１）、保留有りの場合には順次トランザクションメモリを抽出し（ステップＳ２）、自台（例えば、多機能電話機ＴＥＬ１）か、他端末装置（多機能電話機ＴＥＬ２〜ＴＥＬｎ）かのフラグを調べる（ステップＳ４）。
【００７０】
フラグが他台のときは、ステップＳ２へ戻り、次のトランザクションメモリを抽出して処理を続行する。ステップＳ４で、フラグが自台のときには、自端末装置（例えば、多機能電話機ＴＥＬ１）で保留した回線が有ることを示すために、共通保留受付ボタン１１に対応する表示ランプ１２を点滅させ、本プログラムを終了する（ステップＳ５）。
【００７１】
また、ステップＳ２で、順次トランザクションメモリを抽出し、ステップＳ４の条件が成立する前に保留のトランザクションメモリが無くなった場合には、ステップＳ３で自端末装置（例えば、多機能電話機ＴＥＬ１）に自台で保留した回線が無いことを示し、共通保留受付ボタン１１に対応する表示ランプ１２の消灯処理を行い（ステップＳ６）、本プログラムを終了する。
【００７２】
以上の制御により、共通保留受付ボタン１１の表示ランプ１２を可視表示することにより、扱い者自身が保留した回線が存在することを認識すると共に、保留応答繰作を促すことになる。
【００７３】
図９はこの発明に係る共通保留受付釦による保留応答時の一実施の形態制御プログラム概要図である。共通保留応答制御プログラムは、割込制御プログラムにより各種周期で起動される周期プログラムの一つであるキー制御プログラムが起動される（ステップＳ１１）。
【００７４】
キー監視を行い、キー入力が有りか否かを判断する（ステップＳ１２）。キー入力が無い場合は、そのまま処理を終了し（ＥＮＤ）、一方、キー入力が有る場合は、共通保留受付釦か否かの判断を行う（ステップＳ１３）。共通保留受付ボタン１１か否かは、多機能電話機ＴＥＬ１の固定記憶装置（ＲＯＭ）１４に、固定的に共通保留受付ボタン１１であることが記憶されているために判断できる。また、ステップＳ１３で対象外の場合には、処理を終了する（ＥＮＤ）。
【００７５】
ステップＳ１３で、共通保留受付ボタン１１と判断した場合には、保留応答時の優先順位の最も高い回線種別をワークエリアに確保し（ステップＳ１４）、キー押し処理起動要求を行い（ステップＳ１５）、処理を終了する（ＥＮＤ）。
【００７６】
その後、実行管理プログラムにより非周期プログラムの応答制御プログラムが起動される（ステップＳ２１）。応答制御プログラムは、保留キューヘッドポインタを調べ、保留の有無を判断する（ステップＳ２２）。保留無しの場合には、処理を終了する（ＥＮＤ）。
【００７７】
保留有りの場合には、順次トランザクションメモリを抽出し（ステップＳ２３）、自台（例えば、多機能電話機ＴＥＬ１）か、他台（多機能電話機ＴＥＬ２〜ＴＥＬｎ）かを判断する（ステップＳ２５）。他台のときは、ステップＳ２３へ戻り、次のトランザクションメモリを抽出して処理を続行する。
【００７８】
一方、自台のときは、ステップＳ１４から設定されてきた優先順位の高い回線種別とトランザクション内の回線種別を比較し（ステップＳ２６）、同一優先順位の場合は、今回の保留応答対象と判断し、共通保留受付ボタン１１による保留応答情報を編集し、構内交換機２へ保留応答情報を送出し（ステップＳ２７）、本プログラムを終了する（ＥＮＤ）。
【００７９】
また、ステップＳ２４で、順次トランザクションメモリを抽出し、ステップＳ２５およびステップＳ２６の条件が成立する前に保留のトランザクションメモリが無くなった場合には、次の優先順位の高い回線種別を設定する（ステップＳ２８）。
【００８０】
回線種別の設定が全て終了した場合は（ステップＳ２９）、処理を終了する（ＥＮＤ）が、まだ、未設定の回線種別が有る場合は、ステップＳ２３へ戻り、再度トランザクション抽出処理から処理を続行する。
【００８１】
以上の制御により、扱い者白身が保留を行った順でかつ、保留応答の優先順位の高い順に応答できることが可能となる。
【００８２】
以上説明したように、この発明に係る端末装置（多機能電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎ）は、自装置（例えば、多機能電話機ＴＥＬ１）および他装置（多機能電話機ＴＥＬ２〜ＴＥＬｎ）で保留された回線を順番に記憶し、回線の優先順位に基づいて保留応答可能な通知をする共通保留受付ボタン１１および表示ランプ１２を有する共通保留受付手段を備えたので、共通保留受付ボタン１１を操作することにより、全ての端末装置（多機能電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎ）で保留した回線を保留順に画面に表示するとともに、自装置（例えば、多機能電話機ＴＥＬ１）で保留した保留回線を優先順位に従って保留応答可能な保留回線の存在をランプ表示で通知することができ、保留応答に際して操作性の良さをアピールすることができる。
【産業上の利用可能性】
【００８３】
本発明に掛かる構内交換システムは、自装置および他装置で保留した回線を順番に画面表示し、保留した回線に優先順位を設定することにより、優先順位に従って自装置が保留した回線の存在をランプ表示し、保留応答可能であり、共通受付保留を実行するあらゆる構内交換システムに適用することができる。
【図面の簡単な説明】
【００８４】
【図１】この発明に係る構内交換システムの一実施の形態システム構成図
【図２】この発明に係る多機能電話機の一実施の形態要部盤面図
【図３】この発明に係る多機能電話機の一実施の形態要部ブロック構成図
【図４】この発明に係る一時記憶装置（ＲＡＭ）の一実施の形態トランザクションメモリイメージ図
【図５】この発明に係る固定記憶装置（ＲＯＭ）の一実施の形態回線種別単位優先順位の局データイメージ図
【図６】この発明に係るトランザクションメモリの一実施の形態アイドルチェーン図
【図７】この発明に係る実際の保留回線の状態を示すトランザクションメモリの一実施の形態アイドルチェーン図
【図８】この発明に係る共通保留受付の一実施の形態ランプ制御プログラム概要図
【図９】この発明に係る共通保留受付釦による保留応答時の一実施の形態制御プログラム概要図
【符号の説明】
【００８５】
１ 構内交換システム
２ 構内交換機
３ 通話路スイッチ
４ 制御装置
５ 記憶装置
６ 管理装置
７ ハンドセット
８ 画面ディスプレイ
９ 前ページボタン
１０ 後ページボタン
１１ 共通保留受付ボタン
１２ 表示ランプ
１３ 呼制御プロセッサ（ＭＰＵ）
１４ 固定記憶装置（ＲＯＭ）
１４Ｍ 局データメモリ領域
１４ａ 局線
１４ｂ ＰＢＸ回線
１４ｃ ブローカ回線
１４ｄ ホットライン回線
１５ 一時記憶装置（ＲＡＭ）
１５Ｍ トランザクションメモリ領域
１５ａ アドレスリンケージ
１５ｂ 回線番号
１５ｃ 保留順キー番号
１５ｄ 回線種別
１５ｅ 優先順位
１５ｆ 自台／他台フラグ
１６ 画面コントローラ
１７ 画面メモリ
１８ ランプドライバ
１９ キースキャンインタフェース
ＡＬ１，ＡＬ２，ＡＬ３ アドレスリンケージ
ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎ 多機能電話機
ＬＴ１〜ＬＴｎ，ＬＴｘ 内線
ＤＬ１〜ＤＬｎ，ＤＬｘ 専用内線回路
ＴＲ１，ＴＲ２〜ＴＲｚ 回線トランク
ＢＵ 制御バス
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の回線、複数の端末装置、管理装置を収容し、回線交換を行う構内交換機と、ダイヤル発信、着信応答などに使用する複数のキー、回線状態や端末装置の状態を表示する複数ページ構成の画面を有する前記複数の端末装置と、回線の優先順位などを前記端末装置に設定する管理装置と、からなる構内交換システムにおいて、
前記端末装置は、自装置および他装置で保留された回線を順番に記憶し、回線の優先順位に基づいて保留応答可能な保留回線を通知する共通保留受付ボタンおよび表示ランプを有する共通保留受付手段を備えたことを特徴とする構内交換システム。
【請求項２】
前記共通保留受付手段は、トランザクション間の論理結合を示すアドレスリンケージ、保留時の回線を示す回線番号、保留された順序の保留順キー番号、回線の用途を示す回線種別、保留応答時の優先順位および保留が自装置か他装置かを表わす自台／他台フラグを備えたトランザクションメモリを備えたことを特徴とする請求項１記載の構内交換システム。
【請求項３】
前記共通保留受付手段は、保留応答可能な保留回線が存在している限り、表示ランプを点滅するランプ制御手段を備えたことを特徴とする請求項１記載の構内交換システム。
【請求項４】
前記共通保留受付手段は、保留応答可能な保留回線の優先順位を任意に変更設定する優先順位設定手段を備えたことを特徴とする請求項１記載の構内交換システム。
【請求項５】
前記管理装置は、前記複数の端末装置に、保留応答時の回線の優先順位を共通に設定することを特徴とする請求項１記載構内交換システム。
【請求項１】
複数の回線、複数の端末装置、管理装置を収容し、回線交換を行う構内交換機と、ダイヤル発信、着信応答などに使用する複数のキー、回線状態や端末装置の状態を表示する複数ページ構成の画面を有する前記複数の端末装置と、回線の優先順位などを前記端末装置に設定する管理装置と、からなる構内交換システムにおいて、
前記端末装置は、自装置および他装置で保留された回線を順番に記憶し、回線の優先順位に基づいて保留応答可能な保留回線を通知する共通保留受付ボタンおよび表示ランプを有する共通保留受付手段を備えたことを特徴とする構内交換システム。
【請求項２】
前記共通保留受付手段は、トランザクション間の論理結合を示すアドレスリンケージ、保留時の回線を示す回線番号、保留された順序の保留順キー番号、回線の用途を示す回線種別、保留応答時の優先順位および保留が自装置か他装置かを表わす自台／他台フラグを備えたトランザクションメモリを備えたことを特徴とする請求項１記載の構内交換システム。
【請求項３】
前記共通保留受付手段は、保留応答可能な保留回線が存在している限り、表示ランプを点滅するランプ制御手段を備えたことを特徴とする請求項１記載の構内交換システム。
【請求項４】
前記共通保留受付手段は、保留応答可能な保留回線の優先順位を任意に変更設定する優先順位設定手段を備えたことを特徴とする請求項１記載の構内交換システム。
【請求項５】
前記管理装置は、前記複数の端末装置に、保留応答時の回線の優先順位を共通に設定することを特徴とする請求項１記載構内交換システム。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【公開番号】特開２００６−２０３６７８（Ｐ２００６−２０３６７８Ａ）
【公開日】平成１８年８月３日（２００６．８．３）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２００５−１４４８７（Ｐ２００５−１４４８７）
【出願日】平成１７年１月２１日（２００５．１．２１）
【出願人】（０００１５３４６５）株式会社日立コミュニケーションテクノロジー (770)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成１８年８月３日（２００６．８．３）
【国際特許分類】
【出願日】平成１７年１月２１日（２００５．１．２１）
【出願人】（０００１５３４６５）株式会社日立コミュニケーションテクノロジー (770)
【Ｆターム（参考）】
[ Back to top ]