入退場管理装置、入退場管理方法、入退場管理プログラム
【課題】、来訪者の用件の進行状況を考慮した管理システムを提供すること。
【解決手段】入退場管理装置は、施設へ入場した来訪者に対して、現在時刻と終了予定時刻との差が５分以内の場合に（Ｓ９１０：ＹＥＳ）、担当者に来訪者の用件の進行状況を問い合わせる（Ｓ９１１）。そして、終了予定時刻を延長する旨、既に用件が終了した旨、予定通りに退場する旨いずれかを選択するように促す。その担当者は来訪者の用件の進行状況を考慮して、終了予定時刻を変更することが必要な場合には、確実に終了予定時刻を変更することができる。また問い合わせ情報が送信されるので、担当者から来訪者の用件の進行状況を得られやすくなる。その結果、正確な終了時刻を設定しやすくなる。
【解決手段】入退場管理装置は、施設へ入場した来訪者に対して、現在時刻と終了予定時刻との差が５分以内の場合に（Ｓ９１０：ＹＥＳ）、担当者に来訪者の用件の進行状況を問い合わせる（Ｓ９１１）。そして、終了予定時刻を延長する旨、既に用件が終了した旨、予定通りに退場する旨いずれかを選択するように促す。その担当者は来訪者の用件の進行状況を考慮して、終了予定時刻を変更することが必要な場合には、確実に終了予定時刻を変更することができる。また問い合わせ情報が送信されるので、担当者から来訪者の用件の進行状況を得られやすくなる。その結果、正確な終了時刻を設定しやすくなる。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、施設に入場した来訪者がその施設に必要以上に滞在しているときに警告することによって、来訪者の施設に対する入退場を管理する入退場管理装置、入退場管理方法及び入退場管理プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
施設内のセキュリティーを強化するために、施設へ来訪した来訪者のその施設に対する入退場を管理する入退場管理装置が知られている（例えば特許文献１）。特許文献１では、施設内を複数のエリアに分けて、各エリアの入口にゲートを設ける。また、来訪者が施設に入場する場合には、その来訪者の施設における訪問先と、来訪者がその訪問先に行くまでに通過する上記ゲートに対して、各ゲートを通過する通過予定時刻が書き込まれたＲＦＩＤカードが発行されて、来訪者にそのＲＦＩＤカードを所持させる。各ゲートは、ＲＦＩＤカードに書き込まれている通過予定時刻を取得するとともに、来訪者が自身を通過した通過時刻を取得する。そして、通過予定時刻と通過時刻との差が、第１所定時間以上の場合には、各ゲートにおいて、アラームを出力する。さらに、通過予定時刻と通過時刻が第１所定時間よりも大きい第２所定時間以上の場合には、所定の人物にアラームを出力する。これによって、来訪者が必要以上にエリア内に滞在することを防止できる。
【特許文献１】特開２００７−１４１１４６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
ところで、来訪者の用件の進行状況によっては、退場予定時刻を経過しても用件が終了しなかったり、反対に退場予定時刻より前に用件が終了したりすることがある。このような場合、従来の入退場管理装置では、用件が終了していないにもかかわらず、退場予定時刻を経過したとして警告するので、その警告が煩わしい。また、従来の入退場管理装置では、用件が退場予定時刻よりも早く終了し、来訪者が施設から退場しない場合であっても、退場予定時刻が経過するまでは警告がされないので、来訪者が必要以上に施設内に滞在するおそれがある。すなわち、従来の入退場管理装置では、来訪者の用件の進行状況を考慮していないという問題点があった。
【０００４】
本発明は、以上の問題点に鑑みてなされたものであり、来訪者の用件の進行状況を考慮した入退場管理装置、入退場管理方法及び入退場管理プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上記目的を達成するために、請求項１の入退場管理装置は、来訪者が施設へ入場したことを示す入場情報を取得する入場情報取得手段と、前記来訪者が前記施設から退場した場合に、退場したことを示す退場情報を取得する退場情報取得手段と、前記来訪者の前記施設での用件の終了予定時刻を記憶する終了予定時刻記憶手段を参照して、前記終了予定時刻付近の時間帯において、前記退場情報取得手段が前記退場情報を取得していない場合には、前記来訪者に応対する担当者の連絡先を記憶する連絡先記憶手段を参照して、前記来訪者の用件の進行状況を問い合わせる問い合わせ情報を前記担当者の連絡先に送信する問い合わせ情報送信手段と、前記問い合わせ情報送信手段による前記問い合わせ情報に対する前記担当者の応答情報に基づいて、前記来訪者の前記施設での用件が終了した終了時刻を取得する終了時刻取得手段と、前記退場情報取得手段が前記退場情報を取得していない場合で、且つ、前記終了時刻取得手段が取得した前記終了時刻が経過している場合に、警告が必要な時刻として、前記終了時刻に基づいて定められる警告時刻で警告情報を送信する警告情報送信手段とを備えることを特徴とする。
【０００６】
また、請求項２の入退場管理装置は、請求項１に記載の発明の構成に加え、前記終了時刻取得手段は、前記応答情報の応答内容が予定どおりに用件が終了する旨の場合には、前記終了予定時刻を前記終了時刻として取得することを特徴とする。
【０００７】
また、請求項３の入退場管理装置は、請求項１又は２に記載の発明の構成に加え、前記終了時刻取得手段は、前記応答情報の応答内容が前記終了予定時刻と異なる時刻で用件が終了した旨の場合に、前期異なる時刻が前記終了予定時刻より前の場合はその時刻を終了時刻として取得し、後の場合にはその時刻を終了予定時刻として更新することを特徴とする。
【０００８】
また、請求項４の入退場管理装置は、請求項１〜３のいずれかに記載の発明の構成に加え、前記終了時刻取得手段は、前記問い合わせ情報に前記担当者による応答情報に基づいた終了時刻を取得しなかった場合には、現在時刻を前記終了時刻として取得することを特徴とする。
【０００９】
また、請求項５の入退場管理装置は、請求項１〜４のいずれかに記載の発明の構成に加え、前記来訪者の前記施設での用件情報を取得する用件取得手段をさらに備え、前記警告時刻は、前記用件取得手段が取得した用件情報に対応して、施設での用件情報の種類ごとに、用件が終了してから来訪者が施設から退場するのに要する退場時間を記憶する退場時間記憶手段に記憶されている前記退場時間を、前記終了時刻に加算した時刻であることを特徴とする。
【００１０】
また、請求項６の入退場管理装置は、請求項１〜４のいずれかに記載の発明の構成に加え、前記施設における場所ごとにセキュリティーの度合いが定められており、前記来訪者の前記施設での滞在場所を取得する滞在場所取得手段をさらに備え、前記警告時刻は、用件が終了してから来訪者が施設から退場するまでの退場時間が前記セキュリティーの度合いが高くなるほど短くなるように、前記滞在場所ごとに前記退場時間を記憶する前記退場時間記憶手段に記憶されている、前記滞在場所取得手段が取得した前記滞在場所に対応した前記退場時間を、前記終了時刻に加算した時刻であることを特徴とする。
【００１１】
また、請求項７の入退場管理装置は、請求項１〜６のいずれかに記載の発明の構成に加え、前記来客者の前記施設での用件が終了したことを検知するとともに検知した場合には終了検知情報を出力する終了検知手段より前記終了検知情報を取得する終了検知情報取得手段をさらに備え、前記終了時刻取得手段は、前記終了検知情報を前記終了検知情報取得手段が取得したときの時刻を前記終了時刻として取得することを特徴とする。
【００１２】
請求項８の入退場管理方法は、来訪者が施設へ入場したことを示す入場情報を取得する入場情報取得ステップと、前記来訪者が前記施設から退場した場合、退場したことを示す退場情報を取得する退場情報取得ステップと、前記来訪者の前記施設での用件の終了予定時刻を記憶する終了予定時刻記憶手段を参照して、前記終了予定時刻付近の時間帯において前記退場情報を取得していない場合には、前記来訪者に応対する担当者の連絡先を記憶する連絡先記憶手段を参照して、前記来訪者の用件の進行状況を問い合わせる問い合わせ情報を前記担当者の連絡先に送信する問い合わせ情報送信ステップと、前記問い合わせ情報送信手段による前記問い合わせ情報に対する前記担当者の応答情報に基づいて、前記来訪者の前記施設での用件が終了した終了時刻を取得する終了時刻取得ステップと、前記退場情報を取得していない場合で、且つ、前記終了時刻取得ステップにおいて取得した前記終了時刻が経過している場合に、警告が必要な時刻として、前記終了時刻に基づいて定められる警告時刻で警告情報を送信する警告情報送信ステップとを備えることを特徴とする。
【００１３】
請求項９の入退場管理プログラムは、請求項８に記載の入退場管理方法の各ステップをコンピュータに実行させる。
【発明の効果】
【００１４】
請求項１の入退場管理装置によれば、入場情報取得手段は、来訪者が施設へ入場したことを示す入場情報を取得する。また、退場情報取得手段は、来訪者が施設から退場した場合に、退場したことを示す退場情報を取得する。ここで、来訪者の用件が終了する終了予定時刻付近の時間帯において退場情報取得手段が退場情報を取得していない場合には、来訪者の用件が未だ終了していない場合又は用件が既に終了したが未だ施設から退場していない場合が考えられる。そこで問い合わせ情報送信手段は、来訪者の施設での用件の終了予定時刻を記憶する終了予定時刻記憶手段を参照して、終了予定時刻付近の時間帯において退場情報取得手段が退場情報を取得していない場合には、来訪者に応対する担当者の連絡先を記憶する連絡先記憶手段を参照して、来訪者の用件の進行状況を問い合わせる問い合わせ情報を前記担当者の連絡先に送信する。
【００１５】
したがって、問い合わせ情報送信手段によって問い合わせ情報が送信されるので、担当者から来訪者の用件の進行状況を得られやすくなる。その結果、終了時刻取得手段は、正確な終了時刻を取得しやすくなる。さらに、問い合わせ情報は、終了予定時刻付近の時間帯で送信されるので、担当者は、来訪者の用件が既に終了したのか、予定どおりに終了するか又は延長するかを判断しやすい。その結果、終了時刻取得手段は、正確な終了時刻を取得しやすくなる。これにより、用件が終了していないにもかかわらず警告されたり、用件が終了したにもかかわらず、来訪者が施設に必要以上に滞在したりすることを低減できる。よって、本発明の入退場管理装置は、来訪者の用件の進行状況を考慮した上で、来訪者が必要以上に長く施設に滞在しているとして警告をすることができる。
【００１６】
また、請求項２の入退場管理装置は、請求項１に記載の発明の効果に加え、来訪者の用件が予定どおりに終了する場合には、終了予定時刻が終了時刻となり、その終了時刻は、用件の進行状況を考慮したものであるので、より適切に警告を行うことができる。
【００１７】
また、請求項３の入退場管理装置は、請求項１又は２に記載の発明の効果に加え、応答内容が終了予定時刻と異なる時刻で用件が終了した旨の場合には、前記異なる時刻が前記終了予定時刻より前の場合はその時刻を終了時刻として取得し、後の場合にはその時刻を終了予定時刻として更新するので、用件が早く終了した場合には、その時刻を終了時刻とすることで、来訪者が必要以上に施設に滞在することを効果的に防止できる。また、用件が長引いて延長する場合であっても、終了予定時刻を更新できるので、適切な警告を行うことができる。
【００１８】
請求項４の入退場管理装置では、問い合わせ情報に担当者が応答しなかった場合には、問い合わせ情報が送信された時刻である現在時刻を終了時刻として取得している。これにより、請求項１〜３のいずれかに記載の発明の効果に加え、既に用件が終了していて、担当者が問合せ情報に対して応答できないような場合でも、警告がされないで放置されることを防止できる。
【００１９】
また、請求項５の入退場管理装置によれば、来訪者は用件が終了しても、施設から退場するまでには時間（退場時間）がかかる。そして、用件の種類の応じて、その退場時間が異なっている。例えば、用件が打ち合わせの場合には、打ち合わせが終了した後、退場時間として、滞在場所から施設の出口に向かう時間がかかる。一方、用件が工事などの場合には、工事が終わった後、退場時間として、片付けをする時間と、滞在場所から施設の出口に向かう時間がかかる。このことを鑑みて、警告時刻は、用件取得手段が取得した用件に対応して退場時間記憶手段に記憶されている退場時間を、終了時刻に加算した時刻となっている。したがって、請求項１〜４のいずれかに記載の発明の効果に加え、用件が終了して、施設から退場する準備をしている間に、不必要な警告が出すようなことが防止でき、より適切な警告を行うことができる。
【００２０】
また、請求項６の入退場管理装置によれば、施設における各場所に対して、セキュリティーが高い場所ほど、必要以上に長い間、来訪者がその場所に滞在するのは好ましくない。そこで、用件が終了してから来訪者が施設から退場するまでの退場時間が、セキュリティーの度合いが高くなるほど短くなるように、場所ごとに退場時間を記憶されている退場時間記憶手段が用意されている。ここで、滞在場所取得手段は、来訪者の施設での滞在場所を取得する。そして、警告時刻は、滞在場所取得手段が取得した滞在場所に対応して退場時間記憶手段に記憶されている退場時間を、終了時刻に加算した時刻となっている。これにより、請求項１〜４のいずれかに記載の発明の効果に加え、セキュリティーの度合いに応じて、用件が終了して、必要以上に長い間、来訪者が施設における場所に滞在することを防止できる。
【００２１】
また、請求項７の入退場管理装置によれば、来客者の施設での用件が終了したことを検知するとともに検知した場合には終了検知情報を出力する終了検知手段が用意されている。ここで、終了検知情報取得手段は、終了検知手段より終了検知情報を取得する。そして、終了時刻取得手段は、終了検知情報を終了検知情報取得手段が取得したときの時刻を終了時刻として取得する。したがって、請求項１〜６のいずれかに記載の発明の効果に加え、終了検知手段により終了検知情報を取得することにより終了時刻を取得できるので、用件が終了していないにもかかわらず警告されたり、用件が終了したにもかかわらず、来訪者が施設に必要以上に滞在したりすることを防止できる。また、終了検知情報が取得された場合には、担当者は問い合わせ情報に応答することがなくなり、担当者の操作負担を低減できる。
【００２２】
請求項８の入退場管理方法及び請求項９の入退場管理プログラムによれば、請求項１の発明と同じ効果が得られる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２３】
（第１実施形態）
【００２４】
以下、本発明に係る入退場管理装置、入退場管理方法、入退場管理プログラムの第１実施形態を説明する。図１は、本発明の入退場管理装置、入退場管理方法及び入退場管理プログラムを適用した入退場管理システム１の概略構成を示したブロック図である。図１に示すように、入退場管理システム１は、入退場管理装置１０、端末２０、入退場検知装置３０、表示装置４０、入力装置５０、計時装置６０、報知装置７０、記憶装置８０を備えている。そして、それらがネットワーク１００に接続されて、各種情報が通信される。
【００２５】
入退場管理装置１０は、内部にＣＰＵ１１、ＲＯＭ１２、ＲＡＭ１３が図示しないバスを介して相互に接続されており、ＣＰＵ１１はＲＯＭ１２に記憶されているプログラムにしたがって来訪者の入退場を管理する管理処理を実行する。この管理処理については、フローチャートを参照して後述する。
【００２６】
端末２０は、来訪者に応対する担当者に所持される携帯端末である。その端末２０は、内部にＣＰＵ２１、ＲＯＭ２２、ＲＡＭ２３が図示しないバスを介して相互に接続されており、ＣＰＵ２１はＲＯＭ２２に記憶されているプログラムにしたがって各種処理を実行する。また、端末２０は、入力装置２４を備えている。その入力装置２４は、数字に対応したスイッチから構成され、担当者はその入力装置２４で来訪者の用件が終了した時刻等、用件の進行状況を入力することができる。また端末２０と入退場管理装置１０はネットワーク１００を介して通信可能であり、端末２０は入退場管理装置１０との間で種々の情報を送受信できる。例えば、担当者は、来訪者の用件が終了したときには、用件終了したことを登録する用件終了登録を入退場管理装置１０が実行するように、その要求信号を端末２０の入力装置２４で入退場管理装置１０に送信することができる。また、端末２０は、担当者ごとに設けられ、それぞれ異なる連絡先が割り当てられている。入退場管理装置１０は、管理処理において、その連絡先を参照して、特定の端末２０と通信をする。なお端末２０としては本発明用の専用端末だけでなく、携帯電話やＰＤＡを用いてもよい。
【００２７】
入退場検知装置３０は、施設の受付に設けられ、来訪者が施設へ入場するとき操作される入場スイッチと、来訪者が施設から退場するときに操作される退場スイッチを備えている。そして、入退場検知装置３０は、入場スイッチが操作されたときには、来訪者が施設へ入場したことを示す入場情報を入退場管理装置１０に送信する。また、入退場検知装置３０は、退場スイッチが操作されたときには、来訪者が施設から退場したことを示す退場情報を入退場管理装置１０に送信する。
【００２８】
表示装置４０は、施設の受付に設けられ、入退場管理装置１０から出力される信号に基づいた画面を表示するものである。例えば、表示装置４０には、来訪者の身元に関する情報及び応対する担当者に関する情報を入力する画面が表示される。入力装置５０は、マウスやキーボードであり、表示装置４０とともに施設の受付に設けられている。その入力装置５０は、来訪者が種々の情報を入退場管理装置１０に入力するためのものである。なお表示端末４０と入力装置５０はタッチパネルディスプレイ等の一体型のものとしてもよい。
【００２９】
計時装置６０は現在時刻を計測する。そして、計時装置６０は、現在時刻を入退場管理装置１０に出力する。報知装置７０は、スピーカーや表示器から構成される。そして、報知装置７０は、来訪者が不法に施設に滞在するのを取り締まる警備員が認識できるように、入退場管理装置１０からの指示に基づいて、来訪者が不法に施設に滞在していることを音や警告表示をすることによって警告するものである。
【００３０】
記憶装置８０には、各種情報が記憶されている。図２は、記憶装置８０の記憶領域を示した概念図である。図２に示すように、記憶装置８０には、来訪予約情報記憶領域８１、来訪実績情報記憶領域８２及び退場時間記憶領域８３が設けられている。図３は、来訪予約情報記憶領域８１に記憶される来訪予約情報の一覧を示した図である。図３に示すように、来訪予約情報は、予約番号、来訪者会社名、来訪者名、用件、滞在場所、入場予定時刻、終了予定時刻、担当者所属部署、担当者名及び担当者連絡先から構成されている。この来訪予約情報は、来訪者が施設に来訪する前に、予めその来訪者に応対する担当者等によって登録される。
【００３１】
図４は、来訪実績情報記憶領域８２に記憶される来訪実績情報の一覧を示した図である。図４に示すように、来訪実績情報は、予約番号、来訪者会社名、来訪者名、用件、滞在場所、入場時刻、終了予定時刻、終了時刻、退場時刻、担当者連絡先及び完了フラグから構成される。これら情報は、入退場管理装置１０が実行する管理処理において記憶される。ここで、終了時刻は来訪者の用件が終了した時刻である。また、完了フラグは、来訪者が不法に施設に滞在しているとして、その来訪者を警告の対象とするか否か決定するためのフラグである。具体的には、完了フラグがオンになっている来訪者は警告の対象から除いて、オンになっている来訪者を警告の対象にする。なお、来訪実績情報記憶領域８２は本発明の「終了予定時刻記憶手段」及び「連絡先記憶手段」に相当する。
【００３２】
図５は、退場時間記憶領域８３に記憶される用件ごとの退場時間を示した図である。この退場時間は、用件が終了してから来訪者が施設から退場するのに要する時間である。例えば、用件が打ち合わせの場合には、打ち合わせが終了した後、退場時間として、滞在場所から施設の出口に向かう時間を考慮する必要がある。一方、例えば、用件が工事の場合には、工事が終わった後、退場時間として、片付けをする時間と、滞在場所から施設の出口に向かう時間とともに、工具等の片付けをする時間も考慮する必要がる。したがって、図５に示すように、用件が「打ち合わせ」の場合の退場時間は「１０分」であるのに対し、用件が「工事」の場合の退場時間は、用件が「打ち合わせ」の場合の退場時間「１０分」よりも長い「３０分」となっている。なお、図５では、用件が「打ち合わせ」と「工事」の場合における退場時間を示しているが、それ以外の用件の退場時間も退場時間記憶領域８３には記憶されている。なお、退場時間記憶領域８３は本発明の「退場時間記憶手段」に相当する。
【００３３】
続いて、入退場管理装置１０が実行する上記管理処理について、フローチャートを参照して説明する。図６は、管理処理のメインルーチンを示したフローチャートである。なお、メインルーチンは、一定期間おきに実行される。
【００３４】
先ず、入退場検知装置３０からの上記入場情報が入力されたか否かが判断される（Ｓ４０１）。入場情報が入力された場合は（Ｓ４０１：ＹＥＳ）、その入場情報が取得される（Ｓ４０２）。なお、Ｓ４０２は本発明の「入場情報取得手段」及び「入場情報取得ステップ」に相当する処理である。次いで、入場処理が実行される（Ｓ４０３）。図７は、管理処理のサブルーチンである入場処理の詳細を示したフローチャートである。以下、入場処理について説明する。
【００３５】
先ず、来訪者や担当者に関する情報である来訪情報を来訪者に入力させるための入力画面が表示装置４０に表示される（Ｓ５０１）。図８は、その入力画面を示した図である。図８に示すように、入力画面には、会社名、来訪者名、担当者の所属部署名、担当者名の入力欄が設けられている。したがって、来訪情報は、会社名、来訪者名、担当者の所属部署名、担当者名から構成される。そして、来訪者は入力装置５０を用いて、それら入力欄に、会社名、来訪者名、担当者の所属部署名、担当者名を用いて入力することになる。
【００３６】
次いで、Ｓ５０１にて入力された来訪情報が取得される（Ｓ５０２）。そして、Ｓ５０２にて取得された来訪情報が、図３に示す来訪予約情報記憶領域８１に記憶されているか否かが判断される（Ｓ５０３）。記憶されている場合は（Ｓ５０３：ＹＥＳ）、図４に示す来訪実績情報記憶領域８２にその来訪情報が記憶されるとともに、計時装置６０が計測する現在時刻が入場時刻として記憶される（Ｓ５０４）。また、来訪予約情報記憶領域８１に記憶されている予約番号、用件、滞在場所、終了予定時刻及び担当者連絡先は複写されて来訪実績情報記憶領域８２に記憶される。さらに、完了フラグはオフにされる。したがって、この段階では、来訪実績情報記憶領域８２には、来訪実績情報として、予約番号、来訪者会社名、来訪者名、用件、滞在場所、入場時刻、終了予定時刻、担当者連絡先が記憶されることになる。次いで、図９に示すように表示装置４０で担当者が来る旨が来訪者に通知されて（Ｓ５０５）、入場処理を終了する。ここで担当者の連絡先を参照して、入退場管理装置１０が担当者に来訪者がきた旨を連絡する。また受付の人が担当者に連絡して、来訪者が施設内に入場してもよい。
【００３７】
一方、Ｓ５０３において、Ｓ５０２にて取得された来訪情報が、来訪予約情報記憶領域８１に記憶されていない場合（Ｓ５０３：ＮＯ）、図１０に示すように、表示装置４０で、来訪予約がされていない旨が来訪者に通知され（Ｓ５０６）、入場処理を終了する。この場合、来訪者は施設へ入場できないことになる。
【００３８】
説明を図６のフローチャートの処理に戻り、入場処理を実行した後、メインルーチンを終了する。一方、Ｓ４０１において、入場情報の入力がない場合は（Ｓ４０１：ＮＯ）、入退場検知装置３０から上記退場情報の入力があるか否かが判断される（Ｓ４０４）。退場情報の入力がある場合（Ｓ４０４：ＹＥＳ）、その退場情報が取得される（Ｓ４０５）。なお、Ｓ４０５は本発明の「退場情報取得手段」及び「退場情報取得ステップ」に相当する処理である。次いで、退場処理が実行される（Ｓ４０６）。具体的には、計時装置６０が計測する現在時刻が退場時刻として、来訪実績情報記憶領域８２に記憶されて、退場時刻が設定される。その後、メインルーチンを終了する。
【００３９】
一方、Ｓ４０４において、退場情報の入力がない場合は（Ｓ４０４：ＮＯ）、端末２０から上記用件終了登録の要求信号が送信されてきたか否かによって、用件終了登録の要求があるか否かが判断される（Ｓ４０７）。用件終了登録の要求がある場合は（Ｓ４０７：ＹＥＳ）、計時装置６０が計測する現在時刻が用件の終了時刻として来訪実績情報記憶領域８２に記憶されて、終了時刻が設定される（Ｓ４０８）。その後、メインルーチンを終了する。
【００４０】
また、Ｓ４０７で用件終了登録の要求が無い場合は（Ｓ４０７：ＮＯ）、後述するＳ４１０の退場チェック処理が前回に実行された時間から所定時間（例えば３０秒）が経過したか否かが判断される（Ｓ４０９）。そして、所定時間経過していない場合は（Ｓ４０９：ＮＯ）、メインルーチンを終了する。
【００４１】
Ｓ４０９において、Ｓ４１０の退場チェック処理が前回に実行された時間から所定時間経過した場合は（Ｓ４１０：ＹＥＳ）、施設へ入場した来訪者が不法に施設に滞在していないかをチェックする退場チェック処理が実行される（Ｓ４１０）。図１１は管理処理のサブルーチンである退場チェック処理の詳細を示したフローチャートである。以下、退場チェック処理について説明する。
【００４２】
先ず、計時装置６０が計測する現在時刻がＲＡＭ１３に記憶される（Ｓ９０１）。次いで、来訪実績情報記憶領域８２に記憶されている来訪実績情報のうち、完了フラグがオフになっている来訪実績情報が取得される（Ｓ９０２）。次いで、Ｓ９０２にて取得した来訪実績情報の中からいずれかが選択される（Ｓ９０３）。その選択方法は、どのような方法でもよく、例えば、予約番号が最も小さい来訪実績情報が選択される。そして、Ｓ９０３にて選択された来訪実績情報に、退場時刻が設定されているか否かが判断される（Ｓ９０４）。退場時刻が設定されている場合は（Ｓ９０４：ＹＥＳ）、その来訪実績情報に対して、完了フラグがオンになる（Ｓ９０５）。こうすることによって、その来訪実績情報に対応する来訪者を警告の対象から除くことができる。
【００４３】
一方、Ｓ９０４で退場時刻が設定されていない場合（Ｓ９０４：ＮＯ）、すなわち、未だ図６のＳ４０６の退場処理が行われていない場合は、Ｓ９０３にて選択した来訪実績情報に、終了時刻が設定されているか否かが判断される（Ｓ９０６）。この終了時刻は、上述した図６のＳ４０８若しくは後述するＳ９１１にて設定される。終了時刻が設定されている場合は（Ｓ９０６：ＹＥＳ）、計時装置６０が計測する現在時刻が終了時刻に図５に示す退場時間を加算した警告時刻であるか否かが判断される（Ｓ９０７）。この際、来訪実績情報に含まれている用件が参照され、図５に示す退場時間記憶領域８３から、その用件に対応する退場時間が読み出される。そして、その読み出した退場時間が終了時刻に加算されて、その時刻が警告時刻となる。例えば、用件が「打ち合わせ」の場合、警告時刻は、終了時刻＋「１０分」となる。ここで、現在時刻が警告時刻である場合は（Ｓ９０７：ＹＥＳ）は、処理をＳ９０８へ移行する一方、現在時刻が警告時刻でない場合は（Ｓ９０７：ＮＯ）、処理はＳ９１２へ移行する。なお、Ｓ９０７は本発明の「用件取得手段」に相当する処理である。
【００４４】
Ｓ９０７において、現在時刻が警告時刻である場合は（Ｓ９０７：ＹＥＳ）、来訪者が不法に施設に滞在しているとして、そのことを警備員に通知するための警告情報が報知装置７０に送信される（Ｓ９０８）。そして、その警告情報を受信した報知装置７０は、音や表示によって警告をする。その警告によって、警備員は、不法に施設に滞在している来訪者を取り締まることができる。その後、Ｓ９０３にて選択された来訪記録情報に対して完了フラグがオンになる（Ｓ９０９）。すなわち、その来訪記録情報に対しては、以後、警告の対象から除く。こうすることによって、何度も同じ来訪者に対して警告されることを防止できる。なお、Ｓ９０８は本発明の「警告情報送信手段」及び「警告情報送信ステップ」に相当する処理である。
【００４５】
また、Ｓ９０７において、現在時刻が警告時刻でない場合には（Ｓ９０７：ＮＯ）、Ｓ９０８の警告は実施されない。こうすることによって、来訪者が施設から退場するために施設の出口に向かっている途中で警告されることが少なくなる。すなわち、不必要な警告が少なくなる。
【００４６】
一方、Ｓ９０６において、終了時刻が設定されていない場合（Ｓ９０６：ＮＯ）、計時装置６０が計測する現在時刻と退場予定時刻との差が５分以内か否かが判断される（Ｓ９１０）。５分以内と判断された場合は（Ｓ９１０：ＹＥＳ）、担当者に来訪者の用件の進行状況を問い合わせる問い合わせ処理が実行される（Ｓ９１１）。図１２は退場チェック処理のサブルーチンである問い合わせ処理の詳細を示したフローチャートである。以下、問い合わせ処理について説明する。
【００４７】
先ず、来訪実績情報に含まれている担当者の連絡先が参照されて、端末２０に来訪者の用件の進行状況を問い合わせる問い合わせ情報が送信される（Ｓ１００１）。すると、端末２０は、入退場管理装置１０から問い合わせがきていること示すために音を出力したり、そのことを示す画面を表示したりして、担当者に応答するように促す。例えば、「こちらは受付です。ＡＡ会社の山田一郎さんがまだ退場されておりません。用件の進行状況についてご回答ください」と出力する。そして、終了予定時刻を延長する旨、既に用件が終了した旨、予定通りに退場する旨いずれかを選択するように促す。端末２０は、担当者がいずれかを選択した場合にはその内容を示す応答情報を入退場管理装置１０に送信する。なお、Ｓ１００１は本発明の「問い合わせ情報送信手段」及び「問い合わせ情報送信ステップ」に相当する処理である。
【００４８】
次いで、端末２０から応答情報が送信されてきたか否かに基づいて、担当者がＳ１００１の問い合わせ情報に対する応答情報を取得したか否かが判断される（Ｓ１００２）。問い合わせ情報に対する応答情報を取得した場合は（Ｓ１００２：ＹＥＳ）、その情報が終了予定時刻を延長する旨を示す内容であるか否かが判断される（Ｓ１００３）。終了予定時刻を延長する旨を示す内容である場合は（Ｓ１００３：ＹＥＳ）、延長時間を端末２０から入力するように担当者に促す情報が端末２０に送信される（Ｓ１００４）。そして担当者は、端末２０の入力装置２４で、延長時間を入力することができる。その後、端末２０はその延長時間を制御装置１０に送信する。次いで、端末２０から送信されてきた延長時間を当初の終了予定時刻に加算した時刻を新たな終了予定時刻として、来訪実績情報記憶領域８２に記憶されている来訪実績情報が更新される（Ｓ１００５）。その後、問い合わせ処理を終了する。
【００４９】
一方、Ｓ１００３において、端末２０からの情報が終了予定時刻を延長する旨を示す内容ではない場合（Ｓ１００３：ＮＯ）、端末２０から送信されてきた情報が、既に用件が終了した旨を示す内容であるか否かが判断される（Ｓ１００６）。既に用件が終了した旨を示す内容である場合は（Ｓ１００６：ＹＥＳ）、終了時刻を端末２０で入力するように担当者に促す情報が端末２０に送信される（Ｓ１００７）。そして担当者は、端末２０の入力装置２４で、終了時刻を入力することができる。その後、端末２０は、その終了時刻を入退場管理装置１０に送信する。次いで、その終了時刻が来訪実績情報に追加されて、その来訪実績情報が来訪実績情報記憶領域８２に記憶される（Ｓ１００８）。すなわち、終了時刻が設定される（Ｓ１００８）。その後、問い合わせ処理を終了する。なお、Ｓ１００８は本発明の「終了時刻取得手段」及び「終了時刻取得ステップ」に相当する処理である。
【００５０】
一方、Ｓ１００６において、端末２０から送信されてきた情報が、既に用件が終了した旨を示す内容ではない場合は（Ｓ１００６：ＮＯ）、Ｓ１００９へ移行する。この場合、端末２０から送信されてきた情報は、予定通りに退場する旨を示す内容となる。そして、終了予定時刻が終了時刻として来訪実績情報が更新されて、その来訪実績情報が来訪実績情報記憶領域８２に記憶される（Ｓ１００９）。すなわち、終了時刻が設定される（Ｓ１００９）。その後、問い合わせ処理を終了する。なお、Ｓ１００９は本発明の「終了時刻取得手段」及び「終了時刻取得ステップ」に相当する処理である。
【００５１】
また、Ｓ１００２において、担当者がＳ１００１の問い合わせ情報に応答しない場合は（Ｓ１００２：ＮＯ）、現在時刻が終了時刻として来訪実績情報が更新されて、その来訪実績情報が来訪実績情報記憶領域８２に記憶される（Ｓ１０１０）。すなわち、終了時刻が設定される（Ｓ１０１０）。したがって、担当者がＳ１００１の問い合わせ情報に応答しないときには、来訪者の用件は、その問い合わせ情報が送信された時刻で終了したとみなされる。その後、問い合わせ処理を終了する。なお、Ｓ１０１０は本発明の「終了時刻取得手段」及び「終了時刻取得ステップ」に相当する処理である。
【００５２】
説明を図１１のフローチャートの処理に戻り、Ｓ９１０において、計時装置６０が計測する現在時刻と終了予定時刻との差が５分より大きいときには、まだ、終了予定時刻が迫ってきていないとして、Ｓ９１１の問い合わせ処理は実行されないで、Ｓ９１２の処理に移行する。また、Ｓ９０５、Ｓ９０９、Ｓ９１１の処理を実行した後もＳ９１２の処理に移行する。そして、Ｓ９１２では、上述したＳ９０２にて取得した全ての来訪実績情報に対して、上述したＳ９０３〜Ｓ９１１の処理を実行したか否かが判断される。実行した場合は（Ｓ９１２：ＹＥＳ）、退場チェック処理を終了する一方、実行していない場合は（Ｓ９１２：ＮＯ）、処理はＳ９０３に戻る。したがって、Ｓ９０２にて取得した来訪記録情報のすべてに、上述したＳ９０３〜Ｓ９１１の処理を実行することになる。説明を図６のフローチャートの処理に戻り、Ｓ４１０の退場チェック処理の実行後、メインルーチンを終了する。
【００５３】
以上、本実施形態の入退場管理システム１では、来訪者が施設へ来訪する予定があるときには、予約番号、来訪者会社名、来訪者名、用件、入場予定時刻、退場予定時刻、担当者所属部署、担当者名及び担当者連絡先から構成される来訪予約情報を、来訪予約情報記憶領域８１に前もって記憶させておくことができる。そして、来訪予約情報が来訪予約情報記憶領域８１に記憶されている来訪者のみを施設への入場を許可している（図７のＳ５０６、図１０）。すなわち、特定の来訪者しか施設へ入場できないので、セキュリティーを強化できる。一方、施設へ入場を許可された来訪者に対しては、担当者が来る旨を来訪者に通知されるので（図７のＳ５０５、図９）、来訪者に、応対してくれることによる安心感を与えることができる。
【００５４】
また、本実施形態の入退場管理システム１では、施設へ入場した来訪者に対して、担当者は端末２０を用いて、用件の終了時刻を来訪実績情報記憶領域８２に記憶させることができる（図６のＳ４０８、図１２のＳ１００８、Ｓ１００９、Ｓ１０１０）。また用件が終了予定時刻までに終了しない場合には、終了予定時刻を変更することもできる（図１２のＳ１００５）。そして、入退場管理システム１は、現在時刻が警告時刻となった場合には（図１１のＳ９０７：ＹＥＳ）、来訪者が不法に施設に滞在しているとして、そのことを警備員に報知装置７０で警告する（図１１のＳ９０８）。その警告によって、警備員は、不法に施設に滞在している来訪者を取り締まることができる。したがって、終了予定時刻よりも早く来訪者の用件が終了した場合には、担当者は端末２０を用いて、終了予定時刻よりも早い終了時刻を入退場管理システム１に設定させることによって、来訪者が施設内に必要以上に滞在することを確実に防止できる。反対に、終了予定時刻よりも遅く来訪者の用件が終了する場合でも、担当者は端末２０を用いて、終了予定時刻を変更することによって、用件が終了していないにもかかわらず、当初の終了予定時刻が経過したとして警告されることを防止できる。
【００５５】
また、入退場管理システム１は、施設へ入場した来訪者の来訪実績情報について、現在時刻と終了予定時刻との差が５分以内の場合に、担当者に来訪者の用件の進行状況を問い合わせる（図１１のＳ９１１）。そして、終了予定時刻を延長する旨、既に用件が終了した旨、予定通りに退場する旨いずれかを選択するように促す。したがって、その担当者は来訪者の用件の進行状況を考慮して、終了予定時刻を変更することが必要な場合には、確実に終了予定時刻を変更することができる。また問い合わせ情報が送信されるので、担当者から来訪者の用件の進行状況を得られやすくなる。その結果、正確な終了時刻を設定しやすくなる。さらに、問い合わせ情報は、終了予定時刻付近の時間帯（現在時刻と終了予定時刻との差が５分以内）で送信されるので、担当者は、来訪者の用件が既に終了したのか、予定どおりに終了するか又は延長するかを判断しやすい。その結果、正確な終了時刻を設定しやすくなる。
【００５６】
一方、問い合わせ情報に担当者が応答しなかった場合には、来訪者の用件が既に終了したのか、予定どおりに終了するか又は延長するのか不明である。しかし、入退場管理システム１は、問い合わせ情報に担当者が応答しなかった場合には（図１２のＳ１００２：ＮＯ）、問い合わせ情報が送信された時刻である現在時刻を終了時刻として設定している（図１２のＳ１０１０）。そして、その問い合わせ情報は、終了予定時刻付近の時間帯で送信されるので、終了時刻も終了予定時刻付近の時間帯となる。すなわち、問い合わせ情報に担当者が応答しなかった場合には、終了予定時刻付近の時間帯で用件が終了したとみなしている。したがって、現在時刻を基準とした警告時刻で警告をすることができる。これにより、既に用件が終了しているのに担当者が応答をし忘れているような場合に、警告がされないで放置されることを防止できる。
【００５７】
また、警告情報は、警告が必要な時刻として、終了時刻に基づいて定められる警告時刻で送信されるので、用件が終了していないにもかかわらず警告されたり、用件が終了したにもかかわらず、来訪者が施設に必要以上に滞在したりすることを低減できる。
【００５８】
また、来訪者は予定通りに退場する場合には、入退場管理システム１は、終了予定時刻を終了時刻として来訪実績情報記憶領域８２に記憶させることによって、終了時刻を設定する（図１２のＳ１００９）。この場合、終了予定時刻と終了時刻は同じになる。そして、上述したように、入退場管理システム１は、現在時刻が警告時刻である場合には（図１１のＳ９０７：ＹＥＳ）、来訪者が不法に施設に滞在しているとして、そのことを警備員に報知装置７０で警告する（図１１のＳ９０８）。その警告によって、警備員は、不法に施設に滞在している来訪者を取り締まることができる。
【００５９】
一方、入退場管理システム１は、現在時刻が警告時刻でない場合には（図１１のＳ９０７：ＮＯ）、Ｓ９０８の警告は実施しない。こうすることによって、用件が終了して、施設から退場する準備をしている間に、警告されることが少なくなる。すなわち、不必要な警告が少なくなる。また、その警告時刻は、用件の種類に応じて定められるので、適切な時刻で警告をすることができる。
【００６０】
また、一度警告した来訪者に対しては、以後、警告の対象外としている（図１１のＳ９０９）。これにより、同じ来訪者に対して何度も警告されることを防止できる。
【００６１】
また、入退場管理システム１は、退場処理（図６のＳ４０６）を実行した来訪者に対しては、警告の対象外としている（図１１のＳ９０４：ＹＥＳ→Ｓ９０５）。これにより、不要な警告を防止できる。
（第２実施形態）
【００６２】
次に、本発明の第２実施形態を説明する。本実施形態の入退場管理システム１の構成は、図１に示す第１実施形態の入退場管理システム１と同じである。ただし、図２に示す記憶装置８０の退場時間記憶領域８３に記憶される内容が異なる。図１３は、本実施形態における退場時間記憶領域８３に記憶されているテーブルを示した図である。本実施形態では、施設における場所ごとにセキュリティーの度合いが定められている。具体的には、３段階にセキュリティーの度合いが分けられている。そして、施設における各場所に対して、セキュリティーが高い場所ほど、必要以上に長い間、来訪者がその場所に滞在するのは好ましくない。そこで、退場時間記憶領域８３には、用件が終了してから来訪者が施設から退場するまでの退場時間が、セキュリティーの度合いが高くなるほど短くなるように、場所ごとに退場時間が記憶されている。具体的には、セキュリティーの度合いが「高」の場所に対する退場時間は「１０分」と定めている。また、セキュリティーの度合いが「中」の場所に対する退場時間は「２０分」と定めている。セキュリティーの度合いが「低」の場所に対する退場時間は「３０分」と定めている。例えば、図１３に示すように、滞在場所Ａのセキュリティーの度合いは「高」となっているため、滞在場所Ａに対する退場時間は「１０分」となっている。なお、図１３では、滞在場所Ａ〜Ｄに対する退場時間を示しているが、その他の滞在場所に対する退場時間も退場時間記憶領域８３に記憶されている。なお、入退場管理システム１の他の構成については、第１実施形態と同じなので、説明を省略する。
【００６３】
続いて、本実施形態の入退場管理装置１０が実行する処理について説明する。本実施形態の入退場管理装置１０は、第１実施形態と同様に、図６に示す管理処理のメインルーチンを実行する。このメインルーチンについては、第１実施形態と同じなので、説明を省略する。また、本実施形態の入退場管理装置１０は、図７に示す入場処理、図１２に示す問い合わせ処理を実行する。それら入場処理、問い合わせ処理については、第１実施形態と同じなので説明を省略する。また、本実施形態の入退場管理装置１０は、図１１に示す退場チェック処理を実行する。この退場チェック処理については、Ｓ９０７における警告時刻が第１実施形態と異なっている。具体的には、来訪実績情報に含まれている滞在場所が参照され、図５に示す退場時間記憶領域８３から、その滞在場所に対応する退場時間が読み出される。そして、その読み出した退場時間が終了時刻に加算されて、その時刻が警告時刻となる。例えば、滞在場所が「Ａ」の場合、警告時刻は、終了時刻＋「１０分」となる。このように警告時刻を定めることにより、セキュリティーの度合いに応じて、用件が終了して、必要以上に長い間、来訪者が施設における場所に滞在することを防止できる。なお、その他の処理については、第１実施形態と同じなので説明を省略する。なお、Ｓ９０７は本発明の「滞在場所取得手段」に相当する処理である。
（第３実施形態）
【００６４】
次に、本発明の第３実施形態を説明する。図１４は本実施形態の入退場管理システム２の概略構成を示したブロック図である。なお、第１、第２実施形態と同じものには同一の符号を付している。図１４に示すように、入退場管理システム２は、第１、第２実施形態の入退場管理システム１に終了検知装置９０が追加されている。以下、入退場管理システム２の構成について、第１、第２実施形態と異なる部分を中心に説明する。
【００６５】
終了検知装置９０は、本発明の「終了検知手段」に相当し、施設における各場所に設けられている。その終了検知装置９０には、終了検知スイッチが備えられ、その終了検知スイッチが操作されたことをもって、来訪者の用件が終了したと検知するものである。したがって、来訪者又は担当者は、用件が終了したときには、その終了検知スイッチを操作することによって、終了検知装置９０に来訪者の用件が終了したことを検知させることができる。また、終了検知装置９０は、来訪者の用件が終了したこと検知した場合には、検知したことを示す終了検知情報を出力して、入退場管理装置１０に送信する。なお、終了検知スイッチの操作によって、来訪者の用件が終了したと検知する方法の他、人物から放射される熱を検出することによってその場所に人物が居ると判断する方法を用いてもよい。すなわち、用件が終了して、滞在場所から来訪者及び担当者が退出すると、その滞在場所には人物がいなくなるので、滞在場所に人物がいないと判断できる。そして、終了検知装置９０は、滞在場所に人物がいないと判断したことをもって、用件が終了したと検知する。また、滞在場所を撮像して、その撮像画像に人物に相当する画像を抽出することによってその場所に人物が居ると判断する方法を用いてもよい。なお、その他の構成については、第１、第２実施形態と同じなので説明を省略する。
【００６６】
続いて、本実施形態の入退場管理装置１０が実行する処理について説明する。本実施形態の入退場管理装置１０は、第１、第２実施形態と同様に管理処理を実行するが、その内容が第１、第２実施形態のそれと若干異なっている。図１５は、本実施形態の入退場管理装置１０が実行する管理処理のメインルーチンを示したフローチャートである。なお、第１、第２実施形態と同じ処理には同じ符号を付している。図１５に示すように、本実施形態の管理処理は、図６に示す第１、第２実施形態の管理処理と比べて、Ｓ４１１〜Ｓ４１３の処理が追加されている。以下、本実施形態の管理処理について、第１、第２実施形態と異なる部分を中心に説明する。なお、この管理処理は一定期間おきに実行される。
【００６７】
第１、第２実施形態と同様にして、Ｓ４０１〜Ｓ４０８の処理が実行される。そして、Ｓ４０７の判断がＮＯとなった場合、終了検知装置９０から終了検知情報が入力されたか否かが判断される（Ｓ４１１）。終了検知情報が入力された場合には（Ｓ４１１：ＹＥＳ）、その終了検知情報が取得される（Ｓ４１２）。次いで、計時装置６０が計測する現在時刻を終了時刻として来訪実績情報記憶領域８２に記憶されて、終了時刻が設定される（Ｓ４１３）。その後、メインルーチンが終了される。なお、Ｓ４１２は本発明の「終了検知情報取得手段」に相当する処理である。
【００６８】
一方、Ｓ４１１において、終了検知情報が入力されていない場合は（Ｓ４１１：ＮＯ）、第１、第２実施形態と同様にＳ４０９の判断を経て、退場チェック処理が実行される（Ｓ４１０）。なお、退場チェック処理の詳細については、図１１に示す第１、第２実施形態と同じ処理である。したがって、終了検知装置９０によって来訪者の用件が終了したことが検知されていない場合であって、現在時刻が終了予定時刻の５分前になった場合には（図１１のＳ９１０：ＹＥＳ）、第１、第２実施形態と同じ問い合わせ処理が実行されて終了時刻が取得される（図１１のＳ９１１、図１２）。よって、確実に終了時刻を取得できるので、セキュリティーが低下することを防止できる。
【００６９】
以上、本実施形態の入退場管理システム２では、来客者の施設での用件が終了したことを検知するとともに検知した場合には終了検知情報を出力する終了検知装置９０が用意されている。そして、入退場管理装置１０によれば、終了検知装置９０より終了検知情報が取得され（図１５のＳ４１２）、終了検知情報が取得されたときの時刻が終了時刻として設定される（図１５のＳ４１３）。したがって、正確な終了時刻を取得できるので、用件が終了していないにもかかわらず警告されたり、用件が終了したにもかかわらず、来訪者が施設に必要以上に滞在したりすることを防止できる。また、終了検知情報が取得されて終了時刻が設定された場合には、問い合わせ情報は送信されないので、担当者が問い合わせ情報に応答することがなく、担当者の操作負担を低減できる。
【００７０】
なお、本発明に係る入退場管理装置１０は、上記実施形態に限定されるわけではなく、その趣旨を逸脱しない範囲において種々変形してもよい。例えば、上記第１、第２実施形態では、問い合わせ情報は、現在時刻と終了予定時刻との差が５分以内となったときに、問い合わせ情報が端末２０に送信されて問い合わせ処理が実行される（図１１のＳ９１０：ＹＥＳ→Ｓ９１１）。来訪者の用件が既に終了したのか、予定どおりに終了するか又は延長するかを担当者が判断しやすくするために、問い合わせ処理が実行されるタイミングが定められていた。このことを鑑みて、問い合わせ処理を実行するタイミングは、終了予定時刻付近の時間帯であればいつでもよい。
【図面の簡単な説明】
【００７１】
【図１】入退場管理システム１の概略構成を示したブロック図である。
【図２】記憶装置８０の記憶領域を示した概念図である。
【図３】来訪予約情報記憶領域８１に記憶されている来訪予約情報の一覧を示した図である。
【図４】来訪実績情報記憶領域８２に記憶されている来訪実績情報の一覧を示した図である。
【図５】第１実施形態の退場時間記憶領域８３に記憶されている用件ごとの退場時間を示した図である。
【図６】第１、第２実施形態の管理処理のメインルーチンを示したフローチャートである。
【図７】管理処理のサブルーチンである入場処理の詳細を示したフローチャートである。
【図８】来訪者の入場を検知したときに表示装置４０に表示される入力画面を例示した図である。
【図９】担当者が来る旨を来訪者に通知する表示装置４０の画面を例示した図である。
【図１０】来訪予約がされていないことを来訪者に通知する表示装置４０の画面を例示した図である。
【図１１】管理処理のサブルーチンである退場チェック処理の詳細を示したフローチャートである。
【図１２】退場チェック処理のサブルーチンである問い合わせ処理の詳細を示したフローチャートである。
【図１３】第２実施形態における退場時間記憶領域８３に記憶されているテーブルを示した図である。
【図１４】入退場管理システム２の概略構成を示したブロック図である。
【図１５】第３実施形態の管理処理のメインルーチンを示したフローチャートである。
【符号の説明】
【００７２】
１、２ 入退場管理システム
１０ 入退場管理装置
２０ 端末
３０ 入退場検知装置
４０ 表示装置
５０ 入力装置
６０ 計時装置
７０ 報知装置
８０ 記憶装置
８１ 来訪予約情報記憶領域
８２ 来訪実績情報記憶領域（終了予定時刻記憶手段、連絡先記憶手段）
８３ 退場時間記憶領域（退場時間記憶手段）
９０ 終了検知装置（終了検知手段）
１００ ネットワーク
Ｓ４０２ 入場情報取得手段、入場情報取得ステップ
Ｓ４０５ 退場情報取得手段、退場情報取得ステップ
Ｓ４１２ 終了検知情報取得手段
Ｓ９０７ 用件取得手段、滞在場所取得手段
Ｓ９０８ 警告情報送信手段、警告情報送信ステップ
Ｓ１００１ 問い合わせ情報送信手段、問い合わせ情報送信ステップ
Ｓ１００８〜Ｓ１０１０ 終了時刻取得手段、終了時刻取得ステップ
【技術分野】
【０００１】
本発明は、施設に入場した来訪者がその施設に必要以上に滞在しているときに警告することによって、来訪者の施設に対する入退場を管理する入退場管理装置、入退場管理方法及び入退場管理プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
施設内のセキュリティーを強化するために、施設へ来訪した来訪者のその施設に対する入退場を管理する入退場管理装置が知られている（例えば特許文献１）。特許文献１では、施設内を複数のエリアに分けて、各エリアの入口にゲートを設ける。また、来訪者が施設に入場する場合には、その来訪者の施設における訪問先と、来訪者がその訪問先に行くまでに通過する上記ゲートに対して、各ゲートを通過する通過予定時刻が書き込まれたＲＦＩＤカードが発行されて、来訪者にそのＲＦＩＤカードを所持させる。各ゲートは、ＲＦＩＤカードに書き込まれている通過予定時刻を取得するとともに、来訪者が自身を通過した通過時刻を取得する。そして、通過予定時刻と通過時刻との差が、第１所定時間以上の場合には、各ゲートにおいて、アラームを出力する。さらに、通過予定時刻と通過時刻が第１所定時間よりも大きい第２所定時間以上の場合には、所定の人物にアラームを出力する。これによって、来訪者が必要以上にエリア内に滞在することを防止できる。
【特許文献１】特開２００７−１４１１４６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
ところで、来訪者の用件の進行状況によっては、退場予定時刻を経過しても用件が終了しなかったり、反対に退場予定時刻より前に用件が終了したりすることがある。このような場合、従来の入退場管理装置では、用件が終了していないにもかかわらず、退場予定時刻を経過したとして警告するので、その警告が煩わしい。また、従来の入退場管理装置では、用件が退場予定時刻よりも早く終了し、来訪者が施設から退場しない場合であっても、退場予定時刻が経過するまでは警告がされないので、来訪者が必要以上に施設内に滞在するおそれがある。すなわち、従来の入退場管理装置では、来訪者の用件の進行状況を考慮していないという問題点があった。
【０００４】
本発明は、以上の問題点に鑑みてなされたものであり、来訪者の用件の進行状況を考慮した入退場管理装置、入退場管理方法及び入退場管理プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上記目的を達成するために、請求項１の入退場管理装置は、来訪者が施設へ入場したことを示す入場情報を取得する入場情報取得手段と、前記来訪者が前記施設から退場した場合に、退場したことを示す退場情報を取得する退場情報取得手段と、前記来訪者の前記施設での用件の終了予定時刻を記憶する終了予定時刻記憶手段を参照して、前記終了予定時刻付近の時間帯において、前記退場情報取得手段が前記退場情報を取得していない場合には、前記来訪者に応対する担当者の連絡先を記憶する連絡先記憶手段を参照して、前記来訪者の用件の進行状況を問い合わせる問い合わせ情報を前記担当者の連絡先に送信する問い合わせ情報送信手段と、前記問い合わせ情報送信手段による前記問い合わせ情報に対する前記担当者の応答情報に基づいて、前記来訪者の前記施設での用件が終了した終了時刻を取得する終了時刻取得手段と、前記退場情報取得手段が前記退場情報を取得していない場合で、且つ、前記終了時刻取得手段が取得した前記終了時刻が経過している場合に、警告が必要な時刻として、前記終了時刻に基づいて定められる警告時刻で警告情報を送信する警告情報送信手段とを備えることを特徴とする。
【０００６】
また、請求項２の入退場管理装置は、請求項１に記載の発明の構成に加え、前記終了時刻取得手段は、前記応答情報の応答内容が予定どおりに用件が終了する旨の場合には、前記終了予定時刻を前記終了時刻として取得することを特徴とする。
【０００７】
また、請求項３の入退場管理装置は、請求項１又は２に記載の発明の構成に加え、前記終了時刻取得手段は、前記応答情報の応答内容が前記終了予定時刻と異なる時刻で用件が終了した旨の場合に、前期異なる時刻が前記終了予定時刻より前の場合はその時刻を終了時刻として取得し、後の場合にはその時刻を終了予定時刻として更新することを特徴とする。
【０００８】
また、請求項４の入退場管理装置は、請求項１〜３のいずれかに記載の発明の構成に加え、前記終了時刻取得手段は、前記問い合わせ情報に前記担当者による応答情報に基づいた終了時刻を取得しなかった場合には、現在時刻を前記終了時刻として取得することを特徴とする。
【０００９】
また、請求項５の入退場管理装置は、請求項１〜４のいずれかに記載の発明の構成に加え、前記来訪者の前記施設での用件情報を取得する用件取得手段をさらに備え、前記警告時刻は、前記用件取得手段が取得した用件情報に対応して、施設での用件情報の種類ごとに、用件が終了してから来訪者が施設から退場するのに要する退場時間を記憶する退場時間記憶手段に記憶されている前記退場時間を、前記終了時刻に加算した時刻であることを特徴とする。
【００１０】
また、請求項６の入退場管理装置は、請求項１〜４のいずれかに記載の発明の構成に加え、前記施設における場所ごとにセキュリティーの度合いが定められており、前記来訪者の前記施設での滞在場所を取得する滞在場所取得手段をさらに備え、前記警告時刻は、用件が終了してから来訪者が施設から退場するまでの退場時間が前記セキュリティーの度合いが高くなるほど短くなるように、前記滞在場所ごとに前記退場時間を記憶する前記退場時間記憶手段に記憶されている、前記滞在場所取得手段が取得した前記滞在場所に対応した前記退場時間を、前記終了時刻に加算した時刻であることを特徴とする。
【００１１】
また、請求項７の入退場管理装置は、請求項１〜６のいずれかに記載の発明の構成に加え、前記来客者の前記施設での用件が終了したことを検知するとともに検知した場合には終了検知情報を出力する終了検知手段より前記終了検知情報を取得する終了検知情報取得手段をさらに備え、前記終了時刻取得手段は、前記終了検知情報を前記終了検知情報取得手段が取得したときの時刻を前記終了時刻として取得することを特徴とする。
【００１２】
請求項８の入退場管理方法は、来訪者が施設へ入場したことを示す入場情報を取得する入場情報取得ステップと、前記来訪者が前記施設から退場した場合、退場したことを示す退場情報を取得する退場情報取得ステップと、前記来訪者の前記施設での用件の終了予定時刻を記憶する終了予定時刻記憶手段を参照して、前記終了予定時刻付近の時間帯において前記退場情報を取得していない場合には、前記来訪者に応対する担当者の連絡先を記憶する連絡先記憶手段を参照して、前記来訪者の用件の進行状況を問い合わせる問い合わせ情報を前記担当者の連絡先に送信する問い合わせ情報送信ステップと、前記問い合わせ情報送信手段による前記問い合わせ情報に対する前記担当者の応答情報に基づいて、前記来訪者の前記施設での用件が終了した終了時刻を取得する終了時刻取得ステップと、前記退場情報を取得していない場合で、且つ、前記終了時刻取得ステップにおいて取得した前記終了時刻が経過している場合に、警告が必要な時刻として、前記終了時刻に基づいて定められる警告時刻で警告情報を送信する警告情報送信ステップとを備えることを特徴とする。
【００１３】
請求項９の入退場管理プログラムは、請求項８に記載の入退場管理方法の各ステップをコンピュータに実行させる。
【発明の効果】
【００１４】
請求項１の入退場管理装置によれば、入場情報取得手段は、来訪者が施設へ入場したことを示す入場情報を取得する。また、退場情報取得手段は、来訪者が施設から退場した場合に、退場したことを示す退場情報を取得する。ここで、来訪者の用件が終了する終了予定時刻付近の時間帯において退場情報取得手段が退場情報を取得していない場合には、来訪者の用件が未だ終了していない場合又は用件が既に終了したが未だ施設から退場していない場合が考えられる。そこで問い合わせ情報送信手段は、来訪者の施設での用件の終了予定時刻を記憶する終了予定時刻記憶手段を参照して、終了予定時刻付近の時間帯において退場情報取得手段が退場情報を取得していない場合には、来訪者に応対する担当者の連絡先を記憶する連絡先記憶手段を参照して、来訪者の用件の進行状況を問い合わせる問い合わせ情報を前記担当者の連絡先に送信する。
【００１５】
したがって、問い合わせ情報送信手段によって問い合わせ情報が送信されるので、担当者から来訪者の用件の進行状況を得られやすくなる。その結果、終了時刻取得手段は、正確な終了時刻を取得しやすくなる。さらに、問い合わせ情報は、終了予定時刻付近の時間帯で送信されるので、担当者は、来訪者の用件が既に終了したのか、予定どおりに終了するか又は延長するかを判断しやすい。その結果、終了時刻取得手段は、正確な終了時刻を取得しやすくなる。これにより、用件が終了していないにもかかわらず警告されたり、用件が終了したにもかかわらず、来訪者が施設に必要以上に滞在したりすることを低減できる。よって、本発明の入退場管理装置は、来訪者の用件の進行状況を考慮した上で、来訪者が必要以上に長く施設に滞在しているとして警告をすることができる。
【００１６】
また、請求項２の入退場管理装置は、請求項１に記載の発明の効果に加え、来訪者の用件が予定どおりに終了する場合には、終了予定時刻が終了時刻となり、その終了時刻は、用件の進行状況を考慮したものであるので、より適切に警告を行うことができる。
【００１７】
また、請求項３の入退場管理装置は、請求項１又は２に記載の発明の効果に加え、応答内容が終了予定時刻と異なる時刻で用件が終了した旨の場合には、前記異なる時刻が前記終了予定時刻より前の場合はその時刻を終了時刻として取得し、後の場合にはその時刻を終了予定時刻として更新するので、用件が早く終了した場合には、その時刻を終了時刻とすることで、来訪者が必要以上に施設に滞在することを効果的に防止できる。また、用件が長引いて延長する場合であっても、終了予定時刻を更新できるので、適切な警告を行うことができる。
【００１８】
請求項４の入退場管理装置では、問い合わせ情報に担当者が応答しなかった場合には、問い合わせ情報が送信された時刻である現在時刻を終了時刻として取得している。これにより、請求項１〜３のいずれかに記載の発明の効果に加え、既に用件が終了していて、担当者が問合せ情報に対して応答できないような場合でも、警告がされないで放置されることを防止できる。
【００１９】
また、請求項５の入退場管理装置によれば、来訪者は用件が終了しても、施設から退場するまでには時間（退場時間）がかかる。そして、用件の種類の応じて、その退場時間が異なっている。例えば、用件が打ち合わせの場合には、打ち合わせが終了した後、退場時間として、滞在場所から施設の出口に向かう時間がかかる。一方、用件が工事などの場合には、工事が終わった後、退場時間として、片付けをする時間と、滞在場所から施設の出口に向かう時間がかかる。このことを鑑みて、警告時刻は、用件取得手段が取得した用件に対応して退場時間記憶手段に記憶されている退場時間を、終了時刻に加算した時刻となっている。したがって、請求項１〜４のいずれかに記載の発明の効果に加え、用件が終了して、施設から退場する準備をしている間に、不必要な警告が出すようなことが防止でき、より適切な警告を行うことができる。
【００２０】
また、請求項６の入退場管理装置によれば、施設における各場所に対して、セキュリティーが高い場所ほど、必要以上に長い間、来訪者がその場所に滞在するのは好ましくない。そこで、用件が終了してから来訪者が施設から退場するまでの退場時間が、セキュリティーの度合いが高くなるほど短くなるように、場所ごとに退場時間を記憶されている退場時間記憶手段が用意されている。ここで、滞在場所取得手段は、来訪者の施設での滞在場所を取得する。そして、警告時刻は、滞在場所取得手段が取得した滞在場所に対応して退場時間記憶手段に記憶されている退場時間を、終了時刻に加算した時刻となっている。これにより、請求項１〜４のいずれかに記載の発明の効果に加え、セキュリティーの度合いに応じて、用件が終了して、必要以上に長い間、来訪者が施設における場所に滞在することを防止できる。
【００２１】
また、請求項７の入退場管理装置によれば、来客者の施設での用件が終了したことを検知するとともに検知した場合には終了検知情報を出力する終了検知手段が用意されている。ここで、終了検知情報取得手段は、終了検知手段より終了検知情報を取得する。そして、終了時刻取得手段は、終了検知情報を終了検知情報取得手段が取得したときの時刻を終了時刻として取得する。したがって、請求項１〜６のいずれかに記載の発明の効果に加え、終了検知手段により終了検知情報を取得することにより終了時刻を取得できるので、用件が終了していないにもかかわらず警告されたり、用件が終了したにもかかわらず、来訪者が施設に必要以上に滞在したりすることを防止できる。また、終了検知情報が取得された場合には、担当者は問い合わせ情報に応答することがなくなり、担当者の操作負担を低減できる。
【００２２】
請求項８の入退場管理方法及び請求項９の入退場管理プログラムによれば、請求項１の発明と同じ効果が得られる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２３】
（第１実施形態）
【００２４】
以下、本発明に係る入退場管理装置、入退場管理方法、入退場管理プログラムの第１実施形態を説明する。図１は、本発明の入退場管理装置、入退場管理方法及び入退場管理プログラムを適用した入退場管理システム１の概略構成を示したブロック図である。図１に示すように、入退場管理システム１は、入退場管理装置１０、端末２０、入退場検知装置３０、表示装置４０、入力装置５０、計時装置６０、報知装置７０、記憶装置８０を備えている。そして、それらがネットワーク１００に接続されて、各種情報が通信される。
【００２５】
入退場管理装置１０は、内部にＣＰＵ１１、ＲＯＭ１２、ＲＡＭ１３が図示しないバスを介して相互に接続されており、ＣＰＵ１１はＲＯＭ１２に記憶されているプログラムにしたがって来訪者の入退場を管理する管理処理を実行する。この管理処理については、フローチャートを参照して後述する。
【００２６】
端末２０は、来訪者に応対する担当者に所持される携帯端末である。その端末２０は、内部にＣＰＵ２１、ＲＯＭ２２、ＲＡＭ２３が図示しないバスを介して相互に接続されており、ＣＰＵ２１はＲＯＭ２２に記憶されているプログラムにしたがって各種処理を実行する。また、端末２０は、入力装置２４を備えている。その入力装置２４は、数字に対応したスイッチから構成され、担当者はその入力装置２４で来訪者の用件が終了した時刻等、用件の進行状況を入力することができる。また端末２０と入退場管理装置１０はネットワーク１００を介して通信可能であり、端末２０は入退場管理装置１０との間で種々の情報を送受信できる。例えば、担当者は、来訪者の用件が終了したときには、用件終了したことを登録する用件終了登録を入退場管理装置１０が実行するように、その要求信号を端末２０の入力装置２４で入退場管理装置１０に送信することができる。また、端末２０は、担当者ごとに設けられ、それぞれ異なる連絡先が割り当てられている。入退場管理装置１０は、管理処理において、その連絡先を参照して、特定の端末２０と通信をする。なお端末２０としては本発明用の専用端末だけでなく、携帯電話やＰＤＡを用いてもよい。
【００２７】
入退場検知装置３０は、施設の受付に設けられ、来訪者が施設へ入場するとき操作される入場スイッチと、来訪者が施設から退場するときに操作される退場スイッチを備えている。そして、入退場検知装置３０は、入場スイッチが操作されたときには、来訪者が施設へ入場したことを示す入場情報を入退場管理装置１０に送信する。また、入退場検知装置３０は、退場スイッチが操作されたときには、来訪者が施設から退場したことを示す退場情報を入退場管理装置１０に送信する。
【００２８】
表示装置４０は、施設の受付に設けられ、入退場管理装置１０から出力される信号に基づいた画面を表示するものである。例えば、表示装置４０には、来訪者の身元に関する情報及び応対する担当者に関する情報を入力する画面が表示される。入力装置５０は、マウスやキーボードであり、表示装置４０とともに施設の受付に設けられている。その入力装置５０は、来訪者が種々の情報を入退場管理装置１０に入力するためのものである。なお表示端末４０と入力装置５０はタッチパネルディスプレイ等の一体型のものとしてもよい。
【００２９】
計時装置６０は現在時刻を計測する。そして、計時装置６０は、現在時刻を入退場管理装置１０に出力する。報知装置７０は、スピーカーや表示器から構成される。そして、報知装置７０は、来訪者が不法に施設に滞在するのを取り締まる警備員が認識できるように、入退場管理装置１０からの指示に基づいて、来訪者が不法に施設に滞在していることを音や警告表示をすることによって警告するものである。
【００３０】
記憶装置８０には、各種情報が記憶されている。図２は、記憶装置８０の記憶領域を示した概念図である。図２に示すように、記憶装置８０には、来訪予約情報記憶領域８１、来訪実績情報記憶領域８２及び退場時間記憶領域８３が設けられている。図３は、来訪予約情報記憶領域８１に記憶される来訪予約情報の一覧を示した図である。図３に示すように、来訪予約情報は、予約番号、来訪者会社名、来訪者名、用件、滞在場所、入場予定時刻、終了予定時刻、担当者所属部署、担当者名及び担当者連絡先から構成されている。この来訪予約情報は、来訪者が施設に来訪する前に、予めその来訪者に応対する担当者等によって登録される。
【００３１】
図４は、来訪実績情報記憶領域８２に記憶される来訪実績情報の一覧を示した図である。図４に示すように、来訪実績情報は、予約番号、来訪者会社名、来訪者名、用件、滞在場所、入場時刻、終了予定時刻、終了時刻、退場時刻、担当者連絡先及び完了フラグから構成される。これら情報は、入退場管理装置１０が実行する管理処理において記憶される。ここで、終了時刻は来訪者の用件が終了した時刻である。また、完了フラグは、来訪者が不法に施設に滞在しているとして、その来訪者を警告の対象とするか否か決定するためのフラグである。具体的には、完了フラグがオンになっている来訪者は警告の対象から除いて、オンになっている来訪者を警告の対象にする。なお、来訪実績情報記憶領域８２は本発明の「終了予定時刻記憶手段」及び「連絡先記憶手段」に相当する。
【００３２】
図５は、退場時間記憶領域８３に記憶される用件ごとの退場時間を示した図である。この退場時間は、用件が終了してから来訪者が施設から退場するのに要する時間である。例えば、用件が打ち合わせの場合には、打ち合わせが終了した後、退場時間として、滞在場所から施設の出口に向かう時間を考慮する必要がある。一方、例えば、用件が工事の場合には、工事が終わった後、退場時間として、片付けをする時間と、滞在場所から施設の出口に向かう時間とともに、工具等の片付けをする時間も考慮する必要がる。したがって、図５に示すように、用件が「打ち合わせ」の場合の退場時間は「１０分」であるのに対し、用件が「工事」の場合の退場時間は、用件が「打ち合わせ」の場合の退場時間「１０分」よりも長い「３０分」となっている。なお、図５では、用件が「打ち合わせ」と「工事」の場合における退場時間を示しているが、それ以外の用件の退場時間も退場時間記憶領域８３には記憶されている。なお、退場時間記憶領域８３は本発明の「退場時間記憶手段」に相当する。
【００３３】
続いて、入退場管理装置１０が実行する上記管理処理について、フローチャートを参照して説明する。図６は、管理処理のメインルーチンを示したフローチャートである。なお、メインルーチンは、一定期間おきに実行される。
【００３４】
先ず、入退場検知装置３０からの上記入場情報が入力されたか否かが判断される（Ｓ４０１）。入場情報が入力された場合は（Ｓ４０１：ＹＥＳ）、その入場情報が取得される（Ｓ４０２）。なお、Ｓ４０２は本発明の「入場情報取得手段」及び「入場情報取得ステップ」に相当する処理である。次いで、入場処理が実行される（Ｓ４０３）。図７は、管理処理のサブルーチンである入場処理の詳細を示したフローチャートである。以下、入場処理について説明する。
【００３５】
先ず、来訪者や担当者に関する情報である来訪情報を来訪者に入力させるための入力画面が表示装置４０に表示される（Ｓ５０１）。図８は、その入力画面を示した図である。図８に示すように、入力画面には、会社名、来訪者名、担当者の所属部署名、担当者名の入力欄が設けられている。したがって、来訪情報は、会社名、来訪者名、担当者の所属部署名、担当者名から構成される。そして、来訪者は入力装置５０を用いて、それら入力欄に、会社名、来訪者名、担当者の所属部署名、担当者名を用いて入力することになる。
【００３６】
次いで、Ｓ５０１にて入力された来訪情報が取得される（Ｓ５０２）。そして、Ｓ５０２にて取得された来訪情報が、図３に示す来訪予約情報記憶領域８１に記憶されているか否かが判断される（Ｓ５０３）。記憶されている場合は（Ｓ５０３：ＹＥＳ）、図４に示す来訪実績情報記憶領域８２にその来訪情報が記憶されるとともに、計時装置６０が計測する現在時刻が入場時刻として記憶される（Ｓ５０４）。また、来訪予約情報記憶領域８１に記憶されている予約番号、用件、滞在場所、終了予定時刻及び担当者連絡先は複写されて来訪実績情報記憶領域８２に記憶される。さらに、完了フラグはオフにされる。したがって、この段階では、来訪実績情報記憶領域８２には、来訪実績情報として、予約番号、来訪者会社名、来訪者名、用件、滞在場所、入場時刻、終了予定時刻、担当者連絡先が記憶されることになる。次いで、図９に示すように表示装置４０で担当者が来る旨が来訪者に通知されて（Ｓ５０５）、入場処理を終了する。ここで担当者の連絡先を参照して、入退場管理装置１０が担当者に来訪者がきた旨を連絡する。また受付の人が担当者に連絡して、来訪者が施設内に入場してもよい。
【００３７】
一方、Ｓ５０３において、Ｓ５０２にて取得された来訪情報が、来訪予約情報記憶領域８１に記憶されていない場合（Ｓ５０３：ＮＯ）、図１０に示すように、表示装置４０で、来訪予約がされていない旨が来訪者に通知され（Ｓ５０６）、入場処理を終了する。この場合、来訪者は施設へ入場できないことになる。
【００３８】
説明を図６のフローチャートの処理に戻り、入場処理を実行した後、メインルーチンを終了する。一方、Ｓ４０１において、入場情報の入力がない場合は（Ｓ４０１：ＮＯ）、入退場検知装置３０から上記退場情報の入力があるか否かが判断される（Ｓ４０４）。退場情報の入力がある場合（Ｓ４０４：ＹＥＳ）、その退場情報が取得される（Ｓ４０５）。なお、Ｓ４０５は本発明の「退場情報取得手段」及び「退場情報取得ステップ」に相当する処理である。次いで、退場処理が実行される（Ｓ４０６）。具体的には、計時装置６０が計測する現在時刻が退場時刻として、来訪実績情報記憶領域８２に記憶されて、退場時刻が設定される。その後、メインルーチンを終了する。
【００３９】
一方、Ｓ４０４において、退場情報の入力がない場合は（Ｓ４０４：ＮＯ）、端末２０から上記用件終了登録の要求信号が送信されてきたか否かによって、用件終了登録の要求があるか否かが判断される（Ｓ４０７）。用件終了登録の要求がある場合は（Ｓ４０７：ＹＥＳ）、計時装置６０が計測する現在時刻が用件の終了時刻として来訪実績情報記憶領域８２に記憶されて、終了時刻が設定される（Ｓ４０８）。その後、メインルーチンを終了する。
【００４０】
また、Ｓ４０７で用件終了登録の要求が無い場合は（Ｓ４０７：ＮＯ）、後述するＳ４１０の退場チェック処理が前回に実行された時間から所定時間（例えば３０秒）が経過したか否かが判断される（Ｓ４０９）。そして、所定時間経過していない場合は（Ｓ４０９：ＮＯ）、メインルーチンを終了する。
【００４１】
Ｓ４０９において、Ｓ４１０の退場チェック処理が前回に実行された時間から所定時間経過した場合は（Ｓ４１０：ＹＥＳ）、施設へ入場した来訪者が不法に施設に滞在していないかをチェックする退場チェック処理が実行される（Ｓ４１０）。図１１は管理処理のサブルーチンである退場チェック処理の詳細を示したフローチャートである。以下、退場チェック処理について説明する。
【００４２】
先ず、計時装置６０が計測する現在時刻がＲＡＭ１３に記憶される（Ｓ９０１）。次いで、来訪実績情報記憶領域８２に記憶されている来訪実績情報のうち、完了フラグがオフになっている来訪実績情報が取得される（Ｓ９０２）。次いで、Ｓ９０２にて取得した来訪実績情報の中からいずれかが選択される（Ｓ９０３）。その選択方法は、どのような方法でもよく、例えば、予約番号が最も小さい来訪実績情報が選択される。そして、Ｓ９０３にて選択された来訪実績情報に、退場時刻が設定されているか否かが判断される（Ｓ９０４）。退場時刻が設定されている場合は（Ｓ９０４：ＹＥＳ）、その来訪実績情報に対して、完了フラグがオンになる（Ｓ９０５）。こうすることによって、その来訪実績情報に対応する来訪者を警告の対象から除くことができる。
【００４３】
一方、Ｓ９０４で退場時刻が設定されていない場合（Ｓ９０４：ＮＯ）、すなわち、未だ図６のＳ４０６の退場処理が行われていない場合は、Ｓ９０３にて選択した来訪実績情報に、終了時刻が設定されているか否かが判断される（Ｓ９０６）。この終了時刻は、上述した図６のＳ４０８若しくは後述するＳ９１１にて設定される。終了時刻が設定されている場合は（Ｓ９０６：ＹＥＳ）、計時装置６０が計測する現在時刻が終了時刻に図５に示す退場時間を加算した警告時刻であるか否かが判断される（Ｓ９０７）。この際、来訪実績情報に含まれている用件が参照され、図５に示す退場時間記憶領域８３から、その用件に対応する退場時間が読み出される。そして、その読み出した退場時間が終了時刻に加算されて、その時刻が警告時刻となる。例えば、用件が「打ち合わせ」の場合、警告時刻は、終了時刻＋「１０分」となる。ここで、現在時刻が警告時刻である場合は（Ｓ９０７：ＹＥＳ）は、処理をＳ９０８へ移行する一方、現在時刻が警告時刻でない場合は（Ｓ９０７：ＮＯ）、処理はＳ９１２へ移行する。なお、Ｓ９０７は本発明の「用件取得手段」に相当する処理である。
【００４４】
Ｓ９０７において、現在時刻が警告時刻である場合は（Ｓ９０７：ＹＥＳ）、来訪者が不法に施設に滞在しているとして、そのことを警備員に通知するための警告情報が報知装置７０に送信される（Ｓ９０８）。そして、その警告情報を受信した報知装置７０は、音や表示によって警告をする。その警告によって、警備員は、不法に施設に滞在している来訪者を取り締まることができる。その後、Ｓ９０３にて選択された来訪記録情報に対して完了フラグがオンになる（Ｓ９０９）。すなわち、その来訪記録情報に対しては、以後、警告の対象から除く。こうすることによって、何度も同じ来訪者に対して警告されることを防止できる。なお、Ｓ９０８は本発明の「警告情報送信手段」及び「警告情報送信ステップ」に相当する処理である。
【００４５】
また、Ｓ９０７において、現在時刻が警告時刻でない場合には（Ｓ９０７：ＮＯ）、Ｓ９０８の警告は実施されない。こうすることによって、来訪者が施設から退場するために施設の出口に向かっている途中で警告されることが少なくなる。すなわち、不必要な警告が少なくなる。
【００４６】
一方、Ｓ９０６において、終了時刻が設定されていない場合（Ｓ９０６：ＮＯ）、計時装置６０が計測する現在時刻と退場予定時刻との差が５分以内か否かが判断される（Ｓ９１０）。５分以内と判断された場合は（Ｓ９１０：ＹＥＳ）、担当者に来訪者の用件の進行状況を問い合わせる問い合わせ処理が実行される（Ｓ９１１）。図１２は退場チェック処理のサブルーチンである問い合わせ処理の詳細を示したフローチャートである。以下、問い合わせ処理について説明する。
【００４７】
先ず、来訪実績情報に含まれている担当者の連絡先が参照されて、端末２０に来訪者の用件の進行状況を問い合わせる問い合わせ情報が送信される（Ｓ１００１）。すると、端末２０は、入退場管理装置１０から問い合わせがきていること示すために音を出力したり、そのことを示す画面を表示したりして、担当者に応答するように促す。例えば、「こちらは受付です。ＡＡ会社の山田一郎さんがまだ退場されておりません。用件の進行状況についてご回答ください」と出力する。そして、終了予定時刻を延長する旨、既に用件が終了した旨、予定通りに退場する旨いずれかを選択するように促す。端末２０は、担当者がいずれかを選択した場合にはその内容を示す応答情報を入退場管理装置１０に送信する。なお、Ｓ１００１は本発明の「問い合わせ情報送信手段」及び「問い合わせ情報送信ステップ」に相当する処理である。
【００４８】
次いで、端末２０から応答情報が送信されてきたか否かに基づいて、担当者がＳ１００１の問い合わせ情報に対する応答情報を取得したか否かが判断される（Ｓ１００２）。問い合わせ情報に対する応答情報を取得した場合は（Ｓ１００２：ＹＥＳ）、その情報が終了予定時刻を延長する旨を示す内容であるか否かが判断される（Ｓ１００３）。終了予定時刻を延長する旨を示す内容である場合は（Ｓ１００３：ＹＥＳ）、延長時間を端末２０から入力するように担当者に促す情報が端末２０に送信される（Ｓ１００４）。そして担当者は、端末２０の入力装置２４で、延長時間を入力することができる。その後、端末２０はその延長時間を制御装置１０に送信する。次いで、端末２０から送信されてきた延長時間を当初の終了予定時刻に加算した時刻を新たな終了予定時刻として、来訪実績情報記憶領域８２に記憶されている来訪実績情報が更新される（Ｓ１００５）。その後、問い合わせ処理を終了する。
【００４９】
一方、Ｓ１００３において、端末２０からの情報が終了予定時刻を延長する旨を示す内容ではない場合（Ｓ１００３：ＮＯ）、端末２０から送信されてきた情報が、既に用件が終了した旨を示す内容であるか否かが判断される（Ｓ１００６）。既に用件が終了した旨を示す内容である場合は（Ｓ１００６：ＹＥＳ）、終了時刻を端末２０で入力するように担当者に促す情報が端末２０に送信される（Ｓ１００７）。そして担当者は、端末２０の入力装置２４で、終了時刻を入力することができる。その後、端末２０は、その終了時刻を入退場管理装置１０に送信する。次いで、その終了時刻が来訪実績情報に追加されて、その来訪実績情報が来訪実績情報記憶領域８２に記憶される（Ｓ１００８）。すなわち、終了時刻が設定される（Ｓ１００８）。その後、問い合わせ処理を終了する。なお、Ｓ１００８は本発明の「終了時刻取得手段」及び「終了時刻取得ステップ」に相当する処理である。
【００５０】
一方、Ｓ１００６において、端末２０から送信されてきた情報が、既に用件が終了した旨を示す内容ではない場合は（Ｓ１００６：ＮＯ）、Ｓ１００９へ移行する。この場合、端末２０から送信されてきた情報は、予定通りに退場する旨を示す内容となる。そして、終了予定時刻が終了時刻として来訪実績情報が更新されて、その来訪実績情報が来訪実績情報記憶領域８２に記憶される（Ｓ１００９）。すなわち、終了時刻が設定される（Ｓ１００９）。その後、問い合わせ処理を終了する。なお、Ｓ１００９は本発明の「終了時刻取得手段」及び「終了時刻取得ステップ」に相当する処理である。
【００５１】
また、Ｓ１００２において、担当者がＳ１００１の問い合わせ情報に応答しない場合は（Ｓ１００２：ＮＯ）、現在時刻が終了時刻として来訪実績情報が更新されて、その来訪実績情報が来訪実績情報記憶領域８２に記憶される（Ｓ１０１０）。すなわち、終了時刻が設定される（Ｓ１０１０）。したがって、担当者がＳ１００１の問い合わせ情報に応答しないときには、来訪者の用件は、その問い合わせ情報が送信された時刻で終了したとみなされる。その後、問い合わせ処理を終了する。なお、Ｓ１０１０は本発明の「終了時刻取得手段」及び「終了時刻取得ステップ」に相当する処理である。
【００５２】
説明を図１１のフローチャートの処理に戻り、Ｓ９１０において、計時装置６０が計測する現在時刻と終了予定時刻との差が５分より大きいときには、まだ、終了予定時刻が迫ってきていないとして、Ｓ９１１の問い合わせ処理は実行されないで、Ｓ９１２の処理に移行する。また、Ｓ９０５、Ｓ９０９、Ｓ９１１の処理を実行した後もＳ９１２の処理に移行する。そして、Ｓ９１２では、上述したＳ９０２にて取得した全ての来訪実績情報に対して、上述したＳ９０３〜Ｓ９１１の処理を実行したか否かが判断される。実行した場合は（Ｓ９１２：ＹＥＳ）、退場チェック処理を終了する一方、実行していない場合は（Ｓ９１２：ＮＯ）、処理はＳ９０３に戻る。したがって、Ｓ９０２にて取得した来訪記録情報のすべてに、上述したＳ９０３〜Ｓ９１１の処理を実行することになる。説明を図６のフローチャートの処理に戻り、Ｓ４１０の退場チェック処理の実行後、メインルーチンを終了する。
【００５３】
以上、本実施形態の入退場管理システム１では、来訪者が施設へ来訪する予定があるときには、予約番号、来訪者会社名、来訪者名、用件、入場予定時刻、退場予定時刻、担当者所属部署、担当者名及び担当者連絡先から構成される来訪予約情報を、来訪予約情報記憶領域８１に前もって記憶させておくことができる。そして、来訪予約情報が来訪予約情報記憶領域８１に記憶されている来訪者のみを施設への入場を許可している（図７のＳ５０６、図１０）。すなわち、特定の来訪者しか施設へ入場できないので、セキュリティーを強化できる。一方、施設へ入場を許可された来訪者に対しては、担当者が来る旨を来訪者に通知されるので（図７のＳ５０５、図９）、来訪者に、応対してくれることによる安心感を与えることができる。
【００５４】
また、本実施形態の入退場管理システム１では、施設へ入場した来訪者に対して、担当者は端末２０を用いて、用件の終了時刻を来訪実績情報記憶領域８２に記憶させることができる（図６のＳ４０８、図１２のＳ１００８、Ｓ１００９、Ｓ１０１０）。また用件が終了予定時刻までに終了しない場合には、終了予定時刻を変更することもできる（図１２のＳ１００５）。そして、入退場管理システム１は、現在時刻が警告時刻となった場合には（図１１のＳ９０７：ＹＥＳ）、来訪者が不法に施設に滞在しているとして、そのことを警備員に報知装置７０で警告する（図１１のＳ９０８）。その警告によって、警備員は、不法に施設に滞在している来訪者を取り締まることができる。したがって、終了予定時刻よりも早く来訪者の用件が終了した場合には、担当者は端末２０を用いて、終了予定時刻よりも早い終了時刻を入退場管理システム１に設定させることによって、来訪者が施設内に必要以上に滞在することを確実に防止できる。反対に、終了予定時刻よりも遅く来訪者の用件が終了する場合でも、担当者は端末２０を用いて、終了予定時刻を変更することによって、用件が終了していないにもかかわらず、当初の終了予定時刻が経過したとして警告されることを防止できる。
【００５５】
また、入退場管理システム１は、施設へ入場した来訪者の来訪実績情報について、現在時刻と終了予定時刻との差が５分以内の場合に、担当者に来訪者の用件の進行状況を問い合わせる（図１１のＳ９１１）。そして、終了予定時刻を延長する旨、既に用件が終了した旨、予定通りに退場する旨いずれかを選択するように促す。したがって、その担当者は来訪者の用件の進行状況を考慮して、終了予定時刻を変更することが必要な場合には、確実に終了予定時刻を変更することができる。また問い合わせ情報が送信されるので、担当者から来訪者の用件の進行状況を得られやすくなる。その結果、正確な終了時刻を設定しやすくなる。さらに、問い合わせ情報は、終了予定時刻付近の時間帯（現在時刻と終了予定時刻との差が５分以内）で送信されるので、担当者は、来訪者の用件が既に終了したのか、予定どおりに終了するか又は延長するかを判断しやすい。その結果、正確な終了時刻を設定しやすくなる。
【００５６】
一方、問い合わせ情報に担当者が応答しなかった場合には、来訪者の用件が既に終了したのか、予定どおりに終了するか又は延長するのか不明である。しかし、入退場管理システム１は、問い合わせ情報に担当者が応答しなかった場合には（図１２のＳ１００２：ＮＯ）、問い合わせ情報が送信された時刻である現在時刻を終了時刻として設定している（図１２のＳ１０１０）。そして、その問い合わせ情報は、終了予定時刻付近の時間帯で送信されるので、終了時刻も終了予定時刻付近の時間帯となる。すなわち、問い合わせ情報に担当者が応答しなかった場合には、終了予定時刻付近の時間帯で用件が終了したとみなしている。したがって、現在時刻を基準とした警告時刻で警告をすることができる。これにより、既に用件が終了しているのに担当者が応答をし忘れているような場合に、警告がされないで放置されることを防止できる。
【００５７】
また、警告情報は、警告が必要な時刻として、終了時刻に基づいて定められる警告時刻で送信されるので、用件が終了していないにもかかわらず警告されたり、用件が終了したにもかかわらず、来訪者が施設に必要以上に滞在したりすることを低減できる。
【００５８】
また、来訪者は予定通りに退場する場合には、入退場管理システム１は、終了予定時刻を終了時刻として来訪実績情報記憶領域８２に記憶させることによって、終了時刻を設定する（図１２のＳ１００９）。この場合、終了予定時刻と終了時刻は同じになる。そして、上述したように、入退場管理システム１は、現在時刻が警告時刻である場合には（図１１のＳ９０７：ＹＥＳ）、来訪者が不法に施設に滞在しているとして、そのことを警備員に報知装置７０で警告する（図１１のＳ９０８）。その警告によって、警備員は、不法に施設に滞在している来訪者を取り締まることができる。
【００５９】
一方、入退場管理システム１は、現在時刻が警告時刻でない場合には（図１１のＳ９０７：ＮＯ）、Ｓ９０８の警告は実施しない。こうすることによって、用件が終了して、施設から退場する準備をしている間に、警告されることが少なくなる。すなわち、不必要な警告が少なくなる。また、その警告時刻は、用件の種類に応じて定められるので、適切な時刻で警告をすることができる。
【００６０】
また、一度警告した来訪者に対しては、以後、警告の対象外としている（図１１のＳ９０９）。これにより、同じ来訪者に対して何度も警告されることを防止できる。
【００６１】
また、入退場管理システム１は、退場処理（図６のＳ４０６）を実行した来訪者に対しては、警告の対象外としている（図１１のＳ９０４：ＹＥＳ→Ｓ９０５）。これにより、不要な警告を防止できる。
（第２実施形態）
【００６２】
次に、本発明の第２実施形態を説明する。本実施形態の入退場管理システム１の構成は、図１に示す第１実施形態の入退場管理システム１と同じである。ただし、図２に示す記憶装置８０の退場時間記憶領域８３に記憶される内容が異なる。図１３は、本実施形態における退場時間記憶領域８３に記憶されているテーブルを示した図である。本実施形態では、施設における場所ごとにセキュリティーの度合いが定められている。具体的には、３段階にセキュリティーの度合いが分けられている。そして、施設における各場所に対して、セキュリティーが高い場所ほど、必要以上に長い間、来訪者がその場所に滞在するのは好ましくない。そこで、退場時間記憶領域８３には、用件が終了してから来訪者が施設から退場するまでの退場時間が、セキュリティーの度合いが高くなるほど短くなるように、場所ごとに退場時間が記憶されている。具体的には、セキュリティーの度合いが「高」の場所に対する退場時間は「１０分」と定めている。また、セキュリティーの度合いが「中」の場所に対する退場時間は「２０分」と定めている。セキュリティーの度合いが「低」の場所に対する退場時間は「３０分」と定めている。例えば、図１３に示すように、滞在場所Ａのセキュリティーの度合いは「高」となっているため、滞在場所Ａに対する退場時間は「１０分」となっている。なお、図１３では、滞在場所Ａ〜Ｄに対する退場時間を示しているが、その他の滞在場所に対する退場時間も退場時間記憶領域８３に記憶されている。なお、入退場管理システム１の他の構成については、第１実施形態と同じなので、説明を省略する。
【００６３】
続いて、本実施形態の入退場管理装置１０が実行する処理について説明する。本実施形態の入退場管理装置１０は、第１実施形態と同様に、図６に示す管理処理のメインルーチンを実行する。このメインルーチンについては、第１実施形態と同じなので、説明を省略する。また、本実施形態の入退場管理装置１０は、図７に示す入場処理、図１２に示す問い合わせ処理を実行する。それら入場処理、問い合わせ処理については、第１実施形態と同じなので説明を省略する。また、本実施形態の入退場管理装置１０は、図１１に示す退場チェック処理を実行する。この退場チェック処理については、Ｓ９０７における警告時刻が第１実施形態と異なっている。具体的には、来訪実績情報に含まれている滞在場所が参照され、図５に示す退場時間記憶領域８３から、その滞在場所に対応する退場時間が読み出される。そして、その読み出した退場時間が終了時刻に加算されて、その時刻が警告時刻となる。例えば、滞在場所が「Ａ」の場合、警告時刻は、終了時刻＋「１０分」となる。このように警告時刻を定めることにより、セキュリティーの度合いに応じて、用件が終了して、必要以上に長い間、来訪者が施設における場所に滞在することを防止できる。なお、その他の処理については、第１実施形態と同じなので説明を省略する。なお、Ｓ９０７は本発明の「滞在場所取得手段」に相当する処理である。
（第３実施形態）
【００６４】
次に、本発明の第３実施形態を説明する。図１４は本実施形態の入退場管理システム２の概略構成を示したブロック図である。なお、第１、第２実施形態と同じものには同一の符号を付している。図１４に示すように、入退場管理システム２は、第１、第２実施形態の入退場管理システム１に終了検知装置９０が追加されている。以下、入退場管理システム２の構成について、第１、第２実施形態と異なる部分を中心に説明する。
【００６５】
終了検知装置９０は、本発明の「終了検知手段」に相当し、施設における各場所に設けられている。その終了検知装置９０には、終了検知スイッチが備えられ、その終了検知スイッチが操作されたことをもって、来訪者の用件が終了したと検知するものである。したがって、来訪者又は担当者は、用件が終了したときには、その終了検知スイッチを操作することによって、終了検知装置９０に来訪者の用件が終了したことを検知させることができる。また、終了検知装置９０は、来訪者の用件が終了したこと検知した場合には、検知したことを示す終了検知情報を出力して、入退場管理装置１０に送信する。なお、終了検知スイッチの操作によって、来訪者の用件が終了したと検知する方法の他、人物から放射される熱を検出することによってその場所に人物が居ると判断する方法を用いてもよい。すなわち、用件が終了して、滞在場所から来訪者及び担当者が退出すると、その滞在場所には人物がいなくなるので、滞在場所に人物がいないと判断できる。そして、終了検知装置９０は、滞在場所に人物がいないと判断したことをもって、用件が終了したと検知する。また、滞在場所を撮像して、その撮像画像に人物に相当する画像を抽出することによってその場所に人物が居ると判断する方法を用いてもよい。なお、その他の構成については、第１、第２実施形態と同じなので説明を省略する。
【００６６】
続いて、本実施形態の入退場管理装置１０が実行する処理について説明する。本実施形態の入退場管理装置１０は、第１、第２実施形態と同様に管理処理を実行するが、その内容が第１、第２実施形態のそれと若干異なっている。図１５は、本実施形態の入退場管理装置１０が実行する管理処理のメインルーチンを示したフローチャートである。なお、第１、第２実施形態と同じ処理には同じ符号を付している。図１５に示すように、本実施形態の管理処理は、図６に示す第１、第２実施形態の管理処理と比べて、Ｓ４１１〜Ｓ４１３の処理が追加されている。以下、本実施形態の管理処理について、第１、第２実施形態と異なる部分を中心に説明する。なお、この管理処理は一定期間おきに実行される。
【００６７】
第１、第２実施形態と同様にして、Ｓ４０１〜Ｓ４０８の処理が実行される。そして、Ｓ４０７の判断がＮＯとなった場合、終了検知装置９０から終了検知情報が入力されたか否かが判断される（Ｓ４１１）。終了検知情報が入力された場合には（Ｓ４１１：ＹＥＳ）、その終了検知情報が取得される（Ｓ４１２）。次いで、計時装置６０が計測する現在時刻を終了時刻として来訪実績情報記憶領域８２に記憶されて、終了時刻が設定される（Ｓ４１３）。その後、メインルーチンが終了される。なお、Ｓ４１２は本発明の「終了検知情報取得手段」に相当する処理である。
【００６８】
一方、Ｓ４１１において、終了検知情報が入力されていない場合は（Ｓ４１１：ＮＯ）、第１、第２実施形態と同様にＳ４０９の判断を経て、退場チェック処理が実行される（Ｓ４１０）。なお、退場チェック処理の詳細については、図１１に示す第１、第２実施形態と同じ処理である。したがって、終了検知装置９０によって来訪者の用件が終了したことが検知されていない場合であって、現在時刻が終了予定時刻の５分前になった場合には（図１１のＳ９１０：ＹＥＳ）、第１、第２実施形態と同じ問い合わせ処理が実行されて終了時刻が取得される（図１１のＳ９１１、図１２）。よって、確実に終了時刻を取得できるので、セキュリティーが低下することを防止できる。
【００６９】
以上、本実施形態の入退場管理システム２では、来客者の施設での用件が終了したことを検知するとともに検知した場合には終了検知情報を出力する終了検知装置９０が用意されている。そして、入退場管理装置１０によれば、終了検知装置９０より終了検知情報が取得され（図１５のＳ４１２）、終了検知情報が取得されたときの時刻が終了時刻として設定される（図１５のＳ４１３）。したがって、正確な終了時刻を取得できるので、用件が終了していないにもかかわらず警告されたり、用件が終了したにもかかわらず、来訪者が施設に必要以上に滞在したりすることを防止できる。また、終了検知情報が取得されて終了時刻が設定された場合には、問い合わせ情報は送信されないので、担当者が問い合わせ情報に応答することがなく、担当者の操作負担を低減できる。
【００７０】
なお、本発明に係る入退場管理装置１０は、上記実施形態に限定されるわけではなく、その趣旨を逸脱しない範囲において種々変形してもよい。例えば、上記第１、第２実施形態では、問い合わせ情報は、現在時刻と終了予定時刻との差が５分以内となったときに、問い合わせ情報が端末２０に送信されて問い合わせ処理が実行される（図１１のＳ９１０：ＹＥＳ→Ｓ９１１）。来訪者の用件が既に終了したのか、予定どおりに終了するか又は延長するかを担当者が判断しやすくするために、問い合わせ処理が実行されるタイミングが定められていた。このことを鑑みて、問い合わせ処理を実行するタイミングは、終了予定時刻付近の時間帯であればいつでもよい。
【図面の簡単な説明】
【００７１】
【図１】入退場管理システム１の概略構成を示したブロック図である。
【図２】記憶装置８０の記憶領域を示した概念図である。
【図３】来訪予約情報記憶領域８１に記憶されている来訪予約情報の一覧を示した図である。
【図４】来訪実績情報記憶領域８２に記憶されている来訪実績情報の一覧を示した図である。
【図５】第１実施形態の退場時間記憶領域８３に記憶されている用件ごとの退場時間を示した図である。
【図６】第１、第２実施形態の管理処理のメインルーチンを示したフローチャートである。
【図７】管理処理のサブルーチンである入場処理の詳細を示したフローチャートである。
【図８】来訪者の入場を検知したときに表示装置４０に表示される入力画面を例示した図である。
【図９】担当者が来る旨を来訪者に通知する表示装置４０の画面を例示した図である。
【図１０】来訪予約がされていないことを来訪者に通知する表示装置４０の画面を例示した図である。
【図１１】管理処理のサブルーチンである退場チェック処理の詳細を示したフローチャートである。
【図１２】退場チェック処理のサブルーチンである問い合わせ処理の詳細を示したフローチャートである。
【図１３】第２実施形態における退場時間記憶領域８３に記憶されているテーブルを示した図である。
【図１４】入退場管理システム２の概略構成を示したブロック図である。
【図１５】第３実施形態の管理処理のメインルーチンを示したフローチャートである。
【符号の説明】
【００７２】
１、２ 入退場管理システム
１０ 入退場管理装置
２０ 端末
３０ 入退場検知装置
４０ 表示装置
５０ 入力装置
６０ 計時装置
７０ 報知装置
８０ 記憶装置
８１ 来訪予約情報記憶領域
８２ 来訪実績情報記憶領域（終了予定時刻記憶手段、連絡先記憶手段）
８３ 退場時間記憶領域（退場時間記憶手段）
９０ 終了検知装置（終了検知手段）
１００ ネットワーク
Ｓ４０２ 入場情報取得手段、入場情報取得ステップ
Ｓ４０５ 退場情報取得手段、退場情報取得ステップ
Ｓ４１２ 終了検知情報取得手段
Ｓ９０７ 用件取得手段、滞在場所取得手段
Ｓ９０８ 警告情報送信手段、警告情報送信ステップ
Ｓ１００１ 問い合わせ情報送信手段、問い合わせ情報送信ステップ
Ｓ１００８〜Ｓ１０１０ 終了時刻取得手段、終了時刻取得ステップ
【特許請求の範囲】
【請求項１】
来訪者が施設へ入場したことを示す入場情報を取得する入場情報取得手段と、
前記来訪者が前記施設から退場した場合に、退場したことを示す退場情報を取得する退場情報取得手段と、
前記来訪者の前記施設での用件の終了予定時刻を記憶する終了予定時刻記憶手段を参照して、前記終了予定時刻付近の時間帯において、前記退場情報取得手段が前記退場情報を取得していない場合には、前記来訪者に応対する担当者の連絡先を記憶する連絡先記憶手段を参照して、前記来訪者の用件の進行状況を問い合わせる問い合わせ情報を前記担当者の連絡先に送信する問い合わせ情報送信手段と、
前記問い合わせ情報送信手段による前記問い合わせ情報に対する前記担当者の応答情報に基づいて、前記来訪者の前記施設での用件が終了した終了時刻を取得する終了時刻取得手段と、
前記退場情報取得手段が前記退場情報を取得していない場合で、且つ、前記終了時刻取得手段が取得した前記終了時刻が経過している場合に、警告が必要な時刻として、前記終了時刻に基づいて定められる警告時刻で警告情報を送信する警告情報送信手段とを備えることを特徴とする入退場管理装置。
【請求項２】
前記終了時刻取得手段は、前記応答情報の応答内容が予定どおりに用件が終了する旨の場合には、前記終了予定時刻を前記終了時刻として取得することを特徴とする請求項１に記載の入退場管理装置。
【請求項３】
前記終了時刻取得手段は、前記応答情報の応答内容が前記終了予定時刻と異なる時刻で用件が終了した旨の場合に、前期異なる時刻が前記終了予定時刻より前の場合はその時刻を終了時刻として取得し、後の場合にはその時刻を終了予定時刻として更新することを特徴とする請求項１又は２に記載の入退場管理装置。
【請求項４】
前記終了時刻取得手段は、前記問い合わせ情報に対する前記担当者による応答情報に基づいた終了時刻を取得しなかった場合には、現在時刻を前記終了時刻として取得することを特徴とする請求項１〜３のいずれかに記載の入退場管理装置。
【請求項５】
前記来訪者の前記施設での用件情報を取得する用件取得手段をさらに備え、
前記警告時刻は、前記用件取得手段が取得した用件情報に対応して、施設での用件情報の種類ごとに、用件が終了してから来訪者が施設から退場するのに要する退場時間を記憶する退場時間記憶手段に記憶されている前記退場時間を、前記終了時刻に加算した時刻であることを特徴とする請求項１〜４のいずれかに記載の入退場管理装置。
【請求項６】
前記施設における場所ごとにセキュリティーの度合いが定められており、
前記来訪者の前記施設での滞在場所を取得する滞在場所取得手段をさらに備え、
前記警告時刻は、用件が終了してから来訪者が施設から退場するまでの退場時間が前記セキュリティーの度合いが高くなるほど短くなるように、前記滞在場所ごとに前記退場時間を記憶する前記退場時間記憶手段に記憶されている、前記滞在場所取得手段が取得した前記滞在場所に対応した前記退場時間を、前記終了時刻に加算した時刻であることを特徴とする請求項１〜４のいずれかに記載の入退場管理装置。
【請求項７】
前記来客者の前記施設での用件が終了したことを検知するとともに検知した場合には終了検知情報を出力する終了検知手段より前記終了検知情報を取得する終了検知情報取得手段をさらに備え、
前記終了時刻取得手段は、前記終了検知情報を前記終了検知情報取得手段が取得したときの時刻を前記終了時刻として取得することを特徴とする請求項１〜６のいずれかに記載の入退場管理装置。
【請求項８】
来訪者が施設へ入場したことを示す入場情報を取得する入場情報取得ステップと、
前記来訪者が前記施設から退場した場合、退場したことを示す退場情報を取得する退場情報取得ステップと、
前記来訪者の前記施設での用件の終了予定時刻を記憶する終了予定時刻記憶手段を参照して、前記終了予定時刻付近の時間帯において前記退場情報を取得していない場合には、前記来訪者に応対する担当者の連絡先を記憶する連絡先記憶手段を参照して、前記来訪者の用件の進行状況を問い合わせる問い合わせ情報を前記担当者の連絡先に送信する問い合わせ情報送信ステップと、
前記問い合わせ情報送信手段による前記問い合わせ情報に対する前記担当者の応答情報に基づいて、前記来訪者の前記施設での用件が終了した終了時刻を取得する終了時刻取得ステップと、
前記退場情報を取得していない場合で、且つ、前記終了時刻取得ステップにおいて取得した前記終了時刻が経過している場合に、警告が必要な時刻として、前記終了時刻に基づいて定められる警告時刻で警告情報を送信する警告情報送信ステップとを備えることを特徴とする入退場管理方法。
【請求項９】
請求項８に記載の入退場管理方法の各ステップをコンピュータに実行させる入退場管理プログラム。
【請求項１】
来訪者が施設へ入場したことを示す入場情報を取得する入場情報取得手段と、
前記来訪者が前記施設から退場した場合に、退場したことを示す退場情報を取得する退場情報取得手段と、
前記来訪者の前記施設での用件の終了予定時刻を記憶する終了予定時刻記憶手段を参照して、前記終了予定時刻付近の時間帯において、前記退場情報取得手段が前記退場情報を取得していない場合には、前記来訪者に応対する担当者の連絡先を記憶する連絡先記憶手段を参照して、前記来訪者の用件の進行状況を問い合わせる問い合わせ情報を前記担当者の連絡先に送信する問い合わせ情報送信手段と、
前記問い合わせ情報送信手段による前記問い合わせ情報に対する前記担当者の応答情報に基づいて、前記来訪者の前記施設での用件が終了した終了時刻を取得する終了時刻取得手段と、
前記退場情報取得手段が前記退場情報を取得していない場合で、且つ、前記終了時刻取得手段が取得した前記終了時刻が経過している場合に、警告が必要な時刻として、前記終了時刻に基づいて定められる警告時刻で警告情報を送信する警告情報送信手段とを備えることを特徴とする入退場管理装置。
【請求項２】
前記終了時刻取得手段は、前記応答情報の応答内容が予定どおりに用件が終了する旨の場合には、前記終了予定時刻を前記終了時刻として取得することを特徴とする請求項１に記載の入退場管理装置。
【請求項３】
前記終了時刻取得手段は、前記応答情報の応答内容が前記終了予定時刻と異なる時刻で用件が終了した旨の場合に、前期異なる時刻が前記終了予定時刻より前の場合はその時刻を終了時刻として取得し、後の場合にはその時刻を終了予定時刻として更新することを特徴とする請求項１又は２に記載の入退場管理装置。
【請求項４】
前記終了時刻取得手段は、前記問い合わせ情報に対する前記担当者による応答情報に基づいた終了時刻を取得しなかった場合には、現在時刻を前記終了時刻として取得することを特徴とする請求項１〜３のいずれかに記載の入退場管理装置。
【請求項５】
前記来訪者の前記施設での用件情報を取得する用件取得手段をさらに備え、
前記警告時刻は、前記用件取得手段が取得した用件情報に対応して、施設での用件情報の種類ごとに、用件が終了してから来訪者が施設から退場するのに要する退場時間を記憶する退場時間記憶手段に記憶されている前記退場時間を、前記終了時刻に加算した時刻であることを特徴とする請求項１〜４のいずれかに記載の入退場管理装置。
【請求項６】
前記施設における場所ごとにセキュリティーの度合いが定められており、
前記来訪者の前記施設での滞在場所を取得する滞在場所取得手段をさらに備え、
前記警告時刻は、用件が終了してから来訪者が施設から退場するまでの退場時間が前記セキュリティーの度合いが高くなるほど短くなるように、前記滞在場所ごとに前記退場時間を記憶する前記退場時間記憶手段に記憶されている、前記滞在場所取得手段が取得した前記滞在場所に対応した前記退場時間を、前記終了時刻に加算した時刻であることを特徴とする請求項１〜４のいずれかに記載の入退場管理装置。
【請求項７】
前記来客者の前記施設での用件が終了したことを検知するとともに検知した場合には終了検知情報を出力する終了検知手段より前記終了検知情報を取得する終了検知情報取得手段をさらに備え、
前記終了時刻取得手段は、前記終了検知情報を前記終了検知情報取得手段が取得したときの時刻を前記終了時刻として取得することを特徴とする請求項１〜６のいずれかに記載の入退場管理装置。
【請求項８】
来訪者が施設へ入場したことを示す入場情報を取得する入場情報取得ステップと、
前記来訪者が前記施設から退場した場合、退場したことを示す退場情報を取得する退場情報取得ステップと、
前記来訪者の前記施設での用件の終了予定時刻を記憶する終了予定時刻記憶手段を参照して、前記終了予定時刻付近の時間帯において前記退場情報を取得していない場合には、前記来訪者に応対する担当者の連絡先を記憶する連絡先記憶手段を参照して、前記来訪者の用件の進行状況を問い合わせる問い合わせ情報を前記担当者の連絡先に送信する問い合わせ情報送信ステップと、
前記問い合わせ情報送信手段による前記問い合わせ情報に対する前記担当者の応答情報に基づいて、前記来訪者の前記施設での用件が終了した終了時刻を取得する終了時刻取得ステップと、
前記退場情報を取得していない場合で、且つ、前記終了時刻取得ステップにおいて取得した前記終了時刻が経過している場合に、警告が必要な時刻として、前記終了時刻に基づいて定められる警告時刻で警告情報を送信する警告情報送信ステップとを備えることを特徴とする入退場管理方法。
【請求項９】
請求項８に記載の入退場管理方法の各ステップをコンピュータに実行させる入退場管理プログラム。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図１２】
【図１３】
【図１４】
【図１５】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図１２】
【図１３】
【図１４】
【図１５】
【公開番号】特開２０１０−８６１５２（Ｐ２０１０−８６１５２Ａ）
【公開日】平成２２年４月１５日（２０１０．４．１５）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２００８−２５２４８５（Ｐ２００８−２５２４８５）
【出願日】平成２０年９月３０日（２００８．９．３０）
【出願人】（０００００５２６７）ブラザー工業株式会社 (13,856)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成２２年４月１５日（２０１０．４．１５）
【国際特許分類】
【出願日】平成２０年９月３０日（２００８．９．３０）
【出願人】（０００００５２６７）ブラザー工業株式会社 (13,856)
【Ｆターム（参考）】
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