呼出者から被呼出者に向けた電話呼出管理方法およびその装置
【課題】被呼出者が常時通信を行なえる可能性を持つことができる電話呼出管理方法および装置を提供する。
【解決手段】本発明は呼出者（Ｂ）から被呼出者に向けた電話呼出管理方法に関するもので、予め決められた時間の間に電話呼出に対する被呼出者（Ａ）の非応答が検知され、呼出者から被呼出者に向けて電話呼出を継続している間に、呼出者に宛てた少なくとも１つの伝言を転送するために、呼出者と非応答サーバ（１３０）間の通信が確立され、呼出者から電話呼出に対する被呼出者（Ａ）の応答を検知し、電話呼出に対する被呼出者の応答を検知すると、呼出者と非応答サーバ間の通信が中断されると共に、呼出者と被呼出者間の通信が確立される。本発明は関連した装置にも関わる。
【解決手段】本発明は呼出者（Ｂ）から被呼出者に向けた電話呼出管理方法に関するもので、予め決められた時間の間に電話呼出に対する被呼出者（Ａ）の非応答が検知され、呼出者から被呼出者に向けて電話呼出を継続している間に、呼出者に宛てた少なくとも１つの伝言を転送するために、呼出者と非応答サーバ（１３０）間の通信が確立され、呼出者から電話呼出に対する被呼出者（Ａ）の応答を検知し、電話呼出に対する被呼出者の応答を検知すると、呼出者と非応答サーバ間の通信が中断されると共に、呼出者と被呼出者間の通信が確立される。本発明は関連した装置にも関わる。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、被呼出者が非応答状態にある呼出者から被呼出者に向けた電話呼出管理の方法およびその装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
加入者がある一定時間呼出に応答しない場合に、伝言録サーバに向けて電話呼出が転送されるよう加入者に提示するサービスが知られている。
【０００３】
加入者は、呼出が伝言録サーバへ再転送されるまでに、受話器を通じて発生する合図音の数の選択が可能である。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
これらのサービスは、確かに実用的であるが、電話の利用者が置かれる状況のすべてには適切に対応していない。実際、このサービスの加入者が受話器の近くにいる状況にあるにもかかわらず、呼出が伝言録のサーバに向けて再転送されるまでに、呼出に出ることが出来ないことがしばしば起こる。この点は、呼出者がこのサービスの加入者に重要な情報を知らせなくてはならない場合には特に不便である。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明は、呼出者から被呼出者に向けた電話呼出管理方法を提示して、前掲の欠点を解決することを目的とし、本方法に次掲の各ステップが含まれることを特徴とする。
【０００６】
すなわち、
‐予め決められた時刻の間の電話呼出に対する被呼出者の非応答を検知し、
‐呼出者に宛てた少なくとも１つの伝言を転送すると共に、呼出者から被呼出者に向けた電話呼出を維持するために、呼出者と非応答サーバ間で通信を確立し、
‐呼出者からの電話呼出に対する被呼出者の応答を検知し、
電話呼出に対して被呼出者の応答が検知される場合に、
‐呼出者と非応答サーバ間の通信を遮断し、
‐呼出者と被呼出者間の通信を確立すること、である。
【０００７】
これに関連して、本発明により呼出者から被呼出者に向けた電話呼出に関して次のものが含まれる管理装置を提案する。すなわち、この管理装置は、
‐予め決められた時刻の間の電話呼出に対する被呼出者の非応答を検知する手段と、
‐呼出者に宛てた少なくとも１つの伝言の転送を転送すると共に、呼出者から被呼出者に向けた電話呼出を維持するために、呼出者と非応答サーバ間で通信を確立する手段と、
‐呼出者からの電話呼出に対する被呼出者の応答を検知する手段と、
‐電話呼出に対して被呼出者の応答が検知される場合に、呼出者と非応答サーバ間の通信を遮断する手段と、
‐呼出者と被呼出者間の通信を確立する手段と、を備えている。
【０００８】
こうして、呼出者と非応答サーバ間で通信が確立される時、被呼出者への呼出が継続されることで、被呼出者は常時通信を行なえる可能性を持つことができる。
【０００９】
本発明の別の態様によると、前記伝言は、呼出者に呼出を与え続ける、および／または、被呼出者の伝言録に伝言を残す、および／または、被呼出者に対し自動再呼出を行なう、および／または、別の電話端末に向けて電話呼出を転送するための、呼出者を勧誘するマルチメディアメッセージである。
【００１０】
このように、呼出者は、呼出の重要性あるいはその緊急性に応じて、呼出の継続あるいはその他の操作を行なうことが可能である。
【００１１】
本発明の別の態様によると、前記伝言は呼出者の身元、および／または、呼出しが行われる日付および／または時間、および／または、被呼出者が加入するサービスに合わせて適切に対応される。
【００１２】
このようにして、被呼出者は電話に応答しない時に転送された伝言を個人のものとすることができ、またそうした伝言を電話呼出時間に適切に合わせることができる。
【００１３】
本発明の別の態様によると、前記非応答サーバが前記伝言に対する呼出者による応答を検知する。
【００１４】
本発明の別の態様によれば、前記呼出者による応答が、呼出者に呼出を与え続けることの承諾を示す場合には、呼出者と非応答サーバ間の通信は中断される。
【００１５】
こうして、呼出者は呼出の継続が可能である。
【００１６】
本発明の別の態様によると、前記呼出者による応答が、被呼出者の伝言録に伝言を残すことの受諾を示す場合には、呼出者と非応答サーバとの間の通信が中断されると同時に、呼出者と、被呼出者が関連付けされた伝言サーバとしての別な非応答サーバとの間で、通信が確立される。
【００１７】
このように、呼出者は被呼出者の呼出と平行して、被呼出者の音声伝言録に伝言を残すことができる。
【００１８】
本発明はまた、情報媒体に記憶されるコンピュータプログラムにも関係し、前記プログラムは、一乃至複数の情報機器装置にロードされ、その装置によって実行されると、前述した方法を実施するための実行指令が含まれる。
【００１９】
上記の本発明の特徴は、他と同様に、実施例に関する添付図面と関連してなされる以降の説明を読むことにより、さらに明確になるであろう。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２０】
図１は、本発明に基づいて、被呼出者が非応答の場合に、呼出者から被呼出者に向けた電話呼出を管理可能にする電話通信装置を示している。
【００２１】
図１の電話通信装置は、二者の利用者Ａおよび利用者Ｂ間の通話の確立を可能とする電話通信装置である。通話は、ＩＰ１８０網ならびに呼出管理設備１１０ａ，１１０ｂを介して二者間で確立される。このタイプのネットワークは「次世代網」の頭文字を取ったＮＧＮ網の名で知られている。二者の利用者ＡおよびＢだけが図１には示される。勿論、さらに多数の利用者がこの電話通信装置に接続される。
【００２２】
呼出管理設備１１０は、例えばＩＴＵ Ｈ．３２３の標準に合致する門番（あるいは英語で「ゲートキーパー」）である。呼出管理設備１１０ａは、図１に示されない他の利用者端末と同様に、利用者ＢのＨ．３２３端末群を管理する。呼出管理設備１１０ｂは、図１には示されない他の利用者端末と同様に、利用者ＡのＨ．３２３端末群を管理する。
【００２３】
利用者Ｂすなわち呼出者が、別の利用者例えば利用者Ａすなわち被呼出者Ａと通話を確立しようとする時、利用者Ｂは呼出管理設備１１０ａに受諾のための要求を発信すると同時に、利用者Ａの例えばＥ．１６４の識別子あるいは電子メールアドレスなどの識別子を知らせる。呼出管理設備１１０ａは呼出が許可されるかどうかを決定し、それが肯定（許可される）の場合には、利用者ＡへのＨ．３２３端末のＩＰアドレスを返す。呼出管理設備１１０ａは、利用者Ａが関連付けられている呼出管理装置１１０ｂに向けた接続要求を出した後、この要求を被呼出者ＡのＨ．３２３端末に転送する。この要求を受信すると、被呼出者ＡのＨ．３２３端末は、次に、例えば合図音のような利用者Ａに向けた呼出信号を出すと同時に、その後、呼出管理設備１１０によって、その呼出信号を示す伝言を呼出者ＢのＨ．３２３端末へ転送する。
【００２４】
被呼出者Ａが通話を行なうと、次に、オフフックを示す伝言が被呼出者ＡのＨ．３２３端末により呼出管理設備１１０を介して呼出者ＢのＨ．３２３端末に転送される。これを受けて、被呼出者ＢのＨ．３２３端末は、呼出管理設備１１０を介して呼出者Ａの端末Ｈ．３２３に肯定応答（アクノレッジメント）の伝言を転送する。通話はその後、二利用者ＡおよびＢ間で確立される。
【００２５】
本発明によると、被呼出者Ａの呼出管理設備１１０ｂは接続要求を受信すると待機を開始する。この待機は、被呼出者ＡのＨ．３２３端末により転送されたオフフックを示す伝言を受信すると解除される。オフフックを示す伝言がこの待機中に受信されない場合には、被呼出者Ａの呼出管理設備１１０ｂが接続のための要求を非応答管理サーバ１３０に出す。呼出管理設備１１０ｂは、非応答管理サーバ１３０からの肯定応答を受信すると、非応答セッションの確立を示す伝言を呼出者Ｂの端末に出す。この伝言が呼出者ＢのＨ．３２３端末により確認される時には、この端末が非応答管理サーバ１３０と接続中である。非応答管理サーバ１３０は、本発明によると、図２についてさらに詳細にこの点が明らかにされるように、その呼出を継続したり、あるいは他の端末若しくは伝言録（メッセージング）サーバ１４０のような別の非応答サーバに向けて呼出を変更したりするために、呼出者Ｂを勧誘するオーディオおよび／またはテキストの伝言のようなマルチメディアメッセージを呼出者Ｂへ転送することができる。伝言録サーバ１４０は、被呼出者Ａに対し意図された音声伝言を記憶することができる。ここでは、呼出者Ｂが非応答管理サーバ１３０と通信中である限り、被呼出者ＡのＨ．３２３端末が利用者Ａに呼出信号を出し続けることが注目すべき点である。
【００２６】
ここでの変形例として、呼出者の呼出管理設備１１０であれ、前例による呼出管理設備１１０ａであれ、その何れかが被呼出者の呼出管理設備１１０ｂに代って、図２で説明されるものと同様な方法で、待機の開始と、非応答管理サーバ１３０に向けた呼出者Ｂの変更のステップを実行する点もまた注目すべきである。
【００２７】
ここで図１は、Ｈ．３２３標準が利用されるネットワークに基づく装置を示している点に注目すべきである。勿論、例えばＩＥＴＦにより提示されたＳＩＰプロトコルといった別のプロトコルの利用もまた可能である。ＳＩＰは「セッション・イニシエーション・プロトコル」の頭文字をとったものである。この場合、呼出管理設備１１０ｂはＳＩＰプロキシサーバに含まれる。
【００２８】
同様に、本発明はアナログ型および／またはデジタル型の電話網に基づいた別の実施形態に位置づけられ得る。この形態の実施例では、呼出管理設備１１０ｂは被呼出者Ａに対する電話サービスの提供を可能にする交換機に含まれる。この交換機は、呼出者Ｂを非応答管理サーバさらには伝言録サーバ１４０と通話させるのに適する。
【００２９】
図２は、本発明に基づいて、被呼出者が非応答の場合に、呼出者から被呼出者に向けた電話呼出を管理するアルゴリズムを示している。
【００３０】
ステップＥ２００は、呼出管理設備１１０ｂを通じて、利用者Ｂによると同時に利用者Ａに宛てた電話呼出の検知からなる。
【００３１】
本発明がＨ．３２３標準を利用するネットワークに基づいている場合、利用者Ｂは呼出管理設備１１０ａに承諾要求を発信すると同時に利用者Ａの識別子をこれに知らせる。呼出管理設備１１０ａは利用者Ａと関連付けた呼出管理設備１１０ｂに宛てて接続要求を出した後、呼出管理設備１１０ｂが被呼出者ＡのＨ．３２３端末にこの要求を転送する。
【００３２】
本発明がアナログの電話網に基づいている場合、呼出者Ｂは被呼出者Ａの電話番号を廻し、呼出者Ｂが接続される交換機が、被呼出者Ａが接続される交換機と接続を確立する。
【００３３】
次のステップＥ２０１は、利用者Ａの呼出信号を出すことにある。
【００３４】
本発明がＨ．３２３標準が利用されるネットワークに基づいている場合、利用者ＡのＨ．３２３端末は、前記接続要求を受信すると、例えば合図音といった利用者Ａの呼出信号を出してから、呼出管理設備１１０を介して呼出信号を示す伝言を呼出者Ｂの端末Ｈ．３２３に転送する。
【００３５】
本発明がアナログ電話網に基づいている場合、利用者Ａが接続されると共に、本発明と同じような呼出管理設備１１０ｂが含まれる交換機が、利用者Ａの端末に向けて呼出信号を出し、この端末が呼出信号を受信すると、利用者Ａに合図音のような呼出信号を出す。
【００３６】
ステップＥ２０２では、呼出管理設備１１０ｂが呼出者Ｂの識別子を記憶する。この識別子は、本発明がアナログ電話網内で実施される時には呼出者Ｂの電話番号であり。また本発明がＨ．３２３型のネットワーク内で実施される時には呼出者ＢのアドレスＩＰである。
【００３７】
ステップＥ２０３において、呼出管理設備１１０ｂはＴ１と記される待機を開始する。
【００３８】
ステップＥ２０４においては、呼出管理設備１１０ｂは被呼出者Ａが通信を行なったかどうかを確認する。
【００３９】
本発明がＨ．３２３標準を利用するネットワークに基づいている場合、呼出管理設備１１０ｂはオフフックを示す伝言が被呼出者ＡのＨ．３２３端末により転送されていたかどうかを確認する。
【００４０】
本発明がアナログ電話網に基づいている場合、利用者Ａが接続されると共に、呼出管理設備１１０ｂが含まれる交換機が、被呼出者Ａの端末との電流ループの確立を検知する。
【００４１】
被呼出者Ａが通話を行なっていれば、アルゴリズムは被呼出者Ａの呼出信号の停止からなる次のステップＥ２０５に移る。
【００４２】
本発明がアナログ電話網に基づいている場合、被呼出者Ａが接続される交換機が呼出信号の停止を要求する。
【００４３】
本発明がＨ．３２３標準を利用するネットワークに基づいている場合には、被呼出ＡのＨ．３２３端末が呼出信号の停止を要求する。
【００４４】
この操作が実行されると、利用者ＡおよびＢはステップＥ２０６で接続され、それにより通話が利用者ＡおよびＢとの間に確立され、本発明によるアルゴリズムは停止されると同時に新たな電話呼出を持つ。
【００４５】
被呼出者Ａが通話を行なっていない場合、呼出管理設備１１０ａはステップＥ２０３で開始された時間待機Ｔ１が終わったかどうかを確認する。
【００４６】
もし終わってなければ、待機Ｔ１が終わらない限りステップＥ２０４およびステップＥ２０７が繰り返される。
【００４７】
被呼出者Ａが通話を開始する前に、この待機が終わってしまった場合には、呼出管理設備１１０ａはステップＥ２０８に移る。
【００４８】
ステップＥ２０８は呼出者Ｂに宛ててマルチメディアメッセージを出すことからなる。
【００４９】
本発明がＨ．３２３標準を利用するネットワークに基づいている場合、被呼出者Ａの呼出管理設備１１０ｂは非応答管理サーバ１３０に接続のための要求を出す。非応答管理サーバ１３０から肯定応答の伝言を受信すると、被呼出者Ａの呼出管理設備１１０ｂは、呼出者Ｂの端末に非応答のセッション、つまり呼出者Ｂから被呼出者Ａに向けた呼出と平行して確立されるセッションを示す伝言を出す。この伝言が呼出者ＢのＨ．３２３端末により確認される場合、この呼出者ＢのＨ．３２３端末は被呼出者Ａに向けた呼出と平行して、非応答管理サーバ１３０と接続される。
【００５０】
本発明がアナログ電話網に基づいている場合、被呼出者Ａが連結される交換機は、利用者Ａに向けた呼出と平行して利用者Ｂと非応答管理サーバ１３０間の通信を確立する。
【００５１】
ここで本発明によると、本発明がアナログ電話網に基づいている場合、被呼出者Ａが接続される交換機が呼出信号を出し続けて接続される点に注目すべきである。本発明がＨ．３２３標準を採用するネットワークに基づいている場合には、被呼出者ＡのＨ．３２３端末が呼出信号を出し続ける。
【００５２】
非応答管理サーバ１３０は、本発明によると、少なくとも１つのオーディオおよび／またはテキストのマルチメディアメッセージを呼出者Ｂに転送することができる。
【００５３】
非応答管理サーバ１３０は、一連の提示の中から選択を行なわせるように呼出者Ｂを誘うマルチメディアメッセージを、呼出者Ｂに出す。これらの提示は、非限定的に例をあげると、被呼出者Ａからの呼出を与え続ける、被呼出者Ａの伝言録に伝言を残す、被呼出者Ａに対し自動再呼出を行なう、呼出が例えば被呼出者Ａあるいは被呼出者Ａの秘書の携帯電話といった別の端末に転送される、或いは別なオプションにアクセスするなどの勧誘である。
【００５４】
ここでは、マルチメディアメッセージが予め決定される条件に合わせて適切に対応される点に注目すべきである。これらの予め決められる条件とは、非限定的に例を挙げると、ステップＥ２０２で得られる呼出者Ｂの身元、および／または、呼出を処理した日付や時間、または被呼出者Ａが電話通信装置のオペレータに対して申し込む一乃至複数のサービスである。その理由は、被呼出者Ａは自身のＨ．３２３端末あるいはインターネット網に接続された自身のコンピュータを介して、非応答管理サーバ１３０にアクセスすることで、これらの条件を定めることができるからである。
【００５５】
次のステップＥ２０９において、非応答管理サーバ１３０は時間待機Ｔ２を作動させる。
【００５６】
次のステップＥ２１０において、非応答管理サーバ１３０は、呼出者Ｂが被呼出者Ａに呼出を行なわせ続ける勧誘を選択することで、ステップＥ２０８で転送したマルチメディアメッセージに応答したかどうかを確認する。呼出者Ｂの応答は、例えば、自身のＨ．３２３端末の予め決められたキーを押動操作することであり、これは非応答管理サーバ１３０へのＤＴＭＦタイプあるいはその他の信号や、非応答管理サーバ１３０により解釈される音声コマンドの転送を要求するものである。
【００５７】
もし応答していれば、アルゴリズムは次のステップＥ２１１に移る。
【００５８】
このステップで、本発明がＨ．３２３標準を採用するネットワークに基づいている場合、非応答管理サーバ１３０は被呼出者Ａの呼出管理設備１１０ｂに非応答セッションの閉鎖を示す伝言を転送する。呼出管理設備１１０ｂは応答として、呼出者ＢのＨ３２３端末に前記非応答セッションの閉鎖を示す伝言を転送する。
【００５９】
本発明がアナログの電話網に基づいている場合には、呼出者Ｂと非応答管理サーバ１３０間の通信は中断され、呼出者Ｂは再度被呼出者Ａと同じく呼出手続中になる。
【００６０】
次のステップＥ２１２において、被呼出者Ａの呼出管理設備１１０ｂは被呼出者Ａが通話を行なったどうかを確認する。
【００６１】
確認はステップＥ２０４において前出で説明されたものと同様に行われるので、もはや説明しない。
【００６２】
被呼出者Ａが通話を行なっていれば、アルゴリズムは被呼出者Ａの呼出の信号を停止することからなる次のステップＥ２１５に移る。
【００６３】
本発明がアナログ電話網に基づいている場合には、被呼出者Ａが接続される交換機が呼出信号の停止を要求する。
【００６４】
本発明がＨ．３２３標準を採用するネットワークに基づいている場合は、被呼出者Ａの端末Ｈ．３２３が呼出信号の停止を要求する。
【００６５】
この操作が行われると、利用者ＡおよびＢがステップＥ２１６において相互通話状態におかれる。
【００６６】
通信はこうして利用者ＡおよびＢ間に確立される。本発明によるアルゴリズムは停止すると同時に新たな電話呼出が待たれる。
【００６７】
被呼出者Ａが通話を行なっていない場合には、呼出管理設備１１０ｂはステップＥ２１２からステップＥ２１３へ移ると共に、呼出者Ｂが通信を中断したかどうかを確認する。
【００６８】
本発明がアナログ電話網に基づいている場合には、呼出者Ｂが接続される交換機が被呼出者Ａの受話器が置かれるオフフックを検知すると共に、被呼出者Ａが接続される交換機に伝言を転送する。
【００６９】
本発明がＨ．３２３標準を採用するネットワークに基づいている場合には、被呼出者ＡのＨ．３２３端末が呼出管理装置１１０ａに、呼出管理装置１１０ｂならびに被呼出者ＡのＨ．３２端末３に転送された通信閉鎖の伝言を転送する。
【００７０】
通信が呼出者Ｂにより中断されない限り、呼出管理装置１１０ｂはステップＥ２１２からステップＥ２１３までを実行する。
【００７１】
呼出者Ｂが通信を中断した時には、アルゴリズムは利用者Ａの呼出信号の停止からなるステップＥ２１４に移る。
【００７２】
本発明がアナログ電話網に基づいている場合には、被呼出者Ａの受話器が接続される交換機が呼出信号の停止を要求する。
【００７３】
本発明がＨ．３２３標準を採用するネットワークに基づいている場合は、被呼出者ＡのＨ．３２３端末が呼出信号の停止を要求する。
【００７４】
ここで別の実施形態では、ステップＥ２０８で転送されたマルチメディアメッセージに応答して、呼出者Ｂが自身の端末Ｈ．３２３あるいは自身の受話器の予め決められたキーを押すことにより、あるいは音声コマンドを実行することにより、被呼出者Ａへの呼出を与え続ける勧誘を選択した時に、時間待機Ｔ２は作動解除されると共に、Ｔ３で示される時間待機が非応答サーバ１３０により作動される点が注目されるべきである。
【００７５】
この変型例によると、本発明が標準Ｈ．３２３を採用するネットワークに基づいている場合は、非応答管理サーバ１３０は被呼出者Ａの呼出管理装置１１０ｂに対して、非応答セッションの閉鎖を示す伝言を転送しない。加入者Ｂと非応答サーバ間の非応答セッションは継続される。被呼出者Ａがその端末をオフフックしないか、あるいは呼出者Ｂがその端末をオンフックしない限り、待機Ｔ３は作動したままであると同時に、この待機が作動を終えた時にアルゴリズムはステップＥ２０８に戻る。このステップにおいて、非応答サーバ１３０は呼出者Ｂに新たな選択を行なわせるように勧誘する新たなマルチメディアメッセージを転送する。
【００７６】
ここで転送されたマルチメディアメッセージは、先に転送された伝言とは異なると同時に次の提示を含むのが好ましい。すなわち、被呼出者Ａの伝言録に伝言を残す、被呼出者Ａに対し自動再呼出を行なう、例えば被呼出者Ａの携帯電話あるいは被呼出者Ａの秘書のような他の端末に向けて呼出が転送される、或いは別なオプションにアクセスするなどである。その理由は、被呼出者Ａが時間待機Ｔ３中に応答しない場合、被呼出者に向けて呼出を与えるのに呼出者を改めて勧誘する必要がないからである。
【００７７】
ステップＥ２１０において、ステップＥ２０８で転送されたマルチメディアメッセージに応答して、呼出者Ｂが被呼出者Ａへの呼出を与え続ける勧誘を選択しなかった場合に、アルゴリズムはステップＥ２１７に移る。
【００７８】
このステップで、非応答管理サーバ１３０は被呼出者Ａの伝言サーバ１４０にアクセスする勧誘を選択することで、呼出者ＢがステップＥ２０８で転送されたマルチメディアメッセージに応答したかどうかを確認する。
【００７９】
呼出者Ｂの応答は、例えば、自身のＨ．３２３端末の予め決められたキーを押動操作することであり、これは非応答管理サーバに宛てたＤＴＭＦタイプあるいはその他の信号や、非応答管理サーバ１３０により解釈される音声コマンドの転送を要求するものである。
【００８０】
もし応答していれば、アルゴリズムは次のステップＥ２１８に移る。
【００８１】
本発明がＨ．３２３標準を採用するネットワークに基づいている場合は、非応答管理サーバ１３０は被呼出者Ａの呼出管理装置１１０ｂに通信の閉鎖を示す伝言を転送する。非応答管理サーバ１３０は、さらに別の非応答サーバの識別子と、さらに正確には伝言録サーバ１４０の識別子からなる返送伝言を、呼出者ＢのＨ．３２３端末に出す。呼出者ＢのＨ．３２３端末は応答して、最初に呼出管理装置１１０によって呼出者ＢのＨ．３２３端末に通信閉鎖の伝言を転送し、次に呼出管理装置１１０によって伝言録サーバ１４０に接続要求の伝言を転送する。伝言録サーバ１４０が通信を行なうと、オフフックの受話器取上げを示す伝言が、呼出管理装置１１０によって呼出者ＢのＨ．３２３端末に転送されると共に、この伝言を確認する。呼出者Ｂは、次に伝言録サーバ１４０に被呼出者Ａに宛てた音声伝言を残すことができる。
【００８２】
こうして、呼出者の応答が被呼出者の伝言録に伝言を残すことの受諾を示す場合、本方法では、呼出者Ｂと非応答サーバ１３０間の通信が中断され、被呼出者に向けた呼出者の電話呼出が中断されると同時に、呼出者と被呼出者が関連付けられた伝言録サーバ１４０のような別の非応答サーバとの間の通信が確立される。
【００８３】
本発明がアナログ電話網に基づいている場合、非応答管理サーバ１３０は伝言録サーバ１４０に通信を移行する。呼出者Ｂはその後、被呼出者Ａに向けて伝言を残すよう勧誘される。
【００８４】
ステップＥ２１９において、ステップＥ２０４に説明されるものと同様に、呼出管理装置１１０ｂは被呼出者Ａが呼出者Ｂの電話呼出に応答するかどうかを確認する。
【００８５】
被呼出者Ａが呼出に応答する場合、アルゴリズムは呼出者と呼出管理装置１１０ｂが伝言録サーバ１４０のような非応答サーバとの間の通信が中断される次のステップＥ２２０に移る。被呼出者Ａの呼出管理装置１１０ｂは、伝言録サーバ１４０ならびに呼出者Ｂの端末Ｈ．３２３に非応答セッションの閉鎖を示す伝言を転送する。本発明がアナログ電話網に基づいている場合、呼出者Ｂと伝言録サーバ１４０間の通信が中断されると共に、呼出者Ｂは再度被呼出者Ａと同じく呼出手続中になる。
【００８６】
ステップＥ２２１において、被呼出者Ａの呼出信号は段階Ｅ２０５で説明されたものと同様な方法で中断され、ステップＥ２２２で被呼出者と呼出者間の通信が確立される。
【００８７】
被呼出者Ａが電話呼出に応答しない場合、アルゴリズムはステップＥ２１９からステップＥ２２３に移る。
【００８８】
ステップＥ２２３はステップＥ２１３に説明されるものと同様に、呼出管理装置１１０ｂについて、呼出者Ｂが通信を中断したかどうかの確認からなる。
【００８９】
通信が呼出者Ｂにより中断されるか、あるいは被呼出者Ａが呼出に応答しない限り、呼出管理装置１１０ｂはステップＥ２１９およびステップＥ２２３を実行する。
【００９０】
呼出者Ｂが通信を中断した時、アルゴリズムは利用者Ａの呼出信号の停止からなるステップＥ２２４に移る。
【００９１】
呼出者Ｂが、ステップＥ２０８で転送されたマルチメディアメッセージに応答して、被呼出者Ａの伝言録サーバ１４０にアクセスする勧誘を選択しない場合、アルゴリズムはステップＥ２２５に移る。
【００９２】
このステップにおいて、非応答管理サーバ１３０は呼出者Ｂが被呼出者Ａの再呼出を行なわせる勧誘を選択することで、ステップＥ２０８で転送されたマルチメディアメッセージに応答したかどうかを確認する。応答は自身のＨ．３２３端末、自身の受話器、あるいは音声伝言の予め決められたキーの上を押すことである。
【００９３】
もし応答していれば、アルゴリズムは予め決められた時刻、あるいは呼出者Ｂにより定められた時刻の終わりに、自動再呼出の手順を行なう次の段階Ｅ２２６に移る。
【００９４】
本発明が標準Ｈ．３２３を採用するネットワークに基づいている場合は、非応答管理サーバ１３０は、通信の閉鎖を示す伝言を被呼出者Ａの呼出管理装置１１０ｂに転送し、この伝言はその後、被呼出者ＡのＨ．３２３端末に転送される。被呼出者ＡのＨ．３２３端末はこの伝言を受信すると、呼出信号を中断する。非応答管理サーバ１３０は、呼出者Ｂの呼出管理装置１１０ａに通信の閉鎖を示す伝言を転送し、この伝言はその後、呼出者ＢのＨ．３２３端末に転送される
呼出者Ｂの呼出管理装置１１０ａが、予め決められた時間の待機ループに入り、その待機ループの終わりに、呼出者Ｂの端末に接続するための要求と、被呼出者Ａの端末に接続するための要求を出す。
【００９５】
ステップＥ２０８で転送されるマルチメディアメッセージに応答して、呼出者Ｂが自動再呼出を実行する勧誘を選択しなかった場合、アルゴルズムはステップＥ２２７に移る。
【００９６】
このステップにおいて、被呼出者Ａの呼出管理装置１１０ｂは被呼出者Ａが通信を行なったかどうかを確認する。
【００９７】
もし行なっていれば、アルゴリズムはステップＥ２２８に移る。呼出管理装置１１０ｂはさらに、非応答管理サーバ１３０に宛てた呼出者Ｂとの通信閉鎖を示す伝言も転送する。
【００９８】
ステップＥ２２９において、被呼出者Ａの呼出信号は中断される。
【００９９】
ステップＥ２３０において呼出管理装置１１０ｂは、呼出管理装置１１０ａによって呼出者Ｂの端末Ｈ．３２３に向けられた被呼出者Ａにより、回線が塞がっていることを示す伝言を転送する。
【０１００】
回線が塞がっていることを示す伝言が受信されると、被呼出者Ａは被呼出者ＡのＨ．３２３端末に肯定応答の伝言を転送する。通話はその後二利用者間で確立される。
【０１０１】
被呼出者Ａが通信を行なわない場合は、アルゴリズムはステップＥ２２７からステップＥ２３１に移ると同時に、非応答管理サーバ１３０がステップＥ２０９で作動される時間待機Ｔ２が終了したかどうかを確認する。もし終了していなければ、アルゴリズムは前に説明されたステップＥ２１０に戻る。もし終了していれば、アルゴリズムはステップＥ２３２に移る。
【０１０２】
このステップでは、呼出者Ｂと非応答管理サーバ１３０間の通信が、被呼出者Ａからの呼出と同様に中断される。
【０１０３】
本発明がＨ．３２３標準を採用するネットワークに基づいている場合は、非応答管理サーバ１３０は通信の閉鎖を示す伝言を被呼出者Ａの呼出管理装置１１０ｂに転送し、この伝言はその後、被呼出者ＡのＨ．３２３端末に転送される。非応答管理サーバ１３０は、通信の閉鎖を示す伝言を呼出者Ｂの呼出管理装置１１０ａに転送し、この伝言はその後、呼出者Ｂの端末Ｈ．３２３に転送される。
【０１０４】
勿論、本発明はここに説明された実施形態に何ら限定されるものではなく、逆に当業者の範囲にある全ての変型が含まれるものである。
【図面の簡単な説明】
【０１０５】
【図１】本発明に基づいて、被呼出者が非応答の場合に、呼出者から被呼出者に向けた電話呼出を管理可能にする電話通信装置を示している。
【図２】本発明に基づいて、被呼出者が非応答の場合に、呼出者から被呼出者に向けた電話呼出を管理するアルゴリズムを示している。
【技術分野】
【０００１】
本発明は、被呼出者が非応答状態にある呼出者から被呼出者に向けた電話呼出管理の方法およびその装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
加入者がある一定時間呼出に応答しない場合に、伝言録サーバに向けて電話呼出が転送されるよう加入者に提示するサービスが知られている。
【０００３】
加入者は、呼出が伝言録サーバへ再転送されるまでに、受話器を通じて発生する合図音の数の選択が可能である。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
これらのサービスは、確かに実用的であるが、電話の利用者が置かれる状況のすべてには適切に対応していない。実際、このサービスの加入者が受話器の近くにいる状況にあるにもかかわらず、呼出が伝言録のサーバに向けて再転送されるまでに、呼出に出ることが出来ないことがしばしば起こる。この点は、呼出者がこのサービスの加入者に重要な情報を知らせなくてはならない場合には特に不便である。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明は、呼出者から被呼出者に向けた電話呼出管理方法を提示して、前掲の欠点を解決することを目的とし、本方法に次掲の各ステップが含まれることを特徴とする。
【０００６】
すなわち、
‐予め決められた時刻の間の電話呼出に対する被呼出者の非応答を検知し、
‐呼出者に宛てた少なくとも１つの伝言を転送すると共に、呼出者から被呼出者に向けた電話呼出を維持するために、呼出者と非応答サーバ間で通信を確立し、
‐呼出者からの電話呼出に対する被呼出者の応答を検知し、
電話呼出に対して被呼出者の応答が検知される場合に、
‐呼出者と非応答サーバ間の通信を遮断し、
‐呼出者と被呼出者間の通信を確立すること、である。
【０００７】
これに関連して、本発明により呼出者から被呼出者に向けた電話呼出に関して次のものが含まれる管理装置を提案する。すなわち、この管理装置は、
‐予め決められた時刻の間の電話呼出に対する被呼出者の非応答を検知する手段と、
‐呼出者に宛てた少なくとも１つの伝言の転送を転送すると共に、呼出者から被呼出者に向けた電話呼出を維持するために、呼出者と非応答サーバ間で通信を確立する手段と、
‐呼出者からの電話呼出に対する被呼出者の応答を検知する手段と、
‐電話呼出に対して被呼出者の応答が検知される場合に、呼出者と非応答サーバ間の通信を遮断する手段と、
‐呼出者と被呼出者間の通信を確立する手段と、を備えている。
【０００８】
こうして、呼出者と非応答サーバ間で通信が確立される時、被呼出者への呼出が継続されることで、被呼出者は常時通信を行なえる可能性を持つことができる。
【０００９】
本発明の別の態様によると、前記伝言は、呼出者に呼出を与え続ける、および／または、被呼出者の伝言録に伝言を残す、および／または、被呼出者に対し自動再呼出を行なう、および／または、別の電話端末に向けて電話呼出を転送するための、呼出者を勧誘するマルチメディアメッセージである。
【００１０】
このように、呼出者は、呼出の重要性あるいはその緊急性に応じて、呼出の継続あるいはその他の操作を行なうことが可能である。
【００１１】
本発明の別の態様によると、前記伝言は呼出者の身元、および／または、呼出しが行われる日付および／または時間、および／または、被呼出者が加入するサービスに合わせて適切に対応される。
【００１２】
このようにして、被呼出者は電話に応答しない時に転送された伝言を個人のものとすることができ、またそうした伝言を電話呼出時間に適切に合わせることができる。
【００１３】
本発明の別の態様によると、前記非応答サーバが前記伝言に対する呼出者による応答を検知する。
【００１４】
本発明の別の態様によれば、前記呼出者による応答が、呼出者に呼出を与え続けることの承諾を示す場合には、呼出者と非応答サーバ間の通信は中断される。
【００１５】
こうして、呼出者は呼出の継続が可能である。
【００１６】
本発明の別の態様によると、前記呼出者による応答が、被呼出者の伝言録に伝言を残すことの受諾を示す場合には、呼出者と非応答サーバとの間の通信が中断されると同時に、呼出者と、被呼出者が関連付けされた伝言サーバとしての別な非応答サーバとの間で、通信が確立される。
【００１７】
このように、呼出者は被呼出者の呼出と平行して、被呼出者の音声伝言録に伝言を残すことができる。
【００１８】
本発明はまた、情報媒体に記憶されるコンピュータプログラムにも関係し、前記プログラムは、一乃至複数の情報機器装置にロードされ、その装置によって実行されると、前述した方法を実施するための実行指令が含まれる。
【００１９】
上記の本発明の特徴は、他と同様に、実施例に関する添付図面と関連してなされる以降の説明を読むことにより、さらに明確になるであろう。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２０】
図１は、本発明に基づいて、被呼出者が非応答の場合に、呼出者から被呼出者に向けた電話呼出を管理可能にする電話通信装置を示している。
【００２１】
図１の電話通信装置は、二者の利用者Ａおよび利用者Ｂ間の通話の確立を可能とする電話通信装置である。通話は、ＩＰ１８０網ならびに呼出管理設備１１０ａ，１１０ｂを介して二者間で確立される。このタイプのネットワークは「次世代網」の頭文字を取ったＮＧＮ網の名で知られている。二者の利用者ＡおよびＢだけが図１には示される。勿論、さらに多数の利用者がこの電話通信装置に接続される。
【００２２】
呼出管理設備１１０は、例えばＩＴＵ Ｈ．３２３の標準に合致する門番（あるいは英語で「ゲートキーパー」）である。呼出管理設備１１０ａは、図１に示されない他の利用者端末と同様に、利用者ＢのＨ．３２３端末群を管理する。呼出管理設備１１０ｂは、図１には示されない他の利用者端末と同様に、利用者ＡのＨ．３２３端末群を管理する。
【００２３】
利用者Ｂすなわち呼出者が、別の利用者例えば利用者Ａすなわち被呼出者Ａと通話を確立しようとする時、利用者Ｂは呼出管理設備１１０ａに受諾のための要求を発信すると同時に、利用者Ａの例えばＥ．１６４の識別子あるいは電子メールアドレスなどの識別子を知らせる。呼出管理設備１１０ａは呼出が許可されるかどうかを決定し、それが肯定（許可される）の場合には、利用者ＡへのＨ．３２３端末のＩＰアドレスを返す。呼出管理設備１１０ａは、利用者Ａが関連付けられている呼出管理装置１１０ｂに向けた接続要求を出した後、この要求を被呼出者ＡのＨ．３２３端末に転送する。この要求を受信すると、被呼出者ＡのＨ．３２３端末は、次に、例えば合図音のような利用者Ａに向けた呼出信号を出すと同時に、その後、呼出管理設備１１０によって、その呼出信号を示す伝言を呼出者ＢのＨ．３２３端末へ転送する。
【００２４】
被呼出者Ａが通話を行なうと、次に、オフフックを示す伝言が被呼出者ＡのＨ．３２３端末により呼出管理設備１１０を介して呼出者ＢのＨ．３２３端末に転送される。これを受けて、被呼出者ＢのＨ．３２３端末は、呼出管理設備１１０を介して呼出者Ａの端末Ｈ．３２３に肯定応答（アクノレッジメント）の伝言を転送する。通話はその後、二利用者ＡおよびＢ間で確立される。
【００２５】
本発明によると、被呼出者Ａの呼出管理設備１１０ｂは接続要求を受信すると待機を開始する。この待機は、被呼出者ＡのＨ．３２３端末により転送されたオフフックを示す伝言を受信すると解除される。オフフックを示す伝言がこの待機中に受信されない場合には、被呼出者Ａの呼出管理設備１１０ｂが接続のための要求を非応答管理サーバ１３０に出す。呼出管理設備１１０ｂは、非応答管理サーバ１３０からの肯定応答を受信すると、非応答セッションの確立を示す伝言を呼出者Ｂの端末に出す。この伝言が呼出者ＢのＨ．３２３端末により確認される時には、この端末が非応答管理サーバ１３０と接続中である。非応答管理サーバ１３０は、本発明によると、図２についてさらに詳細にこの点が明らかにされるように、その呼出を継続したり、あるいは他の端末若しくは伝言録（メッセージング）サーバ１４０のような別の非応答サーバに向けて呼出を変更したりするために、呼出者Ｂを勧誘するオーディオおよび／またはテキストの伝言のようなマルチメディアメッセージを呼出者Ｂへ転送することができる。伝言録サーバ１４０は、被呼出者Ａに対し意図された音声伝言を記憶することができる。ここでは、呼出者Ｂが非応答管理サーバ１３０と通信中である限り、被呼出者ＡのＨ．３２３端末が利用者Ａに呼出信号を出し続けることが注目すべき点である。
【００２６】
ここでの変形例として、呼出者の呼出管理設備１１０であれ、前例による呼出管理設備１１０ａであれ、その何れかが被呼出者の呼出管理設備１１０ｂに代って、図２で説明されるものと同様な方法で、待機の開始と、非応答管理サーバ１３０に向けた呼出者Ｂの変更のステップを実行する点もまた注目すべきである。
【００２７】
ここで図１は、Ｈ．３２３標準が利用されるネットワークに基づく装置を示している点に注目すべきである。勿論、例えばＩＥＴＦにより提示されたＳＩＰプロトコルといった別のプロトコルの利用もまた可能である。ＳＩＰは「セッション・イニシエーション・プロトコル」の頭文字をとったものである。この場合、呼出管理設備１１０ｂはＳＩＰプロキシサーバに含まれる。
【００２８】
同様に、本発明はアナログ型および／またはデジタル型の電話網に基づいた別の実施形態に位置づけられ得る。この形態の実施例では、呼出管理設備１１０ｂは被呼出者Ａに対する電話サービスの提供を可能にする交換機に含まれる。この交換機は、呼出者Ｂを非応答管理サーバさらには伝言録サーバ１４０と通話させるのに適する。
【００２９】
図２は、本発明に基づいて、被呼出者が非応答の場合に、呼出者から被呼出者に向けた電話呼出を管理するアルゴリズムを示している。
【００３０】
ステップＥ２００は、呼出管理設備１１０ｂを通じて、利用者Ｂによると同時に利用者Ａに宛てた電話呼出の検知からなる。
【００３１】
本発明がＨ．３２３標準を利用するネットワークに基づいている場合、利用者Ｂは呼出管理設備１１０ａに承諾要求を発信すると同時に利用者Ａの識別子をこれに知らせる。呼出管理設備１１０ａは利用者Ａと関連付けた呼出管理設備１１０ｂに宛てて接続要求を出した後、呼出管理設備１１０ｂが被呼出者ＡのＨ．３２３端末にこの要求を転送する。
【００３２】
本発明がアナログの電話網に基づいている場合、呼出者Ｂは被呼出者Ａの電話番号を廻し、呼出者Ｂが接続される交換機が、被呼出者Ａが接続される交換機と接続を確立する。
【００３３】
次のステップＥ２０１は、利用者Ａの呼出信号を出すことにある。
【００３４】
本発明がＨ．３２３標準が利用されるネットワークに基づいている場合、利用者ＡのＨ．３２３端末は、前記接続要求を受信すると、例えば合図音といった利用者Ａの呼出信号を出してから、呼出管理設備１１０を介して呼出信号を示す伝言を呼出者Ｂの端末Ｈ．３２３に転送する。
【００３５】
本発明がアナログ電話網に基づいている場合、利用者Ａが接続されると共に、本発明と同じような呼出管理設備１１０ｂが含まれる交換機が、利用者Ａの端末に向けて呼出信号を出し、この端末が呼出信号を受信すると、利用者Ａに合図音のような呼出信号を出す。
【００３６】
ステップＥ２０２では、呼出管理設備１１０ｂが呼出者Ｂの識別子を記憶する。この識別子は、本発明がアナログ電話網内で実施される時には呼出者Ｂの電話番号であり。また本発明がＨ．３２３型のネットワーク内で実施される時には呼出者ＢのアドレスＩＰである。
【００３７】
ステップＥ２０３において、呼出管理設備１１０ｂはＴ１と記される待機を開始する。
【００３８】
ステップＥ２０４においては、呼出管理設備１１０ｂは被呼出者Ａが通信を行なったかどうかを確認する。
【００３９】
本発明がＨ．３２３標準を利用するネットワークに基づいている場合、呼出管理設備１１０ｂはオフフックを示す伝言が被呼出者ＡのＨ．３２３端末により転送されていたかどうかを確認する。
【００４０】
本発明がアナログ電話網に基づいている場合、利用者Ａが接続されると共に、呼出管理設備１１０ｂが含まれる交換機が、被呼出者Ａの端末との電流ループの確立を検知する。
【００４１】
被呼出者Ａが通話を行なっていれば、アルゴリズムは被呼出者Ａの呼出信号の停止からなる次のステップＥ２０５に移る。
【００４２】
本発明がアナログ電話網に基づいている場合、被呼出者Ａが接続される交換機が呼出信号の停止を要求する。
【００４３】
本発明がＨ．３２３標準を利用するネットワークに基づいている場合には、被呼出ＡのＨ．３２３端末が呼出信号の停止を要求する。
【００４４】
この操作が実行されると、利用者ＡおよびＢはステップＥ２０６で接続され、それにより通話が利用者ＡおよびＢとの間に確立され、本発明によるアルゴリズムは停止されると同時に新たな電話呼出を持つ。
【００４５】
被呼出者Ａが通話を行なっていない場合、呼出管理設備１１０ａはステップＥ２０３で開始された時間待機Ｔ１が終わったかどうかを確認する。
【００４６】
もし終わってなければ、待機Ｔ１が終わらない限りステップＥ２０４およびステップＥ２０７が繰り返される。
【００４７】
被呼出者Ａが通話を開始する前に、この待機が終わってしまった場合には、呼出管理設備１１０ａはステップＥ２０８に移る。
【００４８】
ステップＥ２０８は呼出者Ｂに宛ててマルチメディアメッセージを出すことからなる。
【００４９】
本発明がＨ．３２３標準を利用するネットワークに基づいている場合、被呼出者Ａの呼出管理設備１１０ｂは非応答管理サーバ１３０に接続のための要求を出す。非応答管理サーバ１３０から肯定応答の伝言を受信すると、被呼出者Ａの呼出管理設備１１０ｂは、呼出者Ｂの端末に非応答のセッション、つまり呼出者Ｂから被呼出者Ａに向けた呼出と平行して確立されるセッションを示す伝言を出す。この伝言が呼出者ＢのＨ．３２３端末により確認される場合、この呼出者ＢのＨ．３２３端末は被呼出者Ａに向けた呼出と平行して、非応答管理サーバ１３０と接続される。
【００５０】
本発明がアナログ電話網に基づいている場合、被呼出者Ａが連結される交換機は、利用者Ａに向けた呼出と平行して利用者Ｂと非応答管理サーバ１３０間の通信を確立する。
【００５１】
ここで本発明によると、本発明がアナログ電話網に基づいている場合、被呼出者Ａが接続される交換機が呼出信号を出し続けて接続される点に注目すべきである。本発明がＨ．３２３標準を採用するネットワークに基づいている場合には、被呼出者ＡのＨ．３２３端末が呼出信号を出し続ける。
【００５２】
非応答管理サーバ１３０は、本発明によると、少なくとも１つのオーディオおよび／またはテキストのマルチメディアメッセージを呼出者Ｂに転送することができる。
【００５３】
非応答管理サーバ１３０は、一連の提示の中から選択を行なわせるように呼出者Ｂを誘うマルチメディアメッセージを、呼出者Ｂに出す。これらの提示は、非限定的に例をあげると、被呼出者Ａからの呼出を与え続ける、被呼出者Ａの伝言録に伝言を残す、被呼出者Ａに対し自動再呼出を行なう、呼出が例えば被呼出者Ａあるいは被呼出者Ａの秘書の携帯電話といった別の端末に転送される、或いは別なオプションにアクセスするなどの勧誘である。
【００５４】
ここでは、マルチメディアメッセージが予め決定される条件に合わせて適切に対応される点に注目すべきである。これらの予め決められる条件とは、非限定的に例を挙げると、ステップＥ２０２で得られる呼出者Ｂの身元、および／または、呼出を処理した日付や時間、または被呼出者Ａが電話通信装置のオペレータに対して申し込む一乃至複数のサービスである。その理由は、被呼出者Ａは自身のＨ．３２３端末あるいはインターネット網に接続された自身のコンピュータを介して、非応答管理サーバ１３０にアクセスすることで、これらの条件を定めることができるからである。
【００５５】
次のステップＥ２０９において、非応答管理サーバ１３０は時間待機Ｔ２を作動させる。
【００５６】
次のステップＥ２１０において、非応答管理サーバ１３０は、呼出者Ｂが被呼出者Ａに呼出を行なわせ続ける勧誘を選択することで、ステップＥ２０８で転送したマルチメディアメッセージに応答したかどうかを確認する。呼出者Ｂの応答は、例えば、自身のＨ．３２３端末の予め決められたキーを押動操作することであり、これは非応答管理サーバ１３０へのＤＴＭＦタイプあるいはその他の信号や、非応答管理サーバ１３０により解釈される音声コマンドの転送を要求するものである。
【００５７】
もし応答していれば、アルゴリズムは次のステップＥ２１１に移る。
【００５８】
このステップで、本発明がＨ．３２３標準を採用するネットワークに基づいている場合、非応答管理サーバ１３０は被呼出者Ａの呼出管理設備１１０ｂに非応答セッションの閉鎖を示す伝言を転送する。呼出管理設備１１０ｂは応答として、呼出者ＢのＨ３２３端末に前記非応答セッションの閉鎖を示す伝言を転送する。
【００５９】
本発明がアナログの電話網に基づいている場合には、呼出者Ｂと非応答管理サーバ１３０間の通信は中断され、呼出者Ｂは再度被呼出者Ａと同じく呼出手続中になる。
【００６０】
次のステップＥ２１２において、被呼出者Ａの呼出管理設備１１０ｂは被呼出者Ａが通話を行なったどうかを確認する。
【００６１】
確認はステップＥ２０４において前出で説明されたものと同様に行われるので、もはや説明しない。
【００６２】
被呼出者Ａが通話を行なっていれば、アルゴリズムは被呼出者Ａの呼出の信号を停止することからなる次のステップＥ２１５に移る。
【００６３】
本発明がアナログ電話網に基づいている場合には、被呼出者Ａが接続される交換機が呼出信号の停止を要求する。
【００６４】
本発明がＨ．３２３標準を採用するネットワークに基づいている場合は、被呼出者Ａの端末Ｈ．３２３が呼出信号の停止を要求する。
【００６５】
この操作が行われると、利用者ＡおよびＢがステップＥ２１６において相互通話状態におかれる。
【００６６】
通信はこうして利用者ＡおよびＢ間に確立される。本発明によるアルゴリズムは停止すると同時に新たな電話呼出が待たれる。
【００６７】
被呼出者Ａが通話を行なっていない場合には、呼出管理設備１１０ｂはステップＥ２１２からステップＥ２１３へ移ると共に、呼出者Ｂが通信を中断したかどうかを確認する。
【００６８】
本発明がアナログ電話網に基づいている場合には、呼出者Ｂが接続される交換機が被呼出者Ａの受話器が置かれるオフフックを検知すると共に、被呼出者Ａが接続される交換機に伝言を転送する。
【００６９】
本発明がＨ．３２３標準を採用するネットワークに基づいている場合には、被呼出者ＡのＨ．３２３端末が呼出管理装置１１０ａに、呼出管理装置１１０ｂならびに被呼出者ＡのＨ．３２端末３に転送された通信閉鎖の伝言を転送する。
【００７０】
通信が呼出者Ｂにより中断されない限り、呼出管理装置１１０ｂはステップＥ２１２からステップＥ２１３までを実行する。
【００７１】
呼出者Ｂが通信を中断した時には、アルゴリズムは利用者Ａの呼出信号の停止からなるステップＥ２１４に移る。
【００７２】
本発明がアナログ電話網に基づいている場合には、被呼出者Ａの受話器が接続される交換機が呼出信号の停止を要求する。
【００７３】
本発明がＨ．３２３標準を採用するネットワークに基づいている場合は、被呼出者ＡのＨ．３２３端末が呼出信号の停止を要求する。
【００７４】
ここで別の実施形態では、ステップＥ２０８で転送されたマルチメディアメッセージに応答して、呼出者Ｂが自身の端末Ｈ．３２３あるいは自身の受話器の予め決められたキーを押すことにより、あるいは音声コマンドを実行することにより、被呼出者Ａへの呼出を与え続ける勧誘を選択した時に、時間待機Ｔ２は作動解除されると共に、Ｔ３で示される時間待機が非応答サーバ１３０により作動される点が注目されるべきである。
【００７５】
この変型例によると、本発明が標準Ｈ．３２３を採用するネットワークに基づいている場合は、非応答管理サーバ１３０は被呼出者Ａの呼出管理装置１１０ｂに対して、非応答セッションの閉鎖を示す伝言を転送しない。加入者Ｂと非応答サーバ間の非応答セッションは継続される。被呼出者Ａがその端末をオフフックしないか、あるいは呼出者Ｂがその端末をオンフックしない限り、待機Ｔ３は作動したままであると同時に、この待機が作動を終えた時にアルゴリズムはステップＥ２０８に戻る。このステップにおいて、非応答サーバ１３０は呼出者Ｂに新たな選択を行なわせるように勧誘する新たなマルチメディアメッセージを転送する。
【００７６】
ここで転送されたマルチメディアメッセージは、先に転送された伝言とは異なると同時に次の提示を含むのが好ましい。すなわち、被呼出者Ａの伝言録に伝言を残す、被呼出者Ａに対し自動再呼出を行なう、例えば被呼出者Ａの携帯電話あるいは被呼出者Ａの秘書のような他の端末に向けて呼出が転送される、或いは別なオプションにアクセスするなどである。その理由は、被呼出者Ａが時間待機Ｔ３中に応答しない場合、被呼出者に向けて呼出を与えるのに呼出者を改めて勧誘する必要がないからである。
【００７７】
ステップＥ２１０において、ステップＥ２０８で転送されたマルチメディアメッセージに応答して、呼出者Ｂが被呼出者Ａへの呼出を与え続ける勧誘を選択しなかった場合に、アルゴリズムはステップＥ２１７に移る。
【００７８】
このステップで、非応答管理サーバ１３０は被呼出者Ａの伝言サーバ１４０にアクセスする勧誘を選択することで、呼出者ＢがステップＥ２０８で転送されたマルチメディアメッセージに応答したかどうかを確認する。
【００７９】
呼出者Ｂの応答は、例えば、自身のＨ．３２３端末の予め決められたキーを押動操作することであり、これは非応答管理サーバに宛てたＤＴＭＦタイプあるいはその他の信号や、非応答管理サーバ１３０により解釈される音声コマンドの転送を要求するものである。
【００８０】
もし応答していれば、アルゴリズムは次のステップＥ２１８に移る。
【００８１】
本発明がＨ．３２３標準を採用するネットワークに基づいている場合は、非応答管理サーバ１３０は被呼出者Ａの呼出管理装置１１０ｂに通信の閉鎖を示す伝言を転送する。非応答管理サーバ１３０は、さらに別の非応答サーバの識別子と、さらに正確には伝言録サーバ１４０の識別子からなる返送伝言を、呼出者ＢのＨ．３２３端末に出す。呼出者ＢのＨ．３２３端末は応答して、最初に呼出管理装置１１０によって呼出者ＢのＨ．３２３端末に通信閉鎖の伝言を転送し、次に呼出管理装置１１０によって伝言録サーバ１４０に接続要求の伝言を転送する。伝言録サーバ１４０が通信を行なうと、オフフックの受話器取上げを示す伝言が、呼出管理装置１１０によって呼出者ＢのＨ．３２３端末に転送されると共に、この伝言を確認する。呼出者Ｂは、次に伝言録サーバ１４０に被呼出者Ａに宛てた音声伝言を残すことができる。
【００８２】
こうして、呼出者の応答が被呼出者の伝言録に伝言を残すことの受諾を示す場合、本方法では、呼出者Ｂと非応答サーバ１３０間の通信が中断され、被呼出者に向けた呼出者の電話呼出が中断されると同時に、呼出者と被呼出者が関連付けられた伝言録サーバ１４０のような別の非応答サーバとの間の通信が確立される。
【００８３】
本発明がアナログ電話網に基づいている場合、非応答管理サーバ１３０は伝言録サーバ１４０に通信を移行する。呼出者Ｂはその後、被呼出者Ａに向けて伝言を残すよう勧誘される。
【００８４】
ステップＥ２１９において、ステップＥ２０４に説明されるものと同様に、呼出管理装置１１０ｂは被呼出者Ａが呼出者Ｂの電話呼出に応答するかどうかを確認する。
【００８５】
被呼出者Ａが呼出に応答する場合、アルゴリズムは呼出者と呼出管理装置１１０ｂが伝言録サーバ１４０のような非応答サーバとの間の通信が中断される次のステップＥ２２０に移る。被呼出者Ａの呼出管理装置１１０ｂは、伝言録サーバ１４０ならびに呼出者Ｂの端末Ｈ．３２３に非応答セッションの閉鎖を示す伝言を転送する。本発明がアナログ電話網に基づいている場合、呼出者Ｂと伝言録サーバ１４０間の通信が中断されると共に、呼出者Ｂは再度被呼出者Ａと同じく呼出手続中になる。
【００８６】
ステップＥ２２１において、被呼出者Ａの呼出信号は段階Ｅ２０５で説明されたものと同様な方法で中断され、ステップＥ２２２で被呼出者と呼出者間の通信が確立される。
【００８７】
被呼出者Ａが電話呼出に応答しない場合、アルゴリズムはステップＥ２１９からステップＥ２２３に移る。
【００８８】
ステップＥ２２３はステップＥ２１３に説明されるものと同様に、呼出管理装置１１０ｂについて、呼出者Ｂが通信を中断したかどうかの確認からなる。
【００８９】
通信が呼出者Ｂにより中断されるか、あるいは被呼出者Ａが呼出に応答しない限り、呼出管理装置１１０ｂはステップＥ２１９およびステップＥ２２３を実行する。
【００９０】
呼出者Ｂが通信を中断した時、アルゴリズムは利用者Ａの呼出信号の停止からなるステップＥ２２４に移る。
【００９１】
呼出者Ｂが、ステップＥ２０８で転送されたマルチメディアメッセージに応答して、被呼出者Ａの伝言録サーバ１４０にアクセスする勧誘を選択しない場合、アルゴリズムはステップＥ２２５に移る。
【００９２】
このステップにおいて、非応答管理サーバ１３０は呼出者Ｂが被呼出者Ａの再呼出を行なわせる勧誘を選択することで、ステップＥ２０８で転送されたマルチメディアメッセージに応答したかどうかを確認する。応答は自身のＨ．３２３端末、自身の受話器、あるいは音声伝言の予め決められたキーの上を押すことである。
【００９３】
もし応答していれば、アルゴリズムは予め決められた時刻、あるいは呼出者Ｂにより定められた時刻の終わりに、自動再呼出の手順を行なう次の段階Ｅ２２６に移る。
【００９４】
本発明が標準Ｈ．３２３を採用するネットワークに基づいている場合は、非応答管理サーバ１３０は、通信の閉鎖を示す伝言を被呼出者Ａの呼出管理装置１１０ｂに転送し、この伝言はその後、被呼出者ＡのＨ．３２３端末に転送される。被呼出者ＡのＨ．３２３端末はこの伝言を受信すると、呼出信号を中断する。非応答管理サーバ１３０は、呼出者Ｂの呼出管理装置１１０ａに通信の閉鎖を示す伝言を転送し、この伝言はその後、呼出者ＢのＨ．３２３端末に転送される
呼出者Ｂの呼出管理装置１１０ａが、予め決められた時間の待機ループに入り、その待機ループの終わりに、呼出者Ｂの端末に接続するための要求と、被呼出者Ａの端末に接続するための要求を出す。
【００９５】
ステップＥ２０８で転送されるマルチメディアメッセージに応答して、呼出者Ｂが自動再呼出を実行する勧誘を選択しなかった場合、アルゴルズムはステップＥ２２７に移る。
【００９６】
このステップにおいて、被呼出者Ａの呼出管理装置１１０ｂは被呼出者Ａが通信を行なったかどうかを確認する。
【００９７】
もし行なっていれば、アルゴリズムはステップＥ２２８に移る。呼出管理装置１１０ｂはさらに、非応答管理サーバ１３０に宛てた呼出者Ｂとの通信閉鎖を示す伝言も転送する。
【００９８】
ステップＥ２２９において、被呼出者Ａの呼出信号は中断される。
【００９９】
ステップＥ２３０において呼出管理装置１１０ｂは、呼出管理装置１１０ａによって呼出者Ｂの端末Ｈ．３２３に向けられた被呼出者Ａにより、回線が塞がっていることを示す伝言を転送する。
【０１００】
回線が塞がっていることを示す伝言が受信されると、被呼出者Ａは被呼出者ＡのＨ．３２３端末に肯定応答の伝言を転送する。通話はその後二利用者間で確立される。
【０１０１】
被呼出者Ａが通信を行なわない場合は、アルゴリズムはステップＥ２２７からステップＥ２３１に移ると同時に、非応答管理サーバ１３０がステップＥ２０９で作動される時間待機Ｔ２が終了したかどうかを確認する。もし終了していなければ、アルゴリズムは前に説明されたステップＥ２１０に戻る。もし終了していれば、アルゴリズムはステップＥ２３２に移る。
【０１０２】
このステップでは、呼出者Ｂと非応答管理サーバ１３０間の通信が、被呼出者Ａからの呼出と同様に中断される。
【０１０３】
本発明がＨ．３２３標準を採用するネットワークに基づいている場合は、非応答管理サーバ１３０は通信の閉鎖を示す伝言を被呼出者Ａの呼出管理装置１１０ｂに転送し、この伝言はその後、被呼出者ＡのＨ．３２３端末に転送される。非応答管理サーバ１３０は、通信の閉鎖を示す伝言を呼出者Ｂの呼出管理装置１１０ａに転送し、この伝言はその後、呼出者Ｂの端末Ｈ．３２３に転送される。
【０１０４】
勿論、本発明はここに説明された実施形態に何ら限定されるものではなく、逆に当業者の範囲にある全ての変型が含まれるものである。
【図面の簡単な説明】
【０１０５】
【図１】本発明に基づいて、被呼出者が非応答の場合に、呼出者から被呼出者に向けた電話呼出を管理可能にする電話通信装置を示している。
【図２】本発明に基づいて、被呼出者が非応答の場合に、呼出者から被呼出者に向けた電話呼出を管理するアルゴリズムを示している。
【特許請求の範囲】
【請求項１】
‐予め決められた時刻の間の電話呼出に対する被呼出者の非応答を検知し（Ｅ２０４）、
‐呼出者に宛てた少なくとも１つの伝言を転送すると共に、呼出者から被呼出者に向けた電話呼出を維持するために、呼出者（Ｂ）と非応答サーバ（１３０，１４０）間で通信を確立し、
‐呼出者からの電話呼出に対する被呼出者の応答を検知し（Ｅ２１９，Ｅ２２７）、
電話呼出に対して被呼出者の応答が検知される場合に、
‐呼出者と非応答サーバ間の通信を遮断し（Ｅ２２０，Ｅ２２８）、
‐呼出者と被呼出者間の通信を確立する（Ｅ２２２，Ｅ２３０）、
以上の各ステップが含まれることを特徴とする電話通信網（１８０）による呼出者（Ｂ）から被呼出者（Ａ）に向けた電話呼出管理方法。
【請求項２】
前記伝言は、呼出者に呼出を与え続ける、および／または、被呼出者の伝言録に伝言を残す、および／または、被呼出者に対し自動再呼出を行なう、および／または、別の電話端末に向けて電話呼出を転送するための、呼出者を勧誘するマルチメディアメッセージであることを特徴とする請求項１記載の方法。
【請求項３】
前記伝言は、呼出者の身元、および／または、呼出しが行われる日付および／または時間、および／または、被呼出者が加入するサービスに合わせて適切に対応されることを特徴とする請求項２記載の方法。
【請求項４】
さらに非応答サーバ（１３０）によって実行され、前記伝言に対する呼出者による応答を検知するステップが含まれることを特徴とする請求項２または３に記載の方法。
【請求項５】
前記呼出者による応答が、呼出者に呼出を与え続けることの承諾を示す場合には、さらに呼出者と非応答サーバ間の通信を中断するステップ（Ｅ２１１）が含まれることを特徴とする請求項４記載の方法。
【請求項６】
前記呼出者による応答が、被呼出者の伝言録に伝言を残すことの受諾（Ｅ２１７）を示す場合には、さらに
‐呼出者と非応答サーバ（１３０）間の通信を中断し（Ｅ２１８）、
‐呼出者と、被呼出者が関連付けされた前記伝言サーバ（１４０）としての別な非応答サーバとの間で、通信を確立する各ステップが含まれることを特徴とする請求項４に記載の方法。
【請求項７】
‐予め決められた時刻の間の電話呼出に対する被呼出者の非応答を検知する手段と、
‐呼出者に宛てた少なくとも１つの伝言の転送を転送すると共に、呼出者から被呼出者に向けた電話呼出を維持するために、呼出者と非応答サーバ間で通信を確立する手段と、
‐呼出者からの電話呼出に対する被呼出者の応答を検知する手段と、
‐電話呼出に対して被呼出者の応答が検知される場合に、呼出者と非応答サーバ間の通信を遮断する手段と、
‐呼出者と被呼出者間の通信を確立する手段と、
が含まれることを特徴とする呼出者から被呼出者に向けた電話呼出管理装置。
【請求項８】
前記伝言に対する呼出者による応答を検知する手段と、
前記呼出者による応答が、呼出者に呼出を与え続けることの承諾を示す場合に、呼出者と非応答サーバ間の通信を中断する手段と、が含まれることを特徴とする請求項７記載の装置。
【請求項９】
呼出者と非応答サーバ間の通信を中断する手段と、
呼出者と、被呼出者が関連付けされた前記伝言サーバとしての別な非応答サーバとの間で、通信を確立する手段と、が含まれることを特徴とする請求項８記載の装置。
【請求項１０】
記憶媒体上に記憶されたプログラム製品であって、情報機器装置により前記製品が利用されると、請求項１から請求項６のいずれか一つに記載の方法を実施するように適合するプログラムの実行指令が含まれることを特徴とするプログラム製品。
【請求項１】
‐予め決められた時刻の間の電話呼出に対する被呼出者の非応答を検知し（Ｅ２０４）、
‐呼出者に宛てた少なくとも１つの伝言を転送すると共に、呼出者から被呼出者に向けた電話呼出を維持するために、呼出者（Ｂ）と非応答サーバ（１３０，１４０）間で通信を確立し、
‐呼出者からの電話呼出に対する被呼出者の応答を検知し（Ｅ２１９，Ｅ２２７）、
電話呼出に対して被呼出者の応答が検知される場合に、
‐呼出者と非応答サーバ間の通信を遮断し（Ｅ２２０，Ｅ２２８）、
‐呼出者と被呼出者間の通信を確立する（Ｅ２２２，Ｅ２３０）、
以上の各ステップが含まれることを特徴とする電話通信網（１８０）による呼出者（Ｂ）から被呼出者（Ａ）に向けた電話呼出管理方法。
【請求項２】
前記伝言は、呼出者に呼出を与え続ける、および／または、被呼出者の伝言録に伝言を残す、および／または、被呼出者に対し自動再呼出を行なう、および／または、別の電話端末に向けて電話呼出を転送するための、呼出者を勧誘するマルチメディアメッセージであることを特徴とする請求項１記載の方法。
【請求項３】
前記伝言は、呼出者の身元、および／または、呼出しが行われる日付および／または時間、および／または、被呼出者が加入するサービスに合わせて適切に対応されることを特徴とする請求項２記載の方法。
【請求項４】
さらに非応答サーバ（１３０）によって実行され、前記伝言に対する呼出者による応答を検知するステップが含まれることを特徴とする請求項２または３に記載の方法。
【請求項５】
前記呼出者による応答が、呼出者に呼出を与え続けることの承諾を示す場合には、さらに呼出者と非応答サーバ間の通信を中断するステップ（Ｅ２１１）が含まれることを特徴とする請求項４記載の方法。
【請求項６】
前記呼出者による応答が、被呼出者の伝言録に伝言を残すことの受諾（Ｅ２１７）を示す場合には、さらに
‐呼出者と非応答サーバ（１３０）間の通信を中断し（Ｅ２１８）、
‐呼出者と、被呼出者が関連付けされた前記伝言サーバ（１４０）としての別な非応答サーバとの間で、通信を確立する各ステップが含まれることを特徴とする請求項４に記載の方法。
【請求項７】
‐予め決められた時刻の間の電話呼出に対する被呼出者の非応答を検知する手段と、
‐呼出者に宛てた少なくとも１つの伝言の転送を転送すると共に、呼出者から被呼出者に向けた電話呼出を維持するために、呼出者と非応答サーバ間で通信を確立する手段と、
‐呼出者からの電話呼出に対する被呼出者の応答を検知する手段と、
‐電話呼出に対して被呼出者の応答が検知される場合に、呼出者と非応答サーバ間の通信を遮断する手段と、
‐呼出者と被呼出者間の通信を確立する手段と、
が含まれることを特徴とする呼出者から被呼出者に向けた電話呼出管理装置。
【請求項８】
前記伝言に対する呼出者による応答を検知する手段と、
前記呼出者による応答が、呼出者に呼出を与え続けることの承諾を示す場合に、呼出者と非応答サーバ間の通信を中断する手段と、が含まれることを特徴とする請求項７記載の装置。
【請求項９】
呼出者と非応答サーバ間の通信を中断する手段と、
呼出者と、被呼出者が関連付けされた前記伝言サーバとしての別な非応答サーバとの間で、通信を確立する手段と、が含まれることを特徴とする請求項８記載の装置。
【請求項１０】
記憶媒体上に記憶されたプログラム製品であって、情報機器装置により前記製品が利用されると、請求項１から請求項６のいずれか一つに記載の方法を実施するように適合するプログラムの実行指令が含まれることを特徴とするプログラム製品。
【図１】
【図２】
【図２】
【公表番号】特表２００８−５２２４７１（Ｐ２００８−５２２４７１Ａ）
【公表日】平成２０年６月２６日（２００８．６．２６）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２００７−５４２０３６（Ｐ２００７−５４２０３６）
【出願日】平成１７年１１月１６日（２００５．１１．１６）
【国際出願番号】ＰＣＴ／ＦＲ２００５／００２８４５
【国際公開番号】ＷＯ２００６／０５８９７７
【国際公開日】平成１８年６月８日（２００６．６．８）
【出願人】（５９１０３４１５４）フランス テレコム (290)
【Ｆターム（参考）】
【公表日】平成２０年６月２６日（２００８．６．２６）
【国際特許分類】
【出願日】平成１７年１１月１６日（２００５．１１．１６）
【国際出願番号】ＰＣＴ／ＦＲ２００５／００２８４５
【国際公開番号】ＷＯ２００６／０５８９７７
【国際公開日】平成１８年６月８日（２００６．６．８）
【出願人】（５９１０３４１５４）フランス テレコム (290)
【Ｆターム（参考）】
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