通話端末装置およびその表示方法
【課題】 指令時のキー操作と並行して次のキー操作の説明を順次画面に表示するとともに、指令回線の応答数と未応答数を刻々と画面に表示することにより、操作性に優れ、指令（放送）開始のタイミングを適正に通知する通話端末装置を提供する。
【解決手段】 一斉指令（放送）やグループ指令（放送）のキー操作の際、キー操作と並行して次に操作すべきキーの説明文を画面に表示することにより、取扱者がキー操作の順番を迷うことなく実行できるようにするため、指令のキー操作と並行して、次のキー操作を選択するための操作説明を、画面に順次表示するとともに、指令回線の応答情報に基づいて複数の指令回線の応答数と未応答数を演算し、指令開始から指令終了に亘って、応答数と未応答数を画面に順次表示するキー操作案内手段を備える。
【解決手段】 一斉指令（放送）やグループ指令（放送）のキー操作の際、キー操作と並行して次に操作すべきキーの説明文を画面に表示することにより、取扱者がキー操作の順番を迷うことなく実行できるようにするため、指令のキー操作と並行して、次のキー操作を選択するための操作説明を、画面に順次表示するとともに、指令回線の応答情報に基づいて複数の指令回線の応答数と未応答数を演算し、指令開始から指令終了に亘って、応答数と未応答数を画面に順次表示するキー操作案内手段を備える。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は複数の指令回線に指令（放送）する通話端末装置およびその表示方法に係り、特に、指令時のキー操作と並行して、次に操作すべきキーの説明文を画面に表示するとともに、指令の呼出しに対する指令回線の応答数と未応答数を刻々と画面に表示する通話端末装置およびその表示方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来の指令機能を備えた通話端末装置において、一斉指令などの操作を行う際には、機能キー、指令の対象となる回線キー、回線を呼び出す呼出キー、指令（放送）を開始する開始キーなど複数のキーの中からキーを定められた順番に操作するような方式が用いられるものが知られている。
【０００３】
また、通話端末装置から指令の対象となる複数の回線に指令（放送）を実行し、複数の回線のうち、応答したか、未応答であったかを把握するために、通話端末装置の回線キーランプの点灯または消灯から視覚的に区別を行っていた。
【０００４】
さらに、従来の端末装置は、「特許文献１」（一斉指令端末装置における未応答指令回線の表示制御方式）に開示されているように、端末装置からの指令操作の終了後に、未応答の指令回線のみを表示しておくことにより、端末装置の取扱者に対して再指令が必要であることを認識させ、未応答の指令状態を集約管理できるものである。
【０００５】
また、「特許文献１」に開示された端末装置は、再指令の際に、未応答の指令回線だけを呼出し、一度応答した指令回線を呼び出すことがなくなり、端末装置が収容される構内交換機の負荷を軽減することができるものである。
【特許文献１】特許第３２８４０２２号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、従来の通話端末装置は、「特許文献１」に開示されているものも含め、指令の際に、キー操作の順番を覚えていないと操作ができなく、初心者には使い勝手がよくないという課題がある。
【０００７】
また、指令に応答したか、未応答であるかを回線ランプの表示で通知するが、指令対象の指令回線が多い場合には、応答数と未応答数を一目で迅速に認識することが困難となり、指令（放送）開始のタイミングがわからないという課題もある。
【０００８】
この発明はこのような課題を解決するためになされたもので、第１の目的は指令時のキー操作と並行して次のキー操作の説明を順次画面に表示することより、操作性に優れた通話端末装置およびその表示方法を提供することにある。
【０００９】
また、第２の目的は、指令回線の応答数と未応答数を刻々と画面に表示することにより、指令（放送）開始のタイミングを適正に通知する通話端末装置およびその表示方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
前記課題を解決するためこの発明に係る通話端末装置は、構内交換機に収容され、複数の回線を同時に呼び出して指令（放送）を実行する通話端末装置において、指令のキー操作と並行して、次のキー操作を選択するための操作説明を、画面に順次表示するキー操作案内手段を備えたことを特徴とする。
【００１１】
この発明に係る通話端末装置は、構内交換機に収容され、複数の回線を同時に呼び出して指令（放送）を実行する通話端末装置において、指令のキー操作と並行して、次のキー操作を選択するための操作説明を、画面に順次表示するキー操作案内手段を備えたので、画面の操作説明から次のキー操作を容易に実行することができる。
【００１２】
また、この発明に係るキー操作案内手段は、構内交換機から通知される指令回線の応答情報に基づいて複数の指令回線の応答数と未応答数を演算し、指令開始から指令終了に亘って、応答数と未応答数を画面に順次表示することを特徴とする。
【００１３】
この発明に係るキー操作案内手段は、構内交換機から通知される指令回線の応答情報に基づいて複数の指令回線の応答数と未応答数を演算し、指令開始から指令終了に亘って、応答数と未応答数を画面に順次表示するので、取扱者は一目で応答数と未応答数を認識することができる。
【００１４】
さらに、この発明に係るキー操作案内手段は、キー操作を選択するための操作説明データを記憶する操作説明データ領域を有する記憶手段を備えたことを特徴とする。
【００１５】
この発明に係るキー操作案内手段は、キー操作を選択するための操作説明データを記憶する操作説明データ領域を有する記憶手段を備えたので、キー操作と並行して次のキーの操作説明を画面から確認することができる。
【００１６】
また、この発明に係るキー操作案内手段は、指令回線の応答情報に基づいて複数の指令回線の応答数と未応答数を演算する演算手段を有する制御手段を備えたことを特徴とする。
【００１７】
この発明に係るキー操作案内手段は、指令回線の応答情報に基づいて複数の指令回線の応答数と未応答数を演算する演算手段を有する制御手段を備えたので、対象となる指令回線が応答する毎に、刻々と応答数と未応答数を演算し、画面に表示することができる。
【００１８】
さらに、この発明に係るキー操作案内手段は、キー操作によるキー情報に対応した操作説明データを記憶手段から読み出すとともに、演算手段から演算結果を読み出し、画面に表示させる制御をする表示制御手段を備えたことを特徴とする。
【００１９】
この発明に係るキー操作案内手段は、キー操作によるキー情報に対応した操作説明データを記憶手段から読み出すとともに、演算手段から演算結果を読み出し、画面に表示させる制御をする表示制御手段を備えたので、次に操作するキーの操作説明および対象とする指令回線の応答数と未応答数を画面に表示させることができる。
【００２０】
また、この発明に係る通話端末装置の表示方法は、指令時に、操作キーの操作説明を画面に表示する表示方法であって、指令キー情報に基づいて、一斉指令、グループ指令、未応答再呼のキーを選択する旨の説明文を表示するステップＳ１と、一斉指令、グループ指令または未応答再呼のキー情報に対応し、呼出開始のキーを操作する旨の説明文を表示するステップＳ２と、呼出開始のキー情報に対応し、指令開始のキーを操作する旨の説明文を表示するステップＳ３と、指令開始のキー情報に対応し、指令解除のキーを操作する旨の説明文を表示するステップＳ４とを備えたことを特徴とする。
【００２１】
この発明に係る通話端末装置の表示方法は、指令キー情報に基づいて、一斉指令、グループ指令、未応答再呼のキーを選択する旨の説明文を表示するステップＳ１と、一斉指令、グループ指令または未応答再呼のキー情報に対応し、呼出開始のキーを操作する旨の説明文を表示するステップＳ２と、呼出開始のキー情報に対応し、指令開始のキーを操作する旨の説明文を表示するステップＳ３と、指令開始のキー情報に対応し、指令解除のキーを操作する旨の説明文を表示するステップＳ４とを備えたので、画面の操作説明から次のキー操作を容易に実行することができる。
【００２２】
さらに、この発明に係る通話端末装置の表示方法は、指令呼出し時に、応答回線数と未応答回線数を画面に表示する表示方法であって、呼出し対象の指令回線数を未応答数、応答数を０に設定して画面に表示するステップＰ１と、応答情報があるか否かを判定するステップＰ２と、応答情報数を未応答数から減算し、応答情報数を応答数に加算するステップＰ３と、減算した未応答数および加算した応答数を画面に表示するステップＰ４と、未応答数が０か否かを判定するステップＰ５とを備えたことを特徴とする。
【００２３】
この発明に係る通話端末装置の表示方法は、呼出し対象の指令回線数を未応答数、応答数を０に設定して画面に表示するステップＰ１と、応答情報があるか否かを判定するステップＰ２と、応答情報数を未応答数から減算し、応答情報数を応答数に加算するステップＰ３と、減算した未応答数および加算した応答数を画面に表示するステップＰ４と、未応答数が０か否かを判定するステップＰ５とを備えたので、取扱者は一目で応答数と未応答数を認識することができる。
【発明の効果】
【００２４】
この発明に係る通話端末装置は、構内交換機に収容され、複数の回線を同時に呼び出して指令（放送）を実行する通話端末装置において、指令のキー操作と並行して、次のキー操作を選択するための操作説明を、画面に順次表示するキー操作案内手段を備えたので、画面の操作説明から次のキー操作を容易に実行することができ、操作性ならびに利便性をアピールすることができる。
【００２５】
また、この発明に係るキー操作案内手段は、構内交換機から通知される指令回線の応答情報に基づいて複数の指令回線の応答数と未応答数を演算し、指令開始から指令終了に亘って、応答数と未応答数を画面に順次表示するので、取扱者は一目で応答数と未応答数を認識することができ、指令（放送）開始のタイミングを的確に把握することができる。
【００２６】
さらに、この発明に係るキー操作案内手段は、キー操作を選択するための操作説明データを記憶する操作説明データ領域を有する記憶手段を備えたので、キー操作と並行して次のキーの操作説明を画面から確認することができ、操作順序を覚えていなくてもキー操作を正確に実行することができる。
【００２７】
また、この発明に係るキー操作案内手段は、指令回線の応答情報に基づいて複数の指令回線の応答数と未応答数を演算する演算手段を有する制御手段を備えたので、対象となる指令回線が応答する毎に、刻々と応答数と未応答数を演算し、画面に表示することができ、応答数と未応答数を一目で認識して指令（放送）開始のタイミングを決定することができる。
【００２８】
さらに、この発明に係るキー操作案内手段は、キー操作によるキー情報に対応した操作説明データを記憶手段から読み出すとともに、演算手段から演算結果を読み出し、画面に表示させる制御をする表示制御手段を備えたので、次に操作するキーの操作説明および対象とする指令回線の応答数と未応答数を画面に表示させることができ、使い勝手の良さをアピールすることができる。
【００２９】
また、この発明に係る通話端末装置の表示方法は、指令キー情報に基づいて、一斉指令、グループ指令、未応答再呼のキーを選択する旨の説明文を表示するステップＳ１と、一斉指令、グループ指令または未応答再呼のキー情報に対応し、呼出開始のキーを操作する旨の説明文を表示するステップＳ２と、呼出開始のキー情報に対応し、指令開始のキーを操作する旨の説明文を表示するステップＳ３と、指令開始のキー情報に対応し、指令解除のキーを操作する旨の説明文を表示するステップＳ４とを備えたので、画面の操作説明から次のキー操作を容易に実行することができ、操作性ならびに利便性をアピールすることができる。
【００３０】
さらに、この発明に係る通話端末装置の表示方法は、呼出し対象の指令回線数を未応答数、応答数を０に設定して画面に表示するステップＰ１と、応答情報があるか否かを判定するステップＰ２と、応答情報数を未応答数から減算し、応答情報数を応答数に加算するステップＰ３と、減算した未応答数および加算した応答数を画面に表示するステップＰ４と、未応答数が０か否かを判定するステップＰ５とを備えたので、取扱者は一目で応答数と未応答数を認識することができ、指令（放送）開始のタイミングを的確に把握することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００３１】
以下、この発明の実施の形態を添付図面に基づいて説明する。図１はこの発明に係る通話端末装置の一実施の形態構内交換システムへの適用図である。図１において、構内交換システムは、構内交換機１と、構内交換機１の専用内線回路６ａ〜６ｃのそれぞれに収容される通話端末装置２ａ〜２ｃと、構内交換機１のトランク７ａ〜７ｃのそれぞれに収容される高速デジタル回線ＮＴ１，アナログ回線ＮＴ２，対磁石電話機トランクＮＴ３とから構成し、通話端末装置２ａ〜２ｃから高速デジタル回線ＮＴ１，アナログ回線ＮＴ２，対磁石電話機トランクＮＴ３の予め設定された全ての指令回線やグループ化された指令回線に対して、一斉指令（放送）やグループ指令（放送）を実行する。
【００３２】
構内交換機１は、通話端末装置２ａ〜２ｃと高速デジタル回線ＮＴ１，アナログ回線ＮＴ２または対磁石電話機トランクＮＴ３との間で通話路を形成する通話路スイッチ３と、構内交換機１全体の動作を制御する制御装置４と、局データや様々なプログラムを記憶する記憶装置５を備え、制御装置４および記憶装置５は、制御バスＢＵＳを介して通話路スイッチ３に接続する。
【００３３】
また、通話路スイッチ３には、通話端末装置２ａ〜２ｃを接続制御する専用内線回路６ａ〜６ｃ、高速デジタル回線ＮＴ１，アナログ回線ＮＴ２および対磁石電話機トランクＮＴ３の局回線や指令回線を収容し、接続制御するトランク７ａ〜７ｃを接続する。
【００３４】
制御装置４は、通話端末装置２ａ〜２ｃから専用内線回路６ａ〜６ｃを経由して一斉指令やグループ指令の指令情報を受信すると、トランク７ａ〜７ｃを介して対象となる指令回線を呼び出す制御を実行するとともに、専用内線回路６ａ〜６ｃを介して通話端末装置２ａ〜２ｃに呼出し中の情報を送信する制御を実行する。
【００３５】
また、制御装置４は、呼出し中の指令回線が応答する度に、専用内線回路６ａ〜６ｃを介して通話端末装置２ａ〜２ｃに応答情報を送信する制御を実行する。
【００３６】
通話端末装置２ａ〜２ｃは、予め設定された高速デジタル回線ＮＴ１，アナログ回線ＮＴ２および対磁石電話機トランクＮＴ３の指令回線に対し、一斉指令（放送）やグループ指令（放送）を行う。
【００３７】
通話端末装置２ａ〜２ｃの取扱者は、一斉指令（放送）やグループ指令（放送）の際、複数のキーを順番に操作し、指令回線の応答数が指令を開始すべき適切な数になった場合に、指令開始のキーを操作しなければならないため、熟練度が必要とされ、初心者には難しい操作になっている。
【００３８】
そこで、通話端末装置２ａ〜２ｃは、一斉指令（放送）やグループ指令（放送）のキー操作の際、キー操作と並行して次に操作すべきキーの説明文を画面に表示することにより、取扱者がキー操作の順番を迷うことなく実行できるようにするため、指令のキー操作と並行して、次のキー操作を選択するための操作説明を、画面に順次表示するキー操作案内手段を備える。
【００３９】
通話端末装置２ａ〜２ｃの取扱者は、指令（放送）の際、キー操作の順番を覚えていなくても、画面の操作説明から次のキー操作を容易に実行することができ、熟練度を必要としないため、初心者でも容易に指令を行うことができる。
【００４０】
また、キー操作案内手段は、構内交換機１から通知される指令回線の応答情報に基づいて複数の指令回線の応答数と未応答数を演算し、指令開始から指令終了に亘って、応答数と未応答数を画面に順次表示する。
【００４１】
通話端末装置２ａ〜２ｃの取扱者は、指令時に、指令回線の応答数と未応答数を画面から一目で認識することができるので、指令（放送）開始の操作を最適なタイミングで実行することができる。
【００４２】
図２はこの発明に係る通話端末装置の一実施の形態要部ブロック構成図である。なお、通話端末装置２ａ〜２ｃは、同一機能、同一構成なので、通話端末装置２ａについて説明する。図２において、通話端末装置２ａは、キー操作案内手段８、ランプドライバ９、キーインタフェース１０を備え、キー操作案内手段８、ランプドライバ９およびキーインタフェース１０は、制御バスＢＵを介して接続する。
【００４３】
キー操作案内手段８は、制御手段１１、記憶手段１２、画面ドライバ１３および画面１４を備える。
【００４４】
制御手段１１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）を基本に構成し、通話端末装置２ａ全体の動作を制御する。
【００４５】
また、制御手段１１は、構内交換機１から通知される応答情報に基づいて、指令時の指令回線の応答数と未応答数を演算し、演算結果を応答数○○○と未応答数×××として画面ドライバ１３に提供する演算手段１５を備える。
【００４６】
演算手段１５は、指令時に、初期データの設定を応答数＝０、未応答数＝ｎ（指令回線数）とし、指令回線が応答して構内交換機１から応答情報を受信する毎に、応答数＋１、未応答数ｎ−１を演算し、例えば、ｋ回の応答情報を受信すると、応答数＝ｋ、未応答数ｎ−ｋの演算結果を画面ドライバ１３に提供する。
【００４７】
このように、この発明に係るキー操作案内手段８は、指令回線の応答情報に基づいて複数の指令回線の応答数と未応答数を演算する演算手段１５を有する制御手段１１を備えたので、対象となる指令回線ｎが応答する毎に、刻々と応答数ｋと未応答数ｎ−ｋを演算し、画面１４に表示することができ、応答数○○○と未応答数×××を一目で認識して指令（放送）開始のタイミングを決定することができる。
【００４８】
記憶手段１２は、ＥＥＰＲＯＭやフラッシュメモリ等のメモリで構成し、指令時のキー操作と並行して次に操作するキーの説明となる操作説明データを記憶する操作説明データ領域１６を備える。
【００４９】
図４はこの発明に係る操作説明データ領域の一実施の形態イメージ図である。図４において、操作説明データ領域１６は、操作説明データＧＤ１〜ＧＤ６を格納し、指令時にキー（例えば、機能キーＫF）が操作されると、制御手段１１の制御により、機能キーＫFに対応した操作説明データＧＤ１〜ＧＤ６が読み出され、画面ドライバ１３を介して画面１４に表示される。
【００５０】
操作説明データ領域１６は、例えば、操作説明データＧＤ１には、「一斉指令、グループ指令、未応答再呼いずれかを選択して下さい。」、操作説明データＧＤ２には、「呼出開始を押して下さい。」、操作説明データＧＤ３には、「指令グループを選択して、呼出開始を押して下さい。」、操作説明データＧＤ４には、「呼出開始を押して下さい。」、操作説明データＧＤ５には、「指令開始を押して下さい。」、操作説明データＧＤ６には、「指令解除を押して、指令を終了して下さい。」などの操作説明データを格納する。
【００５１】
このように、この発明に係るキー操作案内手段８は、キー操作を選択するための操作説明データＧＤ１〜ＧＤ６を記憶する操作説明データ領域１６を有する記憶手段１２を備えたので、キー操作と並行して次のキーの操作説明を画面から確認することができ、操作順序を覚えていなくてもキー操作を正確に実行することができる。
【００５２】
画面ドライバ１３は、表示制御手段を構成し、指令時に、キー操作によるキー情報に対応した操作説明データＧＤ１〜ＧＤ６を記憶手段１２から読み出すとともに、演算手段１５から演算結果（応答数○○○、未応答数×××）を読み出し、画面１４に表示させる制御を実行する。
【００５３】
このように、この発明に係るキー操作案内手段８は、キー操作によるキー情報に対応した操作説明データＧＤ１〜ＧＤ６を記憶手段１２から読み出すとともに、演算手段１５から演算結果（応答数○○○、未応答数×××）を読み出し、画面１４に表示させる制御をする表示制御手段（画面ドライバ１３）を備えたので、次に操作するキーの操作説明および対象とする指令回線の応答数と未応答数を画面に表示させることができ、使い勝手の良さをアピールすることができる。
【００５４】
画面１４は、ＬＣＤ（液晶）、ＴＦＴ（Thin film Transistor）、プラズマディスプレイなどの表示器で構成し、指令時に、画面ドライバ１３の駆動により、操作説明データＧＤ１〜ＧＤ６や応答数○○○と未応答数×××を表示する。
【００５５】
ランプドライバ９は、機能キーＫFおよび回線キーＫLのそれぞれに設けたランプＬの点灯、点滅または消灯を制御する。例えば、指令の対象となる指令回線を呼出し中には、呼出し中の回線キーＫL（例えば、図３に示す回線１〜回線１０）のランプＬを点灯し、応答した指令回線（例えば、図３に示す回線１〜回線９）のランプＬを消灯するように制御する。
【００５６】
キーインタフェース１０は、機能キーＫFや回線キーＫLの操作を検出し、キー情報を制御手段１１に提供する。
【００５７】
図３はこの発明に係る通話端末装置の一実施の形態パネル面図である。図３において、パネル面１７は、指令時に、操作説明データＧＤ１〜ＧＤ６や応答数○○○と未応答数×××を表示する画面１４、機能キーＫFおよび回線キーＫLを備え、機能キーＫFおよび回線キーＫLは、それぞれキーの状態を表すランプＬを備える。
【００５８】
機能キーＫFは、指令キー、一斉指令キー、グループ指令キー、未応答再呼キー、呼出開始キー、指令開始キー、指令解除キーなどを備える。一方、回線キーＫLは、高速デジタル回線ＮＴ１、アナログ回線ＮＴ２および対磁石電話機トランクＮＴ３の指令回線に対応する回線キー（例えば、回線１〜回線３２）を備える。
【００５９】
指令時の際、機能キーＫFは、初めに、指令キーを操作し、続いて、一斉指令の場合には、一斉指令キー、グループ指令の場合には、グループ指令キー、一旦指令後の未応答回線に再度指令する場合には、未応答再呼キーを選択して操作し、次に、呼出しを開始する場合には、呼出開始キーを操作する。
【００６０】
そして、指令回線の応答数が所定回線数（例えば、指令回線の８０％が応答）になったことを確認したら、指令開始キーを操作し、マイクロフォンやハンドセットから応答した指令回線に向けて指令（放送）を行う。
【００６１】
図５はこの発明に係る通話端末装置の一実施の形態指令時の機能キーと表示画面の対応イメージ図である。なお、指令時に、取扱者は、キー操作の順番を覚えていないものとする。取扱者は、キー操作をするに際し、指令を行うことから、最初に機能キーＫFの指令キーを操作する。
【００６２】
すると、指令キーの操作と並行して画面１４に、操作説明データＧＤ１の「一斉指令、グループ指令、未応答再呼いずれかを選択して下さい。」が表示される。
【００６３】
次に、取扱者は、画面１４の説明文を見て、例えば一斉指令キーを操作すると、キー操作に並行して画面１４に、操作説明データＧＤ２の「呼出開始を押して下さい。」が表示される。
【００６４】
続いて、取扱者は、画面１４の説明文を見て、呼出開始キーを操作すると、キー操作に並行して画面１４に、操作説明データＧＤ５の「指令開始を押して下さい。」の表示とともに、対象となる指令回線の応答数○○○と未応答数×××が表示される。
【００６５】
また、取扱者は、画面１４の応答数○○○と未応答数×××を確認しながら、例えば応答数○○○が対象とする指令回線の８０％に達すると、指令開始キーを操作して指令（放送）を実行する。
【００６６】
指令開始キーの操作に並行して画面１４に、操作説明データＧＤ６の「指令解除を押して、指令を終了して下さい。」の表示とともに、現時点までの対象となる指令回線の応答数○○○と未応答数×××が表示される。
【００６７】
一斉指令（放送）が終了すると、取扱者は、画面１４の説明文を見て、指令解除キーを操作すると、通話端末装置２ａおよび対象の指令回線は、全て開放となり、一斉指令を終了することになる。
【００６８】
なお、グループ指令または未応答再呼の場合でも、操作説明データが画面１４に表示され、キー操作のガイダンスとなる。
【００６９】
つまり、取扱者は、指令時の機能キーＫFの操作順番を覚えていなくても、機能キーＫFと並行して画面１４に表示される操作説明データＧＤ１〜ＧＤ６を見ることにより、次に操作する機能キーＫFを一目で認識することができる。
【００７０】
また、取扱者は、指令の開始をする際、画面１４の対象となる指令回線の応答数と未応答数を見て、一目で指令開始のタイミングを認識することができる。
【００７１】
なお、操作説明データＧＤ２〜ＧＤ５が表示された時点で、指令解除キーを操作すると、操作説明データＧＤ１の「一斉指令、グループ指令、未応答再呼いずれかを選択して下さい。」の画面１４に戻すことができる。
【００７２】
以上説明したように、この発明に係る通話端末装置２ａは、指令のキー操作と並行して、次のキー操作を選択するための操作説明を、画面に順次表示するキー操作案内手段８を備えたので、画面１４の操作説明データＧＤ１〜ＧＤ６から次のキー操作を容易に実行することができ、操作性ならびに利便性をアピールすることができる。
【００７３】
また、この発明に係るキー操作案内手段８は、構内交換機１から通知される指令回線の応答情報に基づいて複数の指令回線の応答数と未応答数を演算し、指令開始から指令終了に亘って、応答数と未応答数を画面に順次表示するので、取扱者は一目で応答数と未応答数を認識することができ、指令（放送）開始のタイミングを的確に把握することができる。
【００７４】
なお、本実施の形態では、通話端末装置２ａの指令時について説明したが、通話端末装置２ａは、単独の内線端末のように、他の内線端末や局線に接続された加入電話機との相互間での通話も可能なように構成されている。
【００７５】
次に、この発明に係る通話端末装置の表示方法について説明する。図６はこの発明に係る通話端末装置の表示方法の一実施の形態動作フロー図である。図６において、ステップＳ１では、指令キー情報に基づいて、一斉指令、グループ指令、未応答再呼のキーを選択する旨の説明文を表示する。
【００７６】
ステップＳ２では、一斉指令、グループ指令または未応答再呼のキー情報に対応し、呼出開始のキーを操作する旨の説明文を表示する。
【００７７】
ステップＳ３では、呼出開始のキー情報に対応し、指令開始のキーを操作する旨の説明文を表示する。
【００７８】
ステップＳ４では、指令開始のキー情報に対応し、指令解除のキーを操作する旨の説明文を表示する。なお、ステップＳ１〜ステップＳ４の動作は、キー操作案内手段８が実行する。
【００７９】
このように、この発明に係る通話端末装置の表示方法は、指令キー情報に基づいて、一斉指令、グループ指令、未応答再呼のキーを選択する旨の説明文を表示するステップＳ１と、一斉指令、グループ指令または未応答再呼のキー情報に対応し、呼出開始のキーを操作する旨の説明文を表示するステップＳ２と、呼出開始のキー情報に対応し、指令開始のキーを操作する旨の説明文を表示するステップＳ３と、指令開始のキー情報に対応し、指令解除のキーを操作する旨の説明文を表示するステップＳ４とを備えたので、画面の操作説明から次のキー操作を容易に実行することができ、操作性ならびに利便性をアピールすることができる。
【００８０】
図７はこの発明に係る通話端末装置の表示方法の別実施の形態動作フロー図である。図７において、ステップＰ１では、呼出し対象の指令回線数を未応答数、応答数を０に設定して画面に表示する。
【００８１】
ステップＰ２では、応答情報があるか否かを判定し、応答情報がある場合にはステップＰ３に移行する。一方、応答情報がない場合にはステップＰ２に移行する。
【００８２】
ステップＰ３では、応答情報数を未応答数から減算し、応答情報数を応答数に加算する。
【００８３】
ステップＰ４では、減算した未応答数および加算した応答数を画面に表示する。
【００８４】
ステップＰ５では、未応答数が０か否かを判定し、未応答数が０の場合には終了する。一方、未応答数が０でない場合にはステップＰ２に移行する。なお、ステップＰ１〜ステップＰ５の動作は、キー操作案内手段８が実行する。
【００８５】
このように、この発明に係る通話端末装置の表示方法は、呼出し対象の指令回線数を未応答数、応答数を０に設定して画面に表示するステップＰ１と、応答情報があるか否かを判定するステップＰ２と、応答情報数を未応答数から減算し、応答情報数を応答数に加算するステップＰ３と、減算した未応答数および加算した応答数を画面に表示するステップＰ４と、未応答数が０か否かを判定するステップＰ５とを備えたので、取扱者は一目で応答数と未応答数を認識することができ、指令（放送）開始のタイミングを的確に把握することができる。
【産業上の利用可能性】
【００８６】
本発明に係る通話端末装置は、指令時のキー操作と並行して次のキー操作の説明を順次画面に表示して操作性に優れるとともに、指令回線の応答数と未応答数を刻々と画面に表示して指令（放送）開始のタイミングを適正に通知するものであり、指令回線に指令（放送）を行うあらゆる通話端末装置に適用することができる。
【図面の簡単な説明】
【００８７】
【図１】この発明に係る通話端末装置の一実施の形態構内交換システムへの適用図
【図２】この発明に係る通話端末装置の一実施の形態要部ブロック構成図
【図３】この発明に係る通話端末装置の一実施の形態パネル面図
【図４】この発明に係る操作説明データ領域の一実施の形態イメージ図
【図５】この発明に係る通話端末装置の一実施の形態指令時の機能キーと表示画面の対応イメージ図
【図６】この発明に係る通話端末装置の表示方法の一実施の形態動作フロー図
【図７】この発明に係る通話端末装置の表示方法の別実施の形態動作フロー図
【符号の説明】
【００８８】
１ 構内交換機
２ａ〜２ｃ 通話端末装置
３ 通話路スイッチ
４ 制御装置
５ 記憶装置
６ａ〜６ｃ 専用内線回路
７ａ〜７ｃ トランク
８ キー操作案内手段
９ ランプドライバ
１０ キーインタフェース
１１ 制御手段
１２ 記憶手段
１３ 画面ドライバ
１４ 画面
１５ 演算手段
１６ 操作説明データ領域
１７ パネル面
ＮＴ１ 高速デジタル回線
ＮＴ２ アナログ回線
ＮＴ３ 対磁石電話機トランク
ＢＵ，ＢＵＳ 制御バス
Ｌ ランプ
ＫF 機能キー
ＫL 回線キー
ＧＤ１〜ＧＤ６ 操作説明データ
【技術分野】
【０００１】
本発明は複数の指令回線に指令（放送）する通話端末装置およびその表示方法に係り、特に、指令時のキー操作と並行して、次に操作すべきキーの説明文を画面に表示するとともに、指令の呼出しに対する指令回線の応答数と未応答数を刻々と画面に表示する通話端末装置およびその表示方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来の指令機能を備えた通話端末装置において、一斉指令などの操作を行う際には、機能キー、指令の対象となる回線キー、回線を呼び出す呼出キー、指令（放送）を開始する開始キーなど複数のキーの中からキーを定められた順番に操作するような方式が用いられるものが知られている。
【０００３】
また、通話端末装置から指令の対象となる複数の回線に指令（放送）を実行し、複数の回線のうち、応答したか、未応答であったかを把握するために、通話端末装置の回線キーランプの点灯または消灯から視覚的に区別を行っていた。
【０００４】
さらに、従来の端末装置は、「特許文献１」（一斉指令端末装置における未応答指令回線の表示制御方式）に開示されているように、端末装置からの指令操作の終了後に、未応答の指令回線のみを表示しておくことにより、端末装置の取扱者に対して再指令が必要であることを認識させ、未応答の指令状態を集約管理できるものである。
【０００５】
また、「特許文献１」に開示された端末装置は、再指令の際に、未応答の指令回線だけを呼出し、一度応答した指令回線を呼び出すことがなくなり、端末装置が収容される構内交換機の負荷を軽減することができるものである。
【特許文献１】特許第３２８４０２２号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、従来の通話端末装置は、「特許文献１」に開示されているものも含め、指令の際に、キー操作の順番を覚えていないと操作ができなく、初心者には使い勝手がよくないという課題がある。
【０００７】
また、指令に応答したか、未応答であるかを回線ランプの表示で通知するが、指令対象の指令回線が多い場合には、応答数と未応答数を一目で迅速に認識することが困難となり、指令（放送）開始のタイミングがわからないという課題もある。
【０００８】
この発明はこのような課題を解決するためになされたもので、第１の目的は指令時のキー操作と並行して次のキー操作の説明を順次画面に表示することより、操作性に優れた通話端末装置およびその表示方法を提供することにある。
【０００９】
また、第２の目的は、指令回線の応答数と未応答数を刻々と画面に表示することにより、指令（放送）開始のタイミングを適正に通知する通話端末装置およびその表示方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
前記課題を解決するためこの発明に係る通話端末装置は、構内交換機に収容され、複数の回線を同時に呼び出して指令（放送）を実行する通話端末装置において、指令のキー操作と並行して、次のキー操作を選択するための操作説明を、画面に順次表示するキー操作案内手段を備えたことを特徴とする。
【００１１】
この発明に係る通話端末装置は、構内交換機に収容され、複数の回線を同時に呼び出して指令（放送）を実行する通話端末装置において、指令のキー操作と並行して、次のキー操作を選択するための操作説明を、画面に順次表示するキー操作案内手段を備えたので、画面の操作説明から次のキー操作を容易に実行することができる。
【００１２】
また、この発明に係るキー操作案内手段は、構内交換機から通知される指令回線の応答情報に基づいて複数の指令回線の応答数と未応答数を演算し、指令開始から指令終了に亘って、応答数と未応答数を画面に順次表示することを特徴とする。
【００１３】
この発明に係るキー操作案内手段は、構内交換機から通知される指令回線の応答情報に基づいて複数の指令回線の応答数と未応答数を演算し、指令開始から指令終了に亘って、応答数と未応答数を画面に順次表示するので、取扱者は一目で応答数と未応答数を認識することができる。
【００１４】
さらに、この発明に係るキー操作案内手段は、キー操作を選択するための操作説明データを記憶する操作説明データ領域を有する記憶手段を備えたことを特徴とする。
【００１５】
この発明に係るキー操作案内手段は、キー操作を選択するための操作説明データを記憶する操作説明データ領域を有する記憶手段を備えたので、キー操作と並行して次のキーの操作説明を画面から確認することができる。
【００１６】
また、この発明に係るキー操作案内手段は、指令回線の応答情報に基づいて複数の指令回線の応答数と未応答数を演算する演算手段を有する制御手段を備えたことを特徴とする。
【００１７】
この発明に係るキー操作案内手段は、指令回線の応答情報に基づいて複数の指令回線の応答数と未応答数を演算する演算手段を有する制御手段を備えたので、対象となる指令回線が応答する毎に、刻々と応答数と未応答数を演算し、画面に表示することができる。
【００１８】
さらに、この発明に係るキー操作案内手段は、キー操作によるキー情報に対応した操作説明データを記憶手段から読み出すとともに、演算手段から演算結果を読み出し、画面に表示させる制御をする表示制御手段を備えたことを特徴とする。
【００１９】
この発明に係るキー操作案内手段は、キー操作によるキー情報に対応した操作説明データを記憶手段から読み出すとともに、演算手段から演算結果を読み出し、画面に表示させる制御をする表示制御手段を備えたので、次に操作するキーの操作説明および対象とする指令回線の応答数と未応答数を画面に表示させることができる。
【００２０】
また、この発明に係る通話端末装置の表示方法は、指令時に、操作キーの操作説明を画面に表示する表示方法であって、指令キー情報に基づいて、一斉指令、グループ指令、未応答再呼のキーを選択する旨の説明文を表示するステップＳ１と、一斉指令、グループ指令または未応答再呼のキー情報に対応し、呼出開始のキーを操作する旨の説明文を表示するステップＳ２と、呼出開始のキー情報に対応し、指令開始のキーを操作する旨の説明文を表示するステップＳ３と、指令開始のキー情報に対応し、指令解除のキーを操作する旨の説明文を表示するステップＳ４とを備えたことを特徴とする。
【００２１】
この発明に係る通話端末装置の表示方法は、指令キー情報に基づいて、一斉指令、グループ指令、未応答再呼のキーを選択する旨の説明文を表示するステップＳ１と、一斉指令、グループ指令または未応答再呼のキー情報に対応し、呼出開始のキーを操作する旨の説明文を表示するステップＳ２と、呼出開始のキー情報に対応し、指令開始のキーを操作する旨の説明文を表示するステップＳ３と、指令開始のキー情報に対応し、指令解除のキーを操作する旨の説明文を表示するステップＳ４とを備えたので、画面の操作説明から次のキー操作を容易に実行することができる。
【００２２】
さらに、この発明に係る通話端末装置の表示方法は、指令呼出し時に、応答回線数と未応答回線数を画面に表示する表示方法であって、呼出し対象の指令回線数を未応答数、応答数を０に設定して画面に表示するステップＰ１と、応答情報があるか否かを判定するステップＰ２と、応答情報数を未応答数から減算し、応答情報数を応答数に加算するステップＰ３と、減算した未応答数および加算した応答数を画面に表示するステップＰ４と、未応答数が０か否かを判定するステップＰ５とを備えたことを特徴とする。
【００２３】
この発明に係る通話端末装置の表示方法は、呼出し対象の指令回線数を未応答数、応答数を０に設定して画面に表示するステップＰ１と、応答情報があるか否かを判定するステップＰ２と、応答情報数を未応答数から減算し、応答情報数を応答数に加算するステップＰ３と、減算した未応答数および加算した応答数を画面に表示するステップＰ４と、未応答数が０か否かを判定するステップＰ５とを備えたので、取扱者は一目で応答数と未応答数を認識することができる。
【発明の効果】
【００２４】
この発明に係る通話端末装置は、構内交換機に収容され、複数の回線を同時に呼び出して指令（放送）を実行する通話端末装置において、指令のキー操作と並行して、次のキー操作を選択するための操作説明を、画面に順次表示するキー操作案内手段を備えたので、画面の操作説明から次のキー操作を容易に実行することができ、操作性ならびに利便性をアピールすることができる。
【００２５】
また、この発明に係るキー操作案内手段は、構内交換機から通知される指令回線の応答情報に基づいて複数の指令回線の応答数と未応答数を演算し、指令開始から指令終了に亘って、応答数と未応答数を画面に順次表示するので、取扱者は一目で応答数と未応答数を認識することができ、指令（放送）開始のタイミングを的確に把握することができる。
【００２６】
さらに、この発明に係るキー操作案内手段は、キー操作を選択するための操作説明データを記憶する操作説明データ領域を有する記憶手段を備えたので、キー操作と並行して次のキーの操作説明を画面から確認することができ、操作順序を覚えていなくてもキー操作を正確に実行することができる。
【００２７】
また、この発明に係るキー操作案内手段は、指令回線の応答情報に基づいて複数の指令回線の応答数と未応答数を演算する演算手段を有する制御手段を備えたので、対象となる指令回線が応答する毎に、刻々と応答数と未応答数を演算し、画面に表示することができ、応答数と未応答数を一目で認識して指令（放送）開始のタイミングを決定することができる。
【００２８】
さらに、この発明に係るキー操作案内手段は、キー操作によるキー情報に対応した操作説明データを記憶手段から読み出すとともに、演算手段から演算結果を読み出し、画面に表示させる制御をする表示制御手段を備えたので、次に操作するキーの操作説明および対象とする指令回線の応答数と未応答数を画面に表示させることができ、使い勝手の良さをアピールすることができる。
【００２９】
また、この発明に係る通話端末装置の表示方法は、指令キー情報に基づいて、一斉指令、グループ指令、未応答再呼のキーを選択する旨の説明文を表示するステップＳ１と、一斉指令、グループ指令または未応答再呼のキー情報に対応し、呼出開始のキーを操作する旨の説明文を表示するステップＳ２と、呼出開始のキー情報に対応し、指令開始のキーを操作する旨の説明文を表示するステップＳ３と、指令開始のキー情報に対応し、指令解除のキーを操作する旨の説明文を表示するステップＳ４とを備えたので、画面の操作説明から次のキー操作を容易に実行することができ、操作性ならびに利便性をアピールすることができる。
【００３０】
さらに、この発明に係る通話端末装置の表示方法は、呼出し対象の指令回線数を未応答数、応答数を０に設定して画面に表示するステップＰ１と、応答情報があるか否かを判定するステップＰ２と、応答情報数を未応答数から減算し、応答情報数を応答数に加算するステップＰ３と、減算した未応答数および加算した応答数を画面に表示するステップＰ４と、未応答数が０か否かを判定するステップＰ５とを備えたので、取扱者は一目で応答数と未応答数を認識することができ、指令（放送）開始のタイミングを的確に把握することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００３１】
以下、この発明の実施の形態を添付図面に基づいて説明する。図１はこの発明に係る通話端末装置の一実施の形態構内交換システムへの適用図である。図１において、構内交換システムは、構内交換機１と、構内交換機１の専用内線回路６ａ〜６ｃのそれぞれに収容される通話端末装置２ａ〜２ｃと、構内交換機１のトランク７ａ〜７ｃのそれぞれに収容される高速デジタル回線ＮＴ１，アナログ回線ＮＴ２，対磁石電話機トランクＮＴ３とから構成し、通話端末装置２ａ〜２ｃから高速デジタル回線ＮＴ１，アナログ回線ＮＴ２，対磁石電話機トランクＮＴ３の予め設定された全ての指令回線やグループ化された指令回線に対して、一斉指令（放送）やグループ指令（放送）を実行する。
【００３２】
構内交換機１は、通話端末装置２ａ〜２ｃと高速デジタル回線ＮＴ１，アナログ回線ＮＴ２または対磁石電話機トランクＮＴ３との間で通話路を形成する通話路スイッチ３と、構内交換機１全体の動作を制御する制御装置４と、局データや様々なプログラムを記憶する記憶装置５を備え、制御装置４および記憶装置５は、制御バスＢＵＳを介して通話路スイッチ３に接続する。
【００３３】
また、通話路スイッチ３には、通話端末装置２ａ〜２ｃを接続制御する専用内線回路６ａ〜６ｃ、高速デジタル回線ＮＴ１，アナログ回線ＮＴ２および対磁石電話機トランクＮＴ３の局回線や指令回線を収容し、接続制御するトランク７ａ〜７ｃを接続する。
【００３４】
制御装置４は、通話端末装置２ａ〜２ｃから専用内線回路６ａ〜６ｃを経由して一斉指令やグループ指令の指令情報を受信すると、トランク７ａ〜７ｃを介して対象となる指令回線を呼び出す制御を実行するとともに、専用内線回路６ａ〜６ｃを介して通話端末装置２ａ〜２ｃに呼出し中の情報を送信する制御を実行する。
【００３５】
また、制御装置４は、呼出し中の指令回線が応答する度に、専用内線回路６ａ〜６ｃを介して通話端末装置２ａ〜２ｃに応答情報を送信する制御を実行する。
【００３６】
通話端末装置２ａ〜２ｃは、予め設定された高速デジタル回線ＮＴ１，アナログ回線ＮＴ２および対磁石電話機トランクＮＴ３の指令回線に対し、一斉指令（放送）やグループ指令（放送）を行う。
【００３７】
通話端末装置２ａ〜２ｃの取扱者は、一斉指令（放送）やグループ指令（放送）の際、複数のキーを順番に操作し、指令回線の応答数が指令を開始すべき適切な数になった場合に、指令開始のキーを操作しなければならないため、熟練度が必要とされ、初心者には難しい操作になっている。
【００３８】
そこで、通話端末装置２ａ〜２ｃは、一斉指令（放送）やグループ指令（放送）のキー操作の際、キー操作と並行して次に操作すべきキーの説明文を画面に表示することにより、取扱者がキー操作の順番を迷うことなく実行できるようにするため、指令のキー操作と並行して、次のキー操作を選択するための操作説明を、画面に順次表示するキー操作案内手段を備える。
【００３９】
通話端末装置２ａ〜２ｃの取扱者は、指令（放送）の際、キー操作の順番を覚えていなくても、画面の操作説明から次のキー操作を容易に実行することができ、熟練度を必要としないため、初心者でも容易に指令を行うことができる。
【００４０】
また、キー操作案内手段は、構内交換機１から通知される指令回線の応答情報に基づいて複数の指令回線の応答数と未応答数を演算し、指令開始から指令終了に亘って、応答数と未応答数を画面に順次表示する。
【００４１】
通話端末装置２ａ〜２ｃの取扱者は、指令時に、指令回線の応答数と未応答数を画面から一目で認識することができるので、指令（放送）開始の操作を最適なタイミングで実行することができる。
【００４２】
図２はこの発明に係る通話端末装置の一実施の形態要部ブロック構成図である。なお、通話端末装置２ａ〜２ｃは、同一機能、同一構成なので、通話端末装置２ａについて説明する。図２において、通話端末装置２ａは、キー操作案内手段８、ランプドライバ９、キーインタフェース１０を備え、キー操作案内手段８、ランプドライバ９およびキーインタフェース１０は、制御バスＢＵを介して接続する。
【００４３】
キー操作案内手段８は、制御手段１１、記憶手段１２、画面ドライバ１３および画面１４を備える。
【００４４】
制御手段１１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）を基本に構成し、通話端末装置２ａ全体の動作を制御する。
【００４５】
また、制御手段１１は、構内交換機１から通知される応答情報に基づいて、指令時の指令回線の応答数と未応答数を演算し、演算結果を応答数○○○と未応答数×××として画面ドライバ１３に提供する演算手段１５を備える。
【００４６】
演算手段１５は、指令時に、初期データの設定を応答数＝０、未応答数＝ｎ（指令回線数）とし、指令回線が応答して構内交換機１から応答情報を受信する毎に、応答数＋１、未応答数ｎ−１を演算し、例えば、ｋ回の応答情報を受信すると、応答数＝ｋ、未応答数ｎ−ｋの演算結果を画面ドライバ１３に提供する。
【００４７】
このように、この発明に係るキー操作案内手段８は、指令回線の応答情報に基づいて複数の指令回線の応答数と未応答数を演算する演算手段１５を有する制御手段１１を備えたので、対象となる指令回線ｎが応答する毎に、刻々と応答数ｋと未応答数ｎ−ｋを演算し、画面１４に表示することができ、応答数○○○と未応答数×××を一目で認識して指令（放送）開始のタイミングを決定することができる。
【００４８】
記憶手段１２は、ＥＥＰＲＯＭやフラッシュメモリ等のメモリで構成し、指令時のキー操作と並行して次に操作するキーの説明となる操作説明データを記憶する操作説明データ領域１６を備える。
【００４９】
図４はこの発明に係る操作説明データ領域の一実施の形態イメージ図である。図４において、操作説明データ領域１６は、操作説明データＧＤ１〜ＧＤ６を格納し、指令時にキー（例えば、機能キーＫF）が操作されると、制御手段１１の制御により、機能キーＫFに対応した操作説明データＧＤ１〜ＧＤ６が読み出され、画面ドライバ１３を介して画面１４に表示される。
【００５０】
操作説明データ領域１６は、例えば、操作説明データＧＤ１には、「一斉指令、グループ指令、未応答再呼いずれかを選択して下さい。」、操作説明データＧＤ２には、「呼出開始を押して下さい。」、操作説明データＧＤ３には、「指令グループを選択して、呼出開始を押して下さい。」、操作説明データＧＤ４には、「呼出開始を押して下さい。」、操作説明データＧＤ５には、「指令開始を押して下さい。」、操作説明データＧＤ６には、「指令解除を押して、指令を終了して下さい。」などの操作説明データを格納する。
【００５１】
このように、この発明に係るキー操作案内手段８は、キー操作を選択するための操作説明データＧＤ１〜ＧＤ６を記憶する操作説明データ領域１６を有する記憶手段１２を備えたので、キー操作と並行して次のキーの操作説明を画面から確認することができ、操作順序を覚えていなくてもキー操作を正確に実行することができる。
【００５２】
画面ドライバ１３は、表示制御手段を構成し、指令時に、キー操作によるキー情報に対応した操作説明データＧＤ１〜ＧＤ６を記憶手段１２から読み出すとともに、演算手段１５から演算結果（応答数○○○、未応答数×××）を読み出し、画面１４に表示させる制御を実行する。
【００５３】
このように、この発明に係るキー操作案内手段８は、キー操作によるキー情報に対応した操作説明データＧＤ１〜ＧＤ６を記憶手段１２から読み出すとともに、演算手段１５から演算結果（応答数○○○、未応答数×××）を読み出し、画面１４に表示させる制御をする表示制御手段（画面ドライバ１３）を備えたので、次に操作するキーの操作説明および対象とする指令回線の応答数と未応答数を画面に表示させることができ、使い勝手の良さをアピールすることができる。
【００５４】
画面１４は、ＬＣＤ（液晶）、ＴＦＴ（Thin film Transistor）、プラズマディスプレイなどの表示器で構成し、指令時に、画面ドライバ１３の駆動により、操作説明データＧＤ１〜ＧＤ６や応答数○○○と未応答数×××を表示する。
【００５５】
ランプドライバ９は、機能キーＫFおよび回線キーＫLのそれぞれに設けたランプＬの点灯、点滅または消灯を制御する。例えば、指令の対象となる指令回線を呼出し中には、呼出し中の回線キーＫL（例えば、図３に示す回線１〜回線１０）のランプＬを点灯し、応答した指令回線（例えば、図３に示す回線１〜回線９）のランプＬを消灯するように制御する。
【００５６】
キーインタフェース１０は、機能キーＫFや回線キーＫLの操作を検出し、キー情報を制御手段１１に提供する。
【００５７】
図３はこの発明に係る通話端末装置の一実施の形態パネル面図である。図３において、パネル面１７は、指令時に、操作説明データＧＤ１〜ＧＤ６や応答数○○○と未応答数×××を表示する画面１４、機能キーＫFおよび回線キーＫLを備え、機能キーＫFおよび回線キーＫLは、それぞれキーの状態を表すランプＬを備える。
【００５８】
機能キーＫFは、指令キー、一斉指令キー、グループ指令キー、未応答再呼キー、呼出開始キー、指令開始キー、指令解除キーなどを備える。一方、回線キーＫLは、高速デジタル回線ＮＴ１、アナログ回線ＮＴ２および対磁石電話機トランクＮＴ３の指令回線に対応する回線キー（例えば、回線１〜回線３２）を備える。
【００５９】
指令時の際、機能キーＫFは、初めに、指令キーを操作し、続いて、一斉指令の場合には、一斉指令キー、グループ指令の場合には、グループ指令キー、一旦指令後の未応答回線に再度指令する場合には、未応答再呼キーを選択して操作し、次に、呼出しを開始する場合には、呼出開始キーを操作する。
【００６０】
そして、指令回線の応答数が所定回線数（例えば、指令回線の８０％が応答）になったことを確認したら、指令開始キーを操作し、マイクロフォンやハンドセットから応答した指令回線に向けて指令（放送）を行う。
【００６１】
図５はこの発明に係る通話端末装置の一実施の形態指令時の機能キーと表示画面の対応イメージ図である。なお、指令時に、取扱者は、キー操作の順番を覚えていないものとする。取扱者は、キー操作をするに際し、指令を行うことから、最初に機能キーＫFの指令キーを操作する。
【００６２】
すると、指令キーの操作と並行して画面１４に、操作説明データＧＤ１の「一斉指令、グループ指令、未応答再呼いずれかを選択して下さい。」が表示される。
【００６３】
次に、取扱者は、画面１４の説明文を見て、例えば一斉指令キーを操作すると、キー操作に並行して画面１４に、操作説明データＧＤ２の「呼出開始を押して下さい。」が表示される。
【００６４】
続いて、取扱者は、画面１４の説明文を見て、呼出開始キーを操作すると、キー操作に並行して画面１４に、操作説明データＧＤ５の「指令開始を押して下さい。」の表示とともに、対象となる指令回線の応答数○○○と未応答数×××が表示される。
【００６５】
また、取扱者は、画面１４の応答数○○○と未応答数×××を確認しながら、例えば応答数○○○が対象とする指令回線の８０％に達すると、指令開始キーを操作して指令（放送）を実行する。
【００６６】
指令開始キーの操作に並行して画面１４に、操作説明データＧＤ６の「指令解除を押して、指令を終了して下さい。」の表示とともに、現時点までの対象となる指令回線の応答数○○○と未応答数×××が表示される。
【００６７】
一斉指令（放送）が終了すると、取扱者は、画面１４の説明文を見て、指令解除キーを操作すると、通話端末装置２ａおよび対象の指令回線は、全て開放となり、一斉指令を終了することになる。
【００６８】
なお、グループ指令または未応答再呼の場合でも、操作説明データが画面１４に表示され、キー操作のガイダンスとなる。
【００６９】
つまり、取扱者は、指令時の機能キーＫFの操作順番を覚えていなくても、機能キーＫFと並行して画面１４に表示される操作説明データＧＤ１〜ＧＤ６を見ることにより、次に操作する機能キーＫFを一目で認識することができる。
【００７０】
また、取扱者は、指令の開始をする際、画面１４の対象となる指令回線の応答数と未応答数を見て、一目で指令開始のタイミングを認識することができる。
【００７１】
なお、操作説明データＧＤ２〜ＧＤ５が表示された時点で、指令解除キーを操作すると、操作説明データＧＤ１の「一斉指令、グループ指令、未応答再呼いずれかを選択して下さい。」の画面１４に戻すことができる。
【００７２】
以上説明したように、この発明に係る通話端末装置２ａは、指令のキー操作と並行して、次のキー操作を選択するための操作説明を、画面に順次表示するキー操作案内手段８を備えたので、画面１４の操作説明データＧＤ１〜ＧＤ６から次のキー操作を容易に実行することができ、操作性ならびに利便性をアピールすることができる。
【００７３】
また、この発明に係るキー操作案内手段８は、構内交換機１から通知される指令回線の応答情報に基づいて複数の指令回線の応答数と未応答数を演算し、指令開始から指令終了に亘って、応答数と未応答数を画面に順次表示するので、取扱者は一目で応答数と未応答数を認識することができ、指令（放送）開始のタイミングを的確に把握することができる。
【００７４】
なお、本実施の形態では、通話端末装置２ａの指令時について説明したが、通話端末装置２ａは、単独の内線端末のように、他の内線端末や局線に接続された加入電話機との相互間での通話も可能なように構成されている。
【００７５】
次に、この発明に係る通話端末装置の表示方法について説明する。図６はこの発明に係る通話端末装置の表示方法の一実施の形態動作フロー図である。図６において、ステップＳ１では、指令キー情報に基づいて、一斉指令、グループ指令、未応答再呼のキーを選択する旨の説明文を表示する。
【００７６】
ステップＳ２では、一斉指令、グループ指令または未応答再呼のキー情報に対応し、呼出開始のキーを操作する旨の説明文を表示する。
【００７７】
ステップＳ３では、呼出開始のキー情報に対応し、指令開始のキーを操作する旨の説明文を表示する。
【００７８】
ステップＳ４では、指令開始のキー情報に対応し、指令解除のキーを操作する旨の説明文を表示する。なお、ステップＳ１〜ステップＳ４の動作は、キー操作案内手段８が実行する。
【００７９】
このように、この発明に係る通話端末装置の表示方法は、指令キー情報に基づいて、一斉指令、グループ指令、未応答再呼のキーを選択する旨の説明文を表示するステップＳ１と、一斉指令、グループ指令または未応答再呼のキー情報に対応し、呼出開始のキーを操作する旨の説明文を表示するステップＳ２と、呼出開始のキー情報に対応し、指令開始のキーを操作する旨の説明文を表示するステップＳ３と、指令開始のキー情報に対応し、指令解除のキーを操作する旨の説明文を表示するステップＳ４とを備えたので、画面の操作説明から次のキー操作を容易に実行することができ、操作性ならびに利便性をアピールすることができる。
【００８０】
図７はこの発明に係る通話端末装置の表示方法の別実施の形態動作フロー図である。図７において、ステップＰ１では、呼出し対象の指令回線数を未応答数、応答数を０に設定して画面に表示する。
【００８１】
ステップＰ２では、応答情報があるか否かを判定し、応答情報がある場合にはステップＰ３に移行する。一方、応答情報がない場合にはステップＰ２に移行する。
【００８２】
ステップＰ３では、応答情報数を未応答数から減算し、応答情報数を応答数に加算する。
【００８３】
ステップＰ４では、減算した未応答数および加算した応答数を画面に表示する。
【００８４】
ステップＰ５では、未応答数が０か否かを判定し、未応答数が０の場合には終了する。一方、未応答数が０でない場合にはステップＰ２に移行する。なお、ステップＰ１〜ステップＰ５の動作は、キー操作案内手段８が実行する。
【００８５】
このように、この発明に係る通話端末装置の表示方法は、呼出し対象の指令回線数を未応答数、応答数を０に設定して画面に表示するステップＰ１と、応答情報があるか否かを判定するステップＰ２と、応答情報数を未応答数から減算し、応答情報数を応答数に加算するステップＰ３と、減算した未応答数および加算した応答数を画面に表示するステップＰ４と、未応答数が０か否かを判定するステップＰ５とを備えたので、取扱者は一目で応答数と未応答数を認識することができ、指令（放送）開始のタイミングを的確に把握することができる。
【産業上の利用可能性】
【００８６】
本発明に係る通話端末装置は、指令時のキー操作と並行して次のキー操作の説明を順次画面に表示して操作性に優れるとともに、指令回線の応答数と未応答数を刻々と画面に表示して指令（放送）開始のタイミングを適正に通知するものであり、指令回線に指令（放送）を行うあらゆる通話端末装置に適用することができる。
【図面の簡単な説明】
【００８７】
【図１】この発明に係る通話端末装置の一実施の形態構内交換システムへの適用図
【図２】この発明に係る通話端末装置の一実施の形態要部ブロック構成図
【図３】この発明に係る通話端末装置の一実施の形態パネル面図
【図４】この発明に係る操作説明データ領域の一実施の形態イメージ図
【図５】この発明に係る通話端末装置の一実施の形態指令時の機能キーと表示画面の対応イメージ図
【図６】この発明に係る通話端末装置の表示方法の一実施の形態動作フロー図
【図７】この発明に係る通話端末装置の表示方法の別実施の形態動作フロー図
【符号の説明】
【００８８】
１ 構内交換機
２ａ〜２ｃ 通話端末装置
３ 通話路スイッチ
４ 制御装置
５ 記憶装置
６ａ〜６ｃ 専用内線回路
７ａ〜７ｃ トランク
８ キー操作案内手段
９ ランプドライバ
１０ キーインタフェース
１１ 制御手段
１２ 記憶手段
１３ 画面ドライバ
１４ 画面
１５ 演算手段
１６ 操作説明データ領域
１７ パネル面
ＮＴ１ 高速デジタル回線
ＮＴ２ アナログ回線
ＮＴ３ 対磁石電話機トランク
ＢＵ，ＢＵＳ 制御バス
Ｌ ランプ
ＫF 機能キー
ＫL 回線キー
ＧＤ１〜ＧＤ６ 操作説明データ
【特許請求の範囲】
【請求項１】
構内交換機に収容され、複数の回線を同時に呼び出して指令（放送）を実行する通話端末装置において、
指令のキー操作と並行して、次のキー操作を選択するための操作説明を、画面に順次表示するキー操作案内手段を備えたことを特徴とする通話端末装置。
【請求項２】
前記キー操作案内手段は、前記構内交換機から通知される指令回線の応答情報に基づいて複数の指令回線の応答数と未応答数を演算し、指令開始から指令終了に亘って、前記応答数と前記未応答数を前記画面に順次表示することを特徴とする請求項１記載の通話端末装置。
【請求項３】
前記キー操作案内手段は、キー操作を選択するための操作説明データを記憶する操作説明データ領域を有する記憶手段を備えたことを特徴とする請求項１記載の通話端末装置。
【請求項４】
前記キー操作案内手段は、前記指令回線の応答情報に基づいて複数の指令回線の前記応答数と前記未応答数を演算する演算手段を有する制御手段を備えたことを特徴とする請求項２記載の通話端末装置。
【請求項５】
前記キー操作案内手段は、キー操作によるキー情報に対応した操作説明データを前記記憶手段から読み出すとともに、前記演算手段から演算結果を読み出し、前記画面に表示させる制御をする表示制御手段を備えたことを特徴とする請求項１または請求項２記載の通話端末装置。
【請求項６】
指令時に、操作キーの操作説明を画面に表示する通話端末装置の表示方法であって、
指令キー情報に基づいて、一斉指令、グループ指令、未応答再呼のキーを選択する旨の説明文を表示するステップＳ１と、
一斉指令、グループ指令または未応答再呼のキー情報に対応し、呼出開始のキーを操作する旨の説明文を表示するステップＳ２と、
呼出開始のキー情報に対応し、指令開始のキーを操作する旨の説明文を表示するステップＳ３と、
指令開始のキー情報に対応し、指令解除のキーを操作する旨の説明文を表示するステップＳ４と、
を備えたことを特徴とする通話端末装置の表示方法。
【請求項７】
指令呼出し時に、応答回線数と未応答回線数を画面に表示する通話端末装置の表示方法であって、
呼出し対象の指令回線数を未応答数、応答数を０に設定して画面に表示するステップＰ１と、
応答情報があるか否かを判定するステップＰ２と、
応答情報数を未応答数から減算し、応答情報数を応答数に加算するステップＰ３と、
減算した未応答数および加算した応答数を画面に表示するステップＰ４と、
未応答数が０か否かを判定するステップＰ５と、
を備えたことを特徴とする通話端末装置の表示方法。
【請求項１】
構内交換機に収容され、複数の回線を同時に呼び出して指令（放送）を実行する通話端末装置において、
指令のキー操作と並行して、次のキー操作を選択するための操作説明を、画面に順次表示するキー操作案内手段を備えたことを特徴とする通話端末装置。
【請求項２】
前記キー操作案内手段は、前記構内交換機から通知される指令回線の応答情報に基づいて複数の指令回線の応答数と未応答数を演算し、指令開始から指令終了に亘って、前記応答数と前記未応答数を前記画面に順次表示することを特徴とする請求項１記載の通話端末装置。
【請求項３】
前記キー操作案内手段は、キー操作を選択するための操作説明データを記憶する操作説明データ領域を有する記憶手段を備えたことを特徴とする請求項１記載の通話端末装置。
【請求項４】
前記キー操作案内手段は、前記指令回線の応答情報に基づいて複数の指令回線の前記応答数と前記未応答数を演算する演算手段を有する制御手段を備えたことを特徴とする請求項２記載の通話端末装置。
【請求項５】
前記キー操作案内手段は、キー操作によるキー情報に対応した操作説明データを前記記憶手段から読み出すとともに、前記演算手段から演算結果を読み出し、前記画面に表示させる制御をする表示制御手段を備えたことを特徴とする請求項１または請求項２記載の通話端末装置。
【請求項６】
指令時に、操作キーの操作説明を画面に表示する通話端末装置の表示方法であって、
指令キー情報に基づいて、一斉指令、グループ指令、未応答再呼のキーを選択する旨の説明文を表示するステップＳ１と、
一斉指令、グループ指令または未応答再呼のキー情報に対応し、呼出開始のキーを操作する旨の説明文を表示するステップＳ２と、
呼出開始のキー情報に対応し、指令開始のキーを操作する旨の説明文を表示するステップＳ３と、
指令開始のキー情報に対応し、指令解除のキーを操作する旨の説明文を表示するステップＳ４と、
を備えたことを特徴とする通話端末装置の表示方法。
【請求項７】
指令呼出し時に、応答回線数と未応答回線数を画面に表示する通話端末装置の表示方法であって、
呼出し対象の指令回線数を未応答数、応答数を０に設定して画面に表示するステップＰ１と、
応答情報があるか否かを判定するステップＰ２と、
応答情報数を未応答数から減算し、応答情報数を応答数に加算するステップＰ３と、
減算した未応答数および加算した応答数を画面に表示するステップＰ４と、
未応答数が０か否かを判定するステップＰ５と、
を備えたことを特徴とする通話端末装置の表示方法。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【公開番号】特開２００６−３１９７６４（Ｐ２００６−３１９７６４Ａ）
【公開日】平成１８年１１月２４日（２００６．１１．２４）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２００５−１４１３５８（Ｐ２００５−１４１３５８）
【出願日】平成１７年５月１３日（２００５．５．１３）
【出願人】（０００１５３４６５）株式会社日立コミュニケーションテクノロジー (770)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成１８年１１月２４日（２００６．１１．２４）
【国際特許分類】
【出願日】平成１７年５月１３日（２００５．５．１３）
【出願人】（０００１５３４６５）株式会社日立コミュニケーションテクノロジー (770)
【Ｆターム（参考）】
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