警備装置、警備システム及び警備方法
【課題】飽きを生じにくくするとともに、異常検出精度を高めた警備装置、警備システム及び警備方法を提供する。
【解決手段】切替部１７６は、警備モードを警備解除状態に切り替える。記憶部１６０は、警備解除中メッセージと応答キーワードとを対応付けたテーブルを記憶する。更新部１７４は、テーブルを更新する。出力制御部１７８は、警備モードが警備解除状態である場合、警備解除中メッセージを音声出力させる。音声受付部１８０は、警備解除中メッセージに対する応答発話の音声入力を受け付ける。判定部１８２は、応答発話が第１設定時間内に受け付けられたか否かを判定し、第１設定時間内に受け付けられた場合に、応答キーワードが含まれているか否かを判定する。通信部１４０は、応答発話が第１設定時間内に受け付けられなかった場合、又は応答発話に応答キーワードが含まれていない場合に、異常警報を監視センタ２００に送信する。
【解決手段】切替部１７６は、警備モードを警備解除状態に切り替える。記憶部１６０は、警備解除中メッセージと応答キーワードとを対応付けたテーブルを記憶する。更新部１７４は、テーブルを更新する。出力制御部１７８は、警備モードが警備解除状態である場合、警備解除中メッセージを音声出力させる。音声受付部１８０は、警備解除中メッセージに対する応答発話の音声入力を受け付ける。判定部１８２は、応答発話が第１設定時間内に受け付けられたか否かを判定し、第１設定時間内に受け付けられた場合に、応答キーワードが含まれているか否かを判定する。通信部１４０は、応答発話が第１設定時間内に受け付けられなかった場合、又は応答発話に応答キーワードが含まれていない場合に、異常警報を監視センタ２００に送信する。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、警備装置、警備システム及び警備方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来から、独居老人などの単身居住者の在宅中の安否を遠隔で確認する技術が知られている。
【０００３】
例えば特許文献１には、おしゃべり電子玩具などを用いて利用者に安否確認のメッセージを報知し、安否確認のメッセージに利用者が応答しなかった場合に、緊急通報信号を通報先に送信する技術が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００３−０２３５０１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、上述したような従来技術では、報知するメッセージがＲＯＭ（Read Only Memory）に記憶されているため、メッセージを更新することができず、飽きが生じ易いという問題がある。
【０００６】
また、上述したような従来技術では、侵入者などの第３者がメッセージに応答した場合に、異常を検出できないという問題もある。
【０００７】
本発明は、上記事情に鑑みてなされたものであり、飽きを生じにくくするとともに、異常検出精度を高めた警備装置、警備システム及び警備方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上述した課題を解決し、目的を達成するために、本発明の一態様にかかる警備装置は、監視センタとネットワークを介して接続される警備装置であって、警備領域の警備モードを、通常警備が実行される警備状態又は前記通常警備が解除される警備解除状態に切り替える切替部と、警備解除中メッセージと、当該警備解除中メッセージに対する応答キーワードと、を対応付けたテーブルを記憶する記憶部と、前記テーブルを更新する更新部と、前記警備モードが前記警備解除状態である場合に、前記警備解除中メッセージを音声出力部に音声出力させる出力制御部と、音声入力部から前記警備解除中メッセージに対する応答発話の音声入力を受け付ける音声受付部と、前記音声受付部により前記応答発話の音声入力が第１設定時間内に受け付けられたか否かを判定し、前記応答発話の音声入力が前記第１設定時間内に受け付けられた場合に、前記応答発話に前記応答キーワードが含まれているか否かを判定する判定部と、前記応答発話の音声入力が前記第１設定時間内に受け付けられなかった場合、又は前記応答発話に前記応答キーワードが含まれていない場合に、異常警報を前記監視センタに送信する通信部と、を備えることを特徴とする。
【０００９】
また、本発明の別の態様にかかる警備システムは、警備装置と、前記警備装置とネットワークを介して接続される監視センタとを、備える警備システムであって、前記警備装置は、警備領域の警備モードを、通常警備が実行される警備状態又は前記通常警備が解除される警備解除状態に切り替える切替部と、警備解除中メッセージと、当該警備解除中メッセージに対する応答キーワードと、を対応付けたテーブルを記憶する記憶部と、前記テーブルを更新する更新部と、前記警備モードが前記警備解除状態である場合に、前記警備解除中メッセージを音声出力部に音声出力させる出力制御部と、音声入力部から前記警備解除中メッセージに対する応答発話の音声入力を受け付ける音声受付部と、前記音声受付部により前記応答発話の音声入力が第１設定時間内に受け付けられたか否かを判定し、前記応答発話の音声入力が前記第１設定時間内に受け付けられた場合に、前記応答発話に前記応答キーワードが含まれているか否かを判定する判定部と、前記応答発話の音声入力が前記第１設定時間内に受け付けられなかった場合、又は前記応答発話に前記応答キーワードが含まれていない場合に、異常警報を前記監視センタに送信する通信部と、を備え、前記監視センタは、前記異常警報を受信することを特徴とする。
【００１０】
また、本発明の別の態様にかかる警備方法は、監視センタとネットワークを介して接続される警備装置で実行される警備方法であって、切替部が、警備領域の警備モードを、通常警備が実行される警備状態又は前記通常警備が解除される警備解除状態に切り替える切替ステップと、更新部が、警備解除中メッセージと当該警備解除中メッセージに対する応答キーワードとを対応付けたテーブルを記憶する記憶部に記憶されている前記テーブルを更新する更新ステップと、出力制御部が、前記警備モードが前記警備解除状態である場合に、前記警備解除中メッセージを音声出力部に音声出力させる出力制御ステップと、音声受付部が、音声入力部から前記警備解除中メッセージに対する応答発話の音声入力を受け付ける音声受付ステップと、判定部が、前記音声受付ステップにより前記応答発話の音声入力が第１設定時間内に受け付けられたか否かを判定し、前記応答発話の音声入力が前記第１設定時間内に受け付けられた場合に、前記応答発話に前記応答キーワードが含まれているか否かを判定する判定ステップと、通信部が、前記応答発話の音声入力が前記第１設定時間内に受け付けられなかった場合、又は前記応答発話に前記応答キーワードが含まれていない場合に、異常警報を前記監視センタに送信する送信ステップと、を含むことを特徴とする。
【発明の効果】
【００１１】
本発明によれば、飽きを生じにくくするとともに、異常検出精度を高めることができるという効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】図１は、本実施形態の警備システムの構成例を示すブロック図である。
【図２】図２は、本実施形態の警備装置の構成例を示すブロック図である。
【図３】図３は、本実施形態の安否確認テーブルの一例を示す図である。
【図４】図４は、本実施形態の警備装置で行われる処理例を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
以下、添付図面を参照しながら、本発明にかかる警備装置、警備システム及び警備方法の実施形態を詳細に説明する。
【００１４】
まず、本実施形態の警備システムの構成について説明する。
【００１５】
図１は、本実施形態の警備システム１０の構成の一例を示すブロック図である。図１に示すように、警備システム１０は、警備装置１００と、監視センタ２００とを、備える。警備装置１００及び監視センタ２００は、ネットワーク２０を介して接続される。ネットワーク２０は、例えば、公衆通信回線などにより実現できる。
【００１６】
警備装置１００は、監視センタ２００の監視先（例えば、単身者の住居）に設置される。警備装置１００は、監視先の警備領域内で異常を検出した場合に、一定要件の下、ネットワーク２０を介して監視センタ２００に警報を送信する。
【００１７】
監視センタ２００は、警備装置１００を用いて監視先を監視するシステムである。監視センタ２００は、警備装置１００から警報を受信すると、受信した警報に応じて、警備装置１００を用いて監視先（住居）の居住者（単身者）への呼びかけを行ったり、警備員に監視先への出動を指示したり、必要に応じて警察や消防などの関係機関に通報したりする。
【００１８】
図２は、本実施形態の警備装置１００の構成の一例を示すブロック図である。図２に示すように、警備装置１００は、操作部１１０と、音声出力部１２０と、音声入力部１３０と、通信部１４０と、検知部１５０と、記憶部１６０と、制御部１７０とを、備える。
【００１９】
操作部１１０は、各種操作入力を行うものであり、例えば、タッチパネルディスプレイ、カードリーダ、及び操作子などの既存の各種入力装置の少なくともいずれかにより実現できる。
【００２０】
音声出力部１２０は、音声を出力するものであり、例えば、スピーカなどの既存の音声出力装置により実現できる。
【００２１】
音声入力部１３０は、音声を入力（集音）するものであり、例えば、マイクなどの既存の音声入力装置により実現できる。
【００２２】
通信部１４０は、ネットワーク２０を介して、監視センタ２００と通信するものであり、例えば、通信インターフェースなどの既存の通信装置により実現できる。
【００２３】
検知部１５０は、警備領域内の人間の有無など警備領域内の状態変化を検知するものである。これにより、第３者の侵入など警備領域内の異常が検知される。検知部１５０は、例えば、赤外線の受光量を検知する赤外線センサ、赤外線等の受信の有無を検知する遮断センサ、電磁波の乱れを検知する気配センサ、及びマグネットを用いてスイッチを動作させることによりドアなどの開閉を検知する開閉センサ（マグネットセンサ）などの既存の各種センサの少なくともいずれかにより実現できる。
【００２４】
記憶部１６０は、警備装置１００で実行される各種プログラムや警備装置１００で行われる各種処理に使用されるデータなどを記憶する。記憶部１６０は、例えば、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、ＳＳＤ（Solid State Drive）、メモリカード、光ディスク、ＲＡＭ（Random Access Memory）などの磁気的、光学的、又は電気的に記憶可能な既存の各種記憶装置の少なくともいずれかにより実現できる。
【００２５】
記憶部１６０は、警備解除中メッセージと当該警備解除中メッセージに対する応答キーワードとを対応付けた安否確認テーブル（テーブルの一例）や、警備中メッセージなどを記憶する。警備解除中メッセージは、監視先（警備領域）の居住者に関連するメッセージであり、警備領域の警備モードが警備解除状態である場合に音声出力され、監視先の居住者の安否確認に用いられる。警備中メッセージは、警備解除状態への切り替えを指示するメッセージであり、警備領域の警備モードが警備状態である場合に音声出力される。警備解除状態及び警備状態については、後ほど説明する。
【００２６】
なお本実施形態では、警備解除中メッセージ、応答キーワード、及び警備中メッセージが音声データである場合を例に取り説明するが、これに限定されるものではなく、例えば、テキストデータであってもよい。
【００２７】
図３は、安否確認テーブルの一例を示す図である。図３に示す例では、安否確認テーブルは、監視先が属する地域の犯罪発生状況に関する警備解除中メッセージ１６１と、当該警備解除中メッセージ１６１に対する応答キーワードである「注意」とを、対応付けている。同様に、安否確認テーブルは、監視先が属する地域の天候に関する警備解除中メッセージ１６３と、当該警備解除中メッセージ１６３に対する応答キーワードである「了解」とを、対応付けている。同様に、安否確認テーブルは、例えば趣味など、監視先の居住者が関心のある分野（ここでは、株価）に関する警備解除中メッセージ１６５と、当該警備解除中メッセージ１６５に対する応答キーワードである「了解」とを、対応付けている。
【００２８】
図２に戻り、制御部１７０は、警備装置１００の各部を制御するものであり、ＣＰＵ（Central Processing Unit）などの既存の制御装置により実現できる。そして制御部１７０は、操作受付部１７２と、更新部１７４と、切替部１７６と、出力制御部１７８と、音声受付部１８０と、判定部１８２と、通信制御部１８４とを、含む。
【００２９】
操作受付部１７２は、操作部１１０から各種操作の入力を受け付ける。例えば、操作受付部１７２は、操作部１１０から、記憶部１６０に記憶されている安否確認テーブルを更新する更新操作の入力や警備領域の警備モードを切り替える切替操作の入力などを受け付ける。
【００３０】
更新部１７４は、記憶部１６０に記憶されている安否確認テーブルを更新する。具体的には、更新部１７４は、監視センタ２００から送信され後述の通信制御部１８４により受信される更新命令（アップロード命令）に従い、安否確認テーブルの警備解除中メッセージを更新命令で受信された警備解除中メッセージに更新したり、安否確認テーブルの応答キーワードを更新命令で受信された応答キーワードに更新したりする。
【００３１】
例えば、監視先が属する地域の犯罪発生状況の最新情報が警察署から発表されると、当該最新情報への更新命令が監視センタ２００から送信され通信制御部１８４により受信される。この場合、更新部１７４は、通信制御部１８４により受信された更新命令に従い、図３に示す安否確認テーブルの警備解除中メッセージ１６１を更新命令で受信された最新情報の警備解除中メッセージに更新する。
【００３２】
また例えば、監視先が属する地域の天候の最新情報が日本気象協会等から発表されると、当該最新情報への更新命令が監視センタ２００から送信され通信制御部１８４により受信される。この場合、更新部１７４は、通信制御部１８４により受信された更新命令に従い、図３に示す安否確認テーブルの警備解除中メッセージ１６３を更新命令で受信された最新情報の警備解除中メッセージに更新する。
【００３３】
また例えば、証券会社等から株価の最新情報が発表されると、当該最新情報への更新命令が監視センタ２００から送信され通信制御部１８４により受信される。この場合、更新部１７４は、通信制御部１８４により受信された更新命令に従い、図３に示す安否確認テーブルの警備解除中メッセージ１６５を更新命令で受信された最新情報の警備解除中メッセージに更新する。
【００３４】
また更新部１７４は、操作受付部１７２により受け付けられた更新操作に従い、安否確認テーブルの警備解除中メッセージを更新操作で入力された警備解除中メッセージに更新したり、安否確認テーブルの応答キーワードを更新操作で入力された応答キーワードに更新したりする。
【００３５】
切替部１７６は、警備領域の警備モードを、通常警備が実行される警備状態又は通常警備が解除される警備解除状態に切り替える。ここで、警備モードとは、警備装置１００の状態を示すものであり、警備装置１００の動作は、警備モードが示す状態に応じて決定される。なお本実施形態の警備装置１００は、警備モードとして、警備状態と警備解除状態とを有している。また、通常警備とは、検知部１５０により警備領域内の状態変化が検知された場合に、一定要件の下、監視先（警備領域）への第３者の侵入が疑われることを示す侵入警報を監視センタ２００に送信することである。
【００３６】
具体的には、切替部１７６は、警備モードを警備状態から警備解除状態に切り替える切替操作の入力が操作受付部１７２により受け付けられた場合に、警備モードを警備状態から警備解除状態に切り替える。同様に、切替部１７６は、警備モードを警備解除状態から警備状態に切り替える切替操作の入力が操作受付部１７２により受け付けられた場合に、警備モードを警備解除状態から警備状態に切り替える。
【００３７】
出力制御部１７８は、警備モードが警備解除状態である場合に、警備解除中メッセージを音声出力部１２０に音声出力させる。具体的には、出力制御部１７８は、記憶部１６０から安否確認テーブルの所定の警備解除中メッセージを読み出し、読み出した警備解除中メッセージの音声データを、ＤＡ変換技術などを用いてデジタル信号からアナログ信号に変換して音声出力部１２０に音声出力させる。特に本実施形態では、出力制御部１７８は、予め定められた時間又は一定間隔で、警備解除中メッセージを音声出力部１２０に音声出力させる。
【００３８】
また出力制御部１７８は、警備モードが警備状態であって検知部１５０により警備領域内の状態変化が検知された場合に警備解除状態への切り替えを指示する警備中メッセージを音声出力部１２０に音声出力させる。具体的には、出力制御部１７８は、記憶部１６０から警備中メッセージを読み出し、読み出した警備中メッセージの音声データを、ＤＡ変換技術などを用いてデジタル信号からアナログ信号に変換して音声出力部１２０に音声出力させる。
【００３９】
なお、記憶部１６０に記憶されている警備解除中メッセージ及び警備中メッセージがテキストデータである場合には、出力制御部１７８は、記憶部１６０から読み出したメッセージを音声信号に変換する音声合成処理を行い、音声合成処理により生成した音声信号をＤＡ変換して音声出力部１２０に音声出力させればよい。
【００４０】
音声受付部１８０は、音声入力部１３０から警備解除中メッセージに対する応答発話の音声入力を受け付ける。そして音声受付部１８０は、受け付けた応答発話の音声を、ＡＤ変換技術などを用いてアナログ信号からデジタル信号に変換する。
【００４１】
判定部１８２は、音声受付部１８０により応答発話の音声入力が第１設定時間内に受け付けられたか否かを判定する。具体的には、判定部１８２は、音声出力部１２０からの警備解除中メッセージの音声出力が出力制御部１７８により行われると、予め定められた第１設定時間の計時を開始する。そして判定部１８２は、第１設定時間の計時が終了するまでに音声受付部１８０により応答発話の音声入力が受け付けられたか否かを判定する。
【００４２】
また判定部１８２は、音声受付部１８０により応答発話の音声入力が第１設定時間内に受け付けられた場合に、応答発話に応答キーワードが含まれているか否かを判定する。具体的には、判定部１８２は、記憶部１６０に記憶されている安否確認テーブルを参照して、出力制御部１７８により音声出力部１２０から音声出力された警備解除中メッセージに対応付けられた応答キーワードが、音声受付部１８０により受け付けられた応答発話に含まれているか否かを判定する。
【００４３】
例えば、出力制御部１７８により図３に示す警備解除中メッセージ１６１が音声出力部１２０から音声出力され、音声受付部１８０により「注意します」という応答発話が第１設定時間内に受け付けられたとする。この場合、「注意します」という応答発話に、警備解除中メッセージ１６１に対応付けられた応答キーワード「注意」が含まれているため、判定部１８２は、応答発話に応答キーワードが含まれていると判定する。
【００４４】
また例えば、出力制御部１７８により図３に示す警備解除中メッセージ１６３が音声出力部１２０から音声出力され、音声受付部１８０により「了解です」という応答発話が第１設定時間内に受け付けられたとする。この場合、「了解です」という応答発話に、警備解除中メッセージ１６３に対応付けられた応答キーワード「了解」が含まれているため、判定部１８２は、応答発話に応答キーワードが含まれていると判定する。
【００４５】
また例えば、出力制御部１７８により図３に示す警備解除中メッセージ１６５が音声出力部１２０から音声出力され、音声受付部１８０により「了解です」という応答発話が第１設定時間内に受け付けられたとする。この場合、「了解です」という応答発話に、警備解除中メッセージ１６５に対応付けられた応答キーワード「了解」が含まれているため、判定部１８２は、応答発話に応答キーワードが含まれていると判定する。
【００４６】
なお、記憶部１６０に記憶されている警備解除中メッセージがテキストデータである場合には、判定部１８２は、音声受付部１８０により受け付けられた応答発話の音声を音声認識してテキストデータに変換し、変換した応答発話のテキストデータに応答キーワードが含まれているか否かを判定すればよい。
【００４７】
また判定部１８２は、第２設定時間内に切替部１７６により警備状態から警備解除状態への警備モードの切り替えが行われたか否かを判定する。具体的には、判定部１８２は、音声出力部１２０からの警備中メッセージの音声出力が出力制御部１７８により行われると、予め定められた第２設定時間の計時を開始する。そして判定部１８２は、第２設定時間の計時が終了するまでに、切替部１７６により警備状態から警備解除状状態への警備モードの切り替えが行われたか否かを判定する。
【００４８】
通信制御部１８４は、応答発話の音声入力が第１設定時間内に受け付けられなかった場合、又は応答発話に応答キーワードが含まれていない場合に、通信部１４０から監視センタ２００に異常警報を送信させる。
【００４９】
具体的には、通信制御部１８４は、音声受付部１８０により応答発話の音声入力が第１設定時間内に受け付けられなかったと判定部１８２により判定された場合に、通信部１４０から監視センタ２００に、監視先（警備領域）の居住者の安否異常が疑われることを示す安否異常警報（通常）を送信させる。
【００５０】
また通信制御部１８４は、音声受付部１８０により受け付けられた応答発話に応答キーワードが含まれていないと判定部１８２により判定された場合に、通信部１４０から監視センタ２００に、監視先（警備領域）の居住者の安否異常、及び警備領域への侵入が疑われることを示す安否異常警報（侵入）を送信させる。
【００５１】
なお、安否異常警報（通常）は、第１安否異常警報の一例であり、安否異常警報（侵入）は、第２安否異常警報の一例である。
【００５２】
また通信制御部１８４は、第２設定時間内に切替部１７６により警備状態から警備解除状態への警備モードの切り替えが行われなかったと判定部１８２により判定された場合に、通信部１４０から監視センタ２００に、警備領域への侵入が疑われることを示す侵入警報を送信させる。
【００５３】
また通信制御部１８４は、監視センタ２００から安否確認テーブルの更新命令を受信する。
【００５４】
なお、警備装置１００は、上述した各部の全てを必須の構成とする必要はなく、その一部を省略した構成としてもよい。
【００５５】
図１に戻り、監視センタ２００は、警備装置１００から警報を受信し、受信した警報に応じた動作を行う。
【００５６】
例えば、監視センタ２００は、警備装置１００から監視先（警備領域）の居住者の安否異常が疑われることを示す安否異常警報（通常）を受信した場合、警備装置１００との間で音声通信を確立し、警備装置１００が設置された監視先の居住者への呼びかけを、監視センタ２００のオペレータに行わせる。そして監視センタ２００は、呼びかけに対する監視先の居住者からの応答があれば、警備員への出動要請を行わず、呼びかけに対する監視先の居住者からの応答がなければ、オペレータからの指示に基づき警備員への出動要請を行う。
【００５７】
また例えば、監視センタ２００は、警備装置１００から監視先（警備領域）の居住者の安否異常、及び警備領域への侵入が疑われることを示す安否異常警報（侵入）を受信した場合、警備装置１００との間で音声通信を確立し、警備装置１００が設置された監視先の警備領域への侵入が疑われる人物への本人確認を、監視センタ２００のオペレータに行わせる。そして監視センタ２００は、本人確認ができれば、警備員への出動要請を行わず、本人確認ができなければ、オペレータからの指示に基づき警備員への出動要請を行う。
【００５８】
また例えば、監視センタ２００は、警備装置１００から警備領域への侵入が疑われることを示す侵入警報を受信した場合、オペレータからの指示に基づき警備員への出動要請を行う。
【００５９】
次に、本実施形態の警備装置の動作について説明する。
【００６０】
図４は、本実施形態の警備装置１００で行われる処理の一例を示すフローチャートである。
【００６１】
まず、出力制御部１７８は、警備モードが警備状態でない場合（警備解除状態である場合）に（ステップＳ１００でＮｏ）、予め定められた時間又は一定間隔で、記憶部１６０から安否確認テーブルの警備解除中メッセージを読み出して、音声出力部１２０に音声出力させる（ステップＳ１０２）。
【００６２】
なお図示は省略するが、安否確認テーブルは、通信制御部１８４により受信される更新命令、又は操作受付部１７２により受け付けられる更新操作に従い、更新部１７４により更新される。
【００６３】
続いて、判定部１８２は、音声受付部１８０により応答発話の音声入力が第１設定時間内に受け付けられたか否かを判定する（ステップＳ１０４）。
【００６４】
音声受付部１８０により応答発話の音声入力が第１設定時間内に受け付けられた場合（ステップＳ１０４でＹｅｓ）、判定部１８２は、応答発話に応答キーワードが含まれているか否かを判定する（ステップＳ１０６）。
【００６５】
音声受付部１８０により受け付けられた応答発話に応答キーワードが含まれている場合（ステップＳ１０６でＹｅｓ）、ステップＳ１００へ戻り、再び警備モードの確認が行われる。
【００６６】
なお、図示は省略するが、警備モードを警備解除状態から警備状態に切り替える切替操作の入力が操作受付部１７２により受け付けられると、切替部１７６により警備モードが警備解除状態から警備状態に切り替えられる。
【００６７】
一方、音声受付部１８０により受け付けられた応答発話に応答キーワードが含まれていない場合（ステップＳ１０６でＮｏ）、通信制御部１８４は、通信部１４０から監視センタ２００に、安否異常警報（侵入）を送信させる（ステップＳ１０８）。
【００６８】
そして監視センタ２００は、警備装置１００から安否異常警報（侵入）を受信すると、警備装置１００との間で音声通信を確立し、警備領域への侵入が疑われる人物に対する本人確認を、監視センタ２００のオペレータに行わせ、本人確認ができれば警備員への出動要請を行わず、本人確認ができなければオペレータからの指示に基づき警備員への出動要請を行う。
【００６９】
また、音声受付部１８０により応答発話の音声入力が第１設定時間内に受け付けられなかった場合（ステップＳ１０４でＮｏ）、通信制御部１８４は、通信部１４０から監視センタ２００に、安否異常警報（通常）を送信させる（ステップＳ１１０）。
【００７０】
そして監視センタ２００は、警備装置１００から安否異常警報（通常）を受信すると、警備装置１００との間で音声通信を確立し、警備装置１００が設置された監視先の居住者への呼びかけを、監視センタ２００のオペレータに行わせ、呼びかけに対する居住者からの応答があれば警備員への出動要請を行わず、呼びかけに対する居住者からの応答がなければオペレータからの指示に基づき警備員への出動要請を行う。
【００７１】
また、出力制御部１７８は、警備モードが警備状態であって（ステップＳ１００でＹｅｓ）、検知部１５０により警備領域内の状態変化が検知された場合に（ステップＳ１１１でＹｅｓ）、記憶部１６０から警備中メッセージを読み出して、音声出力部１２０に音声出力させる（ステップＳ１１２）。なお、検知部１５０により警備領域内の状態変化が検知されなかった場合（ステップＳ１１１でＮｏ）、ステップＳ１００へ戻り、再び警備モードの確認が行われる。
【００７２】
続いて、判定部１８２は、第２設定時間内に切替部１７６により警備状態から警備解除状態への警備モードの切り替えが行われたか否かを判定する（ステップＳ１１４）。
【００７３】
第２設定時間内に切替部１７６により警備状態から警備解除状態への切り替えが行われた場合（ステップＳ１１４でＹｅｓ）、ステップＳ１００へ戻り、再び警備モードの確認が行われる。
【００７４】
一方、第２設定時間内に切替部１７６により警備状態から警備解除状態への切り替えが行われなかった場合（ステップＳ１１４でＮｏ）、通信制御部１８４は、通信部１４０から監視センタ２００に、侵入警報を送信させる（ステップＳ１１６）。
【００７５】
そして監視センタ２００は、警備装置１００から侵入警報を受信すると、オペレータからの指示に基づき警備員への出動要請を行う。
【００７６】
以上のように本実施形態によれば、安否確認テーブルは更新されるため、監視先の居住者の安否確認に用いられる警備解除中メッセージのバリエーションを豊富にでき、監視先の居住者に安否確認時のやり取り（コミュニケーション）を飽きにくくさせることができる。
【００７７】
また本実施形態では、警備解除中メッセージの内容は、監視先が属する地域の情報や監視先の居住者が関心のある情報などの監視先の居住者に関連する内容となっている。従って本実施形態によれば、監視先の居住者に安否確認時のやり取り（コミュニケーション）を更に飽きにくくさせることができ、また、単身者（例えば、独居老人など）の孤独感を和らげることができる。
【００７８】
また本実施形態によれば、警備解除中メッセージは一定間隔で音声出力されるため、監視先の居住者に安否確認時のやり取りを自然なコミュニケーションとすることができ、更に飽きにくくさせることができ、また、単身者の孤独感を更に和らげることができる。
【００７９】
また本実施形態では、警備解除中メッセージに対する応答発話に応答キーワードが含まれているか否かを判定し、応答キーワードが含まれていない場合には、安否異常警報（侵入）を監視センタ２００に送信する。従って本実施形態によれば、侵入者などの第３者によるメッセージの応答を異常として検出でき、これを、安否異常警報（侵入）として監視センタ２００に送信することで、的確な対応が可能となる。
【００８０】
（変形例）
なお、本発明は、上記実施形態に限定されるものではなく、種々の変形が可能である。
【００８１】
例えば上記実施形態では、警備モードが警備解除状態である場合に、無条件で警備解除中メッセージを音声出力していたが、一定時間の間、検知部１５０による状態変化が検知されなかった場合（居住者が検知されなかった場合）に、警備解除中メッセージを音声出力するようにしてもよい。
【符号の説明】
【００８２】
１０ 警備システム
２０ ネットワーク
１００ 警備装置
１１０ 操作部
１２０ 音声出力部
１３０ 音声入力部
１４０ 通信部
１５０ 検知部
１６０ 記憶部
１６１、１６３、１６５ 警備解除中メッセージ
１７０ 制御部
１７２ 操作受付部
１７４ 更新部
１７６ 切替部
１７８ 出力制御部
１８０ 音声受付部
１８２ 判定部
１８４ 通信制御部
２００ 監視センタ
【技術分野】
【０００１】
本発明は、警備装置、警備システム及び警備方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来から、独居老人などの単身居住者の在宅中の安否を遠隔で確認する技術が知られている。
【０００３】
例えば特許文献１には、おしゃべり電子玩具などを用いて利用者に安否確認のメッセージを報知し、安否確認のメッセージに利用者が応答しなかった場合に、緊急通報信号を通報先に送信する技術が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００３−０２３５０１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、上述したような従来技術では、報知するメッセージがＲＯＭ（Read Only Memory）に記憶されているため、メッセージを更新することができず、飽きが生じ易いという問題がある。
【０００６】
また、上述したような従来技術では、侵入者などの第３者がメッセージに応答した場合に、異常を検出できないという問題もある。
【０００７】
本発明は、上記事情に鑑みてなされたものであり、飽きを生じにくくするとともに、異常検出精度を高めた警備装置、警備システム及び警備方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上述した課題を解決し、目的を達成するために、本発明の一態様にかかる警備装置は、監視センタとネットワークを介して接続される警備装置であって、警備領域の警備モードを、通常警備が実行される警備状態又は前記通常警備が解除される警備解除状態に切り替える切替部と、警備解除中メッセージと、当該警備解除中メッセージに対する応答キーワードと、を対応付けたテーブルを記憶する記憶部と、前記テーブルを更新する更新部と、前記警備モードが前記警備解除状態である場合に、前記警備解除中メッセージを音声出力部に音声出力させる出力制御部と、音声入力部から前記警備解除中メッセージに対する応答発話の音声入力を受け付ける音声受付部と、前記音声受付部により前記応答発話の音声入力が第１設定時間内に受け付けられたか否かを判定し、前記応答発話の音声入力が前記第１設定時間内に受け付けられた場合に、前記応答発話に前記応答キーワードが含まれているか否かを判定する判定部と、前記応答発話の音声入力が前記第１設定時間内に受け付けられなかった場合、又は前記応答発話に前記応答キーワードが含まれていない場合に、異常警報を前記監視センタに送信する通信部と、を備えることを特徴とする。
【０００９】
また、本発明の別の態様にかかる警備システムは、警備装置と、前記警備装置とネットワークを介して接続される監視センタとを、備える警備システムであって、前記警備装置は、警備領域の警備モードを、通常警備が実行される警備状態又は前記通常警備が解除される警備解除状態に切り替える切替部と、警備解除中メッセージと、当該警備解除中メッセージに対する応答キーワードと、を対応付けたテーブルを記憶する記憶部と、前記テーブルを更新する更新部と、前記警備モードが前記警備解除状態である場合に、前記警備解除中メッセージを音声出力部に音声出力させる出力制御部と、音声入力部から前記警備解除中メッセージに対する応答発話の音声入力を受け付ける音声受付部と、前記音声受付部により前記応答発話の音声入力が第１設定時間内に受け付けられたか否かを判定し、前記応答発話の音声入力が前記第１設定時間内に受け付けられた場合に、前記応答発話に前記応答キーワードが含まれているか否かを判定する判定部と、前記応答発話の音声入力が前記第１設定時間内に受け付けられなかった場合、又は前記応答発話に前記応答キーワードが含まれていない場合に、異常警報を前記監視センタに送信する通信部と、を備え、前記監視センタは、前記異常警報を受信することを特徴とする。
【００１０】
また、本発明の別の態様にかかる警備方法は、監視センタとネットワークを介して接続される警備装置で実行される警備方法であって、切替部が、警備領域の警備モードを、通常警備が実行される警備状態又は前記通常警備が解除される警備解除状態に切り替える切替ステップと、更新部が、警備解除中メッセージと当該警備解除中メッセージに対する応答キーワードとを対応付けたテーブルを記憶する記憶部に記憶されている前記テーブルを更新する更新ステップと、出力制御部が、前記警備モードが前記警備解除状態である場合に、前記警備解除中メッセージを音声出力部に音声出力させる出力制御ステップと、音声受付部が、音声入力部から前記警備解除中メッセージに対する応答発話の音声入力を受け付ける音声受付ステップと、判定部が、前記音声受付ステップにより前記応答発話の音声入力が第１設定時間内に受け付けられたか否かを判定し、前記応答発話の音声入力が前記第１設定時間内に受け付けられた場合に、前記応答発話に前記応答キーワードが含まれているか否かを判定する判定ステップと、通信部が、前記応答発話の音声入力が前記第１設定時間内に受け付けられなかった場合、又は前記応答発話に前記応答キーワードが含まれていない場合に、異常警報を前記監視センタに送信する送信ステップと、を含むことを特徴とする。
【発明の効果】
【００１１】
本発明によれば、飽きを生じにくくするとともに、異常検出精度を高めることができるという効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】図１は、本実施形態の警備システムの構成例を示すブロック図である。
【図２】図２は、本実施形態の警備装置の構成例を示すブロック図である。
【図３】図３は、本実施形態の安否確認テーブルの一例を示す図である。
【図４】図４は、本実施形態の警備装置で行われる処理例を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
以下、添付図面を参照しながら、本発明にかかる警備装置、警備システム及び警備方法の実施形態を詳細に説明する。
【００１４】
まず、本実施形態の警備システムの構成について説明する。
【００１５】
図１は、本実施形態の警備システム１０の構成の一例を示すブロック図である。図１に示すように、警備システム１０は、警備装置１００と、監視センタ２００とを、備える。警備装置１００及び監視センタ２００は、ネットワーク２０を介して接続される。ネットワーク２０は、例えば、公衆通信回線などにより実現できる。
【００１６】
警備装置１００は、監視センタ２００の監視先（例えば、単身者の住居）に設置される。警備装置１００は、監視先の警備領域内で異常を検出した場合に、一定要件の下、ネットワーク２０を介して監視センタ２００に警報を送信する。
【００１７】
監視センタ２００は、警備装置１００を用いて監視先を監視するシステムである。監視センタ２００は、警備装置１００から警報を受信すると、受信した警報に応じて、警備装置１００を用いて監視先（住居）の居住者（単身者）への呼びかけを行ったり、警備員に監視先への出動を指示したり、必要に応じて警察や消防などの関係機関に通報したりする。
【００１８】
図２は、本実施形態の警備装置１００の構成の一例を示すブロック図である。図２に示すように、警備装置１００は、操作部１１０と、音声出力部１２０と、音声入力部１３０と、通信部１４０と、検知部１５０と、記憶部１６０と、制御部１７０とを、備える。
【００１９】
操作部１１０は、各種操作入力を行うものであり、例えば、タッチパネルディスプレイ、カードリーダ、及び操作子などの既存の各種入力装置の少なくともいずれかにより実現できる。
【００２０】
音声出力部１２０は、音声を出力するものであり、例えば、スピーカなどの既存の音声出力装置により実現できる。
【００２１】
音声入力部１３０は、音声を入力（集音）するものであり、例えば、マイクなどの既存の音声入力装置により実現できる。
【００２２】
通信部１４０は、ネットワーク２０を介して、監視センタ２００と通信するものであり、例えば、通信インターフェースなどの既存の通信装置により実現できる。
【００２３】
検知部１５０は、警備領域内の人間の有無など警備領域内の状態変化を検知するものである。これにより、第３者の侵入など警備領域内の異常が検知される。検知部１５０は、例えば、赤外線の受光量を検知する赤外線センサ、赤外線等の受信の有無を検知する遮断センサ、電磁波の乱れを検知する気配センサ、及びマグネットを用いてスイッチを動作させることによりドアなどの開閉を検知する開閉センサ（マグネットセンサ）などの既存の各種センサの少なくともいずれかにより実現できる。
【００２４】
記憶部１６０は、警備装置１００で実行される各種プログラムや警備装置１００で行われる各種処理に使用されるデータなどを記憶する。記憶部１６０は、例えば、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、ＳＳＤ（Solid State Drive）、メモリカード、光ディスク、ＲＡＭ（Random Access Memory）などの磁気的、光学的、又は電気的に記憶可能な既存の各種記憶装置の少なくともいずれかにより実現できる。
【００２５】
記憶部１６０は、警備解除中メッセージと当該警備解除中メッセージに対する応答キーワードとを対応付けた安否確認テーブル（テーブルの一例）や、警備中メッセージなどを記憶する。警備解除中メッセージは、監視先（警備領域）の居住者に関連するメッセージであり、警備領域の警備モードが警備解除状態である場合に音声出力され、監視先の居住者の安否確認に用いられる。警備中メッセージは、警備解除状態への切り替えを指示するメッセージであり、警備領域の警備モードが警備状態である場合に音声出力される。警備解除状態及び警備状態については、後ほど説明する。
【００２６】
なお本実施形態では、警備解除中メッセージ、応答キーワード、及び警備中メッセージが音声データである場合を例に取り説明するが、これに限定されるものではなく、例えば、テキストデータであってもよい。
【００２７】
図３は、安否確認テーブルの一例を示す図である。図３に示す例では、安否確認テーブルは、監視先が属する地域の犯罪発生状況に関する警備解除中メッセージ１６１と、当該警備解除中メッセージ１６１に対する応答キーワードである「注意」とを、対応付けている。同様に、安否確認テーブルは、監視先が属する地域の天候に関する警備解除中メッセージ１６３と、当該警備解除中メッセージ１６３に対する応答キーワードである「了解」とを、対応付けている。同様に、安否確認テーブルは、例えば趣味など、監視先の居住者が関心のある分野（ここでは、株価）に関する警備解除中メッセージ１６５と、当該警備解除中メッセージ１６５に対する応答キーワードである「了解」とを、対応付けている。
【００２８】
図２に戻り、制御部１７０は、警備装置１００の各部を制御するものであり、ＣＰＵ（Central Processing Unit）などの既存の制御装置により実現できる。そして制御部１７０は、操作受付部１７２と、更新部１７４と、切替部１７６と、出力制御部１７８と、音声受付部１８０と、判定部１８２と、通信制御部１８４とを、含む。
【００２９】
操作受付部１７２は、操作部１１０から各種操作の入力を受け付ける。例えば、操作受付部１７２は、操作部１１０から、記憶部１６０に記憶されている安否確認テーブルを更新する更新操作の入力や警備領域の警備モードを切り替える切替操作の入力などを受け付ける。
【００３０】
更新部１７４は、記憶部１６０に記憶されている安否確認テーブルを更新する。具体的には、更新部１７４は、監視センタ２００から送信され後述の通信制御部１８４により受信される更新命令（アップロード命令）に従い、安否確認テーブルの警備解除中メッセージを更新命令で受信された警備解除中メッセージに更新したり、安否確認テーブルの応答キーワードを更新命令で受信された応答キーワードに更新したりする。
【００３１】
例えば、監視先が属する地域の犯罪発生状況の最新情報が警察署から発表されると、当該最新情報への更新命令が監視センタ２００から送信され通信制御部１８４により受信される。この場合、更新部１７４は、通信制御部１８４により受信された更新命令に従い、図３に示す安否確認テーブルの警備解除中メッセージ１６１を更新命令で受信された最新情報の警備解除中メッセージに更新する。
【００３２】
また例えば、監視先が属する地域の天候の最新情報が日本気象協会等から発表されると、当該最新情報への更新命令が監視センタ２００から送信され通信制御部１８４により受信される。この場合、更新部１７４は、通信制御部１８４により受信された更新命令に従い、図３に示す安否確認テーブルの警備解除中メッセージ１６３を更新命令で受信された最新情報の警備解除中メッセージに更新する。
【００３３】
また例えば、証券会社等から株価の最新情報が発表されると、当該最新情報への更新命令が監視センタ２００から送信され通信制御部１８４により受信される。この場合、更新部１７４は、通信制御部１８４により受信された更新命令に従い、図３に示す安否確認テーブルの警備解除中メッセージ１６５を更新命令で受信された最新情報の警備解除中メッセージに更新する。
【００３４】
また更新部１７４は、操作受付部１７２により受け付けられた更新操作に従い、安否確認テーブルの警備解除中メッセージを更新操作で入力された警備解除中メッセージに更新したり、安否確認テーブルの応答キーワードを更新操作で入力された応答キーワードに更新したりする。
【００３５】
切替部１７６は、警備領域の警備モードを、通常警備が実行される警備状態又は通常警備が解除される警備解除状態に切り替える。ここで、警備モードとは、警備装置１００の状態を示すものであり、警備装置１００の動作は、警備モードが示す状態に応じて決定される。なお本実施形態の警備装置１００は、警備モードとして、警備状態と警備解除状態とを有している。また、通常警備とは、検知部１５０により警備領域内の状態変化が検知された場合に、一定要件の下、監視先（警備領域）への第３者の侵入が疑われることを示す侵入警報を監視センタ２００に送信することである。
【００３６】
具体的には、切替部１７６は、警備モードを警備状態から警備解除状態に切り替える切替操作の入力が操作受付部１７２により受け付けられた場合に、警備モードを警備状態から警備解除状態に切り替える。同様に、切替部１７６は、警備モードを警備解除状態から警備状態に切り替える切替操作の入力が操作受付部１７２により受け付けられた場合に、警備モードを警備解除状態から警備状態に切り替える。
【００３７】
出力制御部１７８は、警備モードが警備解除状態である場合に、警備解除中メッセージを音声出力部１２０に音声出力させる。具体的には、出力制御部１７８は、記憶部１６０から安否確認テーブルの所定の警備解除中メッセージを読み出し、読み出した警備解除中メッセージの音声データを、ＤＡ変換技術などを用いてデジタル信号からアナログ信号に変換して音声出力部１２０に音声出力させる。特に本実施形態では、出力制御部１７８は、予め定められた時間又は一定間隔で、警備解除中メッセージを音声出力部１２０に音声出力させる。
【００３８】
また出力制御部１７８は、警備モードが警備状態であって検知部１５０により警備領域内の状態変化が検知された場合に警備解除状態への切り替えを指示する警備中メッセージを音声出力部１２０に音声出力させる。具体的には、出力制御部１７８は、記憶部１６０から警備中メッセージを読み出し、読み出した警備中メッセージの音声データを、ＤＡ変換技術などを用いてデジタル信号からアナログ信号に変換して音声出力部１２０に音声出力させる。
【００３９】
なお、記憶部１６０に記憶されている警備解除中メッセージ及び警備中メッセージがテキストデータである場合には、出力制御部１７８は、記憶部１６０から読み出したメッセージを音声信号に変換する音声合成処理を行い、音声合成処理により生成した音声信号をＤＡ変換して音声出力部１２０に音声出力させればよい。
【００４０】
音声受付部１８０は、音声入力部１３０から警備解除中メッセージに対する応答発話の音声入力を受け付ける。そして音声受付部１８０は、受け付けた応答発話の音声を、ＡＤ変換技術などを用いてアナログ信号からデジタル信号に変換する。
【００４１】
判定部１８２は、音声受付部１８０により応答発話の音声入力が第１設定時間内に受け付けられたか否かを判定する。具体的には、判定部１８２は、音声出力部１２０からの警備解除中メッセージの音声出力が出力制御部１７８により行われると、予め定められた第１設定時間の計時を開始する。そして判定部１８２は、第１設定時間の計時が終了するまでに音声受付部１８０により応答発話の音声入力が受け付けられたか否かを判定する。
【００４２】
また判定部１８２は、音声受付部１８０により応答発話の音声入力が第１設定時間内に受け付けられた場合に、応答発話に応答キーワードが含まれているか否かを判定する。具体的には、判定部１８２は、記憶部１６０に記憶されている安否確認テーブルを参照して、出力制御部１７８により音声出力部１２０から音声出力された警備解除中メッセージに対応付けられた応答キーワードが、音声受付部１８０により受け付けられた応答発話に含まれているか否かを判定する。
【００４３】
例えば、出力制御部１７８により図３に示す警備解除中メッセージ１６１が音声出力部１２０から音声出力され、音声受付部１８０により「注意します」という応答発話が第１設定時間内に受け付けられたとする。この場合、「注意します」という応答発話に、警備解除中メッセージ１６１に対応付けられた応答キーワード「注意」が含まれているため、判定部１８２は、応答発話に応答キーワードが含まれていると判定する。
【００４４】
また例えば、出力制御部１７８により図３に示す警備解除中メッセージ１６３が音声出力部１２０から音声出力され、音声受付部１８０により「了解です」という応答発話が第１設定時間内に受け付けられたとする。この場合、「了解です」という応答発話に、警備解除中メッセージ１６３に対応付けられた応答キーワード「了解」が含まれているため、判定部１８２は、応答発話に応答キーワードが含まれていると判定する。
【００４５】
また例えば、出力制御部１７８により図３に示す警備解除中メッセージ１６５が音声出力部１２０から音声出力され、音声受付部１８０により「了解です」という応答発話が第１設定時間内に受け付けられたとする。この場合、「了解です」という応答発話に、警備解除中メッセージ１６５に対応付けられた応答キーワード「了解」が含まれているため、判定部１８２は、応答発話に応答キーワードが含まれていると判定する。
【００４６】
なお、記憶部１６０に記憶されている警備解除中メッセージがテキストデータである場合には、判定部１８２は、音声受付部１８０により受け付けられた応答発話の音声を音声認識してテキストデータに変換し、変換した応答発話のテキストデータに応答キーワードが含まれているか否かを判定すればよい。
【００４７】
また判定部１８２は、第２設定時間内に切替部１７６により警備状態から警備解除状態への警備モードの切り替えが行われたか否かを判定する。具体的には、判定部１８２は、音声出力部１２０からの警備中メッセージの音声出力が出力制御部１７８により行われると、予め定められた第２設定時間の計時を開始する。そして判定部１８２は、第２設定時間の計時が終了するまでに、切替部１７６により警備状態から警備解除状状態への警備モードの切り替えが行われたか否かを判定する。
【００４８】
通信制御部１８４は、応答発話の音声入力が第１設定時間内に受け付けられなかった場合、又は応答発話に応答キーワードが含まれていない場合に、通信部１４０から監視センタ２００に異常警報を送信させる。
【００４９】
具体的には、通信制御部１８４は、音声受付部１８０により応答発話の音声入力が第１設定時間内に受け付けられなかったと判定部１８２により判定された場合に、通信部１４０から監視センタ２００に、監視先（警備領域）の居住者の安否異常が疑われることを示す安否異常警報（通常）を送信させる。
【００５０】
また通信制御部１８４は、音声受付部１８０により受け付けられた応答発話に応答キーワードが含まれていないと判定部１８２により判定された場合に、通信部１４０から監視センタ２００に、監視先（警備領域）の居住者の安否異常、及び警備領域への侵入が疑われることを示す安否異常警報（侵入）を送信させる。
【００５１】
なお、安否異常警報（通常）は、第１安否異常警報の一例であり、安否異常警報（侵入）は、第２安否異常警報の一例である。
【００５２】
また通信制御部１８４は、第２設定時間内に切替部１７６により警備状態から警備解除状態への警備モードの切り替えが行われなかったと判定部１８２により判定された場合に、通信部１４０から監視センタ２００に、警備領域への侵入が疑われることを示す侵入警報を送信させる。
【００５３】
また通信制御部１８４は、監視センタ２００から安否確認テーブルの更新命令を受信する。
【００５４】
なお、警備装置１００は、上述した各部の全てを必須の構成とする必要はなく、その一部を省略した構成としてもよい。
【００５５】
図１に戻り、監視センタ２００は、警備装置１００から警報を受信し、受信した警報に応じた動作を行う。
【００５６】
例えば、監視センタ２００は、警備装置１００から監視先（警備領域）の居住者の安否異常が疑われることを示す安否異常警報（通常）を受信した場合、警備装置１００との間で音声通信を確立し、警備装置１００が設置された監視先の居住者への呼びかけを、監視センタ２００のオペレータに行わせる。そして監視センタ２００は、呼びかけに対する監視先の居住者からの応答があれば、警備員への出動要請を行わず、呼びかけに対する監視先の居住者からの応答がなければ、オペレータからの指示に基づき警備員への出動要請を行う。
【００５７】
また例えば、監視センタ２００は、警備装置１００から監視先（警備領域）の居住者の安否異常、及び警備領域への侵入が疑われることを示す安否異常警報（侵入）を受信した場合、警備装置１００との間で音声通信を確立し、警備装置１００が設置された監視先の警備領域への侵入が疑われる人物への本人確認を、監視センタ２００のオペレータに行わせる。そして監視センタ２００は、本人確認ができれば、警備員への出動要請を行わず、本人確認ができなければ、オペレータからの指示に基づき警備員への出動要請を行う。
【００５８】
また例えば、監視センタ２００は、警備装置１００から警備領域への侵入が疑われることを示す侵入警報を受信した場合、オペレータからの指示に基づき警備員への出動要請を行う。
【００５９】
次に、本実施形態の警備装置の動作について説明する。
【００６０】
図４は、本実施形態の警備装置１００で行われる処理の一例を示すフローチャートである。
【００６１】
まず、出力制御部１７８は、警備モードが警備状態でない場合（警備解除状態である場合）に（ステップＳ１００でＮｏ）、予め定められた時間又は一定間隔で、記憶部１６０から安否確認テーブルの警備解除中メッセージを読み出して、音声出力部１２０に音声出力させる（ステップＳ１０２）。
【００６２】
なお図示は省略するが、安否確認テーブルは、通信制御部１８４により受信される更新命令、又は操作受付部１７２により受け付けられる更新操作に従い、更新部１７４により更新される。
【００６３】
続いて、判定部１８２は、音声受付部１８０により応答発話の音声入力が第１設定時間内に受け付けられたか否かを判定する（ステップＳ１０４）。
【００６４】
音声受付部１８０により応答発話の音声入力が第１設定時間内に受け付けられた場合（ステップＳ１０４でＹｅｓ）、判定部１８２は、応答発話に応答キーワードが含まれているか否かを判定する（ステップＳ１０６）。
【００６５】
音声受付部１８０により受け付けられた応答発話に応答キーワードが含まれている場合（ステップＳ１０６でＹｅｓ）、ステップＳ１００へ戻り、再び警備モードの確認が行われる。
【００６６】
なお、図示は省略するが、警備モードを警備解除状態から警備状態に切り替える切替操作の入力が操作受付部１７２により受け付けられると、切替部１７６により警備モードが警備解除状態から警備状態に切り替えられる。
【００６７】
一方、音声受付部１８０により受け付けられた応答発話に応答キーワードが含まれていない場合（ステップＳ１０６でＮｏ）、通信制御部１８４は、通信部１４０から監視センタ２００に、安否異常警報（侵入）を送信させる（ステップＳ１０８）。
【００６８】
そして監視センタ２００は、警備装置１００から安否異常警報（侵入）を受信すると、警備装置１００との間で音声通信を確立し、警備領域への侵入が疑われる人物に対する本人確認を、監視センタ２００のオペレータに行わせ、本人確認ができれば警備員への出動要請を行わず、本人確認ができなければオペレータからの指示に基づき警備員への出動要請を行う。
【００６９】
また、音声受付部１８０により応答発話の音声入力が第１設定時間内に受け付けられなかった場合（ステップＳ１０４でＮｏ）、通信制御部１８４は、通信部１４０から監視センタ２００に、安否異常警報（通常）を送信させる（ステップＳ１１０）。
【００７０】
そして監視センタ２００は、警備装置１００から安否異常警報（通常）を受信すると、警備装置１００との間で音声通信を確立し、警備装置１００が設置された監視先の居住者への呼びかけを、監視センタ２００のオペレータに行わせ、呼びかけに対する居住者からの応答があれば警備員への出動要請を行わず、呼びかけに対する居住者からの応答がなければオペレータからの指示に基づき警備員への出動要請を行う。
【００７１】
また、出力制御部１７８は、警備モードが警備状態であって（ステップＳ１００でＹｅｓ）、検知部１５０により警備領域内の状態変化が検知された場合に（ステップＳ１１１でＹｅｓ）、記憶部１６０から警備中メッセージを読み出して、音声出力部１２０に音声出力させる（ステップＳ１１２）。なお、検知部１５０により警備領域内の状態変化が検知されなかった場合（ステップＳ１１１でＮｏ）、ステップＳ１００へ戻り、再び警備モードの確認が行われる。
【００７２】
続いて、判定部１８２は、第２設定時間内に切替部１７６により警備状態から警備解除状態への警備モードの切り替えが行われたか否かを判定する（ステップＳ１１４）。
【００７３】
第２設定時間内に切替部１７６により警備状態から警備解除状態への切り替えが行われた場合（ステップＳ１１４でＹｅｓ）、ステップＳ１００へ戻り、再び警備モードの確認が行われる。
【００７４】
一方、第２設定時間内に切替部１７６により警備状態から警備解除状態への切り替えが行われなかった場合（ステップＳ１１４でＮｏ）、通信制御部１８４は、通信部１４０から監視センタ２００に、侵入警報を送信させる（ステップＳ１１６）。
【００７５】
そして監視センタ２００は、警備装置１００から侵入警報を受信すると、オペレータからの指示に基づき警備員への出動要請を行う。
【００７６】
以上のように本実施形態によれば、安否確認テーブルは更新されるため、監視先の居住者の安否確認に用いられる警備解除中メッセージのバリエーションを豊富にでき、監視先の居住者に安否確認時のやり取り（コミュニケーション）を飽きにくくさせることができる。
【００７７】
また本実施形態では、警備解除中メッセージの内容は、監視先が属する地域の情報や監視先の居住者が関心のある情報などの監視先の居住者に関連する内容となっている。従って本実施形態によれば、監視先の居住者に安否確認時のやり取り（コミュニケーション）を更に飽きにくくさせることができ、また、単身者（例えば、独居老人など）の孤独感を和らげることができる。
【００７８】
また本実施形態によれば、警備解除中メッセージは一定間隔で音声出力されるため、監視先の居住者に安否確認時のやり取りを自然なコミュニケーションとすることができ、更に飽きにくくさせることができ、また、単身者の孤独感を更に和らげることができる。
【００７９】
また本実施形態では、警備解除中メッセージに対する応答発話に応答キーワードが含まれているか否かを判定し、応答キーワードが含まれていない場合には、安否異常警報（侵入）を監視センタ２００に送信する。従って本実施形態によれば、侵入者などの第３者によるメッセージの応答を異常として検出でき、これを、安否異常警報（侵入）として監視センタ２００に送信することで、的確な対応が可能となる。
【００８０】
（変形例）
なお、本発明は、上記実施形態に限定されるものではなく、種々の変形が可能である。
【００８１】
例えば上記実施形態では、警備モードが警備解除状態である場合に、無条件で警備解除中メッセージを音声出力していたが、一定時間の間、検知部１５０による状態変化が検知されなかった場合（居住者が検知されなかった場合）に、警備解除中メッセージを音声出力するようにしてもよい。
【符号の説明】
【００８２】
１０ 警備システム
２０ ネットワーク
１００ 警備装置
１１０ 操作部
１２０ 音声出力部
１３０ 音声入力部
１４０ 通信部
１５０ 検知部
１６０ 記憶部
１６１、１６３、１６５ 警備解除中メッセージ
１７０ 制御部
１７２ 操作受付部
１７４ 更新部
１７６ 切替部
１７８ 出力制御部
１８０ 音声受付部
１８２ 判定部
１８４ 通信制御部
２００ 監視センタ
【特許請求の範囲】
【請求項１】
監視センタとネットワークを介して接続される警備装置であって、
警備領域の警備モードを、通常警備が実行される警備状態又は前記通常警備が解除される警備解除状態に切り替える切替部と、
警備解除中メッセージと、当該警備解除中メッセージに対する応答キーワードと、を対応付けたテーブルを記憶する記憶部と、
前記テーブルを更新する更新部と、
前記警備モードが前記警備解除状態である場合に、前記警備解除中メッセージを音声出力部に音声出力させる出力制御部と、
音声入力部から前記警備解除中メッセージに対する応答発話の音声入力を受け付ける音声受付部と、
前記音声受付部により前記応答発話の音声入力が第１設定時間内に受け付けられたか否かを判定し、前記応答発話の音声入力が前記第１設定時間内に受け付けられた場合に、前記応答発話に前記応答キーワードが含まれているか否かを判定する判定部と、
前記応答発話の音声入力が前記第１設定時間内に受け付けられなかった場合、又は前記応答発話に前記応答キーワードが含まれていない場合に、異常警報を前記監視センタに送信する通信部と、
を備えることを特徴とする警備装置。
【請求項２】
前記通信部は、前記応答発話の音声入力が前記第１設定時間内に受け付けられなかった場合に、前記警備領域に居住する居住者の安否異常が疑われることを示す第１安否異常警報を前記監視センタに送信し、前記応答発話に前記応答キーワードが含まれていない場合に、前記警備領域に居住する居住者の安否異常及び前記警備領域への侵入が疑われることを示す第２安否異常警報を前記監視センタに送信することを特徴とする請求項１に記載の警備装置。
【請求項３】
前記警備解除中メッセージは、前記警備領域に居住する居住者に関連するメッセージであることを特徴とする請求項１又は２に記載の警備装置。
【請求項４】
前記出力制御部は、予め定められた時間又は一定間隔で、前記警備解除中メッセージを前記音声出力部に音声出力させることを特徴とする請求項１〜３のいずれか１つに記載の警備装置。
【請求項５】
前記警備領域内の状態変化を検知する検知部と、
前記警備モードを切り替える操作入力を受け付ける操作受付部と、を更に備え、
前記出力制御部は、前記警備モードが前記警備状態であって前記検知部により前記警備領域の状態変化が検知された場合に、前記警備解除状態への切り替えを指示する警備中メッセージを音声出力部に音声出力させ、
前記切替部は、前記操作受付部により前記警備モードを前記警備状態から前記警備解除状態に切り替える操作入力が受け付けられた場合に、前記警備モードを前記警備状態から前記警備解除状態に切り替え、
前記判定部は、第２設定時間内に前記切替部により前記警備状態から前記警備解除状態への切り替えが行われたか否かを判定し、
前記通信部は、前記第２設定時間内に前記警備解除状態への切り替えが行われなかった場合に、前記警備領域への侵入が疑われることを示す侵入警報を前記監視センタに送信することを特徴とする請求項１〜４のいずれか１つに記載の警備装置。
【請求項６】
警備装置と、前記警備装置とネットワークを介して接続される監視センタとを、備える警備システムであって、
前記警備装置は、
警備領域の警備モードを、通常警備が実行される警備状態又は前記通常警備が解除される警備解除状態に切り替える切替部と、
警備解除中メッセージと、当該警備解除中メッセージに対する応答キーワードと、を対応付けたテーブルを記憶する記憶部と、
前記テーブルを更新する更新部と、
前記警備モードが前記警備解除状態である場合に、前記警備解除中メッセージを音声出力部に音声出力させる出力制御部と、
音声入力部から前記警備解除中メッセージに対する応答発話の音声入力を受け付ける音声受付部と、
前記音声受付部により前記応答発話の音声入力が第１設定時間内に受け付けられたか否かを判定し、前記応答発話の音声入力が前記第１設定時間内に受け付けられた場合に、前記応答発話に前記応答キーワードが含まれているか否かを判定する判定部と、
前記応答発話の音声入力が前記第１設定時間内に受け付けられなかった場合、又は前記応答発話に前記応答キーワードが含まれていない場合に、異常警報を前記監視センタに送信する通信部と、
を備え、
前記監視センタは、前記異常警報を受信する
ことを特徴とする警備システム。
【請求項７】
監視センタとネットワークを介して接続される警備装置で実行される警備方法であって、
切替部が、警備領域の警備モードを、通常警備が実行される警備状態又は前記通常警備が解除される警備解除状態に切り替える切替ステップと、
更新部が、警備解除中メッセージと当該警備解除中メッセージに対する応答キーワードとを対応付けたテーブルを記憶する記憶部に記憶されている前記テーブルを更新する更新ステップと、
出力制御部が、前記警備モードが前記警備解除状態である場合に、前記警備解除中メッセージを音声出力部に音声出力させる出力制御ステップと、
音声受付部が、音声入力部から前記警備解除中メッセージに対する応答発話の音声入力を受け付ける音声受付ステップと、
判定部が、前記音声受付ステップにより前記応答発話の音声入力が第１設定時間内に受け付けられたか否かを判定し、前記応答発話の音声入力が前記第１設定時間内に受け付けられた場合に、前記応答発話に前記応答キーワードが含まれているか否かを判定する判定ステップと、
通信部が、前記応答発話の音声入力が前記第１設定時間内に受け付けられなかった場合、又は前記応答発話に前記応答キーワードが含まれていない場合に、異常警報を前記監視センタに送信する送信ステップと、
を含むことを特徴とする警備方法。
【請求項１】
監視センタとネットワークを介して接続される警備装置であって、
警備領域の警備モードを、通常警備が実行される警備状態又は前記通常警備が解除される警備解除状態に切り替える切替部と、
警備解除中メッセージと、当該警備解除中メッセージに対する応答キーワードと、を対応付けたテーブルを記憶する記憶部と、
前記テーブルを更新する更新部と、
前記警備モードが前記警備解除状態である場合に、前記警備解除中メッセージを音声出力部に音声出力させる出力制御部と、
音声入力部から前記警備解除中メッセージに対する応答発話の音声入力を受け付ける音声受付部と、
前記音声受付部により前記応答発話の音声入力が第１設定時間内に受け付けられたか否かを判定し、前記応答発話の音声入力が前記第１設定時間内に受け付けられた場合に、前記応答発話に前記応答キーワードが含まれているか否かを判定する判定部と、
前記応答発話の音声入力が前記第１設定時間内に受け付けられなかった場合、又は前記応答発話に前記応答キーワードが含まれていない場合に、異常警報を前記監視センタに送信する通信部と、
を備えることを特徴とする警備装置。
【請求項２】
前記通信部は、前記応答発話の音声入力が前記第１設定時間内に受け付けられなかった場合に、前記警備領域に居住する居住者の安否異常が疑われることを示す第１安否異常警報を前記監視センタに送信し、前記応答発話に前記応答キーワードが含まれていない場合に、前記警備領域に居住する居住者の安否異常及び前記警備領域への侵入が疑われることを示す第２安否異常警報を前記監視センタに送信することを特徴とする請求項１に記載の警備装置。
【請求項３】
前記警備解除中メッセージは、前記警備領域に居住する居住者に関連するメッセージであることを特徴とする請求項１又は２に記載の警備装置。
【請求項４】
前記出力制御部は、予め定められた時間又は一定間隔で、前記警備解除中メッセージを前記音声出力部に音声出力させることを特徴とする請求項１〜３のいずれか１つに記載の警備装置。
【請求項５】
前記警備領域内の状態変化を検知する検知部と、
前記警備モードを切り替える操作入力を受け付ける操作受付部と、を更に備え、
前記出力制御部は、前記警備モードが前記警備状態であって前記検知部により前記警備領域の状態変化が検知された場合に、前記警備解除状態への切り替えを指示する警備中メッセージを音声出力部に音声出力させ、
前記切替部は、前記操作受付部により前記警備モードを前記警備状態から前記警備解除状態に切り替える操作入力が受け付けられた場合に、前記警備モードを前記警備状態から前記警備解除状態に切り替え、
前記判定部は、第２設定時間内に前記切替部により前記警備状態から前記警備解除状態への切り替えが行われたか否かを判定し、
前記通信部は、前記第２設定時間内に前記警備解除状態への切り替えが行われなかった場合に、前記警備領域への侵入が疑われることを示す侵入警報を前記監視センタに送信することを特徴とする請求項１〜４のいずれか１つに記載の警備装置。
【請求項６】
警備装置と、前記警備装置とネットワークを介して接続される監視センタとを、備える警備システムであって、
前記警備装置は、
警備領域の警備モードを、通常警備が実行される警備状態又は前記通常警備が解除される警備解除状態に切り替える切替部と、
警備解除中メッセージと、当該警備解除中メッセージに対する応答キーワードと、を対応付けたテーブルを記憶する記憶部と、
前記テーブルを更新する更新部と、
前記警備モードが前記警備解除状態である場合に、前記警備解除中メッセージを音声出力部に音声出力させる出力制御部と、
音声入力部から前記警備解除中メッセージに対する応答発話の音声入力を受け付ける音声受付部と、
前記音声受付部により前記応答発話の音声入力が第１設定時間内に受け付けられたか否かを判定し、前記応答発話の音声入力が前記第１設定時間内に受け付けられた場合に、前記応答発話に前記応答キーワードが含まれているか否かを判定する判定部と、
前記応答発話の音声入力が前記第１設定時間内に受け付けられなかった場合、又は前記応答発話に前記応答キーワードが含まれていない場合に、異常警報を前記監視センタに送信する通信部と、
を備え、
前記監視センタは、前記異常警報を受信する
ことを特徴とする警備システム。
【請求項７】
監視センタとネットワークを介して接続される警備装置で実行される警備方法であって、
切替部が、警備領域の警備モードを、通常警備が実行される警備状態又は前記通常警備が解除される警備解除状態に切り替える切替ステップと、
更新部が、警備解除中メッセージと当該警備解除中メッセージに対する応答キーワードとを対応付けたテーブルを記憶する記憶部に記憶されている前記テーブルを更新する更新ステップと、
出力制御部が、前記警備モードが前記警備解除状態である場合に、前記警備解除中メッセージを音声出力部に音声出力させる出力制御ステップと、
音声受付部が、音声入力部から前記警備解除中メッセージに対する応答発話の音声入力を受け付ける音声受付ステップと、
判定部が、前記音声受付ステップにより前記応答発話の音声入力が第１設定時間内に受け付けられたか否かを判定し、前記応答発話の音声入力が前記第１設定時間内に受け付けられた場合に、前記応答発話に前記応答キーワードが含まれているか否かを判定する判定ステップと、
通信部が、前記応答発話の音声入力が前記第１設定時間内に受け付けられなかった場合、又は前記応答発話に前記応答キーワードが含まれていない場合に、異常警報を前記監視センタに送信する送信ステップと、
を含むことを特徴とする警備方法。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図２】
【図３】
【図４】
【公開番号】特開２０１２−８３９５６（Ｐ２０１２−８３９５６Ａ）
【公開日】平成２４年４月２６日（２０１２．４．２６）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２０１０−２２９７８５（Ｐ２０１０−２２９７８５）
【出願日】平成２２年１０月１２日（２０１０．１０．１２）
【出願人】（０００２０２３６１）綜合警備保障株式会社 (266)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成２４年４月２６日（２０１２．４．２６）
【国際特許分類】
【出願日】平成２２年１０月１２日（２０１０．１０．１２）
【出願人】（０００２０２３６１）綜合警備保障株式会社 (266)
【Ｆターム（参考）】
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