【課題】通話不成立の際に記憶した発信元のメッセージを発信先へ、折り返しの際に送信する。
【解決手段】ＳＩＰサーバ１は、折り返し呼（Ｓ２１）における発信先の電話番号に等しい第１電話番号と発信元の電話番号に等しい第２電話番号を含むメッセージキーを有するなら、メッセージキーをメディアサーバ２に送信する。メディアサーバ２は、メッセージキーを含むメッセージデータを検索し（Ｓ２７）、メッセージデータ内の音声ファイルを音声信号に変換し、電話端末Ａに送信する（Ｓ２９）。 （もっと読む）

【課題】アラートコール（緊急の呼び出し）の伝達性をさらに向上させる。
【解決手段】アラートコールであることを示す情報と共に発呼を受けると、前記発呼をした発呼側端末のユーザと、前記発呼に対する着呼側端末のユーザとがアラートコールの発着呼を許諾する取り決めを結んでいることを確認した上で前記発呼をアラートコールとして回線をつなぎ、前記着呼側端末のユーザが不在であると判断される場合には、前記発呼側端末からの音声入力をアラートメッセージとして受け付けて、一時的に蓄積し、蓄積した前記アラートメッセージを、辞書データベースを用いてテキスト変換し、テキスト変換後の前記アラートメッセージを前記着呼側端末へ電子メールとして送付する。 （もっと読む）

【課題】、録音情報を再生する際に、ユーザの操作性が高く、録音情報伝達システムの開発コストを抑えるようにする。
【解決手段】本発明の録音情報伝達システムは、通信端末と録音情報を格納する録音情報記憶手段を有する録音情報管理装置と呼制御装置とを備え、通信端末が、再生する音声を特定する音声情報と、再生先情報とを録音情報管理手段に送信する指定情報送信手段とを備え、録音情報管理装置が、通信端末から受信した再生先情報を送信先情報として呼制御装置に対して呼接続要求を行う呼要求手段と、呼制御装置により送信先との呼確立後、指定された音声情報に係る音声を再生先に再生する音声再生手段とを備えることを特徴とする。 （もっと読む）

【課題】装置の設定ミスによる不具合を解消する電話受付システム、電話装置、通信装置及びコンピュータプログラムの提供。
【解決手段】携帯電話機１０は、特番への発信操作を契機にユーザによる操作を禁止させた上で自己診断を行い、診断完了後に発信処理を行う。特番による着信を通話サーバ２０が受付けた場合、診断ログの回収を端末管理サーバ３０に依頼し、端末管理サーバ３０にて携帯電話機１０の診断ログを取得した場合、オペレータへの取り次ぎを行う。オペレータは、端末管理サーバ３０で取得した診断ログを参照することにより、設定ミスによる不具合の解消を図る。 （もっと読む）

【課題】 画像情報と音声情報とを送受信する通信装置に対して適切に応答処理するオペレータ通信装置を接続可能なコールセンタシステムを提供する。
【解決手段】 本発明のコールセンタシステムは、通信装置に送信する第１及び第２画像情報を記憶する記憶部と、通信制御部とを備える。通信制御部は、通信装置から呼接続を要求する第１信号を受信すると、自動応答に関する第１画像情報を有する第２信号を通信装置に送信し、第２信号に基づいて選択された情報を有する第３信号を通信装置から受信すると、第２画像情報を有する第４信号を通信装置に送信すると共に、第３信号に関連するオペレータ通信装置を選択して、通信装置とオペレータ通信装置との間で、画像情報と音声情報が送受信されるように制御する。 （もっと読む）

【課題】 着信側のユーザ等のメッセージを入力すべきユーザの負担を増やすことなく、かつ適切に発信側の端末等の通信端末にメッセージを送信する。
【解決手段】 メッセージ送信装置１０は、着信側の移動通信端末２０のユーザによってメッセージが入力された複数のユーザステータスインプットサーバ群４１〜４５からメッセージを取得するメッセージ集積部１１と、メッセージ同士が類似しているか否かを判断する類似判断部１４と、類似判断部１４による判断に基づいて、取得されたメッセージから送信するメッセージを決定し編集するメッセージ編集部１５と、編集され音声合成部１６によって音声データに変換されたメッセージを発信側の移動通信端末２０に送信するメッセージ再生部１７とを備える。 （もっと読む）

通信ネットワーク（１０６）においてボイスメールシステムを使用して呼をスクリーニングするための方法が記述される。発呼者（１０２）と被呼者（１０４）との間で呼が開始される。被呼者（１０４）が呼に対して応答すると、又は、タイマーが切れる際に被呼者が応答していないと、発呼者はボイスメールシステム（１０８）に接続される。被呼者が呼に対して応答した場合、カンファレンス呼が確立され（２１０）、残されたメッセージの開始部分から呼をスクリーニングすることができ、望むならば呼を傍受することもできる。
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【課題】移動通信端末の着信を他の通信端末で効率的に応答することができる通信システム及び通信方法を提供する。
【解決手段】通信システム１では、発信端末２ａから着信端末２ｂに発信されると、着信端末２ｂに対応する着側通信端末３ｂのアドレスを取得し、そのアドレス宛に着信端末２ｂが着信した旨を示す着信要求情報を着側通信端末３ｂに送信する。これにより、発信端末２ａから着信端末２ｂへの発信を着側通信端末３ｂにおいて知ることができる。そして、着信要求情報が送信されたことに応じて、応答メッセージを着側通信端末３ｂから受信し、この受信したメッセージを発側通信端末３ａに送信する。これにより、着信端末２ａのユーザは着信端末２ｂのユーザの状況を把握できる。従って、移動通信端末の着信を他の通信端末で効率的に応答することが可能となる。 （もっと読む）

【課題】 内線ＳＩＰ端末と外線端末との通話中にその内線ＳＩＰ端末に障害が発生しても、外線端末との呼を継続できる電話システムを提供する。
【解決手段】 本発明の通信システムは、呼制御を実行するＳＩＰサーバと、外線端末に音声メッセージを供給するメッセージサーバと、複数の内線ＳＩＰ端末とをＬＡＮによって接続している。ＳＩＰサーバは、外線端末と通話中の第１の内線ＳＩＰ端末の障害発生時に、その通話中の呼を、第１の内線ＳＩＰ端末から張り替えることをメッセージサーバに指示して、呼を保留状態にする。このとき、メッセージサーバは、外線端末との呼の通話路を確立して保留時用の音声メッセージを外線端末に供給する。第２の内線ＳＩＰ端末が保留解除通知を発行したとき、ＳＩＰサーバは、メッセージサーバとの通話路を解放させ、外線装置と第２の内線ＳＩＰ端末との通話路を確立させる。 （もっと読む）

【課題】音声ガイダンス装置などのメディアサーバ装置およびそのサービス提供方法を提供。
【解決手段】メディアサーバ装置10は、SIPサーバ24の環境下にあるネットワーク22上で所定のユーザ端末26とセッションを確立し、この端末26に所定のサービスを提供するもので、SIPサーバ24から予約フラグを付したINFOメッセージを受けた場合には、リソース判定部18が、リソース情報部20におけるリソース情報に基づいてそのサービス提供に要するリソースを本装置10で使用できるか否かを判定して、使用可能である場合にそのリソースを予約し、また、SIPサーバ24から予約フラグなしでINFOメッセージを受けた場合には、サービス生成部12が、サービスを生成してその端末26に提供する。これによって、本装置10は、複数の端末に対するサービスを滞りなく提供することができる。 （もっと読む）

【課題】顧客満足度を向上させた自動音声応答装置を提供する。
【解決手段】制御部は、応答処理において、発信者番号が会員に該当する場合、メニューを利用者（会員）に通知し（Ｓ２２）、利用者が選択したメニューに応じたグループを特定する（Ｓ２３）。次に、制御部１２は、グループに属する音データのリストを音声で利用者に通知する（Ｓ２４）。利用者によって選択肢が選択されると、音声信号の送出を実行し（ステップＳ２６）、処理をメニューの通知に戻す。ここで、グループは予め利用者が登録しているから、音データの選択候補に利用者の好みを反映させることができる。 （もっと読む）

【課題】呼を有線ネットワークに首尾よく経路選択するために必要な無線電気通信ネットワークリソースを低減するためのシステムを提供する。
【解決手段】第１の機構（５２）は無線ネットワークに接続された無線パーティから発生された呼を有線ネットワークに接続された有線パーティに経路選択する。第２の機構（５４）は経路選択のための機構に応答して有線ネットワークがふくそうしているか否か決定し、それに応答して信号を供給する。第３の機構（６０）はその信号に応答して呼の待ち行列を選択的に作る。第４の機構は、呼が待ち行列の前部に到達し、有線ネットワークがその呼を受信できるとき無線パーティを有線パーティに接続する。 （もっと読む）

【課題】本発明は、緊急を要するデータを確実にファクシミリ送信するファクシミリ装置、ファクシミリ通信システム、ファクシミリ通信制御方法、ファクシミリ通信制御プログラム及び記録媒体に関する。
【解決手段】発呼端末であるファクシミリ装置１が、緊急送信の発呼において、着呼端末からファクシミリ通信不可のメッセージを受信すると、コールバック要求パラメータ及びコールＩＤを呼接続メッセージに付加して送信し、着呼端末からコールバック受付パラメータ及びコールＩＤの付加されている呼接続メッセージを受け取ると、画像データをコールＩＤに対応させて磁気ディスク部６に蓄積する。その後、発呼端末は、コールバック応答パラメータ及びコールＩＤの付加されている呼接続メッセージを着呼端末から受け取ると、磁気ディスク部６からコールＩＤに対応する画像データを取り出して着呼端末に送信する。 （もっと読む）

【課題】 ドットパターンと音声データとの対応付け、および音声データの再生を実現する。
【解決手段】 第１の携帯電話端末に設けられたマイクを通じて音声を入力するステップと、ドットパターンが印刷された媒体面を撮影するステップと、撮影画像から得られたドットコード番号と音声データとを対応付けて関連情報を生成するステップと、ドットコード番号と、音声データと、関連情報とを第１の携帯電話端末の記憶手段に記憶するステップと、それらを第２の携帯電話端末の記憶手段に転送するステップと、第２の携帯電話端末のカメラによってドットパターンが撮影されたときに、撮影画像から得られたドットコード番号に基づいて第２の携帯電話端末の記憶手段の関連情報を検索し、対応付けられた音声データを記憶手段から読み出して再生するステップとからなる、媒体面のドットパターンに関連付けた音声データの入力・再生方法とした。 （もっと読む）

【課題】発信元の手間を増やすことが無く、また、人間からの迷惑電話にも対応することが可能な迷惑電話対応装置の提供。
【解決手段】この発明の迷惑電話対応装置は、着呼要求受信部と、自動応答ＤＢと、自動応答ＤＢ照合部と、自動応答部と、応答履歴ＤＢと、接続処理部とを具備する。ブラックリストである自動応答ＤＢに予め記録されている電話番号からの着呼要求に対しては音声自動応答で対応し、自動応答ＤＢに記録されていない電話番号からの着呼要求に対しては、発信元電話端末と着信元電話端末間の通信回線を接続させる。 （もっと読む）

テキスト・メッセージに対して、最初に配信を試行する、すなわち、ＦＤＡ処理を選択的に適用するためのシステムおよび方法が開示される。一実施形態におけるテキスト・メッセージ・システム（１２４）は、どのテキスト・メッセージに、ＦＤＡ処理を用いて配信することが許可されるかを規定するルールを記憶するルール・データベース（１３６）を含む。テキスト・メッセージ・システム（１２４）は、最初にテキスト・メッセージを受信し、トリガリング・イベントが生じたことにより、ある時間期間にＦＤＡ処理を選択的に適用すべきかどうかを判定するメッセージ・プロセッサ（１３４）をさらに含む。選択的なＦＤＡ処理が適用される場合、メッセージ・プロセッサ（１３４）は、ルール・データベース（１３６）中のルールを処理して、選択的なＦＤＡ処理の時間期間中に、ＦＤＡ処理が、テキスト・メッセージに許可されるかどうかを判定する。許可された場合、メッセージ・プロセッサ（１３４）は、ＦＤＡ処理を行うために、テキスト・メッセージをＦＤＡシステム（１３２）に転送する。許可されない場合、メッセージ・プロセッサ（１３４）は、蓄積転送処理を行うために、テキスト・メッセージを蓄積転送システム（１２２）に転送する。
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【課題】複数の呼接続の相手側装置のいずれからでも音声を送信することが可能な電話装置および電話システムを提供する。
【解決手段】設定部２２は、複数の呼接続がなされているときに、複数の呼接続のうちの少なくとも１つを選択呼接続とし、選択呼接続以外の少なくとも１つの呼接続を非選択呼接続として設定する。通話制御部１４は、マイク１６に入力された音声信号を選択呼接続の相手側装置へ送信し、選択呼接続の相手側装置から受信した音声信号をスピーカ１８に出力するとともに、非選択呼接続の相手側装置から受信した音声信号をスピーカ１８に出力せずにメモリ２０に出力する。再生部２６は、メモリ２０に記憶された音声信号を再生する。 （もっと読む）

【課題】ＷｅｂシステムとＶｏＩＰシステムとを、より容易に、かつよりセキュアに連携する。
【解決手段】ＳＩＰアプリケーションサーバ３１は、Ｗｅｂシステム１１、１２を介して、第１の端末２１から認証要求を受け付けて、メディアサーバ３３と認証要求で指定された第２の端末４１との間の通信を確立させ、認証要求で指定されたパスワードを含む認証用ガイダンスの開始指示をメディアサーバ３３に送信し、メディアサーバ３３は、認証用ガイダンスの開始指示に基づいて認証用ガイダンスを第２の端末４１に送出し、第２の端末４１から入力されたプッシュボタン信号と、認証用ガイダンスの開始指示に含まれるパスワードとが一致するか否かのユーザ認証を行い、認証結果をＷｅｂシステム１１、１２サーバに送信する。 （もっと読む）

【課題】アドホック会議を容易にする方法、装置、及びシステムを提供すること。
【解決手段】より具体的には、非リアルタイムメッセージングシステム内の機能を通信ネットワーク内の呼出し情報のリアルタイム進行状態とリンクする「ｊｏｉｎ−ｕｓ」概念が使用される。これにより、アドホック会議呼出しの自発性及びセキュリティが会議ブリッジのメッセージング及び予約のｊｏｉｎ−ａｓ−ｙｏｕ−ｃａｎの性質と組み合わされる。 （もっと読む）

【課題】所定事象に伴い着信呼が集中した場合であっても待ち時間を増大させない呼処理技術を提供する。
【解決手段】呼処理装置が、着信呼の発信元地域を特定する特定手段と、この特定手段により特定された発信元地域に呼数増加の要因となり得る所定事象が生じているか否かを判定する判定手段と、この判定手段により所定事象が生じていると判定された場合に、上記着信呼をオペレータ端末に接続する前に、その所定事象に対応するガイダンス音声を上記着信呼の発信元端末へ送信するガイダンス送信手段と、を備える。 （もっと読む）