【課題】発呼が拒否された場合の再発呼の回数を低減し、発呼による通信量の増加を抑制する。
【解決手段】本発明に係る端末装置２は、発信動作の開始指示を受け付ける発信操作受付部２１と、チャージ情報を受信する情報受信部２４と、情報受信部２４により受信されたチャージ情報を記憶するチャージ情報記憶部２５と、発信動作の開始指示を受け付けられたことを契機に、チャージ情報記憶部２５を検索してチャージ切れ情報が記憶されているか否かを判定するチャージ情報検索部２６と、チャージ情報検索部２６によりチャージ情報記憶部２５にチャージ切れ情報が記憶されていると判定された場合、ユーザに先払いした料金の残額の確認をさせるための情報を出力する確認情報出力部２７と、を備えることを特徴とする。 （もっと読む）

【課題】一方の端末で入力された文字列を他方の端末で入力させるための手段を提供することを目的とする。
【解決手段】第１通信端末と第２通信端末とを含む通信システムにおいて、前記第１通信端末は、表示された画面に応じて、文字列の入力支援を要求するための制御信号である文字列入力支援信号を前記第２通信端末に送信する文字列入力支援信号送信部と、文字列入力支援信号に応じて前記第２通信端末で入力された文字列を受信する文字列受信部と、受信した文字列に基づいて、押下すべきキーを順に通知する通知部とを有する。前記第２通信端末は、前記第１通信端末から文字列入力支援信号を受信する文字列入力支援信号受信部と、文字列入力支援信号に応じて入力された文字列を前記第１通信端末に送信する文字列送信部とを有する。 （もっと読む）

【課題】家電機器の販売後に、機器の使用状況に応じた使用方法を家電機器に提供する。
【解決手段】サーバ１０と家電機器２０とは、通信ネットワーク１によって相互に通信可能に接続される。家電機器２０は、家電機器の動作状態を示す使用状況情報をサーバ１０に送信する。サーバ１０は、受信した使用状況情報に基づき、ユーザ情報データベース１６を更新する。また、サーバ１０は、設計情報データベース１５やユーザ情報データベース１６を参照して、家電機器２０の使用方法を示すコンサルティング情報を求め、家電機器２０に送信する。コンサルティング情報は、家電機器２０の使用上のトラブルを解消するため操作や、家電機器を最適な状態で使用するための情報である。家電機器２０は、受信したコンサルティング情報に従って動作する。 （もっと読む）

【課題】内線電話から外線の電話網に電話発信させる際に、内線電話内に外線の発信元の電話番号を残さずに、発信元を特定できる情報を通話履歴として残すことにより、内線電話側でどこへの発信なのかを利用者は把握でき、内線電話を紛失した場合であっても、顧客情報の漏洩リスクを減らすことができ、登録された共通の管理番号を他の内線電話の利用者が利用していない場合に、登録した管理番号を削除できる仕組みを提供すること。
【解決手段】内線の電話網から、内線番号とシステム番号とシステム番号の削除要求を受信し、通話履歴に、受信した内線番号と受信したシステム番号との組み合わせがあるかを判定し、ある場合にのみシステム番号をデータベースから削除する。 （もっと読む）

【課題】発信者番号が非通知の着信を受けた場合でも、第三者からの着信を拒否しつつ、着信できることができるようにする。
【解決手段】本発明の着信制御装置は、外線電話端末から、発信者番号非通知で、着信先を収容端末とする外線着信を受けた場合に、当該着信の可否判定を行う着信制御装置において、認証情報を記憶する認証情報記憶手段と、外線電話端末から収容端末に対する呼要求を受けると、当該呼要求に基づき発信元の外線電話端末に対して、認証情報の取得要求を行う認証情報要求手段と、外線電話端末から認証情報を取得し、認証情報記憶手段を参照して、外線電話端末からの認証情報の照合を行う認証処理手段と、認証処理手段により認証が正当である場合に、外線電話端末からの着信を許可するものと判定する着信可否判定手段とを備えることを特徴とする。 （もっと読む）

【課題】発呼者が簡単な操作により確実に所望のオペレータにアクセスできるコールセンタ装置及び呼振分方法を提供する。
【解決手段】
各々が即時のプッシュボタンの押下を促す内容を含む複数のガイダンス片を記憶しておいて電話端末からの着信呼に応じて当該ガイダンス片を順次再生することによって音声ガイダンスを再生し、当該電話端末からのプッシュボタン信号の到来時点における現在再生中のガイダンス片に対応するオペレータ端末に対して当該着信呼を振り分ける。 （もっと読む）

【課題】 携帯情報装置を用いて遠隔操作するユーザに多くの情報を視覚的に通知する。
【解決手段】 ＭＦＰは、携帯情報装置と通信する通信Ｉ／Ｆ部と、ユーザによる操作が入力される操作部と、画像を表示する表示部と、携帯情報装置から要求が受信されることに応じて（Ｓ０２でＹＥＳ）、操作を受け付けるための複数の操作画面のうち受信された要求に対応する操作画面を通信Ｉ／Ｆ部を介して携帯情報装置に送信する操作画面送信部（Ｓ０３）と、操作画面の送信に応じて、操作受付手段に操作の入力をユーザに要求しない操作不要画像を表示部に表示する表示制御部（Ｓ１０、Ｓ１２，Ｓ１４）と、を備える。 （もっと読む）

【課題】 携帯情報装置を用いて遠隔操作するユーザに多くの情報を視覚的に通知すること。
【解決手段】 ＭＦＰは、携帯電話機と通信する通信Ｉ／Ｆ部と、ユーザによる操作を受け付ける操作部と、ユーザが操作部に操作を入力している状態を示す操作中状態と操作中状態でない非操作状態とのいずれか一方に操作状態を切り換える操作状態切換部と、画像を表示する表示部と、非操作状態に切り換えられているときに携帯電話機から要求が受信されることに応じて（Ｓ２１でＹＥＳ）、操作画面を携帯電話機に送信する操作画面送信部（Ｓ２３）と、操作画面の送信に応じて、操作画面とは異なる画像を表示部に表示する表示制御部（Ｓ２５）と、を備える。 （もっと読む）

【課題】 通信システムにおいて、通信端末へ通信サービスを提供する際に、通信システムに係るリソースを効率的に使用する。
【解決手段】 本発明は、通信サービス提供装置と、ユーザが使用する１又は複数のユーザ通信端末とを備える通信システムに関する。そして、通信サービス提供装置は、ユーザ通信端末からの要求に応じて、ユーザと対話するための対話シナリオを送信する手段と、ユーザ通信端末から、送信した対話シナリオの実行結果を受信する手段と、受信した実行結果に応じた処理を行う手段とを有することを特徴とする。また、ユーザ通信端末は、通信サービス提供装置から対話シナリオを受信する手段と、受信した対話シナリオにしたがって、ユーザと対話して、ユーザとの対話に基づく対話シナリオの実行結果を生成する手段と、生成した実行結果を、通信サービス提供装置に送信する手段とを有することを特徴とする。 （もっと読む）

【課題】録音メッセージの概要を短時間で把握でき、かつ、指定した部分から再生可能な録音メッセージ再生装置を提供する。
【解決手段】再生・録音部３５にて着信者１２へ通知する発信者１０の音声を、録音メッセージ７３としてメッセージ番号７１とタイムスタンプ７２とを付して記憶部５０に格納した後、テキスト変換部３７にて録音メッセージ７３をテキストデータに変換し、記憶部５０に格納したメッセージ番号７１とタイムスタンプ７２とを付与して電子メールとしてＥ−Ｍａｉｌ送信部３８から着信端末１３に自動的に送信する。着信端末１２からパスワードとメッセージ番号と再生開始位置情報とを少なくとも含む録音メッセージ再生要求用の呼設定情報を受信した際に、パスワードによるユーザ認証が得られた場合、呼設定情報内のメッセージ番号に指定された録音メッセージについて、再生開始位置情報に指定された時間位置から再生して着信端末１３に送信する。 （もっと読む）

【課題】応答可能な高機能の通信端末が存在するにもかかわらず、低機能な通信端末でしか応答できない問題を解決する。
【解決手段】ＩＰ電話網１００側から着信があったときに、通話中の通信端末２Ａが存在し、待機中の通信端末２Ｂ，・・・よりも通信端末２Ａの通信能力が高い場合は、ＩＰ電話ルータ１が通話中の通信を別の通信端末２Ｂ，・・・に切り替える提案をし、通話中の通信を通信端末２Ａから別の通信端末２Ｂ，・・・に切り替え、新たな着信を通信端末２Ａで応答する。これにより、複数の通信を行う際に、応答可能な高機能の通信端末が存在するにもかかわらず、その通信端末が使用中であるために別の低機能な通信端末でしか応答できないという課題を解決することができる。 （もっと読む）

【課題】電話機の表示部の有無に対応した適当な設定変更案内を行うことができるＩＰ電話システムを提供する。
【解決手段】本発明のＩＰ電話システムは、主装置１００と電話機３００とを備える。主装置は、電話機の設定変更案内の表示情報、電話機の設定変更案内の音声情報、電話機の設定情報、及び電話機の表示部３３０の有無情報が格納される記憶部１４０と、電話機の表示部の有無を判定する判定部１３２と、電話機から設定変更選択情報が入力されると、判定部の判定結果が、電話機の表示部が有りの判定結果のとき、表示情報を電話機に出力し、電話機の表示部が無しの判定結果のとき、音声情報を電話機に出力し、電話機の設定変更の操作入力に基づいて電話機の設定を変更する設定部１３３と、を備える。 （もっと読む）

【課題】ネットワークサービスの設定や変更の操作を行うに利用するカスタマーコントロール機能の取り扱いの煩雑さを解消したカスタマーコントロール設定変更装置、カスタマーコントロール設定変更システム、カスタマーコントロール設定変更方法を提供する。
【解決手段】端末装置１１０からのカスタマーコントロール起動要求を受けたカスタマーコントロール選択部１２２が、カスタマーコントロール起動要求に応じてカスタマーコントロールの選択を行うためのカスタマーコントロール選択判断情報をデータベース１３０から取得し、更に、該取得したカスタマーコントロール選択判断情報に基づいてカスタマーコントロールを選択することによりネットワークサービスの設定や変更に際して利用するカスタマーコントロール機能として、統一された初期インターフェースが提供される。 （もっと読む）

【課題】遠隔操作可能な項目の追加・変更に柔軟に対応でき、かつ専用のサーバを必要としない遠隔制御技術を提供する。
【解決手段】電話機能・プレゼンス操作およびコンテンツ操作の遠隔操作可能項目に関する情報の、電話端末１から携帯端末２への送信と、電話機能・プレゼンス操作およびコンテンツ操作の遠隔操作実施項目に関する情報の、携帯端末２から電話端末１への送信とに、電子メール（メニュー通知メール、操作内容通知メール）を利用している。そして、携帯端末２は、電話端末１から受信したメニュー通知メールから、遠隔操作可能項目に関する情報を抽出し、この抽出した情報に基づいて操作画面を表示し、ユーザから、電話端末の遠隔操作を受け付ける。一方、電話端末１は、携帯端末２から受信した操作内容通知メールから、遠隔操作実施項目に関する情報を抽出し、この抽出した情報に従い処理を実行する。 （もっと読む）

【課題】着信端末を相手に指定した信号が発信端末から送信され着信された場合において、この着信端末を相手にした着信があったことを着信端末に通知する。
【解決手段】ＳＩＰアプリケーションサーバ３は、メディアサーバ５に対し、着信通知ガイダンスの送出を指示する（Ｓ７）。ＳＩＰアプリケーションサーバ３は、信号ＩＮＦＯ（着信通知ガイダンスの送出指示）をメディアサーバ５に送信し、メディアサーバ５は、信号２００ＯＫ、信号ＩＮＦＯ（着信通知ガイダンスの送出開始）をＳＩＰアプリケーションサーバ３に送信し、ＳＩＰアプリケーションサーバ３は、信号２００ＯＫをメディアサーバ５に送信し、メディアサーバ５は、着信通知ガイダンスを着信端末に送信する。着信端末は、この着信通知ガイダンスを音声や画面表示などで再生する。 （もっと読む）

【課題】複数の装置で音声を再生する場合に、音声が重ならずに、それぞれの装置での音声の再生のタイミングを制御可能なシステムを提供する。
【解決手段】送信側機器と受信側機器とが通信するシステムであって、送信側機器は、第１の音声ガイダンスを出力する第１の出力部と、第１の音声ガイダンスと関連する第２の音声ガイダンスを、第１の音声ガイダンスの出力に対応するタイミングで受信側機器において出力させるための出力指示を受信側機器へ送信する送信部とを有し、受信側機器は、送信部により送信された出力指示を受信する受信部と、受信部により受信した出力指示に応じたタイミングで、第２の音声ガイダンスを出力する出力部とを有する。 （もっと読む）

【課題】ワイヤレス通信ネットワークで動作する移動通信装置において、マッピング機能および情報と、コンタクトリスト機能および情報とを関連付ける方法および装置を提供すること。
【解決手段】本発明は、例えば、コンタクトリスト編成ファンクションを有する移動通信装置であって、ワイヤレス送受信器と、プロセッサと、ユーザインターフェースとを備えている移動通信装置を提供する。プロセッサは、例えば、コンタクトの位置をマッピングするユーザ入力要求を識別するように動作し、該ユーザ入力要求に応答して、該位置のアドレスを識別するように動作し、位置座標の要求を入力として送信するように動作し、座標を受信するように動作し、該位置に対するマップレンダリングデータに基づいて、該選択されたコンタクトの該位置に対応するマップを、該視覚表示装置に視覚的にレンダリングするように動作する。 （もっと読む）

【課題】着呼時に着信端末が応答できない場合に、着信端末の状況の詳細を好適に判定し、発信端末に通知する。
【解決手段】通信システム１は、着信端末２１の電池レベルを取得する電池レベル取得部２５１と、着信端末２１への着呼時に、着信端末２１が通信不可であるデタッチ状態となっているか否かを確認するデタッチ状態確認部２４２と、デタッチ状態確認部２４２により着信端末２１がデタッチ状態となっていると確認された場合、着信端末２１の電池レベルに基づいて、着信端末２１の状態を判定する端末状態判定部２６２と、端末状態判定部２６２により判定された着信端末２１の状態に応じて、発信端末３１に別個のガイダンスを通知するガイダンス通知部２７１と、を備える。 （もっと読む）

【課題】ＩＰ網において、メッセージの録音や着信電話の転送等を行う転送録音サービスの提供を可能にする通信システムおよび通信方法を提供する。
【解決手段】加入者サーバ１に、転送録音サービスの利用契約を結んでいる端末の契約者番号を示した契約情報１４０を記憶し、着信番号が契約者番号である場合に、サービス契約者の端末５ｂへの接続要求信号を、ＡＳ２に転送する。ＡＳ２は、加入者情報１００を参照し、サービス活性状態が開始の場合に、ガイダンス出力指示情報を、ＭＳ３に送信する。そして、ＭＳ３は、発信端末５ｂに転送ガイダンスを送信して、接続要求信号を転送先に転送する。 （もっと読む）

【課題】着信者へのガイダンス送信を可能とするとともに、発信者及び着信者が属するグループに応じて、ガイダンスの送信要否を判定する。
【解決手段】呼処理装置を備える電話網に接続されるサービス制御装置において、前記電話網を利用して通信を行う端末が属するグループの識別情報であるグループＩＤを格納するグループ識別情報格納手段と、着信端末に対する発信要求信号を送信した発信端末の発グループＩＤを取得したときに、前記着信端末に対応する着グループＩＤが、前記グループ識別情報格納手段に格納されているか否かを判定し、前記着グループＩＤが、前記グループ識別情報格納手段に格納されていないと判定した場合に、前記着信端末にガイダンスを流すと判定するガイダンス種別判定手段と、前記ガイダンス種別判定手段による判定結果に基づき、前記呼処理装置に対して指示信号を送信するガイダンス指示手段と、を備える。 （もっと読む）