通信システム、画像形成装置、管理装置及びファックス受信の異常復帰方法
【課題】ファックス受信異常の解消の手間を低減し、ファックス機能の使い勝手を向上させる。
【解決手段】管理装置、当該管理装置と第１通信網を介してファックス送受信可能に接続され、第２通信網を介して通信可能に接続された画像形成装置を備えた通信システムにおいて、画像形成装置は、ファックス受信の異常に係る複数のチェック項目の指示を取得する操作表示部又は画像読取部により取得された各チェック項目の指示に基づいてファックス受信異常状態を判別し、当該判別したファックス受信異常状態に応じてモデムの通信接続設定を変更して管理装置に対してファックス送信要求メールをＮＩＣより送信させ、管理装置は、画像形成装置から第２通信網を介してネットワークＩ／Ｆにより受信したファックス送信要求メールに応じて第１通信網を介してモデムによりファックスを送信させる。
【解決手段】管理装置、当該管理装置と第１通信網を介してファックス送受信可能に接続され、第２通信網を介して通信可能に接続された画像形成装置を備えた通信システムにおいて、画像形成装置は、ファックス受信の異常に係る複数のチェック項目の指示を取得する操作表示部又は画像読取部により取得された各チェック項目の指示に基づいてファックス受信異常状態を判別し、当該判別したファックス受信異常状態に応じてモデムの通信接続設定を変更して管理装置に対してファックス送信要求メールをＮＩＣより送信させ、管理装置は、画像形成装置から第２通信網を介してネットワークＩ／Ｆにより受信したファックス送信要求メールに応じて第１通信網を介してモデムによりファックスを送信させる。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、通信システム、画像形成装置、管理装置及びファックス受信の異常復帰方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、ファックス、プリント、コピー及びスキャナ等、多くの機能を持つ個人ユーザ向けの小型の画像形成装置がある。このような画像形成装置は、企業向けの大型の画像形成装置に比べ安価である故、販売台数に限りがあり、定期的なメンテナンスを行なうサービスが無いことが多い。そのため、トラブルが発生した場合には、ユーザ自身が解決する必要がある。
【０００３】
画像形成装置に異常が発生した場合には、画像形成装置に設けられた操作表示部に異常が発生した旨を報知する機能が備えられており、ユーザは、当該報知機能に基づいて対処することとなる。しかし、ファックス機能の通信設定は非常に複雑であり、ユーザが独自に解決することは困難である。
【０００４】
そこで、ＬＡＮ（Local Area Network）等のコンピュータ通信網を介して管理端末等の他の端末にエラーを通知する手段を備えたファクシミリサーバが開示されている（特許文献１参照）。
【特許文献１】特開２００２−３３８７６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、特許文献１では、ファクシミリサーバ内で発生したエラーをネットワーク上の管理端末へ通知するに留まり、その後の対応は、管理端末側の管理者に委ねられることとなる。そのため、ユーザ自身では異常を解消することができない。
そのため、ファックス受信の通信接続設定にトラブルが発生した場合には、管理者が対応するまでファックスの受信を行なうことができず、使い勝手が悪いという問題が残る。
【０００６】
本発明の課題は、上記問題に鑑みて、ファックス受信異常の解消の手間を低減し、ファックス機能の使い勝手を向上させることである。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
請求項１に記載の発明は、管理装置と、前記管理装置と第１通信網を介してファックス送受信可能に接続され、第２通信網を介して通信可能に接続された画像形成装置と、を備えた通信システムにおいて、前記画像形成装置は、予め設定された通信接続設定で前記第１通信網を介して前記管理装置とファックス送受信を行う第１通信部、前記第２通信網を介して前記管理装置と通信を行う第２通信部、前記ファックス受信の異常に係る複数のチェック項目の指示を取得する取得部、前記取得部により取得された各チェック項目の指示に基づいてファックス受信異常状態を判別し、当該判別したファクス受信異常状態に応じて前記管理装置に対してファックスの送信要求信号を前記第２通信部より送信させる制御部、を有し、前記管理装置は、前記第１通信網を介して前記画像形成装置とファックス送受信を行う第３通信部、前記第２通信網を介して前記画像形成装置と通信を行い、前記ファックスの送信要求信号を受信する第４通信部、前記画像形成装置から受信した前記ファックスの送信要求信号に応じて、前記第１通信網を介して前記第３通信部によりファックスを送信させるファックス送信制御部、を有する。
【０００８】
請求項２に記載の発明は、請求項１に記載の通信システムにおいて、前記制御部は、前記判別したファックス受信異常状態に応じて前記第１通信部の通信接続設定を変更した後、前記管理装置に対してファックスの送信要求信号を前記第２通信部より送信させる。
【０００９】
請求項３に記載の発明は、請求項１又は２に記載の通信システムにおいて、前記ファクス送信制御部は、前記ファックスの送信要求信号に応じてファックス送信が完了しない場合、前記第１通信網を介して前記第３通信部によりファックスを予め設定された回数、繰り返しファックス送信を実行させ、前記予め設定された回数送信してもファックス送信が未完了である場合、前記第２通信網を介して前記第４通信部によりファックス送信不可を示す信号を前記画像形成装置に送信させ、前記制御部は、前記ファックスの送信要求信号に応じて前記管理装置から送信されたファックスを前記第１通信部により受信するまで、又は、前記管理装置から前記第２通信網を介してファックス送信不可を示す信号を前記第２通信部により受信するまで、前記ファックスの送信要求信号の送信を繰り返す。
【００１０】
請求項４に記載の発明は、請求項１から３のいずれか一項に記載の通信システムにおいて、前記取得部は、前記複数のチェック項目から成るチェック画像が形成された用紙であって当該チェック項目に印が付加された用紙を読み取り、当該読み取った各チェック項目に付加された印をチェック項目の指示として取得する読取部である。
【００１１】
請求項５に記載の発明は、請求項１から４のいずれか一項に記載の通信システムにおいて、前記取得部は、前記複数のチェック項目から成るチェック画像を表示する表示部と、当該表示部に表示されたチェック画像の各チェック項目を選択する入力部と、を有し、前記入力部により選択されたチェック項目を前記チェック項目の指示として取得する。
【００１２】
請求項６に記載の発明は、請求項１から５のいずれか一項に記載の通信システムにおいて、前記画像形成装置は、報知部を備え、前記制御部は、前記ファックス受信異常状態がファックス送受信を実行する際の取扱設定異常である場合、当該取扱設定異常を解消する新たな取扱設定の内容を前記報知部により報知させる。
【００１３】
請求項７に記載の発明は、予め設定された通信接続設定で第１通信網を介して管理装置とファックス送受信を行う第１通信部と、第２通信網を介して前記管理装置と通信を行う第２通信部と、前記ファックス受信の異常に係る複数のチェック項目の指示を取得する取得部と、前記取得部により取得された各チェック項目の指示に基づいてファックス受信異常状態を判別し、当該判別したファックス受信異常状態に応じて前記管理装置に対してファックスの送信要求信号を前記第２通信部より送信させる制御部と、を備える画像形成装置である。
【００１４】
請求項８に記載の発明は、請求項７に記載の画像形成装置において、前記制御部は、前記判別したファックス受信異常状態に応じて前記第１通信部の通信接続設定を変更した後、前記管理装置に対してファックスの送信要求信号を前記第２通信部より送信させる。
【００１５】
請求項９に記載の発明は、請求項７又は８に記載の画像形成装置において、前記制御部は、前記ファックスの送信要求信号に応じて前記管理装置から送信されたファックスを前記第１通信部により受信するまで、又は、前記管理装置から前記第２通信網を介してファックス送信不可を示す信号を前記第２通信部により受信するまで、前記ファックスの送信要求信号の送信を繰り返す。
【００１６】
請求項１０に記載の発明は、請求項７から９のいずれか一項に記載の画像形成装置において、前記取得部は、前記複数のチェック項目から成るチェック画像が形成された用紙であって当該チェック項目に印が付加された用紙を読み取り、当該読み取った各チェック項目に付加された印をチェック項目の指示として取得する読取部である。
【００１７】
請求項１１に記載の発明は、請求項７から１０のいずれか一項に記載の画像形成装置において、前記取得部は、前記複数のチェック項目から成るチェック画像を表示する表示部と、当該表示部に表示されたチェック画像の各チェック項目を選択する入力部と、を有し、前記入力部により選択されたチェック項目を前記チェック項目の指示として取得する。
【００１８】
請求項１２に記載の発明は、請求項７から１１のいずれか一項に記載の画像形成装置において、報知部を備え、前記制御部は、前記ファックス受信異常状態がファックス送受信を実行する際の取扱設定異常である場合、当該取扱設定異常を解消する新たな取扱設定の内容を前記報知部により報知させる。
【００１９】
請求項１３に記載の発明は、第１通信網を介して画像形成装置とファックス送受信を行う第３通信部と、第２通信網を介して前記画像形成装置と通信を行い、ファックスの送信要求信号を受信する第４通信部と、前記画像形成装置から受信した前記ファックスの送信要求信号に応じて、前記第１通信網を介して前記第３通信部によりファックスを送信させるファックス送信制御部と、を備える管理装置である。
【００２０】
請求項１４に記載の発明は、請求項１３に記載の管理装置において、前記ファクス送信制御部は、前記ファックスの送信要求信号に応じてファックス送信が完了しない場合、前記第１通信網を介して前記第３通信部によりファックスを予め設定された回数、繰り返しファックス送信を実行させ、前記予め設定された回数送信してもファックス送信が未完了である場合、前記第２通信網を介して前記第４通信部によりファックス送信不可を示す信号を前記画像形成装置に送信させる。
【００２１】
請求項１５に記載の発明は、管理装置と第１の通信網を介してファックス送受信可能に接続され、第２の通信網を介して通信可能に接続された画像形成装置を備えた通信システムにおけるファックス受信の異常復帰方法において、ファックス受信の異常に係る複数のチェック項目の指示を取得する工程と、前記取得された各チェック項目の指示に基づいてファックス受信異常状態を判別する工程と、当該判別したファックス受信異常状態に応じて前記第２通信網を介してファックスの送信要求信号を前記管理装置に送信する工程と、前記ファックスの送信要求信号に応じて前記第１通信網を介して前記管理装置から前記画像形成装置へファックスを送信する工程と、前記ファックスの送信要求信号に応じて送信されたファックスを受信する工程と、を含むファックス受信の異常復帰方法。
【発明の効果】
【００２２】
請求項１、１５に記載の発明によれば、取得したチェック項目の指示に基づいて判別したファックス受信異常状態に応じて画像形成装置が管理装置からのファックスが受信できるかを確認できるため、ユーザでは解消し難いファックス受信異常の原因追求ができ、ファックス受信異常の解消の手間を低減し、ファックス機能の使い勝手を向上させることができる。
【００２３】
請求項２、８に記載の発明によれば、請求項１、７と同様の効果を得られるのは勿論のこと、取得したチェック項目の指示に基づいて判別したファックス受信異常状態に応じて管理装置とファックス送受信を行う第１通信部の通信接続設定を変更し、当該通信接続設定にて画像形成装置が管理装置からのファックスが受信できるかを確認できるため、ユーザでは解消し難いファックス機能の通信接続設定の異常の解消の手間を低減できる。
【００２４】
請求項３、９に記載の発明によれば、請求項１又は２、７又は８と同様の効果を得られるのは勿論のこと、管理装置からのファックスの受信の試行を複数回実行することができる。
【００２５】
請求項４、１０に記載の発明によれば、請求項１から３、７から９のいずれか一項と同様の効果を得られるのは勿論のこと、チェック項目の指示として、用紙上に形成されたチェック画像に付加された印を読み取ることで取得することができる。
【００２６】
請求項５、１１に記載の発明によれば、請求項１から４、７から１０のいずれか一項と同様の効果を得られるのは勿論のこと、チェック項目の指示として、表示部に表示されたチェック画像のチェック項目が選択されることにより取得することができる。
【００２７】
請求項６、１２に記載の発明によれば、請求項１から５、７から１１のいずれか一項と同様の効果を得られるのは勿論のこと、ファックス送受信を実行する際の取扱設定異常である場合には、新たな取扱設定の内容を報知できる。そのため、ユーザ自身でファックス受信異常状態を解消することができる。
【００２８】
請求項７に記載の発明によれば、取得したチェック項目の指示に基づいて判別したファックス受信異常状態に応じて管理装置からのファックスの受信ができるかを確認できるため、ユーザでは解消し難いファックス機能の通信設定の異常の原因追求ができ、ファックス機能を有した画像形成装置の使い勝手を向上させることができる。
【００２９】
請求項１３に記載の発明によれば、画像形成装置からの要求に応じてファックスを送信することができるため、画像形成装置のファックスの受信確認のために管理装置側のユーザと画像形成装置側のユーザが行なうべきファックス送信の手間を省くことができ、ファックス機能を有した画像形成装置の使い勝手を向上させることができる。
【００３０】
請求項１４に記載の発明によれば、請求項１３と同様の効果を得られるのは勿論のこと、画像形成装置からのファックス送信要求信号に応じたファックスの送信を、複数回実行することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００３１】
以下、図を参照して本発明の実施の形態を詳細に説明する。
まず、構成を説明する。
図１に、本実施の形態における通信システムＡの構成を示す。
【００３２】
図１に示すように、通信システムＡは、管理装置１と画像形成装置２と端末装置３を備え、管理装置１と画像形成装置２とは第１通信網Ｎ１及び第２通信網Ｎ２を介して通信可能に接続され、画像形成装置２と端末装置３とは第３通信網Ｎ３を介して通信可能に接続されている。なお、図１には、各装置が１台の例を示したが、各装置の設置台数は特に限定しない。
【００３３】
管理装置１は、画像形成装置２の保守管理を行うことを目的とし、例えば、画像形成装置２から送信された信号に基づいて第１通信網Ｎ１を介してファックスを送信したり、画像形成装置２に発生した異常を管理する。管理装置１としては、例えば、汎用のＰＣ等の情報処理装置が適用可能である。
【００３４】
画像形成装置２は、原稿の画像を読み取るスキャナ機能と、用紙上に画像を形成する画像形成機能と、第１通信網Ｎ１を介してファックスの送受信を行うファックス機能と、第２通信網Ｎ２を介して電子メールの送受信を行なう電子メール機能等を併せ持ち、装置本体に設けられた操作表示部からの設定指示、又は、管理装置１又は端末装置３から送信される各種設定指示に従って各機能を実現する装置である。
【００３５】
端末装置３は、画像形成装置２を遠隔操作することを目的とし、例えば、端末装置３は、各種設定条件及び画像データを画像形成装置２に送信し、画像形成装置２を制御して画像形成処理を実行させる。端末装置３としては、例えば、汎用のＰＣ等の情報処理装置が適用可能である。
【００３６】
第１通信網Ｎ１は、管理装置１と画像形成装置２とがファックス送受信を行う通信網であり、例えば、アナログ電話回線網、ＩＳＤＮ（Integrated Services Digital Network）回線網等の公衆回線網である。
【００３７】
第２通信網Ｎ２は、管理装置１と画像形成装置２とが電子メール等のデータの送受信を行う通信網であり、例えば、電話回線網、ＩＳＤＮ（Integrated Services Digital Network）回線網、専用線、移動体通信網、通信衛星回線、ＣＡＴＶ（Community Antenna Television）回線、光通信回線、無線通信回線等と、それらを接続するインターネットサービスプロバイダ基地局などから構成されている。なお、第２通信網がこれに限らず、管理装置１と画像形成装置２とが互いに通信可能である構成であればよく、警報線や専用線等であってもよい。
【００３８】
第３通信網Ｎ３は、画像形成装置２と端末装置３とが通信を行う通信網であり、例えば、ＬＡＮ（Local Area Network）やＷＡＮ（Wide Area Network）等である。
【００３９】
まず、管理装置１について説明する。
図２に、管理装置１の制御ブロック図を示す。
図２に示すように、管理装置１は、制御部１０、ＲＡＭ（Random Access Memory）１１、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）１２、表示部１３、操作部１４、モデム１５、ネットワークＩ／Ｆ１６等を備え、各部はバス１７等を介して互いに通信可能に接続されている。
【００４０】
制御部１０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）等を備え、ＨＤＤ１２に記憶されているシステムプログラム、各種制御プログラム、各種データ等をＲＡＭ１１内に展開し、これらのプログラム及びデータとの協働により、管理装置１の動作全般を統括的に制御する。また、制御部１０は、ＲＡＭ１１に展開したプログラムに従って各種処理を実行し、その処理結果をＲＡＭ１１に格納するとともに、表示部１３に表示させる。そして、ＲＡＭ１１に格納した処理結果をＨＤＤ１２の所定の保存先に保存させる。
【００４１】
また、制御部１０は、画像形成装置２から第２通信網Ｎ２を介してネットワークＩ／Ｆ１６により受信したファックスの送信要求信号に応じて、第１通信網Ｎ１を介してモデム１５によりファックスを送信させるファックス送信制御部として機能する。
制御部１０は、ファックスの送信要求信号に応じてファックスを送信する際、ファックスの送信要求信号に応じてファックス送信が完了できない場合、第１通信網Ｎ１を介してモデム１５によりファックスを予め設定された回数、繰り返しファックス送信を実行させ、予め設定された回数送信してもファックス送信が未完了である場合、第２通信網Ｎ２を介してネットワークＩ／Ｆ１６によりファックス送信不可を示す信号を画像形成装置２に送信させる。
【００４２】
ＲＡＭ１１は、制御部１０によって実行される各種プログラム及びこれらに係るデータを一時的に記憶するワークエリアを形成する。
【００４３】
ＨＤＤ１２は、制御部１０により実行されるシステムプログラム、各種制御プログラム、各種アプリケーションプログラム、電子メールソフトウェア、Ｗｅｂブラウザプログラムを始めとする各種プログラムや、本実施の形態における確認ファックス送信処理のプログラム及び各種データが記憶されていると共に、これらのプログラムに係るデータ等を記憶している。なお、ＨＤＤ１２は、ＲＯＭ（Read Only Memory）等の不揮発性の記憶媒体であってもよい。
【００４４】
表示部１３は、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）等を備えて構成され、制御部１０から入力される表示信号に従って表示画面上に各種設定画面の表示を行う。
【００４５】
操作部１４は、数字キー、文字キー、カーソル移動キー及び各種機能キー等から構成されたキーボードと、マウス等のポインティングデバイスとを備えて構成される。操作部１４は、キーボードによる押下信号とマウスによる操作信号とを入力信号として制御部１０に出力する。
【００４６】
モデム１５は、第１通信網Ｎ１を介して画像形成装置２とファックス送受信を行う変調復調装置（ＭＯＤＥＭ：MOdulator-DEModulator）であり、第３通信部として機能する。
【００４７】
ネットワークＩ／Ｆ１６は、ネットワークインターフェースカード（ＮＩＣ；Network Interface Card）等の各種インターフェイスを備えて構成され、第２通信網Ｎ２を介して画像形成装置２と相互に電子メール等のデータ信号の送受信等の通信を行い、ファックスの送信要求信号を示す電子メールを受信する第４通信部として機能する。
【００４８】
図３に、画像形成装置２の制御ブロック図を示す。
図３に示すように、画像形成装置２は、制御部２０、ＲＡＭ２１、ＲＯＭ２２、操作表示部２３、画像読取部２４、画像処理部２５、画像メモリ２５ａ、プリント部２６、モデム２７、ＮＩＣ（Network Interface Card）２８、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）Ｉ／Ｆ２９、モータドライバ３０等を備えて構成されている。
【００４９】
制御部２０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）等から構成され、ＲＯＭ２２に格納されているシステムプログラム及び各種アプリケーションプログラムの中から指定されたプログラムを読み出してＲＡＭ２１に展開し、ＲＡＭ２１に展開されたプログラムとの協働で、各種処理を実行し、画像形成装置２の各部を集中制御する。
例えば、操作表示部２３から入力される指示信号に従って、コピーモード、プリンタモード、スキャナモード、ファックスモード、電子メール送受信モード等の各種モードを切り替え、複写、プリント、画像データの読取、ファックスの送受信、電子メールの送受信等の制御を行う。
【００５０】
また、制御部２０は、操作表示部２３又は画像読取部２４により取得されたファックス受信の異常に係る複数のチェック項目の指示に基づいてファックス受信異常状態を判別し、当該判別したファックス受信異常状態に応じてモデム２７の通信接続設定を変更し、管理装置１に対してファックスの送信要求信号を示す電子メール（ファックス送信要求メール）をＮＩＣ２８より送信させる。そして、ファックスの送信要求信号に応じて送信されたファックスをモデム２７により受信するまで、又は、管理装置１から第２回線網を介してファックス送信不可を示す信号を示す電子メールをＮＩＣ２８により受信するまで、モデム２７の通信接続設定の変更及びファックスの送信要求信号の送信を繰り返す機能を実現する。
【００５１】
ＲＡＭ２１は、制御部２０により実行される各種プログラム及びこれらプログラムに係る各種データ等を一時的に記憶するワークエリアを形成すると共に、操作表示部２３により受け付けられた各種設定情報等を記憶する。
【００５２】
ＲＯＭ２２は、制御部１０により実行されるシステムプログラム、各種制御プログラム、各種アプリケーションプログラム、電子メールソフトウェア、Ｗｅｂブラウザプログラムを始めとする各種プログラムや、本実施の形態におけるファックス受信復帰処理のプログラム及び複数のチェック項目から成るチェック画像の画像データ（チェック画像データ）、解決策対応テーブル、コード対応表、各種データが記憶されていると共に、これらのプログラムに係るデータ等を記憶している。なお、ＲＯＭ２２、ＨＤＤ等の不揮発性の記憶媒体であってもよい。
【００５３】
図４に、チェック画像データに基づくチェック画像が形成された用紙（チェックシート）の例を示す。
図４に示すように、チェックシートＰには、読取方向指示領域Ｅ１と、バーコードＥ２と、基準位置マークＭと、が設けられており、ＰＴＴ国設定領域Ｅ３、ファックス受信状態領域Ｅ４、ファックス設定領域Ｅ５等の複数のチェック項目からなるチェック画像が形成されている。
【００５４】
読取方向指示領域Ｅ１は、画像読取部２４にてチェックシートＰを読み取る際に当該チェックシートＰの読取方向をユーザに報知するための記号や文字等が記載されている領域である。
【００５５】
バーコードＥ２は、当該チェックシートＰが本実施の形態におけるファックス受信復帰処理において用いられる用紙、即ち、複数のチェック項目からなるチェック画像が形成された用紙である旨を示すものであり、画像読取部２４において当該バーコードＥ２が読み取られることによりチェックシートであることが判別される。
なお、バーコードに限らず、ＱＲコード、ＰＤＦ４１７、Data Matrix、Maxi Code等の２次元コードであってもよい。
【００５６】
基準位置マークＭは、チェックシートＰの予め設定された位置（例えば、用紙の四隅）に設けられたマークであり、チェック画像に含まれる各チェック項目の印（以下、チェックマークともいう）の位置を検出する際の基準位置となる。
【００５７】
ＰＴＴ国設定領域Ｅ３は、画像形成装置２が設置されている国を指定するための複数のチェック項目と当該チェック項目に対応した各チェックボックスＢ３が設けられており、チェックボックスＢ３のいずれか一つにチェックマーク（例えば、×印、レ点、塗りつぶし等）がユーザによって付加される。
【００５８】
ファックス受信状態領域Ｅ４は、ファックス受信異常状態がファックスの受信ができないものなのか（図４の（２−１））、ファックス受信後のものであるのか（図４の（２−２））を判別するためのチェック項目と、当該チェック項目に対応した各チェックボックスＢ４が設けられており、チェックボックスＢ４のいずれか一方にチェックマークがユーザによって付加される。
【００５９】
ファックス設定領域Ｅ５は、ファックス受信状態領域Ｅ４における各チェック項目に対する詳細なファックス送受信を実行する際の設定項目を示すチェック項目（図４の（３−１−１）・・・、（３−２−１）・・・）と、当該チェック項目に対応した各チェックボックスＢ５が設けられており、ファックス受信状態領域Ｅ４においてチェックマークが付加されたチェック項目に対応する複数のチェック項目のうちいずれか一つのチェック項目に対応するチェックボックスＢ５にチェックマークがユーザによって付加される。
【００６０】
図５に、解決策対応テーブルの例を示す。
図５に示すように、解決策対応テーブルＴは、チェックシートＰのファックス受信状態領域Ｅ４の各チェック項目（（２−１）、（２−２））を横軸、ファックス設定領域Ｅ５の各チェック項目（（３−１−１）・・・、（３−２−１）・・・）を横軸としたテーブルであり、各チェック項目に対応する解決策を示すコード番号が設定されている。
【００６１】
例えば、ファックス受信状態領域Ｅ４ではチェック項目（２−１）のチェックボックスＢ４にチェックマークが付加され、ファックス設定領域Ｅ５ではチェック項目（３−１−６）のチェックボックスＢ５にチェックマークが付加されている場合には、解決策のコード番号として（２１３１−６）が設定されている。
【００６２】
図６に、コード対応表の例を示す。
図６に示すように、コード対応表Ｃは、コード番号と、各コード番号に対応するファックス受信異常状態の解決策の内容情報と、フラグから構成されている。解決策の内容情報は、ファックス受信異常状態の内容（エラー内容）の情報と、当該エラー内容を解決するための設定変更指示情報が含まれている。フラグは、ファックス受信異常状態がファックス送受信を実行する際の取扱設定異常、即ち、解決策の内容情報がユーザによって設定変更が可能である内容である場合には１を示すフラグである。
【００６３】
例えば、コード番号（２１３１−１）は、ファックスの受信ができず（２−１）、電話線がＬｉｎｅコネクタに接続されていない（３−１−１）の場合である。このコード番号には、エラー内容の情報として「ファックス受信条件を満たしていない。」、設定変更指示情報として「電話線をＬｉｎｅコネクタに接続する。」が設定されている。このコード番号（２１３１−１）の解決策の内容情報は、ファックス送受信を実行する際の取扱設定異常でありユーザによって設定変更が可能である内容であるため、フラグが１に設定されている。
【００６４】
コード番号（２１３１−６）は、ファックスの受信ができず（２−１）、構内回線を使用している（３−１−６）の場合である。このコード番号には、エラー内容の情報として「リング間隔とリング検知設定にミスマッチの可能性あり。」、設定変更指示情報として「ａ；リング検知設定をｘｘ［ｍｓ］短くする、ｂ；リングさせないでファックス自動切替にする」のａ、ｂ、２つの通信接続設定の切り替え指示が設定されている。このコード番号（２１３１−６）の解決策の内容情報は、ユーザによって設定変更が不可能である内容であるため、フラグが０に設定されている。
【００６５】
ユーザによって設定変更が不可能である場合の他の例としては、ファックスの受信はできるが用紙上に形成される画像に欠陥があり（２−２）、白紙の用紙が出力される（３−２−３）の場合を示すコード番号（２２３２−３）である。この場合、エラー内容の情報として「ファックス送信元の画像読取装置、原稿の向きに問題がある可能性あり。」、設定変更指示情報がない、即ち、通信接続設定の切り替えなしに設定されている。
【００６６】
操作表示部２３は、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）、ＬＣＤを覆うように設けられたタッチパネル、テンキー、リセットキー等の各種操作キー群から構成される。操作表示部２３は、制御部２０から入力される表示信号に従って、各種設定条件を入力するための各種画面や、ウェブブラウザを用いて管理装置１が管理する複数のチェック項目から成るチェック画像を表示するチェック画面や、各種処理結果等をＬＣＤに表示させる。また、操作表示部２３は、各種スイッチやボタン、テンキー、操作キー群又はタッチパネルから入力される操作信号を制御部２０に出力する。
【００６７】
即ち、操作表示部２３は、チェック画面を表示する表示部、チェック画面上の各チェック項目の選択指示がタッチパネルから入力される入力部、として機能する。
なお、チェック画面の例は、図４に示すチェック画像（ＰＴＴ国設定領域Ｅ３、ファックス受信状態領域Ｅ４、ファックス設定領域Ｅ５）と同様の内容が表示されるものであるため、図示及び説明は省略する。
【００６８】
画像読取部２４は、ＡＤＦ（Auto Document Feeder）と称される自動原稿送り部と、ＣＣＤ（Charge Coupled Device）を有する読取部とを備え、操作表示部２３による指示に基づいてチェックシートを含む原稿の画像を読み取る。自動原稿送り部の原稿トレイに載置された原稿は、読取個所であるコンタクトガラスに搬送され、光学系により原稿の片面又は両面の画像が読み取られ、ＣＣＤにより原稿の画像が読み取られる。ここで、画像とは、図形や写真等のイメージデータに限らず、文字や記号等のテキストデータ等も含む意である。そして、画像読取部２４により読み取られた画像データは、画像処理部２５に出力される。即ち、画像読取部２４は、チェック項目にチェックマークが付加されたチェックシートの画像を読み取り、当該読み取った画像データに含まれる各チェック項目に付加されたチェックマークをチェック項目の指示として取得する読取部として機能する。
【００６９】
画像処理部２５は、制御部２０からの指示に基づいて、画像読取部２４から入力された画像データやＵＳＢＩ／Ｆ２９又はＮＩＣ２８を介して入力された画像データを圧縮して、画像メモリ２５ａの圧縮メモリに圧縮画像データとして書き込んで一時的に記憶させる。また、画像処理部２５は、制御部２０から画像データの読み出し指示があると、画像メモリ２５ａに記憶した圧縮画像データを伸長し、画像メモリ２５ａに一旦記憶させる。そして、制御部２０から画像形成指示があると、非圧縮の画像データをページ単位で読み出し、拡縮や方向転換等の画像処理を行い、当該画像処理を施した画像データをプリント部２６に出力する。また、制御部２０からファックス送信指示があると、非圧縮の画像データに対して拡縮や方向転換等の画像処理を行いモデム２７に出力する。
【００７０】
画像メモリ２５ａは、ＤＲＡＭ（Dynamic RAM）により構成され、圧縮された画像データを一時的に記憶する圧縮メモリと、画像形成前にプリント部２６やモデム２７に出力される非圧縮の画像データを一時的に格納するページメモリとを有する。
【００７１】
プリント部２６は、入力されたプリントデータに基づいて、電子写真方式の画像形成処理を行うものであり、給紙部、給紙搬送部、画像形成部、搬出部等を備えて構成される。
【００７２】
給紙部は、複数の給紙トレイ、給紙手段、手差しトレイ等を備える。給紙トレイは、給紙トレイ毎に用紙の種類毎に予め識別された用紙が収容されており、給紙手段によって用紙を最上部から一枚ずつ給紙搬送部に向けて搬送する。手差しトレイは、ユーザのニーズに合わせて様々な種類の用紙を積載可能となっており、給紙ローラによって積載された用紙を最上部から一枚ずつ給紙搬送部に向けて搬送する。
【００７３】
給紙搬送部は、給紙トレイ又は手差しトレイから搬送された用紙を、複数の中間ローラ、レジストローラ等を経て転写装置へと搬送する。また、給紙搬送部は、搬送路切換板により、片面画像形成処理済みの用紙を両面搬送路に搬送し、再び中間ローラ、レジストローラを経て転写装置へと搬送する。
【００７４】
画像形成部は、感光体ドラム、帯電装置、画像データに基づくレーザ光を出力するレーザ出力部とレーザ光を主走査方向に走査させるポリゴンミラーとを有する露光装置、現像装置、転写装置、クリーニング部、定着装置を備え、ジョブ情報に基づいて用紙に画像を形成する機能を実現する。具体的には、帯電装置により帯電された感光体ドラムに露光装置でレーザ光を照射して静電潜像を形成する。そして、現像装置は、静電潜像が形成された感光体ドラムの表面に帯電したトナーを付着させて静電潜像を現像する。現像装置により感光体ドラム上に形成されたトナー像は、転写装置において用紙に転写される。また、用紙にトナー像が転写された後、感光体ドラムの表面の残留トナー等は、クリーニング部により除去される。
【００７５】
定着装置は、給紙搬送部によって搬送された用紙に転写されたトナー像を熱定着する。定着処理された用紙は、搬出部の排紙ローラに挟持されて搬出口から排紙トレイに搬送される。
【００７６】
また、プリント部２６は、操作表示部２３又はＵＳＢＩ／Ｆ２９を介して接続された端末装置３からの指示に基づいて、チェック画像データに基づいてチェックシートを出力する。
【００７７】
モデム２７は、第１通信網Ｎ１を介して管理装置１とファックスの送受信を行う変調復調装置（ＭＯＤＥＭ：MOdulator-DEModulator）であり、第１通信部として機能する。
【００７８】
ＮＩＣ２８は、各種インターフェイスを備えて構成され、第２通信網Ｎ２を介して管理装置１と相互に電子メールの送受信等の通信を行い、ファックスの送信要求信号を示す電子メールを送信する第２通信部として機能する。
【００７９】
ＵＳＢＩ／Ｆ２９は、各種インターフェイスを備えて構成され、第３通信網Ｎ３を介して端末装置３と相互に情報の通信を行う。
【００８０】
モータドライバ３０は、制御部２０からの指示に基づいて、画像形成装置２内に設けられた各種モータ等の駆動手段の制御を行なう。
【００８１】
次に、本実施の形態の動作を説明する。
図７及び図８に、本実施の形態におけるファックス受信復帰処理のフローチャートを示す。本処理は、画像形成装置２の制御部２０と各部とが協働して実行するものである。
【００８２】
なお、本実施の形態では、チェック項目の指示として、チェックシートに付加されたチェックマークを読み取ることで取得する場合を例に挙げて説明するが、操作表示部２３に表示されたチェック画面上のチェック項目に対応する釦が押下されて選択されることにより取得する場合であってもよい。
【００８３】
まず、画像形成装置２の状態が待機状態（ステップＳ１）の後、制御部２０は、操作表示部２３からの指示に基づいて画像読取部２４により原稿の読取を開始させる（ステップＳ２）。
【００８４】
制御部２０は、画像読取部２４により読み取られ取得された画像データにチェックシートである旨を示すバーコードを検出できたか否かを判別し（ステップＳ３）、バーコードが検出できない場合には読み取った原稿はチェックシートでないと判別し（ステップＳ３；Ｎｏ）、操作表示部２３からの指示に基づいて読み取った画像データに基づいて、原稿の読取処理の続行又は読み取った画像データに基づく画像形成処理を実行させ（ステップＳ４）、ステップＳ１に戻る。
【００８５】
制御部２０は、取得した画像データにバーコードが検出できた場合には読み取った原稿はチェックシートであると判別し（ステップＳ３；Ｙｅｓ）、取得した画像データから基準位置マークと、各チェック項目に対応するチェックボックスに付加されたチェックマークとを検出し、検出した基準位置マークの位置を基準として、チェックボックスに付加されたチェックマークの位置を算出する（ステップＳ５）。
【００８６】
制御部２０は、算出したチェックボックスに付加されたチェックマークの位置に基づいてチェック項目（即ち、ユーザがチェックマークを付加したチェック項目）を特定し、特定したチェック項目と解決策対応テーブルとを照合し、特定したチェック項目に対応するコード番号を特定する（ステップＳ６）。
【００８７】
制御部２０は、ユーザがチェックボックスに付加したチェックマークの位置が検出できない場合、又は、コード番号に対応する解決策内容が「組合せが存在しない」である組合無効である場合、か否かを判別する（ステップＳ７）。
【００８８】
制御部２０は、チェックマークの位置が検出できない場合、又は組合無効である場合（ステップＳ７；Ｙｅｓ）、チェックマークの位置が検出できない旨やチェックマークの組み合わせが適切ではない旨を示すチェックマーク無効画面（不図示）を操作表示部２３に表示させ（ステップＳ８）、操作表示部２３のリセットキーが押下されたか否かを判別する（ステップＳ９）。
【００８９】
制御部２０は、リセットキーが押下されていない場合（ステップＳ９；Ｎｏ）、ステップＳ９に戻り、リセットキーが押下された場合（ステップＳ９；Ｙｅｓ）、ステップＳ１に戻る。
【００９０】
制御部２０は、チェックマークの位置が検出でき、組合無効でない場合（ステップＳ７；Ｎｏ）、コード対応表を参照してコード番号に対応するフラグが１であるか否か、即ち、解決策の内容情報がユーザによって設定変更が可能である内容であるか否かを判別する（ステップＳ１０）。
【００９１】
制御部２０は、コード番号に対応するフラグが１である場合、即ち、解決策の内容情報がユーザによって設定変更が可能である内容である場合（ステップＳ１０；Ｙｅｓ）、コード番号に対応する解決策の内容情報に基づいて、エラー内容情報と設定変更指示情報とが表示された画面を操作表示部２３に表示、又は、エラー内容情報と設定変更指示情報とを示す画像が形成された用紙をプリント部２６により出力させ、ファックス送受信を実行する際の取扱設定異常を解消する新たな取扱設定の内容を報知させ（ステップＳ１１）、ステップＳ９に進む。
即ち、操作表示部２３又はプリント部がファックス送受信を実行する際の取扱設定異常を解消する新たな取扱設定の内容を報知する報知部として機能する。
【００９２】
ファックス送受信を実行する際の取扱設定異常である場合には、新たな取扱設定の内容を報知できるため、ユーザ自身で容易にファックス受信異常状態を解消することができる。
【００９３】
制御部２０は、コード番号に対応するフラグが１でない場合、即ち、解決策の内容情報がユーザによって設定変更が可能である内容でない場合（ステップＳ１０；Ｎｏ）、コード番号に対応する解決策の内容情報に含まれる設定変更指示情報に基づいて、モデム２７の通信接続設定の切り替えを行なう（ステップＳ１２）。なお、通信接続設定の切り替え指示がない場合、例えば、コード番号（２２３２−３）の場合には、現状の通信接続設定とする。
【００９４】
制御部２０は、通信接続設定の切り替えを行なった後（ステップＳ１２後）、電子メールソフトウェアを起動させ、電子メールの宛先アドレスに管理装置１のアドレスを設定し、本文部分に当該画像形成装置２の識別番号とファックス電話番号及びファックスの送信要求を示す情報等を含む情報を設定して、ファックス送信要求メールを送信する（ステップＳ１３）。
【００９５】
制御部２０は、ファックス送信要求メールの送信が完了できたか否かを判別し（ステップＳ１４）、送信が完了できない場合（ステップＳ１４；Ｎｏ）、ステップＳ１１に進む。
【００９６】
制御部２０は、ステップＳ１４において送信したメールに応じて送信されたファックス画像データをモデム２７により受信完了できたか否かを判別し（ステップＳ１５）、受信完了できた場合（ステップＳ１５；Ｙｅｓ）、受信したファックス画像データに基づく画像をプリント部２６により出力させ（ステップＳ１６）、ステップＳ１に戻る。
【００９７】
制御部２０は、ステップＳ１４において送信したメールに応じて送信されたファックス画像データをモデム２７により受信完了できない場合（ステップＳ１５；Ｎｏ）、管理装置１からファックス送信失敗メールを受信したか否かを判別し（ステップＳ１７）、ファックス送信失敗メールを受信していない場合（ステップＳ１７；Ｎｏ）、ステップＳ１５に戻る。
【００９８】
制御部２０は、管理装置１からファックス送信失敗メールを受信した場合（ステップＳ１７；Ｙｅｓ）、コード番号に対応する解決策の内容情報に含まれる設定変更指示情報に他の通信接続設定があるか否かを判別し（ステップＳ１８）、他の通信接続設定がある場合（ステップＳ１８；Ｙｅｓ）、モデム２７の通信接続設定を他の通信接続設定に切り替え（ステップＳ１９）、ステップＳ１３に進む。
【００９９】
制御部２０は、コード番号に対応する解決策の内容情報に含まれる設定変更指示情報に他の通信接続設定がない場合（ステップＳ１８；Ｎｏ）、モデム２７の通信接続設定を本処理実行前の状態に戻し（ステップＳ２０）、電子メールソフトウェアを起動させ、電子メールの宛先アドレスに管理装置１のアドレスを設定し、本文部分に当該画像形成装置２の識別番号及びファックス受信機能に異常が発生した旨の情報と、試行した通信接続設定の情報、即ち、コード番号に対応する解決策の内容情報とを設定したエラー状況報知メールを送信し（ステップＳ２１）、ステップＳ９に進む。
【０１００】
図９に、本実施の形態における確認ファックス送信処理のフローチャートを示す。本処理は、管理装置１の制御部１０と各部とが協働して実行するものである。
【０１０１】
まず、管理装置１の状態が待機状態（ステップＳ３１）の後、制御部１０は、ネットワークＩ／Ｆ１６からファックス送信要求メールを受信したか否かを判別し（ステップＳ３２）、ファックス送信要求メールを受信していない場合（ステップＳ３２；Ｎｏ）、ステップＳ３１に戻る。
【０１０２】
制御部１０は、ファックス送信要求メールを受信した場合、即ち、受信したメールの本文にファックス送信要求を示す情報が含まれている場合（ステップＳ３２；Ｙｅｓ）、当該受信したファックス送信要求メールの本文に設定されている画像形成装置２の識別情報に応じたファックス画像データをモデム１５を介して画像形成装置２に送信する（ステップＳ３３）。
【０１０３】
制御部１０は、ファックスの送信が完了できたか否かを判別し（ステップＳ３４）、ファックスの送信が完了できた場合（ステップＳ３４；Ｙｅｓ）、ステップＳ３１に戻る。
【０１０４】
制御部１０は、ファックスの送信が完了できない場合（ステップＳ３４；Ｎｏ）、ファックス送信要求メールに対するファックス送信回数が予め設定された所定回数以下であるか否かを判別し（ステップＳ３５）ファックス送信回数が所定回数以下である場合（ステップＳ３５；Ｙｅｓ）、ステップＳ３３に戻る。
【０１０５】
制御部１０は、ファックス送信回数が所定回数以下でない場合（ステップＳ３；Ｎｏ）、電子メールソフトウェアを起動させ、電子メールの宛先アドレスに受信したファックス送信要求メールの画像形成装置２のアドレスを設定し、本文部分に当該画像形成装置２の識別番号及びファックス送信失敗（送信不可）を示す情報を設定したファックス送信失敗メールを送信し（ステップＳ３６）、ステップＳ３１に戻る。
【０１０６】
このように管理装置１は、画像形成装置２からの要求に応じてファックスを送信することができるため、画像形成装置２のファックスの受信確認のために管理装置１側のユーザと画像形成装置２側のユーザが行なうべきファックス送信の手間を省くことができ、ファックス機能を有した画像形成装置の使い勝手を向上させることができる。また、画像形成装置からのファックス送信要求信号に応じたファックスの送信を、複数回実行することができる。
【０１０７】
本実施の形態によれば、取得したチェック項目の指示（チェックマーク）に基づいて判別したファックス受信異常状態に応じて画像形成装置２が管理装置１からのファックスが受信できるかを確認できるため、ユーザでは解消し難いファックス受信異常の原因追求ができ、ファックス受信異常の解消の手間を低減し、ファックス機能の使い勝手を向上させることができる。
【０１０８】
更に、取得したチェック項目の指示に基づいて判別したファックス受信異常状態に応じて管理装置とファックス送受信を行う第１通信部の通信接続設定を変更し、当該通信接続設定にて画像形成装置が管理装置からのファックスが受信できるかを確認できるため、ユーザでは解消し難いファックス機能の通信接続設定の異常の解消の手間を低減できる。
【０１０９】
また、管理装置１は、ファックス送信要求メールに応じて第１通信網Ｎ１を介してモデム１５によりファックス送信が完了するまでファックスを予め設定された回数送信し、画像形成装置２は、ファックス送信要求メールに応じて送信されたファックスをモデム２７により受信するまで、又は、管理装置１から第２通信網Ｎ２を介してファックス送信失敗メールをＮＩＣ２８により受信するまで、ファックス送信要求メールの送信を繰り返すことができるため、管理装置からのファックスの受信の試行を複数回実行することができる。従って、通信接続設定が複数設定されている場合には、複数の通信接続設定で管理装置からのファックスの受信の可否を確認することができる。
【０１１０】
また、チェック項目の指示として、チェックシートに付加された印（チェックマーク）を画像読取部２４により読み取ることで取得したり、操作表示部２３に表示されたチェック画面のチェック項目に対応する釦が押下されて選択されることにより取得したりすることができる。
【０１１１】
以上の説明では、本発明に係るプログラムのコンピュータ読み取り可能な媒体としてＨＤＤやＲＯＭを使用した例を開示したが、この例に限定されない。その他のコンピュータ読み取り可能な媒体として、フラッシュメモリ等の不揮発性メモリ、ＣＤ-ＲＯＭ等の可搬型記録媒体を適用することが可能である。また、本発明に係るプログラムのデータを通信回線を介して提供する媒体として、キャリアウエーブ(搬送波)も本発明に適用される。
【０１１２】
また、本発明は、上記実施の形態の内容に限定されるものではなく、本発明の主旨を逸脱しない範囲で適宜変更可能である。
【図面の簡単な説明】
【０１１３】
【図１】通信システムの構成を示す図である。
【図２】管理装置の制御ブロック図である。
【図３】画像形成装置の制御ブロック図である。
【図４】チェックシートの例を示す図である。
【図５】解決策対応テーブルの例を示す図である。
【図６】コード対応表の例を示す図である。
【図７】ファックス受信復帰処理のフローチャートである。
【図８】ファックス受信復帰処理のフローチャートである（図７の続き）。
【図９】確認ファックス送信処理のフローチャートである。
【符号の説明】
【０１１４】
１ 管理装置
２ 画像形成装置
３ 端末装置
１０ 制御部
１１ ＲＡＭ
１２ ＨＤＤ
１３ 表示部
１４ 操作部
１５ モデム
１６ ネットワークＩ／Ｆ
１７ バス
２０ 制御部
２１ ＲＡＭ
２２ ＲＯＭ
２３ 操作表示部
２４ 画像読取部
２５ 画像処理部
２５ａ 画像メモリ
２６ プリント部
２７ モデム
２８ ＮＩＣ
２９ ＵＳＢＩ／Ｆ
３０ モータドライバ
Ａ 通信システム
Ｂ３、Ｂ４、Ｂ５ チェックボックス
Ｃ コード対応表
Ｅ１ 読取方向指示領域
Ｅ２ バーコード
Ｅ３ ＰＴＴ国設定領域
Ｅ４ ファックス受信状態領域
Ｅ５ ファックス設定領域
Ｍ 基準位置マーク
Ｎ１ 第１通信網
Ｎ２ 第２通信網
Ｎ３ 第３通信網
Ｐ チェックシート
Ｔ 解決策対応テーブル
【技術分野】
【０００１】
本発明は、通信システム、画像形成装置、管理装置及びファックス受信の異常復帰方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、ファックス、プリント、コピー及びスキャナ等、多くの機能を持つ個人ユーザ向けの小型の画像形成装置がある。このような画像形成装置は、企業向けの大型の画像形成装置に比べ安価である故、販売台数に限りがあり、定期的なメンテナンスを行なうサービスが無いことが多い。そのため、トラブルが発生した場合には、ユーザ自身が解決する必要がある。
【０００３】
画像形成装置に異常が発生した場合には、画像形成装置に設けられた操作表示部に異常が発生した旨を報知する機能が備えられており、ユーザは、当該報知機能に基づいて対処することとなる。しかし、ファックス機能の通信設定は非常に複雑であり、ユーザが独自に解決することは困難である。
【０００４】
そこで、ＬＡＮ（Local Area Network）等のコンピュータ通信網を介して管理端末等の他の端末にエラーを通知する手段を備えたファクシミリサーバが開示されている（特許文献１参照）。
【特許文献１】特開２００２−３３８７６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、特許文献１では、ファクシミリサーバ内で発生したエラーをネットワーク上の管理端末へ通知するに留まり、その後の対応は、管理端末側の管理者に委ねられることとなる。そのため、ユーザ自身では異常を解消することができない。
そのため、ファックス受信の通信接続設定にトラブルが発生した場合には、管理者が対応するまでファックスの受信を行なうことができず、使い勝手が悪いという問題が残る。
【０００６】
本発明の課題は、上記問題に鑑みて、ファックス受信異常の解消の手間を低減し、ファックス機能の使い勝手を向上させることである。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
請求項１に記載の発明は、管理装置と、前記管理装置と第１通信網を介してファックス送受信可能に接続され、第２通信網を介して通信可能に接続された画像形成装置と、を備えた通信システムにおいて、前記画像形成装置は、予め設定された通信接続設定で前記第１通信網を介して前記管理装置とファックス送受信を行う第１通信部、前記第２通信網を介して前記管理装置と通信を行う第２通信部、前記ファックス受信の異常に係る複数のチェック項目の指示を取得する取得部、前記取得部により取得された各チェック項目の指示に基づいてファックス受信異常状態を判別し、当該判別したファクス受信異常状態に応じて前記管理装置に対してファックスの送信要求信号を前記第２通信部より送信させる制御部、を有し、前記管理装置は、前記第１通信網を介して前記画像形成装置とファックス送受信を行う第３通信部、前記第２通信網を介して前記画像形成装置と通信を行い、前記ファックスの送信要求信号を受信する第４通信部、前記画像形成装置から受信した前記ファックスの送信要求信号に応じて、前記第１通信網を介して前記第３通信部によりファックスを送信させるファックス送信制御部、を有する。
【０００８】
請求項２に記載の発明は、請求項１に記載の通信システムにおいて、前記制御部は、前記判別したファックス受信異常状態に応じて前記第１通信部の通信接続設定を変更した後、前記管理装置に対してファックスの送信要求信号を前記第２通信部より送信させる。
【０００９】
請求項３に記載の発明は、請求項１又は２に記載の通信システムにおいて、前記ファクス送信制御部は、前記ファックスの送信要求信号に応じてファックス送信が完了しない場合、前記第１通信網を介して前記第３通信部によりファックスを予め設定された回数、繰り返しファックス送信を実行させ、前記予め設定された回数送信してもファックス送信が未完了である場合、前記第２通信網を介して前記第４通信部によりファックス送信不可を示す信号を前記画像形成装置に送信させ、前記制御部は、前記ファックスの送信要求信号に応じて前記管理装置から送信されたファックスを前記第１通信部により受信するまで、又は、前記管理装置から前記第２通信網を介してファックス送信不可を示す信号を前記第２通信部により受信するまで、前記ファックスの送信要求信号の送信を繰り返す。
【００１０】
請求項４に記載の発明は、請求項１から３のいずれか一項に記載の通信システムにおいて、前記取得部は、前記複数のチェック項目から成るチェック画像が形成された用紙であって当該チェック項目に印が付加された用紙を読み取り、当該読み取った各チェック項目に付加された印をチェック項目の指示として取得する読取部である。
【００１１】
請求項５に記載の発明は、請求項１から４のいずれか一項に記載の通信システムにおいて、前記取得部は、前記複数のチェック項目から成るチェック画像を表示する表示部と、当該表示部に表示されたチェック画像の各チェック項目を選択する入力部と、を有し、前記入力部により選択されたチェック項目を前記チェック項目の指示として取得する。
【００１２】
請求項６に記載の発明は、請求項１から５のいずれか一項に記載の通信システムにおいて、前記画像形成装置は、報知部を備え、前記制御部は、前記ファックス受信異常状態がファックス送受信を実行する際の取扱設定異常である場合、当該取扱設定異常を解消する新たな取扱設定の内容を前記報知部により報知させる。
【００１３】
請求項７に記載の発明は、予め設定された通信接続設定で第１通信網を介して管理装置とファックス送受信を行う第１通信部と、第２通信網を介して前記管理装置と通信を行う第２通信部と、前記ファックス受信の異常に係る複数のチェック項目の指示を取得する取得部と、前記取得部により取得された各チェック項目の指示に基づいてファックス受信異常状態を判別し、当該判別したファックス受信異常状態に応じて前記管理装置に対してファックスの送信要求信号を前記第２通信部より送信させる制御部と、を備える画像形成装置である。
【００１４】
請求項８に記載の発明は、請求項７に記載の画像形成装置において、前記制御部は、前記判別したファックス受信異常状態に応じて前記第１通信部の通信接続設定を変更した後、前記管理装置に対してファックスの送信要求信号を前記第２通信部より送信させる。
【００１５】
請求項９に記載の発明は、請求項７又は８に記載の画像形成装置において、前記制御部は、前記ファックスの送信要求信号に応じて前記管理装置から送信されたファックスを前記第１通信部により受信するまで、又は、前記管理装置から前記第２通信網を介してファックス送信不可を示す信号を前記第２通信部により受信するまで、前記ファックスの送信要求信号の送信を繰り返す。
【００１６】
請求項１０に記載の発明は、請求項７から９のいずれか一項に記載の画像形成装置において、前記取得部は、前記複数のチェック項目から成るチェック画像が形成された用紙であって当該チェック項目に印が付加された用紙を読み取り、当該読み取った各チェック項目に付加された印をチェック項目の指示として取得する読取部である。
【００１７】
請求項１１に記載の発明は、請求項７から１０のいずれか一項に記載の画像形成装置において、前記取得部は、前記複数のチェック項目から成るチェック画像を表示する表示部と、当該表示部に表示されたチェック画像の各チェック項目を選択する入力部と、を有し、前記入力部により選択されたチェック項目を前記チェック項目の指示として取得する。
【００１８】
請求項１２に記載の発明は、請求項７から１１のいずれか一項に記載の画像形成装置において、報知部を備え、前記制御部は、前記ファックス受信異常状態がファックス送受信を実行する際の取扱設定異常である場合、当該取扱設定異常を解消する新たな取扱設定の内容を前記報知部により報知させる。
【００１９】
請求項１３に記載の発明は、第１通信網を介して画像形成装置とファックス送受信を行う第３通信部と、第２通信網を介して前記画像形成装置と通信を行い、ファックスの送信要求信号を受信する第４通信部と、前記画像形成装置から受信した前記ファックスの送信要求信号に応じて、前記第１通信網を介して前記第３通信部によりファックスを送信させるファックス送信制御部と、を備える管理装置である。
【００２０】
請求項１４に記載の発明は、請求項１３に記載の管理装置において、前記ファクス送信制御部は、前記ファックスの送信要求信号に応じてファックス送信が完了しない場合、前記第１通信網を介して前記第３通信部によりファックスを予め設定された回数、繰り返しファックス送信を実行させ、前記予め設定された回数送信してもファックス送信が未完了である場合、前記第２通信網を介して前記第４通信部によりファックス送信不可を示す信号を前記画像形成装置に送信させる。
【００２１】
請求項１５に記載の発明は、管理装置と第１の通信網を介してファックス送受信可能に接続され、第２の通信網を介して通信可能に接続された画像形成装置を備えた通信システムにおけるファックス受信の異常復帰方法において、ファックス受信の異常に係る複数のチェック項目の指示を取得する工程と、前記取得された各チェック項目の指示に基づいてファックス受信異常状態を判別する工程と、当該判別したファックス受信異常状態に応じて前記第２通信網を介してファックスの送信要求信号を前記管理装置に送信する工程と、前記ファックスの送信要求信号に応じて前記第１通信網を介して前記管理装置から前記画像形成装置へファックスを送信する工程と、前記ファックスの送信要求信号に応じて送信されたファックスを受信する工程と、を含むファックス受信の異常復帰方法。
【発明の効果】
【００２２】
請求項１、１５に記載の発明によれば、取得したチェック項目の指示に基づいて判別したファックス受信異常状態に応じて画像形成装置が管理装置からのファックスが受信できるかを確認できるため、ユーザでは解消し難いファックス受信異常の原因追求ができ、ファックス受信異常の解消の手間を低減し、ファックス機能の使い勝手を向上させることができる。
【００２３】
請求項２、８に記載の発明によれば、請求項１、７と同様の効果を得られるのは勿論のこと、取得したチェック項目の指示に基づいて判別したファックス受信異常状態に応じて管理装置とファックス送受信を行う第１通信部の通信接続設定を変更し、当該通信接続設定にて画像形成装置が管理装置からのファックスが受信できるかを確認できるため、ユーザでは解消し難いファックス機能の通信接続設定の異常の解消の手間を低減できる。
【００２４】
請求項３、９に記載の発明によれば、請求項１又は２、７又は８と同様の効果を得られるのは勿論のこと、管理装置からのファックスの受信の試行を複数回実行することができる。
【００２５】
請求項４、１０に記載の発明によれば、請求項１から３、７から９のいずれか一項と同様の効果を得られるのは勿論のこと、チェック項目の指示として、用紙上に形成されたチェック画像に付加された印を読み取ることで取得することができる。
【００２６】
請求項５、１１に記載の発明によれば、請求項１から４、７から１０のいずれか一項と同様の効果を得られるのは勿論のこと、チェック項目の指示として、表示部に表示されたチェック画像のチェック項目が選択されることにより取得することができる。
【００２７】
請求項６、１２に記載の発明によれば、請求項１から５、７から１１のいずれか一項と同様の効果を得られるのは勿論のこと、ファックス送受信を実行する際の取扱設定異常である場合には、新たな取扱設定の内容を報知できる。そのため、ユーザ自身でファックス受信異常状態を解消することができる。
【００２８】
請求項７に記載の発明によれば、取得したチェック項目の指示に基づいて判別したファックス受信異常状態に応じて管理装置からのファックスの受信ができるかを確認できるため、ユーザでは解消し難いファックス機能の通信設定の異常の原因追求ができ、ファックス機能を有した画像形成装置の使い勝手を向上させることができる。
【００２９】
請求項１３に記載の発明によれば、画像形成装置からの要求に応じてファックスを送信することができるため、画像形成装置のファックスの受信確認のために管理装置側のユーザと画像形成装置側のユーザが行なうべきファックス送信の手間を省くことができ、ファックス機能を有した画像形成装置の使い勝手を向上させることができる。
【００３０】
請求項１４に記載の発明によれば、請求項１３と同様の効果を得られるのは勿論のこと、画像形成装置からのファックス送信要求信号に応じたファックスの送信を、複数回実行することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００３１】
以下、図を参照して本発明の実施の形態を詳細に説明する。
まず、構成を説明する。
図１に、本実施の形態における通信システムＡの構成を示す。
【００３２】
図１に示すように、通信システムＡは、管理装置１と画像形成装置２と端末装置３を備え、管理装置１と画像形成装置２とは第１通信網Ｎ１及び第２通信網Ｎ２を介して通信可能に接続され、画像形成装置２と端末装置３とは第３通信網Ｎ３を介して通信可能に接続されている。なお、図１には、各装置が１台の例を示したが、各装置の設置台数は特に限定しない。
【００３３】
管理装置１は、画像形成装置２の保守管理を行うことを目的とし、例えば、画像形成装置２から送信された信号に基づいて第１通信網Ｎ１を介してファックスを送信したり、画像形成装置２に発生した異常を管理する。管理装置１としては、例えば、汎用のＰＣ等の情報処理装置が適用可能である。
【００３４】
画像形成装置２は、原稿の画像を読み取るスキャナ機能と、用紙上に画像を形成する画像形成機能と、第１通信網Ｎ１を介してファックスの送受信を行うファックス機能と、第２通信網Ｎ２を介して電子メールの送受信を行なう電子メール機能等を併せ持ち、装置本体に設けられた操作表示部からの設定指示、又は、管理装置１又は端末装置３から送信される各種設定指示に従って各機能を実現する装置である。
【００３５】
端末装置３は、画像形成装置２を遠隔操作することを目的とし、例えば、端末装置３は、各種設定条件及び画像データを画像形成装置２に送信し、画像形成装置２を制御して画像形成処理を実行させる。端末装置３としては、例えば、汎用のＰＣ等の情報処理装置が適用可能である。
【００３６】
第１通信網Ｎ１は、管理装置１と画像形成装置２とがファックス送受信を行う通信網であり、例えば、アナログ電話回線網、ＩＳＤＮ（Integrated Services Digital Network）回線網等の公衆回線網である。
【００３７】
第２通信網Ｎ２は、管理装置１と画像形成装置２とが電子メール等のデータの送受信を行う通信網であり、例えば、電話回線網、ＩＳＤＮ（Integrated Services Digital Network）回線網、専用線、移動体通信網、通信衛星回線、ＣＡＴＶ（Community Antenna Television）回線、光通信回線、無線通信回線等と、それらを接続するインターネットサービスプロバイダ基地局などから構成されている。なお、第２通信網がこれに限らず、管理装置１と画像形成装置２とが互いに通信可能である構成であればよく、警報線や専用線等であってもよい。
【００３８】
第３通信網Ｎ３は、画像形成装置２と端末装置３とが通信を行う通信網であり、例えば、ＬＡＮ（Local Area Network）やＷＡＮ（Wide Area Network）等である。
【００３９】
まず、管理装置１について説明する。
図２に、管理装置１の制御ブロック図を示す。
図２に示すように、管理装置１は、制御部１０、ＲＡＭ（Random Access Memory）１１、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）１２、表示部１３、操作部１４、モデム１５、ネットワークＩ／Ｆ１６等を備え、各部はバス１７等を介して互いに通信可能に接続されている。
【００４０】
制御部１０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）等を備え、ＨＤＤ１２に記憶されているシステムプログラム、各種制御プログラム、各種データ等をＲＡＭ１１内に展開し、これらのプログラム及びデータとの協働により、管理装置１の動作全般を統括的に制御する。また、制御部１０は、ＲＡＭ１１に展開したプログラムに従って各種処理を実行し、その処理結果をＲＡＭ１１に格納するとともに、表示部１３に表示させる。そして、ＲＡＭ１１に格納した処理結果をＨＤＤ１２の所定の保存先に保存させる。
【００４１】
また、制御部１０は、画像形成装置２から第２通信網Ｎ２を介してネットワークＩ／Ｆ１６により受信したファックスの送信要求信号に応じて、第１通信網Ｎ１を介してモデム１５によりファックスを送信させるファックス送信制御部として機能する。
制御部１０は、ファックスの送信要求信号に応じてファックスを送信する際、ファックスの送信要求信号に応じてファックス送信が完了できない場合、第１通信網Ｎ１を介してモデム１５によりファックスを予め設定された回数、繰り返しファックス送信を実行させ、予め設定された回数送信してもファックス送信が未完了である場合、第２通信網Ｎ２を介してネットワークＩ／Ｆ１６によりファックス送信不可を示す信号を画像形成装置２に送信させる。
【００４２】
ＲＡＭ１１は、制御部１０によって実行される各種プログラム及びこれらに係るデータを一時的に記憶するワークエリアを形成する。
【００４３】
ＨＤＤ１２は、制御部１０により実行されるシステムプログラム、各種制御プログラム、各種アプリケーションプログラム、電子メールソフトウェア、Ｗｅｂブラウザプログラムを始めとする各種プログラムや、本実施の形態における確認ファックス送信処理のプログラム及び各種データが記憶されていると共に、これらのプログラムに係るデータ等を記憶している。なお、ＨＤＤ１２は、ＲＯＭ（Read Only Memory）等の不揮発性の記憶媒体であってもよい。
【００４４】
表示部１３は、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）等を備えて構成され、制御部１０から入力される表示信号に従って表示画面上に各種設定画面の表示を行う。
【００４５】
操作部１４は、数字キー、文字キー、カーソル移動キー及び各種機能キー等から構成されたキーボードと、マウス等のポインティングデバイスとを備えて構成される。操作部１４は、キーボードによる押下信号とマウスによる操作信号とを入力信号として制御部１０に出力する。
【００４６】
モデム１５は、第１通信網Ｎ１を介して画像形成装置２とファックス送受信を行う変調復調装置（ＭＯＤＥＭ：MOdulator-DEModulator）であり、第３通信部として機能する。
【００４７】
ネットワークＩ／Ｆ１６は、ネットワークインターフェースカード（ＮＩＣ；Network Interface Card）等の各種インターフェイスを備えて構成され、第２通信網Ｎ２を介して画像形成装置２と相互に電子メール等のデータ信号の送受信等の通信を行い、ファックスの送信要求信号を示す電子メールを受信する第４通信部として機能する。
【００４８】
図３に、画像形成装置２の制御ブロック図を示す。
図３に示すように、画像形成装置２は、制御部２０、ＲＡＭ２１、ＲＯＭ２２、操作表示部２３、画像読取部２４、画像処理部２５、画像メモリ２５ａ、プリント部２６、モデム２７、ＮＩＣ（Network Interface Card）２８、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）Ｉ／Ｆ２９、モータドライバ３０等を備えて構成されている。
【００４９】
制御部２０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）等から構成され、ＲＯＭ２２に格納されているシステムプログラム及び各種アプリケーションプログラムの中から指定されたプログラムを読み出してＲＡＭ２１に展開し、ＲＡＭ２１に展開されたプログラムとの協働で、各種処理を実行し、画像形成装置２の各部を集中制御する。
例えば、操作表示部２３から入力される指示信号に従って、コピーモード、プリンタモード、スキャナモード、ファックスモード、電子メール送受信モード等の各種モードを切り替え、複写、プリント、画像データの読取、ファックスの送受信、電子メールの送受信等の制御を行う。
【００５０】
また、制御部２０は、操作表示部２３又は画像読取部２４により取得されたファックス受信の異常に係る複数のチェック項目の指示に基づいてファックス受信異常状態を判別し、当該判別したファックス受信異常状態に応じてモデム２７の通信接続設定を変更し、管理装置１に対してファックスの送信要求信号を示す電子メール（ファックス送信要求メール）をＮＩＣ２８より送信させる。そして、ファックスの送信要求信号に応じて送信されたファックスをモデム２７により受信するまで、又は、管理装置１から第２回線網を介してファックス送信不可を示す信号を示す電子メールをＮＩＣ２８により受信するまで、モデム２７の通信接続設定の変更及びファックスの送信要求信号の送信を繰り返す機能を実現する。
【００５１】
ＲＡＭ２１は、制御部２０により実行される各種プログラム及びこれらプログラムに係る各種データ等を一時的に記憶するワークエリアを形成すると共に、操作表示部２３により受け付けられた各種設定情報等を記憶する。
【００５２】
ＲＯＭ２２は、制御部１０により実行されるシステムプログラム、各種制御プログラム、各種アプリケーションプログラム、電子メールソフトウェア、Ｗｅｂブラウザプログラムを始めとする各種プログラムや、本実施の形態におけるファックス受信復帰処理のプログラム及び複数のチェック項目から成るチェック画像の画像データ（チェック画像データ）、解決策対応テーブル、コード対応表、各種データが記憶されていると共に、これらのプログラムに係るデータ等を記憶している。なお、ＲＯＭ２２、ＨＤＤ等の不揮発性の記憶媒体であってもよい。
【００５３】
図４に、チェック画像データに基づくチェック画像が形成された用紙（チェックシート）の例を示す。
図４に示すように、チェックシートＰには、読取方向指示領域Ｅ１と、バーコードＥ２と、基準位置マークＭと、が設けられており、ＰＴＴ国設定領域Ｅ３、ファックス受信状態領域Ｅ４、ファックス設定領域Ｅ５等の複数のチェック項目からなるチェック画像が形成されている。
【００５４】
読取方向指示領域Ｅ１は、画像読取部２４にてチェックシートＰを読み取る際に当該チェックシートＰの読取方向をユーザに報知するための記号や文字等が記載されている領域である。
【００５５】
バーコードＥ２は、当該チェックシートＰが本実施の形態におけるファックス受信復帰処理において用いられる用紙、即ち、複数のチェック項目からなるチェック画像が形成された用紙である旨を示すものであり、画像読取部２４において当該バーコードＥ２が読み取られることによりチェックシートであることが判別される。
なお、バーコードに限らず、ＱＲコード、ＰＤＦ４１７、Data Matrix、Maxi Code等の２次元コードであってもよい。
【００５６】
基準位置マークＭは、チェックシートＰの予め設定された位置（例えば、用紙の四隅）に設けられたマークであり、チェック画像に含まれる各チェック項目の印（以下、チェックマークともいう）の位置を検出する際の基準位置となる。
【００５７】
ＰＴＴ国設定領域Ｅ３は、画像形成装置２が設置されている国を指定するための複数のチェック項目と当該チェック項目に対応した各チェックボックスＢ３が設けられており、チェックボックスＢ３のいずれか一つにチェックマーク（例えば、×印、レ点、塗りつぶし等）がユーザによって付加される。
【００５８】
ファックス受信状態領域Ｅ４は、ファックス受信異常状態がファックスの受信ができないものなのか（図４の（２−１））、ファックス受信後のものであるのか（図４の（２−２））を判別するためのチェック項目と、当該チェック項目に対応した各チェックボックスＢ４が設けられており、チェックボックスＢ４のいずれか一方にチェックマークがユーザによって付加される。
【００５９】
ファックス設定領域Ｅ５は、ファックス受信状態領域Ｅ４における各チェック項目に対する詳細なファックス送受信を実行する際の設定項目を示すチェック項目（図４の（３−１−１）・・・、（３−２−１）・・・）と、当該チェック項目に対応した各チェックボックスＢ５が設けられており、ファックス受信状態領域Ｅ４においてチェックマークが付加されたチェック項目に対応する複数のチェック項目のうちいずれか一つのチェック項目に対応するチェックボックスＢ５にチェックマークがユーザによって付加される。
【００６０】
図５に、解決策対応テーブルの例を示す。
図５に示すように、解決策対応テーブルＴは、チェックシートＰのファックス受信状態領域Ｅ４の各チェック項目（（２−１）、（２−２））を横軸、ファックス設定領域Ｅ５の各チェック項目（（３−１−１）・・・、（３−２−１）・・・）を横軸としたテーブルであり、各チェック項目に対応する解決策を示すコード番号が設定されている。
【００６１】
例えば、ファックス受信状態領域Ｅ４ではチェック項目（２−１）のチェックボックスＢ４にチェックマークが付加され、ファックス設定領域Ｅ５ではチェック項目（３−１−６）のチェックボックスＢ５にチェックマークが付加されている場合には、解決策のコード番号として（２１３１−６）が設定されている。
【００６２】
図６に、コード対応表の例を示す。
図６に示すように、コード対応表Ｃは、コード番号と、各コード番号に対応するファックス受信異常状態の解決策の内容情報と、フラグから構成されている。解決策の内容情報は、ファックス受信異常状態の内容（エラー内容）の情報と、当該エラー内容を解決するための設定変更指示情報が含まれている。フラグは、ファックス受信異常状態がファックス送受信を実行する際の取扱設定異常、即ち、解決策の内容情報がユーザによって設定変更が可能である内容である場合には１を示すフラグである。
【００６３】
例えば、コード番号（２１３１−１）は、ファックスの受信ができず（２−１）、電話線がＬｉｎｅコネクタに接続されていない（３−１−１）の場合である。このコード番号には、エラー内容の情報として「ファックス受信条件を満たしていない。」、設定変更指示情報として「電話線をＬｉｎｅコネクタに接続する。」が設定されている。このコード番号（２１３１−１）の解決策の内容情報は、ファックス送受信を実行する際の取扱設定異常でありユーザによって設定変更が可能である内容であるため、フラグが１に設定されている。
【００６４】
コード番号（２１３１−６）は、ファックスの受信ができず（２−１）、構内回線を使用している（３−１−６）の場合である。このコード番号には、エラー内容の情報として「リング間隔とリング検知設定にミスマッチの可能性あり。」、設定変更指示情報として「ａ；リング検知設定をｘｘ［ｍｓ］短くする、ｂ；リングさせないでファックス自動切替にする」のａ、ｂ、２つの通信接続設定の切り替え指示が設定されている。このコード番号（２１３１−６）の解決策の内容情報は、ユーザによって設定変更が不可能である内容であるため、フラグが０に設定されている。
【００６５】
ユーザによって設定変更が不可能である場合の他の例としては、ファックスの受信はできるが用紙上に形成される画像に欠陥があり（２−２）、白紙の用紙が出力される（３−２−３）の場合を示すコード番号（２２３２−３）である。この場合、エラー内容の情報として「ファックス送信元の画像読取装置、原稿の向きに問題がある可能性あり。」、設定変更指示情報がない、即ち、通信接続設定の切り替えなしに設定されている。
【００６６】
操作表示部２３は、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）、ＬＣＤを覆うように設けられたタッチパネル、テンキー、リセットキー等の各種操作キー群から構成される。操作表示部２３は、制御部２０から入力される表示信号に従って、各種設定条件を入力するための各種画面や、ウェブブラウザを用いて管理装置１が管理する複数のチェック項目から成るチェック画像を表示するチェック画面や、各種処理結果等をＬＣＤに表示させる。また、操作表示部２３は、各種スイッチやボタン、テンキー、操作キー群又はタッチパネルから入力される操作信号を制御部２０に出力する。
【００６７】
即ち、操作表示部２３は、チェック画面を表示する表示部、チェック画面上の各チェック項目の選択指示がタッチパネルから入力される入力部、として機能する。
なお、チェック画面の例は、図４に示すチェック画像（ＰＴＴ国設定領域Ｅ３、ファックス受信状態領域Ｅ４、ファックス設定領域Ｅ５）と同様の内容が表示されるものであるため、図示及び説明は省略する。
【００６８】
画像読取部２４は、ＡＤＦ（Auto Document Feeder）と称される自動原稿送り部と、ＣＣＤ（Charge Coupled Device）を有する読取部とを備え、操作表示部２３による指示に基づいてチェックシートを含む原稿の画像を読み取る。自動原稿送り部の原稿トレイに載置された原稿は、読取個所であるコンタクトガラスに搬送され、光学系により原稿の片面又は両面の画像が読み取られ、ＣＣＤにより原稿の画像が読み取られる。ここで、画像とは、図形や写真等のイメージデータに限らず、文字や記号等のテキストデータ等も含む意である。そして、画像読取部２４により読み取られた画像データは、画像処理部２５に出力される。即ち、画像読取部２４は、チェック項目にチェックマークが付加されたチェックシートの画像を読み取り、当該読み取った画像データに含まれる各チェック項目に付加されたチェックマークをチェック項目の指示として取得する読取部として機能する。
【００６９】
画像処理部２５は、制御部２０からの指示に基づいて、画像読取部２４から入力された画像データやＵＳＢＩ／Ｆ２９又はＮＩＣ２８を介して入力された画像データを圧縮して、画像メモリ２５ａの圧縮メモリに圧縮画像データとして書き込んで一時的に記憶させる。また、画像処理部２５は、制御部２０から画像データの読み出し指示があると、画像メモリ２５ａに記憶した圧縮画像データを伸長し、画像メモリ２５ａに一旦記憶させる。そして、制御部２０から画像形成指示があると、非圧縮の画像データをページ単位で読み出し、拡縮や方向転換等の画像処理を行い、当該画像処理を施した画像データをプリント部２６に出力する。また、制御部２０からファックス送信指示があると、非圧縮の画像データに対して拡縮や方向転換等の画像処理を行いモデム２７に出力する。
【００７０】
画像メモリ２５ａは、ＤＲＡＭ（Dynamic RAM）により構成され、圧縮された画像データを一時的に記憶する圧縮メモリと、画像形成前にプリント部２６やモデム２７に出力される非圧縮の画像データを一時的に格納するページメモリとを有する。
【００７１】
プリント部２６は、入力されたプリントデータに基づいて、電子写真方式の画像形成処理を行うものであり、給紙部、給紙搬送部、画像形成部、搬出部等を備えて構成される。
【００７２】
給紙部は、複数の給紙トレイ、給紙手段、手差しトレイ等を備える。給紙トレイは、給紙トレイ毎に用紙の種類毎に予め識別された用紙が収容されており、給紙手段によって用紙を最上部から一枚ずつ給紙搬送部に向けて搬送する。手差しトレイは、ユーザのニーズに合わせて様々な種類の用紙を積載可能となっており、給紙ローラによって積載された用紙を最上部から一枚ずつ給紙搬送部に向けて搬送する。
【００７３】
給紙搬送部は、給紙トレイ又は手差しトレイから搬送された用紙を、複数の中間ローラ、レジストローラ等を経て転写装置へと搬送する。また、給紙搬送部は、搬送路切換板により、片面画像形成処理済みの用紙を両面搬送路に搬送し、再び中間ローラ、レジストローラを経て転写装置へと搬送する。
【００７４】
画像形成部は、感光体ドラム、帯電装置、画像データに基づくレーザ光を出力するレーザ出力部とレーザ光を主走査方向に走査させるポリゴンミラーとを有する露光装置、現像装置、転写装置、クリーニング部、定着装置を備え、ジョブ情報に基づいて用紙に画像を形成する機能を実現する。具体的には、帯電装置により帯電された感光体ドラムに露光装置でレーザ光を照射して静電潜像を形成する。そして、現像装置は、静電潜像が形成された感光体ドラムの表面に帯電したトナーを付着させて静電潜像を現像する。現像装置により感光体ドラム上に形成されたトナー像は、転写装置において用紙に転写される。また、用紙にトナー像が転写された後、感光体ドラムの表面の残留トナー等は、クリーニング部により除去される。
【００７５】
定着装置は、給紙搬送部によって搬送された用紙に転写されたトナー像を熱定着する。定着処理された用紙は、搬出部の排紙ローラに挟持されて搬出口から排紙トレイに搬送される。
【００７６】
また、プリント部２６は、操作表示部２３又はＵＳＢＩ／Ｆ２９を介して接続された端末装置３からの指示に基づいて、チェック画像データに基づいてチェックシートを出力する。
【００７７】
モデム２７は、第１通信網Ｎ１を介して管理装置１とファックスの送受信を行う変調復調装置（ＭＯＤＥＭ：MOdulator-DEModulator）であり、第１通信部として機能する。
【００７８】
ＮＩＣ２８は、各種インターフェイスを備えて構成され、第２通信網Ｎ２を介して管理装置１と相互に電子メールの送受信等の通信を行い、ファックスの送信要求信号を示す電子メールを送信する第２通信部として機能する。
【００７９】
ＵＳＢＩ／Ｆ２９は、各種インターフェイスを備えて構成され、第３通信網Ｎ３を介して端末装置３と相互に情報の通信を行う。
【００８０】
モータドライバ３０は、制御部２０からの指示に基づいて、画像形成装置２内に設けられた各種モータ等の駆動手段の制御を行なう。
【００８１】
次に、本実施の形態の動作を説明する。
図７及び図８に、本実施の形態におけるファックス受信復帰処理のフローチャートを示す。本処理は、画像形成装置２の制御部２０と各部とが協働して実行するものである。
【００８２】
なお、本実施の形態では、チェック項目の指示として、チェックシートに付加されたチェックマークを読み取ることで取得する場合を例に挙げて説明するが、操作表示部２３に表示されたチェック画面上のチェック項目に対応する釦が押下されて選択されることにより取得する場合であってもよい。
【００８３】
まず、画像形成装置２の状態が待機状態（ステップＳ１）の後、制御部２０は、操作表示部２３からの指示に基づいて画像読取部２４により原稿の読取を開始させる（ステップＳ２）。
【００８４】
制御部２０は、画像読取部２４により読み取られ取得された画像データにチェックシートである旨を示すバーコードを検出できたか否かを判別し（ステップＳ３）、バーコードが検出できない場合には読み取った原稿はチェックシートでないと判別し（ステップＳ３；Ｎｏ）、操作表示部２３からの指示に基づいて読み取った画像データに基づいて、原稿の読取処理の続行又は読み取った画像データに基づく画像形成処理を実行させ（ステップＳ４）、ステップＳ１に戻る。
【００８５】
制御部２０は、取得した画像データにバーコードが検出できた場合には読み取った原稿はチェックシートであると判別し（ステップＳ３；Ｙｅｓ）、取得した画像データから基準位置マークと、各チェック項目に対応するチェックボックスに付加されたチェックマークとを検出し、検出した基準位置マークの位置を基準として、チェックボックスに付加されたチェックマークの位置を算出する（ステップＳ５）。
【００８６】
制御部２０は、算出したチェックボックスに付加されたチェックマークの位置に基づいてチェック項目（即ち、ユーザがチェックマークを付加したチェック項目）を特定し、特定したチェック項目と解決策対応テーブルとを照合し、特定したチェック項目に対応するコード番号を特定する（ステップＳ６）。
【００８７】
制御部２０は、ユーザがチェックボックスに付加したチェックマークの位置が検出できない場合、又は、コード番号に対応する解決策内容が「組合せが存在しない」である組合無効である場合、か否かを判別する（ステップＳ７）。
【００８８】
制御部２０は、チェックマークの位置が検出できない場合、又は組合無効である場合（ステップＳ７；Ｙｅｓ）、チェックマークの位置が検出できない旨やチェックマークの組み合わせが適切ではない旨を示すチェックマーク無効画面（不図示）を操作表示部２３に表示させ（ステップＳ８）、操作表示部２３のリセットキーが押下されたか否かを判別する（ステップＳ９）。
【００８９】
制御部２０は、リセットキーが押下されていない場合（ステップＳ９；Ｎｏ）、ステップＳ９に戻り、リセットキーが押下された場合（ステップＳ９；Ｙｅｓ）、ステップＳ１に戻る。
【００９０】
制御部２０は、チェックマークの位置が検出でき、組合無効でない場合（ステップＳ７；Ｎｏ）、コード対応表を参照してコード番号に対応するフラグが１であるか否か、即ち、解決策の内容情報がユーザによって設定変更が可能である内容であるか否かを判別する（ステップＳ１０）。
【００９１】
制御部２０は、コード番号に対応するフラグが１である場合、即ち、解決策の内容情報がユーザによって設定変更が可能である内容である場合（ステップＳ１０；Ｙｅｓ）、コード番号に対応する解決策の内容情報に基づいて、エラー内容情報と設定変更指示情報とが表示された画面を操作表示部２３に表示、又は、エラー内容情報と設定変更指示情報とを示す画像が形成された用紙をプリント部２６により出力させ、ファックス送受信を実行する際の取扱設定異常を解消する新たな取扱設定の内容を報知させ（ステップＳ１１）、ステップＳ９に進む。
即ち、操作表示部２３又はプリント部がファックス送受信を実行する際の取扱設定異常を解消する新たな取扱設定の内容を報知する報知部として機能する。
【００９２】
ファックス送受信を実行する際の取扱設定異常である場合には、新たな取扱設定の内容を報知できるため、ユーザ自身で容易にファックス受信異常状態を解消することができる。
【００９３】
制御部２０は、コード番号に対応するフラグが１でない場合、即ち、解決策の内容情報がユーザによって設定変更が可能である内容でない場合（ステップＳ１０；Ｎｏ）、コード番号に対応する解決策の内容情報に含まれる設定変更指示情報に基づいて、モデム２７の通信接続設定の切り替えを行なう（ステップＳ１２）。なお、通信接続設定の切り替え指示がない場合、例えば、コード番号（２２３２−３）の場合には、現状の通信接続設定とする。
【００９４】
制御部２０は、通信接続設定の切り替えを行なった後（ステップＳ１２後）、電子メールソフトウェアを起動させ、電子メールの宛先アドレスに管理装置１のアドレスを設定し、本文部分に当該画像形成装置２の識別番号とファックス電話番号及びファックスの送信要求を示す情報等を含む情報を設定して、ファックス送信要求メールを送信する（ステップＳ１３）。
【００９５】
制御部２０は、ファックス送信要求メールの送信が完了できたか否かを判別し（ステップＳ１４）、送信が完了できない場合（ステップＳ１４；Ｎｏ）、ステップＳ１１に進む。
【００９６】
制御部２０は、ステップＳ１４において送信したメールに応じて送信されたファックス画像データをモデム２７により受信完了できたか否かを判別し（ステップＳ１５）、受信完了できた場合（ステップＳ１５；Ｙｅｓ）、受信したファックス画像データに基づく画像をプリント部２６により出力させ（ステップＳ１６）、ステップＳ１に戻る。
【００９７】
制御部２０は、ステップＳ１４において送信したメールに応じて送信されたファックス画像データをモデム２７により受信完了できない場合（ステップＳ１５；Ｎｏ）、管理装置１からファックス送信失敗メールを受信したか否かを判別し（ステップＳ１７）、ファックス送信失敗メールを受信していない場合（ステップＳ１７；Ｎｏ）、ステップＳ１５に戻る。
【００９８】
制御部２０は、管理装置１からファックス送信失敗メールを受信した場合（ステップＳ１７；Ｙｅｓ）、コード番号に対応する解決策の内容情報に含まれる設定変更指示情報に他の通信接続設定があるか否かを判別し（ステップＳ１８）、他の通信接続設定がある場合（ステップＳ１８；Ｙｅｓ）、モデム２７の通信接続設定を他の通信接続設定に切り替え（ステップＳ１９）、ステップＳ１３に進む。
【００９９】
制御部２０は、コード番号に対応する解決策の内容情報に含まれる設定変更指示情報に他の通信接続設定がない場合（ステップＳ１８；Ｎｏ）、モデム２７の通信接続設定を本処理実行前の状態に戻し（ステップＳ２０）、電子メールソフトウェアを起動させ、電子メールの宛先アドレスに管理装置１のアドレスを設定し、本文部分に当該画像形成装置２の識別番号及びファックス受信機能に異常が発生した旨の情報と、試行した通信接続設定の情報、即ち、コード番号に対応する解決策の内容情報とを設定したエラー状況報知メールを送信し（ステップＳ２１）、ステップＳ９に進む。
【０１００】
図９に、本実施の形態における確認ファックス送信処理のフローチャートを示す。本処理は、管理装置１の制御部１０と各部とが協働して実行するものである。
【０１０１】
まず、管理装置１の状態が待機状態（ステップＳ３１）の後、制御部１０は、ネットワークＩ／Ｆ１６からファックス送信要求メールを受信したか否かを判別し（ステップＳ３２）、ファックス送信要求メールを受信していない場合（ステップＳ３２；Ｎｏ）、ステップＳ３１に戻る。
【０１０２】
制御部１０は、ファックス送信要求メールを受信した場合、即ち、受信したメールの本文にファックス送信要求を示す情報が含まれている場合（ステップＳ３２；Ｙｅｓ）、当該受信したファックス送信要求メールの本文に設定されている画像形成装置２の識別情報に応じたファックス画像データをモデム１５を介して画像形成装置２に送信する（ステップＳ３３）。
【０１０３】
制御部１０は、ファックスの送信が完了できたか否かを判別し（ステップＳ３４）、ファックスの送信が完了できた場合（ステップＳ３４；Ｙｅｓ）、ステップＳ３１に戻る。
【０１０４】
制御部１０は、ファックスの送信が完了できない場合（ステップＳ３４；Ｎｏ）、ファックス送信要求メールに対するファックス送信回数が予め設定された所定回数以下であるか否かを判別し（ステップＳ３５）ファックス送信回数が所定回数以下である場合（ステップＳ３５；Ｙｅｓ）、ステップＳ３３に戻る。
【０１０５】
制御部１０は、ファックス送信回数が所定回数以下でない場合（ステップＳ３；Ｎｏ）、電子メールソフトウェアを起動させ、電子メールの宛先アドレスに受信したファックス送信要求メールの画像形成装置２のアドレスを設定し、本文部分に当該画像形成装置２の識別番号及びファックス送信失敗（送信不可）を示す情報を設定したファックス送信失敗メールを送信し（ステップＳ３６）、ステップＳ３１に戻る。
【０１０６】
このように管理装置１は、画像形成装置２からの要求に応じてファックスを送信することができるため、画像形成装置２のファックスの受信確認のために管理装置１側のユーザと画像形成装置２側のユーザが行なうべきファックス送信の手間を省くことができ、ファックス機能を有した画像形成装置の使い勝手を向上させることができる。また、画像形成装置からのファックス送信要求信号に応じたファックスの送信を、複数回実行することができる。
【０１０７】
本実施の形態によれば、取得したチェック項目の指示（チェックマーク）に基づいて判別したファックス受信異常状態に応じて画像形成装置２が管理装置１からのファックスが受信できるかを確認できるため、ユーザでは解消し難いファックス受信異常の原因追求ができ、ファックス受信異常の解消の手間を低減し、ファックス機能の使い勝手を向上させることができる。
【０１０８】
更に、取得したチェック項目の指示に基づいて判別したファックス受信異常状態に応じて管理装置とファックス送受信を行う第１通信部の通信接続設定を変更し、当該通信接続設定にて画像形成装置が管理装置からのファックスが受信できるかを確認できるため、ユーザでは解消し難いファックス機能の通信接続設定の異常の解消の手間を低減できる。
【０１０９】
また、管理装置１は、ファックス送信要求メールに応じて第１通信網Ｎ１を介してモデム１５によりファックス送信が完了するまでファックスを予め設定された回数送信し、画像形成装置２は、ファックス送信要求メールに応じて送信されたファックスをモデム２７により受信するまで、又は、管理装置１から第２通信網Ｎ２を介してファックス送信失敗メールをＮＩＣ２８により受信するまで、ファックス送信要求メールの送信を繰り返すことができるため、管理装置からのファックスの受信の試行を複数回実行することができる。従って、通信接続設定が複数設定されている場合には、複数の通信接続設定で管理装置からのファックスの受信の可否を確認することができる。
【０１１０】
また、チェック項目の指示として、チェックシートに付加された印（チェックマーク）を画像読取部２４により読み取ることで取得したり、操作表示部２３に表示されたチェック画面のチェック項目に対応する釦が押下されて選択されることにより取得したりすることができる。
【０１１１】
以上の説明では、本発明に係るプログラムのコンピュータ読み取り可能な媒体としてＨＤＤやＲＯＭを使用した例を開示したが、この例に限定されない。その他のコンピュータ読み取り可能な媒体として、フラッシュメモリ等の不揮発性メモリ、ＣＤ-ＲＯＭ等の可搬型記録媒体を適用することが可能である。また、本発明に係るプログラムのデータを通信回線を介して提供する媒体として、キャリアウエーブ(搬送波)も本発明に適用される。
【０１１２】
また、本発明は、上記実施の形態の内容に限定されるものではなく、本発明の主旨を逸脱しない範囲で適宜変更可能である。
【図面の簡単な説明】
【０１１３】
【図１】通信システムの構成を示す図である。
【図２】管理装置の制御ブロック図である。
【図３】画像形成装置の制御ブロック図である。
【図４】チェックシートの例を示す図である。
【図５】解決策対応テーブルの例を示す図である。
【図６】コード対応表の例を示す図である。
【図７】ファックス受信復帰処理のフローチャートである。
【図８】ファックス受信復帰処理のフローチャートである（図７の続き）。
【図９】確認ファックス送信処理のフローチャートである。
【符号の説明】
【０１１４】
１ 管理装置
２ 画像形成装置
３ 端末装置
１０ 制御部
１１ ＲＡＭ
１２ ＨＤＤ
１３ 表示部
１４ 操作部
１５ モデム
１６ ネットワークＩ／Ｆ
１７ バス
２０ 制御部
２１ ＲＡＭ
２２ ＲＯＭ
２３ 操作表示部
２４ 画像読取部
２５ 画像処理部
２５ａ 画像メモリ
２６ プリント部
２７ モデム
２８ ＮＩＣ
２９ ＵＳＢＩ／Ｆ
３０ モータドライバ
Ａ 通信システム
Ｂ３、Ｂ４、Ｂ５ チェックボックス
Ｃ コード対応表
Ｅ１ 読取方向指示領域
Ｅ２ バーコード
Ｅ３ ＰＴＴ国設定領域
Ｅ４ ファックス受信状態領域
Ｅ５ ファックス設定領域
Ｍ 基準位置マーク
Ｎ１ 第１通信網
Ｎ２ 第２通信網
Ｎ３ 第３通信網
Ｐ チェックシート
Ｔ 解決策対応テーブル
【特許請求の範囲】
【請求項１】
管理装置と、前記管理装置と第１通信網を介してファックス送受信可能に接続され、第２通信網を介して通信可能に接続された画像形成装置と、を備えた通信システムにおいて、
前記画像形成装置は、
予め設定された通信接続設定で前記第１通信網を介して前記管理装置とファックス送受信を行う第１通信部、
前記第２通信網を介して前記管理装置と通信を行う第２通信部、
前記ファックス受信の異常に係る複数のチェック項目の指示を取得する取得部、
前記取得部により取得された各チェック項目の指示に基づいてファックス受信異常状態を判別し、当該判別したファックス受信異常状態に応じて前記管理装置に対してファックスの送信要求信号を前記第２通信部より送信させる制御部、を有し、
前記管理装置は、
前記第１通信網を介して前記画像形成装置とファックス送受信を行う第３通信部、
前記第２通信網を介して前記画像形成装置と通信を行い、前記ファックスの送信要求信号を受信する第４通信部、
前記画像形成装置から受信した前記ファックスの送信要求信号に応じて、前記第１通信網を介して前記第３通信部によりファックスを送信させるファックス送信制御部、を有する。
【請求項２】
前記制御部は、
前記判別したファックス受信異常状態に応じて前記第１通信部の通信接続設定を変更した後、前記管理装置に対してファックスの送信要求信号を前記第２通信部より送信させる、
請求項１に記載の通信システム。
【請求項３】
前記ファックス送信制御部は、
前記ファックスの送信要求信号に応じてファックス送信が完了しない場合、前記第１通信網を介して前記第３通信部によりファックスを予め設定された回数、繰り返しファックス送信を実行させ、前記予め設定された回数送信してもファックス送信が未完了である場合、前記第２通信網を介して前記第４通信部によりファックス送信不可を示す信号を前記画像形成装置に送信させ、
前記制御部は、
前記ファックスの送信要求信号に応じて前記管理装置から送信されたファックスを前記第１通信部により受信するまで、又は、前記管理装置から前記第２通信網を介してファックス送信不可を示す信号を前記第２通信部により受信するまで、前記ファックスの送信要求信号の送信を繰り返す、
請求項１又は２に記載の通信システム。
【請求項４】
前記取得部は、
前記複数のチェック項目から成るチェック画像が形成された用紙であって当該チェック項目に印が付加された用紙を読み取り、当該読み取った各チェック項目に付加された印をチェック項目の指示として取得する読取部である、
請求項１から３のいずれか一項に記載の通信システム。
【請求項５】
前記取得部は、
前記複数のチェック項目から成るチェック画像を表示する表示部と、
当該表示部に表示されたチェック画像の各チェック項目を選択する入力部と、
を有し、
前記入力部により選択されたチェック項目を前記チェック項目の指示として取得する、
請求項１から４のいずれか一項に記載の通信システム。
【請求項６】
前記画像形成装置は、報知部を備え、
前記制御部は、
前記ファックス受信異常状態がファックス送受信を実行する際の取扱設定異常である場合、当該取扱設定異常を解消する新たな取扱設定の内容を前記報知部により報知させる、
請求項１から５のいずれか一項に記載の通信システム。
【請求項７】
予め設定された通信接続設定で第１通信網を介して管理装置とファックス送受信を行う第１通信部と、
第２通信網を介して前記管理装置と通信を行う第２通信部と、
前記ファックス受信の異常に係る複数のチェック項目の指示を取得する取得部と、
前記取得部により取得された各チェック項目の指示に基づいてファックス受信異常状態を判別し、当該判別したファックス受信異常状態に応じて前記管理装置に対してファックスの送信要求信号を前記第２通信部より送信させる制御部と、
を備える画像形成装置。
【請求項８】
前記制御部は、
前記判別したファックス受信異常状態に応じて前記第１通信部の通信接続設定を変更した後、前記管理装置に対してファックスの送信要求信号を前記第２通信部より送信させる、
請求項７に記載の画像形成装置。
【請求項９】
前記制御部は、
前記ファックスの送信要求信号に応じて前記管理装置から送信されたファックスを前記第１通信部により受信するまで、又は、前記管理装置から前記第２通信網を介してファックス送信不可を示す信号を前記第２通信部により受信するまで、前記ファックスの送信要求信号の送信を繰り返す、
請求項７又は８に記載の画像形成装置。
【請求項１０】
前記取得部は、
前記複数のチェック項目から成るチェック画像が形成された用紙であって当該チェック項目に印が付加された用紙を読み取り、当該読み取った各チェック項目に付加された印をチェック項目の指示として取得する読取部である、
請求項７から９のいずれか一項に記載の画像形成装置。
【請求項１１】
前記取得部は、
前記複数のチェック項目から成るチェック画像を表示する表示部と、
当該表示部に表示されたチェック画像の各チェック項目を選択する入力部と、
を有し、
前記入力部により選択されたチェック項目を前記チェック項目の指示として取得する、
請求項７から１０のいずれか一項に記載の画像形成装置。
【請求項１２】
報知部を備え、
前記制御部は、
前記ファックス受信異常状態がファックス送受信を実行する際の取扱設定異常である場合、当該取扱設定異常を解消する新たな取扱設定の内容を前記報知部により報知させる、
請求項７から１１のいずれか一項に記載の画像形成装置。
【請求項１３】
第１通信網を介して画像形成装置とファックス送受信を行う第３通信部と、
第２通信網を介して前記画像形成装置と通信を行い、ファックスの送信要求信号を受信する第４通信部と、
前記画像形成装置から受信した前記ファックスの送信要求信号に応じて、前記第１通信網を介して前記第３通信部によりファックスを送信させるファックス送信制御部と、
を備える管理装置。
【請求項１４】
前記ファックス送信制御部は、
前記ファックスの送信要求信号に応じてファックス送信が完了しない場合、前記第１通信網を介して前記第３通信部によりファックスを予め設定された回数、繰り返しファックス送信を実行させ、前記予め設定された回数送信してもファックス送信が未完了である場合、前記第２通信網を介して前記第４通信部によりファックス送信不可を示す信号を前記画像形成装置に送信させる、
請求項１３に記載の管理装置。
【請求項１５】
管理装置と第１の通信網を介してファックス送受信可能に接続され、第２の通信網を介して通信可能に接続された画像形成装置を備えた通信システムにおけるファックス受信の異常復帰方法において、
ファックス受信の異常に係る複数のチェック項目の指示を取得する工程と、
前記取得された各チェック項目の指示に基づいてファックス受信異常状態を判別する工程と、
当該判別したファックス受信異常状態に応じて前記第２通信網を介してファックスの送信要求信号を前記管理装置に送信する工程と、
前記ファックスの送信要求信号に応じて前記第１通信網を介して前記管理装置から前記画像形成装置へファックスを送信する工程と、
前記ファックスの送信要求信号に応じて送信されたファックスを受信する工程と、
を含むファックス受信の異常復帰方法。
【請求項１】
管理装置と、前記管理装置と第１通信網を介してファックス送受信可能に接続され、第２通信網を介して通信可能に接続された画像形成装置と、を備えた通信システムにおいて、
前記画像形成装置は、
予め設定された通信接続設定で前記第１通信網を介して前記管理装置とファックス送受信を行う第１通信部、
前記第２通信網を介して前記管理装置と通信を行う第２通信部、
前記ファックス受信の異常に係る複数のチェック項目の指示を取得する取得部、
前記取得部により取得された各チェック項目の指示に基づいてファックス受信異常状態を判別し、当該判別したファックス受信異常状態に応じて前記管理装置に対してファックスの送信要求信号を前記第２通信部より送信させる制御部、を有し、
前記管理装置は、
前記第１通信網を介して前記画像形成装置とファックス送受信を行う第３通信部、
前記第２通信網を介して前記画像形成装置と通信を行い、前記ファックスの送信要求信号を受信する第４通信部、
前記画像形成装置から受信した前記ファックスの送信要求信号に応じて、前記第１通信網を介して前記第３通信部によりファックスを送信させるファックス送信制御部、を有する。
【請求項２】
前記制御部は、
前記判別したファックス受信異常状態に応じて前記第１通信部の通信接続設定を変更した後、前記管理装置に対してファックスの送信要求信号を前記第２通信部より送信させる、
請求項１に記載の通信システム。
【請求項３】
前記ファックス送信制御部は、
前記ファックスの送信要求信号に応じてファックス送信が完了しない場合、前記第１通信網を介して前記第３通信部によりファックスを予め設定された回数、繰り返しファックス送信を実行させ、前記予め設定された回数送信してもファックス送信が未完了である場合、前記第２通信網を介して前記第４通信部によりファックス送信不可を示す信号を前記画像形成装置に送信させ、
前記制御部は、
前記ファックスの送信要求信号に応じて前記管理装置から送信されたファックスを前記第１通信部により受信するまで、又は、前記管理装置から前記第２通信網を介してファックス送信不可を示す信号を前記第２通信部により受信するまで、前記ファックスの送信要求信号の送信を繰り返す、
請求項１又は２に記載の通信システム。
【請求項４】
前記取得部は、
前記複数のチェック項目から成るチェック画像が形成された用紙であって当該チェック項目に印が付加された用紙を読み取り、当該読み取った各チェック項目に付加された印をチェック項目の指示として取得する読取部である、
請求項１から３のいずれか一項に記載の通信システム。
【請求項５】
前記取得部は、
前記複数のチェック項目から成るチェック画像を表示する表示部と、
当該表示部に表示されたチェック画像の各チェック項目を選択する入力部と、
を有し、
前記入力部により選択されたチェック項目を前記チェック項目の指示として取得する、
請求項１から４のいずれか一項に記載の通信システム。
【請求項６】
前記画像形成装置は、報知部を備え、
前記制御部は、
前記ファックス受信異常状態がファックス送受信を実行する際の取扱設定異常である場合、当該取扱設定異常を解消する新たな取扱設定の内容を前記報知部により報知させる、
請求項１から５のいずれか一項に記載の通信システム。
【請求項７】
予め設定された通信接続設定で第１通信網を介して管理装置とファックス送受信を行う第１通信部と、
第２通信網を介して前記管理装置と通信を行う第２通信部と、
前記ファックス受信の異常に係る複数のチェック項目の指示を取得する取得部と、
前記取得部により取得された各チェック項目の指示に基づいてファックス受信異常状態を判別し、当該判別したファックス受信異常状態に応じて前記管理装置に対してファックスの送信要求信号を前記第２通信部より送信させる制御部と、
を備える画像形成装置。
【請求項８】
前記制御部は、
前記判別したファックス受信異常状態に応じて前記第１通信部の通信接続設定を変更した後、前記管理装置に対してファックスの送信要求信号を前記第２通信部より送信させる、
請求項７に記載の画像形成装置。
【請求項９】
前記制御部は、
前記ファックスの送信要求信号に応じて前記管理装置から送信されたファックスを前記第１通信部により受信するまで、又は、前記管理装置から前記第２通信網を介してファックス送信不可を示す信号を前記第２通信部により受信するまで、前記ファックスの送信要求信号の送信を繰り返す、
請求項７又は８に記載の画像形成装置。
【請求項１０】
前記取得部は、
前記複数のチェック項目から成るチェック画像が形成された用紙であって当該チェック項目に印が付加された用紙を読み取り、当該読み取った各チェック項目に付加された印をチェック項目の指示として取得する読取部である、
請求項７から９のいずれか一項に記載の画像形成装置。
【請求項１１】
前記取得部は、
前記複数のチェック項目から成るチェック画像を表示する表示部と、
当該表示部に表示されたチェック画像の各チェック項目を選択する入力部と、
を有し、
前記入力部により選択されたチェック項目を前記チェック項目の指示として取得する、
請求項７から１０のいずれか一項に記載の画像形成装置。
【請求項１２】
報知部を備え、
前記制御部は、
前記ファックス受信異常状態がファックス送受信を実行する際の取扱設定異常である場合、当該取扱設定異常を解消する新たな取扱設定の内容を前記報知部により報知させる、
請求項７から１１のいずれか一項に記載の画像形成装置。
【請求項１３】
第１通信網を介して画像形成装置とファックス送受信を行う第３通信部と、
第２通信網を介して前記画像形成装置と通信を行い、ファックスの送信要求信号を受信する第４通信部と、
前記画像形成装置から受信した前記ファックスの送信要求信号に応じて、前記第１通信網を介して前記第３通信部によりファックスを送信させるファックス送信制御部と、
を備える管理装置。
【請求項１４】
前記ファックス送信制御部は、
前記ファックスの送信要求信号に応じてファックス送信が完了しない場合、前記第１通信網を介して前記第３通信部によりファックスを予め設定された回数、繰り返しファックス送信を実行させ、前記予め設定された回数送信してもファックス送信が未完了である場合、前記第２通信網を介して前記第４通信部によりファックス送信不可を示す信号を前記画像形成装置に送信させる、
請求項１３に記載の管理装置。
【請求項１５】
管理装置と第１の通信網を介してファックス送受信可能に接続され、第２の通信網を介して通信可能に接続された画像形成装置を備えた通信システムにおけるファックス受信の異常復帰方法において、
ファックス受信の異常に係る複数のチェック項目の指示を取得する工程と、
前記取得された各チェック項目の指示に基づいてファックス受信異常状態を判別する工程と、
当該判別したファックス受信異常状態に応じて前記第２通信網を介してファックスの送信要求信号を前記管理装置に送信する工程と、
前記ファックスの送信要求信号に応じて前記第１通信網を介して前記管理装置から前記画像形成装置へファックスを送信する工程と、
前記ファックスの送信要求信号に応じて送信されたファックスを受信する工程と、
を含むファックス受信の異常復帰方法。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【公開番号】特開２０１０−３４６７０（Ｐ２０１０−３４６７０Ａ）
【公開日】平成２２年２月１２日（２０１０．２．１２）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２００８−１９２２４５（Ｐ２００８−１９２２４５）
【出願日】平成２０年７月２５日（２００８．７．２５）
【公序良俗違反の表示】
（特許庁注：以下のものは登録商標）
１．ＱＲコード
【出願人】（３０３０００３７２）コニカミノルタビジネステクノロジーズ株式会社 (12,802)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成２２年２月１２日（２０１０．２．１２）
【国際特許分類】
【出願日】平成２０年７月２５日（２００８．７．２５）
【公序良俗違反の表示】
（特許庁注：以下のものは登録商標）
１．ＱＲコード
【出願人】（３０３０００３７２）コニカミノルタビジネステクノロジーズ株式会社 (12,802)
【Ｆターム（参考）】
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