商品陳列管理装置及びその方法
【課題】
生鮮食品や冷凍食品等の劣化しやすい商品を可能な限り外気に触れないようにショーケースに格納して陳列し、顧客により商品を手に取って選定でき、重い買い物籠を不要として円滑な買い物を実現する商品陳列管理装置を提供する。
【解決手段】
商品陳列管理装置は、店頭で顧客１００に商品を閲覧される店頭側面及び店員２００に商品を設置及び取出される店員側面の商品棚の施錠状態を制御する施錠制御手段１と、商品を識別する商品識別情報３と、この商品識別情報３に基づいてこの商品における顧客１００からの選択及び決済の状況を検知する商品状況検知手段２とを備える構成であり、円滑な買い物を実現する。
生鮮食品や冷凍食品等の劣化しやすい商品を可能な限り外気に触れないようにショーケースに格納して陳列し、顧客により商品を手に取って選定でき、重い買い物籠を不要として円滑な買い物を実現する商品陳列管理装置を提供する。
【解決手段】
商品陳列管理装置は、店頭で顧客１００に商品を閲覧される店頭側面及び店員２００に商品を設置及び取出される店員側面の商品棚の施錠状態を制御する施錠制御手段１と、商品を識別する商品識別情報３と、この商品識別情報３に基づいてこの商品における顧客１００からの選択及び決済の状況を検知する商品状況検知手段２とを備える構成であり、円滑な買い物を実現する。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、商品を陳列する商品陳列管理装置に関して、特に顧客により商品を手に取って選定でき、重い買い物籠を不要として円滑な買い物を実現する商品陳列管理装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
背景技術は、特開２００２―１６３７２２号公報（第１の背景技術）、特開２００３―３３１０２４号公報（第２の背景技術）に開示されるものがある。この背景技術は、図１１、図１２に従来の商品陳列管理装置の概要図及びフローチャートで示される。
図１１における、第１の背景技術に係る商品陳列管理装置としての、商品販売管理方法および装置ならびに携帯端末は、商品販売店４２０に入る顧客４２１に店内入口４２０ａでＲＦＩＤ携帯端末４２２を貸し出し、店内売場４２０ｂで選択された見本商品４２３Ａ，４２３Ｂ，４２３Ｃに関して無線タグ内蔵ラベル４２４Ａ，４２４Ｂ，４２４Ｃの無線タグからＲＦＩＤ携帯端末４２２で商品コードを読み取って記憶し、同時に外部にも通知し、顧客４２１がレジカウンタ４２０ｃにＲＦＩＤ携帯端末４２２を返却する構成であり、通知を受けて購入希望の商品として準備された梱包商品４２７を店内の情報処理装置４２６による精算処理時に顧客４２１に受取るように設定された構成である。
【０００３】
図１２における、第２の背景技術に係る商品陳列管理装置としての、手ぶらショッピングシステムは、インターネットモードを有した携帯電話・携帯情報端末を利用して実店舗の店頭で陳列した全ての商品を注文できる手段５０１と、商品固有についた商品コードをキー入力および／またはバーコードをバーコード読取装置入力および／またはＩＣタグによる電子荷札をＩＣタグコード読取装置入力で注文を行う手段５０２と、カメラ・ビデオ機能を有した携帯電話・携帯情報端末では商品実物および／または商品案内パネルを画像撮影し画像認識で商品識別コードに変換して注文する手段５０３と、携帯電話・携帯情報端末がインターネットとのオンラインモードに加えて地下売り場のような電波の通じない場所においてオフラインモードでも注文入力できる手段５０４と、注文を受付けたサーバ装置では実店舗で運用の既設又は別構築のＰＯＳシステムとシステム連携して実店舗店頭における同一商品を同等品質及び同等価格にて販売管理し注文処理を行う手段５０５と、実店舗で運用の既設又は別構築の会員管理システムとシステム連携して決済処理及び宅配処理を行う手段５０６と、実店舗での店頭販売とインターネット注文とを複合・合体した販売履歴情報管理を行う手段５０７とを備える構成である。
【特許文献１】特開２００２―１６３７２２号公報
【特許文献２】特開２００３―３３１０２４号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
前記第１及び前記第２の背景技術に係る商品陳列管理装置は、以上のように構成されていたことから、生鮮食品や冷凍食品等の劣化しやすい商品を外気に触れないようにショーケースに格納して陳列する商品棚として利用される場合には、商品陳列中、商品決済済み及び商品戴置待ち等の商品棚の状況を管理する管理方法が無いために、商品の入れ違いや選定した商品を受取る確実性に欠けるという課題を有する。
本発明は前記課題を解消するためになされたもので、生鮮食品や冷凍食品等の劣化しやすい商品を可能な限り外気に触れないようにショーケースに格納して陳列し、顧客により商品を手に取って選定でき、重い買い物籠を不要として円滑な買い物を実現する商品陳列管理装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明に係る商品陳列管理装置は、施錠機構を付設されて店頭で顧客に商品を閲覧される店頭側面と、施錠機構を付設されて店員に当該商品を戴置されて取出される店員側面とを併設して当該商品を格納する商品棚から構成される商品陳列管理装置において、前記商品棚の前記店頭側面及び前記店員側面の施錠状態を制御する施錠制御手段と、前記商品を識別する商品識別情報に基づいて前記商品に対して顧客からの前記選択及び前記決済の状況を検知する商品状況検知手段を備え、前記施錠制御手段が、前記商品状況検知手段に検知された前記状況に基づいて前記商品が格納された商品棚に対して顧客からの前記選択及び前記決済の有無の判断に基づいて施錠を制御するものである。
【０００６】
このように本発明によれば、前記商品棚の前記店頭側面及び前記店員側面の施錠状態を制御する施錠制御手段と、前記商品を識別する商品識別情報に基づいて前記商品に対して顧客からの前記選択及び前記決済の状況を検知する商品状況検知手段を備え、前記施錠制御手段が、前記商品状況検知手段に検知された前記状況に基づいて前記商品に対して顧客からの前記選択及び前記決済の有無の判断に基づいて施錠を制御することから、商品棚の商品の決済状況に応じて施錠を開閉することとなり、決済された商品の入れ違いや誤った商品の商品棚への混入を防ぎ、正確に商品を管理することができる。
【０００７】
また、本発明に係る商品陳列管理装置は必要に応じて、前記施錠制御手段が、前記商品棚に格納された商品を顧客に選択された場合に当該商品を格納する前記商品棚の前記店頭側面及び前記店員側面を施錠し、前記商品棚に格納された商品を顧客に決済された場合に当該商品を格納する前記商品棚の前記店員側面を施錠解除するものである。このように本発明によれば、商品の選択後には商品の決済により店員に商品を取出される場合にのみ商品棚の前記店員側面のみを施錠解除することから、商品棚に対して可能な限り施錠をすることとなり、決済された商品の外気への暴露を防止することができ、特に冷凍食品や生鮮食品等の鮮度品質を求められる商品の鮮度を高く保つことができる。
【０００８】
また、本発明に係る商品陳列管理装置は必要に応じて、前記商品棚を識別する商品棚識別情報に基づいて、当該商品棚に格納された商品に対して顧客からの前記選択及び前記決済の状況を検知する商品棚状況検知手段を備え、前記施錠制御手段が、前記商品棚状況検知手段に検知された前記状況に基づいて前記商品棚に格納される商品に対して顧客からの前記選択及び前記決済の有無を判断するものである。このように本発明によれば、前記商品棚を識別する商品棚識別情報に基づいて顧客からの前記選択及び前記決済の状況を検知する商品棚状況検知手段を備え、前記施錠制御手段が、前記商品棚状況検知手段に検知された前記状況に基づいて前記商品棚に格納される商品に対して顧客からの前記選択及び前記決済の有無を判断することから、商品のみならず商品棚に対しても決済状況を把握できることとなり、商品特定の精度を高めることができ、決済された商品の入れ違いや誤った商品の商品棚への混入を防ぎ、正確に商品を管理することができる。
【０００９】
また、本発明に係る商品陳列管理装置は必要に応じて、商品状況検知手段及び／又は商品棚状況検知手段が、商品識別情報及び／又は商品棚識別情報にバーコード及び／又はＱＲコードを用いて商品棚及び商品の決済状況を検知するものである。このように本発明によれば、商品識別情報及び／又は商品棚識別情報にバーコード及び／又はＱＲコードを用いることから、応答時間の速い手段を用いて商品の決済状況を検知することとなり、決済された商品の外気への暴露をさらに防止することとなり、商品の鮮度を一層高く保つことができる。
【００１０】
また、本発明に係る商品陳列管理装置は必要に応じて、前記施錠制御手段が、商品を前記商品棚に戴置された場合に、当該商品を戴置された前記商品棚の少なくとも店頭側面を施錠解除するものである。このように本発明によれば、商品を戴置された前記商品棚の少なくとも店頭側面を施錠解除することから、顧客による商品の現物確認を可能とすることとなり、顧客に商品を十分に確認できる選定機会を提供することができ、顧客に安心感を与えることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１１】
（本発明の第１の実施形態）
以下、本発明の第１の実施形態に係る商品陳列管理装置を、図１から図６に基づいて説明する。
この図１は本発明の第１の実施形態に係る商品陳列管理装置の構成を示すブロック図、図２は図１に記載された商品陳列管理装置の全体構成図、図３は図１に記載された商品陳列管理装置のデータ例、図４は図１に記載された商品陳列管理装置の施錠制御の状態遷移表、図５は図１に記載された商品陳列管理装置のシーケンス図、図６は図１に記載された商品陳列管理装置のフローチャートを示す。
【００１２】
図１において、本発明の第１の実施形態に係る商品陳列管理装置は、店頭で顧客１００に商品を閲覧される店頭側面１０ａ及び店員２００に商品を設置及び取出される店員側面１０ｂの商品棚の施錠状態を制御する施錠制御手段１と、商品を識別する商品識別情報３と、この商品識別情報３に基づいてこの商品における顧客１００からの選択及び決済の状況を検知する商品状況検知手段２とを備える構成である。
上記に基づいて構成される商品陳列管理装置は、図２（ａ）に示すように、店頭で顧客１００に商品３００を閲覧される店頭側面１０ａ及び店員２００にこの商品３００を設置及び取出される店員側面１０ｂの２つの側面を持つ商品棚１０と、この商品棚１０の施錠状態を制御する管理センタ２０を備える構成である。
【００１３】
また、前記顧客１００の代金支払いを受付け、本商品陳列管理装置にこの支払い情報を連携するＰＯＳレジスタ２１を本商品陳列管理装置の外部に備える。また、この商品棚１０は、商品３００を格納する複数の商品格納棚１１から構成される。また、この商品３００は、各々を識別する商品バーコード３００ａを備える。
また、この管理センタ２０は、商品棚１０の施錠状態を制御する施錠制御手段１と、この商品バーコード３００ａの読み取り情報及び前記ＰＯＳレジスタ２１からの支払い情報を受付けて演算を行う商品状況検知手段２と、この商品状況検知手段１の演算により前記商品棚１０の商品３００の格納状況を記憶する商品識別情報３と、この商品状況検知手段１の演算により店員２００に画面表示する表示部２０ａから構成される。また、この管理センタ２０は、前記ＰＯＳレジスタ２１とＬＡＮ等の通信回線を用いて接続することができる。
【００１４】
また、前記商品格納棚１１は、図２（ｂ）に示すように、前記商品棚１０の前記店頭側面１０ａに設置される開閉可能な店頭側扉１１ａと、この店頭側扉１１ａに設置される施錠機構を有する店頭側鍵１１ｃと、前記商品棚１０の前記店員側面１０ｂに設置される開閉可能な店員側扉１１ｂと、この店員側扉１１ｂに設置される施錠機構を有する店員側鍵１１ｄから構成される。前記施錠制御手段１は、この店頭側鍵１１ｃ及び店員側鍵１１ｄの施錠状態を制御する。
【００１５】
また、この商品識別情報３は、図３（ａ）に示すように、商品３００を識別する商品項目及び商品棚１０における商品３００の格納状況を示す状態項目から構成することができる。また、この状態項目は、具体的な情報を格納された同図（ｂ）に示すように、商品棚１０の商品３００の格納状況を搬入、選択、支払い及び待ちの４つの状態で示すことができる。
【００１６】
また、前記顧客１００は、前記商品バーコード３００ａの読み取りを行う読み取り機を内蔵する携帯電話１０１を所有する。また、前記店員２００は、前記商品バーコード３００ａの読み取りを行う読み取り機を内蔵するバーコードリーダ２０１を所有する。
以下、前記構成に基づく本実施形態の商品陳列管理装置の動作について説明する。
まず、商品格納棚１１の施錠制御に関して、前記施錠制御手段１は、図４に示すように、顧客１００の状況に応じて施錠及び施錠解除を制御する。前記施錠制御手段１は、店員２００により商品３００を商品格納棚１１に格納されて顧客１００によりこの商品３００を閲覧可能状態の場合には、商品格納棚１１の前記店頭側鍵１１ｃ側及び前記店員側鍵１１ｄの施錠解除状態を維持する（Ａ）。
【００１７】
次に、前記施錠制御手段１は、顧客１００によりこの商品３００が選択された場合には、商品格納棚１１の前記店頭側鍵１１ｃ側及び前記店員側鍵１１ｄを施錠する（Ｂ）。次に、前記施錠制御手段１は、顧客１００によりこの商品３００を決済された場合には、商品格納棚１１の前記店員側鍵１１ｄを施錠解除する（Ｃ）。前記施錠制御手段１は、このＣの状況において、店員２００により新たな別の商品３００を商品格納棚１１に格納されることを契機として前記Ａの状況に遷移する。
【００１８】
本実施形態の処理の流れに関して、図５及び図６に示すように、まず、店員２００は、前記店頭側鍵１１ｃ側及び前記店員側鍵１１ｄの施錠解除された棚番号ＸＸの商品格納棚１１に商品３００を搬入（Ｓ１）する。さらにこの店員２００は、この商品格納棚１１の商品バーコード３００ａをバーコードリーダ２０１の使用により読み込む（Ｓ２）。また、この店員２００は、この商品３００を搬入した商品格納棚１１の棚番号ＸＸを管理センタ２０に登録することもできる。
【００１９】
前記商品状況検知手段２は、この読み込みにより、商品識別情報３の前記商品３００の状態項目を”搬入”に更新する（Ｓ３）。前記商品状況検知手段２は、顧客１００の携帯電話１０１からのこの商品バーコード３００ａの読み込みにより前記商品３００を読み込まれた場合（Ｓ４）には、この商品識別情報３の前記商品３００の状態項目を”選択”に更新して棚番号ＸＸの前記商品格納棚１１の前記店頭側鍵１１ｃ及び前記店員側鍵１１ｄを施錠する（Ｓ５）
【００２０】
また、棚番号ＸＸの前記商品格納棚１１は、この施錠により前記商品３００を前記商品格納棚１１から取り出せない状態となることから、前記商品３００を前記商品格納棚１１に密閉保管されることとなり、前記顧客１００の選択された前記商品３００の外気への暴露を防止することができる。また、特に前記商品３００が冷凍食品や生鮮食品等の劣化しやすい商品の場合には、商品鮮度を高く保つことができるため、前記顧客１００に鮮度の良好な状態で前記商品３００を提供することができ、顧客満足度を向上させることができる。
【００２１】
また、前記商品状況検知手段２は、前記店頭側鍵１１ｃ及び前記店員側鍵１１ｄの施錠とともに前記携帯電話１０１に棚番号ＸＸ及び商品の代金を通知する。前記商品状況検知手段２は、この通知に基づいて前記顧客１００によるＰＯＳレジスタ２１での決済完了の場合（Ｓ６）には、前記商品識別情報３の前記商品３００の状態項目を”支払”に更新する。また、前記施錠制御手段１は、棚番号ＸＸの前記商品格納棚１１の前記店員側鍵１１ｄを施錠解除する（Ｓ７）前記商品状況検知手段２は、この棚番号ＸＸの前記商品格納棚１１の前記店員側鍵１１ｄの施錠解除とともに表示部２０ａに支払完了された前記商品３００の格納された前記商品格納棚１１を識別する棚番号ＸＸを表示することもできる。前記管理センタ２０は、この表示により前記商品３００の支払完了を店員２００に迅速に通知することができる。
【００２２】
前記商品状況検知手段２は、店員２００により棚番号ＸＸの前記商品格納棚１１に格納された前記商品３００を搬出して梱包された場合（Ｓ８）には、前記商品識別情報３の前記商品３００の状態項目を”待ち”に更新する。また、前記施錠制御手段１は、棚番号ＸＸの前記商品格納棚１１の店頭面を施錠解除する（Ｓ９）。また、この店員２００は、梱包された前記商品３００を前記顧客１００に渡す。
【００２３】
前記Ｓ９の状態は、店員２００により棚番号ＸＸの前記商品格納棚１１に新たな商品３００を搬入されるのを待機する状態である。本商品陳列管理装置は、この状態で店員２００により商品格納棚１１に商品３００を搬入されることにより、前記Ｓ１からの処理の流れを繰り返す。
【００２４】
また、前記Ｓ６において前記顧客１００により選択された前記商品３００の決済を所定時間経過後にも完了しない場合（Ｓ１０）には、前記顧客１００の前記商品３００の選択をキャンセルすることもできる（Ｓ１１）。棚番号ＸＸの前記商品格納棚１１は、このＳ１１のキャンセル後には、前記前記Ｓ４からの処理を継続し、顧客１００による前記商品３００の選択待ち状態に遷移する。
【００２５】
前記Ｓ１０において前記顧客１００による前記商品３００の選択から決済完了までに制限時間を設けることにより、前記顧客１００の前記商品３００の決済忘れや無用な長時間の商品確保を防止することとなり、前記顧客１００による他の顧客１００の購買機会損失を防止することができる。
【００２６】
また、本実施形態に係る商品陳列管理装置を構成する各機器のハードウエア構成は、ＣＰＵ、メモリ、大容量記憶装置、ディスプレイ、通信装置、キーボード、マウス、入力装置及び上記各部を接続するバスからなる。なお、本商品陳列管理装置における各機器はいずれも同一のハードウエア構成を有するものとする。
【００２７】
（本発明の第２の実施形態）
以下、本発明の第２の実施形態に係る商品陳列管理装置を、図７から図１０に基づいて説明する。
この図７は本発明の第２の実施形態に係る商品陳列管理装置の構成を示すブロック図、図８は図７に記載された商品陳列管理装置の全体構成図、図９は図７に記載された商品陳列管理装置のデータ例、図１０は図７に記載された商品陳列管理装置のシーケンス図を示す。
【００２８】
図７において、本実施形態に係る商品陳列管理装置は、前記第１の実施形態と同様に前記施錠制御手段１と、前記商品状況検知手段２と、前記商品識別情報３とを備え、さらに追加で商品棚を識別する商品棚識別情報５と、この商品棚識別情報５に基づいて前記商品棚に格納される商品を検知する商品棚状況検知手段４とを備える構成である。また、前記施錠制御手段１は、前記商品状況検知手段２の検知結果と共に、この商品棚状況検知手段４に基づいて前記商品棚１０の施錠制御を行う。
【００２９】
上記に基づいて構成される商品陳列管理装置は、図８に示すように、前記第１の実施形態の図２に記載の商品識別情報３の代替として、各々の商品３００を識別する商品バーコード３００ａに関する情報を格納して商品状況検知手段２により管理される商品識別情報３及び各々の商品格納棚１１を識別する棚バーコード１１ｅに関する情報を格納して商品棚状況検知手段４により管理される商品棚識別情報５を追加して構成される。
【００３０】
また、前記顧客１００は、この棚バーコード１１ｅの読み取りを行う読み取り機を内蔵する携帯電話１０１を所有する。また、前記店員２００は、この棚バーコード１１ｅの読み取り及び前記商品バーコード３００ａを行う読み取り機を内蔵するバーコードリーダ２０１を所有する。
【００３１】
前記商品棚識別情報５は、図９（ａ）に示すように、商品棚１０を識別する棚番号を示す棚項目、商品を特定する商品項目、商品の品名を特定する品名項目及び商品棚１０における商品３００の格納状況を示す状態項目から構成することができる。また、この状態項目は、具体的な情報を格納された同図（ｂ）に示すように、商品棚１０に格納された商品３００の商品の詳細及び格納状況を示すことができる。
【００３２】
以下、前記構成に基づく本実施形態の商品陳列管理装置の動作について前記第１の実施形態に追加された処理を説明する。
本実施形態の処理の流れに関して、図１０及び前記第１の実施形態で記載した図６に示すように、前記第１の実施形態のＳ１と同様に店員２００は、前記店頭側鍵１１ｃ及び前記店員側鍵１１ｄを施錠解除された棚番号ＸＸの商品格納棚１１に商品３００を搬入し、この商品格納棚１１の棚バーコード１１ｅ及びこの商品３００の商品バーコード３００ａをバーコードリーダ２０１の使用により読み込む（Ｓ２）処理を追加する。
【００３３】
この処理追加により、前記商品状況検知手段２は、商品バーコード３００ａに基づいて商品識別情報３からこの商品３００の詳細情報を取得する。前記商品棚状況検知手段４は、この商品３００の詳細情報及び前記棚バーコード１１ｅに基づいて商品棚識別情報５の商品格納棚１１を特定する前記棚項目に商品項目及び品名項目を登録し、前記商品３００を商品格納棚１１に搬入された状態として管理する。以降、前記第１の実施形態と同様の処理を行う。
【００３４】
また、第１の実施形態と同様のＳ７において、前記商品状況検知手段２は、表示部２０ａに支払完了された前記商品３００の格納された前記商品格納棚１１を識別する棚番号ＸＸ及び前記商品３００の詳細情報を表示することもできる。店員２００は、支払完了した前記商品３００の情報のみならず前記商品３００が格納された商品格納棚１１を前記表示部２０ａから取得することとなり、前記商品３００の入れ違い等による誤った商品の搬出及び梱包を未然に防止することができる。
なお、上述の実施形態に係る商品陳列管理装置は、棚バーコード１１ｅ及び商品バーコード３００ａに１次元コードのバーコードを使用したが、この形態に限定されることはなく、２次元コードのＱＲコードを使用することも可能である。
【００３５】
（付記１）施錠機構を付設されて店頭で顧客に商品を閲覧される店頭側面と、施錠機構を付設されて店員に当該商品を戴置されて取出される店員側面とを併設して当該商品を格納する複数の商品棚から構成される商品陳列管理装置において、前記商品棚の前記店頭側面及び前記店員側面の施錠状態を制御する施錠制御手段と、各々の前記商品棚を識別する商品識別情報に基づいて前記商品棚に対して顧客からの前記選択及び前記決済の状況を検知する商品状況検知手段を備え、前記施錠制御手段が、前記商品状況検知手段に検知された前記状況に基づいて前記商品棚に対して顧客からの前記選択及び前記決済の有無の判断に基づいて施錠を制御することを特徴とする商品陳列管理装置。
【００３６】
（付記２）前記施錠制御手段が、前記商品棚に格納された商品を顧客に選択された場合に当該商品を格納する前記商品棚の前記店頭側面及び前記店員側面を施錠し、前記商品棚に格納された商品を顧客に決済された場合に当該商品を格納する前記商品棚の前記店員側面を施錠解除することを特徴とする付記１に記載の商品陳列管理装置。
【００３７】
（付記３）前記商品棚に格納された各々の商品を識別する商品棚識別情報に基づいて、当該商品に対して顧客からの前記選択及び前記決済の状況を検知する商品棚状況検知手段を備え、前記施錠制御手段が、前記商品棚状況検知手段に検知された前記状況に基づいて前記商品棚に格納される商品に対して顧客からの前記選択及び前記決済の有無を判断することを特徴とする付記１又は付記２に記載の商品陳列管理装置。
【００３８】
（付記４）商品状況検知手段及び／又は商品棚状況検知手段が、商品識別情報及び／又は商品棚識別情報にバーコード及び／又はＱＲコードを用いて商品棚及び商品の決済状況を検知することを特徴とする付記１ないし付記３に記載の商品陳列管理装置。
【００３９】
（付記５）前記施錠制御手段が、商品を前記商品棚に戴置された場合に、当該商品を戴置された前記商品棚の少なくとも店頭側面を施錠解除することを特徴とする付記４に記載の商品陳列管理装置。
【００４０】
（付記６）施錠機構を付設されて店頭で顧客に商品を閲覧される店頭側面と、施錠機構を付設されて店員に当該商品を戴置されて取出される店員側面とを併設して当該商品を格納する商品棚から構成される商品陳列管理方法において、前記商品棚の前記店頭側面及び前記店員側面の施錠状態を制御する施錠制御工程と、前記商品を識別する商品識別情報に基づいて前記商品に対して顧客からの前記選択及び前記決済の状況を検知する商品状況検知工程を備え、前記施錠制御工程が、前記商品状況検知工程に検知された前記状況に基づいて前記商品が格納された商品棚に対して顧客からの前記選択及び前記決済の有無の判断に基づいて施錠を制御することを特徴とする商品陳列管理方法。
【００４１】
（付記７）前記施錠制御工程が、前記商品棚に格納された商品を顧客に選択された場合に当該商品を格納する前記商品棚の前記店頭側面及び前記店員側面を施錠し、前記商品棚に格納された商品を顧客に決済された場合に当該商品を格納する前記商品棚の前記店員側面を施錠解除することを特徴とする付記６に記載の商品陳列方法。
【００４２】
（付記８） 前記商品棚を識別する商品棚識別情報に基づいて、当該商品棚に格納された商品に対して顧客からの前記選択及び前記決済の状況を検知する商品棚状況検知工程を備え、前記施錠制御工程が、前記商品棚状況検知工程に検知された前記状況に基づいて前記商品棚に格納される商品に対して顧客からの前記選択及び前記決済の有無を判断することを特徴とする付記６又は付記７に記載の商品陳列管理方法。
【００４３】
（付記９）商品棚状況検知工程及び／又は商品状況検知工程が、商品識別情報及び／又は商品棚識別情報にバーコード及び／又はＱＲコードを用いて商品棚及び商品の決済状況を検知することを特徴とする付記６ないし付記８に記載の商品陳列方法。
【００４４】
（付記１０）前記施錠制御工程が、商品を前記商品棚に戴置された場合に、当該商品を戴置された前記商品棚の少なくとも店頭側面を施錠解除することを特徴とする付記９に記載の商品陳列方法。
【００４５】
（付記１１）施錠機構を付設されて店頭で顧客に商品を閲覧される店頭側面と、施錠機構を付設されて店員に当該商品を戴置されて取出される店員側面とを併設して当該商品を格納する商品棚に対してコンピュータを機能させる商品陳列管理プログラムにおいて、前記商品棚の前記店頭側面及び前記店員側面の施錠状態を制御する施錠制御手段、前記商品を識別する商品識別情報に基づいて前記商品に対して顧客からの前記選択及び前記決済の状況を検知する商品状況検知手段としてコンピュータを機能させ、前記施錠制御手段が、前記商品状況検知手段に検知された前記状況に基づいて前記商品が格納された商品棚に対して顧客からの前記選択及び前記決済の有無の判断に基づいて施錠を制御することを特徴とする商品陳列管理プログラム。
【００４６】
（付記１２）前記施錠制御手段が、前記商品棚に格納された商品を顧客に選択された場合に当該商品を格納する前記商品棚の前記店頭側面及び前記店員側面を施錠し、前記商品棚に格納された商品を顧客に決済された場合に当該商品を格納する前記商品棚の前記店員側面を施錠解除することを特徴とする付記１１に記載の商品陳列管理プログラム。
【００４７】
（付記１３）前記商品棚を識別する商品棚識別情報に基づいて、当該商品棚に格納された商品に対して顧客からの前記選択及び前記決済の状況を検知する商品棚状況検知手段を備え、前記施錠制御手段が、前記商品棚状況検知手段に検知された前記状況に基づいて前記商品棚に格納される商品に対して顧客からの前記選択及び前記決済の有無を判断することを特徴とする付記１１又は付記１２に記載の商品陳列管理プログラム。
【００４８】
（付記１４）商品状況検知手段及び／又は商品棚状況検知手段が、商品識別情報及び／又は商品棚識別情報にバーコード及び／又はＱＲコードを用いて商品棚及び商品の決済状況を検知することを特徴とする付記１１ないし付記１３に記載の商品陳列管理プログラム。
【００４９】
（付記１５）前記施錠制御手段が、商品を前記商品棚に戴置された場合に、当該商品を戴置された前記商品棚の少なくとも店頭側面を施錠解除することを特徴とする付記１４に記載の商品陳列管理プログラム。
【図面の簡単な説明】
【００５０】
【図１】本発明の第１の実施形態に係る商品陳列管理装置の構成を示すブロック図
【図２】本発明の第１の実施形態に係る商品陳列管理装置の全体構成図
【図３】本発明の第１の実施形態に係る商品陳列管理装置のデータ例
【図４】本発明の第１の実施形態に係る商品陳列管理装置の施錠制御の状態遷移表
【図５】本発明の第１の実施形態に係る商品陳列管理装置のシーケンス図
【図６】本発明の第１の実施形態に係る商品陳列管理装置のフローチャート
【図７】本発明の第２の実施形態に係る商品陳列管理装置の構成を示すブロック図
【図８】本発明の第１の実施形態に係る商品陳列管理装置の全体構成図
【図９】本発明の第２の実施形態に係る商品陳列管理装置のデータ例
【図１０】本発明の第１の実施形態に係る商品陳列管理装置のシーケンス図
【図１１】従来の商品陳列管理装置の概要図
【図１２】従来の商品陳列管理装置のフローチャート
【符号の説明】
【００５１】
１ 施錠制御手段
２ 商品状況検知手段
３ 商品識別情報
４ 商品棚状況検知手段
５ 商品棚識別情報
１０ 商品棚
１０ａ 店頭側面
１０ｂ 店員側面
１１ 商品格納棚
１１ａ 店頭側扉
１１ｂ 店員側扉
１１ｃ 店頭側鍵
１１ｄ 店員側鍵
１１ｅ 棚バーコード
２０ 管理センタ
２０ａ 表示部
２１ ＰＯＳレジスタ
１００ 顧客
１０１ 携帯電話
２００ 店員
２０１ バーコードリーダ
３００ 商品
３００ａ 商品バーコード
４２０ 商品販売店
４２０ａ 店内入口
４２０ｂ 店内売場
４２０ｃ レジカウンタ
４２１ 顧客
４２２ ＲＦＩＤ携帯端末
４２３Ａ〜４２３Ｃ 見本商品
４２４Ａ〜４２４Ｃ 無線タグ内蔵ラベル
４２６ 情報処理装置
４２７ 梱包商品
５０１ 実店舗の店頭で陳列した全ての商品を注文できる手段
５０２ ＩＣタグコード読取装置入力で注文を行う手段
５０３ 商品識別コードに変換して注文する手段
５０４ オフラインモードでも注文入力できる手段
５０５ 注文処理を行う手段
５０６ 決済処理及び宅配処理を行う手段
５０７ 販売履歴情報管理を行う手段
【技術分野】
【０００１】
本発明は、商品を陳列する商品陳列管理装置に関して、特に顧客により商品を手に取って選定でき、重い買い物籠を不要として円滑な買い物を実現する商品陳列管理装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
背景技術は、特開２００２―１６３７２２号公報（第１の背景技術）、特開２００３―３３１０２４号公報（第２の背景技術）に開示されるものがある。この背景技術は、図１１、図１２に従来の商品陳列管理装置の概要図及びフローチャートで示される。
図１１における、第１の背景技術に係る商品陳列管理装置としての、商品販売管理方法および装置ならびに携帯端末は、商品販売店４２０に入る顧客４２１に店内入口４２０ａでＲＦＩＤ携帯端末４２２を貸し出し、店内売場４２０ｂで選択された見本商品４２３Ａ，４２３Ｂ，４２３Ｃに関して無線タグ内蔵ラベル４２４Ａ，４２４Ｂ，４２４Ｃの無線タグからＲＦＩＤ携帯端末４２２で商品コードを読み取って記憶し、同時に外部にも通知し、顧客４２１がレジカウンタ４２０ｃにＲＦＩＤ携帯端末４２２を返却する構成であり、通知を受けて購入希望の商品として準備された梱包商品４２７を店内の情報処理装置４２６による精算処理時に顧客４２１に受取るように設定された構成である。
【０００３】
図１２における、第２の背景技術に係る商品陳列管理装置としての、手ぶらショッピングシステムは、インターネットモードを有した携帯電話・携帯情報端末を利用して実店舗の店頭で陳列した全ての商品を注文できる手段５０１と、商品固有についた商品コードをキー入力および／またはバーコードをバーコード読取装置入力および／またはＩＣタグによる電子荷札をＩＣタグコード読取装置入力で注文を行う手段５０２と、カメラ・ビデオ機能を有した携帯電話・携帯情報端末では商品実物および／または商品案内パネルを画像撮影し画像認識で商品識別コードに変換して注文する手段５０３と、携帯電話・携帯情報端末がインターネットとのオンラインモードに加えて地下売り場のような電波の通じない場所においてオフラインモードでも注文入力できる手段５０４と、注文を受付けたサーバ装置では実店舗で運用の既設又は別構築のＰＯＳシステムとシステム連携して実店舗店頭における同一商品を同等品質及び同等価格にて販売管理し注文処理を行う手段５０５と、実店舗で運用の既設又は別構築の会員管理システムとシステム連携して決済処理及び宅配処理を行う手段５０６と、実店舗での店頭販売とインターネット注文とを複合・合体した販売履歴情報管理を行う手段５０７とを備える構成である。
【特許文献１】特開２００２―１６３７２２号公報
【特許文献２】特開２００３―３３１０２４号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
前記第１及び前記第２の背景技術に係る商品陳列管理装置は、以上のように構成されていたことから、生鮮食品や冷凍食品等の劣化しやすい商品を外気に触れないようにショーケースに格納して陳列する商品棚として利用される場合には、商品陳列中、商品決済済み及び商品戴置待ち等の商品棚の状況を管理する管理方法が無いために、商品の入れ違いや選定した商品を受取る確実性に欠けるという課題を有する。
本発明は前記課題を解消するためになされたもので、生鮮食品や冷凍食品等の劣化しやすい商品を可能な限り外気に触れないようにショーケースに格納して陳列し、顧客により商品を手に取って選定でき、重い買い物籠を不要として円滑な買い物を実現する商品陳列管理装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明に係る商品陳列管理装置は、施錠機構を付設されて店頭で顧客に商品を閲覧される店頭側面と、施錠機構を付設されて店員に当該商品を戴置されて取出される店員側面とを併設して当該商品を格納する商品棚から構成される商品陳列管理装置において、前記商品棚の前記店頭側面及び前記店員側面の施錠状態を制御する施錠制御手段と、前記商品を識別する商品識別情報に基づいて前記商品に対して顧客からの前記選択及び前記決済の状況を検知する商品状況検知手段を備え、前記施錠制御手段が、前記商品状況検知手段に検知された前記状況に基づいて前記商品が格納された商品棚に対して顧客からの前記選択及び前記決済の有無の判断に基づいて施錠を制御するものである。
【０００６】
このように本発明によれば、前記商品棚の前記店頭側面及び前記店員側面の施錠状態を制御する施錠制御手段と、前記商品を識別する商品識別情報に基づいて前記商品に対して顧客からの前記選択及び前記決済の状況を検知する商品状況検知手段を備え、前記施錠制御手段が、前記商品状況検知手段に検知された前記状況に基づいて前記商品に対して顧客からの前記選択及び前記決済の有無の判断に基づいて施錠を制御することから、商品棚の商品の決済状況に応じて施錠を開閉することとなり、決済された商品の入れ違いや誤った商品の商品棚への混入を防ぎ、正確に商品を管理することができる。
【０００７】
また、本発明に係る商品陳列管理装置は必要に応じて、前記施錠制御手段が、前記商品棚に格納された商品を顧客に選択された場合に当該商品を格納する前記商品棚の前記店頭側面及び前記店員側面を施錠し、前記商品棚に格納された商品を顧客に決済された場合に当該商品を格納する前記商品棚の前記店員側面を施錠解除するものである。このように本発明によれば、商品の選択後には商品の決済により店員に商品を取出される場合にのみ商品棚の前記店員側面のみを施錠解除することから、商品棚に対して可能な限り施錠をすることとなり、決済された商品の外気への暴露を防止することができ、特に冷凍食品や生鮮食品等の鮮度品質を求められる商品の鮮度を高く保つことができる。
【０００８】
また、本発明に係る商品陳列管理装置は必要に応じて、前記商品棚を識別する商品棚識別情報に基づいて、当該商品棚に格納された商品に対して顧客からの前記選択及び前記決済の状況を検知する商品棚状況検知手段を備え、前記施錠制御手段が、前記商品棚状況検知手段に検知された前記状況に基づいて前記商品棚に格納される商品に対して顧客からの前記選択及び前記決済の有無を判断するものである。このように本発明によれば、前記商品棚を識別する商品棚識別情報に基づいて顧客からの前記選択及び前記決済の状況を検知する商品棚状況検知手段を備え、前記施錠制御手段が、前記商品棚状況検知手段に検知された前記状況に基づいて前記商品棚に格納される商品に対して顧客からの前記選択及び前記決済の有無を判断することから、商品のみならず商品棚に対しても決済状況を把握できることとなり、商品特定の精度を高めることができ、決済された商品の入れ違いや誤った商品の商品棚への混入を防ぎ、正確に商品を管理することができる。
【０００９】
また、本発明に係る商品陳列管理装置は必要に応じて、商品状況検知手段及び／又は商品棚状況検知手段が、商品識別情報及び／又は商品棚識別情報にバーコード及び／又はＱＲコードを用いて商品棚及び商品の決済状況を検知するものである。このように本発明によれば、商品識別情報及び／又は商品棚識別情報にバーコード及び／又はＱＲコードを用いることから、応答時間の速い手段を用いて商品の決済状況を検知することとなり、決済された商品の外気への暴露をさらに防止することとなり、商品の鮮度を一層高く保つことができる。
【００１０】
また、本発明に係る商品陳列管理装置は必要に応じて、前記施錠制御手段が、商品を前記商品棚に戴置された場合に、当該商品を戴置された前記商品棚の少なくとも店頭側面を施錠解除するものである。このように本発明によれば、商品を戴置された前記商品棚の少なくとも店頭側面を施錠解除することから、顧客による商品の現物確認を可能とすることとなり、顧客に商品を十分に確認できる選定機会を提供することができ、顧客に安心感を与えることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１１】
（本発明の第１の実施形態）
以下、本発明の第１の実施形態に係る商品陳列管理装置を、図１から図６に基づいて説明する。
この図１は本発明の第１の実施形態に係る商品陳列管理装置の構成を示すブロック図、図２は図１に記載された商品陳列管理装置の全体構成図、図３は図１に記載された商品陳列管理装置のデータ例、図４は図１に記載された商品陳列管理装置の施錠制御の状態遷移表、図５は図１に記載された商品陳列管理装置のシーケンス図、図６は図１に記載された商品陳列管理装置のフローチャートを示す。
【００１２】
図１において、本発明の第１の実施形態に係る商品陳列管理装置は、店頭で顧客１００に商品を閲覧される店頭側面１０ａ及び店員２００に商品を設置及び取出される店員側面１０ｂの商品棚の施錠状態を制御する施錠制御手段１と、商品を識別する商品識別情報３と、この商品識別情報３に基づいてこの商品における顧客１００からの選択及び決済の状況を検知する商品状況検知手段２とを備える構成である。
上記に基づいて構成される商品陳列管理装置は、図２（ａ）に示すように、店頭で顧客１００に商品３００を閲覧される店頭側面１０ａ及び店員２００にこの商品３００を設置及び取出される店員側面１０ｂの２つの側面を持つ商品棚１０と、この商品棚１０の施錠状態を制御する管理センタ２０を備える構成である。
【００１３】
また、前記顧客１００の代金支払いを受付け、本商品陳列管理装置にこの支払い情報を連携するＰＯＳレジスタ２１を本商品陳列管理装置の外部に備える。また、この商品棚１０は、商品３００を格納する複数の商品格納棚１１から構成される。また、この商品３００は、各々を識別する商品バーコード３００ａを備える。
また、この管理センタ２０は、商品棚１０の施錠状態を制御する施錠制御手段１と、この商品バーコード３００ａの読み取り情報及び前記ＰＯＳレジスタ２１からの支払い情報を受付けて演算を行う商品状況検知手段２と、この商品状況検知手段１の演算により前記商品棚１０の商品３００の格納状況を記憶する商品識別情報３と、この商品状況検知手段１の演算により店員２００に画面表示する表示部２０ａから構成される。また、この管理センタ２０は、前記ＰＯＳレジスタ２１とＬＡＮ等の通信回線を用いて接続することができる。
【００１４】
また、前記商品格納棚１１は、図２（ｂ）に示すように、前記商品棚１０の前記店頭側面１０ａに設置される開閉可能な店頭側扉１１ａと、この店頭側扉１１ａに設置される施錠機構を有する店頭側鍵１１ｃと、前記商品棚１０の前記店員側面１０ｂに設置される開閉可能な店員側扉１１ｂと、この店員側扉１１ｂに設置される施錠機構を有する店員側鍵１１ｄから構成される。前記施錠制御手段１は、この店頭側鍵１１ｃ及び店員側鍵１１ｄの施錠状態を制御する。
【００１５】
また、この商品識別情報３は、図３（ａ）に示すように、商品３００を識別する商品項目及び商品棚１０における商品３００の格納状況を示す状態項目から構成することができる。また、この状態項目は、具体的な情報を格納された同図（ｂ）に示すように、商品棚１０の商品３００の格納状況を搬入、選択、支払い及び待ちの４つの状態で示すことができる。
【００１６】
また、前記顧客１００は、前記商品バーコード３００ａの読み取りを行う読み取り機を内蔵する携帯電話１０１を所有する。また、前記店員２００は、前記商品バーコード３００ａの読み取りを行う読み取り機を内蔵するバーコードリーダ２０１を所有する。
以下、前記構成に基づく本実施形態の商品陳列管理装置の動作について説明する。
まず、商品格納棚１１の施錠制御に関して、前記施錠制御手段１は、図４に示すように、顧客１００の状況に応じて施錠及び施錠解除を制御する。前記施錠制御手段１は、店員２００により商品３００を商品格納棚１１に格納されて顧客１００によりこの商品３００を閲覧可能状態の場合には、商品格納棚１１の前記店頭側鍵１１ｃ側及び前記店員側鍵１１ｄの施錠解除状態を維持する（Ａ）。
【００１７】
次に、前記施錠制御手段１は、顧客１００によりこの商品３００が選択された場合には、商品格納棚１１の前記店頭側鍵１１ｃ側及び前記店員側鍵１１ｄを施錠する（Ｂ）。次に、前記施錠制御手段１は、顧客１００によりこの商品３００を決済された場合には、商品格納棚１１の前記店員側鍵１１ｄを施錠解除する（Ｃ）。前記施錠制御手段１は、このＣの状況において、店員２００により新たな別の商品３００を商品格納棚１１に格納されることを契機として前記Ａの状況に遷移する。
【００１８】
本実施形態の処理の流れに関して、図５及び図６に示すように、まず、店員２００は、前記店頭側鍵１１ｃ側及び前記店員側鍵１１ｄの施錠解除された棚番号ＸＸの商品格納棚１１に商品３００を搬入（Ｓ１）する。さらにこの店員２００は、この商品格納棚１１の商品バーコード３００ａをバーコードリーダ２０１の使用により読み込む（Ｓ２）。また、この店員２００は、この商品３００を搬入した商品格納棚１１の棚番号ＸＸを管理センタ２０に登録することもできる。
【００１９】
前記商品状況検知手段２は、この読み込みにより、商品識別情報３の前記商品３００の状態項目を”搬入”に更新する（Ｓ３）。前記商品状況検知手段２は、顧客１００の携帯電話１０１からのこの商品バーコード３００ａの読み込みにより前記商品３００を読み込まれた場合（Ｓ４）には、この商品識別情報３の前記商品３００の状態項目を”選択”に更新して棚番号ＸＸの前記商品格納棚１１の前記店頭側鍵１１ｃ及び前記店員側鍵１１ｄを施錠する（Ｓ５）
【００２０】
また、棚番号ＸＸの前記商品格納棚１１は、この施錠により前記商品３００を前記商品格納棚１１から取り出せない状態となることから、前記商品３００を前記商品格納棚１１に密閉保管されることとなり、前記顧客１００の選択された前記商品３００の外気への暴露を防止することができる。また、特に前記商品３００が冷凍食品や生鮮食品等の劣化しやすい商品の場合には、商品鮮度を高く保つことができるため、前記顧客１００に鮮度の良好な状態で前記商品３００を提供することができ、顧客満足度を向上させることができる。
【００２１】
また、前記商品状況検知手段２は、前記店頭側鍵１１ｃ及び前記店員側鍵１１ｄの施錠とともに前記携帯電話１０１に棚番号ＸＸ及び商品の代金を通知する。前記商品状況検知手段２は、この通知に基づいて前記顧客１００によるＰＯＳレジスタ２１での決済完了の場合（Ｓ６）には、前記商品識別情報３の前記商品３００の状態項目を”支払”に更新する。また、前記施錠制御手段１は、棚番号ＸＸの前記商品格納棚１１の前記店員側鍵１１ｄを施錠解除する（Ｓ７）前記商品状況検知手段２は、この棚番号ＸＸの前記商品格納棚１１の前記店員側鍵１１ｄの施錠解除とともに表示部２０ａに支払完了された前記商品３００の格納された前記商品格納棚１１を識別する棚番号ＸＸを表示することもできる。前記管理センタ２０は、この表示により前記商品３００の支払完了を店員２００に迅速に通知することができる。
【００２２】
前記商品状況検知手段２は、店員２００により棚番号ＸＸの前記商品格納棚１１に格納された前記商品３００を搬出して梱包された場合（Ｓ８）には、前記商品識別情報３の前記商品３００の状態項目を”待ち”に更新する。また、前記施錠制御手段１は、棚番号ＸＸの前記商品格納棚１１の店頭面を施錠解除する（Ｓ９）。また、この店員２００は、梱包された前記商品３００を前記顧客１００に渡す。
【００２３】
前記Ｓ９の状態は、店員２００により棚番号ＸＸの前記商品格納棚１１に新たな商品３００を搬入されるのを待機する状態である。本商品陳列管理装置は、この状態で店員２００により商品格納棚１１に商品３００を搬入されることにより、前記Ｓ１からの処理の流れを繰り返す。
【００２４】
また、前記Ｓ６において前記顧客１００により選択された前記商品３００の決済を所定時間経過後にも完了しない場合（Ｓ１０）には、前記顧客１００の前記商品３００の選択をキャンセルすることもできる（Ｓ１１）。棚番号ＸＸの前記商品格納棚１１は、このＳ１１のキャンセル後には、前記前記Ｓ４からの処理を継続し、顧客１００による前記商品３００の選択待ち状態に遷移する。
【００２５】
前記Ｓ１０において前記顧客１００による前記商品３００の選択から決済完了までに制限時間を設けることにより、前記顧客１００の前記商品３００の決済忘れや無用な長時間の商品確保を防止することとなり、前記顧客１００による他の顧客１００の購買機会損失を防止することができる。
【００２６】
また、本実施形態に係る商品陳列管理装置を構成する各機器のハードウエア構成は、ＣＰＵ、メモリ、大容量記憶装置、ディスプレイ、通信装置、キーボード、マウス、入力装置及び上記各部を接続するバスからなる。なお、本商品陳列管理装置における各機器はいずれも同一のハードウエア構成を有するものとする。
【００２７】
（本発明の第２の実施形態）
以下、本発明の第２の実施形態に係る商品陳列管理装置を、図７から図１０に基づいて説明する。
この図７は本発明の第２の実施形態に係る商品陳列管理装置の構成を示すブロック図、図８は図７に記載された商品陳列管理装置の全体構成図、図９は図７に記載された商品陳列管理装置のデータ例、図１０は図７に記載された商品陳列管理装置のシーケンス図を示す。
【００２８】
図７において、本実施形態に係る商品陳列管理装置は、前記第１の実施形態と同様に前記施錠制御手段１と、前記商品状況検知手段２と、前記商品識別情報３とを備え、さらに追加で商品棚を識別する商品棚識別情報５と、この商品棚識別情報５に基づいて前記商品棚に格納される商品を検知する商品棚状況検知手段４とを備える構成である。また、前記施錠制御手段１は、前記商品状況検知手段２の検知結果と共に、この商品棚状況検知手段４に基づいて前記商品棚１０の施錠制御を行う。
【００２９】
上記に基づいて構成される商品陳列管理装置は、図８に示すように、前記第１の実施形態の図２に記載の商品識別情報３の代替として、各々の商品３００を識別する商品バーコード３００ａに関する情報を格納して商品状況検知手段２により管理される商品識別情報３及び各々の商品格納棚１１を識別する棚バーコード１１ｅに関する情報を格納して商品棚状況検知手段４により管理される商品棚識別情報５を追加して構成される。
【００３０】
また、前記顧客１００は、この棚バーコード１１ｅの読み取りを行う読み取り機を内蔵する携帯電話１０１を所有する。また、前記店員２００は、この棚バーコード１１ｅの読み取り及び前記商品バーコード３００ａを行う読み取り機を内蔵するバーコードリーダ２０１を所有する。
【００３１】
前記商品棚識別情報５は、図９（ａ）に示すように、商品棚１０を識別する棚番号を示す棚項目、商品を特定する商品項目、商品の品名を特定する品名項目及び商品棚１０における商品３００の格納状況を示す状態項目から構成することができる。また、この状態項目は、具体的な情報を格納された同図（ｂ）に示すように、商品棚１０に格納された商品３００の商品の詳細及び格納状況を示すことができる。
【００３２】
以下、前記構成に基づく本実施形態の商品陳列管理装置の動作について前記第１の実施形態に追加された処理を説明する。
本実施形態の処理の流れに関して、図１０及び前記第１の実施形態で記載した図６に示すように、前記第１の実施形態のＳ１と同様に店員２００は、前記店頭側鍵１１ｃ及び前記店員側鍵１１ｄを施錠解除された棚番号ＸＸの商品格納棚１１に商品３００を搬入し、この商品格納棚１１の棚バーコード１１ｅ及びこの商品３００の商品バーコード３００ａをバーコードリーダ２０１の使用により読み込む（Ｓ２）処理を追加する。
【００３３】
この処理追加により、前記商品状況検知手段２は、商品バーコード３００ａに基づいて商品識別情報３からこの商品３００の詳細情報を取得する。前記商品棚状況検知手段４は、この商品３００の詳細情報及び前記棚バーコード１１ｅに基づいて商品棚識別情報５の商品格納棚１１を特定する前記棚項目に商品項目及び品名項目を登録し、前記商品３００を商品格納棚１１に搬入された状態として管理する。以降、前記第１の実施形態と同様の処理を行う。
【００３４】
また、第１の実施形態と同様のＳ７において、前記商品状況検知手段２は、表示部２０ａに支払完了された前記商品３００の格納された前記商品格納棚１１を識別する棚番号ＸＸ及び前記商品３００の詳細情報を表示することもできる。店員２００は、支払完了した前記商品３００の情報のみならず前記商品３００が格納された商品格納棚１１を前記表示部２０ａから取得することとなり、前記商品３００の入れ違い等による誤った商品の搬出及び梱包を未然に防止することができる。
なお、上述の実施形態に係る商品陳列管理装置は、棚バーコード１１ｅ及び商品バーコード３００ａに１次元コードのバーコードを使用したが、この形態に限定されることはなく、２次元コードのＱＲコードを使用することも可能である。
【００３５】
（付記１）施錠機構を付設されて店頭で顧客に商品を閲覧される店頭側面と、施錠機構を付設されて店員に当該商品を戴置されて取出される店員側面とを併設して当該商品を格納する複数の商品棚から構成される商品陳列管理装置において、前記商品棚の前記店頭側面及び前記店員側面の施錠状態を制御する施錠制御手段と、各々の前記商品棚を識別する商品識別情報に基づいて前記商品棚に対して顧客からの前記選択及び前記決済の状況を検知する商品状況検知手段を備え、前記施錠制御手段が、前記商品状況検知手段に検知された前記状況に基づいて前記商品棚に対して顧客からの前記選択及び前記決済の有無の判断に基づいて施錠を制御することを特徴とする商品陳列管理装置。
【００３６】
（付記２）前記施錠制御手段が、前記商品棚に格納された商品を顧客に選択された場合に当該商品を格納する前記商品棚の前記店頭側面及び前記店員側面を施錠し、前記商品棚に格納された商品を顧客に決済された場合に当該商品を格納する前記商品棚の前記店員側面を施錠解除することを特徴とする付記１に記載の商品陳列管理装置。
【００３７】
（付記３）前記商品棚に格納された各々の商品を識別する商品棚識別情報に基づいて、当該商品に対して顧客からの前記選択及び前記決済の状況を検知する商品棚状況検知手段を備え、前記施錠制御手段が、前記商品棚状況検知手段に検知された前記状況に基づいて前記商品棚に格納される商品に対して顧客からの前記選択及び前記決済の有無を判断することを特徴とする付記１又は付記２に記載の商品陳列管理装置。
【００３８】
（付記４）商品状況検知手段及び／又は商品棚状況検知手段が、商品識別情報及び／又は商品棚識別情報にバーコード及び／又はＱＲコードを用いて商品棚及び商品の決済状況を検知することを特徴とする付記１ないし付記３に記載の商品陳列管理装置。
【００３９】
（付記５）前記施錠制御手段が、商品を前記商品棚に戴置された場合に、当該商品を戴置された前記商品棚の少なくとも店頭側面を施錠解除することを特徴とする付記４に記載の商品陳列管理装置。
【００４０】
（付記６）施錠機構を付設されて店頭で顧客に商品を閲覧される店頭側面と、施錠機構を付設されて店員に当該商品を戴置されて取出される店員側面とを併設して当該商品を格納する商品棚から構成される商品陳列管理方法において、前記商品棚の前記店頭側面及び前記店員側面の施錠状態を制御する施錠制御工程と、前記商品を識別する商品識別情報に基づいて前記商品に対して顧客からの前記選択及び前記決済の状況を検知する商品状況検知工程を備え、前記施錠制御工程が、前記商品状況検知工程に検知された前記状況に基づいて前記商品が格納された商品棚に対して顧客からの前記選択及び前記決済の有無の判断に基づいて施錠を制御することを特徴とする商品陳列管理方法。
【００４１】
（付記７）前記施錠制御工程が、前記商品棚に格納された商品を顧客に選択された場合に当該商品を格納する前記商品棚の前記店頭側面及び前記店員側面を施錠し、前記商品棚に格納された商品を顧客に決済された場合に当該商品を格納する前記商品棚の前記店員側面を施錠解除することを特徴とする付記６に記載の商品陳列方法。
【００４２】
（付記８） 前記商品棚を識別する商品棚識別情報に基づいて、当該商品棚に格納された商品に対して顧客からの前記選択及び前記決済の状況を検知する商品棚状況検知工程を備え、前記施錠制御工程が、前記商品棚状況検知工程に検知された前記状況に基づいて前記商品棚に格納される商品に対して顧客からの前記選択及び前記決済の有無を判断することを特徴とする付記６又は付記７に記載の商品陳列管理方法。
【００４３】
（付記９）商品棚状況検知工程及び／又は商品状況検知工程が、商品識別情報及び／又は商品棚識別情報にバーコード及び／又はＱＲコードを用いて商品棚及び商品の決済状況を検知することを特徴とする付記６ないし付記８に記載の商品陳列方法。
【００４４】
（付記１０）前記施錠制御工程が、商品を前記商品棚に戴置された場合に、当該商品を戴置された前記商品棚の少なくとも店頭側面を施錠解除することを特徴とする付記９に記載の商品陳列方法。
【００４５】
（付記１１）施錠機構を付設されて店頭で顧客に商品を閲覧される店頭側面と、施錠機構を付設されて店員に当該商品を戴置されて取出される店員側面とを併設して当該商品を格納する商品棚に対してコンピュータを機能させる商品陳列管理プログラムにおいて、前記商品棚の前記店頭側面及び前記店員側面の施錠状態を制御する施錠制御手段、前記商品を識別する商品識別情報に基づいて前記商品に対して顧客からの前記選択及び前記決済の状況を検知する商品状況検知手段としてコンピュータを機能させ、前記施錠制御手段が、前記商品状況検知手段に検知された前記状況に基づいて前記商品が格納された商品棚に対して顧客からの前記選択及び前記決済の有無の判断に基づいて施錠を制御することを特徴とする商品陳列管理プログラム。
【００４６】
（付記１２）前記施錠制御手段が、前記商品棚に格納された商品を顧客に選択された場合に当該商品を格納する前記商品棚の前記店頭側面及び前記店員側面を施錠し、前記商品棚に格納された商品を顧客に決済された場合に当該商品を格納する前記商品棚の前記店員側面を施錠解除することを特徴とする付記１１に記載の商品陳列管理プログラム。
【００４７】
（付記１３）前記商品棚を識別する商品棚識別情報に基づいて、当該商品棚に格納された商品に対して顧客からの前記選択及び前記決済の状況を検知する商品棚状況検知手段を備え、前記施錠制御手段が、前記商品棚状況検知手段に検知された前記状況に基づいて前記商品棚に格納される商品に対して顧客からの前記選択及び前記決済の有無を判断することを特徴とする付記１１又は付記１２に記載の商品陳列管理プログラム。
【００４８】
（付記１４）商品状況検知手段及び／又は商品棚状況検知手段が、商品識別情報及び／又は商品棚識別情報にバーコード及び／又はＱＲコードを用いて商品棚及び商品の決済状況を検知することを特徴とする付記１１ないし付記１３に記載の商品陳列管理プログラム。
【００４９】
（付記１５）前記施錠制御手段が、商品を前記商品棚に戴置された場合に、当該商品を戴置された前記商品棚の少なくとも店頭側面を施錠解除することを特徴とする付記１４に記載の商品陳列管理プログラム。
【図面の簡単な説明】
【００５０】
【図１】本発明の第１の実施形態に係る商品陳列管理装置の構成を示すブロック図
【図２】本発明の第１の実施形態に係る商品陳列管理装置の全体構成図
【図３】本発明の第１の実施形態に係る商品陳列管理装置のデータ例
【図４】本発明の第１の実施形態に係る商品陳列管理装置の施錠制御の状態遷移表
【図５】本発明の第１の実施形態に係る商品陳列管理装置のシーケンス図
【図６】本発明の第１の実施形態に係る商品陳列管理装置のフローチャート
【図７】本発明の第２の実施形態に係る商品陳列管理装置の構成を示すブロック図
【図８】本発明の第１の実施形態に係る商品陳列管理装置の全体構成図
【図９】本発明の第２の実施形態に係る商品陳列管理装置のデータ例
【図１０】本発明の第１の実施形態に係る商品陳列管理装置のシーケンス図
【図１１】従来の商品陳列管理装置の概要図
【図１２】従来の商品陳列管理装置のフローチャート
【符号の説明】
【００５１】
１ 施錠制御手段
２ 商品状況検知手段
３ 商品識別情報
４ 商品棚状況検知手段
５ 商品棚識別情報
１０ 商品棚
１０ａ 店頭側面
１０ｂ 店員側面
１１ 商品格納棚
１１ａ 店頭側扉
１１ｂ 店員側扉
１１ｃ 店頭側鍵
１１ｄ 店員側鍵
１１ｅ 棚バーコード
２０ 管理センタ
２０ａ 表示部
２１ ＰＯＳレジスタ
１００ 顧客
１０１ 携帯電話
２００ 店員
２０１ バーコードリーダ
３００ 商品
３００ａ 商品バーコード
４２０ 商品販売店
４２０ａ 店内入口
４２０ｂ 店内売場
４２０ｃ レジカウンタ
４２１ 顧客
４２２ ＲＦＩＤ携帯端末
４２３Ａ〜４２３Ｃ 見本商品
４２４Ａ〜４２４Ｃ 無線タグ内蔵ラベル
４２６ 情報処理装置
４２７ 梱包商品
５０１ 実店舗の店頭で陳列した全ての商品を注文できる手段
５０２ ＩＣタグコード読取装置入力で注文を行う手段
５０３ 商品識別コードに変換して注文する手段
５０４ オフラインモードでも注文入力できる手段
５０５ 注文処理を行う手段
５０６ 決済処理及び宅配処理を行う手段
５０７ 販売履歴情報管理を行う手段
【特許請求の範囲】
【請求項１】
施錠機構を付設されて店頭で顧客に商品を閲覧される店頭側面と、施錠機構を付設されて店員に当該商品を戴置されて取出される店員側面とを併設して当該商品を格納する商品棚から構成される商品陳列管理装置において、
前記商品棚の前記店頭側面及び前記店員側面の施錠状態を制御する施錠制御手段と、
前記商品を識別する商品識別情報に基づいて前記商品に対して顧客からの前記選択及び前記決済の状況を検知する商品状況検知手段を備え、
前記施錠制御手段が、前記商品状況検知手段に検知された前記状況に基づいて前記商品が格納された商品棚に対して顧客からの前記選択及び前記決済の有無の判断に基づいて施錠を制御することを
特徴とする商品陳列管理装置。
【請求項２】
請求項１に記載の商品陳列管理装置において、
前記施錠制御手段が、前記商品棚に格納された商品を顧客に選択された場合に当該商品を格納する前記商品棚の前記店頭側面及び前記店員側面を施錠し、前記商品棚に格納された商品を顧客に決済された場合に当該商品を格納する前記商品棚の前記店員側面を施錠解除することを
特徴とする商品陳列管理装置。
【請求項３】
請求項１又は請求項２に記載の商品陳列管理装置において、
前記商品棚を識別する商品棚識別情報に基づいて、当該商品棚に格納された商品に対して顧客からの前記選択及び前記決済の状況を検知する商品棚状況検知手段を備え、
前記施錠制御手段が、前記商品棚状況検知手段に検知された前記状況に基づいて前記商品棚に格納される商品に対して顧客からの前記選択及び前記決済の有無を判断することを
特徴とする商品陳列管理装置。
【請求項４】
請求項３に記載の商品陳列管理装置において、
商品状況検知手段及び／又は商品棚状況検知手段が、商品識別情報及び／又は商品棚識別情報にバーコード及び／又はＱＲコードを用いて商品棚及び商品の決済状況を検知することを
特徴とする商品陳列管理装置。
【請求項５】
請求項１ないし請求項４に記載の商品陳列管理装置において、
前記施錠制御手段が、商品を前記商品棚に戴置された場合に、当該商品を戴置された前記商品棚の少なくとも店頭側面を施錠解除することを
特徴とする商品陳列管理装置。
【請求項６】
施錠機構を付設されて店頭で顧客に商品を閲覧される店頭側面と、施錠機構を付設されて店員に当該商品を戴置されて取出される店員側面とを併設して当該商品を格納する商品棚から構成される商品陳列管理方法において、
前記商品棚の前記店頭側面及び前記店員側面の施錠状態を制御する施錠制御工程と、
前記商品を識別する商品識別情報に基づいて前記商品に対して顧客からの前記選択及び前記決済の状況を検知する商品状況検知工程を備え、
前記施錠制御工程が、前記商品状況検知工程に検知された前記状況に基づいて前記商品が格納された商品棚に対して顧客からの前記選択及び前記決済の有無の判断に基づいて施錠を制御することを
特徴とする商品陳列管理方法。
【請求項７】
施錠機構を付設されて店頭で顧客に商品を閲覧される店頭側面と、施錠機構を付設されて店員に当該商品を戴置されて取出される店員側面とを併設して当該商品を格納する商品棚に対してコンピュータを機能させる商品陳列管理プログラムにおいて、
前記商品棚の前記店頭側面及び前記店員側面の施錠状態を制御する施錠制御手段、
前記商品を識別する商品識別情報に基づいて前記商品に対して顧客からの前記選択及び前記決済の状況を検知する商品状況検知手段としてコンピュータを機能させ、
前記施錠制御手段が、前記商品状況検知手段に検知された前記状況に基づいて前記商品が格納された商品棚に対して顧客からの前記選択及び前記決済の有無の判断に基づいて施錠を制御することを
特徴とする商品陳列管理プログラム。
【請求項１】
施錠機構を付設されて店頭で顧客に商品を閲覧される店頭側面と、施錠機構を付設されて店員に当該商品を戴置されて取出される店員側面とを併設して当該商品を格納する商品棚から構成される商品陳列管理装置において、
前記商品棚の前記店頭側面及び前記店員側面の施錠状態を制御する施錠制御手段と、
前記商品を識別する商品識別情報に基づいて前記商品に対して顧客からの前記選択及び前記決済の状況を検知する商品状況検知手段を備え、
前記施錠制御手段が、前記商品状況検知手段に検知された前記状況に基づいて前記商品が格納された商品棚に対して顧客からの前記選択及び前記決済の有無の判断に基づいて施錠を制御することを
特徴とする商品陳列管理装置。
【請求項２】
請求項１に記載の商品陳列管理装置において、
前記施錠制御手段が、前記商品棚に格納された商品を顧客に選択された場合に当該商品を格納する前記商品棚の前記店頭側面及び前記店員側面を施錠し、前記商品棚に格納された商品を顧客に決済された場合に当該商品を格納する前記商品棚の前記店員側面を施錠解除することを
特徴とする商品陳列管理装置。
【請求項３】
請求項１又は請求項２に記載の商品陳列管理装置において、
前記商品棚を識別する商品棚識別情報に基づいて、当該商品棚に格納された商品に対して顧客からの前記選択及び前記決済の状況を検知する商品棚状況検知手段を備え、
前記施錠制御手段が、前記商品棚状況検知手段に検知された前記状況に基づいて前記商品棚に格納される商品に対して顧客からの前記選択及び前記決済の有無を判断することを
特徴とする商品陳列管理装置。
【請求項４】
請求項３に記載の商品陳列管理装置において、
商品状況検知手段及び／又は商品棚状況検知手段が、商品識別情報及び／又は商品棚識別情報にバーコード及び／又はＱＲコードを用いて商品棚及び商品の決済状況を検知することを
特徴とする商品陳列管理装置。
【請求項５】
請求項１ないし請求項４に記載の商品陳列管理装置において、
前記施錠制御手段が、商品を前記商品棚に戴置された場合に、当該商品を戴置された前記商品棚の少なくとも店頭側面を施錠解除することを
特徴とする商品陳列管理装置。
【請求項６】
施錠機構を付設されて店頭で顧客に商品を閲覧される店頭側面と、施錠機構を付設されて店員に当該商品を戴置されて取出される店員側面とを併設して当該商品を格納する商品棚から構成される商品陳列管理方法において、
前記商品棚の前記店頭側面及び前記店員側面の施錠状態を制御する施錠制御工程と、
前記商品を識別する商品識別情報に基づいて前記商品に対して顧客からの前記選択及び前記決済の状況を検知する商品状況検知工程を備え、
前記施錠制御工程が、前記商品状況検知工程に検知された前記状況に基づいて前記商品が格納された商品棚に対して顧客からの前記選択及び前記決済の有無の判断に基づいて施錠を制御することを
特徴とする商品陳列管理方法。
【請求項７】
施錠機構を付設されて店頭で顧客に商品を閲覧される店頭側面と、施錠機構を付設されて店員に当該商品を戴置されて取出される店員側面とを併設して当該商品を格納する商品棚に対してコンピュータを機能させる商品陳列管理プログラムにおいて、
前記商品棚の前記店頭側面及び前記店員側面の施錠状態を制御する施錠制御手段、
前記商品を識別する商品識別情報に基づいて前記商品に対して顧客からの前記選択及び前記決済の状況を検知する商品状況検知手段としてコンピュータを機能させ、
前記施錠制御手段が、前記商品状況検知手段に検知された前記状況に基づいて前記商品が格納された商品棚に対して顧客からの前記選択及び前記決済の有無の判断に基づいて施錠を制御することを
特徴とする商品陳列管理プログラム。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図１２】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図１２】
【公開番号】特開２００９−２１１６６２（Ｐ２００９−２１１６６２Ａ）
【公開日】平成２１年９月１７日（２００９．９．１７）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２００８−５６８９２（Ｐ２００８−５６８９２）
【出願日】平成２０年３月６日（２００８．３．６）
【公序良俗違反の表示】
（特許庁注：以下のものは登録商標）
１．ＱＲコード
【出願人】（０００００５２２３）富士通株式会社 (25,993)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成２１年９月１７日（２００９．９．１７）
【国際特許分類】
【出願日】平成２０年３月６日（２００８．３．６）
【公序良俗違反の表示】
（特許庁注：以下のものは登録商標）
１．ＱＲコード
【出願人】（０００００５２２３）富士通株式会社 (25,993)
【Ｆターム（参考）】
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