キーテレホン装置、リダイヤル制御方法およびプログラム
【課題】キーテレホン装置において、効率の良いリダイヤル処理を実現すること。
【解決手段】着信履歴を記憶する着信履歴記憶部３と、この着信履歴記憶部３が記憶した着信履歴を電話端末１０、１１の表示部１４およびコンピュータ端末１２の画面に表示させる表示制御部４と、この表示制御部４により表示された着信履歴の中の指定された着信の発信元に対して発信する呼制御部２と、を備えるキーテレホン装置１において、着信履歴記憶部３は、１つの着信の発信元に対して１以上の連絡を希望する電話番号またはアドレスを記憶し、着信の発信元に対して連絡を希望する複数の電話番号またはアドレスの記憶を受け付ける旨のメッセージを送出するＩＶＲ制御部５を備える。
【解決手段】着信履歴を記憶する着信履歴記憶部３と、この着信履歴記憶部３が記憶した着信履歴を電話端末１０、１１の表示部１４およびコンピュータ端末１２の画面に表示させる表示制御部４と、この表示制御部４により表示された着信履歴の中の指定された着信の発信元に対して発信する呼制御部２と、を備えるキーテレホン装置１において、着信履歴記憶部３は、１つの着信の発信元に対して１以上の連絡を希望する電話番号またはアドレスを記憶し、着信の発信元に対して連絡を希望する複数の電話番号またはアドレスの記憶を受け付ける旨のメッセージを送出するＩＶＲ制御部５を備える。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、キーテレホン装置、リダイヤル制御方法およびプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
電話端末に着信した履歴を記憶しておき、ユーザがこの履歴に基づいて当該着信の発信元へ簡単に発信できるリダイヤル機能が広く利用されている。これによれば、ユーザが電話端末から離れていて、着信に対して応答できなかった場合でもユーザは着信が有ったことを認識することができると共に、着信の発信元へ電話番号などを調べる手間無く簡単に電話をかけられるので便利である。
【０００３】
このようなリダイヤル機能は、キーテレホン装置などのＰＢＸ(Private Branch
Exchange)においても導入されている。例えば、特許文献１には、ＰＢＸ経由の発信であっても発信元の顧客会社を特定する確率を向上させる技術が開示されている。
【０００４】
ここで、リダイヤル機能を有するキーテレホン装置５０の構成について図７を参照して説明する。キーテレホン装置５０は、呼制御部５１、着信履歴記憶部５２、表示制御部５３により構成される。また、キーテレホン装置５０には、電話端末６０、６１、コンピュータ端末６２が収容されている。電話端末６０、６１は、送話機および受話機からなるハンドセット部７０と画像や文字を表示する表示部７１とからなる。また、コンピュータ端末６２は、電子メールや画像情報の送受信を行う他に、マイクロフォンおよびイヤホンを装着することによって電話端末の送話機および受話器としての機能も実現することができる。
【０００５】
着信の発信元は、固定電話端末８０の他に、携帯電話端末８１、コンピュータ端末８２を所持している。キーテレホン装置５０の呼制御部５１は、着信の発信元と通信網９０を介して接続されている。なお、通信網９０は、どのようなネットワークでもよいが、例えば、ＮＧＮ(Next Generation Network)やＩＰ(Internet
Protocol)網である。この場合、キーテレホン装置１は、ＮＧＮやＩＰ網などとのインタフェースを有する。
【０００６】
次に、キーテレホン装置５０の動作について説明する。呼制御部５１は、着信が電話端末６１宛てであることを着信に含まれる着信情報を分析することにより認識して電話端末６１に着信を接続する（ステップＳ３０）。このときに、呼制御部５１は、電話端末６１が無応答であることを検出すると（ステップＳ３１）、固定電話端末８０からの着信履歴を着信履歴記憶部５２に記憶させる（ステップＳ３２）。また、表示制御部５３は、この着信履歴に基づくリダイヤル情報を電話端末６１の表示部７１に表示させる（ステップＳ３３）。リダイヤル情報としては、例えば連絡先電話番号として「０３−１２３４−５６７８」と表示させる。なお、この電話番号は固定電話端末８０の電話番号である。
【０００７】
ここで、電話端末６１のユーザが電話端末６１に対してリダイヤル操作を行うと（ステップＳ３４）、呼制御部５１は、固定電話端末８０へのリダイヤル発信を行う（ステップＳ３５）。これにより、固定電話端末８０が応答すれば、電話端末６１と固定電話端末８０との間で通信が開始される。
【０００８】
【特許文献１】特開２００２−１５２３８８号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００９】
昨今では、一人のユーザが複数の電話端末を利用するケースが増えている。図７の例では、着信の発信元であるユーザが室内に設置されている固定電話端末８０により発信を行った後、携帯電話端末８１を所持して外出した場合には、このユーザが連絡を欲しい電話端末は、固定電話端末８０ではなく携帯電話端末８１になる。
【００１０】
しかし、上述したようなリダイヤル機能は、実際に着信した履歴のみを記憶するものである。よって、リダイヤル機能を用いて連絡する対象となるのは固定電話端末８０の方になる。
【００１１】
また、昨今では、電話端末にも様々な信号種別の信号が用いられる。例えば、テレビ電話端末であれば、音声信号と画像信号とが用いられる。さらに、同じ音声信号や画像信号であってもそのコーデック能力には様々な種類がある。しかしながら、着信履歴には、信号種別やコーデック能力の情報は含まれない。
【００１２】
したがって、ユーザは、リダイヤルの際に、相手先の電話端末の信号種別やコーデック能力を把握することなくリダイヤルすることになる。その結果、ユーザは、相手先の電話端末の信号種別と異なる信号種別で発信したり、信号種別は一致していてもコーデック能力が不一致の状態で発信するといったことが避けられない。
【００１３】
信号種別の異なる電話端末同士では、通信は困難である。また、信号種別が同一である電話端末同士でもコーデック能力が不一致であればコーデック能力のネゴシエーション処理が発生する。このようなネゴシエーション処理は、通信網の負荷となるため通信網の有効利用のためには好ましくない。
【００１４】
本発明は、このような背景の下に行われたものであって、効率の良いリダイヤル処理を実現することができるキーテレホン装置、リダイヤル制御方法およびプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１５】
本発明のキーテレホン装置は、着信履歴を記憶する着信履歴記憶手段と、この着信履歴記憶手段が記憶した着信履歴を電話端末の表示部に表示させる表示制御手段と、この表示制御手段により表示された着信履歴の中の指定された着信の発信元に対して発信する発信手段と、を備えるキーテレホン装置において、着信履歴記憶手段は、１つの着信の発信元に対して１以上の連絡を希望する電話番号またはアドレスを記憶し、着信の発信元に対して連絡を希望する複数の電話番号またはアドレスの記憶を受け付ける旨のメッセージを送出する自動応答手段を備えるものである。
【００１６】
本発明のプログラムは、情報処理装置にインストールすることにより、その情報処理装置に、本発明のキーテレホン装置における着信履歴記憶手段、表示手段、発信手段、自動応答手段および登録手段の機能を備える制御部の機能を実現するものである。
【００１７】
本発明のリダイヤル制御方法は、着信履歴を記憶し、この着信履歴を電話端末の表示部に表示させ、この表示された着信履歴の中の指定された着信の発信元に対して発信するキーテレホン装置におけるリダイヤル制御方法において、着信履歴を記憶する処理は、１つの着信の発信元に対して１以上の連絡を希望する電話番号またはアドレスを記憶するステップを有し、着信の発信元に対して連絡を希望する複数の電話番号またはアドレスの記憶を受け付ける旨のメッセージを送出する自動応答ステップを有するものである。
【発明の効果】
【００１８】
本発明によれば、効率の良いリダイヤル処理を実現することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１９】
（本発明の実施の形態に係るキーテレホン装置１の構成について）
本発明の実施の形態に係るキーテレホン装置１の構成について図１を参照して説明する。キーテレホン装置１は、呼制御部２、着信履歴記憶部３、表示制御部４、ＩＶＲ(Interactive Voice Response)制御部５を備える。また、キーテレホン装置１には、電話端末１０、１１、コンピュータ端末１２が収容されている。また、電話端末１０、１１は、送話機および受話機からなるハンドセット部１３と画像や文字を表示する表示部１４とからなる。また、コンピュータ端末１２は、電子メールや画像情報の送受信を行う他に、マイクロフォンおよびイヤホンを装着することによって電話端末の送話機および受話器としての機能も実現することができる。
【００２０】
着信の発信元は、固定電話端末２０の他に、携帯電話端末２１、コンピュータ端末２２を所持している。ホーテレホン装置１の呼制御部２は、着信の発信元と通信網３０を介して接続されている。
【００２１】
（本発明の実施の形態に係るキーテレホン装置１の動作について）
次に、キーテレホン装置１の動作について説明する。呼制御部２は、着信が電話端末１１宛てであることを着信に含まれる着信情報を分析することにより認識し、電話端末１３に着信を接続する（ステップＳ１）。このときに、呼制御部２は、電話端末１１が無応答であることを検出すると（ステップＳ２）、ＩＶＲ制御部５に対して音声自動応答指示を送出する（ステップＳ３）。ＩＶＲ制御部５は、呼制御部２からの音声自動応答指示に従い、音声自動応答を実施する（ステップＳ４）。ＩＶＲ制御部５から送出される音声自動応答のメッセージの内容は、例えば「只今、電話に出られません。連絡を希望する電話番号またはアドレスを入力してください。」などである。さらに、ＩＶＲ制御部５から送出される音声自動応答では、このメッセージに続き「端末種別、メディア種別、コーデック能力の入力も可能です。」などというメッセージを送出する。
【００２２】
固定電話端末２０のユーザは、この音声自動応答の内容を聴き、連絡を希望する電話番号またはアドレスを入力する。なお、ユーザが電話番号またはアドレスを入力する方法は、プッシュボタン信号を利用するなど、従来から広く行われている方法を用いることができる。
【００２３】
また、端末種別の入力については、例えば、「固定電話ならば“１”を、携帯電話ならば“２”を、コンピュータ端末ならば“３”を、その他ならば“４”をそれぞれ入力してください。」などとする。また、メディア種別の入力については、例えば、「音声ならば“１”を、画像ならば“２”を、その他ならば“３”をそれぞれ入力してください。」などとする。また、コーデック能力の入力については、例えば、「音声のコーデックがＧ．７１１ならば“１”を、Ｕｅｍｃｌｉｐ(mU-law Embedded Coder for low-delay IP Communication)ならば“２”を、その他ならば“３”を、画像のコーデックがＭｐｅｇ２(Moving picture experts group phase2)ならば“４”を、Ｍｐｅｇ４(Moving picture experts group phase4)ならば“５”を、その他ならば“６”をそれぞれ入力してくだい。」などとする。
【００２４】
ＩＶＲ制御部５からの音声自動応答に対し、固定電話端末２０のユーザが各種情報の入力を行うと、これらの各種情報は、リダイヤル情報として呼制御部２に受け付けられる（ステップＳ５）。呼制御部２は、固定電話端末２０から受け付けたリダイヤル情報を着信履歴と共に着信履歴記憶部３に記憶する（ステップＳ６）。表示制御部４は、着信履歴記憶部３の記憶内容を電話端末１１のみならずキーテレホン装置１に収容されている他の電話端末１０およびコンピュータ端末１２にも表示する（ステップＳ７）。例えば電話端末１０、１１の表示部１４およびコンピュータ端末１２の画面に「着信先：（電話端末１１）、連絡先電話番号 固定：０３−１２３４−５６７８、Ａｕｄｉｏ：Ｇ．７１１」と表示された場合には、電話端末１１に着信があり、その着信の発信元は、電話番号０３−１２３４−５６７８の固定電話端末２０である。さらに、この固定電話端末２０は音声信号により通信するものであり、そのコーデック能力はＧ．７１１であることがわかる。
【００２５】
以上説明した呼制御部２の処理を図２にフローチャートとして示す。呼制御部２に着信が有り（ステップＳ１０）、この着信に対する応答が有れば（ステップＳ１１のＮｏ）、通信を開始する（ステップＳ２０）。しかしながら、着信に対する応答が無ければ（ステップＳ１１のＹｅｓ）、呼制御部２は、ＩＶＲ制御部５に対して音声自動応答指示を送出する（ステップＳ１２）。ＩＶＲ制御部５は、呼制御部２からの音声自動応答指示に従い、音声自動応答を実施し、この音声自動応答に対し、リダイヤル情報の入力が有れば（ステップＳ１３のＹｅｓ）、呼制御部２は、このリダイヤル情報を着信履歴と共に着信履歴記憶部３に記憶する。また、表示制御部４は、着信履歴記憶部３に記憶されているリダイヤル情報を表示する（ステップＳ１４）。このとき、リダイヤル情報の入力が無ければ（ステップＳ１３のＮｏ）、呼制御部２は、着信履歴のみを着信履歴記憶部３に記憶する。また、表示制御部４は、着信履歴記憶部３に記憶されている着信履歴を表示する（ステップＳ２１）。
【００２６】
ここで、ユーザがリダイヤル操作を行い（ステップＳ１５のＹｅｓ）、リダイヤル先の指定が有ると（ステップＳ１６のＹｅｓ）、呼制御部２は、リダイヤル先に発信する（ステップＳ１７）。ここで、リダイヤル先が応答すれば（ステップＳ１８のＹｅｓ）、呼制御部２におけるリダイヤル制御の処理は終了する。しかし、リダイヤル先が応答しなければ（ステップＳ１８のＮｏ）、呼制御部２は、リダイヤル先の指定を引き続き待つためにステップＳ１６に戻り、ステップＳ１６およびＳ１７の処理を、ステップＳ１８で応答が有るまで（ステップＳ１８のＹｅｓ）繰り返す。なお、リダイヤル先の指定が無く（ステップＳ１６のＮｏ）、処理が中止されたら（ステップＳ１９のＹｅｓ）、呼制御部２におけるリダイヤル制御の処理を終了する。
【００２７】
次に、着信の発信元と連絡先とが異なる場合の処理の流れを図３に示す。図３の例では、固定電話端末２０が着信の発信元であるのに対し、携帯電話端末２１が連絡先になっている。固定電話端末２０のユーザは、電話端末１１に対する発信を行ったが応答が得られないときに、キーテレホン装置１からのメッセージに基づき携帯電話端末２１をリダイヤル時の連絡先としてキーテレホン装置１に入力する。この入力内容は着信履歴記憶部３に記憶される。
【００２８】
この場合には、電話端末１０、１１の表示部１４およびコンピュータ端末１２の画面上に表示される表示内容が「着信先：（電話端末１１）、連絡先電話番号 携帯：０９０−１２３４−５６７８、Ａｕｄｉｏ：Ｇ．７１１、Ｖｉｄｅｏ：Ｍｐｅｇ４」などと表示されている。これは、電話端末１１に対する着信であり、連絡先となるのは携帯電話端末２１であり、そのときに使用する信号種別は音声信号でコーデック能力はＧ．７１１および信号種別は画像信号でコーデック能力はＭｐｅｇ４であることを示している。
【００２９】
次に、１つの着信の発信元に対する連絡先が複数有ると共に、着信先以外からのリダイヤル操作を行う場合の処理の流れを図４に示す。図４の例では、１台の固定電話端末２０が着信の発信元であるのに対し、携帯電話端末２１またはコンピュータ端末２２が複数の連絡先になっている。固定電話端末２０のユーザは、電話端末１１に発信を行ったが応答が得られないときに、キーテレホン装置１からのメッセージに基づき携帯電話端末２１またはコンピュータ端末２２をリダイヤル時の連絡先としてキーテレホン装置１に入力する。この入力内容は、着信履歴記憶部３に記憶される。
【００３０】
この場合には、電話端末１０、１１の表示部１４およびコンピュータ端末１２の画面上の表示される内容が「着信先：（電話端末１１）、（１）連絡先電話番号 携帯：０９０−１２３４−５６７８、Ａｕｄｉｏ：Ｇ．７１１、Ｖｉｄｅｏ：Ｍｐｅｇ４、（２）ＰＣ：１２３４＠５６．ｃｏ．ｊｐ、Ａｕｄｉｏ：Ｕｅｍｃｌｉｐ、Ｖｉｄｅｏ：Ｍｐｅｇ２」などと表示されている。これは、電話端末１１に対する着信であり、連絡先となるのは第一候補が携帯電話端末２１であり、そのときに使用する信号種別は音声信号でコーデック能力はＧ．７１１および信号種別は画像信号でコーデック能力はＭｐｅｇ４である。また、第二候補はコンピュータ端末２２であり、そのときに使用する信号種別は音声信号でコーデック能力はＵｅｍｃｌｉｐおよび信号種別は画像信号でコーデック能力はＭｐｅｇ２であることを示している。ユーザは、図４に示した表示内容に対し、図２のステップＳ１６においてリダイヤル先を指定することができる。
【００３１】
次に、電話帳４０と着信履歴記録部３とが連携する処理について図５および図６を参照して説明する。なお、電話帳４０とは、電話帳形式の情報の登録手段であり、呼制御部２に含まれてもよいし、着信履歴記憶部３内の一部を電話帳４０としてもよい。また、この連携する処理の制御は呼制御部２が行うものとして説明する。しかしながら、この連携する処理の制御は着信履歴記憶部３やその他の図示しない制御部が行ってもよい。電話帳４０は、予め電話番号またはアドレスおよびこれらの電話番号またはアドレスに対応する名称が登録されている。
【００３２】
呼制御部２は、着信履歴記憶部３の記憶内容と電話帳４０の登録内容とを対照する。ここで、着信履歴記憶部３の記憶内容と電話帳４０の登録内容とが一致する情報が存在したとする。このときには、着信履歴記憶部３は、図５に示すように、記憶されている電話番号またはアドレスに対応する名称を追加記憶する。図５の例では、着信履歴記憶部３には連絡先電話番号として「０３−１２３４−５６７８」が記憶されている。また、電話帳４０にも「０３−１２３４−５６７８」の電話番号が登録されている。呼制御部２は、電話帳４０と着信履歴記憶部３との間で共通する情報を見付けることにより、これらを関連付ける。これにより、図５の点線で囲った部分の情報が着信履歴記憶部３に追加記憶される。
【００３３】
また、着信履歴記憶部３の記憶内容と電話帳４０の登録内容とが一致する情報が存在したとする。このときには、電話帳４０は、図６に示すように、登録されている電話番号またはアドレス以外の電話番号またはアドレスが有るときにはその電話番号またはアドレスを追加登録する。図６の例では、「０３−１２３４−５６７８」の電話番号が「会社Ａの部署Ｂ」として登録されている。これに対し、着信履歴記憶部３には「会社Ａの部署Ｂ」の他に「会社Ａの部署Ｃ」「会社Ａの部署Ｄ」の電話番号およびアドレスが記憶されている。そこで、呼制御部２は、電話帳４０と着信履歴記憶部３との間で共通する情報を見付けることにより、これらを関連付ける。これにより、図６の点線で囲った部分の情報が電話帳４０に追加登録される。
【００３４】
（プログラムの実施の形態について）
また、キーテレホン装置１の各部は、所定のソフトウェア（請求項でいうプログラム）により動作する汎用の情報処理装置（ＣＰＵ(Central Processing Unit)、ＤＳＰ(Digital Signal
Processor)、マイクロプロセッサ（マイクロコンピュータ）など）によって構成されてもよい。例えば、汎用の情報処理装置は、メモリ、ＣＰＵ、入出力ポートなどを有する。汎用の情報処理装置のＣＰＵは、メモリなどから所定のプログラムとして制御プログラムを読み込んで実行する。これにより、汎用の情報処理装置には、キーテレホン装置１の各部の機能が実現される。また、その他の機能についてもソフトウェアにより実現可能な機能については汎用の情報処理装置とプログラムとによって実現することができる。
【００３５】
なお、汎用の情報処理装置が実行する制御プログラムは、キーテレホン装置１の出荷前に、汎用の情報処理装置のメモリなどに記憶されたものであっても、キーテレホン装置１の出荷後に、汎用の情報処理装置のメモリなどに記憶されたものであってもよい。また、制御プログラムの一部が、キーテレホン装置１の出荷後に、汎用の情報処理装置のメモリなどに記憶されたものであってもよい。キーテレホン装置１の出荷後に、汎用の情報処理装置のメモリなどに記憶される制御プログラムは、例えば、ＣＤ−ＲＯＭなどのコンピュータ読取可能な記録媒体に記憶されているものをインストールしたものであっても、インターネットなどの伝送媒体を介してダウンロードしたものをインストールしたものであってもよい。
【００３６】
また、制御プログラムは、汎用の情報処理装置によって直接実行可能なものだけでなく、ハードディスクなどにインストールすることによって実行可能となるものも含む。また、圧縮されたり、暗号化されたりしたものも含む。
【００３７】
（本発明の実施の形態に係るキーテレホン装置１による効果について）
キーテレホン装置１を用いれば、効率の良いリダイヤル処理を実現することができる。例えば、着信の発信元のユーザは、発信を行った電話端末以外の電話端末またはコンピュータ端末を連絡先として指定することができる。さらに、端末種別、メディア種別、コーデック能力などについての情報も着信履歴と共に記憶することができる。これによれば、無効となるリダイヤルを低減させることができる。これにより通信網の利用効率を高めることができると共に、ユーザの利便性を向上させることができる。
【００３８】
また、キーテレホン装置１は、着信の発信元のユーザに対して連絡先となる端末およびその端末種別、メディア種別、コーデック能力などの入力を促すメッセージを送出する。これにより、着信の発信元のユーザがキーテレホン装置１に対してこれらの情報を入力する確率を高めることができる。
【００３９】
また、着信履歴記憶部３に記憶されている内容を着信先となった電話端末１１以外の電話端末１０またはコンピュータ端末１２が閲覧することができる。これによれば、着信先となったユーザは、自分の電話端末以外の電話端末からリダイヤル処理を実行できるという利便性を得られる。
【００４０】
また、電話帳４０と着信履歴記憶部３とが連携して処理を行うことにより、電話帳４０および着信履歴記憶部３に格納されている情報内容を自動的に補足してより有用性の高いものとすることができる。
【００４１】
また、ユーザは、連絡先が複数表示されている場合には、これらの中から任意の連絡先を選択することにより、自動的にリダイヤル処理が開始される。これにより、ユーザの利便性を向上させることができる。
【００４２】
（変形例）
本発明の実施の形態は、その要旨を逸脱しない限り、様々に変更が可能である。例えば、上述した実施の形態では、音声通信と画像通信とを例に挙げて説明したが、通信に用いる信号種別については、様々な信号種別を適用することができる。例えば、信号種別としては、音声通信と文字通信であってもよい。あるいは、信号種別としては、画像通信と文字通信であってもよい。また、信号種別としては、デジタル通信とアナログ通信であってもよい。あるいは、信号種別としては、同じ画像通信または音声通信であるが、コーデックが異なる画像通信または音声通信でもよい。
【００４３】
また、ＩＶＲ制御部５として音声自動応答の例を示したが、端末種別に応じてテキスト情報や画像情報によって自動応答してもよい。
【図面の簡単な説明】
【００４４】
【図１】本発明の実施の形態に係るキーテレホン装置を含む電話通信システムの全体構成図である。
【図２】図１に示す呼制御部の処理を示すフローチャートである。
【図３】本発明の実施の形態に係るキーテレホン装置を含む電話通信システムにおいて着信の発信元と連絡先とが異なる場合の処理の流れ示す図である。
【図４】本発明の実施の形態に係るキーテレホン装置を含む電話通信システムにおいて連絡先が複数有り、かつ、リダイヤル操作を行う電話端末が着信した電話端末とは異なる場合の処理の流れを示す図である。
【図５】電話帳と着信履歴記憶部との連携処理を説明するための図であり、着信履歴記憶部における追加記憶の様子を示す図である。
【図６】電話帳と着信履歴記憶部との連携処理を説明するための図であり、電話帳における追加登録の様子を示す図である。
【図７】従来のキーテレホン装置を含む電話通信システムの全体構成図である。
【符号の説明】
【００４５】
１…キーテレホン装置、２…呼制御部（発信手段）、３…着信履歴記憶部（着信履歴記憶手段）、４…表示制御部（表示制御手段）、５…ＩＶＲ制御部（自動応答手段）、１０、１１…電話端末、１２、２２…コンピュータ端末、１３…ハンドセット部、１４…表示部、２０…固定電話端末、２１…携帯電話端末、３０…通信網、４０…電話帳（登録手段）
【技術分野】
【０００１】
本発明は、キーテレホン装置、リダイヤル制御方法およびプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
電話端末に着信した履歴を記憶しておき、ユーザがこの履歴に基づいて当該着信の発信元へ簡単に発信できるリダイヤル機能が広く利用されている。これによれば、ユーザが電話端末から離れていて、着信に対して応答できなかった場合でもユーザは着信が有ったことを認識することができると共に、着信の発信元へ電話番号などを調べる手間無く簡単に電話をかけられるので便利である。
【０００３】
このようなリダイヤル機能は、キーテレホン装置などのＰＢＸ(Private Branch
Exchange)においても導入されている。例えば、特許文献１には、ＰＢＸ経由の発信であっても発信元の顧客会社を特定する確率を向上させる技術が開示されている。
【０００４】
ここで、リダイヤル機能を有するキーテレホン装置５０の構成について図７を参照して説明する。キーテレホン装置５０は、呼制御部５１、着信履歴記憶部５２、表示制御部５３により構成される。また、キーテレホン装置５０には、電話端末６０、６１、コンピュータ端末６２が収容されている。電話端末６０、６１は、送話機および受話機からなるハンドセット部７０と画像や文字を表示する表示部７１とからなる。また、コンピュータ端末６２は、電子メールや画像情報の送受信を行う他に、マイクロフォンおよびイヤホンを装着することによって電話端末の送話機および受話器としての機能も実現することができる。
【０００５】
着信の発信元は、固定電話端末８０の他に、携帯電話端末８１、コンピュータ端末８２を所持している。キーテレホン装置５０の呼制御部５１は、着信の発信元と通信網９０を介して接続されている。なお、通信網９０は、どのようなネットワークでもよいが、例えば、ＮＧＮ(Next Generation Network)やＩＰ(Internet
Protocol)網である。この場合、キーテレホン装置１は、ＮＧＮやＩＰ網などとのインタフェースを有する。
【０００６】
次に、キーテレホン装置５０の動作について説明する。呼制御部５１は、着信が電話端末６１宛てであることを着信に含まれる着信情報を分析することにより認識して電話端末６１に着信を接続する（ステップＳ３０）。このときに、呼制御部５１は、電話端末６１が無応答であることを検出すると（ステップＳ３１）、固定電話端末８０からの着信履歴を着信履歴記憶部５２に記憶させる（ステップＳ３２）。また、表示制御部５３は、この着信履歴に基づくリダイヤル情報を電話端末６１の表示部７１に表示させる（ステップＳ３３）。リダイヤル情報としては、例えば連絡先電話番号として「０３−１２３４−５６７８」と表示させる。なお、この電話番号は固定電話端末８０の電話番号である。
【０００７】
ここで、電話端末６１のユーザが電話端末６１に対してリダイヤル操作を行うと（ステップＳ３４）、呼制御部５１は、固定電話端末８０へのリダイヤル発信を行う（ステップＳ３５）。これにより、固定電話端末８０が応答すれば、電話端末６１と固定電話端末８０との間で通信が開始される。
【０００８】
【特許文献１】特開２００２−１５２３８８号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００９】
昨今では、一人のユーザが複数の電話端末を利用するケースが増えている。図７の例では、着信の発信元であるユーザが室内に設置されている固定電話端末８０により発信を行った後、携帯電話端末８１を所持して外出した場合には、このユーザが連絡を欲しい電話端末は、固定電話端末８０ではなく携帯電話端末８１になる。
【００１０】
しかし、上述したようなリダイヤル機能は、実際に着信した履歴のみを記憶するものである。よって、リダイヤル機能を用いて連絡する対象となるのは固定電話端末８０の方になる。
【００１１】
また、昨今では、電話端末にも様々な信号種別の信号が用いられる。例えば、テレビ電話端末であれば、音声信号と画像信号とが用いられる。さらに、同じ音声信号や画像信号であってもそのコーデック能力には様々な種類がある。しかしながら、着信履歴には、信号種別やコーデック能力の情報は含まれない。
【００１２】
したがって、ユーザは、リダイヤルの際に、相手先の電話端末の信号種別やコーデック能力を把握することなくリダイヤルすることになる。その結果、ユーザは、相手先の電話端末の信号種別と異なる信号種別で発信したり、信号種別は一致していてもコーデック能力が不一致の状態で発信するといったことが避けられない。
【００１３】
信号種別の異なる電話端末同士では、通信は困難である。また、信号種別が同一である電話端末同士でもコーデック能力が不一致であればコーデック能力のネゴシエーション処理が発生する。このようなネゴシエーション処理は、通信網の負荷となるため通信網の有効利用のためには好ましくない。
【００１４】
本発明は、このような背景の下に行われたものであって、効率の良いリダイヤル処理を実現することができるキーテレホン装置、リダイヤル制御方法およびプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１５】
本発明のキーテレホン装置は、着信履歴を記憶する着信履歴記憶手段と、この着信履歴記憶手段が記憶した着信履歴を電話端末の表示部に表示させる表示制御手段と、この表示制御手段により表示された着信履歴の中の指定された着信の発信元に対して発信する発信手段と、を備えるキーテレホン装置において、着信履歴記憶手段は、１つの着信の発信元に対して１以上の連絡を希望する電話番号またはアドレスを記憶し、着信の発信元に対して連絡を希望する複数の電話番号またはアドレスの記憶を受け付ける旨のメッセージを送出する自動応答手段を備えるものである。
【００１６】
本発明のプログラムは、情報処理装置にインストールすることにより、その情報処理装置に、本発明のキーテレホン装置における着信履歴記憶手段、表示手段、発信手段、自動応答手段および登録手段の機能を備える制御部の機能を実現するものである。
【００１７】
本発明のリダイヤル制御方法は、着信履歴を記憶し、この着信履歴を電話端末の表示部に表示させ、この表示された着信履歴の中の指定された着信の発信元に対して発信するキーテレホン装置におけるリダイヤル制御方法において、着信履歴を記憶する処理は、１つの着信の発信元に対して１以上の連絡を希望する電話番号またはアドレスを記憶するステップを有し、着信の発信元に対して連絡を希望する複数の電話番号またはアドレスの記憶を受け付ける旨のメッセージを送出する自動応答ステップを有するものである。
【発明の効果】
【００１８】
本発明によれば、効率の良いリダイヤル処理を実現することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１９】
（本発明の実施の形態に係るキーテレホン装置１の構成について）
本発明の実施の形態に係るキーテレホン装置１の構成について図１を参照して説明する。キーテレホン装置１は、呼制御部２、着信履歴記憶部３、表示制御部４、ＩＶＲ(Interactive Voice Response)制御部５を備える。また、キーテレホン装置１には、電話端末１０、１１、コンピュータ端末１２が収容されている。また、電話端末１０、１１は、送話機および受話機からなるハンドセット部１３と画像や文字を表示する表示部１４とからなる。また、コンピュータ端末１２は、電子メールや画像情報の送受信を行う他に、マイクロフォンおよびイヤホンを装着することによって電話端末の送話機および受話器としての機能も実現することができる。
【００２０】
着信の発信元は、固定電話端末２０の他に、携帯電話端末２１、コンピュータ端末２２を所持している。ホーテレホン装置１の呼制御部２は、着信の発信元と通信網３０を介して接続されている。
【００２１】
（本発明の実施の形態に係るキーテレホン装置１の動作について）
次に、キーテレホン装置１の動作について説明する。呼制御部２は、着信が電話端末１１宛てであることを着信に含まれる着信情報を分析することにより認識し、電話端末１３に着信を接続する（ステップＳ１）。このときに、呼制御部２は、電話端末１１が無応答であることを検出すると（ステップＳ２）、ＩＶＲ制御部５に対して音声自動応答指示を送出する（ステップＳ３）。ＩＶＲ制御部５は、呼制御部２からの音声自動応答指示に従い、音声自動応答を実施する（ステップＳ４）。ＩＶＲ制御部５から送出される音声自動応答のメッセージの内容は、例えば「只今、電話に出られません。連絡を希望する電話番号またはアドレスを入力してください。」などである。さらに、ＩＶＲ制御部５から送出される音声自動応答では、このメッセージに続き「端末種別、メディア種別、コーデック能力の入力も可能です。」などというメッセージを送出する。
【００２２】
固定電話端末２０のユーザは、この音声自動応答の内容を聴き、連絡を希望する電話番号またはアドレスを入力する。なお、ユーザが電話番号またはアドレスを入力する方法は、プッシュボタン信号を利用するなど、従来から広く行われている方法を用いることができる。
【００２３】
また、端末種別の入力については、例えば、「固定電話ならば“１”を、携帯電話ならば“２”を、コンピュータ端末ならば“３”を、その他ならば“４”をそれぞれ入力してください。」などとする。また、メディア種別の入力については、例えば、「音声ならば“１”を、画像ならば“２”を、その他ならば“３”をそれぞれ入力してください。」などとする。また、コーデック能力の入力については、例えば、「音声のコーデックがＧ．７１１ならば“１”を、Ｕｅｍｃｌｉｐ(mU-law Embedded Coder for low-delay IP Communication)ならば“２”を、その他ならば“３”を、画像のコーデックがＭｐｅｇ２(Moving picture experts group phase2)ならば“４”を、Ｍｐｅｇ４(Moving picture experts group phase4)ならば“５”を、その他ならば“６”をそれぞれ入力してくだい。」などとする。
【００２４】
ＩＶＲ制御部５からの音声自動応答に対し、固定電話端末２０のユーザが各種情報の入力を行うと、これらの各種情報は、リダイヤル情報として呼制御部２に受け付けられる（ステップＳ５）。呼制御部２は、固定電話端末２０から受け付けたリダイヤル情報を着信履歴と共に着信履歴記憶部３に記憶する（ステップＳ６）。表示制御部４は、着信履歴記憶部３の記憶内容を電話端末１１のみならずキーテレホン装置１に収容されている他の電話端末１０およびコンピュータ端末１２にも表示する（ステップＳ７）。例えば電話端末１０、１１の表示部１４およびコンピュータ端末１２の画面に「着信先：（電話端末１１）、連絡先電話番号 固定：０３−１２３４−５６７８、Ａｕｄｉｏ：Ｇ．７１１」と表示された場合には、電話端末１１に着信があり、その着信の発信元は、電話番号０３−１２３４−５６７８の固定電話端末２０である。さらに、この固定電話端末２０は音声信号により通信するものであり、そのコーデック能力はＧ．７１１であることがわかる。
【００２５】
以上説明した呼制御部２の処理を図２にフローチャートとして示す。呼制御部２に着信が有り（ステップＳ１０）、この着信に対する応答が有れば（ステップＳ１１のＮｏ）、通信を開始する（ステップＳ２０）。しかしながら、着信に対する応答が無ければ（ステップＳ１１のＹｅｓ）、呼制御部２は、ＩＶＲ制御部５に対して音声自動応答指示を送出する（ステップＳ１２）。ＩＶＲ制御部５は、呼制御部２からの音声自動応答指示に従い、音声自動応答を実施し、この音声自動応答に対し、リダイヤル情報の入力が有れば（ステップＳ１３のＹｅｓ）、呼制御部２は、このリダイヤル情報を着信履歴と共に着信履歴記憶部３に記憶する。また、表示制御部４は、着信履歴記憶部３に記憶されているリダイヤル情報を表示する（ステップＳ１４）。このとき、リダイヤル情報の入力が無ければ（ステップＳ１３のＮｏ）、呼制御部２は、着信履歴のみを着信履歴記憶部３に記憶する。また、表示制御部４は、着信履歴記憶部３に記憶されている着信履歴を表示する（ステップＳ２１）。
【００２６】
ここで、ユーザがリダイヤル操作を行い（ステップＳ１５のＹｅｓ）、リダイヤル先の指定が有ると（ステップＳ１６のＹｅｓ）、呼制御部２は、リダイヤル先に発信する（ステップＳ１７）。ここで、リダイヤル先が応答すれば（ステップＳ１８のＹｅｓ）、呼制御部２におけるリダイヤル制御の処理は終了する。しかし、リダイヤル先が応答しなければ（ステップＳ１８のＮｏ）、呼制御部２は、リダイヤル先の指定を引き続き待つためにステップＳ１６に戻り、ステップＳ１６およびＳ１７の処理を、ステップＳ１８で応答が有るまで（ステップＳ１８のＹｅｓ）繰り返す。なお、リダイヤル先の指定が無く（ステップＳ１６のＮｏ）、処理が中止されたら（ステップＳ１９のＹｅｓ）、呼制御部２におけるリダイヤル制御の処理を終了する。
【００２７】
次に、着信の発信元と連絡先とが異なる場合の処理の流れを図３に示す。図３の例では、固定電話端末２０が着信の発信元であるのに対し、携帯電話端末２１が連絡先になっている。固定電話端末２０のユーザは、電話端末１１に対する発信を行ったが応答が得られないときに、キーテレホン装置１からのメッセージに基づき携帯電話端末２１をリダイヤル時の連絡先としてキーテレホン装置１に入力する。この入力内容は着信履歴記憶部３に記憶される。
【００２８】
この場合には、電話端末１０、１１の表示部１４およびコンピュータ端末１２の画面上に表示される表示内容が「着信先：（電話端末１１）、連絡先電話番号 携帯：０９０−１２３４−５６７８、Ａｕｄｉｏ：Ｇ．７１１、Ｖｉｄｅｏ：Ｍｐｅｇ４」などと表示されている。これは、電話端末１１に対する着信であり、連絡先となるのは携帯電話端末２１であり、そのときに使用する信号種別は音声信号でコーデック能力はＧ．７１１および信号種別は画像信号でコーデック能力はＭｐｅｇ４であることを示している。
【００２９】
次に、１つの着信の発信元に対する連絡先が複数有ると共に、着信先以外からのリダイヤル操作を行う場合の処理の流れを図４に示す。図４の例では、１台の固定電話端末２０が着信の発信元であるのに対し、携帯電話端末２１またはコンピュータ端末２２が複数の連絡先になっている。固定電話端末２０のユーザは、電話端末１１に発信を行ったが応答が得られないときに、キーテレホン装置１からのメッセージに基づき携帯電話端末２１またはコンピュータ端末２２をリダイヤル時の連絡先としてキーテレホン装置１に入力する。この入力内容は、着信履歴記憶部３に記憶される。
【００３０】
この場合には、電話端末１０、１１の表示部１４およびコンピュータ端末１２の画面上の表示される内容が「着信先：（電話端末１１）、（１）連絡先電話番号 携帯：０９０−１２３４−５６７８、Ａｕｄｉｏ：Ｇ．７１１、Ｖｉｄｅｏ：Ｍｐｅｇ４、（２）ＰＣ：１２３４＠５６．ｃｏ．ｊｐ、Ａｕｄｉｏ：Ｕｅｍｃｌｉｐ、Ｖｉｄｅｏ：Ｍｐｅｇ２」などと表示されている。これは、電話端末１１に対する着信であり、連絡先となるのは第一候補が携帯電話端末２１であり、そのときに使用する信号種別は音声信号でコーデック能力はＧ．７１１および信号種別は画像信号でコーデック能力はＭｐｅｇ４である。また、第二候補はコンピュータ端末２２であり、そのときに使用する信号種別は音声信号でコーデック能力はＵｅｍｃｌｉｐおよび信号種別は画像信号でコーデック能力はＭｐｅｇ２であることを示している。ユーザは、図４に示した表示内容に対し、図２のステップＳ１６においてリダイヤル先を指定することができる。
【００３１】
次に、電話帳４０と着信履歴記録部３とが連携する処理について図５および図６を参照して説明する。なお、電話帳４０とは、電話帳形式の情報の登録手段であり、呼制御部２に含まれてもよいし、着信履歴記憶部３内の一部を電話帳４０としてもよい。また、この連携する処理の制御は呼制御部２が行うものとして説明する。しかしながら、この連携する処理の制御は着信履歴記憶部３やその他の図示しない制御部が行ってもよい。電話帳４０は、予め電話番号またはアドレスおよびこれらの電話番号またはアドレスに対応する名称が登録されている。
【００３２】
呼制御部２は、着信履歴記憶部３の記憶内容と電話帳４０の登録内容とを対照する。ここで、着信履歴記憶部３の記憶内容と電話帳４０の登録内容とが一致する情報が存在したとする。このときには、着信履歴記憶部３は、図５に示すように、記憶されている電話番号またはアドレスに対応する名称を追加記憶する。図５の例では、着信履歴記憶部３には連絡先電話番号として「０３−１２３４−５６７８」が記憶されている。また、電話帳４０にも「０３−１２３４−５６７８」の電話番号が登録されている。呼制御部２は、電話帳４０と着信履歴記憶部３との間で共通する情報を見付けることにより、これらを関連付ける。これにより、図５の点線で囲った部分の情報が着信履歴記憶部３に追加記憶される。
【００３３】
また、着信履歴記憶部３の記憶内容と電話帳４０の登録内容とが一致する情報が存在したとする。このときには、電話帳４０は、図６に示すように、登録されている電話番号またはアドレス以外の電話番号またはアドレスが有るときにはその電話番号またはアドレスを追加登録する。図６の例では、「０３−１２３４−５６７８」の電話番号が「会社Ａの部署Ｂ」として登録されている。これに対し、着信履歴記憶部３には「会社Ａの部署Ｂ」の他に「会社Ａの部署Ｃ」「会社Ａの部署Ｄ」の電話番号およびアドレスが記憶されている。そこで、呼制御部２は、電話帳４０と着信履歴記憶部３との間で共通する情報を見付けることにより、これらを関連付ける。これにより、図６の点線で囲った部分の情報が電話帳４０に追加登録される。
【００３４】
（プログラムの実施の形態について）
また、キーテレホン装置１の各部は、所定のソフトウェア（請求項でいうプログラム）により動作する汎用の情報処理装置（ＣＰＵ(Central Processing Unit)、ＤＳＰ(Digital Signal
Processor)、マイクロプロセッサ（マイクロコンピュータ）など）によって構成されてもよい。例えば、汎用の情報処理装置は、メモリ、ＣＰＵ、入出力ポートなどを有する。汎用の情報処理装置のＣＰＵは、メモリなどから所定のプログラムとして制御プログラムを読み込んで実行する。これにより、汎用の情報処理装置には、キーテレホン装置１の各部の機能が実現される。また、その他の機能についてもソフトウェアにより実現可能な機能については汎用の情報処理装置とプログラムとによって実現することができる。
【００３５】
なお、汎用の情報処理装置が実行する制御プログラムは、キーテレホン装置１の出荷前に、汎用の情報処理装置のメモリなどに記憶されたものであっても、キーテレホン装置１の出荷後に、汎用の情報処理装置のメモリなどに記憶されたものであってもよい。また、制御プログラムの一部が、キーテレホン装置１の出荷後に、汎用の情報処理装置のメモリなどに記憶されたものであってもよい。キーテレホン装置１の出荷後に、汎用の情報処理装置のメモリなどに記憶される制御プログラムは、例えば、ＣＤ−ＲＯＭなどのコンピュータ読取可能な記録媒体に記憶されているものをインストールしたものであっても、インターネットなどの伝送媒体を介してダウンロードしたものをインストールしたものであってもよい。
【００３６】
また、制御プログラムは、汎用の情報処理装置によって直接実行可能なものだけでなく、ハードディスクなどにインストールすることによって実行可能となるものも含む。また、圧縮されたり、暗号化されたりしたものも含む。
【００３７】
（本発明の実施の形態に係るキーテレホン装置１による効果について）
キーテレホン装置１を用いれば、効率の良いリダイヤル処理を実現することができる。例えば、着信の発信元のユーザは、発信を行った電話端末以外の電話端末またはコンピュータ端末を連絡先として指定することができる。さらに、端末種別、メディア種別、コーデック能力などについての情報も着信履歴と共に記憶することができる。これによれば、無効となるリダイヤルを低減させることができる。これにより通信網の利用効率を高めることができると共に、ユーザの利便性を向上させることができる。
【００３８】
また、キーテレホン装置１は、着信の発信元のユーザに対して連絡先となる端末およびその端末種別、メディア種別、コーデック能力などの入力を促すメッセージを送出する。これにより、着信の発信元のユーザがキーテレホン装置１に対してこれらの情報を入力する確率を高めることができる。
【００３９】
また、着信履歴記憶部３に記憶されている内容を着信先となった電話端末１１以外の電話端末１０またはコンピュータ端末１２が閲覧することができる。これによれば、着信先となったユーザは、自分の電話端末以外の電話端末からリダイヤル処理を実行できるという利便性を得られる。
【００４０】
また、電話帳４０と着信履歴記憶部３とが連携して処理を行うことにより、電話帳４０および着信履歴記憶部３に格納されている情報内容を自動的に補足してより有用性の高いものとすることができる。
【００４１】
また、ユーザは、連絡先が複数表示されている場合には、これらの中から任意の連絡先を選択することにより、自動的にリダイヤル処理が開始される。これにより、ユーザの利便性を向上させることができる。
【００４２】
（変形例）
本発明の実施の形態は、その要旨を逸脱しない限り、様々に変更が可能である。例えば、上述した実施の形態では、音声通信と画像通信とを例に挙げて説明したが、通信に用いる信号種別については、様々な信号種別を適用することができる。例えば、信号種別としては、音声通信と文字通信であってもよい。あるいは、信号種別としては、画像通信と文字通信であってもよい。また、信号種別としては、デジタル通信とアナログ通信であってもよい。あるいは、信号種別としては、同じ画像通信または音声通信であるが、コーデックが異なる画像通信または音声通信でもよい。
【００４３】
また、ＩＶＲ制御部５として音声自動応答の例を示したが、端末種別に応じてテキスト情報や画像情報によって自動応答してもよい。
【図面の簡単な説明】
【００４４】
【図１】本発明の実施の形態に係るキーテレホン装置を含む電話通信システムの全体構成図である。
【図２】図１に示す呼制御部の処理を示すフローチャートである。
【図３】本発明の実施の形態に係るキーテレホン装置を含む電話通信システムにおいて着信の発信元と連絡先とが異なる場合の処理の流れ示す図である。
【図４】本発明の実施の形態に係るキーテレホン装置を含む電話通信システムにおいて連絡先が複数有り、かつ、リダイヤル操作を行う電話端末が着信した電話端末とは異なる場合の処理の流れを示す図である。
【図５】電話帳と着信履歴記憶部との連携処理を説明するための図であり、着信履歴記憶部における追加記憶の様子を示す図である。
【図６】電話帳と着信履歴記憶部との連携処理を説明するための図であり、電話帳における追加登録の様子を示す図である。
【図７】従来のキーテレホン装置を含む電話通信システムの全体構成図である。
【符号の説明】
【００４５】
１…キーテレホン装置、２…呼制御部（発信手段）、３…着信履歴記憶部（着信履歴記憶手段）、４…表示制御部（表示制御手段）、５…ＩＶＲ制御部（自動応答手段）、１０、１１…電話端末、１２、２２…コンピュータ端末、１３…ハンドセット部、１４…表示部、２０…固定電話端末、２１…携帯電話端末、３０…通信網、４０…電話帳（登録手段）
【特許請求の範囲】
【請求項１】
着信履歴を記憶する着信履歴記憶手段と、この着信履歴記憶手段が記憶した着信履歴を電話端末の表示部に表示させる表示制御手段と、この表示制御手段により表示された着信履歴の中の指定された着信の発信元に対して発信する発信手段と、を備えるキーテレホン装置において、
上記着信履歴記憶手段は、１つの着信の発信元に対して１以上の連絡を希望する電話番号またはアドレスを記憶し、
上記着信の発信元に対して連絡を希望する複数の電話番号またはアドレスの記憶を受け付ける旨のメッセージを送出する自動応答手段を備える、
ことを特徴とするキーテレホン装置。
【請求項２】
請求項１記載のキーテレホン装置において、
前記表示制御手段は、前記着信履歴記憶手段に記憶されている１以上の電話番号またはアドレスを前記表示部に一覧表示させる、
ことを特徴とするキーテレホン装置。
【請求項３】
請求項１または２記載のキーテレホン装置において、
当該キーテレホン装置が収容する複数の電話端末が前記着信履歴記憶手段および前記表示制御手段を共有する、
ことを特徴とするキーテレホン装置。
【請求項４】
請求項１から３のいずれか１項記載のキーテレホン装置において、
予め電話番号またはアドレスおよびこれらの電話番号またはアドレスに対応する名称が登録される電話帳形式の登録手段を備え、
前記着信履歴記憶手段の記憶内容と上記登録手段の登録内容とを対照し、上記記憶内容と一致する上記登録内容が有るときには、
前記着信履歴記憶手段においては、記憶されている電話番号またはアドレスに対応する名称を追加記憶し、
前記登録手段においては、登録されている電話番号またはアドレス以外の電話番号またはアドレスが有るときにはその電話番号またはアドレスを追加登録する、
ことを特徴とするキーテレホン装置。
【請求項５】
請求項１から４のいずれか１項記載のキーテレホン装置において、
前記着信履歴記憶手段は、前記着信の発信元の前記電話番号またはアドレスに加え、当該電話番号またはアドレスを有する前記着信の発信元の端末種別、メディア種別、コーデック能力を記憶する、
ことを特徴とするキーテレホン装置。
【請求項６】
請求項１または５記載のキーテレホン装置において、
前記自動応答手段は、前記着信の発信元に対して連絡を希望する電話番号またはアドレスを有する端末種別、メディア種別、コーデック能力の記憶を受け付ける旨のメッセージを送出する、
ことを特徴とするキーテレホン装置。
【請求項７】
請求項１から６のいずれか１項記載のキーテレホン装置において、
前記発信手段は、前記表示部に表示され、指定された前記電話番号またはアドレスに対して自動発信する、
ことを特徴とするキーテレホン装置。
【請求項８】
請求項１から７のいずれか１項記載のキーテレホン装置において、
前記着信履歴記憶手段、前記表示制御手段、前記発信手段、前記自動応答手段および前記登録手段の機能を備える制御部を備える、
ことを特徴とするキーテレホン装置。
【請求項９】
情報処理装置にインストールすることにより、その情報処理装置に、請求項８記載のキーテレホン装置における前記制御部の機能を実現することを特徴とするプログラム。
【請求項１０】
着信履歴を記憶し、この着信履歴を電話端末の表示部に表示させ、この表示された着信履歴の中の指定された着信の発信元に対して発信するキーテレホン装置におけるリダイヤル制御方法において、
上記着信履歴を記憶する処理は、１つの着信の発信元に対して１以上の連絡を希望する電話番号またはアドレスを記憶するステップを有し、
上記着信の発信元に対して連絡を希望する複数の電話番号またはアドレスの記憶を受け付ける旨のメッセージを送出する自動応答ステップを有する、
ことを特徴とするリダイヤル制御方法。
【請求項１１】
請求項１０記載のリダイヤル制御方法において、
前記表示させる処理は、前記記憶するステップの処理により記憶されている１以上の電話番号またはアドレスを前記表示部に一覧表示させるステップを有する、
ことを特徴とするリダイヤル制御方法。
【請求項１２】
請求項１０または１１記載のリダイヤル制御方法において、
前記キーテレホン装置が収容する複数の電話端末が前記着信履歴および前記表示を共有する、
ことを特徴とするリダイヤル制御方法。
【請求項１３】
請求項１０から１２のいずれか１項記載のリダイヤル制御方法において、
予め電話番号またはアドレスおよびこれらの電話番号またはアドレスに対応する名称が登録される電話帳形式の登録を行うステップを有し、
前記着信履歴の内容と上記登録の内容とを対照し、上記着信履歴の内容と一致する上記登録の内容が有るときには、
前記着信履歴を記憶する処理においては、記憶されている電話番号またはアドレスに対応する名称を追加記憶し、
前記登録の処理においては、登録されている電話番号またはアドレス以外の電話番号またはアドレスが有るときにはその電話番号またはアドレスを追加登録する、
ことを特徴とするリダイヤル制御方法。
【請求項１４】
請求項１０から１３のいずれか１項記載のリダイヤル制御方法において、
前記着信履歴を記憶する処理は、前記着信の発信元の前記電話番号またはアドレスに加え、当該電話番号またはアドレスを有する前記着信の発信元の端末種別、メディア種別、コーデック能力を記憶するステップを有する、
ことを特徴とするリダイヤル制御方法。
【請求項１５】
請求項１０または１４記載のリダイヤル制御方法において、
前記自動応答ステップの処理は、前記着信の発信元に対して連絡を希望する電話番号またはアドレスを有する端末種別、メディア種別、コーデック能力の記憶を受け付ける旨のメッセージを送出するステップを有する、
ことを特徴とするリダイヤル制御方法。
【請求項１６】
請求項１０から１５のいずれか１項記載のリダイヤル制御方法において、
前記発信の処理は、前記表示させる処理により前記表示部に表示され、指定された前記電話番号またはアドレスに対して自動発信するステップを有する、
ことを特徴とするリダイヤル制御方法。
【請求項１】
着信履歴を記憶する着信履歴記憶手段と、この着信履歴記憶手段が記憶した着信履歴を電話端末の表示部に表示させる表示制御手段と、この表示制御手段により表示された着信履歴の中の指定された着信の発信元に対して発信する発信手段と、を備えるキーテレホン装置において、
上記着信履歴記憶手段は、１つの着信の発信元に対して１以上の連絡を希望する電話番号またはアドレスを記憶し、
上記着信の発信元に対して連絡を希望する複数の電話番号またはアドレスの記憶を受け付ける旨のメッセージを送出する自動応答手段を備える、
ことを特徴とするキーテレホン装置。
【請求項２】
請求項１記載のキーテレホン装置において、
前記表示制御手段は、前記着信履歴記憶手段に記憶されている１以上の電話番号またはアドレスを前記表示部に一覧表示させる、
ことを特徴とするキーテレホン装置。
【請求項３】
請求項１または２記載のキーテレホン装置において、
当該キーテレホン装置が収容する複数の電話端末が前記着信履歴記憶手段および前記表示制御手段を共有する、
ことを特徴とするキーテレホン装置。
【請求項４】
請求項１から３のいずれか１項記載のキーテレホン装置において、
予め電話番号またはアドレスおよびこれらの電話番号またはアドレスに対応する名称が登録される電話帳形式の登録手段を備え、
前記着信履歴記憶手段の記憶内容と上記登録手段の登録内容とを対照し、上記記憶内容と一致する上記登録内容が有るときには、
前記着信履歴記憶手段においては、記憶されている電話番号またはアドレスに対応する名称を追加記憶し、
前記登録手段においては、登録されている電話番号またはアドレス以外の電話番号またはアドレスが有るときにはその電話番号またはアドレスを追加登録する、
ことを特徴とするキーテレホン装置。
【請求項５】
請求項１から４のいずれか１項記載のキーテレホン装置において、
前記着信履歴記憶手段は、前記着信の発信元の前記電話番号またはアドレスに加え、当該電話番号またはアドレスを有する前記着信の発信元の端末種別、メディア種別、コーデック能力を記憶する、
ことを特徴とするキーテレホン装置。
【請求項６】
請求項１または５記載のキーテレホン装置において、
前記自動応答手段は、前記着信の発信元に対して連絡を希望する電話番号またはアドレスを有する端末種別、メディア種別、コーデック能力の記憶を受け付ける旨のメッセージを送出する、
ことを特徴とするキーテレホン装置。
【請求項７】
請求項１から６のいずれか１項記載のキーテレホン装置において、
前記発信手段は、前記表示部に表示され、指定された前記電話番号またはアドレスに対して自動発信する、
ことを特徴とするキーテレホン装置。
【請求項８】
請求項１から７のいずれか１項記載のキーテレホン装置において、
前記着信履歴記憶手段、前記表示制御手段、前記発信手段、前記自動応答手段および前記登録手段の機能を備える制御部を備える、
ことを特徴とするキーテレホン装置。
【請求項９】
情報処理装置にインストールすることにより、その情報処理装置に、請求項８記載のキーテレホン装置における前記制御部の機能を実現することを特徴とするプログラム。
【請求項１０】
着信履歴を記憶し、この着信履歴を電話端末の表示部に表示させ、この表示された着信履歴の中の指定された着信の発信元に対して発信するキーテレホン装置におけるリダイヤル制御方法において、
上記着信履歴を記憶する処理は、１つの着信の発信元に対して１以上の連絡を希望する電話番号またはアドレスを記憶するステップを有し、
上記着信の発信元に対して連絡を希望する複数の電話番号またはアドレスの記憶を受け付ける旨のメッセージを送出する自動応答ステップを有する、
ことを特徴とするリダイヤル制御方法。
【請求項１１】
請求項１０記載のリダイヤル制御方法において、
前記表示させる処理は、前記記憶するステップの処理により記憶されている１以上の電話番号またはアドレスを前記表示部に一覧表示させるステップを有する、
ことを特徴とするリダイヤル制御方法。
【請求項１２】
請求項１０または１１記載のリダイヤル制御方法において、
前記キーテレホン装置が収容する複数の電話端末が前記着信履歴および前記表示を共有する、
ことを特徴とするリダイヤル制御方法。
【請求項１３】
請求項１０から１２のいずれか１項記載のリダイヤル制御方法において、
予め電話番号またはアドレスおよびこれらの電話番号またはアドレスに対応する名称が登録される電話帳形式の登録を行うステップを有し、
前記着信履歴の内容と上記登録の内容とを対照し、上記着信履歴の内容と一致する上記登録の内容が有るときには、
前記着信履歴を記憶する処理においては、記憶されている電話番号またはアドレスに対応する名称を追加記憶し、
前記登録の処理においては、登録されている電話番号またはアドレス以外の電話番号またはアドレスが有るときにはその電話番号またはアドレスを追加登録する、
ことを特徴とするリダイヤル制御方法。
【請求項１４】
請求項１０から１３のいずれか１項記載のリダイヤル制御方法において、
前記着信履歴を記憶する処理は、前記着信の発信元の前記電話番号またはアドレスに加え、当該電話番号またはアドレスを有する前記着信の発信元の端末種別、メディア種別、コーデック能力を記憶するステップを有する、
ことを特徴とするリダイヤル制御方法。
【請求項１５】
請求項１０または１４記載のリダイヤル制御方法において、
前記自動応答ステップの処理は、前記着信の発信元に対して連絡を希望する電話番号またはアドレスを有する端末種別、メディア種別、コーデック能力の記憶を受け付ける旨のメッセージを送出するステップを有する、
ことを特徴とするリダイヤル制御方法。
【請求項１６】
請求項１０から１５のいずれか１項記載のリダイヤル制御方法において、
前記発信の処理は、前記表示させる処理により前記表示部に表示され、指定された前記電話番号またはアドレスに対して自動発信するステップを有する、
ことを特徴とするリダイヤル制御方法。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【公開番号】特開２０１０−１３０３５７（Ｐ２０１０−１３０３５７Ａ）
【公開日】平成２２年６月１０日（２０１０．６．１０）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２００８−３０２９７７（Ｐ２００８−３０２９７７）
【出願日】平成２０年１１月２７日（２００８．１１．２７）
【出願人】（０００２２７２０５）ＮＥＣインフロンティア株式会社 (1,047)
【出願人】（３９９０４０４０５）東日本電信電話株式会社 (286)
【出願人】（３９９０４１１５８）西日本電信電話株式会社 (215)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成２２年６月１０日（２０１０．６．１０）
【国際特許分類】
【出願日】平成２０年１１月２７日（２００８．１１．２７）
【出願人】（０００２２７２０５）ＮＥＣインフロンティア株式会社 (1,047)
【出願人】（３９９０４０４０５）東日本電信電話株式会社 (286)
【出願人】（３９９０４１１５８）西日本電信電話株式会社 (215)
【Ｆターム（参考）】
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