ワイヤレスコールシステムおよび携帯型送受信器
【課題】 複数の番号を表示できる携帯型送受信器１０であっても、消去したい番号を簡単かつ正確に他の携帯型送受信器１０の表示も含めて消去させることができるワイヤレスコールシステム１を提供するものである。
【解決手段】 自身の識別コードを付加したワイヤレス呼出信号を送信する複数の発信器５０と、受信したワイヤレス呼出信号に対応する番号を複数表示できる携帯型送受信器１０と、を備えたワイヤレスコールシステム１において、携帯型送受信器１０は、操作することにより自身が表示中の番号を消去すると共に他の受信器に当該番号を消去させるワイヤレス番号消去信号を送信する対応ボタン１３を、表示される番号毎に備えているものである。
【解決手段】 自身の識別コードを付加したワイヤレス呼出信号を送信する複数の発信器５０と、受信したワイヤレス呼出信号に対応する番号を複数表示できる携帯型送受信器１０と、を備えたワイヤレスコールシステム１において、携帯型送受信器１０は、操作することにより自身が表示中の番号を消去すると共に他の受信器に当該番号を消去させるワイヤレス番号消去信号を送信する対応ボタン１３を、表示される番号毎に備えているものである。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本願発明は、飲食店等において用いられ、顧客からの呼出しや厨房からの呼出しをウェイトレス等の店員に知らせるワイヤレスコールシステムおよび携帯型送受信器に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来から、飲食店においてはワイヤレスコールシステムが多用されており、このものでは、顧客が店員を呼出すときに呼出操作してワイヤレス呼出信号を送信する発信器と、店員が携帯して受信したワイヤレス呼出信号に対応する番号（発信器の番号）を複数表示できる携帯型送受信器と、を備えたワイヤレスコールシステムが提供されている（例えば、特許文献１参照）。そして、この種のワイヤレスコールシステムでは、店員が重複して接客対応するのを避けるために、店員は、これから接客対応する顧客が呼出操作した発信器の番号を、携帯型送受信器に備えられているテンキー入力手段で入力して、自身の携帯型送受信器の当該番号を消去すると共に他の受信器に対してその番号を消去させるワイヤレス番号消去信号を送信することができるものとなっている。
【特許文献１】特開平１１−１６１８５９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかし、上記のようなワイヤレスコールシステムおよび携帯型送受信器では、携帯型送受信器に複数の番号が表示されるような混雑時において、接客対応に向う番号をわざわざテンキー入力していたのでは手間が掛かり、かつ番号の入力間違いも生じ易いという不具合があった。
そこで、本願発明は、複数の番号を表示する携帯型送受信器であっても、消去したい番号を簡単かつ正確に他の受信器での表示も含めて消去させることができるワイヤレスコールシステムおよび携帯型送受信器を提供するものである。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
上記課題を解決するために、本願発明のワイヤレスコールシステムは、自身の識別コードを付加したワイヤレス呼出信号を送信する複数の発信器と、受信したワイヤレス呼出信号に対応する番号を複数表示できる携帯型送受信器と、を備えたワイヤレスコールシステムにおいて、携帯型送受信器は、操作することにより自身が表示中の番号を消去すると共に他の携帯型送受信器に当該番号を消去させるワイヤレス番号消去信号を送信する対応ボタンを、表示される番号毎に備えているものである。
【０００５】
また、本願発明の携帯型送受信器は、自身の識別コードを付加したワイヤレス呼出信号を送信する複数の発信器と組み合わされて使用され、受信したワイヤレス呼出信号に対応する番号を複数表示できる携帯型送受信器において、操作することにより自身が表示中の番号を消去すると共に他の受信器に当該番号を消去させるワイヤレス番号消去信号を送信する対応ボタンを、表示される番号毎に備えているものである。
【発明の効果】
【０００６】
本願発明のワイヤレスコールシステムおよび携帯型送受信器においては、操作することにより自身が表示中の番号を消去すると共に他の受信器に当該番号を消去させるワイヤレス番号消去信号を送信する対応ボタンを、表示される番号毎に備えているので、複数の番号を表示する携帯型送受信器であっても、消去したい番号を簡単かつ正確に他の受信器での表示も含めて消去させることができるものである。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００７】
図１は、本願発明のサービスコールシステムのシステム図を示している。また、図２は図１の携帯型送受信器１０の外観図を、図３は図１の携帯型送受信器１０のシステム構成図を、図４は図１の発信器５０のシステム構成図を示している。
【０００８】
この実施形態のワイヤレスコールシステム１は、自身の識別コードを付加したワイヤレス呼出信号を送信する複数の発信器５０と、受信したワイヤレス呼出信号に対応する番号を複数表示できる携帯型送受信器１０と、を備えたワイヤレスコールシステム１において、携帯型送受信器１０は、操作することにより自身が表示中の番号を消去すると共に他の受信器に当該番号を消去させるワイヤレス番号消去信号を送信する対応ボタン１３を、表示される番号毎に備えているものである。
【０００９】
また、この実施形態のワイヤレスコールシステム１は、前記対応ボタン１３は、表示される番号の近傍に配置されているものである。
【００１０】
また、この実施形態のワイヤレスコールシステム１は、前記携帯型送受信器１０は、受信したワイヤレス呼出信号に対応する番号が横一列に左詰めまたは右詰めで表示され、かつ表示される番号の真上または真下に対応ボタン１３が設けられているものである。
【００１１】
また、この実施形態のワイヤレスコールシステム１は、前記携帯型送受信器１０は、受信したワイヤレス呼出信号に対応する番号が左詰めまたは右詰めで表示されているものである。
【００１２】
また、この実施形態の携帯型送受信器１０は、自身の識別コードを付加したワイヤレス呼出信号を送信する複数の発信器５０と組み合わされて使用され、受信したワイヤレス呼出信号に対応する番号を複数表示できる携帯型送受信器１０において、操作することにより自身が表示中の番号を消去すると共に他の受信器に当該番号を消去させるワイヤレス番号消去信号を送信する対応ボタン１３を、表示される番号毎に備えているものである。
【００１３】
以下、この実施形態のワイヤレスコールシステム１および携帯型送受信器１０を、より具体的に説明する。このワイヤレスコールシステム１は、図１に示すように、顧客が使用するテーブルに置かれている多数の発信器５０と、ウェイトレス等の店員が携帯して呼出操作された発信器５０の番号を表示して報知する携帯型送受信器１０と、で少なくとも構成されているものである。また、この携帯型送受信器１０には対応ボタン１３が備えられており、自身および他の店員が携帯している携帯型送受信器１０から所望の発信器５０の番号を消去することができるものとなっている。そして、これらの機器を用いることにより以下の手順で接客を行うものである。まず、顧客がオーダー等を行うために店員を呼出すために発信器５０の呼出ボタン５２を押して呼出操作することで、発信器５０が自身の識別コードを付加したワイヤレス呼出信号を全ての携帯型送受信器１０に対して送信する。つぎに、これを受信した携帯型送受信器１０が、顧客から呼出しがあった旨を表示部１２で呼出操作された発信器５０の番号を表示すると共に報知音で店員に対して報知し、この報知を受けた店員が接客に向うこととなる。そして、この店員は接客対応を行う前に自身の携帯型送受信器１０に設けられている対応ボタン１３のうち自身が接客対応しようとしている発信器５０の番号に対応する方を操作して、他の店員の携帯型送受信器１０も含めて接客対応しようとしている顧客の発信器５０の番号の消去を行い、他の店員が重複して顧客への対応に向うことがないようにするものである。また、その他の付設可能な機器として、図示しないがウェイトレス等の店員が待機する場所や厨房等に設置されて発信器５０からのワイヤレス呼出信号を受けて発信器５０の番号を表示する集中送受信器、顧客の来客を報知する来客検知器、呼出音を他の場所で報知する増設スピーカ等の機器を有するものである。
【００１４】
以下、本実施形態の構成要素である発信器５０および携帯型送受信器１０について、さらに詳細に説明する。
【００１５】
この実施形態で用いられる発信器５０の内部回路は、図４に示すように、信号処理部５１と電池部５４とデータ記憶部５５と無線送信部５６とアンテナ部５７とＰＬＬ制御部５８と押ボタン入力部５３とで構成されている。電池部５４は受信器に電源を供給するものである。信号処理部５１は、内部回路全体の統括処理を行うものである。押ボタン入力部５３は、呼出ボタン５２の操作入力を信号処理部５１へ取り込むものである。データ記憶部５５は、発信器５０ごとに異なるものである識別コードを記憶しているものである。ＰＬＬ制御部５８は、無線送信部５６で用いる搬送波を出力するものである。
そして、顧客が店員を呼出すための呼出ボタン５２を呼出操作することで押ボタン入力部５３より信号処理部５１に割り込み入力があると、データ記憶部５５から識別コードが読み出されるものとなっている。その後、信号処理部５１ではデータ記憶部５５より読み出された識別コードを含む所定のフォーマットを有した呼出信号データを作成し、無線送信部５６では信号処理部５１で作成された呼出信号データにより変調された無線信号を出力して、送信用のアンテナ部５７からワイヤレス呼出信号として送信されるものとなっている。また、無線送信部５６で用いる搬送波はＰＬＬ制御部５８より入力されるものである。そして、このワイヤレス呼出信号は、同期を取るためのスタートビット、上述した識別コードを含むものとなっている。また、データ記憶部５５には、工場出荷前に識別コードが書き込まれており、この識別コードは各発信器５０で異なる識別コードとなるように、製造番号や製品番号などが用いられているものである。
次に、店員が携帯する携帯型送受信器１０は、発信器５０からのワイヤレス呼出信号を受信して、その識別コードを読み取り、発信器５０の番号を表示部１２に表示すると共に報知音を所定時間の間だけ報知部２３から報知するものである。そして、図２に示すように、ケースの前面側に表示部１２と、２個の対応ボタン１３と、を有するものである。表示部１２は、液晶画面で形成され２桁単位の番号表示を２個表示することができるようになっており、複数の発信器５０からのワイヤレス呼出信号を受信した際には、最先に呼出操作された発信器５０の番号を表示部１２の左側に大きめに、２番目のものを右側に少し小さめに、３番目以降の呼出操作された発信器５０があるときには上記２番目の発信器５０の番号の右下に点で表示を行い、最先および２番目の顧客の発信器５０の番号および接客待ちの顧客が３組以上いることを示せるようになっている。つまり、図２に示す表示形態の場合には、‘５’番の発信器５０が最先に呼出操作され、続いて‘９’番が呼出操作されており、さらに接客待ちの顧客が表示されている番号の他にもいることを示しているものである。さらに、自身および他の携帯型送受信器１０の番号を消去するための対応ボタン１３が、各番号が表示されるエリアの近傍（真上）に配置されているものである。これにより、テンキー入力する場合にはボタン数が多くて操作に手間取り、店員が消去するべき番号の入力ミスを犯し易いが、この実施形態では店員は操作するべき対応ボタン１３を直感的に把握できて、混雑しているときでも操作ミスが生じ難いものとなっている。
つぎに、携帯型送受信器１０の内部回路を、図３に基づいて説明する。携帯型送受信器１０は、電池部１５と信号処理部１１とチャンネル設定部１６とアンテナ部１７とアンテナ切替部１８と無線送信部１９と無線受信部２０と押ボタン入力部１４とデータ記憶部２１とＰＬＬ制御部２２と表示部１２と報知部２３とを有しているものである。電池部１５は携帯型送受信器１０に電源を供給するものである。信号処理部１１は、内部回路全体の統括処理を行うものである。チャンネル設定部１６は、携帯型送受信器１０の送信周波数の切り替えを行うためのディップスイッチで構成し、使用する周波数帯を選択可能なものとなっている。押ボタン入力部１４は、２個の対応ボタン１３の入力を信号処理部１１へ取り込むものである。データ記憶部２１は、主に登録された発信器５０の識別コードとそれに対応する発信器５０の番号とを記憶して、受信した識別コードと登録された発信器５０の識別コードとを照会したり、受信した識別コードから発信器５０の番号を読み出したり、発信器５０の番号を受信した順に記憶したりするのに使用される。ＰＬＬ制御部２２は、無線受信部２０での周波数変換に用いる局部発振信号を与えるとともに、無線送信部１９で用いる搬送波を出力するものである。報知部２３は、発信器５０からの呼出信号を受信したときに、「ピンポン」等の報知音を発して店員に接客対応が必要であることを報知するものとなっている。
【００１６】
そして、携帯型送受信器１０では、発信器５０からのワイヤレス呼出信号を受信すると、信号処理部１１は、受信したワイヤレス呼出信号より識別コードを抽出した後、この識別コードに対応する発信器５０の番号をデータ記憶部２１から読み出す。そして、信号処理部１１は、この発信器５０の番号を最先に呼出操作された発信器５０の番号としてデータ記憶部２１に記憶させると共に表示部１２の左側にその発信器５０の番号を表示させるものである。さらには、上記の後に、別の発信器５０からのワイヤレス呼出信号を受信した際には、その発信器５０の番号を２番目の番号として記憶させると共に今度は表示部１２の右側に先程の発信器５０の番号と併せてその発信器５０の番号を表示するものとなっている。また、３台以上の発信器５０からワイヤレス呼出信号を受信した場合には、信号処理部１１は、発信器５０の番号を着順も含めてデータ記憶部２１に記憶させて、表示部１２の右側に表示されている番号の右下に点表示を行わせるようになっている。
つぎに、店員が携帯型送受信器１０の番号表示を確認して、接客を行う前に接客対応する顧客が呼出操作した発信器５０の番号を消去する動作について説明する。店員は自身の携帯型送受信器１０に番号表示されている２個の番号のうち自身が接客対応を行う顧客が呼出操作した発信器５０の番号の真上に設けられた対応ボタン１３を操作する。これにより、押ボタン入力部１４から信号処理部１１に割り込み入力が入り、信号処理部１１は表示部１２を制御して、操作された対応ボタン１３の真下に表示されている発信器５０の番号を消去し、かつ表示されている番号の左詰め表示送りを行うと共にデータ記憶部２１より３番目に受信した発信器５０の番号を読み出して右側の表示エリアに表示させる。その後、データ記憶部２１に記憶されている発信器５０の番号の着順を番号表示が消去された発信器５０の番号を削除した着順に記憶し直すものである。さらには、信号処理部１１は、上記番号の消去と共に他の携帯型送受信器１０に対して、自身が消去した発信器５０の番号を消去指示するためにデータ記憶部２１よりワイヤレス番号消去信号の送信を行う。このとき、信号処理部１１は、アンテナ切替部１８を送信側に切替えて、さらに消去させたい発信器５０の番号に対応する発信器５０の識別データ番号をデータ記憶部２１より読み出して、その識別コードを含む所定のフォーマットを有した番号消去データを作成するものである。そして、無線送信部１９では信号処理部１１で作成された番号消去データにより変調された無線信号を出力させて、アンテナ部１７からワイヤレス番号消去信号として送信させるものとなっている。無線送信部１９で用いる搬送波はＰＬＬ制御部２２より入力されるものであり、またこのワイヤレス番号消去信号は、同期を取るためのスタートビット、上述した消去させたい発信器５０の識別コードを含むものである。そして、このワイヤレス番号消去信号を受信した他の携帯型送受信器１０では、ワイヤレス番号消去信号を送信した携帯型送受信器１０と同様に、表示部１２において送信された識別コードに対応する発信器５０の番号の表示を消去すると共に番号表示の調整制御を行うものである。
【００１７】
以上の構成を備えることにより、この実施形態のワイヤレスコールシステム１は、自身の識別コードを付加したワイヤレス呼出信号を送信する複数の発信器５０と、受信したワイヤレス呼出信号に対応する番号を複数表示できる携帯型送受信器１０と、を備えたワイヤレスコールシステム１において、携帯型送受信器１０は、操作することにより自身が表示中の番号を消去すると共に他の受信器に当該番号を消去させるワイヤレス番号消去信号を送信する対応ボタン１３を、表示される番号毎に備えているので、携帯型送受信器１０に複数の番号が表示されるような混雑時においても、他の店員にとって顧客への対応が必要でなくなった番号を簡単かつ正確に他の受信器の表示も含めて消去させることができるものである。
【００１８】
また、この実施形態のワイヤレスコールシステム１は、携帯型送受信器１０の対応ボタン１３が、表示される番号の近傍に配置されているので、対応ボタン１３の操作ミスを減少させるものである。
【００１９】
また、この実施形態のワイヤレスコールシステム１は、前記携帯型送受信器１０が、受信したワイヤレス呼出信号に対応する番号が横一列に表示され、かつ表示される番号の真上または真下に対応ボタン１３が設けられているものであるので、対応ボタン１３を操作する際に表示されている番号が指で隠れてしまう不具合がなく、表示されている番号を確認しながら対応ボタン１３を操作することができて操作ミスを減少させるものである。
【００２０】
また、この実施形態のワイヤレスコールシステム１は、前記携帯型送受信器１０が、受信したワイヤレス呼出信号に対応する番号が左詰めまたは右詰めで表示されているので、操作される対応ボタン１３が左詰め表示時には左端に、右詰め表示時には右端に設けられたものに集中することとなり、そのため店員が操作慣れし易いものである。
【００２１】
また、この実施形態の携帯型送受信器１０は、自身の識別コードを付加したワイヤレス呼出信号を送信する複数の発信器５０と組み合わされて使用され、受信したワイヤレス呼出信号に対応する番号を複数表示できる携帯型送受信器１０において、操作することにより自身が表示中の番号を消去すると共に他の受信器に当該番号を消去させるワイヤレス番号消去信号を送信する対応ボタン１３を、表示される番号毎に備えているので、携帯型送受信器１０に複数の番号が表示されるような混雑時においても、他の店員にとって顧客への対応が必要でなくなった番号を簡単かつ正確に他の受信器の表示も含めて消去させることができるものである。
【００２２】
なお、本実施形態では、他の受信器として他の店員が携帯する携帯型送受信器１０を用いたが、信号を送信する送信機能を備えていない受信器を用いても良い。
【００２３】
なお、本実施形態では、携帯型送受信器１０に設けられている対応ボタン１３が発信器５０の番号を表示するエリアの真上に設けられていたが、発信器５０の番号を表示するエリアの真下や横等の直感的に表示されている発信器５０の番号と対応付けられているボタンであることが把握できる箇所であれば良い。
なお、本実施形態では、携帯型送受信器１０の対応ボタン１３を操作した際には、直接他の携帯型送受信器１０にワイヤレス番号消去信号が送信されていたが、途中で店員の待合室等に設置される集中送受信器に送信されて、その集中送受信器から他の携帯型送受信器１０に番号を消去する旨の信号が送信されるものであっても良い。
【００２４】
なお、本実施形態では、携帯型送受信器１０に表示される番号全てに対応ボタン１３を備えるようにしたが、３個以上の番号が表示される場合においては全てに対応ボタン１３を備えていなくてもよく、複数の番号に対応ボタン１３を備えていれば良い。
【００２５】
なお、本実施形態では、呼出操作した発信器５０を特定するために携帯型送受信器１０に表示する態様として番号での表示を用いたが、表示態様として番号だけでなくアルファベットや各種の記号・図形等を用いても良い。
【図面の簡単な説明】
【００２６】
【図１】本願発明が用いられるワイヤレスコールシステムのシステム図。
【図２】図１の携帯型送受信器の外観図。
【図３】図１の携帯型送受信器のシステム構成図。
【図４】図１の発信器のシステム構成図。
【符号の説明】
【００２７】
１ ワイヤレスコールシステム
１０ 携帯型送受信器
１１ 信号処理部
１２ 表示部
１３ 対応ボタン
１４ 押ボタン入力部
１５ 電池部
１６ チャンネル設定部
１７ アンテナ部
１８ アンテナ切替部
１９ 無線送信部
２０ 無線受信部
２１ データ記憶部
２２ ＰＬＬ制御部
２３ 報知部
５０ 発信器
５１ 信号処理部
５２ 呼出ボタン
５３ 押ボタン入力部
５４ 電池部
５５ データ記憶部
５６ 無線送信部
５７ アンテナ部
５８ ＰＬＬ制御部
【技術分野】
【０００１】
本願発明は、飲食店等において用いられ、顧客からの呼出しや厨房からの呼出しをウェイトレス等の店員に知らせるワイヤレスコールシステムおよび携帯型送受信器に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来から、飲食店においてはワイヤレスコールシステムが多用されており、このものでは、顧客が店員を呼出すときに呼出操作してワイヤレス呼出信号を送信する発信器と、店員が携帯して受信したワイヤレス呼出信号に対応する番号（発信器の番号）を複数表示できる携帯型送受信器と、を備えたワイヤレスコールシステムが提供されている（例えば、特許文献１参照）。そして、この種のワイヤレスコールシステムでは、店員が重複して接客対応するのを避けるために、店員は、これから接客対応する顧客が呼出操作した発信器の番号を、携帯型送受信器に備えられているテンキー入力手段で入力して、自身の携帯型送受信器の当該番号を消去すると共に他の受信器に対してその番号を消去させるワイヤレス番号消去信号を送信することができるものとなっている。
【特許文献１】特開平１１−１６１８５９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかし、上記のようなワイヤレスコールシステムおよび携帯型送受信器では、携帯型送受信器に複数の番号が表示されるような混雑時において、接客対応に向う番号をわざわざテンキー入力していたのでは手間が掛かり、かつ番号の入力間違いも生じ易いという不具合があった。
そこで、本願発明は、複数の番号を表示する携帯型送受信器であっても、消去したい番号を簡単かつ正確に他の受信器での表示も含めて消去させることができるワイヤレスコールシステムおよび携帯型送受信器を提供するものである。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
上記課題を解決するために、本願発明のワイヤレスコールシステムは、自身の識別コードを付加したワイヤレス呼出信号を送信する複数の発信器と、受信したワイヤレス呼出信号に対応する番号を複数表示できる携帯型送受信器と、を備えたワイヤレスコールシステムにおいて、携帯型送受信器は、操作することにより自身が表示中の番号を消去すると共に他の携帯型送受信器に当該番号を消去させるワイヤレス番号消去信号を送信する対応ボタンを、表示される番号毎に備えているものである。
【０００５】
また、本願発明の携帯型送受信器は、自身の識別コードを付加したワイヤレス呼出信号を送信する複数の発信器と組み合わされて使用され、受信したワイヤレス呼出信号に対応する番号を複数表示できる携帯型送受信器において、操作することにより自身が表示中の番号を消去すると共に他の受信器に当該番号を消去させるワイヤレス番号消去信号を送信する対応ボタンを、表示される番号毎に備えているものである。
【発明の効果】
【０００６】
本願発明のワイヤレスコールシステムおよび携帯型送受信器においては、操作することにより自身が表示中の番号を消去すると共に他の受信器に当該番号を消去させるワイヤレス番号消去信号を送信する対応ボタンを、表示される番号毎に備えているので、複数の番号を表示する携帯型送受信器であっても、消去したい番号を簡単かつ正確に他の受信器での表示も含めて消去させることができるものである。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００７】
図１は、本願発明のサービスコールシステムのシステム図を示している。また、図２は図１の携帯型送受信器１０の外観図を、図３は図１の携帯型送受信器１０のシステム構成図を、図４は図１の発信器５０のシステム構成図を示している。
【０００８】
この実施形態のワイヤレスコールシステム１は、自身の識別コードを付加したワイヤレス呼出信号を送信する複数の発信器５０と、受信したワイヤレス呼出信号に対応する番号を複数表示できる携帯型送受信器１０と、を備えたワイヤレスコールシステム１において、携帯型送受信器１０は、操作することにより自身が表示中の番号を消去すると共に他の受信器に当該番号を消去させるワイヤレス番号消去信号を送信する対応ボタン１３を、表示される番号毎に備えているものである。
【０００９】
また、この実施形態のワイヤレスコールシステム１は、前記対応ボタン１３は、表示される番号の近傍に配置されているものである。
【００１０】
また、この実施形態のワイヤレスコールシステム１は、前記携帯型送受信器１０は、受信したワイヤレス呼出信号に対応する番号が横一列に左詰めまたは右詰めで表示され、かつ表示される番号の真上または真下に対応ボタン１３が設けられているものである。
【００１１】
また、この実施形態のワイヤレスコールシステム１は、前記携帯型送受信器１０は、受信したワイヤレス呼出信号に対応する番号が左詰めまたは右詰めで表示されているものである。
【００１２】
また、この実施形態の携帯型送受信器１０は、自身の識別コードを付加したワイヤレス呼出信号を送信する複数の発信器５０と組み合わされて使用され、受信したワイヤレス呼出信号に対応する番号を複数表示できる携帯型送受信器１０において、操作することにより自身が表示中の番号を消去すると共に他の受信器に当該番号を消去させるワイヤレス番号消去信号を送信する対応ボタン１３を、表示される番号毎に備えているものである。
【００１３】
以下、この実施形態のワイヤレスコールシステム１および携帯型送受信器１０を、より具体的に説明する。このワイヤレスコールシステム１は、図１に示すように、顧客が使用するテーブルに置かれている多数の発信器５０と、ウェイトレス等の店員が携帯して呼出操作された発信器５０の番号を表示して報知する携帯型送受信器１０と、で少なくとも構成されているものである。また、この携帯型送受信器１０には対応ボタン１３が備えられており、自身および他の店員が携帯している携帯型送受信器１０から所望の発信器５０の番号を消去することができるものとなっている。そして、これらの機器を用いることにより以下の手順で接客を行うものである。まず、顧客がオーダー等を行うために店員を呼出すために発信器５０の呼出ボタン５２を押して呼出操作することで、発信器５０が自身の識別コードを付加したワイヤレス呼出信号を全ての携帯型送受信器１０に対して送信する。つぎに、これを受信した携帯型送受信器１０が、顧客から呼出しがあった旨を表示部１２で呼出操作された発信器５０の番号を表示すると共に報知音で店員に対して報知し、この報知を受けた店員が接客に向うこととなる。そして、この店員は接客対応を行う前に自身の携帯型送受信器１０に設けられている対応ボタン１３のうち自身が接客対応しようとしている発信器５０の番号に対応する方を操作して、他の店員の携帯型送受信器１０も含めて接客対応しようとしている顧客の発信器５０の番号の消去を行い、他の店員が重複して顧客への対応に向うことがないようにするものである。また、その他の付設可能な機器として、図示しないがウェイトレス等の店員が待機する場所や厨房等に設置されて発信器５０からのワイヤレス呼出信号を受けて発信器５０の番号を表示する集中送受信器、顧客の来客を報知する来客検知器、呼出音を他の場所で報知する増設スピーカ等の機器を有するものである。
【００１４】
以下、本実施形態の構成要素である発信器５０および携帯型送受信器１０について、さらに詳細に説明する。
【００１５】
この実施形態で用いられる発信器５０の内部回路は、図４に示すように、信号処理部５１と電池部５４とデータ記憶部５５と無線送信部５６とアンテナ部５７とＰＬＬ制御部５８と押ボタン入力部５３とで構成されている。電池部５４は受信器に電源を供給するものである。信号処理部５１は、内部回路全体の統括処理を行うものである。押ボタン入力部５３は、呼出ボタン５２の操作入力を信号処理部５１へ取り込むものである。データ記憶部５５は、発信器５０ごとに異なるものである識別コードを記憶しているものである。ＰＬＬ制御部５８は、無線送信部５６で用いる搬送波を出力するものである。
そして、顧客が店員を呼出すための呼出ボタン５２を呼出操作することで押ボタン入力部５３より信号処理部５１に割り込み入力があると、データ記憶部５５から識別コードが読み出されるものとなっている。その後、信号処理部５１ではデータ記憶部５５より読み出された識別コードを含む所定のフォーマットを有した呼出信号データを作成し、無線送信部５６では信号処理部５１で作成された呼出信号データにより変調された無線信号を出力して、送信用のアンテナ部５７からワイヤレス呼出信号として送信されるものとなっている。また、無線送信部５６で用いる搬送波はＰＬＬ制御部５８より入力されるものである。そして、このワイヤレス呼出信号は、同期を取るためのスタートビット、上述した識別コードを含むものとなっている。また、データ記憶部５５には、工場出荷前に識別コードが書き込まれており、この識別コードは各発信器５０で異なる識別コードとなるように、製造番号や製品番号などが用いられているものである。
次に、店員が携帯する携帯型送受信器１０は、発信器５０からのワイヤレス呼出信号を受信して、その識別コードを読み取り、発信器５０の番号を表示部１２に表示すると共に報知音を所定時間の間だけ報知部２３から報知するものである。そして、図２に示すように、ケースの前面側に表示部１２と、２個の対応ボタン１３と、を有するものである。表示部１２は、液晶画面で形成され２桁単位の番号表示を２個表示することができるようになっており、複数の発信器５０からのワイヤレス呼出信号を受信した際には、最先に呼出操作された発信器５０の番号を表示部１２の左側に大きめに、２番目のものを右側に少し小さめに、３番目以降の呼出操作された発信器５０があるときには上記２番目の発信器５０の番号の右下に点で表示を行い、最先および２番目の顧客の発信器５０の番号および接客待ちの顧客が３組以上いることを示せるようになっている。つまり、図２に示す表示形態の場合には、‘５’番の発信器５０が最先に呼出操作され、続いて‘９’番が呼出操作されており、さらに接客待ちの顧客が表示されている番号の他にもいることを示しているものである。さらに、自身および他の携帯型送受信器１０の番号を消去するための対応ボタン１３が、各番号が表示されるエリアの近傍（真上）に配置されているものである。これにより、テンキー入力する場合にはボタン数が多くて操作に手間取り、店員が消去するべき番号の入力ミスを犯し易いが、この実施形態では店員は操作するべき対応ボタン１３を直感的に把握できて、混雑しているときでも操作ミスが生じ難いものとなっている。
つぎに、携帯型送受信器１０の内部回路を、図３に基づいて説明する。携帯型送受信器１０は、電池部１５と信号処理部１１とチャンネル設定部１６とアンテナ部１７とアンテナ切替部１８と無線送信部１９と無線受信部２０と押ボタン入力部１４とデータ記憶部２１とＰＬＬ制御部２２と表示部１２と報知部２３とを有しているものである。電池部１５は携帯型送受信器１０に電源を供給するものである。信号処理部１１は、内部回路全体の統括処理を行うものである。チャンネル設定部１６は、携帯型送受信器１０の送信周波数の切り替えを行うためのディップスイッチで構成し、使用する周波数帯を選択可能なものとなっている。押ボタン入力部１４は、２個の対応ボタン１３の入力を信号処理部１１へ取り込むものである。データ記憶部２１は、主に登録された発信器５０の識別コードとそれに対応する発信器５０の番号とを記憶して、受信した識別コードと登録された発信器５０の識別コードとを照会したり、受信した識別コードから発信器５０の番号を読み出したり、発信器５０の番号を受信した順に記憶したりするのに使用される。ＰＬＬ制御部２２は、無線受信部２０での周波数変換に用いる局部発振信号を与えるとともに、無線送信部１９で用いる搬送波を出力するものである。報知部２３は、発信器５０からの呼出信号を受信したときに、「ピンポン」等の報知音を発して店員に接客対応が必要であることを報知するものとなっている。
【００１６】
そして、携帯型送受信器１０では、発信器５０からのワイヤレス呼出信号を受信すると、信号処理部１１は、受信したワイヤレス呼出信号より識別コードを抽出した後、この識別コードに対応する発信器５０の番号をデータ記憶部２１から読み出す。そして、信号処理部１１は、この発信器５０の番号を最先に呼出操作された発信器５０の番号としてデータ記憶部２１に記憶させると共に表示部１２の左側にその発信器５０の番号を表示させるものである。さらには、上記の後に、別の発信器５０からのワイヤレス呼出信号を受信した際には、その発信器５０の番号を２番目の番号として記憶させると共に今度は表示部１２の右側に先程の発信器５０の番号と併せてその発信器５０の番号を表示するものとなっている。また、３台以上の発信器５０からワイヤレス呼出信号を受信した場合には、信号処理部１１は、発信器５０の番号を着順も含めてデータ記憶部２１に記憶させて、表示部１２の右側に表示されている番号の右下に点表示を行わせるようになっている。
つぎに、店員が携帯型送受信器１０の番号表示を確認して、接客を行う前に接客対応する顧客が呼出操作した発信器５０の番号を消去する動作について説明する。店員は自身の携帯型送受信器１０に番号表示されている２個の番号のうち自身が接客対応を行う顧客が呼出操作した発信器５０の番号の真上に設けられた対応ボタン１３を操作する。これにより、押ボタン入力部１４から信号処理部１１に割り込み入力が入り、信号処理部１１は表示部１２を制御して、操作された対応ボタン１３の真下に表示されている発信器５０の番号を消去し、かつ表示されている番号の左詰め表示送りを行うと共にデータ記憶部２１より３番目に受信した発信器５０の番号を読み出して右側の表示エリアに表示させる。その後、データ記憶部２１に記憶されている発信器５０の番号の着順を番号表示が消去された発信器５０の番号を削除した着順に記憶し直すものである。さらには、信号処理部１１は、上記番号の消去と共に他の携帯型送受信器１０に対して、自身が消去した発信器５０の番号を消去指示するためにデータ記憶部２１よりワイヤレス番号消去信号の送信を行う。このとき、信号処理部１１は、アンテナ切替部１８を送信側に切替えて、さらに消去させたい発信器５０の番号に対応する発信器５０の識別データ番号をデータ記憶部２１より読み出して、その識別コードを含む所定のフォーマットを有した番号消去データを作成するものである。そして、無線送信部１９では信号処理部１１で作成された番号消去データにより変調された無線信号を出力させて、アンテナ部１７からワイヤレス番号消去信号として送信させるものとなっている。無線送信部１９で用いる搬送波はＰＬＬ制御部２２より入力されるものであり、またこのワイヤレス番号消去信号は、同期を取るためのスタートビット、上述した消去させたい発信器５０の識別コードを含むものである。そして、このワイヤレス番号消去信号を受信した他の携帯型送受信器１０では、ワイヤレス番号消去信号を送信した携帯型送受信器１０と同様に、表示部１２において送信された識別コードに対応する発信器５０の番号の表示を消去すると共に番号表示の調整制御を行うものである。
【００１７】
以上の構成を備えることにより、この実施形態のワイヤレスコールシステム１は、自身の識別コードを付加したワイヤレス呼出信号を送信する複数の発信器５０と、受信したワイヤレス呼出信号に対応する番号を複数表示できる携帯型送受信器１０と、を備えたワイヤレスコールシステム１において、携帯型送受信器１０は、操作することにより自身が表示中の番号を消去すると共に他の受信器に当該番号を消去させるワイヤレス番号消去信号を送信する対応ボタン１３を、表示される番号毎に備えているので、携帯型送受信器１０に複数の番号が表示されるような混雑時においても、他の店員にとって顧客への対応が必要でなくなった番号を簡単かつ正確に他の受信器の表示も含めて消去させることができるものである。
【００１８】
また、この実施形態のワイヤレスコールシステム１は、携帯型送受信器１０の対応ボタン１３が、表示される番号の近傍に配置されているので、対応ボタン１３の操作ミスを減少させるものである。
【００１９】
また、この実施形態のワイヤレスコールシステム１は、前記携帯型送受信器１０が、受信したワイヤレス呼出信号に対応する番号が横一列に表示され、かつ表示される番号の真上または真下に対応ボタン１３が設けられているものであるので、対応ボタン１３を操作する際に表示されている番号が指で隠れてしまう不具合がなく、表示されている番号を確認しながら対応ボタン１３を操作することができて操作ミスを減少させるものである。
【００２０】
また、この実施形態のワイヤレスコールシステム１は、前記携帯型送受信器１０が、受信したワイヤレス呼出信号に対応する番号が左詰めまたは右詰めで表示されているので、操作される対応ボタン１３が左詰め表示時には左端に、右詰め表示時には右端に設けられたものに集中することとなり、そのため店員が操作慣れし易いものである。
【００２１】
また、この実施形態の携帯型送受信器１０は、自身の識別コードを付加したワイヤレス呼出信号を送信する複数の発信器５０と組み合わされて使用され、受信したワイヤレス呼出信号に対応する番号を複数表示できる携帯型送受信器１０において、操作することにより自身が表示中の番号を消去すると共に他の受信器に当該番号を消去させるワイヤレス番号消去信号を送信する対応ボタン１３を、表示される番号毎に備えているので、携帯型送受信器１０に複数の番号が表示されるような混雑時においても、他の店員にとって顧客への対応が必要でなくなった番号を簡単かつ正確に他の受信器の表示も含めて消去させることができるものである。
【００２２】
なお、本実施形態では、他の受信器として他の店員が携帯する携帯型送受信器１０を用いたが、信号を送信する送信機能を備えていない受信器を用いても良い。
【００２３】
なお、本実施形態では、携帯型送受信器１０に設けられている対応ボタン１３が発信器５０の番号を表示するエリアの真上に設けられていたが、発信器５０の番号を表示するエリアの真下や横等の直感的に表示されている発信器５０の番号と対応付けられているボタンであることが把握できる箇所であれば良い。
なお、本実施形態では、携帯型送受信器１０の対応ボタン１３を操作した際には、直接他の携帯型送受信器１０にワイヤレス番号消去信号が送信されていたが、途中で店員の待合室等に設置される集中送受信器に送信されて、その集中送受信器から他の携帯型送受信器１０に番号を消去する旨の信号が送信されるものであっても良い。
【００２４】
なお、本実施形態では、携帯型送受信器１０に表示される番号全てに対応ボタン１３を備えるようにしたが、３個以上の番号が表示される場合においては全てに対応ボタン１３を備えていなくてもよく、複数の番号に対応ボタン１３を備えていれば良い。
【００２５】
なお、本実施形態では、呼出操作した発信器５０を特定するために携帯型送受信器１０に表示する態様として番号での表示を用いたが、表示態様として番号だけでなくアルファベットや各種の記号・図形等を用いても良い。
【図面の簡単な説明】
【００２６】
【図１】本願発明が用いられるワイヤレスコールシステムのシステム図。
【図２】図１の携帯型送受信器の外観図。
【図３】図１の携帯型送受信器のシステム構成図。
【図４】図１の発信器のシステム構成図。
【符号の説明】
【００２７】
１ ワイヤレスコールシステム
１０ 携帯型送受信器
１１ 信号処理部
１２ 表示部
１３ 対応ボタン
１４ 押ボタン入力部
１５ 電池部
１６ チャンネル設定部
１７ アンテナ部
１８ アンテナ切替部
１９ 無線送信部
２０ 無線受信部
２１ データ記憶部
２２ ＰＬＬ制御部
２３ 報知部
５０ 発信器
５１ 信号処理部
５２ 呼出ボタン
５３ 押ボタン入力部
５４ 電池部
５５ データ記憶部
５６ 無線送信部
５７ アンテナ部
５８ ＰＬＬ制御部
【特許請求の範囲】
【請求項１】
自身の識別コードを付加したワイヤレス呼出信号を送信する複数の発信器と、受信したワイヤレス呼出信号に対応する番号を複数表示できる携帯型送受信器と、を備えたワイヤレスコールシステムにおいて、
携帯型送受信器は、操作することにより自身が表示中の番号を消去すると共に他の受信器に当該番号を消去させるワイヤレス番号消去信号を送信する対応ボタンを、表示される番号毎に備えていることを特徴とするワイヤレスコールシステム。
【請求項２】
前記対応ボタンは、表示される番号の近傍に配置されていることを特徴とする請求項１に記載のワイヤレスコールシステム。
【請求項３】
前記携帯型送受信器は、受信したワイヤレス呼出信号に対応する番号が横一列に表示され、かつ表示される番号の真上または真下に対応ボタンが設けられていることを特徴とする請求項２に記載のワイヤレスコールシステム。
【請求項４】
前記携帯型送受信器は、受信したワイヤレス呼出信号に対応する番号が左詰めまたは右詰めで表示されていることを特徴とする請求項３に記載のワイヤレスコールシステム。
【請求項５】
自身の識別コードを付加したワイヤレス呼出信号を送信する複数の発信器と組み合わされて使用され、受信したワイヤレス呼出信号に対応する番号を複数表示できる携帯型送受信器において、
操作することにより自身が表示中の番号を消去すると共に他の受信器に当該番号を消去させるワイヤレス番号消去信号を送信する対応ボタンを、表示される番号毎に備えていることを特徴とする携帯型送受信器。
【請求項１】
自身の識別コードを付加したワイヤレス呼出信号を送信する複数の発信器と、受信したワイヤレス呼出信号に対応する番号を複数表示できる携帯型送受信器と、を備えたワイヤレスコールシステムにおいて、
携帯型送受信器は、操作することにより自身が表示中の番号を消去すると共に他の受信器に当該番号を消去させるワイヤレス番号消去信号を送信する対応ボタンを、表示される番号毎に備えていることを特徴とするワイヤレスコールシステム。
【請求項２】
前記対応ボタンは、表示される番号の近傍に配置されていることを特徴とする請求項１に記載のワイヤレスコールシステム。
【請求項３】
前記携帯型送受信器は、受信したワイヤレス呼出信号に対応する番号が横一列に表示され、かつ表示される番号の真上または真下に対応ボタンが設けられていることを特徴とする請求項２に記載のワイヤレスコールシステム。
【請求項４】
前記携帯型送受信器は、受信したワイヤレス呼出信号に対応する番号が左詰めまたは右詰めで表示されていることを特徴とする請求項３に記載のワイヤレスコールシステム。
【請求項５】
自身の識別コードを付加したワイヤレス呼出信号を送信する複数の発信器と組み合わされて使用され、受信したワイヤレス呼出信号に対応する番号を複数表示できる携帯型送受信器において、
操作することにより自身が表示中の番号を消去すると共に他の受信器に当該番号を消去させるワイヤレス番号消去信号を送信する対応ボタンを、表示される番号毎に備えていることを特徴とする携帯型送受信器。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図２】
【図３】
【図４】
【公開番号】特開２００７−１４３０８０（Ｐ２００７−１４３０８０Ａ）
【公開日】平成１９年６月７日（２００７．６．７）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２００５−３３７７７０（Ｐ２００５−３３７７７０）
【出願日】平成１７年１１月２２日（２００５．１１．２２）
【出願人】（０００００５８３２）松下電工株式会社 (17,916)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成１９年６月７日（２００７．６．７）
【国際特許分類】
【出願日】平成１７年１１月２２日（２００５．１１．２２）
【出願人】（０００００５８３２）松下電工株式会社 (17,916)
【Ｆターム（参考）】
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