【課題】プレゼンス・サーバ内で使用可能なユーザに関する情報（例えば、ユーザ装置の位置及び特性）を活用して、現に接続されているユーザの位置に基づき、諸ＩＭＳアプリケーションを割り振るべきより効率的な仮想環境を実装するための方法及びシステムを提供する。
【解決手段】ユーザ位置及びユーザ装置の能力（例えば、帯域幅及び距離）に関する情報を活用して、ＩＭＳワークロード及び接続されたユーザの位置に基づき、諸ＩＭＳサービス（特に、ゲーミング・サービス）のプロビジョニング及び管理を行うことにより、ＩＭＳネットワークの効率を改良することが可能である。 （もっと読む）

【課題】クリックツーダイヤル機能を有する電話システムにおいて、発信先の電話端末に対して通知する発信元の電話番号を柔軟に設定可能とする。
【解決手段】呼接続制御装置において、発信元識別番号と、発信元通知電話番号とを対応付けて格納する番号格納手段と、アプリケーションサーバから、発信元電話番号、発信先電話番号、及び発信元識別番号を受信する受信手段と、前記番号格納手段から、発信元識別番号に対応する発信元通知電話番号を取得する取得手段と、発信元電話端末との間で第１のメディア通信路を確立するとともに、発信元通知電話番号を接続元とし、発信先電話番号を接続先とした呼接続要求メッセージを発信先電話端末に向けて送信することにより、発信先電話端末との間で第２のメディア通信路を確立する呼制御通信手段と、前記第１のメディア通信路と前記第２のメディア通信路を接続するメディア通信手段と、を備える。 （もっと読む）

【課題】オペレータの作業状況を管理することにより、オペレータの習熟度を把握できるように改良されたオペレータ作業状況管理システムを提供することを目的とする。
【解決手段】 ネットワークを介して接続された電話端末（１０）と、前記電話端末からの通話要求を受け付ける複数のオペレータ端末（２００,２２０）と、サーバ（１６，１８）とを有するオペレータ作業状況管理システム（１）であって、前記サーバ（１６，１８）は、前記各オペレータ端末の通話要求を受けられるか否かを示す状態を取得して記憶する記憶手段（４２４，４２６，６０２，６０４）と、前記記憶されたオペレータ端末の状態に基づいて統計情報を生成する統計情報生成手段（４４２，４４４，４４６，４４８）と、前記統計情報生成手段により生成された統計情報を表示する表示手段（４６２，４６４，４６６）とを有する。 （もっと読む）

【課題】作業員に装着したウェアラブルセンサ群を利用して作業員の状態を記録し、その記録と作業員が一日の作業内容を入力した記録との検定を行う装置を提供する。
【解決手段】作業内容検定装置は、被験者の作業内容に対応する特徴量の分布を保持しており、被験者の状態を示すセンサデータの特徴量を入力し、被験者の作業内容および該作業の開始終了時刻を入力し、入力された作業内容に対応する保持された特徴量の分布と、作業の開始から終了までの時間における前記センサデータの特徴量の分布とが適合するかどうかを検定する。 （もっと読む）

【課題】コールセンタの運用状況を音声出力することにより、オペレータが顧客からの電話に対して迅速な対応をとることができるように改良されたコールセンタ運用監視システムを提供する
【解決手段】ネットワークを介して接続された電話端末と、複数のオペレータ端末と、サーバと、表示端末とを有するコールセンタ運用監視システムであって、サーバは、電話端末から受け付けた通話要求を、複数のオペレータ端末のいずれかに接続する接続手段と、各オペレータ端末の状態を取得して記憶する記憶手段とを有し、表示端末は、サーバの記憶手段により記憶された各オペレータ端末の状態を監視する監視手段と、監視された結果に基づいて、前記記憶された各オペレータ端末の状態を音声出力する音声出力手段とを有する。 （もっと読む）

【課題】 複数拠点に端末が配置されたコールセンタシステムにおいて、拠点間の通信帯域を効率的に使用する。
【解決手段】 本発明は、対ユーザ端末とオペレータ端末とが各オペレータに割り当てられ、オペレータ端末及び対ユーザ端末は、中継ネットワークを介して相互に接続された複数の拠点に分散して配置されており、各拠点に帯域制御装置が配置されており、コールセンタサーバにより、オペレータ端末や対ユーザ端末の処理が管理、制御されるコールセンタシステムに関する。そして、コールセンタサーバは、拠点ごとに、オペレータがオペレータ端末を操作して当該コールセンタサーバにログオンしているログオン合計数を集計する手段と、少なくとも、それぞれの上記拠点のログオン合計数に基づいて、それぞれの帯域制御装置に対して、対ユーザ端末が授受する所定の通話信号に対して割り当てる通話信号帯域幅を調節する制御を行う手段とを有することを特徴とする。 （もっと読む）

【課題】プレゼンス情報を取得するためのサブスクライブを始めるときに今までは必ずサブスクライブ対象のIDをなんらかの方法で取得して、それを指定したサブスクライブを始める必要があった。
【解決手段】サブスクライブ対象を指定せず，サブスクライブ対象の条件(プレゼンスの値等)を指定してサブスクライブを行う。例えば，現在位置が同じであることを条件にサブスクライブを行うと条件に合ったユーザ対するサブスクライブが自動的に開始され，プレゼンスを取得できるが，相手や自分のプレゼンスが異なる値に変化した時にサブスクライブ対象は自動的に変化する。サブスクライブ開始時にサブスクライブ対象のユーザID，グループID等を事前に取得する必要がなくなる。 （もっと読む）

【課題】着信通信のスクリーニング、通信の受信確認、受信者の状況の送信者への通知、及び／又は通信に応答及び処理するための追加のオプションの提供を促進する通信管理機能を提供する。
【解決手段】通信に応答するための方法は、送信者により送信され、受信者の通信機器向けの着信通信を受信するステップ（４４）と、注入される音声、映像、テキスト、及び／又はグラフィックのメッセージを用いて通信に応答するステップ（６０）と、を含む。注入されるメッセージは、要するに、受信者は現在通信に応答できないが、通信を知っている又は知らされる旨を送信者に示す。この方法は、通信、及び注入されるメッセージで行われる送信者をフォローする約束について、受信者に注意を促す約束履行機能を提供するステップ（２０２）をさらに含む。 （もっと読む）

医療応答者に情報を通信するコンピュータ実装方法は、複数の個人を医学的問題に対する潜在的応答者として登録すること、特定の人が医学的問題を有するとの通報を中央サービスで受信するとともに、その人の現在地を特定する情報を受信すること、登録されている複数の個人の中から、医学的問題がある人の現在すぐ近くにいる１人以上の登録個人を特定することを含む。前記方法は、１人以上の登録個人に、医学的問題を有する人の位置を特定する情報を送信することも含む。１人以上の個人は、患者の現在地付近で救命サービスを提供する責任を割り当てられていない一般応答者を含む。
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【課題】 携帯端末所持者の動きが通常行動では見られない異常状態である場合には危険状態に遭遇しているものと関係者に通知する。
【解決手段】 ジャイロセンサーが感知した携帯端末所持者の動きを示すデータと現在位置検出手段が検出した現在位置情報を受信するホスト装置とから成るシステムであって、
ホスト装置が、ジャイロセンサーが感知した携帯端末所持者の動きを示すデータを第１のデータベースに順次記憶させる変換手段と、携帯端末所持者の行動が通常行動状態のものであるか否かを識別する閾値を記憶した第２のデータベースと、ジャイロセンサーが感知した携帯端末所持者の動きが閾値を超えた場合に、第３のデータベースに記憶した行動パターンを参照し、携帯端末所持者が危険状態に遭遇したと看做せる場合には携帯端末から受信した現在位置情報と所持者が危険状態に遭遇していることを示すメッセージとを関係者の情報端末に通知する通知手段とを備える。 （もっと読む）

【課題】本発明の課題は、センサが検出した情報に基づいて判定した緊急事態を、緊急事態の緊急度に適した任意の通知形態により、ユーザに通知する通知装置、通知方法、通知装置に用いるプログラムおよび通知装置の集積回路を提供することである。
【解決手段】本発明の通知装置は、センサ２３０が検出した情報に基づいて判定した緊急事態を通知する通知装置２６０であって、前記センサ２３０が検出した情報を取得する第１取得部と、前記第１取得部により取得した前記情報に基づいて判定した緊急事態の緊急度を取得する第２取得部と、前記第２取得部により取得した前記緊急度に対応する、前記緊急事態を通知する通知形態を選択する選択部と、前記選択部により選択した前記通知形態により前記緊急事態を通知する通信装置２５０と、を備えるものである。 （もっと読む）

【課題】通信装置のアドレス帳における複数の連絡先の状態を同時に表示する方法を開示する。
【解決手段】上記方法は、アドレス帳にアクセスする工程と、上記アドレス帳インタフェースにおける上記連絡先の複数のインターネット通信ソフトウェアの複数のアカウントを編集する工程と、ネットワークに接続する工程と、上記アカウントのオンライン状態を取得する工程と、上記アドレス帳における前記連絡先を表す画像を表示し、上記連絡先の上記複数のインターネット通信ソフトウェアの上記アカウントに対応する複数の状態アイコンを表示して、上記連絡先の上記アカウントの上記オンライン状態を表示する工程とを含む。 （もっと読む）

【課題】会話者が表示面に正対していない場合でも会話者同士の視線を一致させることができるコミュニケーションシステムを提供する。
【解決手段】コミュニケーションシステムが、会話者である第一視聴者を略正面から見た画像を出力する画像出力部と、第一視聴者の画像を表示する表示面を含む表示部と、画像出力部が出力する画像に対して、第一視聴者と会話する第二視聴者の視点の位置である第二視聴者基準位置と表示面の中心とを結ぶ直線に正対する仮想表示面から表示面への、第二視聴者基準位置を中心とする透過投影変換を行った画像を算出する画像伸縮部と、を具備し、表示部は画像伸縮部が生成した画像を表示する。 （もっと読む）

【課題】 地震情報を受信した時点で自宅が留守で不在の状態となっている場合は、外出中の家族等に対して不在である旨を知らせるメールを自動送信する。
【解決手段】 気象庁等から発信された地震情報を受信し、所定のデータ加工を行って居室親機３に対して送信する地震情報受信装置を備えると共に、居室親機３はＩＰネットワークに接続するネットワーク接続部３７、メール送信先のアドレスを記憶するアドレス記憶部３８ａと、メール文を記憶するメール情報記憶部３８ｂ、住居者が外出する際に操作する不在設定ボタン３９ｂとを備え、親機ＣＰＵ３１は、地震情報を受信したら報音すると共に、不在設定ボタン３９ｂが不在に設定されていたら、予め登録されたアドレスに対して住居者が不在である旨のメールを送信する制御を行う。 （もっと読む）

【課題】従来のハンドマイクに比較してセキュリテイ性の高いハンドマイクを提供する。
【解決手段】本発明は、ハンドマイク内に各センサ子機に対する通信機能を持たせ、各センサ子機に割り当てられたＩＤ別に音声情報を出力する音声ＲＯＭ、及びハンドマイク使用者の状態を検知するモーションセンサを備え、別の携帯無線機と接続して基地局に通報する事も出来ると同時に、当ハンドマイク携帯者が直接行動を起こせる、即応性に富んだセキュリテイ用ハンドマイクを提供する事にある。 （もっと読む）

【課題】ユーザーがコールセンターへ電話をかけた際、コールセンターの全てのオペレーターが通話中の時に、通話状態のまま、待たされるという課題があった。この待っている間は、ユーザー側かコールセンターの企業側が電話料金を無駄に支払っているという課題があった。強いては、ユーザーは待たされている間、どれ位待てば良いのかわからないので、いらいらと不満が募り、サービスとしての顧客満足度を低下させてしまう課題があった。
【解決手段】本発明は、コールバック方式のコールセンターシステムを提供する。これにより、ユーザーがコールセンターへインターネットのＷＥＢ画面からコールバックの要請をし、この時コールセンターの全てのオペレーターが通話中であっても、ユーザーは通話せずとも、その待ち時間をＷＥＢ画面で把握でき、オペレーターには、ユーザーの待ち順により、コールバックする電話番号を開示し、オペレーターが電話をかける一連のシステムを提供する。 （もっと読む）

【課題】利用者が、パブリックディスプレイが設置されている位置を示す位置情報や、配信情報が表示されている時刻を示す時刻情報を取得して記録するなどの煩雑な操作を行うことなく、その場を去った後でも、所望の配信情報を取得して確認することができるようにする。
【解決手段】送信要求に含まれている状態情報が示す判定結果が、利用者が交通機関の利用を伴って移動している旨を示している場合、その状態情報と対応付けられている時刻と状態情報が示す位置の測位結果を参照して、利用者が利用している交通機関を特定するとともに、配信情報の配信履歴を参照して、交通機関内の表示装置７等に対して、配信が完了している配信情報を検索する。 （もっと読む）

【課題】被監視者の異常の有無を精度よく判断するとともに、発生した異常の状態を判断することが可能なセキュリティシステムを提供する。
【解決手段】このセキュリティシステム１００は、被監視者の宅内における行動を検出するセンサ２ａ〜２ｄ、３および４と、検出された検出結果（行動に関する情報）を取得するセキュリティネットワーク通信部１６ｃと、取得した検出結果と被監視者の宅内における行動の履歴とに基づいて、被監視者の異常の有無を判断するとともに、取得した検出結果に基づいて、被監視者の異常の程度を判断する制御部１９とを備えている。 （もっと読む）

【課題】 少量のデータを基にした処理で生活者の生活変化を検出することができる生活変化検出システムおよび生活変化検出方法を提供する。
【解決手段】 日別の各時間帯での消費電力量を記憶するデータベースサーバ１３と、データベースサーバ１３に記憶されている各消費電力量を基にして、一日の消費電力量の基本パターンを算出し、この基本パターンと、当日の消費電力量のパターンとを比較し、比較結果を基にして生活者の生活の変化を検出して、検出結果を得る管理サーバ１２とを備える。 （もっと読む）

【課題】双方の移動通信端末に対して、把握された位置関係に応じた報知を行うことができる通信制御システムを提供する。
【解決手段】通信制御システム１０は、在圏セル特定番号を格納する在圏情報格納部１１と、隣接セル特定番号を格納する隣接情報格納部１２と、発信要求信号を発信端末２０Ａから受信する受信部１８と、発信端末２０Ａ及び着信端末２０Ｂそれぞれの在圏セル特定番号及び隣接セル特定番号を取得する取得部１５と、在圏セル特定番号及び隣接セル特定番号で示される発信側セル群Ａ及び着信側セル群Ｂが少なくとも一部で一致しているか否かを判定する判定部１６と、判定部１６によって発信側セル群Ａ及び着信側セル群Ｂが少なくとも一部で一致していると判定された場合、発信端末２０Ａへの呼出音及び着信端末２０Ｂでの着信音を変更させる音変更部１７と、を備えている。 （もっと読む）