【課題】
移動体通信事業者の呼処理サービスを切り離して、仮想移動体通信事業者側における呼処理サービスを可能とし、移動体通信事業者に依存しない接続体系、接続料金及びサービスの自由度を向上させる。
【解決手段】
無線交換局（MSC）に備えられたVoIP変換部52において、無線基地局（NodeB）3及び無線制御装置（RNC）4と相互接続する無線インターフェース51における音声信号とIPパケットとを相互変換し、無線インターフェース51とは別途独立して設けられた呼処理部（CA）10において、発信先の位置情報又は電話番号とに基づいてVoIP変換部52からのIPパケットにより確立される通信の呼処理を実行する。 （もっと読む）

【課題】 本発明は、ウェブ・ベース統合通信システム及び方法、及びウェブ・ベース通信マネージャを提供する。
【解決手段】 本発明では、ＳＭＩＬ文書を端末からの通信要求に基づいて生成し、端末と対応する端末との間の通信セッションの開始及び制御を行い、ＳＭＩＬ文書を解釈実行することにより、通信セッションに関与する端末及び通信チャネルが連動して通信セッションを実施するように、当該端末及び通信チャネルを制御する。本発明では、ウェブ技術は一種の補完物ではなく、そのようなシステムの中核技術となる。更に、本発明では、端末は、それぞれ１つ又は複数の通信チャネルに関するメディア・インタラクション能力を提供し、前記ＳＭＩＬ文書内の１つ又は複数のメディア・オブジェクトにマッピングされる１つ又は複数のデバイスを含む１組のユーザ・デバイスとすることができる。したがって、様々なデバイスが連動して通信セッションを実施することができる。
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【課題】従来、一ヶ所に設置されたFTPサーバ配信方式は、通信速度を維持するため超広帯域の専用線設備や高速なFTPサーバを必要とする問題点があった。
【解決手段】メインホームページサーバーをプロバイダー内に設置し、中継局内にサブホームページサーバーを設置し、データを変更したときに複数のサブホームページサーバーに制御信号で更新通知とデータ配信を行う機能を持ったメインホームページサーバーと、データ受信を行い受信したデータを保存してメインホームページサーバーと常に同じデータを保存しておく機能と加入者がデータ要求を行ったときに保存されているデータからデータ送信を行う機能を持ったサブホームページサーバーを利用し、加入者がデータ要求を行ったときにサブホームページサーバーからデータ配信を行うことでインターネットにおけるデータ通信速度を向上させる。 （もっと読む）

【課題】個々のユーザがルーティングルールを変更し、カスタマイズできるようにする。
【解決手段】クライアントユーザインターフェイスアプリケーションがコンピュータワークステーション（３６１，３６２）上で実行し、クライアントがルータ（２０７）に対するルーティングルールを編集できるようにする。ルーティングルールは、ユーザとカスタマ宅内システム（１２３）のワークステーション（３６１，３６２）に対して調整されたルーティングルールのリストを有している。編集ルールは個々のユーザに専用の部分中でルータにより保持されている。ユーザはＬＡＮ（３０１）上ののワークステーション（３６１，３６２）において自己のルーティングルールを編集し、編集したものをクライアントサーバルータ（２０７）に送信することができ、このクライアントサーバルータ（２０７）において、ルールにしたがって通話をルーティングする。 （もっと読む）

【課題】伝言が実際に相手に届いたか否かを確認することが可能な伝言サービスを実施することが出来る伝言サービスシステムを、提供する。
【解決手段】伝言サービスシステムを、伝言が相手に届いた際に、伝言情報データベース内の当該伝言に関する伝言属性情報中の伝言受領者情報に、その旨を示す情報（電話番号及び日時情報）を追加する機能と、伝言を依頼した伝言依頼者に、伝言情報データベース内の当該伝言に関する伝言属性情報中の伝言受領者情報の内容を通知する機能とを有するシステムとして構成しておく。 （もっと読む）

【課題】電話をかけたユーザが，自身の電話のオペレータ端末等への接続順を変更することが可能な形で、チケット予約等に関する電話を受け付けることが出来る電話受付システムを、提供する。
【解決手段】電話受付システムを、各ユーザが，サービスポイントを購入することにより，自身の電話のオペレータへの接続順位を上げられる（ステップＳ２０３）システムとして構成しておく。 （もっと読む）

【課題】コールセンタにおける良好な管理効率を達成するスーパバイザ業務支援方法を提供する。
【解決手段】履歴データベースに格納されている動作履歴情報を適宜なタイミングで取得するステップと、取得した動作履歴情報に基づいて現在の入電への対応状況を算定するステップと、算定した現対応状況と入電への対応状況について予め設定された目標値とを比較するステップと、比較により現対応状況が目標値を下回っていると判断された場合入電に応じる間隔を短縮すべき旨の指示情報をメッセージテーブルより抽出しこれを対応端末に通知するステップと、比較により現対応状況が目標値を上回っていると判断された場合入電に応じる間隔を延長すべき旨の指示情報をメッセージテーブルより抽出しこれを対応端末に通知するステップと、を含むことを特徴とするスーパバイザ業務支援方法。 （もっと読む）

【課題】 システム構築費用の増大を抑制することが可能なＣＴＩマルチサイトシステムを提供する。
【解決手段】 複数のＣＴＩシステムがネットワークを介して接続されて成るＣＴＩマルチサイトシステムであって、公衆回線網と接続されて通話呼を一括して受付ける、任意の一つのＣＴＩシステムに設置されたＩＰ−ＰＢＸと、ＩＰ−ＰＢＸを備えるＣＴＩシステムとそれぞれ専用線で接続され、ＩＰ−ＰＢＸで受付けた通話呼を該通話呼の着信先に対応する他のＣＴＩシステムへ転送する、ＣＴＩシステムに毎に設置された複数のルータとを有する構成とする。 （もっと読む）

【課題】テレビ通話発信者側において、テレビ通話をしようとする前に、相手方がテレビ通話可能状態にあるか否かを把握可能とすることにより、テレビ通話発信者側がテレビ通話発信をすれば相手方に必ずつながるテレビ通話システムを提供する。
【解決手段】第１のテレビ電話機にＷｅｂページを表示させる。第２のテレビ電話機から送信されたテレビ通話可能信号を受信すると、上記第２のテレビ電話機が上記第１のテレビ電話機とテレビ通話可能状態にあることを示すテレビ通話可能表示を上記Ｗｅｂページ上に表示させるＷｅｂサーバを備える。 （もっと読む）

コンピュータ制御通話応答システムにおいて、かかってくる通話にどのエージェントも応答できないと、その待ち時間の間にコーラーにフォームが提供される。異なる複雑さのフォームは、記憶され、予想される待ち時間により上記コーラーに中継される。加えてまたは代わりに、第１のフォームを記入後、エージェントが応対できないと、追加のフィールドをもつ別のフォームがコーラーに送信される。
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ＴＤＭネットワークへの接続およびアクセスを行うリモートスイッチを提供する。非ＴＤＭネットワークでの通信を有効化する種々のコンポーネントの制御のために構成された非ＴＤＭネットワーク専属のスイッチ（１０４）と、ＴＤＭネットワークへ接続するリモートアクセスゲートウェイ（１０６ａ〜１０６ｃ）とが設けられている。スイッチ（１０４）はアクセスゲートウェイ（１０６ａ〜１０６ｃ）のコネクションを介してＴＤＭネットワークへアクセスする。
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私設音声呼サービスを移動通信加入者に提供するための方法とシステムが提供される。移動通信システムのソフトスイッチは、発信側端末から私設音声要求情報を含んだ発信メッセージを受信すれば、仮想私設網サーバーに、私設音声呼サービスのためのサービス識別子、及び発信側と受信側のネットワーク住所情報を含んだ私設回線サービス要求メッセージを伝送する。仮想私設網サーバーは、ネットワーク住所情報によって発信側と受信側のゲートウェイに連結される境界ルータのための通信経路を設定する。このように、仮想私設網の通信経路を通じて、発信端末と受信端末との間で音声トラフィックが伝送される。
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【課題】クライアント装置で実行するためにＶＸＭＬ能力を分散させるためのシステムを提供する。
【解決手段】音声拡張マークアップ言語アプリケーションコンテンツと対話するためのシステムが、音声拡張マークアップ言語コンテンツおよび音声拡張マークアップ言語コードの利用可能性をレンダリングするための、ネットワークに接続されたコンテンツソースノードと、少なくとも利用可能にされたコードを獲得するための、ネットワークに接続された通信装置と、少なくとも獲得されたコードのローカルの存在を判定して、見出されたコードの実行を初期設定するための、通信装置で実行されるソフトウェアインタフェースとを含む。コード実行時に、コンテンツは、コンテンツをホストする企業に対する持続的なネットワーク接続なしに、通信装置で再生されることが可能である。 （もっと読む）

【課題】先行技術の諸技術の費用、欠点、および限界のいくつかを伴うことなしに、コールの受信者に対して、音声信号とスクリーン・イメージの提示を協調させる方法を提供すること。
【解決手段】本発明の例示的な実施形態は、セッション開始プロトコル（または「ＳＩＰ」）のインフラストラクチャをベースにして、コールセンタ・システムまたはコンタクトセンタ・システムに関連するエージェントに対するコールの配信および転送を行う。サーバ・ベースのシステムが、ＳＩＰに基づくコール配信と併せて使用されて、一部のデスクトップとエージェント・コンピュータ／電話統合の構成に取って代わり、第一者コール制御を提供する。顧客関連情報は、コール転送自体に埋め込まれ、その結果、顧客関連情報の表示は、コールが着信するのと同時に、エージェントの遠隔通信端末装置において行われる。 （もっと読む）

【課題】マルチメデイアの伝達情報を受信側対象の情報受信環境に適応して伝達制御することができる情報受信処理方法およびコンピュータ・テレフォニイインテグレーションシステムを提供する。
【解決手段】コンタクト手段・条件を受信者側のみ、送受信者双方で独立に、あるいは受信側条件の中から送信側が選択的に登録する手段３１２および保持する手段３０４と、利用者宛ての電話、ＦＡＸ、電子メール受信時に利用者がその時点で受信可能なコンタクト先を特定し、利用者の受信可能なコンタクト手段および条件に送信メッセージを自動的にメデイア変換・条件調整してルーテイングするテレフォニイエージェント手段３１１とを有する。 （もっと読む）

【課題】不在者への着呼があった旨の連絡の人的負担を軽減する。
【解決手段】データベース５０２は、顧客の電話番号、顧客の情報、および、顧客を担当する担当者のメールアドレスが記述された顧客データ６０１を蓄積する。サーバ/９ライン後端末５aは、不在設定時は、公衆電話網２を介した顧客よりの着呼に伴って通知された発信者番号に一致する電話番号を有する顧客データ６０１を検索し、担当者のメールアドレスを宛先とする、顧客の情報を含めた電子メールを作成し、LAN6およびルータ/公衆電話網アダプタ７を介して、電子メールサービスがその上で稼働している公衆電話網２に送信する。 （もっと読む）

本発明は、一般に、多数の相互接続網を含む電気通信網システム内において、発呼側（Ａ）と被呼側（Ｂ）との間で拡張通信接続を開始する方法に関するものであり、拡張通信接続は回線交換接続およびパケット交換接続を含み、本発明に係る方法は、被呼側（Ｂ）で生成された１つの単一応答に基づいて回線交換接続およびパケット交換接続のセットアップを処理するステップにより特徴付けられる。方法の１つの実施例において、単一応答は端末のボタンの押下あるいは表示されたアイコンの選択であり得る。
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アドホック無線コミュニケーションシステム及び方法は、複数の無線ポータブルコミュニケーションデバイスのグループが互いに通信することを可能にする。アドホックネットワークは、複数のセキュリティシステムを備える。アドホックネットワークのためのサーバは、アドホックネットワークに関連する複数のポータブルコミュニケーションデバイスの中から選択される。

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【課題】通信デバイスをコンピュータ端末と遠隔で関連づける方法
【解決手段】
コンピュータテレフォニー統合環境においては、ユーザーのコンピュータ端末と誤った電話機（即ち、コンピュータ端末に隣接する電話機又はユーザーの携帯電話以外の電話機）との関連づけが不注意で又は騙す意図を持って登録されるリスクを軽減するために、ホストコンピュータは、画面表示を通じて、ＣＴＩによってイネーブル状態になった通信交換システムの特定の内線番号を呼び出すようにユーザーに指図する。該内線番号への呼が検出されたときに、通信交換システムは、この呼をホストコンピュータに報告し、ホストコンピュータは、一意の端末識別子を含む発呼電話端末の一組の少なくとも１つの特徴を保存する。次に、ユーザーは、第１の番号をダイヤルしたことが検出された電話端末と関連づけられたコンピュータ端末を通じて第２の電話番号が提供される。次に、ユーザーは、第２の行先電話番号にダイヤルし、この番号への接続要求が通信交換システムによって検出されたときに、この検出がホストコンピュータに報告される。ホストコンピュータは、保存されている少なくとも１つの特徴の組を、発呼電話端末に関する少なくとも１つの特徴の同等の組と比較する。このプロセスは、セキュリティ基準が満たされるまで予め決められた回数だけ繰り返すことができる。マッチしていることが予め決められた回数だけ決定された時点で、該電話機は、該コンピュータ端末と関連づけられた状態で登録される。本発明においては、幾つかの変形及び改良が、詐欺的な登録を防止するセキュリティを向上させる。 （もっと読む）