昇降機の保守管理システム
【課題】地図上で異常発生した物件の場所を簡単に特定できると共に、その物件の周辺に存在する保守員をレベル別に確認する。
【解決手段】エレベータの監視センタに設置されたサーバ３１は、物件データベース４３ａと地図データベース４３ｃを用いて、指定地域の地図に各物件のマークを付してオペレータの端末装置に表示する。ここで、所定の操作により任意の物件マークが選択されると、サーバ３１は、その選択された物件マークがほぼ画面中心にくるように表示範囲を変更する。また、その変更後の地図上に当該物件周辺の保守員の位置とそのスキルレベルを表示する。
【解決手段】エレベータの監視センタに設置されたサーバ３１は、物件データベース４３ａと地図データベース４３ｃを用いて、指定地域の地図に各物件のマークを付してオペレータの端末装置に表示する。ここで、所定の操作により任意の物件マークが選択されると、サーバ３１は、その選択された物件マークがほぼ画面中心にくるように表示範囲を変更する。また、その変更後の地図上に当該物件周辺の保守員の位置とそのスキルレベルを表示する。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、エレベータやエスカレータなどの昇降機の保守点検を行う保守員の動静を管理するための昇降機の保守管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
各物件のエレベータは、通信ネットワークを介して監視センタに接続されている。監視センタには、多数のオペレータが就役している。各オペレータは、それぞれに監視卓と呼ばれる端末装置の画面を通じて各物件のエレベータの動作状態を遠隔監視すると共に、これらのエレベータの保守点検を行う保守員の動静を管理している。
【０００３】
ここで、保守員の動静を管理するシステムとして、例えば特許文献１がある。この特許文献１には、異常発生の発報があった場合に、モニタの地図上に異常発生した物件（ビル）の位置を表示すると共に、その発生場所に対する保守員の対応可能範囲を表示することが開示されている。
【特許文献１】特開２００４−１１０１１７号公報（図２）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、従来の保守管理システムにおいて、地図の表示範囲を変更（拡大／縮小）すると、当該物件の表示位置がずれてしまい、見失うことがある。そのため、異常発生時に物件の場所をすぐに特定できず、その対応に遅れが生じることがある。
【０００５】
また、上記特許文献１では、物件と保守員との位置関係を確認することができても、保守員の保守点検に関わる技術的なレベル（スキルレベル）までは分からない。このため、何らかの異常が生じた場合、その物件に近い保守員を派遣しても、そのときの異常の状況によっては適切に対応できないことがある。
【０００６】
本発明は上記のような点に鑑みなされたもので、地図上で異常発生した物件の場所を簡単に特定できると共に、その物件の周辺に存在する保守員をレベル別に確認して適切に対応することのできる昇降機の保守管理システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明の昇降機の保守管理システムは、各地域に点在する物件を保守点検する各保守員の動静を管理する昇降機の保守管理システムにおいて、上記各物件に関する情報を記憶した物件データベースと、上記各地域の地図情報を記憶した地図データベースと、上記物件データベースから指定地域の地図を検索すると共に、上記指定地域に存在する物件の位置を上記物件データベースから検索するデータベース検索手段と、このデータベース検索手段によって得られた上記指定地域の地図上に物件マ−クを付して所定の端末装置に表示する地図表示手段と、この地図表示手段によって表示された地図上で任意の物件マークが選択された際に、その選択された物件マークがほぼ画面中心にくるように表示範囲を変更すると共に、変更後の地図上に当該物件周辺に存在する保守員の位置とその保守員のスキルレベルを表示する表示処理手段とを具備したことを特徴とする。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によれば、地図上で異常発生した物件の場所を簡単に特定できると共に、その物件の周辺に存在する保守員をレベル別に確認することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
以下、図面を参照して本発明の実施形態を説明する。
【００１０】
図１は本発明の一実施形態に係る昇降機としてエレベータを例にした場合の保守管理システムの構成を示す図である。図中の１１ａ，１１ｂ，１１ｃ…は、顧客の物件（建物）を示している。
【００１１】
これらの物件１１ａ，１１ｂ，１１ｃ…は、それぞれにエレベータ（ＥＬ）１２ａ，１２ｂ，１２ｃ…が設置されている。なお、物件によって、エレベータの設置台数が異なる。つまり、１台のエレベータしか設置されていない物件や、多数のエレベータが設置されていない物件が混在する。
【００１２】
エレベータ１２ａ，１２ｂ，１２ｃ…は、公衆回線等の通信ネットワーク１３を介して監視センタ１４に接続されている。監視センタ１４では、各エレベータ１２ａ，１２ｂ，１２ｃ…から発報される信号を受信して、これらの動作状態を常時監視している。
【００１３】
ここで、エレベータ１２ａを代表として、図２にその構成を示す。
【００１４】
エレベータ１２ａは、巻上機２１と、この巻上機２１に巻き掛けられたロープ２２と、そのロープ２２の一端に取り付けられた乗りかご２３と、他端に取り付けられたカウンタウェイト２４とを備える。巻上機２１は、物件（建物）１１ａの機械室などに設置されている。この巻上機２１の回転駆動により、ロープ２２を介して乗りかご２３とカウンタウェイト２４が昇降路内をつるべ式に移動する。
【００１５】
制御装置２５は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭなどを搭載したコンピュータからなり、巻上機２１の駆動制御などを含むエレベータ全体の制御を行う。また、この制御装置２５は通信機能を備えており、上記通信ネットワーク１３を介して監視センタ１４との間でデータの送受信を行う。
【００１６】
次に、本実施形態における監視センタ１４の構成について詳しく説明する。
【００１７】
図３は監視センタ１４の構成を示すブロック図である。
【００１８】
監視センタ１４には、サーバ３１と、ＰＣ（Personal Computer）３２ａ，３２ｂ，３２ｃ…が設置されている。
【００１９】
サーバ３１は、監視センタ１４の制御装置として存在する。ＰＣ３２ａ，３２ｂ，３２ｃ…は、このサーバ３１にＬＡＮ（Local Area Network）等の通信回線３３を介して接続されている。このＰＣ３２ａ，３２ｂ，３２ｃ…は、各オペレータが監視卓として使用する端末装置であり、様々な機能を備えている。
【００２０】
図４は監視センタ１４に設置されたサーバ３１の構成を示すブロック図である。
【００２１】
サーバ３１は、制御部４１、記憶部４２、各種データベース４３、通信部４４、インタフェース（Ｉ／Ｆ）４５を備えている。
【００２２】
制御部４１は、ＣＰＵからなり、記憶部４２に記憶されたプログラム４２ａを読み込むことにより各種処理を実行する。また、この制御部４１には、本システムを実現するための機能部として、データベース検索部４１ａ、地図表示部４１ｂ、識別表示部４１ｃ、表示処理部４１ｄ、保守員検出部４１ｅ、縮尺率変更部４１ｆが設けられている。
【００２３】
データベース検索部４１ａは、各種データベース４３に含まれる物件データベース４３ａから指定地域の地図を検索すると共に、上記指定地域に存在する物件１１ａ，１１ｂ，１１ｃ…の位置を地図データベース４３ｃから検索する。
【００２４】
地図表示部４１ｂは、このデータベース検索部４１ａによって得られた上記指定地域の地図上に物件マークを付して、各オペレータの端末装置であるＰＣ３２ａ，３２ｂ，３２ｃ…に表示する。
【００２５】
識別表示部４１ｃは、各物件１１ａ，１１ｂ，１１ｃ…のエレベータ１２ａ，１２ｂ，１２ｃ…から発報される信号に基づいて、上記物件マークを識別表示する。具体的には、各物件毎にそれぞれのエレベータの状態を判断し、その状態に応じた色（「赤色」，「黄色」，「青色」）で地図上の物件マークを識別表示する。
【００２６】
表示処理部４１ｄは、地図表示部４１ｂによって表示された地図上で任意の物件マークが選択された際に、その選択された物件マークがほぼ画面中心にくるように表示範囲を変更すると共に、当該物件周辺の保守員の位置とスキルレベルを特定の表示形態（後述するスキルレベルマーク）で表示する。
【００２７】
保守員検出部４１ｅは、各物件で保守員が所持する携帯端末などから発信される信号に基づいて、各物件の位置を基準にして保守員の位置を検出する。
【００２８】
縮尺率変更部４１ｆは、表示処理部４１ｄによって画面中心に表示された物件マークの位置を基準にして地図の縮尺率を変更する。
【００２９】
記憶部４２は、ＲＯＭ、ＲＡＭなどのメモリからなり、プログラム４２ａの他、制御部４１の処理に必要な各種データを記憶している。また、この記憶部４２には、各物件のエレベータの状態に応じて物件マークを識別表示するための識別表示テーブル４２ｂが設けられている。
【００３０】
今、エレベータの状態として、何らかの異常が発生し、エレベータの運行に支障のある状態を示す「発生」、エレベータに何らかの管制運転がはたらき、最寄階に着床した状態を示す「管制」、エレベータの運転が復帰した状態を示す「復帰」の３パターンを想定する。上記識別表示テーブル４２ｂには、「発生」の状態のときに「赤色」、「管制」のときに「黄色」、「復帰」のときに「青色」で物件マークを識別表示することが設定されている。
【００３１】
さらに、この記憶部４２には、異常発生した物件に保守員を自動的に派遣するための規則を記憶した派遣規則テーブル４２ｃが設けられている。
【００３２】
一方、サーバ３１に設けられた各種データベース４３には、物件データベース（物件ＤＢ）４３ａ、保守員データベース（保守員ＤＢ）４３ｂ、地図データベース（地図ＤＢ）４３ｃなどが含まれる。なお、これらのデータベース４３ａ〜４３ｃは、実際には記憶部４２などに設けられる。
【００３３】
物件データベース４３ａは、各物件１１ａ，１１ｂ，１１ｃ…に関する情報を記憶している。具体的には、図５に示すように、各物件の識別番号（物件ＩＤ）、物件名、住所、その物件に設置されているエレベータの台数や号機の情報などを記憶している。
【００３４】
保守員データベース４３ｂは、各保守員に関する情報を記憶している。具体的には、図６に示すように、各保守員の識別番号（保守員ＩＤ）、氏名、所属、その保守員が所持している携帯端末（携帯電話機等）の情報、そして、保守員の現在位置とスキルレベル情報、表示モードなどを記憶している。なお、保守員の現在位置は、後述するように物件位置を基準にして管理されている。
【００３５】
また、スキルレベル情報は、保守員の保守点検作業に関わるスキル（技量）を示したものであり、「Ａ」，「Ｂ」，「Ｃ」の３種類のレベルが段階的に設定されている。これらのレベルは、例えば各保守員が予め定められた訓練を受けて検定試験に合格することで与えられる。
【００３６】
なお、レベル「Ｃ」は、定期点検の補助的な作業や、利用者がかごドアの隙間から物を落とした場合の処理作業、かご内の蛍光灯の交換作業など、最低限の作業に対応可能なスキルを必要とする。レベル「Ｂ」は、管制発報などのエレベータの運行に支障のない軽度の故障に対応可能なスキルを必要とする。レベル「Ａ」は、エレベータの運行に支障のある重度の故障に対応可能であり、利用者がかご内に閉じ込められた場合などの非常事態にも対応可能なスキルを必要とする。
【００３７】
レベル「Ｂ」の保守員はレベル「Ｃ」の作業に対応可能であり、レベル「Ａ」の保守員はレベル「Ｂ」、「Ｃ」の作業に対応可能である。レベル「Ａ」の作業が最も高いスキルを必要とし、続いて、レベル「Ｂ」、「Ｃ」の順となる（Ａ＞Ｂ＞Ｃ）。
【００３８】
また、上記表示モードとは、地図上に保守員の位置を表示するか否かを示す情報であり、「ＯＮ」のときに表示、「ＯＦＦ」のときに非表示を示す。後述するように、保守員の位置は、その保守員が作業している物件の位置を基準にして表示され、そのときの表示マークは当該保守員のスキルレベルによって異なる（図１１のスキルレベルマーク６８ａ，６８ｂ参照）。
【００３９】
地図データベース４３ｃは、各地域の地図情報（画像情報）を記憶している。具体的には、図７に示すように、縮尺率に応じて複数の地図情報が分類して記憶されている。この場合、地図の縮尺率が高いほど広域を表わし、縮尺率が低いほど狭域を表わすことになる。
【００４０】
また、サーバ３１に設けられた通信部４４は、各物件１１ａ，１１ｂ，１１ｃ…に設置されたエレベータ１２ａ，１２ｂ，１２ｃ…との間で通信ネットワーク１３を介してデータの送受信を行う。インタフェース４５は、サーバ３１に接続されたＰＣ３２ａ，３２ｂ，３２ｃ…との間のデータの入出力処理を行う。
【００４１】
図８は監視センタ１８に設置されたオペレータのＰＣ３２ａの構成を示すブロック図である。なお、他のＰＣ３２ｂ，３２ｃ…についても同様の構成である。
【００４２】
ＰＣ３２ａは、制御部５１、記憶部５２、インタフェース（１／Ｆ）５３、入力部５４、表示部５５を備えている。
【００４３】
制御部５１は、ＣＰＵからなり、記憶部５２に記憶されたプログラム５２ａを読み込むことにより各種処理を実行する。記憶部５２は、ＲＯＭ、ＲＡＭなどのメモリからなり、プログラム５２ａの他、制御部５１の処理に必要な各種データを記憶している。インタフェース５３は、サーバ３１との間のデータの入出力処理を行う。
【００４４】
入力部５４は、例えばキーボード、マウスなどの入カデバイスからなり、オペレータがデータやコマンドの入力操作や画面上での選択操作を行う場合に用いられる。表示部５５は、例えばＣＲＴ（Cathode-ray tube）やＬＣＤ（Liquid Crystal Display）等の表示デバイスからなり、各種データの表示を行う。
【００４５】
次に、本システムの動作について説明する。
【００４６】
図９は監視センタ１４内のサーバ３１によって実行される遠隔監視処理の流れを示すフローチャートである。なお、このフローチャートで示される処理は、サーバ３１に設けられた制御部４１が記憶部４２に記憶されたプログラム４２ａを読み込むことにより実行される。
【００４７】
今、監視センタ１４のオペレータがＰＣ３２ａを操作して、ある地域の地図を表示する場合を想定する。
【００４８】
ＰＣ３２ａから地図表示要求があると、サーバ３１は、まず、オペレータが所定の操作によって指定した地域の地図を地図データベース４３ｃから検索すると共に（ステップＳ１１）、上記指定地域に存在する物件の位置を物件データべース４３ａから検索する（ステップＳ１２）。
【００４９】
該当する物件があると、サーバ３１は、その物件の位置情報（住所）に基づいて、上記地図データベース４３ｃから読み出した地図上に、物件マークを付してオペレータのＰＣ３２ａ（詳しくは、ＰＣ３２ａの表示部５５）に表示する（ステップＳ１３）。
【００５０】
図１０にオペレータベース３２ａに表示される地図表示画面６１の一例を示す。
【００５１】
図中の６２は指定地域の地図である。また、６３ａ〜６３ｇは物件マーク、６４はスケーラである。６５は物件マーク説明欄、６６はスキルレベルマーク説明欄、６７は縮尺率表示部である。なお、起動時には所定の縮尺率の地図が表示される。スケーラ６４をスライド操作することにより、地図の縮尺率を任意に変えることができる。
【００５２】
この地図表示画面６１において、地図６２上の各物件の位置に直方体形状の物件マーク６３ａ〜６３ｇが所定のサイズで表示される。この物件マーク６３ａ〜６３ｇは、監視対象とする物件の位置とエレベータの状態を表している。
【００５３】
各物件のエレベータから何らかの信号が発報されると、サーバ３１は、その信号から現在の状態を判断し、識別表示テーブル４２ｂを参照して、そのときの状態に応じた色で物件マーク６３ａ〜６３ｇを識別表示する（ステップＳ１４）。
【００５４】
詳しくは、エレベータの異常信号が発報されたときには、「発生」の状態を示す「赤色」で物件マーク６３ａを識別表示する。また、管制信号が発報されたときには、「管制」の状態を示す「黄色」で物件マーク６３ｄを識別表示し、エレベータの運転復帰信号が発報されたときには、「復帰」の状態を示す「青色」で物件マーク６３ｅを識別表示する。
【００５５】
なお、上記異常信号・管制信号は、エレベータに何らかの異常が生じた場合に、図２に示した制御装置２５から自動的に発報される。上記運転復帰信号は、エレベータの運転が復帰すると、図２に示した制御装置２５から自動的に発報される。
【００５６】
また、１物件につき１マークの表示とし、複数台のエレベータが設置された物件については、その中で最も重要度の高い状態に合わせて物件マークを識別表示するものとする。ここでは、「発生」が最も重要度が高い状態であり。続いて「管制」、「復帰」の順である。
【００５７】
また、無色の物件マーク６３ｂ，６３ｃ，６３ｇ，６３ｆは、これらの物件に設置されたエレベータが平常な状態であることを表している。
【００５８】
ここで、オペレータが地図６２上の任意の物件マーク６３ａをクリック操作により選択すると（ステップＳ１５のＹｅｓ）、サーバ３１は、その選択された物件マーク６３ａがほぼ画面中心にくるように地図６２の表示範囲を変更する（ステップＳ１６）。
【００５９】
このときの状態を図１１に示す。
【００６０】
表示範囲変更後の地図６２では、オペレータによって選択された物件マーク６３ａが画面の中心位置に表示される。したがって、画面中心を見れば、たとえ複雑な地形であっても、一目で当該物件の揚所を特定することができる。
【００６１】
また、物件マーク６３ａの選択操作に伴い、サーバ３１は、その物件マーク６３ａの周辺にいる保守員を検出する（ステップＳ１７）。詳しくは、物件マーク６３ａで示される物件の位置を基準にして、現在表示されている地図６２の範囲内で保守員の有無を検出する。該当する保守員がいれば、サーバ３１は、当該保守員のスキルレベル情報を図６の保守員データベース４３ｂから読み出し、そのスキルレベル情報に基づいて当該保守員のスキルレベルを地図６２上に特定の表示形態で表示する（ステップＳ１８）。
【００６２】
なお、上記ステップＳｌ７での保守員の検出方法については、後に図１４及び図１５を参照して詳しく説明する。
【００６３】
ここで、本実施形態では、上記特定の表示形態として、図１１に示すようなスキルレベルマーク６８ａ，６８ｂを用いる。このスキルレベルマーク６８ａ，６８ｂは、保守員のスキルレベルを識別するためのマークであり、保守員が作業中の物件あるいは直前に作業していた物件の位置に表示される。上述したように、スキルレベル情報には、レベル「Ａ」，「Ｂ」，「Ｃ」の３種類があり、それぞれにマークの種類が異なる。
【００６４】
図１１の例では、地図６２上の物件マーク６３ｂの位置にレベル「Ａ」のスキルレベルマーク６８ａが表示され、物件マーク６３ｃの位置にレベル「Ｂ」のスキルレベルマーク６８ｂが表示されている。これにより、物件マーク６３ａで示される物件の近くに２人の保守員がいて、一方の保守員のスキルレベルは「Ａ」、他方の保守員のスキルレベルは「Ｂ」であることを確認できる。
【００６５】
このように、保守員の位置とスキルレベルが表示されるので、何らかの異常が発生した際に、その物件との距離とスキルレベルを考慮して最適な保守員を選んで現場に派遣することができる。この場合、オペレータが画面上で任意のスキルレベルマークを選択すると、該当する保守員の連絡先に関する情報がリンク表示されるようになっている。オペレータはその連絡先情報を見て保守員に派遣指令を出すことができる。
【００６６】
なお、このときの保守員の派遣を自動化することも可能である。
これは、サーバ３１が記憶部４２に設けられた派遣規則テーブル４２ｃを参照して、当該物件の周辺の近くにする各保守員の中から適切な保守員を選択し、その保守員の持つ携帯端末（図１４の携帯端末１６参照）に、例えば「××物件で異常が発生しました。直ちに現場に向かって下さい」といったようなメッセージを送信することで実現できる。
【００６７】
上記派遣規則テーブル４２ｃには、例えば以下のような規則が記憶されている。
【００６８】
・管制発報の現場近くにレベル「Ｂ」の保守員とレベル「Ａ」の保守員が存在する場合には、レベル「Ｂ」の保守員を優先して派遣する。
【００６９】
・管制発報の現場近くにレベル「Ｂ」の保守員が多数存在する場合には、現場に最も近い保守員を優先して派遣する。
【００７０】
・管制発報の現場近くにレベル「Ａ」の保守員しかいない場合には、現場に最も近い保守員を優先して派遣する。
【００７１】
また、オペレータが現場の位置を確認するために、地図表示画面６１に設けられたスケーラ６４をスライド操作して縮尺率の変更を指示すると（ステップＳ１９のＹｅｓ）、サーバ３１は、そのときに指示された縮尺率で地図６２を表示する（ステップＳ２０）。
【００７２】
詳しくは、図７に示したように、指示された縮尺率に対応した地図情報を地図データベース４３ｃから読み出して当該オペレータのＰＣ３２ａに表示する。その際、サーバ３１は、図１２および図１３に示すように、物件マーク６３ａを画面中心にして縮尺率変更後の地図６２を表示する。
【００７３】
このように、物件マーク６３ａを中心にして地図６２の縮尺率が変更されるので、縮尺率の変更によって物件の場所を見失うようなことがなく、その物件の近くにいる保守員を簡単に探すことができる。
【００７４】
なお、地図上に付加された各物件のマーク（物件マーク６３ａ〜６３ｇ）や各保守員のマーク（スキルレベルマーク６８ａ，６８ｂ）は、このような縮尺率の変更に関係なく、常に同じ大きさで表示されるようになっている。
【００７５】
次に、本実施形態における保守員の検出方法について説明する。
【００７６】
図１４に示すように、保守員１５は通信機能付きの携帯端末１６を所持している。携帯端末１６は、例えば携帯電話機等からなり、監視センタ１４との間の通信機能の他に、保守点検作業に必要な各種アプリケーションが搭載されている。図中の１６ａは携帯端末１６の表示部、１６ｂは携帯端末１６の操作部であり、各種操作ボタンを有する。
【００７７】
また、この携帯端末１６に関する情報（識別番号，電話番号，メールアドレス等）は、所持者である保守員１５の情報と共に、監視センタ１４内のサーバ３１に設けられた保守員データベース４３ｂに予め登録されている（図６参照）。
【００７８】
ここで、各物件で保守員１５が作業を開始するときに、携帯端末１６を操作して、作業対象となる物件の識別番号（物件ＩＤ）と作業開始の信号を監視センタ１４に送る。このとき、携帯端末１６に固有の識別番号（端末ＩＤ）がその信号に自動的に付加されて監視センタ１４に送られる。
【００７９】
これにより、監視センタ１４内のサーバ３１では、上記携帯端末１６の識別番号に基づいて保守員データベース４３ｂを検索して発信元の保守員１５を特定する。そして、その保守員１５の現在位置として、上記携帯端末１６から得られた物件ＩＤを保守員データベース４３ｂに記録する。また、サーバ３１は、保守員１５から作業開始の信号を受けたときに、表示モードを「ＯＮ」に設定する。
【００８０】
保守員１５は作業を終えて他の場所に移動するときに、携帯端末１６から作業終了の信号を監視センタ１４に送る。これにより、監視センタ１４内のサーバ３１では、保守員１５が移動中にあると認識し、その保守員１５の表示モードを「ＯＮ」から「ＯＦＦ」に切り替える。
【００８１】
このように、サーバ３１では、保守員１５の作業開始と終了時に携帯端末１６から送られてくる信号に基づいて、保守員１５の現在位置を判断して保守員データベース４３ｂの内容を適宜更新すると共に表示モードの切り替えを行う。地図表示時において、サーバ３１は、この保守員データベース４３ｂを参照して、図１１に示したようなスキルレベルマーク６８ａ，６８ｂを地図６２上の該当する位置に表示する。
【００８２】
このスキルレベルマーク６８ａ，６８ｂは、上記表示モードが「ＯＮ」のときに表示される。つまり、スキルレベルマーク６８ａ，６８ｂは、保守員１５の場所が特定されているときに表示され、移動中のように場所が特定できない場合には表示されない。
【００８３】
なお、保守員１５が他の場所に移動するときに監視センタ１４に連絡を忘れたり、あるいは、何らかの理由で連絡できないことがある。サーバ３１では、作業開始の信号を受信してから所定の時間（例えば９０分）が経過しても作業終了の信号を受信できなかった場合には、その保守員１５の場所を特定できないものと判断し、表示モードを「ＯＮ」から「ＯＦＦ」に切り替える。
【００８４】
また、監視センタ１４に対する別の連絡方法として、図１５に示すように、乗りかご２３内に設置された非常呼び用の電話機７５を用いても良い。
【００８５】
図１５は乗りかご２３の内部構成を示す図である。図中の７０はかごドアであり、乗りかご２３の着床時に図示せぬ乗り場ドアと係合して開閉動作する。このかごドア７０の横に操作盤７１が設置されている。この操作盤７１上には、各階の行先ボタン７２や、戸開を指示するための戸開ボタン７３、戸閉を指示するための戸閉ボタン７４などが配設されている。
【００８６】
さらに、この操作盤７１上には、非常呼び用の電話機７５が設置されている。この電話機７５は非常呼びボタン７５ａを有し、この非常呼びボタン７５ａを押下することで、監視センタ１４に自動的に電話回線が繋がるようになっている。
【００８７】
保守員が現場にて作業を開始するときと作業を終了するときに、乗りかご２３内の非常呼び用の電話機７５を通じて監視センタ１４に連絡する。これにより、サーバ３１では、上記非常呼び用の電話機７５に固有の電話番号から当該物件を特定し、その物件の位置を保守員の現在位置として検出できる。
【００８８】
また、保守員からの作業開始と終了の連絡を受けて、その保守員が作業中であるのか、移動中であるのかを管理することができる。この場合、保守員が監視センタ１４のオペレータと直接通話して、作業の開始と終了を知らせても良いし、例えば操作盤７１上のボタン操作により作業の開始と終了の信号を発信することでも良い。
【００８９】
以上のように本システムによれば、各物件の位置がマーカされた地図表示画面において、オペレータによって選択された物件をほぼ画面中心に表示すると共に、その物件周辺の保守員の位置とスキルレベルを表示する。これにより、地図の縮尺率を変更するなどして表示範囲を変えても、画面の中心で異常発生した物件の場所を簡単に確認することができる。
【００９０】
その際、当該物件の周辺にいる保守員の位置をそのスキルレベルと共に確認できるので、現場での状況に応じて適切な保守員を派遣して迅速に対応することができる。すなわち、例えばエレベータの運行に支障のある重度の故障が発生し、その物件の最も近くにレベル「Ｂ」の保守員、少し離れた場所にレベル「Ｃ」の保守員がいた場合に、各保守員に関する情報を別の管理画面で確認しなくとも、地図上に表示されたスキルレベルマークからレベル「Ｃ」の保守員を適任者として選び、現場に直ぐに派遣して適切に対応することができる。
【００９１】
なお、上記実施形態では、物件マーク６３ａ〜６３ｆの表示色を変えることで識別したが、例えばマークの形状を変えるなどして識別することでも良い。
【００９２】
また、物件マーク６３ａ〜６３ｆの形状は、直方体に限らず、例えば矩形や円形などであっても良く、地図上で他の記号類と混同しない形であれば、どのような形状であっても良い。
【００９３】
スキルレベルマーク６８ａ，６８ｂについても同様であり、上記実施形態に限定されず、レベル別に形状を変えたり、色を変えるなどしても良い。
【００９４】
また、上記実施形態では、保守員のスキルレベルを３段階に分けて識別表示したが、さらにレベル別に細かく分けて識別表示することでも良い。
【００９５】
また、上述した地図表示に関する一連の処理を監視センタ１４内のサーバ３１が行う構成としたが、各オペレータのＰＣ３２ａ，３２ｂ，３２ｃ…側で行うことでも良い。
【００９６】
また、例えば保守員の持つ携帯端末にＧＰＳ（global positioning system）受信機能を搭載しておき、その携帯端末から発信される位置情報をサーバ３１で受信する構成としても良い。このような構成とすれば、保守員が移動中であっても、地図画面上にその保守員の位置とスキルレベルをリアルタイムで表示することができる。
【００９７】
また、上記実施形態では、監視対象としてエレベータを例にして説明したが、例えばエスカレータなどの他の昇降機の遠隔監視を行う場合にも同様に適用可能である。
【００９８】
要するに、本発明は上記実施形態そのままに限定されるものではなく、実施段階ではその要旨を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化できる。また、上記実施形態に開示されている複数の構成要素の適宜な組み合わせにより、種々の形態を形成できる。例えば、実施形態に示される全構成要素から幾つかの構成要素を省略してもよい。さらに、異なる実施形態にわたる構成要素を適宜組み合わせてよい。
【図面の簡単な説明】
【００９９】
【図１】図１は本発明の一実施形態に係る昇降機としてエレベータを例にした場合の保守管理システムの構成を示す図である。
【図２】図２は同実施形態におけるエレベータの構成を示す図である。
【図３】図３は同実施形態における監視センタの構成を示すブロック図である。
【図４】図４は同実施形態における監視センタに設置されたサーバの構成を示すブロック図である。
【図５】図５は同実施形態におけるサーバに設けられた物件データベースの一例を示す図である。
【図６】図６は同実施形態におけるサーバに設けられた保守員データベースの一例を示す図である。
【図７】図７は同実施形態におけるサーバに設けられた地図データベースの地図情報の構成を説明するための図である。
【図８】図８は同実施形態における監視センタに設置されたＰＣの構成を示すブロック図である。
【図９】図９は同実施形態における監視センタ内のサーバによって実行される地図表示処理の流れを示すフローチャートである。
【図１０】図１０は同実施形態における監視センタの地図表示画面の一例を示す図である。
【図１１】図１１は同実施形態における監視センタの地図表示画面の一例を示す図である。
【図１２】図１２は同実施形態における監視センタの地図表示画面の一例を示す図である。
【図１３】図１３は同実施形態における監視センタの地図表示画面の一例を示す図である。
【図１４】図１４は同実施形態における保守員の携帯端末を用いて監視センタへの連絡方法を説明するための図である。
【図１５】図１５は同実施形態におけるエレベータの乗りかご内の構成を示す図である。
【符号の説明】
【０１００】
１１ａ，１１ｂ，１１ｃ…物件、１２ａ，１２ｂ，１２ｃ…エレベータ、１３…通信ネットワーク、１４…監視センタ、１５…保守員、１６…携帯端末、１６ａ…表示部、１６ｂ…操作部、２１…巻上機、２２…ロープ、２３…乗りかご、２４…カウンタウェイト、２５…制御装置、３１…サーバ、３２ａ，３２ｂ，３２ｃ…ＰＣ、３３…通信回線、４１…制御部、４１ａ…データベース検索部、４１ｂ…地図表示部、４１ｃ…識別表示部、４１ｄ…表示処理部、４１ｅ…保守員検出部、４１ｆ…縮尺率変更部、４２…記憶部、４２ａ…プログラム、４２ｂ…識別表示テーブル、４２ｃ…派遣規則テーブル、４３…各種データベース、４３ａ…物件データベース、４３ｂ…保守員データベース、４３ｃ…地図データベース、４４…通信部、４５…インタフェース、５１…制御部、５２…記憶部、５２ａ…プログラム、５３…インタフェース、５４…入力部、５５…表示部、６１…地図表示画面、６２…地図、６３ａ〜６３ｆ…物件マーク、６４…スケーラ、６５…物件マーク説明欄、６６…スキルレベルマーク説明欄、６７…縮尺率表示部、６８ａ，６８ｂ…スキルレベルマーク、７０…かごドア、７１…操作盤、７２…行先ボタン、７３…戸開ボタン、７４…戸閉ボタン、７５…電話機、７５ａ…非常呼びボタン。
【技術分野】
【０００１】
本発明は、エレベータやエスカレータなどの昇降機の保守点検を行う保守員の動静を管理するための昇降機の保守管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
各物件のエレベータは、通信ネットワークを介して監視センタに接続されている。監視センタには、多数のオペレータが就役している。各オペレータは、それぞれに監視卓と呼ばれる端末装置の画面を通じて各物件のエレベータの動作状態を遠隔監視すると共に、これらのエレベータの保守点検を行う保守員の動静を管理している。
【０００３】
ここで、保守員の動静を管理するシステムとして、例えば特許文献１がある。この特許文献１には、異常発生の発報があった場合に、モニタの地図上に異常発生した物件（ビル）の位置を表示すると共に、その発生場所に対する保守員の対応可能範囲を表示することが開示されている。
【特許文献１】特開２００４−１１０１１７号公報（図２）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、従来の保守管理システムにおいて、地図の表示範囲を変更（拡大／縮小）すると、当該物件の表示位置がずれてしまい、見失うことがある。そのため、異常発生時に物件の場所をすぐに特定できず、その対応に遅れが生じることがある。
【０００５】
また、上記特許文献１では、物件と保守員との位置関係を確認することができても、保守員の保守点検に関わる技術的なレベル（スキルレベル）までは分からない。このため、何らかの異常が生じた場合、その物件に近い保守員を派遣しても、そのときの異常の状況によっては適切に対応できないことがある。
【０００６】
本発明は上記のような点に鑑みなされたもので、地図上で異常発生した物件の場所を簡単に特定できると共に、その物件の周辺に存在する保守員をレベル別に確認して適切に対応することのできる昇降機の保守管理システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明の昇降機の保守管理システムは、各地域に点在する物件を保守点検する各保守員の動静を管理する昇降機の保守管理システムにおいて、上記各物件に関する情報を記憶した物件データベースと、上記各地域の地図情報を記憶した地図データベースと、上記物件データベースから指定地域の地図を検索すると共に、上記指定地域に存在する物件の位置を上記物件データベースから検索するデータベース検索手段と、このデータベース検索手段によって得られた上記指定地域の地図上に物件マ−クを付して所定の端末装置に表示する地図表示手段と、この地図表示手段によって表示された地図上で任意の物件マークが選択された際に、その選択された物件マークがほぼ画面中心にくるように表示範囲を変更すると共に、変更後の地図上に当該物件周辺に存在する保守員の位置とその保守員のスキルレベルを表示する表示処理手段とを具備したことを特徴とする。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によれば、地図上で異常発生した物件の場所を簡単に特定できると共に、その物件の周辺に存在する保守員をレベル別に確認することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
以下、図面を参照して本発明の実施形態を説明する。
【００１０】
図１は本発明の一実施形態に係る昇降機としてエレベータを例にした場合の保守管理システムの構成を示す図である。図中の１１ａ，１１ｂ，１１ｃ…は、顧客の物件（建物）を示している。
【００１１】
これらの物件１１ａ，１１ｂ，１１ｃ…は、それぞれにエレベータ（ＥＬ）１２ａ，１２ｂ，１２ｃ…が設置されている。なお、物件によって、エレベータの設置台数が異なる。つまり、１台のエレベータしか設置されていない物件や、多数のエレベータが設置されていない物件が混在する。
【００１２】
エレベータ１２ａ，１２ｂ，１２ｃ…は、公衆回線等の通信ネットワーク１３を介して監視センタ１４に接続されている。監視センタ１４では、各エレベータ１２ａ，１２ｂ，１２ｃ…から発報される信号を受信して、これらの動作状態を常時監視している。
【００１３】
ここで、エレベータ１２ａを代表として、図２にその構成を示す。
【００１４】
エレベータ１２ａは、巻上機２１と、この巻上機２１に巻き掛けられたロープ２２と、そのロープ２２の一端に取り付けられた乗りかご２３と、他端に取り付けられたカウンタウェイト２４とを備える。巻上機２１は、物件（建物）１１ａの機械室などに設置されている。この巻上機２１の回転駆動により、ロープ２２を介して乗りかご２３とカウンタウェイト２４が昇降路内をつるべ式に移動する。
【００１５】
制御装置２５は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭなどを搭載したコンピュータからなり、巻上機２１の駆動制御などを含むエレベータ全体の制御を行う。また、この制御装置２５は通信機能を備えており、上記通信ネットワーク１３を介して監視センタ１４との間でデータの送受信を行う。
【００１６】
次に、本実施形態における監視センタ１４の構成について詳しく説明する。
【００１７】
図３は監視センタ１４の構成を示すブロック図である。
【００１８】
監視センタ１４には、サーバ３１と、ＰＣ（Personal Computer）３２ａ，３２ｂ，３２ｃ…が設置されている。
【００１９】
サーバ３１は、監視センタ１４の制御装置として存在する。ＰＣ３２ａ，３２ｂ，３２ｃ…は、このサーバ３１にＬＡＮ（Local Area Network）等の通信回線３３を介して接続されている。このＰＣ３２ａ，３２ｂ，３２ｃ…は、各オペレータが監視卓として使用する端末装置であり、様々な機能を備えている。
【００２０】
図４は監視センタ１４に設置されたサーバ３１の構成を示すブロック図である。
【００２１】
サーバ３１は、制御部４１、記憶部４２、各種データベース４３、通信部４４、インタフェース（Ｉ／Ｆ）４５を備えている。
【００２２】
制御部４１は、ＣＰＵからなり、記憶部４２に記憶されたプログラム４２ａを読み込むことにより各種処理を実行する。また、この制御部４１には、本システムを実現するための機能部として、データベース検索部４１ａ、地図表示部４１ｂ、識別表示部４１ｃ、表示処理部４１ｄ、保守員検出部４１ｅ、縮尺率変更部４１ｆが設けられている。
【００２３】
データベース検索部４１ａは、各種データベース４３に含まれる物件データベース４３ａから指定地域の地図を検索すると共に、上記指定地域に存在する物件１１ａ，１１ｂ，１１ｃ…の位置を地図データベース４３ｃから検索する。
【００２４】
地図表示部４１ｂは、このデータベース検索部４１ａによって得られた上記指定地域の地図上に物件マークを付して、各オペレータの端末装置であるＰＣ３２ａ，３２ｂ，３２ｃ…に表示する。
【００２５】
識別表示部４１ｃは、各物件１１ａ，１１ｂ，１１ｃ…のエレベータ１２ａ，１２ｂ，１２ｃ…から発報される信号に基づいて、上記物件マークを識別表示する。具体的には、各物件毎にそれぞれのエレベータの状態を判断し、その状態に応じた色（「赤色」，「黄色」，「青色」）で地図上の物件マークを識別表示する。
【００２６】
表示処理部４１ｄは、地図表示部４１ｂによって表示された地図上で任意の物件マークが選択された際に、その選択された物件マークがほぼ画面中心にくるように表示範囲を変更すると共に、当該物件周辺の保守員の位置とスキルレベルを特定の表示形態（後述するスキルレベルマーク）で表示する。
【００２７】
保守員検出部４１ｅは、各物件で保守員が所持する携帯端末などから発信される信号に基づいて、各物件の位置を基準にして保守員の位置を検出する。
【００２８】
縮尺率変更部４１ｆは、表示処理部４１ｄによって画面中心に表示された物件マークの位置を基準にして地図の縮尺率を変更する。
【００２９】
記憶部４２は、ＲＯＭ、ＲＡＭなどのメモリからなり、プログラム４２ａの他、制御部４１の処理に必要な各種データを記憶している。また、この記憶部４２には、各物件のエレベータの状態に応じて物件マークを識別表示するための識別表示テーブル４２ｂが設けられている。
【００３０】
今、エレベータの状態として、何らかの異常が発生し、エレベータの運行に支障のある状態を示す「発生」、エレベータに何らかの管制運転がはたらき、最寄階に着床した状態を示す「管制」、エレベータの運転が復帰した状態を示す「復帰」の３パターンを想定する。上記識別表示テーブル４２ｂには、「発生」の状態のときに「赤色」、「管制」のときに「黄色」、「復帰」のときに「青色」で物件マークを識別表示することが設定されている。
【００３１】
さらに、この記憶部４２には、異常発生した物件に保守員を自動的に派遣するための規則を記憶した派遣規則テーブル４２ｃが設けられている。
【００３２】
一方、サーバ３１に設けられた各種データベース４３には、物件データベース（物件ＤＢ）４３ａ、保守員データベース（保守員ＤＢ）４３ｂ、地図データベース（地図ＤＢ）４３ｃなどが含まれる。なお、これらのデータベース４３ａ〜４３ｃは、実際には記憶部４２などに設けられる。
【００３３】
物件データベース４３ａは、各物件１１ａ，１１ｂ，１１ｃ…に関する情報を記憶している。具体的には、図５に示すように、各物件の識別番号（物件ＩＤ）、物件名、住所、その物件に設置されているエレベータの台数や号機の情報などを記憶している。
【００３４】
保守員データベース４３ｂは、各保守員に関する情報を記憶している。具体的には、図６に示すように、各保守員の識別番号（保守員ＩＤ）、氏名、所属、その保守員が所持している携帯端末（携帯電話機等）の情報、そして、保守員の現在位置とスキルレベル情報、表示モードなどを記憶している。なお、保守員の現在位置は、後述するように物件位置を基準にして管理されている。
【００３５】
また、スキルレベル情報は、保守員の保守点検作業に関わるスキル（技量）を示したものであり、「Ａ」，「Ｂ」，「Ｃ」の３種類のレベルが段階的に設定されている。これらのレベルは、例えば各保守員が予め定められた訓練を受けて検定試験に合格することで与えられる。
【００３６】
なお、レベル「Ｃ」は、定期点検の補助的な作業や、利用者がかごドアの隙間から物を落とした場合の処理作業、かご内の蛍光灯の交換作業など、最低限の作業に対応可能なスキルを必要とする。レベル「Ｂ」は、管制発報などのエレベータの運行に支障のない軽度の故障に対応可能なスキルを必要とする。レベル「Ａ」は、エレベータの運行に支障のある重度の故障に対応可能であり、利用者がかご内に閉じ込められた場合などの非常事態にも対応可能なスキルを必要とする。
【００３７】
レベル「Ｂ」の保守員はレベル「Ｃ」の作業に対応可能であり、レベル「Ａ」の保守員はレベル「Ｂ」、「Ｃ」の作業に対応可能である。レベル「Ａ」の作業が最も高いスキルを必要とし、続いて、レベル「Ｂ」、「Ｃ」の順となる（Ａ＞Ｂ＞Ｃ）。
【００３８】
また、上記表示モードとは、地図上に保守員の位置を表示するか否かを示す情報であり、「ＯＮ」のときに表示、「ＯＦＦ」のときに非表示を示す。後述するように、保守員の位置は、その保守員が作業している物件の位置を基準にして表示され、そのときの表示マークは当該保守員のスキルレベルによって異なる（図１１のスキルレベルマーク６８ａ，６８ｂ参照）。
【００３９】
地図データベース４３ｃは、各地域の地図情報（画像情報）を記憶している。具体的には、図７に示すように、縮尺率に応じて複数の地図情報が分類して記憶されている。この場合、地図の縮尺率が高いほど広域を表わし、縮尺率が低いほど狭域を表わすことになる。
【００４０】
また、サーバ３１に設けられた通信部４４は、各物件１１ａ，１１ｂ，１１ｃ…に設置されたエレベータ１２ａ，１２ｂ，１２ｃ…との間で通信ネットワーク１３を介してデータの送受信を行う。インタフェース４５は、サーバ３１に接続されたＰＣ３２ａ，３２ｂ，３２ｃ…との間のデータの入出力処理を行う。
【００４１】
図８は監視センタ１８に設置されたオペレータのＰＣ３２ａの構成を示すブロック図である。なお、他のＰＣ３２ｂ，３２ｃ…についても同様の構成である。
【００４２】
ＰＣ３２ａは、制御部５１、記憶部５２、インタフェース（１／Ｆ）５３、入力部５４、表示部５５を備えている。
【００４３】
制御部５１は、ＣＰＵからなり、記憶部５２に記憶されたプログラム５２ａを読み込むことにより各種処理を実行する。記憶部５２は、ＲＯＭ、ＲＡＭなどのメモリからなり、プログラム５２ａの他、制御部５１の処理に必要な各種データを記憶している。インタフェース５３は、サーバ３１との間のデータの入出力処理を行う。
【００４４】
入力部５４は、例えばキーボード、マウスなどの入カデバイスからなり、オペレータがデータやコマンドの入力操作や画面上での選択操作を行う場合に用いられる。表示部５５は、例えばＣＲＴ（Cathode-ray tube）やＬＣＤ（Liquid Crystal Display）等の表示デバイスからなり、各種データの表示を行う。
【００４５】
次に、本システムの動作について説明する。
【００４６】
図９は監視センタ１４内のサーバ３１によって実行される遠隔監視処理の流れを示すフローチャートである。なお、このフローチャートで示される処理は、サーバ３１に設けられた制御部４１が記憶部４２に記憶されたプログラム４２ａを読み込むことにより実行される。
【００４７】
今、監視センタ１４のオペレータがＰＣ３２ａを操作して、ある地域の地図を表示する場合を想定する。
【００４８】
ＰＣ３２ａから地図表示要求があると、サーバ３１は、まず、オペレータが所定の操作によって指定した地域の地図を地図データベース４３ｃから検索すると共に（ステップＳ１１）、上記指定地域に存在する物件の位置を物件データべース４３ａから検索する（ステップＳ１２）。
【００４９】
該当する物件があると、サーバ３１は、その物件の位置情報（住所）に基づいて、上記地図データベース４３ｃから読み出した地図上に、物件マークを付してオペレータのＰＣ３２ａ（詳しくは、ＰＣ３２ａの表示部５５）に表示する（ステップＳ１３）。
【００５０】
図１０にオペレータベース３２ａに表示される地図表示画面６１の一例を示す。
【００５１】
図中の６２は指定地域の地図である。また、６３ａ〜６３ｇは物件マーク、６４はスケーラである。６５は物件マーク説明欄、６６はスキルレベルマーク説明欄、６７は縮尺率表示部である。なお、起動時には所定の縮尺率の地図が表示される。スケーラ６４をスライド操作することにより、地図の縮尺率を任意に変えることができる。
【００５２】
この地図表示画面６１において、地図６２上の各物件の位置に直方体形状の物件マーク６３ａ〜６３ｇが所定のサイズで表示される。この物件マーク６３ａ〜６３ｇは、監視対象とする物件の位置とエレベータの状態を表している。
【００５３】
各物件のエレベータから何らかの信号が発報されると、サーバ３１は、その信号から現在の状態を判断し、識別表示テーブル４２ｂを参照して、そのときの状態に応じた色で物件マーク６３ａ〜６３ｇを識別表示する（ステップＳ１４）。
【００５４】
詳しくは、エレベータの異常信号が発報されたときには、「発生」の状態を示す「赤色」で物件マーク６３ａを識別表示する。また、管制信号が発報されたときには、「管制」の状態を示す「黄色」で物件マーク６３ｄを識別表示し、エレベータの運転復帰信号が発報されたときには、「復帰」の状態を示す「青色」で物件マーク６３ｅを識別表示する。
【００５５】
なお、上記異常信号・管制信号は、エレベータに何らかの異常が生じた場合に、図２に示した制御装置２５から自動的に発報される。上記運転復帰信号は、エレベータの運転が復帰すると、図２に示した制御装置２５から自動的に発報される。
【００５６】
また、１物件につき１マークの表示とし、複数台のエレベータが設置された物件については、その中で最も重要度の高い状態に合わせて物件マークを識別表示するものとする。ここでは、「発生」が最も重要度が高い状態であり。続いて「管制」、「復帰」の順である。
【００５７】
また、無色の物件マーク６３ｂ，６３ｃ，６３ｇ，６３ｆは、これらの物件に設置されたエレベータが平常な状態であることを表している。
【００５８】
ここで、オペレータが地図６２上の任意の物件マーク６３ａをクリック操作により選択すると（ステップＳ１５のＹｅｓ）、サーバ３１は、その選択された物件マーク６３ａがほぼ画面中心にくるように地図６２の表示範囲を変更する（ステップＳ１６）。
【００５９】
このときの状態を図１１に示す。
【００６０】
表示範囲変更後の地図６２では、オペレータによって選択された物件マーク６３ａが画面の中心位置に表示される。したがって、画面中心を見れば、たとえ複雑な地形であっても、一目で当該物件の揚所を特定することができる。
【００６１】
また、物件マーク６３ａの選択操作に伴い、サーバ３１は、その物件マーク６３ａの周辺にいる保守員を検出する（ステップＳ１７）。詳しくは、物件マーク６３ａで示される物件の位置を基準にして、現在表示されている地図６２の範囲内で保守員の有無を検出する。該当する保守員がいれば、サーバ３１は、当該保守員のスキルレベル情報を図６の保守員データベース４３ｂから読み出し、そのスキルレベル情報に基づいて当該保守員のスキルレベルを地図６２上に特定の表示形態で表示する（ステップＳ１８）。
【００６２】
なお、上記ステップＳｌ７での保守員の検出方法については、後に図１４及び図１５を参照して詳しく説明する。
【００６３】
ここで、本実施形態では、上記特定の表示形態として、図１１に示すようなスキルレベルマーク６８ａ，６８ｂを用いる。このスキルレベルマーク６８ａ，６８ｂは、保守員のスキルレベルを識別するためのマークであり、保守員が作業中の物件あるいは直前に作業していた物件の位置に表示される。上述したように、スキルレベル情報には、レベル「Ａ」，「Ｂ」，「Ｃ」の３種類があり、それぞれにマークの種類が異なる。
【００６４】
図１１の例では、地図６２上の物件マーク６３ｂの位置にレベル「Ａ」のスキルレベルマーク６８ａが表示され、物件マーク６３ｃの位置にレベル「Ｂ」のスキルレベルマーク６８ｂが表示されている。これにより、物件マーク６３ａで示される物件の近くに２人の保守員がいて、一方の保守員のスキルレベルは「Ａ」、他方の保守員のスキルレベルは「Ｂ」であることを確認できる。
【００６５】
このように、保守員の位置とスキルレベルが表示されるので、何らかの異常が発生した際に、その物件との距離とスキルレベルを考慮して最適な保守員を選んで現場に派遣することができる。この場合、オペレータが画面上で任意のスキルレベルマークを選択すると、該当する保守員の連絡先に関する情報がリンク表示されるようになっている。オペレータはその連絡先情報を見て保守員に派遣指令を出すことができる。
【００６６】
なお、このときの保守員の派遣を自動化することも可能である。
これは、サーバ３１が記憶部４２に設けられた派遣規則テーブル４２ｃを参照して、当該物件の周辺の近くにする各保守員の中から適切な保守員を選択し、その保守員の持つ携帯端末（図１４の携帯端末１６参照）に、例えば「××物件で異常が発生しました。直ちに現場に向かって下さい」といったようなメッセージを送信することで実現できる。
【００６７】
上記派遣規則テーブル４２ｃには、例えば以下のような規則が記憶されている。
【００６８】
・管制発報の現場近くにレベル「Ｂ」の保守員とレベル「Ａ」の保守員が存在する場合には、レベル「Ｂ」の保守員を優先して派遣する。
【００６９】
・管制発報の現場近くにレベル「Ｂ」の保守員が多数存在する場合には、現場に最も近い保守員を優先して派遣する。
【００７０】
・管制発報の現場近くにレベル「Ａ」の保守員しかいない場合には、現場に最も近い保守員を優先して派遣する。
【００７１】
また、オペレータが現場の位置を確認するために、地図表示画面６１に設けられたスケーラ６４をスライド操作して縮尺率の変更を指示すると（ステップＳ１９のＹｅｓ）、サーバ３１は、そのときに指示された縮尺率で地図６２を表示する（ステップＳ２０）。
【００７２】
詳しくは、図７に示したように、指示された縮尺率に対応した地図情報を地図データベース４３ｃから読み出して当該オペレータのＰＣ３２ａに表示する。その際、サーバ３１は、図１２および図１３に示すように、物件マーク６３ａを画面中心にして縮尺率変更後の地図６２を表示する。
【００７３】
このように、物件マーク６３ａを中心にして地図６２の縮尺率が変更されるので、縮尺率の変更によって物件の場所を見失うようなことがなく、その物件の近くにいる保守員を簡単に探すことができる。
【００７４】
なお、地図上に付加された各物件のマーク（物件マーク６３ａ〜６３ｇ）や各保守員のマーク（スキルレベルマーク６８ａ，６８ｂ）は、このような縮尺率の変更に関係なく、常に同じ大きさで表示されるようになっている。
【００７５】
次に、本実施形態における保守員の検出方法について説明する。
【００７６】
図１４に示すように、保守員１５は通信機能付きの携帯端末１６を所持している。携帯端末１６は、例えば携帯電話機等からなり、監視センタ１４との間の通信機能の他に、保守点検作業に必要な各種アプリケーションが搭載されている。図中の１６ａは携帯端末１６の表示部、１６ｂは携帯端末１６の操作部であり、各種操作ボタンを有する。
【００７７】
また、この携帯端末１６に関する情報（識別番号，電話番号，メールアドレス等）は、所持者である保守員１５の情報と共に、監視センタ１４内のサーバ３１に設けられた保守員データベース４３ｂに予め登録されている（図６参照）。
【００７８】
ここで、各物件で保守員１５が作業を開始するときに、携帯端末１６を操作して、作業対象となる物件の識別番号（物件ＩＤ）と作業開始の信号を監視センタ１４に送る。このとき、携帯端末１６に固有の識別番号（端末ＩＤ）がその信号に自動的に付加されて監視センタ１４に送られる。
【００７９】
これにより、監視センタ１４内のサーバ３１では、上記携帯端末１６の識別番号に基づいて保守員データベース４３ｂを検索して発信元の保守員１５を特定する。そして、その保守員１５の現在位置として、上記携帯端末１６から得られた物件ＩＤを保守員データベース４３ｂに記録する。また、サーバ３１は、保守員１５から作業開始の信号を受けたときに、表示モードを「ＯＮ」に設定する。
【００８０】
保守員１５は作業を終えて他の場所に移動するときに、携帯端末１６から作業終了の信号を監視センタ１４に送る。これにより、監視センタ１４内のサーバ３１では、保守員１５が移動中にあると認識し、その保守員１５の表示モードを「ＯＮ」から「ＯＦＦ」に切り替える。
【００８１】
このように、サーバ３１では、保守員１５の作業開始と終了時に携帯端末１６から送られてくる信号に基づいて、保守員１５の現在位置を判断して保守員データベース４３ｂの内容を適宜更新すると共に表示モードの切り替えを行う。地図表示時において、サーバ３１は、この保守員データベース４３ｂを参照して、図１１に示したようなスキルレベルマーク６８ａ，６８ｂを地図６２上の該当する位置に表示する。
【００８２】
このスキルレベルマーク６８ａ，６８ｂは、上記表示モードが「ＯＮ」のときに表示される。つまり、スキルレベルマーク６８ａ，６８ｂは、保守員１５の場所が特定されているときに表示され、移動中のように場所が特定できない場合には表示されない。
【００８３】
なお、保守員１５が他の場所に移動するときに監視センタ１４に連絡を忘れたり、あるいは、何らかの理由で連絡できないことがある。サーバ３１では、作業開始の信号を受信してから所定の時間（例えば９０分）が経過しても作業終了の信号を受信できなかった場合には、その保守員１５の場所を特定できないものと判断し、表示モードを「ＯＮ」から「ＯＦＦ」に切り替える。
【００８４】
また、監視センタ１４に対する別の連絡方法として、図１５に示すように、乗りかご２３内に設置された非常呼び用の電話機７５を用いても良い。
【００８５】
図１５は乗りかご２３の内部構成を示す図である。図中の７０はかごドアであり、乗りかご２３の着床時に図示せぬ乗り場ドアと係合して開閉動作する。このかごドア７０の横に操作盤７１が設置されている。この操作盤７１上には、各階の行先ボタン７２や、戸開を指示するための戸開ボタン７３、戸閉を指示するための戸閉ボタン７４などが配設されている。
【００８６】
さらに、この操作盤７１上には、非常呼び用の電話機７５が設置されている。この電話機７５は非常呼びボタン７５ａを有し、この非常呼びボタン７５ａを押下することで、監視センタ１４に自動的に電話回線が繋がるようになっている。
【００８７】
保守員が現場にて作業を開始するときと作業を終了するときに、乗りかご２３内の非常呼び用の電話機７５を通じて監視センタ１４に連絡する。これにより、サーバ３１では、上記非常呼び用の電話機７５に固有の電話番号から当該物件を特定し、その物件の位置を保守員の現在位置として検出できる。
【００８８】
また、保守員からの作業開始と終了の連絡を受けて、その保守員が作業中であるのか、移動中であるのかを管理することができる。この場合、保守員が監視センタ１４のオペレータと直接通話して、作業の開始と終了を知らせても良いし、例えば操作盤７１上のボタン操作により作業の開始と終了の信号を発信することでも良い。
【００８９】
以上のように本システムによれば、各物件の位置がマーカされた地図表示画面において、オペレータによって選択された物件をほぼ画面中心に表示すると共に、その物件周辺の保守員の位置とスキルレベルを表示する。これにより、地図の縮尺率を変更するなどして表示範囲を変えても、画面の中心で異常発生した物件の場所を簡単に確認することができる。
【００９０】
その際、当該物件の周辺にいる保守員の位置をそのスキルレベルと共に確認できるので、現場での状況に応じて適切な保守員を派遣して迅速に対応することができる。すなわち、例えばエレベータの運行に支障のある重度の故障が発生し、その物件の最も近くにレベル「Ｂ」の保守員、少し離れた場所にレベル「Ｃ」の保守員がいた場合に、各保守員に関する情報を別の管理画面で確認しなくとも、地図上に表示されたスキルレベルマークからレベル「Ｃ」の保守員を適任者として選び、現場に直ぐに派遣して適切に対応することができる。
【００９１】
なお、上記実施形態では、物件マーク６３ａ〜６３ｆの表示色を変えることで識別したが、例えばマークの形状を変えるなどして識別することでも良い。
【００９２】
また、物件マーク６３ａ〜６３ｆの形状は、直方体に限らず、例えば矩形や円形などであっても良く、地図上で他の記号類と混同しない形であれば、どのような形状であっても良い。
【００９３】
スキルレベルマーク６８ａ，６８ｂについても同様であり、上記実施形態に限定されず、レベル別に形状を変えたり、色を変えるなどしても良い。
【００９４】
また、上記実施形態では、保守員のスキルレベルを３段階に分けて識別表示したが、さらにレベル別に細かく分けて識別表示することでも良い。
【００９５】
また、上述した地図表示に関する一連の処理を監視センタ１４内のサーバ３１が行う構成としたが、各オペレータのＰＣ３２ａ，３２ｂ，３２ｃ…側で行うことでも良い。
【００９６】
また、例えば保守員の持つ携帯端末にＧＰＳ（global positioning system）受信機能を搭載しておき、その携帯端末から発信される位置情報をサーバ３１で受信する構成としても良い。このような構成とすれば、保守員が移動中であっても、地図画面上にその保守員の位置とスキルレベルをリアルタイムで表示することができる。
【００９７】
また、上記実施形態では、監視対象としてエレベータを例にして説明したが、例えばエスカレータなどの他の昇降機の遠隔監視を行う場合にも同様に適用可能である。
【００９８】
要するに、本発明は上記実施形態そのままに限定されるものではなく、実施段階ではその要旨を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化できる。また、上記実施形態に開示されている複数の構成要素の適宜な組み合わせにより、種々の形態を形成できる。例えば、実施形態に示される全構成要素から幾つかの構成要素を省略してもよい。さらに、異なる実施形態にわたる構成要素を適宜組み合わせてよい。
【図面の簡単な説明】
【００９９】
【図１】図１は本発明の一実施形態に係る昇降機としてエレベータを例にした場合の保守管理システムの構成を示す図である。
【図２】図２は同実施形態におけるエレベータの構成を示す図である。
【図３】図３は同実施形態における監視センタの構成を示すブロック図である。
【図４】図４は同実施形態における監視センタに設置されたサーバの構成を示すブロック図である。
【図５】図５は同実施形態におけるサーバに設けられた物件データベースの一例を示す図である。
【図６】図６は同実施形態におけるサーバに設けられた保守員データベースの一例を示す図である。
【図７】図７は同実施形態におけるサーバに設けられた地図データベースの地図情報の構成を説明するための図である。
【図８】図８は同実施形態における監視センタに設置されたＰＣの構成を示すブロック図である。
【図９】図９は同実施形態における監視センタ内のサーバによって実行される地図表示処理の流れを示すフローチャートである。
【図１０】図１０は同実施形態における監視センタの地図表示画面の一例を示す図である。
【図１１】図１１は同実施形態における監視センタの地図表示画面の一例を示す図である。
【図１２】図１２は同実施形態における監視センタの地図表示画面の一例を示す図である。
【図１３】図１３は同実施形態における監視センタの地図表示画面の一例を示す図である。
【図１４】図１４は同実施形態における保守員の携帯端末を用いて監視センタへの連絡方法を説明するための図である。
【図１５】図１５は同実施形態におけるエレベータの乗りかご内の構成を示す図である。
【符号の説明】
【０１００】
１１ａ，１１ｂ，１１ｃ…物件、１２ａ，１２ｂ，１２ｃ…エレベータ、１３…通信ネットワーク、１４…監視センタ、１５…保守員、１６…携帯端末、１６ａ…表示部、１６ｂ…操作部、２１…巻上機、２２…ロープ、２３…乗りかご、２４…カウンタウェイト、２５…制御装置、３１…サーバ、３２ａ，３２ｂ，３２ｃ…ＰＣ、３３…通信回線、４１…制御部、４１ａ…データベース検索部、４１ｂ…地図表示部、４１ｃ…識別表示部、４１ｄ…表示処理部、４１ｅ…保守員検出部、４１ｆ…縮尺率変更部、４２…記憶部、４２ａ…プログラム、４２ｂ…識別表示テーブル、４２ｃ…派遣規則テーブル、４３…各種データベース、４３ａ…物件データベース、４３ｂ…保守員データベース、４３ｃ…地図データベース、４４…通信部、４５…インタフェース、５１…制御部、５２…記憶部、５２ａ…プログラム、５３…インタフェース、５４…入力部、５５…表示部、６１…地図表示画面、６２…地図、６３ａ〜６３ｆ…物件マーク、６４…スケーラ、６５…物件マーク説明欄、６６…スキルレベルマーク説明欄、６７…縮尺率表示部、６８ａ，６８ｂ…スキルレベルマーク、７０…かごドア、７１…操作盤、７２…行先ボタン、７３…戸開ボタン、７４…戸閉ボタン、７５…電話機、７５ａ…非常呼びボタン。
【特許請求の範囲】
【請求項１】
各地域に点在する物件を保守点検する各保守員の動静を管理する昇降機の保守管理システムにおいて、
上記各物件に関する情報を記憶した物件データベースと、
上記各地域の地図情報を記憶した地図データベースと、
上記物件データベースから指定地域の地図を検索すると共に、上記指定地域に存在する物件の位置を上記物件データベースから検索するデータベース検索手段と、
このデータベース検索手段によって得られた上記指定地域の地図上に物件マ−クを付して所定の端末装置に表示する地図表示手段と、
この地図表示手段によって表示された地図上で任意の物件マークが選択された際に、その選択された物件マークがほぼ画面中心にくるように表示範囲を変更すると共に、変更後の地図上に当該物件周辺に存在する保守員の位置とその保守員のスキルレベルを表示する表示処理手段と
を具備したことを特徴とする昇降機の保守管理システム。
【請求項２】
上記各保守員のスキルレベル情報を記憶した保守員データベースを備え、
上記表示処理手段は、表示対象とする保守員のスキルレベル情報を上記保守員データベースから読み出し、そのスキルレベル情報に基づいて当該保守員のスキルレベルを識別可能なマークを表示することを特徴とする請求項１記載の昇降機の保守管理システム。
【請求項３】
上記スキルレベル情報には、少なくとも第１乃至第３までのレベルが設定されており、
上記第１のレベルは、定期点検の補助的な作業を含む最低限の作業に対応可能なスキルを必要とするレベル、
上記第２のレベルは、昇降機の運行に支障のない軽度の故障に対応可能なスキルを必要とするレベル、
上記第３のレベルは、昇降機の運行に支障のある重度の故障に対応可能であり、非常事態にも対応可能なスキルを必要とするレベルであり、
上記第３のレベルの作業が最も高いスキルを必要とし、続いて、上記第２のレベル、上記第１のレベルの順であることを特徴とする請求項２記載の昇降機の保守管理システム。
【請求項４】
上記各物件で保守員の作業開始と終了を示す信号を発信する信号発信手段と、
この信号発信手段によって発信された信号に基づいて、上記各物件の位置を基準にして保守員を検出する保守員検出手段とを備え、
上記表示処理手段は、上記保守員検出手段によって検出された保守員が作業中あるいは直前に作業していた物件の位置に当該保守員のスキルレベルを識別可能なマークを表示することを特徴とする請求項２記載の昇降機の保守管理システム。
【請求項５】
上記信号発信手段は、保守員が所持する通信機能を備えた携帯端末であり、その携帯端末の操作により作業開始と終了を示す信号を発信することを特徴とする請求項４記載の昇降機の保守管理システム。
【請求項６】
上記信号発信手段は、上記各物件毎に設置された非常呼び用の電話機であり、その電話機の操作により作業開始と終了を示す信号を発信することを特徴とする請求項４記載の昇降機の保守管理システム。
【請求項７】
上記表示処理手段によって画面中心に表示された物件マークの位置を基準にして地図の縮尺率を変更する縮尺率変更手段をさらに具備したことを特徴とする請求項１記載の昇降機の保守管理システム。
【請求項１】
各地域に点在する物件を保守点検する各保守員の動静を管理する昇降機の保守管理システムにおいて、
上記各物件に関する情報を記憶した物件データベースと、
上記各地域の地図情報を記憶した地図データベースと、
上記物件データベースから指定地域の地図を検索すると共に、上記指定地域に存在する物件の位置を上記物件データベースから検索するデータベース検索手段と、
このデータベース検索手段によって得られた上記指定地域の地図上に物件マ−クを付して所定の端末装置に表示する地図表示手段と、
この地図表示手段によって表示された地図上で任意の物件マークが選択された際に、その選択された物件マークがほぼ画面中心にくるように表示範囲を変更すると共に、変更後の地図上に当該物件周辺に存在する保守員の位置とその保守員のスキルレベルを表示する表示処理手段と
を具備したことを特徴とする昇降機の保守管理システム。
【請求項２】
上記各保守員のスキルレベル情報を記憶した保守員データベースを備え、
上記表示処理手段は、表示対象とする保守員のスキルレベル情報を上記保守員データベースから読み出し、そのスキルレベル情報に基づいて当該保守員のスキルレベルを識別可能なマークを表示することを特徴とする請求項１記載の昇降機の保守管理システム。
【請求項３】
上記スキルレベル情報には、少なくとも第１乃至第３までのレベルが設定されており、
上記第１のレベルは、定期点検の補助的な作業を含む最低限の作業に対応可能なスキルを必要とするレベル、
上記第２のレベルは、昇降機の運行に支障のない軽度の故障に対応可能なスキルを必要とするレベル、
上記第３のレベルは、昇降機の運行に支障のある重度の故障に対応可能であり、非常事態にも対応可能なスキルを必要とするレベルであり、
上記第３のレベルの作業が最も高いスキルを必要とし、続いて、上記第２のレベル、上記第１のレベルの順であることを特徴とする請求項２記載の昇降機の保守管理システム。
【請求項４】
上記各物件で保守員の作業開始と終了を示す信号を発信する信号発信手段と、
この信号発信手段によって発信された信号に基づいて、上記各物件の位置を基準にして保守員を検出する保守員検出手段とを備え、
上記表示処理手段は、上記保守員検出手段によって検出された保守員が作業中あるいは直前に作業していた物件の位置に当該保守員のスキルレベルを識別可能なマークを表示することを特徴とする請求項２記載の昇降機の保守管理システム。
【請求項５】
上記信号発信手段は、保守員が所持する通信機能を備えた携帯端末であり、その携帯端末の操作により作業開始と終了を示す信号を発信することを特徴とする請求項４記載の昇降機の保守管理システム。
【請求項６】
上記信号発信手段は、上記各物件毎に設置された非常呼び用の電話機であり、その電話機の操作により作業開始と終了を示す信号を発信することを特徴とする請求項４記載の昇降機の保守管理システム。
【請求項７】
上記表示処理手段によって画面中心に表示された物件マークの位置を基準にして地図の縮尺率を変更する縮尺率変更手段をさらに具備したことを特徴とする請求項１記載の昇降機の保守管理システム。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図１２】
【図１３】
【図１４】
【図１５】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図１２】
【図１３】
【図１４】
【図１５】
【公開番号】特開２００９−２１４９６４（Ｐ２００９−２１４９６４Ａ）
【公開日】平成２１年９月２４日（２００９．９．２４）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２００８−５８４１８（Ｐ２００８−５８４１８）
【出願日】平成２０年３月７日（２００８．３．７）
【出願人】（３９００２５２６５）東芝エレベータ株式会社 (2,543)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成２１年９月２４日（２００９．９．２４）
【国際特許分類】
【出願日】平成２０年３月７日（２００８．３．７）
【出願人】（３９００２５２６５）東芝エレベータ株式会社 (2,543)
【Ｆターム（参考）】
[ Back to top ]